CLP (Initial) Key Takeaways Booklet 2022

CLP CERTIFIED
LIAISON
initialPROGRAM

Key Takeaways

งานอบรมหลักสูตร
ผู้ประสานงาน (LIAISON)

สำหรับการประชุมระดับนานาชาติอย่างเป็นทางการ
วันที่ 1-2 เมษายน 2565

จัดโดย ร่วมกับ สนับสนุนโดย



CLP CERTIFIED
LIAISON
initialPROGRAM

Key Takeaways

Protocol from A-Z 1

A-Z ที่ Liaison ต้องทราบ

โดย คุณพันธจักร ว่องปรีชา

Business Etiquette 2

มารยาททางธุรกิจนั้นสำคัญนัก

โดย คุณพิมพ์ลดา เลิศศิระวัชร์

English for Liaison 3

รู้ไว้ใช่ว่า เพราะภาษาพา Success

โดย คุณอธิวัฒน์ แสงแก้ว

รวบรวมโดย
Young MICE Ambassadors & CLP (Initial)

Ta
n Ao

Zoo
Tar m

m
nya

1

KEYTakeaways

Accommodation

(ที่พัก)

ALiaison ต้องทราบความต้องการ

ของแขก เพื่อจัดที่พักได้อย่างเหมาะสม
สมเกียรติ สมฐานะและปลอดภัย

B Banquet

(จัดเลี้ยง)

Liaison ต้องทราบข้อจำกัดทางด้าน

อาหาร การแพ้อาหาร รวมถึงอาหารที่ชอบ

ของแขกที่มาร่วมงาน

Conference C

(การประชุม)

Liaison ต้องทราบถึงลักษณะของการ

จัดประชุมแต่ละประเภท หลักสำคัญของ

การจัดงานคือการเรียนรู้และนำมาปรับใช้

D Dress Code

(การแต่งกาย)

Liaison ต้องทราบว่าการแต่งกายที่
เหมาะสมสำหรับแต่ละงานเป็นอย่างไร

Etiquette

(มารยาท)

Liaison ต้องทราบมารยาทในการแนะนำตัว


Eมารยาทบนโต๊ะอาหาร ความเหมาะสมในการ


ใช้ลักษณะนาม และการเขียนจดหมาย หรือ

อีเมล์ ฯ

initialCLP CERTIFIED
LIAISON
PROGRAM

1

F Flag

(ธงชาติ)

Liaison ต้องทราบตำแหน่งในการวาง
ธงชาติ ธงของเจ้าภาพ ธงของประเทศที่
เข้าร่วมงานหรือธงสมาคม
รวมถึงลำดับในการเชิญธงด้วย

Guest G

(แขกหรือผู้มาเยือน)

Liaison ต้องทราบตำแหน่งในการยืน
หรือนั่งของแขกผู้มาเยือน
(Rule of Right)

H Host

(เจ้าภาพ)

Liaison ต้องทราบมารยาทและ
การต้อนรับในฐานะเจ้าภาพ ตำแหน่งยืน
ผังที่นั่ง

Invitation I

(บัตรเชิญ)

Liaison ต้องทราบรายละเอียดภายใน

บัตรเชิญ อย่างเช่น วัน เวลา สถานที่
การแต่งกาย

J Journalist

(นักข่าว)

Liaison ต้องทราบสิ่งที่นักข่าวต้องการ

อาทิ Press Release, Media Center

และบัตรสื่อมวลชน

initialCLP CERTIFIED
LIAISON
PROGRAM

1

Key Message

(ข้อมูลสำคัญ)

KLiaison ต้องทราบและเข้าใจสาระสำคัญ


ในการสนทนา ประชุม และเจรจา
ในโอกาสต่าง ๆ

L LINE Protocol

(การใช้ไลน์)

Liaison ต้องทราบวิธีและ
ความเหมาะสมในการใช้ไลน์

Motorcade

(ยานพาหนะ)

Liaison ต้องทราบลำดับการจัดขบวน

Mผังที่นั่งของแขกที่มาในขบวน โดยประสาน


และอำนวยความสะดวกร่วมกับเจ้าหน้าที่

ตำรวจ เรื่องความปลอดภัยและเส้นทาง

N Negotiation

(การเจรจาต่อรอง)

Liaison ต้องทราบวิธีในการเจรจา
ต่อรอง รวมถึงการรับมือ หากเกิด
เหตุไม่คาดคิด

Operation O

(การดำเนินการ)

Liaison ต้องทราบขั้นตอนในการ

ดำเนินการ รวมถึงหน้าที่ความรับผิดชอบ

ภายในงาน

P Pitching

(การนำเสนอ)

Liaison ต้องทราบว่าการนำเสนอที่ดี
เป็นอย่างไร

initialCLP CERTIFIED
LIAISON
PROGRAM

Q 1

Quarantine

(การกักตัว)

Liaison ต้องทราบลำดับและขั้นตอน
ในการกักตัวของผู้ร่วมงาน ตั้งแต่
ด้านเอกสาร จนถึงการส่งตัวเข้าโรงแรม
หรือสถานที่กักตัว

Registration R

(การลงทะเบียน)

Liaison ต้องทราบขั้นตอนใน
การลงทะเบียนของงาน

S Seating

(ที่นั่ง)

Liaison ต้องทราบตำแหน่งที่นั่งของ

แขกผู้มาเยือน และตำแหน่งที่นั่งของ
เจ้าภาพ ในการจัดโต๊ะรูปแบบต่าง ๆ
รวมถึงการวางป้ายชื่อ

Team Selection T

(การเลือกทีม)

Liaison ต้องทราบการเลือกทีมผู้เข้ามา
ทำงานด้วย เพื่อให้งานสะดวกราบรื่นและ
มีประสิทธิภาพสูงสุด

U Unfortunately
(เหตุไม่คาดคิด)
Liaison ต้องทราบวิธีในการรับมือกับ
เหตุไม่คาดคิด

VVIP

(วีวีไอพี)

VLiaison ต้องทราบพิธีการและข้อมูล รวม


ถึงการต้อนรับ และการรักษาความปลอดภัย

โดยการประสานงานกับทุกภาคส่วน

initialCLP CERTIFIED
LIAISON
PROGRAM

1

W Wine
(ไวน์)
Liaison ต้องทราบข้อมูลไวน์แต่ละ

ประเภท รวมถึงอาหารที่รับประทานคู่กับ

ไวน์ (Wine Pairing)

X-Ray X

(เอ็กซ์เรย์)

Liaison ต้องทราบขั้นตอนในการผ่าน

เครื่องเอ็กซ์เรย์ก่อนที่จะเข้าสถานที่
จัดงาน ปัจจุบันอาจมี Thermoscan

เพิ่มขึ้นมาเพื่อวัดอุณหภูมิ

Y Yes, but

(ได้ค่ะ/ครับ… แต่…)

Liaison ต้องเรียนรู้ในการใช้ทักษะการ

สื่อสาร เลี่ยงการปฏิเสธเชิงลบ แต่ใช้วิธี

กำหนดเงื่ อนไขแทน

Zero Mistake Z

(ข้อบกพร่องเป็นศูนย์)

Liaison ควรไม่เกิดข้อผิดพลาดระหว่าง
การปฏิบัติหน้าที่ และมีวิธีการทำให้งาน
ราบรื่นมากที่สุด

initialCLP CERTIFIED
LIAISON
PROGRAM

2

KEYTakeaways

บุคลิกภาพที่ทำให้คุณประสบความสำเร็จ
และดูเป็นมืออาชีพ

แต่งตัวเรียบร้อย ดูดี สะอาด (Well-groomed)
แต่งหน้าให้เหมาะกับกาลเทศะและสถานที่ (Perfect
Makeup)
มีรอยยิ้มบนใบหน้าเสมอ (Always Smile)
มีความรู้เกี่ยวองค์กร รวมถึงสินค้า และการบริการที่จะ
ขาย (Knowledge)
มีบุคลิกภาพที่ดูสง่างาม น่าเชื่อถือ (Graceful)
มีทัศนคติที่ดี (Good Attitude)
มีความซื่อตรง (Conscientiousness)
เป็นผู้ฟังที่ดี (Good Listener)
เป็นนักถามคำถามที่ดี (Ask Questions)
มีความเคารพนับถือผู้อื่น (Respectful)
มีความอดทน (Patient)
มีความเพียร (Persistent)
มีไหวพริบที่ดี (Resourceful)
มีความปรารถนาอย่างแรงกล้า (Passionate)
เข้าถึงง่าย (Personable)
มีความตื่นตัวอยู่ตลอดเวลา (Alertness)
มีความตรงต่อเวลา (Punctuality)
มีความรู้เท่าทันเกี่ยวกับเทคโนโลยีต่าง ๆ
(Technology)

initialCLP CERTIFIED
LIAISON
PROGRAM

2

ยิ้ม
Smile
แต่งกายสุภาพ
Dress properly
ทักทายอย่างเหมาะสม
Properly greet
พูดอย่างมั่นใจ ชัดเจน และชาญฉลาด
Speak confidently, clearly and
wisely
ใช้ภาษากายอย่างเหมาะสม
Properly use body language
ปรับระดับและโทนเสียง
Modulate pitch and tone of voice
สบสายตา
Make eye contact
มีทัศนคติที่ดี
Have a good attitude
ไม่ใช้โทรศัพท์ระหว่างหน้าที่
Put your phone away
ตรงต่อเวลา
Be punctual

initialCLP CERTIFIED
LIAISON
PROGRAM

For Women 2

เสื้อเชิ้ต / แจ็คเก็ต / สูท / ชุดเดรส
(Clean Shirt / Jacket / Suite / Dress)
กระโปรงยาวถึงเข่า (Knee Length Skirt)
รองเท้าส้นสูง (High-heels)
ต่างหูเล็ก / สร้อยคอเล็ก
(Small Earrings / Small Necklace)

ที่คาดผมและกิ๊บติดผม
(Black Hair Rubber Band and Hairpins)

นาฬิกาขนาดเล็กสีเงิน สีทอง หรือสีดำ
(Small Silver, Gold or Black Watch)
แหวนวงเล็ก (ข้างละหนึ่งวงเท่านั้น)
(Small Rings; one for each side only)
เล็บสวยสะอาด (Nice and Clean Nails)

เสื้อที่สะอาด (Clean Shirt) For Men

สูทดำ (Black Suit)

เนคไท / เข็มขัด (Necktie / Belt)

กางเกงสแล็ค (Slacks)

ถุงเท้ายาวสีดำ (Long Black Socks)

รองเท้าสีดำสะอาด (รองเท้าไม่มีส้น)

(Clean Black Shoes; Loafers)

เซ็ตผมให้เรียบร้อย (Men’s Hair Set)

โกนหนวดและเครา (No Mustache / No Beard)

ไม่ใส่ต่างหู (No Earrings)

นาฬิกาเรือนเล็กสีเงิน ทอง หรือดำ

(Small Silver, Gold or Black Watch)

แหวนขนาดเล็ก (อย่างละข้างเท่านั้น)
(Small Rings; one for each side only)

เล็บสวยสะอาด (Nice and Clean Nails)

initialCLP CERTIFIED
LIAISON
PROGRAM

3

KEYTakeaways

Ad Hoc Committee Meeting
การประชุมคณะกรรมการเฉพาะกิจ
ของกลุ่มประเทศหรือองค์การระหว่างประเทศ
Assembly
การประชุมสมัชชา

Bilateral Negotiation
การเจรจาแบบทวิภาคี

Brainstorming
การอภิปรายแบบระดมสมอง

Conference
การประชุมทางวิชาการหรือวิชาชีพ

Congress
การประชุมเป็นทางการ

Consortium
การประชุมเฉพาะกิจ

Convention
การประชุมของผู้แทนจากประเทศหรือภูมิภาคต่าง ๆ

ขององค์กรหรือองค์การ ซึ่งโดยปกติ
ไม่เป็นส่วนหนึ่งของภาครัฐ
Dialogue
การเจรจาแบบคู่เจรจา

Focus Group Discussion
การอภิปรายกลุ่มเล็ก

Forum
การประชุมแสดงความคิดเห็น

International Conference
การประชุมนานาชาติ

initialCLP CERTIFIED
LIAISON
PROGRAM

3

International Negotiation
การเจรจาระหว่างประเทศ
Meeting/Conference
การประชุม
Multilateral Negotiation
การเจรจาแบบพหุภาคี
Panel Discussion
การอภิปรายแบบคณะ

Retreat
การประชุมแบบไม่เป็นทางการ
(เฉพาะวงใน)
Round Table Discussion
การประชุมของผู้ทรงคุณวุฒิ
และผู้มีประสบการณ์
เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น
Seminar
การสัมมนา

Summit
การประชุมระหว่างผู้นำประเทศ

Symposium
การประชุมในด้านวิชาการหรือวิชาชีพ ส่วนใหญ่

จะเน้นไปที่การแก้ปัญหาประเด็นสำคัญ

Video Conference
การประชุมทางวิดีโอ

Workshop
การประชุมเชิงปฏิบัติการ

initialCLP CERTIFIED
LIAISON
PROGRAM

3

Example of Appropriateness
in English Communication

Informal Formal

Phone you back Return your call

Help Assist

Check Verify

Say sorry Apologize

Let me… Allow me to…
Sorry, I can’t
I‘ll look into it Unfortunately /
Regrettably, I am

unable to…

I will investigate

initialCLP CERTIFIED
LIAISON
PROGRAM

3

ตัวอย่างความเหมาะสมในการใช้ภาษาอังกฤษ

Informal Formal

To book To reserve

Ask for Request

Tell ​Inform

Come again? Excuse me?

Give Provide

Toilet / John / Lavatory /
Loo Restroom

Happy Glad

initialCLP CERTIFIED
LIAISON
PROGRAM

3

หนังสือคู่มือภาษาอังกฤษ
เพื่อการสื่อสารงานปกครอง

เล่ม 1 และ 2

คำศัพท์ที่ใช้ในการปฏิบัติงานด้าน

ต่าง ๆ ของกรมการปกครอง และ

การเขียนหนังสือราชการภาษา

อังกฤษ และตัวอย่างบทสนทนา

ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติ

งานด้านการให้บริการประชาชน

ภาษาอังกฤษสำหรับการ

ประชุมระหว่างประเทศ
สำนักภาษาต่างประเทศ
สำนักงานเลขาธิการวุฒิสภา

คำศัพท์ไทยอังกฤษสำหรับ

ติดต่อราชการและ
การประชุมระหว่างประเทศ
สำนักงานคณะกรรมการ

ข้าราชการพลเรือน
สำนักงานกพ.

initialCLP CERTIFIED
LIAISON
PROGRAM



CERTIFIED

initialCLP LIAISON
PROGRAM

จัดโดย ร่วมกับ สนับสนุนโดย

Mahidol University International College
999 Phutthamonthon 4 Rd., Salaya,

Phutthamonthon, Nakhon Pathom 73170
THAILAND

Telephone: +66 (0) 2700 5000

Designed by Sarynja