S
EDITORIAL02ADRIELE RODRIGUESGERENTE DE NEGÓCIOS DO APP CDLGERENTE COMERCIALLUÍS HENRIQUE RODRIGUESRESP. DEPTO. COBRANÇACRISTIANE SOUSARESP. DEPTO. TiROMÉRIO AVELINOUM NOVO CICLO DE POSSIBILIDADESO final de ano sempre nos leva a uma pausa necessária. É aquele momento em que respiramos fundo e revisitamos a nossa caminhada: as conquistas que celebramos, os desafios que enfrentamos e, principalmente, a pessoa e o líder que nos tornamos ao longo desse percurso. Cada meta alcançada, cada superação e cada projeto colocado de pé formam um mosaico de esforço, propósito e fé pilares que nos trouxeram até aqui.Quando encerramos um ano, o convite é duplo: olhar para dentro e olhar ao redor. Olhar para dentro, para entender onde precisamos evoluir como pessoas, pais, mães, empresários, cônjuges e cidadãos. E olhar ao redor para compreender o que a sociedade espera de nós, o que fizemos pelo coletivo e o que ainda podemos fazer para construir um ambiente mais próspero, organizado e justo.Na condição de Presidente da CDL Montes Claros, vivo diariamente a responsabilidade — e o privilégio de representar a força do nosso comércio. A CDL não é apenas uma entidade que defende interesses. É uma ponte. Uma engrenagem que conecta empreendedores, poder público e sociedade para que o desenvolvimento aconteça de forma estruturada e contínua.Nosso papel institucional é amplo e estratégico. Ele envolve:* Defender e representar com firmeza a categoria econômica do comércio;* Oferecer serviços que fortaleçam o dia a dia das empresas;* Trabalhar em parceria com órgãos públicos, instituições e entidades em projetos de interesse coletivo;* Estimular e valorizar o desenvolvimento dos negócios locais;* Incentivar a melhoria contínua das práticas de gestão;* Criar campanhas que movimentem a economia e promovam nossa cidade;* Orientar nossos associados em temas econômicos, jurídicos e administrativos;* Promover treinamentos que elevem o padrão profissional de gerentes, vendedores e equipes.Ao observarmos a conjuntura econômica, percebemos que 2026 se aproxima como um ano que exigirá ainda mais inteligência estratégica, inovação e capacidade de adaptação. A macroeconomia seguirá ajustando pontos importantes — juros, inflação, crédito. Já o cotidiano empresarial continuará refletindo a velocidade das mudanças: um consumidor mais atento, mais conectado, mais seletivo e exigindo valor agregado. Isso significa que o empreendedor que estiver preparado — que compreender seu cliente, que inovar, que buscar eficiência — estará um passo à frente.E mesmo diante dos desafios, reforço minha convicção: Montes Claros tem uma energia própria. Tem força econômica, tem potencial de expansão, tem empreendedorismo pulsante. E o que estamos construindo juntos empresários, instituições e sociedade é um ambiente mais moderno, competitivo e integrado. Nossa maior força está exatamente nisso: na união e na visão compartilhada de futuro.Que este final de ano seja um ponto de renovação. Que Deus renove nossa energia, fortaleça nossos propósitos e abra espaço para novos sonhos e projetos. Que entremos em 2026 convictos de que podemos fazer ainda mais, com responsabilidade, propósito e coragem contribuindo para o crescimento da nossa cidade e para a prosperidade de cada empresa que faz parte da CDL.Desejo a todos um período de paz, equilíbrio, esperança e muita prosperidade. Que o próximo ano seja marcado por resultados expressivos e novas conquistas.
03A MAGIA ITINERANTE: PAPAI NOEL DA CDLVAI PERCORRER OS BAIRROS DE MONTES CLAROS NESTE DEZEMBROO Natal é, por essência, uma época de encontros e de renovação de esperanças. Entendendo que o espírito natalino deve pulsar em cada canto de Montes Claros, e não apenas no eixo central de compras, a CDL preparou uma ação especial para este mês de dezembro. O Papai Noel da CDL não ficará esperando as crianças em um trono fixo; ele assumirá sua missão itinerante, percorrendo diversos bairros da cidade para levar alegria, doces e aquele abraço que simboliza a magia da data. A iniciativa visa descentralizar a celebração, garantindo que o clima festivo chegue à porta da casa das pessoas, especialmente daquelas que, muitas vezes, não têm facilidade de deslocamento até o centro.Durante o mês de dezembro, a figura mais icônica do Natal visitará diversos bairros de Montes Claros, transformando tardes comuns em momentos de pura euforia para a criançada. A presença do Bom Velhinho nos bairros cria uma atmosfera de encantamento imediato, movimentando a vizinhança e fortalecendo o vínculo afetivo entre os moradores e o comércio local. É uma forma de dizer \"obrigado\" à população de Montes Claros pela parceria ao longo do ano, retribuindo a preferência com momentos de leveza e descontração que ficam marcados na memória afetiva das famílias.Para a CDL Montes Claros, promover essa visitação itinerante é muito mais do que uma ação festiva; é uma forma de reafirmar que o comércio é feito, antes de tudo, de pessoas e para pessoas. Ao levar o Papai Noel para os bairros, a entidade reforça seu papel social e integrador, derrubando muros e mostrando que está presente na vida da cidade muito além das relações comerciais de consumo. Essa iniciativa reflete o compromisso da nossa gestão em humanizar as relações e levar uma mensagem de otimismo para cada lar visitado. Portanto, fique atento à movimentação no seu bairro, reúna a família na calçada e prepare as câmeras: a magia do Natal, conduzida com carinho pela CDL, pode estar virando a esquina da sua rua a qualquer momento para celebrar este final de ano com você, renovando os votos de esperança e união para o ciclo que se inicia.
nidade de ouro para o empresário que souber oferecer exatamente o que esse cliente mais busca neste momento: solução imediata, conveniência e assertividade na tomada de decisão.É fundamental que a equipe de vendas compreenda profundamente a psicologia deste consumidor de \"reta final\". Diferente do cliente de outubro, que pesquisa preços com calma e compara especificações técnicas, o cliente de dezembro tem pressa e, muitas vezes, carrega dúvidas sobre o que comprar. Ele entra na loja precisando de ajuda para decidir rapidamente e busca uma curadoria eficiente. Por isso, sua equipe deve atuar quase como uma consultoria expressa.Para converter essa visita apressada em venda efetiva, a estratégia de exposição visual deve facilitar a escolha. A criação de áreas específicas na loja, setorizadas por faixa de preço ou perfil de presenteado — como sugestões para amigo oculto, lembranças familiares ou presentes de maior valor agregado —, reduz a ansiedade da escolha e agiliza o fluxo de atendimento. A oferta de kits prontos, que já venham em embalagens A chegada de dezembro impõe um novo ritmo ao varejo, exigindo que o planejamento traçado ao longo do ano dê lugar a uma execução impecável e ágil. Se nos meses anteriores a prioridade do lojista estava na organização do estoque e na seleção de equipes temporárias, agora a palavra de ordem é performance. Sabemos que, culturalmente, uma parcela significativa dos consumidores — e os montes--clarenses não fogem à regra — tende a deixar as compras para as semanas finais, ou até mesmo para a véspera do Natal. Longe de ser um problema logístico, esse NATAL NA RETA FINAL: COMO NÃO PERDERNENHUMA VENDA NESSES DIAS DECISIVOS 04
atrativas e festivas, também se mostra uma ferramenta poderosa para aumentar o ticket médio e poupar o tempo precioso do consumidor.Neste cenário de alta demanda, a campanha Compra Premiada 2025 consolida-se como o maior diferencial competitivo do associado CDL Montes Claros. Com prêmios de alto desejo, incluindo uma moto Honda CG 160 zero KM, dois iPhones 14 e R$ 9 mil em vales--compra, a campanha serve como o argumento final e decisivo para fechar a venda.A instrução no balcão deve ser persuasiva, utilizando a promoção como gatilho para o upsell. É o momento de mostrar ao cliente que, ao adicionar um pequeno item à sacola para atingir o valor de R$ 200,00, ele aumenta suas chances de começar 2026 com um grande prêmio em mãos. É vital lembrar que, neste ano, a campanha é gerida integralmente via APP CDL Montes Claros, uma modernização que traz transparência e segurança. A equipe deve ser proativa em auxiliar o download do aplicativo na hora, reforçando a imagem de uma loja conectada e moderna.Aliado às estratégias de venda e promoção, o ambiente físico da loja desempenha um papel crucial na retenção deste cliente. O calor típico de dezembro em nossa região exige atenção redobrada ao conforto. Oferecer um ambiente climatizado, disponibilidade de água e, acima de tudo, um atendimento humanizado e paciente, pode ser o diferencial subjetivo que fará o consumidor escolher a sua empresa em detrimento da concorrência.A experiência de compra, mesmo na correria característica do fim de ano, precisa ser prazerosa e acolhedora, transformando o estresse da busca por presentes em um momento de conexão real. A preparação estratégica foi feita ao longo do ano; agora, é o momento crucial de estender o sorriso, agilizar os processos e garantir que a energia da equipe permaneça contagiante até o último cliente atendido.Lembre-se que cada atendimento de excelência nesta reta final não apenas assegura o faturamento imediato, mas planta a semente da fidelidade para o ano que se aproxima. Encare estes dias decisivos com otimismo e profissionalismo, consolidando sua marca no varejo local e garantindo que o Natal de 2025 entre para a história da sua empresa com resultados sólidos e clientes verdadeiramente conquistados.05
Entidade reforça a importância do diálogo entre o setor empresarial e a Receita Federal para um ambiente de negócios mais sólido e transparente06A Campanha Compra Premiada 2025 já transformou a rotina do comércio de Montes Claros em uma verdadeira festa de prêmios. As grandes estrelas desta primeira etapa já foram contempladas: Ana Patrícia Souza, cliente da Skala Tecidos, e Ana Cláudia Fernandes Rodrigues, cliente do Supermercado Super Mota, já garantiram seus iPhones 14 de 256GB. Além delas, uma extensa lista de consumidores já levou vales-compras para casa: Mateus Antônio Braga Barbosa, Laurita Ferreira da Silva, Marilda Torres Vasconcelos Cardoso, Ivanilde Nunes, Adriana Revert Soares, Wainer Guilherme Silva, Maria da Conceição Rocha, Kamilla Oliveira, Cida Freitas, Poliane Makimara Ferreira, Arlete Ferreira Lopes, Maria Helena Cardoso de Azevedo, Khristiane Colen, Ludmilla Dias, Emanuelle Rocha Versiani, Talita Alencar Queiroz Rodrigues e Thiago Silva Neves. A sorte circulou por empresas de diversos setores, prestigiando compras na Nova Papelaria, A Cred Móveis, Rede Albatroz (unidades Oliveira e Santos), Mirafarma, Rocha Gás, Só Bancos, Destak Magazine, Suporte Cirúrgica e Ortopedia, Ponto do Fazendeiro, Construbras, Center Pão Supermercado, Lane Confecções, Pierre Joias e Casa Carnes Magazine.Mas a maratona de sorteios está longe de acabar. A campanha segue ativa e recebendo cadastros até o dia 05 de janeiro de 2026, cobrindo estrategicamente o Natal, o Ano Novo e as liquidações de início de ano. O prêmio mais cobiçado de todos — a moto Honda CG 160 zero KM — ainda aguarda seu ganhador no grande sorteio final. Para o lojista, citar essa lista de ganhadores reais é o argumento de venda perfeito para quebrar objeções no balcão: \"Viu quanta gente já ganhou aqui em Montes Claros? O próximo grande prêmio pode sair para você, aqui na nossa loja, agora mesmo!\".A inovação deste ano, com a campanha gerida exclusivamente via APP CDL Montes Claros, tem garantido transparência total e agilidade nos sorteios. No entanto, o papel da equipe de vendas continua sendo decisivo para o sucesso da ação. Cabe ao vendedor atuar como um consultor digital, auxiliando o cliente a baixar o App gratuito e garantindo que seus cupons sejam validados na hora. Não podemos esquecer que a campanha também valoriza quem está na linha de frente: são R$ 10 mil em prêmios destinados especificamente para os vendedores. Use o sucesso dos sorteios já realizados como combustível para motivar seu time a cadastrar cada venda acima de R$ 200,00 e fazer parte dessa história de sucesso do varejo norte-mineiro.COMPRA PREMIADA 2025: O ARGUMENTO DE VENDA MAIS PODEROSO PARA O FIM DE ANO
agora,07O IMPACTO DO 13º SALÁRIO: A INJEÇÃO DE RECURSOSQUE VAI AQUECER A ECONOMIA DE MONTES CLAROS Se o Natal é o motor emocional do comércio, o 13º salário é, sem dúvida, o combustível financeiro que faz essa engrenagem girar com força total. Tradicionalmente, os meses de novembro e dezembro marcam a maior injeção de liquidez na economia brasileira, e em Montes Claros o cenário não é diferente, trazendo um otimismo renovado para o varejo. Este recurso extra não apenas movimenta as vitrines e o setor de serviços, mas também reorganiza a vida financeira das famílias, criando um ciclo virtuoso indispensável para a saúde dos negócios locais. Para o empresário atento, é fundamental entender a dinâmica desse consumo para traçar as estratégias certas para cada quinzena deste final de ano, compreendendo que o dinheiro entra em momentos distintos e com destinações psicológicas diferentes na mente do consumidor.A primeira parcela, paga até o final de novembro, geralmente tem um destino certo para grande parte dos brasileiros: a renegociação de dívidas e o pagamento de pendências acumuladas. O consumidor deseja entrar no ano novo com o \"nome limpo\" e crédito na praça para novos projetos. Este é o momento ideal para o lojista realizar ações proativas de recuperação de crédito, utilizando as ferramentas e a base de dados do SPC Brasil, disponibilizadas pela CDL Montes Claros, para consultar inadimplentes e oferecer condições especiais de quitação. Lembre-se que um cliente que recupera seu crédito hoje é exatamente o mesmo cliente que voltará à sua loja para comprar o presente de Natal amanhã, transformando um passivo antigo em um ativo de venda imediata.Já com a segunda parcela, paga até o dia 20 de dezembro, o comportamento de compra muda drasticamente, voltando--se para o consumo imediato e hedonista de presentes e itens para a ceia. Quando o 13º salário é gasto no comércio de Montes Claros, ele gera um efeito multiplicador poderoso: garante a manutenção dos empregos temporários, paga os fornecedores regionais e se transforma em impostos que retornam para a cidade. Incentivar que esse recurso circule aqui é uma missão coletiva de valorização do desenvolvimento da nossa própria região, pois ao reter esse capital no município, fortalecemos toda a cadeia produtiva e garantimos um início de 2026 muito mais próspero e sustentável para todos os lojistas.
agora,Para muitos lojistas e gerentes, a semana que sucede o Natal é vista com certo desânimo e apreensão operacional devido ao alto volume de trocas de presentes. É preciso, urgentemente, mudar essa mentalidade na cultura do varejo local. O cliente que entra na sua loja para trocar um presente no dia 26 ou 27 de dezembro é um ativo valioso com custo de aquisição zero. Ele já quebrou a barreira da entrada, está dentro do seu estabelecimento com o produto na mão e, naturalmente, propenso a olhar outras mercadorias enquanto resolve sua demanda. Encarar esse fluxo como um incômodo é desperdiçar a chance de iniciar o ano com movimento e faturamento extra.A estratégia de ouro para este período reside no treinamento da equipe para o upselling (venda adicional) e no acolhimento. A burocracia excessiva ou a má vontade no momento da troca \"queimam\" a marca para sempre na memória do consumidor. Instrua seus vendedores a oferecerem opções de valor superior: se a troca é de uma camisa que custou R$ 100,00, mostre uma opção de R$ 150,00 da nova coleção ou sugira um acessório para compor o look. Dessa forma, a devolução técnica se transforma em uma nova venda, fazendo com que o cliente deixe uma diferença financeira no caixa e saia com a percepção de que fez um excelente negócio ao atualizar seu presente.Além do aspecto financeiro imediato, este é o momento perfeito para a captação inteligente de dados. Muitas vezes, quem vai à loja trocar o presente não é o comprador original, mas sim alguém 08A ARTE DE LUCRAR COM AS TROCAS: TRANSFORMANDO DEVOLUÇÕES EM NOVAS VENDASque talvez nunca tenha entrado no seu estabelecimento antes. Essa é a chance de ouro de inseri-lo no seu sistema e apresentá-lo ao App CDL Montes Claros para futuras ações de marketing. Quem recebe bem a troca em dezembro e janeiro planta a semente para garantir o cliente fiel para o ano todo. Entenda definitivamente: a troca não é o fim de uma venda problemática, mas o início promissor de um novo relacionamento duradouro.
Turbine sua análise de crédito de empresas com as informações do SPC e deixe sua consulta ainda mais completa!09Enquanto o foco total da equipe de vendas está naturalmente voltado para a euforia do Natal, o gestor inteligente e previdente já reserva um tempo estratégico em sua agenda para desenhar o mês de janeiro. O tradicional \"Saldão de Balanço\" ou a \"Liquidação de Verão\" são ferramentas vitais no varejo brasileiro, servindo não apenas para limpar o estoque de itens sazonais, mas, fundamentalmente, para gerar caixa rápido nos meses historicamente mais lentos do início do ano. O consumidor enfrenta em janeiro uma avalanche de despesas (IPVA, IPTU, material escolar), o que retrai o consumo espontâneo; portanto, oferecer oportunidades reais de economia é a única forma de destravar a carteira do cliente neste período.Não espere o dia 26 de dezembro para decidir, no improviso, o que vai entrar em oferta ou qual será a mecânica da promoção. O controle rigoroso do fluxo de caixa começa agora. Monitore diariamente os produtos com menor giro ou aqueles itens temáticos que perderão apelo comercial imediatamente após as festas. A recomendação dos especialistas em varejo é ser agressivo e honesto nos descontos para itens parados há muito tempo (o famoso \"mico\" de estoque) e criar combos promocionais inteligentes, como o \"leve 3, pague 2\", para aumentar o volume de peças por atendimento e esvaziar as prateleiras de forma lucrativa.Por fim, a divulgação dessas ações deve ser maciça e utilizar todos os canais disponíveis, incluindo o App CDL Montes Claros como sua vitrine digital principal. O consumidor de janeiro é um caçador de oportunidades e valoriza a transparência. Um saldão bem planejado e executado com profissionalismo não desvaloriza a sua marca; pelo contrário, ele renova a atmosfera da loja, movimenta o financeiro em um momento crítico e prepara o terreno físico e estético para receber as coleções e novidades de 2026. Encare a liquidação não como um \"desapego\", mas como uma estratégia vital de renovação e saúde financeira do seu negócio.JÁ PLANEJOU O SEU SALDÃO DE JANEIRO?A HORA É AGORA!
10FIN FESTIVAL REÚNE MAIS DE 600 PESSOAS E FORTALECE A CULTURA DE GESTÃO Montes Claros sediou, no último dia 11 de novembro, um dos encontros mais estratégicos e impactantes do ano para o empresariado regional: o Fin Festival. Promovido pelo Sebrae Minas em parceria direta com a CDL Montes Claros e patrocínio do Banco do Nordeste, o evento lotou o Espaço OAB Eventos com um público expressivo de mais de 600 pessoas, todas unidas por um propósito claro: desmistificar a gestão financeira e absorver ferramentas práticas para o crescimento sólido dos negócios. A iniciativa atendeu a uma demanda latente do mercado, trazendo para o centro do debate temas vitais como controle de fluxo de caixa, precificação e cenários econômicos, fugindo do básico e entregando conteúdo técnico de altíssimo nível para uma plateia ávida por conhecimento.A programação foi estelar e trouxe nomes consagrados para dialogar com a realidade local. A economista Rita Mundim abriu os trabalhos com uma análise precisa sobre cenários econômicos, seguida por Gilvan Bueno, que ensinou como planejar o futuro financeiro. Um dos pontos altos foi a palestra de Arleandro Rodrigues, analista do Sebrae, que abordou o tema \"Gestão Financeira Como Pilar de Desenvolvimento\", mostrando na prática como o controle dos números sustenta a expansão das empresas. A noite foi coroada com as palestras magnas do educador financeiro Gustavo Cerbasi, referência nacional em inteligência financeira, e do ex-atleta olímpico Tande, que encerrou o evento com uma injeção de ânimo sobre a vida e a superação nos negócios.A realização deste evento com mais de 600 participantes reafirma o compromisso da CDL com a qualificação prática do associado, sempre apoiando o empresariado local. O sucesso do Fin Festival consolida a visão de que dominar a gestão financeira não é apenas um detalhe técnico, mas o alicerce indispensável para quem deseja vender mais e liderar o mercado em 2026.
Você sabia que o App CDL Montes Claros funciona, na prática, como o maior e mais moderno catálogo comercial e de serviços da nossa cidade? A funcionalidade \"Guia Comercial\" permite que milhares de consumidores procurem por empresas, produtos e serviços específicos com poucos cliques, de forma intuitiva e geolocalizada. Neste fim de ano, onde a dúvida sobre \"onde encontrar tal presente\" é recorrente e o tempo é escasso, estar presente e visível nesta vitrine digital é fundamental para não perder oportunidades de vendas para a concorrência que já está posicionada no ambiente mobile.Para tirar o máximo proveito dessa ferramenta, certifique-se hoje mesmo de que os dados da sua empresa estão impecáveis no sistema. Informações como endereço atualizado, telefone de contato com link direto para o WhatsApp, horário de funcionamento especial de dezembro e fotos atraentes da fachada ou dos produtos principais são decisivas para atrair o cliente. O aplicativo oferece essa visibilidade como um benefício estratégico para o associado CDL, funcionando como uma extensão digital da sua loja física, disponível 24 horas por dia no bolso do consumidor.Além da busca orgânica por produtos, há um fator multiplicador de tráfego neste período: é exclusivamente pelo App que o cliente cadastra e acompanha os cupons da campanha Compra Premiada. Isso significa que o volume de acessos ao aplicativo em dezembro e janeiro será recorde. Aproveite esse fluxo qualificado de usuários — que já estão com o celular na mão interagindo com o comércio — para mostrar sua marca e atrair novos consumidores que, talvez, nem conhecessem sua loja física, mas que chegaram até você através da tecnologia e conveniência proporcionadas pela CDL. Transforme essa visibilidade digital em tráfego real e garanta que sua empresa seja a escolha natural desse cliente conectado.O GUIA COMERCIAL NA PALMA DA MÃO DOSEU CLIENTE!11Com a novidade da CDL Montes Claros, encontrar a loja que você procura ficou fácil!
Passada a euforia das vendas de Natal, o mês de janeiro muitas vezes traz a \"ressaca\" das cobranças e dos boletos em aberto. Vender a prazo é uma necessidade competitiva e cultural no Brasil, e o risco da inadimplência existe e deve ser gerido com profissionalismo. Porém, o ato de cobrar não precisa — e não deve — ser um constrangimento nem para a loja, nem para o cliente. A postura de confronto direto muitas vezes afasta o consumidor e dificulta o recebimento, enquanto uma abordagem profissional aumenta significativamente as taxas de sucesso na recuperação do ativo.A abordagem consultiva e empática funciona muito melhor, especialmente no cenário pós--festas: \"Entendemos que imprevistos acontecem, especialmente com os gastos de fim de ano. Vamos renegociar para você começar 2026 tranquilo e com crédito?\". Antes de realizar o contato, utilize as informações detalhadas do SPC Brasil, acessíveis através da CDL Montes Claros, para entender a situação real daquele CPF. Saber se é um devedor contumaz ou se é um cliente pontual que teve um deslize momentâneo ajuda a definir a estratégia de negociação que você pode oferecer.Previna a inadimplência investindo em consultas do SPC, que oferecem dados comportamentais detalhados para uma análise de crédito segura e enriquecem sua base de clientes. Proteja também a reputação do seu negócio com o SPC Avisa, monitorando seu CNPJ contra fraudes. Gerir crédito vai da venda à recuperação, garantindo um caixa saudável.VENDEU A PRAZO? SAIBA COBRAR COMEFICIÊNCIA PARA RECUPERAR CRÉDITO12
Ao fecharmos o ciclo de 2025, é imprescindível que o empresário de Montes Claros já direcione seu olhar para o horizonte estratégico do próximo ano. O que 2026 reserva para o comércio de varejo e serviços? A palavra-chave apontada por especialistas globais e que já ressoa em nossa realidade local será a Hiperpersonalização. O consumidor não aceita mais ser tratado como massa ou receber ofertas genéricas que não dialogam com suas necessidades; ele espera, e cada vez mais exige, ofertas que tenham conexão profunda com o seu histórico de compras e momento de vida. A venda deixa de ser sobre o produto e passa a ser sobre a relevância da oferta para aquele indivíduo específico.Nesse contexto, os dados se consolidam como o novo \"petróleo\" do comércio. Ferramentas que a CDL já disponibiliza, como o Valor de Crédito nas consultas , que permite conhecer melhor as necessidades do cliente na análise de crédito, são exemplos práticos dessa tendência. Quem conhece o perfil financeiro e comportamental do seu consumidor vende com mais segurança e assertividade. Outra tendência forte que se tornará padrão é o \"Phygital\" — a experiência fluida onde não há barreiras entre o físico e o digital: o cliente compra no app e retira na loja, ou experimenta na loja e finaliza a compra online, exigindo do lojista uma integração total de estoques e processos.O comércio de Montes Claros tem demonstrado uma maturidade surpreendente na adoção dessas inovações tecnológicas nos últimos anos. Para 2026, o conselho estratégico é investir em sistemas e treinamentos que permitam conhecer seu cliente pelo nome, pelo hábito de compra e pelo comportamento financeiro. A tecnologia vai evoluir rapidamente com a inteligência artificial, mas o relacionamento humano embasado em dados precisos continuará sendo o diferencial imbatível do lojista local, unindo a conveniência do digital com o calor humano que só o presencial oferece.Da análise de crédito à oferta personalizada: entenda como o uso inteligente de dados vai transformar o relacionamento com o consumidor e ditar o ritmo do crescimento local.v13DO FÍSICO AO DIGITAL: AS REGRAS DO JOGOMUDARAM PARA O COMÉRCIO EM 2026
FECHAMENTO CONTÁBIL SEM ESTRESSE: ATENÇÃO À VALIDADE DO CERTIFICADO DIGITALde dados obrigatórios, justamente no momento de maior faturamento do ano. O prejuízo operacional de uma loja parada por falta de sistema, impossibilitada de vender legalmente, supera infinitamente o custo e o tempo investidos na renovação preventiva do documento.Para evitar esse transtorno, a CDL Montes Claros oferece o serviço de emissão e renovação de Certificado Digital com agilidade, segurança e suporte técnico especializado, servindo como um verdadeiro braço direito para quem empreende. Além da comodidade de resolver essa pendência dentro da própria entidade que representa o setor, o associado conta com condições especiais e descontos exclusivos. Não deixe para a última hora e não corra riscos desnecessários de interrupção nas vendas. Agende agora seu atendimento e garanta que sua empresa esteja 100% legal, certificada e operante para focar no que realmente importa neste final de ano: vender, lucrar e crescer com a tranquilidade de quem tem a CDL ao seu lado, assegurando que sua única preocupação nesta época seja atender bem o seu cliente.14Dezembro e janeiro são meses críticos para a contabilidade das empresas, marcados pelo fechamento de balanços anuais e pelo cumprimento de diversas obrigações fiscais importantes junto à Receita Federal. Para que todo esse processo corra bem e sua empresa permaneça em dia com o Fisco, uma ferramenta é indispensável e insubstituível: o Certificado Digital. Ele funciona como a identidade da sua empresa no mundo virtual, garantindo a autenticidade e a validade jurídica das transações eletrônicas, sendo essencial para assinar documentos e enviar declarações obrigatórias.Muitos empresários, focados na operação de vendas e no atendimento ao cliente nesta época, acabam esquecendo de verificar a data de validade do certificado em meio à correria. Esse descuido pode custar caro: um certificado vencido trava subitamente a emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e) ou impede o envio
15WORKSHOP DO SPC CAPACITA CDL’s DONORTE DE MINAS E APRESENTA NOVAFERRAMENTA DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIALNos dias 13 e 14 de novembro, o Hotel Intercity, em Montes Claros, recebeu uma importante capacitação técnica voltada para o varejo regional. Conduzido por Fábio Granja, do Conselho Estadual de SPC (FCDL-MG), o workshop teve como foco a atualização de gestores e colaboradores sobre as ferramentas de análise de crédito. O treinamento abordou de forma prática como interpretar corretamente o Score, utilizar as informações do banco de dados para conceder crédito com mais segurança e melhorar os argumentos de venda e cobrança, visando reduzir a inadimplência e aumentar a assertividade dos negócios locais.O evento foi marcado pela integração das entidades da região, reunindo representantes das CDLs de Bocaiuva, Brasília de Minas, Capitão Enéas, Montes Claros, Porteirinha, Rio Pardo de Minas, Salinas, Taiobeiras e Várzea da Palma. A presença dessas delegações permitiu uma troca valiosa de experiências sobre a realidade do comércio em cada município, fortalecendo vida para auxiliar o dia a dia do varejo, a ferramenta funciona como um assistente virtual capaz de tirar dúvidas sobre legislação, sugerir ações de marketing e apoiar a gestão. A apresentação destacou como essa tecnologia pode ser acessível e útil para o pequeno empresário, modernizando processos e agilizando o acesso a informações estratégicas, complementando o conhecimento técnico adquirido durante o curso.a atuação em rede no Norte de Minas. Durante os dois dias, as equipes puderam tirar dúvidas operacionais e alinhar procedimentos para oferecer um suporte ainda mais qualificado aos lojistas neste final de ano.Além do conteúdo técnico sobre crédito, o encontro também serviu para apresentar a CDL IA, a nova plataforma de Inteligência Artificial do sistema CNDL. Desenvol-
Faltando poucos dias para o Natal, o prazo de entrega das grandes compras online começa a ficar arriscado para o consumidor, gerando insegurança quanto ao recebimento dos presentes a tempo. É exatamente neste momento que acontece a \"revanche\" estratégica da loja física. O lojista deve usar suas redes sociais e canais digitais não apenas para vitrine institucional, mas para destacar sua vantagem logística imbatível: a gratificação instantânea. A mensagem central da sua comunicação deve migrar de \"veja nossos produtos\" para \"comprou, levou na hora\". O cliente que está navegando no Instagram precisa ser lembrado de que, na sua loja, não há frete, não há espera e não há risco de atraso na entrega do presente.Para operacionalizar isso, aplique o conceito de Retail Media criando ações relâmpago focadas na urgência. Utilize os Stories do Instagram ou a Lista de Transmissão do WhatsApp Business para ofertas de \"tiro curto\", válidas apenas por algumas horas ou para os primeiros clientes. Exemplo prático: \"Somente hoje até às 18h: toda a linha de perfumaria com 10% de desconto ou brinde exclusivo para quem apresentar este print no caixa\". Esse tipo de abordagem ativa o gatilho da escassez e movimenta a loja física em dias ou horários que estariam com menor fluxo natural, transformando a audiência digital em tráfego de pessoas reais dentro do estabelecimento.Por fim, integre essa estratégia ao ecossistema do App CDL Montes Claros. Cadastre essas ofertas pontuais no aplicativo para ampliar o alcance para além dos seus seguidores atuais. O consumidor de Montes Claros está conectado o tempo todo e, muitas vezes, consulta o celular enquanto já caminha pelo centro da cidade. Se ele visualizar sua oferta no aplicativo ou receber um push estratégico, a chance de visita converte-se em venda real. Entenda que, nesta etapa do campeonato, o digital não compete com o físico; ele é a ponte essencial e ágil que traz o cliente indeciso até a frente do seu vendedor.16AÇÕES RELÂMPAGO NO DIGITAL: A PONTE ESTRATÉGICA PARA TRAZER FLUXO IMEDIATOÀ LOJA FÍSICA
aceleram o fluxo (ideal para fast-food), enquanto ritmos mais lentos e agradáveis acalmam o cliente, incentivando-o a olhar as araras com paciência. Evite a todo custo o silêncio constrangedor ou o rádio com propagandas da concorrência; invista em playlists que tenham a \"cara\" do seu público-alvo para criar uma bolha de imersão.Por fim, não subestime o poder da visão e do tato. A iluminação não serve apenas para clarear, mas para destacar o que importa. Luzes quentes (amareladas) trazem aconchego para Em um cenário onde o e-commerce oferece conveniência e preço na tela do celular, a loja física precisa oferecer algo que a internet jamais conseguirá replicar: a experiência sensorial. O Marketing Sensorial é a estratégia de estimular os cinco sentidos do consumidor para criar uma conexão emocional imediata e influenciar a decisão de compra. Quando um cliente entra na sua loja, ele não está apenas buscando um produto; ele está imerso em um ambiente. Se esse ambiente for frio, silencioso ou mal iluminado, a vontade de ir embora é instintiva. Por outro lado, uma loja que trabalha bem a atmosfera transforma a visita em um momento de prazer, fazendo com que o cliente permaneça mais tempo no local e, estatisticamente, gaste mais.A aplicação prática começa pelo olfato e pela audição, dois gatilhos poderosos de memória e bem-estar. O marketing olfativo, ou o \"cheiro da loja\", cria uma identidade única; pense em como o aroma de pão fresco vende na padaria ou como um perfume cítrico energiza uma loja de moda esportiva. Já a trilha sonora deve ditar o ritmo da compra: músicas muito rápidas 17MARKETING SENSORIAL: A ARTE DE VENDER PELOS 5 SENTIDOS E VENCER A CONCORRÊNCIA DIGITALáreas de prova ou decoração, enquanto luzes frias (brancas) transmitem limpeza e energia para farmácias e supermercados. Além disso, incentive o toque. Ao contrário da tela do computador, na sua loja o cliente pode sentir a textura do tecido, o peso do objeto e a ergonomia do produto. Deixe os itens ao alcance das mãos, fora das embalagens sempre que possível. Ao orquestrar esses elementos, você deixa de vender apenas mercadorias e passa a vender sensações, blindando seu negócio contra a guerra de preços da internet.
18Muitas lojas de Montes Claros já estão com o time reforçado para enfrentar a maratona de dezembro. Conforme apontavam as projeções da CNDL e SPC Brasil na nossa edição anterior, houve uma tendência de aumento nas contratações formais para este fim de ano, visando a profissionalização do atendimento. Agora, com esses novos colaboradores já inseridos no \"chão de loja\", o desafio do gestor muda de foco: deixa de ser o recrutamento e passa a ser o engajamento e a produtividade.Em um mês de movimento intenso e frenético como dezembro, muitas vezes não há tempo hábil para treinamentos teóricos longos em sala de aula. A integração precisa acontecer \"on the job\" (na prática), mas sempre com acompanhamento próximo. Uma técnica eficaz é colocar o temporário como \"sombra\" dos seus vendedores mais experientes e engajados nos primeiros dias. Isso acelera a curva de aprendizado sobre o sistema de vendas, a organização do estoque e, principalmente, sobre a cultura de atendimento e os valores da empresa.Outro ponto crucial é a manutenção da motivação. Lembre-se que o funcionário temporário, em sua grande maioria, busca a efetivação e a estabilidade.Deixe claro que essa porta está aberta para quem se destacar e defina metas diárias alcançáveis, além das metas mensais. Celebre as pequenas vitórias do dia a dia: a primeira venda realizada sozinho, o primeiro cadastro completo no App da CDL ou o elogio espontâneo de um cliente. Uma equipe integrada, onde o temporário se sente parte real do time e não apenas um \"tapa-buraco\" sazonal, é o diferencial que separa uma loja que bate metas e aumenta o faturamento, de uma loja que apenas sobrevive ao caos do Natal.SEUS TEMPORÁRIOS CHEGARAM AO “CHÃO DE LOJA”.E AGORA?
19ciados, e ao ex-diretor Noélio Boaventura, cuja postura ética e defesa incansável do associativismo ajudaram a construir as bases sólidas sobre as quais a CDL se ergue hoje. Seus legados não se encerram com a partida; eles permanecem vivos em nossos corredores, inspirando a nova geração a servir com o mesmo amor e dedicação.Entre conquistas comerciais expressivas, uma agenda intensa de qualificação profissional e momentos de superação pessoal, a grande Chegamos ao fim de 2025 com a certeza do dever cumprido e a sensação de que vivemos um ano de intenso protagonismo. Foi um período de realizações próprias marcantes para o nosso setor. Promovemos o empoderamento e o networking no vibrante Seminário da Mulher Empresária, qualificamos dezenas de profissionais com os cursos de capacitação de julho e aprofundamos o debate sobre o mercado financeiro no Fin Festival. Além dessas iniciativas de nossa autoria, marcamos presença estratégica na FENICS, reforçando nossa conexão com o setor produtivo. Mas o grande salto tecnológico foi, sem dúvida, o lançamento do APP CDL Montes Claros, que modernizou nossa tradicional Compra Premiada, transformando-a em uma campanha 100% digital e segura, mobilizando toda a cidade com prêmios desejados.No entanto, 2025 também ficará marcado em nossos corações como um ano de profunda emoção e despedidas de figuras que alicerçaram esta casa. Prestamos nossa reverência e eterna gratidão à nossa colaboradora Maria José de Acácio, que por 30 anos dedicou sua vida e sorriso ao atendimento dos nossos assolição que 2025 nos deixa é a força imbatível do associativismo. Foi a união de lojistas, parceiros e diretoria que nos permitiu transformar desafios em oportunidades de crescimento. Encerramos este ciclo com a infraestrutura renovada, com processos mais ágeis e com o espírito fortalecido pela memória de quem nos precedeu. Que venha 2026, pois o comércio de Montes Claros provou, mais uma vez, que está preparado para construir o futuro sem jamais esquecer suas raízes e seus valores.2025: UM ANO MARCADO PELA RESILIÊNCIA, PELO CONHECIMENTO E PELA FORÇA DOASSOCIATIVISMO