The words you are searching are inside this book. To get more targeted content, please make full-text search by clicking here.

คู่มือบริการ NEW NORMAL 2022

Discover the best professional documents and content resources in AnyFlip Document Base.
Search
Published by ohm_pu, 2022-04-20 05:22:35

คู่มือบริการ NEW NORMAL 2022

คู่มือบริการ NEW NORMAL 2022

1Page

คู่มือบริการประชาชน

คานา

คมู่ อื การให้บรกิ ารประชาชนโรงพยาบาลเมตตาประชารักษ์ (วัดไร่ขิง) เล่มน้ี จัดทาขึ้นมาโดย
มีวัตถุประสงค์ เพ่ือให้ประชาชนผู้มารับบริการของโรงพยาบาลเมตตาประชารักษ์ (วัดไร่ขิง) ได้
เข้าถึงการบริการในด้านต่างๆ ของโรงพยาบาลอย่างถูกต้อง และรวดเร็วเกิดความพึงพอใจใน
ภาพรวม โดยมีเนอื้ หาสาระประกอบดว้ ย การเดินทางมารับบริการ ข้ันตอนการรับบริการของแผนก
ต่างๆในโรงพยาบาล เอกสารสาคัญท่ีต้องนามา วิธีการเตรียมตัวก่อนเข้ารับบริการ โดยได้ปรับปรุง
ตามมาตรฐานการใหบ้ ริการแบบ New Normal ในทุกกระบวนการ เพื่อความปลอดภัยห่างไกลจาก
โรคโควดิ – 19 ในการเขา้ มารบั บริการในโรงพยาบาล

โรงพยาบาลเมตตาประชารักษ์ (วัดไร่ขิง) หวังเป็นอย่างยิ่งว่าคู่มือฉบับน้ีจะเป็นประโยชน์แก่
ประชาชนผู้มารบั บรกิ าร และหนว่ ยงานทเ่ี กี่ยวขอ้ งต่อไป

(นายแพทยอ์ ภิชัย สริ กุลจริ า)
ผู้อานวยการโรงพยาบาลเมตตาประชารกั ษ์ (วดั ไรข่ ิง)

(
(

Page2

สารบญั หนา้ Page3

การบรกิ าร 4
9
 ข้อมูลพน้ื ฐานการเขา้ รับบริการ 10
 การให้บริการลงทะเบียนออนไลน์ 13
 การให้บรกิ ารเวชระเบียน(ห้องบตั ร) 15
 การใหบ้ ริการตรวจสอบสิทธิ 18
 การให้บริการแผนกจกั ษุวิทยา 20
 การใหบ้ ริการผู้ป่วยศูนย์จอตา 27
 การให้บริการตรวจเครอ่ื งมือพเิ ศษ 32
 การให้บรกิ ารศูนย์ตาปลอม 33
 การใหบ้ ริการห้องอุบัตเิ หตุฉกุ เฉนิ 35
 การใหบ้ ริการศนู ย์สง่ ตอ่ ทางจกั ษวุ ทิ ยา 37
 การใหบ้ ริการแผนกผู้ป่วยตติยภูมิ 38
 การใหบ้ รกิ ารจา่ ยคา่ รกั ษาพยาบาล 39
 การใหบ้ ริการการรับยา 45
 การให้บริการงานทันตกรรม 49
 ศูนย์โรตตาสาขาสขุ มุ วิท 52
 คลินิกตาสดใส 54
 ศนู ยเ์ ลสิก 57
 งานพยาธิวทิ ยา 58
 การขอรับข้อมลู ขา่ วสาร
 การรบั บริจาคทรัพย์สินทางพัสดุ

ขอ้ มูลพื้นฐานการใหบ้ รกิ าร

การเดินทางมารับบรกิ าร

Page4

คู่มือบรกิ ารประชาชน

มาตรฐานให้บริการขอ้ มลู ท่ัวไป

 โรงพยาบาลเมตตาประชารกั ษ์ (วัดไร่ขงิ ) มาตรฐาน HA
 อาคารบรกิ ารทางการแพทย์ 9 ชน้ั จานวนเตียง 134 เตยี ง

แผนที่โรงพยาบาลเมตตาประชารักษ์ (วัดไร่ขงิ ) สแกน QR Code เพื่อขอเส้นทาง Google Maps

Page5

คู่มอื บริการประชาชน

มาตรฐานใหบ้ ริการข้อมลู ท่วั ไป
ลานจอดรถ 200 คนั (ไม่เสยี คา่ บรกิ าร)
เจา้ หน้าทรี่ ักษาความปลอดภยั 24 ชม.
ร้านอาหารและเครอ่ื งดม่ื สวสั ดกิ าร รพ.
ร้านสะดวกซื้อ 7-11 ใต้อาคารบรกิ ารเกา่

Page6

คู่มอื บริการประชาชน

Page7

คู่มอื บรกิ ารประชาชน Page8

มาตรฐานใหบ้ ริการข้อมลู ท่วั ไป

 คูม่ ือมาตรฐานการแนวทางใหบ้ รกิ ารของบคุ ลากร
พฤติกรรมบริการที่เป็นเลิศ การสนทนา การแนะนาการบรกิ าร
สแกนคู่มอื บรกิ าร

ผงั เส้นทางหนไี ฟ/เกิดเหตฉุ กุ เฉิน

สแกนผังเส้นทางหนีไฟ https://1th.me/Sx22

คู่มอื บรกิ ารประชาชน

การให้บรกิ ารลงทะเบียนออนไลน์

ผังเส้นทางหนไี ฟ/เกิดเหตุ
12..ฉใใุกชชเ้เง้ ฉฉาพนินผาะ่ากนรรณะบไี มบเ่ รIn่งดteว่ rนneใtห้บhรtิกtpา:ร/เ/ฉwพwาwะผ.mู้ปe่วtยtทa่ีม.gีภoา.tวhะ/ไมฉ่ กุ เฉนิ เท่านน้ั

3 .ลงทะเบยี นล่วงหน้า 3-5 วนั ก่อนเวลา 15.30 น.
4. มิใชก่ ารจองคิวเพื่อจดั ลาดับการเข้าพบแพทย์ (วันท่มี าตรวจต้องรับบัตรคิว)
5. ท่านสามารถเข้ารับการรกั ษาได้ตามวันเวลาที่กาหนด
6. เจ้าหน้าท่เี วชระเบยี น จะค้นแฟม้ เวชระเบียน/พมิ พ์ใบส่ังยา(ถ้ามี) เตรียมไว้

 กรณี ตรวจแผนกตาในเวลา ทา่ นสามารถมารบั ได้ที่ ประชาสมั พันธ์ ชน้ั 1
 กรณี ตรวจแผนกตานอกเวลา ท่านสามารถมารบั ไดท้ ่หี น่วยเวชระเบยี น
 กรณี ตรวจแผนกอ่ืน ทา่ นสามารถเขา้ รบั การรกั ษาตามวันเวลาทีก่ าหนด

โดยไมต่ อ้ งตดิ ตอ่ หอ้ งเวชระเบยี น

สแกนลงทะเบียนออนไลน์

Page9

คู่มอื บรกิ ารประชาชน

การใหบ้ ริการเวชระเบียน (หอ้ งบัตร)

ขั้นตอนการรับบริการของงานเวชระเบยี น (หอ้ งบตั ร)

1. รับบัตรคิว
05.00 รับควิ หน้าห้องบัตร
06.30 เริ่มเรยี กควิ คดั กรอง

พร้อมเอกสารดงั ต่อไปน้ี
1.บัตรประจาตวั ประชาชน/สาเนาทะเบียนบ้านหรือสตู ิบตั รสาหรับเดก็ /หนงั สอื
เดนิ ทาง หรือเอกสารทอ่ี อกโดยหนว่ ยงานภาครฐั

2. ทาบัตรใหม่
2.1 กรอกประวตั ิพร้อมแนบบัตรประชาชนย่ืนห้องเวชระเบยี นรับบัตรควิ (รอเรยี กบัตรควิ )
(กรณีผูป้ ่วยเบกิ ได้จากกรมบญั ชกี ลางให้นาบตั รประชาชนตรวจสอบสทิ ธิทเ่ี คาเตอร์
ประชาสัมพันธ์)
3.ผปู้ ่วยเก่า
นาบตั รประชาชนและบตั รประจาตวั โรงพยาบาลย่นื หอ้ งเวชระเบียนรบั บตั รคิว
(รอเรยี กบตั รคิว)

Page10

คู่มือบริการประชาชน

ขัน้ ตอนการขอสาเนาเวชระเบยี น

การใหบ้ ริการเวชระเบยี น (ห้อง

บตั ร) ผู้ป่วย : 1. บัตรประชาชนผู้ป่วย

2. แบบคาร้อง/หนังสือยินยอม

บิดา/มารดา : 1. บัตรประชาชนผู้ป่วย
2. บัตรประชาชนผู้ขอ
คู่สมรส : 3. ทะเบียนบ้านผู้ป่วย
4. แบบคาร้อง/หนังสือยินยอม

1. บัตรประชาชนผู้ป่วย
2. บัตรประชาชนผู้ขอ
3. ทะเบียนสมรส
4. แบบคาร้องขอ/หนังสือยินยอม

บุตรบรรลุนิติภาวะ : 1. บัตรประชาชนผู้ป่วย
2. บัตรประชาชนผู้ขอ
3. ทะเบียนบ้านผู้ขอ
4. แบบคาร้องขอ/หนังสือยินยอม
Page11

คู่มอื บริการประชาชน

พี่น้องทมี่ ีบดิ า/มารดาเดยี วกนั
: 1. บัตรประชาชนผปู้ ่วย
2. บตั รประชาชนผ้ขู อ
3. ทะเบียนบ้านผู้ปว่ ย
4. ทะเบียนบ้านผขู้ อ
5. แบบคารอ้ งขอทราบประวตั กิ ารรกั ษา และ หนังสอื ยนิ ยอมเปดิ เผย

ประวตั กิ ารรักษา
ตัวแทนหรอื ผู้รับมอบอานาจ
: 1. บัตรประชาชนผ้ปู ่วย

2. บตั รประชาชนผ้ขู อ
3. หนังสือมอบอานาจ
4. แบบคาร้องขอทราบประวัติการรักษา และ หนังสอื ยนิ ยอมเปิดเผย
ประวัติการรกั ษา

การขอใบรบั รองแพทย์ย้อนหลัง

1. การขอใบรบั รองแพทยย์ ้อนหลงั เชน่ รบั รองวา่ ปว่ ยจรงิ ,รับรองว่าเคยนอน
โรงพยาบาล ฯลฯ ให้พบแพทยเ์ จา้ ของไข้ในวนั ที่แพทย์ออกตรวจ

2. การขอสาเนาใบรบั รองแพทย์ การแก้ไขใบรับรองแพทย์ ใหต้ ิดตอ่ หนว่ ยที่
ออกใบรับรองแพทยฉ์ บบั นัน้ ๆ

3. การประทบั ตราโรงพยาบาล ในใบรับรองแพทย์ ใหป้ ระทบั ตราท่ีหนว่ ยคัด
กรอง หรือ งานเวชระเบียน

Page12

คู่มือบริการประชาชน Page13

การใหบ้ ริการตรวจสอบสิทธิ

ขนั้ ตอนการใหบ้ ริการตรวจสอบสทิ ธิประกันสขุ ภาพของรัฐ

1. ผปู้ ว่ ยหยิบบตั รควิ ตรวจสอบสิทธิ
 ผู้ปว่ ยตรงนดั หยบิ บตั รควิ ตรวจสอบสทิ ธิ (สีสม้ ) ทีห่ น้าหอ้ งตรวจสอบสิทธิ
ตัง้ แตเ่ วลา 05.00 น. นัง่ รอรับบริการตามลาดบั ควิ
 ผ้ปู ว่ ยใหม่ หรอื ผปู้ ว่ ยไม่ตรงนดั หยิบบตั รควิ ห้องบัตร (สีขาว) ท่หี นา้ ห้องบัตร
เพือ่ รอทาประวตั ผิ ปู้ ่วยและรบั ควิ ตรวจก่อน เม่อื เสรจ็ จากหอ้ งบตั รจึงหยบิ บตั ร
ควิ ตรวจสอบสิทธิ (สสี ม้ ) รอรับบรกิ ารตามลาดบั คิว

พร้อมเตรียมเอกสารการใช้สิทธิดังนี้
 สทิ ธิบตั รทอง (ใบสง่ ตวั )

o ถา่ ยเอกสารสาเนาใบสง่ ตัว 2 ชดุ พรอ้ มย่ืนบตั ร ประชาชนตัวจรงิ
 สิทธิบตั รทอง (ผพู้ ิการ/ทหารผา่ นศึก)

o ถ่ายเอกสารสาเนาบัตรประชาชน 2 ชุด
o ถา่ ยเอกสารสาเนาบตั รผู้พิการ 2 ชุด
o ถา่ ยเอกสารสาเนาบตั รทหารผา่ นศกึ 2 ชุด
 สทิ ธิประกนั สงั คม (ใบสง่ ตวั )
o ถ่ายเอกสารสาเนาใบสง่ ตัว 2 ชดุ
o ถา่ ยเอกสารสาเนาบตั รประชาชน 2 ชดุ
 สิทธปิ ระกนั สงั คม (ทพุ พลภาพ)
o สาเนาบัตรประชาชน 2 ชุด

คู่มอื บริการประชาชน

2. รอรับบรกิ ารตรวจสอบสทิ ธติ ามลาดับคิว พรอ้ มยน่ื เอกสารการใชส้ ทิ ธใิ ห้
เจา้ หนา้ ท่ี

3. ผู้ปว่ ยรับชุดตรวจสอบสทิ ธิ เพื่อนาไปยังจุดตรวจตา่ งๆ

 การแสดงหลักฐานการใช้สทิ ธทิ ี่มารบั บริการตรวจรกั ษา ตอ้ งเตรียมเอกสารการใช้
สทิ ธิมาทกุ คร้งั

 ผู้ปว่ ยนัดผา่ ตดั /ผ่าตดั one day sugery "ผปู้ ว่ ยผา่ ตัดวันเดยี วกลบั "
ผูป้ ่วยทีน่ ดั ผา่ ตัดช่วงเช้า (ก่อนเวลา 12.00 น.) ไมต่ ้องหยบิ บัตรควิ ตรวจสอบสิทธิ
สามารถยนื่ รบั บรกิ ารตรวจสอบสทิ ธชิ ่องทวี่ า่ งได้ทกุ ช่องบริการ

Page14

คู่มอื บริการประชาชน

Page15

คู่มือบริการประชาชน

การใหบ้ รกิ ารแผนกจักษวุ ทิ ยา

ข้นั ตอนการให้บรกิ ารผู้ปว่ ยใหม่ทางจกั ษุ

1. รบั คิวทาประวัตใิ หม่ท่หี อ้ งบัตร
2. ผปู้ ว่ ยใหมท่ างจกั ษรุ ับใหมว่ นั ละ 70 ควิ
3. การทาบตั รใหมใ่ ชเ้ อกสารบตั รประจาตวั ประชาชนกรอกขอ้ มูลในใบทาประวัติใหม่
4. เจ้าหน้าที่จะทาแฟม้ เอกสารบัตรโรงพยาบาลใหท้ า่ น
5. ทา่ นตดิ ตอ่ ทหี่ ้องคดั กรองผู้ป่วยใหม่จกั ษุทช่ี ั้น 1 หอ้ งเบอร์ 2
6. ทา่ นวัดความดันโลหติ ดว้ ยเคร่อื งวัดความดันโลหติ อัตโนมตั ผิ ลการวัดให้เจ้าหน้าที่

ถ้าผิดปกติจะดาเนินการต่อไป
7. พยาบาลคดั กรองอาการสาคญั ทม่ี าโรงพยาบาล
8. ส่งทา่ นไปยงั หนว่ ยบริการตรวจทางจักษุตามอาการสาคัญที่ตอ้ งพบแพทย์ในครง้ั น้ี
9. วัดสายตา วัดความดันตา
10. พบแพทย์ให้การรกั ษา
11. หลังตรวจพบพยาบาลให้คาแนะนา/ การส่งตอ่ ตามคาสง่ั แพทย์
12. ชาระคา่ บริการ
13. รบั ยา
14. กลบั บา้ น

 หมายเหตุ ผ้ปู ่วยนัดผา่ นระบบ ON LINE ตามระบบผปู้ ่วยใหม่

Page16

คู่มือบรกิ ารประชาชน Page17

ข้นั ตอนการรับบรกิ าร สาหรับผู้ปว่ ยนดั ทางจักษชุ ้ัน 2

1. ทา่ นทีม่ ใี บนัดตรวจทางจกั ษุ ขอใหท้ า่ นตรวจสอบชือ่ สกลุ วนั ท่ีนดั รอบที่นัดให้
เรยี บรอ้ ย

2. วันทที่ ่านนดั มาตรวจ ยน่ื ใบนดั ตามเวลา ท่นี ดั ตรวจที่ชัน้ 1 อาคารบรกิ าร 9 ชนั้
3. กดคิวตามรอบตรวจทตี่ ู้กดควิ อตั โนมตั สิ ามารถใช้บตั รประชาชนเสียบทตี่ กู้ ดควิ

หรอื กดหมายเลขบตั รโรงพยาบาลตามรอบที่นดั ทา่ นจะได้รับควิ ตรวจ ทร่ี ะบุควิ
แพทย์ชอ่ื แพทย์ และสทิ ธิ
4. ท่านสามารถวัดความดนั โลหิตดว้ ยเครอ่ื งวัดความดันโลหติ แบบสอดแขน กรณที ่าน
ทมี่ คี วามดนั โลหิตสงู กวา่ หรือเทา่ กับ 180/100 มิลลเิ มตรปรอท ให้นั่งพกั 15 นาที
วดั ซา้ ถา้ ความดนั โลหติ ยงั สงู อยแู่ จง้ เจ้าหนา้ ทเ่ี พื่อให้การดูแลทา่ นตอ่ ไป
5. กรณที ที่ ่านมใี บสง่ ตวั มารักษาต่อ หรือใชส้ ทิ ธปิ ระกันสุขภาพ สทิ ธิประกนั สังคม
ติดตอ่ หอ้ งตรวจสอบสิทธิทช่ี ัน้ 1 หน้าลิฟท์
6. กรณที ที่ ่านใช้สทิ ธเิ บกิ ไดจ้ า่ ยตรงกรมบัญชกี ลาง สทิ ธขิ ้าราชการปกครองทอ้ งถ่นิ
สามารถตรวจสอบสทิ ธไิ ดท้ เ่ี ครอ่ื งตรวจสอบสทิ ธิช้นั 1 ผา่ นตคู้ วิ
7. ควิ ตรวจตรงนดั ทางจักษุท่วั ไปท่านไปรอเรยี กคดั กรองโดยเจ้าหนา้ ท่ี พยาบาล ที่
บริเวณด้านหนา้ ช้ัน 2งานการบริการผปู้ ่วยนอกจักษุ
8. พยาบาลคัดกรองอาการท่สี าคญั ตรวจสอบคาสั่งอ่นื ๆ กอ่ นพบแพทย์
9. ทา่ นจะได้รับการตรวจประเมนิ สายตา วัดความดนั ตา ขยายม่านตา หรอื สง่ ตรวจ
เคร่อื งมอื พเิ ศษตา่ งๆตามคาสงั่ แพทย์

คู่มือบรกิ ารประชาชน

10. รอเรยี กชอ่ื พบแพทย์ตรวจตามลาดบั ควิ หนา้ หอ้ งตรวจ
11. หลังตรวจเสรจ็ พบพยาบาล เพอ่ื ใหค้ าแนะนาการปฏบิ ัติตัว ใหใ้ บนัดตรวจครั้ง

ตอ่ ไป หรอื กรณแี พทยม์ คี าสั่งการรักษาอน่ื ๆสง่ ทา่ นไปตามทแ่ี พทย์สัง่ เช่นสง่ ไป
ปรึกษาแพทยท์ ่านอน่ื ทงั้ ในและนอกแผนก สง่ หอ้ งหตั ถการ ส่งตรวจหรือนดั
เครื่องมือพเิ ศษ ส่งนดั ผา่ ตัด หรือนอนโรงพยาบาล
12. ชาระคา่ บริการ
13. รับยา
14. กลับบ้าน

Page18

คู่มือบริการประชาชน

ขนั้ ตอนการรับบริการ
ผปู้ ว่ ยนัดศูนย์จอตาและนา้ ว้นุ ตาทช่ี ัน้ M

1. ท่านท่มี ใี บนดั ตรวจทางจักษุ ขอใหท้ ่านตรวจสอบช่ือสกุล วันทนี่ ดั รอบทน่ี ัดให้
เรียบร้อย

2. วนั ท่ีทา่ นนดั มาตรวจ ยื่นใบนดั ตามรอบทนี่ ดั ตรวจท่ชี น้ั 1 อาคารบริการ 9 ชนั้
3. กดคิวตามรอบตรวจที่ตู้กดคิวอัตโนมัตสิ ามารถใช้บัตรประชาชนเสยี บทตี่ กู้ ดควิ

หรือกดหมายเลขบตั รโรงพยาบาลตามรอบท่ีนดั ท่านจะไดร้ ับควิ ตรวจ ทรี่ ะบคุ วิ
แพทยช์ อื่ แพทย์ และสทิ ธิ
4. ทา่ นสามารถวัดความดนั โลหติ ด้วยเครอ่ื งวดั ความดันโลหิตแบบสอดแขน กรณี
ท่านที่มคี วามดันโลหติ สงู กวา่ หรอื เทา่ กบั 180/100 มิลลิเมตรปรอท ให้น่งั พัก
15 นาที วัดซา้ ถ้าความดันโลหติ ยังสงู อยแู่ จง้ เจา้ หนา้ ทเี่ พอ่ื ให้การดูแลทา่ นตอ่ ไป
5. กรณที ี่ทา่ นมใี บส่งตวั มารักษาตอ่ หรอื ใช้สทิ ธปิ ระกนั สุขภาพ สทิ ธิประกนั สังคม
ติดตอ่ หอ้ งตรวจสอบสิทธทิ ่ชี น้ั 1 หน้าลฟิ ท์
6. กรณที ี่ท่านใช้สิทธเิ บิกไดจ้ ่ายตรงกรมบัญชีกลาง สทิ ธขิ ้าราชการปกครอง
ท้องถ่ิน สามารถตรวจสอบสิทธไิ ดท้ ี่เครื่องตรวจสอบสิทธชิ ั้น 1
7. ผูม้ ารับบริการรอตรวจทีช่ น้ั M ศูนยจ์ อตาและวนุ้ ตา
8. เจ้าหน้าท่ี พยาบาล จะคดั กรองและตรวจสอบประวัติ ตรวจคาสงั่ แพทย์ตามท่ี
นัดบันทึกข้อมลู
9. ท่านจะได้รับการตรวจประเมินสายตา วดั ความดนั ตา ขยายมา่ นตา หรอื ส่งตรวจ
เคร่อื งมือพิเศษตา่ งๆตามคาส่งั แพทย์

Page19

คู่มือบริการประชาชน

10. เรียกผปู้ ว่ ยตรวจตามคิว
11. พบแพทยใ์ ห้การรักษา
12. หลังตรวจเสร็จพบพยาบาล เพ่ือใหค้ าแนะนาการปฏิบัตติ ัว ใหใ้ บนดั ตรวจ
คร้งั ตอ่ ไป หรอื กรณแี พทยม์ คี าส่งั การรกั ษาอนื่ ๆสง่ ทา่ นไปตามทแี่ พทยส์ งั่ เชน่ ส่งไป
ปรกึ ษาแพทยท์ า่ นอ่ืนทง้ั ในและนอกแผนก ส่งหอ้ งหตั ถการ สง่ ตรวจหรอื นัด
เครอื่ งมือพเิ ศษ ส่งนดั ผา่ ตัด หรือนอนโรงพยาบาล
13. ชาระค่าบรกิ าร
14. รับยาทีห่ อ้ งยา ชนั้ M
15. กลบั บา้ น

Page20

คู่มือบรกิ ารประชาชน

ข้นั ตอนการรับบรกิ ารสาหรบั ผปู้ ่วยนดั ตรวจเครอ่ื งมือพเิ ศษช้นั M

1. ท่านตรวจสอบใบนดั ระบุวันท่นี ดั ตรวจและเวลาตรวจให้ถกู ตอ้ ง
2. วันท่นี ัดท่านนาใบนัดตดิ ตอ่ เจ้าหน้าท่ีที่หอ้ งเครอื่ งมอื พิเศษช้ัน 2 และชน้ั M
3. เจา้ หนา้ ทจ่ี ะตรวจสอบ ข้อมูล
4. ทา่ นจะไดร้ ับการประเมนิ เบ้ืองต้น ความดนั โลหติ การประเมนิ สายตา ความ

ดันตา ในกรณที ่ตี ้องใหก้ ารตรวจหรอื รักษาเฉพาะเชน่ การยงิ เลเซอร์ การฉีดสี
หรอื อ่นื ๆ
5. ทา่ นจะไดร้ ับการตรวจดว้ ยเคร่อื งมอื ตามทแ่ี พทย์ระบุ ในใบนดั
6. เมอื่ ตรวจเสรจ็ แล้วเจ้าหนา้ ท่ี จะตรวจสอบคาส่ังทแ่ี พทยร์ ะบุไว้ เช่น ตรวจ
เสรจ็ พบแพทย์ กส็ ่งพบแพทย์ตามขั้นตอน หรอื นดั พบแพทยค์ ร้งั ตอ่ ไป
เจ้าหนา้ ท่ีจะใสผ่ ลตรวจในแฟม้ ประวตั ขิ องท่าน หรอื ในกรณที ีท่ า่ นขอผลกลบั
เจา้ หนา้ ทีจ่ ะดาเนนิ การให้ผลตรวจกบั ทา่ นกลบั ไป
7. ชาระคา่ บริการ
8. กลบั บ้าน

Page21

คู่มือบรกิ ารประชาชน

กรณกี ารส่งตรวจเครอื่ งมอื พิเศษจกั ษุ นาผลกลบั โรงพยาบาลตน้ สงั กดั โดยไมพ่ บแพทย์

1. สิทธิประกนั สังคม บตั รประกนั สุขภาพ มใี บสง่ ตวั ให้ยื่นทาประวัติตรวจสอบ
สทิ ธชิ น้ั 1 แล้วทา่ นมาตรวจทห่ี อ้ งเคร่ืองมือพเิ ศษชั้น 2

2. สทิ ธขิ ้าราชการ ย่นื บัตรประชาชนตรวจสอบสทิ ธิ
o ในเวลาราชการ 8.00 - 15.00 น.
o นอกเวลาราชการ จันทร์ – ศกุ ร์ 16.00-19.00 น.
o วนั เสาร์ 8.00 -11.00 น. เวน้ วันหยุดนักขัตฤกษ์

(อตั ราคา่ บรกิ ารปกติ ไมม่ ีคา่ ธรรมเนยี มนอกเวลาราชการ )

 หมายเหตุ กรณีนัดกรณุ ามาตามเวลานัดหมาย ย่ืนใบนัดติดตอ่ ชั้น M ไมต่ ้องรบั ควิ
หากมีสทิ ธติ รวจสอบสทิ ธิก่อนเวลานัดหมาย

Page22

คู่มอื บรกิ ารประชาชน

ขน้ั ตอนการรับบริการคลินิกพเิ ศษเฉพาะทางจักษุ

คลินิกฉดี ยาเขา้ วนุ้ ตา (เปิดใหบ้ ริการทุกวนั ทาการ )
1. ท่านตรวจสอบใบนัดให้ตรงตามวันเวลาและสถานที่ตามทรี่ ะบุ
2. วันนดั ทา่ นทมี่ สี ิทธใิ บสง่ ตวั ประกันสุขภาพ ประกนั สังคม สทิ ธิเบกิ ได้จา่ ยตรง
ตรวจสอบสทิ ธทิ ห่ี อ้ งตรวจสอบสิทธิหรอื จดุ ต้ตู รวจสิทธิทชี่ ัน้ 1
3. ทา่ นติดตอ่ คลินิกฉดี ยาเขา้ วุน้ ตาท่ีตาทช่ี นั้ M
4. ย่ืนใบนดั เจา้ หนา้ ท่จี ะเตรียมแฟม้ ประวตั ไิ ว้รอท่านแล้ว
5. ท่านวัดความดันโลหิต อา่ นตัวเลขประเมินสายตา วดั ความดนั ตา
6. พยาบาลตรวจสอบคาสง่ั แพทย์
7. ทา่ นจะไดร้ ับการสอนการทบทวนการปฏบิ ัตติ ัวกอ่ นและหลังฉดี ยาพรอ้ มทง้ั มกี าร
ทบทวนความเข้าใจหลังทา่ นดู VDO เสรจ็
8. ท่านจะไดร้ บั การหยอดยาขยายมา่ นตา
9. ทา่ นจะได้รับการฉดี ยาเข้าว้นุ ตา
10. หลงั ฉดี พยาบาลจะประเมนิ และใหค้ าแนะนาซา้ การดแู ลตนเองเมอื่ กลับบา้ น
11. ให้ใบนดั คร้งั ตอ่ ไป
12. ชาระคา่ บรกิ ารท่ีงานการเงนิ
13. กลบั บ้าน

Page23

คู่มือบริการประชาชน

คลนิ กิ ทาความสะอาดเปลือกตา (เปิดใหบ้ รกิ ารทุกวนั ทาการ )

1. ทา่ นตรวจสอบใบนัดใหต้ รงตามวันเวลาและสถานทต่ี ามท่ีระบุ
2. วนั นดั ท่านท่ีมีสทิ ธิใบส่งตวั ประกันสุขภาพ ประกนั สังคม สิทธเิ บิกได้จ่ายตรง

ตรวจสอบสทิ ธทิ ีห่ อ้ งตรวจสอบสิทธิหรือจดุ ตูต้ รวจสิทธิทีช่ ั้น 1
3. ทา่ นนาใบนดั มาตดิ ตอ่ ทค่ี ลินิกทาความสะอาดเปลอื กตาท่ชี ้ัน 2 งานการบริการ

ผู้ป่วยนอกจักษุหอ้ งทาความสะอาดเปลอื กตา
4. พยาบาลจะเรยี กท่านเข้าทาความสะอาดเปลอื กตาตามคิวทยี่ ่นื ใบนัด
5. หลงั เสร็จสนิ้ ขัน้ ตอนกาทาความสะอาดเปลือกตา
6. ชาระคา่ บรกิ าร
7. กลับบา้ น

VTR ทาความสะอาดเปลือกตา

Page24

คู่มือบรกิ ารประชาชน

คลนิ ิกสัมพันธ์ผปู้ ่วยตอ้ หนิ (ใหบ้ รกิ ารสปั ดาห์ที่ 3 ของเดอื น)

1. ท่านทีม่ ีนัดคลินกิ สมั พนั ธ์ผู้ป่วยต้อหนิ ยืน่ ใบนัดตามเวลาทรี่ ะบุช่วงบา่ ยวนั พฤหสั บดี
สัปดาหท์ ี่ 3 ของเดือน

2. เจา้ หน้าทจี่ ะรบั ทา่ นเขา้ ห้องประชมุ พร้อมญาติ
3. พยาบาลจะสอนการหยอดยาอย่างถกู วธิ แี ละการดแู ลตนเองเม่ือท่านเปน็ ต้อหิน
4. แพทยส์ อนให้ความรู้ระยะของโรคและการรกั ษาตอ่ เน่อื งพรอ้ มท้ังการเฝ้าระวงั อาการ

ผิดปกตทิ ตี่ ้องมารบั การรกั ษาและแนะนาญาตผิ ปู้ ว่ ยที่เปน็ ต้อหนิ มารบั การตรวจเพอื่
คน้ หาโรคตอ้ หนิ เบ้อื งตน้
5. ผปู้ ่วยและญาติเข้ากิจกรรมแลกเปล่ียนเรียนร้ปู ระสบการณก์ ารดแู ลตนเองเมอ่ื เป็น
ต้อหนิ
6. การนดั ติดตามหรือพบแพทยค์ ร้ังต่อไป

 คลนิ กิ อนื่ ๆ จะใหบ้ ริการตามวนั ท่รี ะบุเพราะแพทยล์ งตรวจเฉพาะคลนิ กิ น้ันๆ
ใหบรกิ ารทง่ี านการพยาบาลผู้ป่วยนอกจักษชุ ้ัน 2 ขน้ั ตอนการเขา้ รบั บริการ
เช่นเดียวกับผูป้ ว่ ยตรงนัดทางจักษุอื่นๆ

Page25

คู่มอื บริการประชาชน

คลนิ ิกจักษุนอกเวลาราชการ

 เปดิ ใหบ้ ริการทกุ วนั จนั ทรถ์ งึ วนั ศุกรเ์ วลา 16.00 น. – 20.00 น.
 และวันเสาร์ เวลา 8.00 - 12 .00น
 (เวน้ วนั หยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยดุ ต่อเนอ่ื ง )
 สถานที่ ช้นั 2 อาคารบรกิ ารตกึ 9 ชั้น

ค่าบริการนอกเวลาราชการ

 ค่าธรรมเนยี มแพทย์ 360 - 500 บาท (เบกิ ไมไ่ ด้ )

ขนั้ ตอนบรกิ าร

1. ยน่ื ใบนัดรบั บตั รคิวทห่ี ้องบัตร ช้ัน 1
2. กรณีผู้ป่วยใหมท่ าบตั รใหม่รับบตั รคิวท่ีหอ้ งบัตรชน้ั 1
3. วัดความดันโลหิต
4. พบพยาบาลซกั ประวตั ิคดั กรองที่ชัน้ 2
6. ท่านจะไดร้ ับการตรวจประเมินสายตา วัดความดันตา ขยายมา่ นตา หรือสง่

ตรวจเครอ่ื งมือพเิ ศษต่างๆตามคาสัง่ แพทย์

Page26

คู่มอื บรกิ ารประชาชน

7. รอเรียกช่ือพบแพทยต์ รวจตามลาดบั ควิ หนา้ ห้องตรวจ
8. หลังตรวจเสรจ็ พบพยาบาล เพื่อใหค้ าแนะนาการปฏบิ ัติตวั ให้ใบนัดตรวจครั้ง
ตอ่ ไป หรอื กรณแี พทย์มคี าสัง่ การรกั ษาอืน่ ๆสง่ ท่านไปตามทแ่ี พทย์สัง่ เช่นส่งไป
ปรกึ ษาแพทยท์ ่านอืน่ ทงั้ ในและนอกแผนก สง่ หอ้ งหัตถการ สง่ ตรวจหรือนดั
เครือ่ งมือพิเศษ ส่งนดั ผา่ ตดั หรอื นอนโรงพยาบาล
9. ชาระค่าบริการ
10. รับยา
11. กลบั บ้าน

VTR

โรงพยาบาลเมตตาประชารักษ์ (วดั ไรขิง)

https://youtu.be/r9mXYuLrjQM

Page27

คู่มอื บรกิ ารประชาชน

การใหบ้ ริการศนู ยต์ าปลอม

ขัน้ ตอนก่อนการรบั บรกิ ารศนู ย์ตาปลอม
 การตรวจประเมนิ กอ่ นการใสต่ าปลอม
ผปู้ ว่ ยต้องไดร้ ับการตรวจประเมินโดย “จกั ษุแพทย์ สาขาศลั ยกรรมจักษตุ กแต่ง”
 ทุกวัน จนั ทร์ – ศกุ ร์ ในเวลาราชการ 8.00 – 16.00 น.
 นอกเวลาราชการ
 วันพฤหสั บดี 17.00 - 19.00 น.
(นอกเวลาราชการมคี า่ บรกิ ารเพิม่ จากการตรวจในเวลาราชการ)

Page28

คู่มือบริการประชาชน

ข้นั ตอนการรับบริการศนู ย์ตาปลอม หลงั การแพรร่ ะบาดโรคตดิ เช้อื ไวรัสโคโรนา2019
(COVID-19) ไดม้ ีการเปลยี่ นแปลงการให้บริการภายใตช้ วี ิตวถิ ใี หม่ (New Normal)
กอ่ นเขา้ ห้องรับบริการทาตาปลอมเฉพาะบคุ คลให้ปฏบิ ัตดิ งั น้ี

1. วัดอณุ หภูมริ า่ งกายทุกคน
2. คดั กรอง ซักประวัตเิ บ้ืองต้นระบบทางเดินหายใจทุกคน
3. สวมหน้ากากอนามยั ตลอดเวลาของการทาตาปลอม
4. ล้างมอื ด้วยเจลแอลกอฮอลบ์ ่อยๆ
5. เว้นระยะหา่ งจากผอู้ นื่ อยา่ งน้อย 1-2 เมตรและแยกโตะ๊ บริการ
6. เข้ารับบริการเฉพาะผปู้ ว่ ยญาติให้รอนอกหอ้ ง
7. การใช้เทคโนโลยีเพอ่ื ใหผ้ ูร้ บั บรกิ ารเข้าถงึ ขอ้ มลู การรบั บริการศนู ย์ตาปลอมโดย

ผ่าน QR code หรอื อนิ เตอรเ์ น็ต WWW.Mettaprosthesis.com

Page29

คู่มือบริการประชาชน Page30

จกั ษแุ พทย์ สาขาศัลยแพทยต์ กแตง่ โรงพยาบาลเมตตาประชารกั ษ์ (วัดไรข่ ิง)

1. แพทยห์ ญงิ สุณสิ า สนิ ธุวงศ์
2. แพทย์หญิงมิง่ ขวัญ ลายองเสถียร
3. แพทย์หญิงอารีย์ นิมติ วงศ์สกลุ
4. นายแพทย์จักรชวิน กนกกณั ฑพงษ์

การตรวจประเมินรอ่ งลกู ตา และขนาดของเบา้ ตา มคี วามสาคญั ในการ
พิจารณาผ้ปู ว่ ยกอ่ นใส่ตาปลอมโดยจักษุแพทยจ์ ะพิจารณา ดังนี้

1. ปริมาณของเบ้าตา วา่ ยบุ หรือโปนเกินไปหรอื ไม่หากใสต่ าปลอม
2. เยื่อบตุ าและรอ่ งลูกตา ว่าลึกพอทจ่ี ะพยุงตาปลอมใหอ้ ยู่ในตาแหน่งและ
ไมห่ ลุดง่ายหลงั จากทผ่ี า่ นการตรวจประเมินจากจกั ษุแพทยแ์ ลว้ ทา่ นจะได้รับการ
นดั หมายการทาตาปลอมเฉพาะบุคคลอกี ครงั้ ตามวันและเวลาท่ีกาหนด

การขอลงควิ กาหนดวนั ทา ตาปลอมเฉพาะบคุ คล
1. ทางศนู ยต์ าปลอมจะโทรศพั ท์ถึงผูป้ ว่ ยลว่ งหน้า 3 วนั กอ่ นถงึ วนั ทาตา

ปลอมเฉพาะบคุ คล เพอ่ื ยืนยันการมาตามนัดหมาย
2. เบอรโ์ ทรศัพทข์ องผปู้ ว่ ยและญาติใหก้ ับทางศูนย์ 2 หมายเลข ในกรณที ี่

เปลี่ยนหมายเลขโทรศพั ท์ กรณุ าตดิ ต่อมาทศี่ ูนยเ์ พ่อื เปลยี่ นแปลง
3. ในกรณที ่ีมีใบสง่ ต่อ กรณุ าเตรยี มเอกสารใบส่งตอ่ พร้อมกบั การ

ตรวจสอบสทิ ธ์ิ
4. การทาตาปลอมเฉพาะบุคคลสว่ นใหญใ่ ช้เวลาผลติ ชิน้ งาน 2 วนั ผปู้ ว่ ย

สามารถสอบถามทพี่ กั ใกลโ้ รงพยาบาลได้กบั เจา้ หน้าท่ี

คู่มือบริการประชาชน

ขั้นตอนการเขา้ รบั การทาตาปลอมเฉพาะบคุ คล
การรบั บรกิ ารทาตาปลอมเฉพาะบคุ คลนนั้ เป็นงานฝมี อื ที่ต้องใชเ้ วลาในการ

ผลิตชิน้ งานแตล่ ะชิ้นประมาณ 6 -10 ชม. แลว้ แตค่ วามยากง่ายของสภาพรอ่ งลกู
ตาของผ้ปู ว่ ยแต่ละราย เพราะฉะนั้น ทางศูนยเ์ ราจึงแบ่งการให้บริการออกเปน็
2 วัน คอื วันพมิ พต์ า และวันลงสแี ละรบั ตากลับ โดยปกตจิ ะทางาน 2 วนั ติดกัน
ดงั น้ี

1. วนั ท่หี นึ่ง : พิมพต์ า จะมีการใชส้ ารพิมพร์ ่องลูกตาซึง่ เปน็ สารทไี่ ม่มีอนั ตราย
ต่อเนือ้ เยอ่ื เปน็ ชนดิ เดยี วกบั

 ทันตแพทย์ใช้พิมพ์ช่องปาก แลว้ ทาการขึน้ รูป Wax ชิน้ งาน แกะเกลาผวิ
เพือ่ ให้ได้รปู รา่ งเละขนาดใกล้เคยี งกับตาอกี ขา้ ง จนถงึ การวางตาแหนง่ ตาดา
เสรจ็ ขน้ั ตอนนผ้ี ู้ป่วยสามารถกลบั ไปพักได้ แลว้ เจา้ หนา้ ทจ่ี ะทากระบวนการ
ในห้องปฏบิ ัติการเพ่อื ขนึ้ รูปช้ินตาปลอมใหผ้ ู้ป่วย

2. วนั ที่สอง : ลงสตี า หลังจากได้ชิ้นงานทม่ี ีขนาดและรปู ร่างจากเบ้าตา
ผูป้ ว่ ยแลว้ เจา้ หน้าทีจ่ ะนัดหมายให้ผปู้ ่วยมาพบทศ่ี ูนย์ตา
ปลอมและนง่ั เป็นแบบใหเ้ จ้าหน้าทล่ี งสีชิน้ ตาปลอมโดย
เทียบสีตาจรงิ อีกข้างของผปู้ ่วย หลังลงสีเสรจ็ เจา้ หนา้ ที่จะ
ทาขบวนการในห้องปฏบิ ตั กิ ารขดั เคลอื บช้ินงานใหเ้ งางาม
ผวิ เรยี บมนั เพอื่ ใหผ้ ูป้ ว่ ยใสไ่ ดอ้ ยา่ งสบายตาก่อนรับช้นิ งาน
กลบั บ้าน

Page31

คู่มือบรกิ ารประชาชน

 หมายเหตุ
หากในระหวา่ งการลอง wax ชิ้นงาน ผปู้ ว่ ยมอี าการระเคอื งมาก

มีการบวมของเนอ้ื เยอ่ื เบา้ ตามาก จะให้หยุดการทาไปก่อนและใหพ้ ักตาอยา่ ง
น้อย 2 สัปดาห์ เพอ่ื ใหไ้ ดต้ าปลอมทมี่ ขี นาดท่เี ขา้ กับรอ่ งลกู ตาผ้ปู ว่ ยไดด้ สี ุด

ข้นั ตอนการตดิ ตามการรกั ษา
ครั้งแรกนดั ตดิ ตามที่ 2-3 เดอื นหลังจากไดต้ าปลอมกลบั ไปลองใส่

จะนัดกลบั มาตรวจอาการระคายเคอื ง ขนาดและตาแหน่งของตาปลอม และ
ผวิ สัมผสั ของชิน้ งาน

ครั้งต่อไป ทางศูนยต์ าปลอมจะนัดมาขดั ชน้ิ งานเพื่อความเงางาม
และผิวสมั ผสั ทเี่ รยี บมันท่วั ชิ้นงาน เพอื่ สขุ ภาพที่ดขี องร่องลกู ตาผูป้ ว่ ยและช่วยลด
ขี้ตา โดยจะมกี ารนัดหมายให้มาขดั ตาทุกๆ 6 เดอื น และผปู้ ่วยทุกรายจะถูกส่งพบ
จกั ษแุ พทยอ์ ยา่ งนอ้ ยปลี ะครงั้ เพอื่ ตรวจสุขภาพของตาที่ดอี กี ขา้ งหนึง่

อตั ราค่าบริการตาปลอมเฉพาะบุคคล ตอ่ 1 ชนิ้

Page32

คู่มือบรกิ ารประชาชน

เอกสารทต่ี ้องเตรียมมาทาตาปลอมเฉพาะบุคคล
 ใบนัดทาตาปลอมเฉพาะบคุ คล
 ใบสง่ ตวั ในสิทธ์ปิ ระกนั สังคม,บตั รทอง พร้อมกบั ตรวจสอบสทิ ธิ์
(ใชส้ ิทธิไ์ ดเ้ ฉพาะคา่ ยา)
 คา่ ใชจ้ า่ ยในการทาตาปลอมเฉพาะบคุ คล
หมายเหตุ การขดั ตาปลอมคร้งั ละ 200 บาท เบกิ ไมไ่ ด้ทกุ สิทธิ์

ช่องทางตดิ ตอ่ กบั ศูนย์ตาปลอม

VTR ตาบอดปอ้ งกนั ได้ VTR การถอดและใสต่ าปลอม

Page33

คู่มอื บริการประชาชน

การให้บริการของหอ้ งอบุ ัติเหตฉุ กุ เฉนิ

 ข้ันตอนการรับบรกิ ารของตกึ อบุ ัตเิ หตุฉุกเฉิน
1. ทาบตั รทีห่ อ้ งเวชระเบยี น
2. ทาการวดั ความดัน คดั กรองตามลาดับความรนุ แรงของการเจบ็ ปว่ ย

 ขน้ั ตอนการรบั บริการของตกึ อบุ ัตเิ หตุฉุกเฉิน
1. ทาบัตรทีห่ อ้ งฉกุ เฉนิ
2. ทาการวดั ความดนั คัดกรองตามลาดบั ความรนุ แรงของการเจบ็ ปว่ ย

มีการประเมิน 1 –5 ระดับ

Page34

คู่มือบริการประชาชน

การให้บริการศูนยส์ ่งตอ่ ทางจักษวุ ทิ ยา

ระบบนดั พบจกั ษแุ พทยเ์ ฉพาะทาง ผ่านศูนย์ส่งตอ่ ทางจกั ษุวทิ ยา
แพทย์ โรงพยาบาลต้นทาง

 ส่งผปู้ ่วยมาพบจกั ษแุ พทย์แพทย์เฉพาะทาง ท่ีโรงพยาบาลเมตตา
ประชารกั ษ์ (วัดไรข่ ิง)

 ออกหนังสอื ส่งตัว (ใบ Refer)
เจา้ หน้าที่ โรงพยาบาลตน้ ทาง

 ในเวลาราชการติดตอ่ ศนู ยส์ ง่ ต่อทางจกั ษวุ ทิ ยา โทร 08 6100 0898,
Line: refer2metta

 นอกเวลาราชการ ติดตอ่ หอ้ งอบุ ัตเิ หตุ – ฉกุ เฉิน (ER) โทร 034-388700 -2
034 388712-4
ID Line: 094 4850488

เจ้าหน้าทศี่ นู ยส์ ง่ ต่อทางจกั ษวุ ทิ ยา
1. ตรวจสอบประวัตกิ ารรกั ษาเบอ้ื งต้น กาหนดวันนัด
2. ติดตอ่ งานเวชระเบียนทาประวตั ิ
3. ผูป้ ว่ ยมาติดตอ่ รับบัตรควิ ที่เคาเตอร์ประชาสมั พันธ์

Page35

คู่มอื บรกิ ารประชาชน

การใหบ้ ริการของศนู ยบ์ ริการคนพกิ าร
ขน้ั ตอนการเข้ารบั บริการ

1. ติดตอ่ หอ้ งศนู ย์บริการคนพิการ ช้นั 3 อาคารเลศิ ประชารักษ์
2. กรณขี อออกบัตรประจาตวั คนพิการ Smart Card

(ปดิ ทาการเฉพาะวันสุดท้ายของเดอื น)

กรณขี ึ้นทะเบยี นบัตรประจาตวั คนพิการใหม่
เอกสารทีใ่ ช้ออกบัตรประจาตวั คนพกิ าร
1. สาเนาบตั รประจาตวั ประชาชน 1 ชดุ
2. สาเนาทะเบยี นบา้ น 1 ชุด
3. เอกสารรบั รองความพกิ ารจากสถานพยาบาลรฐั เว้นแต่เปน็ สภาพความพกิ ารท่ี
เห็นโดยประจกั ษ์
4. รปู ถ่าย 1 นวิ้ 2 รปู (ถา้ คนพิการมาเองไมไ่ ด)้

ผูด้ แู ลคนพิการเตรียมเอกสาร
1. สาเนาบตั รประจาตัวประชาชน 1 ชุด
2. สาเนาทะเบียนบา้ นเดียวกบั คนพิการ 1 ชุด
หากไมใ่ ช่ ตอ้ งใหข้ ้าราชการเซ็นต์รับรองสทิ ธิการดูแล
3. หากคนพกิ ารไมส่ ามารถมาดาเนินการเองได้ ตอ้ งมีเอกสารการมอบอานาจให้ผู้ดูแล

 ศนู ยบ์ รกิ ารคนพิการเปดิ ทกุ วันจนั ทร์ – ศกุ ร์ เวลา08.00-16.00 น.
 โทร.09 6934 3026 ID line : dsc2metta

Page36

คู่มอื บริการประชาชน

การให้บรกิ ารแผนกผ้ปู ว่ ย ตตยิ ภูมิ

ผ้ปู ่วยระบบนดั
กรุณาตรวจสอบบัตรนดั ของท่านวา่ ท่านมาตรงตามวนั นัดหรือไม่

 ถ้าท่านมาตรงตามวันนัด ประวัติการรักษา (OPD Card) ของท่านได้รับการค้น
ประวัติไปรอท่ีหน่วยนัดแล้ว ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ที่หน่วยนัดตามที่ระบุใน
บัตรนัดไดท้ นั ที โดยไม่ต้องตดิ ต่อห้องบตั ร

 ถ้าท่านมาไม่ตรงตามวนั นดั ประวัตกิ ารรกั ษา (OPD Card) ของทา่ นยงั ไมไ่ ด้รบั การ
ค้นประวัติกรุณารับบตั รควิ และติดต่อห้องบตั ร

ขัน้ ตอนการรับบรกิ ารสาหรบั ผู้ป่วยนัดอายุรกรรม
1. ตรวจสอบสทิ ธ์บริเวณชั้น 1
สทิ ธข์ ้าราชการ กรมบัญชกี ลาง ตรวจสอบสทิ ธ์ บริเวณเคารเ์ ตอรป์ ระชา
สมั พนั ธ์ บรเิ วณช้นั 1
สทิ ธป์ ระกนั สงั คม /บัตรทองมีใบส่งตัว ตรวจสอบสทิ ธท์ ี่หอ้ งตรวจสอบสทิ ธ์
บรเิ วณช้ัน 1
2. ตรวจสอบบัตรนัดว่ามีการตรวจอ่ืนๆในวนั ที่นดั หรอื ไม่ กอ่ นยน่ื ใบนดั เช่น
ตรวจเลอื ด เอก็ ซเรย์ ให้ดาเนนิ การกอ่ นย่ืนบัตรนัด
3. นาใบนดั ที่ระบวุ นั ท่ี เวลา มายื่นทีจ่ ดุ รับบัตรนัด ทแ่ี ผนกผ้ปู ว่ ยนอก ตตยิ ภมู ิ
ชนั้ 3
4. นงั่ พกั ประมาณ 15 นาที วดั ความดันโลหติ ช่งั น้าหนกั น่ังรอเรยี กชอ่ื
5. พยาบาลเรยี กซักประวัติที่จุดคดั กรอง
6. พบแพทย์

Page37

คู่มอื บรกิ ารประชาชน

7. หลงั พบแพทยต์ รวจรักษา ยนื่ แฟม้ ประวัติในตะกรา้ หน้าหอ้ งตรวจ
8. รับคาแนะนาในการปฏบิ ัติตัว และการเตรยี มตวั ในการมาตรวจตามนัดครัง้ ตอ่ ไป
9. ยื่นใบสั่งยาทีห่ อ้ งจ่ายยาช้ัน3
10.ชาระเงิน
11.รบั ยา กลบั บา้ น

กรณที ี่ตรวจเสรจ็ แล้วตอ้ งนอนโรงพยาบาล
กรณแี พทยใ์ ห้นอนโรงพยาบาล

1. นาประวตั ิ พรอ้ มคาสงั่ แพทย์ ติดต่อทโ่ี ต๊ะพยาบาล
2. พยาบาลตรวจสอบคาสง่ั ประสานงานศนู ย์ Admit
กรณที ม่ี คี าสง่ั การรกั ษาให้ทาเช่น ตรวจคลื่นหัวใจ ฉดี ยา เอก็ ซเรย์ พยาบาลจะ
ดาเนินการกอ่ นส่งตกึ
3. เจ้าหน้าท่หี อ้ งเวชระเบยี นทาเร่ืองนอนโรงพยาบาล
4. เจา้ หน้าทเ่ี ปลนาส่งผูป้ ่วยไปที่ตกึ Admit

Page38

คู่มอื บรกิ ารประชาชน

การให้บรกิ ารจา่ ยคา่ รกั ษาพยาบาล

การชาระคา่ รกั ษาพยาบาลผปู้ ว่ ยนอก (OPD)
1. ผู้รับบรกิ ารย่ืนใบสง่ั ยา/ใบแจง้ เอ็กซเรย์ /ใบตรวจหอ้ งปฏิบัติการ ท่ชี ่องรบั ชาระเงนิ
2. รอเรยี กชอื่ เพอ่ื ชาระเงิน
3. ชาระเงิน
4. รับใบเสร็จรับเงิน
5. กรณตี ้องรับยา เจา้ หน้าท่จี ะแจง้ ผู้รบั บรกิ ารว่าหลังจากชาระเงนิ ใหร้ อรับยาทีช่ อ่ ง
จา่ ยยา
6. รบั ยาท่ชี ่องจา่ ยยา

การชาระคา่ รกั ษาพยาบาลผู้ป่วยใน (IPD)
1. ผรู้ ับบริการนาใบแจ้งการชาระเงินจากตึกผูป้ ว่ ยใน มาย่ืนทช่ี ่องรับชาระเงิน
2. รอเรยี กชื่อเพอื่ ชาระเงิน
3. ชาระเงิน
4. รบั ใบเสร็จรับเงิน
5. กรณีต้องรบั ยา เจา้ หน้าที่จะแจ้งผู้รับบรกิ ารว่าหลังจากชาระเงินให้รอรบั ยาท่ีชอ่ ง
จ่ายยา
6. รับยาทพ่ี ยาบาลตึกท่ผี ปู้ ่วยนอนรกั ษาพยาบาล

Page39

คู่มอื บรกิ ารประชาชน

การใหบ้ รกิ ารการรับยา

 ขนั้ ตอนการรบั บริการห้องจา่ ยยาผ้ปู ว่ ยนอก แผนกจักษุ อาคารบรกิ าร 9 ชน้ั

1. ผู้ป่วยย่ืนใบส่ังยา (กรณีใช้สิทธิบัตรประกันสุขภาพถ้วนหน้า หรือสิทธิ
ประกนั สังคมแนบชุดตรวจสอบสทิ ธ์ิด้วย)

2. รอเรยี กชอื่ เพอื่ รบั บริการขน้ั ต่อไป
2.1 ผู้ป่วยมีค่าใชจ้ า่ ย เจ้าหน้าท่ีการเงินจะเรียกผู้ป่วยชาระเงินที่ห้องการเงินและ
แจ้งผูป้ ่วยวา่ หลังจากชาระเงินใหร้ อรบั ยาที่ชอ่ งจ่ายยา
1. ผู้ป่วยไม่มีค่าใชจ้ า่ ย เจา้ หน้าท่ีห้องยาจะแจ้งใหผ้ ้ปู ว่ ยรอรับยาที่ช่องจา่ ยยา

12. รับยา และคาแนะนาในการใช้ยา หลังจากจัดยาตามใบส่ังยาและตรวจสอบความ
ถูกต้องจากเภสัชกรเรยี บร้อยแลว้ เภสชั กรจะเรียกผู้ป่วยมาที่ช่องจ่ายยา เพ่ือให้มารับ
ยา และแนะนาการใช้ยาทุกรายการที่ได้รับ เพ่ือความเข้าใจ และใช้ยาได้อย่างถูกต้อง
เหมาะสม
 รวมถงึ แนะนาให้นาถงุ ผ้ามารับยาทกุ ครัง้

Page40

คู่มอื บรกิ ารประชาชน

การใหบ้ รกิ ารรับยา ช้นั M

ขนั้ ตอนการรับบริการห้องจ่ายยาผปู้ ว่ ยนอก แผนกจกั ษุ ชั้น M
อาคารบริการเลศิ ประชารักษ์ รพ.เมตตาประชารกั ษ์ (วดั ไร่ขงิ )
1.ผปู้ ว่ ยย่นื ใบส่งั ยา

( กรณีใชส้ ทิ ธิบตั รประกนั สขุ ภาพถว้ นหนา้ หรอื สทิ ธปิ ระกันสงั คม)
แนบชุดตรวจสอบสทิ ธด์ิ ว้ ย สว่ นสิทธิจา่ ยตรงและองค์การปกครองสว่ นทอ้ งถ่ิน
ต้องเช็คสทิ ธิจากเครอ่ื งเช็คสิทธทิ ่ีชั้น 1 ในทุกกรณีทีม่ ารบั บริการใน
โรงพยาบาลในลาดบั แรกเสมอโดยย่นื ท่ีจดุ M 32/1
2. รอเรยี กช่ือเพ่ือรับบริการขนั้ ตอ่ ไป
2.1 ในกรณีท่ผี ้ปู ว่ ยมคี า่ ใช้จา่ ยเจ้าหน้าที่การเงนิ ที่M33จะเรยี กผูป้ ว่ ยชาระเงินที่
หอ้ งการเงิน และแจง้ ผปู้ ว่ ยวา่ หลังจากชาระเงนิ แลว้ ให้รอรับยาท่ีชอ่ งจา่ ยยาจุดM32/2และ
M32/3 แล้วแตก่ รณี
2.2 ในกรณที ผ่ี ปู้ ่วยไมม่ คี า่ ใช้จา่ ยแยกเปน็ 2 กรณี
2.2.1 ใช้สทิ ธิจา่ ยตรง, อปท.และสทิ ธกิ ทม.จะตอ้ งเช็คสทิ ธิผปู้ ่วยโดยเจ้าหน้าที่
การเงนิ ในทุกกรณีก่อนทีจ่ ะมารับยา
2.2.2 ใชส้ ทิ ธิประกนั สงั คม และสทิ ธปิ ระกนั สุขภาพถว้ นหนา้ เจา้ หนา้ ทห่ี อ้ งยา
จะแจง้ ให้ผปู้ ่วยรอรับยาทหี่ ้องจ่ายยาจดุ M32/2และM32/3 แล้วแต่กรณี

Page41

คู่มือบริการประชาชน

3. รบั ยาและคาแนะนาในการใชย้ า
หลงั จากจดั ยาตามใบสง่ั ยาและตรวจสอบความถกู ตอ้ งจากเภสชั กรเรยี บรอ้ ยแลว้
เภสชั กรจะเรยี กผ้ปู ว่ ยมาท่ีจดุ จ่ายยาจุดM32/2หรือM32/3เพือ่ ใหม้ ารบั ยาและ
แนะนาการใชย้ าทกุ รายการทีไ่ ด้รับเพอื่ ความเขา้ ใจและใช้ยาไดอ้ ยา่ งถูกต้องและ
เหมาะสม
- มแี อลกอฮอลเ์ จลประจาจดุ ทกุ จดุ ท่ัว รพ.เพอ่ื บรกิ ารคนไข้ในเร่อื งความสะอาด
- แนะนาผปู้ ่วยนาถุงผ้ามารบั ยาทกุ ครงั้
- ทกุ ครงั้ ท่ีมกี ารจ่ายยาผปู้ ่วยและเภสชั กรจะตอ้ งใสห่ นา้ กากอนามยั ในการ

ติดต่อส่อื สารทุกครั้ง

Page42

คู่มอื บรกิ ารประชาชน

ข้นั ตอนการรบั บริการผู้ปว่ ยห้องทนั ตกรรม

การใหบ้ ริการทนั ตกรรม
ใหบ้ รกิ ารทุกวนั ทาการ ในเวลาราชการ 8.30 น. – 16.30 น.
ขั้นตอนการรบั บรกิ ารทนั ตกรรม
1. รบั บตั รคิวเวชระเบียนท่ีแผนกเวชระเบียน อาคาร 9 ชัน้ (ตึกใหม่) ช้นั 1
2. ยื่นบตั รประชาชนและบัตรโรงพยาบาล/รบั ควิ ทันตกรรม
กอ่ น 11.00 น.
3. กรณีผปู้ ว่ ยทมี่ นี ัดหมาย ยนื่ ใบนัดกอ่ นเวลานดั หมาย 45 นาที
4. กรณผี ปู้ ว่ ยประกนั สงั คม/คนพกิ าร/ทหารผา่ นศึก ตรวจสอบสทิ ธ์ิทศ่ี นู ย์
ตรวจสอบสทิ ธิ์อาคารบริการ 9 ชัน้ (ตึกใหม่) ชนั้ 1
5. ยืน่ บัตรควิ ทนั ตกรรม/ใบนดั ที่โตะ๊ ซักประวตั ิบรเิ วณดา้ นหน้าห้องทันตกรรม
อาคาร บรกิ าร 4 ช้ัน (ตกึ เกา่ ) ชัน้ 1
6. น่งั พัก 10-15 นาที เพอ่ื วัดสญั ญาณชีพ และซักประวัติ
7. นั่งรอเรียกคิว บรเิ วณด้านหน้าของหอ้ งทันตกรรม (กรณีขอใบรบั รองแพทย์
กรุณาแจง้ เจ้าหน้าท)ี่
8. เข้ารบั การตรวจรกั ษา ภายใต้มาตรการป้องกันการแพร่ระบาดไวรสั โคโรนา 19
9. เม่อื ได้รบั การตรวจรกั ษาเสรจ็ แลว้ รอรับใบสั่งยาและข้อปฎิบัติหลังการรักษาและ
ใบนดั (ถา้ ม)ี

Page43

คู่มอื บรกิ ารประชาชน

10. ยืน่ ใบสง่ั ยาทีห่ อ้ งการเงนิ ช้ัน 1 อาคารบรกิ าร 9 ชนั้ (ตกึ ใหม่) เพ่อื ชาระเงนิ
11. กรณมี ียา ใหร้ ับยาท่หี ้องยา ชนั้ 1 อาคารบรกิ าร 9 ช้ัน (ตกึ ใหม)่
 ตดิ ต่อสอบถามไดท้ ่ีกลุ่มงานทนั ตกรรม
 โทร. 034-225818 ตอ่ 3105

Page44

คู่มอื บริการประชาชน Page45

ศูนย์โรคตา โรงพยาบาลเมตตาประชารักษ์ (วัดไร่ขิง) สาขาสุขมุ วทิ

ความเปน็ มา

ศูนย์โรคตา โรงพยาบาลเมตตาประชารักษ์ (วัดไร่ขิง) สาขาสุขุมวิท “Metta
International Eye Center” เปิดบริการเป็นคลินิกพิเศษ เป็นสถานพยาบาลแบบไป
กลับ ไม่รับค้างคืน (Ambulatory Care) ให้บริการเฉพาะทางด้านจักษุวิทยา โดยยึด
ผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง อานวยความสะดวกให้กับผู้รับบริการ เพ่ิมการเข้าถึงบริการของ
ผู้รับบริการ ลดระยะเวลารอคอยในการตรวจวินิจฉัย การรักษา และการผ่าตัดเฉพาะ
ทางดา้ นจกั ษุวิทยา

บรกิ ารของเรา
1. ตรวจวินิจฉัย รักษาโรคตาทุกชนิด โดยทีมจักษุแพทย์ผู้เช่ียวชาญจาก
โรงพยาบาลเมตตาประชารักษ์ (วดั ไรข่ ิง)
2. ตรวจสุขภาพดวงตา วดั สายตาในผ้ใู หญ่ และเดก็
3. รักษาโรคตาดว้ ยเลเซอร์ ไดแ้ ก่ เลเซอรร์ กั ษาตอ้ หิน เบาหวานเขา้ จอตา ถุงห้มุ
เลนสข์ ุ่น โรคจอตาเส่อื ม และโรคตาแห้ง
4. ผ่าตดั โรคตา ไดแ้ ก่ สลายต้อกระจกและฝังเลนส์เทยี มโดยคล่ืนความถี่สูง ต้อเนื้อ
ต้อหนิ โรคเปลือกตาและระบบทอ่ น้าตา และกลา้ มเน้อื ตา
5. รบั ตรวจประเมินเบ้ืองต้นรักษาภาวะสายตาผิดปกตดิ ว้ ยเลเซอร์ (เลสกิ ,พอี ารเ์ ค)

คมู่ อื บรกิ ารประคชู่มาือชบนริการประชาชน

ทมี จกั ษแุ พทยเ์ ฉพาะทาง

 ศนู ยโ์ รคตาฯ สาขาสขุ มุ วทิ มีทีมจกั ษแุ พทยเ์ ฉพาะทางดา้ น
1.จักษแุ พทย์ทั่วไป (General Ophthalmology)
2. กระจกตาและการแก้ไขสายตาผิดปกติ
(Cornea and Refractive Surgery)
3. ตอ้ หิน (Glaucoma)
4. น้าวุ้นและโรคจอประสาทตา (Retina)
5. ศลั ยกรรมตกแตง่ ด้านจกั ษุ (Oculoplastic)
6. โรคตาในเด็ก (Pediatric Ophthalmology)
7. กล้ามเนื้อตา (Strabismus)
8. ม่านตาอักเสบ (Uveitis)

เวลาเปดิ ให้บริการ

เปดิ บรกิ ารทกุ วนั ยกเวน้ วันหยุดนกั ขตั ฤกษ์
วันจนั ทร์ – วนั ศุกร์ เวลา 08.00 - 19.00 น.
วนั เสาร์ – วนั อาทติ ย์ เวลา 08.00 - 18.00 น.

Page46

คู่มือบรกิ ารประชาชน

หมายเหตุ :

 ท่านใดท่ตี อ้ งการเขา้ มารับบริการ กรุณาโทรมาแจง้ ล่วงหนา้ เพอื่ ทานัดหมาย
และรับทราบข้ันตอนการเตรยี มตัวมารบั การตรวจก่อน เพ่ือความสะดวก
รวดเรว็ ในการรับบรกิ าร

 ผ้ทู ีน่ ารถยนตส์ ่วนตวั มา สามารถ จอดรถได้ รอบละ 3 ชม. โดยประทบั ตรา
ศูนยโ์ รคตาฯมิฉะนั้นจะมีคา่ ใชจ้ า่ ยทจี่ อดรถ ช่ัวโมงละ 40 บาท

 กรณที า่ นทมี่ ีนัดหมายขยายม่านตาไม่ควรขับรถยนต์มาเอง เนื่องจากสายตาจะ
สู้แสงไม่ได้ 3 - 4 ชม.
• มีจดุ ตรวจคัดกรองวดั อณุ หภมู ิ ไมเ่ กิน 37.5 และทาความสะอาดมอื ดว้ ยเจล
แอลกอฮอล์
• สวมหน้ากากอนามยั /Face Shield ตลอดเวลา
( ทัง้ ผู้รบั บรกิ ารและผใู้ หบ้ รกิ าร )
• ในการเขา้ รบั บริการ จัดสถานที/่ ทีน่ ่งั ให้มีการเวน้ ระยะห่างอย่างนอ้ ย
1 เมตร และขอใหม้ ผี ้ตู ดิ ตาม 1 ท่าน ต่อผูป้ ่วย 1 ท่าน

แผนทีแ่ ละการเดนิ ทาง

1. สามารถเดนิ ทางมาโดยรถไฟฟ้าแอรพ์ อรต์ เรลลง้ิ ค์ ได้ 2 วิธีคอื
1.1. โดยการลงทสี่ ถานี พญาไท จากนั้นเดินทางตอ่ โดยรถไฟฟา้ BTS สาย

สขุ มุ วทิ เพ่อื ไปลงสถานี เอกมัย
1.2. โดยการลงทส่ี ถานี มกั กะสัน จากนนั้ เดินทางตอ่ โดยรถไฟฟ้าใตด้ ิน

MRT ลงสถานี สุขุมวทิ และไปขนึ้ รถไฟฟ้า BTS สายสขุ มุ วทิ เพอื่ ไปลงสถานี เอกมัย

Page47

คู่มอื บรกิ ารประชาชน

 สามารถเดนิ ทางมาโดยรถไฟฟา้ BTS ได้ โดยการลงทสี่ ถานี เอกมัย จากน้ัน
ออกประตู 2 แลว้ เดินเล้ยี วซ้ายเข้าตกึ อาคารแบงคอคเมดเิ พล็กซ์ หรอื
ณศุ าสริ คิ อนโด

 หมายเหตทุ า่ นใดท่ีขนึ้ รถไฟฟา้ BTS สายสลี ม ต้องเปล่ียนขบวนรถไฟเปน็
สายสขุ มุ วทิ กอ่ นทส่ี ถานสี ยาม

2. สามารถเดนิ ทางมาโดยรถไฟฟา้ มหานคร สายเฉลมิ รชั มงคล (MRT) ได้โดยทล่ี ง
สถานี สุขมุ วิท จากน้ันเดนิ ทางต่อดว้ ยรถไฟฟา้ BTS สายสขุ มุ วทิ เพอ่ื ไปลงสถานี
เอกมยั
3. กรณีทีอ่ ยู่ตา่ งจงั หวัดสามารถเดนิ ทางโดยรถทัวร์ และมาลงที่ สถานขี นส่ง
ผูโ้ ดยสารกรงุ เทพ (เอกมยั ) จากนนั้ เดนิ ออกจากสถานแี ลว้ เลีย้ วขวา
เดินเทา้ ประมาณ 30 เมตร
4. กรณอี ยภู่ ายในกรุงเทพหรือสถานทใ่ี กล้เคยี ง สามารถนงั่ รถโดยสารประจาทาง
ขสมก. มาได้ โดยน่งั สาย 2 25 26ก 38 40 48 98 149 501 508 511 23 72

 ศูนย์โรคตาโรงพยาบาลเมตตาประชารกั ษ์ (วดั ไร่ขิง) สาขาสขุ มุ วิท 2/70 อาคาร
แบงคอคเมดเิ พลก็ ซ์ ชั้น 2,7 ซอยสุขุมวทิ 42 ถนนสุขุมวิท แขวงพระโขนง เขต
คลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110

 โทร. (02) 7122066 , (02) 7122077, 062-3195066
 Email : [email protected]
 Web site : www.mettaeyecare.org
 Facebook : www.facebook.com/MIECfanpage

Page48

คู่มอื บริการประชาชน

คลนิ กิ ตาสดใส ช้ัน 3 อาคารเลศิ ประชารักษ์

 การใหบ้ รกิ ารคลินิกตาสดใส

o ตรวจสุขภาพตา
o ตรวจวดั คา่ สายตา

เชน่ ตัดแวน่ สมัครเรียน สมคั รงาน
o คัดกรองโรคทางตา

เช่น ตาแห้ง ต้อเนือ้ ต้อลม ต้อกระจก ตอ้ หิน เบาหวานขนึ้ จอตา
จดุ รบั ภาพชัดเส่ือมจากอายุ
o คัดกรองสายตาเด็ก เช่น ภาวะตาขี้เกยี จ ภาวะตาเข ตาเหล่ ในอายุมากกวา่ 5 ปี
o ตรวจวดั ลานสายตาเพ่อื ทาใบขบั ขี่

 ขั้นตอนการเข้ารับบริการ

Page49

คู่มอื บรกิ ารประชาชน

การบริการและชอ่ งทางติดตอ่ สอบถาม

Page50


Click to View FlipBook Version