COMPANY PROFILE PT AERO GLOBE INDONESIA
PT AERO GLOBE INDONESIA Daftar Isi 02 DAFTAR ISI Head Office & Aero Travel Branch Daftar Isi Visi & Misi Sejarah AGI GASO / Aero Retail Management AGI IT Supports AGI Product Brands AGI Membership & Certificates 2 3 5 Aerotravel Aerohajj E-Commerce Our Customer Region Gaso 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
PT AERO GLOBE INDONESIA Visi & Misi 03 VISI & MISI Menjadi salah satu Perusahaan Manajemen Perjalanan terintegrasi terbesar di Indonesia dengan memberikan kualitas layanan pelanggan melalui saluran distribusi modern dan tradisional. VISI PERUSAHAAN Menyediakan Layanan Perjalanan Terpadu Profesional untuk perjalanan bisnis dan liburan MISI PERUSAHAAN TAGLINE Mempromosikan destinasi pariwisata Indonesia dan dunia Membangun kemitraan yang bersahabat dengan pelanggan dan mitra Menjaga keberlangsungan pertumbuhan Perusahaan “Delivering Quality and Value” Semangat AGI untuk selalu memberikan layanan berkualitas dan nilai tambah lebih kepada pelanggan
PT AERO GLOBE INDONESIA Visi & Misi 04 AMANAH KOMPETEN HARMONIS LOYAL ADAPTIF KOLABORATIF CORE VALUES Dalam menjalankan kegiatan usahanya, Aerowisata menerapkan standar etika yang sesuai dengan nilai-nilai perusahaan “AKHLAK” yang terdiri dari 6 Core Values yaitu: Memiliki arti “berpegang teguh pada amanah yang diberikan” Memiliki pengertian “terus belajar dan mengembangkan kemampuan” Memiliki pengertian “saling peduli dan menghargai perbedaan” Memiliki pengertian “berdedikasi dan mengutamakan kepentingan bangsa dan negara” Memiliki pengertian “terus berinovasi dan semangat dalam mendorong atau menghadapi perubahan” Memiliki pengertian “mendorong kerjasama yang sinergis”
PT AERO GLOBE INDONESIA Sejarah AGI 05 SEJARAH AGI Dengan penuh semangat dan komitmen, AGI memberikan kualitas layanan yang sangat baik sejak memulai perjalanan usahanya pada tahun 1967 sebagai PT Satria yang merupakan salah satu layanan pendukung Garuda Indonesia, maskapai penerbangan nasional Indonesia. Nama PT Satria beberapa kali mengalami perubahan sehingga dengan tetap membawa kata yang sekaligus menjadi brand, yakni SATRIAVI. Sejalan dengan program penyegaran brand di Aerowisata Group, PT Satriavi Travel Services kemudian diubah menjadi PT Aero Globe Indonesia (AGI) pada tahun 2011. PT SATRIA PT SATRIAVI TRAVEL SERVICE PT SATRIAVI TOUR AND TRAVEL PT BIRO PERJALANAN WISATA SATRIAVI PT AERO GLOBE INDONESIA 1967 1973 1979 2001 2011
PT AERO GLOBE INDONESIA AGI Membership & Certificates 06 AGI MEMBERSHIP & CERTIFICATES Himpunan Penyelenggara Umrah dan Haji No Reg : 177/HIMPUH/2010 ISO 9001:2015 Quality Management SystemsRequirements International Air Transport Association Biro Perjalanan Wisata Association of the Indonesian Tours & Travel Agencies Kementerian Agama
PT AERO GLOBE INDONESIA AGI IT Supports 07 AGI IT SUPPORTS AGI menerapkan dukungan dan aplikasi sistem IT yang canggih dan terbaru untuk mengelola proses pengelolaan perjalanan dari awal hingga akhir (back to end). Sistem IT menyediakan alur transaksi yang lancar bagi pelanggan individu dan pelanggan korporat, mulai dari pemilihan produk hingga tahap administratif. Mitra penjualan AGI, seperti korporasi dan sub-agent, menikmati keandalan sistem B2B (Business-to-business) untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Mulai dari tiket pesawat, voucher hotel, paket wisata, perjalanan ziarah, pengaturan transportasi dan transfer, atraksi dan layanan lainnya. Corporate Travel Management Integrated Financial System Integrated Travel Management System (ITMS) RP
PT AERO GLOBE INDONESIA AGI Product Brands 08 Product/Purchasing Brand tersebut bukan menjadi anak perusahaan AGI, tetapi hanya merk dagang saja AGI PRODUCT BRANDS Aeroretail Sales Outlet Management Garuda Indonesia Sales Office (GASO) Aerotravel Aerohajj Travel Agency Corporate Travel Management ,one stop solution for corporate needs Umrah & Hajj Travel Umrah & Hajj Travel Agency, wholeseller E-Commerce Electronic Commerce Inline booking system & corporate travel management system
GASO / Aero Retail Management PT AERO GLOBE INDONESIA GASO / Aero Retail Management 09 AGI, dalam hal ini Unit ARM (Aero Retail Management), mengelola seluruh kantor penjualan GA (GASO - GA Sales Offices) di Indonesia. Unit Retail Management menggunakan purchase brand Aeroretail dalam bisnisnya. GASO menjual produk (berupa tiket, hotel, paket tour dan umroh serta produk lainnya) hanya dari GA Group. Selain penjualan produk, GASO juga dapat melayani GAMiles GFF (Garuda Frequent Flyer). Standar pelayanan, pakaian seragam dan sistem reservasi tiket di GASO mengikuti persyaratan dan aturan Garuda Indonesia. GASO dapat memasarkan produknya ke pelanggan individu yang datang ke kantor GASO (walk-in guest) ataupun menjalin kerjasama dengan pelanggan korporasi (corporate customers).
Aerotravel PT AERO GLOBE INDONESIA Aerotravel 10 TRAVEL Sejak dibangun pertama kali, Lini Bisnis Aerowisata Travel melalui AeroMICE, PT Aero Globe Indonesia (AGI), AeroHajj, dan Garuda Indonesia Holidays, telah membangun reputasi sebagai penyedia layanan pengelolaan perjalanan terkemuka di Indonesia, dengan layanan terintegrasi yang meliputi: • Domestic and International Tickets • Travel Agent; • Domestic, Inbound and Outbound Tour Packages; • Travel Documents; • Garuda Indonesia Sales Outlet Management (GASO); • General Sales Agent (GSA); • Wholesale Tickets; • Special Umrah and Hajj; • Land Arrangements; • Cars and Buses Rental ; • Hotel; • MICEs. • Ancillary Products Lini bisnis Travel Aerowisata menyediakan layanan perjalanan bagi setiap pelanggan, dengan berbagai pilihan paket tur outbound dan inbound, layanan rencana perjalanan, ziarah keagamaan termasuk umrah dan haji, hingga layanan pengurusan dokumen travel. Aerotravel, menyediakan layanan berikut: • Tiket pesawat domestik dan internasional; • Voucher hotel domestik dan internasional; • Corporate Incentive Program; • Dokumen Perjalanan; • Layanan di bandara, yang tersedia melalui tujuh cabang Aerotravel di kota-kota besar di Indonesia
Aerohajj PT AERO GLOBE INDONESIA Aerohajj 11 Lini Bisnis Travel menawarkan paket Haji dan Umrah, yang telah mendapat apresiasi dari pelanggan. Aerohajj dianugerahi Bisnis Islami ke-1 dan Company Award 2012 dengan kategori “The Best Pelayanan Terbaik Tahun Ini" Aerohajj, menyediakan layanan berikut: • Paket Reguler Umrah • Paket Eksklusif Umrah • Paket Umrah Plus • Paket Haji Khusus • Visa Umrah
E-Commerce PT AERO GLOBE INDONESIA E-Commerce 12 Airline, Hotel and KAI More convenient and easy to use Reliable System 24 hours operation Domestic & International* Booking Transaction record availability SERVICES BOOKING VIA ITMS API Connect Integrated Travel Management System (ITMS) AGI Corporate Travel Management AGI
OUR CUSTOMER PT AERO GLOBE INDONESIA Our Customer 13
PT AERO GLOBE INDONESIA Head Offices & Aero Travel Branch 14 Head Offices & Aero Travel Branch Aerowisata House Sales Outlet Bali Balikpapan Jl. Prajurit KKO Usman dan Harun(Prapatan) No 32, 1st Floor, Jakarta 10410 Phone : (62-21) 231 0006 Fax : (62-21) 230 2777 E-mail : [email protected] Jl. By Pass Ngurah Rai No. 11A, Kuta Phone : (62-361) 756769, 766837 Fax : (62-361) 756768 E-mail : [email protected] Jl. Ahmad Yani No. 19 Phone : (62-542) 443 350 Fax : (62-542) 443 088 E-mail : [email protected] Jakarta Jl. Prof. DR. Soepomo, Tebet Barat, Jakarta Selatan Phone : 0877-7746-1807 E-mail : [email protected] Surabaya Yogyakarta Bandung Outlet Prama Grand Preanger Hotel Jl. Asia Afrika No. 81, Braga, Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat 40111 Phone : (62-22) 205 05200 Fax : (62-22) 87342225 E-mail : [email protected] Kompleks Ruko Grand Achmad Jais Blok A1, Jl, Achmad Jais No. 34 Phone : (62-31) 532 9622-23 Fax : (62-31) 532 9624 E-mail : [email protected] Graha Inna Garuda Hotel, Jl. Malioboro No, 60 Phone : (62-274) 556 584, 557 511-13 Fax : (62-274) 556 513 E-mail : [email protected]
PT AERO GLOBE INDONESIA Region GASO 15 REGION GASO 1. Banjarmasin 2. Balikpapan 3. Palangkaraya 4. Pontianak 5. Samarinda 1. Jayapura 2. Biak 3. Timika 4. Merauke 5. Sorong 1. Ambon 2. Makassar 3. Manado 4. Palu 5. Kendari 6. Gorontalo 7. Ternate 1. Batam 2. Banda Aceh 3. Medan 4. Padang 5. Pekanbaru 6. Bengkulu 7. Jambi 8. Palembang 9. Pangkal Pinang 10. Tanjung Pandan 11. Tanjung Pinang 12. Tanjung Karang 1. Denpasar 2. Labuan Bajo 3. Lombok 4. Kupang 1. Yogyakarta 2. Solo 3. Semarang 4. Surabaya 5. Malang 1. SO PLUIT 2. SO PIM 3. SO LIWO 4. SO KOKAS 5. SO BINTARO 6. SO SENAYAN CITY 7. SO GUNSAR 8. SO BOROBUDUR 9. SO CENGKARENG 10. SO KONSESI GCC 11. BANDUNG REGION I REGION V (KALIMANTAN) REGION V (MALUKU & SULAWESI) REGION III REGION V (PAPUA) REGION IV REGION II