PWA Knowledge Management

การจัดการความรู้ กปภ. (PWA. Knowledge Management)

VISION ROADMAP ระยะท่ี 3 : 2565 GOALS

“เปน็ องค์กรแหง่ การเรียนรสู้ กู่ ารสร้างสรรค์นวัตกรรม ระยะที่ 2 : 2562-2564 ผ ลั ก ดั น ผ ล ง า น ด้ า น • เส้นทางสายอาชีพรองรับบุคลากรที่มี
เพื่อพฒั นาคณุ ภาพผลติ ภณั ฑแ์ ละบรกิ ารอย่างต่อเน่อื ง KM-IM แ ล ะ ส ร้ า ง ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน KM-IM
บูรณาการองค์ความรู้สู่การ น วั ต ก ร ร ม ใ ห้ เ ป็ น ที่ รวมถึงบุคลากรมีค่านิยมแลกเปลี่ยน
และกา้ วทันตอ่ การเปลี่ยนแปลง” ต่อยอดเป็นนวัตกรรมที่สร้าง ประจกั ษ์ เรยี นรแู้ ละพฒั นาอย่างตอ่ เนื่อง
คุณค่าให้องค์กร และสร้าง
ระยะที่ 1 : 2561 ผเู้ ชีย่ วชาญเฉพาะด้าน KM-IM • ค ว าม สา เ ร็ จ ใ น ก า ร สร้ าง สร ร ค์
นวัตกรรมท่ีสร้างคุณค่าจาก การ
สร้างคลังความรู้ดิจิทัล พัฒนาคุณภาพและผลิตภัณฑ์และ
เพื่อเป็นฐานการสร้าง บรกิ ารด้านกิจการประปา
นวัตกรรม และพัฒนา
บคุ ลากร • องค์ความรู้สาคัญท่ีจัดเก็บไว้ในรูปแบบ
ดจิ ทิ ัล

หน่วยงานกากับ คณะกรรมการ KM-IM คณะกรรมการ KM-IM ของ กปภ. หน่วยงานท่ีรบั ผดิ ชอบ
ดูแลภารกจิ ดา้ น 1. กาหนดนโยบายและยทุ ธศาสตร์ KM-IM การดาเนินงานดา้ น KM
KM-IM กปภ. 2. สนบั สนุน/ผลกั ดนั การดาเนนิ งานด้าน KM-IM เพือ่ ขับเคลอื่ นแผนงานสาคัญต่างๆ
•กองบรหิ าร
ใหเ้ กดิ ผลลพั ธท์ ่ีเป็นรปู ธรรม คณะทางาน KM คณะทางาน IM องคค์ วามรู้ (กบอ.)
3. แตง่ ต้ังคณะทางานสนับสนุนสง่ เสรมิ การดาเนินงาน KM-IM •สานกั วิทยาการ
กปภ. (สวก.)
คณะทางาน KM คณะทางาน IM
2
1. จัดทาแผน KM และกาหนดแนวทาง/ 1. กาหนดแนวทางการดาเนินงานด้าน IM
กากบั ดูแลการดาเนินงานดา้ นKMขององค์กร ความคิดสรา้ งสรรคแ์ ละกระบวนการทางานของกปภ.
2.สนบั สนนุ และผลักดนั การดาเนนิ งานดา้ นKM 2. กาหนดหลักเกณฑ์การพจิ ารณาผลงาน
3. กาหนดหมวดหมอู่ งค์ความรู้ กลน่ั กรอง นวตั กรรม QCC และทนุ วจิ ัยของ กปภ.
3. พจิ ารณาผลงานท่ีสมควรได้รบั ทนุ วจิ ัย คณะทางาน KM-IM คณะทางาน KM-IM
และคัดเลือกองค์ความรขู้ ององคก์ ร รางวลั นวัตกรรมและ QCC ของ กปภ. ระดบั หนว่ ยงานส่วนกลาง ระดับเขต

คณะทางาน KM-IM ระดบั หน่วยงาน/เขต/สาขา คณะทางาน KM-IM
1. จดั ทาแผน KM-IM ประจาปีของหน่วยงาน ระดบั สาขา
2. รวบรวม/คัดเลือกและกลนั่ กรองผลงาน KM-IM ในแต่ละระดับ
3. กากบั ดแู ลการดาเนินงาน KM-IM ใหเ้ ปน็ ไปตามแผนงานทก่ี าหนด

การจดั การความรู้ กปภ. (PWA. Knowledge Management)

การจดั การความร้คู อื อะไร? นำควำมรู้ทไี่ ด้จำกกำรแบ่งปันแลกเปลี่ยนควำมรู้มำสร้ำง • สมรรถนะหลกั • กำรฝกึ อบรม
การรวบรวมความรู้ท่ีมีอยู่ในองค์กรซึ่งกระจัด และจัดทำเป็นผลงำนเพื่อนำไปใชท้ ่วั ทงั้ องคก์ ร เช่น • สมรรถนะของแตล่ ะ • กำรทำวจิ ัยเพือ่ หำควำมรู้ใหม่
กระจายอยู่ในตัวบุคคลหรือเอกสารมารวบรวม - ผลงำนนวัตกรรมชุดทดสอบค่ำเหลก็ ในน้ำ • กำรคัดเลือกบคุ คลท่ีมี
จัดการและพฒั นาใหเ้ ป็นระบบเพื่อให้ทุกคนในองค์กร - ผลงำนนวัตกรรมชดุ ตรวจสอบแมงกำนสี ในน้ำ ตำแหนง่ งำน
สามารถเข้าถึงความรู้และพัฒนาตนเองให้เป็นผู้รู้ - ผลงำน QCC ดีเดน่ : QR Code-PWA MS เป็นตน้ • Job description ควำมสำมำรถ
หรอื ผู้เชย่ี วชาญในด้านทีต่ นเองถนดั • กำรจัดทำแผนที่ควำมรู้ • ค้นหำ Best Practice

1) การกาหนด • กำรเทยี บเคียง

KM Tools 7) การ ความรู้ 2) การสรา้ งและ • คู่มอื กำร
• กิจกรรม Morning Talk เรียนรู้ แสวงหาความรู้ ปฏบิ ตั ิงำน
• กำรประชมุ สำยงำน
• กำรประชุมไตรมำส 6) การแบ่งปนั กระบวนการ • ทำเนียบผรู้ ู้
• PDCA/QCC แลกเปล่ียน • Best Practice
• กำรถอดบทเรยี น (AAR)
ประเภทของความรู้ • เวทเี สวนำ ความรู้ จดั การความรู้ 3) การจัด
• กำรสอนงำน ความรใู้ หเ้ ปน็
• กำรเปน็ พ่เี ลยี้ ง
• เวทกี ลุ่มเฉพำะ ระบบ
• ชุมชนนักปฏบิ ตั ิ

1. ความรทู้ ีฝ่ งั อย่ใู นคน 2. ความรูท้ ี่ชดั แจ้ง • ระบบ PWA.KM-IM 5) การเข้าถึง 4) การประมวล ปรับปรุงรปู แบบเอกสำร
(Tacit Knowledge) (Explicit Knowledge) • Website ภำยในของหนว่ ยงำน ความรู้ และกล่ันกรอง ให้เป็นมำตรฐำนและ
• Intranet/FB/Line กลมุ่ ผบู้ รหิ ำรและ ใชภ้ ำษำเดยี วกนั
ความรู้
พนกั งำน

ข้นั ตอนการจดั การความรู้ระดบั หนว่ ยงานของ กปภ.
1. คณะกรรมการ KM-IM กาหนดและถ่ายทอด ขอบเขต เปา้ หมาย และองคค์ วามรู้ที่จาเปน็
2. การแต่งตัง้ คณะทางาน KM-IM ระดบั หนว่ ยงานเพ่ือดาเนนิ งานการจดั การความรู้ระดบั หนว่ ยงาน
3. คณะทางานKM-IMระดบั หนว่ ยงานกาหนดความรทู้ ี่จาเป็นและจัดทาแผนการจัดการความรู้ของหนว่ ยงาน (กระบวนการจดั การความรู้ 7ข้ันตอน)
4. คณะทางาน KM-IM ระดับหนว่ ยงาน สรปุ ผลการดาเนินงานและจดั เกบ็ ความรใู้ นรูปแบบดจิ ทิ ัลแพลตฟอรม์ เพ่อื เผยแพรผ่ า่ นระบบ

บริหารจัดการองคค์ วามรูอ้ อนไลน์ PWA.KM-IM (https://km-im.pwa.co.th)

5. กบอ. (สวก.) รวบรวมจดั เก็บและเผยแพรอ่ งคค์ วามรใู้ นระบบฯ พร้อมประชาสมั พนั ธใ์ ห้พนกั งานทกุ คนร่วมแลกเปลย่ี นเรียนรู้ 3

การจดั การความรู้ กปภ. (PWA. Knowledge Management)

ระบบบรหิ ารจดั การองคค์ วามรู้ กปภ.

ระบบบรหิ ารจดั การองคค์ วามรูอ้ งคก์ ร (เดิม) ระบบบรหิ ารจัดการองค์ความรู้ออนไลน์ (PWA.KM-IM)

กปภ. ไดม้ กี ารพัฒนาระบบบริหารจัดการองค์ความรู้ ระบบบริหารจดั การองค์ความรู้ออนไลน์ (PWA.KM-IM )
องค์กร (km.pwa.co.th) จากเดิมมาเป็นระบบบริหาร ประกอบด้วยระบบย่อยภายใน ไดแ้ ก่
จัดการองค์ความรู้ออนไลน์ (km-im.pwa.co.th) • ระบบองค์ความรู้/นวัตกรรม
เพ่ือให้มีความทันสมัยและง่ายต่อการใช้งานของ • ระบบสอื่ การสอนอิเล็กทรอนกิ ส์
พนักงาน กปภ. • หอ้ งสมุดอิเล็กทรอนิกส์
• กระดานสนทนา ประกอบด้วย
หมายเหตุ ปัจจบุ ันพนักงาน กปภ. ยังสามารถเข้าไปดาเนินการ - กระดานสนทนา
ศึกษาขอ้ มูลและค้นหาความรู้ได้ท้ัง 2 ระบบฯ - ทาเนียบผรู้ ู้ 4

การจัดการความรู้ กปภ. (PWA. Knowledge Management)

การเข้าใช้งานระบบบรหิ ารจัดการองคค์ วามรอู้ อนไลน์ PWA.KM-IM (1/2)
2.
Log In เข้าสู่ระบบทเ่ี ว็บไซต์ 3. ระบบองค์ความรู้/นวัตกรรม (Core KM) เม่อื เขำ้ สู่ระบบฯ จะปรำกฎหน้ำต่ำงภำยในแสดงผลหัวข้อ
ของระบบยอ่ ยตำ่ งๆดังน้ี
1. http://km-im.pwa.co.th •ระบบองค์ความรู้/นวัตกรรม จะมีเนื้อหำควำมรู้
จัดเก็บในรปู แบบไฟล์เอกสำรหรือไฟล์วิดีโอ
Username: รหสั พนักงาน •ระบบสื่อการสอนอิเล็กทรอนิกส์ ระบบสำหรับกำร
Password: รหัส Login เช่นเดยี วกบั เรยี นหรอื กำรฝึกอบรมออนไลน์
การเขา้ ใช้ Intranet กปภ. •ห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์ ระบบสำหรับกำรเผยแพร่
หนังสือ/หรือวิทยำนิพนธ์ของพนักงำน กปภ. ท่ีได้รับ
การค้นหาข้อมลู องค์ความร/ู้ ทนุ กำรศึกษำใหไ้ ปศึกษำต่อ
นวัตกรรม ไดจ้ าก •กระดานสนทนา ระบบสำหรับพนักงำน กปภ. ได้มี
- ชื่อองค์ควำมร/ู้ นวัตกรรม พน้ื ท่ีพูดคยุ แลกเปลี่ยนควำมรรู้ ว่ มกัน
- ประเภทองคค์ วำมรู้
- กระบวนกำร การสรา้ งองค์ความรู้/นวตั กรรม
- หน่วยงำน
เพอื่ ถา่ ยทอดแลกเปลยี่ นความรู้
รว่ มกนั

ข้อมูลองคค์ วามร/ู้ นวัตกรรมท่ีมี
การเผยแพร่ภายในระบบฯ

5

การจดั การความรู้ กปภ. (PWA. Knowledge Management)

การเขา้ ใชง้ านระบบบรหิ ารจัดการองคค์ วามรู้ออนไลน์ PWA.KM-IM (2/2)
4. ระบบสอื่ การสอนอเิ ลก็ ทรอนิกส์ 5. ระบบหอ้ งสมดุ อเิ ล็กทรอนิกส์ 6. กระดานสนทนา
(E-Learning) (E-Library) (Forum)

ระบบส่อื การสอนอิเลก็ ทรอนิกส์จะจัดกลุ่ม พนักงานสามารถสืบค้นขอ้ มลู หนังสือ/ กระดาน
ประเภทรายวิชาตามกระบวนการทางาน วิทยานิพนธ์ ไดต้ ามรายละเอียด ดงั นี้ สนทนา
ที่สาคญั ของ กปภ. โดยพนักงานสามารถ - ชื่อหนังสือ/ช่อื วทิ ยานิพนธ์
เลือกหลักสูตรที่ต้องการเรียน และกด - กระบวนการ ทาเนียบ
ลงทะเบียนเขา้ เรยี นตามหลักสูตรท่ีกาหนด - ช่ือผูแ้ ตง่ ผู้รู้
- ปีหนงั สอื
6

การจัดการความรู้ กปภ. (PWA. Knowledge Management)

ประโยชนข์ องระบบบริหารจัดการองคค์ วามร้อู อนไลน์ PWA KM-IM

เป็นแหล่งข้อมูลความรู้ที่สาคัญ
ขององคก์ ร พนักงานสามารถเข้ามา
ค้นหาขอ้ มูลความรไู้ ด้ดว้ ยตนเอง

เป็นศูนย์กลางการเรียนรู้และ ศกึ ษารายละเอียดเพ่ิมเติมโดยการ
พั ฒ น า ต น เ อ ง ข อ ง พ นั ก ง า น ลงทะเบยี นเขา้ เรยี นในหลกั สตู ร
กปภ. การใชง้ านระบบ PWA.KM-IM
ตาม QR Code ดา้ นบน หรอื ตดิ ต่อ
เป็นศูนย์กลางให้พนักงาน กปภ. กองบรหิ ารองคค์ วามรู้ (กบอ.)
สร้างความรู้และมีช่องทางการ
แลกเปลีย่ นข้อมลู ความรู้ระหว่างกัน โทร 8813 และ 8816

7