DIVISI STANDARISASI KUALITAS LAYANAN BISNIS PT. PRIMA KARYA SARANA SEJAHTERA BUKU SAKU SATPAM PKSS JAKARTA 2 TAHUN 2024 V.1.1
VISI DAN MISI MISI Menjadi perusahaan terbaik di Bisnis Sumber Daya Manusia di Indonesia yang selalu mengutamakan kepuasan pelanggan VISI Menjalankan dan mengembangkan bisnis Sumber Daya Manusia untuk mendukung bisnis pelanggan dengan memanfaatkan Teknologi Informasi yang mutakhir dalam rangka memberikan nilai tambah bagi stakeholder Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis 2
Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis 3
SATUAN PENGAMANAN (SATPAM) • Menyelenggarakan keamanan dan ketertiban di tempat kerja dan lingkungannya yang meliputi aspek pengamanan fisik, personil, informasi dan pengamanan teknis lainnya; dan • Melindungi dan mengayomi terhadap pekerja di tempat kerja dan lingkungannya. Satpam adalah salah satu pengemban fungsi kepolisian terbatas dan fungsinya adalah meliputi segala kegiatan melindungi mengayomi dan mengamankan lingkungan / kawasan kerjanya dari setiap gangguan keamanan, ketertiban dan pelanggaran hukum. Tugas Kegiatan Satpam disesuaikan dengan keadaan dan lingkungan serta kebutuhan masing-masing instansi / proyek / badan usaha yang bersangkutan sebagai penjabaran dari fungsi satpam, maka dalam melaksanakan tugasnya, satpam melakukan kegiatan-kegiatan yang pada pokoknya adalah tugas pengaturan, penjagaan, patrol / perondaan dan tugas-tugas lain serta penanganan keadaan darurat. Fungsi Kegiatan Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis 4
PROPORSIONAL TUBUH SATPAM 5 RUMUS BERAT IDEAL BERAT IDEAL = TINGGI BADAN - 100 DENGAN CATATAN DINYATAKAN IDEAL ± 5 KG DARI BERAT IDEAL Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis
ATRIBUT • Mengenakan KTPP dengan Card Holder (transparant untuk User BRI), terbaca, tidak terbalik dan dijepit di saku kiri. • Pin kompetensi Satpam berbahan logam sesuai kualifikasi. • Lencana Pengemban Fungsi Kepolisian Terbatas Berbahan Logam. • Tali peluit warna hitam di sebelah kiri untuk Anggota & kanan untuk Danru. • Mengenakan borgol & pentungan. • Badge nama berbahan kain, dasar warna putih, dan tulisan hitam (dijahit). • Badge Satpam berbahan kain, dasar warna putih, dan tulisan hitam (dijahit). • Sabuk besar (kopelriem) warna hitam. • Timang (gesper) dari logam berwarna kuning. • Ikat pinggang kecil berwarna hitam memakai timang (gesper) dari logam berwarna kuning dengan simbol sama seperti pada emblem. • Badge Polda di sebelah kanan. • Badge Lokasi POLRES / POLRESTA / POLRESTABES sebelah kiri. • Badge Logo Perusahaan penempatan sebelah kiri. • Kaos dalam berwarna putih bertuliskan “SATPAM” di belakang (berwarna Krem) dan kaos dalam tidak terlihat dari luar. SERAGAM • Memakai pakaian dinas harian (PDH) kemeja warna krem lengan pendek celana coklat. • Memakai pakaian dinas lapangan (PDL) kemeja lengan panjang warna krem dan celana panjang coklat. • Pakaian Sipil Harian (PSH) warna coklat tua. • Seragam tidak lusuh dan kusam. RAMBUT • Satpam Pria potongan rambut cepak 3 2 1. • Model rambut wajar tidak diwarnai. • Satpam Wanita panjang rambut tidak menyentuh bahu. • Satpam luar menggunakan topi. WAJAH • Satpam Pria tidak diperkenankan berjenggot, kumis dicukur rapi & tidak berjambang. • Satpam Wanita menggunakan makeup natural • Khusus User BRI tidak diperbolehkan berjengot, berkumis & berjambang BAWAHAN • Mengenakan sepatu PDH / PDL. • Mengenakan kaos kaki berwarna hitam polos dan menutupi mata kaki. • Sepatu disemir. • Celana tidak bermodel pensil AKSESORIS • Satpam Wanita hanya diperbolehkan 4 titik aksesoris (di luar kacamata). • Satpam Pria hanya diperbolehkan 2 titik aksesoris (jam tangan & cincin nikah). • Gunakan cincin tidak terlalu besar & mencolok (cincin nikah). • Gunakan jam tangan diameter tidak terlalu besar dan tidak warnawarni (berwarna netral). Satpam tidak berbau badan dan bau mulut. STANDAR PENAMPILAN SATPAM Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis 6
SERVICE VALUE SATPAM PT PKSS S SIAP T TANGGUH A AKTIF R RESPONSIF G GROOMING Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis 7
SERVICE VALUE SATPAM PT PKSS G GROOMING PENAMPILAN, KELENGKAPAN ATRIBUT & SERAGAM Tidak berjenggot dan kumis dicukur rapih Seragam tidak lusuh atau kusam Tidak bau badan dan bau mulut Sepatu mengkilap Tidak memakai aksesoris berlebihan (Jam Tangan Wajib / Cincin kawin diperbolehkan) Potongan rambut pendek rapih (3 2 1) Memakai atribut seragam lengkap sesuai Perpol tentang Pengamanan Swakarsa Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis 8
SERVICE VALUE SATPAM PT PKSS S SIAP Siap dalam bertugas Mengikuti dan memahami Produk Layanan hingga struktur organisasi Perusahaan serta aktif meningkatkan pengetahuan Disiplin & tepat waktu Menjaga perilaku dan sikap saat berjalan, berdiri, mengarahkan, dan berbicara 1 2 3 4 Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis 9
SERVICE VALUE SATPAM PT PKSS T TANGGUH Kemampuan Intelijen Peka terhadap kondisi lingkungan sekitar perusahaan dan mampu berkordinasi dengan perangkat RT, RW, Bhabinkamtibmas (Polsek), Babinsa(Koramil) dan warga masyarakat sekitar lokasi perusahaan. PENEGAK PERATURAN TATA TERTIB PERUSAHAAN (ROLE MODEL) • Penggunaan Tanda Pengenal Tamu & Karyawan • Akses keluar / masuk karyawan & tamu perusahaan • Area parkir kendaraan PENJAGAAN ASET Penjagaan aset bergerak dan tidak bergerak, baik milik perusahaan maupun tamu perusahaan PENGAWALAN (NAVIGATOR) Memberikan rasa aman dan perlindungan, serta memberikan pengarahan terkait alur pelayanan produk perusahaan atau saat terjadi keadaan darurat PATROLI Memeriksa kelengkapan dan kondisi keamanan aset perusahaan (termasuk aset P3K & APAR), serta memastikan operasional perusahaan dapat berjalan dengan baik. 1 2 3 4 5 Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis 10
SERVICE VALUE SATPAM PT PKSS A AKTIF Mengikuti kegiatan pembinaan yang diselenggarakan User maupun PKSS Memiliki nomor - nomor kontak darurat dan mampu berkoordinasi dengan pihak terkait (Polres, Damkar, Rumah Sakit, Pimpinan Unit Kerja, Pemimpin Cabang, RO, Tokoh Agama, dan Tokoh Masyarakat). Peduli terhadap kondisi keamanan dan kebersihan Memahami dan mengikuti perkembangan produk ataupun prosedur layanan Perusahaan (User) Menjaga komunikasi dan koordinasi dengan User dengan baik Menjaga komunikasi dan koordinasi dengan RO dan melaporkan situasi terkini terkait kondisi keamanan dan ketertiban Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis 11
SERVICE VALUE SATPAM PT PKSS R RESPONSIF NAVIGATOR PENYELESAIAN MASALAH MITIGASI RESIKO Memberikan kesan positif kepada pimpinan, karyawan, & tamu perusahaan melalui sikap, tutur kata (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun). Menggunakan bahasa yang ramah dan sopan saat menjawab pertanyaan tamu perusahaan terkait layanan, serta mampu menjelaskan prosedur layanan perusahaan dengan tepat. MEMBERIKAN KESAN & SIKAP POSITIF MEMBERIKAN SOLUSI & TANGGAP TERHADAP KELUHAN TERKAIT PRODUK LAYANAN PERUSAHAAN Tanggap saat terjadi keadaan darurat seperti kebakaran (Mampu Menggunakan APAR), banjir, gempa bumi, demonstrasi, kerusuhan dan keadaan darurat lainnya. RESPONSIF Memberikan Pelayanan Khusus bagi tamu perusahaan yang memerlukan bantuan khusus seperti, orang lanjut usia maupun difabel / berkebutuhan khusus. PELAYANAN KHUSUS 12 DIGITAL MINDSET Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis
BUDAYAKAN 5S SENYUM Memberikan senyum pada raut wajah serta bibir ketika berjumpa dengan orang lain agar orang lain merasa nyaman Ketika berjumpa SAPA Tegur secara ramah agar mencairkan suasana menjadi akrab, dengan menyapa orang lain akan merasa dihargai SOPAN SANTUN SALAM Memberikan salam ketika bertemu dengan orang lain terutama orang penting dilingkungan tersebut Selalu sopan dalam tampilan, berpakaian, berbicara atau berinteraksi dengan orang Menunjukan sikap santun dengan tindakan, kata atau gerakan untuk menghargai orang lain Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis 13
PERSIAPAN & PELAKSANAAN TUGAS SATPAM UMUM WAJIB • Melaksanakan fungsi pengamanan serta pelayanan kepada nasabah dan karyawan. • Menyelesaikan permasalahan dan pertanyaan pelanggan dengan benar, tegas, dan santun. • Melakukan koordinasi dengan pihak terkait apabila terjadi kecelakaan, kriminalitas, atau kejadian yang menganggu keamanan, keselamatan , prasarana dan sarana Perusahaan. • Membuat laporan kejadian apabila terjadi kecelakaan, kriminalitas atau kejadian yang mengganggu keamanan dan keselamatan prasarana, sarana Perusahaan. • Siap melaksanakan tugas khusus menyangkut keamanan, ketertiban dan keselamatan. • Mengadakan peraturan dengan maksud menegakkan tata tertib yang berlaku dilingkungan kerja, khusus yang menyangkut keamanan dan ketertiban atau tugas-tugas lain yang diberikan oleh pimpinan Perusahaan seperti; penerimaan tamu dan pengaturan parkir kendaraan. • Memiliki pengetahuan tentang produk yang dimiliki oleh perusahaan baik yang bersifat konvensional maupun digital. Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis 14
APA YANG WAJIB DILAKUKAN SEORANG SATPAM? Berpenampilan bersih, rapih, dan wangi. Terapkan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun) dan bersikap ramah. Menjaga berat badan ideal. 01 Tampilan Setiap saat ada di posisi yang mudah terlihat guna memberikan rasa aman dan mengantisipasi gangguan keamanan. 02 Keberadaan Gunakan seragam dan peralatan keamanan lengkap sesuai ketentuan yang berlaku sesuai Perpol 03 Atribut & Peralatan Memberikan informasi awal dan mengarahkan nasabah agar kebutuhannya dapat ditangani dengan cepat dan tepat. 04 Navigator Mampu menjelaskan produk dan layanan User. 06 Product Knowledge Memeriksa kebersihan area unit kerja dan galeri ATM / CDM / CRM, kemudian menginformasikan kepada petugas kebersihan yang berjaga dan melakukan tindakan kebersihan standar jika tidak ada petugas kebersihan yang bertugas. 07 Kebersihan Area Menjaga nama baik perusahaan dan user serta menggunakan media sosial dengan bijak. 08 Citra Perusahaan 05 Patroli & Pengaturan Kendaraan Secara berkala memeriksa area unit kerja dan ruang ATM / CDM / CRM guna memastikan transaksi berjalan normal dan aman. Membantu mengarahkan kendaraan nasabah. Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis 15
PERSIAPAN & PELAKSANAAN TUGAS SATPAM Sebelum melaksanakan tugas wajib : • Datang 30 menit sebelum serah terima / pergantian tugas. • Mengenakan pakaian seragam lengkap sesuai dengan peraturan terbaru dari Kepolisian Negara Republik Indonesia (POLRI) dan Kartu Tanda Pengenal Pegawai (KTPP). • Mengisi buku hadir / absensi atau melakukan absen kehadiran menggunakan Aplikasi Greatday Security Tracking System (GSTS) pada tempat yang telah ditentukan. • Serah terima tugas dengan petugas sebelumnya dan dicatat dalam buku mutasi. • Melaksanakan apel anggota Petugas Pengamanan setiap pergantian shift. • Periksa apakah ada pengumuman / instruksi / pesan-pesan yang harus di perhatikan / disampaikan. • Buku register harus ada ditempat / tugas dalam keadaan lengkap dan telah diisi dengan benar kemudian ditandatangani oleh petugas jaga lama, periksa barang-barang inventaris di ruang penjagaan apakah telah sesuai dengan daftar yang ada (di serah terima) Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis 16
PERSIAPAN & PELAKSANAAN TUGAS SATPAM PERBANKAN WAJIB • Melaksanakan fungsi pengamanan serta pelayanan kepada nasabah dan karyawan. • Menyelesaikan permasalahan dan pertanyaan nasabah dengan benar, tegas, dan santun. • Melakukan koordinasi dengan pihak terkait apabila terjadi kecelakaan, kriminalitas, atau kejadian yang menganggu keamanan, keselamatan , prasarana dan sarana Perusahaan. • Membuat laporan kejadian apabila terjadi kecelakaan, kriminalitas atau kejadian yang mengganggu keamanan dan keselamatan prasarana, sarana Perusahaan. • Siap melaksanakan tugas khusus menyangkut keamanan, ketertiban dan keselamatan. • Menjaga ketertiban dan kenyamanan nasabah dan karyawan di area banking hall dan ruang ATM. • Mengadakan peraturan dengan maksud menegakkan tata tertib yang berlaku dilingkungan kerja, khusus yang menyangkut keamanan dan ketertiban atau tugas-tugas lain yang diberikan oleh pimpinan Perusahaan seperti; antrian nasabah, penerimaan tamu, dan pengaturan parkir kendaraan. • Memiliki pengetahuan tentang produk perbankan yang dimiliki oleh perusahaan baik yang bersifat konvensional maupun digital (E-Banking). Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis 17
. PEMERIKSAAN AKSES MASUK KENDARAAN Memastikan bahwa setiap kendaraan yang masuk ke area gedung telah dilakukan pemeriksaan secara teliti di semua bagian kendaraan guna mencegah adanya benda berbahaya seperti bahan peledak atau benda lainnya yang dapat mengganggu kondisi keamanan dan ketertiban. 1. Mengucapkan salam dengan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun) pada pengendara kendaraan yang masuk ke area gedung sebelum melakukan pemeriksaan. 2. Meminta ijin pada pengendara untuk melakukan pemeriksaan. 3. Melakukan pemeriksaan pada bagasi kendaraan dengan menggunakan metal detector. 4. Melakukan pemeriksaan pada bagian dalam kendaraan dengan menggunakan metal detector. 5. Melakukan pemeriksaan dengan menggunakan cermin detector pada bagian bawah kendaraan, dimulai dari bagian depan hingga belakang. 6. Mengucapkan terima kasih atas kesediaan pengendaran dalam kerjasamanya melakukan proses pemeriksaan. Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis 18
. PENGAWASAN PARKIRAN KENDARAAN Melakukan pengawasan terhadap keamanan, ketertiban dan menjaga keselamatan, serta mencegah terjadinya peristiwa kebakaran, sabotase, pencurian, perampokan. 1. Melakukan pengaturan lalu lintas kendaraan baik milik perusahaan, karyawan dan pengunjung / tamu harus diatur dengan baik sehingga memudahkan dalam pengawasan dan keamanannya. 2. Kendaraan yang keluar / masuk wajib mentaati tanda petunjuk arah. 3. Untuk setiap kendaraan yang parkir didalam gedung, anggota Satpam membantu menangani kelancaran lalu lintas dan parkir. 4. Menginformasikan kepada pengunjung apabila area parkir di dalam gedung telah penuh. 5. Mengawasi setiap gerak-gerik orang yang mencurigakan disekitar area parkir. Divisi Monitoring dan Standarisasi Layanan 19
. . . TUGAS & TANGGUNG JAWAB SATPAMDILUAR JAM OPERASIONAL 20 Patroli Rutin Pengawasan Akses Pemeriksaan Keamanan Pengawasan Teknologi Keamanan Respon Terhadap Darurat • Satpam melakukan patroli rutin di sepanjang area yang mereka jaga untuk memastikan keamanan dan keamanan. Patroli malam cenderung lebih sering dilakukan dan lebih intensif untuk memantau potensi kegiatan kriminal atau intrusi. Pelaporan • Satpam memastikan bahwa hanya orang-orang yang berwenang yang diizinkan masuk atau keluar dari area yang mereka jaga. Ini dapat melibatkan memeriksa identitas dan izin masuk orang-orang yang tidak dikenal, terutama pada malam hari ketika risiko intrusi lebih tinggi. • Selama patroli, satpam memeriksa semua pintu, jendela, pagar, dan area-area lainnya termasuk kelistrikan (Lampu, Barang Elektronik, Ruang Server, Ruang Brankas dll) untuk memastikan tidak ada celah keamanan yang dapat dieksploitasi oleh pihak yang tidak diinginkan. • Satpam dapat memantau sistem keamanan elektronik seperti kamera pengawas (CCTV) atau sistem alarm untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan memberikan respons sesuai. • Satpam harus siap merespons situasi darurat seperti kebakaran, pencurian, atau keadaan medis darurat. Mereka harus dilatih untuk mengambil tindakan cepat dan tepat dalam situasi yang memerlukan bantuan. • Satpam membuat laporan patroli mereka secara teratur, mencatat temuan apa pun yang penting, seperti kerusakan, gangguan, atau aktivitas mencurigakan. Laporan ini dapat membantu manajemen untuk memahami kondisi keamanan area yang mereka jaga serta mengupdate pada bitly yang telah ditentukan Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis
POSISI JAGA SATPAM SHIFT MALAM & HARI LIBUR 21 HIMBAUAN PERUSAHAAN Satuan Pengamanan dihimbau untuk standby pada saat penjagaan malam hari terlihat dari luar area kantor mulai jam 23.00 dan pada saat hari libur standby sejak jam 07.00 serta lakukan patrol secara berkala sesuai ketentuan Posisi Jaga didepan Area E Channel Posisi Jaga didepan Pintu Masuk Kantor Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis
ALUR PENJAGAAN DI LUAR JAM OPERASIONAL Alur penjagaan yang harus dilakukan oleh petugas Satpam masingmasing unit kerja di luar jam operasional untuk menunjang keamanan dan ketertiban. . 22 01 Serah Terima Penjagaan 02 Pengecekan Area Saat Serah Terima 03 Submit Checklist Patroli https://bbri.id/PatroliSatpamJKD 04 Submit Checklist Galeri e-Channel https://bbri.id/premisesech 05 Berada pada posisi standby di depan Unit Kerja 06 Memastikan Kebersihan Galery e-Channel 08 Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis
ALUR PENJAGAAN DI LUAR JAM OPERASIONAL Alur penjagaan yang harus dilakukan oleh petugas Satpam masingmasing unit kerja di luar jam operasional untuk menunjang keamanan dan ketertiban. . 23 07 Memantau Keamanan Unit Kerja 08 Pengecekan Area dalam Unit Kerja 09 Pemantauan Area Dari Luar Unit Kerja 10 Memastikan ATM-CRM dalam keadaan Online 11 Serah Terima Penjagaan WAJIB DILAKUKAN 1 JAM SEKALI Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis
PELAKSANAAN PATROLI Penugasan satu orang atau lebih petugas Satpam dengan tujuan tertentu untuk mendatangi suatu tempat atau menjelajah suatu daerah yang ada atau dapat diperkirakan adanya gangguan terhadap keamanan dan ketertiban. . 1. Sebelum melakukan kegiatan patroli / pengawasan, petugas patroli harus mengetahui dan memahami situasi dan keadaan unit kerja area parkir, lokasi APAR / Hydrant dan area yang memungkinkan orang melakukan kegiatan tidak sewajarnya. 2. Petugas melaksanakan patroli ke seluruh lokasi dan kawasan kerja perusahaan. 3. Patroli dengan mengisi link bbri.id/PatroliSatpamJKD 4. Rute patroli bisa berubah arah dan waktu control, agar tidak teridentifikasi oleh orang lain. 5. Patroli di laksanakan secara bergantian pada setiap 1 (satu) jam sekali. 6. Patroli dilakukan ketika dinas siang dan dinas malam. 7. Mengetahui sumber-sumber bahaya / gangguan yang memungkinkan menimbulkan kerawanan terhadap keamanan dan ketertiban dilingkungan kerja seperti : lokasi kerja, area parkir, genset, gudang dan pool kendaraan. Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis 24
TITIK PERHATIAN DALAM PATROLI 25 Saklar Listrik/lampu & Genset Ruang Kerja (Akses In - Out) Ruang Brankas Ruang Server Kebersihan Area Kantor • Satpam memastikan saklar dan kelistrikan sudah off pada saat diluar operasional serta Genset berfungsi dengan normal • Satpam memastikan ruangan kantor satpam memeriksa semua pintu, jendela, pagar, dan area-area lainnya serta akses masuk dan keluar dipatroli secara berkala serta dipastikan terkunci, aman dari tindakan penyusupan • Selama patroli, satpam memeriksa semua pintu, jendela, pagar, dan area-area lainnya termasuk kelistrikan (Lampu, Barang Elektronik, Ruang Server, Ruang Brankas dll) untuk memastikan tidak ada celah keamanan yang dapat dieksploitasi oleh pihak yang tidak diinginkan. • Selama patroli, satpam memeriksa ruang server memastikan dalam kondisi on dan dingin serta mematikan lampu ruangan server • Satpam pada saat bertugas diluar jam operasional / shift malam melakukan kebersihan area kerja meliputi Banking Hall, Area EChannel dan loby depan pintu banking hall serta area lain yang dianggap perlu dilakukan Tindakan kebersihan Galeri E Channel • Satpam melakukan pengecekan Galeri E Channel untuk memastikan perangkan ATM dan CRM berfungsi dengan normal Aset kantor • Satpam melakukan pengecekan aset kantor pada unit kerja seperti kendaraan, perangkat elektronik dll untuk memastikan keberadaan dan jumlah aset tersebut CV Pylon & Signage Box • Satpam melakukan pengecekan Pylon Box, Signage Box dalam keadaan on atau menayala pada malam hari dan di off pada saat jam 06.00 Pagi Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis
APA YANG TIDAK BOLEH DILAKUKAN SEORANG SATPAM? Dilarang merokok pada saat jam kerja. Merokok Dilarang tidur pada saat jam kerja. Tidur Dilarang selalu berada di area dalam Banking Hall atau Pos Satpam sehingga tidak terlihat oleh nasabah. Tidak Terlihat Dilarang meninggalkan unit kerja pada saat jadwal tugas atau memanfaatkan orang lain untuk menggantikan tugasnya tanpa sepengetahuan atasan. Meninggalkan Unit Kerja Dilarang menerima tip dalam situasi dan kondisi apapun. Menerima Imbalan Bermain HP Dilarang bermain HP pada saat jadwal tugas. Tidak Produktif Dilarang bersandar, duduk santai, membaca koran, mengobrol, berkerumun dan melakukan pekerjaan diluar tugasnya. Dilarang membawa orang lain yang pada saat jadwal tugas (keluarga, kerabat, teman, dll) Membawa Orang Lain Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis 26
LARANGAN JABATAN SEORANG SATPAM Berjudi, mabuk-mabukan, menggunakan obat terlarang, mempunyai banyak hutang dan atau berbuat hal-hal yang berakibat mencemarkan nama baik PT. PKSS / User. Melakukan suatu perbuatan yang tidak sesuai dengan etika, moral, susila atau yang sepatutnya tidak dilakukan oleh seorang pekerja yang baik. Menghina, mengancam atau menganiaya pekerja lainnya dan atau keluarganya. Menggunakan peralatan dan fasilitas milik User yang ada di ruangan kantor untuk kepentingan pribadi. Tidak mematuhi larangan-larangan lainnya sebagaimana diatur dalam Peraturan PT PKSS / User. 27 HIMBAUAN PERUSAHAAN Tidak memperlihatkan kemewahan dan / atau sikap hidup yang berlebihan serta memperhatikan prinsip-prinsip kepatutan dan kepantasan sebagai rasa empati kepada orang lain. Divisi Standarisasi Kualitas Layanan Bisnis