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AÑO XVII • Nº 401 Edición continental para la industria turística / Edição continental para o trade turístico Enero 21, 2019






































































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AÑO XVII • Nº 401 Edición continental para la industria turística / Edição continental para o trade turístico Enero 21, 2019


Florida Huddle 2019
TURISMO ACCESIBLE
Negocios exitosos

HACIA LA Los principales
referentes del
trade participa-
INCLUSIÓN ron de una de
las más im-
WTM Latin America portantes citas
Se abrieron las Escasamente explotado en el mundo, el nicho genera de negocios
vinculados a
inscripciones beneficios tanto para el que lo comercializa como para los viajes. Así, en Daytona, hubo
el pasajero que lo requiere. “Los turistas con discapacidad más de 6000 reuniones, 231 pro-
Todo listo para el encuentro que gastan casi un 30% más que el resto de los viajeros”, veedores, 450 asistentes y
se realizará del 2 al 4 de abril, destacan los especialistas. Cuáles son los destinos que 182 compradores provenientes
en San Pablo. P. 05 intentan incorporar de a poco este segmento. de 14 naciones. P. 08 21


MELIÁ HOTELS
INTERNATIONAL El futuro de los
Cristiane Batista viajes, según
A paso firme Euromonitor P. 04

en el MICE

Decameron
La gerente de Ventas de Gru-
pos en el Caribe Mexicano Lujo y confort
dialogó con Réport Américas
sobre la relevancia del mer- P. 02 Adriana Mayorga,
cado regional en directora corpo-
este rubro. En ese EN ESTE NÚMERO... rativa del DMC
marco, resaltó la de la compañía
calidad y varie- Busch Gardens Tampa Bay colombiana,
dad de sus infra- cumple 60 años Decameron Ex-
estructuras y El parque de la Florida celebrará a lo grande su plorer, se refirió a
servicios como aniversario. Además de ofrecer a sus visitantes las opciones con
diferenciales. el gran abanico de atracciones acostumbrado, las que cuentan en seis países
durante todo el año tendrán numerosos eventos
P. 07 21 del continente.
especiales. P. 12 P. 15 22






































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Turismo accesible: un segmento tan




necesario como productivo






Esta rama, En un momento en el un potencial muy grande presas vinculadas al trade que
escasamente que el mundo avanza y sor- de pasajeros que no están comienzan a observar que el
explotada en el mundo, prende constantemente, un atendidos y que requieren mercado potencial es particu-
genera beneficios para sector de la sociedad sigue circuitos adaptados a sus larmente grande. “Buscamos
todos, tanto para el quedando relegado. Actual- necesidades”, y que este que todos puedan acceder a
que la comercializa mente se puede viajar de un segmento gasta más dinero cualquier destino”, comentó
como para el pasajero continente a otro en solo ho- que aquellos sin necesida- Rubén Ullmann, responsable
que lo requiere. ras, dialogar de forma ins- des especiales. De acuerdo del área de Turismo Accesi-
“Los turistas con tantánea con un familiar que a un estudio realizado por ble de Soles Fun & Leisure
discapacidad gastan se encuentra en otro país la Organización Nacional de (operadora argentina), que
casi un 30% más que y hasta comprar cualquier Ciegos Españoles (ONCE), estuvo presente en el encuen-
aquellos sin cosa con tan solo un click. fundación que se encarga tro Destination for All (el
necesidades Pero, a pesar de que parezca de hacer programas de in- segundo World Summit de
especiales”, destacan extraño, hay personas que tegración laboral-formación Turismo Accesible), realiza-
quienes se aún hoy en día no pueden y empleo para personas con do en Bruselas el año pasado.
desempeñan en la acceder a algo tan simple discapacidad, y accesibili- Y agregó: “A nivel mundial,
materia. Cuáles son los como un viaje. La igualdad dad global, promoviendo ción ONCE, Jesús Hernán- ñante. Podría incrementarse aproximadamente un 3,5%
destinos que intentan de posibilidades a la hora de la creación de entornos, dez, aseguró que el informe el número de turistas si se de los turistas tiene algún tipo
incorporar de a poco recorrer el mundo y disfru- productos y servicios glo- expone que el 94% de las pudiera contratar al asistente de discapacidad, y se estima
este importante tar de los destinos para las balmente accesibles, “los personas con discapacidad en el destino, para que el cos- que para 2030 el 16,5% serán
segmento. personas que tienen algún viajeros con necesidades es- viajó al menos una vez en los to fuera menor y las posibi- personas mayores”.
tipo de discapacidad conti- peciales gastan un promedio últimos dos años, mientras lidades, por tanto, mayores”, Según la Organización
núa siendo una temática po- de 813,65 euros por perso- que el 6% restante no viajó explicó Hernández. Mundial de la Salud, cer-
co abordada en la industria na, contra 637,60 euros de por temas económicos o por ca del 15% de la población
turística. aquellos que no tienen nin- no disponer de compañía o A fuego lento mundial vive con alguna
El dato curioso, que lle- guna discapacidad, es decir, asistente. “En gran medida, limitación física o psíqui-
va a preguntarse por qué un 30% más”, destacan. el gasto de las personas con A pesar de que actualmen- ca. Más allá de la obligato-
este segmento no se apro- En este contexto, el direc- discapacidad es más alto por- te muchos referentes público- riedad que implica respetar
vecha, es que, según desta- tor de Accesibilidad Univer- que necesitan más servicios privados de Turismo aún no y cumplir la Convención
can los profesionales, “hay sal e Innovación de la Funda- y, por ejemplo, un acompa- integran a este nicho, hay em- sobre los Derechos de las






































































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Personas con Discapacidad, ble. En 2017 presentaron, en Ecuador se el proyecto “Turismo para midad, en primer debate, más lento de lo que debería,
también hay una necesidad el Cerro Catedral, el primer fortalece todos”, donde trabajan man- el proyecto de ley con el el camino ya se está forman-
comercial que puede sedu- prototipo de la silla de esquí comunadamente el Ministe- que se busca que el sistema do, y países como Estados
cir a las empresas y llevar- adaptado diseñada y cons- Representantes de la rio de Turismo, el Consejo braille sea implementado Unidos, México y algunos
las a apostar de lleno por el truida en el marco del con- Secretaría de Turismo y la Nacional para la Igualdad de en los sitios de carácter pú- europeos, que desarrollan
turismo accesible. “Es una venio entre la Asociación Agencia Nacional de Dis- Discapacidades (Conadis), blico. De esta manera, se hace tiempo las comodida-
unidad que requiere mayor Argentina de Instructores de capacidad de Argentina rea- la Asociación de Municipa- busca promover su uso en des necesarias para personas
trabajo y que no es masivo. Esquí y Snowboard - Aadi- lizaron un recorrido por el lidades Ecuatorianas (AME) sectores estratégicos como con alguna discapacidad,
Cada quien tiene sus propias des y Fundación Invap. En circuito “Quito accesible”, y la Federación Nacional de el turismo y el comercio. exhiben la importancia que
necesidades, con lo cual hay el mismo contexto, la Fun- en el marco del convenio de Ecuatorianos con Discapaci- “Toda empresa que preste tiene fomentar el turismo
que estar atento, escuchar y dación Sara María Furman, Cooperación “Sur-Sur”. Con dad Física (Fenedif), con el servicios de hotelería, turis- inclusivo. Un claro ejemplo
entender qué quiere el clien- propietaria del Complejo el circuito inspeccionado se objetivo de garantizar la ac- mo y transporte, así como de que cuando se quiere, se
te. Después hay que calcu- Teleférico Cerro Otto, donó buscó mostrar al país como cesibilidad universal en los los restaurantes, deben in- puede. Y de que, como decía
lar que por cada turista con al municipio una silla anfi- un destino turístico accesi- principales destinos. cluir el sistema braille en la James Baldwin, un reconoci-
discapacidad hay 2,5 perso- bia para que las personas ble con facilidades para las señalización, menús, tique- do escritor y activista por los
nas que lo acompañan. Por con discapacidad puedan personas con discapacidad Colombia sigue tes y otros servicios a los derechos civiles afroameri-
ejemplo, una familia que acceder de forma segura a física, visual, auditiva, inte- el camino que haya lugar”, destacaron cano, “No todo lo que se en-
tiene un hijo con parálisis las aguas del lago. lectual o psicosocial. desde el Senado. cara se puede cambiar, pero
cerebral elige un destino Es importante mencionar Cabe mencionar que La Comisión Sexta del Aunque la integración nada se puede cambiar hasta
donde haya algo para que que desde el Ente de Turis- Ecuador busca consolidar Senado aprobó por unani- de este segmento parece ser que se encara”.
el chico pueda desplazar- mo de la Ciudad de Bue-
se y moverse dentro de sus nos Aires también trabajan
posibilidades. El lugar es se- intensamente para que las
leccionado en función de la personas con cualquier dis-
persona con discapacidad”, capacidad puedan disfrutar
puntualizó Ullmann. del turismo en el destino.
Por su lado, Alejan- Por su parte, Roxana Fa-
dro López, fundador de la zio, gerenta de Ventas de la
Red de Turismo Accesible compañía “Viajes para Sor-
de Argentina, detalló los dos” aseguró en diálogo con
atractivos comerciales que el semanario: “Los integran-
tiene esta rama de la acti- tes de la comunidad sorda
vidad: “Hay tres grandes es gente que viaja mucho.
beneficios. El empresario Hablando desde el punto de
se encuentra con que hay un vista comercial, es un seg-
negocio sin explotar y una mento para prestarle toda
demanda insatisfecha, pero la atención, más allá de lo
no tiene a los profesionales social. Es un nicho muy im-
adecuados para llevar ade- portante en cuanto al gasto
lante el desarrollo de estos y a la duración de los viajes,
productos turísticos. En se- ya que son de 30 ó 40 días”.
gundo lugar, se trata de un
segmento con multiclientes Chile promueve
por la compañía de los fa-
miliares. Otra de sus carac- iniciativas
terísticas es que es muy fácil
de fidelizar, ya que si hay En este país también in-
un hotel accesible yo voy a tentan fomentar el turismo
volver a ese lugar porque sé accesible. El Servicio Na-
que me ofrece lo que nece- cional de Turismo (Serna-
sito, no voy a buscar otro”. tur) se sumó al compromiso
de llevar adelante acciones
Argentina que apoyan el turismo para
todos, donde buscan crear
para todos oferta diferenciada y exclu-
siva para personas con dis-
“Hay destinos que están capacidad. En este contexto,
muy bien preparados como avanzaron en varias aristas
las Cataratas del Iguazú, enmarcadas en el programa
donde se puede recibir a “Conciencia Turística”.
gente con dificultades motri- “Como Gobierno debe-
ces, visuales, auditivas o de mos incorporar el enfoque
desarrollo neurológico. San de accesibilidad universal
Antonio de Areco también de manera transversal en
es completamente accesible todas las etapas del turis-
y hasta tienen a una secreta- mo. Es decir, poder garan-
ria no vidente en la oficina tizar que todas las personas
de turismo municipal. Lo disfruten y hagan turismo,
que buscamos es cortar las sin discriminación. Es cla-
barreras arquitectónicas pa- ve que los prestadores de
ra que todos aquellos que servicios turísticos del país
tengan alguna discapacidad abran su oferta a un turis-
puedan acceder a todos los mo accesible pensado en
destinos”, explicó Ullmann. personas en situación de
Y continuó: “Buenos Ai- discapacidad. Esto también
res es una ciudad accesible contribuye a promover a
y Rosario está trabajando Chile como un destino in-
muy bien. Están aparecien- clusivo que está avanzando
do burbujas en distintos lu- en mejorar aspectos decisi-
gares, pero falta”. vos en servicios, atención o
A su vez, Bariloche es infraestructura”, destacó la
otro polo que de a poco se directora nacional del Ser-
está volviendo más accesi- natur, Andrea Wolleter.




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El futuro de los viajes según



Euromonitor International






El proveedor de El informe “Megatenden-
estudio de mercado cias que dan forma al futuro
analizó las tendencias de los viajes”, que realizó
en viajes a partir de la y dio a conocer el provee-
realidad que viven los dor de estudio de mercado
distintos países de las Euromonitor International,
Américas. Las crisis señala que el movimiento de
económicas, la turistas globales podría ha-
inestabilidad política, ber aumentado durante 2018
y los cambios en el en un 5%, lo que equivale a
comportamiento de los 1400 millones de viajes.
viajeros fueron Con respecto a América
algunos de los ítems Latina, el estudio indica que
analizados. el continente está en crisis
ocasionadas por diversos fac-
tores, por ejemplo, la recien- Alojamiento en su oferta de productos y
te asunción de nuevos presi- precios”.
dentes en Brasil, Colombia y El estudio indica además El estudio prevé que las
México. Otras naciones, por que en la categoría de aloja- ventas totales de viajes ha-
su lado, enfrentan realidades miento global se espera un yan caído por debajo de
que revisten mayores incon- crecimiento total de un 6,1% 2,500 millones de dólares
venientes, tal es el caso de cuando se conozcan las cifras en 2018.
Nicaragua o de Venezuela, del año pasado. Los hoteles
cuya inflación ronda cifras representan el 73% del total Líneas de la
históricas. Sobre la econo- de las ventas de alojamiento, industria
mía venezolana señala: “El y los de lujo registran el ma-
Gobierno del país devaluó yor incremento dentro de la Los viajeros lo son por
su moneda en un 95%, con categoría. un período limitado, pero
cinco ceros eliminados, con Los viajes están en au- son consumidores durante
el nuevo Bolívar vinculado a ge, pero también cambian todo el año. Por eso, según
una criptomoneda estatal no constantemente. La investi- el documento algunas mar-
cotizada en cualquier plata- gación expone que las me- cas tienen excelentes pro-
forma de negociación reco- gatendencias pueden ayudar ductos y servicios a los que
nocida”. La inestabilidad y a dar sentido a los cambios podrían acceder más allá de
la incertidumbre, se remar- en el comportamiento y las sus viajes. Esto ofrece opor-
ca, “han estancado casi por actitudes de los consumido- tunidades para abrir puntos
completo el turismo”. res “que afectan a todos los de venta o restaurantes, en-
Acerca de Estados Uni- países e industrias”. tre otros.
dos, revela que cuando en “Hay un número progre-
septiembre de 2017 la Ofi- Transporte aéreo sivo de marcas minoristas
cina Nacional de Viajes y que buscan en la industria
Turismo (NTTO) del país Con relación a las aerolí- de viajes para aumentar los
anunció que el número de neas de bajo costo, Euromo- puntos de contacto con sus
visitantes había disminuido nitor señala que están supe- clientes”, agrega.
un 5%, inevitablemente se lo rando a las convencionales Por ejemplo, los hoteles y
atribuyó al “efecto Trump”. en términos de aumento de restaurantes son excelentes
“Sin embargo, la NTTO ha pasajeros, con un 7% fren- lugares para que los consu-
tenido que revisar sus cifras, te al 5%; mientras en ven- midores experimenten los
mostrando ahora un aumento tas registra un 9% contra el productos antes de comprar-
real de visitantes del 2% en 8%. Sin embargo, señala: los y para mostrarlos, lo que
2017, a pesar de una caída “El crecimiento incremental hace que el compromiso de
en el número de visitantes absoluto es más fuerte para la marca sea más experien-
mexicanos de más del 6%”, las compañías programadas, cial y premium.
agrega el informe. ya que son más innovadores z euromonitor.com


Autoridades renovadas en la OITS




La Secretaría para las de Administración, con- actuales para el Turismo Rodríguez (representante de
Américas de la Organiza- formado por cuatro repre- Social”. En ese marco, se CCC Consultores, México);
ción Internacional de Tu- sentantes de países de las difundirán las buenas prácti- la vicepresidenta, Francisca
rismo Social (OITS) llevó Américas. cas de los socios de OITS en Retamal (representante de la
a cabo la asamblea general Por otra parte, se debatió el continente americano en Subsecretaría de Turismo y
anual de socios ante la pre- sobre el próximo Encuentro este segmento. Además, “fa- Servicio Nacional de Turis-
sencia de representantes de de las Américas de Turismo vorecerá a la colaboración, mo, Chile); el vicepresiden-
Brasil, Canadá, Chile, Co- Social, que será organizado la innovación y el dinamis- te, Alberto d’Aurea Sobral
lombia, Costa Rica, Guate- en colaboración con el Insti- mo del turismo social”, su- (representante del Serviço
mala, México y Perú. tuto Costarricense de Turis- brayaron. Durante el even- Social do Comercio Depar-
Durante la cita, las con- mo (ICT), del 5 al 8 de junio to también se realizará la tamento Nacional, Brasil); y
versaciones se centraron en San José, Costa Rica. próxima asamblea general. el secretario tesorero, Vin-
en las principales líneas de Este encuentro se con- El nuevo Consejo de Ad- cent Bérubé (representante
acción para este año y, a su cretará bajo la consigna ministración de la OITS de Hostelling International
vez, se eligieron a los nue- “Turismo y sostenibilidad: Américas quedó conforma- Canadá).
vos miembros del Consejo derechos, acceso y desafíos do por el presidente, Sergio z oits-isto.org




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ENE21/19 Ferias 5


Se alista la WTM Latin America






La próxima edición El objetivo del Programa expositores adecuados a su
del evento ya está de Hosted Buyers, que cada perfil de compra; oportuni-
en producción. año lleva adelante la WTM dades exclusivas de networ-
Programado para Latin America, es seleccio- king formal e informal; par-
llevarse a cabo del nar 60 compradores poten- ticipación en las sesiones de
2 al 4 de abril, en el ciales -60% de otros países speed networking y acceso a
Expo Center Norte de América Latina y 40% un lounge exclusivo.
de San Pablo, del resto del mundo- para En 2018, esta propuesta
los organizadores firmar acuerdos comerciales congregó a más de 60 perso-
anunciaron que con todos los expositores. nas provenientes de 23 paí-
los compradores Esta opción no incluye bra- ses de los cinco continentes.
internacionales ya sileños, y cuenta con repre- Los participantes de dicha
pueden dejar asentada sentantes de los segmentos edición también estuvieron
su intención de de Turismo de Ocio, Corpo- en gran medida en dos sesio-
participar. rativo y MICE. nes de Speed Networking, siosamente reunirse con los nido y mentoría especializa- de WTM Latin America.
Todos los que se registran que reunieron a más de 500 hosted buyers que traemos da”, a mujeres profesionales En esta primera realiza-
se analizan para verificar expositores ansiosos por co- todos los años. Este progra- y emprendedoras que actúan ción, el programa durará
criterios tales como su inte- nocer a los hosted buyers. ma ha superado sus expec- en el mercado e invierten en tres horas, y estará dividido
rés en los productos latinoa- “Tenemos un know-how tativas desde 2013 porque sus carreras. en un panel de capacitación,
mericanos y de otros conti- excelente en lo que respecta trabajamos arduamente para El proyecto, dirigido por mentoría y un cóctel. Vale
nentes, el poder de decisión, a iniciativas de este tipo de- atraer compradores cualifi- Alessandra Alonso, fundado- resaltar que para participar
el tamaño y la representati- bido a nuestro equipo global cados que brinden resulta- ra de la empresa social homó- en el panel y en el cóctel no
vidad de la empresa en su y a la experiencia comparti- dos efectivos”. nima, empodera a mujeres y es necesario inscribirse pre-
país (facturación anual), el da con nuestras ferias her- las ayuda en el desarrollo de viamente. No obstante, para
potencial del actual merca- manas, como las del portfo- Espacio estrategias y actuaciones más el programa de mentoría la
do para negocios e inversio- lio IBTM e ILTM. Además, integrador contundentes en la industria inscripción es obligatoria
nes, y otros aspectos. lo adaptamos al mercado global de viajes, turismo y a través del sitio web del
Los profesionales que local para proporcionarles El programa Women in hospitalidad. En Brasil, la evento.
sean parte disfrutarán de a todos la mejor experien- Travel (Mujeres en el Tu- iniciatica cuenta con el apo- El Women in Travel se
diversas ventajas, como cia posible”, dijo Thais Del rismo) ya debutó en las edi- yo y curadoría de Mariana llevará a cabo el 2 de abril,
contribución para sus pa- Ben, gerenta de Marketing ciones de la WTM London y Aldrigui, profesora e inves- en la Networking Area, a
sajes aéreos, alojamiento y de WTM Latin America. Y WTM África, y ahora llegará tigadora de Turismo en la partir de las 15:00 h.
transporte local; una agenda agregó: “Nuestros clientes a Latinoamérica con el obje- Universidad de San Pablo y
personalizada de citas con y expositores esperan an- tivo de “orientar, con conte- miembro del Advisory Board z latinamerica.wtm.com






































































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6 ENE21/19


La OMT impulsa un espacio de




innovación en Argentina






La Organización Mundial del Turismo inauguró en La tecnología es una he-
Buenos Aires un centro creativo vinculado a la rramienta que genera sensa-
actividad turística. Es el primero del mundo y allí ciones contrapuestas en mu-
los emprendedores de toda la región podrán chas industrias. Por un lado,
desarrollar sus proyectos, combinando arte y enciende una esperanza que
tecnología para crear y potenciar negocios. se contagia ante cada avan-
ce que simplifica los proce-
sos productivos y que opti-
miza la relación entre costo
y ganancia. Sin embargo,
también causa temor por
cómo incidirá en el aspecto
laboral. La transformación



Zurab Pololikashvili durante la presentación.

de los puestos de trabajo, servirá para estimular a que
la supresión de algunos y los jóvenes piensen con la
la aparición de otros son La tarea de este cabeza puesta en el sector. A
factores que instalan incer- centro será diferencia de lo que ocurre
tidumbre. El caso del turis- conjugar arte, en otros ámbitos, el turismo
mo, en cambio, parece ser tecnología y y la innovación son aliados.
particular. Si bien aún falta turismo en un Les pido a los creativos que
mucho camino por recorrer piensen cómo podemos dar-
para que interactúe de lleno mismo espacio les más oportunidades de
con los nuevos formatos, para crear vida a nuestra gente”.
la Organización Mundial negocios y Después de los discur-
del Turismo dio un paso potenciar los sos de protocolo, Durán y
importante al designar a la existentes. Pololikashvili firmaron el
empresa Unidigital como el acuerdo de colaboración pa-
primer centro de innovación ra formalizar la designación
dedicado exclusivamente a de Unidigital. El acto se rea-
la actividad. Es el único que lizó en el marco del Tourism
hay en el mundo y se en- Tech Adventures, el primer
cuentra en Buenos Aires, en foro de innovación y em-
donde diferentes emprende- prendimiento turístico del
dores desarrollarán ideas y continente que también se
proyectos para aplicar en autoridades del sector es que llevó a cabo el mes pasado
toda América. las creaciones tecnológicas en la capital de Argentina.
El acto de inauguración empiecen a integrarse con Allí se reunieron empresa-
contó con la asistencia de fuerza en todas las ramas rios líderes de la industria,
autoridades de todo el con- del turismo. Una de las pro- startups y autoridades pa-
tinente. Estuvo encabezado puestas consiste en utilizar ra alentar las inversiones.
por Zurab Pololikashvili, aplicaciones que permitan “Hoy es un día histórico.
secretario general de la que los viajeros interactúen Este centro es un hub y una
OMT; Gustavo Santos, se- de una manera diferente con embajada. Cualquier perso-
cretario de Turismo argen- las ciudades que visitan. Por na puede venir y traer sus
tino; Felipe Durán, CEO y ejemplo, durante el evento, ideas. No existe nada así
fundador de Unidigital; y la presentaron una plataforma en todo el mundo, es la pri-
colombiana Natalia Bayo- desarrollada por Unidigital mera vez que hacemos algo
na, encargada de liderar la para transformar el paisa- de este estilo y no sabemos
estrategia de innovación y je urbano por medio de la cuáles serán los resultados,
transformación de la OMT. realidad aumentada. De es- pero estoy seguro de que
La tarea de este “primer ta manera, los turistas po- las ideas de los emprende-
hub” del continente será drán traducir la cartelería dores tendrán apoyo. Juntos
conjugar arte, tecnología a varios idiomas mediante podremos hacer cosas muy
y turismo en un mismo es- la cámara del celular. Tam- importantes y decidimos
pacio para crear negocios bién sabrán cuándo viene empezar desde Buenos Ai-
y potenciar los existentes. la próxima formación al es- res”, concluyó el secretario
De esta manera, logrará fo- canear el mapa de la red de general de la OMT.
mentar las inversiones en el subterráneos, entre muchas Luego de los discursos,
sector y el empleo. De algu- otras cosas. los invitados recorrieron las
na forma, la designación de La idea de inaugurar es- instalaciones de la empresa
Unidigital por parte de una te centro nació durante una y participaron de un semina-
de las agencias de la Orga- reunión del T20 y se con- rio acerca de cómo construir
nización de las Naciones cretó rápidamente. “Hoy, estrategias de digitalización
Unidas marca un cambio después de seis meses, en exitosas. También hubo un
de dirección para trabajar tiempo récord, Argentina entrenamiento para startups,
de acuerdo a las tendencias logró crear este importante en el que se abordaron las
que imponen los nuevos espacio”, puntualizó Bayo- temáticas de motivación
tiempos en cada una de las na. Por su parte, Gustavo para inversores y emprendi-
industrias. La intención de Santos celebró la iniciativa: mientos turísticos.
Pololikashvili y de muchas “Esto implicará trabajo y z unwto.org




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ENE21/19 Entrevista 7


Meliá pisa fuerte en el MICE







Cristiane Batista, ¿Qué propuesta tiene la cantidad de grupos. Des- Playa Mujeres, que contará
gerente de Ventas de Meliá Hotels International pués están Perú, Argentina con 498 habitaciones. Está
Grupos en el Caribe para el segmento MICE? y Chile. También tenemos ubicado a 40 minutos del
Mexicano, dialogó - Tenemos una línea cor- grupos de Uruguay, Ecuador Aeropuerto de Cancún y
con Réport Américas porativa, y estamos enfoca- y Centroamérica. tendrá Royal Service y Fa-
sobre la importancia dos en el segmento de con- Resalto que Guatemala, mily Concierge, centro de
del mercado regional gresos y convenciones para Costa Rica y Panamá han convenciones, área de playa
en este segmento. En grupos. Nuestros hoteles mantenido una producción y parque acuático. En Cuba,
ese marco, se refirió cuentan con salones espe- interesante. Sin embargo, la en tanto, estamos añadiendo
a la calidad y ciales para atender eventos devaluación de la moneda dos propiedades más, una
variedad de sus sociales y salas de reunio- en Argentina nos ha afecta- en Varadero de la marca
infraestructuras nes con toda la tecnología do a todos. Meliá, de 946 habitaciones;
y servicios como y elementos necesarios pa- y el Paradisus Los Cayos,
diferenciales. ra charlas y capacitaciones. ¿Qué retos tienen para recién inaugurados.
Por ejemplo, en Cancún hay este año?
21 salas y en Playa del Car- Cristiane Batista - Tenemos un portafolio En la actualidad hay
men, 22, las cuales general- de marcas muy variado en mucha competencia. ¿Qué
mente son dadas en cortesía bajamos con tarifas comisio- vaciones que se llama Me- todos los destinos y espera- los hace diferentes?
para los grupos, así como nables, lo que es una ventaja liáPro, que está dirigida a las mos lograr posicionar algu- - La calidad del servicio y
los coffee breaks. para los turoperadores y mee- agencias de viajes, en la que nas marcas premium, como la variedad de opciones. Pa-
Asimismo, Meliá ofrece ting planners. Además de los pueden encontrar tarifas pre- Paradisus by Meliá, en Pla- ra esto, tenemos un departa-
un equipo dedicado exclusi- coffee breaks, hemos añadido ferenciales y otros servicios. ya del Carmen, Cancún y mento especializado en ven-
vamente a atenderlos, desde otras cortesías, como las me- La plataforma está orientada Playa Mujeres. También es- ta y operaciones de paquetes
el momento en que se firma riendas, con miniquesadillas, a la gestión flexible y renta- peramos que los gobiernos para grupos de incentivos,
el contrato hasta la salida sándwiches y variedad de bo- ble para los asesores. Ade- y las líneas aéreas promue- eventos y convenciones. No
del hotel. tanas secas. A esto se agrega más, durante este año tendre- van más vuelos a Cancún, somos los más caros del
que durante la estancia les mos de 3 a 4 fam trips. Jamaica, Bahamas, Puerto mercado, pero tampoco los
¿Cuáles son las estrate- tenemos todas las noches una Vallarta y Los Cabos. más baratos, precisamente,
gias para atraer diferentes cena privada gratis. ¿Cómo evalúa las dis- porque tenemos una muy
mercados? tintas plazas de la región? ¿Qué novedades desta- buena calidad.
- En algunos mercados, ¿Qué otras ventajas tie- - Por volumen, el país caría para este nicho? z melia.com
como en Colombia, hemos nen para el trade? que más aporta para Latino- - En abril próximo tene-
otorgando descuentos. Y es - Tenemos una herra- américa en el MICE es Bra- mos la apertura de una nue- > tradução em
importante explicar que tra- mienta especial para reser- sil, y le sigue Colombia, por va propiedad, el Paradisus português na página 21






































































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8 Ferias ENE21/19


Negocios exitosos en Florida




Huddle 2019







Los principales
referentes del trade se
dieron cita en uno de
los más importantes
eventos de negocios
vinculados a los viajes.
Hubo más de 6000
reuniones, 231 Concierto de apertura del Florida Huddle Dana Young Daytona International Speedway One Daytona y Disney
proveedores, 450
asistentes y 182
compradores
provenientes de 14
países distintos.



Todos vestidos como
El salón de exposiciones “rockstars” Disney Destinations Daytona desde el barco ecoturístico

El Florida Huddle 2019, La mirada de la hora, con un promedio de de viajes y que se inclinan Grandes
patrocinado por Daytona 2,6 meses de anticipación. más por experiencias únicas
Beach Convention and Vi- los mercados Los pasajeros de este país como el glamping y los cru- resultados
sitors Bureau, se llevó a tienen entre 28 y 38 años y ceros de río antes que por La jornada siguiente co-
cabo del 8 a 10 de enero en Rafaela Gross-Brown, se mueven solos o en fami- los itinerarios fijos. Para menzó con un desayuno en
el Ocean Center Daytona integrante del equipo inter- lias de dos a cinco personas. la agenda de 2019, tienen el Ocean Center, a cargo de
Beach. Con la finalidad de nacional brasileño, destacó Sus viajes siempre duran programado el Expo Mayo- Staci Mellman, directora in-
promover el destino de la las tendencias de su merca- entre siete y diez días. A su ristas Roadshow en las siete terina de Marketing para Vi-
Florida, y en particular el do durante el año pasado. vez, compran los tickets al ciudades mayores de Mé- sit Florida, quien agradeció
área de Daytona Beach, se “La gente de Brasil sigue comienzo de la temporada, xico: Monterrey, Ciudad de a los operadores turísticos
organizaron dos días de ci- planeando sus viajes a últi- y, por esta razón, la mejor México, Guadalajara, León, y mayoristas de alrededor
tas para que los comprado- mo minuto. Saben adónde época para promocionar es Querétaro, Mérida y Puebla. del mundo por lograr que
res y proveedores pudieran quieren ir con cuatro meses entre temporadas. En refe- También tendrán Best of the la Florida tenga más de un
interactuar. Contaron con de anticipación, pero solo rencia a las tendencias eco- Best por Travel Impressions, 25% de visitantes interna-
más de 450 asistentes y 182 compran sus pasajes, como nómicas, tienen previsto un un show de seminarios, cionales. “Está en camino
compradores de 14 países máximo, tres meses antes”, crecimiento del PIB de 1,9% mientras que el Visit Florida a ser el principal destino
diferentes. Hubo un total explicó. Normalmente, se- para este año. La confianza tendrá su Visit Florida Sales turístico del mundo”, dijo.
de 231 proveedores con- gún añadió, los viajes de los Mission en Ciudad de Méxi- La recepción también sirvió
certando reuniones y más brasileños promedian entre co, Guadalajara y Cancún. para la presentación oficial
de 6000 citas totales. Fue 10 y 11 noches, salvo los de En esta edición de Dana Young. “Ella en-
notable la falta de compra- quienes provienen de San de Florida Noche de rock tiende completamente la
dores de América Latina, Pablo, que extienden su es- Huddle importancia de la corpo-
que esta vez contó con de- tadía a 15 y 20 jornadas. En Después del seminario ración y el impacto del tu-
legaciones más reducidas. este momento, Brasil cuenta participaron del mercado internacional, rismo en nuestro estado.
Estuvieron presentes gran- con 155 vuelos directos se- un total de diez se realizó una recepción Queremos agradecerles por
des equipos del Reino Uni- manales, operados por ae- compradores en el Oceanview Room de ayudarnos a encontrar un
do y Canadá. rolíneas como Latam, Copa latinoamericanos. Hilton. Los invitados dis- propósito de marca. Juntos
En esta ocasión, el enfo- Airlines, Delta Air Lines, frutaron de comida y cóc-
que adoptado por los orga- Azul, Gol, American Airli- teles, con vistas al mar y podemos contribuir a que
los visitantes potenciales
nizadores, Visit Florida y nes y Avianca, entre otras. una hermosa puesta del sol. vengan aquí”, agregó. Lue-
Daytona Beach Convention Respecto de los planes Luego se transportaron a go fue el turno de presentar
and Visitors Bureau, fue el del Visit Florida para los todos al Hard Rock Hotel a Lori Campbell Baker, di-
de “promover el lado de próximos meses se encuen- del consumidor estaba a Daytona Beach para la fies- rectora ejecutiva de Dayto-
la naturaleza que ofrece la tran acciones presenciales 100.9 puntos en noviembre, ta de apertura. El tema de na Beach Area CVB, quien
Florida conjuntamente con en Fortaleza y San Pablo pa- la cifra más alta alcanzada la celebración fue “Vístete introdujo a la ciudad anfi-
todas las otras actividades ra entrenar a los operadores en los últimos cinco años. como una estrella de rock”, triona y sus novedades. Para
por las que se caracteriza turísticos. En el programa Las tendencias de mexi- y definitivamente superaron concluir la mañana, siguió
el destino”, según expli- están el Uptown Country canos rumbo a los Estados las expectativas, ya que en la Chris Boshinelli, del show
có Dana Young, la nueva Roadshow, Florida Blitz, Unidos subieron un 12% en entrada del hotel había una Bridge the Gap, un ciudada-
CEO del Visit Florida, que Tour Operator Florida Day, el período mayo 2017-ma- multitud de fans dándoles la no global que inspiró a los
fue presentada durante el WTM y el South America yo 2018. Por su parte, los bienvenida a los “rockstars”. invitados para que se conec-
encuentro. El evento co- Roadshow. Además, desde visitantes que arribaron a la Con grandes clásicos del ten con otras personas, con
menzó con el reporte del la organización expresaron Florida por vía aérea entre rock, comida americana tra- el fin de obtener un exitoso
mercado internacional en sus ganas de que los pasaje- enero y mayo del año pasa- dicional y hasta una serpien- día de negocios.
el Hilton Daytona Beach ros que lleguen a la Florida do fueron 139.085, un 0,1% te como estrella invitada, el
Oceanfront Resort, en don- en 2019 estén más abiertos más que en 2017. En 2018, show fue increíble. Después
de se destacaron los resul- a tener nuevas experiencias. el Estado del Sol recibió de una hora, abrieron las Numerosas
tados de 2018 y las expec- En este sentido, recalcaron un total de 439.000 turis- puertas de la terraza para reuniones
tativas de cara a 2019. Los que los turistas están yendo tas mexicanos, la mayoría un concierto al aire libre. El
representantes de los mer- a Miami, pero manejando de de los cuales optaron por evento continuó en el segun- Las reuniones comen-
cados internacionales (Ca- costa a costa para explorar Orlando y Miami. Sin em- do piso, en donde una ban- zaron poco después del
nadá, Reino Unido y Gran otras ciudades y tener más bargo, ahora también tienen da de instrumentos clásicos desayuno, en dos salas di-
Bretaña, Brasil, Alemania, opciones de diversión. interés en otras ciudades eléctricos tocó las canciones ferentes. En una de ellas
México y China) tuvieron En el mercado mexicano, como Tampa. En cuanto al favoritas de los presentes, se llevaron a cabo citas
turnos para presentar sus según se detalló, también se comportamiento, resaltaron mientras conversaban y dis- programadas entre los me-
conclusiones. planean las vacaciones sobre que utilizan aplicaciones frutaban entre postres y café. dios y los profesionales de



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El cierre a toda música Los representantes de mercados internacionales del Visit Florida Visit St. Pete-Clearwater

les pediré que reconsideren asistentes al Florida Hudd- ayudar a completar obras 28 y el 30 de enero de 2020.
porque nos encantaría te- le pudieron visitar algunos maestras en el patio del cen- Aunque no hubo mucha pre-
nerlos”, agregó. de sus mejores restaurantes, tro comercial con Painting sencia latinoamericana, se
como P.F. Chang’s, Oklaho- with a Twist. nota que los mercados inter-
Cierre con arte ma Joe’s, Rock Bottom Res- El evento fue un buen re- nacionales fueron una parte
taurant and Brewery, entre flejo de la diversidad carac- importante de la economía
La celebración de clau- otros. La velada fue acompa- terística del estado de Florida turística de la Florida.
Greater Ft. Lauderdale sura se llevó a cabo en One ñada por la presentación de y dejó en evidencia los cam- z floridahuddle.com
Daytona, un centro comer- una banda, y los participan- bios que pueden llegar en la
relaciones públicas de las mencionan este lugar, sino cial propiedad de Daytona tes pudieron poner a prueba próxima edición, que tendrá > tradução em
ciudades de la Florida. En también promoviendo una Speedway, donde todos los sus habilidades artísticas y lugar en Jacksonville entre el português na página 21
la otra, se encontraban los experiencia más auténtica
expositores y compradores para los turistas, como el
reuniéndose en intervalos ecoturismo, los manantia-
de 15 minutos. Al mediodía les, los Everglades y todo
hubo un almuerzo organi- lo que el destino tiene para
zado por Visit Tampa Bay ofrecer. Visit Florida puede
con un video y un show de hacer un mejor trabajo al
piratas para presentar a la mostrar la gran diversidad
ciudad de la Costa del Gol- que tenemos y la oportuni-
fo de la Florida. dad de ser voluntarios para
Otros eventos paralelos brindar a la comunidad”,
incluyeron una cena para los sostuvo. A su vez, infor-
medios y otra para los expo- mó que el gobernador Ron
sitores y compradores, orga- DeSantis se enfocará en
nizadas por Daytona Beach proteger el ambiente por la
CVB, que durante el segun- importancia que tiene para
do día mostró algunos de los locales y para los ingre-
los atractivos que la ciudad sos por turismo. También
tiene para ofrecer a los turis- expresó la relevancia de
tas, como el Marine Scien- que la Florida tenga varios
ce Center donde rescatan y métodos de transportación,
rehabilitan a tortugas mari- lo cual la vuelve accesible
nas. También destacaron el a personas de otros países.
barco ecoturístico en Ponce Durante la reunión se
Inlet Watersports que lleva abordaron los temas políti-
hasta New Smyrna Beach, cos persistentes acerca del
en donde se puede disfrutar Visit Florida. Young asegu-
de esta ciudad pequeña llena ró que el gobernador tiene
de arte y restaurantes. Una en cuenta el papel vital que
de las actividades más cono- desempeña la actividad tu-
cidas es la visita al Daytona rística en el presupuesto y
International Speedway, una en la prosperidad económi-
prestigiosa pista de carreras ca de los estados. “Cuando
conocida por alojar las com- te das cuenta de que los dó-
peticiones famosas de Nas- lares turísticos representan
car desde 1959. aproximadamente un tercio
de nuestro presupuesto es
Un arduo trabajo fácil decir que necesitamos
continuar financiando nues-
En su segundo día al fren- tra división de turismo”,
te del organismo, Young se sostuvo. También expuso
presentó a los visitantes de el tema de la pérdida de
Florida Huddle y se sentó socios, remarcando que los
con los medios para brin- destinos más grandes como
dar una visión general de lo Miami, Orlando y Kissim-
que está por venir. Antes de mee no estuvieron presen-
ocupar este cargo fue legis- tes en el Florida Huddle.
ladora estatal durante los En este sentido, explicó
últimos ocho años. Resultó que unas de sus metas es
elegida para la Cámara de “convencer a estas ciuda-
Representantes en Flori- des de que hay mucho valor
da y para el Senado de la en asociarse, ya que Visit
Florida. “Aquí también te- Florida está promoviendo
nemos un ambiente natural el estado entero”. “En mi
increíble y único. Debido camino desde Tallahassee,
a mis profundas raíces en me he comunicado con los
el estado y a mi entorno tres bureaus de turismo pa-
ambiental, estoy aportan- ra hacerles saber que me
do una nueva perspecti- gustaría visitarlos. Quiero
va a este trabajo, no solo contarles nuestra visión.
promocionando las cosas Podemos seguir adelante
que todos piensan cuando si eligen no unirse, pero




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Sabores cubanos en el Estado del Sol






Las delicias de la tierra En la Florida hay buenas bano suave. Pero también zan con pasta de jamón del
caribeña son un punto noticias para los amantes de vale comentar que no es un diablo y queso crema untado
imperdible para quien la gastronomía típica de la sándwich cualquiera, sino en panecillos suaves. Los
quiera probar algo Isla Grande, porque los chefs que se dora en una prensa venden por docena, perfec-
más que el conocido y cubanos tienen muchos pla- en caliente; el pan sale cru- tos para un grupo.
sabroso sándwich. tos sabrosos bajo las mangas jiente y el queso, derretido.
La oferta incluye de sus guayaberas. El denominado “media- Platos
innumerables Una buena manera de noche” está hecho con los principales
propuestas típicas e iniciar la degustación es mismos ingredientes, pero
innovadoras, así como comenzar por lo más básico es un poquito más pequeño Puede pasar que el nom-
bebidas refrescantes y tradicional: los sándwi- y en este caso se usa un pan bre “ropa vieja” desanime hermana de la ropa vieja, como el de guayaba, y queso
y cafés bien fuertes. ches. En caso de que el pa- dulce de huevo similar al a algún viajero despreve- pero la carne es adobada en crema.
sajero no esté familiarizado challah. nido, pero es un delicioso jugo de limón y ajo, y luego Y otra posibilidad es el
con ellos, es bueno aclarar Otra opción, quizás algo plato de carne deshilacha- se asa ligeramente hasta que tres leches, una panetela ba-
que se hacen con lechón, más ligera, son los bocadi- da cocinada en salsa de to- esté crujiente. ñada en tres tipos de leche:
jamón, queso suizo, pepi- tos clásicos de una panadería mate, ají verde y cebolla. El arroz con pollo es otra evaporada, condensada y
nillo y mostaza en pan cu- cubana, los cuales se reali- La “vaca frita” es prima alternativa, que combina am- crema espesa; o el delicado
bos ingredientes, mientras flan hecho con huevos y ba-
que el lechón asado se prepa- ñado de azúcar tostada.
ra con masas de puerco ado-
badas y asadas. Bebidas
Con respecto a la guarni-
ción, los acompañamientos Para estar bien alerta al
ricos en fécula son bien pre- despertar, un café expreso
ciados en la cocina cubana. cubano fuerte y cargado de
Además de los tradicionales azúcar es sumamente nece-
frijoles negros y arroz blan- sario. Al cafecito o café cu-
co, existe una versión más bano lo sirven en una tacita
seca de los dos llamada con- pequeña. Pero, si la inten-
grí, y los dos ingredientes se ción no es comenzar el día
cocinan juntos. La yuca, un con algo tan fuerte, el café
tubérculo comestible, es una con leche es lo que más se
de las alternativas a la papa. debe ordenar.
Finalmente, los amantes
Postres de los refrescos pueden to-
marse una Materva a base
Hay muchas opciones de- de hierbas; una Jupiña, que
liciosas en la cocina cubana, es un refresco tropical con
como los míticos pastelitos: sabor a piña; o un Ironbeer,
un pastel de hojaldre hornea- uno más dulce que se aseme-
do relleno de algún dulce, ja al Dr. Pepper.


Jaleo abrirá en


Disney Springs






















ThinkFoodGroup de José Andrés, en colaboración con la
reconocida firma de diseño española Capella García Arqui-
tectura, reveló los detalles de la nueva locación de la marca
“Jaleo” en Disney Springs. El restaurante, que abrirá durante
esta temporada, será el más grande de Andrés hasta la fecha
y llevará “el espíritu y los sabores de España a Walt Disney
World Resort”, aseguran.
La forma arquitectónica del edificio está inspirada por
una alcachofa. La estructura se abre invitando a los comen-
sales a entrar. El edificio independiente, de dos niveles, ca-
rece de paredes sólidas y su exterior está completamente
abierto con grandes ventanas que ofrecen vistas al lago. El
interior presenta un patio central de doble altura que visual-
mente conecta los dos niveles. Los comensales podrán com-
partir tapas y sangría o deleitarse con paellas y carnes a la
parrilla, entre otros sabores.
z disneyagentesdeviajes.com




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St. Augustine sorprende



con delicias e historia






Se trata de una de las Una buena de manera de ce croquetas de polenta en Tiffany, quien hizo los vitra-
ciudades más iniciar el recorrido en este un marco muy casual, con les del comedor. Los estu-
antiguas de América destino de la Florida es hos- espectaculares platos de ma- diantes almuerzan en ese sa-
del Norte: el año pedarse en el Hilton St. Au- riscos y pescado, siempre lón todos los días, rodeados
pasado celebró su gustine Historic Bayfront preparados con los más fres- de la colección más grande A1A Ale Works
450º aniversario. Hotel. La vista desde el bal- cos productos locales, siendo de cristal de Tiffany todavía
Entre las múltiples cón de la habitación es in- una posibilidad el róbalo al en uso. han probado aseguran que en en los que, además de recu-
opciones con las que superable y abarca la bahía estilo picatta. Frente a Flagler Colle- este sitio hacen los mejores. perar el aliento, es posible
cuenta, se destaca y el Puente de los Leones, ge se encuentra Hot Shot Durante la caminata, tam- admirar el camino transita-
por la variedad de algo que definitivamente su Mucho para Bakery & Cafe, donde prácti- bién se realiza una parada en do. Y asimismo conocer La
sabores que ofrece. pasajero no puede dejar de visitar camente todo lo que preparan Athena Restaurant, conclu- Herencia Cafe, donde tienen
conocer. lo hacen desde cero, incluso yendo en Claude’s Chocola- riquísimos sándwiches cuba-
Del mismo modo, sostie- La exhibición aviaria en el el pavo asado que usan en el tes, que tiene unos helados nos y puerco asado.
nen que Avilés, el restauran- St. Augustine Alligator Farm sándwich de pavo y aguaca- muy cremosos y exquisitos Por su parte, en The Flo-
te del hotel, es “impresio- Zoological Park también es te. Este restaurante es famoso chocolates. ridian tienen un aperitivo de
nante” y que su chef Chris imperdible. Hay caimanes y además por sus chiles haba- panceta muy sabroso.
prepara un estupendo aperi- cocodrilos, y como los depre- neros con chocolate y sus Desde la altura De paso, puede recomen-
tivo de jaiba, así como “un dadores naturales no se acer- panecillos con canela que se darle a su pasajero visitar el
glorioso bistec”. can, permite que una enorme desvanecen en la boca. Para llegar a la parte su- Castillo de San Marcos, un
Otro lugar recomendable cantidad de aves extrañas vi- En tanto, una opción que perior del faro, construido en parque nacional que data del
es el Spanish Bakery Cafe. van y se reproduzcan allí. combina paseo y gastrono- 1871, hay que subir 219 es- siglo XVIII. Hecho de piedra
Allí sirven empanadas, sopas Por otra parte, la gira del mía es la caminata de tres calones. Mientras se ascien- de coquina, es la fortaleza de
y pasteles deliciosos (son su- Flagler College, que usual- horas organizada por St. Au- de, es imposible no pensar en mampostería más antigua de
mamente recomendados los mente se lleva a cabo dos ve- gustine City Walks para co- quienes lo han cuidado a tra- Estados Unidos y brinda una
de guayaba y queso crema). ces al día, dura una hora. El nocer la escena culinaria de vés de los años, las labores atractiva visita.
Este café ha estado en la edificio principal de la uni- la ciudad. que harían día tras día y las Finalmente, para cerrar el
calle St. George desde hace versidad, cuya obra terminó Los pierogis polacos y los veces que seguramente ten- tour con broche de oro, por la
más de 37 años y es el sitio en 1888, es el antiguo hotel gofres de Gaufres and Goods drían que subir y bajar esas noche los visitantes no deben
favorito tanto de residentes Ponce de León, construido son delicias destacadas en escaleras a diario. dejar de ir a A1A Ale Works,
como de los visitantes. por Henry Flagler, amigo el itinerario. Los gofres son En el recorrido se pueden ideal para comer un postre y
A su vez, Catch 27 ofre- personal de Louis Comfort waffles belgas, y quienes los hacer pequeños descansos, tomar unos tragos.


Busch Gardens Tampa Bay cumple 60 años





El parque de la En el marco de la cele- te mes, con música en vivo bre su dedicación a la con-
Florida festejará a lo bración de su 60° aniversa- y entretenimiento, que abar- servación y su pasión por la
grande su aniversario. rio, el parque sumará distin- ca un repertorio que va des- vida marina.
Además de ofrecer a tos espectáculos durante to- de la década de 1950 hasta También tendrá lugar el
sus visitantes una do el año. Así, los visitantes hoy. Las presentaciones dia- fin de semana de Jack Han-
gran variedad de mayores de 21 años podrán rias en el teatro Stanleyville na, el sábado 18 y domingo
atracciones durante disfrutar de dos muestras de Theatre incluye Thomas 19 de mayo, en el que los
todo el año cerveza gratuita todos los McClary: La experiencia turistas vivirán la magia de
tendrá numerosos días en Serengeti Outlook de los Comodores, del 21 los espectáculos con ani-
eventos especiales. Pub and Restaurant y en al 26 de enero; Herman’s males salvajes, además de
Garden Gate Café. Otras de Hermit, del 28 de enero al 2 asistir a firmas de autógra-
las opciones son Real Mu- de febrero; The Diamonds, fos y encuentros especiales
sic y Real Masters, la serie del 4 al 9 de febrero; Ball- febrero; Eaglemania, del 25 o exposiciones donde el ex-
de conciertos de mayor du- room with a Twist, del 11 de febrero al 2 de marzo; perto compartirá datos sobre
ración en Busch Gardens al 16 de febrero; The 5th Lorrie Morgan, del 4 al 9 de El Sesame Street animales y narrará al detalle
Tampa Bay, que regresó es- Dimension, del 18 al 23 de marzo; y el Cirque Vertigo Safari of Fun sus historias de viajes.
con el dúo Wallenda, del 11 Kids’ Weekends Del mismo modo, cada
al 16 de marzo. y los fines de noche del 31 de mayo al 11 de
Los visitantes del com- semana de Guy agosto, se celebrará el Sum-
plejo podrán disfrutar ade- mer Nights. El evento conta-
más de eventos para todos Harvey y Jack rá con horarios extendidos,
los gustos y edades. Uno Hanna serán “energía infinita” y montañas
de esto es el Sesame Street parte de las rusas de renombre mundial
Safari of Fun Kids’ Wee- celebraciones. que iluminarán la noche. Du-
kends, que se realizarán los rante el 4 de julio se realizará
sábados y domingos del 2 al la incomparable celebración
10 de febrero, del 4 al 19 de de fuegos artificiales.
mayo y del 5 al 27 de octu- Por último, no podría fal-
bre, y en el que habrá activi- cervezas artesanales y cóc- tar el Bier Fest, una mezcla
dades y comidas especiales teles especiales. única de comida y cervezas
inspiradas en los personajes Asimismo, las activida- artesanales preferidas en
del parque. También estará des programadas abarcan todo el mundo y las favo-
el Food & Wine Festival, también los fines de sema- ritas locales; y el Howl-O-
que irá del 16 de marzo al na de Guy Harvey, del 11 Scream, que celebra 20 años
28 de abril, y en el que po- y 12 de mayo, y del 7 al 8 este otoño boreal con millo-
drán degustar exquisitas co- de diciembre, donde niños nes de luces parpadeantes y
midas combinadas con una y adultos podrán conocer a espectáculos festivos.
amplia selección de vinos, Guy Harvey y aprender so- z seaworldparkslatino.com



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ENE21/19 Aéreas 13


Copa Airlines,



eficiencia premiada






La aerolínea fue
reconocida por su
puntualidad a nivel
mundial y así resulta
la primera compañía
aérea latinoamericana
que logra esta
mención. También
fue distinguida por
su desempeño en
la región .
Con un índice del 89,79%, de los pasajeros”, quienes
Copa Airlines fue premiada “confían diariamente en
como “La aerolínea más pun- Copa Airlines para llegar a
tual del mundo” por la Offi- tiempo a sus destinos”.
cial Airline Guide (OAG) de Los premios, otorgados
Londres, lo que la convierte por la empresa de análisis
en la primera compañía lati- aeronáutico OAG y FlightS-
noamericana en la historia en tats respectivamente, fueron
recibir este reconocimiento. designados luego de evaluar
Para obtener el porcentaje el desempeño de puntuali-
que arrojó la operatoria de dad de las aerolíneas más
CM fueron analizados 57 importantes a nivel global
millones de registros de vue- durante 2018, que es una de
los realizados por 250 aerolí- las métricas más relevantes
neas, entre el 1º de enero y el de la industria de la avia-
31 de diciembre de 2018. ción comercial.
Además, Copa también “Nos llena de orgullo re-
fue distinguida por sex- cibir este reconocimiento, el
to año consecutivo como cual es el resultado del traba-
“La aerolínea más puntual jo, dedicación y compromi-
de Latinoamérica”, según so de todo el equipo de Copa
FlightStats. Airlines, que demuestra to-
Ambos títulos reflejan dos los días que en Panamá
“el compromiso de la em- y América Latina podemos
presa”, demostrando una ser los mejores del mundo”,
vez más que su prioridad es subrayó Pedro Heilbron,
“satisfacer las prioridades presidente ejecutivo de CM.
“También quiero destacar el
La educación como prioridad trabajo de la Autoridad de
Aeronáutica Civil, como el
En una acción conjunta con la Organización de Estados que desempeñan a diario la
Iberoamericanos de Panamá (OEI), Copa Airlines pre- torre de control y el Centro
sentó el proyecto “Camino a mi mejor destino” para de Control Aéreo, y del Ae-
premiar a los chicos de la comarca Ngabe-Buglénos ropuerto Internacional de
que caminan largas distancias con el único objetivo de Tocumen”, agregó.
llegar a la escuela. Por eso, en el marco del tradicional z copaair.com
programa “Viaje inolvidable”, que en 2018 llegó a su
25° aniversario, un grupo de esta comunidad voló por
primera vez a la Ciudad de Panamá. > Tradução em
português na página 21



AA nombró gerente


para el Cono Sur




Gonzalo Schames, quien Aeropuerto Internacional de
hasta ahora era gerente de Ezeiza, Buenos Aires; y en
Operaciones para Argen- 2017 también se sumaron a
tina, Chile y Uruguay fue su gerencia Chile y Uruguay.
promovido y en su nuevo “Durante sus 26 años con
rol será responsable en ocho AA, continuó enfrentándose
ciudades de Argentina, Bra- a más desafíos y mayores
sil, Chile y Uruguay. responsabilidades, destacán-
El ejecutivo inició su ca- dose como un líder dedicado
rrera en Servicios al Pasaje- a nuestros clientes y, sobre Gonzalo Schames
ro en American Airlines en todo, a nuestro equipo”, re-
1993 y desde entonces ha saltó Jose Freig, director ge- deo, Santiago de Chile, Rio
ido creciendo dentro de la rente en América Latina. de Janeiro, Manaos, San
compañía: en 2005 fue de- En este cargo, Schames Pablo, Brasilia y, a partir de
signado gerente de Opera- encabezará las operaciones junio, Córdoba.
ciones de la aerolínea en el en Buenos Aires, Montevi- aa.com



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14 Entrevista ENE21/19


“Queremos que el pasajero




salga y recorra Anguilla”






La isla continúa ¿Con qué novedades jeros. Y también es posible exclusivos que no quieren
expandiendo su oferta encara la isla este 2019? llegar desde Miami. ir a hoteles, ofrecemos una
con nuevos hoteles, - Hay dos marcas nue- villa privada de categoría su-
una apertura hacia el vas de hoteles, Four Sea- ¿Qué características la perior. Además, por el con-
segmento de turismo sons y Belmond, y desde diferencian del resto de las trario, en otros destinos del
de reuniones y diciembre contamos con islas caribeñas? Caribe no tenemos all inclu-
actividades para toda la hotelería abierta. A - Para mí el atractivo sive porque queremos que la
conocer el destino su vez, estamos apostando principal es su gente; son gente salga a recorrer. Como
y conectarse con su al segmento MICE, que era muy amables y serviciales. no hay casinos ni discotecas,
gente. Raquel Echandi el que nos faltaba. En ese Es gente respetuosa; no hay les recomendamos que con-
Rexach, directora de sentido, al hotel CuisinArt criminalidad; es un lugar se- sulten en el hotel dónde hay
Marketing y Relaciones lo están remodelando para guro para viajar. El año pa- fiesta esa noche.
Públicas para Puerto abrir un salón con este fin. sado, por segunda vez conse-
Rico y América Latina, En cuanto a conectividad, cutiva, fuimos elegidos por ¿Y de día qué activida-
anticipó esto y otros hace unos meses retomaron Travel & Lesiure como la des ofrecen?
destacados del lugar los vuelos de Copa Airlines isla del Caribe número uno. - Contamos con excursio-
“más pacífico a Sint Maarten. Ahora, con Volviendo a la hotelería, su nes para conocer los cayos Raquel Echandi Rexach
del Caribe”. el arreglo que se hizo en la nivel es favorable. Todos los fuera de la isla, y hay ob-
terminal de barcos, se pue- alojamientos están en la lí- servación de aves, además dad tanto a la celebrity como
de ir caminando desde el nea de playa y tenemos cate- de las paradisíacas playas. a cualquier otro pasajero.
aeropuerto. Hay disponible gorías de 3 a 5 estrellas. Para Quienes nos visiten pueden “Estamos
un barco de hasta 50 pasa- aquellas familias con gustos asimismo disfrutar de nues- apostando al ¿Cuál es el actual com-
tra gastronomía internacio- segmento MICE. portamiento del mercado
nal con la mezcla caribeña Trabajamos para latino?
- Nuestra temporada al-
El Altamer Villa Resort de Anguilla, siempre con tener una opción ta es en diciembre, enero,
la pesca del día. Ofrecemos
reabrió renovado excursiones para conocer más amplia, pero febrero y marzo. Para La-
los cayos fuera de la isla. manteniendo el tinoamérica nuestro princi-
El hotel completó sus remodelaciones. La propie- Otra de las actividades que estilo de la isla” pal mercado es Brasil, y va
dad está compuesta por una colección de villas se realizan es la observación casi parejo con Argentina.
frente al mar sobre la playa de Shoal Bay West, de aves. Nos caracterizamos A su vez, estamos traba-
en Anguilla. Su punto central es la Antilles Pearl por no perturbar el ambiente jando mucho con la plaza
Villa de cinco habitaciones y más de 1100 metros y conservar lo natural. colombiana, porque hasta
cuadrados, que incluye un comedor con capacidad estilo de la isla, que es un 2017 había unos requisitos
para 12 personas, una sala de entretenimiento,
una terraza y una “pasarela” de 15 metros que ¿Cómo incluirán el tu- Caribe totalmente distinto. In- estrictos de visa, pero aho-
desemboca en la arena. Además, cuenta con dos rismo de reuniones en la clusive, a 20 minutos está Sint ra se cambiaron y con visa
canchas de tenis privadas y un gimnasio. El esta- vida tranquila de la isla? Maarten, y cuando ingresan a americana, canadiense o
blecimiento también ha agregado una nueva villa - Estamos apostando al Anguilla hay otra vibra total- británica pueden ingresar
dúplex llamada Petit Topaz que incluye un patio y segmento MICE, que era mente distinta, no hay mucho también. Chile se encuen-
un jacuzzi privados al aire libre. Los huéspedes de el que nos faltaba. Nos en- ruido. Otro detalle es que vie- tra, asimismo, dentro de los
esta área tienen acceso privado a la playa. contramos trabajando para nen muchas celebridades, co- números de Colombia; y
z altamer.com. tener una opción más am- mo Piqué o Mouriño, porque luego Uruguay.
plia, pero manteniendo el en la isla se respeta la privaci- z ivisitanguilla.com


Novedades en Fitur 2019




Entre las variadas iniciativas que este año
harán su gran debut, “Fitur es Música” será
un show musical ecléctico, que se celebrará
el 25 y 26 de enero en el Pabellón 1. El cartel
del primer día se centrará en artistas de rap
y trap, mientras que el segundo abarcará una
programación indie y electrónica.
Por otro lado, en su permanente apuesta
por dinamizar los segmentos clave, en esta
versión incorpora un espacio B2B enfoca-
do al turismo de reuniones: Fitur MITM -
MICE & Business, que permitirá mesas de
trabajo con una selección de profesionales y
expositores. colaboración con Fitur convocan a una nueva
A su vez, Fitur Cine/Screen Tourism es edición del Premio de Turismo Responsable.
una nueva plataforma orientada a conectar Este galardón surgió con el objetivo de reco-
la industria turística y la cinematográfica, y nocer la implicación de las empresas turísticas
que contará con un espacio propio en el que que trabajan por el desarrollo y activación de
se situará un área expositiva, una zona B2B un turismo responsable con el medioambiente,
y una destinada al desarrollo conferencias. la economía y la sociedad local. El galardón
En tanto, durante las tres primeras jorna- está dirigido a todos aquellos expositores que
das la tecnología moverá las emociones de en los dos últimos años hayan trabajado en
los asistentes, en FiturtechY, en el Pabellón favor del turismo responsable, implementan-
10B, siendo la sección especializada en tec- do políticas o medidas concretas o a través de
nología e innovación para el sector. acciones dirigidas al cliente.
Finalmente, Fundación InterMundial, en z ifema.es/fitur



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ENE21/19 Entrevista 15


Decameron se expande






Adriana Mayorga, ¿Con qué novedades se futuro vamos a trabajar en - Nació por la necesidad
directora corporativa encontrarán los huéspedes otras. Planeamos entrar con de los mismos huéspedes,
del DMC de la este año? un segundo hotel en Barú. quienes nos pedían un servi-
compañía colombiana, - Tenemos una nueva Y en Perú, ampliaremos el cio integral porque muchas
Decameron Explorer, apuesta a la que denomi- Royal Decameron Punta veces tenían alojamiento
se refirió a las opciones namos All Inclusive Plus o Sal; y el Decameron El Pue- por un lado y los aéreos por
con las que cuentan Decameron Plus. Por ahora blo, que queda en las afue- el otro, y les ocurría que no
en seis países de la estamos haciendo la prue- ras de Lima. era un mismo nivel, entonces
región. Asimismo, ba oficial en el Decameron Queremos tener nuevas se creó el DMC de la com-
detalló el programa Baru y en el Decameron Los propiedades con proyectos pañía. Inicialmente era solo
Decameron Plus y las Cabos. Esta implementa- que están siendo estudia- para nuestras propiedades
remodelaciones que ción es un servicio que ofre- dos, como un resort en Car- pero fuimos sumando otras
llevaron a cabo en sus ce un diferencial dentro de tagena, y otros en la Riviera marcas. Nosotros tenemos
propiedades. una parte específica del es- Maya y en la República Do- presencia en seis países y
tablecimiento, que va desde minicana. Esperamos crecer manejamos circuitos que
la posibilidad de alojarse en mucho más. combinan los diferentes es-
habitaciones superiores con Adriana Mayorga tablecimientos. También rea-
vista al mar hasta disfrutar ¿Cómo evalúa el com- lizamos salidas educativas
de un bar premium pasando cho, por llamarlo de algu- portamiento del trade a y programas de incentivos.
por reservas en restaurantes. na manera, y la idea es que “Nos focalizamos nivel regional? A su vez, nos adaptamos a
próximamente se sume al - En todo el continente todas las solicitudes de los
¿Apuntan a un segmen- Royal Decameron Panamá, en ofrecer una contamos con una fuerza clientes. Aunque ya conta-
to específico con esta im- por eso ya se le están ha- “zona plus” comercial muy importan- mos con un portafolio arma-
portante incorporación? ciendo mejoras para que es- para que los te. Por ejemplo, Chile nos do en cada uno de los desti-
- Fundamentalmente nos té acorde a la categoría que pasajeros que aporta pasajeros, al igual nos, además nos ajustamos.
focalizamos en ofrecer den- buscamos. pagan un poco que Perú, donde hay ofici- Sucede que los grupos, más
tro del mismo resort una nas comerciales, indepen- allá de nuestra oferta, quie-
“zona plus” para que los ¿Están llevando a cabo más sientan el dientemente de que allí los ren un ingrediente adicional,
pasajeros que pagan un po- remodelaciones? privilegio” huéspedes son entre un 90 y y podemos incorporarlo sin
co más sientan el privilegio. - En octubre tuvimos la un 95% locales. ningún problema.
Si bien el servicio es súper reapertura del Decameron z decameron.com
bueno, con esta opción van Maryland en San Andrés, ¿Cómo surgió la idea
a tener un extra. Así es que que lo habíamos cerrado de desarrollar Decameron > tradução em
entramos en un nuevo ni- por refacciones; hacia el Explorer? português na página 22







































































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16 Aéreas ENE21/19



Aerolíneas Argentinas, más internacional





La compañía sumará La aerolínea anunció a Rio de Janeiro desde la más y finalmente en julio los
más servicios tanto a que ampliará su operación ciudad de Rosario, provin- dos restantes, pasando así a
Bogotá como a Madrid. hacia y desde la capital co- cia de Santa Fe, y otros más contar con dos frecuencias
En el caso de la ruta lombiana a partir de abril, a Florianópolis y Punta del diarias.
colombiana, explicaron para que los pasajeros pue- Este; y los mismos destinos En términos de asien-
que se debe a que las dan volar diariamente. El son operados desde la pro- tos, esto significa un total
proyecciones para servicio adicional saldrá vincia de Córdoba. de casi 550 plazas diarias a
este año prevén un desde Buenos Aires a las la ciudad de Madrid. “Este
crecimiento en la 17.05 horas y arribará a las Doble vuelo incremento de la oferta va
demanda. En tanto, 21.30. Luego, al regreso, diario a Madrid en línea con la frecuencia
irá incorporando partirá a las 22.30 y llegará que se añadió en la opera-
frecuencias a la capital al Aeropuerto Internacio- ción a Roma durante 2017
española hasta nal de Ezeiza a las 7.05. Desde julio, a su servicio (un vuelo diario) y que jun-
llegar al doble vuelo Este horario facilitará las habitual de las 23.55 horas to con el acuerdo reciente-
diario en julio. conexiones con los vuelos de BUE hacia la capital es- mente firmado con Alitalia,
de cabotaje matutinos. Los nozcan la Argentina y para ros que arrojó esa ruta, ya pañola, la aerolínea suma- busca potenciar los desti-
clientes ya pueden adquirir que más argentinos puedan que entre enero y noviembre rá diariamente otro diurno nos europeos de la compa-
sus pasajes a través de los visitar Colombia. Somos transportaron 80.000 pasa- que partirá a las 12.10. Es ñía”, explicaron. Finalmen-
diferentes canales. dos países unidos por fuer- jeros y los aviones partieron importante aclarar que en te, Luis Malvido, presidente
“Contar con una opera- tes lazos culturales”, expli- con una ocupación prome- junio comenzaron a ope- del Grupo Aerolíneas, des-
ción diaria a Bogotá es am- có Máximo Amadeo, direc- dio del 80%. rar tres frecuencias extras, tacó que “expandir la red
pliar la conectividad y esto tor comercial de la empresa. Anteriormente, la aerolí- contabilizando diez salidas internacional es clave para
significa una invitación para A su vez, esta decisión se nea ya había presentado sus por semana en total. En ma- la empresa”.
que más colombianos co- explica en los buenos núme- vuelos de temporada estival yo se agregarán dos vuelos z aerolineas.com


Azul inauguró la ruta entre Campinas



y Buenos Aires






La línea aérea
brasileña comenzó
a operar el enlace el
pasado 11 de enero.
Desde el Aeropuerto
Internacional de
Viracopos es posible
llegar a 60 destinos en
el mundo, de
las cuales 42 son
conexiones que no
se operan desde
Argentina.
El flamante vuelo que y Jason Ward, vicepresiden- queijo y un show de axé con ra Campinas, ya que la ciu- Ezeiza a las 12.40 h. De
une Buenos Aires con Cam- te de Azul. También partici- músicos y bailarines. dad pasa a ser el primer des- esta manera, Azul completa
pinas “amplía considerable- paron, entre otros, el emba- “Estamos felices de con- tino del interior paulista a una oferta de cuatro des-
mente las opciones para los jador de Brasil, Sergio Fran- cretar el sueño de ofrecer a contar con vuelos a Buenos tinos desde Buenos Aires:
pasajeros” y abre “un mer- ca; el presidente de ANAC nuestros clientes vuelos di- Aires. Esta nueva conexión Belo Horizonte, Cabo Frio,
cado de turistas que hasta (Administración Nacional rectos de nuestro mayor hub es un gran regalo para quien Navegantes del Estado de
hoy no tenían acceso por de Aviación Civil), Tomás hacia Buenos Aires. Con es- vuela Azul y dejará nuestra Santa Catarina y, ahora,
vía aérea”, señalaron las Insausti; y Fabián Lom- ta nueva operación, nuestra red nacional e internacional Campinas. Las operaciones
autoridades presentes en la bardo, gerente general para expectativa es potenciar el aún más conectada”, expli- se realizan con las modernas
llegada del primer servicio América del Sur de Azul. turismo entre los dos países có Abhi Shah, vicepresiden- aeronaves A320neo.
en el Aeropuerto Nacional Como parte de la recep- llevando aún más clientes te de Ingresos de Azul. z voeazul.com.br
de Ezeiza. ción y después del tradi- brasileños para conocer los La ruta cuenta con una
En la bienvenida estuvie- cional bautismo, los pasa- encantos de la Argentina y frecuencia diaria que arri-
ron el secretario de Turismo jeros fueron recibidos con viceversa. Es un momento bará a las 11 h desde Vira- > tradução em
argentino, Gustavo Santos; alfajores argentinos, pão de muy especial e histórico pa- copos, con regreso desde português na página 22


Air Europa incrementa sus asientos





La apertura de nuevas rutas tran- rutas a Iguazú, Argentina; Mede- biental con el máximo confort”.
soceánicas y la incorporación progre- llín, Colombia (ambas el sábado 1º); La apertura de estas rutas se enmarca
siva de cinco nuevos B787-9 Drea- y a Panamá (el lunes 3), y volará a en el plan de expansión que lleva a ca-
mliner, tres de ellos con capacidad estos tres destinos a bordo de los bo la compañía aérea y que “refuerza
para 333 plazas y los dos últimos con mencionados Dreamliner, los avio- a Air Europa como aerolínea de refe-
339; se traducirá en un incremento nes diseñados especialmente para rencia entre América y Europa”.
del 8,5% del número de asientos que los vuelos de larga distancia, “ca- aireuropa.com
Air Europa ofertará en su largo radio paces de reducir el tiempo de vuelo
durante 2019. en 40 minutos y que combinan un > tradução em português
La aerolínea abrirá en junio las excepcional rendimiento medioam- na página 22




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ENE21/19 Entrevista 17


Viva Wyndham crece en el Caribe






La vicepresidenta de ¿Qué evaluación hace ¿Podría brindarnos de- relevante para los mercados
Ventas & Mercadeo de sus operaciones a nivel talles sobre este hotel? de la región es que allí hay
de la cadena, Amanda regional? - Es un solo adultos y personal que habla español.
Santana, comentó - América Latina es ha- cuenta con un servicio más
a Rèport Américas cia donde estamos apuntan- personalizado. Justamente ¿Cuáles son sus expec-
las propiedades con do porque queremos tener allí construimos una nueva tativas para este año?
las que cuentan en un mayor crecimiento. Ar- área, en la que está situa- - Queremos acercarnos
República Dominicana gentina sigue siendo nues- do el spa, y 17 bungalows más al trade, porque obvia-
y en las Bahamas. tro mercado N°1 en la re- de 34 habitaciones. Estas mente es importante. No-
Además, destacó el gión; allí realizamos una unidades se emplazan en sotros tenemos diferentes
impulso que buscan campaña junto a nuestros una zona rustic chic con tipos de promociones, de-
darles llevando cada principales partners para un servicio todavía más pendiendo del partner, del
vez más pasajeros tener más presencia a nivel exclusivo. Abriremos con turoperador. Siempre trata-
desde diferentes nacional. un personal dedicado espe- mos de ajustarnos al estilo
mercados de cialmente a esta parte. En de cada uno de ellos, hay
Latinoamérica. ¿Cuál es la propiedad cuanto a las amenidades, algunos que son más efec-
que más está incrementan- el bar incluye cerveza y re- tivos que otros, entonces
do su ocupación? fresco, pero a su vez licores Amanda Santana constantemente buscamos
- Nuestros esfuerzos están como whiskies, ginebra y sumar ofertas e incluir valo-
enfocados en seguir introdu- ron; y piscinas personaliza- cíficamente. Acaba de ser res agregados.
ciendo, aún más, nuestro ho- das. Lo vendemos perfec- completamente renovado y
tel en Samaná, que es el Viva to desde el aeropuerto de “Queremos tiene una cuestión muy ¿Tienen proyectado in-
Wyndham V Samana. Santo Domingo, que está acercarnos más particular y es que es ideal corporar otros hoteles?
Esta es una apuesta rela- ubicado a apenas una hora al trade, para para aquellos a los que les - La compañía quiere
tivamente nueva, la abrimos y media, y donde se reco- ellos tenemos gusta hacer kitesurf. Que- crecer, nuestro equipo de
hace un par de años y día rre una carretera lindísima. diferentes tipos remos promovernos en este desarrollo está buscando
a día está en incremento. Todos estos factores hacen nicho. También tenemos el nuevas posibilidades no so-
Obviamente la temporada que sea muy aceptado. de promociones” de Bahamas, el Viva Wyn- lo en los destinos actuales
alta prácticamente lo llena- dham Fortuna Beach que ha sino en otros, todos en el
mos, pero cada vez vamos ¿Hay otras propiedades tenido un año espectacular. Caribe. Todavía no hay nada
mejorando más. Nos sen- en las que se van a focali- Normalmente lo vendemos confirmado así que prefiero
timos optimistas, por eso zar próximamente? como una extensión de la no adelantarme.
hemos construido nuevas - Nuestro hotel en Puer- Florida, ya sea de Orlando
habitaciones. to Plata, en Cabarete espe- como de Miami. Y un dato z vivaresorts.com






































































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18 Entrevista ENE21/19


“En Amadeus proporcionamos toda




una gama para los actores de viajes”






Alexandre Jorre, jefe ¿En qué etapa de su evo- on-line se vuelve una nece- harán la implementación de
de Soluciones lución se encuentra hoy la sidad para muchísimos ne- los mensajes NDC de varias
Comerciales On-line tecnología? gocios, pero es interesante aerolíneas. Responde a la
para Latinoamérica de - El sector de viajes en el ver que hay una parte gran- necesidad de tener un mejor
la compañía, dialogó mundo representa 1,3 trillo- de de la población que busca control de la forma en que
con Réport Américas nes de dólares. Es bastante el punto de contacto directo. se ofrece su producto y de
y se refirió al arribo masivo y es una de las prin- Entonces, el reto para las entender cómo se comporta
del nuevo estándar cipales actividades del mun- agencias tradicionales es, la demanda para elaborar
de la IATA y al proceso do, ya que implica una parte justamente, cómo capitali- una oferta más eficaz y ade-
de implementación. importante de la economía zar su fortaleza en su punto cuada. El reto es que esta
Además, analizó el global. Pero también es muy de venta y cómo crear un iniciativa se haga en cola-
comportamiento de los complejo, porque tiene mu- canal adicional con un mer- boración con el resto de la
pasajeros y el chísimos actores y especifi- cado más amplio. Lo bueno industria para brindarle to-
desarrollo tecnológico cidades. Esto, sumado a las es que hoy se puede tener da la información necesaria
en la región. nuevas tecnologías y a la acceso a tecnología bastante a los futuros clientes. Fue
revolución de internet, hace barata, como para potenciar una tema un poco polémico Alexandre Jorre
que esta industria se trans- la parte on-line de un ne- al principio, pero ya se nota
forme en una palanca muy gocio físico. Aquí hay una una dinámica mucho más litarles el consumo de hote- una que sea percibida de ma-
fuerte para el mundo on- oportunidad, porque se de- positiva y todos vamos en el les, autos y transferencias a nera única y que sea viable
line; lo que fue aprovechado mocratizó la posibilidad de mismo camino. agencias y clientes. económicamente.
por grandes compañías co- tener esas herramientas. En
mo Expedia. Lo interesan- Amadeus jugamos un rol en ¿Qué es lo que busca ¿Queda actualmente al- ¿En qué estado se en-
te de este universo es que esto, porque proporciona- hoy el pasajero? guna búsqueda del pasaje- cuentra el desarrollo tecno-
Latinoamérica acapara un mos toda una gama para los - Lo interesante es el ro que no esté influenciada lógico en las empresas tu-
23% de esos 1,3 trillones; y actores de viajes. Una agen- tiempo que toma el viaje- por el marketing? rísticas de Latinoamérica?
cuando se miran las tenden- cia puede decidir usar nues- ro y la anticipación para - Siempre hay. El viajero - Ese es uno de los aspec-
cias, no es una sorpresa. Ar- tras soluciones para tener preparar los viajes. El que que prepara el itinerario re- tos atractivos de la región:
gentina y Brasil, que en los un sitio prearmado o puede viaja por ocio comienza la quiere información, y el rui- la diversidad que hay entre
últimos años son economías consumir nuestros CTI para planificación hasta 48 ó 60 do de las redes sociales con- los países y los subsectores.
que sufren, tienen un creci- construir el suyo propio. Yo días antes. Eso indica que tribuye a influenciar y forma Lo que vemos con algunos
miento en la penetración del lo veo más como una suma se pasa más tiempo prepa- parte de eso que busca. La de nuestros clientes, como
on-line. Hay un catch-up en de ventajas que como un rando que consumiendo el cuestión para los actores Despegar, es un caso de éxi-
la región. La penetración era conflicto entre canales. viaje. Además, es intere- económicos es reconocer to terrible. En sus prácticas
del 33% en 2017, mientras sante la cantidad de sitios y aprovechar estos canales está a la par o por delante
que hay estudios que seña- ¿Cuál será el rol de es- que visita y la información para estar presente a través de muchos otros actores de
lan que para 2020 será de tos sistemas de distribu- que busca. Esto demuestra de la publicidad. Europa o Estados Unidos.
entre el 44% y el 48%. Ese ción ante la inminente im- que no es una conversación Almundo tiene una visión de
catch-up es más importante plementación del NDC de única entre un viajero y un ¿El precio sigue siendo negocio, con una mezcla de
que el de América del Norte, la IATA? proveedor, sino que se dan un factor determinante? servicio humano y on-line,
por ejemplo, que ya está en - Hay mucha fantasía al- intercambios múltiples. Al - Claro. El mercado es muy que también hace parte de
el 50%. rededor del tema. El NDC final, todo eso resulta en diverso y el precio puede ser los modelos que se pueden
simplemente es una serie de una transacción o en varias. el primer criterio para cierta ver hoy. Es totalmente com-
Ante la imposibilidad de nuevos mensajes que per- Reconocer este escenario población. Hay quienes pri- parado con las experiencias
las empresas más pequeñas miten que las aerolíneas y nos invita a tener una es- vilegiarán otros aspectos, co- que se presentan en Europa.
de competir con las gran- los proveedores comuni- trategia NDC. Eso implica mo practicidad o unicidad de El continente muestra que,
des, ¿es un camino inevita- quen su oferta a los actores desarrollar la conectividad la experiencia. Lo que vemos en promedio, hay un estado
ble el de la concentración? que quieren consumir y ven- más moderna e innovar con la explosión de internet y menos avanzado y eso repre-
- El secreto de cualquier der este contenido, como los mucho en nuestra platafor- de las redes sociales es que la senta un potencial para todos
negocio es entender a qué viajeros y las agencias de ma para tener más conteni- búsqueda de experiencias se aquellos que quieran invertir
mercado apuntas y a quién viajes. Eso se puede hacer do que simplemente aéreo. refuerza. Entonces, el reto en los próximos años.
quieres servir. La presencia a través de agregadores que Por ejemplo, debemos faci- es entender esto y proponer z amadeus.com


Aviareps amplía su portfolio






La empresa comenzó a Aviareps inició su repre- na, Brasil, Chile, Colombia, nombramiento fortalecerán sus programas de incentivos Oliver Küchler, vicepre-
representar a sentación en diversos merca- Ecuador, México y Perú. su posición internacional para asesores y a ofrecerles a sidente ejecutivo y COO
Accelya. De esta dos de Accelya, el proveedor Asimismo, Fernández se- dentro del sector. estos un mayor grado de sa- de Aviareps, comentó que
manera, sus nuevas global de productos tecnoló- ñaló que con una fuerte pre- A su vez, explicaron que tisfacción”, puntualizaron. las opciones que brinda Ac-
funciones en varios gicos. “Ambas empresas han sencia en la industria de los Accelya proporciona solu- En este sentido, destaca- celya han demostrado ser
mercados europeos y estado trabajando juntas con viajes y la aviación, combi- ciones que ayudan a las ae- ron eSmashy y el sistema una fuente confiable para los
latinoamericanos, le éxito durante varios años, y nada con una amplia red de rolíneas a dirigir sus ventas eTamis, una solución web análisis vitales que las com-
permitirán incorporar este nuevo acuerdo fortalece aerolíneas y agencias de via- y a reforzar las relaciones co- de análisis de ventas, fácil pañías del sector requieren
múltiples soluciones aún más nuestra relación”, jes, Aviareps es el socio ade- merciales con los agentes de de usar y que brinda una vi- en su trabajo diario. “Esto
tecnológicas que destacó James Fernández, cuado para posicionar aún viajes. “Con información útil sión integral de sus ventas conduce a una mejora de
ayudarán en el día a CCO-director comercial de más “el valor que las posi- sobre el rendimiento de ven- permitiendo generar infor- sus ingresos. Creemos que
día de las compañías Accelya. bilidades comerciales de Ac- tas, del agente y de las rutas, mes avanzados y persona- más empresas pueden bene-
del trade. En este marco, explica- celya brindan a la industria las aerolíneas pueden iden- lizables. “El nuevo acuerdo ficiarse y, por lo tanto, esta-
ron que el acuerdo incluye la global y a las líneas aéreas”. tificar instantáneamente su garantizará una mayor pene- mos orgullosos de comenzar
representación en Benelux, Por su parte, desde la em- potencial de crecimiento. Es- tración de sus desarrollos en la promoción de Accelya”,
Alemania, Italia, Noruega, presa de representaciones tas herramientas también son los mercados europeos y la- concluyó el ejecutivo.

Suecia, Finlandia, Argenti- consideraron que con este útiles a la hora de administrar tinoamericanos”, apuntaron. z aviareps.com


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ENE21/19 Hoteles 19


Iberostar junto a los autos clásicos






La cadena hotelera y el pro- chamente ligado a estos autos y cantidad de estos autos, auténti-
yecto cultural Amigos de Fan- en especial a los Packard”. cas joyas y monumentos al arte
gio, con la colaboración del En este marco, con la asisten- de la conservación y la restaura-
club de autos antiguos “A lo cia de más de 200 invitados, se ción, fueron elementos cruciales
cubano”, celebraron el sábado llevó a cabo una caravana de au- que caracterizaron al evento”.
5 de enero las primeras jornadas tos clásicos cubanos a lo largo del Antes de finalizar, represen-
de “Autos clásicos cubanos”, Malecón habanero. “Más de 150 tantes de Iberostar anunciaron
en homenaje a estos vehículos, autos fabricados antes del año su deseo de continuar apoyan-
que “son uno de los emblemas 1960 se movieron en línea desde do esta celebración, “como ac-
de la ciudad y de sus íconos el hotel Iberostar Habana Riviera to de homenaje y respeto a una
fotográficos más importantes”, hasta el Iberostar Grand Packard, tradición indiscutible y un ras-
aseguraron, y agregaron: “Un donde se ofreció un gran cóctel go de identidad para la ciudad
tributo también a la historia del de reconocimiento y se premió a y Cuba: el uso y conservación
recién inaugurado hotel de gran los ganadores”, contaron. de autos con más de un siglo en
lujo de La Habana, el Iberostar A su vez, especificaron: “El movimiento”.
Grand Packard, que está estre- colorido, la variedad y la gran z iberostar.com



Designación


en Riu





La cadena hotelera de-
signó a Enrique Mejía co-
mo gerente de Ventas para
Ecuador y Guatemala. “Es-
tamos seguros de que conti-
nuará desempeñándose con
el mismo ímpetu y actitud
de servicio en esta posición,
donde su acostumbrada son-
risa y su buena y reconocida
labor serán su carta de pre-
sentación a los agentes de
viajes de ambos países”, re- Enrique Mejía
marcaron desde Riu Hotels
& Resorts. de Ventas para Colombia.
A su vez, comentaron Por su parte, el flamante
que hasta ahora Mejía había ejecutivo manifestó sentirse
desarrollado sus actividades “muy honrado y agradecido,
“con una muy buena trayec- aceptando con gusto este
toria” en la empresa y den- nuevo desafío”.
tro del trade como gerente z riu.com



Cambios en el


Panamericano




El hotel Panamericano sonalizada, un servicio di-
Buenos Aires dio a conocer ferencial y tratamiento para
al mercado su renovada ofer- huéspedes VIP”, señalaron
ta de alojamiento. Se trata de desde el establecimiento.
los pisos 19 y 20 de la Torre Este proceso de renova-
Norte de la propiedad, com- ción incluyó también una
puestos por exclusivas Suites moderna marquesina y una
Ejecutivas de 55 metros cua- nueva fachada para sus pisos
drados, y una Suite Presiden- bajos, con la que Panameri-
cial de 180 metros cuadra- cano Buenos Aires estrenó
dos, con balcones en todos una mirada renovada a la
sus ambientes y destinadas a emblemática Avenida 9 de
aquellos viajeros que buscan Julio de la capital argentina.
“los más altos estándares de “De esta manera, sigue
calidad, confort y servicios”. ubicado entre los mejores
“Estas suites, decoradas hoteles 5 estrellas del país,
con las últimas tendencias y brindando servicios de ex-
en un estilo sobrio y elegan- celencia a todos los pasaje-
te, se suman a la categoría ros que buscan en nuestra
Opera Prima, cuyo concep- ciudad hotelería de primer
to ‘Hotel dentro de Hotel’ nivel”, concluyeron.
privilegia una atención per- z panamericano.us




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20 Cruceros ENE21/19


Grandes expectativas de la CLIA






La Asociación La industria de los cru- rán los mares a lo largo de viajes y las fotos de Insta- de las grandes demandas Los nómadas digitales o
Internacional de Líneas ceros inició el año con estos meses. Además, este gram, prometen consolidar- de los consumidores. Otra personas que trabajan mien-
de Cruceros publicó grandes expectativas, ya año se agregarán 18 nue- se con fuerza durante 2019. de las conductas que se tras viajan y los jóvenes
un informe en el que que a fines de 2018, la Aso- vos barcos, algunos de los Ese es uno de los aspectos imponen con el tiempo son miembros de la denominada
proyectan cerrar 2019 ciación Internacional de cuales pertenecen a grandes señalados: las personas que los viajes con conciencia Generación Z también son
con una cifra histórica Líneas de Cruceros (CLIA) compañías navieras como pasan sus vacaciones arri- ambiental y el concepto del un público que visita los
de más de 30 millones elaboró un informe en el Carnival Cruise Line, Costa ba de un barco aprovechan acceso como un nuevo tipo cruceros con una frecuencia
de pasajeros. Además, que proyectaron un 2019 Cruceros, MSC Cruceros y la conexión a bordo para de lujo. En el primer caso, cada vez mayor. A su vez,
detallaron cuáles son con más de 30 millones de Norwegian Cruise Line, en- compartir todas sus expe- las navieras trabajan en el número creciente de mu-
las tendencias que se cruceristas viajando por el tre muchas otras. A su vez, riencias en la red social. En conjunto con los destinos jeres que viajan contribuye
imponen en la mundo. Se trataría de una el despliegue estará con- segundo lugar se destaca la para minimizar el impacto a crear barcos centrados en
industria y cuántos cifra histórica, que además centrado mayormente en la oferta de spa, bares y me- ecológico. El segundo ítem una oferta femenina. Por
serán los buques que marcaría un aumento del región del Caribe, que lide- nús saludables, como res- hace referencia a esta idea último, según indica el in-
tendrán su estreno a lo 6,4% con respecto a los nú- ra por sobre el resto con un puesta a la creciente nece- de lo lujoso como la posi- forme, la tendencia de via-
largo del año. meros alcanzados durante 34,4%. sidad de restaurar el cuerpo bilidad de recorrer lugares jar solo va en aumento y se
el último período. Por otro lado, en el infor- cuando se descansa de las que antes estaban fuera de combina a la perfección con
Estos buenos augurios me se detallan las principales obligaciones. alcance, como la Antártida. los cruceros, ya que permite
tienen su sustento en el cre- tendencias que crecen entre Además, la mayoría de Otro comportamiento que moverse por múltiples des-
cimiento del mercado de los pasajeros. Muchas de los buques incorporaron di- va en este sentido es el de tinos sin atender a tantos de-
los cruceros, con un total ellas, como la cada vez más versas innovaciones tecno- visitar destinos fuera de talles de preparación.
de 272 buques que surca- estrecha relación entre los lógicas para satisfacer una temporada. z cruising.org


Regent Seven Seas La flota de Oceania


llega a Sudamérica Cruises evoluciona





El Regent Seven Seas Explorer navega- Desde la naviera anun- Los dos buques, de la Cla- fuerte demanda de lujosas
rá por primera vez por Sudamérica. Luego ciaron que realizaron un se Allura, tendrán capacidad vacaciones de cruceros en-
de hacerlo por el Mediterráneo, el Caribe, pedido de dos barcos a la para aproximadamente 1200 focadas en gastronomía y en
Europa del Norte y África durante sus dos fabricante Fincantieri. Es- pasajeros cada uno. “Esta destinos alrededor del mun-
años iniciales, el barco visitará puertos de tos se entregarán en 2022 y nueva clase de embarcacio- do”, dijo Frank Del Rio, pre-
diez países sudamericanos entre el corriente 2025. “Esta nueva clase de nes de crucero de tamaño me- sidente y director ejecutivo
mes y marzo, en el marco de cinco viajes. barcos representará una evo- diano conservará toda la cali- de Norwegian Cruise Line
Esta semana partió de Rio de Janeiro lución de la experiencia de dez, los elementos de diseño Holdings Ltd. Y concluyó:
rumbo a Buenos Aires, con visitas a puer- Oceania Cruises, con todos y las amenidades exclusivas “Esta nueva clase de barcos
tos de escala en Brasil, Uruguay y Argen- los elementos que nuestros de los galardonados Marina elevará aún más la mejor ex-
tina (12 noches). Este se puede extender a huéspedes atesoran: un estilo y Riviera, mientras que les periencia de huésped que se
28 noches, agregándose Islas Malvinas y cálido, íntimo y residencial; ofrecerá a los huéspedes un ofrece en Oceania Cruises
Chile. Por su parte, el 1° de febrero sale las habitaciones estándar nivel adicional de comodi- y fortalecerá significativa-
de Buenos Aires a Santiago (San Anto- Regent Seven Seas Explorer más espaciosas a flote; suites dad, conveniencia y muchos mente la demanda, tanto de
nio), tocando Uruguay; otros destinos de increíbles; y por supuesto, la detalles lujosos”, explicaron. clientes nuevos como de los
Argentina, incluyendo Islas Malvinas; y oportunidad de experimentarlo de otra ma- mejor gastronomía en alta “Estamos entusiasmados leales que regresan, lo que
Chile (16 noches). De manera alternativa nera. Quienes aún no hayan navegado en mar”, declaró Bob Binder, de expandir la flota de Ocea- finalmente generará más re-
es posible alargarlo a 36 noches, sumándo- él, pero que deseen disfrutar de la belleza presidente y director ejecuti- nia Cruises con estas pro- tornos para los accionistas”.
se Perú, Ecuador, Costa Rica, Nicaragua y de los destinos de Sudamérica, tendrán otro vo de la compañía. puestas para satisfacer la z es.oceaniacruises.com
Guatemala. Por último, el 17 febrero sale excelente motivo para visitar esta región,
por 20 noches de Santiago (San Antonio) a a bordo del barco más lujoso del mundo”,
Los Ángeles, llegando a puertos de escala manifestó Jason Montague, presidente y di-
en Chile, Perú, Ecuador, Costa Rica, Nica- rector ejecutivo de la compañía. Uruguay se enfoca en
ragua y México”, especificaron. z rssc.com
“El Regent Seven Seas Explorer nave-
gará por esta región del mundo por prime- > tradução em português na el circuito regional
ra vez y brindará a sus huéspedes leales la página 22


Tras el inicio de la tempo- en Montevideo y 67 en Pun- como los encuentros regio-
rada de cruceros, la ministra ta del Este. nales de cruceros y turismo
de Turismo de Uruguay, Li- En la presentación, tam- náutico, que se realizan des-
liam Kechichian, brindó una bién llamó a los actores de 2013 en Uruguay, y que
conferencia en la que asegu- públicos y privados de Uru- facilitan el intercambio en-
ró que prevén un aumento guay, Argentina, Brasil y tre los operadores del sector
de arribos total del 24%, Chile a “trabajar en conjun- y la industria.
contando a Montevideo y to” y continuar construyendo Recordó, además, que
Punta del Este, respecto del y consolidando el circuito Montevideo fue confirmado
mismo período anterior. En sudamericano, considerando en el período 2018-2019 co-
este marco, la funcionaria que la región “tiene aún mu- mo “lugar de recambio para
instó a operadores públicos cho para ofrecer” para captar las compañías Costa Cruce-
y privados de América del a nuevos visitantes de otras ros y Norwegian Cruise Li-
Sur a “consolidar el circuito latitudes. ne”. Asimismo, señaló que
regional” para captar visi- Kechichian destacó que en la presente temporada
tantes de otras latitudes. han contribuido a consoli- llegarán tres nuevas líneas
Asimismo, confirmaron dar el producto mediante el a puertos uruguayos: Aza-
que para este lapso, com- trabajo de promoción del mara Club Cruises, Viking
prendido entre octubre y destino impulsado por el Cruises y Crystal Cruises.
abril, se esperan 105 escalas Ministerio de Turismo, así z mintur.gub.uy



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ENE21/19 21

Meliá Hotels International / Cristiane Batista

Uma forte aposta no MICE





A gerente de Vendas Que proposta há para uma vantagem para os - Por volume, o país
de Grupos no Caribe o segmento MICE? operadores e meeting que mais contribui para a
Mexicano dialogou - Temos uma linha cor- planners. Além dos coffee América Latina no MICE
com o Réport Américas porativa, e estamos foca- breaks, acrescentamos é o Brasil, e depois a Co-
sobre a importância dos no segmento de con- outras cortesias, como as lômbia, pela quantidade
de grupos. Depois estão
gresso e convenções para merendas, com minique-
do mercado
Latino-americano grupos. Para isso, nossos sadillas, sanduíches e va- o Peru, Argentina e Chile.
hotéis contam com salões riedade de petiscos secos. Também temos grupos do
neste segmento. Nesse especiais para atender A isso se inclui que durante Uruguai, Equador e Amé-
âmbito, referiu-se eventos sociais e salas de a estadia lhes oferecemos rica Central. Do meu ponto
à qualidade e convenções com toda a todas as noites um jantar de vista, fortaleceu-se o
variedade de suas tecnologia e elementos ne- privado grátis. mercado da região nos úl-
infraestruturas e cessários para diálogos e timos anos.
serviços como treinamentos. Por exemplo, Que outras vantagens Ressalto que a Guate- vam mais voos a Cancun, Na atualidade há mui-
diferenciais. em Cancun há 21 salas e há para o trade? mala, Costa Rica e Pana- Jamaica, Bahamas, Puer- ta concorrência. O que
em Playa del Carmen, 22, - Temos uma ferramenta má mantiveram uma pro- to Vallarta e Los Cabos. os torna diferentes?
as quais geralmente são especial para reservas que dução interessante. Não - É a qualidade do ser-
dadas em cortesia para os se chama MeliáPro, que obstante, o câmbio de mo- Que novidades desta- viço e a variedade de op-
grupos, bem como os co- está dirigida às agências eda na Argentina afetou a caria para este nicho? ções que oferecemos que
ffee breaks. de viagens, na qual podem todos. - No próximo mês de dá um diferencial impor-
Do mesmo modo, o Me- encontrar tarifas preferen- abril temos a abertura de tante. Para isso, temos um
liá oferece uma equipe de- ciais e outros serviços. A Quais são os desafios uma nova propriedade, o apartamento especializa-
dicada exclusivamente a plataforma está orientada para este ano? Paradisus Playa Mujeres, do em venda e operações
atender estas pessoas, do à gestão flexível e rentável - Temos um portfólio que terá 498 apartamen- de pacotes para grupos de
momento em que se assi- para os assessores. Além de marcas muito variado tos. Está localizado a 40 incentivos, eventos e con-
na o contrato até a saída disso, durante este ano te- em todos os destinos e minutos do Aeroporto de venções. No Caribe mexi-
do hotel. remos de 3 a 4 fam trips, esperamos conseguir po- Cancun e terá Royal Ser- cano, por exemplo, con-
que estaremos planejando sicionar algumas marcas vice e Family Concierge, tratamos funcionários que
Quais são as estraté- nos primeiros meses, para premium, como Paradisus centro de convenções, área se dedicam a estes temas.
gias para atrair diferen- convidar os assessores a by Meliá, na Playa del Car- de praia e parque aquático. Não somos os mais caros
tes mercados? nossas propriedades. men, Cancun e Playa Mu- Enquanto que em Cuba do mercado, temos muito
- Em alguns mercados, jeres. Este é um produto estamos abrindo mais du- boas tarifas. Não obstan-
como na Colômbia, esta- Como avalia os diver- para pessoas de alto poder as propriedades, uma em te, também não somos os
mos dando descontos. E sos mercados da região? aquisitivo, que querem um Varadero da marca Meliá, mais baratos, precisamen-
é importante explicar que Quais são os que mais serviço vip. Também, es- de 946 apartamentos; e o te, porque temos uma mui-
trabalhamos com tarifas contribuem para o seg- peramos que os governos Paradisus Los Cayos, re- to boa qualidade.
comissionáveis, o que é mento para a empresa? e as linhas aéreas promo- centemente aperturado. z melia.com

Visit Florida Copa Airlines

Designação de Reconhecimento

presidente e CEO à eficiência




Dana Young foi eleita por voto unânime gens e turismo ao nosso estado. Espero Com um índice de pontualidade
pela Junta Diretiva e desde a quarta-feira trabalhar com ela, quem será a primeira de 89,79%, a companhia foi premia-
está oficialmente à frente do organismo. mulher a dirigir a entidade”. Young se gra- da como “A linha aérea mais pontual
O governador, Ron DeSantis, disse: “Sua duou na Faculdade de Direito da Universi- do mundo” pela Official Airline Guide
capacidade de liderança e experiência fa- dade de Virginia, em 1993, e regressou a (OAG) de Londres, o que a torna a
zem dela uma excelente candidata para Flórida para começar sua carreira profis- primeira linha aérea latino-americana
liderar o Visit Florida em sua missão de sional legal na Fowler, White, Boggs, P.A. na história a receber este reconheci-
maximizar o impacto econômico de via- z visitflorida.com mento. Além disso, a Copa Airlines
também foi distinguida por sexto ano
Estados Unidos consecutivo como “A linha aérea
mais pontual da América Latina”, se-
gundo a FlightStats.
A natureza foi personagem z copaair.com


no Florida Huddle



O evento patrocinado
este ano por Daytona Bea-
ch Convention and Visitors
Bureau foi realizado de 8
a 10 de janeiro, no Oce-
an Center Daytona Beach.
Com o fim de promover a
Flórida e em particular à
área anfitriã, foram realiza-
dos dois dias de encontros
para que compradores e
fornecedores pudessem e Canadá. O enfoque dos O encontro foi também a
se conectar. Apesar de que organizadores, Visit Flori- primeira apresentação pú-
tenha se evidenciado uma da e Daytona Beach CVB, blica de Dana Young, fla-
menor afluência de com- foi o de promover a oferta mejante presidente e CEO
21
pradores da América Lati- de natureza que ostenta do Visit Florida.
na, houve grandes repre- o estado, conjuntamente
sentações do Reino Unido com todas suas atividades. z floridahuddle.com




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22 ENE21/19

Decameron All Inclusive Hotels & Resorts / Adriana Mayorga

Expansão para um melhor serviço






A diretora corporativa Que novidades encon- o serviço seja excelente, viço integral porque muitas
do DMC da companhia trarão os hóspedes este com esta opção vão ter vezes tinham hospedagem
colombiana, ano? um extra. Assim é que en- por um lado aéreos por
Decameron Explorer, - Temos uma nova apos- tramos em um novo nicho, outro, e acontecia que não
referiu-se às opções ta a qual denominamos All por dizer de algum modo, era um mesmo nível, então
com as quais Inclusive Plus. Por enquan- e a ideia é que brevemen- criamos o DMC da compa-
contam em seis to estamos fazendo a pro- te se some o Royal Deca- nhia. Inicialmente era só
países da região. va oficial no Decameron meron Panamá, por isso já para nossas propriedades,
Do mesmo modo, deu Baru e no Decameron Los estão fazendo melhorias porém, fomos somando
Cabos. Esta implementa-
outras marcas. Nós temos
para que esteja de acordo
detalhes sobre ção é um serviço que ofe- com a categoria que bus- presença em seis países
o programa que rece um diferencial dentro camos. e administramos circuitos
estrearam no ano de uma parte específica do que combinam os dife-
passado -Decameron estabelecimento, que vai Estão realizando re- rentes estabelecimentos.
Plus- e deu ênfase às da possibilidade de hospe- formas? Também realizamos saí-
reformas que dar-se em apartamentos - Em outubro tivemos a das educativas e progra-
já realizaram em suas superiores com vista ao reabertura do Decameron Decameron Baru mas de incentivos. Por
propriedades e nas mar até desfrutar de um Maryland em San Andrés, outro lado, adaptamo-nos
quais projetam para bar premium passando por que tínhamos fechado por dos, como um resort em nos dá passageiros, assim a todas as solicitações dos
os próximos meses. reservas em restaurantes. reformas; para o futuro va- Cartagena, e outros na como o Peru, onde há es- clientes. Embora já tenha-
mos trabalhar em outras. Riviera Maya e República critórios comerciais, inde- mos um portfólio armado
Apontam a um seg- Planejamos entrar com um Dominicana. Esperamos pendentemente de que ali em cada um dos destinos,
mento específico com segundo hotel em Barú. crescer muito mais. os hóspedes sejam entre também nos ajustamos.
esta inclusão? E no Peru, ampliaremos 90 e 95% locais. Acontece que os grupos,
- Fundamentalmente o Royal Decameron Pun- Como avalia o com- independentemente de
nos focalizamos em ofere- ta Sal; e o Decameron El portamento do trade a Como surgiu a ideia nossa oferta, querem um
cer dentro do mesmo re- Pueblo, que fica na perife- nível regional? de desenvolver o Deca- ingrediente adicional, e
sort uma “zona plus” para ria de Lima. - Em todo o continente meron Explorer? podemos inclui-lo sem ne-
que os passageiros que Queremos ter novas contamos com uma força - Nasceu da necessida- nhum problema.
pagam um pouco mais sin- propriedades com projetos comercial muito importan- de dos mesmos hóspedes,
tam o privilégio. Embora que estão sendo estuda- te. Por exemplo, o Chile quem nos pediam um ser- z decameron.com


Regent Seven Seas Cruises Azul Linhas Aéreas

Visita por dez países Já opera a rota


sul-americanos Buenos Aires/Campinas




O Regent Seven Seas A capital argentina deu dita linha aérea. Esta rota Campinas com a Argentina,
Explorer navegará pela pri- as boas-vindas ao voo é chave já que Viracopos ampliando as opções para
meira vez à América do Sul. inaugural da rota que une tem 60 conexões dentro do os passageiros. A rota terá
“Em 20 de janeiro sai do Buenos Aires, do Aeroporto Brasil e para o exterior, das uma frequência diária que
Rio de Janeiro para Buenos Ministro Pistarini, com o ae- quais 42 são rotas que não chegará às 11h de Viraco-
Aires, com visitas a portos roporto Internacional de Vi- se operam da Argentina pos, com regresso de Ezei-
de escala no Brasil, Uru- racopos na cidade de Cam- e que agora, através des- za às 12.40.
guai e Argentina (12 noi- pinas, Brasil, operado por ta linha aérea, conectam z voeazul.com.br
tes). Este pode estender-se
a 28 noites, acrescentando
as Ilhas Malvinas e o Chile. Air Europa
Por sua vez, em 1° de feve-
para Santiago (San Antonio), com visitas a portos de escala no Uruguai, Argentina, Mais de poltronas
reiro parte de Buenos Aires

Ilhas Malvinas e Chile (16 noites). Por último, em 17 de fevereiro sai por 20 noites de
Santiago (San Antonio) a Los Ángeles, com visitas a portos de escala no Chile, Peru, para este ano
Equador, Costa Rica, Nicarágua e México”, especificaram. z rssc.com
A abertura de novas rotas transoce- rádio durante 2019. A linha aérea abrirá
ânicas e a inclusão progressiva de cin- em junho a rota a Panamá, Iguaçu e Me-
co novos Boeings 787-9, três deles com dellín, e voará a estes três destinos a bor-
capacidade para 333 poltronas e os dois do da frota Dreamliner, o avião desenha-
últimos com 339, se traduzirá em um au- do especialmente para os voos de longa
mento de 8,5% no número de poltronas distância.
que a Air Europa oferecerá em seu longo z aireuropa.com


Assist Card

Chegou Find My Bag



Este benefício extra da companhia permitirá aos clientes da Assist Card contratarem
um serviço que realizará o seguimento da bagagem extraviada, mantendo informados
em tempo real e de forma permanente os danificados sobre as novidades das malas.
Se não puderem recuperar nas 96 horas (quatro dias) seguintes à chegada de seu voo,
22
a Assist Card pagará uma porcentagem por cada mala (com um máximo de duas) de
forma imediata.
z assistcard.com




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ENE21/19 23

Gran Caribe Busch Gardens Tampa Bay

O Hotel Nacional Novo certificado Marca registrada en trámite
ISSN: 2346-0008
receberá a MITM [email protected]
Director
Alejandro Toloza Gallardo


Es una edición de
A 23ª edição do MITM Américas será realizada de 14 a 17
de outubro, no Hotel Nacional de Cuba de Havana, declarado
Monumento Nacional e Memória do Mundo pela Unesco, e com
o patrocínio do Ministério de Turismo de Cuba e do Grupo Ho-
teleiro Gran Caribe. A feira regressa por quarta vez e segundo Carrera 13 # 85-39 oficina 704
ano consecutivo a Havana; coincidindo com a comemoração do Edificio La Fragua
500º aniversário da cidade e trás o grande sucesso da edição PBX +57 1 300 18 38
passada. Uma vez mais, levará os negócios a diretores de turis- Bajo licencia de
mo do mais alto nível internacional, sob seu fiel lema: “Quality
oriented trade shows”.
z gran-caribe.cu
Editor
Raúl Eduardo Feldman
[email protected]
A American Humane, conside- Jeff Andrews, vice-presidente de Dirección Editorial
rada a maior garantia do bem-estar Operações Zoológicas e Educação Griselda Martínez
animal no mundo, anunciou que o para a Conservação do lugar, afir- [email protected]
parque obteve o selo Humane Cer- mou: “Além de mantermos padrões
tified™, através do programa Ame- excepcionais, buscamos novas Dirección de Producción
rican Humane Conservation, que formas de enriquecer as vidas dos Marcela Miguez
evidencia o “bom tratamento que animais e melhorar seu bem-estar”. [email protected]
dá aos animais sob seu cuidado”. z seaworldparkslatino.com
Dirección de Ventas
Verónica Patrón Sánchez
Panamá [email protected]

British Airways Sede de grandes Coordinación editorial
Rolando Klempert
Planos de eventos [email protected]


investimento O destino acolherá 11 impor- Mundial da Juventude encabeçada REPRESENTANTES DE VENTAS
• Argentina:
tantes encontros. Os congressos pelo Papa Francisco, de 22 a 27 IMPRESIONES NEWGATE S.A.
Com um investimento milionário, a linha aérea britânica foram captados pela Autoridade de janeiro. Como parte das ações Tel.: 5411-4322-8301
aposta neste novo ano em melhorar sua operação e serviço em de Turismo do Panamá, em pos- que implica a visita de um chefe de [email protected]
todo o mundo com novas rotas, aeronaves e tecnologias a bor- tulações diretas com associações Estado, o Ministério da Presidên-
do e em terra. Começou em 2019 e a meta da British Airways é internacionais. O país avança em cia licitou e concedeu os trabalhos • Brasil:
oferecer a seus clientes cada vez mais opções e qualidade nos sua projeção internacional abrindo de montagem e desmontagem das [email protected]
serviços que oferece no mundo todo. Para isso, durante este passo entre as principais nações duas mega estruturas das quais o • Chile:
ano, investirá 6500 milhões de libras esterlinas em melhorar que acolhem e organizam eventos Papa Francisco se dirigirá a mais [email protected]
sua operação com novas rotas, aeronaves e tecnologias para massivos a nível mundial, com a de 700.000 pessoas em Cinta Cos-
otimizar seu serviço a bordo e em terra. montagem da mega estrutura pa- teira e no Metro Park. • Costa Rica:
z britishairways.com ra o desenvolvimento da Jornada z atp.gob.pa [email protected]
• Cuba:
[email protected]
2019 24 al 26 • Expoeventos Latinoamérica AGOSTO • El Salvador:
CALENDARIO INTERNACIONAL DE EVENTOS
[email protected]
Buenos Aires, Argentina
3 al 8 • ICCA Latin America Meeting
ENERO expoeventoslatinoamerica.com Salta, Argentina • Estados Unidos y Puerto Rico:

MEDIA & MARKETING
MAYO
iccaworld.org

23 al 27 • Fitur 7 al 11 • FITCuba SEPTIEMBRE 12905 SW 132nd Street, Suite 8
Miami, Florida 33186
Madrid, España. La Habana, Cuba. Tel: 305-279-1002
ifema.es fitcuba.com 4 al 6 • La Cita de las Américas [email protected]

Kissimmee, Estados Unidos
FEBRERO 7 al 10 • Tianguis Turístico México lacitadelasamericas.com • Nicaragua:
[email protected]
Acapulco, México. 25 al 27 • ABAV Expo
27 al 01 marzo • Vitrina Turística Anato tianguisturisticomexico.com.mx • Panamá:
Bogotá, Colombia. San Pablo, Brasil Ricardo Thompson
vitrinaturistica.anato.org 13 al 16 • Trenz abavexpo.com.br Tel.: +507 6573 58 50
Rotorua, Nueva Zelanda. [email protected]
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6 al 10 • ITB 28 al 31 • Rendez vous Canada 5 al 8 • FIT • Paraguay:
Berlín, Alemania. Toronto, Canada fit.org.ar • Rep. Dominicana:
Buenos Aires, Argentina.
[email protected]
rendezvouscanada.ca
itb-berlin.de
13 al 17 • BTL JUNIO 14 al 17 • MITM Americas [email protected]
Lisboa, Portugal. La Habana, Cuba. Rèport Américas es una publicación mensual
btl.fil.pt 1º al 5 • IPW mitmevents.com digirida a los profesionales de la industria tu-

Anaheim, Estados Unidos.
rística de América Latina. Las noticias y produc-
ABRIL ipw.com NOVIEMBRE tos publicados no están relacionados directa ni
indirectamente con los avisos publicitarios que

tienen su ubicación y espacio diferenciados.
El edi tor no se res pon sa bi li za por erro res u omi-
2 al 4 • WTM Latin America 10 al 12 • Fiexpo Latinoamérica 4 al 6 • WTM sio nes de in for ma ción con te ni da en es te pe rió-
di co ni de sus con se cuen cias. Las em pre sas
o anun cian tes que pu bli can sus ser vi cios no
San Pablo, Brasil. Santiago de Chile, Chile. Londres, Reino Unido. ga ran ti zan el es tric to cum plimien to de los
mis mos. Los ar tí cu los fir ma dos son res pon sa-
latinamerica.wtm.com fiexpolatinoamerica.com london.wtm.com bi li dad de los au to res y no re fle jan ne ce sa ria-
men te la opi nión del edi tor.
R AMERICAS 401-23.indd 23 1/16/19 3:02 PM

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