PENGAJIAN PERNIAGAAN BAB 1 (KEPIMPINAN)

PENGAJIAN PERNIAGAAN 2 (BAB 1: KEPIMPINAN)

Pengenalan kepada Kepimpinan

Maksud kepimpinan

• Merupakan proses pengurus atau pemimpin cuba mempengaruhi gelagat
pekerja supaya mereka dapat melakukan kerja dan tanggungjawab dgn cekap utk
mencapai matlamat org

Kepentingan

• Mengkomunikasikan dasar dan rancangan kpd staf bawahan ttg apa yg perlu dilakukan
bagi mencapai matlamat org

• Memotivasikan pekerja dgn menggunakan insentif kewangan dan bukan
kewangan supaya mereka produktif

• Memastikan gelagat pekerja selaras dgn matlamat org
• Membantu pencapaian visi dan misi org

Ciri2 Pemimpin

Kemampuan dan kebijaksanaan bijak dan berupaya membuat timbangan dlm
pembuatan keputusan

Latar belakang sosial Mempunyai pendidikan, pengalaman dan
kebolehan

Kreatif Merupakan kaedah mencari jalan utk
menghasilkan b2p yg lebih baik
melalui penghasilan produk baharu

Inovatif Kaedah mencari jalan utk menghasilkan b2p
yg lebih baik melalui penghasilan
pengubahsuaian atau penambahbaikan

Personaliti Mempunyai perwatakan atau keperibadian
yg mencerminkan daya kepimpinan dan sgt
berkeinginin utk menjadi pemimpin

Keyakinan diri Mempunyai kepercayaan sepenuhnya
terhadap keupayaan diri

Jenis Kuasa Huraian Contoh
Fakta Kuasa sah merupakan kuasa Ketua Pegawai Eksekutif
Kuasa sah yg diperoleh oleh seseorang mempunyai kuasa sah
disebabkan jawatan sah terhadap semua pekerja dlm
Kuasa ganjaran yg disandangnya atau org kerana mempunyai
kedudukan formal dlm org kuasa sah tertinggi
Kuasa desakan
Ia merujuk kpd keupayaan
seseorang utk
mempengaruhi gelagat
pekerja disebabkan hak2
formal yg dimilikya hasil
drpd jawatan yg
disandangSeseorang
pengurus
yg mempunyai kuasa sah
boleh mengarah dan
mengawal pekerjanya agar
mereka bertanggungjawab
dlm melakukan kerja

Kuasa ganjaran merupakan pengurus boleh
kuasa yg memberikan memberikan ganjaran kpd
ganjaran sama ada dlm pekerja yg mempunyai
bentuk wang atau bukan produktiviti yg tinggi sbg
wang kpd pekerja bagi motivasi spt memberi bonus,
mempengaruhi produktiviti kenaikan pangkat dan pujian
org atau mendatangkan
kebaikan kpd org

Sekiranya ganjaran yg
diberikan memuaskan
pekerja, pekerja akan
bekerja dgn bersungguh2
dan produktiviti meningkat

Kuasa desakan merupakan pengurus mengugut utk
kuasa utk mengenakan mengambil tindakan
tindakan yg negatif kpd tatatertib jika pekerja
pekerja yg tidak mematuhi mengingkati arahan
kehendak org

Oleh itu, pekerja akan
bekerja dgn bersungguh2
dan meningkatkan
produktiviti agar mereka

tidak dikenakan tindakan
negatif

Antara tindakan negatif
termasuklah penurunan
pangkat, pemecatan dam
pemotongan gaji

Kuasa rujukan Kuasa rujukan merupakan
keupayaan seseorang
Kuasa kepakaran pemimpin memepengaruhi
pekerja melalui ciri2
Jenis2 kepimpinan peribadi, perlakuan atau
Fakta karisma yg ada padanya dan
Transactional boleh dicontohi para pekerja

Ia dimana pekerja sanggup
mengikut arahannya
disebabkan hormat, suka dan
ingin cuba mencontohinya

Kuasa kepakaran merupakan Akauntan kanan boleh
kuasa yg dimiliki kerana menggunakan kemahiran
pengetahuan dan kepakaran dan kepakaran
yg dimilikinya dlm bidang2 utk mempengaruhi hala tuju
tertentu org

Kuasa ini dipelopori oleh
orang2 yg berkemahiran dan
berpengetahuan dlm
bidang2 tertentu spt teknika,
pengurusan dan pencarian
sumber

Huraian
Pemimpin jenis transactional akan
menentukan apa yg perlu dilakukan
subordinatnya utk mencapai obj org

Ia menekankan peranan penyeliaan,
pengorganisasian dan prestasi kerja paukan
bagi mencapai objekctif org

Transformational Pemimpin jenis ini bergantung kpd
Karismatik hukuman dan ganjaran utk mempengaruhi
dan mendorong pekerja utk melaksanakan
tugas yg diarahkan

Pekerja yg nerjaya melaksanakan objektif
akan diberi ganjaran dan sebaliknya
pekerja yg gagal mencapai objektif akan
menerima denda atau hukuman

Pemimpin jenis transformational akan
membuat perubahan yg drastik dlm org.

Ia dimana pemimpin akan memberi inspirasi
dan dorongan kpd pengikutnya
utk melakukan perubahan dan inovasi ke
arah kebaikan bagi mencapai matlamat
dan kejayaan org

Pemimpin ini juga mempengaruhi
pekerjanya dlm melakukan sesuatu
perubahan dlm organisasi spt perubahan
pemikiran, sikap pekerja dan komitmen

Ia memberi inspirasi kpd pengikutnya utk
mengatasi kepentingan diri
demi kepentingan org dan juga kebolehan
memberi kesan yg mendalam kpd
pekerjanya utk melakukan perubahan

Pemimpin jenis ini mempunyai kelebihan
yg tersendiri dlm mendorong, mengarah dan
mempengaruhi pekerjanya supaya
melakukan tugas

Ia dimana pemimpin berupaya utk
mewujudkan persekitaran yg bertenaga dan
positif kpd pekerjanya dan mewujudkan
hubungan yg baik dgn pekerjanya

Pemimpin jenis ini juga merupakan sumber
inspirasi kpd pekerjanya kerana
berupaya mempengaruhi pekerjanya utk
setia dan patuh kpd arahannya

Berwawasan Pemimpin jenis ini memiliki sifat kendiri yg
amat tinggi yg mampu menjadi cth
Gaya kepimpinan kpd pekerjanya
Autokratik
Pemimpin jenis ini berupaya utk
Demokratik membentuk satu wawasan yg realistik,
munasabah dan menarik bagi mencorakkan
masa depan org

Ia dimana pemimpin mempunyai kemahiran
utk mengkomunikasikan wawasan
yg dibentuk kpd org lain utk mewujudkan
imej yg positif utk masa depan org

Hal ini dapat memberi inspirasi kpd pekerja
supaya melakukan perubahan
utk memastikan hayat organisasi dikekalkan

Gaya kepimpinan autokratik adalah dimana
semua keputusan yg dibuat oleh pengurus
dibuat tanpa berunding dgn rakan
sejawatnya atau pekerjanya

Ia dimana pekerja bawahan tidak terlibat
secara langsung dlm proses pembuatan
keputusan kerana pandangan mereka tidak
diambil kira. Mereka hanya menunggu
arahan drpd ketua shj

Pengurus akan menggunakan kuasa yg ada
padanya utk mengarahkan pekerjanya dlm
melaksanakan keputusan yg telah dibuat
oleh beliau. Pengurus menggunakan kuasa
sah, kuasa desakan, autoriti dan sbg nya.

Gaya ini sesuai digunakan utk org yg
menghadapi krisis, mempunyai pekerja
baharu dan pekerja tidak bermotivasi

Gaya kepimpinan demokratik ialah dimana
pengurus memberi kebebasan kpd pekerja
utk menyumbang idea dan berbincang dlm

proses pembuatan keputusan dimana
keputusan akhir berada di tangan pengurus

Ia dimana pengurus akan berbincang dgn
pekerjanya utk menyelesaikan sebarang
masalah yg berlaku

Oleh itu, pekerja akan lebih komied ttg
tugas yg diberikan dan dapat meningkatkan
kreaviti serta produktiviti pekerja

gaya kepimpinan ini sesuai digunakan kpd
penyelia jualan, penyelia kilang dan
pengurus pengeluaran

Laissez-faire Gaya kepimpinan ini ialah dimana kuasa
Kontingensi membuat keputusan diserahkan sepenuhnya
kpd pekerja atau staf bawahan yg bebas
menggunakan kemahiran dan kepakarannya

Ia dimana pekerja bawahan akan melakukan
pertimbangan sendiri dlm proses
pembuatan keputusan bagi menyelesaikan
sesuatu masalah dan melaksanakan kerja
bagi mencapai objektif syarikat

Keputusan yg dibuat mempunyai
lingkungan had tertentu bagi mencapai
matlamat kerja dan organisasi

Gaya ini sesuai digunakan kpd pekerja yg
memiliki kemahiran dan pengetahuan yg
tinggi utk bekerja sendiri spt peguam,
akauntan dan doktor

Gaya kepimpinan merupakan gaya

kepimpinan yg disesuaikan mengikut

keadaan atau situasi dgn melihat kpd

elemen2 persekitaran dalaman dan luaran

org

Ia dimana pengurus perlu memahami situasi
utk menentukan gaya kepimpinan dgn
melihat kpd situasi jenis pekerja dan
persekitaran kerja

Gaya kepimpinan yg berbeza digunakan
mengikut keadaan yg berbeza spt kuasa
ketua, persekitaran kerja dan keupayaan
pekerja

Pemimpin dan Pengurus

Pemimpin

• Pemimpin ialah pihak yg menggunakan kuasa formal dan kuasa tidak formal utk
mempengaruhi pekerjanya utk mencapai matlamat org

Pengurus

• Pengurus ialah pihak yg menggunakan kuasa formal utk meancang, melaksana dan
mengawal semua aktiviti yg ditetapkan utk mencapai matlamat org

• Pengurus terdiri drpd pengurus atasan, p. pertengahan dan p. bawahan spt penyelia

Peranan pemimpin

Antara peranan pengurus termasuklah:

• Jurulatih atau mentor
• Pembimbing atau fasilitator
• Pendorong
• Penyelesai masalah
• Perunding
• Jurucakap
• Sahabat
• Ketua

Perbandingan pemimpin dan pengurus

• Halatuju
• Tugas
• Peranan
• Autoriti
• Tanggungjawab
• Tahap pembuatan keputusan

Perbandingan pemimpin formal dan tidak formal

• Perlantikan
• Jawatan
• Aktiviti
• Tanggungjawab
• Autoriti
• Bidang kuasa
• Contoh

Motivasi

• Satu dorongan dalaman yg wujud dlm diri seseorang utk berusaha bersungguh2 bagi
mencapai matlamat org

Dua jenis ganjaran

Ganjaran ekstrinsik

• Merupakan ganjaran luar yg mewujudkan motivasi spt gaji, upah, kenaikan
pangkat dan lain2 faedah syarikat

• Pengurus menggunakan ganjaran ini bagi mempengaruhi gelagat pekerja sbg
balasan terhadap prestasi yg dihasilkan pekerja

Ganjaran instrinsik

• Merupakan ganjaran dlm bentuk kepuasan yg dinikmati individu dlm

proses melakukan aktiviti kerja

• Ia dimana pekerja berasa seronok melakukan kerja kerana ia menikmati kepuasan

dan berlaku disebabkan faktor dalaman individu itu sendiri

Teori Motivasi

Teori Motivasi Maslow

• Teori Maslow mengatakan bahawa pengurus harus berusaha memahami
keperluan pekerja dan seterusnya membantu pekerja memenuhi keperluan tersebut
supaya lebih berjaya dlm mencapai matlamat org

Keperluan manusia terbahagi kpd 5:

Fakta Huraian Contoh
Keperluan fisiologi Keperluan asas manusia spt memberikan ganjaran dan
makanan, pakaian dan upah yg mencukupi supaya
tempat tinggal yg harus keperluan asas dapat
dipenuhi supaya manusia dipenuhi
dapat terus hidup
menyediakan tempat tinggal
kpd pekerja supaya mereka
mudah berualng alik ke
tempat kerja dan
mengurangkan kos sara
hidup

Keperluan keselamatan Keperluan keselamatan memastikan tempat kerja
merupakan keperluan utk selamat, bersih dan eria
melindungi diri drpd supaya pekerja selesa
kecederaan atau kehilangan bekerja

nyawa, keamanan memastikan pekerja
persekitaran dan masa depan diberikan perlindungan
insurans atau skim pencen
supaya masa depan
pekerja terjamin

Keperluan sosial Keperluan sosial merupakan pengurus menganjurkan
keperluan individu utk program2 sosial spt hari
diterima oleh masyarakat keluarga dan tazkirah
dan mingguan
mendapatkan persahabatan
serta kasih sayang drpd pengurus memastikan
interaksi sosial agihan tugas dibuat secara
adil dan saksama supaya
dapat mengelakkan konflik
dan perselisihan faham

Keperluan penghargaan Keperluan penghargaan memberi kenaikan pangkat
merupakan keperluan utk bagi menghargai sumbangan
dihargai, dihormai dan pekerja
diberi kedudukan atas usaha
yg dilaksanakan menyediakan program2
peningkatan kemajuan
kerjaya kpd pekerja yg
berprestasi kerja

Keperluan pencapaian hasrat Keperluan hasrat diri pengurus memberi
diri merupakan keperluan utk kebebasan kpd pekerja utk
maju dan memperoleh membuat keputusan supaya
kejayaan dgn boleh mencabar
menggunakan segala bakat keupayaan dirinya
dan potensi yg dimilikinya
pengurus menyediakan
peluang sambung belajar
kpd pekerja utk
meningkatkan tahap
pengetahuannya

Teori Motivasi Herzberg

Faktor kesihatan ( penjagaan atau pemuliharaan)

• Teori motivasi herzberg mengatakan bahawa kehendak manusia di tempat kerja
terbahagi kpd 2 set faktor, iaitu faktor kesihatan (hygine) dan faktor motivasi

• Ia dimana pihak pengurusan pelu menggunakan faktor kesihatan (hygine)
utk memenuhi keperluan asas pekerja dan faktor motivasi utk mencapai keperluan
tahap tinggi pekerja

a. Faktor kesihatan (hygine)

• Faktor ini merupakan faktor luaran kerja (ekstrinsik) iaitu persekitaran kerja
yg apabila wujud dan mencukupi akan mengekalkan pekerja dlm org dan
menyenangkan perasaan pekerja,

• cth, gaji yg berpatutan, keselesaan tempat kerja dan dasar organisasi yg adil
• faktor kesihatan yg baik dapat mengurangkan atau menghapuskan

ketidakpuasan kerja dan ianya tidak menambah kepuasan kerja

b. Faktor motivasi (pendorong)

• Faktor motivasi merupakan faktor dalaman kerja (instrinsik) iaitu faktor berkaitan
pekerjaan yg memberi kepuasan kerja dan merangsang pekerja utk
meningkatkan produktiviti

Teori Motivasi McGregor

• Teori ini menyatakan bahawa motivasi manusia berbeza dari segi nilai, kepercayaan,
sikap dan personaliti yg seterusnya menimbulkan gelagat manusia yg berbeza
antara satu sama lain

• Oleh itu, pengurus harus memahami perbezaan gelagat pekerja sebelum
memotivasikan mereka

• Terdapat 2 andaian utama ttg manusia di tempat kerja iaitu andaian negatif (teori X)
dan andaian positif (teori Y)

Teori X Menurut teori ini, pekerja diandaikan tidak
suka bekerja, perlu dipaksa bekerja dan
hanya bekerja apabila ada insentif
kewangan serta tidak suka pada perubahan

Oleh itu, pengurus perlu sentiasa memberi
arahan, meningkatkan kawalan dalaman
dan luaran serta menawarkan insentif kpd
pekerja

Gaya kepimpinan yg sesuai digunakan ialah
kepimpinan autokratik

Teori Y Ini kerana: pekerja perlu diarah, diperintah
dan dikawal selain pengurus lebih banyak
membuat keputusan

Menutur teori ini, pekerja diandaikan suka
bekerja, bertanggungjawab dan
mempunyai komitmen terhadap kerja serta
bermotivasi

Oleh itu pengurus perlu sentiasa membwri
kuasa dan autonomi, memberi kepercayaan
dan kebebasan dlm membuat keputusan

Gaya kepimpinan yg sesuai utk teori ini
ialah kepimpinan demoktratik

Ini kerana, pengurus memberi kebebasan
kpd pekerja dgn harapan minat dan
kreativiti dapat tingkatkan. Selain itu,
pengurus akan memberi peluang kpd
pekerja utk terlibat dlm proses pembuatan
keputusan

Teori Motivasi McClelland

Teori ini mengatakan bahawa terdapat 3 jenis keperluan manusia yg dapat memberikan
kesan kpd tingkah kaku mereka di tempat kerja

Keperluan utk pencapaian

• Keperluan utk pencapaian merujuk kpd keinginan seseeorang utk melaksanakan
sesuatu yg sukar dan mencapai piawaian kejayaan yg tinggi

• Individu yg berjaya ialah individu yg mempunyai dorongan yg kuat utk berjaya
dan melakukan sesuatu kerja dgn baik

• mereka percaya akan hasil kerja mereka dan menginginkan maklum balas
terhadap tugas yg dilakukan

Keperluan utk perhubungan

• Keperluan terhadap perhubungan merupakan keinginan utk mengekalkan
perhubungan peribadi yg rapat dan megelakkan konflik dgn orang lain

• Individu ini mempunyai keinginan utk disukai dan diterima org lain

Keperluan utk kuasa

• Keperluan terhadap kuasa merupakan keinginan utk mempengaruhi dan mengawal
org lain, bertanggungjawab ke atas org lain dan mempunyai autoriti terhadap org lain

• Individu ini menitikberatkan disiplin yg tinggi

Pasukan

• Pasukan merupakan sekumpulan individu yg saling berinteraksi dan bekerjasama utk
mencapai matlamat yg sama

Pasukan terbahagi kpd 2:

a. Pasukan formal , iaitu pasukan yg dibentuk pengurus utk mencapai matlamat org dgn
melaksanakan aktiviti dan tugas tertentu spt jabatan org

b. Pasukan tak formal, iaitu pasukan yg dibentuk apabila pekerja menubuhkan satu kumpulan
atau pasukan di luar autoriti org spt pasukan bola sepak dan kelab sukan

Kepentingan

Antara kepentingan pasukan ialah

• Meningkatkan motivasi ahli pasukan dlm usaha mencapai matlamat pasukan secara
berkesan

• Mengawal gelagat dan disiplin ahli2 kumpulan
• Membantu ahli2 baru dlm memahami kerja, budaya dan kepentingan organisasi
• Mengamalkan pengagihan kerja dikalangan pekerja supaya dapat meringankan beban

pekerja
• Bebanan kerja yg diagihkan kpd setiap pekerja membolehkan kerja disiapkan dlm

masa yg ditetapkan

Proses Pembentukan pasukan

Fakta Huraian
Pembentukan (forming) Pembentukan merupakan peringkat
pengenalan dan penerimaan antara satu
sama lain.Setiap ahli akan mengenalpasti
dan mempelajari perlakuan yg diterima oleh
pasukan

Peributan (storming) Peringkat ini menekankan orientasi dan
Penyesuaian (norming) penyesuaian diri dikalangan ahli bagi
mengurangkan ketidakpastian mengenai
matlamat, kuasa dan perhubungan dlm
pasukan

Peributan merupakan peringkat dimana
berlaku pertelingkahan dan persaingan
disebabkan timbulnya rasa kekurangan
kemajuan ahli kumpulan

Ia dimana timbul permasalahan ttg siapa
ketua, peranan yg dimainkan, tugas yg perlu
dilaksanakan dan tanggungjawab

Kesannya, wujud konflik antara ahli
pasukan keranamasalah yg timbul tidak
mudah diterima. Masalah hanya akan selesai
sekiranya permasalahan diselesaikan

Penyesuaian merupakan peringkat dimana
wujud harmoni apabila semua masalah dan
konflik yg timbul telahdiselesaikan

Ia dimana ahli2 dlm pasukan dapat bekerja
secara harmoni dan bertindak sbg satu
pasukan

Perhubungan interpersonal menjadi normal
dan sihat. Perasaan positif dan penghargaan
diri meningkat dlm kalangan ahli pasukan

Kesannya, prestasi dan kualiti kerja dlm
pasukan meningkat

Pelaksanaan (performing) Pelaksanaan merupakan peringkat dimana
Penangguhan (adjourning) pasukan telah sampai ke peringkat harmoni,
pasukan mula bertindak sbg satu unit dan
setiap ahli menyokong satu sama lin

Setiap ahli pasukan juga komited antara satu
sama lain dlm menjalankan tugas supaya
matlamat pasukan tercapai

Penangguhan merupakan peringkat dimana
penubuhan pasukan yg bersifat sementara
akan dibubarkan apabila matlamat telah
tercapai

Bagi pasukan yg bersifat jangka panjang,
pasukan tersebut akan terus memainkan
peranannya