ทำความเข้าใจการตรวจประเมินระบบงาน-2563

Non-conformityการตรวจตดิ ตามคุณภาพภายใน
<Major>

การลม้ เหลว หรือละเลย มาตรฐานการทาํ งาน

Or

Minor Non-Conformity จาํ นวนมากในเร่ืองเดียวกนั

Non-conformity <Minor>การตรวจตดิ ตามคุณภาพภายใน

เหตุการณ์ทไ่ี ม่ได้เกดิ เป็ นปกติ ทไี่ ม่สอดคล้องกบั
วธิ ีการปฏบิ ัตงิ าน

เช่น จากการสอบถามพนกั งานฝ่ ายอพาร์ทเม้นท์ถงึ วธิ ีการลงข้อมูล
ลูกค้าในระบบคอมพวิ เตอร์ พบว่าแต่ละคนมคี วามเข้าใจไม่ตรงกนั
เน่ืองจากไม่มีการฝึ กอบรม แต่ในเอกสาร APT-001 บอกไว้ว่า พนักงาน
ใหม่ต้องได้รับการฝึ กอบรมก่อนการปฏบิ ตั งิ าน

การตรวจตดิ ตามคุณภาพภายใน

Observation

ข้อสังเกต ส่ิงทพ่ี บเห็นจากการตรวจตดิ ตาม

ซึ่งเสนอแนะเพอื่ พจิ ารณาปรับปรุงแก้ไข
เนื่องจากมีโอกาสกลายเป็ น
Non-Conformance ได้ในอนาคตอนั ใกล้

เช่น รายช่ือเอกสารไม่ตรงกบั หมายเลขเอกสาร การลงบันทกึ ผล
การทดสอบล่วงหน้า การปฏบิ ตั ิงานไม่ตรงกบั WI ทกี่ าํ หนดไว้

การตรกวจาตรดิ ตเาขมคยี ุณนภาพNภายoในn-Conformity Report (NCR)
ผบู้ ริหารตอ้ งการขอ้ เทจ็ จริง!
 พบอะไร
 พบทไ่ี หน
 ผดิ ข้อกาํ หนดอะไร/อย่างไร
(ได้ข้อมูลจากใคร)

การ4ต.รกวจาตรดิ ปติ าดมปคุณรภะาชพุมภายใน ขอ้ จาํ กดั ในการตรวจประเมิน
รายงานผลการตรวจประเมิน
 กล่าวแนะนาํ (ในกรณีมีบุคคลเขา้ มาเพิม่ ) รายงานสรุป
บนั ทึกรายชื่อผเู้ ขา้ ร่วมประชุม รายงาน N/C
วตั ถุประสงค์ การปฏิบตั ิการแกไ้ ขและการ
กล่าวขอบคุณ
ทบทวนวตั ถุประสงคแ์ ละขอบขา่ ย ตรวจประเมิน
ตอบขอ้ ซกั ถาม

การตรวจตดิ ตามคุณภาพภายใน

ตรวจพบข้อบกพร่อง ข้นั ตอนการตดิ ตามปัญหาและการปิ ดประเดน็

ทาํ ความเข้าใจ นําผลการตรวจติดตามเข้าประชุมผู้บริหาร
วเิ คราะห์
- การตรวจประเมนิ ทดี่ มี ปี ระสิทธิภาพคืออะไร
- ไม่เกดิ ปัญหาเดมิ อกี
- มกี าร improve ของระบบ

หาสาเหตุทแี่ ท้จริง

กาํ หนดแนวทางแก้ไข ส่งเร่ืองให้ทมี งานทม่ี ี
ดาํ เนินการแก้ไข หน้าทต่ี รวจสอบ

ทวนสอบผลการแก้ไข การตดิ ตามผล
การแก้ไขข้อบกพร่องน้ัน

ลาํ ดบั ของเอกสารทใ่ี ช้ในระบบ

ลาํ ดบั ของเอกสาร

Procedure Manual PM
Work instruction WI
Form FORM

Nothing to give other than the best wishes hope you have
the strength to walk on....