Prinsip kesantunan Prinsip kesantunan berbahasa & Strategi berbahasa & Strategi kesantunan berbahasa kesantunan berbahasa Natasha - Anis - Farah - Nabilah
ISI KANDUNGAN Strategi 01 Kesantunan Verbal Strategi Kesantunan 02 Non verbal 03 Strategi Kesantunan Lisan Strategi Kesantunan 04 Penulisan 4 Strategi Kesantunan 05 Brown Levinson 06 Kesimpulan
Strategi kesantunan Strategi kesantunan verbal Strategi kesantunan non-verbal Strategi kesantunan lisan Strategi kesantunan penulisan
Strategi kesantunan verbal Memberikan keutamaan kepada orang yang lebih tua untuk memulakan sesuatu percakapan. Menggunakan sistem panggilan yang betul dan sesuai dengan keadaan. Berikan cadangan atau nasihat yang bersesuaian dan dengan penuh sopan serta lemah lembut.
Contoh Penggunaan Strategi Kesantunan Verbal 1. Strategi Toleransi - Memberi Keutamaan kepada orang yang lebih tua untuk memulakan sesuatu percakapan. 2. Strategi Bertimbang Rasa - "Saya memahami situasi Tuan dan saya akan menyelesaikan masalah tersebut dengan segera " 3. Strategi Memberi Salam - Mengucap " selamat pagi" atau 'Assalamualaikum " apabila bertemu orang lain. 4. Strategi Bersopan Santun - Menggunakan sistem panggilan yang betul dan sesuai dengan keadaan. 5. Startegi Ramah Mesra - Mengalu-alukan kedatangan tetamu ke rumahnya. 6. Strategi Tidak Mementingkan Diri Sendiri - Memberi cadangan atau nasihat yang sesuai dengan penuh kesopanan dan lemah lembut. 7. Strategi Merendah Diri - "Silalah datang ke rumah saya tidak seberapa ini" 8. Strategi Berterima Kasih - Mengucapkan terima kasih kepada orang yang telah menghulurkan bantuan kepada kita.
Strategi kesantunan non-verbal Komunikasi mata Komunikasi wajah Sentuhan Diam
Contoh Penggunaan Strategi Kesantunan Non Verbal 1. Komunikasi mata : Gerakan anggota badan kita mampu menyampaikan mesej yang akan difahami oleh orang lain. Contohnya, gerakan mata ke sana dan ke mari menunjukkan seseorang itu tidak berminat melihat dan mendengar sesuatu yang disampaikan kepadanya. 2. Komunikasi wajah Air muka boleh menggambarkan emosi ,perasaan,harapan, menambat hati seseorang atau perasaan kurang senang.
Strategi kesantunan lisan Strategi langsung Strategi ikhlas Strategi maaf Strategi merendah diri Strategi penyelesaian Strategi kiasan atau berlapik Strategi penghargaan dan memberi pujian kita mesti memahami air muka seseorang supaya interaksi akan lebih berkesan. kita mesti menggunakan perkataan yang sesuai semasa berkomunikasi dengan orang lain untuk menjaga imej diri sendiri dan orang lain. Strategi berinteraksi mengutamakan dua jenis air muka iaitu: - air muka positif - air muka negatif Strategi kesantunan yang digunakan oleh orang Melayu semasa berinteraksi
Contoh strategi kesantunan lisan i. Strategi ikhlas Menegur secara tidak langsung sesuatu perbuatan yang tidak disukai Biasanya digunakan antara teman akrab atau anggota keluarga. Penutur ingin menyampaikan sesuatu dengan cepat dan efektif. contoh: “Ambilkan benda tu.” • Contoh: → Aku harap hang tak marah, aku ikhlas kerana Allah SWT nak bagi tahu ni, tak elok lelaki dan perempuan duduk berdua-duaan ii. Strategi merendah diri • Menggunakan ungkapan-ungkapan membawa maksud penutur merendah diri dengan mengaku kelemahan atau kekurangan diri • Contoh: → Aku ni tak pandai sangat, itu sajalah yang aku dapat tolong. iii. Strategi maaf • Meminta dengan baik untuk bercakap atau berbuat sesuatu • Contoh: → Maaf ya! Boleh saya bercakap sikit. iv.Strategi Langsung
Contoh strategi kesantunan lisan iv. Strategi penyelesaian • Mengambil keputusan memudahkan sesuatu urusan supaya penyelesaian cepat dicapai tanpa mendapat banyak bangkangan • Contoh: → Saya rasa untuk menjimatkan masa, kita setuju sajalah cadangan yang dibuat oleh Pak Mat tadi iaitu kita akan mengutip derma untuk membiayai program ini. vi. Strategi penghargaan dan pujian • Ujaran yang menunjukkan seseorang itu dihargai kerana sesuatu tindakan yang disenangi. • Contoh: → Kita ucapkan tahniah dan syabas kepada Pak Samad kerana telah bertungkus-lumus menjayakan program ini. vii. Strategi kiasan • Ujaran yang diucapkan secara tidak langsung untuk menjaga air muka seseorang. • Contoh: → Kalau kamu hendak melakukan sesuatu, kamu mesti bersungguh-sungguh supaya berjaya jangan hangat-hangat tahi ayam.
Strategi Kesantunan Penulisan Penggunaan kata penggilan yang betul Kata sapaan yang betul Gaya bahasa yang tepat Pemilihan kata an ayat yang sesuai dengan konteks Isu yang tidak sensitif
Strategi kesantunan penulisan melibatkan : 1. Membuat andaian bahawa setiap individu: - mempunyai air muka - menyedari bahawa individu yang lain juga mempunyai air muka. 2. Air muka terbahagi kepada dua: - Air muka positif: keinginan individu untuk merasakan bahawa dirinya atau air mukanya dihargai - Air muka negatif: keinginan individu untuk merasakan hak, kebebasan dan kuasa autonomi terhadap tindakannya.
Empat strategi kesantunan Brown & Levinson 1. Strategi Langsung - Contoh : ("Keluar " , katanya padaku. "Aku ingin bercakap dengan Ibu.") - Percakapan ini dapat mengancam dan membuatkan muka negatif lawan tutur. 2. Strategi Kesantunan Negatif/Formal - Contoh: "Bolehkah kamu bukakan tingkap itu " - Penutur berusaha agar tidak memberikan ancaman terhadap air muka lawan tutur melalui penawaran yang dilakukan. 3. Strategi Kesantunan Positif/Keakraban - Contoh: Silakan tunggu sebentar, Encik. - Penutur berusaha menghasilkan interaksi yang baik antara penutur dan lawan tutur. 4. Strategi Tidak langsung - Contoh: "Tak tahukah ruangan ini panas?" - Petunjuk dilakukan dengan menyebutkan sesuatu yang berkaitan dengan tindakan yang diminta.
Sekian, Terima Kasih Terima Kasih