brochure CallExcell

Onthaal- brochure


Inhoud
1 Welkom
2 Contract, loonfiche, jaarlijkse vakantie
3 Arbeidsongeval, kinderbijslag
4 Loon, maaltijdcheques
5 Eindejaarspremie, ziekte
6 Bijkomende informatie
7 Contactgegevens


Bedankt!
Graag danken we je alvast om voor Start People te kiezen.
We zijn heel blij met jouw komst en kijken uit naar een goede samenwerking bij onze klant CALLEXCELL !
Met deze onthaalbrochure willen we jou wegwijs maken in de werking van onze organisatie.
Download zeker de APP WELQOME . Code : VPAK
Wie is jouw werkgever? Start People, natuurlijk!
Vanaf nu sta je onder contract bij Start People, met als gevolg dat wij jouw werk- gever zijn en niet Callexcell waar je tewerkgesteld bent. Voor al jouw sociale documenten (kinderbijslag, mutualiteit, werk- en verlofattesten, ...) kan je terecht bij jouw Inhouse Start People-kantoor.
Opgelet! De sociale documenten (bv. C4-document, vakantie-attest,...) worden opgemaakt in onze administratieve centra. Ze zijn dus niet onmiddellijk beschik- baar in jouw Start People-kantoor. Daarom is het belangrijk dat je vooraf afstemt met jouw contactpersoon bij Start People wanneer en in welk kantoor je de documenten wenst op te halen. Ze kunnen ook steeds per post worden verstuurd naar het adres van jouw keuze. Sommige documenten kunnen automatisch uit ons systeem worden verzonden, omdat je die nodig kan hebben voor bv jouw werkloos- heidsuitkering, mutualiteit, ...
1


Het contract
Je krijgt jouw contract voor aanvang van jouw shift via e-contracting. Je krijgt een link doorgestuurd waarop je jouw contract kan bevestigen. Hiervoor hebben we natuurlijk een geldig e-mailadres nodig. Als we dat niet hebben, dan sturen we het contract op met de post.
Zonder contract mag je niet werken. Werken zonder contract staat gelijk aan zwartwerk en daar staan hoge boetes op, zowel voor jou, jouw werkgever als voor de klant.
Neem snel een kijkje op :
www.startpeople.be/nl/ik-zoek-werk/digitale-contracten-e-contracting Loonfiches
Maandelijks zal je een loonfiche krijgen via MyBasware. Dit is een online tool waar je al jouw loonfiches kan nakijken.
Je zal bij opstart een mail ontvangen met daarin jouw login en paswoord. Hou deze goed bij!
https://my.basware.be/psc1/ Jaarlijkse vakantie
Wil je vakantiedagen opnemen?
Neem dan contact met jouw teamleader of verantwoordelijke bij Callexcell. Wanneer jouw vakantie door hen is goedgekeurd, verwittig dan Start People tenminste één week op voorhand over de periode dat je afwezig zal zijn, ook al gaat het maar om één dag.
Als uitzendkracht sta je niet onder contract tijdens jouw vakantie. Heb je vakantie gepland, maar wordt deze last minute geannuleerd en werk je toch? Breng dan zo snel mogelijk Start People op de hoogte, zo kunnen wij alsnog een contract aan- maken voor die periode.
2


Arbeidsongeval
Ben je het slachtoffer van een arbeidsongeval of een ongeval van of naar het werk, breng ons dan zo snel mogelijk op de hoogte. Wij doen dan het nodige om jouw dossier tijdig bij de verzekeringsmaatschappij te openen. Je zal van ons hiervoor de nodige documenten ontvangen.
Een laattijdige aangifte kan resulteren in een weigering van jouw ongeval door de verzekeraar.
Als je niet kan werken omwille van het ongeval, vergeet dan niet jouw mutualiteit op de hoogte te brengen van jouw werkonbekwaamheid
Kinderbijslag
Als je al kinderbijslag ontvangt, dan hoef je geen nieuwe aanvraag in te dienen. Die kinderbijslagkas zal de kinderbijslag blijven betalen. Geregeld sturen zij een document op om inlichtingen over jouw tewerkstelling te vragen.
3


Loon/uitbetaling
Als uitzendmedewerker heb je recht op dezelfde verloning als een vaste mede- werker. Jouw brutoloon wordt bepaald op basis van barema’s die rekening houden met jouw functie en werkervaring. Het is dus mogelijk dat je loon verschilt van andere medewerkers.
Hoe wordt jouw loon berekend?
BRUTOLOON
min 13,07 % RSZ bijdrage werknemer
plus 15,34 % vakantiegeld (= vervroegd) min 0,89 % bijdrage op dubbel vakantiegeld = belastbaar loon
Van dat belastbaar loon wordt tenslotte de bedrijfsvoorheffing afgetrokken.
Deze bedraagt 25%. Je kan dit laten aanpassen maar dan is het risico groot dat je nadien een groot stuk aan de belastingen dient terug te storten. Hou hier rekening mee, dit is meestal geen leuke verrassing.
Belastbaar loon min bedrijfsvoorheffing = NETTOLOON
Zoals je ziet, ontvang je wekelijks ook vervroegd vakantiegeld (voor je verlof in het jaar volgend op je prestaties). Dit is deels onderworpen aan RSZ en bedrijfsvoor- heffing. Maandelijks krijg je ook je werkbonus uitbetaald. De werkbonus is een overheidsmaatregel om werken aantrekkelijker te maken. Het doel is om je als werknemer een hoger nettoloon te garanderen. Je moet m.a.w. minder werknemers- bijdrage betalen aan de sociale zekerheid, waardoor je meer overhoudt op het einde van de rit. Je loon staat, afhankelijk van de bank waarbij je bent aangesloten, tussen woensdag en vrijdagavond op je rekening.
Maaltijdcheques
Na 6 maanden dienst bij Callexcell heb je recht op maaltijdcheques. Deze worden elektronisch gestort op je Edenredkaart. Je zal deze kaart per post ontvangen. Heb je al een Edenredkaart hou deze dan goed bij. Vanaf de 15de van elke maand volgend op de prestatiemaand (vb. je hebt gewerkt in februari: je maaltijdcheques zijn bes- chikbaar vanaf 15/03). Heb je jouw kaart niet ontvangen? Neem dan even contact op met Edenred: 02 702 20 02 of [email protected].
4


Eindejaarspremie
Om recht te hebben op een eindejaarspremie moet je minstens 65 arbeidsdagen of 494 uren als uitzendmedewerker gewerkt hebben binnen de periode van 1/7/201x tot 30/06/201x+1.
Ziekte en feestdagen tellen mee, verlof niet. De premie wordt in december van jaar x+1 uitbetaald door het Sociaal Fonds voor de uitzendkrachten.
Meer info vind je op www.interimfonds.be. Ziekte
Wil je recht hebben op een gewaarborgd weekloon bij ziekte, dan moet je aan onderstaande voorwaarden voldoen:
1. Breng je directe verantwoordelijke bij Callexcell op de hoogte vóór aanvang van
je shift: 011 49 49 00.
2. Breng de Start People ziektelijn telefonisch op de hoogte vóór aanvang van je
shift: 02 431 51 60.
3. Bezorg Start People binnen de 24 uur een medisch attest op.
4. Je moet minimum 1 maand anciënniteit hebben
5. Onderwerp je aan een medische controle.
Tussen 14.00u en 18.00u moet je thuis zijn.
Treft de controlearts jou niet thuis aan tijdens deze periode, dan ben je ongewet- tigd afwezig en heb je geen recht op gewaarborgd loon. Weet dat een bezoek van de controlearts buiten deze periode van 14u-18u ook steeds mogelijk is.
Treft hij je dan niet thuis aan, dan zal hij een bericht bij je achterlaten waarna je
je – om recht te kunnen hebben op gewaarborgd loon – zelf bij hem zal moeten aanmelden op aangegeven uur en datum om de controle mogelijk te maken. Voldoe je niet aan alle voorwaarden, dan zal je geen gewaarborgd loon ontvangen voor de periode van arbeidsongeschiktheid. Indien je niet onmiddellijk aan alle voorwaarden voldoet, dan zal je maar gewaarborgd loon ontvangen vanaf het ogenblik dat alle verplichtingen zijn nageleefd. De controledokter kan van oordeel zijn dat je geen recht hebt op gewaarborgd loon. Vergeet niet jouw mutualiteit op de hoogte te brengen van jouw werkonbekwaamheid.
5


Bijkomende informatie
Het is belangrijk dat je alle veranderingen met betrekking tot jouw situatie (ver- andering van adres, bankrekeningnummer, burgerlijke stand, statuut,...) zo snel mogelijk aan ons meedeelt.
Onze Inhouse is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9u tot 12u en van 13.30u tot 17.00u.
Wij hopen dat deze informatie een antwoord kan geven op de meest gestelde vragen. Heb je echter nog bijkomende inlichtingen nodig, dan is Start People er voor jou. Bel ons gerust of kom eens langs bij ons op kantoor op het gelijkvloers. We doen er met veel plezier alles aan om je zo goed mogelijk te begeleiden!
Tot binnenkort en alvast veel succes met jouw nieuwe uitdaging!
Social Media STARTPEOPLECALL
6


Start People Call & Customer Support
Brussel
Belliard
1000 Brussel
02/226 57 70 [email protected]
7