KDQT (5)

CHIẾẾN LƯỢC & QUẢN TRỊ ẾN LƯỢC & QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA DOANH NGHI A DOANH NGHIỆP TÓM TẮT CHƯƠNG 5 Q&A CASE STUDY: HỌC VIỆN NGOẠI GIAO KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ Học phần: KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI GIỮA KỲ CHIẾẾẾẾN LƯỢC ĐA QU C ĐA QUỐỐỐỐC GIA C C GIA CỦA MC. DONALD’S A MC. DONALD’S TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Lớp học phần: KDQT-KQTQ48TC.3_LT Giảng viên hướng dẫn: PGS. TS Đặng Hoàng Linh Sinh viên thực hiện: Lê Thị Diệu Xuân MSV: KTQT48A10356

1 Q: Chiến lược kinh doanh quốc tế là gì? A: Chiến lược kinh doanh quốc tế (International business strategy) có thể hiểu là “tập hợp các mục tiêu, chính sách và kế hoạch hành động để đạt được các mục tiêu ở thị trường quốc tế của doanh nghiệp”. Giúp các nhà lãnh đạo nhận biết và tận dụng các cơ hội kinh doanh Gia tăng năng lực cạnh tranh Định hướng công ty tập trung vào các hoạt động phù hợp và có tiềm năng Định hướng và triển khai các hoạt động vững chắc cho công ty tác nghiệp Nâng cao vị thế trên trường quốc tế A: Chiến lược kinh doanh quốc tế có vai trò quan trọng và quyết định trực tiếp đến sự thành công của DN thực hiện KDQT. Cụ thể: Q: Một chiến lược tốt nên bao gồm những yếu tố nào? Phạm vi - hoạt động ở lĩnh vực & thị trường nào? Phương tiện - Cách thức thực hiện các hoạt động kinh doanh là gì? Điểm khác biệt - Làm thế nào để tạo ra sự nổi bật trên thị trường Giai đoạn - Trình tự phát triển của doanh nghiệp tại thị trường quốc tế như thế nào? Logic kinh tế - Doanh thu và lợi nhuận được tạo ra như thế nào? A: Theo GS. Donald Hambrick và James Fredrickson, một chiến lược tốt nên bao gồm 5 yếu tố (Mô hình chiến lược kim cương - hình bên) Q: Vai trò của chiến lược kinh doanh quốc tế là gì? 1. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ _________ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ Chương 5: Chiến lược và quản trị kinh doanh quốc tế của doanh nghiệp Hình 1: Mô hình chiến lược kim cương của Hambrick và Fredrickson

2 Q: Có mấy yếu tố ảnh hưởng tới việc thiết kế chiến lược kinh doanh quốc tế? Đó là những yếu tố nào? SỨC ÉP ĐỊA PHƯƠNG HÓA (đáp ứng nhu câu theo địa phương) Doanh nghiệp chịu sự áp lực từ thị hiếu và sở thích của người tiêu dùng TỐI ĐA HÓA quá trình hội nhập thị trường toàn cầu TIÊU CHUẨN HÓA các hoạt động của mình Các doanh nghiệp KDQT ngày nay phát triển theo xu hướng: => GIẢM CHI PHÍ VẬN HÀNH Công ty kinh doanh quốc tế phải ĐIỀU CHỈNH theo thói quen truyền thống của nước nội địa A: 2 yếu tố: SỨC ÉP GIẢM CHI PHÍ Trước áp lực người tiêu dùng muốn tối đa hóa sức mua của mình (mua hàng chất lượng cao với giá thấp nhất có thể) trong một thị trường toàn cầu ngày càng thống nhất và cho phép tiếp cận hàng hóa chất lượng cao ở chi phí thấp _________ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ Chương 5: Chiến lược và quản trị kinh doanh quốc tế của doanh nghiệp Q: Có mấy loại hình chiến lược kinh doanh quốc tế? A: Có 4 loại hình chiến lược kinh doanh quốc tế (hình bên). Doanh nghiệp cần xác định mức độ chịu áp lực giảm chi phí và áp lực địa phương hóa để lựa chọn loại hình chiến lược phù hợp Hình 2. Các loại hình chiến lược kinh doanh quốc tế

3 Q: Trình bày các loại hình chiến lược KDQT Chiến lược quốc tế Chiến lược đa quốc gia Chiến lược toàn cầu Chiến lược xuyên quốc gia Khái niệm Là việc công ty thực hiện hoạt động kinh doanh trên cả 2 thị trường trong nước và ngoài nước Là chiến lược hướng đến việc tối đa hóa đáp ứng nhu cầu ở từng địa phương (quốc gia) Là chiến lược doanh nghiệp coi thị trường toàn cầu như một thị trường thống nhất, sản xuất sản phẩm được tiêu chuẩn hóa, đồng nhất và giống nhau Được cho là chiến lược phản ánh trực tiếp quá trình toàn cầu hóa kinh doanh ngày càng sâu sắc trên thế giới Ưu điểm Chuyển giao lợi thế của mình sang thị trường nước ngoài; Tận dụng các kinh nghiệm sản xuất trước đó Đưa ra thị trường những sản phẩm chuyên môn hóa cao, phù hợp trực tiếp với thị hiếu và sở thích của khách hàng => đứng vững Khai thác được mạng lưới phân phối toàn cầu, kiểm soát tài chính được chuẩn hóa và các thông điệp toàn cầu Tạo ra một thương hiệu tiêu chuẩn hóa dễ nhận biết; tận dụng lợi thế từ quy mô kinh tế; có thể linh hoạt các chiến lược cấp cao Nhược điểm Chỉ đáp ứng được những yêu cầu chung nhất chứ không đáp ứng được những yêu cầu riêng biệt của từng khu vực Không cho phép công ty khai thác lợi ích kinh tế của quy mô; Buộc công ty phải bán giá cao hơn để thu hồi chi phí ; Không phù hợp với những doanh nghiệp cạnh tranh về giá Không chú ý đến sự khác biệt quan trọng trong sở thích người mua giữa các thị trường khác nhau => bị cạnh tranh Đòi hỏi nhiều kinh nghiệm và khó thực hiện Điều kiện áp dụng DN có tiềm lực tài chính vững mạnh, có khả năng tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ Thị hiếu và sở thích của người tiêu dùng không giống nhau giữa các nước (thực phẩm, hóa mỹ phẩm, hàng tiêu dùng...) Tiềm lực về tài chính và nguồn nhân lực mạnh, có kinh nghiệm, am hiểu về văn hóa, pháp luật và chính trị ở nước ngoài DN thích nghi được và nội địa hóa sản phẩm theo yêu cầu của từng thị trường _________ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ Chương 5: Chiến lược và quản trị kinh doanh quốc tế của doanh nghiệp

4 Q: Có mấy cơ cấu tổ chức doanh nghiệp? Mỗi mô hình quản lí phù hợp với kiểu chiến lược kinh doanh quốc tế nào? Quản lí tập trung (Centralized dicision making) Quản lí phân cấp (Decentralized dicision making) Khái niệm Quyết định được ban hành tập trung tại cấp cao nhất (trụ sở chính) Quyết định được thực hiện ở các cấp quản trị thấp hơn trong hệ thống quản lý (các chi nhánh nước ngoài) Ưu điểm Đảm bảo các quyết định đưa ra thích hợp với mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp Tạo điều kiện cho việc phối hợp Tránh được sự trùng lặp hoạt động khi các bộ phận khác nhau trong tổ chức thực hiện những hoạt động tương tự nhau •Tùy theo mức độ quan trọng của quyết định mà được quyết bởi các cấp khác nhau • Tạo động lực làm việc cho nhân viên cấp dưới • Tạo ra sự linh hoạt cao hơn và phản ứng nhanh hơn đối với những biến động của môi trường • Tăng cường sự kiểm soát Nhược điểm Ý tưởng của các cá nhân ở cấp dưới khó có thể được phát huy, do đó động lực của nhân viên cũng sẽ bị ảnh hưởng Chỉ phù hợp với hoạt động kinh doanh chịu áp lực địa phương hóa, có sự phân tán Kiểu chiến lược kinh doanh quốc tế phù hợp Chiến lược quốc tế, chiến lược toàn cầu Chiến lược đa quốc gia, chiến lược xuyên quốc gia 1/ Mô hình quản lí theo chiều dọc: Mô hình quản lí theo chiều ngang: Gồm 4 loại hình cấu trúc tổ chức phổ biến nhất: ⚬ Cấu trúc khu vực địa lý toàn cầu => chiến lược đa quốc gia ⚬ Cấu trúc nhóm sản phẩm toàn cầu => chiến lược toàn cầu/ chiến lược quốc tế ⚬ Cấu trúc phân ban quốc tế => chiến lược đa quốc gia ⚬ Cấu trúc ma trận toàn cầu => chiến lược xuyên quốc gia 2/ Mô hình quản lí theo chiều ngang: _________ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ Chương 5: Chiến lược và quản trị kinh doanh quốc tế của doanh nghiệp

5 Q: Khi tham gia hoạt động kinh doanh quốc tế, doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) và doanh nghiệp khởi nghiệp (startup) có lợi thế, bất lợi và chiến lược như thế nào? Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) Doanh nghiệp khởi nghiệp (Startup) ƯU THẾ • Thời kì hội nhập giúp cơ hội mở rộng thị trường của các doanh nghiệp SME và Startup • Có khả năng vận hành linh hoạt trước những thay đổi của nền kinh tế thị trường BẤT LỢI • Khó khăn trong tiếp cận nguồn vốn • Khó khăn trong tiếp cận chuỗi cung ứng toàn cầu • Tồn tại lỗ hổng quản trị CHIẾN LƯỢC Thu hút nguồn nhân lực cho sự phát triển thông qua liên minh chiến lược Tìm những phân khúc thị trường phù hợp Thu hút khoản tiền từ các nhà đầu tư Tìm hiểu, nghiên cứu thị trường, tính toán đến các rào cản thương mại _________ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ Chương 5: Chiến lược và quản trị kinh doanh quốc tế của doanh nghiệp

6 Q: Phân biệt khái niệm CHUỖI CUNG ỨNG TOÀN CẦU VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TOÀN CẦU? KHÁI NIỆM Chuỗi cung ứng toàn cầu Chuỗi cung ứng toàn cầu bao gồm toàn bộ các hoạt động từ cung ứng, sản xuất cho tới phân phối hàng hóa/dịch vụ từ nhà cung cấp đến tay người tiêu dùng cuối cùng trên phạm vi toàn cầu Là giải pháp ưu việt để công ty khai thác tốt nhất năng lực cạnh tranh khi tiết kiệm chi phí và thời gian trong tất cả các khâu của quá trình sản xuất và kinh doanh trên toàn cầu Quản trị chuỗi cung ứng toàn cầu Quản trị chuỗi cung ứng toàn cầu là tập hơn những phương thức sử dụng một cách thích hợp và hiệu quả nhà cung cấp, người sản xuất, hệ thống kho bãi và các cửa hàng nhằm phân phối hàng hóa được sãn xuất đến đúng địa điểm, đúng lúc và đúng yêu cầu trên phạm vi toàn cầu, từ đó giảm thiểu chi phí nhưng vẫn đảm bảo về mức độ phục vụ Mục tiêu ⚬ Cân nhắc đến tất cả các thành tố của chuỗi cung ứng, những tác động đến chi phí và vai trò trong việc sản xuất sản phẩm ⚬ Tính hữu hiệu và hiệu quả trên hệ thống, tối đa hóa giá trị tạo ra cho toàn hệ thống.. QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TOÀN CẦU QUẢN TRỊ MARKETING QUỐC TẾ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ Q: Có những nội dung quản trị chuỗi cung ứng toàn cầu nào? Hoạt động tổ chức sản xuất 2. QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ _________ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ Chương 5: Chiến lược và quản trị kinh doanh quốc tế của doanh nghiệp Hoạt động Logistics Hoạt động mua sắm Hoạt động thị trường

7 Q: Marketing quốc tế là gì? QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TOÀN CẦU QUẢN TRỊ MARKETING QUỐC TẾ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ Marketing quốc tế là tiến trình đa quốc gia hóa, gồm hoạch định, thực hiện sự sáng tạo, định gi, xúc tiến, phân phối những ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ để tạo sự trao đổi, thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân và tổ chức Chiến lược sản phẩm quốc tế Chiến lược giá quốc tế Chiến lược phân phối sản phẩm quốc tế Chiến lược xúc tiến quốc tế Các chiến lược Marketing quốc tế: 2. QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ _________ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ Chương 5: Chiến lược và quản trị kinh doanh quốc tế của doanh nghiệp Q: Có những chiến lược Marketing quốc tế nào?

8 Q: Khái niệm quản trị nguồn nhân lực quốc tế QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TOÀN CẦU QUẢN TRỊ MARKETING QUỐC TẾ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ Q: Các chính sách quản trị nguồn nhân lực quốc tế • Tất cả các hoạt động liên quan đến quá trình thành lập bộ máy nhân viên của một công ty và bảo đảm rằng các nhân viên đều có năng lực • Có ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa toàn thể nhân viên với công ty, cụ thể là các công việc hoạch địch, triển khai, tuyển dụng, kiểm soát, giải quyết các vấn đề về đào tạo, phúc lợi, lương thưởng nhằm tạo động lực cho nhân viê Chính sách nhân sự vị chủng (Ethnocentric staffing) Chỉ tuyển chọn người có quốc tịch từ nước chính quốc vào các vị trí của công việc ở chi nhánh nước ngoài Chính sách nhân sự đa tâm (Polycentric staffing) Chỉ tuyển chọn người có quốc tịch của nước sở tại vào các vị trí của công việc ở chi nhánh nước ngoài Không phù hợp với doanh nghiệp theo đuổi chiến lược quốc tế Chính sách nhân sự địa tâm (Geocentric staffing) Chọn các nhà quản lí để điều hành các hoạt động kinh doanh bên ngoài chính quốc căn cứ trên trình độ tốt nhất mà không cân nhắc tới yếu tố quốc tịch và điều động bố trí cho hệ tống tổ chức toàn cầu của công ty 2. QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ _________ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ Chương 5: Chiến lược và quản trị kinh doanh quốc tế của doanh nghiệp

9 2. CASE STUDY - CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ (CASE CHIẾN LƯỢC ĐA QUỐC GIA CỦA MC DONALD’S TẠI VIỆT NAM) _________ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ Chương 5: Chiến lược và quản trị kinh doanh quốc tế của doanh nghiệp Dr. Nguyen Hoang Tien (2019). Customization and standardization of the business strategy of foreign enterprises in Vietnam. The McDonald’s case and the fast food sector. International Journal of Research in Marketing Management and Sales 2019; 1(2): 44-50 TÙY CHỈNH VÀ CHUẨN HÓA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP NƯỚC NGOÀI. TRƯỜNG HỢP CỦA MCDONALD’S TẠI VIỆT NAM GIỚI THIỆU: Tập đoàn MC Donald’s là chuỗi bán lẻ thức ăn nhanh lớn nhất thế giới, phục vụ 68 triệu du khách mỗi ngày tại 119 quốc gia. Năm 2013, McDonalds chính thức có mặt tại Việt Nam. Là một tập đoàn đa quốc gia, MC Donald’s với chiến lược kinh doanh quốc tế (chiến lược đa quốc gia) đã đạt được thành công trên toàn cầu. Sự tùy biến và tiêu chuẩn hóa trong chiến lược kinh doanh của McDonald's Trước hết, việc McDonald's gia nhập thị trường Việt Nam là muộn và bão hòa. McDonald sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ cả đối thủ trong và ngoài nước tại Việt Nam. Ví dụ, KFC, Lotteria, Jolibee, Pizza Hut,... Mc.Donald's là một trong những doanh nghiệp lựa chọn chiến lược chuẩn hóa sản phẩm của mình. McDonald's phục vụ khách hàng những món ăn có chất lượng tốt nhất, được linh hoạt cân nhắc và tùy chỉnh theo tiêu chí của khách hàng. Mục tiêu ban đầu của Donald là hướng tới một thực đơn tiêu chuẩn hóa với các thành phần có hương vị giống nhau bất kể quốc gia nào. Nhưng khi hoạt động ở các quốc gia khác nhau, Donald's nhận ra rằng một chút thay đổi về hương vị và thành phần sẽ khiến người dân địa phương hài lòng hơn. Và kết quả đó là hiệu quả kinh doanh của MC. Donald’s đã tăng lên đáng kể, thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng tại Việt Nam. Ngoài ra, sự tùy biến còn thể hiện ở việc: Trong quá trình vận hành, MC Donald’s nhận thấy, vào thứ Sáu, cửa hàng hoạt động không tốt do phần lớn dân số ở Sài Gòn theo đạo Công giáo và họ không ăn thịt vào ngày này, MC. Donald's đã quyết địnhbổ sung thêm thực đơn bánh sandwich cá và áp dụng cho các cửa hàng trên toàn thế giới. Chiến lược đa quốc gia là chiến lược hướng đến việc tối đa hóa đáp ứng nhu cầu ở từng địa phương (quốc gia). Vậy khi vào Việt Nam, MC Donald’s đã thực hiện chiến lược này như thế nào? ____________________ Case của MC. Donald’s tại Việt Nam được trình bày trên là một ví dụ cụ thể về việc áp dụng chiến lược đa quốc gia của doanh nghiệp khi tiến hành hoạt động kinh doanh quốc tế.