คู่มือพี่เลี้ยง

Buddy
Project

คณุ สมบตั ขิ องพ่ี เลย้ี งพนกั งานใหม่

1. เปน็ พนกั งานทม่ี คี วามรูค้ วามเขา้ ใจในขนั้ ตอนการ
ปฏิบตั ิงาน ตลอดจนมคี วามชานาญในการใช้
อุปกรณก์ ารทางานรวมถงึ ระบบการทางานไดอ้ ย่าง
ถกู ตอ้ งเป็นอยา่ งดี

2. เปน็ ผ้มู คี วามประพฤตดิ ี มมี นุษยส์ มั พันธด์ ี เปน็ มิตร
และตง้ั ใจถา่ ยทอดหรอื สอนงาน

3. เป็นพนกั งานประจาปฏบิ ัติงานใน DC มาอยา่ งน้อย
4 เดอื นขน้ึ ไป

4. กาหนดให้พ่ีเลย้ี งสอนงานพนกั งานใหมเ่ ป็นระยะเวลา
1 เดือนโดยพี่เลีย้ ง 1 คนต่อพนกั งานใหม่ 1 คน และเพ่ือ
เป็นการตอบแทนพนกั งานทท่ี าหนา้ ทเ่ี ป็นพี่เลยี้ งทส่ี ละ
เวลาแบง่ ปันความรู้ ถา่ ยทอดหรอื สอนงานให้พนักงาน
ใหมจ่ นสามารถปฏบิ ัตงิ านได้ตามระยะเวลาท่ีกาหนด
บรษิ ทั จะใหค้ ่าตอบแทนพิเศษสาหรับพ่ีเลี้ยงทีส่ ามารถทา
ให้พนักงานปฏบิ ัติตามเงอื่ นไขจนไดร้ ับการประเมนิ ใหผ้ ่าน
เกณฑ์การประเมินพี่เลี้ยงจากหวั หนา้ สาขา โดยจะให้
คา่ ตอบแทนพิเศษสาหรับพี่เลี้ยงดเี ดน่ 500 บาทตอ่ ครง้ั
โดยจา่ ยในงวดคา่ Incentive เดือนถัดไป

หลกั เกณฑแ์ ละขนั้ ตอน
กระบวนการพ่ี เลี้ยง มดี ังต่อไปน้ี

1. เมือ่ พนักงานเร่มิ งาน HRIS จะลงรายชอ่ื พนักงานใหม่
ใน Google Drive ตามวนั เริม่ งานของพนักงานใหม่
อย่างตอ่ เนอื่ ง

2. หวั หน้าสาขากรอกรายชื่อพ่ีเลย้ี งลงต่อหลังช่ือ
พนกั งานใหม่ เพ่ือยืนยนั การเรม่ิ งานและแจ้งวธิ ีปฏิบัติ
ใหพ้ ี่เลยี้ งตามหลักเกณฑก์ ารดแู ลพนักงานใหม่ และ
ตามหลักเกณฑ์การประเมนิ

3. เมือ่ พนักงานใหมอ่ ายงุ านครบ 1 เดือน หัวหน้าสาขามี
หนา้ ท่ีประเมินผลการปฏบิ ตั งิ านตามหลักเกณฑก์ าร
ประเมิน โดยผูท้ ผี่ ่านเกณฑ์หัวหน้าสาขาจะตอ้ งสง่
รายชอื่ พรอ้ มแบบประเมนิ ถึง Network Training
เพ่ือตรวจสอบ (ทุกวันที่ 1 – 4 ของทุก ๆ เดอื น)

4. Network Training ตรวจสอบผลการประเมินทกุ
วนั ท่ี 5 – 7 ของทกุ ๆเดอื น

5. Network Training ส่งรายชื่อพี่เล้ียงดเี ดน่ พร้อม
เอกสารยนื ยนั การเบกิ คา่ ตอบแทนพิเศษถงึ Payroll
ทาจา่ ยพรอ้ มคา่ Incentive

*** กรณที ี่ไม่มผี ู้ผ่านเกณฑก์ ารประเมนิ จากหัวหนา้ สาขา จะ
ไมม่ กี ารจา่ ยค่าตอบแทน

หวั ขอ้ การประเมนิ

DC officer

1. ในหนึง่ สปั ดาห์ต้องไมเ่ กิดเหตกุ ารณ์/สาย/ ขาดงาน
/ลางานแบบไมไ่ ดแ้ จง้ ลว่ งหนา้ หรือลาโดยไม่มสี าเหตุ

2. ในหน่ึงเดือนตอ้ งหาลูกคา้ มาลงทะเบยี นใน App
Flash ไดอ้ ยา่ งนอ้ ย 1 ท่าน

3. ในหนงึ่ สปั ดาหพ์ นกั งานใหมต่ ้องไมม่ ีคา่ ปรบั ท่ีเกดิ
จาก การทาพัสดตุ ิดปัญหา การรอ้ งเรียนจากลูกคา้ การ
ตรวจสอบจากทาง CS สานกั งานใหญ่ พัสดุสูญหาย
เสียหายเป็นต้น

4. ในหน่งึ เดือนจะตอ้ งโอนเงินคนื ใหก้ ับทางสานกั งาน
ใหญ่ตรงเวลา ตรงยอด

5. ในหนง่ึ เดอื นพนักงานใหมต่ อ้ งไมเ่ กดิ เหตกุ ารณ์ ถกู
พักงาน ถูกไลอ่ อก"

Bike Courier

1. ในหนึ่งสัปดาหต์ อ้ งไม่เกิดเหตุการณ์ สาย โดดงาน
ลางานแบบไมไ่ ดแ้ จง้ ล่วงหน้าหรอื ลาโดยไมม่ สี าเหตุ
เป็นต้น

2. ปรมิ าณพัสดุท่จี ดั ส่งตอ้ งถงึ เกณฑ์คา่ เฉลีย่ ของ
สาขาหรือสูงกว่าเกณฑ์ติดต่อกนั สามวัน

3. มกี ารรบั งานทกุ วันติดต่อกนั สามวนั
4. ในหน่ึงเดอื นตอ้ งหาลูกคา้ มาลงทะเบยี นใน App

Flash ได้อย่างน้อย 1 ท่าน
5. ในหนึ่งสัปดาหพ์ นักงานใหมต่ ้องไม่มคี ่าปรบั ท่ีเกดิ

จาก การทาพัสดตุ ดิ ปญั หา การร้องเรยี นจากลูกค้า
การตรวจสอบจากทาง CS สานักงานใหญ่ พัสดุ
สูญหาย/เสียหายเปน็ ต้น
6. สง่ มอบเงิน(ค่าขนส่ง COD)ใหก้ ับทาง Cashier
สาขาตรงเวลา ไมส่ าย ตอ่ เนอ่ื งตลอดท้งั เดอื น
7. ไมถ่ ูกพักงานหรอื ถูกไล่ออกภายในเดือน

Van Courier

1.ในหนงึ่ สัปดาหต์ อ้ งไม่เกดิ เหตุการณ์ สาย โดดงาน ลา
งานแบบไม่ไดแ้ จ้งล่วงหน้าหรือลาโดยไม่มสี าเหตเุ ป็นต้น
2.ปรมิ าณพัสดทุ ี่จัดสง่ ต้องถงึ เกณฑค์ า่ เฉลย่ี ของสาขาหรือ
สงู กว่าเกณฑต์ ิดตอ่ กนั สามวนั
3.มีการรับงานทุกวนั ติดต่อกันสามวัน
4.ในหนึ่งเดือนต้องหาลกู คา้ มาลงทะเบียนใน App Flash
ได้อยา่ งน้อย 1 ทา่ น
5.ในหน่งึ สปั ดาหพ์ นักงานใหม่ตอ้ งไม่มีค่าปรบั ท่ีเกิดจาก
การทาพัสดตุ ิดปญั หา การร้องเรียนจากลกู ค้า การ
ตรวจสอบจากทาง CS สานักงานใหญ่ พัสดุสญู หาย/
เสียหายเป็นตน้
6.ส่งมอบเงิน(คา่ ขนส่ง COD)ให้กับทาง Cashier สาขา
ตรงเวลา ไมส่ าย ต่อเน่อื งตลอดท้ังเดอื น
7.ไมถ่ ูกพักงานหรอื ถูกไล่ออกภายในเดือน
8.กรอกเลขไมลร์ ถอย่างถกู ตอ้ งและชดั เจนตลาดทง้ั เดือน

หมายเหตุ

1.หัวหนา้ สาขาตอ้ งหาคู่ Buddy สาหรับพนักงานใหม่
ภายในสปั ดาห์แรก

2.หลงั จากพนักงานใหม่ทางานครบ1เดอื น(แรก)จะมี
การประเมณิ วา่ ทาภารกจิ สาเร็จหรือไม่ ถ้าสาเร็จ
Mentor จะได้รบั เงนิ รางวัล 500 บาท (จ่ายพร้อม
กับค่า Incentive)

3 หลงั จากทพี่ นกั งานทางานครบเดอื นแล้ว วันที่ 1
ของเดอื นถดั ไปจะเรมิ่ การประเมิน ยกตวั อยา่ งเช่น
พนักงานเร่ิมงานวันที่ 15 มกราคม ทางานครบเดือน
ในวันท่ี 14 กุมภาพันธ์ วันที่ 1 มีนาคมจะประเมิณผล
ของภารกิจ ถา้ ทาไดส้ าเร็จ ทาง Mentor จะไดร้ บั เงนิ
รางวัลพรอ้ มเงนิ เดอื นในวันที่ 31 มนึ าคม

4.Mentor ทดี่ ูแล Buddy จานวนมาก มโี อกาสสงู ท่ี
จะได้รบั การประเมนิ ผลงานประจาปีในเกณฑท์ ี่ดีมาก

SOP การปฎิบตั งิ าน

SOP ด้านเวลา

Rule 1: หลังจากลูกค้าบคุ๊ งานแลว้ พนักงานคเู รียร์ตอ้ งไป รบั

พัสดุภายใน 2 ชม.

Rule 2: พนกั งานคลงั ตอ้ งทาการ รบั เข้าพัสดภุ ายในวนั ที่

พนกั งานคูเรียรร์ บั พัสดมุ า

Rule 3: พนักงานคลงั ตอ้ ง ส่งตอ่ พัสดภุ ายใน 24 ชม. หลงั รบั

พั สดุเข้าคลัง

Rule 4: พนักงานคลังต้องทาการ สแกน "LHเขา้ คลงั " ภายใน

12 ชม. หลังได้รับพัสดุ

Rule 5: พนักงานคเู รียร์ ตอ้ งทาการส่งมอบงาน หรือ พนักงาน

คลงั สง่ ตอ่ พัสดภุ ายใน 24 ชม. หลงั สแกน "LHเขา้ คลงั “

Rule 6: พนักงานคเู รียร์ รบั งานสง่ มอบแล้ว ตอ้ งทาการส่ง

มอบให้เสรจ็ ภายในวนั นนั้ หากไมส่ ามารถจัดสง่ ไดภ้ ายในวันต้อง
ส่งกลับไปยัง DC แลว้ พนกั งานคลงั ทาการพัสดรุ อส่งซา้

Rule 7: พัสดทุ ี่รอส่งซ้า วันถัดไปต้องจดั ส่งตอ่ อกี คร้ัง
Rule 8: ระยะเวลาระหวา่ งการรบั พัสดกุ ับการสง่ มอบห้ามเกนิ 3

วนั

Rule 9: กรุงเทพฯและเขตปรมิ ณฑลตอ้ งจดั ส่งพัสดุใน

วนั รุง่ ข้นึ

SOP ขน้ั ตอนการปฏิบตั ิงาน

Rule 1: หลงั พนักงานคูเรียรร์ ับพัสดุมา ขั้นตอนตอ่ ไปควรเปน็
"รับเขา้ พัสดุ" (หน้าท่ีWH)
Rule 2: หลงั รบั เข้าพัสดุเรยี บรอ้ ยแล้ว ขนั้ ตอนต่อไปควรทาแค่ "สง่
ต่อพัสดุ“ กับ “รับงานมีปญั หา“ (หนา้ ทW่ี H) "สง่ มอบงาน“ (หนา้ ที่
พนกั งานคเู รยี ร์) สามอย่างเท่าน้นั ห้ามทาขั้นตอนอน่ื
Rule 3: สถานะ พัสดุต้องอยรู่ ะหวา่ งการจดั สง่ เท่านน้ั ถึงจะทาการ
"รอพัสดุสง่ ซา้ " ได้
Rule 4: หลงั จากพนกั งานคเู รียร์ รบั พัสดุ จากหน้าบ้านลกู คา้ แลว้
ตอ้ งนาพัสดุให้พนกั งานคลงั เพื่อสแกน "รับเขา้ พัสดุ“ ภายในวนั น้นั
Rule 5: พนกั งานคูเรียร์ ต้องทาการจดั สง่ พัสดทุ ีไ่ ดร้ ับมอบหมาย
ภายในวนั น้นั หากไม่สามารถจดั สง่ ได้

ตอ้ งนาคนื ท่ี DC ห้ามจดั สง่ วันถดั ไป โดยไมผ่ ่านคลังของ DC
Rule 6: เวลา DC จะทาการสง่ ตอ่ พัสดุ ตอ้ งทา "ส่งต่อพัสดุ" ใน
ระบบถงึ จะนาพัสดุข้ึนรถได้
Rule 7: ก่อนดาเนนิ การ “ยืนยนั สง่ มอบ”(หน้าท่พี นักงานคูเรยี ร์)
ต้องโทรหาลกู ค้ากอ่ นทุกครง้ั และถา้ หากไมส่ ามารถสง่ ได้ตอ้ งลง
สถานะ “งานตดิ ปญั หา” (หน้าท่ีพนกั งานคูเรียร์) แลว้ WH จะตอ้ งใช้
ฟงั ก์ชนั “พัสดุรอสง่ ซา้ ”

คมู่ อื การปฎบิ ตั งิ านเพ่ือ
เป็นไปตามการประเมิน

Buddy Project

DC officer

Bike & Van Courier

1.ในหนงึ่ สัปดาหต์ ้องไมเ่ กดิ เหตกุ ารณ์/สาย/ ขาดงาน
/ลางานแบบไมไ่ ด้แจ้งล่วงหนา้ หรอื ลาโดยไมม่ ีสาเหตุ

การเขา้ ปฏิบตั ิงาน-ออกงานAttendance

การปฎบิ ัติ บทลงโทษ

1.สวมใส่กางเกงขาสน้ั หรอื รองเทา้ แตะ ปรบั 200 บาท/ครั้ง

2.ใช้ grab lalamove ฯลฯ ทางาน ยกเลิกการจ่ายค่าอินเซนทีฟทง้ั หมด และ

นอกเวลา แจ้งพ้นสภาพการเปน็ พนักงานทนั ที

3.ลงชื่อเขา้ -ออกงานสาขาท่ีตนเองไมไ่ ด้ ปรบั เงนิ 150/ครง้ั
ปฎบิ ตั งิ าน หากเกนิ 8 ครัง้ จะระงบั การจา่ ยคา่ อนิ เซ
นทฟี ท้ังหมด

4.ใน 1 วนั ถ้าลงชื่อแคเ่ ข้างาน หรอื แค่ ยกเลิกการจา่ ยเงนิ ของวนั น้นั ๆ(ทงั้ วนั )
ออกงาน (อย่างใดอยา่ งหนึ่ง) และ หากตรวจสอบพบว่าข้อมลู การทางานเปน็
ไมไ่ ดล้ งชือ่ เขา้ หรือสแกนออกงาน เท็จ บริษทั จะยกเลิกการจา่ ยค่าอนิ เซนทฟี
ยอ้ นหลงั ทัง้ หมด และแจง้ พ้นสภาพการเป็น
พนกั งานทนั ที

5.เข้างานสาย ปรบั นาทลี ะ 10 บาท
สูงสุด 300 บาทต่อวัน
6.กลบั ก่อนเวลางาน
（ยังไมถ่ งึ เวลาเลกิ งานแตก่ ลับก่อน）

การปฎบิ ัติ บทลงโทษ

7.ขาดงาน หรอื ไมไ่ ดล้ งชอื่ ลางานใน จะไม่ไดร้ ับเงินในวันนัน้ ทกุ กรณี และหาก
ระบบ หรอื ไม่ไดม้ าทางาน ครบ 3 คร้ัง ใน1เดือน ทางบริษทั จะยกเลกิ
การจา่ ยค่าอนิ เซนทฟี ทั้งหมด และแจง้ พ้น
สภาพการเปน็ พนกั งานทันที

8.พนักงานขาดงานเกิน 3 วนั ระบบจะเปน็ สถานะเปน็ พักงานทันที ทงั้ นี้
บรษิ ทั จะไม่ทาจ่ายคา่ อินเซนทฟี และบริษทั มี
สทิ ธิแ์ จง้ พ้นสภาพการเปน็ พนักงาน

9.ขาดงาน+วันหยดุ ท่ไี ม่ได้รับเงนิ + บรษิ ัทจะไมท่ าจ่ายค่าอนิ เซนทฟี และบริษทั มี
พนกั งาน OFF ไมม่ าทางานรวมกัน สทิ ธิแจง้ พ้นสภาพการเปน็ พนักงาน
เกนิ 10 วัน

10.ปริมาณงานท่ที าตา่ กว่าปรมิ าณเกณฑ์ข้นั บรษิ ัทจะไมท่ าจ่ายอนิ เซนทฟี ของวันน้ัน
ต่าทีบ่ รษิ ทั กาหนด หรือตรวจสอบพบว่า หากกรณรี ้ายแรงบรษิ ทั จะยึดคา่ อินเซนทีฟ

พนกั งานไม่ได้ทางานรบั และสง่ ตามจริง ของเดอื นน้นั ทง้ั เดอื น

หากพนักงานยังอยูใ่ นระหว่างช่วงฝึกงาน

หากทางานถึง 15 วนั ข้นึ ไปในเดือนนั้น ทาง

11.การคานวณค่าอนิ เซนทฟี สาหรับพนักงาน บรษิ ัทถงึ จะทาจา่ ยคา่ อินเซนทฟี มิเชน่ นั้น
ท่ีแจ้งลาออก ทางบริษทั จะไมท่ าจ่ายคา่ อินเซนทฟี ให้ แตถ่ า้
เปน็ พนกั งานทผี่ า่ นการทดลองงานเปน็

พนักงานประจาของบริษัทแล้ว จะไดร้ ับเงนิ

คา่ อินเซนทฟี ทั้งหมด

12.พนกั งานทีถ่ ูกแจ้งพ้นสภาพตามกฎของ บรษิ ัทจะไม่ทาจ่ายคา่ อนิ เซนทีฟใด ๆท้ังสิ้น
บริษัททก่ี าหนดไว้

2.ในหนง่ึ เดอื นต้องหาลูกค้ามาลงทะเบียนใน
App Flash ไดอ้ ยา่ งนอ้ ย 1 ท่าน



3.ในหนึง่ สัปดาห์พนกั งานใหมต่ อ้ งไม่มีค่าปรบั ที่เกดิ จาก
การทาพั สดุติดปญั หา การรอ้ งเรยี นจากลกู ค้า การตรวจสอบ
จากทาง CS สานักงานใหญ่ พั สดุสญู หาย เสยี หายเป็นต้น

การปฎิบตั ิ บทลงโทษ

1.ใช้ความรุนแรงในการเคลือ่ นย้ายสินค้า (รวมถึงการ หากพบเจอ ถกู ปรับชิ้นละ 200 บาท
ขวา้ งโยนพัสดุ นั่งทับพัสด)ุ

พัสดุทีม่ ีระยะเวลาการขนส่งภายใน 5 วันแต่ยงั จัดสง่

2.พัสดขุ องวนั กอ่ นหน้านี้ท่ีลูกค้าเปลี่ยนแปลง ไมส่ าเรจ็ และไมไ่ ด้อปั เดทสถานะมากกว่า 24 ช่วั โมง
เวลา จะตอ้ งจดั ส่งเปน็ อันดับแรก หากไม่สามารถ จะปรบั 100 บาท/ชิ้น โดยปรับจากคา่ อนิ เซนทฟี รวม
จดั สง่ ไดจ้ ริงๆ ต้องอปั เดทสถานะคงคลัง(ใชฟ้ งั ก์ชัน ของผ้จู ดั การสาขา40% และคา่ อินเซนทฟี รวมของ
หมายเหตุ ไมน่ ับเปน็ การอัปเดทสถานะ) พนกั งานคลัง 60%
สตู รการคานวนคือ 100*0.6÷จานวนพนกั งานคลังใน

สาขาทเี่ ขา้ ปฏบิ ัตงิ านภายในวัน

พัสดุมรี ะยะเวลาการขนส่งเกินกวา่ 5 วนั แล้วไม่มกี าร

3.พัสดุของวันก่อนหนา้ น้ที ล่ี กู ค้าเปลยี่ นแปลง จัดส่ง และไมม่ ีการอปั เดทสถานะภายใน 24 ชัว่ โมง จะ

เวลา หลังจากรบั พัสดจุ ากลกู คา้ เปน็ ระยะเวลา5วนั ข้นึ ปรบั 150 บาท/ชิน้ โดยปรบั จากค่า อนิ เซ

ไป จะตอ้ งจัดสง่ เปน็ อันดบั แรก หากไมส่ ามารถจัดสง่ นทีฟรวมของผจู้ ัดการสาขา40% และค่าอนิ เซนทฟี

ได้จรงิ ๆ ต้องอปั เดทสถานะคงคลัง (ใชฟ้ งั ก์ชั่นหมาย รวมของพนกั งานคลัง 60%

เหตุ ไม่นับเปน็ การอัปเดทสถานะ) สตู รการคานวนคือ 150*0.6÷จานวนพนักงานคลังใน

สาขาทเี่ ขา้ ปฏบิ ตั ิงานภายในวัน

การปฎบิ ตั ิ บทลงโทษ

4.พัสดสุ ูญหาย กฎเกณฑก์ ารปรบั เงินมดี งั น้ี
สาหรบั พัสดุธรรมดา จะปรบั 500 บาท/ช้นิ
สาหรับพัสดุCOD จะเริ่มปรับต้งั แต่ 500 บาท/ชิ้น
หากพัสดุCODมีราคามากกวา่ 500 บาท จะปรับตาม
ราคาจริง โดยสูงสุด 50,000 บาท/ชนิ้
สาหรับพัสดทุ ร่ี บั ความคุ้มครอง จะปรบั ตั้งแต่ 500
บาท/ชิ้น แตห่ ากมลู ค่าความคุ้มครองน้ันมากกว่า 500
บาท กจ็ ะปรับตามราคาความคมุ้ ครองจริง โดยสูงสดุ
50,000 บาท/ชนิ้
สาหรบั พัสดุCODท่ีได้รบั ความคุ้มครอง จะปรับตัง้ แต่
500 บาท/ชน้ิ แต่หากมูลค่าความคุม้ ครองหรือค่า
CODมากกวา่ 500 บาท ก็จะปรับตามราคาความ
คมุ้ ครองจริง สงู สดุ 50,000 บาท/ชิ้น

ความรบั ผิดชอบค่าปรับเป็นดงั ต่อไปนี้
คเู รยี รท์ าพัสดุสูญหายขณะทีด่ าเนนิ การรบั หรอื ส่ง
คเู รยี รจ์ ะตอ้ งรับผดิ ชอบ 100%
1 พัสดุสญู หายขณะการส่งต่อไปยังสาขาอน่ื : ความ
รับผดิ ชอบเปน็ ของสาขาท่ีส่งต่อพัสดุ
พนกั งานคลังสาขาทส่ี ่งตอ่ พัสดุ 90% + ผู้ชว่ ย
ผ้จู ัดการสาขาท่ีส่งตอ่ พัสดุ10%
2 สูญหายระหวา่ งส่งตอ่ พัสดไุ ปยังสาขาอนื่ : ความ
รบั ผิดชอบเปน็ ของสาขาทีร่ บั มอบพัสดุ
พนกั งานคลงั สาขาทร่ี ับมอบพัสดุ 90% + ผูช้ ่วย
ผู้จัดการสาขาที่รบั มอบพัสดุ10%
3 สูญหายระหวา่ งส่งต่อพัสดไุ ปยังสาขาอืน่ : ในกรณที ี่
ไมส่ ามารถตัดสนิ ความรับผิดชอบไดว้ า่ เปน็ ของสาขาใด
พนักงานคลังสาขาท่สี ่งต่อพัสดุ 40% + ผชู้ ว่ ย
ผจู้ ัดการสาขาทีส่ ่งตอ่ พัสดุ 10% + พนักงานคลงั สาขา
ที่สง่ มอบพัสดุ 40% + ผู้ช่วยผู้จดั การสาขาที่ส่งมอบ
พั สดุ
10%
4 พัสดุมีการสแกนเข้าคลัง แต่สาขาส่งมอบทาพัสดุ
สญู หายในวันท่ดี าเนินการสง่ มอบ
คเู รยี ร์ 70% + พนักงานคลงั 20% + ผู้ช่วยผู้จดั การ
สาขา 10%
5 พัสดมุ กี ารสแกนเข้าคลัง แตส่ าขาส่งมอบทาพัสดุ
สูญหายในวันถัดไป
พนักงานคลงั 70% + คเู รยี ร์ 20% + ผชู้ ว่ ยผ้จู ดั การ
สาขา 10%

การปฎบิ ตั ิ บทลงโทษ

5.ระยะเวลาการจัดสง่ พัสดุ SPEED หรอื ปรับคา่ อนิ เซนทีฟรวมของพนกั งานในสาขา 150
พัสดPุ RI เกินกว่า 3 วนั แลว้ ยงั ไม่ได้จดั สง่ บาท/ชิน้
และไม่ไดท้ าการจัดส่งก่อนเวลาทลี่ กู คา้ เลือ่ น ซง่ึ พนกั งานคลงั จะรับผิดชอบคา่ ปรับร้อยละ 60
นดั และผจู้ ดั การสาขารับผิดชอบรอ้ ยละ40
สตู รการคานวนคอื 150*0.6÷จานวนพนักงานคลงั

ในสาขาที่เขา้ ปฏิบตั งิ านภายในวนั

ปรบั ค่าอนิ เซนทฟี รวมของพนกั งานในสาขา 100

บาท/ช้นิ
6.พัสดงุ านรบั และพัสดสุ ่งต่อไม่ไดส้ แกน ซงึ่ พนกั งานคลงั จะรบั ผิดชอบคา่ ปรับรอ้ ยละ 60

ส่งออกตามเวลาภายใน 24 ช่วั โมง และผูจ้ ดั การสาขารบั ผดิ ชอบร้อยละ40
สตู รการคานวนคอื 100*0.6÷จานวนพนักงานคลัง

ในสาขาที่เข้าปฏิบัตงิ านภายในวนั

ปรับค่าอินเซนทีฟรวมของพนกั งานในสาขา 50

บาท/ชิน้
7.ไมไ่ ดจ้ ดั การรายการคารอ้ งTicketภายใน ซงึ่ พนักงานคลงั จะรบั ผดิ ชอบคา่ ปรบั รอ้ ยละ 60

ระยะเวลา 24 ชั่วโมง และผู้จดั การสาขารับผิดชอบร้อยละ40

สตู รการคานวนคอื 50*0.6÷จานวนพนกั งานคลงั
ในสาขาทเี่ ขา้ ปฏิบัติงานภายในวนั

ปรบั คา่ อินเซนทีฟรวมของพนักงานในสาขา 100

บาท/ชนิ้
8.พนักงานคลังไมจ่ ัดการอัพเดทพัสดุติด ซ่ึงพนกั งานคลงั จะรับผิดชอบค่าปรับรอ้ ยละ 60

ปญั หาภายใน 24 ชั่วโมง และผู้จัดการสาขารับผิดชอบร้อยละ40

สตู รการคานวนคือ 100*0.6÷จานวนพนกั งานคลงั

ในสาขาทเี่ ข้าปฏิบัตงิ านภายในวัน

9.จงใจไมร่ ับโทรศพั ทม์ อื ถอื จากภายในบรษิ ัท 100 บาท/ครงั้
หรือแบก็ กิ้งทั้งคนั รถทเี ดยี ว

10.ทาการแบ็กก้ิงเป็นเทจ็ แบ็กกง้ิ พัสดทุ ้ัง การทาBaggingทเ่ี ปน็ เท็จถือว่าไม่ได้ทาBagging
คนั รถ หรือทาแบก็ กงิ้ ขนาดใหญ(่ ปรมิ าณ ในถงุ นนั้ มที ง้ั หมดกชี่ นิ้ จะหกั ชิน้ ละ 0.5 บาท
พัสดุ 50 ช้นิ ขนึ้ ไป)
จานวนเงิน：100 บาท/ครงั้
ผู้ท่ีถูกปรบั ：พนงั งานคลงั Supervisor หลกั /
รอง ทีท่ างานในวนั น้นั
เกณฑก์ ารปรับ：พนกั งานคลงั 60% (พนักงาน
คลังทท่ี างานในวันนัน้ ปรบั ส่วนรวม 60%),

Supervisor หลกั /รอง 40% (Supervisor หลัก

11.ปลอ่ ยรถ LH ล่าชา้ ท่ีเป็นพนกั งานปัจจุบันในวนั น้ัน 80%
Supervisor รอง 20% โดยเป็น 40% ของ

ค่าปรับทง้ั หมด)

ถา้ วันนัน้ สาขาไมม่ พี นกั งานคลงั เขา้ งาน จะปรับที่
Supervisor หลกั /รอง โดยแบง่ เป็น 8:2 เท่ากบั
100% หากไมม่ ที ้ังพนกั งานคลังและ Supervisor
รอง เขา้ งาน Supervisor หลกั จะถูกปรับทง้ั หมด
100%

4.ในหน่ึงเดือนจะตอ้ งโอนเงินคนื ให้กบั ทางสานกั งาน
ใหญ่ตรงเวลา ตรงยอด

พนกั งานคลงั การปฎิบัติ บทลงโทษ

1.ทกุ วันตอน 00.00น จะทาการตดั สนิ
พนักงานท่ีมยี อดเงิน ท่ีเกิดข้นึ ระหวา่ ง
ชว่ งเวลา 20.00น ของเมอ่ื วาน จนถงึ เวลา
20.00น ของวันน้ี ถา้ หากไม่ไดค้ ือนเงนิ
ทั้งหมด (ไมไ่ ดค้ ทื อนเงนิ มากกวา่ หนง่ึ สว่ น)
จะถูกปรบั 500 บาท
การคนื เงนิ ค้างชาระ พนกั งานไม่คืนเงนิ ตรงเวลา
2.ทกุ วันเวลาตี 03.00น จะทาการตดั สนิ
พนักงานที่มยี่ อดเงนิ และไมไ่ ดน้ าสง่ ให้
แคชเชียรส์ าขาทงั้ หมด ถาห้ ากไม่ไดค้ นื เงนิ
ทงั้ หมด(ไมไ่ ด้คนื เงนิ มากกว่านงึ่ ส่วน) ระบบ
จะดาเนนิ การพักงานพนกั งานอตั โนมตั ิ

พนักงาน การปฎบิ ตั ิ
คเู รียร์

การคนื เงินคา้ ง ● ก่อนเลกิ งานในวนั นนั้ พนักงานจะเปน็ ต้องกลบั สาขาก่อนและนาเงินที่
ชาระ ได้รบั ในวันนน้ั สง่ มอบใหก้ ับแคชเชยี รส์ าขา
●สาหรับพั สดุท่จี ัดส่งสาเรจ็ แล้วแต่ไมไ่ ดม้ กี ารเซน็ รบั พัสดุในระบบจะต้อง
นาใบเอกสารท่ีมลี ายเซ็นของลกู ค้าผรู้ บั ส่งมอบใหก้ ับพนกั งานคลงั และใช้

บญั ชขี องพนกั งานคเู รียร์ในการจดบันทกึ
● ให้ส่งมอบพัสดทุ ่ีตดิ ปญั หากับพนกั งานคลงั เพื่อดาเนนิ การต่อไป
● ค่าขนส่งทไ่ี ดจ้ ากงานรับของวนั นน้ั รวมถงึ คา่ COD จะตอ้ งสง่ มอบ
ใหแ้ ก่แคชเชยี รส์ าขาครบจานวน หา้ มมิให้สง่ เงินล่าช้า หรอื มีการยกั ยอก

เงนิ มฉิ ะนนั้ จะถูกดาเนนิ พ้นสภาพพนกั งาน และดาเนนิ คดีตามกฎหมาย

【Backyardสแกนหน้า】ในวันน้นั คูเรยี ร์มรี ายการชาระ
เงินมากกว่า 1 ราการทีไ่ ม่ไดค้ ืนสาขา กาหนดใหไ้ ม่สามารถ
สแกนหน้าเลกิ งานได้

【รายละเอยี ด】
เม่อื พนกั งานทาการสแกนหนา้ เลิกงาน ระบบจะทาการ
ตรวจสอบวา่ พนกั งานนาสง่ ค่าบริการครบหรือยัง：

หากว่ามีแค่1 รายการ(พัสดุ)ทีย่ งั ไมไ่ ด้นาสง่ ค่าบริการ กจ็ ะมี
แจง้ เตือนขึ้นมาแจ้งยอดเงนิ ทย่ี ังไม่นาส่ง หลงั จากที่กดปดิ ก็
สามารถสแกนหนา้ เลิกงานได้

หากว่าม2ี รายการ(พัสดุ)ข้ึนไปทย่ี งั ไมน่ าส่ง จะมแี จ้งเตือน
ขนึ้ มาแจง้ ยอดเงนิ ทยี่ ังไมน่ าสง่ และไม่ใหส้ แกนหน้าออก

5.ในหน่งึ เดอื นพนกั งานใหม่ต้องไมเ่ กิดเหตุการณ์
ถูกพั กงาน ถกู ไล่ออก

พนักงานคลัง ข้อบงั คบั บทลงโทษ
ความซื่อสตั ยส์ จุ ริต
ลงช่อื เขา้ -ออกงานแทนพนักงานคน

อ่ืน

ลงช่ือเข้า-ออกงานเปน็ เทจ็

ขโมยพั สดุ

ขโมยวสั ดอุ ปุ กรณ์

คอรัปชั่น หรือยักยอกเงนิ ของ

บรษิ ัท (อาทิ ค่าขนสง่ ค่าCOD เปน็

ต้น)

ปลอมแปลงเอกสารเบกิ เงนิ
(อาทิ ปลอมแปลงคา่ นา้ มนั และวัน

เวลายนื่ เบกิ เงนิ เป็นต้น)

ใช้รหัสพนกั งานของผอู้ น่ื ทางานแทน

ไมไ่ ดต้ ิดต่อกบั ลกู คา้ แต่ใหค้ วามเทจ็ ไมไ่ ด้รับคา่ อินเซนทฟี ทง้ั หมด และ

วา่ ได้ตดิ ต่อกับลกู ค้าแลว้ แจ้งพ้นสภาพการเป็นพนกั งานทนั ที

เปิดเผยข้อมลู ท่เี ปน็ ความลบั ของ

บรษิ ทั หรอื ขอ้ มลู ลูกคา้

รบั ญาตพิ ี่น้องตนเองเขา้ ทางานโดย

มิไดแ้ จ้งกับทางบริษทั

ใชอ้ านาจตาแหน่งในการครอบครอง

ผลประโยชนข์ องบรษิ ัท

กระจายข่าวอันเป็นเทจ็ ยุยงปลุกป่ ัน

ให้พนกั งานในสาขาทะเลาะวิวาท

ทจุ ริตคา่ อนิ เซนทฟี งานรบั หรืองาน

ส่ง

นาโทรศัพทข์ องบริษัทมาใชใ้ นการ

ส่วนตัวทีไ่ ม่เกี่ยวข้องกบั งาน

หากคเู รียรท์ ี่รับพัสดุมาไดก้ รอก

น้าหนกั พัสดไุ มต่ รงกับความเป็นจริง

พนกั งานคเู รียรท์ ร่ี ับมาจะตอ้ งโดน

คา่ ปรบั ค่านา้ หนักสว่ นตา่ งสองเทา่

ส่วนพนักงานคลงั ทท่ี าการชง่ั
นา้ หนักซา้ พนักงานดังกล่าวจะได้รบั

คา่ ตอบแทนเปน็ เงินสว่ นตา่ งของ

กรอกน้าหนักอันเปน็ เทจ็ นา้ หนักพัสดุ
แต่หากพนักงานคลังทชี่ ง่ั นา้ หนกั ซ้า
ได้กรอกน้าหนกั เปน็ เทจ็ ทางบริษทั

จะปรับคา่ นา้ หนักสว่ นต่างกบั

พนักงานคลงั ทีแ่ จง้ แกไ้ ขนา้ หนกั

พั สดุ

กรณรี ้ายแรง ทางบริษัทขอสงวน

สทิ ธิ์ และแจง้ พ้นสภาพการเป็น

พนักงานทนั ที

6.ปรมิ าณพั สดทุ ่จี ดั สง่ ต้องถงึ เกณฑ์คา่ เฉลยี่ ของ
สาขาหรือสงู กว่าเกณฑ์ตดิ ต่อกนั สามวนั

ประสิทธภิ าพการสง่ พั สดโุ ดยเฉลย่ี ตอ่ คน

ค่าเป้าหมาย หลักเกณฑก์ ารประเมิน

60ช้นิ /คน X<40ช้ิน/คน 0 คะแนน
40<=X<85 0-45 คะแนน
X>=85
45 คะแนน



หมายเหตุ

• ผูบ้ งั คบั บญั ชาตอ้ งทาการประเมนิ พ่ีเลย้ี ง แล้วสง่ มา
ในวนั ท1่ี ของเดือนถัดไป

• พ่ีเลย้ี งทสี่ ามารถประเมินไดน้ ้นั ตอ้ งปฎบิ ตั ิหน้าท่ี
มาแลว้ 1เดอื น
ยกตัวอยา่ งเชน่
พี่ เลยี้ งเร่ิมปฏบิ ัติหนา้ ทวี่ นั ที1่ 6 มนี าคม
ครบ1เดือนคือวนั ที่ 16 เมษายน
ผ้บู งั คบั บัญชาจะต้องสง่ แบบประเมนิ มา
วันท1ี่ พฤษภาคม เป็นตน้

• หากพ่ีเลย้ี งยงั ปฏบิ ตั ไิ ม่ครบ1เดอื นจะไม่สามารถส่ง
แบบประเมนิ ในรอบนน้ั ๆได้