Quinta da Comporta Wellness Resort & Homes V2

Quinta da Comporta

Wellness Resort &Homes

PLANO DE VENDAS & MARKETING 2017/ 2018

Outubro 2017

1 Quinta da Comporta Welness& Resort Home – Plano de Vendas e Marketing 2017/18

Índice
1. Apresentação do Hotel
2. Situação do Mercado
3. Desafios das Vendas em 2017
4. Plano de Marketing e Vendas 2017/18
4.1. Estrutura de Preços
4.2. Plano de Acções de Vendas
4.3. Plano de Acções de Marketing

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1. presentação do Hotel

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Localização
A conjugação idílica entre mar e terra, inspiradapela paisagem simétrica dos arrozais, a juntar aautenticidade das pessoas, está a apenas 1h
deLisboa, este projecto bem integrado e em harmoniacom a natureza, enriquece-nos com a genuína artede bem receber que nos conquista dia após
dia.
Em cinco minutos está nas praias do Carvalhal, doPêgo e da infinita extensão de costa marítima.

Restaurante & Bar
• RESTAURANTE SOUL KITCHEN
Um conceito contemporâneo que tem comoinspiração a gastronomia mediterrânea com
produtos locais da Horta Biológica e abordagensmais Wellness e Gourmet.

• SAKÉ BAR LOUNGE
Uma aposta nas novas opções de cocktail dos maiscomuns aos mais saudáveis e o SignatureSaké

A Quinta da Comporta
Um projecto hoteleiro ecológico, que nasceu deuma paixão pela Comporta com mais de 40 anos,a vontade de criar um legado para as
próximasgerações e de ser uma referência internacional decomo é possível aliar à autenticidade, o requinte ea sustentabilidade deste inovador
projecto comassinatura dos Arquitectos Miguel Câncio Martins eJacques Grange. A arquitectura e decoraçãoenvolvem-nos pela perfeita tradução do
Lifestyleda Comporta e mantêm a traça original dasconstruções que ali existiram com algunsapontamentos dos anos 50, que remontam ao inícioda
história da Herdade da Comporta.

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Lazer
• 1 Piscina Infinity sobre os campos de arroz
• 1 Piscina para crianças
• ORYZA SPA by Anne Sémonin:
Piscina Aquatonic aquecida interior e exterior,
fonte de gelo, banho turco, sauna, hamman,
cabeleireiro e barbeiro.
• INARI Gym& Yoga Green Rooftop
• Biblioteca & Business Spots
• Área de Praia exclusiva para hóspedes
• Horta Biológica
• Home Cinema
• WineCellar
• BoutiqueShop
Alojamento: Quartos, Suites e Villas
Elegância, requinte, privacidade e qualidade em
qualquer opção de alojamento.
• 22 Quartos Duplos •16 Grand Duplex Suites
• 12 Quartos Deluxe• 4 Pool Duplex Suites
• 8 Quartos Grand• 2 Master Duplex Suites
• 16 Suites Duplex • 4 Pool Duplex Suites
• 4 Júnior Suites • 4 Pool Villas

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Todas as unidades de alojamento completamente equipadas, destacamos:
• Banheira no pátio e duche interior/exterior
• Roupões e Chinelos
• Maquina e acessórios para Café e Chá Biológico
• Televisor LCD HD
• Wifi
• Mini Bar
• Wine Bar nos quartos Duplex
• Secador de Cabelo
• Menu de Almofadas
• Lareira
• Amenities by Quinta da Comporta
Serviços & Facilidades
• Recepção &Concierge 24h
• Transferes privados
• Ateliers de Mindfulness (Arte, Meditação, Desenho)
• Serviço de shuttle para a Praia
• Room Service 24h
• Serviço de piscina
• Baby-Sitting (a pedido) & KIDS Club
• Serviço de Turndown
• Sala de Reuniões

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• Bicicletas
• Estacionamento coberto

2. Situação do Mercado

“Em 2016, o turismo atingiu números recorde em Portugal, com especial destaque para:
• alargamento da actividade turística a meses menos tradicionais, tendo dois terços do crescimento acontecido na chamada “época baixa";
• aumento do emprego no turismo;
• crescimento em todas as regiões, ritmo de crescimento das receitas turísticas e dos proveitos hoteleiros mais acelerado do que o aumento de hóspedes;
• diversificação de mercados emissores, com crescimentos expressivos do mercado americano, polaco e brasileiro;
• dinamização do mercado interno;
• reconhecimento internacional, com aumento significativo de prémios internacionais; Estes resultados demonstraram a capacidade do turismo gerar mais
receita, mais emprego e alargar cada vez a actividade ao longo do ano e do território.” In Estratégia Turismo 2027, Turismo de Portugal, Março 2017
Existe neste momento insegurança em alguns países como consequência de vários actos, nomeadamente, 11/09/2001 nos USA, ataques terroristas em vários
países – Reino Unido, Bélgica, França, Espanha, Tunísia. Foram reforçadas as medidas de segurança a nível mundial e procura de destinos turísticos mais seguros.
Tornando-se uma oportunidade para Portugal que é considerado um destino seguro.
A abertura de ligações directas a novos mercados nomeadamente a China, permite captar reservas de mercados emergentes.
Incerto o impacto do Brexit nas movimentações turísticas.
Forte crescimento da promoção digital, das OTA e reservas via mobile.
Tendência actual para Tarifas Early Booking, Non Refundable e Last Minute.

Análise interna do Turismo em Portugal*

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Potencialidades Fragilidades

• Localização geoestratégica como hub internacional •Localização geoestratégica como hub internacional

• Clima ameno, luz, sol e mar • Clima ameno, luz, sol e mar

• Diversidade e elevado valor do Património histórico-cultural e natural • Diversidade e elevado valor do Património histórico-cultural e natura

• Ecossistema empreendedor e criativo ligado ao Turismo • Ecossistema empreendedor e criativo ligado ao Turismo

• Upgrade da oferta de alojamento & restauração • Upgrade da oferta de alojamento & restauração

• Novas formas de alojamento, de qualidade reconhecida e que

respondem à procura • Novas formas de alojamento, de qualidade reconhecida e que respondem à procura

• Hospitalidade • Relação qualidade/preço • Hospitalidade • Relação qualidade/preço

• Segurança • Segurança

• Diversidade da oferta turística • Diversidade da oferta turística

• Autenticidade com inovação • Autenticidade com inovação

Internas • Gastronomia • Gastronomia

• Facilidade de acesso e proximidade entre os vários destinos turísticos • Facilidade de acesso e proximidade entre os vários destinos turísticos

• Número de falantes da língua portuguesa pelo mundo • Número de falantes da língua portuguesa pelo mundo

• 60% da população portuguesa fala uma segunda língua • 60% da população portuguesa fala uma segunda língua

•Quadro económico-financeiro frágil e empresas pouco capitalizadas

•Existência de alguma desarticulação institucional e de coordenação entre agentes que operam no
mercado turístico
•Insuficiente presença das empresas do turismo
•Insuficiente presença das empresas do turismo no "mundo digital"
•Falta de conhecimento e de informação sobre a atividade turística
•Insuficiente presença de marcas/cadeias internacionais
•Falta de estruturação do produto
•Baixo nível de qualificações e de rendimentos dos profissionais de turismo
•Ausência ou deficiente sinalética turística
•Custos de contexto
•Assimetrias regionais •Sazonalidade •Défice de informação sobre o destino Portugal nos mercado
•Sazonalidade
•Défice de informação sobre o destino Portugal nos mercados externos
•Oferta turística pouco capacitada para diferentes mercados e segmentos

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Oportunidades Ameaças

Externas • Previsões de crescimento para o turismo até 2030 • Aumento da pressão sobre destinos e recursos
• Dificuldade de afirmação e desenvolvimento do destino Portugal enquanto mercado
• Reconhecimento político e mobilização inter-institucional para o europeu perante o crescimento da procura por destinos fora da Europa e emergência de
desenvolvimento turístico do país novos destinos
• Alteração dos padrões de consumo e motivações, que privilegiam destinos
que ofereçam experiências diversificadas, autênticas e qualidade ambiental • Alterações climáticas
• Crescimento do turismo sénior e maior disponibilidade financeira para viajar
em determinados segmentos, que possibilitam crescer em volume e em valor • Crescimento de fenómenos de insegurança

• Procura crescente por hábitos saudáveis e produtos de saúde e bem-estar • Situação económico-financeira europeia e comprometimento no acesso a
• Crescimento da combinação férias/negócios financiamentos
• Emergência de formas de financiamento alternativas (ex. crowdfunding, • Crescimento económico incerto em alguns dos países emissores
instrumentos de empreendedorismo social) • Possibilidade de sobrecarga turística em determinados locais/destinos, podendo
• Captação de investimento internacional originar impactes negativos, destinos, designadamente de natureza ambiental e social
• Abertura de ligações diretas a novos mercados (nomeadamente, China) • Políticas protecionistas
• Brexit e respetivos impactos

*In estrategia turismos 2027, turismo de portual março 2017

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3. Desafios das Vendas em 2017

Posicionar o hotel no segmento luxo a nível nacional e internacional.
Conseguir captar reservas directas.
Reduzir as comissões a OTA.
Criar relação com cliente para que regresse ao hotel e fidelizá-lo
Os mercados estratégicos são: França, Reino Unido, Alemão, Espanhol, USA, Bélgica, Suíça, Brasil e mercado nacional.
Tentar captar as longas estadias do mercado europeu.
Dar a conhecer o hotel ao trade e imprensa nacional e internacional e posicioná-lo como productopremium.
Fazer a gestão de Yield Management e adaptar as campanhas em função das taxas de ocupação e procura.
Dar prioridade à comunicação digital que tem maior alcance e custo menor.
Obter uma boa base de dados, solicitando todos os contactos no check in e efectuando vários contactos com cliente, aniversário, concedendo
benefícios exclusivos, etc.
Embaixadores da Marca:
Fazer cross-selling e upselling entre os vários pontos de venda do hotel, necessário formar a equipa de forma a que cada colaborador seja um
vendedor e embaixador da marca.
Criação de actividades por exemplo Workshops de Yoga &Detox, Culinária e Vinhos para captar clientes para o hotel.
Estabelecer parcerias com outros hotéis para funcionar em rede, hotéis com produtos semelhantes em localizações diferentes. Criação de
programas combinados com vários hotéis com programa final de 7 noites. Verificar possibilidade de efectuar parcerias semelhantes no estrangeiro.
Dar a conhecer o hotel às delegações do Turismo de Portugal no estrangeiro, solicitando a sua divulgação junto do trade e imprensa. Coordenar com
a Agência Regional de Promoção Turística do Alentejo Fam e Press Trips.

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4. Plano de Marketing e Vendas 2017/18
4.1. Estrutura de Preços

QDC | RATES 2018

SEASONS PEAK SEASON HIGH SEASON NORMAL
Type of Room From 1st July to 15 Sept. From 1st May to 30th June | 16th Sept. to 31st 10th Jan. to 30th April
1st Nov. to 20th Dec.
(16) Double Room with fireplace + 1 master Oct. | 21 Dec. to 10 Jan., Easter & Holidays days
bathroom with patio - appromax. 39m2 + Sexta |Sabado Semana
Terraço approx. 18 m2
350 € 300 € 255 € 210 €
(16) Duplex Suite- 1 Bedroom approx.76m2 (1st
GARDEN SIDE floor: 1Bedroom with fireplace+1master 600 € 550 € 455 € 410 €

GARDEN SIDE bathroom+2balconies+ Ground level : 1 living 850 € 755 € 655 € 655 €
room+1 kitchen+patio)
RICE FIELD &POOL SIDE 350 € 300 € 255 € 210 €
+ 1terrace approx. 18m2 380 € 330 € 285 € 240 €
380 € 330 € 285 € 240 €
or 500 € 450 € 405 € 360 €
350 € 300 € 255 € 210 €
(16) Duplex Suite - 2 Bedrooms -approx.
115m2 Peak/High seasons: Minimum 4 nights- 950 € 875 € 830 € 810 €

(1st floor: 1 Bedroom with fireplace+master 400 € 360 € 315 € 300 €
bathroom+ 2 balconies+ Ground level: 1
bedroom + 1master bathroom +1 living
room+1kitchen+patio)
+1 terrace approx. 36m2

(8) Deluxe Room with fireplace +1 Master
bathroom - approx. 40m2+ 1 terrace approx.

17m2

(2) Deluxe Room with fireplace+ 1 Master
bathroom - approx. 42m2 +terrace
approx.17m2

(2) Deluxe Room with fireplace+1 Master
bathroom - approx. 44m2 +terrace
approx.17m2 disable

(4) Junior Suite ( 1Bedroom with fireplace+
1Master bathroom - approx. 69m3
+ 3 balconies

(6) Double Room with fireplace +1 Master
bathroom - approximatively 36m2+ 1 terrace

approx. 22m2

(2) Duplex Master Suite - 2 Bedrooms - approx.
132m2 Minimum 4 nights-

(1st floor: 1 Bedroom with fireplace+master
bathroom+ Ground level: 1 bedroom + 1master

bathroom +living room with
fireplace+kitchen+social bathroom)

+1 terrace approx. 38m2

(8) Grand Room approx. 54m2
+1 Master bathroom+Terrace 68m2

(4) Duplex Pool Suite 1 bedroom - approx. 800 € 745 € 700 € 700 €
109m2 -Minimum 4 nights - (1st floor: 1.100 € 1.045 €
POOL VILLAS 1.000 € 1.000 €
1Bedroom with fireplace+1master bathroom+
Ground level : 1 living room+1 kitchen) +1 pool

( 2mx6,50m - 90cm)+ 1terrace approx. 43m2

or

(4) Duplex Master Pool Suite - 2 bedrooms -
approx. 163m2 -Minimum 4 nights - (1st floor:
1Bedroom with fireplace+1master bathroom+
Ground level : 1 living room+1 kitchen) +1 pool
( 2mx6,50m - 90cm)+ 1terrace approx. 43m2

or

(4) Pool Villas - 3 Bedrooms - approx. 216m2 -

Minimum 7 nights- (1st floor: 1Bedroom with

fireplace+1master bathroom+ Ground level : 1

living room+1 kitchen)+1 pool ( 2mx6,50m - 1.500 € 1.400 € 1.400 € 1.400 €

90cm)+ 1terrace approx. 43m2 +2 bedrooms+

master bathroom +1 terrace approx. 43m2

each bedroom

All Suites prepaid non refundable 50% when booking done and 15 dias prior arrival charged remaining 50% non refundable. Minimum lenght of stay for all
Suites.

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4.2. Plano de Acções de Vendas

Focar o esforço de vendas no público alvo prioritário, mantendo a relação comercial e enviando várias comunicações.
Manter disponibilidade e tarifas em todos os canais de vendas e site, actualizando em função da taxa de ocupação, pickup e procura.

Directos:
Lazer
 Criação de AddedValue para reservas directas
 Early Booking
 Non Refundable
 Last Minute
 Cartão de Fidelização
 Yield Management
 Redes Sociais
 Site
 Emailling
 FacebookAdds e Google Adwords
 Campanhas exclusivas para cliente final (com código reserva no site)
 Casamentos(Sasha Souza, Wayne Gurnick, Preston Bailey, David Tutera, Sarah Haywood, Marcy Blum, Colin Cowie, Mindy Weiss,
Karen Bussen, Alison Hotchkiss Rinderknecht, Lisa Light, Amy Rubins, JoAnn Gregoli, ZahiraDomenech, Susan Southerland, Tracy
French, Evonne Wong, Stacy Mulcare, JoAnne Brown, Kelly McWilliams, Forte Events, Larissa Banting, Anne Marie Williams,
SomchitSrimoon, Tiffany Lanier, Martha Stewart Weddings, Basset Events, MKG, Colin Cowie, David Tutera, A Perfect Event, Rafanelli
Events, Yifat Oren & Associates, Quintessentially, Wonderland, Eventive, My Fancy Wedding, Como Branco Weddings, Alison Events,

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Jenna Lam Events, Laurie Arons Special Events, Rosemary Events, Shannon Leahy Events, Shelter Co., Bash, Please, Beth Helmstetter
Events, Duet Weddings, Geller Events, La Fleur Weddings & Events, Lisa Vorce Co. Love & Splendor, Mindy Weiss Party Consultants,
Sitting in a Tree, Bluebird Productions, Gold Leaf Event Design & Production, Love This Day Events, Michelle Leo Events, Sinclair &
Moore, Imoni Events, The Nouveau Romantics, A Perfect Event, Estera Events, A Day in May Events, Rocket Science Weddings &
Events, Ginny Au, Anna Lucia Events, Ashley Baber Weddings, JacinFitzgerard Events, Toast Events, Hollis Starks & Co., Tying the Knot
Wedding Coordination, Gibson Events, Calder Clark, Easton Events, Kristin Newman Designs, Tara Guérard Soirée, Jessica Sloane
Event Styling and Design, Merriment Events, Simply Chic Events, L. Brook Events, Rafanelli Events, By Emily B., Aab Creates, Ang
Weddings and Events, David Reinhard Events, David Stark Design and Production, JZ Events, Loli Events, Marcy Blum Associates,
Michelle Rago Destination, The Wedding Library, Tracy Taylor Ward Design, Matthew Robbins Design, The Styled Bride, Anne Book
Signature Style, Pineapple Productions, Ritzy Bee Events, Strawbwerry Milk Events, Daughter of Design, Firefly Events, Lyndsey
Hamilton Events, Yifat Oren & Associates
 Channel Manager

Empresas
 Angariação de eventos
 Parcerias

Agências de Viagem/Operadores Turísticos
 Early Booking
 Non Refundable
 Last Minute
 OTA – Online Travel Designers, Traveller Made, Especializadas: Wellness, Lifestyle, Wanderlust, Explorers

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 GDS – Small Luxury Hotels of the World
 Operadores Turísticos – Jetstter, Virtuoso, Tailor Made, Weddings, Caractere, Keytel
 DMC’s – Brand Lounge, Leading, TLC, Tours For You
 Comparticipação em Brochuras
 Fam Trips
 Channel Manager
 Global - Travelocity, Five Star Hotel Alliance, Travelnow.com, Travelweb.com, Perfect Escape, viagens de luxo, luxoExplorar,

American Express Fine Hotels & Resorts
 Reino Unido e Europa - Tablet Hotéis, Sr. & Sra. Smith, i-escape.com
 Hong Kong e Singapura - Zuji.com, Besthotelonline
 Austrália - Hotelclub, Rates To Go, selecione Hotels

Associar-se à Agência Regional de Promoção Turística do Alentejo, benefícios:
- divulgação no seu site
- divulgação nas suas brochuras
- Fam e Press Trips
- Participação em Workshops no Estrangeiro
- Planos de Comercialização e Vendas que comtemplam acções no estrangeiro realizadas pelo hotel e comparticipadas em 50%.
Feiras e Workshops – colocarmapa

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Plano de Acções de Vendas

EVENTOS Local jan fev mar abr mai 2017 set out nov dez
World Travel Market Londres mai jun jul ago set de 6 a 8 dez
jan fev mar abr
EVENTOS Local de 17 a 21 de 8 a 11 2018 out nov não definida
Fitur Madrid de 7 a 11 de 15 a 17 jun jul ago
ITB Berlim de 13 a 15 de 16 a 18 de 16 a 18
MITT Moscovo não definida
Arabiian Travel de 22 a 25
Market Dubai
ILTM Latin America São Paulo não definida
Imex Frankfurt não definida
ITB China
ABAV Xangai
IFTM Tope Resa São Paulo
IMEX America
World Travel Market Paris
IBTM Wold Las Vegas
Londres
Barcelona

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4.3. Plano de Acções de Marketing

Media
 Brand Embassadors
 Imprensa: Naciona/Internacional
 Opinion Leaders
 Bloggers Especializados
 Travel & Lifestyle Vloggers
 Eventos em parceria

Site
 Registo do domínio
 Conteudo e fotos
 Actualizaçãopermanente
 Responsive
 Videos
 Motor de Reservas ( Guestcentric, Idiso, Siteminder, Availpro, Travelclick, Fastbooking e Modo Distinto)
 Search Engine Optimization
 Added Value
 Cartões de Fidelização

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 BebefíciosExclusivos
 Google Adwords
 Gestão da Reputação Online (Trustyou, Revinate, Reviewpro, Sentinel, Reputize, Roomleader, HIMS, ModoDistinto)
 Affilired
 App para hóspedes
 Vouchers
Tripadvisor e holidaycheck.com

Redes Sociais
 Facebook (efectuarFacebook Adds)
 Twitter
 Instagram
 Blog
 Linked In
 You Tube

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Campanhas 2017/8

2018 Meios de comunicação

Campanhas jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez Site Emailling Press Redes
release sociais

Campanha de abertura XX X X

São valentim X XX X X

Carnaval X XX X X

Páscoa X XX X X

Verão X XX X XX X X

Réveillon XX X X X

Dias dourados XX XX XX X X

Três noites XX X X

Sete noites XX X X

Feriados (nacionais e internacionais) XX X X

Ferias escolares (nacionais e internacionais) XX X XX XX X X X

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Plano de férias escolares 2017/18

ferias escolares Natal Carnaval Páscoa Intercalares Verão Intercalares
12-02-2018 a 14-02-2018 26-03-2018 a 06-04-2018 08-10 a 26-10-2018
Portugal 15-12-2017 a 03-01-2018 12-02-2018 a 23-02-2018 26-03-2018 a 13-04-2018 25-06-2018 a 2ª semana do mês 09
15-02-2018 a 16-02-2018 29-03-2018 a 06-04-2018
United Kingdom 18-12-2017 a 05-01-2018 12-02-2018 a 20-02-2018 30-03-2018 a 13-04-2018 28-05-2018 a 01-06-2018 16-07-2018 a 05-09-2018
12-02-2018 a16-02-2018 26-03-2018 a 06-04-2018
Northern Ireland 21-12-2017 a 07-01-2018 10-02-2018 a 04-03-2018 04-2018 a 06-05-2018 02-07-2018 a 31-08-2017
05-02-2018 a 17-02-2018
Scotland 22-12-2017 a 07-01-2018 25-05-2018 a 28-05-2018 27-06-2018 a 20-08-2018

Wales 23-12-2017 a 07-01-2018 28-05-2018 a 01-06-2018 23-07-2018 a 02-09-2018

França* 23-12-2017 a 08-01-2018 07-07-2018 a 31-08-2018

Alemanha 30-01-2017 a 11-02-2018

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Plano de Meios de Comunicação 2017/18

CondéNastJohansens

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