RA 411 - 18 NOVIEMBRE 2019

AÑO XVIII • Nº 411 Edición continental para la industria turística / Edição continental para o trade turístico Noviembre 18, 2019


Hilton ReformBnB Summit Buenos Aires Universal Assistance

El foco en la región Múltiples ventajas
CAMINO A LA



LEGALIDAD





En la tercera edición de la cita internacional, llevada
a cabo en la capital argentina, quedó conformado el
Global ReformBnB Forum, que apuntará a impulsar
Alfredo González, director de medidas efectivas frente a la problemática de los Los ejecutivos hablaron de la
Ventas Vacacionales de Hilton alquileres temporarios. importancia de seguir incorporando
para el Caribe y Latinoamérica, se herramientas digitales para el
refirió a los planes de expansión pasajero y detallaron los valores
en el continente. de su producto.
P. 20 P. 19


SeaWorld Parks Jalisco, magia

Entretenimiento y tradiciones P. 16
y compromiso

Bahia Principe
La gerenta de
Ventas para Siempre con el trade
Latinoamérica,
Diana Sosa,
repasó P. 4
las últimas
inauguraciones de
los parques y EN ESTE NÚMERO...
adelantó Reunión cumbre de ALTA
todo
lo que Se realizó en Brasilia el 16° ALTA Airline Malena Omoldi, directora
viene. Leaders Forum, en el que la seguridad comercial de la cadena hotelera
operacional, regulaciones, infraestructura para Latinoamérica, hizo un
aeroportuaria, estrategias y tecnología balance sobre cómo fue el año
P. 8 21 fueron algunos de los temas que marcaron para la compañía.
la agenda. P. 2 P. 15 23






































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ALTA: reunión cumbre en Brasilia






Se realizó la 16ª Considerado el mayor de cielos abiertos y la re-
edición de ALTA Airline evento de líderes de la avia- ducción de tasas e impues-
Leaders Forum ción comercial en América tos, por nombrar algunos.
en Brasilia en la que la Latina y el Caribe, el foro Las características propias
seguridad operacional, organizado por la Asocia- del mercado de aviación
regulaciones ción Latinoamericana y del brasileño, los altos costos
eficientes, Caribe de Transporte Aéreo del combustible y asuntos
infraestructura (ALTA) comenzó el 27 de fiscales fueron algunos de
aeroportuaria, octubre y finalizó dos días los puntos abordados en la
estrategias y más tarde en la capital bra- presentación de Maurício
tecnología fueron sileña. El escenario, en este França, socio de la consul-
algunos de los temas caso, fue el Centro de Con- tora L.E.K. de San Pablo.
que marcaron venciones y Eventos Brasil Luis Felipe de Oliveira y Pedro Heilbron entregaron un reconocimiento a José Ricardo Botelho. En el panel de CEO de
la agenda. 21. Allí, los altos ejecutivos América Latina, Anko van
de la industria aérea, repre- aviación en América Latina ha venido desarrollando un los abiertos”. Destacó que la der Werff, CEO de Avianca,
sentantes de gobierno, auto- y el Caribe representan ac- trabajo de integración pa- aviación es un medio de in- destacó que la cultura de un
ridades de aviación civil y tualmente el 8% de la avia- ra construir relaciones sóli- tegración nacional y que el país se refleja en las com-
diversas asociaciones se reu- ción global. Cada avión que das con entidades brasileñas 70% de los viajes de larga pañías y que, en casi todos
nieron “con el objetivo de despega genera más ventas -privadas y gubernamenta- distancia en Brasil son rea- los países, este es un tema
desarrollar un amplio diálo- para los fabricantes de ae- les- y para generar campa- lizados en avión. clave para el crecimiento.
go sobre la competitividad ronaves, más ingresos para ñas que aporten fuerzas al Abriendo la agenda aca- Por su parte, Enrique Cue-
de la industria en el escena- los gobiernos y aeropuertos, trabajo local, con el objetivo démica, el presidente del to, CEO da Latam Airlines,
rio actual”. más servicios, repuestos y de desarrollar una aviación Comité Ejecutivo de ALTA indicó que las alianzas cum-
El encuentro inició con puestos de trabajo”. más eficiente y sustentable. y CEO de Copa Airlines, plen una misión importante,
una conferencia de prensa Este año dimos la bienveni- Pedro Heilbron, ofreció un especialmente para los pa-
en la que el director ejecu- Unión global da a dos compañías aéreas panorama de la industria, sajeros. Pedro Heilbron re-
tivo y CEO de ALTA, Luis brasileñas: GOL y TwoFlex destacando que 2019 será marcó las inversiones que
Felipe de Oliveira, destacó Durante la mañana del y, sin duda, continuaremos el decimosexto año de cre- se están haciendo en Pana-
la importancia de este “para lunes, De Oliveira recibió acercándonos para trabajar cimiento consecutivo en el má para reforzar la conecti-
el acercamiento del sector”, oficialmente en un acto a conjuntamente”. tráfico de pasajeros en La- vidad. Cabe mencionar que
así como los principales de- los 520 invitados, al tiempo Por su parte, José Ri- tinoamérica y el Caribe, así sobre el final del encuentro
safíos de los países de la re- que recordó que por muchos cardo Botelho, presidente como buenas prácticas a lo se dio a conocer que Bogo-
gión para apuntalar la com- años ALTA estuvo aleja- de la ANAC de Brasil, dio largo de la región en temas tá será la sede de 2020, más
petitividad de la aviación. da de Brasil. “En los últi- la bienvenida a los concu- de rediseño del espacio aé- precisamente del 25 al 27 de
En este marco, señaló: “La mos dos años, la asociación rrentes “al país de los cie- reo, la firma de acuerdos octubre.






































































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ReformBnB, avance hacia la legalidad




En la tercera reunión, La lucha por una compe- al 5 de noviembre, en el ho-
realizada en Buenos tencia más equitativa entre tel Alvear Icon, con repre-
Aires, quedó hoteles y alojamientos tu- sentantes de 15 países, en-
conformado el Global rísticos temporarios sigue tre ellos España, Francia,
ReformBnB Forum, su cauce. Si bien en un pu- Estados Unidos, Japón, Ca-
que apuntará ñado de países ya se avanzó nadá, Italia, Ecuador, Bra-
a medidas efectivas en materia de registros tu- sil, Colombia, Uruguay,
frente a la rísticos, aún queda mucho Chile y Paraguay, con la
problemática de por hacer. Porque no solo Federación Empresaria Ho-
los alquileres se trata de impuestos, sino telera Gastronómica de la
temporarios. también de la seguridad de República Argentina (Fe-
los huéspedes que alquilan hgra), junto a la Asocia-
alojamientos sin habilita- ción de Hoteles de Turismo
ción que funcionan como de la República Argentina
turísticos. Hacia ese obje- (AHT) y la Asociación de
tivo apuntó la tercera Reu- Hoteles Restaurantes Con-
nión ReformBnB que se dio fiterías y Cafés (Ahrcc), co-
cita en Buenos Aires, del 3 mo anfitriones. En tanto, Las autoridades al cierre del evento
uno de los logros a destacar
de esta edición es la crea-
ción del Global Reform- La próxima
BnB Forum, por el cual reunión se
los asistentes coinciden en
la importancia de poner- desarrollará a
lo en marcha con el prin- fines de marzo
cipal propósito de definir y de 2020 en
priorizar medidas efectivas París, Francia.
frente a la industria del al-
quiler e intermediación tu-
rística en el contexto glo-
bal. Dicho foro recibió la
disposición de la Organi-
zación Mundial del Turis- A su vez, indicó que en
mo (OMT) para suscribir Argentina las conclusio-
en el corto plazo un memo- nes elaboradas después de
rándum de entendimiento las dos primeras reuniones
que permita establecer lí- fueron elevadas al Gobier-
neas de cooperación entre no nacional y a las admi-
las partes. nistraciones provinciales.
“En el país, hay una oferta
Intercambios media mensual que supera
las 105.000 unidades en to-
y acuerdos tal”, afirmó.
En este marco, se com- Asimismo, Gustavo To-
partieron experiencias y ro, presidente nacional de
se pusieron sobre la me- Cotelco, en diálogo con
sa las posibles herramien- este medio comentó: “En
tas que den “impulso al de- Colombia la regulación es
sarrollo sustentable de un nacional, tenemos un re-
sector estratégico para las gistro nacional de turis-
economías de los países”, mo, obligatorio para todos
al tiempo que se propu- los prestadores. Ya regula-
so “elaborar un nuevo do- mos el tema de la paraho-
cumento de consenso con telería hace diez años. No
propuestas de lineamientos es un tema nuevo, pero in-
globales y recomendacio- ternet logró exacerbar ese
nes orientadas al sector pú- problema. En ese marco,
blico”. Y como prioridad, creamos la figura de alo-
la consigna “Promoción jamiento llamada “vivien-
del ordenamiento jurídico da turística”, que responde
y el respeto por todas las a lo que se oferta a través
obligaciones y responsabi- de estas plataformas”. E in-
lidades que debe afrontar dicó que en su país Airbnb
el sector empresario”. Asi- reporta 33.000 unidades de
mismo, Graciela Fresno, alojamiento actualmente.
presidenta de la Fehgra, va- Por su parte, Mauro
loró los avances que logra- Magnani, vicepresidente de
ron los colegas de ciudades Fedetur Chile, habló sobre
como Madrid, Barcelona, el estado de los alojamien-
Berlín, París, entre otras, tos en su país. “Nosotros
por cuanto “han sido fuen- tenemos un registro desde
te de información e inspira- hace mucho tiempo y esta-
ción para que, en otras par- mos promoviendo que todas
tes del mundo, la búsqueda las propiedades que quieran
de un ordenamiento de la participar del turismo, se re-
oferta e intermediación del gistren y para que eso fun-
alquiler turístico tempora- cione debemos lograr que
rio se empiece a colocar en
la agenda pública”. Sigue en pág. 6




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ReformBnB, avance hacia la legalidad Folatur, lugar destacado

Viene de pág. 4
en la Wtaaa
las plataformas tengan la y el alquiler turísticos por tadores o propietarios que
obligatoriedad de publicar- razones de interés general. publican ofertas de aloja-
lo”. Y agregó: “Nosotros, Asimismo, la vivienda que miento a través de ellos. La Alianza Mundial de
hablo a nivel regional, no tenga como destino al tu- También se propuso lan- Asociaciones de Agentes
estamos en contra de la pla- rista debe estar en manos zar modificaciones en la de Viajes (Wtaaa, por sus
taforma Airbnb o Booking, de profesionales de la hos- legislación que permitan siglas en inglés) realizó en
lo que reclamamos es sim- pitalidad o de prestadores establecer límites al dere- Sevilla, España, su 2 reu-
da
plemente que quien deci- o propietarios debidamente cho de propiedad, usos del nión anual con el objeti-
de hacer una oferta en esta registrados. suelo y planificación terri- vo de abrir un espacio a las
plataforma lo haga de bue- Además, puntualizaron torial, entre otros aspec- agremiaciones de agencias
na manera y participe en en alcanzar la obligatorie- tos, para erradicar los pro- del mundo entero. Como
el turismo con la equidad dad legal del registro en paí- blemas asociados, como representante del Foro La-
que merece quien ha inver- ses como Argentina, Chile y la contaminación sonora y tinoamericano de Turismo
tido en un establecimiento Uruguay, para mencionar ambiental, el mal uso de la (Folatur) estuvo presente
hotelero”. algunos casos, y asegurar vivienda, la suba de los pre- en el evento la colombia-
su efectividad en otros co- cios para uso residencial y na Paula Cortés Calle, vi- Paula Cortés Calle
Conclusiones mo Colombia. la informalidad, así como la cepresidenta de la entidad y Latinoamérica para hacer
Como producto de lo de- Se expresó el desacuer- competencia desleal. Para presidenta de la Asociación cumplir nuestros derechos
batido durante las dos jor- do en la posible aplicación finalizar, remarcaron que se de Agencias de Viajes de “Seguiremos dentro de la cadena de dis-
nadas, se obtuvieron varias de tasas turísticas porque debiera ahondar en las pau- Colombia (Anato). En ese trabajando con tribución”, afirmó Cortés
conclusiones. Así, se desta- lesionaría la competitividad tas consensuadas en Bar- marco, la directiva se con- compromiso Calle.
có la necesidad de registrar de los destinos, y la impor- celona para “potenciar su virtió en vicepresidenta de por resaltar Además del reconoci-
tanto a prestadores como a tancia de incorporar el con- divulgación como base sus- la Wtaaa, en representación la importante miento a las asociaciones
intermediarios. En el caso cepto de la “temporalidad” tantiva” que permita impul- del Folatur, por el período latinoamericanas, la reu-
de los prestadores, la crea- como factor distintivo para sar la mejora de la situación de un año. labor de las nión de la Wtaaa tuvo co-
ción del registro debe abar- esclarecer la responsabili- de la oferta e intermedia- “Me siento muy honra- agencias y mo objetivo conocer sobre
car todas las modalidades dad en el alojamiento. ción del alquiler turístico da con esta designación. hacer una el desarrollo de la industria,
de alojamiento, eventual o Asimismo, subrayaron temporario en el mundo. Seguiremos trabajando con industria más analizar temas concernien-
habitual. Sensibilizar a los la necesidad promover la “Se reconoce la fuerza compromiso por resaltar competitiva”. tes a las aerolíneas y los
estados -Nación y Ciudad-, diferenciación entre pres- que significa trabajar glo- la importante labor de las GDS.
avanzando hacia un con- tadores e intermediarios, balmente unidos, y de allí agencias y hacer una in- z anato.org
cepto social de la propiedad empleándose a estos últi- la necesidad de profundizar dustria más competitiva. Asociación Chilena de Em-
relacionado al de la resi- mos como herramientas de el intercambio de informa- Igualmente, reforzaremos presas de Turismo (Achet)
dencia y limitándola cuan- control, obligándolos a de- ción”, definieron desde la el trabajo realizado desde y todos los integrantes del > tradução em português
do el objeto es la actividad clarar acerca de los pres- organización. Folatur, de la mano de la foro, a favor del sector en na página 22






































































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NOV18/19 Aéreas 7


IAG compró



a Air Europa






A través de Iberia, el
grupo incorporó a la
aerolínea mallorquí
destacando que este
es un movimiento
“beneficioso para el
hub de Madrid y que
será más eficiente
para competir
con el resto de
los aeropuertos”.
La operación se
completaría en 2020.




Luis Gallego y Javier Hidalgo

Sobre las expectativas en
relación al hub, Willie Walsh,
consejero delegado del gru- “La unión
La semana pasada, la po, comentó: “La adquisi- entre ambas
International Consolida- ción de Air Europa supone compañías
ted Airlines Group (IAG) y añadir una nueva aerolínea creará la quinta
Globalia anunciaron la fir- competitiva y rentable, ha- aerolínea
ma de un acuerdo mediante ciendo de Madrid un centro más grande
el que Iberia, filial de IAG, de distribución europeo lí-
adquiere todo el capital so- der y permitiendo que IAG de Europa en
cial emitido de Air Europa logre el liderazgo del Atlán- número de
por 1000 millones de euros, tico Sur, generando así un aviones de largo
que se abonarán en efecti- valor financiero adicional radio”.
vo cuando concluya el pro- para nuestros accionistas”.
ceso. Aunque también acla-
raron que está “sujeto a un En busca se alinea con la inversión
ajuste basado en los estados del liderazgo de 1571 millones de euros
financieros en la fecha del A su vez, señalaron que anunciada por el Gobierno
cierre”. el acuerdo contribuirá al re- de España a través de Aero-
Asimismo, hicieron hin- posicionamiento del grupo puertos Españoles y Nave-
capié en que ambas aerolí- como “líder en el merca- gación Aérea (AENA) para
neas seguirán compitien- do de Europa hacia Amé- el desarrollo y el crecimien-
do mientras se desarrolle la rica Latina y el Caribe, y to del aeropuerto Adol-
operación y hasta que no es- también ofrecerá potencia- fo Suárez Madrid-Barajas,
té aprobada y cerrada. les sinergias significativas que podría convertirse en
“El hub de Madrid del en términos de costos e in- la puerta de conexión entre
grupo se transformará en gresos”. “El EPS (beneficio Asia y América Latina y en-
un verdadero rival para por acción) se incrementará tre Europa y África.
los cuatro hubs más gran- durante el primer año com- Por su parte, Javier Hi-
des de Europa: Ámster- pleto y la rentabilidad sobre dalgo, consejero delegado
dam, Frankfurt, Londres el capital invertido de IAG de Globalia, consideró que
Heathrow y París-Charles aumentará en el cuarto año esta incorporación supone
de Gaulle”, destacaron des- después del cierre, que po- un fortalecimiento del pre-
de IAG. Luis Gallego, con- siblemente tenga lugar en la sente y futuro de la compa-
sejero delegado de Iberia, segunda mitad de 2020, tras ñía, que mantendrá el cami-
consideró que dicha termi- obtener las autorizaciones no seguido por la aerolínea
nal aérea, durante los últi- oportunas”, destacaron. durante los últimos años.
mos años, se había quedado Por otro lado, indicaron “Estamos convencidos de
por detrás de otros centros que la red combinada de que esto será un éxito y el
de conexión europeos. “Tras corto radio de Iberia y de grupo ha demostrado du-
este acuerdo, Madrid podrá Air Europa proporcionará rante todos estos años su
competir en igualdad de a los clientes horarios más apuesta por el desarrollo de
condiciones”, relató. En es- flexibles y la posibilidad las líneas aéreas que lo con-
te sentido, desde Iberia des- de operar con eficacia en el forman como así también
tacaron que aun así han de- mercado de corto radio al- por el hub de Madrid”, pun-
mostrado su apuesta por el tamente competitivo. “La tualizó el ejecutivo.
crecimiento de MAD. De unión entre ambas compa- Finalmente, subrayaron
hecho, en los datos acumu- ñías creará la quinta aero- que en la actualidad opera
lados hasta septiembre, este línea más grande de Euro- a 69 destinos con una flota
aeropuerto creció un 6,9%, pa en número de aviones de de 66 aviones y transporta
lo que significa dos puntos largo radio con 63 naves, anualmente 11,8 millones
por encima de la media del justo por detrás de KLM de clientes.
resto de la red de AENA que que tiene 65”, detallaron. z iairgroup.com
se ha incrementado en un Siguiendo con esta línea,
4,8%. “En este mismo pe- comentaron que esta opera-
ríodo Iberia ha crecido un ción además es muy impor- > tradução em português
7,3%”, acotaron. tante en la medida en que na página 22



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8 Entrevista NOV18/19


SeaWorld, diversión y compromiso





La gerenta de Ventas ¿Cuáles son las noveda- más grande que hay. Es una ¿Cómo fue la respuesta
para Latinoamérica, des destacadas? montaña rusa bastante rá- de la región este año?
Diana Sosa, - Estamos promocionan- pida, tiene varias caídas de - Por supuesto, ha habido
repasó las últimas do lo que abrimos en 2019, looping invertido y es real- una baja en todos los merca-
inauguraciones de los que fueron tres atracciones. mente fabulosa. dos por la situación del dó-
parques, adelantó lo Una en SeaWorld, Plaza Sé- lar, en especial en Argentina,
que viene y destacó samo, que es la recreación ¿Cómo será 2020 para pero continuamos confian-
la labor incesante que exacta del programa de te- la compañía? do en esa plaza. Los países
realizan de cara a la levisión. Allí se ve la villa - Vamos a tener dos de la región están acostum-
conservación. perfecta, los personajes, y atracciones nuevas. Ice brados a este tipo de dinámi-
hay un desfile diario de todo Breaker, en SeaWorld, se- ca. En un momento dado se
lo relacionado con el show. rá una montaña rusa multi- Diana Sosa paraliza la gente, pero el que
En Aquatica abrimos direccional, en la que el ca- viaja siempre ha viajado y lo
KareKare Curl, en el que rrito va a ir adelante y hacia servación. Asimismo, tene- seguirá haciendo. Lo mismo
vas en una balsa para dos atrás, terminando en un loo- “En 2020 vamos mos más de 60 proyectos a sucede con Colombia, Perú,
personas, y lo increíble es ping invertido. Será la pri- nivel mundial: estamos tra- Brasil… Creo que las pla-
que subes una pared total- mera montaña rusa que lan- a tener dos bajando con los monos tití en zas de la región se van com-
mente vertical y la caída es zará al pasajero de 0 a 97 atracciones Colombia, y con las tortugas plementando, unas suben y
gravedad cero. Es algo muy kilómetros en Orlando. nuevas: Ice en Brasil. Seguimos ponien- otras bajan.
lindo. En Busch Gardens va- Breaker, en do un foco muy importante
Y en Busch Gardens, Ti- mos a tener una montaña en esa temática. ¿Hay algún segmento
gris, inspirada en el felino rusa híbrida. Irá a 122 kiló- SeaWorld, y Iron que se muestre fuerte hoy
metros por hora, y va a ser Gwazi, en Busch ¿En qué se diferencia en día?
la más empinada de la Flo- Gardens”. SeaWorld de la competen- - Para nosotros, por ejem-
rida. Son casi 61 metros de cia actualmente? plo, el mercado de quincea-
altura y se va a llamar Iron - Nosotros lo que de- ñeras está creciendo mu-
Gwazi. No tenemos la fecha ¿Qué puede comentar cimos es que hacemos el chísimo, inclusive yendo a
exacta de apertura, pero eso sobre los programas de entretenimiento con pro- Discovery Cove, que enten-
es lo que estamos preparan- conservación? pósito. Eso es lo que nos demos que es uno de los más
do. Siempre mantenemos - Hasta ahora ya hemos diferencia. De hecho, aho- costosos.
cierto ritmo en cuanto a rescatado más de 35.000 ani- ra tenemos una campa- z seaworldparkslatino.com
presentar cosas nuevas. Ca- males. Por cada ticket que se ña denominada “Vívelo en
da seis meses estamos inau- nos compra, aportamos una el parque, practícalo en el > tradução em português
gurando atracciones. parte a la fundación de con- planeta”. na página 21
KareKare Curl, recientemente inaugurada en Aquatica.






































































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Ciencia y arte en un solo complejo





El Frost Science Gigantescos paneles so- ce con escaleras tipo Escher ta se va inmediatamente ha-
Museum, lares se alzan majestuosos al y ascensores expuestos que cia el remolino del abismo
un monumento al dirigirse al Phillip and Patri- conectan seis niveles de ac- que imita las corrientes del
conocimiento, y el cia Frost Museum of Scien- tividad científica. Golfo. Tiburones martillo,
icónico Pérez Art ce, la última adición al dis- La proximidad del sur de peces dorados y mantarra-
Museum, epicentro de trito del parque de museos la Florida al océano Atlánti- yas son solo algunas de las
exposiciones de la metrópoli de la Flori- co fue la inspiración para el especies marinas que pue-
temporales de da. Los dispositivos ayudan acuario, que llaman cariño- den sobrevivir en este me-
talentosos artistas a proporcionar energía a los samente la “copa de Marti- dio implacable.
latinoamericanos, cuatro edificios del Frost; ni”, un diseño circular que Para los más pequeños,
constituyen una un total de 250.000 pies es la pieza central del lugar. hay un área digital de jue-
alternativa imperdible cuadrados que incluyen un El tanque de 500.000 galo- gos interactivos para cono-
en Miami. acuario, un planetario, la- nes puede verse desde arri- cer sobre la biodiversidad.
boratorios de aprendizaje y ba, por los lados y hasta el Se les anima a que usen las
zonas para exhibiciones ro- fondo en su nivel más pro- manos y se relacionen con
tativas. Sin duda un espacio fundo con el lente del óculo las colecciones por medio
imponente que se enrique- de 30 pies de ancho. La vis- de portales digitales que El Frost Science Museum Planetarium,
estimulación de los sentidos.
pueden mover y expandir. Science Museum. La colec-
Igualmente, niños y adul- ción permanente y las expo-
tos pueden patrullar en una siciones rotativas se inspi-
pista de baile iluminada con ran en las obras de artistas
luces LED y contar los pa- latinoamericanos y caribe-
sos que han dado tras apren- ños, esmerándose por refle-
der datos sobre la salud y la jar los lazos geográficos y
responsabilidad social. culturales de Miami. El edi-
Cabe mencionar que es- ficio que las alberga, dise-
te recinto se dedica a hacer ñado por la firma suiza ga-
descubrimientos en labora- nadora del premio Pritzker,
torios activos operados por Herzog & de Meuron, es en
científicos residentes. Por sí una obra de arte.
último, los turistas no de- En general, visitar este
ben olvidarse de ir al pla- recinto de techos altos, ilu-
netario en forma de esta- minados y amplios espacios
dio; un escenario con 360 exteriores es un placer para
grados de visibilidad con los sentidos. Las apacibles
imágenes de alta resolución vistas de la bahía de Biscay-
que estimulará los sentidos ne pueden disfrutarse tanto
de niños, padres y abuelos. desde adentro como desde
las generosas áreas exter-
Talento latino nas, en donde el viento ma-
Aunque la ciudad es rela- rino refresca el cuerpo y el
cionada desde hace tiempo espíritu. Aquí, los usuarios
con el art decó, en la actua- pueden apreciar las exhibi-
lidad comenzó a ser recono- ciones o simplemente sen-
cida por el Pérez Art Mu- tarse a leer un libro y pasar
seum, justo al lado del Frost una agradable tarde.


















































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Wynwood, toda una experiencia en MIA






Pocos destinos Situada en el núcleo urba- Wynwood sino en Midtown ner una perspectiva y visión
tan enclavados no de Miami, Wynwood fue y el distrito del diseño. En más amplia.
en el gusto de los en el pasado un típico barrio sus recorridos, los turistas se Por supuesto, Baker tam-
latinoamericanos golpeado por fenómenos de regocijan con una exhibición bién ofrece recorridos los se-
como la metrópoli éxodo económico. Sin em- de maderas talladas minu- gundos sábados del mes, que
estadounidense. Sin bargo, a principios de 2000, ciosamente que representan incluyen el ingreso a Flori-
embargo, en esta los dueños de las propieda- la fauna y la vida salvaje de da Art Gallery e ir de copas,
ocasión el foco no des, de la mano de desarro- la Florida, pasan a la galería otro de los atractivos prefe-
estará en las playas lladores con visión de futuro, Zadok a apreciar una mues- ridos, pero no son tan perso-
soleadas y enormes rehabilitaron los almacenes tra de tapices tejidos y con- nalizados como los aquí de-
malls, sino en un área abandonados, fábricas cerra- tinúan por las obras de mo- tallados, que la experta llama
artística de talla das y otros edificios no utili- nofilamento de carbón del “Cena, diseño y exploración
mundial. zados, transformando el en- surcoreano Seon Ghi Bahk, de las artes”.
torno citadino por completo. cuya representación de una Así, una vez el grupo ter-
¿Cuál fue el detonante? El ar- mesa y un jarrón está sus- Wynwood, en el núcleo urbano. mina su visita a la famo-
te en todas sus expresiones. pendida en el aire. Antes de sa colección privada De la
Creadores de todo el salir, caminan alrededor de trata de un producto bastan- Cruz, son conducidos a to-
mundo buscaron la inspira- las hipnóticas estructuras de te acertado en medio de la mar un café típico cubano
ción en las fachadas de la de- Gabriel Dawe, semejantes a El resultado abrumadora diversidad de a Las Tías. Las dueñas, an-
teriorada zona, utilizándolas prismas, y luego se encami- alternativas. Así lo expre- tiguas profesionales de bie-
como lienzos para su trabajo. nan a una exposición de fo- es un museo al san algunos de sus clientes, nes raíces, venden artículos
El resultado es un museo al tografías de Cuba de Clyde aire libre que que se han aventurado a ir de celebridades. Dentro del
aire libre que posteriormen- Butcher en el Center for Vi- conllevó la al lugar los segundos sába- lugar se encuentran lámpa-
te conllevó a la apertura de sual Communication. apertura de dos de cada mes, cuando este ras de araña, sofás afelpados,
galerías, tiendas de antigüe- Lo anterior es solo un galerías, tiendas se convierte en un río huma- armarios y puertas converti-
dades, bares y restaurantes ejemplo de los tours que no que goza de la creación das en mesas de centro, entre
artesanales con originales brinda este proyecto crea- de antigüedades, artística y gastronómica. Si otros artículos excéntricos.
propuestas, entre otros nego- do en 2009 cuando el distri- bares y bien el ambiente es único, es Los clientes toman un café,
cios innovadores. to ya cobraba fama mundial. restaurantes complicado disfrutar de tan- conversan con la dueña y se
Un caso ejemplar es el de Baker lleva a sus grupos por artesanales ta oferta y muchas veces los encaminan a otra estación,
Susana Baker, fundadora de toda la zona y ofrece giras con originales visitantes regresan a casa sin que podrá ser de pintura, es-
The Art Experience, una ini- privadas de cinco o seis ga- procesar y dimensionar lo cultura, diseño o cualquier
ciativa destinada a mostrar lerías para después convi- propuestas. que han visto. Por el contra- expresión creadora que ema-
de manera más íntima to- darlos a cenar en alguno de rio, con los tours de Baker, ne del alma humana. Hay pa-
da esta explosión no solo en los restaurantes gourmet. Se los usuarios manifiestan te- ra todos los gustos.






































































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14 Destinos NOV18/19

Visit Orlando se presentó en México






Una delegación Con meeting sessions ño, que mejora los encuen-
conformada por ocho entre miembros, agentes y tros con estas leyendas. En
partners capacitó operadores, comenzó la Mi- cuanto a los atractivos que
e interactuó con más sión de Ventas 2019 en la despiertan mayor interés
de 350 agentes Ciudad de México, que lue- en los visitantes, adelanta-
de viajes en la Ciudad go tuvo lugar para un cóctel ron que el 17 de diciembre
de México durante en un clima ameno entre los se tiene prevista una prueba
dos jornadas, en participantes. no tripulada que podría ser-
el marco de la “Misión Alexandra Katopodis, vir para reanudar en un par
de ventas 2019”. gerenta de ventas para Lati- de años los lanzamientos
noamérica de Visit Orlando, con astronautas en Estados
reconoció que el año pasado Unidos, los cuales no se han
marcó un hito para el desti- realizado desde el regreso
no, ya que recibieron 75 mi- del Atlantis en 2011.
llones de visitantes. La delegación que participó de la Misión de Ventas. Antes de concluir el
Por su parte, Jorge Mor- Disney World Resort y Ken- acerca de Star Wars: Galac- drán beneficios únicos. evento, Ismael Borja, repre-
fin, socio director general de nedy Space Center Visitor tic Starcruiser, un hotel de Respecto de su más re- sentante de Visit Orlando en
PR Central, agencia de Re- Complex. Además fueron lujo que tiene una configu- ciente apertura, el hotel
laciones Públicas para Visit de la partida la Reunion Re- ración predeterminada de de inspiración california- México y miembro de PR
Orlando en México, resal- sort, MCA Transportation y alojamiento inmersivo con na Endless Summer, dije- Central, recordó a los agen-
tó la importancia de realizar Orlando Internacional Air- duración de dos noches, con ron que su segunda parte se tes que Orlando Travel Aca-
eventos de este tipo, dado port (MCO). experiencias exclusivas y el inaugurará en 2020. En re- demy es “una valiosa he-
que esta plaza es una de las Para hablar del princi- acceso directo a Star Wars: ferencia a su cuarto parque, rramienta” para certificarse
cinco más importantes para pal atractivo del destino, Galaxy’s Edge. Epic Universe, adelantaron como expertos en Orlando,
MCO, con 382.000 turistas que son sus parques, las ca- Universal Orlando Resort que tendrá un centro de en- así como el nuevo tour vir-
en 2018. pacitaciones iniciaron con animó a los agentes a unirse tretenimiento, hoteles, tien- tual que les ayudará a ex-
La segunda jornada co- SeaWorld Orlando. Luego a universalpartnercommu- das y restaurantes, entre plorar el destino con exce-
menzó con un Trade Show fue el turno de Walt Disney nity.com, “The Trade Com- otros. lente tecnología. Minutos
para agentes de viajes, don- World Resort, sobre el que munity”, donde además de Sobre el Kennedy Space más tarde, los partners rea-
de los operadores expu- destacaron la apertura de la capacitaciones interactivas Center Visitor Complex co- lizaron algunas dinámicas
sieron los productos y es- Torre Gran Destino y el Dis- para incrementar sus ven- mentaron que recientemente donde premiaron la parti-
tuvieron partners como ney Skyliner. tas, mejorar sus estrategias se cambió la ubicación del cipación de los agentes. La
SeaWorld Orlando, Univer- Como sorpresa, se ade- y ampliar sus conocimien- “Dine with an astronaut” a misión continuó en Monte-
sal Orlando Resort, Walt lantaron algunos detalles tos como expertos, obten- un nuevo salón más peque- rrey y Mérida.






































































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NOV18/19 Entrevista 15

“Bahia Principe siempre apoya al trade”






Malena Omoldi, ¿Cómo evalúan el año de hoteles. El público tam- Olas”, con dos pisos, restau-
directora comercial de la cadena hotelera a ni- bién puede elegir solo adul- rantes a la carta y piscina. La
de la cadena para vel regional? tos o la marca Fantasía, que inauguración se llevará a ca-
Latinoamérica, - Estamos bastante con- tuvo gran aceptación. Este bo el 1° de diciembre.
se refirió al año que tentos. Si bien Argentina año abrimos un Fantasía en
tuvo la compañía. sufrió por la situación eco- Tenerife y se está vendiendo ¿Hay algún segmento al
“Estar fuertes en otros nómica y política que vi- muy bien. El cliente se iden- que apunten especialmen-
países nos permitió ve, estamos muy fuertes en tifica con la cadena. te en este momento?
compensar la caída de el resto de los países y eso - En el solo adultos tra-
Argentina”, dijo. nos permitió compensar la ¿Cuál es la marca que bajamos bien, pero también
caída. Sigue siendo nuestro mejor recepción tiene por recibimos a muchas fami-
principal cliente, Chile es el parte de los clientes? lias en el Fantasía, por la te-
segundo y este año nos res- - Todas están bien vis- mática del hotel. Este año
pondió muy bien, mientras Malena Omoldi tas por el público, pero el crecimos bastante en gru-
que en Bolivia y Colombia mercado chileno, al que le Fantasía pegó muchísimo pos y bodas. Ya se vendían
estamos pegando saltos de gusta mucho viajar con esa en Latinoamérica y está en- bodas desde hace unos años
crecimiento bastante gran- aerolínea. También se es- “Destacamos tre los primeros dos hoteles desde Chile, Bolivia y Perú,
des. Lo mismo ocurre en Pa- tá empezando a comerciali- la relación más vendidos. Esa propues- pero ahora también desde
raguay y Uruguay. zar más que antes en otros ta, particularmente, está Argentina. En grupos conta-
países. Otro de los destinos calidad-precio. muy bien posicionada. mos con muchas promocio-
¿Cuáles son sus desti- que nos venden es Samaná, Trabajamos con nes. Por ejemplo, en tempo-
nos más vendidos? que antes se comercializa- el segmento de ¿Tienen pensado reali- rada alta damos un pasajero
- Tenemos presencia en ba con vuelo charter y ahora lujo, pero a un zar aperturas en 2020? free cada seis habitaciones,
México, Jamaica y Repú- con vuelo regular en igual o precio accesible”. - El año que viene vamos mientras que en baja ha-
blica Dominicana, que es mayor cantidad. Eso nos en- a hacer el Tulum nuevo en cemos lo mismo cada cin-
nuestra venta más fuerte, canta, porque es el pasajero México, al igual que lo hici- co habitaciones. Se pueden
seguido por Riviera Ma- el que pide el destino. mos con el Ambar. Lo cerra- juntar grupos de amigos o
ya. Jamaica nos sorpren- remos de mayo a diciembre y familias numerosas y tene-
dió porque creció bastante, ¿Por qué los clientes eli- quedará como nuevo. No ha- mos buena aceptación en
y ahora, con el vuelo adi- gen a Bahia Principe? sajero puede ir a un Luxury brá aperturas, pero seguire- ese sentido.
cional de Latam a partir del - Siempre destacamos la con mayordomo, cenas ili- mos con las remodelaciones z bahia-principe.com
1° de diciembre, tendremos relación calidad-precio. So- mitadas a la carta y room ser- para ponernos al día. En los
un incremento aún mayor, mos una cadena que trabaja vice a un precio un poquito siete hoteles del Complejo
especialmente porque Ja- con el segmento de lujo, pero más caro que un Grand. Eso Bahia Principe Bavaro abri- > tradução em português
maica rinde muy bien en el a un precio accesible. El pa- habla de nuestra variedad remos el club de playa “Las na página 23






































































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16 Destinos NOV18/19


Tradiciones en Jalisco





El destino promociona por Guadalajara y termina
su oferta, rica en en Puerto Vallarta. Es una
cultura, historia bonita combinación porque
y naturaleza. Para tienes ciudades coloniales,
conocer más sobre como Guanajuato; Guadala-
esta, dialogamos con jara, que es la zona del ma-
Angélica González riachi; de ahí nos vamos a
Morán, coordinadora conocer la ruta del Tequila,
de Promoción de su y finalizamos en Puerto Va-
Secretaría de Turismo. llarta, una playa muy mexi-
cana, con gente muy amable
y con atardeceres maravillo-
sos”.

Experiencias Angélica González Morán y Andrés Mejía
auténticas
sas a las que solo se puede tamiento prehispánico del
acceder en barco. Allí, los municipio de Teuchitlán y
México, sin dudas, es una espera un agua transparente está a una hora del oeste de
tierra con historia y prehis- con arenas claras”, aseguró. Guadalajara, con su carac-
El estado mexicano de toria, que cuenta su creci- México cuenta con nueve terístico centro ceremonial
Jalisco se ubica al oeste de miento a través de los años de los 12 ecosistemas que que incluye varias construc-
México y cuenta con las en sus construcciones y cos- hay en el mundo, y Guada- ciones con un estilo arqui-
más diversas opciones. Así tumbres. Es casi imposible lajara tiene cinco de ellos. tectónico particular forma-
lo presentó Angélica Gonzá- no relacionar a México con “En Jalisco tenemos to- do por varias estructuras, de
lez Morán, coordinadora de los charros, y sus espectácu- do para disfrutar de la na- grandes dimensiones, cóni-
Promoción del destino: “No- los de habilidades ecuestres turaleza”, afirmó González cas, escalonadas, rodeadas
sotros queremos acercarle a y vaqueras. Si bien la cha- Morán. “Pueden ir a nues- de patios circulares, un an-
la gente opciones diferen- rrería se extendió por todo tros Pueblos Mágicos, que fiteatro y algunas terrazas
ciadas. Sabemos que la ma- México, la primera asocia- son los pueblos de monta- y edificios. “Eran como los
yor parte de los turistas va al ción de este tipo nació en ña. También visitar el lago palcos de la era prehispáni-
Caribe mexicano, y si no las Guadalajara, con los Cha- Chapala, que National Geo- ca para ver las ceremonias.
exponemos es muy probable rros de Jalisco. “Es un lugar graphic lo declaró como el Son tres círculos bien defi-
que no lo conozcan. Por eso, donde todos los domingos segundo mejor clima del nidos en esta zona arqueoló-
llevamos Jalisco a los agen- se encuentra esta tradición mundo”, mencionó. gica de 300 años a.C. Cuan-
tes de viajes para que sepan tan mexicana”, indicó Gon- La arqueología también do se empieza a descubrir la
todo lo que pueden ofrecer zález Morán. Y agregó: es digna de apreciarse en cultura maya es inevitable
y evacúen sus dudas, y por “También el mariachi nace la ciudad llamada Guachi- sorprenderse”, señaló.
supuesto, también a quienes en Guadalajara”. Además, montones, un antiguo asen- z secturjal.jalisco.gob.mx
quieran visitarlo”. La Secre- quienes la visiten podrán
taría de Turismo de Jalisco ver el proceso al detalle so-
realiza esta promoción de la bre cómo se hace el tequila Sede de “Experience by IBTM Americas”
mano de Mexitours, que ar- que es la parte más conocida
ma los circuitos a través de de su cultura, la bebida más La Secretaría de Turismo de Jalisco (SecturJal) conti-
su representante en Argen- famosa de México. núa posicionando al estado en el turismo de reuniones
tina Promovêre. El geren- Puerto Vallarta es asimis- para la realización de eventos internacionales, como
“Experience by IBTM Americas”, que se llevará a cabo
te comercial de la empresa, mo uno de sus destacados en la ciudad de Guadalajara del 19 al 21 de octubre
Andrés Mejía, describió el atractivos, tiene montaña, de 2020. Este estará dirigido a 150 de los más impor-
itinerario que están impul- mar y se halla en una bahía tantes representantes de la industria de reuniones de
sando: “Venimos promo- que es mucho más cerrada corporativos, agencias, organizadores de convenciones
cionando fuerte el programa que, por ejemplo, Acapulco. y asociaciones de México, resto de América del Norte,
que va desde Ciudad de Mé- “Es la segunda bahía más América del Sur y Europa.
xico hacia Guanajuato, pasa grande. Tiene playas hermo-



Uruguay, entre los elegidos de 2020



Según un relevamiento la promoción de un turismo
realizado por la guía de via- sostenible”.
jes Lonely Planet, que cada “Uruguay es un lugar de-
año selecciona los diez mejo- sarrollado y moderno que en
res países, regiones y ciuda- los últimos años ha promovi-
des para conocer, el destino do una agenda social progre-
destacado para ser visitado sista, donde sobresale la le-
en 2020 es Uruguay. Tras una galización de la marihuana y
revisión, los expertos les re- la aceptación de los derechos
comiendan a los viajeros re- Lgbti”, señalaron en la publi-
correr la extensa costa atlánti- cación. Y agregaron: “El me-
ca y Colonia de Sacramento; jor recuerdo que se lleva el
y degustar la gastronomía y viajero es el de la gente, que Colonia del Sacramento
la vitivinicultura del país. se caracteriza por ser relaja- periencias auténticas y natu- Cabe mencionar que los
En la lista “Best in Tra- da y sencilla. También de sus rales, como avistar cetáceos; otros nueve países distingui-
vel”, el país es definido co- paisajes, donde la belleza se descubrir la vida en una es- dos y escogidos por la guía
mo “un oasis de estabilidad extiende desde la alargada e tancia, montando a caballo son Bután, Inglaterra, Ma-
y tranquilidad”. A su vez lo indómita costa atlántica hasta y compartiendo mate; o na- cedonia del Norte, Aruba,
destacan como “innovador la inmensidad de la pampa”. vegar por la agreste costa de Esuatini, Costa Rica, Países
en cuanto a las leyes” y “res- “Ahí hay que aprovechar Rocha hasta la solitaria Punta Bajos, Liberia y Marruecos.
petuoso del medioambiente y la oportunidad de vivir ex- del Diablo”, comentaron. z turismo.gub.uy




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NOV18/19 Empresas 17


Vikings Charters se luce Pullmantur agregará


en Norteamérica un barco en 2021



En diálogo con Rèport La compañía mercado de cruceros en Es- línea con el posicionamien-
Américas, el CEO de North comenzará a operar el paña y Latinoamérica”. “Es to de Pullmantur Cruceros.
America Destination, John Grandeur of the Seas, un respaldo al incesante tra- En su primera tempora-
Hulsewe, comentó los prin- una embarcación bajo que estamos desarro- da (verano 2021), el buque
cipales atributos de su flota con 975 cabinas llando para mejorar aún más navegará por los Mares del
de buses, Vikings Charters para pasajeros que nuestro producto, apostando Norte de Europa y las ven-
of America. En este sentido, actualmente forma decididamente por ofrecer tas se abrirán a principios
el ejecutivo destacó el gran parte de la flota de una propuesta diferenciada del próximo año.
desafío que implica para la Royal Caribbean y única en esta plaza, basa-
empresa penetrar en el mer- International. da en el estilo de vida espa- Respeto con el
cado de América Latina, es- ñol y latino, y firmemente medioambiente
pecíficamente en las plazas anclada en la innovación”,
de Argentina, Colombia y John Hulsewe señaló. La llegada del Grandeur
Chile, porque reconoce que Este barco “inaugura- of the Seas -cuya entrega se-
allí ya tienen “muchos ope- y de Canadá. “Nuestros ser- rá un ciclo en la historia de rá en abril de 2021- contri-
radores de tradición”. vicio es ideal para el alqui- Pullmantur Cruceros, que se buirá a hacer la operación
Con 25 años trabajando ler de autobuses charter, mi- caracterizará por el creci- de Pullmantur Cruceros más
en turismo, Hulsewe expli- “Decidí que, nibuses para particulares y Pullmantur Cruceros su- miento”, añadió Vogel. respetuosa con el medioam-
có que percibió que la me- para conquistar empresas”, comentó. mará un nuevo barco a su biente, ya que está equipado
jor manera de posicionarse Con respecto a los ame- flota en 2021, incrementan- con el Advanced Emissions
en las plazas mencionadas nuevos clientes, nities que brindan a bor- do así su capacidad en un Proceso Purification Systems (AEP).
era mediante una empresa tenía que ingresar do, remarcó que son la úni- 30% en comparación con la de revitalización El AEP ayuda a mejorar la
de transporte propia, ya que con una buena ca compañía que cuenta con que tendrá en 2020. Concre- Antes de comenzar a na- calidad del aire, tratando
esto, asegura, “hace la dife- transportación”. servicio de Wi-Fi con los tres tamente, se trata del Gran- vegar con Pullmantur Cru- los gases de escape creados
rencia”. “Decidí que, para servidores estadounidenses. deur of the Seas, pertene- ceros, el Grandeur of the por los generadores del bar-
conquistar nuevos clientes, “Podemos tener 58 personas ciente a la “muy valorada” Seas se someterá a un pro- co, eliminando aproximada-
tenía que ingresar con una usando el servicio al mis- clase Vision de Royal Ca- ceso de revitalización lla- mente el 98% del dióxido
buena transportación y opté mo tiempo”, subrayó. Ca- ribbean International. mado ‘Pullmanturizing’ ya sulfúrico, entre otros. Estos
por abrir esta compañía que be mencionar que en la re- Según el presidente & que no consistirá en una ac- sistemas cumplen con los
en la actualidad tiene seis están presentes en Miami gión cuentan con Miguel Del CEO de Pullmantur Cru- tualización al uso, sino en criterios Marpol de uso in-
autobuses y en diciembre va y en Orlando, aunque tam- Águila como Commercial ceros, Richard J. Vogel, la una renovación de las insta- ternacional, tanto en puerto
a sumar tres más”, puntua- bién se encuentran en otras Manager Latin America. llegada de la nave es “una laciones y diseños así como como en el mar.
lizó. A su vez, remarcó que ciudades de Estados Unidos z vikingscharter.com magnífica noticia para el un cambio de su nombre en z pullmantur.travel







































































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18 Hoteles NOV18/19


Ya opera el Hard Rock Lujo en SO/Paseo


Hotel Los Cabos del Prado La Habana



La cadena RCD Hotels El SO/Paseo del Prado
inauguró el Hard Rock Ho- La Habana abrió sus puertas
tel Los Cabos, con una pre- a los huéspedes este mes. El
sentación en vivo del can- icónico y moderno hotel de
tante y músico de rock diseño “es ideal para los tu-
Breat Michaels. A la cere- ristas de lujo más audaces y
monia concurrieron diver- vanguardistas”, que viajan
sas celebridades, medios por ocio o negocios.
de comunicación e invita- El establecimiento com-
dos especiales. Además, los bina modernismo y decora-
asistentes arribaron con una ción exclusiva con maravi-
prenda o accesorio rosa en llosas vistas al mar, Paseo
el marco de Pinktober, una del Prado, al malecón y al gimnasio equipado con apa- tilo y modernidad”, asegu-
campaña del establecimien- morro. “Las noches seduc- ratos de última generación ran desde la propiedad.
to para apoyar a la lucha toras en sus terrazas y la in- Technogym; y la SO/Infini- En la esquina de Prado y
contra el cáncer de mama. creíble brisa del malecón ty Pool, una piscina infini- Malecón, el establecimien-
El segundo día de fies- serán cómplices perfectos ta en el cuarto piso. Dentro to brinda un acceso directo
ta continuó con una alfom- vista al mar, bañera con hi- A su vez, está emplaza- para disfrutar de La Haba- de la oferta gastronómica se a los puntos más importan-
bra roja por la que pasaron dromasaje individual al ai- do en medio de un entorno na”, señalaron. destaca el Restaurante – Bar tes de la ciudad. Caminan-
importantes figuras, como el re libre, cinco piscinas, tra- natural privilegiado. La zo- Cabe mencionar que tie- Rooftop & Hi-So, en el no- do por el Paseo del Prado, a
cantante, compositor y actor tamiento Rhythm & Motion na de entretenimiento, en ne 250 habitaciones; cinco veno piso. Con un escena- cinco minutos se encuentra
Enrique Iglesias, quien ofre- en Rock Spa, un salón de tanto, consta de cinco ba- restaurantes y bares; servi- rio en el centro, el área ha- el Parque Central, museos y
ció un recital en la terraza belleza Posh y una boutique res en la piscina, parrilla, cios como acceso a Wi-Fi ce sentir a los huéspedes que teatros, y el centro histórico
Muse, que cuenta con “una “ideal para viajeros moder- tres lounge-sun bar, Moon sin costo en todo el hotel, son parte del show mientras de La Habana Vieja, decla-
vista espectacular hacia un nos”. “Ubicado en las fa- Lounge y Club Heaven. estacionamiento y room ser- se deleitan con la fusión de rado Patrimonio de la Hu-
desierto de oro, que contras- mosas costas de Cabo San Además, Hard Rock Hotel vice 24 horas, entre otros. cocina francesa y cubana. manidad. A cinco kilóme-
ta con la inmensidad del Pa- Lucas, dentro del prístino Los Cabos ofrece 5500 me- También cuenta con la dis- Las habitaciones recrean tros también está el barrio
cífico”. Finalmente, las ce- desarrollo de Diamante, este tros cuadrados de espacio ponibilidad del Wellness tres estilos de danzas: ballet, del Vedado. Por su parte, a
lebraciones cerraron con paraíso extravagante se des- para eventos. SO/SPA, donde se ofre- salsa y son. “La elegancia 22 kilómetros están las Pla-
una gran pool party, enca- taca por sus amplias insta- z rcdhotels.com cen diversos tratamientos; de estos bailes representa- yas del Este, y a 25 el Ae-
bezada por el rapero Lil Jon. laciones”, sostuvo Enrique el SO/Salón, una peluque- dos en sus habitaciones con ropuerto Internacional José
La nueva propiedad tie- Martín del Campo, vicepre- > tradução em português ría con modernos equipos y espectaculares vistas cauti- Martí.
ne 639 habitaciones con sidente de RCD Hotels. na página 22 cosmetología; el SO/Fit, un van a sus huéspedes con es- z accorhotels.com







































































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NOV18/19 Entrevista 19

Universal Assistance suma ventajas





Silvina García Fillol, ¿Cuán relevante es la ¿Sobre qué ítems capa- ¿Qué pueden destacar
directora comercial incorporación de la tecno- citan principalmente a los del servicio?
Retail; y Diego Barón, logía para su producto? agentes de viajes? S.G.F.: - Es el único pro-
director de Marketing, Diego Barón: - La indus- S.G.F.: - Les hablamos ducto intangible que se ven-
hablaron de la tria de los viajes se ha digi- de los costos médicos en los de en el mercado del turis-
importancia de talizado mucho. El cliente distintos destinos y les ex- mo. Por esta razón, dentro
seguir incorporando consulta por medio de in- plicamos cómo fueron cam- de las capacitaciones se
herramientas digitales ternet, es decir que adoptó biando a nivel mundial; y les habla de esto y les acon-
para el pasajero. A su la tecnología como parte de detallamos que ofertamos di- sejamos que busquen qué
vez, hicieron fuerte su viaje. En función de esto, ferentes topes, y que estos respaldo hay detrás de la
hincapié en el valor hace varios años hemos de- son distintos dependiendo el empresa que deciden ven-
que tiene su producto. finido al dispositivo mobile destino donde viaje su pasa- der, ya que hoy en día hay
como un instrumento para jero. En esta línea, también numerosísimas compañías,
poder utilizar nuestro servi- Diego Barón y Silvina García Fillol los concientizamos sobre el pero son muy pocas con
cio. Por esta razón, todos los producto; y les comentamos respaldo concreto. Este pro-
años estamos incentivan- un servicio muy eficiente, el que los profesionales se sien- otras cosas que le agregan ducto le agrega valor al pro-
do nuestra aplicación con turista puede resolver una ten más seguros al ofrecerlo. valor a su propio negocio, ceso de venta de una agen-
nuevas soluciones y funcio- situación simple que se le por ejemplo armamos una cia porque si al pasajero le
nes. Hoy en día, el 80% de presenta durante el viaje de D.B.: - Siempre digo que capacitación sobre las distin- va bien, te agradece que se
las personas que tienen que manera rápida. este producto tiene cuatro ciones del coaching aplica- lo hayas ofrecido; pero si le
gestionar un reintegro pos- objetivos: dos para la agen- das a los procesos de ventas va mal, no lo perdona.
viaje lo hacen de manera di- ¿Es fundamental con- cia y dos para el pasajero. y liderazgo. z universal-assistance.com
gital; y el 30% que necesita tar con asistencia durante Para la primera es el servi-
asistencia la piden vía apli- un viaje? cio que más rentabilidad le AFECCIONES POR DESTINO
cación, a través del chat. A Silvina García Fillol: genera hoy en día, y además
su vez, hace ya más de un - La gente está tomando mu- fideliza y cuida a su clien- En base a datos de enero a junio de 2018 del
año, y fuertemente en los cha conciencia y no prescin- te. Por su parte, al viajero lo Departamento Médico de Universal Assistance, por
últimos seis meses, venimos de del producto. Los casos ayuda a solucionar rápida- ejemplo, una neumonía con dos días de internación en
impulsando el uso de la te- que se viralizaron durante mente un problema en el ex- Latinoamérica tiene un costo de 3500-8000 dólares;
lemedicina, que crece mar- los primeros seis meses del terior; y al mismo tiempo le en Europa entre 3000 y 8500; USA/Canadá 12.500-
16.000; y en el resto del mundo los valores rondan
cadamente, tanto es así que año han generado una con- protege su economía fami- los 8500-15.000. Así, si el pasajero tiene una fractura
actualmente más del 10% ciencia fundamental en el liar porque actualmente un con internación, los valores serían de 1500-5000
de las asistencias que damos pasajero final, y también en inconveniente de salud en el (Latam); 2500-6000 (Europa); 15.000-35.000 (USA/
a nivel mundial son por es- nuestro canal que son las exterior, en dólares, repre- Canadá); y 2500-8500 (resto del mundo).
ta vía. Con la telemedicina, agencias de viajes. Notamos senta mucho dinero.







































































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20 Entrevista NOV18/19

Hilton se enfoca



en la región





Alfredo González,
director de Ventas
Vacacionales de
Hilton para Caribe y
Latinoamérica, dialogó
con Rèport Américas y
habló sobre las
novedades de la
compañía hotelera en
el continente.








Alfredo González
¿Qué aperturas tiene mercial La Isla, de Cancún. ¿Por qué el trade debe-
previstas la compañía en Contará con 170 habitacio- ría comercializarlos?
el corto plazo? nes y estará emplazado en - Hilton es la segunda
- En Latinoamérica, rea- la bahía, con un rooftop in- compañía a nivel mundial,
lizamos muchas en el área cluido. Será el único esta- con 5400 establecimientos.
de lujo y lifestyle. Recien- blecimiento lifestyle en esa Son 17 marcas que siguen un
temente convertimos el ho- ciudad. Tendrá tiendas, res- estándar específico y distin-
tel El Pedregal en Waldorf taurantes y su propio casino tivo. Tanto un Hilton en Bue-
Astoria Los Cabos Pedre- para poder disfrutar de otra nos Aires como en Chicago
gal. Es la propiedad de lu- manera ese destino mexica- tendrán el mismo estilo, con
jo número uno en México no. En Montevideo lanza- el foco en la seguridad, ser-
y la décima en el mundo. remos un Soro, también de vicio y tipo de habitacio-
Por otro lado, recientemente Curio Collection, que ofre- nes. Eso marca la diferencia.
inauguramos el Hotel Um- cerá 47 cuartos. Se tratará En Latinoamérica, además,
bral, de la colección Curio, de un hotel boutique para un nuestras propiedades son
en la Ciudad de México. En nicho de mercado totalmen- muy nuevas. Estamos tanto
Riviera Nayarit abriremos te diferente. en ciudades principales, co-
un Conrad durante el primer mo secundarias o terciarias.
trimestre del año que viene. ¿Cómo se encuentran
Serán alrededor de 340 ha- actualmente en el desarro- ¿Cuentan con progra-
bitaciones, con cuatro res- llo de sus marcas? mas de fidelización?
taurantes; de lujo, vacacio- - Seguimos creciendo en - Nuestros huéspedes
nal y familiar. Estará frente Latinoamérica en ese aspec- pueden utilizar el programa
a una playa de tres kilóme- to. Hilton y Hampton, por Hilton Honors para acumu-
tros y resultará ideal para ejemplo, se mantienen muy lar puntos. Los clientes ha-
aquellos que estén buscando fuertes. Próximamente abri- cen la reserva directamente
algo distinto. remos un Garden Inn en el con nosotros y suman pun-
distrito de Miraflores, en tos. El agente de viajes tam-
¿Cómo continuarán las Lima. La compañía se es- bién puede hacer la reserva
proyecciones? tá enfocando mucho en es- vía el GDS y el consumidor
- Asimismo estrenaremos ta región para seguir aumen- es el que acumulará.
un Canopy, en el centro co- tando el número de hoteles. z hilton.com



Club Med Michès abrirá


en República Dominicana



La cadena de resorts Contará con cuatro villa- rantes, cuatro bares, tres wi-
agregará esta flamante pro- ges conectados, que se com- ne bars y un coffee shop.
piedad a sus más de 80 se- ponen de dos sectores fami- El deporte y el entrete-
des alrededor del mundo. liares, como el Caribbean nimiento serán otro de los
Será el primer village Ex- Paradise, ideal para familias puntos fuertes del estableci-
clusive Collection Green con adolescentes; y Explorer miento, ya que habrá más de
Globe Certified de América Cove, pensado para padres y 25 actividades para grandes
y abrirá sus puertas en di- niños. A su vez, ofrecerá dos y chicos, como tenis, kayak,
ciembre de 2019, en el país espacios solo adultos: Eme- snorkeling, paddleboarding,
caribeño. Estará ubicado en rald Jungle, creado para per- arquería y running. Well-
Playa Esmeralda, un área sonas que quieran relajar- ness Retreat, en tanto, otor-
virgen de limitado desarro- se en un ambiente natural, gará un centro de salud y
llo turístico que conserva su y Archipiélago, dedicado a deporte enfocado en el yoga
belleza silvestre en la costa las parejas que busquen una y la meditación.
norte de República Domini- experiencia lujosa. Por otra z clubmed.com.ar
cana. Además, adelantaron parte, en gastronomía, Club
que será “el primer resort Med brindará lo mejor de su > tradução em português
ecológico del continente”. servicio con cuatro restau- na página 22




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NOV18/19 Xxxxxx 21

“O que nós dizemos é que fazemos o



entretenimento com um propósito”






A gerente de Vendas Quais são as novida- meses estamos inaugu- Como foi a resposta
para a América Latina des destacadas dos par- rando atrações. da região este ano?
da SeaWorld, ques? - Obviamente, houve
Diana Sosa, falou - Estamos promovendo O que pode comentar uma queda em todos os
sobre as últimas o que abrimos em 2019, sobre os programas de mercados pela situação
inaugurações dos que foram três atrações. conservação? do dólar, especialmente
- Até o momento, já res-
na Argentina, porém, con-
parques, antecipou Uma no SeaWorld, a Pra- gatamos mais de 35.000 tinuamos confiando nesse
ça Sésamo, que é a recria-
o que está vindo e ção exata do programa de animais. Por cada ticket mercado. Os países da re-
destacou o trabalho televisado. Ali, vê-se a vila comprado, damos uma gião estão acostumados a
incessante que perfeita, as personagens, parte para a Fundação este tipo de dinâmica. Em
realizam frente à e há um desfile diário de de Conservação. Do mes- um momento dado para-
conservação. tudo o que está relaciona- mo modo, temos mais de lisam as pessoas, mas,
do com o show. Diana Sosa 60 projetos a nível mun- quem viaja sempre viajou
Na Aquatica, abrimos dial: estamos trabalhando e continuará fazendo. O
a KareKare Curl, à qual ções novas. A Ice Breaker, com os macacos titis na mesmo acontece com a
se vai em uma balsa para no SeaWorld, será uma Colômbia, e com as tar- Colômbia, Peru, Brasil…
duas pessoas, e o incrível montanha russa multidire- “Em 2020 tarugas no Brasil. Conti- Acredito que os mercados
é que sobe uma parede to- cional, na qual o carrinho vamos ter duas nuamos pondo um foco da região vão se comple-
talmente vertical e a queda vai para frente e para trás, atrações novas: muito importante nessa mentando, uns sobem e
é gravidade zero. É algo terminando em um looping a Ice Breaker, no temática. outros descem.
muito lindo. invertido. Será a primeira
E no Busch Gardens, a montanha russa que lança- SeaWorld, e Iron Em que se diferencia Há algum segmento
Tigris, inspirada no maior rá o passageiro de 0 a 97 Gwazi, no Busch SeaWorld da concorren- que se mostre forte hoje
felino que existe. É uma quilômetros em Orlando. Gardens”. te? em dia?
montanha russa bastante No Busch Gardens va- - O que nós dizemos é - Para nós, por exemplo,
rápida, tem várias quedas mos ter uma montanha que fazemos o entreteni- o mercado de quinze anos
de looping invertido e é re- russa híbrida. Irá a 122 temos a data exata da mento com um propósito. está crescendo muitíssi-
almente fabulosa. quilômetros por hora, e abertura, mas isso é o Isso é o que nos diferen- mo, inclusive indo ao Dis-
vai ser a mais empinada que estamos preparando. cia. De fato, agora temos covery Cove, que enten-
Como será 2020 para da Flórida. São quase 61 Sempre mantemos certo uma campanha denomi- demos que é um dos mais
a companhia? metros de altura e vai se ritmo quanto a apresentar nada “Viva-o no parque, caros.
- Vamos ter duas atra- chamar Iron Gwazi. Não coisas novas. Cada seis pratique-o no planeta”. z seaworldparkslatino.com







































































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IAG: acordo para comprar Club Med Miches abrirá


a Air Europa na República Dominicana




O grupo anunciou o A rede de resorts inau-
acordo com a Globalia gurará este mês seu pri-
para a compra de 100% meiro Village Exclusive
do capital da Air Europa, Collection Green Globe
através da Iberia, em uma Certified da América. Si-
operação valorizada em tuado na Playa Esmeral-
torno de 1 bilhão de eu- da, uma área virgem de
ros, que se pagará à vista limitado desenvolvimento
ao finalizar o processo de “Esta ação contribuirá pa- de mais conectividade e turístico na costa norte do
compra. “Este acordo per- ra fazer de Madrid um hub massa crítica para abrir país caribenho, “é pioneiro
mite que a companhia se mais eficiente, que poderá rotas e crescer em outros em abrir as portas neste
incorpore a um grupo só- concorrer com melhores mercados”. Esperam que a destino e o primeiro resort
lido de linhas aéreas que ferramentas. Além de con- compra se complete no se- ecológico do continente”.
cresceram e melhoraram tribuir com a rede de rotas gundo semestre de 2020. Esta elegante propriedade
seu rendimento”, contou entre a Europa e a Améri- de cinco tridentes conta
o grupo. E acrescentou: ca Latina, permitirá dispor z iairgroup.com com quatro villages conec- se, ideal para famílias com contará com dois espaços
tados, que se compõem adolescentes; e Explorer só para adultos: Emerald
de dois setores familiares, Cove, pensado para pais Jungle e Archipielago.
e crianças. Por outro lado,
como o Caribbean Paradi-
Primeiros hóspedes z clubmed.com

no Norwegian Encore Ethiopian Airlines, mais



A Norwegian Cruise Li- frequências para a região
ne recebeu seu novo barco
em Bremerhaven, Alema- A 19 meses de iniciar lo. Desta maneira, a partir sairão às segundas, quar-
nha. Com este símbolo tão suas operações no Argen- de 18 de dezembro, con- tas, quintas, sextas e aos
esperado se dá início uma tina, a linha aérea etíope tarão com cinco serviços sábado do Aeroporto In-
turnê de quase um mês de reforça seu compromisso semanais e mais de 120 ternacional de Ezeiza às
eventos pré-inaugurais na ao acrescentar duas fre- conexões convenientes à 21:30h, e chegarão ao pa-
Europa, Nova York e Mia- quências às três que já Europa e Ásia, além “da ís africano às 19 h.
mi, incluída a cerimônia de unem Buenos Aires com maior cobertura no conti-
batismo do barco, que será Addis Abeba, via São Pau- nente africano”. Os voos z ethiopianairlines.com
em 21 de novembro. Esti-
veram presentes os execu-
tivos da empresa de navios
e do estaleiro Meyer Werft. Grande abertura do Hard
z ncl.com
Rock Hotel Los Cabos
Folatur assume O RCD Hotels abriu o Hard Rock


a vice-presidente Hotel Los Cabos, com a performance
ao vivo de Breat Michaels, um can-
da Wtaaa tor e músico de rock americano. A
celebração continuou com um tapete
vermelho para celebridades. “Com
o conceito Guitar Smash, o cantor,
A Aliança Mundial de o desenvolvimento da in- e presidente executiva da compositor e ator Enrique Iglesias
Associações de Agentes dústria e a implementação Anato, que no âmbito da ofereceu um show no terraço do Mu-
de Viagens, Wtaaa, rea- de estratégias para seu reunião, a dirigente gre- se, com vistas espetaculares de um
lizou em Sevilla sua se- fortalecimento”. Como re- mial foi também nomeada deserto dourado que contrasta com
gunda reunião anual com presentante do Foro Lati- vice-presidente da Wtaaa, a imensidão do mar do Pacífico”, dis-
o objetivo de “abrir um es- no-americano de Turismo, em representação de Fo- seram eles. A celebração foi encer-
paço a diferentes agremia- Folatur, esteve presente laur, pelo período de um rada com uma festa na piscina e a
ções de agências, com o Paula Cortés Calle, vice- ano. presença de Lil Jon.
objetivo de conhecer sobre -presidente da entidade z anato.org z rcdhotels.com


Campanha criativa do Riu


Plaza España



Representantes do do Riu”, contaram. A cam- para apresentar todos os
Riu Plaza España põem panha, lançada em 22 de detalhes do flamejante 4
o broche de ouro à sua outubro e desenvolvida estrelas, localizado na Grã
apresentação na socie- pela LOLA MullenLowe Via.
dade com uma divertida Barcelona, utiliza a mítica
publicidade que faz “uma personagem do fantasma z riu.com
piscada carinhosa” a uma
conhecida lenda urbana
do Edifício Espanha de
Madrid. “O inesperado in-
quilino do emblemático
edifício se torna o perfeito
anfitrião para apresentar
as estadias e os serviços
destacados do novo hotel



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NOV18/19 Xxxxxx 23

“Bahia Principe apoia o trade”



ISSN: 2346-0008
Marca registrada en trámite
Malena Omoldi, Como avaliam o ano Estão pensando em Es una edición de
diretora comercial da da firma a nível regio- realizar aberturas em
rede para a América nal? 2020?
Latina, referiu-se ao - Estamos bastante - No ano que vem va-
ano que a companhia contentes. Embora a Ar- mos fazer um Tulum novo
teve. “Estarmos fortes gentina tenha sofrido pe- no México, como fizemos
em outros países nos la situação econômica e com o Ambar. Estará fe-
permitiu compensar a política que vive, estamos chado de maio a dezem-
queda da Argentina”, muito fortes no resto dos bro e ficará novo. Não Carrera 13 # 85-39 oficina 704
países e isso nos permi-
haverá aberturas, mas
disse. Edificio La Fragua
tiu compensar a queda. continuaremos com as PBX +57 1 300 18 38
Continua sendo nosso reformas para estarmos
principal cliente, o Chile é atualizados. Nos sete ho- Director
o segundo e este ano nos téis do Complexo Bahia Alejandro Toloza Gallardo
respondeu muito bem, Principe Bavaro abrire- [email protected]
enquanto que na Bolívia mos o clube de praia “Las
e na Colômbia estamos Olas”, com dois andares,
dando saltos de cresci- Malena Omoldi restaurantes a la carta e Ventas
mento bastante grandes. piscina. A inauguração Diana Peña
O mesmo acontece no ço acessível. O passagei- será 1° de dezembro. [email protected]
Paraguai e no Uruguai. ros pode ir a um Luxury [email protected]
“Destacamos com mordomo, jantares Há algum segmento
Quais são seus desti- a relação ilimitados a la carta e ao qual visem especial-
nos mais vendidos? qualidade-preço. room service a um preço mente? Coordinación de Operaciones
- Temos presença no um pouquinho mais caro - No só adultos traba- Natalia Baquero
México, na Jamaica e na Trabalhamos com que um Grand. Isso fala lhamos bem, mas tam- [email protected]
República Dominicana, o segmento de de nossa variedade de bém recebemos muitas
que é nossa venda mais luxo, porém a um hotéis. O público também famílias no Fantasia, pela Redacción
forte, seguido por Riviera preço acessível”. pode escolher só adultos temática do hotel. Este Paola Morales Escobar
Maya. A Jamaica nos sur- ou a marca Fantasia, que ano crescemos bastante
preendeu porque cresceu teve grande aceitação. em grupos e casamentos. Carlos Suárez Sotomonte
bastante, e agora, com o Este ano abrimos um Fan- Já se vendiam casamen-
voo adicional da Latam a tasia em Tenerife e está tos há uns anos do Chile, Administración
partir de 1° de dezembro, sendo muito bem vendido. Bolívia e Peru, mas ago- Fernando Melo
teremos um aumento ain- O cliente se identifica com ra também da Argentina.
da maior, especialmente regular em igual ou maior a rede. Em grupos contamos com REPRESENTANTES DE VENTAS
porque a Jamaica rende quantidade. Adoramos is- muitas promoções. Por
muito bem no mercado so, porque é o passageiro Qual é a marca que exemplo, em temporada • Argentina:
chileno, que gosta muito quem pede o destino. melhor recepção tem alta damos um passagei- IMPRESIONES NEWGATE S.A.
de viajar com essa linha por parte dos clientes? ro free cada seis aparta- Tel.: 5411-4322-8301
aérea. Também estão Por que os clientes - Todas estão bem vis- mentos, enquanto que na [email protected]
começando a comercia- escolhem o Bahia Prin- tas pelo público, porém, baixa fazemos o mesmo
lizar mais que antes em cipe? a Fantasia pegou muitís- cada cinco apartamen- • Brasil:
outros países. Outro dos - Sempre destacamos simos na América Latina tos. Podem ser grupos de [email protected]
destinos que nos vendem a relação qualidade-pre- e está entre os primeiros amigos ou famílias nume- • Chile:
é Samaná, que antes se ço. Somos uma rede que dois hotéis mais vendidos. rosas e temos boa aceita- [email protected]
comercializava com voo trabalha com o segmento Essa, particularmente, es- ção nesse sentido.
charter e agora com voo de luxo, porém, a um pre- tá muito bem posicionada. z bahia-principe.com • Costa Rica:
[email protected]
• Cuba:
[email protected]
• El Salvador:
CALENDARIO INTERNACIONAL DE EVENTOS
[email protected]
MARZO JUNIO • Estados Unidos y Puerto Rico:
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Cartagena de Indias, Colombia.
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ENERO 22 al 25 • Tianguis Turístico SEPTIEMBRE • Nicaragua:
Mérida, Yucatán.
tianguisturistico.com [email protected]
22 al 26 • Fitur 23 al 25 • ABAV Expo • Panamá:
Madrid, España. 31 al 2 de abril • WTM Latin America San Pablo, Brasil. Ricardo Thompson
ifema.es San Pablo, Brasil. abavexpo.com.br Tel.: +507 6573 58 50
latinamerica.wtm.com [email protected]
28 al 30 • Florida Huddle 23 al 25 • Travel Mart Latin
Jacksonville, Florida, Estados Unidos. MAYO America Lima, Perú. • Paraguay:
22 al 25 • Perú Travel Mart travelmartlatinamerica.com • Rep. Dominicana:
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floridahuddle.com
FEBRERO Lima, Perú. OCTUBRE [email protected]
perutravelmart.com.pe
Rèport Américas es una publicación mensual
digirida a los profesionales de la industria tu-
26 al 28 • Vitrina Turística Anato 30 al 3 de junio • IPW 3 al 6 • FIT rística de América Latina. Las noticias y produc-
tos publicados no están relacionados directa ni
Bogotá, Colombia. Las Vegas, Estados Unidos. Buenos Aires, Argentina. indirectamente con los avisos publicitarios que
tienen su ubicación y espacio diferenciados.
vitrinaturistica.anato.org ipw.com fit.org.ar El edi tor no se res pon sa bi li za por erro res u omi-
sio nes de in for ma ción con te ni da en es te pe rió-
23 ga ran ti zan el es tric to cum plimien to de los
di co ni de sus con se cuen cias. Las em pre sas
o anun cian tes que pu bli can sus ser vi cios no
mis mos. Los ar tí cu los fir ma dos son res pon sa-
bi li dad de los au to res y no re fle jan ne ce sa ria-
men te la opi nión del edi tor.

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