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Published by ramiro.zapata, 2020-01-08 14:06:29

La Ruta al Exito No.1

La Ruta al Exito No.1

Keywords: investigación economía cultura

La Ruta al Éxito No. 1

Por: MS.c José Ramiro Zapata Barrientos
Docente Universidad Católica Boliviana "San Pablo"
Docente Universidad Mayor de San Simón
Cochabamba, Bolivia

Todos buscamos recetas, lo que hoy llamamos rutas al éxito.
¿Cuáles son los pasos que debo seguir para alcanzar el éxito personal y empresarial?, y
¿combinarlos con el enfoque de competencias?
En este sentido, Levy Leboyer (1993) y Le Boterf (1994) defienden la existencia de las
competencias dentro de un contexto que englobe al sujeto, la situación profesional o su
puesto de trabajo y la flexibilidad para poder ocupar otros puestos a través de la formación,
la selección y el desarrollo. Otros autores explican que las tareas que realiza un empleado
vienen descritas “como acciones concretas y significativas, desarrolladas por la persona
que trabaja”. (Valverde, 2001:24)

Representación de competencias (Fuente: Extraído de Llopart. Original Le Boterf, 1994)

A continuación les presento la Ruta al Éxito No.1

Observación
Investigación

Empresa
Economía

Cultura
Sociedad

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1.- Observación
Según la Administración de Empresas de Agustín Reyes Ponce (México), en La Previsión,
el inicio de la Administración es la Observación, puesto que todos observamos y podemos
hacer camino al andar.
Como caso de éxito ilustramos la ruta al éxito con la fabricación de teléfonos celulares.
Observamos, que todas las personas necesitan comunicarse y por lo tanto, hacer disponible
un aparato electrónico que pueda canalizar la comunicación, sería bienvenido. Así fue, así
es, así será.
2.- Investigación
Una vez establecidas las cualidades de los aparatos, se procedió a realizar las
investigaciones de mercados que revelaron aspectos tales como, la búsqueda de
necesidades, deseos, gustos y preferencias de los consumidores en relación con un
producto o servicio.
3.- Empresa
“Una empresa debe concebirse no sólo como una cartera de productos y servicios sino
también como una cartera de competencias”. Hamel y Prahalad
Cuando el Sistema de Información de mercadotecnia proporciona una sólida base de datos
para tomar las decisiones en condiciones de certidumbre; se procede a formar la empresa,
pasando por 3.1 La Planeación.
Las cinco variables básicas, (tarea, estructura, personas, tecnología y ambiente)
constituyen los principales componentes en el estudio de administración de las empresas.
El concepto de competencia es bastante amplio, integra conocimientos, potencialidades,
habilidades, destrezas, prácticas y acciones de diversa índole (personales, colectivas,
afectivas, sociales, culturales) en los diferentes escenarios de aprendizaje y desempeño.
Las competencias se expresan en su forma más expedita en el desempeño.
Maurino y colaboradores proponen una taxonomía que comprende tres niveles de
desempeño humano basado en:

- Habilidades en tareas ampliamente practicadas y programadas
- Reglas preestablecidas en una situación modificada y prevista
- Conocimiento (comprensión) y uso de técnicas para la resolución de problemas y

para encontrar soluciones a situaciones nuevas.

2

3.2 La Organización.-
Una Gestión de los Recursos Humanos que tiene en cuenta los conocimientos, habilidades,
actitudes e intereses de su capital humano, esto es, según las competencias; se presenta
este nuevo enfoque como una herramienta útil y eficaz que hace posible, por medio de la
identificación, la formulación, el desarrollo y la aplicación de las competencias personales
que la empresa precisa, que la Dirección de Recursos Humanos esté alineada con la
estrategia del negocio. Así, una Gestión de los Recursos Humanos basada en las
competencias (o por Competencias) contempla de forma integrada la dimensión estratégica
del negocio, la dimensión humana y la comportamental (Mamolar, 2001a, p.21).
3.3 La Dirección.-
La dirección por valores Como explican García y Dolan (1997) los valores son una
herramienta fundamental para el liderazgo cumpliendo tres objetivos: “Absorber la
complejidad organizativa derivada de las crecientes necesidades de adaptación a cambios
a todos los niveles de la empresa, encauzar la visión estratégica hacia dónde ha de ir la
empresa en el futuro e integrar la dirección estratégica con la política de personas, con el
fin de desarrollar el compromiso por un rendimiento profesional de calidad, en el día a día”.
Díaz Llorca (2000) habla de fuerzas impulsoras del modo en que hacemos nuestro trabajo
y marchan unidos con nuestras creencias, mientras que Ramírez y Cabello (1997) señalan
que éstos son un conjunto de enunciados que reflejan los principios fundamentales bajo los
cuales debe operar la empresa. Estos valores organizacionales son, principalmente,
cualidades de la cultura de las organizaciones, que se jerarquizan por preferencias en
función de su percepción y coincidencia, de tal forma que se convierten en elementos
indispensables para lograr los objetivos marcados.
El término “Dirección por valores” surge con la publicación de dos libros en 1997. El primero
llamado “Dirección por valores” por Dolan y García (1997) y “Managing by Values” de
Blanchard y O´Connor (1997). Estos autores entienden que existe una forma diferente de
dirigir las organizaciones basada en una acción ética y creativa que va más allá de la
dirección por objetivos de los años setenta y de la dirección instruccional de Taylor,
adaptada a los actuales entornos cambiantes, lo que requiere un compromiso por parte de
los miembros de las organizaciones para hacer suya la visión y el futuro de su empresa. La
Dirección por valores se basa en un método de trabajo participativo donde se busca la
capacidad creativa y de compromiso del trabajador. Para ello García (1997) desarrollan el
Modelo Triaxial basado en el equilibrio “eutrópico”. En ella quedan reflejados la
responsabilidad económica, caracterizada por un “saber trabajar” con valores como

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competitividad, flexibilidad, organización, comunicación eficaz, pragmatismo, la
responsabilidad ética o “saber compartir” con valores como el amor, ética, humildad,
idealismo, utopía, justicia-responsabilidad social, sinceridad transparencia y la
responsabilidad emocional o “saber vivir” con valores como la alegría, apertura mental o la
aventura.

La responsabilidad social en la Empresa según el modelo triaxial de la Dirección por valores. (Fuente: García, 2000)

4.- Economía
Para estar inmerso en la economía desarrollando una administración empresarial se deben
seguir los siguientes pasos:

1. Lo primero es que tienes que conocer y comprender de qué se trata el negocio:
¡Conócelo a detalle o no le entres!

2. Nunca olvides que el propósito central de cualquier negocio es producir más
y mejores productos o servicios… siempre al menor costo posible, logrando así
la preferencia del cliente. La preferencia se manifiesta como ventas crecientes,
cualquier otro indicador es mera ilusión óptica.

3. Es esencial vivir y respirar un ambiente de economía extrema: los recursos nunca
sobran.

4. No dejes pasar buenas oportunidades de crecimiento; pero ten mucho cuidado
con la trampa de la sobre-expansión, en especial evita soñar con nuevos
negocios cuando no tienes al personal capaz de ejecutarlos.

5. Como empresario o ejecutivo, la responsabilidad del negocio es tuya, no de tus
subordinados. Cuando delegas autoridad y responsabilidad, debes mantener una
cercana y constante supervisión sobre las personas delegadas.

6. Siempre debes estar alerta sobre cómo mejorar los procesos, ahorrar costos, subir
ventas y bajar gastos. Aprende y usa el método de Kaizen.
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7. Debes estar dispuesto a tomar riesgos, siempre que el riesgo sea justificado y el
negocio, o la iniciativa propuesta, presente una probabilidad razonable de ser
rentable.

8. Un empresario siempre busca nuevos horizontes y mercados desatendidos en
territorios foráneos.

9. Siempre debes respaldar tus productos y servicios con una muy amplia garantía
de satisfacción para el cliente y en caso de duda, decide siempre a favor del
cliente.

10. Si tienes éxito y te vuelves muy rico, considera que la riqueza es para trabajarla y
ponerla al servicio de la gente. Recuerda tus responsabilidades para con tus
empleados, socios, accionistas y el público (de hecho mi amigo Carlos Slim nos
recuerda que sólo somos administradores temporales de la riqueza).

Si ejecutamos este decálogo reduciremos las posibilidades de fracaso en los negocios
(aunque sospecho que la mayor parte de estos principios nos servirán para la vida),
espero que a los empresarios y ejecutivos jóvenes, que empiezan la gran aventura de los
negocios, este decálogo les resulte de utilidad, en todo caso, los invito a compartir sus
puntos de vista en la sección de comentarios.

http://www.ricardosalinas.com/blog/blog.aspx?GUID=888adfd6-1413-466c-a527-a739fa338108

5.- Cultura
Matthewman (1996) establece las razones más importantes por las que aplica las
competencias dentro de la Organización. En esta clasificación el Cambio Cultural se define
como la segunda causa más importante. En un estudio realizado por Hay Group en 1999 el
Cambio Cultural se situaba como la quinta aplicación más utilizada del concepto de los
procesos de gestión de Recursos Humanos, como se muestra en la figura (Moreno, 1999)

Análisis de proyectos de competencias en España entre 1995 y 1999, sobre una muestra total de 420 empresas.
(Fuente: Hay Group, 1999).

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Tras la publicación del libro de Peters y Waterman “En busca de la Excelencia” (1982), la
cultura se comenzó a ver como uno de los elementos clave en el éxito empresarial. De la
misma forma Kotter y Heskett (1995) habían descrito el interés mostrado por los
empresarios tanto debido a los factores de rentabilidad asociado a la cultura como a la
dificultad para gestionar las resistencias que se producen.
Una vez que se ha llegado a la cima del cambio cultural empresarial y haber introducido los
productos y servicios en la cultura, pasamos al estado de compartir los logros empresariales
con la Sociedad Global.
6.- Sociedad global
En una sociedad globalizada el liderazgo es importante, llegar a liderar la sociedad con
productos y servicios; como las comunicaciones y en este caso la telefonía celular como
ejemplo; introducimos la siguiente figura que expresa la relación liderazgo – comunicación.

Las comunicaciones son cruciales en cualquiera de los nuevos modelos de gestión de la
organización educativa. A través de la red de comunicaciones, los participantes de la
gestión están en condiciones de construir colectivamente un nuevo sistema, orientado por
una visión positiva y optimista del futuro, una valoración fuerte de la innovación en la
educación, un acento en el mejoramiento continuo de la calidad, una atenta preocupación
por mejorar la distribución equitativa del conocimiento, la gestación y sostén del trabajo en
equipo.
Se quiere destacar cinco pilares de este nuevo modelo de comunicación, a saber:
• construir una visión de futuro,
• promover el compromiso de los actores,
• abrir el sistema,
• potenciar y complementar diversos tipos de comunicación,

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• integrar diversas intencionalidades comunicativas.
Los autores Acemoglu y Robinson, 2012; “Porque Fracasan los países”; recomiendan 3
pilares para evitar el fracaso de sociedades organizadas en países, proponen: 1.
Educación; 2. Políticas adecuadas y 3. Fortalecimiento institucional.
Conclusión.-
La Ruta al Éxito Nº 1, ha sido probada en el sistema educativo de pregrado universitario en
temas empresariales; así también, en clases de maestría de temas como: administración,
marketing, producción, dirección, liderazgo, finanzas y elaboración de proyectos. Se
demuestra que esta sencilla ruta establece los pasos a seguir tanto por administradores y
emprendedores anhelantes de evitar la pérdida de tiempo y el fracaso.
Referencias.-

- “Las competencias como herramienta para el cambio cultural en una organización
bancaria”; Doctorando: Carlos Royo Morón, Tesis doctoral; Universidad de
Barcelona; Facultad de Psicología, Departamento de Psicología Social; Barcelona;
Octubre de 2005.

- “Desafíos de la educación “UNESCO”; IIPE Buenos Aires Instituto Internacional de
Planeamiento de la Educación; Buenos Aires, IIPE-BA 2000.

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