HAK-HAK PENGGUNA PENGGUNA BIJAK UNDANG - UNDANG
Apa itu hak pengguna ? MENDAPAT KEPERLUAN ASAS BUKU RINGKAS LAPAN HAK PENGGUNA BARANGAN DAN PERKHIDMATAN SELAMAT MENDAPATKAN MAKLUMAT MEMBUAT PILIHAN MENYUARAKAN PENDAPAT MENDAPAT PENDIDIKAN PENGGUNA HIDUP DALAM ALAM SEKITAR YANG SIHAT DAN SELAMAT MENDAPATKAN GANTI RUGI
3.1 Pergerakan Bumi Puan, saya nak buat aduan untuk tuntut ganti rugi. r B u o g leh cik! Ganti salah i merupakan hak s p atu daripada engguna. Takpe cik, baca dulu langkah-langkah membuat aduan dan isi ya. Sekejap lagi saya terangkan. kau suruh anak kau lapor kepada Majlis Tindakan Pengguna Negara. Ah! Aku tak nak bayar. makanan tu baru dua hari aku simpan. Ayah Bobo membeli makanan basi di kedai pakcik Raju Ayah Bobo membeli makanan basi di kedai pakcik Raju saya tidak tahu sangat puan tentang hak pengguna . ini kawan ayah saya yang suruh. FATIN NADRAH BINTI IBRAHIM CHANDRAN
BORANG ADUAN MTPN Tuntutan amaun Sudah siap ke encik Bobo ? Oh betul ya ? bo S b e o benarnya cik isi adu boleh sahaja ata an ini secara s talian. Sudah puan. FATIN NADRAH BINTI IBRAHIM CHANDRAN Pihak Yang Menuntut hendaklah mengisi nama penuh beserta maklumat diri yang lengkap dalam ruang yang disediakan. Butiran pengadu Butiran pihak yang dituntut Mengisi nama penuh pihak/syarikat yang dituntut beserta maklumat lengkap dalam ruang yang disediakan. Maklumat Tuntutan Menyatakan amaun tepat yang dituntut dalam ruangan yang disediakan. Amaun yang dituntut itu tidak boleh melebihi RM 50,000.00. Jika amaun itu melebihi RM 50,000.00 maka tuntutan itu hendaklah difailkan di Mahkamah Majistret Kelas Satu. Menyatakan butir-butir tuntutannya dan hendaklah menyatakan tarikh yang berkaitan dan bagaimana tuntutan itu telah berbangkit atau apakah asas tuntutan itu. Ya, cik boleh layari laman web MTPN. SILA SCAN QR ATAU LAYARI LAMAN WEB https://mtpn.org.my.
Jom kita tengok samasama! Terima kasih Puan! saya faham. Kalau begitu, tindakan saya ni betul kan puan ? Jom saya terangkan apa itu hak pengguna. FATIN NADRAH BINTI IBRAHIM CHANDRAN Apa itu hak pengguna? Hak pengguna ialah satu bentuk peraturan yang dibuat oleh kerajaan merangkumi 8 hak pengguna. melindungi hak serta kepentingan para pengguna daripada ditindas dan diabaikan. Menurut Kamus Dewan Edisi Ketiga, pengguna didefinisikan sebagai orang yang membeli dan menggunakan sesuatu produk atau perkhidmatan. pengguna yang bertanggungjawab adalah pengguna yang menyedari hak-haknya sebagai pengguna dan bertindak dengan bijaksana dan bertanggungjawab. Ya cik Bobo. kami perlukan pengguna-pengguna yang bijak seperti encik Bobo. Puan, apakah lapan hak pengguna ?
Hak mendapatkan keperluan asas perlulah dilihat dari aspek kualiti,kuantiti, kesesuaian masa dan sebagainya. Pengguna yang bijak, haruslah sentiasa peka terhadap ciri-ciri keperluan asas yang baik yang sepatutnya kita perolehi. Sekiranya tidak mendapat keperluan asas yang sewajarnya kita perlulah bertindak atas dasar hak pengguna. UNDANG-UNDANG Sekirannya ada pihak yang menafikan hak kita mendapatkan keperluan asas,maka suatu tindakan yang sewajarnya perlu diambil. INFO PENTING APA ITU HAK MENDAPATKAN KEPERLUAN ASAS Pengguna berhak untuk mendapat keperluan asas bagi meneruskan kehidupan yang memuaskan seperti mendapatkan makanan, pakaian, tempat kediaman, kesihatan, pendidikan, kemudahan awam, air dan sanitasi. Setiap manusia memerlukan keperluan asas untuk meneruskan hidup. Tanpa keperluan asas manusia tidak dapat meneruskan aktiviti kehidupan seperti biasa. HAK PENGGUNA MENDAPATKAN KEPERLUAN ASAS NURUL FAIZZA AMIRAH BINTI SUKARIS
PENGGUNA ADA HAK MENDAPATKAN KESELAMATAN TAHU TAK? KEPENTINGAN Syarikat Johnson & Johnson (J&J) akan menghentikan penjualan bedak bayi berasaskan talkum secara global pada 2023. Syarikat itu mengumumkan perkara itu semalam, selepas lebih dua tahun menamatkan penjualan produk itu di Amerika Syarikat (AS) yang mengundang ribuan saman berhubung keselamatan pengguna. HAK UNTUK MENDAPATKAN BARANGAN DAN PERKHIDMATAN YANG SELAMAT NURUL FAIZZA AMIRAH BINTI SUKARIS hak mendapat keselamatan bererti hak untuk dilindungi daripada barang, proses pengeluaran dan perkhidmatan yang boleh membahayakan kesihatan dan kehidupan. JOM TONTON Dunia hari ini semakin moden , pengguna pula semakin terdedah kepada ancaman kesihatan dalam makanan, ubat-ubatan, barangan elekktrik dan persekitaran di luar rumah dan di dalam rumah. Jadi ,pengguna haruslah melengkapkan ilmu agar lebih berhati-hati dalam menggunakan barangan. Menjaga keselamatan diri kandungan makanan berbahaya kepada keselamatan. Melindungi diri dari bahaya perkhidmatan barangan yang di gunakan. Untuk mengelakkan pihak-pihak tertentu, terutama pengeluar dan peniaga memperolehi keuntungan dengan mengenepikan kos keselamatan pengguna. Memberi kesedaran kepada pihak pengeluar dan peniaga dari aspek keselamatan pengguna. Pengguna mendapat pembelaan yang sewajarnya jika berlaku masalah berkaitan kelematan penggunaan barangan.
perkara-perkara berikut: 4. Isi kandungan barangan. LABEL & IKLAN beretika. Sila rujuk RUKUN NIAGA. 5. Cara menggunakan barangan 2. Mutu barangan yang terjamin 1.Harga barangan yang berpatutan 3. Berat dan sukatan barangan tepat. penting untuk membolehkan pengguna membuat keputusan yang wajar dan bijak semasa membeli. Pengguna boleh mendapatkan maklumat daripada berhak mendapat maklumat yang lengkap dan tepat Setiap pengguna berhak mendapat maklumat tentang Hak mendapat maklumat yang tepat dan sesuai adalah penipuan akibat amalan-amalan perniagaan yang tidak tentang barang atau perkhidmatan yang hendak dibeli. Hak mendapat maklumat melindungi pengguna daripada Hak untuk mendapatkan maklumat bermaksud pengguna HAK UNTUK MENDAPATKAN MAKLUMAT Tarikh luput Kandungan barangan Maklumat nutrisi Berat kandungan Logo halal yang sah Pengguna jangan mudah terpengaruh dengan peniklanan yang: Mengelirukan Gimik promosi NUR AIZA BINTI RUZLAN
diiklankan bagi pihak pengguna. yang ditawarkan oleh peniaga. 3.Barang selamat digunakan 1.Harga barang itu berpatutan 2. Barang dalam keadaan baik 4.Barang menepati contoh yang diberi atau terburu-buru dalam membuat keputusan membeli. pengguna berhak memilih barang atau perkhidmatan Pengguna perlu memastikan perkara-perkara berikut. Penjual tidak berhak memaksa dan membuat keputusan Hak untuk memilih adalah penting supaya pengguna tidak Hak untuk membuat pilihan bermaksud sebelum membeli, HAK UNTUK MEMBUAT PILIHAN Belilah barangan buatan Malaysia! Imbas disini untuk mengetahui lebih lanjut apa itu RUKUN NIAGA NUR AIZA BINTI RUZLAN
HAK MENYUARAKAN PENDAPAT Pengguna berhak untuk bersuara bagi memastikan kepentingan pengguna mendapat pertimbangan sewajarnya dalam penggubalan dan pelaksanaan dasar kerajaan, serta dalam pembangunan barangan dan perkhidmatan oleh pengeluar. Definisi Pengguna berhak menyuarakan pendapat mereka sebagai pengguna melalui badan atau pergerakan pengguna. Segala aduan dan rasa tidak puas hati pengguna dapat disalurkan kepada pihak yang bertanggungjawab. Contohnya, pengguna berhak memberi pendapat tentang sesuatu isu yang berkaitan dengan minat pengguna. Kepentingan Bagi memastikan kepentingan pengguna mendapat pertimbangan yang sewajarnya dalam penggubalan dasar kerajaan dan tindakan yang cepat serta saksama daripada pentadbiran pengadilan. Hak dan kepentingan pengguna dapat dijamin secara berkesan. 01 03 02 ELYSHA BT MIKAIL
Hak Mendapat ganti rugi KEPENTINGAN Melayakkan pengguna mendapat pampasan yang adil dan berpatutan berikutan barangan atau perkhidmatan yang dibeli di dapati tidak seperti yang dijanjikan. Pengguna berhak mendapat penyelesaian yang adil termasuk pampasan bagi pembelian barang yang mempunyai perihal dagangan yang mengelirukan, kurang bermutu atau perkhidmatan yang tidak memuaskan. contoh Definisi Sebagai contoh, sekiranya anda membeli makanan dalam tin dan mendapati tarikh luput barang itu telah luput. Anda boleh mendapatkan ganti rugi melalui penggantian tin yang baru atau wang yang dikembalikan kepada anda. Pengguna boleh menuntut ganti rugi dalam bentuk wang atau penggantian barang yang dikembalikan. ELYSHA BT MIKAIL
HAK MENDAPATKAN PENDIDIKAN PENGGUNA DEFINISI Hak mendapatkan pendidikan pengguna yang bermaksud hak pengguna untuk membekalkan dirinya dengan pengetahuan dan kemahiran supaya menjadi seorang pengguna yang bestari dan bermaklumat sepanjang hayat. Dapat memberi motivasi kepada pengguna untuk melibatkan diri secara proaktif dalam proses membuat keputusan, terutamanya keputusan yang boleh mempengaruhi kehidupan seharian. Pendidikan kepenggunaan mestilah mampu membuka mata pengguna untuk memastikan kewaspadaan yang berterusan tentang hak pengguna dan membangunkan sistem nilai bersama. Pendidikan formal di sekolah/Institut Pengajian Tinggi dan juga pendidikan informal melalui teladan oleh ibu bapa ataupun masyarakat sekeliling. Risalah dan akhbar yang dikeluarkan oleh Persatuan Pengguna seperti CAP dan FOMCA. Bengkel, seminar dan ceramah yang berkaitan dengan kepenggunaan. Media massa (laman sesawang, laman blog berkenaan kepenggunaan) BAGAIMANA PENDIDIKAN KEPENGGUNAAN MEMBANTU PENGGUNA? PENGGUNA BOLEH MENDAPATKAN PENDIDIKAN KEPENGGUNAAN MELALUI: KEMY CAMELIA BALINGI
HAK UNTUK HIDUPDALAM ALAMSEKITARYANG SIHAT DAN SELAMAT INFO DEFINISI Pengguna berhak hidup dan bekerja dalam alam sekitar yang bersih dan sihat serta bebas daripada sebarang keadaan yang berbahaya. Hak ini diperjuangkan oleh pengguna kerana kadar pencemaran kian meningkat dan adanya unsur alam semula jadi yang semakin pupus atau dimusnahkan. AKTA MUTU ALAM SEKITAR 1974 Digubal untuk menjaga pencemaran alam sekitar yang dilakukan perseorangan, pengurus kilang dan seumpamanya. Akta ini melarang sesiapa sahaja membakar sampah sarap dan bahan buangan di kawasan terbuka. Individu yang membuang sampah merata-rata akan di denda dalam bentuk wang. Pengguna dan pengeluar memiliki tanggungjawab masing-masing untuk memelihara dan memulihara alam sekitar agar alam sekitar sentiasa bersih daripada sebarang pencemaran. Pengilang harus memastikan proses pengeluaran tidak menjejaskan kualiti alam sekitar. Pengguna harus sedar akan kepentingan menjaga alam sekitar agar muka bumi dapat dilindungi untuk tatapan generasi akan datang. KEMY CAMELIA BALINGI
FATIN NADRAH BINTI IBRAHIM CHANDRAN Alamak puan, apa pulak tu ? Baiklah cik bobo, selepas ini kemungkinan cik akan lalui pulak ya. proses tribunal Jangan risau ya! kami akan bantu. Sementara menunggu maklumat daripada kami, bolehlah baca tentang tribunal pengguna dulu ya. Baiklah saya balik dulu ya . QR CODE TRIBUNAL TUNTUNAN PENGGUNA MALAYSIA (TTPM) PENGGUNA BIJAK