MODUL 5 BMC

Business Model Canvas
Malaysia

WWW.FIRDAUSARIFF.COM
WWW.MALAYSIANBUSINESSMODEL.COM

21


  Melalui buku Business Model Generation, saya bertemu
dengan pendekatan Business Model Canvas yang
Kata Pengantar diperkenalkan oleh Dr. Alex Osterwalder & Dr. Yves
Pigneur.
Berita sekarang dipenuhi dengan kisah mereka yang
berjaya mengkomersilkan hasil inovasi mereka dan Setelah mempraktikkannya dan berkongsi dalam
diterima baik oleh pasaran. Dalam masa yang sama ada beberapa siri kelas, saya mengambil keputusan untuk
juga yang membawa inovasi yang serupa tetapi tidak menuntut terus dengan mereka. Alhamdulillah, berkat
berjaya bertahan dalam pasaran. sokongan keluarga dan rakan-rakan saya dapat
menghadiri Business Model Workshop & Masterclass di
Kita juga lihat bagaimana tukang masak yang hebat Singapura pada 15-16 Ogos 2012.
hanya ada satu kedai sedangkan ada peniaga
membuka berpuluh-puluh kedai dengan resipi yang Di sana, Dr. Yves menerangkan bahawa ilmu Business
biasa-biasa sahaja. Model Canvas masih terbuka dan saya bebas untuk
menghasilkan buku dalam topik ini dalam konteks
Persoalan-persoalan itu semua sebenarnya berkisar Malaysia.
kepada model bisnes. Selama ini model bisnes atau
business model adalah satu istilah yang dianggap elit Oleh itu, saya menghasilkan eBook ini dan diharap para
dan menjadi mainan ekseutif korporat serta konsultan pembaca mendapat manfaat dari perkongsian ini
antarabangsa.
Muhammad Firdaus Ariff
Sebenarnya itu tidak benar dan model bisnes 30 Ogos 2012
seharusnya dikuasai oleh semua orang. Kekangan yang Bandar Baru Bangi
wujud selama ini adalah tidak ada satu kerangka mudah
bagi memperihalkan dan berinovasi dengan model 2
 
bisnes.

www.malaysianbusinessmodel.com


 

 

 

Apa Itu Business Model?
 

Model bisnes adalah definisi bagaimana sesebuah Bisnes pula menukar modal/sumber menjadi
organisasi mengumpul, mencipta dan menyalurkan nilai/keuntungan, tetapi ada modal yang habis sebagai
nilai. Nilai tesebut boleh jadi nilai ekonomi, nilai sosial kos menjalankan perniagaan. Kos boleh jadi kos
atau lain-lain. Model bisnes adalah kerangka pengeluaran, sewa, pengedaran, gaji dan sebagainya.
bagaimana sesebuah organisasi menukar sumber
yang ada kepada sesuatu yang lebih bernilai.
 
Analogi yang mudah adalah membayangkan sebuah
enjin. Secara asasnya enjin menukar bahan bakar Enjin yang bagus adalah yang dapat menukarkan
kepada pergerakan. Namun bukan semua bahan sebanyak mungkin bahan bakar menjadi pergerakan dan
bakar itu bertukar menjadi pergerakan kerana hilang tidak terbuang dalam bentuk lain. Berapa peratus bahan
dalam bentuk haba, geseran dan bunyi. bakar bertukar menjadi pergerakan? Lebih tinggi
peratusnya, lebih tinggi tahap efisiennya. Begitu juga

  dengan bisnes, kita mahu bisnes yang efisien yang dapat
menukar modal menjadi keuntungan!

 
www.firdausariff.com

3
 

  Tuan-tuan mungkin biasa menggunakan peta minda
bagi meringkaskan nota dan dalam masa yang sama
Business Model Canvas
meningkatkan kefahaman. Begitu juga dengan
Business Model Canvas merupakan satu pendekatan Business Model Canvas, pendekatan ini ibarat peta
yang diasaskan oleh Alexander Oesterwalder & Yves
Pigneur dalam mencipta dan menilai model bisnes. minda bagi pelan bisnes.
Dalam satu halaman, pendekatan ini dapat merangkumi
semua elemen-elemen penting bisnes tanpa berisiko
 
menjadi terlalu ringkas.

www.malaysianbusinessmodel.com 4
 


 

 

www.firdausariff.com


  5
 

21


 

Blok-blok Business Model Canvas

1. Value Proposition Business Model Canvas memberikan satu pandangan
2. Customer Segment menyeluruh bagaimana kesemua bahagian bisnes
3. Channels
4. Customer Relationship memainkan peranan. Contoh di bawah adalah ilustrasi
5. Revenue Stream Business Model Canvas sebuah kedai laksa.
6. Key Resources
7. Key Activites
8. Key Partners
9. Cost Structure

www.malaysianbusinessmodel.com 6
 


 

21


  Value Proposition

Value proposition atau tawaran nilai adalah apa yang Newness (Baru)
dijanjikan oleh peniaga atas perkhidmatan atau produk
yang dijual. Dalam erti kata lain, apa yang pelanggan Peniaga menawarkan perkara baru dalam produk atau
dapat dengan wang mereka? Terdapat pelbagai jenis perkhidmatannya yang tidak pernah dijual sebelum ini.
value proposition dan perbezaan itu boleh berlaku Sebagai contoh, syarikat Karangkraf mengeluarkan
walaupun menggunakan alat yang sama serta industri majalah baru Hijabista yang mempunyai rangkuman
yang serupa. yang baru dan berbeza dengan majalah-majalah lain.

Performance (Prestasi)

Tawaran nilai prestasi selalunya berlaku dalam industri
yang melibatkan peralatan dan jentera. Sebagai
contoh, Toyota menawarkan kereta-kereta yang
dicanang sebagai mempunyai prestasi yang lebih baik
dari segi kuasa dan penjimatan minyak. Perbandingan
prestasi boleh dibuat kepada produk sendiri atau
pesaing.

www.firdausariff.com


  7
 

43


  Status (Jenama)

Customization (Personalisasi) Ada juga barangan dan perkhidmatan yang dibeli kerana
status jenamanya. Sebagai contoh, memliki beg Louis
Tawaran nilai ini adalah bagi perniagaan yang Vuitton dikaitkan dengan kekayaan dan kejayaan.
menghasilkan barangan atau memberikan
perkhidmatan secara tempahan. Sebagai contoh, Price (Harga)
tukang jahit dan kedai papan tanda.
Sebuah syarikat boleh menonjol dalam pasaran dengan
Getting the Job Done (Selesaikan Tugas) menawarkan produk atau perkhidmatan yang sama
pada harga yang lebih rendah. Sebagai contoh,
Ada masanya, pembelian dibuat kerana 'terpaksa' pasaraya Mydin dan syarikat penerbangan Air Asia.
dan 'terdesak' bagi menyelesaikan masalah. Sebagai
contoh, seseorang itu memanggil syarikat Rentokill Cost Reduction (Pengurangan Kos)
kerana rumahnya sudah diserang anai-anai dan dia
mahu semua perosak itu dihapuskan. Dalam erti kata Value Proposition ini berlaku apabila kos keseluruhan
lain, syarikat menawarkan sesuatu yang menjadi memilih satu perkhidmatan atau produk akan menjadi
penyelesaian kepada masalah pelanggan. lebih murah. Sebagai contoh, kereta terpakai mempunyai
harga yang lebih murah berbanding kereta baru tetapi
Design (Rekabentuk) berhadapan dengan peningkatan kadar faedah dan kos
selenggaraan yang lebih tinggi. Dalam contoh ini, kereta
Dalam sesetengah industri, rekabentuk menjadi baru mempunyai value proposition Cost Reduction jika
perbezaan tawaran apabila harga sudah lebih kurang dibandingkan dengan kereta terpakai.
serupa. Sebagai contoh, kereta-kereta Toyota, Nissan
dan Honda mensasarkan kelas harga yang sama.
Dalam keadaan sebegini agak ramai juga yang
membuat pilihan berdasarkan rekabentuk.

www.malaysianbusinessmodel.com 8
 


 

65


 

Risk Reduction (Pengurangan Risiko) Convenience (Kemudahan)

Bagi Value Proposition ini, pembeli tidak semestinya Sektor makanan banyak memberi contoh bagi value
tidak boleh membuat sendiri produk atau perkhidmatan proposition seperti ini. Kemudahan boleh datang dalam
tersebut. Tetapi membiarkan pihak lain membuatnya bentuk makanan segera atau sejuk beku. Serbuk
adalah lebih selamat. Sebagai contoh, kita boleh sahaja perencah juga satu bentuk kemudahan - berapa ramai
baiki wayar lampu di rumah tetapi lebih baik kita panggil antara kita masih membancuh serbuk kari sendiri? Bagi
tukang bagi melakukan kerja tersebut. makanan siap juga, rangkaian makanan segera adalah
raja kemudahan melalui perkhidmatan penghantaran dan
Accessibility (Kebolehcapaian) kaunter pandu lalu.

 
Kebolehcapaian membolehkan pengguna membeli
produk dan perkhidmatan yang selama di luar
jangkauan mereka atas sebab-sebab tertentu. Sebagai
contoh, syarikat PTS banyak menerbitkan buku-buku
terjemahan bestseller. Ini memberi satu value
proposition yang besar kepada para pengguna yang
kurang fasih Bahasa Inggeris tetapi sangat berminat
dengan konten versi asal.

www.firdausariff.com


  9
 

21


  Niche

Customer Segment Menyambung contoh pasaraya, fikirkan niche pasaraya
seperti barangan organik dan halal. Contohnya rangkaian
Customer segment atau segmen pelanggan adalah kedai az-Zain. Perniagaan yang mensasarkan niche
individu atau organisasi yang akan menjadi sasaran mempunyai ciri unik yang tersendiri.
Value Proposition yang ditawarkan.
Segmented (Bersegmen)
Terdapat lima jenis segmen pelanggan iaitu:
Sebuah syarikat boleh mempunyai pelbagai segmen
1. Mass Market (Umum) produk bagi kategori pelanggan yang berbeza. Sebagai
2. Niche contoh, syarikat Lego mempunyai sub-jenama Technic
3. Segmented bagi remaja lelaki, Duplo bagi kanak-kanak dan
Mindstorm bagi pelanggan yang lebih dewasa serta
(Bersegmen) sektor pendidikan.
4. Diversified
5. Multi-sided Diversified (Pelbagai)
1.
Mass Market (Umum) Segmen pelanggan diversified berlaku apabila sebuah
syarikat mempunyai pelanggan-pelanggan yang tidak
Perniagaan yang mempunyai segmen pelanggan seperti berkaitan langsung. Sebagai contoh, konglomerat
ini adalah pasaraya dan juga perkhidmatan seperti Sime Darby menjual rumah dengan niche
pengangkutan. Mereka memnjual dan memberi tersendiri (lifestyle) dan dalam masa yang sama menjual
perkhidmatan kepada semua. Antara contoh adalah produk makanan berjenama Alif untuk mass market.
Giant dan Transnasional.

www.malaysianbusinessmodel.com 10
 


 

3


 

Multi-Sided (Platform)
Segmen multi-sided atau platform selalu berlaku dalam
penerbitan. Sebagai contoh syarikat Karangkraf
mempunyai pelanggan dari kalangan pembaca majalah
yang membeli naskhah dan pelanggan dari kalangan
pengiklan yang membeli iklan yang diletakkan dalam
majalah.

 

www.firdausariff.com


  11
 

 

Channels

Channels atau Saluran adalah jambatan antara Value Proposition kepada Customer Segment. Dalam erti kata lain,
Channels adalah medium untuk anda membawa nilai kepada pelanggan.

 
Channels pula kemudiannya mempunyai beberapa jenis dan berfungsi untuk beberapa fasa.

 

Setiap saluran pula boleh digunakan untuk kesemua 1. Pemborong (Orang Tengah + Rakan)
jenis fasa atau sebahagiannya. Sebagai contoh, 2. Kedai Rakan Niaga (Orang Tengah + Rakan)
kempen kesedaran boleh dilakukan secara online 3. Kedai Sendiri (Orang Tengah + Sendiri)
sehingga pada tahap pembelian (pembayaran) tetapi 4. Web (Sendiri + Terus)
selepas itu penghantaran dan khidmat selepas 5. Jurujual (Sendiri + Terus)
jualan dilakukan oleh jurujual atau ejen syarikat.
 
1. Kesedaran
www.malaysianbusinessmodel.com 2. Penilaian
3. Pembelian

  4. Penghantaran
5. Khidmat selepas jualan

12
 

21


 

Customer Relationship

Customer Relationship atau Perhubungan Pelanggan Dedicated Personal Assistance (Bantuan Peribadi
merujuk kepada kaedah dan tahap perhubungan Khusus)
bisnes dengan pelanggan. Terdapat beberapa pilihan
Perhubungan Pelanggan dalam menjalankan sesuatu Bentuk perhubungan pelanggan jenis ini selalunya
bisnes. ditemui bagi produk dan perkhidmatan yang lebih mahal.
Sebagai contoh pengurus dana saham amanah mungkin
Personal Assistance (Bantuan Peribadi) akan menjaga seorang hartawan yang melaburkan
berjuta-juta.
Personal Assistance berlaku sama ada melalui staf di
kedai atau melalui telefon, emel & alat-alat komunikasi Self-Service (Khidmat Mandiri)
lain. Dalam cara perhubungan ini, memang ada
seseorang yang melayan pelanggan secara peribadi Vending Machine adalah contoh terbaik bagi
pada waktu tersebut. perhubungan pelanggan jenis ini. Pelanggan dibiarkan
untuk bertindak sendiri dengan sistem atau mesin yang

  disediakan oleh syarikat.

www.firdausariff.com

13
 

43


  mereka lalu diperhalusi oleh ahli-ahli lain sebelum
dikilangkan serta diedarkan oleh Quirky. Perhubungan
Automated (Sistem Auto) pelanggan jenis ini kurang digunakan dalam konteks
tempatan kerana memerlukan pembangunan platform
Kaedah Automated pula lebih canggih berbanding self- co-creation yang khusus.
service kerana sistem ini akan mengetahui profil
pelanggan dan dapat berinteraksi dengan pengguna. Memilih Kaedah Perhubungan Pelanggan
Sistem tempahan tiket online adalah contoh tipikal
kaedah ini. Antara pertimbangan dalam pemilihan kaedah
Perhubungan Pelanggan adalah kos.
Communities (Komuniti)
Personal
Para pelanggan akan berkomunikasi sesama sendiri Assistance
melalui forum atau platform online yang sudah tentunya
disediakan. Kebanyakan pertanyaan-pertanyaan biasa
akan dapat dijawab oleh pelanggan lain dan selebihnya paling mahal kerana
akan dijawab oleh wakil syarikat.
memerlukan syarikat membayar gaji,
Co-Creation
latihan dan infrastruktur. Sedangkan Self Service dan
Co-Creation berlaku apabila syarikat dan pelanggan
sama-sama terlibat dalam menawarkan produk atau Automated itu kosnya lebih murah bagi setiap transaksi.
perkhidmatan. Sebagai contoh Quirky.com
membolehkan pengguna upload rekabentuk produk Perbezaan kos ini sangat ketara apabila kita berinteraksi

www.malaysianbusinessmodel.com dengan syarikat seperti AirAsia kerana harga tiket akan


  berbeza mengikut kaedah perhubungan yang kita pilih.

Malah, talian telefon AirAsia X merupakan talian premium

yang mengenakan caj RM1.95 seminit!

14
 

21


  Revenue Stream

Revenue Stream atau Aliran Pendapatan adalah mengenakan caj 15sen seminit bagi panggilan telefon
bagaimana bisnes mendapat pendapatan melalui Value dalam negara. Pos Malaysia pula mengenakan caj RM3
Proposition yang ditawarkan. Terdapat 7 saluran aliran bagi satu sampul kecil Pos Ekspres.
pendapatan (revenue stream) dan ini merupakan satu
 
aspek yang menarik untuk berinovasi. Subscription Fee (Yuran Langganan)

 
Asset Sale (Jualan Aset) Aliran pendapatan jenis ini pula bergantung kepada
tempoh penggunaan sesuatu perkhidmatan atau
Ini adalah aliran penghantaran produk. Sebagai contoh, kita boleh
pendapatan yang melanggan perkhidmatann UniFi pada harga RM149
klasik, peniaga sebulan dan melanggan dengan mamak di kampung
menjual stok produk bagi menghantar akhbar ke rumah setiap hari.
fizikal yang dimilikinya kepada Langganan juga membawa maksud penggunaan
pelanggan. Kita berhadapan dengan transaksi jenis ini berterusan dan selalunya mempunyai tempoh minima
setiap hari apabila berurusan dengan kedai runcit dan setahun.
kedai makan. Sama juga apabila kita membeli baju dan
kasut.

Usage Fee (Yuran Penggunaan)

Aliran pendapatan ini pula bergantung kepada kadar
penggunaan oleh pengguna. Sebagai contoh, Celcom

www.firdausariff.com


  15
 

43


  Brokerage Fee (Komisen)
Komisen pula diperolehi apabila sesuatu entiti menjadi
Lending / Renting / Leasing (Sewaan) orang tengah bagi sebuah transaksi. Kadar komisen
Sewaan pula merujuk kepada caj penggunaan bagi boleh jadi mengikut peratusan atau satu kadar rata.
tempoh yang spesifik. Sebagai contoh, syarikat Avis Sebagai contoh, kita dikenakan bayaran RM1 apabila
mengenakan caj RM200 sehari bagi menyewa sebuah mengeluarkan wang melalui ATM bank lain. Bank pula
kereta. mengenakan caj 3% bagi transaksi kad kredit. Paypal
Licensing (Perlesenan) pula mengenakan kadar rata RM2 serta caj 3.9%.
Advertising (Iklan)
Perlesenan Pendapatan jenis ini pula adalah atas hak untuk
pula merujuk menyiarkan iklan dalam medium atau platform yang
kepada yuran dimiliki oleh peniaga. Iklan digunakan sama ada untuk
atau caj atas kebenaran menggunakan sesuatu. mengurangkan kos bahan penerbitan (Utusan Malaysia)
Selalunya perlesenan adalah bagi harta intelek seperti atau memberi perkhidmatan percuma (Google).
buku, muzik dan video. Sebagai contoh, komposer
mendapat royalti setiap kali lagunya dimainkan di radio. 16
 

www.malaysianbusinessmodel.com


 

21


 

Revenue Stream: Mekanisme Harga

Mekanisme Harga terbahagi kepada dua iaitu Fixed
 
Menu (Harga Tetap) dan Dynamic Pricing (Harga Harga Dinamik
Dinamik)
1. Negotiation (Rundingan / Tawaran)
Harga Tetap 2. Yield Management (Pengurusan Hasil) - contoh:
1. List price (harga tersenarai)
2. Product feature dependant (Bergantung kepada Harga tiket AirAsia lebih murah jika dibeli lebih
ciri produk) - contoh: model kereta Toyota Camry awal. Sistem pula memastikan semua kerusi
mempunyai beberapa varian di mana harganya dipenuhi.
bergantung kepada saiz enjin dan bodykit 3. Real-time-market (Pasaran
3. Customer Segment Dependant (Bergantung masa nyata) - contoh: jual beli
kepada segmen pelanggan) - contoh: harga tiket komoditi seperti emas,
Aquaria berbeza untuk pelajar dan pelancong minyak, perak
biasa 4. Auction (Lelongan) – Harga
4. Volume Dependant (Bergantung kepada jumlah
pembelian) - contoh: membeli barang secara ditentukan melalui bidaan dan dijual
borong akan membawa kepada harga yang lebih kepada pembida yang memenuhi kriteria
murah
yang ditetapkan.


 

www.firdausariff.com


  17
 

21


  termasuklah bayaran awal daripada pelanggan. Kredit
daripada pembekal juga boleh menjadi salah satu
Key Resources sumber kewangan dalam menjalankan bisnes.
Intelek
Key Resources atau Sumber Utama adalah bahan- Sumber jenis ini semakin penting dalam ekonomi baru.
bahan yang diperlukan bagi menghasilkan Value Kebiasaannya sumber ini dalam bentuk paten, hakcipta
Proposition yang ditawarkan. Terdapat empat jenis dan trade secret. Jenama juga termasuk dalam sumber
Value Proposition. intelek.

 
Manusia
18
 
Sumber manusia meliputi pekerja serta konsultan dan
kontraktor luar. Dalam sesetengah bisnes, bakat
sumber manusia adalah penjana utama pendapatan.
Bagi perkhidmatan Web 2.0, pengguna aplikasi juga
termasuk sebagai sumber manusia yang penting.

Fizikal

Antara contoh sumber fizikal adalah premis, bahan
mentah dan infrastruktur.

Kewangan

Sebut sahaja bahagian ini, ramai yang terbayang
pinjaman dan geran daripada bank atau agensi
kerajaan. Sebenarnya terdapat banyak sumber lain

www.malaysianbusinessmodel.com


 

12


 

Key Activities

Key Activities atau Aktiviti Utama adalah bahagian di Menyelesaikan Masalah
mana ‘kerja sebenar’ berlaku. Mempunyai bakat (Problem Solving)

melakukan sesuatu kerja atau menghasilkan sesuatu Berbeza dengan pengeluaran,
sebenarnya hanya memboleh seseorang menjalan Key penyelesaian masalah memerlukan
penyelesaian yang berlainan bagi setiap
Activities. pelanggan. Contoh paling mudah adalah
klinik di mana doktor perlu mendiagnos
Pengeluaran (Production) pesakit dan memberikan rawatan yang bersesuaian.
Kerja doktor adalah problem solving tetapi kilang
Pengeluaran melibatkan penghasilan produk fizikal. pengeluaran ubat adalah production.

Sebagai contoh, Ramly Burger Platform / Network (Platform / Rangkaian)

mengeluarkan burger dan nugget Aktiviti jenis ini lebih rumit berbanding pengeluaran dan
penyelesaian masalah kerana platform berhadapan
dari kilangnya. Aktiviti dengan pelbagai jenis pelanggan dan pembekal (multi-
sided). Sebagai contoh, syarikat Karangkraf harus
jenis ini memerlukan bahan mengendalikan pembaca akhbar serta majalah,
wartawannya sendiri, penulis luar, penulis dan pengiklan.
mentah serta mesin dan Pengendali platform harus memastikan platform dikenali

pekerja. Pengeluaran bersifat www.firdausariff.com

rutin di mana setiap produk 19
 

yang dihasilkan adalah sama.


 

43 20
 


 

dan semua infrastrukturnya berjalan lancar. Pihak
Karangkraf harus memastikan semua majalah terbit
tepat pada masanya, diedarkan dengan menyeluruh,
dipromosikan secara meluas dan mendapat pengiklan
yang berprestij.
Kerja pengendalian platform adalah renyah dan
melibatkan kedua-dua production serta problem
solving. Sebagai contoh, kerja mencetak majalah
adalah production tetapi memujuk pengiklan membeli
ruang iklan itu adalah problem solving.

 

www.malaysianbusinessmodel.com


 

21


 

Key Partners

Key Partners atau Rakan Utama adalah individu atau Risk Reduction (Pengurangan Risiko)
organisasi yang membolehkan sesuatu bisnes
beroperasi. Terdapat tiga motif mengapa sesuatu Berbeza dengan Kumpulan Karangkraf, PTS Publication
bisnes mendapatkan rakan kongsi. tidak mempunyai unit percetakan sendiri. Kos membeli
dan mengendalikan mesin pencetak adalah sangat
Economy of Scale mahal. Overhead yang tinggi dapat memberi kesan
buruk kepada operasi syarikat. Tambahan pula,
Bagi motif ini, peniaga mahu mendapatkan kuasa kepakaran yang diperlukan juga sangat berbeza. Buku
pembelian yang lebih besar bagi mengurangkan kos. mungkin tersalah cetak dan mesin boleh mengalami
Sebagai contoh, McDonalds Malaysia yang mempunyai pincang tugas. Oleh itu, bagi mengurangkan risiko
ramai franchisee dapat membeli bahan mentah pada operasi dan kewangan, adalah lebih baik bagi PTS
harga yang lebih murah kerana mereka dapat membeli menggunakan khidmat syarikat pencetak.
secara pukal.
Acquisition of Resources & Activities (Pemerolehan

  Sumber & Aktiviti)

Sebagai contoh, sebuah syarikat pembinaan boleh
mempunyai sebuah syarikat perlombongan batu sebagai
rakan niaga. Ini akan memberinya bekalan terus pada
harga yang lebih murah dan konsisten. Kerjasama ini
dapat memberikan kelebihan yang signifikan
terutamanya bagi projek berskala besar.

www.firdausariff.com

21
 

21


  Contoh paling mudah, kos bahan mentah Nasi Lemak
Istimewa adalah sama di gerai dan di hotel. Katakan
Cost Structure
kosnya RM3. Namun Cost Structure gerai adalah Cost-
Cost Structure atau Struktur Kos menerangkan kos Driven menyebabkan pemilik gerai hanya boleh caj
yang terlibat dalam menyampaikan Value Proposition
kepada pelanggan. maksima RM6. Berbeza dengan Cost
Structure hotel yang Value-Driven
Cost Structure boleh jadi Cost-
Driven (Pacuan Kos) atau Value- membolehkan harga diletakkan melebihi
Driven (Pacuan Nilai). Bagi Cost-Driven Cost RM20. Dalam keadaan ini, persepsi 'keistimewaan' itu
Structure, harga jualan berkait rapat dengan kos
penghasilan sesuatu produk atau perkhidmatan. yang turut dijual bersama kepada pelanggan.
Value-Driven Cost Structure pula meletakkan
harga berdasarkan persepsi nilai sesuatu
produk atau perkhidmatan.

www.malaysianbusinessmodel.com 22
 


 

21


 

Cost Structure: Ciri-ciri Kos

Kos Tetap Economies of Scale

Sesetengah bisnes Model bisnes yang melibatkan pengeluaran biasanya
mempunyai kos tetap yang mempunyai economies of scale kerana semakin banyak
signifikan. Selalunya ciri ini produk dihasilkan, semakin murah kosnya. Sebagai
wujud dalam bisnes-bisnes contoh, kos membuat acuan dan mesin menghasilkan
yang memerlukan infrastruktur berus gigi itu mahal kos permulaannya tetapi kos bahan
fizikal yang besar. Sebagai mentah setiap unit berus gigi itu sangat murah. Setelah
contoh, kilang mempunyai kos kos permulaan dapat ditampung, maka kos pengeluaran
tetap yang besar bagi bangunan, mesin dan overhead setiap unit selepas itu menjadi tersangat murah.
bulanan untuk elektrik, gaji serta air.
Economies of Scope
Kos Boleh Ubah
Economies of Scope pula datang apabila sesuatu bisnes
Kos boleh ubah pula boleh dilihat dalam bisnes seperti menambah perkhidmatan atau produk yang
khidmat guaman. Peguam tidak dapat tahu lebih awal mengoptimumkan penggunaan sumbernya. Sebagai
berapa banyak kos pengangkutan dan kos contoh, syarikat perlombongan yang mempunyai kuari
dokumentasi yang diperlukan bagi setiap kes. Hanya batu boleh menambah perkhidmatan sebagai kontraktor
setelah selesai kes barulah dia tahu kos sebenar. Kos pembinaan jalan. Berbekalkan sumber utama yang terus
bagi kes berikutnya pula akan berbeza walaupun dalam dan lebih murah, mereka dapat meletakkan harga yang
bidang yang sama. lebih rendah bagi kualiti yang sama.
 

www.firdausariff.com


  23
 

21


 

Mahu Belajar Lebih Lanjut?

Ikuti Melalui Emel Coaching

Ikuti blog FirdausAriff.com melalui emel bagi Saya menawarkan coaching Business Model Canvas
mendapatkan entri terkini dan kemaskini tarikh kelas kepada individu dan juga organisasi. Mohon berhubung
serta bengkel. Mohon mendaftar di http://bit.ly/daftarFA terus melalui emel [email protected] atau talian
013-2002705.
Bengkel
Sesi di Unit Kaunseling, UPM

Dapatkan maklumat terkni bengkel di Tuan Hadi Rofiee, Jurnalinspirasi.com
http://www.firdausariff.com/p/bengkel.html
24
 
www.malaysianbusinessmodel.com


 

123


  Profil Penulis

 
Pengalaman Training
Muhammad Firdaus bin Ariff 1. Coaching Business Model Canvas, Unit Kaunseling
merupakan Training Advisor di UPM; 13 Ogos 2012
Talent Development Consulting 2. Bengkel Menulis Dengan Kreatif Bagi Pegawai
yang merupakan ejen bertauliah JPA, Kings Hotel, Melaka: 7-9 Jun 2011
bagi modul-modul latihan keluaran 3. Bengkel Pemikiran Kreatif Dalam Kerjaya, INTAN
PTS COE. Beliau berkerja rapat Sabah: 18-22 Oktober 2010
dengan Tim Pengkaji Psikologi 4. Program PERMATApintar: 30 November – 17
Hadith dan PTS COE bagi menghasilkan produk- Disember 2009
produk baru dan merancang strategi pemasaran.
Menghadiri Business Model Workshop & Masterclass kendalian
Sebelum ini beliau juga merupakan penulis dan Dr. Alexander Osterwalder & Dr. Yves Pigneur di Singapura.
penterjemah freelance di PTS Media Group Sdn Bhd
selain menulis artikel dan cerpen bagi penerbitan- www.firdausariff.com
penerbitan lain.
25
 
Buku-buku Yang Diterjemah

1. Rich Dad Poor Dad - PTS Professional, 2012
2. Seni Bisnes Terhebat Tao Zhugong - PTS

Professional, 2011
3. Sun Tzu Art of Business - PTS Professional, 2011
4. Sun Tzu Art of War - PTS Professional, 2011
5. Rahsia Bisnes Google – PTS Professional, 2009