1 | P a g e 17 March 2023 Internal 6 Payment - Handbook Payment Service
2 | P a g e 17 March 202 3 Internal
3 | P a g e 17 March 2023 Internal ช่องทางการชา ระเบียประกัน้ ช ำระผ่ำนเคำน์เตอร์ของธนำคำร 4 ช ำระผ่ำนแอปพลิเคชันธนำคำร 4 ช ำระผ่ำน Internet Banking (อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง) 5 ช ำระผ่ำนเครื่อง ATM 5 กำรระบุเลขที่อ้ำงอิง 6 ช ำระเบี้ยประกันผ่ำนจุดบริกำรรับช ำระอื่นๆ 7 ช ำระเบี้ยประกันผ่ำนโมบำยแอปพลิเคชันอื่นๆ 7 ช ำระที่ส ำนักงำนใหญ่และส ำนักงำนสำขำ 8 ช ำระผ่ำนตัวแทน 8 ช ำระทำงไปรษณีย์ 9 ช ำระเบี้ยในกรมธรรม์บุคคลส ำคัญขององค์กร (Keyman) 9 การชา ระเบีย้ประกันด้วยบัตรเครดิต 10-11 การผ่อนชา ระคา่เบีย้ประกันด้วยบัตรเครดิต KTC 12-13 อัตราค่าธรรมเนียมการชา ระด้วยบตัรเครดติในกรณชีา ระผิดเงื่อนไข 14-15 การชา ระค่าเบยี้ประกันอัตโนมตัิ 16-20 กฎเกณฑก์ารชา ระเบยี้แทนผู้เอาประกันภัย 21 ใบรับเงินช่ัวคราว (CBR) / ใบรับเงินช่ัวคราวอิเล็กทรอนิกส์(eCBR) 22-25 แหล่งอ้างอิง 26-28 สำรบัญ
4 | P a g e 17 March 2023 Internal 1. ช าระผ่านเคาน์เตอร์ของธนาคาร สำมำรถช ำระผ่ำนเคำน์เตอร์ธนำคำร ดังนี้ ธนาคาร ระบุข้อมูล ปี แรก ปี ต่ออายุ ธนำคำรกรุงไทย Com.code 6056 ธนำคำรกรุงเทพ Service code AXA ธนำคำรกรุงศรีอยุธยำ 001-0-15133-6 ธนำคำรกสิกรไทย 709-1-03217-6 ธนำคำรทหำรไทยธนชำต Com.code 0668 ธนำคำรเพื่อกำรเกษตรและสหกรณ์ กำรเกษตร Service code: AXA1 สำมำรถช ำระเงินประเภท เงินสด, เช็ค* หรือตั๋วแลกเงินหรือแคชเชียร์เช็ค สั่งจ่ำย “บริษัท กรุงไทย-แอกซ่ำ ประกัน ชีวิต จ ำกัด (มหำชน)” โดยขีดคร่อมและขีดฆ่ำ “หรือผู้ถือ” ได้ทั้งเบี้ยประกันปีแรกและเบี้ยประกันปีต่ออำยุ *หมายเหตุ: ยกเว้นเบี้ยปีต่ออำยุที่มีใบแจ้งกำรช ำระเงิน (AC07142) ทำงธนำคำร รับเฉพำะเงินสดเท่ำนั้น 2. ช าระผ่านแอปพลิเคชันธนาคาร สำมำรถช ำระผ่ำนแอปพลิเคชันธนำคำร ดังนี้ ธนาคาร Application ปี แรก ปี ต่ออายุ ธนำคำรกรุงไทย KTB NEXT ธนำคำรกรุงเทพ Bualuang mBanking ธนำคำรกรุงศรีอยุธยำ KMA ธนำคำรกสิกรไทย K PLUS ธนำคำรไทยพำณิชย์ SCB Easy ธนำคำรทหำรไทยธนชำต ttb touch ธนำคำรเพื่อกำรเกษตรและสหกรณ์ กำรเกษตร ธ.ก.ส. A-Mobile *หมายเหตุ: ลูกค้ำสำมำรถดำวน์โหลด คิวอำร์โค้ด (QR Code) และ บำร์โค้ด (Barcode) ได้ด้วยตนเองที่แอปพลิชัน Emma by AXA หรือ อีเมลหรือ SMS แจ้งเตือนก ำหนดช ำระเบี้ย และช ำระผ่ำนแอปพลิเคชัน Mobile Banking ได้ ช่องทำงกำรช ำระเบี้ยประกัน
5 | P a g e 17 March 2023 Internal 3. ช าระผ่าน Internet Banking (อินเทอรเ ์ น ็ ตแบงกก ์ ิง้) ดังนี้ ธนาคาร ปี แรก ปี ต่ออายุ ธนำคำรกรุงไทย ธนำคำรกรุงเทพ ธนำคำรกรุงศรีอยุธยำ ธนำคำรกสิกรไทย ธนำคำรไทยพำณิชย์ ธนำคำรทหำรไทยธนชำต หมายเหตุ: โดยกำรช ำระจ ำเป็นต้องระบุเลขที่อ้ำงอิง 1 และ เลขที่อ้ำงอิง 2 เพื่อแจ้งควำมประสงค์ของกำร ช ำระเบี้ยประกัน ดูรำยละเอียดเพิ่มเติมที่ “กำรระบุเลขที่อ้ำงอิง” 4. ชา ระผ่านเครื่อง ATM โดยใช้บำร์โค้ด (Barcode) ที่แสดงในแบบฟอร์มใบแจ้งกำรช ำระเบี้ยประกันภัยที่บริษัทฯ จัดส่งให้ หรือ จำกในแอปพลิเคชัน Emma by AXA หรือจำกอีเมลหรือ SMS แจ้งเตือนก ำหนดช ำระเบี้ย น ำไปสแกน ผ่ำนเครื่อง ATM หรือ ระบุรหัสบริษัท ได้แต่ละธนำคำร ดังนี้ ธนาคาร ระบุรหัสบริษัท ปี แรก ปี ต่ออายุ ธนำคำรกรุงไทย 6056 ธนำคำรกรุงเทพ 24556 ธนำคำรกสิกรไทย 33528 ธนำคำรกรุงศรีอยุธยำ 41336 ธนำคำรทหำรไทยธนชำต 0668 ธนำคำรไทยพำณิชย์ 0622 หมายเหตุ: โดยกำรช ำระจ ำเป็นต้องระบุเลขที่อ้ำงอิง 1 และ เลขที่อ้ำงอิง 2 เพื่อแจ้งควำมประสงค์ของกำร ช ำระเบี้ยประกัน และสำมำรถท ำรำยกำรช ำระได้ตลอด 24 ชั่วโมง ดูรำยละเอียดเพิ่มเติมที่ “กำรระบุเลขที่อ้ำงอิง”
6 | P a g e 17 March 2023 Internal ข้อควรปฏิบัติในการชา ระเบีย้ประกันภัย เพอื่ประโยชนส์ูงสุดของผู้เอาประกันภัย กำรช ำระเบี้ยฯ ทุกครั้ง ควรใช้ “ใบแจ้งกำรช ำระเบี้ยประกันภัย” หำกท่ำนมิได้น ำใบแจ้งกำรช ำระเบี้ย ที่บริษัทจัดส่งให้ ท่ำนสำมำรถระบุรหัสอ้ำงอิงตำมวัตถุประสงค์ ดังนี้ การระบุเลขที่อ้างอิง ➢ กรณีชา ระเบีย้ปีแรก เลขที่อ้ำงอิง1(Ref.1): ระบุเลขที่กรมธรรม์ (หำกไม่ทรำบให้ระบุเลขที่ประจ ำตัวประชำชน) เลขที่อ้ำงอิง2(Ref.2):01 ➢ กรณีชา ระเบีย้ปีต่ออายุ เลขที่อ้ำงอิง1(Ref.1): เลขที่กรมธรรม์ เลขที่อ้ำงอิง2(Ref.2):02 ➢ กรณีช าระคืนเงินกู้อัตโนมัติ (APL) หรือเงินกู้ยืมตามกรมธรรม์ (Loan) เลขที่อ้ำงอิง1(Ref.1): เลขที่กรมธรรม์ เลขที่อ้ำงอิง2(Ref.2):05 ➢ กรณีมีเลขที่ใบรับเงินช่ัวคราว สามารถกรอกได้ตามตัวอย่าง ดังนี้ CBR / eCBR ตัวอย่างการกรอกเลขที่อ้างอิง2 (Ref.2) 01xxxxxxxx 01xxxxxxxx-01 หรือ 01xxxxxxxx-02 หรือ 01xxxxxxxx-05 2xxxxxxxxx 2xxxxxxxxx-01 หรือ 2xxxxxxxxx-02 หรือ 2xxxxxxxxx-05 8xxxxxxxxx 8xxxxxxxxx-01 7xxxxxxxxx 7xxxxxxxxx-01 ทั้งนี้กำรระบุเลขที่อ้ำงอิง2(Ref.2) ขึ้นอยู่แต่ละวัตถุประสงค์ของแต่ละกำรช ำระเงิน ท่ำนสำมำรถดูรำยละเอียด เพิ่มเติมที่ “กำรระบุเลขที่อ้ำงอิง”
7 | P a g e 17 March 2023 Internal 5. ชา ระเบีย้ประกันผ่านจุดบริการรับชา ระอื่นๆ ส ำหรับเบี้ยประกันปีต่ออำยุดังนี้ จุดบริการรับช าระ จ านวนเงินช าระสูงสุดต่อ รายการ ปี แรก ปี ต่ออายุ เคำน์เตอร์โลตัส 49,000 บำท / ครั้ง × เคำน์เตอร์ เอ็มเพย์ สเตชั่น (mPAY Station) 49,000 บำท / ครั้ง × ตู้ทรูมันนี่ (True Money Kiosk) 30,000 บำท / ครั้ง × แมกซ์ กำร์ด –แมกซ์มำร์ท (Max Mart) 49,000 บำท / ครั้ง × โดยลูกค้ำสำมำรถน ำใบแจ้งช ำระเบี้ยฯ ที่มีบำร์โค้ด (Barcode)และ คิวอำร์โค้ด (QR Code) หรือ ที่แสดงในแอป พลิเคชัน Emma by AXA หรือจำกอีเมล หรือ SMS แจ้งเตือนก ำหนดช ำระเบี้ยไปช ำระ ณ จุดบริกำรช ำระข้ำงต้น 6. ชา ระเบีย้ประกันผ่านโมบายแอปพลิเคชันอื่นๆ ส ำหรับเบี้ยประกันปีต่ออำยุดังนี้ Application จ านวนเงินช าระสูงสุด ต่อรายการ ปี แรก ปี ต่ออายุ Rabbit LINE PAY 30,000 บำท / ครั้ง × True Money Wallet 90,000 บำท / ครั้ง × mPAY 30,000 บำท / ครั้ง × Shopee & ShopeePay 49,000 บำท / ครั้ง × MAX ME 49,000 บำท / ครั้ง × โดยลูกค้ำสำมำรถน ำใบแจ้งช ำระเบี้ยฯ ที่มีบำร์โค้ด (Barcode) หรือ คิวอำร์โค้ด (QR Code) หรือที่แสดงในแอป พลิเคชัน Emma by AXA หรือจำกอีเมลหรือ SMS แจ้งเตือนก ำหนดช ำระเบี้ย ไปช ำระ ณ จุดบริกำรช ำระข้ำงต้น
8 | P a g e 17 March 2023 Internal 7. ชา ระที่สา นักงานใหญ่ ที่ศูนย์บริกำรครบวงจร (One Stop Service) ส ำนักงำนใหญ่ อำคำรจี ทำวเวอร์ แกรนด์ รำมำ 9ชั้น 1 ถนน พระรำม 9 แขวงห้วยขวำง เขตห้วยขวำง กรุงเทพมหำนคร 10310 *เวลาท าการวันจันทร์-ศุกร์ 8.30-17.00 น. ชา ระที่ส านักงานสาขา 6 แห่ง ได้แก่ - สำขำเชียงใหม่ โทร. 0 5208 8378 - สำขำขอนแก่น โทร. 0 4305 8918 - สำขำชลบุรี โทร. 0 3311 7400 - สำขำหำดใหญ่ (จังหวัดสงขลำ) โทร. 0 7489 8929 - สำขำสุรำษฎร์ธำนี โทร. 0 7796 9829 - สำขำพิษณุโลก โทร. 0 5505 3648 *เวลาท าการวันจันทร์-ศุกร์ 8.30-17.00 น. วันเสำร์ 8.30-12.00 น. *หมายเหตุ:อำจมีกำรเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับตำมประกำศของฝ่ำยปฏิบัติกำร 8. ช าระผ่านตัวแทน ประเภท จ านวนเงินช าระสูงสุดต่อรายการ ต่อกรมธรรม์ รายละเอียด เช็ค - กรุณำสั่งจ่ำยเช็คขีดคร่อมในนำม “บริษัท กรุงไทย-แอกซ่ำ ประกันชีวิต จ ำกัด (มหำชน)” พร้อมระบุ หมำยเลขกรมธรรม์ และ ชื่อผู้เอำประกันไว้ที่ด้ำนหลังเช็ค หมายเหตุ: ส ำหรับฝ่ำยขำย ยกเลิกบริกำรรับช ำระเบี้ยประกันภัยด้วยเงินสดทุกกรณี ทั้งเบี้ยประกันภัยปีแรก และเบี้ยปี ต่ออำยุตั้งแต่วันที่ 1 มกรำคม 2566 เป็นต้นไป ตำมประกำศ OPS22039
9 | P a g e 17 March 2023 Internal 9. ช าระทางไปรษณีย์ ช ำระทำงไปรษณีย์โดยแนบ "ใบแจ้งกำรช ำระเบี้ยประกันภัย AC08142" (ส่วนล่ำง) แล้วส่งไปยังบริษัทฯ พร้อมเงินค่ำเบี้ยประกันภัย (โปรดอย่ำแนบเงินสด) ซึ่งสำมำรถช ำระได้ตำมวิธีต่อไปนี้ ประเภท รายละเอียด เช็ค หรือ ตั๋วแลกเงิน สั่งจ่ำย "บริษัท กรุงไทย-แอกซ่ำ ประกันชีวิต จ ำกัด (มหำชน)" โดยขีดคร่อมและ ขีดฆ่ำ "หรือผู้ถือ" พร้อมระบุ หมำยเลขกรมธรรม์ และ ชื่อผู้เอำประกันไว้ที่ ด้ำนหลังเช็ค ธนำณัติ ระบุชื่อผู้รับในนำม "บริษัท กรุงไทย-แอกซ่ำ ประกันชีวิต จ ำกัด (มหำชน)" และสั่ง จ่ำย ป.ณ.นำนำเหนือ กรุงเทพฯ พร้อมระบุ หมำยเลขกรมธรรม์ และ ชื่อผู้เอำ ประกันไว้บนธนำณัติด้วยทุกครั้ง แคชเชียร์เช็ค สั่งจ่ำย “บริษัท กรุงไทย-แอกซ่ำ ประกันชีวิต จ ำกัด (มหำชน)” 10. การชา ระเบีย้ในกรมธรรมบ ์ุคคลสา คัญขององคก ์ ร (Keyman) กรณีช ำระเบี้ยในกรมธรรม์บุคคลส ำคัญ (Key Man) ต้องแนบเอกสำร ดังนี้ เอกสารที่ต้องแนบ ชา ระเบีย้ปี แรก ชา ระเบีย้ปี ต่ออายุ หมายเหตุ หนังสือรับรองจดทะเบียนนิติบุคคล หรือ หนังสือบริคณห์สนธิ × ส ำหรับกำรช ำระเบี้ยประกันปีต่อ อำยุ สำมำรถอ้ำงอิงเอกสำรจำก รำยงำนกำรประชุมผู้ถือหุ้น กำรน ำส่งในกำรช ำระเบี้ยปีแรก × วำระกำรประชุม หรือ จดหมำยชี้แจง รำยละเอียดกำรช ำระเบี้ยและรำยชื่อผู้ เอำประกัน ต้องระบุรำยละเอียดกำรช ำระเบี้ย, รำยชื่อผู้เอำประกัน และเลข กรมธรรม์ที่ต้องกำรช ำระให้ชัดเจน หมายเหตุ : เอกสำรที่แนบมำต้องมีลำยเซ็นผู้มีอ ำนำจ พร้อมตรำประทับของบริษัทฯ
10 | P a g e 17 March 2023 Internal วิธีการชา ระเบีย้ของแต่ละประเภท สามารถชา ระได้ดังนี้ ประเภท รายละเอียด เช็คหรือแคชเชียร์เช็ค 1.สั่งจ่ำย "บริษัท กรุงไทย-แอกซ่ำ ประกันชีวิต จ ำกัด (มหำชน)" โดยขีดคร่อมและขีด ฆ่ำ "หรือผู้ถือ" 2.ชื่อผู้จ่ำยจะต้องเป็นในนำมบริษัทเท่ำนั้น เคำน์เตอร์ธนำคำร หรือช ำระ ผ่ำนแอปพลิเคชันธนำคำร โดยต้องระบุเลขที่ อ้ำงอิงที่ 1และ 2 ระบุเลขที่อ้ำงอิง1(Ref.1): ระบุเลขที่กรมธรรม์ (หำกไม่ทรำบให้ระบุเลขที่ประจ ำตัว ประชำชนของผู้เอำประกัน) เลขที่อ้ำงอิง2(Ref.2): - ช ำระเบี้ยปีแรกให้ระบุ“01” - ช ำระเบี้ยปีต่ออำยุให้ระบุ“02” หรือสำมำรถดูวิธีกำรระบุเลขที่อ้ำงอิงได้ที่ กำรระบุเลขที่อ้ำงอิง หน้ำที่ 6 บัตรเครดิต บัตรเครดิตที่ใช้ช ำระจะต้องเป็นบัตรเครดิตบริษัทฯ (Corporate card) เท่ำนั้น ช าระด้วยบัตรเครดิต ทำงบริษัทฯ รับช ำระด้วยบัตรเครดิต VISA หรือ MASTER CARD หรือ JCB CARD ทุกธนำคำร ช าระผ่าน ช่องทาง รายละเอียด ปี แรก ปี ต่อ อายุ Advisor Zone เมื่อสมัครกรมธรรม์ผ่ำนแอปพลิเคชัน Advisor Zone × Emma by AXA เมนูกำรช ำระเบี้ยจะแสดงบนแอปพลิเคชัน หน้ำกรมธรรม์ ที่ท่ำน เลือก ก่อนถึงก ำหนดช ำระ 28วัน บริษัทฯจะท ำกำรบันทึกกำร ช ำระเบี้ยฯที่ช ำระส ำเร็จเข้ำระบบทันที แต่หำกเป็นรำยกำรช ำระ เบี้ยฯหลัง 19:30 น.บริษัทฯจะท ำกำรบันทึกกำรช ำระเบี้ยฯ ภำยในวันท ำกำรถัดไป × กำรช ำระเบี้ยประกันด้วยบัตรเครดิต
11 | P a g e 17 March 2023 Internal ช าระผ่าน ช่องทาง รายละเอียด ปี แรก ปี ต่อ อายุ Quickpay ปัจจุบันมีบริกำรรับช ำระเบี้ยด้วยบัตรเครดิตแบบเต็มจ ำนวนและแบบ บริกำรผ่อนช ำระ ส ำหรับลูกค้ำผู้ถือบัตรเครดิต KTC ผ่ำนช่องทำง Quickpay โดยมีเงื่อนไข ดังต่อไปนี้ ส าหรับเบีย้ปีแรก 1. ส ำหรับแบบประกันที่รองรับกำรช ำระเบี้ยด้วยบัตรเครดิตเท่ำนั้น โดยมี สถำนะใบค ำขอเอำประกันภัย ดังต่อไปนี้ • 00 = ใบค ำขอฯ อยู่ระหว่ำงรอกำรพิจำรณำ • 01 = ใบค ำขอฯ รอเอกสำรแก้ไขเพิ่มเติม • 04 = ใบค ำขอฯ ได้รับกำรอนุมัติแบบมำตรฐำน และรอกำรช ำระเบี้ย • 05 = ใบค ำขอฯ พิจำรณำออกเอกสำรข้อเสนอใหม่ • 06 = ใบค ำขอฯ ได้รับกำรอนุมัติแบบไม่มำตรฐำน และรอกำรช ำระเบี้ย • 07 = ใบค ำขอฯ รอเอกสำรกำรหักบัญชีธนำคำร 2. ลิงก์ส ำหรับกำรช ำระเบี้ยฯ จะส่งให้ผู้เอำประกันภัย หรือผู้ช ำระเบี้ย (กรณีกรมธรรม์ผู้เยำว์) โดยตรงผ่ำนช่องทำงอีเมล หรือ SMS โดยลิงก์ ส ำหรับกำรช ำระเบี้ยฯ จะมีอำยุ 24 ชั่วโมง กรณีลิงก์หมดอำยุไม่ สำมำรถท ำกำรช ำระเงินได้ สำมำรถติดต่อ 1159 เพื่อขอลิงก์ใหม่อีก ครั้ง หมำยเหตุ: ยกเว้น ใบค ำขอที่เข้ำร่วม Staff Discount ส าหรับเบีย้ปีต่ออายุสำมำรถช ำระเบี้ยได้หลำยช่องทำง ดังนี้ 1. ติดต่อศูนย์ลูกค้ำสัมพันธ์ 1159 ศูนย์บริกำรครบวงจร (One Stop Service) ส ำนักงำนใหญ่ หรือส ำนักงำนสำขำของบริษัทฯ เพื่อขอ ลิงก์ส ำหรับท ำรำยกำรช ำระ ส ำหรับลูกค้ำที่ช ำระเบี้ยประกันปีต่อ อำยุ ที่มีสถำนะกรมธรรม์มีผลบังคับ ช ำระเบี้ยปกติ โดยลิงก์ส ำหรับ ช ำระเบี้ยฯจะมีอำยุ 24 ชม. กรณีลิงก์หมดอำยุไม่สำมำรถท ำกำร ช ำระเงินได้ สำมำรถติดต่อ 1159 เพื่อขอลิงก์ใหม่อีกครั้ง และเมื่อ ลูกค้ำได้ช ำระเบี้ยผ่ำนลิงก์แล้ว ระบบจะน ำเข้ำข้อมูลอัตโนมัติ ภำยในวันท ำกำรถัดไป 2. ลิงก์ช ำระเบี้ยจำกข้อควำมแจ้งครบก ำหนดช ำระเบี้ยประกันภัยที่ ท่ำนได้รับผ่ำน จดหมำยอิเล็กทรอนิกส์ (Email) หรือ ข้อควำม โทรศัพท์มือถือ (SMS)
12 | P a g e 17 March 2023 Internal การผ่อนชา ระค่าเบีย้ประกันด้วยบัตรเครดิต KTC แบบผ่อนช าระแบบอัตรา ดอกเบีย้พิเศษและผ่อนชา ระแบบ 0% นาน 3 เดือน ส ำหรับลูกค้ำผู้ใช้บัตรเครดิต KTC ประเภท VISA, MASTER และ JCB สำมำรถช ำระค่ำเบี้ยประกันด้วย บัตรเครดิตสำมำรถเลือกรูปแบบกำรผ่อนช ำระ ดังนี้ รูปแบบการผ่อนช าระ แผนการผ่อนช าระ เบีย้ประกันปีแรก เบีย้ประกันปีต่ออายุ ผ่อนช ำระแบบอัตรำดอกเบี้ยพิเศษ 3 เดือน ดอกเบี้ย 0.8% ต่อเดือน 6 เดือน ดอกเบี้ย 0.7% ต่อเดือน 10 เดือน ดอกเบี้ย 0.6% ต่อเดือน ผ่อนช ำระแบบ 0% 3 เดือน 3 เดือน ดอกเบี้ย 0% × ส าหรับหมายเลขบัตรเครดิต KTC ที่ร่วมรายการผ่อนชา ระได้แก่ ประเภทบัตรเครดิต หมายเลขบัตรเครดิต Visa 4304-4507 4304-4508 4391-37 4567-23 4931-13 4567-24 4931-12 4513-47 MasterCard 5239-1099 5239-1007 5239-1008 5239-10 5407-16 5406-05 5406-04 5434-20 JCB 3563-42 3563-43 หมายเหตุ: อำจมีหมำยเลขเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลง นอกเหนือจำกที่กล่ำวข้ำงต้น
13 | P a g e 17 March 2023 Internal สิ่งที่ควรทราบ: 1. ท ำรำยกำรได้ผ่ำนทำงช่องทำง Quickpay โทรติดต่อศูนย์ลูกค้ำสัมพันธ์ 1159 เท่ำนั้น 2.จ ำนวนเงินค่ำเบี้ยประกันขั้นต ่ำต่องวดผ่อนช ำระ 1,000 บำทต่อเดือน 3. กำรท ำรำยกำรผ่อนช ำระแบบ 0% 3เดือน ลูกค้ำจะไม่ได้คะแนนสะสม (KTC FOREVER/KTC ROP) 4. ประเภทบัตรเครดิตที่ไม่เข้าร่วมรายการผ่อนช าระได้แก่ บัตรเครดิตองค์กร, บัตรเครดิตเพื่อหน่วยงำน ภำครัฐ, บัตรเครดิตแบบรับเงินคืน (Cash back), บัตรเครดิตร่วมศูนย์บริกำรโลหิตสภำกำชำดไทย, บัตรเครดิต ร่วม SCG VISA Purchasing บัตรเครดิต Union Pay และบัตรกดเงินสด KTC Proud 5.ขอสงวนสิทธิ์ยกเวน้ผลิตภณัฑป์ระกันชวีิตแบบ iWealthy, iInvest, iLink, MRTA/GLTSP, Life Smart, Life Easy, Life Save, Life Save Plus 15/5, Smart Saver และ Life Super Saveไม่สำมำรถเข้ำร่วมรำยกำรช ำระ ค่ำเบี้ยประกัน (อำจมีเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงภำยหลัง) 6. กำรส่ง “ลิงก์” จะสำมำรถด ำเนินกำรส่งให้ผู้เอำประกัน หรือผู้ช ำระเบี้ย (กรณีกรมธรรม์ผู้เยำว์) โดยตรงผ่ำน ช่องทำงอีเมลหรือ SMS โดยลิงกช์ าระเบีย้ฯ จะมีอายุ24 ช่วัโมง* ➢ ลูกค้ำที่รับลิงก์ช ำระเบี้ยฯผ่ำนอีเมล จะได้รับอีเมลยืนยันกำรท ำรำยกำรส ำเร็จ หรือส ำหรับกรณีช ำระค่ำ เบี้ยประกันปีแรก จะได้รับอีเมลยืนยันกำรท ำรำยกำรส ำเร็จ พร้อมใบรับเงินชั่วครำวอิเล็กทรอนิกส์ (eCBR) ➢ ลูกค้ำที่รับลิงก์ช ำระเบี้ยฯผ่ำน SMS จะได้รับแค่ข้อควำมยืนยันผลกำรท ำรำยกำรช ำระส ำเร็จเท่ำนั้น *หมายเหตุ: กรณีลิงก์หมดอำยุไม่สำมำรถท ำกำรช ำระเงินได้ ติดต่อ 1159 เพื่อขอลิงก์ท ำรำยกำรใหม่อีกครั้ง 7. กรณีท ำรำยกำรผ่อนช ำระเรียบร้อยแล้ว ไม่สำมำรถยกเลิกรำยกำรได้ หมายเหตุ: เงื่อนไขเป็นไปตำมที่ บริษัทฯ ก ำหนด ผู้ขอเอำประกันภัย ควรศึกษำและท ำควำมเข้ำใจในเอกสำร เสนอขำยก่อนตัดสินใจท ำประกันชีวิตและเมื่อได้รับกรมธรรม์แล้ว โปรดศึกษำรำยละเอียดข้อก ำหนดและเงื่อนไข ต่ำงๆในเล่มกรมธรรม์ หำกท่ำนมีข้อสงสัยสำมำรถติดต่อสอบถำมข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์ลูกค้ำสัมพันธ์ โทร 1159
14 | P a g e 17 March 2023 Internal อัตราค่าธรรมเนียมการชา ระด้วยบัตรเครดิตในกรณีชา ระผิดเงื่อนไข ทำงบริษัทฯ จะพิจำรณำเรียกเก็บค่ำปรับโดยแยกเป็นค่ำปรับท ำรำยกำรผิดเงื่อนไขจ ำนวน 1,000 บำท ต่อ รำยกำรและค่ำธรรมเนียมกำรใช้บัตรเครดิตโดยแยกตำมประเภทของช่องทำงกำรช ำระเบี้ยประกัน ดังต่อไปนี้ • ส ำหรับแบบประกันควบกำรลงทุน (ILP)อัตรำค่ำธรรมเนียมอยู่ที่ 1.98% ของจ ำนวนเงินตำมรำยกำรที่ช ำระ • ส ำหรับแบบประกันอื่นๆ สำมำรถช ำระได้ตำมช่องทำงที่เปิด โดยมีค่ำธรรมเนียมกำรใช้บัตรเครดิต ดังต่อไปนี้ ประเภทบัตรเครดิต เครื่องรูดบัตรที่เคานเ์ตอร์ บริการรบัช าระค่าเบีย้ ประกันของบริษัทฯ เครื่องรูดบัตรประจา ส านักงานตัวแทน Quickpay VISA, MASTER CARD และ JCB ของทุกธนำคำร 1.93% ของจ ำนวนเงินตำม รำยกำรที่ช ำระ 1.93% ของจ ำนวนเงิน ตำมรำยกำรที่ช ำระ 1.93% ของจ ำนวนเงิน ตำมรำยกำรที่ช ำระ หมายเหตุ: ข้อมูลอ้ำงอิงตำมประกำศ เลขที่ OPS 22040เรื่อง ปรับอัตรำค่ำธรรมเนียมกำรใช้บัตรเครดิต ซึ่งมีผล บังคับใช้กับรำยกำรช ำระเงินตั้งแต่วันที่ 1 ธันวำคม 2565 เป็นต้นไป - รำยกำรช ำระที่เกิดขึ้นหลังเวลำ 19:30 น.จะถือเป็นรำยกำรช ำระในวันท ำกำรถัดไป กำรยกเลิกกำรช ำระแบบเต็มจ ำนวน สำมำรถท ำได้ภำยใน 17:00 น. ของวันที่ท ำรำยกำรเท่ำนั้น - ส ำหรับแบบประกันที่รองรับกำรช ำระเบี้ยด้วยบัตรเครดิตเท่านั้น ผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตควบกำรลงทุนจะไม่สำมำรถช ำระ เบี้ยประกันแบบผ่อนช ำระได้ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่รับช ำระเบี้ยประกันหรือหักเบี้ยประกันอัตโนมัติด้วยบัตรเครดิต ได้แก่ Life Easy 10/4, Life Save 10/2, iInvest, Life Smart 10/4, MRTA, GLTSP, Life Save Plus 15/5และ Smart Saver 15/5 (อำจมีเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงภำยหลัง) - ส ำหรับแบบประกันประเภทควบกำรลงทุน (ILP) ที่ช ำระด้วยบัตรเครดิต Citibank ที่หมำยเลขบัตรเครดิต 6 ตัวหน้ำ ดังนี้ 5434-49, 5265-32, 5271-73, 5434-49, 5267-44, 5224-40 หรือ 5404-32 จะไม่สำมำรถท ำรำยกำรช ำระเบี้ยได้ (อำจมี หมำยเลขเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงหมำยเลขบัตรเครดิต และ/หรือ ธนำคำรเจ้ำของบัตร นอกเหนือจำกที่ประกำศไว้ ข้ำงต้น) - กำรส่ง “ลิงก์” จะสำมำรถด ำเนินกำรส่งให้ผู้เอำประกัน หรือผู้ช ำระเบี้ย (กรณีกรมธรรม์ผู้เยำว์) โดยตรงผ่ำนช่องทำงอีเมล จะได้รับอีเมลยืนยันกำรท ำรำยกำรส ำเร็จ พร้อมใบรับเงินชั่วครำวอิเล็กทรอนิกส์ (eCBR) ส ำหรับกำรช ำระเบี้ยปีแรก หรือ SMS จะได้รับแค่ข้อควำมยืนยันผลกำรท ำรำยกำรช ำระส ำเร็จเท่ำนั้น สิ่งที่ควรทราบ:
15 | P a g e 17 March 2023 Internal - กำรช ำระเบี้ยประกันด้วยบัตรเครดิตส ำหรับแบบประกันควบกำรลงทุน จะไม่ได้รับคะแนนสะสม (Point Reward) จำกทำง ธนำคำรเจ้ำของบัตรเครดิต ซึ่งเป็นไปตำมข้อก ำหนดของส ำนักงำนคณะกรรมกำรก ำกับหลักทรัพย์และตลำดหลักทรัพย์ - ไม่สำมำรถยกเลิกกำรช ำระค่ำเบี้ยประกันภัย และ/หรือ เปลี่ยนแปลงรำยกำรผ่อนช ำระเป็นรำยกำรส่งเสริมกำรขำยแบบ อื่นๆ ได้ เว้นแต่จะเป็นกำรยกเลิกรำยกำรผ่อนช ำระตำมหมำยเหตุที่ก ำหนดไว้ในข้อถัดไป - กำรยกเลิกรำยกำรผ่อนช ำระภำยในวันที่ช ำระเงิน สำมำรถด ำเนินกำรได้ภำยในวันท ำกำร จันทร์-ศุกร์ ก่อนเวลำ 17:00 น. ยกเว้น เสำร์-อำทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ โดยติดต่อแจ้งควำมประสงค์ต่อ ศูนย์ลูกค้ำสัมพันธ์ โทร 1159 - บริษัทฯ ไม่สำมำรถด ำเนินกำรยกเลิกรำยกำรผ่อนช ำระหลังวันท ำรำยกำรได้ กรุณำติดต่อธนำคำรหรือบริษัทเจ้ำของบัตร โดยตรง - ขอสงวนสิทธิ์ยกเวน้กำรมอบคะแนน KTC ทุกประเภท ส ำหรับยอดผ่อนช ำระค่ำเบี้ยประกันชีวิต 0% นำน 3 เดือน ตำม รำยกำรนี้ โดยสมำชิกจะได้รับคะแนนปกติจำกยอดใช้จ่ำยดังกล่ำวเข้ำบัญชีบัตรฯ ของสมำชิกไปก่อนโดยอัตโนมัติ และ คะแนนดังกล่ำวทั้งหมดจะถูกหักออกจำกบัญชีบัตรฯ ของสมำชิก ภำยในวันเดียวกันกับวันที่ท ำรำยกำรผ่อนช ำระให้แก่ สมำชิกตำมรำยกำรนี้ - กำรรับสิทธิผ่อนช ำระตำมรำยกำรนี้ KTC จะด ำเนินกำรท ำรำยกำรผ่อนช ำระให้แก่สมำชิกภำยใน 7 วันท ำกำรนับจำกวันที่ สมำชิกมียอดใช้จ่ำย โดยสถำนะรำยกำรใช้จ่ำยใน KTC Mobile application จะแสดงเป็นรำยกำรช ำระเต็มจ ำนวนก่อน แล้วจึงแปลงเป็นรำยกำรผ่อนช ำระในภำยหลัง กรณีสมำชิกช ำระค่ำเบี้ยประกันชีวิตผ่ำนบัตรฯ ในช่วง 7 วันท ำกำรก่อนวัน ตัดรอบบัญชี ใบแจ้งยอดค่ำใช้จ่ำยบัตรเครดิต (“ใบแจ้งยอดฯ”) ของสมำชิกในรอบบัญชีนั้นอำจแสดงยอดใช้จ่ำยใน รำยกำรดังกล่ำวเป็นยอดช ำระเต็มจ ำนวน และจะปรำกฏเป็นยอดผ่อนช ำระที่สมำชิกจะต้องเริ่มท ำกำรผ่อนช ำระจริงในใบ แจ้งยอดฯ ของรอบบัญชีถัดไป
16 | P a g e 17 March 2023 Internal การช าระค่าเบีย้ประกันอัตโนมัติ ปัจจุบันกำรช ำระค่ำเบี้ยประกันอัตโนมัติ มีอยู่ด้วยกัน 2 ประเภท คือ (1) หักค่ำเบี้ยประกันอัตโนมัติผ่ำน บัญชีเงินฝำก (ATP)และ(2) หักค่ำเบี้ยประกันอัตโนมัติผ่ำนบัตรเครดิต (CCPA) กำรหักค่ำเบี้ยประกัน อัตโนมัติจะท ำกำรหักตำมรอบกำรช ำระของกรมธรรม์ และกรณีหักบัญชีไม่ผ่ำนเนื่องจำกจ ำนวนเงินไม่พอ ช ำระ บริษัท ฯ จะท ำกำรส่งข้อมูลเพื่อเรียกเก็บเบี้ยประกันอีกครั้งภำยใน 4 วันท ำกำร (1) หักค่ำเบี้ยประกันอัตโนมัติผ่ำนบัญชีเงินฝำก รับเฉพำะประเภทบัญชีออมทรัพย์ และกระแสรำยวัน ธนำคำรและช่องทำงที่สมัครสำมำรถได้มีดังนี้ ธนาคาร กรอก DA Form เว็บไซต์ เอทีเอ็ม แอปพลิเคชันธนาคาร ธนำคำรกรุงไทย ธนำคำรกรุงเทพ ธนำคำรกสิกรไทย × ธนำคำรกรุงศรีอยุธยำ ธนำคำรไทยพำณิชย์ เอกสำรประกอบกำรสมัครและช่องทำง มีดังนี้ เอกสารประกอบการ สมัคร ช่องทางการสมัคร กรอก DA Form แอปพลิเคชันธนาคาร/เว็บไซต์ธนาคาร/เอทีเอ็ม ไม่มีเลข กรมธรรม์ มีเลขกรมธรรม์ หนังสือยินยอมหักค่ำเบี้ย ประกันอัตโนมัติผ่ำนบัญชีเงิน ฝำก (DA FORM) 2 ฉบับ 1 ฉบับ 1) หำกผู้เอำประกันเป็นผู้ช ำระเบี้ย ไม่ต้องน ำส่งเอกสำรมำยังบริษัทฯ เมื่อท ำกำรสมัคร ส ำเร็จลูกค้ำจะได้รับ SMS ผลกำรสมัครพร้อมลิงก์ เงื่อนไขกำรหักบัญชีอัตโนมัติจำกบริษัทฯ 2) หำกผู้เอำประกันไม่ใช่ผู้ช ำระเบี้ย ส่งเอกสำรเพื่อพิสูจน์ควำมสัมพันธ์ ตำมประกำศ OPS 23011 ส ำเนำบัตรประชำชน ส ำเนำหน้ำบัญชี เอกสำรพิสูจน์ควำมสัมพันธ์ ตำมประกำศ OPS 23011 หลักฐำนยืนยันกำรสมัคร - หมายเหตุ: กรณียังไม่มีเลขกรมธรรม์ ธนำคำรกรุงไทยไม่สำมำรถสมัครผ่ำนช่องทำงอิเล็กทรอนิกส์ได้ เนื่องจำกข้อจ ำกัดของระบบธนำคำร
17 | P a g e 17 March 2023 Internal ตัวอย่าง ระยะเวลำกำรสมัครหักบัญชีอัตโนมัติผ่ำนช่องทำง DA FORM ตัวอย่าง ระยะเวลำกำรสมัครหักบัญชีอัตโนมัติผ่ำนช่องทำง e-channel
18 | P a g e 17 March 2023 Internal ตัวอย่าง ระยะเวลำกรณีลูกค้ำมีกำรสมัครหักบัญชีอัตโนมัติผ่ำนช่องทำง DA FORM และลูกค้ำเปลี่ยนช่องทำงกำร สมัครหักบัญชีอัตโนมัติผ่ำน e-channel
19 | P a g e 17 March 2023 Internal (2) หักค่ำเบี้ยประกันอัตโนมัติผ่ำนบัตรเครดิต (CCPA) รับเฉพำะประเภทบัตร VISA, Master card และ JCB ผลิตภัณฑ์ที่ไม่รับช ำระเบี้ยประกันอัตโนมัติ ได้แก่ Life Easy 10/4, Life Save 10/2, iInvest, Life Smart 10/4, MRTA, GLTSP, Life Save Plus 15/5, Smart Saver 15/5(อำจมีเพิ่มเติมหรือ เปลี่ยนแปลงภำยหลัง) ส ำหรับแบบประกันประเภทควบกำรลงทุน (ILP) ที่ช ำระด้วยบัตรเครดิต Citibank ที่หมำยเลขบัตรเครดิต 6 ตัวหน้ำ ดังนี้ 5434-49, 5265-32, 5271-73, 5434-49, 5267-44, 5224-40 หรือ 5404-32 จะไม่สำมำรถท ำรำยกำรช ำระเบี้ยได้ (อำจมีหมำยเลขเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลง หมำยเลขบัตรเครดิต และ/หรือ ธนำคำรเจ้ำของบัตร นอกเหนือจำกที่ประกำศไว้ข้ำงต้น) มีช่องทำง ดังนี้ ช่องทาง รายละเอียด เอกสาร ปี แรก ปี ต่อ อายุ Quickpay ลูกค้ำขอลิงก์เพื่อสมัครบริกำรหักค่ำเบี้ยประกันภัยอัตโนมัติ ได้ทำง ศูนย์ลูกค้ำสัมพันธ์ โทร 1159 ศูนย์บริกำรครบวงจร (One Stop Service) ส ำนักงำนใหญ่ หรือส ำนักงำนสำขำ ของบริษัทฯ โดยลูกค้ำจะได้รับลิงก์ผ่ำนช่องทำงอีเมลที่ ท่ำนให้ไว้กับทำงบริษัทฯ และสถำนะใบค ำขอ/สถำนะ กรมธรรม์ จะต้องเป็นไปตำมประกำศเลขที่ OPS 21078 หมายเหตุ: ลิงก์ส ำหรับช ำระเบี้ยฯ จะมีอำยุ 72 ชม. และ จะได้รับอีเมลยืนยันกำรสมัครหลังท ำรำยกำรส ำเร็จ ภำยใน 30 นำที ไม่ต้องน ำส่งเนื่องจำกเป็นช่อง ทำงกำรสมัครแบบออนไลน์ สิ่งที่ควรทราบ: 1. กรณีที่ลูกค้ำสมัครบริกำรหักค่ำเบี้ยประกันอัตโนมัติผ่ำนบัญชีธนำคำร (ATP) ต้องน ำส่งเอกสำรหนังสือยินยอม หักค่ำเบี้ยประกันอัตโนมัติผ่ำนบัญชีเงินฝำก(DA Form) ฉบับจริงที่มีลำยเซ็นสดเข้ำมำทุกครั้ง เพื่อจัดส่งไปยัง ธนำคำรเพื่อตรวจสอบลำยเซ็น โดยเอกสำรจะต้องกรอกรำยละเอียดให้ครบถ้วน หรือกรณีสมัครบริกำรหักค่ำเบี้ย ประกันอัตโนมัติผ่ำนบัญชีธนำคำร (ATP) ผ่ำนช่องทำง เว็บไซต์, ตู้เอทีเอ็ม หรือ แอปพลิเคชันธนำคำร และระบุ เลขที่กรมธรรม์ในเลขที่อ้ำงอิง 1 (Ref.1) ไม่ต้องน ำส่งเอกสำรใดๆมำยังบริษัทฯ แต่หำกผู้เอำประกันไม่ใช่ผู้ช ำระ เบี้ยและไม่เคยผ่ำนกำรพิสูจน์ควำมสัมพันธ์มำก่อน จะต้องส่งเอกสำรเพื่อพิสูจน์ควำมสัมพันธ์มำด้วยทุกครั้ง 2. บริษัทฯ ยังมิได้รับกำรช ำระค่ำเบี้ยประกัน จนกว่ำลูกค้ำจะด ำเนินกำรสมัครผ่ำนช่องทำง เว็บไซต์, ตู้เอทีเอ็ม หรือ แอปพลิเคชันธนำคำร ส ำเร็จ หรือยื่นเอกสำรกำรสมัคร ตำมที่แจ้งไว้อย่ำงครบถ้วน สมบูรณ์ เท่ำนั้น โดยจะต้อง น ำส่งเอกสำรเข้ำมำใหม่ทั้งหมด หำกเอกสำรส่งมำไม่ครบถ้วนตำมที่แจ้งไปข้ำงต้น บริษัทฯ จ ำเป็นต้อง ด ำเนินกำรปฏิเสธ ค ำร้องดังกล่ำว
20 | P a g e 17 March 2023 Internal 3. กรณีมีกำรแก้ไขข้อควำมให้ท ำกำรขีดฆ่ำข้อควำมเดิม และลงลำยมือชื่อเจ้ำของบัญชีก ำกับเท่ำนั้น หำกกรอก เอกสำรไม่ครบถ้วนหรือมีกำรขีดฆ่ำแก้ไขโดยไม่ลงลำยมือชื่อเจ้ำของบัญชีก ำกับ จะส่งผลต่อกำรตรวจสอบลำยเซ็นกับ ทำงธนำคำรไม่ผ่ำน!! 4. หำกมีกำรเปลี่ยนแปลงเลขที่บัญชีหรือเลขที่บัตรเครดิตหรือยกเลิกควำมยินยอมจะแจ้งเป็นลำยลักษณ์อักษร แก่บริษัท ฯ ล่วงหน้ำอย่ำงน้อย 30 วัน และให้ถือควำมยินยอมตำมหนังสือฉบับล่ำสุดมีผลบังคับใช้ และยกเลิก ควำมยินยอมตำมหนังสือฉบับเดิมโดยอัตโนมัติ สำมำรถดูรำยละเอียดกำรสมัครหักค่ำเบี้ยอัตโนมัติและเงื่อนไขได้ที่เว็ปไซด์ของทำงบริษัทฯ https://www.krungthai-axa.co.th/th/
21 | P a g e 17 March 2023 Internal กฎเกณฑก ์ ารชา ระเบีย้แทนผู้เอาประกันภัย กำรช ำระเบี้ยแทนผู้เอำประกันภัย ทำงบริษัทฯ มีกฎเกณฑ์ก ำหนดไว้ กับทำงผู้ให้บริกำรลูกค้ำในกำรท ำ รำยกำรช ำระค่ำเบี้ยประกัน โดยมีเงื่อนไขในกรณีที่ผู้ช ำระเบี้ยไม่ใช่ผู้เอำประกันภัย ต้องน ำส่งเอกสำรเพื่อพิสูจน์ ควำมสัมพันธ์ของผู้ช ำระเบี้ยกับผู้เอำประกันทุกครั้ง ดังนี้ ล าดับ ความสัมพันธ์ รายละเอียด กลุ่มที่ 1 บิดำ มำรดำ บุตร สำมี ภรรยำ ผู้ช ำระเบี้ยเป็นบิดำ, มำรดำ, บุตร ที่มีนำมสกุลเดียวกันกับผู้เอำประกัน หรือสำมี-ภรรยำ ที่ จดทะเบียนสมรสของผู้เอำประกัน และแถลงไว้ในใบค ำขอเอำประกัน หรือ ผ่ำนกำรพิสูจน์ ควำมสัมพันธ์ในกำรช ำระเบี้ยฯ ครั้งก่อน ไม่ต้องน ำส่งเอกสำรยืนยันควำมสัมพันธ์ กลุ่มที่ 2 ผู้ช ำระเบี้ยเป็นบุคคลที่มีควำมสัมพันธ์ ทำงเครือญำติ เช่น พี่, น้อง, ลุง, ป้ำ, น้ำ, อำ, ปู่, ย่ำ, ตำ, ยำย, หลำน ฯลฯ บุตรบุญธรรม กับผู้เอำประกัน หรือ กลุ่มบุคคลที่มีควำมหลำกหลำยทำง เพศ (LGBTQ+) จะต้องแสดงเอกสำรเพื่อพิสูจน์ควำมสัมพันธ์ระหว่ำง ผู้ช ำระเบี้ยกับผู้เอำประกันทุกครั้ง เช่น ส ำเนำเปลี่ยนชื่อสกุล, ส ำเนำบัตรประชำชน เป็นต้น หรือตำมแต่ละตัวอย่ำง ดังนี้ ตัวอย่าง 1: ผู้ช ำระเบี้ยเป็น ลุง ป้ำ น้ำ อำ ให้แนบส ำเนำทะเบียนบ้ำนของผู้ช ำระเบี้ย ของ บิดำหรือมำรดำผู้เอำประกัน และของผู้เอำประกันเอง ตัวอย่าง 2: ปู่ ย่ำ ต้องใช้ส ำเนำทะเบียนบ้ำนของ บิดำผู้เอำประกัน และของผู้เอำประกัน ตัวอย่าง 3: ผู้เยำว์ ต้องใช้ส ำเนำสูติบัตร เพื่อตรวจสอบชื่อ บิดำและมำรดำ ตัวอย่าง 4: บุตรบุญธรรม ต้องแนบส ำเนำกำรรับบุตรบุญธรรม ตัวอย่าง 5. กลุ่มบุคคลที่มีควำมหลำกหลำยทำงเพศ ให้แนบส ำเนำใบรับกำรแจ้งชีวิตคู่ อื่นๆ เช่น ส ำเนำเปลี่ยนชื่อสกุล, ส ำเนำบัตรประชำชน เป็นต้น กลุ่มที่ 3 ผู้เอำประกันกับผู้ช ำระเบี้ย เป็นสำมี ภรรยำ ที่ไม่ได้จดทะเบียนสมรส รวมถึงควำมสัมพันธ์ที่ไม่เข้ำเงื่อนไข ในกลุ่มที่ 1 และ 2 จะแสดงเอกสำรพิสูจน์ควำมสัมพันธ์เช่นเดียวกับกลุ่มที่ 2 และจะต้องน ำส่งเอกสำร ดังต่อไปนี้ เพิ่ม 1. จดหมำยรับรองควำมสัมพันธ์คู่ชีวิต ที่เป็นแบบฟอร์มของบริษัทเท่านั้น และ 2. จะต้องน ำส่งเอกสำรดังต่อไปนี้ อย่ำงน้อย 2 รำยกำร เพื่อประกอบกำรพิจำรณำ ควำมสัมพันธ์ ผู้ขอเอำประกัน และผู้ช ำระเบี้ยดังนี้ - ส ำเนำเอกสำรจ ำนอง หรือ เช่ำ หรือ เช่ำซื้อ หรือ สินเชื่อ ร่วมกัน - ส ำเนำเอกสำรจดทะเบียนอสังหำริมทรัพย์ร่วมกัน - ส ำเนำหลักฐำนกำรเป็นเจ้ำของสังหำริมทรัพย์จดทะเบียนร่วมกัน - ส ำเนำหน้ำสมุดบัญชีที่เปิดร่วมกัน - ส ำเนำบัญชีวงเงินบัตรเครดิตร่วมกัน - ส ำเนำเอกสำรยืนยันควำมสัมพันธ์คู่ชีวิต หรือ ส ำเนำทะเบียนสมรสในประเทศ ที่รับรอง - ส ำเนำกรมธรรม์ประกันชีวิตรกับบริษัทรับประกันชีวิตอื่น หรือ สวัสดิกำร พนักงำน หรือ แผนกำรเกษียณอำยุที่ระบุคู่ชีวิตเป็นผู้รับผลประโยชน์ อื่นๆ หำกไม่สำมำรถแสดงเอกสำรพิสูจน์ ควำมสัมพันธ์อันด้วยเหตุสุดวิสัย ใช้แบบฟอร์มยืนยันความสัมพันธแ์ละขอช าระเบีย้ให้บุคคลที่สามเพื่อทดแทน ได้*** ดาวนโ์หลดแบบฟอร์มคลิ๊ก *** กรณีลูกค้ำใช้บริกำรช ำระที่เคำน์เตอร์บริกำรลูกค้ำ ที่ส ำนักงำนใหญ่หรือสำขำของบริษัทฯ สำมำรถให้ผู้ช ำระเบี้ยลงนำมเพียงท่ำนเดียวได้
22 | P a g e 17 March 2023 Internal ใบรับเงินช่ัวคราว (CBR) / ใบรับเงินช่ัวคราวอเิล ็ กทรอนิกส์(eCBR) คือเอกสำรที่ตัวแทนต้องออกให้ลูกค้ำทุกครั้งที่มีกำรรับเบี้ยประกันจำกลูกค้ำ และเพื่อเป็นหลักฐำนให้ลูกค้ำ ทรำบว่ำคุ้มครองหรือไม่คุ้มครองส่วนใดบ้ำง ในระหว่ำงที่รอพิจำรณำกรมธรรม์ โดยใบรับเงินชั่วครำวจะหมดควำม คุ้มครองเมื่อบริษัทแจ้งผลกำรรับประกันภัย ซึ่งจะท ำให้ควำมคุ้มครองตำมใบรับเงินชั่วครำวเป็นอันสิ้นสุด ใบรับเงินชั่วครำวอิเล็กทรอนิกส์(eCBR) เป็นทำงเลือกในยุคปัจจุบันที่ใช้งำนสะดวกและรวดเร็วและเพื่อป้องกัน โรคระบำด COVID-19 สำมำรถรับช ำระเบี้ยได้ทั้งเบี้ยประกันภัยปีแรกและปีต่ออำยุทุกประเภทกำรช ำระ ใบรับเงินช่ัวคราว ประเภทการช าระ ช าระที่ธนาคาร ช าระผ่านแอป พลิเคชันธนาคาร (ATM / Mobile app / Internet banking) เช็คธนาคาร ตัดบัตรเครดิตที่ ส านักงานสาขาและ GA 2xxxxxxxxx (eCBR) ปีแรก และ ปีต่ออำยุ ตัวแทนจะต้องน ำ ฝำกเงินนั้นเข้ำ บัญชีบริษัทภำยใน 1 วันท ำกำรหลัง ออกใบรับเงิน สำมำรถแนบ หลักฐำนกำรช ำระเงิน ผ่ำน iPro ได้เลย หลังจำกออก eCBR ต้องแนบหลักฐำน เซ็คธนำคำร หลังจำกออก eCBR และส่ง หลักฐำนฉบับจริง มำด้วยผ่ำนระบบ iPro ต้องแนบสลิป หลังจำก ออก eCBR 8xxxxxxxxx (eCBR AZ) ปีแรก 7xxxxxxxxx(e-solution) ปีแรก 1xxxxxxxxx (CBR กระดำษ) ปีแรก และ ปีต่ออำยุ หมายเหตุ: ส ำหรับฝ่ำยขำย ยกเลิกบริกำรรับช ำระเบี้ยประกันภัยด้วยเงินสดทุกกรณี ทั้งเบี้ยประกันภัยปีแรกและ เบี้ยปีต่ออำยุ ตั้งแต่วันที่ 1 มกรำคม 2566 เป็นต้นไป ตำมประกำศ OPS22039
23 | P a g e 17 March 2023 Internal ประเภทการช าระที่รองรับใบรับเงินช่ัวคราวอิเล ็ กทรอนิกส์(eCBR) ปัจจุบันส าหรับ ช่องทางฝ่ ายขาย 1. ช ำระเบี้ยประกันงวดแรก 2. ช ำระเบี้ยประกันงวดต่ออำยุ 3. ช ำระเงินกู้อัตโนมัติ(APL), เงินกู้ตำมกรมธรรม์ (Loan) 4. ช ำระค่ำธรรมเนียมออกกรมธรรม์ใหม่ สิทธิ์การเบิกใบรับเงินช่ัวคราว CBR และeCBR ประเภทใบรับเงินช่ัวคราว ต าแหน่ง สิทธิ์การเบิก ใบรับเงินชั่วครำวอิเล็กทรอนิกส์(eCBR) ฝ่ำยขำยทุกระดับ 20 เรคอร์ด / ท่ำน ใบรับเงินชั่วครำวกระดำษ (CBR) ตัวแทนและผู้จัดกำร 2 เล่ม / ท่ำน ผู้จัดกำรขึ้นไปส ำหรับช่องทำง ธนำคำร 70 เล่ม / ท่ำน *สำ หรบัใบรบัเงนิช่วัครำวแบบกระดำษผูม้ีสทิธิ์เบกิคือระดบัผูจ้ดักำรขนึ้ไป
24 | P a g e 17 March 2023 Internal การคืนใบรับเงินช่ัวคราว ระยะเวลาหมดอายุเล่มใบรับเงินช่ัวคราว : ใบรับเงินชั่วครำว มีอำยุกำรใช้งำน 3 เดือน (หรือไม่เกินวันที่ระบุไว้ในใบรับเงินชั่วครำว เพื่อเป็นหลักฐำน กำรรับเงินได้ถึงวันที่ระบุไว้) เมื่อหมดอำยุจะต้องน ำส่งคืนให้แล้วเสร็จภำยในไม่เกินวันที่ 25 ของเดือนถัดไป มิฉะนั้น บริษัทจะระงับกำรจ่ำยผลประโยชน์ทุกประเภท รูปแบบการคืน คืนครบชุด 5 ใบ ระบุ ตัวแทน ยกเลิก ทา เรื่องขอเงิน คืน แจ้งความใบรับ เงินช่ัวคราวสูญ หาย ใบรับเงินชั่วครำว มีอายุการใช้งาน 3 เดือน/ หมดอายุ × × × มีกำรเขียนผิด / ต้องกำรออกใบใหม่ × × × ลูกค้ำยกเลิก/ เปลี่ยนใจไม่ท ำประกัน × × ใบรับเงินชั่วครำวสูญหำย / ใบ × × × ใบรับเงินชั่วครำวสูญหำย / เล่ม × × ×
25 | P a g e 17 March 2023 Internal ค่าธรรมเนียมใบรับเงินช่ัวคราวสูญหาย: เพื่อให้กำรใช้ใบรับเงินชั่วครำวเป็นไปอย่ำงมีประสิทธิภำพ กำรด ำเนินกำรของบริษัทฯ เป็นไปอย่ำง ถูกต้องและสำมำรถตรวจสอบได้จำกหน่วยงำนที่ก ำกับดูแล รวมถึงกำรป้องกันควำมเสียหำยที่จะเกิดขึ้นกับ ผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่ำย บริษัทจึงมีแนวทำงปฏิบัติเรื่องใบรับเงินชั่วครำวสูญหำย ตำมรำยละเอียดดังนี้ 1. ใบรับเงินชั่วครำวสูญหำย หมำยถึง ใบรับเงินชั่วครำวต้นฉบับส ำหรับลูกค้ำ(สีขำว) สูญหำย หำกบริษัทฯ ได้รับคืนเฉพำะส ำเนำใบรับเงินชั่วครำวฉบับใด โดยไม่มีใบรับเงินต้นฉบับ(สีขำว)คืนมำให้ถือว่ำใบรับเงิน ชั่วครำวฉบับนั้นสูญหำย 2. ใบรับเงินชั่วครำวที่สูญหำย บริษัทฯ จะคิดค่ำปรับ ฉบับละ 1,000 บำท เล่มละ 10,000 บำท โดยจะหักจำก บัญชีตัวแทนของผู้จัดกำรหรือตัวแทนผู้เบิกใบรับเงินชั่วครำวและตัวแทนผู้ที่ท ำใบรับเงินชั่วครำวสูญหำย ใบรับเงินช่ัวคราวสูญหาย ค่าธรรมเนียม เอกสารแนบบริษัท คิดค่าปรับ 1 ฉบับ 1,000 บำท ใบแจ้งควำมฉบับจริงเท่ำนั้น ตัวแทนแจ้งควำมที่มีรหัส/ ผู้มอบ อ ำนำจลำออกไม่เกิน 6 เดือน 1 เล่ม 10,000 บำท ใบแจ้งควำมฉบับจริงเท่ำนั้น ตัวแทนแจ้งควำมที่มีรหัส/ ผู้มอบ อ ำนำจลำออกไม่เกิน 6 เดือน การติดตามใบรับเงินช่ัวคราว CBR, eCBR, eCBR (AZ) 1. ส่งข้อมูลให้ฝ่ำยขำยทุกวันที่ 5, 15และ 20 ของเดือน 2. หำกส่งใบรับเงินชั่วครำวคืนถึงบริษัทเกินก ำหนดตำมที่บริษัทแจ้งบริษัทฯจะระงับกำร จ่ำยผลประโยชน์ทุกประเภท
26 | P a g e 17 March 2023 Internal เลขที่ประกาศ ชื่อประกาศ วันที่ประกาศ OPS 18009 ใบรับเงินเบี้ยประกันภัยชั่วครำวรูปแบบใหม่ (ส ำหรับช่องทำงฝ่ำยตัวแทน) 26/11/2018 OPS 18010 ใบรับเงินเบี้ยประกันภัยชั่วครำวรูปแบบใหม่ (ส ำหรับช่องทำงจัดจ ำหน่ำยผ่ำนธนำคำร) 26/11/2018 OPS 19025 สิทธิ์กำรเบิก-คืน และระยะเวลำหมดอำยุเล่มใบรับเงินเบี้ยประกันภัยชั่วครำว (ส ำหรับช่องทำง ฝ่ำยตัวแทน) 1/7/2019 OPS 19026 สิทธิ์กำรเบิก-คืน และระยะเวลำหมดอำยุเล่มใบรับเงินเบี้ยประกันภัยชั่วครำว (ส ำหรับช่องทำง จัดจ ำหน่ำยผ่ำนธนำคำร) 1/7/2019 OPS 19029 สิทธิ์กำรเบิก-คืน และระยะเวลำหมดอำยุเล่มใบรับเงินเบี้ยประกันภัยชั่วครำว (ส ำหรับช่องทำง ฝ่ำยตัวแทน) 1/9/2019 OPS 19030 สิทธิ์กำรเบิก-คืน และระยะเวลำหมดอำยุเล่มใบรับเงินเบี้ยประกันภัยชั่วครำว (ส ำหรับช่องทำง จัดจ ำหน่ำยผ่ำนธนำคำร) 1/9/2019 OPS 20003 เปลี่ยนแปลงสิทธิ์กำรเบิกเล่มใบรบัเงินเบีย้ประกันภยัช่วัครำวและกำรมอบอำ นำจ(สำ หรบั ช่องทำงจัดจ ำหน่ำยผ่ำนธนำคำร) 1/2/2020 OPS 20012 แนวทำงกำรดำ เนินกำรใหบ้ริกำรสำ หรบัผูท้ี่มำติดต่อบริษัทฯ และเพิ่มสิทธิ์กำรเบิก CBR (Agency) ในช่วง COVID-19 10/4/2020 OPS 20015 เพิ่มช่องทำงกำรรับช ำระเบี้ยประกันภัยปีต่ออำยุผ่ำนบริกำร LINE PAY 30/4/2020 OPS 20027 เปลี่ยนแปลงสิทธิ์กำรเบิกเล่มใบรบัเงินเบีย้ประกันภยัช่วัครำว (สำ หรบัช่องทำงฝ่ำยตวัแทน) หลังสถำนกำรณ์ COVID-19 18/6/2020 OPS 20039 เกณฑ์กำรรับช ำระเบี้ยประกันภัยด้วยเงินสดและบัตรเครดิต 29/12/2020 OPS 20047 กำรช ำระเบี้ยประกันฯ ด้วยบัตรเครดิตของผลิตภัณฑ์ “ไอเวลท์ตี้” (ฉบับปรับปรุง) 22/10/2020 OPS 20059 ข้อก ำหนดกำรช ำระเบี้ยประกันด้วยบัตรเครดิต 14/12/2020 OPS 20063 ประกำศเพิ่มลิงก์ส ำหรับดำวน์โหลดใบเสร็จรับเงินเบี้ยประกันภัย ผ่ำนช่องทำงอิเล็กทรอนิกส์ (EmailSMS) 30/12/2020 OPS 20067 กำรปรับปรุงเงื่อนไขกำรเรียกเก็บเบี้ยประกันภัยอัตโนมัติ ผ่ำนบัญชีธนำคำรบัตรเครดิตไลน์เพย์ 28/12/2020 OPS 21002 ข้อก ำหนดกำรช ำระเบี้ยประกันด้วยบัตรเครดิต (เพิ่มเติม) -ฉบับปรับปรุง 3/3/2021 OPS 21008 เกณฑ์กำร รับช ำระเบี้ยประกันภัยด้วยเงินสดและบัตรเครดิต – ฉบับปรับปรุงช่องทำงกำรรับ ช ำระเบี้ยฯ 9/3/2021 OPS 21009 กำรใช้บัตรเครดิต Citibank เพื่อช ำระค่ำเบี้ยประกันฯ รำยครั้ง หรือสมัครช ำระค่ำเบี้ยประกัน อัตโนมัติส ำหรับ ILP 23/4/2021 OPS 21020 แจ้งวันเริ่มกำรส่งเอกสำรแจ้งเตือนครบก ำหนดช ำระเบี้ยประกันภัยแบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-Billing Notice) 10/5/2021 OPS 21021 กำรหักค่ำธรรมเนียมใบรับเงินชั่วครำวสูญหำย ส ำหรับช่องทำงจัดจ ำหน่ำยผ่ำนธนำคำร 12/5/2021 OPS 21028 กำรตรวจสอบผลกำรหักค่ำเบี้ยประกันอัตโนมัติผ่ำนบัญชีธนำคำร (Auto Pay) ผ่ำนช่องทำง iPro 12/7/2021 แหล่งอ้ำงอิง
27 | P a g e 17 March 2023 Internal เลขที่ประกาศ ชื่อประกาศ วันที่ประกาศ OPS 21029 เรื่องห้ำมเปิดเผยเลข CVV บนบัตรเครดิต 28/6/2021 OPS 21031 แนวทำงปฏิบัติกำรใช้ใบรับเงินชั่วครำวอิเล็กทรอนิกส์ (eCBR) และบทลงโทษ 2/8/2021 OPS 21034 บริกำรช ำระเบี้ยประกันผ่ำน Quickpay รองรับแบบประกันกำรลงทุน (ILP) 23/7/2021 OPS 21048 เพิ่มช่องทำงกำรแจ้งหยุดพักกำรช ำระเบี้ยประกันภัย ส ำหรับแบบประกันไอเวลท์ตี้ (iWealthy) 30/8/2021 OPS 21050 เพิ่มช่องทำงกำรสมัครหักค่ำเบี้ยประกันอัตโนมัติผ่ำนบัญชีธนำคำร ผ่ำนแอปพลิเคชันโมบำย แบงก์กิ้งจำกธนำคำรกรุงเทพ (Bangkok Bank Mobile Banking) 10/9/2021 OPS 21065 ปรับปรุงกำรแจ้งเลยก ำหนดช ำระเบี้ยประกันภัย ผ่ำนช่องทำงอิเล็กทรอนิกส์ Email SMS 15/10/2021 OPS 21066 กฎเกณฑ์กำรช ำระเบี้ยเทนผู้เอำประกันภัย (ฉบับปรับปรุง) 8/11/2021 OPS 21067 ยกเลิกกำรจัดส่งหนังสือรับรองกำรช ำระเบี้ยประกันภัยในรูปแบบกระดำษทุกกรณี ตั้งแต่ปีภำษี 2564 เป็นต้นไป 19/10/2021 OPS 21078 บริกำรรับสมัครหักช ำระเบี้ยประกันภัยอัตโนมัติผ่ำน Quickpay 16/12/2021 OPS 21081 ปรับปรุงกำรแจ้งครบก ำหนดช ำระเบี้ยประกันภัย ผ่ำนช่องทำงอิเล็กทรอนิกส์ Email SMS 22/11/2021 OPS 21089 เปลี่ยนแปลงรูปแบบเอกสำรแจ้งเตือนครบก ำหนดช ำระและใบเสร็จรับเงินเบี้ยประกันภัย ส ำหรับปีต่ออำยุ 30/12/2021 OPS 22001 ก ำหนดกำรปิดรับคืนใบรับเงินชั่วครำว (CBR) ประจ ำเดือน ปี พ.ศ. 2565 4/1/2022 OPS 22002 ยกเลิกให้บริกำรรับช ำระค่ำเบี้ยประกันด้วยบัตรเครดิตประเภท American Express (AMEX) 4/1/2022 OPS 22004 เพิ่มช่องทำงให้บริกำรช ำระเบี้ยประกันภัยปีต่ออำยุผ่ำนบัตร Max Card 3/1/2022 OPS 22006 ปรับปรุงขั้นตอนกำรสมัครหักช ำระเบี้ยประกันภัยอัตโนมัติ ผ่ำนบัญชีธนำคำร 17/1/2022 OPS 22007 ปรับลดอัตรำค่ำธรรมเนียมกำรใช้บัตรเครดิต กรณีช ำระผิดเงื่อนไข 21/1/2022 OPS 22008 ปรับปรุงระยะเวลำในกำรแจ้งครบก ำหนดช ำระเบี้ยประกันภัยผ่ำนข้อควำมโทรศัพท์มือถือ (SMS) 20/1/2022 OPS 22010 บริกำรช ำระค่ำเบี้ยประกันด้วยบัตรเครดิตออนไลน์แบบผ่อนช ำระ ผ่ำนช่องทำง Quickpay 23/2/2022 OPS 22014 แจ้งยกเลิกกำรใช้แบบฟอร์ม หนังสือยินยอมให้เรียกเก็บเงินจำกบัตรเครดิต (CH-01) แบบรำย ครั้งและแบบฟอร์ม หนังสือยินยอมหักค่ำเบี้ยประกันอัตโนมัติ (CCPA) 1/3/2022 OPS 22027 เพิ่มช่องทำงกำรสมัครหักค่ำเบี้ยประกันอัตโนมัติผ่ำนบัญชีธนำคำรผ่ำนช่องทำงอิเล็กทรอนิกส์ ของธนำคำรกรุงไทย 6/6/2022 OPS 22031 กำรรับช ำระค่ำเบี้ยประกันภัยปีแรก ผ่ำนช่องทำง Quickpay 21/7/2022 OPS 22033 ยกเลิกบริกำรรับช ำระเบี้ย ผ่ำนช่องทำง Big C 19/7/2022 OPS 22039 ปรับปรุงเกณฑ์กำรรับชำระเบี้ยประกันภัยด้วยเงินสดและบัตรเครดิต 1/8/2022 OPS 22043 กำรใช้บัตรเครดิต KTC ช ำระค่ำเบี้ยประกันแบบผ่อนช ำระ 3/10/2022 OPS 22040 ปรับอัตรำค่ำธรรมเนียมกำรใช้บัตรเครดิต 1/11/2022 OPS 22049 ยกเลิกบริกำรรับช ำระเบี้ยผ่ำนช่องทำงเคำน์เตอร์เซอร์วิส (7-Eleven) 1/11/2022 OPS 22050 โครงกำรส่งเสริมกำรขำย รับเครดิตเงินคืนส ำหรับสมำชิกบัตรเครดิตกรุงศรี 1/11/2022 OPS 22046 แจ้งยกเลิกกำรช ำระเบี้ยประกันผ่ำนเครื่องรูดบัตร mPOS 1/12/2022
28 | P a g e 17 March 2023 Internal เลขที่ประกาศ ชื่อประกาศ วันที่ประกาศ OPS 23002 บริกำรช ำระเบี้ยประกันปีแรกด้วยลิงก์ช ำระเบี้ย Quickpay ผ่ำนระบบ Advisor Zone 19/1/2023 OPS 23007 โครงกำรส่งเสริมกำรขำย รับเครดิตเงินคืนส ำหรับสมำชิกบัตรเครดิตกรุงศรี (ฉบับปรับปรุง) 1/3/2023 OPS 23010 โครงกำรส่งเสริมกำรขำย รับคะแนนสะสม maai ส ำหรับฝ่ำยขำยที่มีลูกค้ำเป็นสมำชิกบัตร เครดิต KTC เมื่อช ำระเบี้ยประกันผ่ำนบัตรเครดิต (รำยครั้ง) 1/3/2023 OPS 23011 กฎเกณฑ์กำรช ำระเบี้ยแทนผู้เอำประกันภัย (ฉบับปรับปรุง) 13/3/2023