SỔ TAY NHÂN VIÊN IMAP

CÔNG TY CỔ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM

SỔ TAY NHÂN VIÊN

Hà Nội, Tháng 08/2020
SỨ GIẢ TRUYỀN CẢM HỨNG

1

Chào mừng bạn, thành viên mới của Gia đình Imap Việt Nam!

Thay mặt BGĐ Công ty, IMAP rất vui mừng chào đón bạn trở thành thành viên của Công ty
Cổ Phần Giáo dục và Đào Tạo IMAP Việt Nam. Với khả năng và trình độ chuyên môn, bạn đã được
tuyển chọn vào làm việc tại Công ty. Tôi tin tưởng rằng chúng ta sẽ cùng nhau xây dựng Công ty Cổ
Phần Giáo dục và Đào Tạo IMAP Việt Nam thành công và phát triển bền vững, lâu dài.

Chúng tôi luôn kỳ vọng và tin tưởng mỗi nhân viên sẽ phát huy tối đa tinh thần sáng tạo, khả
năng tự hoàn thiện để tạo sức mạnh và động lực thúc đẩy mọi thành viên của Công ty làm việc. Vì
thế, chúng tôi ủng hộ tinh thần làm việc hợp tác, tin cậy và cởi mở trong Công ty. Gia nhập vào một
tổ chức mới, hòa nhập với môi trường văn hóa mới, ắt hẳn bạn sẽ thấy đôi chút bỡ ngỡ. Chúng tôi sẽ
đồng hành cùng bạn, cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết và đầy đủ nhất về Công ty chúng ta.

Chính thức đi vào hoạt động từ năm 2012, với đội ngũ nhân sự trẻ, giàu tri thức, nhiệt huyết
và sáng tạo, luôn khát khao chinh phục các đỉnh cao, Công ty cổ phần Giáo Dục và Đào Tạo Imap
Việt Nam không ngừng phát triển và lớn mạnh về quy mô để trở thành công ty đào tạo Ngoại ngữ
hàng đầu Việt Nam với sứ mệnh giúp 10 triệu người Việt tự tin nói tiếng anh.

Hiện tại, Công ty cổ phần Giáo Dục và Đào Tạo Imap Việt Nam đã có một đội ngũ nhân viên trẻ
trung và năng động và đầy tài năng với gần 600 thành viên với các bộ phận cốt cán gồm: Gần 33 Cơ
sở Phòng kinh doanh, Phòng Marketing, Phòng trải nghiệm khách hàng. Đây chính là tài sản lớn nhất
trong gia đình Imap để mang đến những thành công.

Để hướng tới những thành công phía trước, mỗi thành viên trong Gia đình Imap phải đoàn kết
hơn, nỗ lực hơn, quyết liệt và sáng tạo hơn nữa để không ngừng chinh phục những đỉnh cao mới,
mang lại thành công và vinh quang cho bản thân và Công ty.

Trong định hướng chung của Công ty, Imap đang vươn mình trở thành Công ty hàng đầu trong Giáo
dục và Đào tạo Ngoại ngữ. Chắc chắn đây là một hành trình có nhiều thử thách nhưng cũng hứa hẹn
những cơ hội lớn và chúng tôi rất vui vì có bạn sánh vai trên hành trình này .

Để đạt được những mục tiêu đề ra, Imap rất cần những thành viên tài năng sáng tạo và luôn
có ý trí phấn đấu trong công việc như bạn. Hãy cùng tôi và gần 600 thành viên trong đại Gia đình
Imap đoàn kết, hợp lực chinh phục những đỉnh cao mới. Đây không chỉ là ngày bắt đầu công việc của
bạn và mà còn là bước khởi đầu phát triển nghề nghiệp của bạn. Sổ tay nhân viên này nhằm giúp bạn
làm quen với những thông tin cần thiết, văn hóa Công ty, các nội quy, quy định và đồng thời cả các
quyền lợi và trách nhiệm của bạn trong Công ty. Tôi mong bạn sẽ sử dụng Sổ tay như một nguồn
thông tin khi cần thiết.

Chúc bạn luôn thành công trong công việc và có một tương lai đầy hứa hẹn tại Công ty chúng ta.

2

Chào thân ái!
Tổng Giám Đốc

MỤC LỤC
I. GIỚI THIỆU VỀ IMAP
II. NHỮNG GÌ BẠN CÓ THỂ MONG ĐỢI Ở IMAP
III. NHỮNG GÌ IMAP MONG ĐỢI Ở BẠN
IV. QUY ĐỊNH CHUNG
V. QUY CHẾ CÔNG TY
1. TUYỂN DỤNG VÀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ.........................................................................12

1.1. Chính sách chung về tuyển dụng lao động ..........................................................................12
1.2. Điều kiện làm việc ...............................................................................................................12
1.3. Giai đoạn thử việc ...............................................................................................................13
1.4. Đào tạo và đánh giá nhân viên mới .....................................................................................13
1.5. Ký hợp đồng lao động chính thức .......................................................................................13
1.6. Thuyên chuyển ....................................................................................................................14
1.7. Cập nhật thông tin cá nhân của nhân viên ...........................................................................14
1.8. Chấm dứt hợp đồng lao động ..............................................................................................14
1.9. Chính sách lương .................................................................................................................14
1.10. Hạn mức chi phí ( Công tác )...........................................................................................15
1.11. Bảo hiểm Xã hội- Bảo hiểm Y tế- Bảo hiểm thất nghiệp ................................................15

Bảo hiểm Xã hội..........................................................................................................................15
Bảo hiểm Y tế ..............................................................................................................................15

3

Bảo hiểm thất nghiệp ..................................................................................................................15
1.12. Công thức tính lương và định kỳ thanh toán lương tháng ...............................................16
1.13. Phúc lợi ............................................................................................................................16
1.14. Thưởng.............................................................................................................................17
1.15. Đào tạo và phát triển ........................................................................................................17

Quyền được đào tạo ....................................................................................................................17
Cam kết về đào tạo......................................................................................................................18
1.16. Đánh giá kết quả công việc ..............................................................................................18
1.17. Đề bạt - Thăng chức.........................................................................................................19
2. THỜI GIAN LÀM VIỆC VÀ THỜI GIỜ NGHỈ NGƠI ............................................................19
2.1. Thời gian làm việc ...............................................................................................................19
2.2. Nghỉ lễ ............................................................... Lỗi! Thẻ đánh dấu không được xác định.
2.3. Vắng mặt..............................................................................................................................20
2.4. Nghỉ ốm ...............................................................................................................................20
2.5. Nghỉ kết hôn ........................................................................................................................21
2.6. Nghỉ sinh con.......................................................................................................................21
2.7. Nghỉ việc riêng ....................................................................................................................21
2.8. Nghỉ không lương................................................................................................................21
2.9. Nghỉ phép ............................................................................................................................22
2.10. Các ngày nghỉ đặc biệt khác ............................................................................................22
3. TRẬT TỰ CÔNG TY.................................................................................................................22
3.1. Ra vào Công ty .................................................. Lỗi! Thẻ đánh dấu không được xác định.
3.2. Tiếp khách tại nơi làm việc..................................................................................................22
3.3. Trang phục ...........................................................................................................................22
3.4. Đồng phục.......................................................... Lỗi! Thẻ đánh dấu không được xác định.
4. AN TOÀN LAO ĐỘNG .............................................................................................................23
4.1. Xây dựng môi trường làm việc............................................................................................23
4.2. Than phiền và khiếu nại của CBNV ....................................................................................23
4.3. Phòng cháy chữa cháy .........................................................................................................23
Nguyên tắc an toàn .....................................................................................................................23

4

Thủ tục phòng cháy chữa cháy ...................................................................................................24
4.4. An toàn lao động..................................................................................................................24
5. ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP ......................................................................................................24
5.1. Trộm cắp và phá hoại tài sản của khách hàng, tài sản của Công ty.....................................24
5.2. Xử lý than phiền của khách hàng ........................................................................................24
5.3. Giữ bí mật về tiền lương......................................................................................................25
5.4. Trách nhiệm của nhân viên đối với tài sản Công ty ............................................................25
5.5. Quy định Đạo đức nghề nghiệp ...........................................................................................25
6. KHEN THƯỞNG – KỶ LUẬT..................................................................................................25
6.1. Các hình thức khen thưởng và điều kiện khen thưởng ........................................................25

Khen thưởng đột xuất..................................................................................................................26
Khen thưởng định kỳ ...................................................................................................................26
6.2. Các hình thức kỷ luật...........................................................................................................26
7. CÔNG ĐOÀN.............................................................................................................................27
8. HÀNH CHÍNH ...........................................................................................................................28

5

I. GIỚI THIỆU VỀ IMAP

1. VỀ IMAP.
Là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực Giáo dục và Đào tạo với 33 cơ sở trên toàn quốc
Imap đang ngày một vươn mình bay xa, bay cao hơn nữa trong quá trình chinh phục thị trường Việt
Nam với 5 thương hiệu lớn:

- Ms. Hoa giao tiếp
- Ms. Hoa Toiec
- IELTS Fighter
- Aland
- Imap Pro
2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH
Hoàn cảnh ra đời

Năm 2012 khi mà việc học sinh, sinh viên, thậm chí là những người đi làm tìm đến những trung tâm
ngoại ngữ để học và cải thiện vốn ngoại ngữ của mình càng trở nên phổ biến thì những trung tâm
ngoại ngữ cũng được mọc ra như nấm sau mưa, với mọi hình thức đào tạo như đào tạo trực tiếp, đào
tạo từ xa, đào tạo online…Chỉ bằng cú kích chuột khách hàng có thể tìm ra hàng tá những trung tâm
ngoại ngữ. Tuy nhiên ở Việt Nam lúc bấy giờ mô hình đào tạo ngoại ngữ thường chỉ là rất truyền
thống, cách giảng dạy thiếu động lực và không tạo ra được sự đột phá trong kết quả cho học viên.
Với xuất thân từ một người đam mê ngoại ngữ và có một vốn kiến thức tiếng anh chuyên sâu của
mình Ms. Hoa cùng chị gái của mình Ms. Giang đã quyết khởi nghiệp cho ra đời thương hiệu đầu
tiên của Imap ANH NGỮ MS HOA với những cơ sở đầu tiên tại Hà nội

Với những cải cách và không ngừng đổi mới sáng tạo trong cách đào tạo học viên của Imap, Ms. Hoa
cùng Ms. Giang đã và đang dần khẳng định chỗ đứng vững chắc của mình trên thị trường đầy cạnh
tranh. Sau 02 năm hoạt động Imap quyết định mở rộng thị trường kinh doanh của mình, bằng việc
mở thêm những cơ sở mới tại Hồ Chí Minh vào năm 2014.

Sau 04 năm thành lập Anh ngữ Ms Hoa đã trở thành một thương hiệu hàng đầu được các học viên tin
yêu và lựa chọn, không ngừng ở đó BGĐ Imap Việt Nam quyết định khai trương cơ sở thứ 10, cho
ra mắt thương hiệu Ielts Fighter chuyên đào tạo Ielts, cùng thời điểm năm 2016 Imap Việt Nam cũng
xây dựng thêm thương hiệu mới Ms. Hoa Giao Tiếp.

Trong quá trình phát triển và ngày càng lớn mạnh của mình Imap Việt Nam luôn không ngừng đổi
mới các giảng dạy, đào tạo đội ngũ giáo viên giỏi cả về mặt chuyên môn cũng như cách dạy. Năm

6

2019 công ty mở thêm rất nhiều cơ sở nữa ở 3 thành phố Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, tổng số
các cơ sở của công ty đã lên tới con số 33 cơ sở, cùng với việc xây dựng thêm thành công 1 thương

Ban giám đốc công ty không ngừng suy tư, trăn trở tìm mọi cách để cải thiện công ty tốt hơn nữa.
Ban giám đốc công ty rất mạnh mẽ quyết tâm thay đổi môi trường làm việc tiếp cận khách hàng. Đây
cũng là tiền đề quan trọng cho định hướng phát triển của hệ thống Imap Việt Nam.

3. TẦM NHÌN SỨ MỆNH GIÁ TRỊ CỐT LÕI
TẦM NHÌN 2025

Năm 2025 Imap Việt nam là tập đoàn số 1 về đào tạo ngôn ngữ và kỹ năng giảng dạy

Đo lường bởi:

 80 cơ sở vào cuối năm 2025
SỨ MỆNH

 Sứ giả truyền cảm hứng
 Giai đoạn 2020 – 2040 truyền cảm hứng cho 10 triệu người Việt Nam tự tin nói tiếng anh
GÍA TRỊ CỐT LÕI

 1. Tận tâm phục vụ
- Đặt sự hài lòng của khách làm ưu tiên số 1trong suy nghĩ và hành động của mỗi nhân
viên Imap.
- Thành thuật xin lỗi và không tranh luận đúng sai với khách hàng, luôn trân trọng niềm
tin và sự ủng hộ của khách hàng.
- Luôn chủ động Mỉm cười – Chào – Cảm ơn và xem khách hàng như là người thân trong
gia đình.

 2. Trách nhiệm kỷ luật
- Luôn xem mình là gốc rễ của vấn đề, từ đó tìm ra những giải pháp ngăn chặn rủi ro không
đáng có.
- Sẵn sang nhận trách nhiệm về mình, dù không trực tiếp gây ra lỗi sai.
- Không bao biện, đổ lỗi cho các bộ phận, phòng ban khác.
- Xây dựng tác phong làm việc “Kỷ luật thép” với mọi nhiệm vụ được giao, hoàn thành
công việc đúng tiến độ, đúng mục tiêu và đạt hiểu quả cao.

 3. Đổi mới sáng tạo
- Tiên phong trong đổi mới – sáng tạo các phương pháp giảng dạy, giải pháp Marketing,
giải pháp công nghệ với mục tiêu mang tới dịch vụ và sự trải nghiệm tốt nhất cho khách
hàng và nhân viên.

7

- Mỗi nhân viên Imap đều đc khuyến khích tìm tòi, sáng tạo những ý tưởng mới, cách làm
mới, tùng bước áp dụng những ý tưởng đó vào những công việc hàng ngày để tạo ra
những thay đổi tích cực.

 4. Dám nghĩ dám làm
- Thực hiện Nhanh – Gọn – Hiệu quả các kế hoạch đề ra, ưu tiên triển khai các kế hoạch
có tính hiệu quả cao, mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng, không lãng phí quá nhiều
thời gian chờ xét duyệt.
- Nhanh chóng nắm bắt cơ hội bằng cách thực thi NGAY những sáng kiến hay, những kế
hoạch khả thi. Nếu không hiệu quả hãy cùng nhau tìm ra phương án thay thế tốt hơn.
- Tại Imap, tất cả nhân viên đều được khuyến khích dám làm những việc trước đây chưa
từng làm.

 5. Kết nối yêu thương
- Luôn sẵn lòng hướng dẫn, hỗ trợ, động viên và khích lệ để đồng đội hoàn thành tốt công
việc được giao.
- Không bao che, không làm thay cho đồng nghiệp
- Truyền động lực, truyền cảm hứng, gắn kết yêu thương với đồng đội như người thân
trong gia đình.

4. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY
( File đính kèm)

8

LOGO CÔNG TY

TRANG WEB CỦA CÔNG TY

Mshoagiaotiep.com
Anhngumshoa.com

Ieltsfighter.com
Aland.edu.vn

Imappro.edu.vn

KHỐI CHỨC NĂNG

9

KẾ TOÁN IT
MARKETING
HCNS
TRẢI BAN
NGHIỆM GIÁM ĐÀO TẠO
KHÁCH ĐỐC
KIỂM SOAT
HÀNG NỘI BỘ
KINH DOANH

II. NHỮNG GÌ BẠN CÓ THỂ MONG ĐỢI TỪ IMAP

1.1 Môi trường làm việc.
Đến với Imap nhân viên sẽ được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp Môi trường Imap là
môi trường Nhân viên có được cơ hội phát triển, được đào tạo nâng cao các kỹ năng nghề nghiệp,
được sáng tạo và đề xuất ý tưởng, được tôn trọng và bình đẳng.
1.2 Lương cao và phúc lợi tốt.
Qua điểm của Công ty là đảm bảo lương và những phúc lợi khác đối với bạn có sức cạnh tranh so với
những công ty khác. Kỹ năng, sự quan tâm, hỗ trợ và nỗ lực trong công việc của bạn là những yếu tố
quan trọng quyết định lương của bạn.
Nếu Công ty trả lương không thoả đáng thì sẽ không thu hút và giữ lại những nhân viên có khả năng.
Ngoài lương ra, trong khi làm việc cho Imap, bạn còn được hưởng thêm các chế độ phúc lợi khác
như: thưởng, nghỉ phép có lương, chăm sóc y tế và các khoản phúc lợi có giá trị khác như: giải trí, du
lịch và sinh hoạt tập thể, học tiếng anh miễn phí tại các cơ sở trên toàn hệ thống.
1.3 Những điều kiện làm việc tốt.
Công ty rất quan tâm nơi làm việc an toàn, được trang bị tốt và thuận lợi cho nhân viên.

10

Khu vực làm việc được trang bị đầy đủ, phòng ngừa hoả hoạn và trộm cắp …, Công ty luôn kiểm tra
mỗi nơi làm việc để hoàn thiện cho tốt hơn (nếu cần) và hoan nghênh tiếp nhận những ý kiến đóng
góp của các bạn.
1.4 Cơ hội thăng tiến.
Imap đang phát triển rất nhanh, do vậy cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp là rất lớn. Chủ trương của
Công ty là sẽ ưu tiên thực hiện và đề bạt từ trong nội bộ của Công ty (nếu có thể được).
Điều này có nghĩa là những nhân viên đủ khả năng được thăng tiến thì sẽ được tuyển chọn khi có cơ
hội. Chỉ trong trường hợp khi không có nhân viên nào phù hợp thì Công ty sẽ thực hiện tuyển dụng
từ bên ngoài.
Việc thăng tiến được dựa vào trình độ, quá trình cộng tác, khả năng, sự chủ động, sự hiện diện và quá
trình công tác cá nhân. Và bạn sẽ được bồi dưỡng nghiệp vụ để đủ khả năng đảm trách. Đây là những
yếu tố quyết định đối với những người có đủ khả năng thăng tiến.
1.5 Đào tạo và phát triển.
Công ty tin rằng các chương trình đào tạo liên tục sẽ giúp nhân viên phát triển những kỹ năng của
mình để tiến bộ hơn trong nghề nghiệp với công ty. Công ty có chính sách đào tạo và chương trình
tiếp tục đào tạo đang và sẽ vẫn liên tục áp dụng đối với tất cả các nhân viên trong Công ty.
III. NHỮNG GÌ IMAP MONG ĐỢI Ở BẠN

Nhiệt Tình và máu lửa :

Trung thành và chân thật: Hãy trung thành với chính bạn và Công ty. Công ty mong muốn bạn
thực hiện tốt công việc của mình và sẽ giúp bạn thực hiện điều đó.
Chúng ta đã trải qua nhiều khó khăn để tạo dựng và phát triển môi trường làm việc của mình, nơi mà
sự trung thành và sự chân thật của mỗi cá nhân đóng vai trò chủ yếu. Và quá trình công tác ổn định
của chúng ta là một bằng chứng về sự thành đạt này.
Cho nên, nếu bạn biết bất cứ một sự bất công nào hay bạn nghi ngờ bất cứ điều gì, nên thảo luận với
trưởng bộ phận của mình hay Giám đốc. Đừng bao giờ bạn để bị nghi ngờ về việc quan hệ khách
hàng, quản lý tiền hay mua hàng hoá của Công ty.
Tự chủ: Công ty luôn mong muốn bạn chủ động trong công việc, biết sắp xếp, đánh giá công việc
theo thứ tự ưu tiên. Khi bạn chủ động trong công việc, công việc sẽ suôn sẻ hơn, nâng cao chuyên
môn. Góp phần đưa công ty phát triển hơn.

Tìm giải pháp nâng cao hiệu quả công việc : Trong thời đại công nghiệp hiện nay, thời gian chính
là tiền bạc, nâng cao hiệu quả công việc đồng thời nâng cao giá trị sáng tạo, tính cạnh tranh và giảm
chi tiêu ngân sách cho công ty mang đến hiệu quả kinh tế thực tế. Một khi nhân viên sẽ thấy được

11

những lãng phí đang tồn đọng trong quá trình làm việc của mình. Tìm giải pháp cải tiến nó, giúp nhân
viên xử lý công việc hiệu quả và dễ dàng hơn.

Thực hiện tốt văn hóa doanh nghiệp: Để một tổ chức hoạt động và phát triển tốt ngoài các định
hướng, chính sách tốt của BGĐ, chuyên môn của đội ngũ cao, còn một yếu tố quan trọng tất yếu là :
Văn hóa công ty.Văn hóa Công ty là văn hóa ứng xử cao cấp theo chuẩn mực phương Tây và bản
sắc văn hóa Việt Nam. Ở đó, văn hóa tạo ra hiệu quả tốt trong kinh doanh, tao ra tiếng lành đồn xa
trên thương trường, đó cũng chính là nét độc đáo, khác biệt và thế mạnh của Imap.

IV. QUY ĐỊNH CHUNG CỦA SỔ TAY NHÂN VIÊN

Mục đích: Sổ tay nhân viên là tổng hợp chủ yếu các thông tin về quá trình hình thành và phát triển
của Imap về chiến lược phát triển, chính sách, quy chế, chế độ lao động- Tiền lương của công ty.

Sổ tay nhân viên này được thiết lập trên cơ sở điều kiện hoạt động kinh doanh của công ty, nhằm mục
đích cho nhân viên nắm và hiểu rõ về công ty, văn hóa công ty, những quyền lợi, trách nhiệm cũng
như quy định cần tuân thủ nghiêm chỉnh khi làm việc tại Imap.

Phạm vi áp dụng: Áp dụng với tất cả các cấp quản lý và nhân viên đang làm việc trong công ty và
các đơn vị thành viên…Kể cả các nhân viên trong thời gian thử việc.

V. QUY CHẾ CÔNG TY

1. TUYỂN DỤNG VÀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

1.1. Chính sách chung về tuyển dụng lao động

- Tuyển các ứng viên từ 18 tuổi trở lên
- Mỗi ứng viên đến xin việc đều phải trải qua các vòng sơ tuyển do Phòng HCNS Imap thực

hiện, được sự đồng ý tiếp nhận của Trưởng Bộ phận và được Tổng Giám đốc IMAP phê
duyệt trước khi bố trí việc làm
- Các ứng viên vào làm việc phải đáp ứng được yêu cầu về sức khỏe và kinh nghiệm công
tác cũng như các phẩm chất đạo đức theo quy định của mỗi vị trí công việc.

1.2. Điều kiện làm việc

Ngày làm việc đầu tiên tại IMAP, cán bộ nhân viên mới sẽ được cán bộ Nhân sự công ty hỗ
trợ triển khai các thủ tục check-in và được hướng dẫn, cung cấp các trang thiết bị cần thiết để
có thể bắt đầu công việc tại IMAP bao gồm: Máy tính, chỗ làm việc, điện thoại, email account;
... và được hướng dẫn để hoàn thiện hồ sơ – bước cần thiết cho việc ký kết hợp đồng thử việc

12

với Công ty.
1.3. Giai đoạn thử việc

- Trừ trường hợp đặc biệt, tất cả CBNV được tuyển dụng sẽ có 02 tháng thử việc tại IMAP
theo đúng quy định của Luật lao động, đây là giai đoạn để bạn làm quen với môi trường,
văn hóa và các đồng nghiệp mới, đồng thời được đào tạo các kiến thức, quy trình cần thiết
trước khi bước sang giai đoạn làm việc chính thức

- Trong giai đoạn thử việc, trên cơ sở tìm hiểu giữa bạn và Công ty, nếu có sự không thích
hợp hoặc không đáp ứng được yêu cầu công việc theo như đã thỏa thuận, người lao động
hoặc Công ty có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng thử việc đã ký mà không cần báo
trước và không phải bồi thường bất cứ khoản chi phí nào.

- Mức lương trong giai đoạn thử việc bằng ít nhất 85% mức lương chính thức, các trường
hợp đặc biệt khác do Trưởng Bộ phận đề xuất và có đồng ý của Trưởng Ban Nhân sự Văn
phòng công ty và Trưởng khối.

- Trong thời gian thử việc, nếu nhân viên vắng mặt không làm việc, Công ty có quyền trừ
lương căn cứ vào số ngày vắng mặt thực tế (trừ các trường hợp được nghỉ hưởng lương
theo chính sách chung của Luật lao động và IMAP).

1.4. Đào tạo và đánh giá nhân viên mới

- Chương trình đào tạo dành cho nhân viên mới bao gồm: Đào tạo hội nhập– chương trình
đào tạo giới thiệu về IMAP; các quy định nội bộ IMAP; văn hóa tổ chức; Đào tạo trong
công việc – tại mỗi bộ phận, Trưởng Bộ phận sẽ chỉ định người hướng dẫn hoặc trực tiếp
hướng dẫn và đào tạo cho nhân viên mới các quy trình, biểu mẫu và cách thức thực hiện
công việc của bộ phận và công việc theo mô tả của vị trí tuyển dụng mới.

- Quá trình đào tạo và đánh giá đối với nhân viên mới sau khi hoàn thành giai đoạn thử việc
sẽ được đánh giá kết quả thử việc, làm cơ sở cho việc đề xuất hình thức và chính sách tiền
lương cho hợp đồng lao động chính thức tiếp theo.

1.5. Ký hợp đồng lao động chính thức

Hoàn thành tốt giai đoạn thử việc, CBNV sẽ được Trưởng Bộ phận đề xuất ký kết hợp đồng
lao động (HĐLĐ) có thời hạn với Công ty. HĐLĐ có thời hạn được ấn định thời gian từ 6
tháng đến 12 tháng, 12 tháng đến 36 tháng. Trong mọi trường hợp, CBNV chỉ phải ký tối đa
02 HĐLĐ có thời hạn với Công ty, sau đó sẽ chuyển sang ký HĐLĐ không xác định thời hạn
nếu hai bên đều có nhu cầu tiếp tục hợp tác.

13

1.6. Thuyên chuyển

CBNV sau khi được tuyển dụng và làm việc tại IMAP được phép đề nghị thay đổi công việc
trong cùng bộ phận hoặc các bộ phận khác tại công ty. Việc thay đổi này trước tiên nên bàn
bạc với Trưởng Bộ phận, sau đó xin ý kiến của Trưởng Bộ phận nơi chuyển đến và được Tổng
Giám đốc xem xét phê duyệt.

1.7. Cập nhật thông tin cá nhân của nhân viên

- Để đảm bảo thông tin mang tính chính xác, CBNV có nghĩa vụ cập nhật các thông tin cá
nhân cho phòng HCNS 6 tháng 1 lần, hoặc khi có thay đổi.

1.8. Chấm dứt hợp đồng lao động

- CBNV đang thực hiện hợp đồng lao động với Công ty khi đơn phương chấm dứt hợp đồng
trước thời hạn thì phải báo trước ít nhất 30 ngày đối với HĐLĐ có thời hạn và 45 ngày đối
với HĐLĐ không xác định thời hạn. 03 ngày đối với hợp đồng lao động thời vụ, hợp đồng
thử việc.

- Công ty sẽ trả hồ sơ và thanh lý hợp đồng lao động cho CBNV xin thôi việc sau khi CBNV
nộp đơn xin thôi việc và hoàn thành biên bản bàn giao và các thủ tục check-out với cán bộ
nhân sự Công ty.

- CBNV chấm dứt HĐLĐ với Công ty có nghĩa vụ thực hiện công tác bàn giao tài sản, công
việc theo đúng quy định của Công ty và các nghĩa vụ khác mà hai bên đã có cam kết.

- Công ty thực hiện trợ cấp cho các CBNV xin thôi việc theo quy định của Luật Lao động
hiện hành.

1.9. Chính sách lương

- Lương của CBNV chính thức sẽ được tính trên cơ sở: chức danh công việc của mỗi CBNV
IMAP; phạm vi và trách nhiệm công việc cũng như những kết quả đạt được trong quá trình
công tác tại IMAP.

- Mức lương của CBNV IMAP được xếp theo hệ số lương . Mức lương của CBNV được đề
xuất bởi Trưởng Bộ phận và được Tổng Giám đốc IMAP phê duyệt.

- Định kỳ 1 năm, CBNV IMAP sẽ được xem xét điều chỉnh lương. Việc điều chỉnh tăng
lương sẽ dựa trên kết quả công tác và thời gian làm việc của mỗi CBNV. Việc tăng lương

14

hàng năm còn tùy thuộc vào tình hình tài chính của Công ty và quyết định của Ban Tổng
Giám đốc.

1.10. Hạn mức chi phí ( Công tác )

Áp dụng theo duy định hiện hành của công ty (đính kèm file)
1.11. Bảo hiểm Xã hội- Bảo hiểm Y tế- Bảo hiểm thất nghiệp

Công ty thực hiện chế độ Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cho các CBNV ký HĐLĐ chính thức
đầu tiên với Công ty và nộp đầy đủ hồ sơ cá nhân theo quy định.

Bảo hiểm Xã hội

- Tổng mức đóng BHXH hàng tháng của cá nhân và Công ty theo quy định của Luật BHXH
- Khi tham gia BHXH, CBNV sẽ được hưởng đầy đủ các chế độ do Nhà nước quy định tại

Luật BHXH bao gồm : Chế độ ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, hưu
trí, tử tuất.

Bảo hiểm Y tế

- Tổng mức đóng BHXH hàng tháng của cá nhân và Công ty theo quy định của Luật BHYT
- Hàng năm CBNV được cấp thẻ BHYT. Thẻ BHYT là căn cứ để được hưởng các chế độ
BHYT khi đi khám chữa bệnh theo quy định của Nhà nước
- Quyền lợi :

 Được khám, chữa bệnh theo quy định
 Được lựa chọn cơ sở khám, chữa bệnh ban đầu
 Được thay đổi nơi khám chữa bệnh ban đầu vào cuối mỗi quý
 Yêu cầu cơ quan BHYT đảm bảo quyền lợi theo luật định

Bảo hiểm thất nghiệp
- Tổng mức đóng BHXH hàng tháng của cá nhân và Công ty theo quy định của Luật BHXH.
- Khi tham gia BHTN, CBNV sẽ được cơ quan lao động và bảo hiểm xã hội thực hiện các
chế độ về bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của Luật BHTN khi chấm dứt HĐLĐ và bị
thất nghiệp.

Tỷ lệ đóng Bảo hiểm xã Bảo hiểm thất Tổng kinh phí công
hội Bảo hiểm y tế đoàn
Công ty Đóng 21.5% 2%
Người lao động 17.5% nghiệp 10.5% 1%
8%
3% 1%

1.5% 1%

15

Tổng cộng 25.5% 4.5% 2% 32% 3%

1.12. Công thức tính lương và định kỳ hanh toán lương tháng

- Công ty sẽ thanh toán lương cho toàn bộ CBNV vào ngày 10 hàng tháng.
- Lương của mỗi CBNV sẽ được yêu cầu giữ bí mật và sẽ được trả qua tài khoản cá nhân

của từng người mở tại một Ngân hàng do Công ty quy định.
Công thức tính lương tháng

Thu nhập = Lcb + Thưởng KPI (Nếu có) + PC(Nếu có) - Các khoản khấu trừ

Trong đó: Lcb: Lương cơ bản

Thưởng KPI (Nếu có) : Là khoản thu nhập biến đổi dựa trên chất lượng
công việc

PC: Các khoản phụ cấp: ăn trưa, điện thoại, đi lại, vận chuyển...

Tiền lương tháng được trả 01 lần/tháng vào ngày 10 qua tài khoản ngân hàng:

Các khoản khấu trừ

B = B1+B2+B3+B4+B5

B1: Bảo hiểm xã hội
B2: Bảo hiểm y tế
B3: Bảo hiểm thất nghiệp
B4: Khấu trừ thuế thu nhập cá nhân
B5: Công đoàn phí (nếu có)

1.13. Phúc lợi

- Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm: Theo đúng quy định của Luật Lao động, hàng năm
Công ty tổ chức khám sức khỏe toàn diện, định kỳ cho CBNV IMAP. . Thời gian tổ chức
khám sức khỏe và kinh phí cụ thể hàng năm sẽ được Ban Nhân sự đề xuất và Tổng Giám
đốc IMAP phê duyệt.

- Nghỉ mát: Các CBNV IMAP ký hợp đồng lao động chính thức với Công ty được hưởng.
Thời gian nghỉ mát và mức chi phí nghỉ mát cho CBNV IMAP sẽ được quy định hàng năm
trên cơ sở đề xuất của Phòng Hành chính nhân sự và phê duyệt của Tổng giám đốc IMAP.

- Trợ cấp chuyển vùng: dành cho CBNV phải chuyển nơi định cư từ vùng này sang vùng

16

khác theo yêu cầu công việc. Trợ cấp chuyển vùng có thể được tính và trả vào lương của
CBNV đó.
- Các CBNV ký hợp đồng lao động chính thức với Công ty, nhân ngày sinh nhật sẽ được
tặng 01 món quà
- Các hoạt động phát triển bản thân và chăm lo gia đình như: hoạt động công đoàn, Tổng hội,
….

Trường hợp Đối tượng áp dụng Mức chi
CBNV sinh con, ốm đau( Trên 3 ngày có CBNV đã ký HĐLĐ 500.000 đ /người/lần

giấy nằm viện) CBNV đã ký HĐLĐ 500.000đ/người/lần+ vòng
Viếng tứ thân phụ mẫu CBNV mất hoa
CBNV đã ký HĐLĐ
Viếng vợ/chồng/con CBNV mất 500.000đ/người/lần+ vòng
CBNV đã ký HĐLĐ hoa
Mừng đám cưới CBNV CBNV nữ đã ký
Ngày quốc tế phụ nữ 8/3 HĐLĐ 500.000 đ /người/lần
CBNV nữ đã ký
Ngày phụ nữ Việt Nam 20/10 HĐLĐ Theo quyết định của TGĐ
từng năm
Ngày Thành lập Công ty CBNV đã ký HĐLĐ
Theo quyết định của TGĐ
từng năm

Theo quyết định của TGĐ
từng năm

1.14. Thưởng
- Thưởng lương tháng 13: là 01 tháng lương cấp bậc thưởng cho CBNV
- Thưởng hiệu quả kinh doanh: Thưởng kinh doanh có thể được trả bằng tiền mặt. Quỹ khen

thưởng hiệu quả kinh doanh được xác định trên cơ sở lợi nhuận thuần sau thuế theo một tỷ
lệ nhất định và được HĐQT và TGĐ IMAP thông qua và phê duyệt theo từng năm cụ thể.
- Thưởng thành tích: Áp dụng với các trường hợp cá nhân hay từng bộ phận có những thành
tích công tác đặc biệt như : hoàn thành dự án trước thời hạn, hoàn thành doanh số và lợi
nhuận trước thời hạn, hoàn thành tốt dự án, nhiệm vụ, kết quả học tập cao, ... trong năm
công tác.

1.15. Đào tạo và phát triển
Quyền được đào tạo

- Một nhân viên mới vào sẽ được đào tạo các lớp sau :
17

+ Văn Phòng : Đào tạo hội nhập, đào tạo VHDN, đào tạo chuyên môn, kỹ năng bổ trợ.

+ Khối Cơ sở : Đào tạo hội nhập nội bộ ( Bắc- Trung- Nam) +Đào tạo văn hóa doanh
nghiệp , Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, Đào tạo kỹ năng mềm về tư vấn tuyển sinh: Phần
mềm, tác phong, hình ảnh người tư vấn, Đào tạo các khóa học, Thực hành diễn tập…

- Hàng năm, Công ty tổ chức các khóa học nhằm trau dồi và nâng cao các kỹ năng, kiến thức
cần thiết trong công việc, đồng thời đáp ứng mục tiêu phát triển của từng CBNV trong
công ty thông qua các hình thức đào tạo ngắn hạn, dài hạn, các khóa đào tạo trong nước,
ngoài nước, học tập trung hay tại nơi làm việc, lớp học trực tuyến, thi chứng chỉ và các
hình thức khác.

- Chi phí đào tạo: Tuỳ theo tính cần thiết và mức độ phù hợp của từng khóa đào tạo mà công
ty có thể xem xét hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí đào tạo.

Cam kết về đào tạo

- CBNV sau khi tham gia đào tạo phải áp dụng tối đa kiến thức, kỹ năng được đào tạo để
nâng cao hiệu quả công việc

- Các CBNV được khuyến khích chia sẻ kỹ năng kiến thức cho đồng nghiệp sau khi kết thức
các khóa đào tạo bên ngoài Công ty

- CBNV được tham gia các khóa đào tạo mà Công ty tài trợ chi phí có nghĩa vụ ký cam kết
về thời gian làm việc tại công ty theo các mức như sau:
 Chi phí đào tạo từ 5 triệu đồng đến dưới 10 triệu đồng: Cam kết làm việc tối
thiếu 12 tháng
 Chi phí đào tạo từ 10 triệu đồng đến dưới 20 triệu đồng: Cam kết làm việc tối
thiếu 24 tháng
 Chi phí đào tạo từ 20 triệu đồng trở lên: Cam kết làm việc tối thiếu 36 tháng

- Nhân viên được đào tạo nếu đơn phương chấm dứt HĐLĐ phải bồi thường chi phí đào tạo
lại cho Công ty.

1.16. Đánh giá kết quả công việc

- Hàng năm, CBNV IMAP sẽ có 2 kỳ đánh giá kết quả công việc năm theo quy định đánh
giá nhân viên

- Kết quả tự đánh giá của mỗi CBNV sẽ được CBQL trực tiếp và CBQL trên một cấp của
CBNV đó đánh giá lại thông qua hình thức trao đổi trực tiếp hoặc các hình thức phù hợp
nhất.

- Việc đánh giá này cho phép bạn và Trưởng bộ phận của bạn có cơ hội để nhìn nhận về tình
hình công tác của bạn, xác định những điểm phải phấn đấu, đặt mục tiêu cho năm tiếp theo.

18

Quá trình đánh giá hàng năm cũng cho phép bạn chia sẻ mục tiêu cá nhân và đề xuất Công
ty hỗ trợ đào tạo nhằm thực hiện được mục tiêu của bạn.
- Kết quả đánh giá của từng CBNV IMAP sẽ là một yếu tố quan trọng để xem xét việc tăng
lương, thưởng, khả năng thăng tiến cũng như hạ cấp hoặc thôi việc của CBNV.

1.17. Đề bạt - Thăng chức

- Mọi CBNV Công ty có đầy đủ khả năng và các tố chất, tiêu chuẩn phù hợp với nhu cầu
của Công ty thì đều có thể được trưởng phòng, quản lý các cấp đào tạo, bồi dưỡng và giới
thiệu vào các vị trí mới.

- Các trường hợp đề bạt được quyết định trên cơ sở đánh giá và đề xuất của cấp quản lý trực
tiếp. CBNV được xét đề bạt phải có ít nhất 1 năm làm việc tại Công ty (trừ các trường hợp
đặc biệt do lãnh đạo phê duỵêt) và được đa số CBNV tham gia thăm dò ý kiến tán thành.

2. THỜI GIAN LÀM VIỆC VÀ THỜI GIỜ NGHỈ NGƠI

2.1. Thời gian làm việc

- Văn phòng: Thời gian cụ thể như sau:
 Sáng: từ 08h30 đến 12h00
 Chiều: từ 13h30 đến 18h00
 Nghỉ trưa: từ 12h00 đến 13h30

- Riêng bộ phận Marketing làm việc như sau:
 Sáng: từ 09h00 đến 12h00
 Chiều: từ 13h30 đến 18h00
 Nghỉ trưa: từ 12h00 đến 13h30

- Khối Cơ sở Công ty làm việc từ thứ 2 đến Chủ nhật hàng tuần. Thời gian cụ thể như sau:
 Sáng: từ 08h00 đến 15h00
 Chiều: từ 14h30 đến 20h30
 Nghỉ 02 ngày/tháng hoặc do sự sắp xếp của quản lý

- Trường hợp CBNV có nhu cầu làm việc vào các ngày cuối tuần hoặc ngày nghỉ lễ cần làm
đơn (theo mẫu) có chữ ký xác nhận của Trưởng Bộ phận và gửi về Bộ phận HCNS trước
17h của ngày làm việc liền trước đó.

- Do nhu cầu/đặc thù công việc các Khối/Phòng/Ban nếu có quy định giờ làm việc riêng sẽ
do Trưởng Khối hoặc Trưởng các Phòng/Ban quy định cụ thể nhưng không vượt quá
8h/ngày, 44h/tuần.

19

- Làm việc quá giờ: Công ty thực hiện quản lý công việc không theo thời gian làm việc mà
trên cơ sở hiệu quả công việc nên không áp dụng hình thức trả lương quá giờ.

- Trường hợp nhân viên đi muộn quá 10 phút – phạt 50.000đ/1 lần.
- Trường hợp nhân viên đi muộn quá 15 phút – phạt 100.000đ/1 lần.
- Trường hợp nhân viên đi muộn đến 10h sáng – sẽ phạt không tính công của buổi sáng đó.

2.2. Làm việc ngoài văn phòng

- Đối với một số các trường hợp, bộ phận, phòng ban thường xuyên phải làm việc ngoài văn
phòng (đi gặp đối tác, khách hàng, đi cơ sở…) phải làm phiếu xác nhận làm ngoài văn phòng
có chữ ký xác nhận của quản lý trực tiếp và nộp lại cho P.HCNS theo dõi chấm công. Hiện
đang sử dụng app chấm công có phần báo cáo làm việc ngoài giờ tại app, khi app hoạt động
ổn định sẽ sử dụng quy trình báo cáo trên app/

- Trường hợp nhân viên vi phạm – phạt theo đúng với quy định về thời gian làm việc.

2.3. Nghỉ lễ
Hàng năm, CBNV IMAP được phép nghỉ 09 ngày lễ và được hưởng nguyên lương:

- Tết Dương lịch: 01 ngày (ngày 01 tháng 01 dương lịch)

- Tết Âm lịch: 05 ngày (1 ngày cuối năm, 4 ngày đầu năm)

- Ngày Giỗ tổ Hùng Vương : 01 ngày (ngày 10 tháng 03 âm lịch)

- Ngày Chiến thắng: 01 ngày (ngày 30/04)

- Ngày Quốc khánh: 01 ngày (ngày 02/09)

Nếu những ngày nghỉ nói trên trùng vào ngày nghỉ hàng tuần thì CBNV được nghỉ bù vào
những ngày tiếp theo. Lịch nghỉ lễ của IMAP sẽ được thông báo cụ thể tại mỗi kỳ nghỉ dựa
trên thời gian nghỉ của nhà nước, trong mọi trường hợp sẽ có ít nhất 09 ngày nghỉ lễ trong năm.

2.4. Vắng mặt

- Trong trường hợp bạn không thể có mặt ở cơ quan, hoặc bạn đi làm muộn vì lí do không
thể tránh được, bạn nhất thiết phải báo cho Trưởng Bộ phận ngay để có kế hoạch bố trí
người làm thay nhiệm vụ của bạn.

- Nếu bạn muốn nghỉ một thời gian ngắn, bạn phải làm đề xuất nghỉ chế độ gửi phòng Nhân Sự
- CNNV vắng mặt không thực hiện nguyên tắc trên sẽ bị coi như là vắng mặt khi chưa được

phép và sẽ bị áp dụng mức kỷ luật tương ứng.

2.5. Nghỉ ốm

20

- Các CBNV bị ốm và không thể thực hiện được công việc của mình sẽ được phép nghỉ ốm.
- Mọi vấn đề về nghỉ ốm sẽ được áp dụng theo Luật lao động và các văn bản hướng dẫn thi

hành hiện hành của pháp luật Việt Nam
- Các CBNV nghỉ ốm phải tự mình hoặc nhờ người khác báo cho Trưởng Bộ phận biết việc

mình không thể đi làm vì ốm trong vòng 01 giờ đầu của buổi làm việc.
- Các trường hợp nghỉ ốm dài ngày phải có xác nhận của tổ chức y tế theo đúng quy định.

Trong ngày đầu của kỳ nghỉ ốm, CBNV phải thông báo với cấp trên số ngày mình cần nghỉ
ốm theo giấy của bác sĩ.
- Hết thời hạn nghỉ ốm như đã thông báo, CBNV cần phải trở lại làm việc và điền vào mẫu
xin nghỉ ốm theo quy định của Công ty.

2.6. Nghỉ kết hôn

CBNV được phép nghỉ 03 ngày cho lần kết hôn hợp pháp, nghỉ 01 ngày cho việc kết hôn của
con cái

2.7. Nghỉ sinh con

- CBNV nữ được phéo nghỉ sinh con theo Bộ Luật lao động và các văn bản hướng dẫn thi
hành hiện hành của Pháp luật Việt Nam

- Mỗi CBNV muốn nghỉ sinh phải báo trước cho Trưởng Bộ phận của mình và Bộ phận nhân
sự.

- CBNV nam: Khi vợ sinh con được nghỉ theo quy định của Bộ luật lao động

2.8. Nghỉ việc riêng

- CBNV được nghỉ 03 ngày về việc riêng mà vẫn được hưởng nguyên lương trong trường
hợp bố mẹ (cả bên chồng và bên vợ) chết, vợ hoặc chồng chết, con chết.

- Trong trường hợp là anh, chị hay ông bà chết thì CBNV liên quan được nghỉ 01 ngày

2.9. Nghỉ không lương

CBNV được xem xét cho nghỉ không lương nếu có đủ lý do chính đáng. Nghỉ không lương phải
được sự chấp thuận của Trưởng Bộ phận và Cán bộ phụ trách nhân sự Công ty.

21

2.10. Nghỉ phép
- CBNV ký HĐLĐ chính thức với Công ty và có 12 tháng làm việc liên tục tại Công ty được

nghỉ nghỉ 12 ngày phép/năm và được hưởng nguyên lương.
- Công ty quy định thời gian sử dụng ngày nghỉ phép trong năm từ ngày 01/01 đến hết ngày

31/12 hàng năm. Trường hợp không sử dụng hết số ngày nghỉ phép trong năm, số ngày còn
lại sẽ được phép tiếp tục sử dụng đến hết quý 1 của năm tiếp theo.
- Nếu thời gian làm việc dưới 12 tháng và trên 6 tháng thì thời gian nghỉ hàng năm được tính
theo tỷ lệ tương ứng với số tháng làm việc.
- Số ngày phép được tăng theo thâm niên, cứ 5 năm tăng thêm 1 ngày.
- CBNV có thể sử dụng thời gian nghỉ phép năm thành nhiều lần trong năm, mỗi lần nghỉ
không quá 02 ngày liên tiếp/tháng, những trường hợp đặc biệt phải được sự đồng ý của
quản lý, Trước khi nghỉ phép CBNV cần làm đơn xin nghỉ phép gửi quản lý trực tiếp, P.
HCNS trước ít nhất 02 ngày làm việc và được sự đồng ý của trưởng bộ phận.

- Tất cả nhân viên xin nghỉ phải xin phép qua email, App (trường hợp xin qua sky, tin nhắn…
chỉ là để báo. Không được tính là đủ điều kiện xin nghỉ.

2.11. Các ngày nghỉ đặc biệt khác
Tuỳ theo tình hình sản xuất kinh doanh và đặc thù của Công ty, hàng năm theo đề nghị của các
phòng ban chức năng và được sự đồng ý của Ban Tổng Giám đốc, Công ty có thể cho CBNV
nghỉ vì các lý do đặc biệt khác như ngày thành lập Tập đoàn, hoạt động đoàn thể ...

3. TRẬT TỰ CÔNG TY

3.1. Tiếp khách tại nơi làm việc

- CBNV IMAP chỉ được tiếp khách trên quan hệ công việc trong phạm vi địa điểm tiếp khách
được quy đinh.

- CBNV IMAP cần có thái độ hòa nhã, lịch sự khi giao tiếp với khách hàng, đối tác.

3.2. Trang phục
- Các CBNV làm việc tại các bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, đối tác được yêu

cầu mang đồng phục do Công ty cấp trong quá trình làm việc.
- Các CBNV làm việc tại các bộ phận văn phòng được yêu cầu mang đồng phục vào thứ 2 hàng

tuần và trang phục công sở các ngày làm việc khác còn lại trong tuần.
- Trang phục công sở là những trang phục lịch sự, trang nhã, không quá nhiều màu sắc, gọn

gàng, được là phẳng, thể hiện rõ tác phong chuyên nghiệp.
- Công ty chi trả cho việc chuẩn bị đồng phục cho các CBNV thuộc đối tượng nêu trên. Mẫu

mã và ngân sách cụ thể sẽ do Công ty quy định hàng năm và yêu cầu thực hiện thống nhất
trong toàn Công ty.

22

- CBNV khi thôi việc phải trả lại đồng phục đã được cấp phát cho Công ty theo quy định

4. AN TOÀN LAO ĐỘNG

4.1. Xây dựng môi trường làm việc 5S

CBNV IMAP cần tuân thủ các quy định về môi trường làm việc dưới đây:
- Không mang các đồ ăn uống và ăn tại Văn phòng làm việc
- Tự bảo quản ly, cốc uống nước cá nhân, giữ vệ sinh bàn làm việc, thảm, khu phòng họp.
- Không hút thuốc trong khu làm việc (ngoại trừ khu vực được hút thuốc)
- Không chơi game tại Công ty
- Không đem hung khí, chất dễ cháy nổ, chất kích thích vào Công ty
- Không sử dụng, mua bán và tàng trữ các chất ma tuý trong giờ làm việc
- Không cho người khác sử dụng account email
- Không sử dụng Internet cho các mục đích xấu vi phạm thuần phong mỹ tục, an ninh quốc

gia tại Công ty.
- Không đánh bài bạc, chửi tục, đánh nhau tại Công ty
- Các hành vi trộm cắp, gian lận,… sẽ bị xử phạt theo pháp luật.
- Theo dõi và thực hiện các thay đổi/quy định mới được Công ty thông báo qua các kênh

thông tin/mạng nội bộ
- Khi tham gia các phương tiện thông tin trong công ty (email lên hộp thư chung, trang Web

chung) CBNV cần có văn phong đúng mực, rõ ràng, tôn trọng mọi người và văn hoá của
Công ty

4.2. Than phiền và khiếu nại của CBNV

- Mọi sự than phiền và khiếu nại của CBNV sẽ được giải quyết nhanh chóng và công bằng
- Nếu một nhân viên gặp bất kỳ trở ngại nào trong công việc, xin hãy gặp Trưởng Bộ phận

của mình hoặc Trưởng phòng Nhân sự Công ty để thảo luận
- Nếu trong 07 ngày, Trưởng Bộ phận không thể giúp nhân viên giải quyết được vấn đề, đơn

than phiền hoặc khiếu nại có thể gửi lên Ban Tổng Giám đốc IMAP.

4.3. Phòng cháy chữa cháy

Nguyên tắc an toàn
Công ty có trách nhiệm đảm bảo cho mỗi nhân viên các điều kiện làm việc thích hợp tại nơi
23

làm việc và ngày càng hoàn thiện hơn môi trường làm việc để bảo vệ sức khoẻ và an toàn cho
nhân viên.
Ban hành các hướng dẫn cần thiết cho các trường hợp cháy nổ, trộm cướp và lắp đặt trang thiết bị
phòng cháy chữa cháy, thiết bị báo động vì sự an toàn của nhân viên.
Thủ tục phòng cháy chữa cháy
- Trách nhiệm của CBNV IMAP là tham gia đầy đủ các buổi huấn luyện, hướng dẫn về

phòng cháy chữa cháy, chống trộm cướp, biện pháp an toàn lao động do Công ty tổ chức.
- CBNV cần làm quen với các vị trí của chuông báo cháy và bình cứu hỏa. Nếu ai đó phát

hiện thấy cháy hoặc ngửi thấy mùi khói thì cần:
 Giữ bình tĩnh
 Gọi cho tổng đài cứu hỏa: 114
 Cố gắng hết mình để dập đám cháy bằng bình cứu hỏa
 Không sử dụng nước trong những đám cháy về điện

4.4. An toàn lao động

- Nếu bạn phát hiện bất kỳ một sự không an toàn nào mà bạn nghĩ có thể dẫn đến tai nạn, thì
bạn có thể từ chối làm việc tại chỗ đó và nhiệm vụ của bạn là phải thông báo ngay cho Bộ
phận hành chính công ty càng sớm càng tốt.

- Tất cả các tai nạn sau xảy ra trong quá trình làm việc phải được thông báo cho Bộ phận
nhân sự công ty ngay sau khi xảy ra tai nạn.

5. ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP

5.1. Trộm cắp và phá hoại tài sản của khách hàng, tài sản của Công ty

- Mọi nhân viên có hành vi trộm cắp tài sản của Công ty, khách hàng hay đồng nghiệp sẽ bị
sa thải

- Công ty có quyền trừ 1 số tiền lương của CBNV để bù lại tài sản bị đánh cắp hoặc chi phí
sửa chữa tài sản bị hư hại.

5.2. Xử lý than phiền của khách hàng

Khách hàng đóng vai trò rất quan trọng với Công ty. Chúng ta phải luôn quan tâm đến yêu cầu
của khách hàng. Khi khách hàng than phiền, dù bạn là ai, bạn hãy lắng nghe cẩn thận và sau

24

đó báo ngay cho Phụ trách bộ phận có trách nhiệm. Cần nhớ tránh mọi sự tranh cãi hay xúc
phạm khách hàng.

5.3. Giữ bí mật về tiền lương

Tiền lương là vấn đề thỏa thuận riêng tư của bạn và Công ty. CBNV không được nói về lương
của mình với người khác trong Công ty cũng như ngoài Công ty.

5.4. Trách nhiệm của nhân viên đối với tài sản Công ty

- CBNV không được phép sử dụng bất kỳ tài sản nào của Công ty vào mục đích cá nhân.
CBNV có trách nhiệm bảo quản toàn bộ tài sản của Công ty giao cho cá nhân sử dụng.

- CBNV không được phép tiết lộ bí mật kinh doanh của Công cho bất kỳ ai, tổ chức nào nếu
chưa có sự đồng ý của Tổng Giám đốc IMAP.

5.5. Quy định Đạo đức nghề nghiệp

Trong mọi hoạt động, CBNV Imap có nghĩa vụ:

- Tuân thủ Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, Quy định của Bộ Tài
chính.

- Làm việc và phục vụ khách hàng với đầy đủ năng lực, sự tận tâm, công bằng, minh bạch.
- Không lợi dụng chức vụ, quyền hạn và những lợi thế khác có được từ vị trí công tác tại

IMAP để mưu lợi cho cá nhân và những người liên quan.
- Tuyệt đối bảo mật mọi thông tin của khách hàng, đối tác của công ty.
- Không truyền bá trực tiếp hay gián tiếp những thông tin sai lệch, mang tính đồn thổi gây ảnh

hưởng đến khách hàng, đối tác.
- Không sử dụng thông tin của khách hàng (một cách chính thức hoặc không chính thức) để

lôi kéo những khách hàng khác tham gia vào giao dịch mua bán.
- CBNV IMAP tuyệt đối không nhận quà tặng hay bất cứ khoản thù lao nào cho cá nhân từ

khách hàng hay đối tác, dưới mọi hình thức. Các trường hợp quà tặng mang tính xã giao
không thể từ chối, phải nộp lại cho công ty để xử lý.
- Không thực hiện các nghiệp vụ mà công ty chưa có quy định hoặc không cho phép

6. KHEN THƯỞNG – KỶ LUẬT

6.1. Các hình thức khen thưởng và điều kiện khen thưởng

25

Khen thưởng đột xuất

- Khi cán bộ nhân viên có thành tích đặc biệt thì được Công ty xem xét khen thưởng.
- Các hình thức khen thưởng bao gồm: Tuyên dương, khuyến khích vật chất, thay đổi vị trí

công tác, cử đi đào tạo bồi dưỡng hoặc các hình thức khuyến khích tinh thần khác.

Khen thưởng định kỳ

- Khen thưởng định kỳ được thực hiện 1 năm lần vào dịp tổng kết của Công ty/Chi nhánh.
- Khen thưởng định kỳ có thể là trao tặng dông hiệu cá nhân tiêu biểu của bộ phận, cá nhân

tiên tiến, xuất sắc cấp Công ty/Chi nhánh; tập thể tiên tiến, xuất sắc cấp Công ty/Chi nhánh
và các phần thưởng cao quý khác của Công ty.

6.2. Các hình thức kỷ luật

- Kỷ luật lao động của IMAP là kỷ luật tự giác, biện pháp chủ yếu là giáo dục, thuyết phục
mọi người nghiên chỉnh chấp hành các nội quy, quy định của Nhà nước và Công ty đề ra.

- Người vi phạm kỷ luật lao động, tuỳ thuộc theo tính chất, mức độ phạm lỗi bị xử lý theo
một trong các hình thức sau đây:
 Khiển trách bằng miệng, nhắc nhở
 Khiển trách bằng văn bản
 Hình thức “kéo dài thời gian nâng lương không quá sáu tháng” hoặc hoặc “cách
chức”
 Hình thức “sa thải” được áp dụng đối với người lao động vi phạm một trong
những trường hợp sau:
 Người lao động có hành vi trộm cắp, tham ô, tiết lộ bí mật công nghệ, kinh
doanh hoặc có những hành vi khác gây thiệt hại nghiêm trọng về tài sản,
lợi ích của Công ty IMAP.
 Vi phạm quy chế tài chính, gây thiệt hại, lãng phí hoặc thất thoát tài sản
cơ quan có giá trị trên 5 triệu đồng.
 Người lao động đã bị hình thức kỷ luật “kéo dài thời gian nâng lương
không qúa sáu tháng”, “chuyển làm việc khác có mức lương thấp hơn trong
thời hạn tối đa sáu tháng” hoặc “cách chức” mà tái phạm.
 Người lao động tự ý bỏ việc 5 ngày cộng dồn trong một tháng hoặc 20
ngày cộng dồn trong một năm mà không có lý do chính đáng.
 Người lao động trong khi làm việc không tuân thủ, không thực hiện đúng
các quy trình công tác để xảy ra sự cố, tai nạn gây thiệt hại nghiêm trọng
về tài sản, lợi ích cuả IMAP.

26

7. CÔNG ĐOÀN

BAN CHẤP HÀNH CÔNG ĐOÀN
1-
2-
3-

CHẾ ĐỘ CÔNG ĐOÀN

STT Nội dung chi Chi phí Ghi Chú

Tổ chức sinh nhật cho công đoàn viên

1 hàng tháng (12 lần/1 năm)

2 Khối văn phòng 1.000.000đ/1 tháng/1 lần Tuần thứ 3 của tháng

3 Cửa hàng 300.000đ/1 lần tổ chức Tháng có CĐV sinh nhật

4 Công đoàn viên cưới 200.000 đồng/CĐV

5 Công đoàn viên qua đời 1.000.000 đồng/1 TH

Tứ thân phụ mẫu, con ruột của công

đoàn viên qua đời (Bố, mẹ, vợ, chồng, 300.000 + 200.000 ( 1

6 con ruột ) Vòng hoa) 1 vòng hoa 200.000 đồng

Thăm hỏi công đoàn viên sinh nở (bao

7 gồm cả vợ CĐV sinh con) 300.000 đồng/1 CĐV

Thăm công đoàn viên bị bệnh nằm viên

8 trên 3 ngày 300.000 đồng/1 CĐV

Thăm Người thân của công đoàn viên

nằm viện trên 3 ngày (tứ thân phụ mẫu, 200.000 đồng/1 trường

9 vợ, chồng, con ruột ) hợp

Mừng quốc tế phụ nữ 8/3 cho công

10 đoàn viên nữ 100.000 đồng/1 CĐV nữ

Mừng ngày phụ nữ việt nam 20/10 cho

11 công đoàn viên nữ 100.000 đồng/ 1 CĐV nữ

Tết Trung thu cho con CĐV dưới 15

12 tuổi 100.000 đồng/ 1cháu (có giấy khai sinh)

Con CĐV đạt giấy khen: HSG/HSTT 50.000 đồng/ HSTT và

13 cấp 1, cấp 2, cấp 3 100.000 đồng/HSG Bản sao giấy khen

27

Con CĐV đạt giải vàng, bạc, đồng cấp 200.000 đồng/1 trường

14 quận, thành phố, quốc gia hợp Bản sao giấy khen

Chi phí sẽ được ban chấp

hành công đoàn thông

15 Một số trường hợp phát sinh đặt biệt qua

8. HÀNH CHÍNH

SỬ DỤNG MÁY IN MÁY PHOTO

SỬ DỤNG VĂN PHÒNG PHẨM VÀ DỊCH VỤ CÔNG ( chuyển phát nhanh, công chứng .......)
- Phòng hành chính là đầu mối nhận yêu cầu và liên hệ dịch vụ
- Sử dụng tiết kiệm đúng mục đích công việc
- Các phòng gửi đăng ký 1 lần / 1 tháng theo thông báo của phòng hành chính.
TRÌNH KÝ VÀ ĐÓNG DẤU

28

29