All about Qatar Airways

2022 BETTER

CAREER PREPARATION FOR AIRLINE INDUSTRY 1 AL.478
การเตรียมความพร้อมด้านอาชีพสำหรับอุตสาหกรรมการบิน 1

ALL ABOUT

QATAR AIRWAYS

ครบเครื่องเรื่องการ์ต้า



เรื่อง
หนังสือ Electronic Book

เสนอ
อาจารย์ ณัฒชิราธรณ์ อิญธรณ์ธรมานะ

จัดทำโดย
นางสาว อัมพรรัตน์ การินตา รหัสนักศึกษา 626101401790
นางสาว ชนิกานต์ ต่อกำไร รหัสนักศึกษา 626101402758
นางสาว ธีรนาฎ เดชฤทธิรงค์ รหัสนักศึกษา 626101403227

นักศึกษาชั้นปีที่ 4 จากสถาบันพัฒนาบุคลากรการบิน
มหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิต วิทยาเขต ร่มเกล้า



คำนำ

หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (E-Book) เล่มนี้เป็นส่วนหนึ่งของรายวิชา
การเตรียมความพร้อมด้านอาชีพสำหรับอุตสาหกรรมการบิน 1 ( AL.478 )
จัดทำขึ้นเพื่อประกอบการเรียนการสอน และสร้างพื้นฐานองค์ความรู้ให้กับ
ผู้ที่สนใจในอุตสาหกรรมการบิน ทางผู้จัดจึงได้รวบรวม ข้อมูลเกี่ยวกับสาย
การบิน Qatar Airways เพื่อให้นักศึกษาได้รับความรู้ ความเข้าใจในเนื้อหา
มากยิ่งขึ้น จัดทำในรูปแบบของการนำเสนอที่แปลกใหม่ มีความน่าสนใจ
และเข้าใจง่าย อีกทั้งยังมีรูปภาพประกอบให้ได้เห็นภาพการทำงานจริงของ
องค์กร ฯลฯ

ผู้จัดทำหวังเป็นอย่างยิ่งว่าหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (E-Book) เล่มนี้จะ
เป็นประโยชน์ให้แก่นักศึกษา และผู้ที่สนใจไม่มากก็น้อย

คณะผู้จัดทำ



สารบัญ

เรื่อง หน้า

บุคลิกภาพภายใน 1
ความรู้เรื่ององค์กรและหน่อยงานในอุตสาหกรรมการบิน 2
และอุตสาหกรรมการบริการ 3
4
วัฒนธรรมองค์กรและหน่วยงานในอุตสาหกรรมการบิน 5
ความรู้เรื่องอาชีพในอุตสาหกรรมการบินและอุตสาหกรรมบริการ
จริยธรรม จรรยาบรรณ และมารยาทที่พึงปฏิบัติในงาน 6
ทักษะสมัยใหม่ที่จำเป็นในงาน
สื่อ /เทคโนโลยีและนวัตกรรมการเรียนรู้ใน ศตวรรษที่ 21 7

แนวโน้มอุตสาหกรรมการบิน อุตสาหกรรมบริการ 8
และอุตสาหกรรมทางเลือก และข่าวสารปัจุบัน 9
10
การเงินและการวางแผนอย่างยั่งยืน 11
การเตรียมความพร้อมก่อนการสมัครงาน
การเรียนรู้เรื่องบุคคลต้นแบบเพื่อพัฒนาสู่ความสำเร็จ
การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในการทำงาน



Cabin Crew

บุ คลิ กภาพภายใน

ม นุ ษ ย สั ม พั น ธ์ ดี ช่ า ง สั ง เ ก ต

บุ คคลที่ มีมนุษยสัมพันธ์ที่ ดีจะ ความช่างสังเกตเป็นอี กหนึ่ งวิธี
สามารถทำงานร่วมกั บผู้อื่ นได้ง่ าย ในการเรียนรู้ ผู้ที่ ช่างสังเกตมักจะ
เข้าใจองค์ ความรู้ได้อย่างรวดเร็ว

มีความละเอี ยดรอบคอบ รักที่ จะเรียนรู้แ ละพัฒนา

ผู้ที่ มีความละเอี ยดรอบคอบ การเรียนรู้และการพัฒนาที่ ไม่มี
จ ะ ร ะ มั ด ร ะ วั ง ไ ม่ ใ ห้ ชิ้ น ง า น ที่ สิ้นสุดเป็นบุ คลิ กภาพภายใน
เกิ ดความผิดพลาด ที่ ควรมี และเป็นประโยชน์ต่ อ

สร้างผลงานที่ มีคุณภาพอยู่เสมอ องค์ กรเป็นอย่างมาก

มี ค ว า ม น อ บ น้ อ ม ก า ร ต ร ะ ห นั ก รู้ ใ น ต น เ อ ง

ความนอบน้อมถ่ อมตน เ ป็ น ค ว า ม ส า ม า ร ถ
เ ป็ น ก า ร ส ร้ า ง ค ว า ม รู้ สึ ก แ ร ก พ บ ในการค้ นหาตนเอง
รู้ จั ก แ ล ะ เ ข้ า ใ จ ต น เ อ ง
ที่ ดีต่ อผู้พบเห็น

ความรู้เรื่ ององค์ กร
ของหน่วยงานในอุ ตสาหกรรมการบิน

และอุ ตสาหกรรมการบริการ

Cabin Crew

ประวัติ ความเป็นมา

กาตาร์แอร์เวย์ (Qatar Airways : OR)
ชื่ อที่ จดทะเบียน : บริษั ท กาตาร์ แอร์เวย์ จำกั ด (มหาชน)
ชื่ อองค์ กร : กาตาร์ แอร์เวย์ (Qartar Airways)
ผู้บริหาร : Mr. Akbar Al Baker (นายอั คบาร์ อั ล เบเกอร์
ก่ อตั้งขึ้ นเมื่ อปี พ.ศ. 2536 และเริ่มดำเนินการ ให้บริการครั้งแรก ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2537 โดยมีสำนักงาน
ใหญ่ ตั้งอยู่ที่ อาคารกาตาร์ แอร์เวย์ส ทาวเวอร์ และมีฐานการบินจาก ท่ อากาศยานนานาชาติ ฮามัด (Hamad
International Airport) ที่ จะพาคุณไปเปิดประสบการณ์สู่จุ ดหมายปลายทางกว่า 160 แห่ง ในทวีปแอพริกา,
เอเชีย, ยุ โรป, อเมริกา และโอเชียเนีย โดยเป็นสายการบินที่ มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วเป็นอย่างมากและมีการขยาย
เส้นทางการบินใหม่เพิ่มเติ มเข้ามาอยู่เรื่ อยๆ จนกลายเป็นอี กหนึ่ งสายการบินยอดนิยม

วัฒนธรรมองค์ กร แผนงานในอนาคต

โอกาสที่ เท่ าเที ยมกั นสำหรับพนักงานทุกคน โดยมุ่งเน้นภารกิจที่ทำให้ผู้คนยังคงสามารถเดินทางได้ และเชื่อมต่อไปยัง
ให้สภาพแวดล้ อมที่ ปลอดภั ย
เสนอผลประโยชน์ที่ ดีและโครงสร้างเงิ นเดือนยุ ติ ธรรม จุดหมายปลายทางต่างๆ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้โดยสารหน่วยงาน
ภาครัฐ คู่ค้าและท่าอากาศยาน และจะยังคงปฏิบัติภารกิจดังกล่าวต่อไปใน

ขณะที่ทยอยขยายเครือข่ายเส้นทางบินอย่างต่อเนื่อง

ตลาดแรงงาน พันธกิ จ

ความต้ องการของอาชีพนี้ไม่มีที่ สิ้นสุด กาตาร์แอร์เวย์มีความมุ่งมั่นที่ จะปกป้องสิ่งแวดล้ อมและและ
ประกอบกั บการขยายตั วของสายการบินต่ างๆ จัดการด้านสิ่งแวดล้ อมเพื่ อลดผลกระทบต่ อการบินของการ
ตลอดจนความเจริญก้ าวหน้าทางธุ รกิ จที่ เป็นต้ นเหตุให้
คนในประเทศต่ างๆต้ องมีการติ ดต่ อกั นเพื่ อผลทางธุ รกิ จ เปลี่ ยนแปลงสภาพภูมิอากาศในท้ องถิ่ น
จึงทำให้มีผู้คนที่ ต้ องเดินทางเป็นจำนวนมาก
ทั้งผู้ที่ มาติ ดต่ อธุ รกิ จหรือผู้ที่ ต้ องการเดินทางมาท่ องเที่ ยว วิสัยทั ศน์

พนักงานต้ อนรับบนเครื่ องบินจึงเป็นอาชีพ เพื่ อสร้างความพึงพอใจให้กั บลูกค้ า Qatar Airways
ที่ ยังเป็นที่ ต้ องการอยู่ตราบเท่ าของสายการบินต่ างๆทั่วโลก เพื่ อสร้างความเป็นเลิ ศในการปฏิ บัติ งาน

โลโก้ ของสายการบิน ในการส่งมอบคำมั่นสัญญากั บลูกค้ าของเรา

โลโก้ ประกอบไปด้วย Oryx สัตว์ประจำชาติ ของกาตาร์ CSR
และสีของมันในโลโก้ ตรงกั บสีของธงกาตาร์ ชื่ อสายการบิน
เขียนเป็นภาษาอั งกฤษในขณะที่ ตั วอั กษรภาษาอาหรับสะกด สนับสนุนโปรแกรม Educate A Child
คำว่า" Al Qataria" การสนับสนุนมู ลนิธิเนื้ องอกในสมองเด็ก (CBTF)
โปรแกรม Orbis Charitable Trust
สโลแกน Save the Dream (ศู นย์นานาชาติ สำหรับความปลอดภั ย
ต้ านการกี ฬา)
Going Places Together หมายถึงการบรรลุเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่ไปด้วย การสนับสนุนชุ มชนท้ องถิ่ นและในต่ างประเทศ
กันไม่ว่าจะเป็นเรื่องงานครอบครัวหรือการเดินทางเพื่อเชิญชวนให้ผู้
โดยสารออกเดินทางเพื่อทำความฝันและความมุ่งมั่นให้เป็นจริง ภารกิ จ

สินค้ าและบริการ เป้าหมายของผมคื อทำให้สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส
เป็นสายการบินที่ คุณเลื อก โดยเสนอเที่ ยวบิน
Al-Maha Services รหัส ICAO/IATA
Airlines Code IATA : QR ตามความต้ องการของคุณ เพื่ อไปสู่จุ ดหมายปลายทาง
พริวิเลจ คลั บ ที่ คุณต้ องการ นี่คื อสิ่งที่ ขับเคลื่ อนภารกิ จร่วมกั นของเราใน
QR วันหยุ ด ICAO : QTR การบรรลุ 'ความเป็นเลิ ศในทุกสิ่งที่ เราทำ' ในทุกระดับกลุ่ มผู้
กาตาร์ดิวตี้ ฟรี
เชี่ยวชาญจากทั่วโลกที่ มีทั กษะสูง และ
มีความมุ่งมั่นของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส

วัฒนธรรมองค์ กร

และวัฒนรรรมที่ แตกต่ าง

Cabin Crew

วัฒนธรรมองค์ กร 1 . ต้ อ ง ก ลั บ ที่ พัก ก่ อ น เ ว ล า ตี สี่ แ ม้จ ะ เ ป็ น
โอกาสที่ เท่ าเที ยมกั น วันห ยุ ด ข อ ง คุณ ก็ ต า ม
สำ ห รั บ พ นั ก ง า น ทุ ก ค น 2 . ใ น ร ะ ห ว่า ง 1 2 ชั่ว โ ม ง ข อ ง ก า ร พัก ผ่อ น
ให้สภาพแวคล้ อมที่ ปลอดภั ย ก่ อ น ที่ คุณ จ ะ ไ ป ยัง ส น า ม บิน คุณ ไ ด้ รับ
เสนอผลประโยชน์ที่ ดี อ นุ ญ า ต ใ ห้ใ ช้เ ว ล า ใ น ก า ร อ อ ก จ า ก ที่ พัก
และโครงสร้างเงิ นเดือนยุ ติ ธรรม ไ ด้ 9 0 น า ที
3 . ต ร ง ต่ อ เ ว ล า
CULTURE
RULES

ก า ต า ร์แ อ ร์เ ว ย์มีเ ป้า ห ม า ย ห ลั ก คื อ ชุดเรียบหรูดูแพง
เ ป็ น ส า ย ก า ร บิน ที่ ดี ที่ สุด ใ น โ ล ก ปกปิดมิดชิค
ข อ ง อุ ต ส า ห์ก ร ร ม ส า ย ก า ร บิน
โ ด ย เ นั้น ก า ร บ ริก า ร ที่ เ ป็ น เ ลิ ศ ใช้สีแดงเลือดหมู
ซึ่ ง เ ป็ น ภ า ร กิ จ ห ลั ก ข อ ง อ ง ค์ ก ร เป็นโทนสีหลัก

MISSION UNIFORM

ความรู้เรื่ องอาชีพในอุ ตสาหกรรมการบิน
และอุ ตสาหกรรมบริการ

Cabin Crew

ลั กษณะงาน คุ ณ ส ม บั ติ สัญญาจ้าง 5 ปี

1. ประชุมก่อนบิน เพื่อมอบหมายงานและ 1. เพศหญิงหรือเพศชาย
รับรู้ข้อมูลเกี่ยวกับไฟล์ทบิน 2. ช่วงอายุ ระหว่าง 22-29 ปี
2. ตรวจเช็คอุปกรณ์บนเครื่อง 3. การศึ กษาขั้นต่ำ มัยมศึ กษาตอนปลายหรือเที ยบเท่ า
3. ต้อนรับผู้โดยสารขึ้นเครื่อง ม.6
4. เช็คความปลอดภัยของผู้โดยสาร 4. ส่วนสูง 160 ซม. ขึ้ นไปหรือเอื่ อมแตะ 212 ซม.
5. เสริฟอาหาร อำนวยความสะดวก 5. คะแนน TOEIC 600-650 ขึ้ นไป
6. ส่งผู้โดยสารลงจากเครื่องโดยสวัสดิภาพและ 6. มีคล่ องแคล่ วในการเขียน และ พู ดภาษาอั งกฤษ
ปลอดภัย (ความสามารถในการพู ดภาษาอื่ นเป็นสินทรัพย์)
7. สุขภาพร่างกายแข็งแรง
ร า ย ไ ด้ 8. ความเต็ มใจที่ จะย้ายไปอยู่ที่ กรุงโดฮา ประเทศกาตาร์
9. บุ คลิ กภาพ มีมนุษยสัมพันธ์ดี และสามารถทำงานร่วม
ประมาณ 100,000 - 130,000 บาท/ กั บที มต่ างชาติ ได้ภาพเวดล้ อม ที่ ทำงานแบบที ม ที่ รวดเ
เดือน ประกอบด้วย แสดงให้เห็นถึ งความ ยังเป็นที่ ต้ องการอยู่ตราบเท่ าที่ มุ่ง
1. ฐานเงิ นเดือน 42,000 บาท มั่นในการบรรลุ-มาตรฐาน สายการบินสูงสุด เท่ าที่ เป็น
2. ค่ าชั่วโมงบิน ชั่วโมงละ 500 ไปได้ของการบริการลูกค้ า ทำงานอย่างมี คุณภาพ และ
3. ได้ค่ าเบี้ยเลี้ ยง จาก 4 Destination มี จ ค ว า ม เ ป็ น มื อ อ า ชี พ

ส วั ส ดิ ก า ร โอกาสก้าวหน้าในอาชีพ

1. ค่ าอาหาร Inflight Manager
2. เงิ นขวัญถุง Instructor
3. การเดินทาง Air purser
4. ประกั นสุขภาพทั่วโลก Supervisor
5. ประกั นชีวิต Director
6. บ้านพักพร้อมอยู่
7. เงิ นสิ้นสุดสัญญาเลิ กจ้าง จริยธรรมและจรรยาบรรณ
8. ตั๋วลดราคาของสายการบินกาตาร์
และกลุ่ มสายการบินพันธมิตร 1. เคารพในความเป็นส่วนตัวของผู้โดยสาร
2. สร้างความประทับใจให้ลูกค้า โดยมุ่งมั่นให้บริการด้วย
เอกสารที่ใช้ในการสมัคร คุณภาพ
3.รักษาผลประโยชน์ และดูแลการใช้ทรัพยากร ให้เกิด
1.CV หรือ เรซูแม่ ประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดช่วยเหลือเกื้อกูล เสริมสร้าง
2.สำเนาหนังสือเดินทาง ความร่วมมือระหว่างหน่วยงานทรัพยากรที่มีอยู่อย่างประหยัด
3.ภาพขนาดพาสสปอร์ต คุ้มค่า โดยให้สอดคล้องกับการอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติและ
(ไม่สวมแว่นตา) สภาพแวดล้อมที่ดี
4.ภาพปัจจุบันของผู้สมัครแบบเต็มตัว
(ไม่สวมแว่นตา) ตลาดแรงงาน
5.สำเนารับรองวุฒิการศึกษา
6.ใบรับรองผลคะแนน TOEIC ความต้องการของอาชีพนี้ไม่มีที่สิ้นสุด ประกอบกับการขยายตัว
ของสายการบินต่างๆตลอดจนความเจริญก้าวหน้าทางธุรกิจที่
ขั้นตอนการสมัคร เป็นต้นเหตุให้คนในประเทศต่างๆต้องมีการติดต่อกันเพื่อผลทาง
ธุรกิจ จึงทำให้มีผู้คนที่ต้องเดินทางเป็นจำนวนมาก ทั้งผู้ที่มาติดต่อ
สมัครออนไลน์ ที่ Website : ธุรกิจหรือผู้ที่ต้องการเดินทางมาท่องเที่ยวพนักงานต้อนรับบน
https://careers.qatarairways.com เครื่องบินจึงเป็นอาชีพที่แสดงว่ายังเป็นที่ต้องการอยู่ตราบเท่าที่
อ่านประกาศสายการบิน ของสายการบินต่างๆทั่วโลก

จ ริ ย ธ ร ร ม แ ล ะ จ ร ร ย า บ ร ร ณ ใ น อ า ชี พ
และมารยาทที่ พึงประปฎิ บัติ ในอาชีพ

Cabin Crew

จริยธรรม จรรยาบรรณและมารายาทที่ พึ่งปฏิ บัติ ต่ อตนเอง
1.พึงปฏิ บัติ หน้าที่ ด้วยความซื่ อสัตย์ ยึดบรรทั ดฐานความถูกต้ องเต็ มกำลั งความสามารถ และสติ
ปั ญญา
2.พึงภูมิใจในงานที่ รับผิดชอบ และพัฒนาตนเองสู่ความเป็นมืออาชีพ
3.พึงรักษาสุขภาพ และพัฒนาบุ คลิ กภาพให้เหมาะสมอยู่เสมอ
4.พึงเอื้ ออาทร มีความสามัคคี มีน้ำใจไมตรีต่ อเพื่ อนร่วมงาน
5.พึงรักษากริยามารยาท ประเพณี และวัฒนธรรมอั นดีงามของชาติ
จริยธรรม จรรยาบรรณและมารายาทที่ พึ่งปฏิ บัติ ต่ อลูกค้ า
1.พึงสร้างความมั่นใจ ในมาตรฐานด้านความปลอดภั ยให้เป็นที่ ประจักษ์ กั บลูกค้ า
2.พึงให้เกี ยรติ และดูแลลูกค้ าด้วยความเสมอภาคเท่ าเที ยมกั นโดยปราศจากอคติ ไม่เลื อกปฏิ บัติ
3.พึงให้บริการด้วยความยิ้มแย้มแจ่มใส มีน้ำใจ สุภาพอ่ อนโยน กระตื อรือร้นช่วยเหลื อแก้ ไขปั ญหา
เสมือนเป็นเจ้าบ้านที่ ดี
4.พึงสร้างความประทั บใจให้ลูกค้ าโดยมุ่งมั่นให้บริการด้วยคุณภาพอย่างมืออาชีพ
5.พึงเคารพในสิทธิ ความเป็นส่วนตั วของลูกค้ า
จริยธรรม จรรยาบรรณและมารยาทที่ พึ่งปฏิ บัติ ต่ อองค์ กร
พึงมุ่งมั่นและอุ ทิ ศตนในการปฏิ บัติ หน้าที่ เพื่ อให้เกิ ดประโยชน์สูงสุด
พึงส่งเสริม รักษา ชื่ อเสียงเกี ยรติ คุณ และภาพลั กษณ์ให้เป็นที่ เชื่ อถื อศรัทธามากยิ่งขึ้ น
พึงรักษาผลประโยชน์ และดูแลการใช้ทรัพยากร ให้เกิ ดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด
พึงช่วยเหลื อเกื้ อกูล เสริมสร้างความร่วมมือระหว่างหน่วยงาน

กฏของการเป็น “ลูกเรือ” สายการบิน Qatar Airways ที่ ต้ องปฏิ บัติ อย่างเคร่งครัด!!

1. คุณต้ องกลั บที่ พักก่ อนเวลาตี สี่ แม้จะเป็นวันหยุ ดของคุณก็ ตาม
2. ในระหว่าง 12 ชั่วโมงของการพักผ่อนก่ อนที่ คุณจะไปยังสนามบิน คุณได้รับอนุญาตให้ใช้เวลาในการ
ออกจากที่ พักได้ 90 นาที
3. คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ใส่กางเกงยีนส์ ภายในสำนักงาน อาคาร คลิ นิกด้านการบิน หรือเดินทางไป
กั บสายการบิน Qatar Airways
4. พ่อหรือพี่ชายของคุณไม่สามารถอาศั ยอยู่ในตึ กเดียวกั บลูกเรือหญิงในขณะวันหยุ ดได้
5. คุณไม่สามารถใช้โทรศั พท์ หรือใช้อุ ปกรณ์อิ เล็ คโทรนิคส์ใดๆ ได้เมื่ อคุณอยู่บนรถบัสขณะที่ ไปและกลั บ
จากที่ ทำงาน
6. คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ดื่ มแอลกอฮอล์ ยาสูบหรือผลิ ตภั ณฑ์ ที่ ทำจากเนื้ อหมู ภายในที่ พัก เที ยนไขก็
เป็นข้อห้ามด้วยเ7. คุณไม่สามารถเผยแพร่ภาพบนอิ นเตอร์เน็ตขณะที่ สวมชุ ดยู นิฟอร์มช่นกั น
8. คุณไม่สามารถเผยแพร่ภาพของตั วคุณเองในบริษั ท และลูกเรือคนอื่ นๆ ในขณะที่ บุ หรี่หรือ
แอลกอฮอล์ ปรากฏได้
9. คุณไม่สามารถเผยแพร่ภาพของตั วเองในชุ ดอาบน้ำได้
10. ลูกเรือไม่สามารถเคี้ ยวหมากฝรั่งได้
11. หากลูกเรือคนไหนรู้ว่าตั วเองกำลั งตั้งครรภ์ ต้ องลาออกทั นที
12. หากคุณจะต้ องแต่ งงาน คุณต้ องได้รับอนุมัติ จากผู้บริหารระดับสูง (CEO) และคุณจะได้รับคว าม
ยินยอมก็ ต่ อเมื่ อคุณได้ร่วมงานกั บบริษั ทมาแล้ วอย่างน้อย 5 ปี
13. คุณสามารถต้ อนรับแขกที่ เป็นเพศตรงข้ามได้เฉพาะเวลา 7:00-22:00 เท่ านั้น และเมื่ อเข้าสู่อาคาร
ต้ องระบุ ด้วยใบรับรองที่ พักอาศั ยหรือหนังสือเดินทางกั บเจ้าหน้าที่ รักษาความปลอดภั ยที่ ทางเข้า

sourcehttps://howtobecabincrew.com/the-qatar-airways-rules/

ทั กษะสมัยใ หม่ที่ จำเ ป็นใ นงานสื่ อเ ทคโนโลยี
และนวัฒกรรมเ พื่ อการทำงานใ นศตวรรษที่ 21

Cabin Crew

HARD SKILL SOFT SKILL

Emotional skill

Knowledge skill

ทั กษะด้ านการสื่ อสาร adaptive skill

Interpersonal skills

good attitude

Inheriting corporate

Communicate with culture
passengers toleration

Airline terminology social skill

ทั กษะการคิ ดวิเคราะห์ เหตุผล

การรวบรวมปั ญหา
การระบุ และหาสาเหตุของปั ญหา
การแก้ ไขปั ญหาเฉพาะหน้า

ทั ก ษ ะ ก า ร วิเ ค ร า ะ ห์ leadership skill
ท รัพ ย า ก ร บุ ค ค ล

Cultural awareness

Teamwork

แนวโน้มอุ ตสาหกรรมการบิน
อุ ตสาหกรรมการบริการและข่าวสาร

Cabin Crew

จำนวนเที่ ยวบินรวมและจำนวนผู้โดยสาร

ให้บริการถึ ง 49 เที่ ยวบินต่ อสัปดาห์และมีแผนจะเพิ่มขึ้ นในอนาคต
คาดว่าผู้โดยสารในประเทศจะฟื้ นตั วเร็วกว่าต่ างประเทศ
มีแนวโน้มกลั บส่สภาวะปกติ ภายในปี 2567

ร า ค า น้ำ มั น ข อ ง อ า ก า ศ ย า น

ใช้น้ำมันโดยประมาณ 19-20 ล้ านลิ ตรต่ อวัน

ปริมาณการขนส่งสินค้ า

มีแนวโน้มขยายตั ว 2.0-3.0%
เน้นขนส่งสินค้ ากลุ่ มเวชภั ณฑ์ และอุ ปกรณ์ทางการแพทย์

ด้ านเศรษฐกิ จ

จำนวนความต้ องการของการเดินทางทั้งเพื่ อธุ รกิ จและการ
ท่ องเที่ ยวลดลง
ข้อกำจัดการเข้าเมืองที่ เข้มงวดมากขึ้ น
ความเปลี่ ยนแปลงของเศราฐกิ จ

การปรับตั ว ส ถ า น ก า ร ณ์ ข อ ง
New Normal โรคระบาด Covid - 19

ยึดหลั กสายการบินไม่เคย หลั งจากได้ทำการตรวจสอบ
หยุ ดบินตลอดช่วงระบาดเพื่ อ การติ ดเชื้ อจำนวน 620,128
ใ ห้ บ ริ ก า ร ผู้ โ ด ย ส า ร จำ น ว น ราย
มากกลั บประเทศบ้านเกิ ดได้ พบว่ามีผู้ติ ดเชื้ อจำนวน 211
เพิ่มความปลอดภั ยให้กั บผู้ รายโดย 201 ราย เป็นผู้ติ ด
โดยสาร เชื้ อภายในประเทศ และ 10
เ ปิ ด เ ส้ น ท า ง บิ น ใ ห ม่ รายเป็นผ้ติ ดเชื้ อที่ เดินทาง
Cebu - Brisbane มาจากต่ างประเทศ

ตั วอย่างข่าวสาร

" Qatar Airways " ซู แคมเปญ "โกลบแล เซล" อั ดโปรโมชั่นตั๋วบินราคาสูงสุด 25%
source : https://www.prachachat.net/tourism/news

การเงิ นและการวา งแผนอย่างยั่งยืน

Cabin Crew

ร า ย ไ ด้

รายได้โดยประมาณ 100,000 - 130,000 บาท/เดือน

ประกอบด้ วย

1. ฐานเงิ นเดือน 42,000 บาท
2. ค่ าชั่วโมงบิน ชั่วโมงละ 500
3. ได้ค่ าเบี้ยเลี้ ยง จาก 4 Destination

สวัสดิ การ

1. ค่ าอาหาร
2. เงิ นขวัญถุง
3. การเดินทาง
4. ประกั นสุขภาพทั่วโลก
5. ประกั นชีวิต
6. บ้านพักพร้อมอยู่
7. เงิ นสิ้นสุดสัญญาเลิ กจ้าง
8. ตั๋วลดราคาของสายการบินกาตาร์และกลุ่ มสายการบินพันธมิตร

ร า ย จ่ า ย

จ่ายเฉพาะสิ่งที่ จำเป็น เช่น ค่ าประกั นภั ย ค่ าประกั นสังคม ค่ าอาหาร
ประจำวัน เป็นต้ น

ค ว า ม มั่ ง คั่ ง

1. แบ่งเงิ นเป็นสัดส่วน
2. แบ่งเก็ บ 20% ของเงิ นเดือน
3. มีวินัยในการเก็ บออมเงิ น
4. ตั ดค่ าใช้จ่ายที่ ไม่จำเป็นออกไป

ผลิ ตภั ณฑ์ ทางการเงิ น

ก อ ง ทุ น ร ว ม
ล ง ทุ น หุ้ น
บัญชีเงิ นฝากธนาคาร

บุ ค ค ล ต้ น แ บ บ
เพื่ อพัฒนาตนสู่ความสำเร็จ

ป ร ะ วั ติ AKBAR AL BAKER

Akbar Al Baker มีบทบาทสำคั ญในการกำหนด ทั ศนคติ
รูปแบบการพัฒนาของ Qatar Airways ให้เป็น
หนึ่ งในสายการบินที่ เติ บโตเร็วและได้รับการ เรามุ่งมั่นต่ อบทบาทที่ จะทำให้โลกของเราดีขึ้ น
ยกย่องมากที่ สุดในโลก วันนี้ได้รับรางวัล และเป็นหนึ่ งเดียวมากขึ้ นสำหรับทุกคน
Airline of the Year 2012 เป็นปีที่ สองติ ดต่ อ นอกจากนี้เรายังสนับสนุนความช่วยเหลื อด้าน
กั นโดยการตรวจสอบอุ ตสาหกรรมระดับโลก มนุษยธรรมเพื่ อเปลี่ ยนแปลงชีวิตผู้คน และ
Skytrax ถื อกำเนิดใน โดฮา เขาสำเร็จการศึ กษา ช่วยเหลื อผู้คนในกาตาร์และทั่วโลก
ด้านเศรษฐศาสตร์และการพาณิชย์ และทำงาน
ในระดับต่ างๆ ในคณะกรรมการการบินพลเรือน บุ คลิ กภาพ
ก่ อนที่ จะมาเป็นประธานเจ้าหน้าที่ บริหารของ
สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สในปี 2540 Al เป็นคนที่ มีความมั่นใจในตนเองสูง
Baker เป็นผู้นำในการเติ บโตของ Qatar แต่ งตั วดี
Airways ซึ่ งให้บริการเครื่ องบินเพียง 4 ลำใน
ระดับภูมิภาคก่ อนการแต่ งตั้งของเขา ปั จจุ บัน ทั กษะความคิ ด
สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สบินไปยังจุ ดหมาย
ปลายทางกว่า 120 แห่งทั่วทั้ง 6 ทวีป นอกจาก ทั กษะการเป็นผู้นำ
นี้ เขายังเป็นผู้นำในการพัฒนาท่ าอากาศยาน ทั กษะในการคิ ดและวิเคราะห์
นานาชาติ โดฮา ทั กษะการพัฒนา
ทั กษะในการเข้าสังคม
แนวคิ ด

เราให้ความสำคั ญกั บความคิ ดริเริ่มและความคิ ด
สร้างสรรค์ ของแนวคิ ด ขณะที่ เราสร้างสรรค์
นวัตกรรมเพื่ อยกระดับประสบการณ์สำหรับผู้มา
เยือนทุกคน เราเคารพในทรัพย์สินทางปั ญญาและ
คาดหวังเช่นเดียวกั นกั บพันธมิตรของเราทั้งหมด

ผลงาน

ในปี 2015 Al Baker ได้รับรางวัล Legion of
Honor จากประธานาธิบดี Francois Hollande
แห่งฝรั่งเศสในขณะนั้น สำหรับการบริการและความ
เป็นผู้นำในอุ ตสาหกรรมการบิน

ประโยชน์ต่ อสังคม

มุ่งมั่นที่ จะปกป้องสิ่งแวดล้ อมเช่นเดียวกั บผู้โดยสารของเราอย่างเต็ มที่ เสมอมา
เราปรารถนาที่ จะแสดงให้เห็นถึ งความเป็นผู้นำด้านสิ่งแวดล้ อม ในการดำเนินงานทุกอย่างและกำหนด
แนวทางเพื่ ออนาคตที่ ดีขึ้ น โดยใช้ฝู งบินที่ มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่ อช่วยชดเชยการปล่ อยคาร์บอนจาก

เที่ ยวบินของคุณเข้าร่วมกั บเราเพื่ อลดมลพิษบนท้ องฟ้า ด้วยการสร้างความยั่งยืนในการบิน

การเตรียมความพร้อมก่ อนการสมัครงาน

Cabin Crew

คุ ณ ส ม บั ติ ตำ แ ห น่ ง ง า น

1. อายุ ขั้นต่ำ: 21 ปี Cabin Crew
2. ระยะเอื้ อมแตะ: 212 ชม. (ที่ ปลายเท้ า) หน้าที่ : ดูแลเรื่ องความปลอดภั ยบนเครื่ องบิน
3. การศึ กษาขั้นต่ำ: มัธยมศึ กษาตอนปลาย ด้วยการตรวจเช็คอุ ปกรณ์ต่ างๆ ให้อยู่ในสภาพ
4. มีคล่ องแคล่ วในการเขียน และ พู ด ที่ พร้อมใช้งานได้ และดูแลให้ผู้โดยสารอยู่ใน
ภาษาอั งกฤษ (ความสามารถในการพู ดภาษาอื่ น ความปลอดภั ยตลอดเวลาตั้งแต่ เครื่ องขึ้ นจนถึ ง
เ ป็ น สิ น ท รั พ ย์ ) เครื่ องลง เช่น การสาธิตอุ ปกรณ์ฉุกเฉิ น การ
5. สุขภาพร่างกายแข็งแรง ช่วยเหลื อผู้โดยสารในกรณีฉุกเฉิ น
6. ความเต็ มใจที่ จะย้ายไปอยู่ที่ โคฮา กาตาร์
7. บุ คลิ กภาพขาออก มีมนุษยสัมพันธ์ดี และ เอกสาร
สามารถทำงานร่วมกั บที มข้ามชาติ ได้
1. เรซู เม่ ซึ่ งควรจะเป็น
บุ คลิ กภาพภายนอก ATS Friendly Resume ด้วย
2. รูปถ่ าย สำหรับสมัครแอร์ สจ๊วต
แต่ งกายเป๊ะ บุ คลิ กสง่ า มาพร้อมความมั่นใจ 3. Cover Letter
เป็นเหมือนตั วแทนและหน้าตาให้กั บสายการบิน 4. สำเนาการศึ กษาสูงสุด (ภาษาอั งกฤษ)
5. พาสปอร์ต ที่ ยังไม่หมดอายุ
ดังนั้น เราควรดูแลตั้งแต่ เครื่ องแต่ งกาย
ภายนอก ไปจนถึ งบุ คลิ กภาพการวางตั วให้ดูดี สั ม ภ า ษ ณ์ ง า น

สง่ างาม สะอาดและสดใสอยู่เสมอ 1 . ห า ข้อ มู ล ส า ย ก า ร บิน
2 . ฝึ ก ต อ บ คำ ถ า ม
บุ คลิ กภาพภายใน 3 . ฝึ ก แ น ะ นำ ตั ว ภ า ษ า ไ ท ย ภ า ษ า อั ง ก ฤ ษ
แ ล ะ ภ า ษ า จีน
People Skill 4 . ฟัง คำ ถ า ม ใ ห้ดี ต อ บ ใ ห้ต ร ง คำ ถ า ม
Cultural Awareness 5 . เ ต รีย ม เ อ ก ส า ร สัม ภ า ษ ณ์ ง า น ล่ ว ง ห น้ า
6 . เ ผื่ อ เ ว ล า ใ น ก า ร เ ดิ น ท า ง ไ ป สัม ภ า ษ ณ์ ง า น
Teamwork
Time Management ทั กษะ
Communication Skill
มีทั กษะการสื่ อสารและการเขียน
แหล่ งข้อมู ลการสมัครงาน ภาษาอั งกฤษที่ ชัดเจน เข้าใจ

เว็บไซต์ https:/www.qatarairways.com/th- เก่ งในสภาพแวดล้ อม มีทั กษะการ
th/sponsorship.html เข้าสังคมและทำงานเป็นที ม

ส วั ส ดิ ก า ร

-เงิ นเดือนแอร์สายการบินการ์ต้ า Qatar
Airways( 70,000 - 100,000 บาท ++)
-ประกั นชีวิต,สุขภาพ
- โ บ นั ส

การสื่ อสาร

อ ย่ า ง มี ป ร ะ สิ ท ธิ ภ า พ ใ น ง า น

Cabin Crew

การแก้ ไขการสื่ อสาร ทั กษะการสื่ อสาร


จับประเด็น และสรุปใจความสำคั ญ
วิเคราะห์ปั ญหาที่ เกิ ดขึ้ นก่ อน ในการสื่ อสาร มีสมาธิขณะสื่ อสาร
หาแนวทางแก้ ไข
กั บผู้โดยสาร
ค ว บ คุ ม อ า ร ม ณ์ ข อ ง ต น เ อ ง แ ล ะ ทำ ก า ร
แก้ ไขปั ญหา วั จ น ภ า ษ า



ให้รายละเอี ยดต่ างๆ ข้อมู ลให้แก่ ผู้โดยสาร
การใช้ภาษาอั งกฤษในการสื่ อสาร
ระดับการสื่ อสาร ทั้งการพู ดและการเขียนใน

การสื่อสารกับตัวเอง เช่น ใช้คำพูดที่ควรพูด การทั กทายผู้โดยสารและเพื่ อนร่วมงาน
กับผู้โดยสาร คิดก่อนพูดเสมอ
อ วั จ น ภ า ษ า
การสื่อสารกับผู้โดยสาร เช่น ชัดเจนในเรื่อง
ของข้อมูล หรือการให้ความช่วยเหลือ ใช้ท่ าทางที่ สุภาพในการคุย
กั บผู้โดยสาร รวมไปถึ งการใช้น้ำเสียง
การสื่อสารเพื่อนร่วมงานในองค์กร เช่น
การประสานงานดูแลผู้โดยสาร ท่ าทาง หรือสายตาในการสื่ อสาร

การสื่อสารในองค์กร เช่น มีการศึกษา
อบรมก่อนเริ่มทำงาน

อุ ปสรรค

พู ดไม่ถูกกาลเทศะในสถานการณ์
ที่ ไม่ควรกั บผู้โดยสาร

สื่ อสารกั บผู้โดยสารไม่เข้าใจ
ไม่ตั้งใจฟังในสิ่งที่ ผู้โดยสาร
ต้ องการสื่ อ

สรุป

สายการบินกาตาร์แอร์เวย์ (Qatar Airways) เป็นหนึ่งในสายการบินที่มีชื่อเสียงระดับโลก โดยมี
สำนักงานใหญ่อยู่ในกรุงโดฮา ประเทศกาตาร์ และมีศูนย์กลางทางการบินอยู่ที่ ท่าอากาศยานนานาชาติ
ฮาหมัด (Hamad International Airport) และมีเส้นทางการบินกว่า 146 เส้นทางทั่วโลก และในด้าน
คุณภาพการบริการของกาตาร์แอร์เวย์นั้นก็นับได้ว่าเป็นที่สุด เพราะเป็นหนึ่งในไม่กี่สายการบินของโลกที่
ได้จัดอันดับให้อยู่ในระดับ 5 ดาวจาก Skytrax และได้รับการการันตีรางวัลต่างๆ มาอย่างต่อเนื่องนับ
ตั้งแต่เปิดให้บริการ

เส้นทางการบินยอดนิยมของกาตาร์แอร์เวย์
กาตาร์แอร์เวย์เน้นการเป็นจุดศูนย์กลางในการเชื่อมต่อระหว่างทวีปทั่วโลก เส้นทางการบินของกาตาร์
แอร์เวย์จึงมีอยู่ทุกทวีปทั้งอเมริกาเหนือ อเมริกาใต้ ยุโรป แอฟริกา เอเชีย และออสเตรเลีย และมีเที่ยวบิน
ตรงจากไทยถึงโดฮาซึ่งผู้โดยสารสามารถต่อเครื่องไปยังประเทศอื่นๆ ได้ทั่วโลก โดยมีจุดหมายปลายทาง
ที่น่าสนใจอาทิเช่น
- กรุงเทพฯ ประเทศไทย
- ซิดนีย์ ประเทศออสเตรเลีย
- ลอนดอน ประเทศอังกฤษ
- เคปทาวน์ ประเทศแอฟริกาใต้
- นิวยอร์ก ประเทศสหรัฐอเมริกา

อาหารและบริการบนเครื่องบินกาตาร์แอร์เวย์
สายการบินกาตาร์แอร์เวย์เป็นสายการบินที่มีบริการเต็มรูปแบบ ผู้โดยสารสามารถได้รับอาหารและ
บริการพื้นฐานที่สะดวกสบายตลอดการเดินทางโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยบริการต่างๆ บน
เครื่องบินมีดังนี้
- บริการอาหารและเครื่องดื่ม และเมนูสำหรับผู้ที่มีความต้องการพิเศษ
- บริการเลือกอาหารที่ชื่นชอบล่วงหน้าสำหรับชั้นธุรกิจและชั้นหนึ่ง
- บริการความบันเทิงบนเครื่องบินบนหน้าจอหลังเบาะโดยสารแถวหน้า
- บริการปลั๊กไฟและช่องเสียบสาย USB (เฉพาะเครื่องบินบางรุ่น)
- บริการอินเทอร์เน็ต Wi-Fi การโทรศัพท์ และการส่งข้อความ (เฉพาะเครื่องบินบางรุ่น)
- จำหน่ายสินค้าปลอดภาษีและของที่ระลึก
- บริการพิเศษเฉพาะผู้โดยสารชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจ

เครื่องบินและที่นั่งบนเครื่องบินกาตาร์แอร์เวย์
กาตาร์แอร์เวย์มีฝูงบินขนาดใหญ่ที่ประกอบด้วยเครื่องบินหลากหลายรุ่นซึ่งให้บริการตามระยะทางและ
ตามความนิยมของเส้นทางการบิน โดยมีเครื่องบินที่น่าสนใจอาทิเช่น แอร์บัสรุ่น A380-800 ซึ่งมีบริการ
ถึง 9 ลำ A350-900, A330-200, A320-200 และนอกจากนี้ยังมีเครื่องบินโบอิ้งรุ่น 777-300 และ
787-8 ซึ่งชั้นที่นั่งสำหรับเครื่องบินขนาดกลางก็มีทั้งชั้นธุรกิจและชั้นหนึ่ง ส่วนเครื่องบินขนาดใหญ่หรือ
เส้นทางระยะไกลที่ได้รับความนิยมนั้นก็จะมีที่นั่งชั้นหนึ่งให้บริการ โดยแบ่งประเภทที่นั่งได้ดังนี้
- ที่นั่งชั้นหนึ่ง (First Class) เป็นที่นั่งระดับสูงสุดที่อยู่ทางด้านหน้าสุดของเครื่องบิน
- ที่นั่งชั้นธุรกิจ (Business Class) เป็นที่นั่งระดับสูงที่มีบริการบนเครื่องบินแทบทุกรุ่น
- ที่นั่งชั้นประหยัด (Economy Class) เป็นที่นั่งมาตรฐานของสายการบิน แต่ก็มีความสะดวกสบายและ
ได้รับรางวัลด้วย
โดยสายการบินกาตาร์แอร์เวย์มีบริการเลือกที่นั่งด้วยตนเองก่อนการเดินทาง ทั้งนี้การเปลี่ยนแปลงหรือ
ยกเลิกเที่ยวบินอาจมีค่าใช้จ่ายตามประเภทตั๋วที่เลือกซื้อไว้

อ้างอิง

นางสาวพิมสิริ ติยะโคตร,นางสาวสุภาพร ยืนยิ่ง,นางสาวศศิธร สังเสวก,นางสาวอัญฑิ
กา บุญรักษา. (2525). คุณธรรม จริยธรรมและจรรยาวิชาชีพ. สืบค้น 26 มิถุนายน
2565. จาก https://sites.google.com/site/anthikabac/khunthrrm-
criythrrm-laea-crrya-wichachiph

นายสุธน ภักดี,นางสาวฐาปนี อินทร์จันทร์,นายสุทธิพงษ์ มั่นคง, นางสาวกนกวรรณ
ไชยมงคล,นายสกรรจ์ บูรณอารีย์พงษ์,นางสาวพิมพ์มาศ เพ็ชรุพันธ์,นางสาวถกลรัตน์
ทองเล็ก. (2561). ทฤษฎีพัฒนาการทางจริยธรรม. สืบค้น 26 มิถุนายน 2565. จาก
https://sites.google.com/a/srp.ac.th/development-theory/thvsdi-
phathnakar-thang-criythrrm/thvsdi-phathnakar-thang-criythrrm-khxng-
khol-beirk

บ้านจอมยุทธ, (2543). ทฤษฏีทางจิตวิทยาที่เกี่ยวข้องกับจริยธรรม. สืบค้น 26
มิถุนายน 2565. จาก https://www.baanjomyut.com/library_3/extension-
2/ethics/05_2.html

พรไพลิน จุลพันธ์,( 2565 ) “กาตาร์ แอร์เวย์ส” ชูแคมเปญ “โกลบอล เซล” อัดโปรฯตั๋ว
บินลดราคาสูงสุด 25%
สืบค้นเมื่อ 5 สิงหาคม 2565. จาก
https://www.bangkokbiznews.com/business/982664

สำนักงาน ก.พ. (OCSC), (2511). แนวคิดทฤษฎีด้านจริยธรรม. สืบค้น 26 มิถุนายน
2565. จาก
https://www.ocsc.go.th/sites/default/files/document/bththii_2.pdf

อักบาร์ อัล เบเกอร์,( 2547 ).เกี่ยวกับสายการบินการ์ต้า แอร์เวย์ สืบค้นเมื่อ 26
มิถุนายน 2565. จาก https://www.qatarairways.com/th-th/about-qatar-
airways.html