รายงาน วิชา ตล. 101 หลักการตลาด MK 101 Principles of Marketing เสนอ อ. ปิยธิดา ทาทอง นายฐิติวัฒน์ แสงคง นายศุภวิชญ์ ปะตินังเต นายปกรณ์ เลี่ยวจำ นงค์ นายกฤษณพล คำ เมือง นายวิศรุต พุ่มมูล นายธนพล วารีวนิช นายศุภวิชญ์ เพชรฉิม ภาคการศึกษาที่ 1/1.1 ปีการศึษา 2566 คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ จัดทำ โดย รหัสนักศึกษา 1660210426 เลขที่8 รหัสนักศึกษา 1660212703 เลขที่20 รหัสนักศึกษา 1660213610 เลขที่42 รหัสนักศึกษา 1660213701 เลขที่44 รหัสนักศึกษา 1660215847 เลขที่80 รหัสนักศึกษา 1660218874 เลขที่118 รหัสนักศึกษา 16660219435 เลขที่127
รายงานฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของวิชาการการตลาดรหัสวิชาMK101ได้จัดทำ ขึ้นตามหลักสูตรระดับปริญญาตรีของกระทรวงอุดมศึกษาจากเดิมกระทรวง ศึกษาธิการโดยมุ่งหวังให้นักศึกษาเกิดความรู้และมีวัตถุประสงค์เพื่อนำ ความรู้ ทางการการตลาด(Marketing)ไปใช้ในงานอาชีพได้ในเรื่องส่วนประสม ทางการตลาด Marketing Mix หรือ(4P's) และการวิเคราะห์ผลกระทบการ ดำ เนินธุรกิจผ่านเครื่องมือ(SWOT Analysis) กับการกำ หนดตลาดเป้าหมาย หลักและตลาดเป้าหมายรองของคณะผู้จัดทำ ได้เลือกธุรกิจ Finn Mobile นี้ มาเนื่องจากเป็นธุรกิจที่น่าสนใจและเป็นการนำ ความรู้ที่ได้รับจากการเรียนมา ประยุกต์ใช้ในการจัดทำ รายงานเล่มนี้ขึ้นมา คณะผู้จัดทำ หวังเป็นอย่างยิ่งว่ารายงานฉบับนี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่ ต้องการศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจFinn Mobileทำ ให้ได้รับความรู้และสามารถ นำ ความรู้นั้นไปประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำ วันได้สืบไป คณะผู้จัดทำ ขอขอบพระคุณยิ่งต่อผู้อยู่เบื้องหลังความสำ เร็จใน ครั้งนี้ คือ อ. ปิยธิดา ทาทอง และขอขอบคุณเจ้าของเอกสาร ข้อมูลอ้างอิงทุก แห่งที่นำ มาเป็นแนวทางในการจัดทำ รายงานฉบับนี้ หากเกิดข้อผิดพลาด ประการใดทางคณะผู้จัดทำ ต้องขออภัย ณ ที่นี้ คำ นำ คณะผู้จัดทำ
สารบัญ เรื่อง หน้า ประวัติความเป็นมา Finn Mobile Marketing Mix SWOT Analysis Finn Mobile Market Segment & Market Target ความคิดเห็นต่างๆของสมาชิกกลุ่ม บรรณานุกรม Product & Price Place Promotion Strengths Weakness Opportunity Threats เกณฑ์ที่ธุรกิจเลือกใช้หรือกำ หนดตลาด แบ่งส่วนการตลาด กลุ่มเป้าหมายหลัก และกลุ่มเป้าหมายรอง 1 5 6 8 10 12 14 15 16 19 20 22 24 28 32
ประวัติความเป็นมา Finn Mobile Finn Mobile (ชื่อย่อว่าLine Mobile - Finn Mobile ) เป็น แผนกหนึ่งของ Line Corporation ที่ให้บริการผู้ให้บริการเครือข่าย เสมือนบนมือถือในญี่ปุ่นและไต้หวันในขณะที่ในประเทศไทยดำ เนิน การโดยให้บริการ MVNO แบบเบา ( โครงสร้างเครือข่าย MVNO โดย DTAC ( DTN )r ซึ่งแตกต่างจากบริการ LINE Out อื่น ๆ ของ LINE (ซึ่งดำ เนินการเป็นบริการ VoIP แบบชำ ระเงิน) Finn Mobile เสนอ แผนซิมการ์ด จุดเริ่มต้นในการเป็นซิมออนไลน์ของ LINE MOBILE ตั้งแต่วันที่ 17 กันยายน 2562 ที่ถูกเปลี่ยนชื่อเป็น FINN MOBILE โดยเน้นคาแรคเตอร์ ใหม่ที่แบรนด์นำ เสนอ เรื่อง “ การมอบประสบการณ์สุดฟินแก่ลูกค้า ” รวมถึง การคงจุดเด่นเรื่องการดำ เนินงานผ่านออนไลน์ด้วยตนเองทุกขั้นตอนง่าย สะดวกและคุ้มค่าซึ่งแบรนด์ตอกย้ำ ว่าลูกค้าเดิมจะได้รับบริการทุกอย่างตามปกติ 1
Finn mobile เป็นเเนวคิดในการเป็นซิมออนไลน์ที่คนไทยรู้จักในชื่อ LINE MOBILE ที่เปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อปลายปี2017เเต่ต่อไปนี้ชื่อ ของline mobile จะหายไปจากตลาดเเล้วเปลี่ยนเป็น Finn mobile ภาย ใต้คอนเซปต์การให้บริการแบบดิจิทัล 100% ผ่านออนไลน์ ในช่วงแรก ที่Finn Mobileทำ ตลาดและใช้ชื่อว่า LINE MOBILE พวกเขาใช้วิธีการซื้อ สิทธิ์ในการใช้ชื่อมาจากบริษัท ไลน์ (คอมพานี) ประเทศไทย จำ กัด ซึ่งชื่อ ดังกล่าวไม่เกี่ยวข้องใดๆ ทั้งสิ้นกับบริการ LINE MOBILE ที่บริษัทไลน์ ในประเทศญี่ปุ่นดำ เนินกิจการอยู่ แนวคิดในการเป็นซิมออนไลน์ 2
ผู้บริหารฝ่ายการตลาด ฟินน์ โมบาย นางปวริศา ชุมวิกรานต์ หรือ วี ผู้บริหารฝ่ายการตลาด ฟินน์ โมบาย (FINN MOBILE) ได้รับการยกย่องจากนิตยสารธุรกิจระดับโลก Campaign Asia-Pacific ให้ติดอันดับ “40 Women to Watch” สตรีที่น่าจับตามอง แห่งภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิค ร่วมกับนักธุรกิจ นักการตลาด และผู้ทรงอิทธิพล ในสาขาต่าง ๆ ทั้งหมด 40 คน ซึ่ง ปวริศา ได้รับการคัดเลือกจากผลงานการ สร้างสรรค์หลากหลายแคมเปญการตลาดนอกกรอบ ให้กับ LINE MOBILE (ปัจจุบันมีชื่อใหม่เป็น FINN MOBILE) จนยอดขายพุ่งสูงถึง 250% 3
สำ นักงานFinn Mobile สำ นักงาน Finn Mobile อยู่ที่ อาคารเอไอเอส ทาวเวอร์ ชั้น 14 ห้องเลขที่ 1401-1402 ถนนพระราม 9 แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310 4
SWOT Analysis Finn Mobile 5
Strengths (จุดแข็ง) 6
1.ราคาถูก เนื่องจากเป็นเครือข่ายใหม่จึงตั้งราคาค่อนข้างถูก เพื่อเป็นเจาะตลาด ลูกค้าใหม่ ให้มาหันสนใจ 2.ต้นทุนค่อนข้างต่ำ ต่อจากที่ข้อที่1 ถ้าต้นทุนต่ำ สามารถตั้งให้ถูกได้และไม่ขาดทุน 3.Partners Finn mobileคือแบรนด์ sub-licensing บน dtac 4.ภาพลักษณ์ เดิมFinn mobile มีชื่อว่า Line mobile (Line mobile เป็นบริษัทย่อยLine) Lineที่เป็นบริษัทแม่มีภาพลักษณ์ค่อนข้างดีและส่งผลต่อบริษัท ทั้งนี้ค่อน ข้างมีชื่อเสียงที่ประเทศญี่ปุ่น ที่เป็นต้นกำ เนิดอีกด้วย Strengths (จุดแข็ง) 7
Weakness (จุดอ่อน) 8
1.ประสบการณ์น้อย Finn mobile มาเจาะตลาดในประเทศไทยได้ไม่นาน ประสบการณ์จึงน้อย มากในประเทศไทย เมื่อเทียบกับประเทศญี่ปุ่นที่เป็นต้นกำ เนิด 2.สัญญาณ Finn mobile มีสัญญาณไม่ครอบคลุม ยกตัวอย่างเช่น หากอยู่ในใกล้ เสาสัญญาณจะใช้งานได้ปกติ แต่ถ้าหากอยู่ห่างอออกไป อินเทอร์เน็ตจะ ใช้งานไม่ค่อยราบรื่น 3.ไม่มีหน้าร้าน Finn mobile เน้นทำ ขายเฉพาะออนไลน์ ทำ ให้ไม่มีพนักงานขายที่จะสามารถ โน้วน้าวใจลูกค้าแบบตาต่อตา ฟันต่อฟัน เหมือนเครือข่ายอื่น 9 Weakness (จุดอ่อน)
Opportunity (โอกาส) 10
https://youtu.be/IKA-_qcnf04 1.ปัญหาเศรษฐกิจทำ ให้คนมาใช้แพ็กเกจเน็ตราคาถูก เป็นผลพลอยได้จากโควิด-19 ที่ทำ ให้รายได้ของแต่ละคนค่อนข้างลดลง จึงอาจทำ ให้หันมาใช้อินเทอร์เน็ตราคาถูก 2.กำ ลังเป็นที่สนใจเนื่องจากโฆษณาในหลายๆแหล่ง เนื่องจากFinn mobile ได้เป็นSponsorsให้กับช่องYouTube"โคตรคูล" บ่อยครั้ง จนเป็นที่รู้จักจากสิกลการขายของคุณโอ๊ต ปราโมทย์ และคุณป๊อป ปองกูล ตัวอย่างคลิปที่Finn mobile เป็นSponsors ขอบคุณคลิปจากช่องโคตรคูล 4.การควบรวมกิจการของเครือข่ายtrueและDtac จากการควบรวมกิจการของสองเครือข่ายดังกล่าว ทำ ให้แพ็คเกจต่างๆ ราคาสูงขึ้น และ ณ เวลานี้ เศรษฐกิจยังไม่ดีทำ ให้คนหันมาสนใจ Finn mobile ที่ราคาถูก 11 Opportunity (โอกาส)
Threats (อุปสรรค) 12
13 Threats (อุปสรรค) 1.คนรู้จักน้อย เนื่องจากประเทศไทยมีเครือข่ายที่มีชื่อเสียงอย่าง Ais,True,Dtac เป็นเจ้าตลาด ทำ ให้มีคนรู้จักมากกว่าFinn mobile 2.คู่แข่ง คู่แข่งเป็นบริษัทที่มีเงินทุนจำ นวนมาก และสามารถกำ หนดราคาได้ 3.วิกฤตเศรษฐกิจ ผู้คนจะประหยัดเงินมากขึ้น อาจจะเป็นผลดีและผลเสีย เนื่องจาก บางคนอาจเห็นว่าเป็นสินค้าฟุ่มเฟือย
Market Segment & Market Target 14
15 กลุ่มลูกค้าของธุรกิจ ผู้ที่ต้องการใช้งานอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง แต่จ่ายน้อย กลุ่มลูกค้าที่ไม่อยากออกไปซื้อซิมนอกบ้าน กลุ่มลูกค้าที่ต้องการใช้งานเครือข่าย นอกจาก3เครือข่ายใหญ่ เนื่องจากเศรษฐกิจและการเมืองไทยยังไม่คงที่ ทำ ให้ผู้คนจะ ประหยัดค่าใช้จ่ายในส่วนต่างๆให้ได้มากที่สุดเพื่อรับรองเหตุการณ์ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต คนไทยบางกลุ่มเป็นจำ พวกที่ไม่ชอบออกจากบ้านด้วยเหตุผล ต่างๆ อาทิ เช่น อากาศร้อน ไม่อยากเจอคนอื่น ชอบอยู่ในห้อง ขี้เกียจ เป็นต้น ทำ ให้การซื้อของออนไลน์ เป็นเรื่องที่คนส่วน ใหญ่ชอบ และFinn mobile สามารถตอบโจทย์ตรงนี้ได้ กลุ่มลูกค้าบางกลุ่มอาจจะเบื่อกับราคาและความเร็วของเครือข่าย ยักษ์ทั้งสาม จึงหันมาใช้Finn mobile มากขึ้น
เกณฑ์ที่ธุรกิจเลือกหรือกำ หนด ส่วนแบ่งการตลาด เกณฑ์หลักประชากรศาสตร์ 1.เพศ 16 2.Generations เจน YและเจนZ
เกณฑ์แบ่งตามหลักจิตวิทยา 1.คุณค่า นึกราคาเป็นหลัก 2.ไลฟ์สไตล์ Opinions (about themselves, social issues, business, products) เกณฑ์ที่ธุรกิจเลือกหรือกำ หนด ส่วนแบ่งการตลาด 17
เกณฑ์แบ่งตามพฤติกรรม 1.ผลประโยชน์ ลูกค้าทุกคนที่ซื้อซิมนี้ต้องการใช้ประโยชน์ อย่างมากที่สุด 2.สถานะผู้ซ้ือ ลูกค้ามีหลายประเภทเช่น ไม่เคยใช,้ เลิก ใช้, ใช้ครั้ง แรก, ใช้ประจ่า เกณฑ์ที่ธุรกิจเลือกหรือกำ หนด ส่วนแบ่งการตลาด 18
Marketing Mix 19
Product and Price 20
21 Product & Price (สินค้า&ราคา) โดยแพ็กเกจจะมีเป็น XS-XXL ซึ่งราคาก็จะสูงขึ้นและประสิทธิภาพดีขึ้นด้วย
Place 22
23 Place (สถานที่ขายหรือช่องทางติดต่อ) โดยFinn Mobile ไม่มีหน้าร้านต้องติดต่อทางออนไลน์เท่านั้นโดยจะมี facebook, twitter,instagram,Websiteและแอดไลน์สอบถาม
Promotion Mix⚡️⚡️ 24
25 โฆษณา (Advertising) การโฆษณาส่วนใหญ่ของFinn mobile ส่วนใหญ่ จะเป็นในช่องทางออนไลน์ทั้งที่จัดทำ ขึ้นมาเอง และแบบให้บุคคลอื่นช่วยโฆษณาเรียกว่า "Sponsor "
การส่งเสริมการขายของFinn mobile 1.ลดส่วนจากโค้ดต่างๆ แจกบ่อยมากไม่ว่าจะเป็น ส่วนลดรอบบิล6/12เดือน โค้ดลด50% เป็นต้น 2.การชวนเพื่อนรับส่วนหรือใช้งานฟรี ชวนเพื่อน 1 คน ได้ส่วนลด 120 บาทต่อปี ทั้งคุณและเพื่อน ยิ่งชวนมาก ยิ่งได้ลดมาก ชวนจนใช้ฟรีก็ยังได้ 3.การย้ายค่ายเบอร์เดิม ได้รับโค้ดส่วน50% ส่งเสริมการขาย (Sales Promotion) 26
การตลาดทางตรงและ ดิจิทัล(Direct & Digital Marketing) Finn mobile จะเป็นการตลาดทางดิจิทัล เพราะ ไม่มีหน้าร้าน และModelธุรกิจเป็นทางออนไลน์ ผ่านทางเว็บไซต์ แอปพลิเคชั่น สื่อออนไลน์ และโซเชียลดีเมีย 27
ความคิดเห็นของ สมาชิกที่มีต่อ Finn mobile 28
29 ฐิติวัฒน์ : finn mobile ควรเพิ่มการตลาด แบบ 4Es เนื่องจากแบรนด์ทำ มีแค่ข่องทาง ออนไลน์ ปกรณ์:อยากให้แบรนด์พัฒนาเครือ ข่ายให้มีสัญญาณที่ดีมากขึ้นทั้งใน ชนบทเเละบนที่สูงที่บางครั้ง สัญญาณอาจจะน้อย
30 กฤษณพล : อยากให้มีหน้าร้านและแก้ไข ปัญหาเรื่องการบริการเมื่อเกิดปัญหาพนักงาน ค่อนข้างแก้ไขช้าเนื่องจากประสบการณ์ไม่ เยอะ ธนพล: อยากให้แบรนด์มี แพ็คเกจมากกว่านี้ ให้ลูกค้า สามารถเลือกแพ็คที่หลากหลาย นอกจากรายเดือน ศุภวิชญ์: อยากให้เพิ่มช่องทาง โปรโมทสินค้ามากกว่านี้เพื่อให้ เป็นที่รู้จักมากขึ้น
31 วิศรุต : อยากให้มีหน้าร้านและกระจาย หน้าร้านไปในหลายๆจังหวัดจะได้เข้าถึง ได้ง่ายสำ หรับผู้สูงอายุที่สนใจ ศุภวิชญ์ : อยากให้ finn mobile เป็น ที่รู้จัก สำ หรับคนที่มีปัญหาเรื่องเงินแล้ว ต้องการใช้เน็ต
32 บรรณานุกรม https://www.marketingoops.com/digitallife/line-mobile-changed-its-name-to-finnmobile/ (ประวัติความเป็นมา) ค้นเมื่อวันที่21/7/2566 https://en.m.wikipedia.org/wiki/Line_Mobile https://thestandard.co/finn-mobile/ https://www.thansettakij.com/technology/4110 72 https://www.instagram.com/finnmobile.th/? hl=en(4Ps)ค้นเมื่อวันที่22/7/2566 https://finnmobile.io/th(4Ps)ค้นเมื่อวัน ที่22/7/2566 https://adaddictth.com/knowledge/4EMarketing (ข้อมูล4es)ค้นเมื่อวันที่23/7/2566 (ประวัติความเป็นมา)ค้นเมื่อวันที่21/7/2566 (ประวัติความเป็นมา)ค้นเมื่อวันที่21/7/2566 (ประวัติความเป็นมา)ค้นเมื่อวันที่24/7/2566