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Published by Réport, 2015-11-26 16:32:00

Rèport 1174

REPORT 1174 30NOV2015

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12 empresas MNOAYV1320/200185

▲ Amadeus

Ahora, también buses

La integración de los contenidos de Central de Pasajes a la plataforma
del GDS permitirá a los agentes de viajes comercializar servicios de buses
de más de 130 compañías, a más de 300 destinos en la Argentina, los países
limítrofes y Perú, mediante una interface en el propio sistema. De esta
manera, se optimizará el proceso de ventas, se generará un itinerario único
y se descargará todo el paquete en el back office, agilizando también el
trabajo administrativo.

Javier Rodríguez, Matías Solé, Romina Pacheco y Juan Mauricio Amadeo.

Con un desayuno de tra- lera el proceso, sumando los más de las 134 empresas
bajo en el hotel Regal Pa- buses al mismo proceso de adheridas hoy a ese siste-
cific de Buenos Aires, un creación del itinerario, me- ma de reservas on-line, se
grupo de 50 agentes de via- diante una solapa específica está trabajando también en
jes pudieron interiorizarse (se registra en el comando la incorporación de dos im-
sobre la última innovación como segmento pasivo); se portantes compañías: Ar-
de Amadeus en la Argen- “mejora la administración”, bus, que permitirá cubrir
tina: la incorporación de dado que esa emisión se servicios a Aeroparque y
contenidos de transporte te- descarga al back office; y Ezeiza, sobre todo para
rrestre, mediante un acuer- es de fácil acceso. Además, aquellos pax que, por ejem-
do con Central de Pasajes, a la tarifa del boleto (más el plo, llegan con buses des-
la plataforma on-line que 35% de percepción, si fuera de Rosario a Retiro y ahora
agrupa la oferta de más de regional), el minorista podrá podrán conectar a los aero-
130 empresas, las cuales cargar un fee de emisión, si puertos de Buenos Aires, o
llegan a más de 300 desti- así lo desea, y se incluye en los que brindan ese servicio
nos en la Argentina, en los ese caso en el boleto, que como transfer in-out eco-
países limítrofes y en Perú. puede ser impreso, enviado nómico; y el Bus Turístico
Ahora, los agentes de via- al pax para que lo imprima porteño, como una manera
jes podrán reservar servi- o ser retirado en la terminal de agregar valor al paquete,
cios de bus como transporte correspondiente. mediante la incorporación
principal para paquetes na- de un atractivo.
cionales o regionales o sim- Por parte de Central de
plemente como segmentos Pasajes, estuvieron presen- Buena parte del semina-
dentro de itinerarios que in- tes su gerente general, Juan rio fue guiado con las pre-
cluyan aéreos, hoteles y al- Mauricio Amadeo; y Javier guntas de los propios agen-
quiler de autos, todo a tra- Rodríguez, del departamen- tes de viajes acerca de la
vés de Amadeus. to comercial, quienes expli- implementación técnica y
caron que las agencias que práctica de la herramienta,
La presentación de es- ya vienen operando con su que no tiene costo alguno y
te dinámico seminario es- plataforma y con Amadeus es comisionable.
tuvo a cargo del Sales Ma- podrán continuar haciéndo-
nager del GDS en el país, lo de manera integrada por Finalmente, en diálogo
Matías Solé, quien recordó un único sistema, mientras con Rèport, Solé afirmó que
que hasta este momento re- que quienes tengan el GDS era importante realizar este
sultaba complicado agre- pero no tengan acuerdo co- lanzamiento en este contex-
gar tramos en bus, ya que el mercial con Central de Pa- to, ya que se acerca la tem-
agente de viajes debía bus- sajes, deberán realizar un porada de verano y ya se
carlos, reservarlos y emitir- rápido proceso de registro, registra un importante cre-
los por fuera del sistema, a que consiste en la firma de cimiento en el flujo de ven-
través de páginas web, pero un contrato por el cual se tas para turismo interno y
sostuvo que ahora se podrá le otorga un crédito sema- regional. “Veníamos traba-
hacerlo de manera sencilla, nal (los pagos se realizan jando con Central de Pasa-
con un mismo PNR, a tra- dos veces por semana, con jes hace un año y queríamos
vés de una interface amiga- cierres los martes y sába- llegar antes de su tempora-
ble. En ese sentido, Romina dos por la noche) y en la da fuerte. Lo hicimos y es-
Pacheco, ejecutiva de Ama- entrega de un usuario. Esto tamos muy contentos, por-
deus a cargo de la integra- se puede realizar de manera que estamos incorporando
ción de Central de Pasajes, directa con esa plataforma una oferta más para el agen-
explicó que esta innova- o a través del ejecutivo de te de viajes, que ahora va a
ción permitirá “optimizar Amadeus. poder dar ese servicio al pa-
las ventas”, ya que se ace- sajero final”.
Según informaron, ade-
www.amadeus.com

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14 e n t r e v i s t a NOV30/2015
Geographica Viajes y Turismo / Analía Rodríguez y Gabriela Bogao
▲▲
“Nuestro diferencial es ser
especialistas en lo que vendemos”

Las socias gerentes de la operadora ¿Cuánto tiempo hace xico, Caribe y Australia. Analía Rodríguez y Gabriela Bogao.
dialogaron con Rèport acerca de la oferta de pro- que Geographica opera en Si bien tenemos tarifa-
ductos de América Andina y Centroamérica que el mercado?
comercializa la empresa. Asimismo, rios armados, nuestro fuer-
brindaron algunos tips que los agentes tienen Gabriela Bogao: - La te son los viajes a medida.
que saber para poder vender estos destinos empresa tiene 14 años pero Esto es porque en cada lu-
que están “creciendo mucho en el nosotras tenemos algunos gar hay mucho para conocer
mercado argentino”. más de experiencia, siempre y los agentes de viajes re-
nos enfocamos en América quieren información preci-
Andina y Argentina integra- sa sobre cada uno de ellos. idea les recomendamos op- quilas, y que no tienen nada
da con los países limítrofes. En Geographica nos carac- ciones adaptadas al perfil de que ver con las del Caribe.
Nuestro producto más im- terizamos por orientar en cada pasajero. También hay que explicar
portante es Perú, pero tene- las ventas a aquellos que no qué servicios hay en cada si-
mos programas a toda Suda- conocen los destinos, mien- Analía Rodríguez: tio, porque en muchos de es-
mérica, Centroamérica, Mé- tras que a los que tienen más - Cuando un agente nos ha- tos destinos no hay hotelería
ce una consulta sobre un 5 estrellas y el all inclusive
destino le preguntamos có- directamente no existe.
mo fue que el pasajero le pi-
dió ese viaje. Porque no le G.B.: - Otro aspecto a te-
puede ofrecer el mismo pro- ner en cuenta es el tiempo.
grama a un cliente más VIP, No se pueden conocer tres
que busca servicios más ex- países en 15 días, porque en
clusivos, a aquél que busca cada uno hay mucho por vi-
precios. O incluso quienes sitar y las distancias suelen
quieren hacer un viaje más ser largas. A los pasajeros
tranquilo, sin tocar muchos hay que hablarles también de
puntos, son muy diferentes las características culturales
a los pasajeros que les gusta de cada país, que en general
andar y recorrer mucho en no hay demasiados inconve-
un mismo viaje. Es ahí don- nientes con esto porque la
de aportamos nuestros años gente es muy amable y ser-
de experiencia trabajando vicial, como también del ti-
con estos productos. po de servicios que se ofrece
en cada lugar. Nosotros tene-
¿Cuáles son los destinos mos mucha confianza en los
más vendidos? receptivos con los que traba-
jamos en cada destino, y eso
A.R.: - En los últimos nos deja muy tranquilos.
años América ha crecido
en general, pero en parti- ¿Qué balance pueden
cular creo que la demanda hacer de este año?
va variando año tras año, y
depende mucho de las co- A.R.: - Fue un año en el
nexiones aéreas. que se vendió mucho. En
los últimos meses se com-
Hace tres temporadas Co- pró con mucha anticipación,
lombia fue un boom, des- algo que siempre fue raro
pués le llegó el turno a Ecua- para estos destinos, porque
dor, principalmente por los son más próximos, sin em-
vuelos directos de TAME y bargo ya cerramos ventas
la frecuencia de LAN a Islas para julio de 2016. Notamos
Galápagos. Este año Bolivia que la financiación es lo que
nos está sorprendiendo. tracciona las ventas y, has-
ta el momento, continuamos
G.B.: - Hay países que con las cuotas.
siempre se venden muy
bien, como Guatemala, y ¿Piensan sumar nuevas
hay otros que podemos con- propuestas?
siderar exóticos, como Be-
lice, Honduras, El Salvador G.B.: - Próximamente va-
y Nicaragua, donde los pa- mos a incorporar a Estados
sajeros argentinos no abun- Unidos a nuestro portfolio,
dan pero siempre alguno un país que conocemos mu-
hay, sobre todo gente que cho y que nos interesa em-
viajó por el mundo y quie- pezar a vender. Estamos ce-
re conocer destinos nuevos. rrando un convenio con un
operador que ofrece circuitos
¿Qué tiene que saber con hotelería, traslados y ser-
un agente de viajes para vicios individuales en distin-
ofrecer estos destinos? tas ciudades del país, todos
en español. Hace un tiempo
A.R.: - Tiene que estar que las agencias nos piden
muy bien informando para agregar destinos estadouni-
ser preciso a la hora de co- denses combinados con Mé-
municar bien las particula- xico, pero queríamos trabajar
ridades de cada lugar. Hoy bien el producto de manera
muchos pasajeros que via- tal que podamos ofrecer los
jan a Machu Picchu quieren servicios personalizados que
también conocer las playas nos caracterizan.
de Perú. Pero a ellos hay que
decirles que son playas del www.geographica.com.ar
océano Pacífico, muy tran-

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