360 Degree 4 Core Behviors - คู่มือวิธีการใช้ระบบประเมิน 2021 NPC S&E Rev.01 สื่อสาร 20-21.09.2021_บ่าย

Survey 360 Degree for
GC SPIRIT 4 Core Behaviors

Contents

01 วัตถุประสงค์ 02 การเลือกลูกค้า

03 การประเมิน 360 องศา 04 Rating Scale

แบบฟอรม์ การประเมนิ ผล

Part 2 พนักงานดาเนนิ การประเมนิ 360 องศา ในระบบ Fiori
และหวั หนา้ งานดาเนนิ การนาผลการประเมนิ ใสแ่ บบฟอรม์ การ
ประเมนิ ของระบบบรษิ ัท

PMS หลกั การประเมนิ

70 % Task 1) คะแนนรวมทไ่ี ดจ้ ากการประเมนิ 360 จะสง่ ให ้
& ผบู ้ งั คบั บญั ชาเพอ่ื ใชเ้ ป็ น Referenceในการ
Target ประเมนิ 4 Core Behaviors (30%) ในชว่ ง
Year-End ในระบบ Performance Management
ผลจาก 360 เป็ น 30 % 4 Core System
Reference สาหรบั Behaviors
การประเมนิ PMS 2) หากผบู ้ งั คบั บญั ชามคี วามเห็นไมต่ รงกบั ผลทไ่ี ด ้
จากการประเมนิ 360 องศา ตอ้ งใสเ่ หตผุ ลใน
ชว่ ง Year-End แบบประเมนิ PMS ดว้ ย

3) การประเมนิ 360 จะทาผา่ นระบบ Fiori

วตั ถปุ ระสงค์

• เพอื่ พัฒนาใหก้ ารประเมนิ ผลพฤตกิ รรมตาม 4 Core
Behaviors มคี วามชดั เจนยง่ิ ขนึ้ สามารถสะทอ้ นพฤตกิ รรม
ทพี่ นักงานปฏบิ ตั ผิ า่ นผรู ้ ว่ มปฏบิ ตั งิ านดว้ ยทกุ มมุ มองซงึ่
ตอ่ ไปนเี้ รยี กการประเมนิ 360
(360 องศาไดแ้ ก่ ผบู ้ งั คับบญั ชา ผใู ้ ตบ้ งั คบั บญั ชาโดยตรง
เพอื่ นรว่ มงาน และ ลกู คา้ /Stakeholder ภายนอกหน่วยงาน)

• ผลจากการประเมนิ นจ้ี ะเป็ นขอ้ มลู ประกอบการพจิ ารณาสาหรบั
ผบู ้ งั คับบญั ชาในการประเมนิ 4 Core Behaviors ในชว่ ง
Year-End ในระบบ Performance Management System

• เพอ่ื นาผลทไี่ ดจ้ ากการประเมนิ 360 ไปใชใ้ นการพัฒนา
พนักงานตอ่ ไป

Timeline

Sep OCT

• สอ่ื สารพนักงาน • พนักงานประเมนิ 360
360 The series (รวม Secondment)

• 12 – 29 ต.ค.

SEP NOV

• สอื่ สาร VP/DM และพนักงานผา่ น Clinic Session • ประเมนิ 4 Core
• สง่ Communication Pack และคาอธบิ าย Rating Behaviors ในระบบ PMS
โดยนาขอ้ มลู การประเมนิ
Score ให ้ DM ขน้ึ ไปเพอื่ ใชส้ อ่ื ความกบั พนักงาน 360 มาเป็ น Reference
• สอื่ สารผา่ น Change Agent
• 27กย. – 7 ตค. พนักงานท่วั ทัง้ องคก์ รกรอก • 1 พ.ย. – 31 ธ.ค.

รายชอ่ื Customer/ Stakeholder ผา่ นระบบ Fiori

ผบู้ งั คบั บญั ชาโดยตรง ผปู้ ระเมนิ
(Manager)
พนกั งานกลมุ่ เป้ าหมายทต่ี อ้ งดาเนนิ การ
- Secondment
- ประจา
- สญั ญาจา้ ง 3 ปี

เพอื่ นรว่ มงาน (Peer)

(ขนั้ ตา่ 3 ทา่ นหรอื กรณีมนี อ้ ยกวา่ ใหเ้ ป็ นจานวนตามจรงิ )

พนกั งาน

ผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาโดยตรง (Subordinate) ภายนอกหนว่ ยงาน (Customer/Stakeholder)

(ขนั้ ตา่ 3 ทา่ นหรอื กรณมี นี อ้ ยกวา่ ใหเ้ ป็ นจานวนตามจรงิ ) (ขนั้ ตา่ 3 ทา่ นหรอื กรณที มี่ นี อ้ ยกวา่ ใหต้ ามจานวนจรงิ )
รายชอื่ ลกู คา้ ตอ้ งผา่ นการอนุมตั จิ ากผบู ้ งั คับบัญชาโดยตรง
แตต่ อนเลอื กในระบบ Fiori ใหเ้ ลอื ก customer/stakeholder

จานวน 6 คนไวก้ อ่ น

Contents

01 วัตถุประสงค์ 02 การเลือกลูกค้า

03 การประเมิน 360 องศา 04 Rating Scale

Customer/Stakeholder ภายนอกหน่วยงาน
ทเ่ี ราควรเลอื กใหเ้ ป็ นผปู ้ ระเมนิ

• เป็ นผทู ้ ที่ างานรว่ มกนั หรอื เคยทางานรว่ มกนั ทางานสง่
ตอ่ กนั จนรจู ้ ักนสิ ยั และสามารถประเมนิ นสิ ยั หรอื
พฤตกิ รรมในการทางานของเราไดต้ รงตามความ
เป็ นจรงิ (เลอื ก level ใดก็ได)้

• ตอ้ งเป็ นพนักงานภายใน NPC S&E เทา่ นัน้

• “Customer” หรอื “ Stakeholder” จะตอ้ งอยคู่ นละสว่ น
งาน (Division) หรอื ไมใ่ ชห่ วั หนา้ คนเดยี วกนั

• ตอ้ งใหห้ วั หนา้ อนุมตั ิ “Customer” หรอื “ Stakeholder”
ภายใน 27 ก.ย. - 8 ต.ค.

การเลอื ก Customer/Stakeholder ผา่ นระบบ Fiori

01 เลอื ก Customer/Stakeholder ผา่ นระบบ Fiori
02 ผบู ้ งั คบั บญั ชาทาการอนุมตั ิ หรอื ปฏเิ สธคาขอ

03 พนักงานแกไ้ ขขอ้ มลู Customer/Stakeholder

การเลอื ก Customer/Stakeholder ผา่ นระบบ Fiori

0011 เลอื ก Customer/Stakeholder ผา่ นระบบ Fiori
02 ผบู้ งั คบั บญั ชาทาการอนมุ ตั ิ หรอื ปฏเิ สธคาขอ

03 พนกั งานแกไ้ ขขอ้ มลู Customer/Stakeholder

1 ทางเขา้ 1 : 2 ทางเขา้ 2 : เมอ่ื เขา้ ตามขอ้ 1 หรอื 2 จะ
เขา้ สู่ Fiori ตามภาพดา้ นลา่ ง
เลอื ก Fiori ใน Inside HR เขา้ ดว้ ย QR code
Behaviors

Follow Up
Report

Subordinate
Report

เลอื ก Customer/Stakeholder ผา่ นระบบ Fiori

กดเลอื ก Customer/ Stakeholder Survey

1

1. เลอื ก Employee ID ซงึ่ จะอยใู่ น Level ใดกไ็ ด ้
จานวน 6 รายการเพอ่ื ให ้
พนักงานระบรุ หสั พนักงาน 2 ป่ มุ Search help
ของลกู คา้ หรอื
Stakeholder ของตนเอง

2. หรอื สามารถคลกิ ทปี่ ่ มุ
Search help เพอ่ื คน้ หา
พนักงานทต่ี อ้ งการ

เลอื ก Customer/Stakeholder ผา่ นระบบ Fiori

3. เมอื่ คลกิ ทป่ี ่ มุ Search help 4
จะสามารถคน้ หาไดต้ าม
3
• Employee ID 5
• Employee Name (EN)
• Employee Name (TH)
• Position Name
• Indicator

4. คลกิ ทปี่ ่ มุ

5. คลกิ เลอื กดา้ นหนา้ ชอื่
พนักงานทต่ี อ้ งการกด Select

6. คลกิ ทป่ี ่ มุ Cancel
หากตอ้ งการยกเลกิ การคน้ หา

คน้ หาขอ้ มลู ไดต้ ามเงอื่ นไข : Select 6
- ตอ้ งเป็ นพนักงานภายใน NPC S&E เทา่ นัน้
- ไมส่ ามารถเลอื กพนักงานทม่ี รี ายชอื่ อยใู่ นกลมุ่ Manager, Peer, Subordinate Cancel
- กรณีเลอื กคนทเ่ี ป็ นพนักงาน Secondment เป็ นลกู คา้ ตอ้ งใชร้ หสั พนักงานของ NPC S&E (269XXXXX)

© I AM Consulting Company Limited 2018

เลอื ก Customer/Stakeholder ผา่ นระบบ Fiori

7. คลกิ ทป่ี ่ มุ เพอ่ื สง่
Customer List ให ้ Direct
Manager ทาการตรวจสอบ Draft

ขอ้ มลู ซงึ่ จะอยใู่ น Level ใดกไ็ ด ้

• ระบบจะสง่ อเี มลแจง้ Direct
Manager

8. คลกิ ทป่ี ่ มุ เพอ่ื ทา
การบนั ทกึ ขอ้ มลู ไวก้ อ่ น

78

เลอื ก Customer/Stakeholder ผา่ นระบบ Fiori

9. หาก Submit เรยี บรอ้ ยแลว้ Status จะเปลย่ี นเป็ น “Waiting for ตวั อยา่ งอเี มลแจง้ Direct Manager
approval” กรณี พนักงานเลอื ก
Customer/Stakeholder และ submit
เรยี บรอ้ ยแลว้

ซง่ึ จะอยใู่ น Level ใดกไ็ ด ้

การเลอื ก Customer/Stakeholder ผา่ นระบบ Fiori

01 เลอื ก Customer/Stakeholder ผา่ นระบบ Fiori
02 ผบู ้ งั คบั บญั ชาทาการอนุมตั ิ หรอื ปฏเิ สธคาขอ

03 พนกั งานแกไ้ ขขอ้ มลู Customer/Stakeholder

ผบู้ งั คบั บญั ชาทาการอนมุ ตั ิ หรอื ปฏเิ สธคาขอ

1

1. ผบู ้ ังคับบญั ชาคลกิ ทห่ี นา้ จอ Approve
Survey

2. คลกิ เลอื ก Request List ทต่ี อ้ งการแสดง 2
ขอ้ มลู 3

3. สามารถแกไ้ ขขอ้ มลู
Customer/Stakeholder ของพนักงาน หรอื
Approve หรอื Reject ได ้

4. คลกิ ทปี่ ่ มุ หากตอ้ งการ Approve
Request

5. คลกิ ทป่ี ่ มุ หากตอ้ งการ Reject
Request

45

ผบู้ งั คบั บญั ชาทาการอนมุ ตั ิ หรอื ปฏเิ สธคาขอ

ตวั อยา่ งอเี มลแจง้ พนักงาน

กรณี Direct Manager approved request

ตัวอยา่ งอเี มลแจง้ Customer/Stakeholder

กรณี Direct Manager rejected request ตัวอยา่ งอเี มลแจง้ พนักงาน

ผบู้ งั คบั บญั ชาทาการอนมุ ตั ิ หรอื ปฏเิ สธคาขอ

6

ซง่ึ จะอยใู่ น Level ใดก็ได ้

6. เมอื่ ดาเนนิ การเรยี บรอ้ ยแลว้ Status จะเปลยี่ นเป็ น “Complete”

การเลอื ก Customer/Stakeholder ผา่ นระบบ Fiori

01 เลอื ก Customer/Stakeholder ผา่ นระบบ Fiori
02 ผบู้ งั คบั บญั ชาทาการอนมุ ตั ิ หรอื ปฏเิ สธคาขอ

03 พนักงานแกไ้ ขขอ้ มลู Customer/Stakeholder

พนกั งานแกไ้ ขขอ้ มลู Stakeholder กรณีหวั หนา้ อนมุ ตั แิ ลว้

1 ซงึ่ จะอยู่ใน Level ใดกไ็ ด ้

1. พนักงานคลกิ ทห่ี นา้ จอ 2
Customer/Stakeholder
Survey ขณะทอี่ ยู่
Status : Complete

2. คลกิ ทปี่ ่ มุ
เพอ่ื แกไ้ ขขอ้ มลู
Customer/Stakeholder

พนกั งานแกไ้ ขขอ้ มลู Stakeholder กรณีหวั หนา้ อนมุ ตั แิ ลว้

3. พนักงานทาการแกไ้ ขขอ้ มลู
Customer/Stakeholder ตาม
ตอ้ งการ

4. คลกิ ทป่ี ่ มุ เพอ่ื สง่ ให ้
Direct Manager ทาการตรวจสอบ
ซง่ึ จะอยใู่ น Level ใดกไ็ ด ้ ขอ้ มลู

3 • ระบบจะสง่ อเี มลแจง้ Direct
Manager

5. คลกิ ทป่ี ่ มุ เพอื่ ยกเลกิ การ
Revise ขอ้ มลู

6. หาก Submit เรยี บรอ้ ยแลว้ Status
จะเปลย่ี นเป็ น “Waiting for revise”

45

Contents

01 วัตถุประสงค์ 02 การเลือกลูกค้า

03 การประเมิน 360 องศา 02 Rating Scale

วธิ กี ารประเมนิ

1) เขา้ Program Fiori ในหวั ขอ้ Survey 360
degree GC SPIRIT 4 Core Behaviors

2) เมอ่ื เขา้ สู่ Survey 360 degree GC SPIRIT
4 Core Behaviors แลว้ จะแสดงรายชอ่ื ผทู ้ เ่ี รา
ตอ้ งประเมนิ

3) ทาการประเมนิ 360 degree GC SPIRIT 4 Core
Behaviors เป็ นรายบคุ คล

รายชอื่ ผทู้ จ่ี ะถกู ประเมนิ

Process Eng. Indicator Peer
A-P1-OP Customer
A-P1-OP
A-P1-OP
A-P1-OP
A-P1-TE

กด submit เพอื่ สง่
กด save เพอื่ บนั ทกึ
แตย่ งั ไมต่ อ้ งการสง่

การประเมนิ รายบคุ คล ตวั อยา่ งพฤตกิ รรม

1 กลา้ คดิ กลา้ ทา สรา้ งสรรคส์ ง่ิ ทด่ี กี วา่

1 – Need 2 – Inactive 3 – Habit 4 – Influential 5 – Role Model
Improvement

2 พฒั นาตน ทางานเป็ นทมี

1 – Need 2 – Inactive 3 – Habit 4 – Influential 5 – Role Model
Improvement

3 ทางานเชงิ รกุ สนองตอบความตอ้ งการของลกู คา้

1 – Need 2 – Inactive 3 – Habit 4 – Influential 5 – Role Model
Improvement

4 มงุ่ ปฏบิ ตั งิ าน เพสอ่ื่วนปตนระโยชนส์ ว่ นรวมมากกวา่ สว่ นตน

1 – Need 2 – Inactive 3 – Habit 4 – Influential 5 – Role Model
Improvement

การประเมนิ รายบคุ คล ตวั อยา่ งพฤตกิ รรม กด submit เพอ่ื สง่
กด save เพอ่ื บนั ทกึ
แตย่ งั ไมต่ อ้ งการสง่

ความเห็นเพมิ่ เตมิ (ถา้ ม)ึ

1 กลา้ คดิ กลา้ ทา สรา้ งสรรคส์ ง่ิ ทด่ี กี วา่

1 – Need 2 – Inactive 3 – Habit 4 – Influential 5 – Role Model
Improvement

2 พฒั นาตน ทางานเป็ นทมี

1 – Need 2 – Inactive 3 – Habit 4 – Influential 5 – Role Model
Improvement

3 ทางานเชงิ รกุ สนองตอบความตอ้ งการของลกู คา้

1 – Need 2 – Inactive 3 – Habit 4 – Influential 5 – Role Model
Improvement

4 มงุ่ ปฏบิ ตั งิ าน เพสอ่ื่วนปตนระโยชนส์ ว่ นรวมมากกวา่ สว่ นตน

1 – Need 2 – Inactive 3 – Habit 4 – Influential 5 – Role Model
Improvement

Example Screen – 360 Survey Tile - Employee

30

Example Screen – 360 Survey Tile – Follow Up Report
(จะดวู า่ คนทปี่ ระเมนิ ใหเ้ ราครบแลว้ หรอื ยงั )

Example Screen – 360 Survey Tile – Status Report
(จะดวู า่ คนทป่ี ระเมนิ ใหเ้ ราครบแลว้ หรอื ยงั )

หวั หนา้ ดู Report ของพนกั งานในสงั กดั
เพอื่ นาคะแนน 4 Core Behaviors ใสใ่ นระบบ PMS

Contents

01 วัตถุประสงค์ 02 การเลือกลูกค้า

03 การประเมิน 360 องศา 04 Rating Scale

Rating Scale ของการประเมนิ

▪ ระดับ 5 : สร้างแรงบนั ดาลใจให้คนหมมู่ าก จนเป็นทีป่ ระจกั ษ์ จากการท่ีตวั เค้า

Role Model เองมีจติ สานกึ ท่สี อดคล้องตาม GC SPIRIT 4 Core Behaviors

▪ ระดับ 4 : สอน ชวน แนะนา ทาให้ดู หรืออ่ืนๆ เพื่อให้คนรอบข้างมีจิตสานึกแบบ GC

Influential SPIRIT 4 Core Behaviors

▪ ระดับ 3 : ผ้คู นสามารถ See Feel Hear วา่ มีนิสยั ท่ีสอดคล้องกบั GC SPIRIT 4 Core

Habit Behavior อยเู่ สมอ

▪ ระดบั 2 : ไม่ปฏบิ ตั ิ หรือ ทาบ้าง ไมท่ าบ้าง

Inactive

▪ ระดบั 1 : ไม่ปฏบิ ตั ิ และยงั ชวนคนอื่น หรือ สร้างให้เกิดบรรยากาศท่คี นอื่นไม่อยากปฏิบตั ิ
Need
Improvement

Rating Scale ของการประเมนิ

Q&A

สอบถามรายละเอยี ดเพิม่ เตมิ ไดท้ ี่ :
➢ คณุ ศศธิ ร [email protected] โทร. 089 939 5533
➢ คุณสนุ ทร [email protected] โทร. 081 658 2860

Thank You

DCE/HRG/HRM
NPC S&E