DPB20043 MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM (MIS) CHAPTER 1 OVERVIEW OF MANAGEMENT SYSTEM
GAMBARAN KESELURUHAN PENGURUSAN SISTEM MAKLUMAT 1. Discuss The Overview Of Information Systems • State The Difference Between Information Technology And Information System • Explain The History Of Management Information System 2. Describe The Dimension Of Information System • Identify Basic Activities Of Information System • Identify The Components Of Information System 3. Identify System Innovation In Business Today • Identify The Role Of Information System In Business 1. Membincangkan gambaran keseluruhan Sistem Maklumat • Menyatakan perbezaan antara Teknologi Maklumat dan Sistem Maklumat • Menerangkan Sejarah daripada Pengurusan Sistem Maklumat 2. Menghuraikan Dimensi Sistem Maklumat • Mengenal pasti asas aktiviti Sistem Maklumat • Mengenal pasti komponen-komponen Sistem Maklumat 3. Mengenal pasti Sistem Inovasi dalam Perniagaan Hari ini • Mengenal pasti yang Peranan Sistem Maklumat dalam Perniagaan
WHAT IS INFORMATION SYSTEMS? APAKAH SYSTEM MAKLUMAT Information system refer to the systems, people and processes designed to create, store, manipulate, distribute and disseminate information. One of the reasons people may not distinguish between IS and IT is that they assume all information systems are computer-based systems. An information system, however, can be as simple as a pencil and a piece of paper. Separate, the objects are just tools. Used together, they create a system for recording information. Sistem maklumat merujuk kepada sistem, manusia dan proses yang direka untuk mencipta, menyimpan, memanipulasi, mengedar dan menyebarkan maklumat. Salah satu sebab orang mungkin tidak membezakan antara IS dan IT ialah mereka menganggap semua sistem maklumat adalah sistem berasaskan komputer. Sistem maklumat, bagaimanapun, boleh menjadi semudah pensel dan sekeping kertas. Asingkan, objek hanyalah alat. Digunakan bersama, mereka mencipta sistem untuk merekod maklumat.
WHAT IS INFORMATION TECHNOLOGY? APAKAH TEKNOLOGI MAKLUMAT Information technology deals with the technology involved in the systems themselves. Information technology can be defined as the study, design, implementation, support or management of computer-based information systems. IT typically includes hardware, software, databases and networks. Information technology often governs the acquisition, processing, storage and dissemination of digitized information, or data, generated through the disciplines of computing and telecommunications. Information technology focuses on managing technology and improving its utilization to advance the overall business goals. Teknologi maklumat berkaitan dengan teknologi yang terlibat dalam sistem itu sendiri. Teknologi maklumat boleh ditakrifkan sebagai kajian, reka bentuk, pelaksanaan, sokongan atau pengurusan sistem maklumat berasaskan komputer. IT biasanya termasuk perkakasan, perisian, pangkalan data dan rangkaian. Teknologi maklumat sering mengawal pemerolehan, pemprosesan, penyimpanan dan penyebaran maklumat digital, atau data, yang dijana melalui disiplin pengkomputeran dan telekomunikasi. Teknologi maklumat memberi tumpuan kepada pengurusan teknologi dan menambah baik penggunaannya untuk memajukan matlamat perniagaan keseluruhan.
1.1 DISCUSS THE OVERVIEW OF INFORMATION SYSTEMS: Membincangkan gambaran keseluruhan Sistem Maklumat PERBEZAAN ANTARA TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN SISTEM MAKLUMAT
SUMMARY INFORMATION SYSTEM VS INFORMATION TECHNOLOGY All components and resources to deliver information and processing function to the organization. Semua komponen dan sumber untuk menyampaikan maklumat dan fungsi pemprosesan kepada organisasi. Various hardware, Software and networking components necessary for the system to operate Pelbagai perkakasan, perisian dan komponen rangkaian yang diperlukan untuk sistem beroperasi
MENYATAKAN PERBEZAAN ANTARA TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN SISTEM MAKLUMAT • Information technology (IT) consists of all the hardware and software that a firm needs to use in order to achieve its business objectives. • Information system (IS) can be defined as a set of interrelated components that collect or retrieve, process, store and distribute information to support decision making and control in an organization. In addition to support decision making, coordination and control, information systems may also help managers and workers analyze problems, visualize complex subjects and create new products • Teknologi maklumat (IT) terdiri daripada semua perkakasan dan perisian yang perlu digunakan oleh sebuah firma untuk mencapai objektif perniagaannya. • Sistem maklumat (IS) boleh ditakrifkan sebagai satu set komponen yang saling berkaitan yang mengumpul atau mendapatkan semula, memproses, menyimpan dan mengedarkan maklumat untuk menyokong pembuatan keputusan dan kawalan dalam sesebuah organisasi. Selain menyokong pembuatan keputusan, penyelarasan dan kawalan, sistem maklumat juga boleh membantu pengurus dan pekerja menganalisis masalah, menggambarkan subjek yang kompleks dan mencipta produk baharu
1.1 DISCUSS THE OVERVIEW OF INFORMATION SYSTEMS: MEMBINCANGKAN GAMBARAN KESELURUHAN SISTEM MAKLUMAT SEJARAH PENGURUSAN SISTEM MAKLUMAT Figure 1.1 Five Phases in Development of Computing Technologies According to Kenneth C.Laudon and Jane Laudon, the five phases in the development of computing technology: First era:Mainframe and minicomputer computing Second era:Personal computers Third era:Client/server networks Fourth era:Enterprise computing Fifth era:Cloud computing Menurut Kenneth C. Laudon dan Jane Laudon, lima fasa dalam pembangunan teknologi pengkomputeran: Era pertama: Kerangka utama dan pengkomputeran mini Era kedua: Komputer peribadi Era ketiga: Rangkaian pelanggan/pelayan Era keempat: Pengkomputeran perniagaan Era kelima: Pengkomputeran awan
First Era:Mainframe And Minicomputer Computing These computers would often take up whole rooms and require teams to run them–IBM supplied the hardware and the software. As technology advanced, these computers were able to handle greater capacities and therefore reduce their cost. IBM mainframes are large computer systems produced by IBM since 1952. During the1960s and1970s, the term mainframe computer was almost synonymous with IBM products due to their market share. Current mainframes in IBM's line of business computers are developments of the basic design of the IBM System/360. Era Pertam a: Kerangka Utam a Dan Pengkom puteran Kom puterm ini Ini selalunya mengambil keseluruhan bilik dan memerlukan pasukan untuk menjalankannya–IBM membekalkan perkakasan dan perisian. Apabila teknologi semakin maju, komputer ini dapat mengendalikan kapasiti yang lebih besar dan oleh itu mengurangkan kosnya. Kerangka utam a IBM ialah sistem komputer besar yang dihasilkan oleh IBM sejak 1952. Pada tahun 1960-an dan 1970-an, istilah komputer kerangka utam a hampir sinonim dengan produk IBM kerana bahagian pasarannya. Kerangka utama semasa dalam barisan komputer perniagaan IBM ialah perkembangan reka bentuk asas Sistem IBM/360. Figure 1.2 Mainframe/Minicomputer Mainframe and Minicomputer Era (1959 to Present) Era Kerangka Utama dan Komputer Mini (1959 hingga Kini) Mainframe • First commercial computer • Powerful operating system that could provide time sharing, multitasking and virtual memory in more advanced models. • Support thousands of online remote terminals connected to the centralized mainframe using communication protocols and data lines. Minicomputer • Offered powerful machines at lower process than mainframes • Making possible decentralized computing, customized to the specific needs of individual departments or business units rather than time sharing on a single huge mainframe. Kerangka Utama • Komputer komersial pertama • Sistem pengendalian berkuasa yang boleh menyediakan perkongsian masa, berbilang tugas dan memori maya dalam model yang lebih maju. • Menyokong beribu-ribu terminal jauh dalam talian yang disambungkan ke kerangka utama berpusat menggunakan protokol komunikasi dan talian data Komputer mini • Menawarkan mesin berkuasa pada proses yang lebih rendah berbanding kerangka utama. • Memungkinkan pengkomputeran terdesentralisasi, disesuaikan dengan keperluan khusus jabatan atau unit perniagaan individu dan bukannya perkongsian masa pada satu kerangka utama yang besar.
• Microprocessors started to compete with mainframes and minicomputers and accelerated the process of decentralizing computing power from large data centers to smaller offices. In the late 1970s minicomputer technology gave way to personal computers and relatively low cost computers were becoming mass market commodities. • Personal Computer using DOS operating system, a text – based command language and later the Microsoft Windows Operating System and Macintosh OS. • In early 1990s launched personal desktop productivity software tools – word processors, spreadsheets, electronics presentation software and small data management programs – that were very valuable to both home and corporate users. • Mikropemproses mula bersaing dengan kerangka utama dan komputer mini dan mempercepatkan proses penyahpusatan kuasa pengkomputeran daripada pusat data yang besar kepada pejabat yang lebih kecil. Pada akhir 1970-an teknologi komputer mini memberi laluan kepada komputer peribadi dan kos yang agak rendah telah menjadi komoditi pasaran massa. • Komputer Peribadi menggunakan sistem pengendalian DOS, bahasa arahan berasaskan teks dan kemudiannya Sistem Pengendalian MicrosoftWindows dan Macintosh OS. • Pada awal 1990-an melancarkan alat perisian produktiviti desktop peribadi - pemproses perkataan, hamparan, perisian persembahan elektronik dan program pengurusan data kecil - yang sangat berharga kepada pengguna rumah dan korporat. Second era: Personal Computers (1981 to Present) Era kedua: Komputer peribadi
• The need to share Information within an enterprise also grew, giving rise to the third era (client/server), in which computers on a common network access shared information on a server. • Desktop or laptop computers are clients to server computers • Server provides the client computers with a variety of services and capabilities. • Client/Server computing enables businesses to distribute computing work across a series of smaller, inexpensive machines that cost much less than centralized mainframe systems. • The client is the user point of entry, whereas the server processes and stores shared data, serves up Web pages or manages network activities. • Server refers to software application and the physical computer on which the network software runs. • Keperluan untuk berkongsi maklumat dalam syarikat juga meningkat, menimbulkan era ketiga (pelanggan/pelayar), di mana komputer pada rangkaian biasa mengakses maklumat yang dikongsi pada pelayar. • Komputer desktop atau komputer riba adalah pelanggan kepada komputer pelayan. • Pelayan menyediakan komputer pelanggan dengan pelbagai perkhidmatan dan keupayaan. • Pengkomputeran Pelanggan/Pelayan membolehkan perniagaan mengagihkan kerja pengkomputeran merentas siri mesin yang lebih kecil dan murah yang kosnya jauh lebih murah daripada sistem kerangka utama terpusat. • Pelanggan ialah titik masuk pengguna, manakala pelayan memproses dan menyimpan data yang dikongsi, menyediakan halaman Web atau mengurus aktiviti rangkaian. • Pelayan merujuk kepada aplikasi perisian dan komputer fizikal di mana perisian rangkaian dijalankan. Third era:Client/Server Era (1983 to Present) Era ketiga: Pelanggan/Pelayan (1983 hingga Kini)
Fourth era: Enterprise Computing Era (1992 to Present) • The fourth era (enterprise) enabled by high speed networks, tied all aspects of the business enterprise together offering rich information access encompassing the complete management structure. Every computer is utilized. • Enterprise – wide network enables information flow freely across the organization and between the firm and other organizations. • It can link different types of computer hardware, including mainframes, servers, Personal Computers and mobile devices and it includes public infrastructures such as the telephone system, the Internet and public network services. Era keempat: Pengkomputeran syarikat (1992 hingga Kini) • Era keempat (syarikat) yang didayakan oleh rangkaian berkelajuan tinggi, mengikat semua aspek syarikat perniagaan bersama-sama menawarkan akses maklumat yang kaya merangkumi struktur pengurusan yang lengkap. Setiap komputer digunakan. • Era Pengkomputeran Syarikat Syarikat– rangkaian luas membolehkan maklumat mengalir secara bebas merentasi organisasi dan antara firma dan organisasi lain. • Ia boleh memautkan pelbagai jenis perkakasan komputer, termasuk kerangka utama, pelayan, komputer peribadi dan peranti mudah alih dan ia termasuk infrastruktur awam seperti sistem telefon, Internet dan perkhidmatan rangkaian awam.
• The fifth era (cloud computing) is the latest and employs networking technology to deliver applications as well as data storage independent of the configuration, location or nature of the hardware. This, along with high speed cell phone and Wi-Fi networks, led to new levels of mobility in which managers access the MIS remotely with laptop and tablet computers, plus smart phones. • Provides access to a shared pool of computing resources (computers, storage, applications and service) over a network, often the Internet. • Cloud computing can be accessed from any connected device and location. • Hundreds of thousand computers are located in cloud data centres, where they can be accessed by desktop computers, laptop computers, tablet, entertainment centres, smart phones and other client machines linked to the Internet • Software firms such as Google, Microsoft, SAP, Oracle and Salesforce.com sell software applications as services delivered over the Internet • Era kelima (pengkomputeran awan) adalah yang terkini dan menggunakan teknologi rangkaian untuk menyampaikan aplikasi serta penyimpanan data bebas daripada konfigurasi, lokasi atau sifat perkakasan. Ini, bersama-sama dengan telefon bimbit berkelajuan tinggi dan rangkaian Wi-Fi, membawa kepada tahap mobiliti baharu di mana pengurus mengakses MIS dari jauh dengan komputer riba dan tablet, serta telefon pintar. • Menyediakan akses kepada kumpulan sumber pengkomputeran yang dikongsi (komputer, storan, aplikasi dan perkhidmatan) melalui rangkaian, selalunya Internet. • Pengkomputeran awan boleh diakses dari mana-mana peranti dan lokasi yang disambungkan. • Beratus-ratus ribu komputer terletak di pusat data awan, di mana ia boleh diakses oleh komputer meja, komputer riba, tablet, pusat hiburan, telefon pintar dan mesin pelanggan lain yang dipautkan ke Internet. • Firma perisian seperti Google, Microsoft, SAP, Oracle dan Salesforce.com menjual aplikasi perisian sebagai perkhidmatan yang dihantar melalui Internet Fifth era: Cloud and Mobile Computing Era (2000 to Present) Era kelima: Pengkomputeran awan dan Mudah Alih (2000 hingga Kini)
1.2 DESCRIBE THE DIMENSION OF INFORMATION SYSTEM MENGHURAIKAN DIMENSI DALAM SISTEM MAKLUMAT a) Input / input b) Process/ proses c) Output / keluaran Identify basic activities of Information System Mengenal pasti asas aktiviti Sistem Maklumat
MENGENAL PASTI ASAS AKTIVITI SISTEM MAKLUMAT a. Input (Data Collected) • Data consists of raw facts, such as an employee number, total hours worked in a week, inventory part numbers, or sales orders. Several types of data can represent these facts.When facts are arranged in a meaningful manner,they become information. • Capturing and assembling data that enter the system to be processed. • Activities include data entry,recording or editing. • Example: Data on a sale transaction may be recorded using online order form. The data would then be entered into a computer system by sales personnel. a. Input (DataTerkumpul) • Data terdiri daripada fakta mentah, seperti nombor pekerja, jumlah jam bekerja dalam seminggu, nombor bahagian inventori atau pesanan jualan. Beberapa jenis data boleh mewakili fakta ini. Apabila fakta disusun dengan cara yang bermakna, ia menjadi maklumat. • Menangkap dan memasang data yang masuk ke dalam sistem untuk diproses. • Aktiviti termasuk kemasukan data, rakaman atau penyuntingan. • Contoh: Data transaksi jualan boleh direkodkan menggunakan borang pesanan dalam talian. Data tersebut kemudiannya akan dimasukkan ke dalam sistem komputer oleh kakitangan jualan.
MENGENAL PASTI ASAS AKTIVITI SISTEM MAKLUMAT b. Process • The act of taking inputted data and converting it to something useable. Processing takes place in the internal parts of the computer. It is the act of taking inputted data and converting it to something usable. • Any data that has been entered into a computer system by activities include calculation, comparison, sorting, classifying and summarizing to produce meaningful output. • This stage of processing converts raw data into a meaningful set of information for the end user b. Proses • Tindakan mengambil data yang dimasukkan dan menukarnya kepada sesuatu yang boleh digunakan. Pemprosesan berlaku di bahagian dalaman komputer. Ia adalah tindakan mengambil data yang dimasukkan dan menukarnya kepada sesuatu yang boleh digunakan. • Sebarang data yang telah dimasukkan ke dalam sistem komputer melalui aktiviti termasuk pengiraan, perbandingan, pengisihan, pengelasan dan ringkasan untuk menghasilkan output yang bermakna. • Peringkat pemprosesan ini menukar data mentah kepada set maklumat yang bermakna untuk pengguna akhir.
MENGENAL PASTI ASAS AKTIVITI SISTEM MAKLUMAT c. Output • Processed information in a usable format, comes in many different forms: monitor or printer for visual work, a speaker for audio. Sometimes output is shortterm,such as printing a photo, and needs to be kept. • Involves the data that have been produced by a transformation process • The main goal of the output activity is to produce appropriate information for end users, includes messages, reports, forms, graphic images, video, audio responses, paper products or multimedia. • Example: A Sales Manager may view a video display to check on the performance of a salesperson c. Keluaran • Maklumat yang diproses dalam format yang boleh digunakan, datang dalam pelbagai bentuk: monitor atau pencetak untuk kerja visual, pembesar suara untuk audio. Kadangkala keluaran adalah jangka pendek,seperti mencetak foto, dan perlu disimpan. • Melibatkan data yang telah dihasilkan melalui proses transformasi • Matlamat utama aktiviti output adalah untuk menghasilkan maklumat yang sesuai untuk pengguna akhir, termasuk mesej, laporan, borang, imej grafik, video, respons audio, produk kertas atau multimedia. • Contoh: Pengurus Jualan boleh melihat paparan video untuk menyemak prestasi jurujual
= MANAGEMENT (MANAGERS) = INFORMATION M I S = SYSTEM GAMBARAN KESELURUHAN PENGURUSAN SISTEM MAKLUMAT
Managers perceive business challenges in the environment; they set the organizational strategy for responding to those challenges; and they allocate the human and financial resources to coordinate the work and achieve success. A substantial part of management responsibility is creative work driven by new knowledge and information. Information technology can play a powerful role in helping managers design and deliver new products and services and redirecting and redesigning their organizations. Pengurus melihat cabaran perniagaan dalam persekitaran; mereka menetapkan strategi organisasi untuk bertindak balas terhadap cabaran tersebut; dan mereka memperuntukkan sumber manusia dan kewangan untuk menyelaraskan kerja dan mencapai kejayaan. Sebahagian besar tanggungjawab pengurusan adalah kerja kreatif yang didorong oleh pengetahuan dan maklumat baharu. Teknologi maklumat boleh memainkan peranan yang kuat dalam membantu pengurus merekabentuk dan menyampaikan produk dan perkhidmatan baharu serta mengubah hala dan merekabentuk semula organisasi mereka. GAMBARAN KESELURUHAN PENGURUSAN SISTEM MAKLUMAT
A set of interrelated components that collect (or retrieve), process, store, and distribute information to support decision making and control in an organization. In addition to supporting decision making, coordination, and control, information systems may also help managers and workers analyze problems, visualize complex subjects,and create new products. Management information systems (MIS) is a business function, like accounting and human resources, which moves information about people, products, and processes across the company to facilitate decision making and problem solving. MIS incorporates systems thinking to help companies operate cross-functionally. i.e; to fulfill product orders, an MIS for sales moves a single customer order across all functional areas including sales, order fulfillment, shipping, billing, and finally customer service. GAMBARAN KESELURUHAN PENGURUSAN SISTEM MAKLUMAT Satu set komponen yang saling berkaitan yang mengumpul (atau mendapatkan semula), memproses, menyimpan, dan mengedarkan maklumat untuk menyokong pembuatan keputusan dan kawalan dalam organisasi. Selain menyokong pembuatan keputusan, penyelarasan dan kawalan, sistem maklumat juga boleh membantu pengurus dan pekerja menganalisis masalah, menggambarkan subjek yang kompleks dan mencipta produk baharu. Pengurusan sistem maklumat (MIS) ialah fungsi perniagaan, seperti perakaunan dan sumber manusia, yang memindahkan maklumat tentang orang, produk dan proses ke seluruh syarikat untuk memudahkan membuat keputusan dan penyelesaian masalah. MIS menggabungkan pemikiran sistem untuk membantu syarikat beroperasi secara fungsi silang. cth; untuk memenuhi pesanan produk, MIS untuk jualan memindahkan pesanan pelanggan tunggal merentasi semua kawasan berfungsi termasuk jualan, pemenuhan pesanan, penghantaran, pengebilan dan akhirnya perkhidmatan pelanggan
Figure 1.7 Functions of Management Information System Figure 1.8 Example of Management Information System
1.2 DESCRIBE THE DIMENSION OF INFORMATION SYSTEM MENGHURAIKAN DIMENSI DALAM SISTEM MAKLUMAT MENGENAL PASTI KOMPONEN-KOMPONEN DALAM SISTEM MAKLUMAT 1. Hardware 2. Software 3. Data 4. People 5. Process
MENGENAL PASTI KOMPONEN-KOMPONEN DALAM SISTEM MAKLUMAT 1. Hardware Tangible component visible to the user. Example: Printer, scanner, monitor, keyboard, trackball, video screen II.Software These are the programs used to organize, process and analyze data. Set of instructions to the computer hardware to perform a specific task. Such as programs or application. It used for processing data and presenting it in meaningful form to aid managerial decision making. There are System Software, Application Software, Cloud Computing and Open Sources Software 1. Perkakasan Komponen ketara boleh dilihat oleh pengguna. Contoh: Pencetak, pengimbas, monitor, papan kekunci, bola jejak, skrin video II. Perisian Ini adalah program yang digunakan untuk menyusun, memproses dan menganalisis data. Set arahan kepada perkakasan komputer untuk melaksanakan tugas tertentu. Seperti program atau aplikasi. Ia digunakan untuk memproses data dan membentangkannya dalam bentuk yang bermakna untuk membantu membuat keputusan pengurusan. Terdapat Perisian Sistem, Perisian Aplikasi, Pengkomputeran Awan dan Perisian Sumber Terbuka.
MENGENAL PASTI KOMPONEN-KOMPONEN DALAM SISTEM MAKLUMAT III.Data Information systems work with data, organized into tables and files. Raw fact representing events occurring in the organization and environment before they have been organized and arranged into a meaningful form. Data creates value to an organization’s resources. Data can be create, store, retrieved, manipulated, edit, process and analyze in multimedia format such as text, image, video and audio. In business transaction system, data is collected during the recording of transaction, process and analyzed later for decision-making. III.Data Sistem maklumat berfungsi dengan data, disusun ke dalam jadual dan fail. Fakta mentah yang mewakili peristiwa yang berlaku dalam organisasi dan persekitaran sebelum ia diatur dan disusun ke dalam bentuk yang bermakna. Data mencipta nilai kepada sumber organisasi. Data boleh dibuat, disimpan, diambil semula, dimanipulasi, mengedit, memproses dan menganalisis dalam format multimedia seperti teks, imej,video dan audio. Dalam sistem transaksi perniagaan, data dikumpul semasa merekod transaksi, diproses dan dianalisis yang kemudiannya membuat keputusan. Data Resources Examples Alphanumeric Data Numbers, letters and other characters that describe any transaction Audio Data Human voice and other sounds Image Data Videos and photographic images, graphic shapes Text Data Sentences and paragraph used in written communication Data Sumber Contoh Data Alphanumeric Nombor, huruf dan aksara lain yang menerangkan sebarang transaksi Data Audio Suara manusia dan bunyi lain Data Imej Video dan imej fotografi, bentuk grafik Data Teks Ayat dan perenggan yang digunakan dalam komunikasi bertulis
MENGENAL PASTI KOMPONEN-KOMPONEN DALAM SISTEM MAKLUMAT IV.People People consist of device operators, network administrators and system specialist. People are the most important component in achieving successful operation of Information system, namely Information System Specialists and end users Information System Specialists • Who are a group of people who actually develop and operate information systems. • They include Systems Analysts, Software Developers, Programmers, System Operators, Testers, Computer Operators, other Managerial, Technical and Clerical Information System Personnel. End Users • Are people who are known as users or clients • Groups of people who participate in the usage of information system or the outcome it produces. • They can be Accountants, Salespersons, Engineers, Clerks, Customers or Managers. • They are normally found at all levels in an organization. • They are often referred to as knowledge workers which means, people who spend most of their time communicating and collaborating in teams and work groups to create, use and distribute information IV.Orang Orang terdiri daripada pengendali peranti, pentadbir rangkaian dan pakar sistem. Orang adalah komponen terpenting dalam menjayakan operasi sistem Maklumat, iaitu Pakar Sistem Maklumat dan pengguna akhir Pakar Sistem Maklumat Adalah sekumpulan orang yang benar-benar membangun dan mengendalikan sistem maklumat. Ianya termasuk Penganalisis Sistem, Pembangun Perisian, Pengaturcara, Operator Sistem, Penguji, Operator Komputer, Kakitangan Sistem Maklumat Pengurusan, Teknikal dan Perkeranian lain. Pengguna Akhir Adalah orang yang dikenali sebagai pengguna atau pelanggan Kumpulan orang yang mengambil bahagian dalam penggunaan sistem maklumat atau keputusan yang dihasilkannya. Mereka boleh terdiri daripada Akauntan, Jurujual, Jurutera, Kerani, Pelanggan atau Pengurus. Mereka biasanya ditemui di semua peringkat dalam organisasi. Mereka sering dirujuk sebagai pekerja berpengetahuan yang bermaksud, orang yang menghabiskan sebahagian besar masa mereka untuk berkomunikasi dan bekerjasama dalam pasukan dan kumpulan kerja untuk mencipta, menggunakan dan mengedarkan maklumat
MENGENAL PASTI KOMPONEN-KOMPONEN DALAM SISTEM MAKLUMAT V.Process • Process is a series of steps undertaken to achieve a desired outcome or goal. Process which involves a transformation process that converts input into output. Information Processing refer to: Input Capturing and assembling data that enter the system to be processed. Activities include data entry,recording or editing. Example: Data on a sale transaction may be recorded using online order form. The data would then be entered into a computer system by sales personnel. Processing Any data that has been entered into a computer system by activities include calculation, comparison, sorting, classifying and summarizing to produce meaningful output. This stage of processing converts raw data into a meaningful set of information for the end user Output Involves the data that have been produced by a transformation process The main goal of the output activity is to produce appropriate information for end users, includes messages, reports, forms, graphic images, video, audio responses, paper products or multimedia. Example: A Sales Manager may view a video display to check on the performance of a salesperson V. Proses • Proses satu siri langkah yang dijalankan untuk mencapai hasil atau matlamat yang diinginkan. Proses yang melibatkan proses transformasi yang menukar input kepada output. Pemprosesan Maklumat merujuk kepada: Input Menangkap dan memasang data yang masuk ke dalam sistem untuk diproses. Aktiviti termasuk kemasukan data, rakaman atau penyuntingan. Contoh: Data transaksi jualan boleh direkodkan menggunakan borang pesanan dalam talian. Data tersebut kemudiannya akan dimasukkan ke dalam sistem komputer oleh kakitangan jualan. Pemprosesan Sebarang data yang telah dimasukkan ke dalam sistem komputer melalui aktiviti termasuk pengiraan, perbandingan, pengisihan, pengelasan dan ringkasan untuk menghasilkan output yang bermakna. Peringkat pemprosesan ini menukar data mentah kepada set maklumat yang bermakna untuk pengguna akhir Keluaran Melibatkan data yang telah dihasilkan oleh satu proses transformasi Matlamat utama aktiviti keluaran adalah untuk menghasilkan maklumat yang sesuai untuk pengguna akhir, termasuk mesej, laporan, borang, imej grafik, video, respons audio, produk kertas atau multimedia. Contoh: Seorang Pengurus Jualan boleh melihat paparan video untuk menyemak prestasi jurujual
MENGENAL PASTI KOMPONEN-KOMPONEN DALAM SISTEM MAKLUMAT V.Process Feedback Refers to response received on the performance of a system. Example: Data received on sales performances is feedback to a Sales Manager Control Monitoring and evaluating feedback received in order to decide whether a system is achieving its goal or not. Example: A Sales Manager enforces control when he reassigns salesperson to new sales territories after evaluating feedback on their performance Storage Data is retained in an organized manner for later use in processing and can also be retrieved by end users V.Proses Maklum balas Merujuk kepada tindak balas yang diterima ke atas prestasi sistem. Contoh: Data yang diterima mengenai prestasi jualan ialah maklum balas kepada Pengurus Jualan Kawalan Memantau dan menilai maklum balas yang diterima untuk memutuskan sama ada sistem mencapai matlamatnya atau tidak. Contoh: Pengurus Jualan menguatkuasakan kawalan apabila dia menugaskan semula jurujual ke wilayah jualan baharu selepas menilai maklum balas tentang prestasi mereka Penyimpanan Data disimpan secara tersusun untuk digunakan kemudian dalam pemprosesan dan juga boleh diambil semula oleh pengguna akhir
There are three interrelated changes in the technology area: i. The emerging mobile digital platform ii. The growing business use of "big data,and iii. The growth in“cloud computing,” where more and more business software runs over the Internet. 1.3 IDENTIFY SYSTEM INNOVATION IN BUSINESS TODAY MENGENAL PASTI SISTEM INOVASI DALAM PERNIAGAAN HARI INI SISTEM INOVASI DALAM PERNIAGAAN Terdapat tiga perubahan yang saling berkaitan dalam bidang teknologi: i. Platform digital mudah alih yang baru muncul ii. Penggunaan perniagaan "data besar” dan iii. Pertumbuhan dalam "pengkomputeran awan," di mana semakin banyak perisian perniagaan dijalankan melalui Internet.
a) BusinessTransformation b) Globalization Opportunities c) Digital Firms PERANAN SISTEM MAKLUMAT DALAM PERNIAGAAN a) Transformasi Perniagaan b) Peluang Globalisasi c) Firma Digital
1.BusinessTransformation • The set of logically related tasks and behaviors that organizations develop over time to produce specific business results and the unique manner in which these activities are organized and coordinated. Developing a new product, generating and fulfilling an order, creating a marketing plan, and hiring an employee are examples of business processes, and the ways organizations accomplish their business processes can be a source of competitive strength. • Business use smartphone, texting, e – mail and online conferencing, media social, web as tool of business PERANAN SISTEM MAKLUMAT DALAM PERNIAGAAN 1. Transformasi Perniagaan • Set tugasan dan tingkah laku yang berkaitan secara logik yang dibangunkan oleh organisasi dari semasa ke semasa untuk menghasilkan keputusan perniagaan tertentu dan cara unik di mana aktiviti ini disusun dan diselaraskan. Membangunkan produk baharu, menjana dan memenuhi pesanan, mencipta rancangan pemasaran dan mengambil pekerja adalah contoh proses perniagaan, dan cara organisasi mencapai proses perniagaan mereka boleh menjadi sumber kekuatan daya saing. • Perniagaan menggunakan telefon pintar, menghantar mesej, e-mel dan persidangan dalam talian, media sosial, web sebagai alat perniagaan
2. Globalization opportunities • The possibilities of globalization for business success are significant, fundamental forces are operating to inhibit a global economy and to involved in international business. • The emergence of the Internet into a full-blown international communications system has drastically reduced the costs of operating and transacting on a global scale. Customers can now shop in a worldwide marketplace, obtaining price and quality information reliably 24 hours a day • By using Internet, costs of operating reduced and transaction made over a global. • Example: Google and eBay offer its services worldwide without different layout PERANAN SISTEM MAKLUMAT DALAM PERNIAGAAN 2. Peluang globalisasi • Kebarangkalian globalisasi untuk kejayaan perniagaan adalah penting, kuasa asas beroperasi untuk menghalang ekonomi global dan terlibat dalam perniagaan antarabangsa. • Kemunculan Internet ke dalam sistem komunikasi antarabangsa yang lengkap telah mengurangkan kos operasi dan transaksi secara drastik pada skala global. Pelanggan kini boleh membeli-belah di pasaran seluruh dunia, mendapatkan maklumat harga dan kualiti dengan pasti 24 jam sehari • Dengan menggunakan Internet, kos operasi dikurangkan dan transaksi dibuat secara global. • Contoh: Google dan eBay menawarkan perkhidmatannya di seluruh dunia tanpa susun atur yang berbeza
3. Digital Firms A digital firm is one in which nearly all of the organization’s significant business relationships with customers, suppliers, and employees are digitally enabled and mediated. Core business processes are accomplished through digital networks spanning the entire organization or linking multiple organizations. Time shifting = business being conducted continuously 24 hours a day Space shifting = work and business conducted virtual and takes place in a global PERANAN SISTEM MAKLUMAT DALAM PERNIAGAAN 3. Firma Digital • Firma digital ialah firma di mana hampir semua perhubungan perniagaan penting organisasi dengan pelanggan, pembekal dan pekerja didayakan dan dimediasi secara digital. Proses perniagaan teras dicapai melalui rangkaian digital yang merangkumi keseluruhan organisasi atau menghubungkan berbilang organisasi. • Anjakan masa = perniagaan dijalankan secara berterusan 24 jam sehari • Peralihan ruang = kerja dan perniagaan yang dijalankan secara maya dan berlaku secara global