พัสดุมีปัญหา

พสั ดุตกค้าง

พสั ดนุ าจ่ายไมม่สาเร็จตาม พสั ดุตกค้าง
สาเหตุทกี่ าหนด
พสั ดุตกค้าง
สแกนพสั ดุตกค้าง 1. รอนาจ่ายรอบถดั ไมป Waiting for next delivery
2. ผู้รับนัดเวลารับพสั ดุใหม่ New appointment
เกบ็ รักษาไมว้พืน้ ที่ปฏิบตั กิ าร 3. พสั ดรุ อยืนยนั การตกี ลบั Waiting for return confirmation
และรอดาเนินการ 4. พสั ดุตกี ลบั รอผ้สู ่งมารับ Waiting for return sign
5. ปฏิเสธการรับพสั ดุ / ปฏเิ สธการจ่ายเงนิ Refuse delivery
6. ผ้รู ับมารับพสั ดดุ ้วยตนเอง Self Pickup
7. เกนิ เวลาตดั รอบพสั ดถุ งึ /Late arrival
หมายเหตุ:
1. ห้ามสแกนพสั ดุตกค้างภายในวนั เดยี วกนั กบั การสแกนพสั ดุมปี ัญหา
2. ต้องแปะสตกิ เกอร์สีนา้ ตาลทุกคร้ังท่ที าการสแกนพสั ดตุ กค้าง

สิ่งทร่ี ้านสาขาปลายทาง ควรระวงั !!!

o ในวนั เดียวกนั หา้ มสแกนพสั ดุมีปัญหาและสแกนพสั ดุ
ตกคา้ งร่วมกนั

o พสั ดทุ ุกชิ้นอยู่ทร่ี ้านสาขาไมด้สูงสุด 7 วนั เท่าน้ัน

o หพาสั กดเุจใหอกเ้ ปร็นณไีทปี่พตสัามดเุตงกื่อคนา้ไงขหรือมีปัญหาท่ีตอ้ งอยทู่ ่ีร้านสาขา
เทกี่กินาห7 วนนั ด
สามารถนาส่งพสั ดุกลบั ไปยงั ตน้ ทางไดท้ นั ที แต่ตอ้ งติดตาม

ใบนาส่งพสั ดไุ มม่ชัดเจน/เสียหาย

ปัญหา การจัดการ
เสียหายเลก็ น้อย
(ข้อมลู บางส่วนหาย) 1. นาขอ้ มูลท่ียงั ปรากฎบนใบนาส่ง เช่น เลข AWB
หรือ
เสียหายมาก ชื่อผรู้ ับ ผสู้ ่ง มาคน้ หาในเมนู ค้นหา Awb ต้นทาง
(ไมม่เหน็ ข้อมูลสาคญั ใดๆเลย) ในระบบ JTS
หรือใบนาส่งหาย 2. รีปริ้นและนาส่งตามข้นั ตอน

1. ถ่ายรูปพสั ดุเขา้ เมนู พสั ดุทไี่ มม่มี Awb ในระบบ JTS
2. เกบ็ ไวใ้ นสถานที่ท่ีพบเจอจนกวา่ ร้านสาขา
ตน้ ทางติดต่อมา รีปริ้นใบนาส่งและนาส่ง

วธิ ีการแปะใบนาส่งพสั ดุเพ่ือตีกลบั

หมายเหต:ุ เมอ่ื รา้ นสาขาปลายทางพมิ พใ์ บนาสง่ พสั ดตุ กี ลบั แลว้ ใหน้ ามาตดิ ทบั ใบนาสง่ พสั ดเุ ดมิ

วธิ ีการแปะสติ๊กเกอร์สีเขียวเพื่อส่งท่อี ยู่ใหม่

A1-SPK0101-007
00/00/0000
820009530874
ระบุสาเหตกุ ารส่งใหม่

 ระบทุ อี่ ยูใ่ หม่ ใหช้ ดั เจน
000-000-0000 ชอ่ื -นามสกุล

สต๊ิกเกอร์สีเขยี วต้องแปะทับรหัสคดั แยก 3 ส่วน
√ในช่องส่งใหม่ เพ่ือทาการนาจ่ายทีอ่ ย่ใู หม่

วธิ ีการแปะสติกเกอร์สีเขียวเพื่อเกบ็ รักษาไมว้ท่ี GW

A1 รหสั ศูนยก์ ระจายสินคา้ ท่ี
รับผิดชอบ
8200060/9095/235602874

 เกบ็ รักษาไมว้ท่ี GW

***หากพสั ดใุ ดท่ผี ู้ส่งและผู้รับปฏิเสธการรับพสั ดุ
ต้องทาการตกี ลบั พสั ดุไมปเกบ็ รักษาไมว้ทเี่ กทเวย์ท่ีรับผดิ ชอบและเขียนหมายเหตวุ ่า'เกบ็ รักษาไมว้ที่ GW'***

ตวั อย่าง A1-SPK0101-802001
การแปะสติกเกอร์
สาหรับพสั ดุท่ัวไมป 00/00/0000

82000953

 Cann0o8t 7co4ntact receiver

ไมม่สามารถตดิ ต่อผู้รับไมด้ 3 คร้ัง

เคร่ืองหมายทใ่ี ช้สาหรับ J&T Express

สตกิ เกอร์พสั ดนุ า้ หนักมาก/ขนาดใหญ่ สตกิ เกอร์ระวงั แตก
สตกิ เกอร์สินค้ามปี ระกนั