คู่มือเฟรนไชนส์ อัพเดต(2)

1. บนั ทึกข้อมูล

บนั ทกึ ข้อมูล AWB (แบบใหม่)

12

ตอ้ งกรอกขอ้ มลู ให้ครบทกุ ช่องโดยเฉพาะช่องที่เป็นสีฟ้า
1. เมื่อกรอกขอ้ มูลเรียบร้อยแลว้ ให้ทาการกดบนั ทึกและอพั โหลดเพอ่ื ทาการปร้ีนทใ์ บนาส่งพสั ดุ

เมนู การบริหารการจดั การ

หลงั จากที่ทาการบนั ทึกขอ้ มลู เสร็จเรียบร้อยแลว้ ตอ้ งทาข้นั ตอนการสแกนรับพสั ดุและสแกนนาส่งพสั ดุให้
เรียบร้อยทกุ ชิ้นดว้ ย

2.สแกนรับพสั ดุ JTS

การบริหารจดั การ ---> สแกนรับพสั ดุ

1
2

1.พนกั งาน: พนกั งานที่ทาการสแกน
2.กรอกหรือทาการสแกนหมายเลขใบนาส่ง ในช่อง “เลขที่ AWB”
3.คล๊ิกช่อง “เลขท่ี AWB” กด Enter (เลขจานวนการบนั ทึกดา้ นขวามือจะข้นึ จานวนที่บนั ทึก) แลว้ กดอพั
โหลด

3.สแกนนาส่งพสั ดุ JTS

การบริหารจดั การ ---> สแกนนาส่งพสั ดุ

1
2

1. สถานีถดั ไป: สถานที่ตอ้ งนาส่งพสั ดุต่อไป เช่น RBR_GW, SPK_GW หรือตอ้ งนาส่งไปร้านสาขา
ตามรหสั Drop point

2. กรอกเลขใบนาส่ง ในช่อง “เลขที่ AWB”
3. คล๊ิกท่ีช่อง “เลขท่ี AWB” กด Enter (เลขจานวนการบนั ทึกดา้ นขวามือจะข้นึ จานวนท่ีบนั ทึก)

แลว้ กดอพั โหลด

เมื่อทาครบ3ข้นั ตอนแล้วทางสาขาเฟรนไชนส์จาเป็ นต้องเขยี นใบนาออกเพื่อเขียนจานวนพสั ดทุ ี่จะทา
การฝากส่งให้กบั ร้านสาขาต้นทางทกุ คร้ัง!

วธิ ีการเขียนใบนาออกของหน้าร้าน

ข้นั ตอนการทางานเพมิ่ เติมของเฟรนไชนส์

1.การตอบกลบั พสั ดุมปี ัญหา(การใชง้ านเมนู วิธีการแกป้ ัญหา พสั ดุท่ีมีปัญหา บนระบบ JTS)
เมนู วธิ ีแกป้ ัญหาพสั ดุที่มีปัญหา ใชเ้ ม่ือ DP ตน้ ทางหรือ หนา้ ร้านเฟรนไชส์ ตอ้ งการตอบกลบั การ

แกไ้ ขปัญหา รับทราบขอ้ มลู ปัญหา ที่ DP ปลายทาง ไดล้ งทะเบียนมา เมื่อ DP อ่านขอ้ มูลเรียบร้อยและ หา
ขอ้ มูลท่ี DP ปลายทางตอ้ งการไดแ้ ลว้ ก็จะมาตอบกลบั การแกไ้ ขปัญหา ดงั กลา่ วท่ี เมนูน้ี ตวั อยา่ งดงั ภาพ

3

1

2

หนา้ เมนู วธิ ีการแกป้ ัญหาพสั ดุมีปัญหา ( การตอบกลบั พสั ดุมีปัญหา )
1.เลข 1 เม่ือเขา้ หนา้ เมนู กด คน้ หา จะปรากฏรายการปัญหา พสั ดุที่มีปัญหา ที่ DP ตน้ ทาง ตอ้ งทาการแกไ้ ข
ปัญหา และ ตอบกลบั รายการท่ีปรากฏ จะเป็นแถบสีแดง สถานะ NOPRPCESS
2.เลข 2 คอื รายละเอียด การแจง้ ปัญหาของพสั ดุชิ้นน้นั ๆ ที่ DP ปลายทางลงทะเบียนพสั ดุมีปัญหา
3.เลข 3 หากตอ้ งการแกไ้ ข ปัญหา เลข AWB ไหน ก็ทาการเลือกเลข น้นั แลว้ กด ตอบกลบั จะปรากฏ
หนา้ ตา่ งเมนูถดั ไป ตามรูป

หนา้ ตา่ งการตอบกลบั พสั ดุมีปัญหา

1 3

2

การตอบกลบั พสั ดุมีปัญหา

เม่ือ เลือกเลข AWB ท่ีตอ้ งการตอบกลบั จะปรากฏ หนา้ ต่างดงั รูป
1.เลือกประเภทพสั ดุมีปัญหา เลือกให้ตรงกบั หวั ขอ้ ที่ทาง DP ปลายทางลง ทะเบียนมา
2.ตอบกลบั ขอ้ ความ การแกไ้ ขปัญหา รับทราบ ช้ีแจง้ ปัญหา โดยละเอยี ด
3.กด ตอบกลบั
พสั ดุมีปัญหา ที่ไดร้ บั การแกไ้ ขแลว้ จะมีสถานะ PROCESSING มีแถบสถานะเป็นสีฟ้า

เมื่อ DP ตน้ ทาง ทาการตอบกลบั พสั ดุมีปัญหา เรียบร้อย และมสี ถานะ เป็น PROCESSING แลว้ DP ปลายทางที่ลงทะเบียน
ตอ้ งกลบั DP ตน้ ทางไปอีกคร้ัง เพื่อยืนยนั และรับทราบ ในปัญหาท่ี DP ตน้ ทางไดแ้ กไ้ ข และ เสมือนเป็นการขอบคณุ ตาม
มารยาท กระบวนการ การลงทะเบียน คร้ังน้นั จึงจะ ครบถว้ นและสถานะขอพสั ดุมีปัญหาจะข้นึ วา่ FINISHED มีแถบสีของ
สถานะ เป็นสี เทาเขม้

วธิ ีการตรวจสอบสถานะ ของการลงทะเบยี นพสั ดมุ ีปัญหา
1.ในการลงทะเบียน 1 คร้ัง สถานะสุดทา้ ยของการ โตต้ อบตอ้ งมีสถานะวา่ FINISHED ตามภาพ

การตอบกลับพสั ดมุ ปี ัญหาตอ้ งทาการตอบกลับใหเ้ รียบร้อยทกุ ๆ3ช่วั โมง
หากไมม่ กี ารตอบกลบั พัสดมุ ปี ัญหาจะมคี า่ ปรับหมายเลขละ50บาท！

หวั ข้อพสั ดมุ ปี ัญหาแต่ละประเภท

2.การปริ้นท์ E-Bills

3

2 1

1. กรอกขอ้ มูลในช่อง “ผสู้ ่ง (VIP)” หรือ กรอกเบอร์มือถือผสู้ ่ง ท่ีเราตอ้ งการดึงขอ้ มลู
2. เลือกวนั ท่ีเราตอ้ งการท่ีจะปริ้นทใ์ บนาส่ง และ กดคน้ หา
3. เลือกวธิ ีการส่งออกซ่ึงจะสามารถส่งออกเป็นไฟล์ Excel, PDF หรือ JPGE

ตวั อยา่ งใบเสรจ็ E-Bills

ขั้นตอนการการทางานของพสั ดตุ กี ลับ

1. เมนู การยนื ยนั พสั ดตุ กี ลบั
ใชใ้ นกรณี ท่สี าขาตน้ ทาง เม่ือไดร้ บั แจง้ วา่ มกี ารลงทะเบียนขอตีกลบั พสั ดุ สาขาตน้ ทางตอ้ งสอบถามผสู้ ่ง และขอ

อนญุ าตตกี ลบั พสั ดุ หากผสู้ ง่ อนญุ าตใหต้ กี ลบั สาขาตน้ ทางกต็ อ้ ง ดาเนินการ “ ยืนยนั ตกี ลบั พสั ดุ ” ในระบบ พสั ดจุ งึ จะ
สามารถเดนิ ทางกลบั มายงั สาขาตน้ ทางได้
หมายเหตุ : หากยงั ไม่ไดค้ าตอบจากผสู้ ง่ ว่าใหต้ ีกลบั ใหส้ าขาปลายทาง สแกนตกคา้ ง ดว้ ยเหตผุ ล รอยนื ยนั ตีกลบี พสั ดุ
“ Waiting for return confirmation ”
ตวั อยา่ งตามภาพ

35
2

1

4

1. ใส่หมายเลขAWBทตี่ อ้ งการยืนยนั การตกี ลบั
2. ต๊กิ ถูกตรงชอ่ งคน้ หาตามหมายเลขใบนาสง่
3. กดคน้ หา
4. ติ๊กถูกในชอ่ งส่เี หลีย่ มตรงแถบข้อมลู
5. กดยนื ยัน

เมื่อสาขาตน้ ทางยนื ยันแล้ว จะปรากฏขอ้ มูลการยนื ยันพสั ดุตกี ลับในหน้าการค้นหาติดตามพสั ดุ

เม่ือพสั ดถุ กู ตกี ลบั มาถงึ สาขาเฟรนไชส์ อนั ดบั แรกสาขาเฟรนไชสต์ อ้ งนาพสั ดมุ าทาขนั้ ตอน สแกนพสั ดถุ งึ โดยเลอื ก
เมนู “การบรหิ ารการจดั การ” และเลือกหวั ขอ้ “สแกนพสั ดถุ งึ ”

สแกนพัสดุถงึ JTS

1
2

1.สถานีก่อนหนา้ : ใหใ้ ส่รหสั สถานท่กี ่อนหนา้ ท่ี เชน่ 811001 / 999006
2.กรอกเลขใบนาส่ง ในชอ่ ง “เลขท่ี AWB”
3.คลกิ๊ ท่ชี อ่ ง “เลขท่ี AWB” กด Enter (เลขจานวนการบนั ทึกดา้ นขวามอื จะขึน้ จานวนท่บี นั ทึก)
แลว้ กดอพั โหลด

เมนู ตรวจสอบและยืนยันเซน็ ตต์ กี ลับ/รับพัสดุ

เม่อื พสั ดตุ ีกลบั ถูกสง่ มาถึงรา้ นสาขาเฟรนไชสเ์ รียบรอ้ ยแลว้ สาขาเฟรนไชสต์ อ้ งทาการ โทรศพั ท์ แจง้ ผสู้ ง่
ว่าพสั ดมุ าถึงแลว้ สว่ นเรื่องของการคืนพสั ดนุ นั้ ผสู้ ง่ จะมารบั เองท่ีรา้ นสาขาหรอื ทางรา้ นสาขาจะออกไปนา
จ่ายคืนให้ นนั้ ขนึ้ อย่กู บั วา่ ทงั้ 2 ฝ่ายจะตกลงกนั อย่างไร

เม่อื พสั ดุ ตกี ลบั มายงั รา้ นสาชาตน้ ทาง รา้ นสาขาตน้ ทาง ตอ้ งดาเนนิ การ ปิดงานพสั ดุ ชิน้ นนั้ ใน
ระบบ JTS โดยทาในเมนู ตีกลบั พสั ดุ / เมนยู อ่ ย “ ตรวจสอบและยนื ยนั เซ็นตต์ ีกลบั /รบั พสั ดุ ” ตวั อยา่ ง
ตามภาพ

5 34
1

2 4 เพม่ิ ช่อื สปรนิ้ เตอร์ ท่ที าเซน็ ตต์ กี ลบั กด “ เพิ่ม ”

1 ใสเ่ ลข AWB ท่ตี อ้ งการเซ็นตร์ บั ตีกลบั 5 กด “ ตรวจสอบและยืนยนั ” ทาตามขนั้ ตอน การ
2 จะปรากฏขอ้ มลู พสั ดทุ ่ตี ีกลบั ยืนยนั
3 เพมิ่ ช่อื ผเู้ ซ็นตร์ บั พสั ดตุ กี ลบั กด “ เพม่ิ ”

การตรวจสอบ การค้นหาสถานะติดตามพัสดุ

ระบบจะปรากฏขอ้ มลู สถานะ ในหนา้ คน้ หาตดิ ตาม
“ การตีกลบั เสรจ็ สมบรู ณ์ ผเู้ ซน็ ตร์ บั ตกี ลบั ( ช่ือลกู คา้ ) ”