Auvelia Septya Eka (21234062)-Sumber dan Layanan Informasi (Tugas 12)

Nama : Auvelia Septya Eka

Nim : 21234062

Prodi : Perpustakaan dan Ilmu Informasi

Kelas : 202212340018

Layanan Referensi

A. Pengertian Layanan Informasi

Sebagaian layanan perpustakaan yang secara langsung berhubungan dengan pengguna dalam
memberikan informasi dan penggunaan sumber perpustakaan. Bantuang yang diberikan yaitu
bersifat pribadi, langsung, dan simpatik dalam rangka menginterpretasikan koleksi bagi mereka yang
mencari informasi di perpustakaan untuk berbagai tujuan.

B. Karakteristik Layanan Informasi

• Umumnya mahal dari segi harga.
• Tidak perlu dibaca keseluruhan.
• Tidak boleh keluar dari perpustakaan.
• Diperlukan ruang baca dan mesin fotokopi

C. Tugas Layanan Referensi

• Memberikan layanan yang bersifat langsung
• Memberikan informasi
• Menggunakan sumber informasi seluas-luasnya
• Membantu pengguna memanfaatkan pustaka

D. Fungsi Layanan Referensi

• Informasi
• Bimbingan
• Instruksi
• Supervisi (pengawasan)
• Bibliografi
• Evaluasi

E. Jenis Layanan Referensi

1. Layanan pokok
2. Layanan penunjang

F. Unsur Layanan Referensi

1. Pustakawan, dengan kriteria: cakap, memahami isi dan penggunaan koleksi, visioner,
berwawasan luas, komunikator yang baik, ramah dan siap membantu, mampu mengambil
keputusan, teliti.

2. Fasilitas
3. Pemustaka
4. Pertanyaan referensi