MM Guide Dec 2021

Panduan

2021MoneyPIN

Table of Contents

1. Quick Link 1

2. Jenis perkhidmatan MoneyPIN 2

3. Proses kiriman secara Bank Transfer 3

4. Proses kiriman secara Cash Pickup 3

5. Indonesia MoneyPIN 4

6. Bangladesh MoneyPIN - NBL 5

7. Bangladesh MoneyPIN – Prabhu 8

8. Bangladesh MoneyPIN – IME Ria 9

9. Bangladesh MoneyPIN – bKash 10

10. Bangladesh MoneyPIN – Bank Transfer 11

11. Nepal MoneyPIN – iPay 12

12. Nepal MoneyPIN – Prabhu 13

13. Nepal MoneyPIN – Best Remit 14

14. Nepal MoneyPIN – IME Ria 15

15. Myanmar MoneyPIN – Bank Transfer 16

16. Myanmar MoneyPIN – IME Ria 17

17. Philippines MoneyPIN – iPay 18

18. Philippines MoneyPIN – IME Ria 19

19. Philippines MoneyPIN – Bank 21

20. Vietnam MoneyPIN – Bank Transfer (ATM) 22

21. Vietnam MoneyPIN – Cash Pickup MM 23

22. Vietnam MoneyPIN – Cash Pickup IME Ria 24

23. India MoneyPIN – Bank Transfer 25

24. Topup ke akaun MM Merchant Anda – CDM / ATM / Online

Transfer 26

25. Topup ke akaun MM Merchant Anda - FPX 27

26. Cara pendaftaran Ahli MM baru 28

27. MoneyPIN Customer FAQ 31

28. MoneyPIN India FAQ 34

1. Quick Link Tujuan & URL untuk mendapatkanya Perlu
Untuk dapat statement akaun User ID (Merchant ID):
1.1 Alamat website penting Merchant MM.
Bidang http://bit.do/kedaimm Default password: abc123
Untuk penjualan MoneyPIN New password:
11 Merchant Web http://bit.do/moneypin
** Anda hanya dapat login jika anda
12 Ez MoneyPIN Web telah pun melanggan perkhidmatan
ini.
13 Semak status pengiriman http://bit.do/mmtiba
14 Surat B81, B82 & B83 http://bit.ly/mmsurat
1.2 Mobile App
Tujuan & URL untuk mendapatkanya Perlu
Bidang Untuk penjualan MoneyPIN
21 MM Merchant App http://bit.ly/mmmerchant
Bagi Promoter MM untuk mendaftar
22 MM Promoter App Pengirim baru.
http://bit.ly/mmpromoter
1.3 Pengumuman & bantuan
31 Telegram Merchant Channel Pengumuman dan berita terkini untuk Merchant https://t.me/mmbaru
32 Telegram Bank Lambat Channel Status bank Idonesia https://t.me/banklambat
33 Telegram Promoter Channel Pengumuman dan berita terkini untuk Promoter
https://t.me/mmpromoter

Page 1 of 34

2. Jenis perkhidmatan MoneyPIN

Negara Bank Pembekal Cash Pembekal
Transfer (muka surat) Pickup (muka surat)

Ada MM Tiada Tiada
(Page 4)

Indonesia

Ada Bkash (Page 10) NBL (Page 5)
Bank (Page 11) Ada Prabhu (Page 8)

IME RIA (Page 9)

Bangladesh

iPay (Page 12)

Tiada Tiada Ada Prabhu (Page 13)
Best Remit (Page 14)

Nepal IME Ria (Page 15)

Ada Bank (Page 16) Ada IME (Page 17)
Ada
Myanmar Ada iPay (Page 18)
Philippines Bank (Page 21) Ada IME (Page 19)

Vietnam CBC (Page 20)

Bank (Page 22) Ada MM (Page 23)
FinFan (Page 24)

Ada Bank (Page 25) Tiada Tiada

India

Page 2 of 34

3. Proses kiriman secara Bank Transfer

Langkah 1
Pengirim beli MoneyPIN dengan nombor Kad Ahli MM

Langkah 2
Sistem MM akan hantar butiran pengiriman ke HP pengirim untuk pengesahan.
• Semak Jumlah
• Semak Penerima

Langkah 3
Pastikan Jumlah & penerima betul.
Pengirim balas SMS tadi dengan nombor akaun bank penerima untuk selesaikan pemgiriman.

Langkah 4
Tunggu keputusan pengiriman.
Sistem MM akan maklumkan kepada penerima dengan SMS sama ada pengiriman berjaya atau gagal.

Notis penting:

1. Pengiriman ke Bank di Indonesia, Vietnam biasanya akan berjaya dalam 10 menit, sekiranya sistem bank offline is akan
ambil masa satu hari berkerja.

2. Pengiriman ke Bank di India akan mengambil masa 2 hari berkerja.
3. Sesetengah transaksi akan ditahan oleh sistem supaya kami dapat mempastikan identiti pengirim & tujuan pengiriman.

Apabila sesuatu transaksi ditahan, staff kami akan buat pangilan kepada pengirim untuk pertanyaan. Pangilan itu akan
dirakam untuk rujukan pihak berkuat kuasa. Jika jumlah terkumpul pemgiriman adalah tinggi, kami mungkin perlu minta
bukti pendapatan seperti slip gaji, buku simpanan bank & sebagainya.

4. Proses kiriman secara Cash Pickup

Langkah 1
Pengirim beli MoneyPIN dengan nombor Kad Ahli MM

Langkah 2
Sistem MM akan hantar nombor PIN untuk pengambilan wang kepada Pengirim dengan SMS.

Langkah 3
Pengirim memaklumkan kepada penerima PIN

Langkah 4
Penerima pergi ke agen pengeluaran wang untuk ambil wang.

Notis penting:

1. Penerima boleh ambil wang dari agen pengeluaran wang 10 menit selepas beli MoneyPIN.
2. Untuk membatalkan pengiriman yang gagal, MM perlu memaklumkan kepada pembekal sistem pengiriman pihak ketiga

melalui emel, dan ia mungkin mengambil masa selama 5 hari berjerja.
3. Sesetengah transaksi akan ditahan oleh sistem supaya kami dapat mempastikan identiti pengirim & tujuan pengiriman.

Apabila sesuatu transaksi ditahan, staff kami akan buat pangilan kepada pengirim untuk pertanyaan. Pangilan itu akan
dirakam untuk rujukan pihak berkuat kuasa. Jika jumlah terkumpul pemgiriman adalah tinggi, kami mungkin perlu minta
bukti pendapatan seperti slip gaji, buku simpanan bank & sebagainya.

Page 3 of 34

Indonesia

5. Indonesia MoneyPIN

Jenis perkhidmatan Penting Beli MoneyPIN
Dari terminal
Bank Transfer • Penerima harus mempunyai akaun bank di
Indonesia. Remit MoneyPIN
Kiriman terus masuk ke bank akaun di > Indonesia
• Nama bank & nombor rekening (akaun) > Buy RM
Indonesia. perlu ada.

Bank-Bank

Bank Digit

1 BNI – Bank Negara Indonesia 10

2 BCA – Bank Central Asia 10

3 Mandiri 13

4 BRI – Bank Rakyat Indonesia 15

5 BRI Syariah 10

6 Danamon 10

7 Bii – Bank Maybank Indonesia 10

8 Bank Muamalat Indonesia 10

9 Jatim – Bank Jatim 10

10 Permata – Bank Permata 10

11 BSM - Bank Syariah Mandiri 10

12 CIMB Niaga 13

13 BTN – Bank Tabungan Negara 16

14 BPD Aceh 14

15 BPD Sumut 14/15

Cara tambah penerima bank transfer Indonesia
1 Buka Promoter App
> Pendaftaran
> Masukkan HP
> Semak HP
> Pilih Pengirim
> Indonesia
> Tambah Kad Indo

2 Di petak Nombor Kad Ahli 3 Pilih hubungan pengirim &
masukkan 6612366123 penerima.

4 Pilih bank penerima

5 Masukkan nombor rekening (no.
akaun) penerima.

Page 4 of 34

Bangladesh

6. Bangladesh MoneyPIN - NBL

Jenis perkhidmatan Penting Beli MoneyPIN
• Jika passport pengirim sudah luput, dia Dari terminal
NBL Money Transfer
TIDAK dapat beli MoneyPIN. Remit MoneyPIN
Cash Pickup – NBL > Others (Cash)
Penerima ambil wang dari mana-mana agen • Penerima TIDAK perlu ada akaun bank. > Select Country
pengeluaran wang NBL di bawah ini: > Bangladesh
• National Bank Limited • Perlu nombor HP di kampung. > NBL
• Agrani Bank
• ASA International • Perlu tambah penerima dengan nama Tunjuk poster NBL dan tanya
• Bangladesh Krishi Bank seperti di dalam IC. pelanggan sama ada penerima
• Islami Bank dia dekan dengan pengeluaran
• Janata Bank • Jika nama tidak sama seperti dengan IC, dia wang NBL yang ditunjuk dalam
• Pubali Bank tidak dapat ambil wang. poster, jika dekat beli
• Uttara Bank MoneyPIN NBL.
• Rajshahi Krishi Unnayan Bank • Kad Penerima boleh di kongsi guna untuk
• Sonali Bank NBL, Prabhu & IME.

Cara Tambah penerima untuk Bangladesh Cash Pickup (NBL, Prabhu & IME Ria sama cara)

Selepas kad penerima ditambah, kad yang sama boleh digunakan untuk kiriman melalui NBL, Prabhu & IME Ria.

1 Buka Promoter App 4 Masukkan nama penerima.

> Pendaftaran Nama penerima mesti ikut IC

> Masukkan HP penerima. Jika salah dia tidak

> Semak HP dapat terima wang.

> Pengirim

> Negara Lain 5 No. HP penerima di kampong,

> Tambah Kad Negara Lain boleh juga pakai mana-mana no.

Hp yang dapat hubungi dia.

2 Di petak Nombor Kad Ahli 6 Sila pilih hubungan penerima
masukkan 6612366123 kepada pengirim

3 Pilih negara Bangladesh 7 Pilih bank atau agen
4 Pilih “Ini pakai pin punya” pengeluaran wang (Jika tidak
pasti, sila tulis “Bank” sebagai
rujukan sahaja tidak akan
menyebabkan wang tidak boleh
diambil)

8 Masukkan nama bandar
kediaman penerima.

Page 5 of 34

Poster NBL Money Transfer dalam bahasa inggeris
Page 6 of 34

Poster NBL Money Transfer Bahasa Bangladesh.

Tunjuk poster NBL dan tanya pelanggan sama ada penerima dia dekan dengan pengeluaran wang NBL yang ditunjuk dalam
poster, jika dekat beli MoneyPIN NBL.

Page 7 of 34

Bangladesh

7. Bangladesh MoneyPIN – Prabhu

Jenis perkhidmatan Penting Beli MoneyPIN
• Jika passport pengirim sudah luput, dia Dari terminal

TIDAK dapat beli MoneyPIN. Remit MoneyPIN
> Others (Cash)
• Penerima TIDAK perlu ada akaun bank. > Select Country
> Bangladesh
Cash Pickup – Prabhu • Perlu nombor HP di kampung. > PRABHU
Penerima ambil wang dari mana-mana
agen pengeluaran wang Prabhu di bawah • Perlu tambah penerima dengan nama
ini: seperti di dalam IC.
• Islami Bank
• National Bank • Jika nama tidak sama seperti dengan IC, dia
• Uttara Bank tidak dapat ambil wang.
• Agrani Bank
• Pubali Bank • Kad Penerima boleh di kongsi guna untuk
• Janata Bank NBL, Prabhu & IME.
• Brac Bank
• Dutch Bangla Bank
• Premier Bank
• Mercantile Bank

Cara Tambah penerima untuk Bangladesh Cash Pickup (NBL, Prabhu & IME Ria sama cara)

Selepas kad penerima ditambah, kad yang sama boleh digunakan untuk kiriman melalui NBL, Prabhu & IME Ria.

1 Buka Promoter App 4 Masukkan nama penerima.

> Pendaftaran Nama penerima mesti ikut IC

> Masukkan HP penerima. Jika salah dia tidak

> Semak HP dapat terima wang.

> Pengirim

> Negara Lain 5 No. HP penerima di kampong,

> Tambah Kad Negara Lain boleh juga pakai mana-mana no.

Hp yang dapat hubungi dia.

2 Di petak Nombor Kad Ahli 6 Sila pilih hubungan penerima
masukkan 6612366123 kepada pengirim

3 Pilih negara Bangladesh 7 Pilih bank atau agen
4 Pilih “Ini pakai pin punya” pengeluaran wang (Jika tidak
pasti, sila tulis “Bank” sebagai
rujukan sahaja tidak akan
menyebabkan wang tidak boleh
diambil)

8 Masukkan nama bandar
kediaman penerima.

Page 8 of 34

Bangladesh

8. Bangladesh MoneyPIN – IME Ria

Jenis perkhidmatan Penting Beli MoneyPIN
• Jika passport pengirim sudah luput, dia Dari terminal

TIDAK dapat beli MoneyPIN. Remit MoneyPIN
> Others (Cash)
• Penerima TIDAK perlu ada akaun bank. > Select Country
> Bangladesh
• Perlu nombor HP di kampung. > IME

Cash Pickup – IME • Perlu tambah penerima dengan nama
Penerima ambil wang dari mana-mana seperti di dalam IC.
agen pengeluaran wang IME / Ria.
• • Jika nama tidak sama seperti dengan IC, dia
tidak dapat ambil wang.

• Kad Penerima boleh di kongsi guna untuk
NBL, Prabhu & IME.

Cara Tambah penerima untuk Bangladesh Cash Pickup (NBL, Prabhu & IME Ria sama cara)

Selepas kad penerima ditambah, kad yang sama boleh digunakan untuk kiriman melalui NBL, Prabhu & IME Ria.

1 Buka Promoter App 4 Masukkan nama penerima.

> Pendaftaran Nama penerima mesti ikut IC

> Masukkan HP penerima. Jika salah dia tidak

> Semak HP dapat terima wang.

> Pengirim

> Negara Lain 5 No. HP penerima di kampong,

> Tambah Kad Negara Lain boleh juga pakai mana-mana no.

Hp yang dapat hubungi dia.

2 Di petak Nombor Kad Ahli 6 Sila pilih hubungan penerima
masukkan 6612366123 kepada pengirim

3 Pilih negara Bangladesh 7 Pilih bank atau agen
4 Pilih “Ini pakai pin punya” pengeluaran wang (Jika tidak
pasti, sila tulis “Bank” sebagai
rujukan sahaja tidak akan
menyebabkan wang tidak boleh
diambil)

8 Masukkan nama bandar
kediaman penerima.

Page 9 of 34

Bangladesh

9. Bangladesh MoneyPIN – bKash

Jenis perkhidmatan Penting Beli MoneyPIN
• Jika passport pengirim sudah luput, Dari terminal

dia TIDAK kirim ke Bkash. > Remit MoneyPIN
> Others (Bank)
• Penerima perlu ada akaun Bkash. > Select Country
> Bangladesh bKash
• Nombok akaun Bkash adalah nombor
handphone penerima.

BKash • Jika penerima belum ada akaun
Bkash adalah syarikat eWallet di Bkash, kami tak dapat kirim ke dia.

Bangladesh.

Kiriman terus masuk ke eWallet Bkash

penerima secara real-time.

Selepas penerima terima wang, dia pergi ke

kedai Bkash untuk keluarkan wang tunai.

Cara Tambah penerima untuk Bangladesh Bkash
Kad penerima untuk Bkash TIDAK boleh digunakan untuk NBL, Prabhu & IME Ria.

1 Buka Promoter App
> Pendaftaran
> Masukkan HP
> Semak HP
> Pengirim
> Negara Lain
> Tambah Kad Negara Lain

2 Di petak Nombor Kad Ahli 5 Nombor akaun bKash adalah
masukkan 6612366123 nombor HP penerima yang sudah
berdaftar dengan bKash. Nombor
3 Pilih negara Bangladesh akaun mesti bermula dengan
nombor 880
4 Pilih “Ini pakai bKash punya”
6 Sila pilih hubungan penerima
kepada pengirim

Page 10 of 34

Bangladesh Bank
Transfer

10. Bangladesh MoneyPIN – Bank Transfer

Jenis perkhidmatan Penting Beli MoneyPIN
Bank Transfer
Kiriman terus masuk ke akaun bank Digit • Wang aka dimasuk dalam 1 hari bekerja
Bank-Bank • 1 Pengirim boleh kirim sehingga RM10,000

Bank satu transaksi & boleh kirim sehingga
1 National Bank Limited RM29,999 sebulan
2 Uttara Banl Ltd • Penerima harus mempunyai akaun bank.
3 Sonali Bank • Nama bank & nombor rekening (akaun)
4 Islami Bank Bangladesh Ltd perlu ada.
5 Pubali Bank Ltd
6 Janata Bank Ltd
7 Agrani Bank Ltd
8 Bangladesh Krishi Bank
9 Dutch Bangla Bank
10 Rajshahi Krishi Unnain Bank
11 Shahjalal Islami Bank

Cara Tambah penerima untuk Bank Bangladesh
Kad penerima untuk Bank TIDAK boleh digunakan untuk NBL, Prabhu, IME Ria & Bkash

1 Buka Promoter App 4 Masukkan nama penerima.
> Pendaftaran Nama penerima mesti ikut IC
> Masukkan HP penerima. Jika salah dia tidak
> Semak HP dapat terima wang.
> Pengirim
> Negara Lain 5 No. HP penerima di kampong,
> Tambah Kad Negara Lain boleh juga pakai mana-mana no.
Hp yang dapat hubungi dia.

2 Di petak Nombor Kad Ahli 6 Sila pilih hubungan penerima
masukkan 6612366123 kepada pengirim

3 Pilih negara Bangladesh 7 Pilih bank dari senarai

4 Pilih “Ini pakai bank punya”

8 Masukkan nombor akaun bank,
jika salah masuk wang boleh
tersalah kirim, sila pastikan betul.

9 Masukkan nama bandar
kediaman penerima.

Page 11 of 34

Nepal

11. Nepal MoneyPIN – iPay

Jenis perkhidmatan Penting Beli MoneyPIN
Cash Pickup – iPay • Jika passport pengirim sudah luput, dia Dari terminal
Penerima ambil wang dari mana-mana
agen pengeluaran wang iPay di bawah ini: TIDAK dapat beli MoneyPIN. Remit MoneyPIN
> Others (Cash)
• Bank of Kathmandu • Penerima TIDAK perlu ada akaun bank. > Select Country
• Everest Bank > Nepal
• Global IME Bank • Perlu nombor HP di kampung. > iPay
• Kumari Bank
• Laxmi Bank • Perlu tambah penerima dengan nama
• Nepal Investment Bank seperti di dalam IC.
• NIC Asia
• Prabhu Bank • Jika nama tidak sama seperti dengan IC, dia
• Janata Bank Nepal tidak dapat ambil wang.
• Century Bank
• Kad Penerima boleh di kongsi guna untuk
iPay, Prabhu, Best remit & IME.

Cara Tambah penerima untuk Nepal Cash Pickup (iPay, Prabhu, Best Remit & IME Ria sama cara)

Kad yang sama boleh digunakan untuk kiriman melalui iPay, Prabhu, Best Remit & IME Ria.

1 Buka Promoter App 4 Masukkan nama penerima. Nama

> Pendaftaran penerima mesti ikut IC penerima.

> Masukkan HP Jika salah dia tidak dapat terima

> Semak HP wang.

> Pengirim

> Negara Lain 5 No. HP penerima di kampong,

> Tambah Kad Negara Lain boleh juga pakai mana-mana no.

Hp yang dapat hubungi dia.

2 Di petak Nombor Kad Ahli 6 Sila pilih hubungan penerima
masukkan 6612366123 kepada pengirim

3 Pilih negara Nepal 7 Masukkan bank atau nama agen
pengeluaran wang (Jika tidak pasti,
sila tulis “Bank” sebagai rujukan
sahaja tidak akan menyebabkan
wang tidak boleh diambil)

8 Masukkan nama bandar
kediaman penerima.

Page 12 of 34

Nepal

12. Nepal MoneyPIN – Prabhu

Jenis perkhidmatan Penting Beli MoneyPIN
Dari terminal
• Jika passport pengirim sudah luput, dia
TIDAK dapat beli MoneyPIN. Remit MoneyPIN
> Others (Cash)
• Penerima TIDAK perlu ada akaun bank. > Select Country
> Nepal
Cash Pickup – Prabhu • Perlu nombor HP di kampung. > PRABHU
Penerima ambil wang dari mana-mana
agen pengeluaran wang Prabhu termasuk • Perlu tambah penerima dengan nama
bank-bank. seperti di dalam IC.

• Jika nama tidak sama seperti dengan IC, dia
tidak dapat ambil wang.

• Kad Penerima boleh di kongsi guna untuk
iPay, Prabhu, Best remit & IME.

Cara Tambah penerima untuk Nepal Cash Pickup (iPay, Prabhu, Best Remit & IME Ria sama cara)

Kad yang sama boleh digunakan untuk kiriman melalui iPay, Prabhu, Best Remit & IME Ria.

1 Buka Promoter App 4 Masukkan nama penerima. Nama

> Pendaftaran penerima mesti ikut IC penerima.

> Masukkan HP Jika salah dia tidak dapat terima

> Semak HP wang.

> Pengirim

> Negara Lain 5 No. HP penerima di kampong,

> Tambah Kad Negara Lain boleh juga pakai mana-mana no.

Hp yang dapat hubungi dia.

2 Di petak Nombor Kad Ahli 6 Sila pilih hubungan penerima
masukkan 6612366123 kepada pengirim

3 Pilih negara Nepal 7 Masukkan bank atau nama agen
pengeluaran wang (Jika tidak pasti,
sila tulis “Bank” sebagai rujukan
sahaja tidak akan menyebabkan
wang tidak boleh diambil)

8 Masukkan nama bandar
kediaman penerima.

Page 13 of 34

Nepal

13. Nepal MoneyPIN – Best Remit

Jenis perkhidmatan Penting Beli MoneyPIN
• Jika passport pengirim sudah luput, dia Dari terminal

TIDAK dapat beli MoneyPIN. Remit MoneyPIN
> Others (Cash)
• Penerima TIDAK perlu ada akaun bank. > Select Country
> Nepal
Cash Pickup – Best Remit • Perlu nombor HP di kampung. > Best Remit
Penerima ambil wang dari mana-mana
agen pengeluaran wang Best Remit. • Perlu tambah penerima dengan nama
seperti di dalam IC.

• Jika nama tidak sama seperti dengan IC, dia
tidak dapat ambil wang.

• Kad Penerima boleh di kongsi guna untuk
iPay, Prabhu, Best remit & IME.

Cara Tambah penerima untuk Nepal Cash Pickup (iPay, Prabhu, Best Remit & IME Ria sama cara)

Kad yang sama boleh digunakan untuk kiriman melalui iPay, Prabhu, Best Remit & IME Ria.

1 Buka Promoter App 4 Masukkan nama penerima. Nama

> Pendaftaran penerima mesti ikut IC penerima.

> Masukkan HP Jika salah dia tidak dapat terima

> Semak HP wang.

> Pengirim

> Negara Lain 5 No. HP penerima di kampong,

> Tambah Kad Negara Lain boleh juga pakai mana-mana no.

Hp yang dapat hubungi dia.

2 Di petak Nombor Kad Ahli 6 Sila pilih hubungan penerima
masukkan 6612366123 kepada pengirim

3 Pilih negara Nepal 7 Masukkan bank atau nama agen
pengeluaran wang (Jika tidak pasti,
sila tulis “Bank” sebagai rujukan
sahaja tidak akan menyebabkan
wang tidak boleh diambil)

8 Masukkan nama bandar
kediaman penerima.

Page 14 of 34

Nepal

14. Nepal MoneyPIN – IME Ria

Jenis perkhidmatan Penting Beli MoneyPIN
Dari terminal
• Jika passport pengirim sudah luput, dia
TIDAK dapat beli MoneyPIN. Remit MoneyPIN
> Others (Cash)
• Penerima TIDAK perlu ada akaun bank. > Select Country
> Nepal
• Perlu nombor HP di kampung. > IME

Cash Pickup – IME • Perlu tambah penerima dengan nama
Penerima ambil wang dari mana-mana seperti di dalam IC.
agen pengeluaran wang IME / Ria.
• Jika nama tidak sama seperti dengan IC, dia
tidak dapat ambil wang.

• Kad Penerima boleh di kongsi guna untuk
iPay, Prabhu, Best remit & IME.

Cara Tambah penerima untuk Nepal Cash Pickup (iPay, Prabhu, Best Remit & IME Ria sama cara)

Kad yang sama boleh digunakan untuk kiriman melalui iPay, Prabhu, Best Remit & IME Ria.

1 Buka Promoter App 4 Masukkan nama penerima. Nama

> Pendaftaran penerima mesti ikut IC penerima.

> Masukkan HP Jika salah dia tidak dapat terima

> Semak HP wang.

> Pengirim

> Negara Lain 5 No. HP penerima di kampong,

> Tambah Kad Negara Lain boleh juga pakai mana-mana no.

Hp yang dapat hubungi dia.

2 Di petak Nombor Kad Ahli 6 Sila pilih hubungan penerima
masukkan 6612366123 kepada pengirim

3 Pilih negara Nepal 7 Masukkan bank atau nama agen
pengeluaran wang (Jika tidak pasti,
sila tulis “Bank” sebagai rujukan
sahaja tidak akan menyebabkan
wang tidak boleh diambil)

8 Masukkan nama bandar
kediaman penerima.

Page 15 of 34

Myanmar Bank
Transfer

15. Myanmar MoneyPIN – Bank Transfer

Jenis perkhidmatan Penting

Bank Transfer • Penerima harus mempunyai akaun bank.
• Nama bank & nombor rekening (akaun)
Kiriman terus masuk ke bank akaun
perlu ada.
penerima. • Wang akan Berjaya dikirim ke akaun bank

Bank-Bank penerima dalam beberapa menit, sekiranya
talian bank di sana tidak bermasalah.
Bank Digit • Pengirim harus balas rekening selepas beli
MoneyPIN.
1 KBZ Bank 17

2 CB Bank 16

Cara Tambah penerima untuk Myanmar 5 Masukkan nama penerima.
1 Buka Promoter App Nama penerima mesti ikut IC
> Pendaftaran penerima.
> Masukkan HP
> Semak HP 6 No. HP penerima di kampong,
> Pengirim boleh juga pakai mana-mana
> Negara Lain no. Hp yang dapat hubungi dia.
> Tambah Kad Negara Lain
7 Sila pilih hubungan penerima
2 Di petak Nombor Kad Ahli kepada pengirim
masukkan 6612366123
8 Pilih bank dari senarai
3 Pilih negara Myanmar
9 Masukkan nombor akaun
4 Pilih “Ini pakai bank punya” bank penerina, jika salah wang

mungkin masuk ke akaun orang
lain & tidak dapat refund.

10 Masukkan nama bandar
kediaman penerima.

Page 16 of 34

Myanmar

16. Myanmar MoneyPIN – IME Ria Penting Beli MoneyPIN
• Jika passport pengirim sudah luput, dia Dari terminal
Jenis perkhidmatan
Cash Pickup – IME TIDAK dapat beli MoneyPIN. Remit MoneyPIN
Penerima ambil wang dari mana-mana agen > Others (Cash)
pengeluaran wang IME / Ria: • Penerima TIDAK perlu ada akaun bank. > Select Country
> Myanmar
Co-Operative Bank Limited • Perlu nombor HP di kampung.
(CB Bank)
@ 162 cawangan • Perlu tambah penerima dengan nama
Asia Green Development seperti di dalam IC.
Bank (AGD Bank)
@ 47 cawangan • Jika nama tidak sama seperti dengan IC,
MYANMAR CITIZEN BANK dia tidak dapat ambil wang.
LTD (MCB BANK)
@ 14 cawangan
MYANMA ECONOMIC BANK
@ 302 cawangan

Ayayerwady Bank (Aya Bank)
@ 71 cawangan

Cara Tambah penerima untuk Myanmar 4 Masukkan nama penerima.
1 Buka Promoter App Nama penerima mesti ikut IC
> Pendaftaran penerima. Jika salah dia tidak
> Masukkan HP dapat terima wang.
> Semak HP
> Pengirim 5 No. HP penerima di kampong,
> Negara Lain boleh juga pakai mana-mana
> Tambah Kad Negara Lain no. Hp yang dapat hubungi dia.

2 Di petak Nombor Kad Ahli 6 Sila pilih hubungan penerima
masukkan 6612366123 kepada pengirim

3 Pilih negara Myanmar 7 Masukkan bank atau nama
agen pengeluaran wang (Jika
tidak pasti, sila tulis “Bank”
sebagai rujukan sahaja tidak
akan menyebabkan wang tidak
boleh diambil)

8 Masukkan nama bandar
kediaman penerima.

Page 17 of 34

Philippines

17. Philippines MoneyPIN – iPay

Jenis perkhidmatan Penting Beli MoneyPIN
• Jika passport pengirim sudah luput, dia Dari terminal
Cash Pickup – iPay
TIDAK dapat beli MoneyPIN. Remit MoneyPIN
Penerima ambil wang dari mana-mana agen > Others (Cash)
• Penerima TIDAK perlu ada akaun bank. > Select Country
pengeluaran wang iPay di bawah ini: > Philippines
• Perlu nombor HP di kampung. > iPay
Agen Jumlah Max Peso
• Perlu tambah penerima dengan nama
Metrobank 500,000 seperti di dalam IC.

PS Bank 250,000 • Jika nama tidak sama seperti dengan IC,
dia tidak dapat ambil wang.
LBC Express 100.000

Robinsons Departmental Store 100,000

M Lhuillier Pawnshop 50,000

Palawan Pawnshop 30,000

Globe GCash Outlets 30,000

Cebuana Lhuillier Pawnshop 30,000

Cara Tambah penerima untuk semua perkhidmatan Cash Pickup di Philippines
Kad yang telah ditambah boleh digunakan untuk kiriman Cash Pickup melalui semua pembekal perkhidmatan.

1 Buka Promoter App
> Pendaftaran
> Masukkan HP
> Semak HP
> Pengirim
> Negara Lain
> Tambah Kad Negara
Lain
2 Di petak Nombor
Kad Ahli masukkan
6612366123
3 Pilih negara
Philippines
4 Pilih “Ini pakai pin
punya”
5 Masukkan nama
penerima. Nama
penerima mesti ikut IC
penerima.

Jika salah dia tidak 7 Sila pilih hubungan 8 Masukkan bank atau nama agen 9 Masukkan nama
dapat terima wang. penerima kepada pengeluaran wang (Jika tidak pasti, sila bandar kediaman
pengirim tulis “Bank” sebagai rujukan sahaja tidak penerima.
6 No. HP penerima di akan menyebabkan wang tidak boleh
kampong, boleh juga pakai diambil)
mana-mana no. Hp yang
dapat hubungi dia.

Page 18 of 34

Philippines

18. Philippines MoneyPIN – IME Ria

Jenis perkhidmatan Penting Beli MoneyPIN
• Jika passport pengirim sudah luput, dia Dari terminal
Cash Pickup – IME
TIDAK dapat beli MoneyPIN. Remit MoneyPIN
Penerima ambil wang dari mana-mana agen > Others (Cash)
• Penerima TIDAK perlu ada akaun bank. > Select Country
pengeluaran wang IME / Ria: > Philippines
• Perlu nombor HP di kampung. > IME
Agen Jumlah Max Peso
• Perlu tambah penerima dengan nama
LBC Express 50,000 seperti di dalam IC.

M Lhuillier Pawnshop 250,000 • Jika nama tidak sama seperti dengan IC,
dia tidak dapat ambil wang.
Palawan Pawnshop 30,000

Globe GCash Outlets 40,000

Cebuana Lhuillier Pawnshop 35,000

Banco de Oro (BDO) 250,000

Enterprise Bank inc 250,000

Cara Tambah penerima untuk semua perkhidmatan Cash Pickup di Philippines
Kad yang telah ditambah boleh digunakan untuk kiriman Cash Pickup melalui semua pembekal perkhidmatan.

1 Buka Promoter App
> Pendaftaran
> Masukkan HP
> Semak HP
> Pengirim
> Negara Lain
> Tambah Kad Negara
Lain
2 Di petak Nombor
Kad Ahli masukkan
6612366123
3 Pilih negara
Philippines
4 Pilih “Ini pakai pin
punya”
5 Masukkan nama
penerima. Nama
penerima mesti ikut IC
penerima.

Jika salah dia tidak 7 Sila pilih hubungan 8 Masukkan bank atau nama agen 9 Masukkan nama
dapat terima wang. penerima kepada pengeluaran wang (Jika tidak pasti, sila bandar kediaman
pengirim tulis “Bank” sebagai rujukan sahaja tidak penerima.
6 No. HP penerima di akan menyebabkan wang tidak boleh
kampong, boleh juga pakai diambil)
mana-mana no. Hp yang
dapat hubungi dia.

Page 19 of 34

Philippines

19. Philippines MoneyPIN – CBC Penting Beli MoneyPIN
• Jika passport pengirim sudah luput, dia Dari terminal
Jenis perkhidmatan
Cash Pickup – CBC TIDAK dapat beli MoneyPIN. Remit MoneyPIN
Penerima ambil wang dari kedai di senarai: > Others (Cash)
• Penerima TIDAK perlu ada akaun bank. > Select Country
1. China Bank Branches > Philippines
2. LBC • Perlu nombor HP di kampung. > IME
3. Palawan Express
4. MLhuillier • Perlu tambah penerima dengan nama
5. Cebuana seperti di dalam IC.
6. Amanah Bank
7. One Network Bank • Jika nama tidak sama seperti dengan IC,
dia tidak dapat ambil wang.

Cara Tambah penerima untuk semua perkhidmatan Cash Pickup di Philippines
Kad yang telah ditambah boleh digunakan untuk kiriman Cash Pickup melalui semua pembekal perkhidmatan.

1 Buka Promoter App
> Pendaftaran
> Masukkan HP
> Semak HP
> Pengirim
> Negara Lain
> Tambah Kad Negara
Lain
2 Di petak Nombor
Kad Ahli masukkan
6612366123
3 Pilih negara
Philippines
4 Pilih “Ini pakai pin
punya”
5 Masukkan nama
penerima. Nama
penerima mesti ikut IC
penerima.

Jika salah dia tidak 7 Sila pilih hubungan 8 Masukkan bank atau nama agen 9 Masukkan nama
dapat terima wang. penerima kepada pengeluaran wang (Jika tidak pasti, sila bandar kediaman
pengirim tulis “Bank” sebagai rujukan sahaja tidak penerima.
6 No. HP penerima di akan menyebabkan wang tidak boleh
kampong, boleh juga pakai diambil)
mana-mana no. Hp yang
dapat hubungi dia.

Page 20 of 34

Philippines Bank
Transfer

20. Philippines MoneyPIN – Bank

Jenis perkhidmatan Penting Beli MoneyPIN
Bank Transfer
Kiriman terus masuk ke bank akaun • Kiriman ke Bank Philippines adalah KILAT ,
berjaya dalam beberapa minit jika sistem
Bank-Bank bank tidak tergendala.
Lebih daripada 100 bank di Philippines
• 1 Pengirim boleh kirim sehingga RM4,000
satu transaksi & boleh kirim sehingga
RM29,999 sebulan.

• Penerima harus mempunyai akaun bank.
• Nama bank & nombor rekening (akaun)

perlu ada.

Cara Tambah penerima untuk Bank Philippines 4 Masukkan nama penerima.
Kad penerima untuk Bank TIDAK boleh digunakan cash pickup Nama penerima mesti ikut IC
penerima. Jika salah dia tidak
1 Buka Promoter App dapat terima wang.
> Pendaftaran
> Masukkan HP 5 No. HP penerima di kampong,
> Semak HP boleh juga pakai mana-mana no.
> Pengirim Hp yang dapat hubungi dia.
> Negara Lain
> Tambah Kad Negara Lain

2 Di petak Nombor Kad Ahli 6 Sila pilih hubungan penerima
masukkan 6612366123 kepada pengirim

3 Pilih negara Bangladesh 7 Pilih bank dari senarai

4 Pilih “Ini pakai bank punya”

8 Masukkan nombor akaun bank,
jika salah masuk wang boleh
tersalah kirim, sila pastikan betul.

9 Masukkan nama bandar
kediaman penerima.

Page 21 of 34

Vietnam Bank
Transfer

21. Vietnam MoneyPIN – Bank Transfer (Bank Account)

Jenis perkhidmatan Penting Beli MoneyPIN
Bank Transfer
Kiriman terus masuk ke bank akaun • Kiriman ke Bank Vietnam adalah KILAT ,
berjaya dalam 5-10 minit jika sistem bank
Bank-Bank tidak tergendala.
Lebih daripada 40 bank di Vietnam
(senarai Bank terdapat di Promoter App) • 1 Pengirim boleh kirim sehingga RM9,000
satu transaksi & boleh kirim sehingga
RM29,999 sebulan.

• Penerima harus mempunyai akaun bank.
• Nama bank & nombor rekening (akaun)

perlu ada.

Cara Tambah penerima untuk Bank Vietnam
Kad penerima untuk Bank TIDAK boleh digunakan cash pickup

1 Buka Promoter App
> Pendaftaran
> Masukkan HP
> Semak HP
> Pengirim
> Negara Lain
> Tambah Kad Negara Lain

2 Di petak Nombor Kad Ahli 5 Sila pilih hubungan penerima
masukkan 6612366123 kepada pengirim

3 Pilih negara Vietnam 6 Pilih bank dari senarai

4 Pilih “Ini pakai bank punya”

7 Pilih Negeri

8 Masukkan nombor akaun.

Page 22 of 34

Vietnam

22. Vietnam MoneyPIN – Cash Pickup MM

Jenis perkhidmatan Penting Beli MoneyPIN
Perku ada: Dari terminal
• HP penerima
• Nama penuh penerima Remit MoneyPIN
> Others (Cash)
Cash Pickup – MM • Jika passport pengirim sudah luput, dia > Select Country
Penerima ambil wang dari mana-mana agen TIDAK dapat beli MoneyPIN. > Vietnam
pengeluaran wang bawah ini: > MM

Di 16,000 kedai Viettel • Penerima TIDAK perlu ada akaun bank.

• Nama penerima yang ditambah mesti
sama seperti yang di dalam IC.

• Jika nama tidak sama seperti dengan IC,
tidak dapat ambil wang.

Atau di semua cawangan MB Bank

Cara Tambah penerima untuk Vietnam Cash Pickup 4 Pilih “Ini pakai pin punya”
Kad yang sama boleh digunakan untuk kiriman melalui MM & IME Ria.
1 Buka Promoter App 5 Masukkan nama penerima.
> Pendaftaran Nama penerima mesti ikut IC
> Masukkan HP penerima. Jika salah dia tidak
> Semak HP dapat terima wang.
> Pengirim
> Negara Lain 6 No. HP penerima di kampong,
> Tambah Kad Negara Lain boleh juga pakai mana-mana
no. Hp yang dapat hubungi dia.
2 Di petak Nombor Kad Ahli
masukkan 6612366123 7 Sila pilih hubungan penerima
3 Pilih negara Vietnam kepada pengirim.

Page 23 of 34 8 Masukkan bank atau agen
pengeluaran wang (Jika tidak
pasti, sila tulis “Bank” sebagai
rujukan sahaja tidak akan
menyebabkan wang tidak boleh
diambil)

9 Masukkan nama bandar
kediaman penerima.

Vietnam

23. Vietnam MoneyPIN – Cash Pickup FinFan / Nhat Puong

Jenis perkhidmatan Penting Beli MoneyPIN
Cash Pickup – FInFan / Nhat Puong Perlu ada: Dari terminal
Penerima ambil wang dari: • HP penerima
• Nama penuh penerima Remit MoneyPIN
Sacom Bank > Others (Cash)
> Select Country
• PIN ini hanya boleh diambil dari Bank Sacom • Jika passport pengirim sudah luput, dia > Vietnam
TIDAK dapat beli MoneyPIN. > FINFAN

• Apabila mau ambil wang mesti sebut "Nhat Puong” • Penerima TIDAK perlu ada akaun bank.

di kaunter bank.

Khi thu tiền phải nói "Nhất pương" • Nama penerima yang ditambah mesti

• Jika pin bermasalah / tidak boleh ambil wang / pin sama seperti yang di dalam IC.

tiada wang, penerima boleh hubungi Nhat Puong • Jika nama tidak sama seperti dengan IC,
hotline (+84) 2866853317. tidak dapat ambil wang.

Cara Tambah penerima untuk Vietnam Cash Pickup 4 Pilih “Ini pakai pin punya”
Kad yang sama boleh digunakan untuk kiriman melalui MM & IME Ria.
5 Masukkan nama penerima.
1 Buka Promoter App Nama penerima mesti ikut IC
> Pendaftaran penerima. Jika salah dia tidak
> Masukkan HP dapat terima wang.
> Semak HP
> Pengirim 6 No. HP penerima di kampong,
> Negara Lain boleh juga pakai mana-mana
> Tambah Kad Negara Lain no. Hp yang dapat hubungi dia.

2 Di petak Nombor Kad Ahli 7 Sila pilih hubungan penerima
masukkan 6612366123 kepada pengirim.

3 Pilih negara Vietnam 8 Masukkan bank atau agen
pengeluaran wang (Jika tidak
pasti, sila tulis “Bank” sebagai
rujukan sahaja tidak akan
menyebabkan wang tidak
boleh diambil)

9 Masukkan nama bandar
kediaman penerima.

Page 24 of 34

India

24. India MoneyPIN – Bank Transfer

Jenis perkhidmatan Penting Beli MoneyPIN
Bank Transfer Perlu ada: Kiriman akan makan masa 2 hari berkerja.
Kiriman terus masuk ke bank akaun di India. • Nama Bank
• Nama Cawangan Apabila wang dah masuk, Sistem akan
Melebihi 150 bank di India • Nombor Akaun maklumkan kepada penerima melalui SMS.
• Nama Penerima
• No. HP Penerima Dari terminal

Cara Tambah penerima untuk India Bank Transfer Remit MoneyPIN
1 Buka Promoter App > Others (Bank)
> Pendaftaran > Select Country
> Masukkan HP > India
> Semak HP
> Pengirim 4 Masukkan nama penerima.
> Negara Lain Nama penerima mesti ikut IC
> Tambah Kad Negara penerima. Jika tidak dia tidak
Lain dapat terima wang.

2 Di petak Nombor Kad 5 No. HP penerima di kampong,
Ahli masukkan boleh juga pakai mana-mana
6612366123 no. Hp yang dapat hubungi dia.

3 Pilih negara India 6 Sila pilih hubungan penerima
kepada pengirim

7 Pilih “Select IFSC” jika anda
akan tabah bank secara manual
tanpa kod IFSC.
Pilih “Insert IFSC” jika anda
terdapat kod IFSC bank
penerima.

8 Pilih nama bank dari senarai.
9 Pilih cawangan bank akaun
penerima didaftar.
10 Masukkan nombor akaun,

Pastikan Nama Bank & Nombor
akaun adalah betul, jika tidak
wang mungkin masuk ke akaun
orang lain & tidak dapat refund.

Page 25 of 34

25. Topup ke akaun MM Merchant Anda – CDM / ATM / Online Transfer

Langkah 1 Bank Account number
Masukkan wang ke mana-mana akaun bank Mobile Alliance 1208-8001-0037-660
Money International Sdn Bhd Bank
AM Bank 2362-0120-0370-4
Langkah 2 1440-0011-097
Minta Topup melalui MM Merchant App Hong Leong

Maybank 5123-4351-6944

Public Bank 3152-2204-12

RHB Bank 2121-2500-0974-29

A. Tekan butang menu (3 line)

B. Tekan Bank TopUp

C. Pilih bank
D. Isi semua butiran yg diperlukan
Langkah 3
Biasanya Topup akan dilaksanakan dalam tempoh 2
jam.
Sila sinpam resit bank selama tempeh tiga bulan untuk
semakan.
Jika Topup belum berjaya selepas 2 jam, sila semak
baki sekali lagi, jika masih tiada, sila lapor masalah
melalui MM Merchant App.

Page 26 of 34

26. Topup ke akaun MM Merchant Anda - FPX

FPX adalah topup melalui internet banking
anda. Jika anda tiada internet banking, sila
topup dengan cara CDM.

Langkah 1
Buka MM Merchant App
> Bank Topup
> FPX Topup

Langkah 2
Masukkan Jumlah yang anda ingin Topup.

Langkah 3
1. Pilih bank anda yang mahu digunnakan untuk topup.
2. Tanda anda setuju
3. Tekan Proceed

Langkah 4
Ikut semua langkah yang diperlukan di skrin.
Setiap bank ad acara-cara sendiri.

Page 27 of 34

27. Cara pendaftaran Ahli MM baru

Buka MM Promoter App
打开 MM Promoter App
1 Pilih [Pendaftaran]
选择 [Pendaftaran]
2 Pilih [Semak IC/Paspor]
选择[Semak IC/Paspor]
3 Bagi warga asing gunakan nombor Passport.
Bagi warga Malaysia gunakan nombor IC.
马来西亚公民填写身份证号码
非马来西亚公民填写完整的护照号码.

4 pelanggan baru pilih [Daftar]
新客户选择[Daftar]

5 Masukkan no. HP pelanggan.
输入客户电话号码

6. No. TAC akan di sms kepada hp pelanggan.
Tunggu sms & Masukkan TAC.
系统通过短信吧认证码 TAC 传送给客户的电话
号，收到将 TAC 输入到这里。

Page 28 of 34

7 Masukkan butiran pelanggan / Enter customer details/ 输入客户资料

A Nama Ahli MM mengikut Passport 100%.
依照 Ahli MM 护照上的名字。
Ahli MM’s name as per ID.

C MM akan terima dokumen peribadi sah yang dikeluarkan dari
badan kerajaan. Kami juga terima kad UN. Dokumen yang diterima
adalah: Passpot | iKad pengenalan | MyKad | Visa | UNHCR
MM 接受政府机构颁发的身份证。 我们也接受联合国发行的卡。
接受的文件包括：Passpot | iKad pengenalan | MyKad | Visa |
UNHCR。
MM accept official personal documents issued by their Government
body. We also accept UN issued cards. Documents accepted include:
Passpot | iKad | MyKad | Visa | UNHCR
D Ikut tarikh buatan passport. 护照发行日期. Follow Passport
issuance date as shown on passport.
E Follow Passport expiry date as sh6621own on passport.
Ikut tarikh luput passport. 护照有效日期。
F Gunakan Tarikh Lahir seperti dalam Passport / IC. 出身日期. Please
follow birthdate shown on Passport / IC.
G Kewarganegaraan mengikut Passport / IC. 国籍. Nationality follows
passport / IC.
H Jantina ikut seperti dalam Passport / IC. 性别. Gender follows
passport / IC.
i Gambar Passport mesti jelas dan dapat dilihat kesemua maklumat
yang tertera termasuk muka Ahli dan butiran kod dibawah passport.
护照或身份证的图片必须是清晰的，而且能够清楚的看到所有的
资料包括申请人的面孔和护照底下的条码。Take CLEAR photo of
passport, must be able to see all the details, including the Photo of
Ahli & numbers at the bottom of the passport.

J Sila pilih pekerjaan. 职业。Occupation.
K Alamat tempat tinggal di Malaysia.
申请人在马来西亚的住家地址。
Ahli MM’s address in Malaysia.

Page 29 of 34

A sample of good passport photo taken
Contoh gambar passport yang jelas
清晰护照的图片的样本

Page 30 of 34

28. MoneyPIN Customer FAQ

1. Who is eligible to use for the remittance service?
• Anyone with valid documents issued by a Government Institution, for example: Indonesian IC
(KTP), MyKad, Passport, Working Visa, UNCHR, iKad &etc.

2. How do I create an account?
• Creation of a MM Member account is via the MM Promoter app performed by an authorized
Promoter
• Registration is based on personal information found in the documents obtained from the
customer. A photo of the document is also captured to verify the information entered is accurate
• MM will perform checking against the information entered and the photo of the documents
captured

3. How can I verify my account?
• Upon successful MM Member registration, a message is sent to the customer’s phone via SMS
• Customers can also verify their registration details by contacting Mobile Money at 03-80730200

4. Why do I need to submit Identification documents i.e. Mykad and Passport?
Mobile Money being a licensee under the Money Services Business Act 2011 (MSBA), we
collect customer personal data & copy of the personal document as required under the MSBA
and Anti-Money Laundering and Anti-Terrorism Financing Act 2001 (AMLATFA).

5. How can I send money?
• You need to buy a MoneyPIN by visiting our authorized MoneyPIN merchant.

6. Are there any additional charges imposed on the recipient for the remittance service?
• The standard service fee is charged that will be advised before purchasing a MoneyPIN

7. Can I amend/cancel a transaction?
• You can cancel a transaction if the transaction has not been confirmed/ redeemed for transfer to
bank type of transaction
• For cash pickup type of transaction as long as the transaction is still unpaid you can cancel
• No amendments allowed for MoneyPIN purchased

8. Do I have to enter the recipient’s details every time I transfer money?
• No need, because you have pre-registered the recipient account details under your MM Member
account, you just need to inform the Merchant your HP number or show your member card.

9. How many receivers can I register?
• You can register up to a maximum of 10 recipients under a single ID no.

10. I want to change the receiver’s detail, what should I do?

Page 31 of 34

• Minor changes such as name and receiver contact no. can be amended by visiting our MM
Promoters

• They will inform Mobile Money to assist with the required amendments

11. How do I check the status of my transaction(s)?
• Status of transactions will be updated to you via SMS whether it being pending, successful or
fail.
• Customer can visit https://bit.do/mmtiba to check the status & print the remittance receipt.

12. What is the exchange rate applicable for my transaction?
• Please visit mobile money website https://kadar.mobile-money.com.my

13. What are the available modes of payment to the recipient?
• Cash or credit into bank account

14. How do I make payment for my remittance request?
• Either cash or via ATM Debit card
• Depending on the place you purchase the MoneyPIN

15. Do I get receipt for my transactions?
• MoneyPIN receipts are printed from the MM Terminals upon confirmation of sale
• Remittance e-receipt can be download and printed via

16. Why is the transfer to the recipient unsuccessful and funds returned?
• There are many reasons on why a transaction can fail, the common ones are:-
• Invalid acc no, Incorrect receiver name, Bank system down or Compliance reasons from the
receiving country

17. How much can I send?
• An approved MM Member can send up to a maximum of RM29,999 per month to a maximum of
5 recipient accounts

18. Is there possibility the remittance transaction may be restricted and/or suspended anytime and
anyway?
• Yes its possible due to reasons such as if the MM Member hits any compliance indicator from
MM or from the receiving country

19. How long does it take for money to be received after transaction of money transfer?
• For Indonesia bank transfer its instant (if banking system is not offline)
• For India bank transfer its 1 business working day
• For Vietnam bank transfer it’s in the same day
• For cash pickup types its instant

20. Where can money transfers be received?
• For transfer to bank type of transactions its into the receiver bank account

Page 32 of 34

• For cash pickup its based on the cash out agents available in the receiving country such as IME /
Prabhu / IPAY/ NBL

21. Which countries can I send money to?
• At the moment you can send to Indonesia, India, Vietnam, Bangladesh, Philippines, Nepal, &
Myanmar.
• No cross country sending allowed, for example an Indonesian customer is not allowed to send to
any other country other than Indonesia.

22. How fees are calculated?
• Fees are fixed and charged per transaction
• Fees vary from sending amount & service provider

23. What are acceptable ID documents for cash pickup receiver?
• The receiver’s ID document in their home country.

24. What can I do if I sent the money to the wrong bank account?
• Call Mobile Money directly at 03-80730200

25. What can I do if I sent the money to the wrong handphone number?
• Mobile Money does not send money to Mobile numbers its either to a bank account or to a
receiver name (cash pickup)

26. What are the types of receipts issued by MM
• A MoneyPIN receipt is issued (printed) from the EMV terminal held by the merchants or the
terminal holder
• A receipt for the remittance is sent automatically via the K4 or N3 sms to the senders
handphone with a link for them to view and download

Page 33 of 34

29. MoneyPIN India FAQ

1) How long does it take to process my India remittance?
a) 1 business working day

2) It is already more than 1 business working day now, how come the remittance is still pending?
a) Due to sender address provided is not from Malaysia.
b) Beneficiary name or details hit sanction list in India
c) Due to compliance issue.
d) India banking system down.
e) Account number or name incorrect.

3) Which India bank is instantly sent and which is not?
a) All banks are subjected to 1 business working day.

4) Why the same beneficiary was successfully sent previously but failed now?
a) Due to compliance reasons
b) Indian banking system down
c) Incorrect IFSC details, account number or name.

5) Why Indian banking system down the money cannot be sent?
a) Due to the Indian banking system setup, when it’s down transactions are rejected almost instantly.
b) Downtime duration being unknown hence transaction are not kept pending to ensure good SLA.

6) What is the sending limit for India remittance?
a) RM3,000 per transaction for MoneyPIN.
b) RM10,000 per transaction for MM eRemit.
c) Up to RM29,999 per Sender per month.

7) Is there a beneficiary receiving limit?
a) It depends on the beneficiary bank compliance

8) Can I change the beneficiary after I have confirmed the remittance?
a) Unfortunately no, you can’t.

9) I have confirmed a transaction, but I later found out that the account number was incorrect, what
should I do?
a) Send a MM help ticket at bit.ly/mmtolong

10) The beneficiary account provided was incorrect; can I have my money back?
a) Subjected to India bank decision on the account status

11) The beneficiary account hits compliance; can I cancel the transaction?
a) If compliance is due to OFAC then no, until the required information or documents is received. For
other types of compliance non sensitive then there’s a possibility the transaction can be cancelled.

Page 34 of 34