การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ e-commerce
การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ e-commerce การท าการค้าและธุรกรรมซื อ ้ ขายผ่านทางระบบ ออนไลน์ หรือทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งสามารถขายส ิ นค ้าได้ ท ุ กท ี่ท ี่อินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึง โดยไม่ต้องเช่าพ ื น ้ ท ี่ หน ้ าร ้ านในแหลง่ช ุ มชนซึ่งม ี ค่าใชจ ้่ายส ู ง และช่วยให้ ประหยัดค่าใช้จ่าย อีกท ั ้ งเปิ ดโอกาสใหผ ้ ู ้ ซื อ ้ จากท่ว ัโลก ได้มีโอกาสพบเห็นสินค้า ส าหรับผ ู ้ ซื อ ้ ช่วยให ้ สะดวกสบายไม่ต ้ องเด ิ นทางฝ่ารถต ิ ดไปซื อ ้ สน ิ ค ้ าจาก หน้าร้านค้าโดยตรง เพียงเลือกสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต อยท ู่ ี่บ ้ าน ชา ระเงน ิ ผ่านระบบท ี่น่าเชื่อถอ ื และรอสินค้า มาส่งถึงบ้าน
ความหมายของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์e-commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หมายถึง การทา ธ ุ รกรรมท ุ กร ู ปแบบโดยครอบคล ุ มถง ึ การซือขายสินค้า ้ บร ิ การ การชา ระเงน ิ การโฆษณาโดยผ ่ านส ื่ออ ิ เล ็ กทรอน ิ กสป์ ระเภทต ่ าง ๆ โดยเฉพาะเคร ื อข ่ ายทาง อินเทอร์เน็ต กรมส่งเสริมการส่งออก กระทรวงพาณิชย์ ระบุว่า พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หมายถึง การด าเนิน ธ ุ รก ิ จท ุ กร ู ปแบบทเ ี่ก ี่ยวข ้ องก ั บการซื อ ้ ขายส ิ นค ้ าและบร ิ การผ ่ าน และระบบส ื่อสารโทรคมนาคม หร ื อส ื่ออ ิ เล ็ กทรอน ิ กส ์ องค์กรการค้าโลก ให้ค าจ ากัดความไว้ว่า พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หมายถึง การผลิต การกระจาย การตลาด การขาย หร ื อการขนส ่ งผล ิ ตภ ั ณฑแ ์ ละบร ิ การโดยใช ้ ส ื่ออ ิ เล ็ กทรอน ิ กส ์
ประเภทของ e-commerce 1. ผ ู ้ประกอบการ กับ ผ ู ้ บร ิโภค (Business to Consumer - B2C) คือ การค้า ระหว ่ างผ ู ้ ค ้ าโดยตรงถง ึ ล ู กค ้ าซง ึ ่ กค ็ื อผ ู ้ บร ิโภค เช ่ น การขายหน ั งส ื อ ขายวีดีโอ ขายซีดี เพลงเป็ นต้น
ประเภทของ e-commerce 2.ผ ู ้ประกอบการ กับ ผ ู ้ประกอบการ (Business to Business – B2B) คือการค้า ระหว ่ างผ ู ้ ค ้ าก ั บล ู กค ้ าเช ่ นก ั น แต ่ในทน ี ่ ี ล ้ ู กค ้ าจะเป็ นในร ู ปแบบของผ ู ้ประกอบการ ในทน ี ่ ี ้ จะครอบคล ุ มถง ึ เร ื ่ อง การขายส ่ ง การทา การส ่ ั งซอ ื ้ ส ิ นค ้ าผ ่ านทางระบบอ ิ เล ็กทรอนิกส์ ระบบห่วงโซ่การผลิต (Supply Chain Management) เป็ นต ้ น ซง ึ ่ จะม ี ความ ซับซ้อนในระดับต่างๆกันไป
ประเภทของ e-commerce 3. ผ ู ้ บร ิโภค กับ ผ ู ้ บร ิโภค (Consumer to Consumer - C2C) คือการ ตด ิ ต ่ อระหว ่ างผ ู ้ บร ิโภคก ั บผ ู ้ บร ิโภคน ั ้ น ม ี หลายร ู ปแบบและว ั ตถ ุ ประสงค์ เช่น เพอ ื ่ การตด ิ ต ่ อแลกเปล ี ่ ยนข ้ อม ู ล ข ่ าวสาร ในกล ุ ่ มคนทม ี ่ ี การบร ิโภคเหมือนกัน หร ื ออาจจะทา การแลกเปล ี ่ ยนส ิ นค ้ าก ั นเอง ขายของม ื อสองเป็ นต้น
ประเภทของ e-commerce 4. ผ ู ้ประกอบการ กับ ภาครัฐ (Business to Government – B2G) คือการประกอบธุรกิจ ระหว ่ างภาคเอกชนก ั บภาคร ั ฐ ทใี่ช ้ ก ั นมากก ็ ค ื อเร ื่องการจ ั ดซื อ ้ จ ั ดจ ้ างของภาคร ั ฐ หร ื อท ี่ เรียกว่า e-Government Procurement ในประเทศทม ี่ี ความก ้ าวหน ้ าด ้ านพาณ ิชย ์ อ ิ เล ็ กทรอน ิ กสแ ์ ล ้ ว ร ั ฐบาลจะทา การซื อ ้ /จัดจ้างผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์เป็ นส่วนใหญ ่ เพอ ื่ประหย ั ด ค่าใช้จ่าย ประกาศจ ั ดซื อ ้ จ ั ดจ ้ าง
ประเภทของ e-commerce 5. ภาครัฐ กับ ประชาชน (Government to Consumer -G2C) ในทน ี่ี ค ้ งไม ่ใช ่ ว ั ตถ ุ ประสงค์ เพอ ื่การค ้ า แต ่ จะเป็ นเร ื่องการบร ิ การของภาคร ั ฐผ ่ านส ื่ออ ิ เล ็ กทรอน ิ กส ์ ซึ่งปั จจ ุ บันในประเทศไทย เองก็มีให้บริการแล้วหลายหน่วยงาน เช่นการค านวณและเสียภาษีผ่านอินเทอร์เน็ต, การให้บริการ ข ้ อม ู ลประชาชนผ ่ านอ ิ นเทอรเ ์ น ็ ต เป็ นต ้ น เช ่ นข ้ อม ู ลการตด ิ ต ่ อการทา ทะเบ ี ยนต ่ างๆของ กระทรวงมหาดไทย ประชาชนสามารถเข ้ าไปตรวจสอบว ่ าต ้ องใช ้ หล ั กฐานอะไรบ ้ างในการทา เร ื่อง น ั ้ นๆ และสามารถดาวนโ์ หลดแบบฟอรม ์ บางอย ่ างจากบนเว ็ บไซต ์
ร ู ปแบบการค ้ าอิเล็กทรอนิกส์ การมีเว็บไซต์ของหน่วยงาน เกิดขึ้น มากมาย การสร้างเว็บไซต์เป็นเรื่องง่าย แต่การจะ ท าให้เว็บไซต์ให้ติดตลาด หรือเป็นที่นิยมไม่ใช่เรื่อง ง่าย พูดง่าย ๆ คือ สร้างง่ายตายก็ง่ายเช่นกัน ก่อน อื่นการเปิดเว็บไซต์ทางการค้า ต้องมีหลัก พิจารณาในการวางแผนก่อนว่าจะน าเสนอเว็บไซต์ ให้แข้มแข็งได้อย่างไร ที่จะสามารถแข่งขันกับคู่แข่ง ขัน และดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้เข้ามาในเว็บไซต์ได้ อย่างไร โดยมีข้อเสนอแนะน าควรพิจารณา
กระบวนการค้าของ e-Commerce 1. การโฆษณาเผยแพร่ โดยการให้ลูกค้ารู้จักสินค้าของธุรกิจ ให้ข้อมูลที่เกี่ยวกับคุณสมบัติหรือข้อมูลทางเทคนิคของ สินค้าหรือบริการ ว่ามีจุดดีจุดเด่นกว่าของธุรกิจอื่น ๆ อย่างไร ซึ่งอาจท าผ่านทางเว็บไซต์ที่มีข้อมูลสินค้า และอาจมีการ ให้สอบถามปัญหาทางอีเมล์ 2. การร ั บคา ส่ั งซื อ ้ โดยการกรอกข้อมูลลงเว็บไซต์ของผู้ขาย หรือส่งอีเมล์มาเพื่อระบุการสั่งซื้อ พร้อมทั้งการช าระเงิน ซึ่งทั่วไปมักท าโดยผ่านบัตรเครดิต หรือระบบการช าระเงินอื่น ๆ 3. การส่งมอบ ถ้าสินค้า หรือบริการนั้น ๆ มีลักษณะเป็นของที่ต้องส่ง เมื่อรับช าระแล้วก็ต้องส่งของให้ลูกค้าโดยผ่าน ทางไปรษณีย์ หรือผู้จัดส่งสินค้า ซึ่งเป็นของที่จับต้องได้ หรือส่งสินค้าให้ทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ข้อมูล เพลง วิดีโอ ที่ สามารถบีบอัดให้มีปริมาณน้อยจนส่งผ่านอินเทอร์เน็ตได้ 4. ข ั ้ นตอนหลง ั การขาย หลังการขายและเก็บเงินแล้ว ต้องให้บริการหลังการขาย เช่น ให้ข้อมูลเพิ่มเติมหรือข้อแนะน า เกี่ยวกับวิธีใช้สินค้านั้น ๆ การรับประกันหรือสถานที่ที่จะน าไปซ่อมแซมได้เมื่อเสีย ตลอดจนดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า รับ ฟังปัญหาและข้อเสนอแนะค าติชมต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นทางอีเมล์ หรือทางเว็บไซต์โดยตรง
ส ิ นค ้ าและบร ิ การควรมค ี ุ ณล ั กษณะสา ค ั ญต ่ อไปน ี ้ - ชอ ื่สินค้า (Brand) สามารถจดจ าได้ง่าย หรือ เป็ นทร ีู่ ้ จ ั กเป็ นอย ่ างด ี - มีการรับประกันคุณภาพของสินค้าหรือบริการ หลังการขาย - สินค้าและบริการควรมีมาตรฐานรองรับ - หากเป็ นส ิ นค ้ าทม ี่ี ขายตามทอ ้ งตลาดควรม ี ราคา ถ ู กกว ่ าราคาปกต ิ - เป็ นสินค้าทใี่ช ้ งานเป็ นประจา หร ื อต ้ องซื อ ้ บ ่ อยคร ั ้ ง - เป็ นสินค้าทไี่ด ้ ร ั บการบรรจุภัณฑ์แน่นหนาล ู กค ้ า สามารถม่ั นใจได ้ ว ่ าส ิ นค ้ าจะไม ่ ถ ู กเปิ ดก ่ อนถึงมือ ล ู กค ้ า
การเร ิ ่ มต ้ นทา e-Commerce 1. ก าหนดกลุ่มเป้าหมาย กลุ่มเป้าหมาย หรือกลุ่มลูกค้า แบ่งเป็น 2 ประเภท คือ - กลุ่มเป้าหมายหลัก คือกลุ่มที่ให้ความ สนใจกับสินค้าหรือบริการอย่างชัดเจน จะ เป็นตัวชี้วัดว่าธุรกิจประสบความส าเร็จ หรือไม่ - กลุ่มเป้าหมายรอง คือกลุ่มลูกค้าย่อยที่ ให้ความสนใจกับสินค้าหรือบริการไม่ แน่นอน ซึ่งอาจพัฒนามาเป็นกลุ่มลูกค้า หลักได้ในอนาคต
การเร ิ ่ มต ้ นทา e-Commerce 2. ก าหนดขอบเขตของธุรกิจ เป็น การวางแผนให้กับธุรกิจว่าอนาคตจะ เป็นอย่างไร จะมีการพัฒนาในส่วน ใดบ้างเพื่อเป็นการขยายการเติบโตทาง ธุรกิจ การก าหนดขอบเขตของธุรกิจจะดู จากกลุ่มลูกค้าเป็นหลัก
การเร ิ ่ มต ้ นทา e-Commerce ลักษณะของขอบเขตธุรกิจ สามารถแบ่ง ได้2 ลักษณะคือ 1) การท า E-Commerce แบบท ี่ม ี ขนาดเล ็ ก มีลักษณะดังนี้ - กลุ่มเป้าหมายหลักเป็นคนในประเทศ - ออกแบบเว็บไซต์แบบง่ายๆ ตามสไตล์ของสินค้า และกลุ่มเป้าหมาย - ใช้ระบบตะกร้าในการเก็บสินค้าหรือไม่ก็ได้ - รูปแบบการช าระเงินอาจใช้การโอนผ่านบัญชี ธนาคารเท่านั้น - การจัดส่งใช้การส่งทางไปรษณีย์ 2) การท า E-Commerce แบบท ี่ม ี ขนาดใหญ่ มีลักษณะดังนี้ - กลุ่มเป้าหมายหลักเป็นทั้งคนในประเทศและคน ต่างประเทศ - ออกแบบเว็บไซต์ต้องมีความน่าเชื่อถือค่อนข้างมาก ร่วมถึงการประชาสัมพันธ์ที่เข้าถึงคนทั่วโลก - มีการใช้ระบบการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าที่มีมาตรฐาน ที่คนทั่วโลกส่วนใหญ่ให้การยอมรับ - รูปแบบการช าระเงินส่วนมากเป็นการช าระผ่านบัตร เครดิต ซึ่งต้องค านึงถึงความปลอดภัยในการใช้บัตรของ ลูกค้าด้วย - การขยายขอบเขตธุรกิจเป็นไปได้มาก จึงควรมีการ วางแผนที่เป็นไปอย่างรอบคอบ
การเร ิ ่ มต ้ นทา e-Commerce 3. การเร ิ่มต ้ นสร ้ างเว็บไซต์ องค์ประกอบของเว็บไซต์ที่ท าการค้าแบบ e-Commerce ควรมีระบบการ ท างาน ระบบหน้าร้าน - ใช้แสดงข้อมูลสินค้าภายในร้านค้า รวมถึงระบบ การค้นหาข้อมูลสินค้า นโยบายการค้าและข้อมูล เกี่ยวกับบริษัท - เป็นระบบต่อเนื่องจากหน้าร้าน ถูกใช้เมื่อลูกค้า ต้องการสั่งซื้อสินค้า - ระบบจะแสดงรายการสินค้าที่ถูกสั่งซื้อพร้อม ค านวณราคาค่าใช้จ่ายให้ทราบ - ลูกค้าสามารถปรับเปลี่ยนรายการสินค้าได้จนกว่า จะเข้าถึงขั้นตอนการช าระเงิน
การเร ิ ่ มต ้ นทา e-Commerce ระบบการช าระเงิน - เป็นวิธีการช าระเงินค่าสินค้าซึ่งมีหลายรูปแบบ เช่น การโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร การช าระด้วย บัตรเครดิต การส่งธนาณัติ เป็นต้น - เพื่อความสะดวกของลูกค้า ผู้ขายควรมี ทางเลือกให้ลูกค้าสามารถช าระค่าบริการได้ หลายๆ ทาง - เป็นการบันทึกข้อมูลลูกค้า เพื่อประโยชน์ใน การรับข้อมูลข่าวสารของร้านค้าและการจัดส่ง สินค้าได้อย่างถูกต้อง - ผู้ขายสามารถน าข้อมูลลูกค้าไปใช้ประโยชน์ ในการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ได้
การเร ิ ่ มต ้ นทา e-Commerce ระบบการช าระเงิน
การเร ิ ่ มต ้ นทา e-Commerce ระบบขนส่งสินค้า - ต้องมีทางเลือกให้กับลูกค้าเช่นเดียวกับการ ช าระเงิน - ผู้ขายควรมีการแจ้งรายละเอียดในการคิดค่า ขนส่งสินค้า หรือมีการเชื่อมโยงกับเว็บไซต์ บริษัทขนส่งเพื่อความสะดวกในการค านวณ ค่าใช้จ่ายในการขนส่ง - เมื่อผ่านขั้นตอนการสั่งซื้อแล้วลูกค้าจะได้ หมายเลขค าสั่งซื้อ เพื่อใช้ในการติดตาม สถานการณ์จัดส่งสินค้าได้ว่าอยู่ในขั้นตอนใด - เป็นระบบที่เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้า ได้ว่าจะได้รับสินค้าอย่างแน่นอน
การเร ิ ่ มต ้ นทา e-Commerce ระบบขนส่งสินค้า
การเร ิ ่ มต ้ นทา e-Commerce ระบบสมาชิก ระบบสมาชิก ค ื อ ระบบทเ ี่ว ็ บมาสเตอร์ หร ื อผ ู ้ ด ู แลระบบ สามารถอนุญาตให้ผ ู ้ เข ้ าชมเว ็ บไซตห ์ ร ื อล ู กค ้ า สามารถสมคร ั เป็ นสมาชิกของเว็บไซต์ผ่านการ ลงทะเบ ี ยน โดยใช ้ ชื่อ อ ี เมล รวมถง ึ เบอรโ์ ทรศ ั พท ์ เพอ ื่ร ั บส ิ ทธ ิ พเ ิ ศษและ ข ่ าวสารจากทางเว ็ บไซตท ์ ล ีู่ กค ้ าชนชอบ ื่
การเร ิ ่ มต ้ นทา e-Commerce ระบบหลังร้าน ส่วนของผ ู ้ ด ู แลระบบ ส าหรับจัดการข้อมูลที่ เป็นหลังร้าน โดยจะเน้นเรื่องของการจัดการ สินค้า รายการสั่งซื้อ การช าระเงิน การจัดเรียง ออเดอร์ แจ้งเลขพัสดุ การติดตามพัสดุ ในส่วน นี้จะมีการก าหนดรหัสผ่าน เพื่อไม่ให้บุคคล ทั่วไปเข้ามาใช้งานได้ ผู้ดูแลระบบสามารถเพิ่ม สินค้า แก้ไขข้อมูลสินค้า ก าหนดหมวดหมู่ สินค้าและสามารถตรวจติดตามรายการสั่งซื้อ สินค้า พร้อมก าหนดสถานะของสินค้าว่า ส่ง สินค้าไปแล้ว หรือ ค าสั่งซื้อถูกยกเลิก
หลักการออกแบบเว็บไซต์ e-commerce 1. ภาพส ิ นค ้ าต ้ องใหญ ่ และเน ้ นส ี ทโี่ดดเด่น ท าภาพสินค้าให้ใหญ่และสามารถเห็น รายละเอียดของสินค้าให้ชัดเจนแต่อย่าน าสินค้า ทุกตัวมาท าให้ใหญ่ทั้งหมดเลือกเฉพาะสินค้าที่ ต้องการให้เด่นหรือสินค้าที่เป็นไฮไลท์ของก็พอ และเลือกใช้สีที่ดูเด่นๆ เมื่อน าสินค้าของไปวาง แล้วสีเหล่านั้นจะสามารถช่วยส่งเสริมให้สินค้า ดูโดดเด่นตัวอย่าง เว็บไซต์http://special.bose.eu/en/
หลักการออกแบบเว็บไซต์ e-commerce 2. เรียบง่าย สินค้าที่มีความทันสมัยและต้องการความ สมบูรณ์อย่างมากการออกแบบ เว็บไซต์ถือว่าเป็นอีกหนึ่งแนวทางที่ดี เพราะการใช้ตัวอักษรที่สะอาดดูดี บวกกับ ภาพสินค้าขนาดใหญ่ จะท าให้ลูกค้าเกิด ความสนใจในสินค้ามากกว่าเดิม
หลักการออกแบบเว็บไซต์ e-commerce 3. แนะน าสินค้าให้ครบถ้วน ในการตัดสินใจซื้อสินค้าอะไรสักอย่างลูกค้า นั้นลูกค้าจะชอบการเลือกร้านค้าที่สามารถ แนะน าสินค้าอย่างครบถ้วน เช่น รายละเอียดของสินค้าเป็นแบบไหนท ามาก จากอะไร หรือถ้ามองในมุมซ้ายเป็นแบบ ไหน เพราะในบางครั้งรูปภาพสินค้าที่ถ่าย ลงไปในเว็บนั้นอาจจะยังไม่เพียงพอต่อ ความต้องการของลูกค้า
หลักการออกแบบเว็บไซต์ e-commerce 4. ใช้ตัวอักษรบนเว็บไซต์ให้มี เอกลักษณ์ สินค้าหลายๆ ชนิดอาจจะซ ้ากันแต่สามารถ สร้างภาพลักษณ์ของร้านค้า(เว็บ)ให้มีสไตล์ ที่แตกต่างได้ เพียงแค่เลือกใช้ฟอนต์ในการ ออกแบบเว็บไซต์ให้มีเอกลักษณ์และมีความ เชื่อมโยงกับสินค้าหรือจะออกแบบโลโก้ให้มี สไตล์เน้นการใช้สีสันที่เป็นเอกลักษณ์บ่อยๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถจดจ าได้
หลักการออกแบบเว็บไซต์ e-commerce 5. ออกแบบเว็บไซต์ ให้ง่ายต่อการ ค้นหา เว็บไซต์e-commerce ที่ดีนั้น ควรจะต้องหาสินค้าได้โดยเร็ว ไม่ใช่ให้ ลูกค้าเข้ามานั่งหาสินค้าที่ต้องการนานๆ เพราะอาจจะท าให้ลูกค้ารู้สึกเบื่อที่หา เท่าไหร่ก็ไม่เจอ ช่องค้นหาควรต้องใหญ่และ เน้นให้เห็นได้โดยง่ายเพราะกว่า 70% ของ คนที่เข้าเว็บซื้อสินค้ามักจะมองหาช่อง ค้นหาก่อนเป็นอันดับแรก
หลักการออกแบบเว็บไซต์ e-commerce 6. ใช้วีดีโอแนะน าสินค้าแทนแบนเนอร์ ร ู ปภาพการออกแบบเว็บไซต์ให้มีแบน เนอร์ใหญ่ๆ นั้นเป็นสิ่งที่เห็นกันได้เกือบทุก เว็บไซต์แต่การใช้วีดีโอแนะน าสินค้าแทน รูปภาพปกติที่อยู่บนแบนเนอร์นั้นจะ สามารถให้ข้อมูลสินค้าให้กับลูกค้าได้ ครบถ้วนมากและรวดเร็วมากกว่าการอ่าน ข้อมูลที่ยาวจนเห็นแล้วปวดหัวเพราะวีดีโอ ที่ถูกน ามาแสดงนั้นได้ถูกย่อยข้อมูลให้ง่าย ต่อการรับข้อมูลเรียบร้อยแล้ว
หลักการออกแบบเว็บไซต์ e-commerce 7. กดส ่ ั งซอ ื ้ แล ้ วไม ่ เด ้ งไปทห ี ่ น ้ าอ ื ่ น ลูกค้าที่เข้ามาซื้อของภายในเว็บนั้นหลาย คนไม่ได้มาซื้อเพียงแค่อย่างเดียว เพราะงั้น ไม่ควรออกแบบเว็บไซต์ให้เมื่อกดสั่งซื้อ แล้วเด้งไปที่หน้าจ่ายเงินหรือหน้าตะกร้า สินค้า แต่ควรจะเพิ่มเป็น popup ขึ้นมา แทนว่าได้ท าการสั่งซื้อสินค้าชนิดนี้ไปเป็นที่ เรียบร้อยแล้ว เพื่อประหยัดเวลาของลูกค้า และท าให้ลูกค้าไม่รู้สึกหงุดหงิดกับการใช้ เว็บไซต์
หลักการออกแบบเว็บไซต์ e-commerce 8. แบนเนอรต ์ ้ องเล ื ่ อนเปล ี ่ ยนส ิ นค้าได้ แบนเนอร์ด้านบนสุดหรือเรียกง่ายๆ Banner นั้นเป็นจุดไฮไลท์อีกหนึ่งจุดของ การออกแบบเว็บไซต์เลยก็ว่าได้ Banner จุดนี้ควรท าให้สามารถเลื่อน เปลี่ยนสินค้าได้เพราะลูกค้าส่วนมากจะ เข้าใจว่าแบนเนอร์ในจุดนี้จะมีสินค้าใหม่ หรือสินค้าโปรโมชั่นมาให้ได้ดูอยู่ตลอดเวลา
หลักการออกแบบเว็บไซต์ e-commerce 9. ใช้สีของสินค้ามา ออกแบบเว็บไซต์ สินค้าจะมีสีที่เป็นเอกลักษณ์อยู่แล้ว ลอง หยิบยกสีหลักขึ้นมาและลองน ามาใช้ ออกแบบเว็บไซต์ เพื่อให้เว็บไซต์นั้นมีสีที่ สอดคล้องกับสินค้าและจะสามารถท าให้ ลูกค้าสามารถจดจ าลักษณะสีของสินค้า และเว็บไซต์ได้
หลักการออกแบบเว็บไซต์ e-commerce 10. ด ู ส ิ นค ้ าได ้ 360 องศา เป็นอีกเทคนิคในการ ออกแบบเว็บไซต์ ที่ ค่อนข้างนิยมท ากันมากขึ้นในปัจจุบันเพราะ จะท าให้ลูกค้าสามารถพลิกดูสินค้าได้ทันใจ และดูรายละเอียดได้ทุกซองทุกมุมเรียกได้ ว่า ถ้ามุมไหนไม่โดนใจก็บ่นกันตรงนั้นได้ เลยเชียว และจะยิ่งดีเข้าไปใหญ่ถ้าสินค้านั้น สามารถเลือกสีแล้วเปลี่ยนได้ตอนนั้นเลย
การสร้างเว็บไซต์ e-commerce 1. ก าหนดโครงสร้างของเว็บไซต์
การสร้างเว็บไซต์ e-commerce 2. กา หนดการเชื่อมโยงเว ็ บไซตร ์้ านค ้ าออนไลน ์(Site Map)
การสร้างเว็บไซต์ e-commerce 3. การออกแบบโครงร่างเว็บเพจ
การสร้างเว็บไซต์ e-commerce 4.การสร้างเว็บเพจแต่ละหน้า
งานมอบหมาย ให้นักศึกษา สร้างเว็บไซต์ e-commerce ขายสินค้า โดยออกแบบแล้ว บันทึกเป็ นเป็ นไฟล์ pdf ส่ง ตามคา ส่ั ง ด ั งน ี ้ 1. ก าหนดโครงสร้างของเว็บไซต์ 2. กา หนดการเชื่อมโยงเว ็ บไซตร ์้ านค ้ าออนไลน ์(Site Map) 3 การออกแบบโครงร่างเว็บเพจ ทุกหน้า