Jirapat_902_การสื่อสารยุคดิจิทัล

ความหมายของการใช้
สื่อดิจิทัลเพื่อการสื่อสาร

การสื่อสาร กระบวนการที่ใช้ทกกะะในการวิเคราะห์ผู้รับสารและส่ง
ดิจิทัล สารให้มีความเหมาะสมกับระดับของการสื่อสารของ
แต่ละบุคคล ผ่านช่องทางในการสื่อสารต่าง ๆ ในที่นี้
คือ สื่อดิจิทัลทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนสาร เช่น
ข้อความ ภาพ เสียงเป็นต้น เพื่อให้ผู้รับสารเข้าใจสาร
ที่ตามจุดประสงค์ของผู้ส่งสารตั้งใจ

องค์ประกอบหลักของ
กระบวนการสื่อสาร

ประกอบด้วย 5 ส่วน

2. สาร 1. ผู้ส่งสาร
4. ผู้รับสาร 3. ช่องทางการสื่อสาร
5. ปฏิกิริยาสะท้อนกลับ

รูปแบบการส่งสาร

ปัจจัยด้านเวลา ปัจจัยด้านสถานที่

หมายถึง การสื่อสารระหว่างผู้รับ หมายถึง การสื่อสารระหว่างผู้รับ
สารและผู้สงสารโดยมีการส่งสาร สารและผู้ส่งสารอยู่ในสถานที่
ผ่านช่องทางภายในช่วงเวลา เดียวกัน (IN-PERSON) และผู้รับ
เดียวกัน (SYNCHRONOUS) สารและผู้ ส่งสารอยู่ต่างสถานที่กัน
กับการสื่อสารระหว่างผู้รับสาร (ROAM) หรือการสื่อสาร ผ่านช่อง
และผู้ส่งสารในช่วงเวลาที่แตกต่าง ทางออนไลน์ (ONLINE)
กัน (ASYNCHRONOUS)

ประเภทของการสื่อสาร

การสื่อสารแบบเป็นทางการ การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการ

(FORMAL COMMUNICATION) (INFORMAL COMMUNICATION)

มีรูปแบบของภาษาเป็นทางการ เป็นประเภทของการสื่อสารที่ไม่อิง
หรือภาษาราชการ เป็น ประเภทของ รูปแบบการสื่อสาร แบบเป็น
การสื่อสารที่มีระเบียบแบบแผน ทางการไม่มีข้อกำหนดรูปแบบ
และมีข้อกำหนดที่ได้วางไว้เป็น ของภาษาที่ชัดเจน ซึ่งจะเป็นการ
มาตรฐานขององค์กรหรือสังคม ติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลหรือ
ส่วนมากมกกจะใช้ในการติดต่อใน กลุ่มสังคมที่ อ้างอิงระดับการ
ระดับหน่วยงานและ องค์กรต่าง ๆ สื่อสารจากระดับความสัมพันธ์ของ
แต่ละ บุคคล

รูปแบบของการสื่อสาร

การสื่อสารแบบตัวต่อตัว การสื่อสารแบบกลุ่ม

(1-1 COMMUNICATION (GROUP COMMUNICATION)

เป็นการสื่อสารที่มีผู้รับสารและผู้ส่ง เป็นการสื่อสารระหว่างกลุ่มบุคคล
สารเพียงไม่เกิน 3 คนครอบคลุม จำนวนมากที่มีความสนใจร่วม หรือ
ทั้งการสื่อสารระยะใกล้และระยะไกล ต้องการแสดงออกในเรื่องราว
อาจเผชิญหน้ากัน หรือไม่ก็ได้ขึ้นอยู่ เดียวกัน ซึ่งสามารถเป็นได้ตั้งแต่
กับบริบทและจุดประสงค์ของการ การสื่อสารภายในกลุ่มเล็ก เช่น
สื่อสาร ซึ่งมี จุดประสงค์ได้หลาก การอภิปราย
หลายรูปแบบ เช่น การสร้างความ การสื่อสารแบบกลุ่มใหญ่ เช่น การ
สัมพันธ์ การแจ้งข่าว การถ่ายทอด สัมมนา การบรรยาย เป็นต้น
ความรู้และการเสนอแนะชักจูง เป็น

ต้น

ลักษณะการสื่อสารยุคดิจิทัล

การสื่อสาร การสื่อสารระหว่างบุคคลและสังคมผ่าน เครือข่าย
ยุคดิจิทัล อินเทอร์เน็ตโดยการใช้อุปกรณ์ดิจิทัล ต่าง ๆ เช่น
คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์สมาร์ตโฟน โทรศัพท์ดิจิทัล
เป็นต้น และผ่านช่องทางการ สื่อสารดิจิทัลหรือดิจิทัล
แพลตฟอร์ม (DIGITAL PLATFORM)

การสื่อสารแบบด้วยตัวอักษร (TEXT)

การสื่อสารแบบด้วยภาพนิ่ง (IMAGE)
การสื่ อสารแบบด้วยภาพเคลื่ อนไหวจริง

(VIDEO)
การสื่อสารด้วยภาพเชิงสัญลักษณ์
(EMOTICON และ STICKER)

การสื่อสารผ่านเครือข่าย
สังคมออนไลน์

ปัจจุบันเครือข่ายสังคมออนไลน์มีอยู่มากมายแต่ที่ได้รับความ
นิยมมาก ได้แก่ FACEBOOK, TWITTER,LINE, YOUTUBE
และ INSTAGRAM

FACEBOOK ได้กำหนดระดับความเป็น INSTAGRAM หรือ IG
ส่วนตัว 3 ระดับ คือ ช่องทางการแสดงความ
❑ สาธารณะ เป็นการกำหนดว่าไม่ใครก็ตาม คิดเห็นที่มีจุดเด่นคือการ
โพสต์รูปภาพ
สามารถเห็นโพสต์ข้อความที่นำเสนอได้ ภาพเคลื่ อนไหวหรือเรื่อง
❑ เพื่อน เป็นการกำหนดว่าเฉพาะเพื่อนใน ราวโดยผู้ใช้สามารถ
FACEBOOK เท่านก้นที่สามารถมองเห็น กำหนดผู้รับสารเฉพาะกลุ่ม
ผู้ติดตามหรือกำหนดเป็น
โพสต์ของเราได้ สาธารณะได้ (PUBLIC)
❑ เฉพาะฉัน เป็นการกำหนดให้เฉพาะ

ตนเอง เท่านก้นที่จะเห็นโพสต์นั่นคือ

บุคคลอื่น ไม่สามารถเห็นโพสต์นั้นได้

แนวทางการสื่อสารยุคดิจิทัล
เพื่อสื่อสารให้ได้ความหมาย

และสร้างคุณค่า

การสื่อสารด้วยรูปแบบใดก็ตามผู้ส่งสารหรือ
ผู้สื่อสารต้องคำนึงหลักการสำคัญ 3 ข้อ ได้แก่

1. มีความรับผิดชอบ

2. มีความประณีต

3. ถูกกาลเทศะ

การสื่อสารยุคดิจิทัล
ให้ปลอดภัย

จุดประสงค์หลัก คือ เพื่อให้เกิดการ สื่อสารที่มีคุณภาพที่ไม่
เพียงแต่การบรรลุวัตถุประสงค์แต่ยังต้องมีความ สร้างสรรค์
และปลอดภัยต่อผู้รับสาร โดยมีการพิจารณาว่าผู้ส่งสารจะ
ส่งสาร อะไรมายังผู้รับสารเพื่อเป็นการเสริมสร้างความ
ปลอดภัยในการใช้การสื่อสารดิจิทัล ผู้ใช้ควรคำนึงถึงหลัก
2P และ 2F ซึ่ง ประกอบด้วยรายละเอียด ดังนี้

2P

PREVENTION (ป้องกัน) 2F
PROTECTION (ปกป้อง)

FINAL DECISION (ไตร่ตรอง)
FRIEND ACCEPTATION FILTERING (คัดสรร)

การจัดการปัญหาการ
สื่อสารยุคดิจิทัล

สิ่งที่ผู้ใช้ควรที่จะคำนึงถึง คือ แนวทางการสื่อสาร ดิจิทัล
อย่างสร้างสรรค์ตามหลัก 7C ดังต่อไปนี้
❑ C1 – COMPLETE
❑ C2 – CONCISENESS
❑ C3 – CONSIDERATION
❑ C4 – CLARITY
❑ C5 – CONCRETE
❑ C6 – COURTESY
❑ C7 – CORREC

ผลการวิเคราะห์การประยุกต์
การสื่อสารยุคดิจิทัล
ในชีวิตประจำวัน

รูปแบบของการสื่อสารในปัจจุบันมีรูปแบบการ สื่อสารที่หลากหลาย
และรวดเร็วกว่าในอดีตมาก การเข้าถึงเทคโนโลยีดิจิทัลและการใช้
งานที่ง่ายขึ้น ทำให้เป็นที่นิยมสื่อสารกันผ่านทางออนไลน์เพราะมี
ประสิทธิภาพ และตัวเลือกที่มากกว่า เช่น การโทรศัพท์แบบเห็นหน้า
(FACETIME) การประชุมร่วมกันแบบเรียลไทม์ผ่านแอปพลิเคชัน
(REAL-TIME MEETING CONFERRENCE) การส่งข้อความ
อัตโนมัติที่มีผู้รับหลายคน (ONLINE BROADCAST)