Boletín Región Centro Diciembre 2018

BOLETÍN MENSUAL REV. 14| DICIEMBRE 2018
REGIÓN CENTRO

CONOCE QUE ¡TU ERES EL CAPACITACIONES,
SUCEDE EN LAS ESLABÓN QUE CURSOS Y
DISTINTAS PLANTAS CONFORMA LA TALLERES
DE LA REGIÓN
CADENA DE
CENTRO VALOR!

¿Sabías que la Secretaría del
Trabajo y Previsión Social publicó

un proyecto llamado:

Protocolo de actuación frente a
casos de violencia laboral,

hostigamiento y acoso sexual,

dirigido a las empresas de la
República Mexicana?

Elementos para identificar la violencia laboral,
hostigamiento y acoso sexual

La Suprema Corte de Justicia de la Nación señala los siguientes elementos que han de
considerarse para demostrar que existe acoso laboral:

“El objetivo de intimidar, opacar, amedrentar o consumir emocional o
intelectualmente a una persona, con miras a excluirla de la organización o
para satisfacer la necesidad de agredir, controlar y destruir, por el hostigador.

Que haya ocurrido ya sea entre compañeros del ambiente del trabajo, es decir,
donde activo y pasivo ocupan un nivel similar en la jerarquía ocupacional, o
por parte de sus superiores jerárquicos.

Que las conductas se hayan presentado de manera
sistémica, es decir, a partir de una serie de actos o
comportamientos hostiles hacia uno de los integrantes de
la relación laboral. Un acto aislado no puede declararse
acoso laboral.

Que la dinámica en la conducta hostil se haya desarrollado como lo
describió la demandante en su escrito inicial.

Sobre la base de que, para que exista responsabilidad, además de
una conducta ilícita es necesario que exista un daño, éste debe ser
cierto y encontrarse acreditado. Tal demostración puede verificarse,
según sea el caso, de manera directa o de manera indirecta. En el
primero de esos supuestos, el demandante puede acreditar su
existencia directamente a través de periciales en psicología u otras
pruebas que den cuenta de su existencia; en el segundo caso, el
juez puede inferir, a través de los hechos probados, el daño causado
a las víctimas”.

Cualquier manifestación que cumpla con estos elementos podrá ser
catalogada como acoso laboral.

Mecanismos para la prevención de Violencia
Laboral

Identificando los indicios de agresividad en el usuario: Los gestos
exagerados, el tono de voz elevado o la tensión pueden ser
síntomas de agresividad. Presta atención para poder identificarlos.

Gestionando los conflictos con el usuario

> Escucha activamente: Deja al usuario la
posibilidad de expresar sus intereses y
necesidades a la vez que le ofreces
feedback, de manera que perciba que estás
entendiendo su preocupación y malestar.
Deja que se desahogue.

>Comunícate de forma asertiva: Expresa tu
opinión de una manera convincente, directa y
clara, pero con la precaución necesaria para
evitar ofender al usuario.

> Negocia: No cedas ante la presión e intenta buscar,
en la medida de lo posible, el beneficio mutuo. Hazle
sentir partícipe de las decisiones que se acaben
tomando.

Mecanismos para la prevención de Violencia
Laboral

Protegiéndote Si la violencia va en aumento aún habiendo puesto en
práctica tus habilidades comunicativas, es posible que la
violencia por parte del usuario siga en aumento. En ese
caso, utiliza algunas tácticas verbales y no verbales.

Tácticas no verbales: > Muéstrate calmado, centrado y seguro de ti mismo.
Tácticas verbales: > Mantén una expresión facial neutra y una postura
relajada, pero alerta. No hagas movimientos bruscos.
>Mantén el contacto visual, evitando las miradas
prolongadas o desafiantes.

> Intenta calmar al usuario con un tono de voz
moderado.
> No grites, aunque la otra persona lo esté haciendo.
> No te pongas a la defensiva, sé respetuoso y no
respondas a la provocación.

Calidra en cumplimiento al Marco legal, implementó un Código de Ética que
contiene los pasos para denunciar cualquier tipo de Violencia Laboral, esta
información la podrás consultar en la UNIVCAL en el siguiente link:

https://univcal.com/pluginfile.php/8894/mod_page/content/17/CodigodeEtica.pdf

O en el portal de stps:

https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/281041/Protocolo_28062017_FIN
AL.pdf

¿Para qué nos sirve la
certificación

en ISO 9001:2015?

Implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001 2015, nos
sirve para tener un mejor control de los procesos y centrarnos mucho más en las
necesidades del cliente, lo que conduce a una gran satisfacción del cliente.

Estos son algunos puntos en los que nos beneficia la certificación en ISO 9001:2015:

Organización interna: la información fluye de un área a otra fácilmente. Los
problemas que dificultan el tráfico de la información, llegan a ser identificados,
tratados e incluso eliminados.

Mejor rendimiento en las actividades: Las actividades clave de la organización, son
controladas y los resultados aparecen en el corto, mediano y largo plazo.

Mejor rendimiento en aplicaciones comerciales: La certificación ISO 9001, mejora
la reputación de la marca, ya que demuestra que la organización está comprometida
con las normas internacionales reconocidas, y con la mejora continua.

Economía y reducción de residuos: La gestión de materiales y la eficiencia de la
producción, traen beneficios financieros. Con el control de las no conformidades, la
organización reduce los residuos.

Aumento de la satisfacción del cliente: La norma ISO 9001 establece un requisito
para la satisfacción del cliente, asegurando que sus necesidades son consideradas y
tenidas en cuenta. Así, la organización mejora la calidad y cumple con las
expectativas de los clientes.

Mayor control de la administración de las organizaciones y de los accionistas:
La norma propone a la organización, anticipar los problemas que se pueden producir
en los procesos. Esto permite a la Alta Dirección, tener una visión previa de los
posibles fallos y proponer soluciones antes de que se presenten.

Gracias al trabajo de todas las personas de la Región Centro:

¡ESTAMOS
CERTIFICADOS

EN ISO
9001:2015!

Esto significa un gran compromiso de trabajar
con nuestro sistema, de mejorar en el día a día, de
tener mejores procesos y productos, es decir, de la
mejora continua.

En JUNIO 2019 es el primer seguimiento por parte del
certificador, por lo que desde hoy hay que seguir
trabajando para perfeccionar nuestro sistema de trabajo.

¡Muchas felicidades y a seguir trabajando
día a día para mantener la certificación!

ORVIT

IRAPUATO

IRAPUATO

ORVIT

VIZARRÓN

APASCO APASCO

VIZARRÓN

BERNAL

APASCO

RECONOCIMIENTO
PROFEPA

Con motivo de las acciones realizadas en beneficio
por el medio ambiente, PROFEPA otorgó el
"reconocimiento de Compromiso Ambiental" a todas
las empresas de Calidra.

¡Felicidades!
¡bVuaemnocsampoinr o!

CUIDADO EN
MANOS

Se llevó a cabo el seguimiento a la campaña "Ciudado en manos", realizando una
retroalimentación de los incidentes ocurridos en manos, haciendo referencia a los estados y
errores en los que se encontraban las personas (SafeStart) y las áreas de oportunidad en
las prácticas seguras (ASP).
Se plasmaron las manos de los colaboradores como símbolo del compromiso en el cuidado
de las manos y como comienzo del ritual de seguridad.

VIZARRÓN

IRAPUATO APASCO

BERNAL

CAPACITACIONES

Capacitación sobre uso de arnés y línea de vida,
impartida por parte de MSA, fabricante de los
equipos.

PLANTA PROGRESO

PLANTA BERNAL PLANTA APASCO

Capacitación de Manejo Integral de Plagas por parte del proveedor FUMIREY como parte de
su servicio.

Capacitación para formar los instructores de Safestart.
PLANTA APASCO

CAPACITACIONES

Capacitación en "Seguridad eléctrica" al personal
de mantenimiento. El curso es impartido por
personal de Leviton.

PLANTA APASCO

Capacitación con dispositivos de bloqueo y candadeo Brady
al personal de planta como culminación al programa de
implementación de la Práctica segura Bloqueo y Candadeo
de Energías Peligrosas.

PLANTA IRAPUATO

Cadena de
Valor

¡Tu trabajo es importante!
Queremos conocerte más a
fondo...

Camerino Viveros Martín
Envasador cal viva
Progreso

1. ¿Cuál es tu principal función?
R=  Cargar las unidades de cal viva a granel y cuidar los
silos que no se derrame el material.

2. ¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo?
R= La convivencia con mis compañeros y que todos los
días tengo diferentes actividades por realizar.

3. ¿Por qué es importante tu trabajo dentro de la
compañía?
R= Porque si no cargo a tiempo y bien mis unidades,
afecto a la compañía y a mis compañeros.

4. ¿Cuánto tiempo llevas en la empresa?
R=  15 años

5. ¿Qué sientes al cumplir este tiempo con Calidra?
R= Me siento muy bien ya que es un buen trabajo y gracias a eso he sacado a delante a mi
familia.

6. ¿Cómo ha sido tu trayectoria en estos años?
R= Comencé a trabajar para grupo Calidra como envasador, después me cambiaron de Cal
viva.

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Cadena de
Valor

¡Tu trabajo es importante!
Queremos conocerte más a
fondo...

Alejandro Maya Benítez
Técnico eléctrico
Apasco

1. ¿Cuál es tu principal función?
R=Mantener los equipos eléctricos en buenas
condiciones para que no haya fallas, y si las hay acudir
para solucionarlas junto con mis compañeros.

2. ¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo?
R= Cuándo aprendo cosas nuevas ya sea en equipos
nuevos o procesos nuevos.

3. ¿Por qué es importante tu trabajo dentro de la
compañía?
R=Si hago bien mi trabajo funcionan bien los equipos y
no hay pagos en los procesos.

4. ¿Cuánto tiempo llevas en la empresa?
R=  31 años

5. ¿Qué sientes al cumplir este tiempo con Calidra?
R= Satisfacción de seguir en  Calidra por qué va creciendo y vamos creciendo juntos y con mi
familia.

6. ¿Cómo ha sido tu trayectoria en estos años?
PAGER21= Cómo todo: buena y regular, por qué no tendría yo razón a decir todo bueno.

He visto varios cambios en la planta y la mayor parte han sido buenos.

Cumpleaños  4 Adán González
Diciembre Representante ventas
Querétaro
Raúl Hernández López

1 Operador de trituración
Apasco

1 Oscar Villareal Hernández 4 Alvaro Vargas
Supervisor de mantenimiento Operador de hidratación
Apasco Apasco

2 Alfredo Cruz Orozco 7 Irma Irene Vázquez
Operador equipo móvil Atención al cliente (crédito y
Apasco cobranza)
Apasco

2 César de la Cruz Ortíz 8 Conchita Espinoza
Técnico laboratorista Becario
Apasco Querétaro

3 Francisco Javier Álvarez 8 Alfredo Mendoza
Supervisor hidratación y envase Operador envase - montacarguista
Irapuato Progreso

3 José Gatica 10 Diana Luz Nava
Promotor técnico Representante ventas acabados
Querétaro Querétaro

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Cumpleaños 
Diciembre

10 Nelly Zavala 15 José Ignacio Jerónimo
Atención al cliente (crédito y Operador agregados
cobranza) Apasco
Querétaro

10 Miguel Ángel Zavaleta 15 Arturo Mendoza
Técnico mecánico Operador equipo móvil
Apasco Progreso

11 Juan Daniel Ramírez 16 Enrique Jerónimo
Operador edificio de CaO Ayudante mantenimiento
Apasco Apasco

11 Beatríz Valdés 17 Agustín Maldonado
Operador de báscula Supervisor Desarrollo Sustentable
Apasco Irapuato

12 Jaime Hernández 17 Blanca Natalia Martínez
Pailero Gestor logístico
Apasco Irapuato

13 Angélica Cortés 20 Cristian Lizbeth Gallardo
Coordinador de Desarrollo Representante compras
Sustentable Apasco
Apasco

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Cumpleaños  27 Librado Morales
Diciembre Operador envase - montacarguista
Bernal
Franklin Pérez

20 Almacenista
Apasco

23 Edwin Alan Olmos 27 Jesús Ruiz
Operador envase - montacarguista Ayudante mecánico diesel
Apasco Apasco

25 Jesús Domínguez 28 Abigail García
Supervisor obra civil Coordinador administrativo
Bernal Apasco

26 Hermain Barrera 29 David López
Técnico mecánico Operador equipo móvil
Progreso Apasco

26 Mario Alexander Rosales 30 Artemio Maya
Enlace Operativo Operador calcinación
Querétaro Apasco

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¡Bienvenidos a Región Centro!

Nombre: Víctor Manuel Hernández Hernández Nombre: Alejandro Laurel Alarid

Puesto: Técnico eléctrico Puesto: Supervisor de extracción y mina

Ingreso: 22 de noviembre 2018 Ingreso: 01 de noviembre 2018

Ubicación: Bernal Ubicación: Apasco

Nombre: Ricardo Hernández Alba Nombre: Raúl Ramírez Peralta
Puesto: Operador de agregados Puesto: Operador de trituración
Ingreso: 01 de noviembre de 2018 Ingreso: 01 de noviembre de 2018
Ubicación: Apasco Ubicación: Apasco

¡Mucho éxito!

Nombre: Berna Yair Ávalos Martínez
Puesto: Operador de envase - montacarguista
Ingreso: 20 de noviembre de 2018
Ubicación: Progreso

Colaboradores

¡GRACIAS POR HACER ESTA EDICIÓN POSIBLE!

Jesús Dagda Agustín Maldonado
Vicente Ugalde Camerino Viceros Martín
Rafael Vázquez Alejandro Maya Benítez
José Cruz
Jessica Soto Guadalupe Escamilla
Viridiana Balderas Maricruz Chávez
Mariana Mora
Gladys Chávez Arriaga