MANAJEMEN STRATEJIK

PENDAHULUAN

Awal pendirian Perseroan pada tahun 1975, dimulai dari garasi kediaman Ibu BRA. Mooryati
Soedibyo. Tahun 1978 Perseroan mulai menjalankan usahanya secara komersial, yaitu
dengan memproduksi jamu yang didistribusikan di Jakarta, Semarang, Surabaya, Bandung,
dan Medan. Dalam perkembangannya permintaan konsumen semakin meningkat, hingga
pada tahun 1980-an Perseroan mulai mengembangkan berbagai jenis kosmetika tradisional.
Pada Tanggal 8 April 1981 pabrik Perseroan resmi dioperasikan di Ciracas, Jakarta Timur.
Dalam rangka memperkokoh struktur permodalan, Perseroan mendapatkan persetujuan
efektif dari Badan Pengawas Pasar Modal sebagai perusahaan publik dan mencatatkan
sahamnya di PT. Bursa Efek Jakarta pada tahun 1995. PT.Mustika Ratu meulai menerapkan
standar internasional ISO 9002 tentang Sistem Manajemen Mutu serta ISO 14001 tentang
Sistem Manajemen Lingkungan sejak tahun 1996. Ruang lingkup kegiatan PT.Mustika Ratu
meliputi pabrikasi, perdagangan dan distribusi jamu dan kosmetik tradisional serta minuman
sehat, dan kegiatan usaha lain yang berkaitan. PT Mustika Ratu berdomisili di Jalan Gatot
Subroto Kav. 74 – 75, Jakarta Selatan dan pabrik berlokasi di Jalan Raya Bogor KM 26,4
Ciracas Jakarta Timur. Universitas Sumatera Utara Pada tahun 1993 negara tujuan diperluas
ke Singapore dan Brunei Darussalam, selanjutnya ke Jepang dan Arab Saudi 1995, Russia
1997, Turkey 2003, Suriname 2005 dan Hongkong 2006. Karena regulasi negara setempat,
khususnya Malaysia Arab Saudi maka nama produk Slimming Tea Mustika Ratu di kedua
negara tersebut berganti nama Jamu Tea Mustika Ratu 1995 Sebelum masuk ke Jepang 1995,
terlebih dahulu dilakukan Uji Preklinis terhadap Slimming Tea Mustika Ratu oleh Institute of
Immunology, Tokyo MD University Jepang.

SEJARAH SINGKAT PERUSAHAAN MUSTIKA RATU Tbk

Didirikan pada tanggal 14 Maret 1978, PT Mustika Ratu Tbk. (Perseroan) merupakan
perusahaan kosmetik dan Jamu Modern tradisional ternama di Indonesia. Berdiri pertama kali
dengan nama PT Mustika Ratu, Perseroan memiliki reputasi dan keahlian yang sangat baik
dalam pengembangan produk-produk kecantikan dan jamu kesehatan tradisional.
Visi Perseroan adalah Menjadikan Warisan tradisi keluarga leluhur sebagai basis industri
perawatan kesehatan kebugaran dan kecantikan penampilan paripurna (Holistic Wellness)
melalui proses modernisasi teknologi berkelanjutan namun secara hakiki tetap mengandalkan
tumbuhtumbuhan yang berasal dari alam. Dengan Misi Falsafah kesehatan, kebugaran dan
kecantikan, penampilan paripurna (holistic wellness) yang telah lama ditinggalkan
masyarakat luas, digali kembali oleh seorang Puteri Keraton sebagai royal heritage untuk
dibagikan kepada dunia sebagai karunia Tuhan dalam bentuk ilmu pengetahuan yang harus
dipertahankan dan dilestarikan.

Perseroan mengembangkan produk – produk alat kecantikan dan jamu kesehatan dan telah
tersebar di seluruh kota besar diseluruh Indonesia. Perseroan telah menjalankan usahanya
secara komersial itu terbukti dari Perseroan telah mendistribusi produknya ke wilayah
Jakarta, Semarang, Surabaya, Bandung dan Medan. Untuk memenuhi permintaan pasar yang
semakin meningkat, secara resmi Perseroan telah mengoperasikan pabriknya pada tanggal 8
April 1981, dimana berlokasi di jalan Raya Bogor KM 26,4 Ciracas, Jakarta Timur.

Demi menjaga standar mutu, terhitung sejak tahun 1996 Perseroan telah mendapatkan
sertifikat ISO 14001 dan ISO 9002. Kemudian pada tahun 2009 Perseroan menerapkan
standar international 9001 (versi terbaru dari ISO 9001:2008) tentang sistem Manajemen
lingkungan. Selain itu Perseroan telah memperoleh sertifikat Good Manufacturing Process
(GMP) pada tahun 2004, sertifikat Halal untuk produk teh tahun 2010 dan sertifikat Halal
untuk produk jamu tahun 2011. Kini, Perseroan telah memiliki portofolio produk dan jumlah
distributor yang besar yang menjadikannya sebagai salah satu perusahaan produk kosmetik
kecantikan dan jamu kesehatan terbesar dan paling terdiversifikasi di Indonesia dari segi
produk, lokasi, dan segmen pasar.

PRODUK MUSTIKA RATU Tbk

ANALISIS MANAJEMEN STRATEJIK

MUSTIKA RATU Tbk

INTERNAL FACTOR EVALUATION

KEKUATAN RATING BOBOT SKOR BOBOT
4 0,76
Produk terbuat dari 0,19
3 0,15
bahan alami dan 3 0,36
4 0,72
tradisional serta 4 0,60
4 0,52
merupakan salah satu 2 0,18
2 0,18
warisan turun

temurun

Sering melakukan 0,05

promosi di beberapa

daerah

Memiliki beberapa 0,12

macam produk

kecantikan

Produk dapat 0,18

dijumpai di

supermarket terdekat

Harga produk yang 0,15

sangat terjangkau

KELEMAHAN

Muncul banyaknya 0,13

pesaing lokal

Terhambatnya 0,09

pengiriman produk

kepada konsumen

Lokasi penjualan 0.09

yang terkadang

kurang strategis 1 3,47
Jumlah

Berdasarkan hasil analisis matriks IFE pada Tabel menunjukkan bahwa faktor yang menjadi
kekuatan utama perusahaan adalah komposisi produk terbuat dari bahan alami dan tradisional
yang merupakan warisan yang digunakan secara turun temurun dengan nilai tertimbang
tertinggi sebesar 0,19, sedangkan kelemahan utama adalah banyaknya jumlah pesaing dengan
nilai tertimbang sebesar 0,15, dan diperoleh total bobot skor sebesar 3,47. Hal ini
menunjukkan bahwa PT Mustika Ratu Tbk. memiliki posisi internal yang kuat karena telah
mampu menggunakan kekuatan dan mengatasi kelemahan dengan cukup baik.

ANALISIS MANAJEMEN STRATEJIK

MUSTIKA RATU Tbk

EXTERNAL FACTOR EVALUATION

FAKTOR BOBOT RATING SKOR BOBOT
EXTERNAL 0,19 3 0,57
PELUANG 0,10
Berkerja sama 2 0,20
dengan distributor 0,12
nrgara lain 0,20 2 0,24
Melibatkan 4 0,80
pemerintahan dalam
mengadakan sebuah
acara
Bekerja sama
dengan MISS
Internasional
Mengembangkan
jangkauan penjualan
dan promosi

ANCAMAN

Masuknya produk 0,19 4 0,76
4 0,80
pesasingdari negara 3,37

lain

Banyaknya produsen 0,20

lokal yang

berkembang

Jumlah 1

Berdasarkan hasil analisis matriks EFE pada Tabel menunjukkan bahwa faktor yang menjadi
peluang utama perusahaan adalah mengembangkan dan memperluas jangkauan penjualan dan
promosi, dengan nilai tertimbang tertinggi sebesar 0,19 sedangkan ancaman utama adalah
masuknya produk kecantikan dari luar negri dengan nilai tertimbang terkecil sebesar 1,2.
Berdasarkan hasil perhitungan pada Tabel, maka dapat diperoleh total bobot skor sebesar 3,5.
Hal ini menunjukkan bahwa PT Mustika Ratu Tbk. telah mampu merespon faktor eksternal
dengan memanfaatkan peluang untuk mengatasi ancaman.

Analisis SWOT PT. Mustika Ratu

1. Kekuatan

a. Sumber Daya Manusia

Dalam mengelola sumber daya manusia, PT. Mustika Ratu senantiasa mengacu kepada
ketentuan yang tercantum pada ISO 9001 versi 2000 dan ISO 14001 versi 2004. Setiap tahun
PT. Mustika Ratu mengadakan training untuk meningkatkan motivasi dan kemampuan kerja
para karyawan, baik dari level Supervisor, Superintendent dan Manager.

b. Distribusi

PT. Mustika Ratu memiliki jaringan distribusi yang luas, di beberapa cabang di kota-kota
besar di Pulau Jawa ditambah dengan puluhan distributor di seluruh Indonesia dan
mancanegara, menjadikan produk-produknya tersebar di hampir setiap jenis outlet baik pasar
tradisional maupun pasar modern.

c. Produksi

Sebagai perusahaan industri kosmetika tradisional, PT. Mustika Ratu selalu berupaya
meningkatkan kinerja perusahaan dengan mengadopsi ISO 9001 versi 2000 untuk
meningkatkan mutu produk demi peningkatan kepuasan pelanggan. Dalam proses produksi,
PT Mustika Ratu juga telah menetapkan CPKB (Cara Produksi Kosmetika yang Baik) agar
hasil produksinya dapat diterima di pasar lokal maupun mancanegara.

d. Sertifikasi

Sertifikasi ISO 9001 versi 2000 dan Sertifikasi ISO 14001 versi 2004 membuktikan PT.
Mustika Ratu secara kontinyu meningkatkan mutu produk demi kepuasan pelanggan dan
selalu melakukan perbaikan secara berkesinambungan dengan memperhatikan perlindungan
lingkungan yang selalu dievaluasi secara periodik oleh Sucofindo.

e. Penghargaan

Penghargaan dari Bapak Gubernur DKI sebagai perusahaan yang telah melaksanakan
pengolahan limbah dengan baik telah di terima PT. Mustika Ratu pada bulan Oktober 2005.
Hal ini membuktikan PT. Mustika Ratu tetap konsisten untuk mengelola lingkungan dengan
baik dan dalam segala kegiatannya senantiasa berwawasan lingkungan.

f. Customer Service Centre

Dengan adanya Customer Service Centre ini, diharapkan perusahaan dapat berinteraksi
langsung dengan konsumen, pelanggan maupun mitra usaha dan pada akhirnya menciptakan
hubungan yang harmonis diantara mereka.

g. Produk

PT. Mustika Ratu telah memproduksi lebih dari 800 jenis produk yang terdiri dari perawatan
rambut, perawatan wajah, perawatan tubuh, make-up dasar, make-up artistik dan jamu untuk
segala jenis usia maupun gender.

2. Kelemahan

a. Promosi

Kurangnya promosi yang dilakukan oleh PT. Mustika Ratu untuk memperkenalkan produk
barunya dan membangun brand image dikalangan masyarakat luas masih terbilang terbatas.

Selama ini PT. Mustika Ratu hanya fokus pada Pemilihan Putri Indonesia dalam membantu
kegiatan promosinya. Itupun dirasa kurang membantu dalam mengangkat image produk
Mustika Ratu dan meningkatkan penjualan.

b. Teknologi

Dalam proses produksinya, PT. Mustika Ratu masih menggunakan tekhnologi standar. Hal
ini dilakukan untuk mengurangi biaya produksi dan biaya operasional.

c. Kemasan

Bentuk fisik yang kurang menarik walaupun sering melakukan penggantian kemasan. Dan
warna-warna yang dihasilkan kadangkala kurang mengikuti selera pasar.

d. Merk

Nama merk yang dipakai seringkali kurang komersial sehingga orang kurang tertarik untuk
membeli.

e. Knowledge

Banyaknya produk yang dikeluarkan oleh PT. Mustika Ratu membuat para karyawannya
sendiri tidak hapal akan produk Mustika Ratu itu sendiri. Ini dapat dilihat dari para Beauty
Consultant yang menunggu di counter hanya tahu produk yang umum-umum saja.

3. Peluang

a. Perusahaan dapat memperluas jangkauan dalam menjual produk-produk Mustika Ratu
dengan cara

b. Mustika Ratu merupakan Brand yang dijadikan sebagai pendukung acara
penganugerahan dan pemilihan wanita tercantik di kelas dunia.

c. Mustika Ratu memiliki bisnis spa sendiri untuk tempat perawatan kecantikanya itu
Taman Sari Royal Heritage Spa dan Java Princess, hal ini sangat membantu memperkenalkan
produk-produknya.

4. Ancaman

a. Ancaman yang datang tentunya pasti ada, yaitu tak lain mengenai pesaing-pesaing yang
kuat dan sejenis mengenai produk-produknya. Jika kita tidak menjaga dan kurangnya

kreatifitas maka kita akan kalah dan digeser posisinya oleh pesaing yang merupakan salah
satu ancaman terbesar dalam dunia bisnis dan usaha.
b. Banyaknya competitor baik dari dalam negeri maupun luar negeri yang menawarkan
harga yang lebih kompetitif dan murah dengan hasil yang lebih maksimal.
c. Adanya promosi yang gencar dari para pesaing.

MATRIKS SWOT

Berdasarkan analisis yang dilakukan dapat ditarik beberapa kesimpulan:
1. faktor internal perusahaan yang paling mempengaruhi menjadi kekuatan utama perusahaan
adalah komposisi produk terbuat dari bahan alami dan tradisional yang merupakan warisan
yang digunakan secara turun temurun, dengan skor tertinggi dan kelemahan utama adalah
banyaknya jumlah pesaing dengan nilai tertimbang
2. faktor eksternal perusahaan yang paling menjadi peluang utama perusahaan adalah
mengembangkan dan memperluas jangkauan penjualan dan promosi, dan ancaman utama
adalah masuknya produk kecantikan dari luar negri

3. strategi bisnis yang dapat digunakan dalam meningkatkan penjualan dan pendapatan
perusahaan yaitu bekerja sama dengan distributor di berbagai wilayah, melakukan riset untuk
dapat membuat berbagai jenis produk yang berkualitas tinggi dan tetap sesuai trend, bekerja
sama dengan pemerintah untuk memperluas jangkauan promosi, membuat desain kemasan
yang trendy namun tetap menunjukan ciri khas perusahaan, dan menambah jangkauan
distribusi produk

ANALISIS COMPETITIVE PROFILE MATRIKS

N BOBO Mustika Ratu Emina WARDAH

FAKTOR Ratin Total Ratin Total Ratin Total
OT
g Skor g Skor g Skor

1 TEKNOLOGI 0,19 4 0,76 3 0,57 3 0,57

2 PENJUALAN 0,18 3 0,54 4 0,72 3 0,54

PERSAINGAN

3 HARGA 0,19 3 0,57 4 0,76 2 0,38

4 EKPENSI GLOBAL 0,19 3 0,57 3 0,57 3 0,57

LAYANAN KEPADA

5 KONSUMEN 0,25 3 0,75 3 0,75 3 0,75

TOTAL 1 3,19 3,37 2,81

Mustika ratu adalah produk kecantikan yang telah banyak dikenaldan memiliki daya saing
yang rendah di bandingkan dengan produk EMINA , diatribusi penjualan yang baik dan
teknologi yang terusberkembang menyesuaikan dengan kemajuan jaman serta memiliki
layanan konsumen yangsangat membantu konsumen di bandingkan pesaing yang ada seperti
Emina dan wardah hal lain terbukti pada nilai yang di hasilkan EMINA jauh lebih tinggi
yaitu 3,37 sedangkan Mustika Ratu 3,19 dan Wardah 2,81

ANALISIS BUSTON CONSULTING GROUP MATRIKS

Matriks BCG adalah suatu bentuk diagram yang di gunakan suatu perusahaan untuk
membantu berbagai perusahaan untuk menganaliss unit bisnis atau suatu produk yang di
hasilkan oleh sebuah perusahaan.

Langkah menggunakan matriks BCG :

1. Menidentifikasi unit analisis, produk yang dapat berupa individu produk, untuk
segmen pasar tertentu, serta dapat digunakan untuk menganalisa strategi unit bisnis

2. Mengumpulkan data ststistik yang di perlukan
3. Menghitung pangsa pasar relatif
4. Membuat plot pangsa pasar pada diagram Matriks BCG

Yang di mana menghasilkan analisis sebgai berikut :
• Masing masing perusahaan di buatkan plot sesuai dengan market growth rate
(persentase pertumbuhan penjualan dan posisi relatif dengan pesaing
• Persentase pertumbuhan merupakan suatu indeks relatif dari pangsa pasar
vpesaing paling dominan
• Posisi relatif commpetition merupakan perbandingan dasar dari relatif streght
dari beberapa bisnis yang berbeda

5. Rumusan setiap kuadran, dimana tingkat pertumbuhan pada umumnya dibedakan
oleh atau berdasar pada klasifikasi tinggi dan rendah sedangkan posisi relatif
kompetitor dibedakan pangsa pasar, sehingga posisi tergolong tinggi disebut sebagai
pemimpin.

ANALISIS INTERNAL EXTERNAL MATRIKS

IE Matriks merupakan sebuah alat manajemen strategi yang digunakan untuk menganalisis
kondisi kerja dan posisi strategi bisnis. Matriks IE di dasarkan pada sebuah analisi yang
biasaya di dasari oleh faktor internal dan external yang di gabungkan menjadi satu model
sugestif

Matriks ie menembetkan devisinya dari suatu organisasi dalam sembilan sel. Matriks Ie seupa
dengan BCG dalam arti keduanya mendapatkan berbagai devisi dari organisasi dalam
diagram skematis.

ANALISIS MATRIKS SPACE
MUSTIKA RATU Tbk

Matriks SPACE biasanya digunakan untuk evaluasi posisi strategi, analisa ini merupakan
pendekatan yang digunakan untuk menentukan posisi strategi suatu perusahaan maupun
individu terkait dengan bisnisnya
Matriks SPACE terdiri dari beberapa kerangka kerja empat kuadran yang menunjukan
apakah strategi agresif, konserfatif, defentif, atau bersaing dengan sebuah organisasi..
Analisa SPACE berusah nebgatasi keterbatasan metode metode lainnya, dengan
menambahkan dua dimensi lagi pada matriks, setiap dimensi dilihat sebagai gabungan dari
beberapa faktor yang di evaluasi secara terpisah
Matriks SPACE harus disesuaikan dengan organisasi tertentu yang sedang kita atau
seseorang itu pelajari dan di dasarkan pada informasi nyata sebanyak banyaknya

MATRIKS SPACE