คู่มือการใช้งาน Line Official Account

คู่มือการใช้งาน โดยน้องญ่า

สวัสดีค่า

ขั้นตอนเข้าสู่ระบบ

เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีไลน์ส่วนตัวของเราเอง

เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีธุรกิจที่เรามีอยู่แล้ว
สร้างบัญชีใหม่ด้วยอีเมล

ขั้นตอนเข้าสู่ระบบผ่านไลน์ส่วนตัว

กรอกอีเมล
กรอกรหัสผ่าน
คลิกเข้าสู่ระบบได้เลย

ขั้นตอนสร้างบัญชี

คลิกสร้างบัญชีทางการ LINE

กรอกข้อมูล
ให้ครบถ้วน

คลิกตกลงเพื่อดำเนินการต่อ เมื่อตรวจสอบข้อมูลถูกต้องแล้ว
คลิกเสร็จสิ้น

คลิกภายหลังเพื่อดำเนินการต่อ คลิกยอมรับ

กดปิดไปก่อน
ถ้าแสดงหน้านี้แล้วถือว่าการสร้างบัญชีสำเร็จเรียบร้อย

ขั้นตอนตั้งค่าบัญชี

คลิกไปที่ตั้งค่ามุมบนขวา

คลิกไปที่แก้ไขเพื่อตั้งรูปโปรไฟล์
คลิกไปที่แก้ไขเพื่อตั้งรูปหน้าปก

เมื่อตั้งค่าบัญชีเสร็จแล้วให้กดกลับไปที่หน้าหลัก

ขั้นตอนการสร้างริชเมนู

ริชเมนู (Rich Menu) คือ แถบเมนูลัดที่แป้นพิมพ์ในห้องแชท สามารถตั้งค่าการ
ทำงานเมื่อเลือกที่ริชเมนูได้ตามความต้องการ สามารถตั้งค่าระบุลิงก์ภายนอก
หรือข้อความตอบกลับได้

ขั้นตอนแรกออกแบบริชเมนู

เราสามารถออกแบบริชเมนูของเราได้ตามใจชอบแต่เราต้องออกแบบ
ให้อยู่ภายใต้โครงร่างของเทมเพลตที่ Line officail กำหนด
รูปแบบไฟล์ JPG,JPEG,PNG ขนาดไม่เกิน 1 MB
ขนาดรูป 2500x1686px, 2500x843px, 1200x810px,
1200x405px, 800x540px, 800x270px

โดยทาง Line official

จะมีรูปแบบของเทมเพลตให้เราเลือกใช้ดังภาพ

ตัวอย่างริชเมนูต่างๆ

เราจะสร้างริชเมนูได้ยังไง ?

เราสามารถออกแบบริชเมนูของเราได้ง่ายๆผ่านเว็ปแอปพลิเคชั่นอย่าง Canva

ขั้นตอนแรกเริ่มจากการสร้างงานออกแบบ กรอกขนาดที่เราต้องการ
กำหนดขนาดเอง

ขนาดที่เราเลือกใช้คือ 2500x1686 px
เมื่อเรากดสร้างเราจะได้หน้าเปล่าดังภาพ

จากนั้นเราจะใช้เส้นประในการกำหนดสัดส่วนตามเทมเพลต
ที่เราเลือก เพื่อที่จะใช้ออกแบบต่อไป เริ่มออกแบบได้เลย
*จะใช้เส้นประหรือไม่ใช้ก็ได้ ตามที่เราสะดวก

ขั้นตอนการนำริชเมนูที่สร้างเสร็จมาใช้

คลิกไปที่ การจัดการห้องแชท และ ริชเมนู จากนั้นคลิกสร้างใหม่

ตั้งค่าเมนู โดยใส่ชื่อ กำหนดสถานะ ระยะเวลาที่จะแสดงเมนู ข้อความบน
เมนูบาร์ และการแสดงเมนูแบบเริ่มต้น

ตั้งค่าคอนเทนต์ เลือกปุ่ม “เลือกเทมเพลต”

เลือกเทมเพลต แล้วกด “เลือก”

เลือก “อัพโหลดรูปพื้นหลัง”

กด “เลือกไฟล์”

“เลือกรูปภาพที่เราสร้างเตรียมไว้” กดเปิด

กำหนดแอคชั่นของริชเมนูว่าเมื่อกดแต่ละเมนูแล้วแชทบอทจะตอบกลับอย่างไร

ที่เลือกไม่กำหนดเพราะ ส่วน A เรา
ออกแบบให้ไม่มีข้อความตอบกลับ
แต่ถ้าหากผู้ใช้งานจะตั้งก็ได้ตาม

ต้องการ

ใน LINE OA — ให้เลือกแอคชั่นประเภท “ข้อความ”
แต่กรณีนี้เราไม่ได้ส่วน A ให้เลือก "ไม่กำหนด"

ในส่วน B เลือกแอคชั่นประเภท “ข้อความ” แล้วใส่คีย์เวิร์ดคำว่า “สรุปการใช้ห้องเรียน”
ในกล่องข้อความด้านล่าง เราจะตั้งค่าแอคชั่นแบบนี้จนถึงส่วน C

*คีย์เวิร์ดที่เราใส่ไปในกล่องข้อความเราจะตั้งอะไรก็ได้

คีย์เวิร์ดข้อความคืออะไร ?

คือ การที่ระบบตอบกลับข้อความอัตโนมัติผ่านคีย์เวิร์ดที่เราสร้าง เมื่อผู้ใช้งานเข้าใช้งาน Line oficail ของเรา
ขณะที่ผู้ใช้งานเลือกคลิกที่ริชเมนูที่เราสร้าง ระบบก็จะตอบกลับให้อัตโนมัติโดยที่เราไม่ต้องตอบเอง

การตั้งข้อความตอบกลับอัตโนมัติ > กลับไปที่หน้าแรก > เลือกข้อความอัตโนมัติ
> คลิกข้อความตอบกลับอัตโนมัติ > สร้างใหม่

ใส่ชื่อ > กำหนดคีย์เวิร์ดไม่เกิด 30 ตัวอักษร

ตัวอย่างชื่อและคีย์เวิร์ดที่ใช้
*ชื่อและคีย์เวิร์ดที่ใช้ไม่จำเป็นต้องเหมือนกันก็ได้

เราสามารถเลือกการตอบกลับได้หลายรูปแบบ เราจะยกตัวอย่างการตอบกลับแบบรูปภาพ

คลิกไปที่ไอคอนรูปภาพ > อัพโหลดรูปภาพ

เลือกไฟล์ เลือกรูปภาพที่เราต้องการใช้ > เปิด

คลิกบันทึกการแก้ไขเป็นอันเสร็จสิ้น

ตัวอย่างการตอบกลับข้อความ

เมื่อผู้ใช้งานเลือกคลิกไปที่ริชเมนู "สรุปการใช้ห้องเรียน" มันก็จะขึ้นคีย์เวิร์ดที่
เราได้ตั้งค่าไว้ จากนั้นระบบก็จะดึงการตอบกลับอัตโนมัติมาใช้ นั่นก็คือรูปภาพ

คีย์เวิร์ดข้อความ ที่เราได้ตั้งค่าไว้ในตอนต้น
ตอบกลับด้วยข้อความอัตโนมัติ (รูปภาพ)

ริชเมนูที่เราสร้าง

ส่วน B ของเทมเพลต
ที่เราตั้งค่าการตอบกลับด้วยข้อความ

สรุปได้ว่าแอ็กชั่นประเภทข้อความจะเชื่อมโยงกับการตอบกลับ
ข้อความแบบอัตโนมัติโดยการใช้คีย์เวิร์ด

*จะสังเกตุได้ว่าข้อความที่เราพิมลงกล่องข้อความในแอ็กชั่นจะต้อง
ตรงกับคีย์เวิร์ดที่เราสร้าง เพื่อที่ระบบจะได้ตอบกลับอัตโนมัติได้

หลังจากที่ตั้งค่าแอ็กชั่นครบหมดแล้วให้คลิกที่บันทึกเป็นการสร้างริชเมนูเรียบร้อยแล้ว

เมื่อบันทึกสำเร็จจะมีหน้าตาดังภาพเราสามารถดูตัวอย่างริชเมนูของเราโดยคลิกไปที่ชื่อ

ก็จะแสดงหน้าตัวอย่างริชเมนูของเราเวลาเปิดในอุปกรณ์อื่น เช่น โทรศัพท์ แทปเลต
เป็นต้น และแสดงข้อมูลต่างๆดังภาพ เราสามารถแก้ไขริชเมนูได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

การตอบกลับข้อความอัตโนมัติแบบอื่นๆ

กลับไปที่หน้าหลัก > ตั้งค่า

ตั้งค่า > ตั้งค่าบัญชี > ตั้งค่าการตอบกลับ

ตั้งค่าเบื้องต้น > โหมดการตอบกลับ > แชท
ข้อความทักทายเพื่อนใหม่ > เปิด

ตั้งค่าอย่างละเอียด> เวลาตอบกลับ > เปิด
วิธีตอบกลับ >ในเวลาตอบข้อความ สมาร์ทแชท (ข้อความตอบกลับ AI+แมนนวล)

นอกเวลา > ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ