Resehandboken

Alfabetiskt register

Vår trafik

Allmänna resevillkoren

Bra att veta

Biljetter

Resekortet

Mobilappen

Resa över läns- och landsgräns

Försäljningsställen

Orter, zoner och linjesträckning

Biljettkoder 1

2

Alfabetiskt register

3

Alfabetiskt register

1:a klass 28
24-timmars-biljett 55
25-kortet 70
A
Aktivering av väntande period, resdag eller resa 28
Aktivering av väntade period, resdag eller resa i biljettautomat
eller valideringsstolpe 99
Allmänna resevillkoren 16
Anropsstyrd trafik 29
Arriva 13
Asige Busstrafik 13
B
Barn 17, 45
Bankkort 30
Bergkvarabuss 13
Bilder på biljetter 58
Bilder på resekort 76
Biljettautomat 99
Biljettgiltighetstid 30
Biljettkoder se sista sidorna
Biljetter 54
Borttappat färdbevis 32, 102
Bra att veta 28
Byggets Buss 13
C
Cubic 32
Cykel 22, 32
Cykelbiljett 22, 55
D
Delbetala en resa 32
Duo/Familj-biljett 54

4

E
E-butik 101
Elrullstol 24
Enkelbiljett 54
Ensamresande barn 33
EuRail 56
F
Fast period 68
Fel på färdbevis 34
Felanmälan skolkort 73
Fritidskortet 70
Funktionsnedsättning 24
Färdtjänstkort 74
Företag 365 71
Företag Flex 71
Företagskort 71
Förköpta enkelbiljetter 54
Förtäring ombord 21, 35
Försening 34
Förseningsersättning (f.d Resetidsgaranti) 20
Försäljningsställen 98
G
Grundskolekortet 72
Gruppbiljett 54, 55
Gruppresa 36
Gränsrabatt 36
Gymnasieskolkortet 72
H
Hantering av reskassa 67
Handbagage 22
Helgtrafik 36
Hittegods 24, 37
Hund 23

5

I
InterRail 56
IsakssonKarlsson 13
K
KE´s buss 13
Klassbiljett 55
Klistermärke (resekort) 66
Kontantfritt 37
Kontrollverksamhet 37
Krösatågen 13
Kundservicebutik 98
Kupongbiljett 55
L
Ledsagning 24, 39
Lidbergs Buss 13
Linjesträckning 116
LK Buss 13
Läkarintyg 48
Länsgiltighet 39
M
Mat ombord 21, 35
Mina sidor 101
Mobilbiljett 82
N
Nattaxa 39
Nattvandrare 39
Nettbuss 13
Nobina 13
Nokas 13
Nyckelring 66
Närtrafik 29

6

O
Okome buss och taxi AB 13
Ombordavgift 39
Ombud 98
Omlottzon 40
Operatörer–kontakt 13
Ortregister 106
P
Period 30 dagar 69
Period 20/60 69
Period 2 resor/dag 70
Period 24 resor 70
Periodkort 68
Period Ungdom 70
Personalerbjudande – Årskortet 71
Person- och sakskada 25
Platsreservation 40
Polis och Polisens volontärer 40
Praktikkortet 72
Presentkort och värdebevis 40
Prova på-biljett 55
Pågatågen 13
R
Regionbusstrafik 12
Reklamation 41
Resa inom sydtaxesamarbetet 88
Resa till Danmark 88
Resa till/från Västra Götaland inom Sydtaxan 89
Resa till/från Västra Götaland utanför Sydtaxan 95
Resa till/från och inom Kungsbacka 93
Resa över läns- och landsgräns 88
Resekortet 66
Reskassa 66
Resplus Kom fram-garanti 41
Resplusbiljett 56
Rollator 24
Rullstol 24
Rökning 21, 42

7

S
Sakskada 25
Sennans Buss 13
Seniorkortet 71
Segway 22
SJ Götaland 13
SJ:s presentkort 41
SJ:s värdebevis 41
SJ:s årskort 74
Skadat resekort 66
Skolkort 72
Skolkort grannlänen 74
Sommarkortet 70
Stadsbusstrafik 12
Studentlegitimationer 80
Studentrabatt 42
Sydtaxan 42
Sällskapsdjur 43
T
Tillköp 33
Tilläggsavgift 37
Tjänstekort 75
Tjänsteresa i uniform 75
Trafikdygn 43
U
Ungdom 45
Unnaryds Buss AB 13
Uppgradering av periodkort 69
Upphittat resekort 66
V
Vinkområde 43
Visering 43
Viskadalskortet 71
Vuxen 45
Vår trafik 12
Väntande period 68
Värdebevis 40
Västtrafiks periodkort 89, 90, 91, 92
Västtågen 13
8

Z
Zoner sista sidan
Zonkarta stadszon 151
Zonkarta Göteborg 90
Zonkarta Köpenhamn 89
Zonregister 106
Zonräkning och maxtaxa 44
Å
Ålderskategorier 45
Årskortet 69
Årskortet Ungdom 70
Återförsäljare 98
Återköp 46
Återköp vid sjukdom och dödsfall 48
Återköp felköpt biljett 49
Ä
Ätrans Buss AB 13
Ö
Öresundståg 13
Öresundstaxan 49
Överföring av reskassa 101
Övergång 50
Övergång i Danmark 88
Övergång i Göteborg och Mölndal 90
Övergång i Kungsbacka 94
Övergång i Marks och Borås kommuner 95
Övervakningskameror 49
Övrig trafik 13

9

10

Vår trafik

11

Vår trafik

Stadsbusstrafik
Hallandstrafiken bedriver stadsbusstrafik inom stadszonen i kom-
munerna Varberg, Falkenberg och Halmstad. Linje 7 i Falkenberg
och linje 10 i Halmstad trafikerar även orter utanför stadszonen.
Läs vidare under Zonkarta stadszon.
Bussbolaget Arriva utför stadsbusstrafiken i Halmstad medan
bussbolaget Nobina utför stadstrafiken i Falkenberg och Varberg.
De av Västtrafik anlitade operatörer utför stadsbusstrafiken inom
stadszonen i Kungsbacka kommun.
Regionbusstrafik
Hallandstrafiken bedriver regionbusstrafik i alla kommuner inom
Halland.
Arriva utför regionbusstrafik i Halmstad, Hylte och Laholm.
Följande bussbolag utför också linjetrafik i Halmstad, Hylte och La-
holm: BIVAB (307–310,319), Karlssonbuss och BIVAB (Länstrafiken
Kronoberg 145 och 325), Unnaryds buss (431), Nettbuss Gislaved
(432), LK-buss (anslutning till Hasslöv med 226) och Bergkvarabuss
(anslutning med 223).
Nobina utför regionbusstrafik i Varberg och Falkenberg.
Följande bussbolag utför också linjetrafik i Varberg och Falkenberg:
Bergkvarabuss (660), Nettbuss (615), Okome Buss och Taxi (559),
Ätrans buss (558), Asige busstrafik (517), Transdev (Västtrafiks linje
362). Operatör anlitad av Västtrafik utför i huvudsak regionbusstra-
fik i Kungsbacka. Undantag är linje 777 (Nobina och Nettbuss) som
bedrivs gemensamt av Västtrafik och Hallandstrafiken.
Öresundståg
Öresundståg är ett gemensamt tågtrafiksystem i Sydsverige och
Danmark. Bakom Öresundståg står Hallandstrafiken, Skåne-
trafiken, Blekingetrafiken, Kalmar Länstrafik, Länstrafiken
Kronoberg, Västtrafik och DSB (över gränsen till Danmark).
Trafiken utförs av Transdev.

12

Västtågen
Västtågen är ett samarbete mellan Hallandstrafiken, Jönköpings
Länstrafik och Västtrafik. I Halland trafikerar Västtågen sträckan
mellan Varberg och Borås (Viskadalsbanan) samt Kungsbackapen-
deln mellan Kungsbacka–Göteborg. Trafiken utförs av SJ Göta-
landståg AB.
Krösatågen
Krösatågen är ett samarbete mellan Hallandstrafiken, Jönköpings
Länstrafik, Kalmar Länstrafik, Länstrafiken Kronoberg och Skåne-
trafiken. I Halland trafikerar Krösatågen sträckan Halmstad–Nässjö.
Trafiken utförs av Transdev.
Pågatågen
Pågatågen är ett tågtrafiksystem inom Skåne och till angränsande
orter i kringliggande län. Pågatågen trafikerar Halmstad–Helsing-
borg. Trafiken utförs av Arriva Tåg AB
Övrig trafik
Viss trafik är anropsstyrd, vilket innebär att kund måste ringa
Hallandstrafikens kundcenter för att boka resa. Läs vidare under
Anropsstyrd trafik.
Operatör – kontakt
Asige Busstrafik 0346-422 24
Arriva 0766-44 84 85
Bergkvarabuss (linje 223) 0431-44 50 00
Bergkvarabuss (linje 660) 0340-66 66 00
SJ Götaland (Västtågen) 0771-41 43 00
KE´s buss 0300-54 08 52
LK Buss 0430-166 66
Länstrafiken Kronoberg (linje 145 och 325) 0771-76 70 76
Nettbuss 0770-45 65 65
Nobina Falkenberg 0346-45 22 01
Nobina Varberg 0340-50 62 01
Okome buss och taxi AB 0346-230 02
Planet (Anropsstyrd resa) 0771-33 10 30
Sennans Buss 035-661 10
Nokas 035-280 21 00
Unnaryds Buss AB 0371-601 50
Transdev (linje 362) 033-20 82 00
Transdev (Öresundståg & Krösatåg) 010-452 47 00

13

14

Allmänna
resevillkoren

15

Allmänna resevillkoren

I. Resevillkorens tillämpning
1.1 Dessa Allmänna resevillkor, tillsammans med gällande taxor,
gäller, om inte annat framgår av 1.3–1.4 nedan, för Resor med
Blekingetrafiken, Hallandstrafiken, Jönköpings Länstrafik, Kalmar
Länstrafik, Länstrafiken Kronoberg och Skånetrafiken. Resevillkoren
gäller vidare för resor med Öresundståg med Västtrafik. Resevillko-
ren reglerar de olika frågor som kan uppkomma mellan Trafikhu-
vudmännen och deras Resenärer i samband med Resor mellan och
inom Sydlänen.
1.2 Dessa villkor kompletterar svensk lag (2015:953) om kollek-
tivtrafikresenärers rättigheter giltiga för kollektivtrafikresor inom
Sverige där trafiktjänstens längd är kortare än 150 km. Vid Resor
med tåg tillämpas även Europaparlamentets och rådets förord-
ning (EG) nr 1371/2007 av den 23 oktober 2007 om rättigheter
och skyldigheter för tågresenärer. Artiklarna 7, 8.1, 10.1, 10.4 och
15-18 i tågpassagerarförordningen tillämpas dock inte på inrikes
trafiktjänster som har en sträckning som är kortare än 150 km. Vid
Resor med buss tillämpas även Europaparlamentets och rådets
förordning (EG) nr 181/2011 av den 16 februari 2011 om passa-
gerares rättigheter vid busstransport. Artiklarna 3, 4.1, 5, 6, 8 och
19–23 i busspassagerarförordningen ska även tillämpas på sådana
trafiktjänster som anges i artikel 2.1 i förordningen som har en
sträckning som är 150 km eller längre.
1.3a) Resevillkoren kan kompletteras eller ersättas av respektive
Trafikhuvudmans särskilda villkor för Resor inom respektive län. Där
avvikelse förekommer finns hänvisning i dessa resevillkor.
b) Resor med Resplus-biljett omfattas av särskilda resevillkor och
köpvillkor, se www. samtrafiken.se
1.4 Resevillkoren gäller inte för:
a) Resor med Öresundståg över Öresundsbron avseende den del
av Resan som sker på danskt territorium, för vilken annan dansk
trafikansvarigs resevillkor gäller, samt
b) den del av Resan som avser båt mellan Helsingborg och
Helsingör samt Landskrona och Ven där rederiets resevillkor gäller,
samt
c) Resor med Skärgårdstrafiken i Blekinge län, samt
d) Resor med Visingsöfärjan i Jönköpings län, samt
e) Resor med förbeställda sjukresor, färdtjänstresor och Resor med
riksfärdtjänst

16

II. Definitioner
2.1 Med ”Resa”avses en transport som en Resenär och en och flera
transportörer har ingått avtal om. Om det har ingåtts ett avtal som
ger resenären rätt till en eller flera transporter som inte närmre har
specificerats, krävs för att det ska vara fråga om en Resa också att
resenären särskilt har inrättat sig efter den aktuella transporten.
2.2 Med ”Resenär”avses en person som har ett Giltigt Färdbevis
och som reser, eller har för avsikt att Resa, med en eller flera av
Trafikhuvudmännen.
2.3 Med ”Barn”avses Barn fram till den dag de fyller sju (7) år.
Se vidare 3.2.
2.4 Med ”Barn/ungdom”avses resenärer från fyllda sju (7) år till
den dag de fyller tjugo (20) år (vid resor över Öresund till den dag
de fyller sexton (16) år). Se vidare 3.2.
2.5 Med ”Färdbevis”avses biljetter och resekort.
2.6 Med ”Giltigt Färdbevis”avses Färdbevis utfärdat eller god-
känt av Trafikhuvudman, medfört vid varje Resa, korrekt laddat,
validerat och viserat, samt beträffande viss trafik kompletterat med
laddnings-, aktiverings- eller inspektionskvitto.
2.7 Med ”Sydlänen”avses Trafikhuvudmännens län, dvs. Blekinge
län, Hallands län, Jönköpings län, Kalmar län, Kronobergs län,
Skåne län samt, endast vid resor med Öresundståg med Västtrafik,
Västra Götalands län.
2.8 Med ”Trafikhuvudman”/”Trafikhuvudmännen”avses i plural-
formen Blekingetrafiken, Hallandstrafiken, Jönköpings Länstrafik,
Kalmar Länstrafik, Länstrafiken Kronoberg, Skånetrafiken och Väst-
trafik gemensamt. I singularform avses en av dessa. I begreppet
”Trafikhuvudman”inkluderas även den firma, person eller företag
som utför det aktuella trafikuppdraget.
2.9 Med ”Trafiktjänsteman”avses förare, ombordpersonal, kontrol-
lanter eller kundservicepersonal som bär uniform eller märke eller
på något annat sätt tydligt visar att hen är Trafiktjänsteman.
2.10 Med ”Försening”avses tidsskillnaden mellan den tidpunkt
då en Resenär skulle ha anlänt till slutdestinationen enligt den of-
fentliggjorda tidtabellen och Resenärens verkliga, eller förväntade,
ankomsttid.
III. Linjesträckning, tidtabeller, taxor
3.1 Trafikhuvudmännen fastställer från tid till annan linjesträck-
ning, tidtabell och taxor och förbehåller sig rätten att ändra dessa.
Tillfälliga förändringar i tidtabellen kan också förekomma tex vid
banarbeten, vägarbeten, större evenemang etc. Vid var tid gällande
linjesträckning, tidtabeller och taxor finns angivna på respektive
Trafikhuvudmans hemsida.

17

3.2 Taxan bestäms av Resenärens Färdbevis och ålder. Vid tveksam-
het om ålder ska legitimation kunna uppvisas. I annat fall betalas
vuxenavgift. Två (2) Barn under sju (7) år får Resa gratis (undanta-
get platsreservationsavgift) med Resenär som har Giltigt Färdbevis
för vuxen. Ytterligare barn under sju (7) år eller ensamåkande barn
under sju (7) år betalar avgift för Barn/Ungdom. Lokala avvikelser
förekommer i Hallands län – se Hallandstrafikens hemsida.
3.3 Periodkort för Studerande anses enligt 3.2 vara ett Giltigt
Färdbevis för vuxen.
IV. Färdbevis
4.1 Ett Giltigt Färdbevis är en bekräftelse på ett avtal mellan Trafik-
huvudmännen och deras Resenärer, där dessa resevillkor ingår.
4.2 Resenären ansvarar för att, under hela Resan, kunna uppvisa
ett Giltigt Färdbevis.
4.3 Giltigheten för Färdbevis varierar beroende på Resans längd
och omfattar angivna zoner eller områden, i angiven riktning.
4.4 Uppehåll under Resan, och övergång, får ske inom Färdbevisets
giltighetstid. Om ingen förbindelse till Resans slutdestination finns
inom giltighetstiden har Resenären rätt att slutföra sin Resa med
nästföljande anslutande förbindelse. Lokala avvikelser förekommer
i Blekinge län – se Blekingetrafikens hemsida.
4.5 Vid vissa Resor måste laddnings-, aktiverings- eller inspek-
tionskvitto kunna uppvisas tillsammans med resekort med period
eller kvitto tillsammans med reskassa, se vidare respektive Trafik-
huvudmans hemsida.
4.6 Mobilbiljett eller SMS-biljett ska, för att räknas som giltigt
Färdbevis, vara köpt och i förekommande fall aktiverad före
ombordstigning. Resenären ansvarar för att mobilbiljett eller SMS-
biljett kan viseras under hela Resan.
4.7 Resekort med period gäller för Resa inom för kortet angivna
zoner och områden. Vid delbetalning, kontant eller med resekort
med reskassa, av Resa som är längre än giltigheten för resekortet
med period, erläggs avgift från och med sista zonen på kortet. För
Resa i motsatt riktning erläggs avgift till och med första zonen på
kortet. Lokala avvikelser förekommer i Blekinge län, Jönköpings
län samt vid Resa med Öresundståg inom Västtrafiks område – se
Blekingetrafikens, Jönköpings Länstrafiks samt Västtrafiks hemsida.
4.8 Färdbevis kan köpas på Trafikhuvudmännens försäljningsstäl-
len. Biljett kan i vissa fall även köpas i anslutning till Resan i bil-
jettautomater, eller, då möjlighet till köp ombord finns, på fordon.
I de fall det är möjligt att köpa biljett med kontanter ombord är
Trafiktjänsteman inte skyldig att växla mer än 100 kronor. För mer
information om betalsätt i respektive län – se respektive Trafikhu-
vudmans hemsida.
18

4.9 Där möjlighet till köp ombord på fordon finns, kan ombordpris
förekomma eller en extra ombordavgift uttas. Ombordavgift på tåg
uttas dock inte av Resenär som pga. funktionsnedsättning, tekniskt
fel på biljettautomat eller avsaknad av automat/försäljningsställe
inte kunnat lösa Giltigt Färdbevis före ombordstigning.
4.10 I kompletteringstrafik, närtrafik och övrig trafik utan
elektronisk biljettutrustning kan biljett inte lösas med reskassa på
resekort.
Kontroll och tilläggsavgift
4.11 Den som inte kan visa Giltigt Färdbevis vid kontroll, ska, enligt
lag (SFS 1977:67) om tillläggsavgift i kollektiv persontrafik, betala
en tilläggsavgift om f.n. 1000 kronor utöver avgiften för biljett.
Lokala avvikelser förekommer i Västra Götalands län – se Västtra-
fiks hemsida.
4.12 Trafikhuvudmännen har rätt att när som helst under en Resa
kontrollera att Resenären har ett Giltigt Färdbevis. Resenären är vid
en kontroll skyldig att för Trafiktjänsteman visa upp, eller lämna
över, Giltigt Färdbevis tillsammans med eventuella kompletterande
handlingar t.ex. ID och studentlegitimation. I de fall sådana hand-
lingar inte kan uppvisas har Trafikhuvudmännen rätt att utställa
tilläggsavgift.
4.13 Resenär, vars Giltiga Färdbevis eller kompletterande hand-
lingar, t.ex. studentlegitimation, är registrerat i mobiltelefon, är
skyldig att tillfälligt överlämna sin mobiltelefon till Trafiktjänste-
man, om Trafiktjänstemannen bedömer det vara nödvändigt för
att kunna utföra kontrollen. Resenär ansvarar för att mobilbiljett,
SMS-biljett samt kompletterande handlingar kan viseras under
hela Resan. Se vidare 4.6.
4.14 Missbruk av Färdbevis är straffbart enligt lag och kan leda till
omhändertagande eller indragning av Färdbeviset samt tilläggs-
avgift.
4.15 Tilläggsavgift kan även uttas om Resenär medfört cykel
i fordon i strid mot vad som anges i dessa resevillkor. Resenär
med otillåtet medförd cykel kan avvisas och cykel, som ingen gör
anspråk på, omhändertas genom Trafiktjänstemannens försorg.
4.16 Resande som nekar att lösa biljett eller betala tilläggsavgift
kan komma att avvisas från färdmedlet av en Trafiktjänsteman som
utför kontroll.

19

Återköp m.m.
4.17 Resenär ansvarar själv för sitt Färdbevis.
4.18 Enkelbiljetter eller reskassa på resekort återköps inte. Mot
uppvisande av resekort med period eller reskassa ersätter Trafikhu-
vudmännen kort som skadats utan eget vållande. Lokala avvikelser
förekommer i Kalmar län – se Kalmar Länstrafiks hemsida.
4.19 För Färdbevis inhandlade via internet gäller separata köpvill-
kor, se villkoren för respektive Trafikhuvudmans webb-shop och
andra aktuella försäljningskanaler via internet.
4.20 Period på resekort kan, mot en avgift som tillämpas av
respektive Trafikhuvudman, återköpas före första giltighetsdatum.
Period på resekort med påbörjad giltighetsperiod kan återköpas
enligt särskild avräkning som tillämpas av respektive Trafikhuvud-
man. Lokala avvikelser förekommer i Kalmar län samt i Jönköpings
län– se Kalmar Länstrafiks och Jönköpings Länstrafiks hemsida.
4.21 Resenären får frånträda köp av en period på resekort, om
Trafikhuvudmännens trafikutbud ändrats efter köpet på så sätt att
det avviker från vad Resenären med fog har kunnat förutsätta vid
köpet och avvikelsen är av väsentlig betydelse för Resenären. Om
en Resenär frånträder köp av en period på resekort, har Resenären
rätt till återbetalning av den del av biljettpriset som avser tiden
efter frånträdandet. I de fall Resenär önskar frånträda köp av period
på resekort ska kortet återlämnas till den Trafikhuvudman som sålt
Resenärens kort.
V. Ersättning vid försening
5.1 Vid försening eller inställd avgång har Resenär rätt till prisav-
drag eller ersättning för annan transport – se vidare information
om Förseningsersättning på respektive Trafikhuvudmans hemsida.
5.2 Vid krav på ersättning för annan transport vid försening eller
prisavdrag vid försening ska reklamation ske till den Trafikhuvud-
man som sålt aktuellt Färdbevis.
5.3 Om Färdbevis sålts av annan än Trafikhuvudman, ska reklama-
tion ske till den Trafikhuvudman som är verksam på den avreseort
där Resan började.
5.4 Reklamation ska vara Trafikhuvudman tillhanda inom 2 måna-
der efter det att Resan avslutades eller skulle ha avslutats.
VI. Allmänna föreskrifter för resan
6.1 Resenär är skyldig att följa bestämmelserna i Ordningslagen
(1193:1 617) och från tid till annan tillämplig lagstiftning och
särskilt utfärdade föreskrifter. Detsamma gäller beträffande Trafik-
tjänstemans anvisningar och tillsägelser. Den som inte rättar sig
efter dessa riskerar att bli avvisad från fordonet och därmed förlora
rätten till Resa och återbetalning av avgift för Färdbevis.
20

6.2 Person som är berusad, person som medför egendom som
anges i punkt 6.16 nedan, eller person som uppträder på ett
sådant sätt att det kan misstänkas att personen kommer att störa
ordningen eller på annat sätt äventyra säkerheten i trafiken, kan
nekas påstigning.
6.3 På- och avstigning får normalt endast ske vid station eller
hållplats. Om på- och avstigning måste ske vid annan plats ska
Trafiktjänstemans anvisningar följas. När ett fordon är i rörelse får
man inte stiga på eller av fordonet och inte heller öppna dörrarna.
Dörrar på väg att stängas får inte hindras eller öppnas med våld.
6.4 Buss i linjetrafik gör uppehåll vid hållplats för på- och avstig-
ning om Resenär i god tid anmält sin avsikt att stiga av eller om
person befinner sig på hållplats i tydlig avsikt att följa med. Buss
kan passera hållplatsen utan att stanna för påstigning om bussen
är fullsatt eller på order av trafikledningen.
6.5 I fordon eller på stationer, perronger eller hållplatser inom
Trafikhuvudmännens områden är det förbjudet att röra vid manö-
ver- och signalanordningar, missbruka larmanordning, nödöpp-
nare, räddningsutrustning eller liknande, eller på annat sätt hindra
trafiken.
6.6 Medhavda alkoholhaltiga drycker får inte drickas på Trafikhu-
vudmännens fordon.
6.7 Rökning samt nyttjande av e-cigarett är inte tillåten på Trafik-
huvudmännens fordon och i lokaler eller andra utrymmen, belägna
inomhus eller under jord, som är avsedda att användas av den som
reser med Trafikhuvudmännen.
6.8 Förtäring av medhavda matvaror ska ske på ett sådant sätt att
obehag inte uppstår för andra Resenärer och att skada på Trafik-
huvudmännens eller andra Resenärers egendom inte uppkommer.
För sådan skada ansvarar Resenären. Lokala avvikelser för bussresor
förekommer i Hallands och Blekinge län - se Hallandstrafikens
respektive Blekingetrafikens hemsida.
6.9 Radio, musikspelare, mobiltelefoner, musikinstrument e.d. får
inte användas under Resa på sådant sätt att Trafiktjänsteman eller
annan Resenär störs eller besväras.
6.10 Filmning eller fotografering i kommersiellt syfte, försälj-
ning, intervjuer, reklamutdelning e.d. är förbjuden på fordon utan
särskilt tillstånd från Trafikhuvudmännen.
6.11 Rullskridskor, inlines, skateboards, hoverboard eller liknande
får av säkerhetsskäl inte användas vid Resa med Trafikhuvudmän-
nens fordon.
6.12 Tysta avdelningar, som kan förekomma i vissa fordon och i viss
trafik, ska respekteras.
6.13 Då sittplats är försedd med säkerhetsbälte ska detta användas
under färd.

21

Handbagage
6.14 Handbagage, väska eller föremål, av skäligt omfång som lätt
kan bäras av den resande, får medföras utan kostnad. Handbagage
ska förvaras under stol, i knät, på bagagehylla eller på annan i
fordonet anvisad plats, utan olägenhet för annan Resenär. Hand-
bagage får inte placeras på sittplatser eller så att utrymningsvägar
blockeras. Av säkerhetsskäl får tyngre Handbagage, eller Handba-
gage som sticker ut från hyllan, inte placeras på bagagehylla.
6.15 Hopfällbar cykel samt mikrobike räknas som Handbagage.
6.16 Som handbagage får inte medföras:
a) farligt gods, såsom explosiva och brandfarliga föremål och
vätskor samt giftiga, smittbärande och frätande ämnen,
b) skjutvapen, om inte slutstycket eller annan vital del avlägsnas
och förvaras skild från vapnet,
c) andra föremål som kan medföra besvär eller obehag för andra
Resenärer eller som kan förorsaka skada,
d) levande djur, med undantag för vad som anges nedan under
avsnittet om Sällskapsdjur m.m.
Cykel
6.17 I mån av plats får en (1) konventionell cykel (gäller även el-
cykel) per Resenär tas med på Öresundståg, Pågatåg samt Krösatåg
mot uppvisande av giltig cykelbiljett.
6.18 I mån av plats får en (1) tandemcykel per Resenär tas med på
Öresundståg och Pågatåg mot uppvisande av två (2) stycken giltiga
cykelbiljetter. På Krösatåg kan inte tandemcykel medföras.
6.19 På Öresundstågen mellan stationerna Malmö Hyllie och
Tårnby (Danmark) får även varucykel, trehjulig vuxencykel och
cykelkärror medtagas i mån av plats mot uppvisande av giltig cy-
kelbiljett. På övriga tågsträckor kan varucykel, trehjulig vuxencykel
och cykelkärror inte medtagas.
6.20 Segway anses i dessa villkor inte vara en cykel och får inte tas
med på buss och tåg.
6.21 Cyklar ska placeras i särskilt markerat utrymme och förankras
med särskild fastsättningsanordning om sådan finns.
6.22 För närmare information angående cyklar på regionbuss
hänvisas till respektive Trafikhuvudman.
6.23 Cykel får inte tas med på stadsbuss eller när trafik körs av taxi.

22

Barnvagn
6.24 I mån av plats får barnvagn tas med kostnadsfritt i för detta
ändamål avsett utrymme. Barnvagnen ska låsas med broms. När
fastsättningsanordning för barnvagn finns ska denna användas.
6.25 Barnvagn får inte placeras så att Resenär hindras eller att
utrymningsväg blockeras.
6.26 För barnvagn som används till annat ändamål än transport av
barn ska betalas en avgift som motsvarar en cykelbiljett.
Sällskapsdjur mm
6.27 Två (2) hundar eller andra Sällskapsdjur per Resenär, som kan
tas med utan olägenhet för annan Resenär, får tas med vid Resa
utan kostnad, och ska färdas i avsett och särskilt markerat utrymme
i fordonet alternativt enligt Trafiktjänstemans anvisningar. Säll-
skapsdjur ska under Resa vara kopplat eller förvaras i för ändamålet
avsedd väska eller bur. Sällskapsdjur får inte placeras på sittplatser.
När Resa körs med taxi gäller särskilda regler – kontakta respektive
Trafikhuvudman för information.
6.28 Resenär med Sällskapsdjur ansvarar för detta, och riskerar att
bli avvisad eller nekad påstigning, om Sällskapsdjuret bedöms vara
störande för annan Resenär eller Trafiktjänsteman.
6.29 Ledarhund samt servicehund för personlig hjälp åt resande får
tas med utan kostnad och, vid behov, färdas med Resenär på valfri
plats i fordonet.
6.30 Vid Resa över Öresund får mindre sällskapsdjur som trans-
porteras i lämplig bur eller väska medföras kostnadsfritt. För större
hundar och andra sällskapsdjur betalas en avgift som motsvarar
en enkelbiljett för Barn/ungdom. Resenär får medföra högst en (1)
hund eller sällskapsdjur för vilken avgift betalas. Särskilda bestäm-
melser gäller för införsel av djur, se www.sjv.se.
Resenärens ansvar
6.31 Resenär ska själv ha uppsikt över sina väskor, cykel, barnvagn,
rullstol, sällskapsdjur eller annat medfört handbagage. Resenären
ansvarar själv för skador på eller stöld av Handbagage, liksom för
skador som Handbagaget förorsakar fordonet, Trafiktjänsteman,
annan Resenär eller annan Resenärs egendom.
6.32 För den händelse någon Trafikhuvudman skulle bli ersätt-
ningsskyldig mot annan Resenär eller annan tredje person för
skada som orsakats av medfört handbagage enligt ovan, ska den
Resenär som medfört handbagaget i fråga hålla Trafikhuvud-
mannen skadeslös för sådan kostnad.

23

Hittegods
6.33 Hittegods ska överlämnas till Trafiktjänsteman, Trafikhuvud-
man eller till annan som Trafikhuvudmannen hänvisar till, utan
krav på ersättning.
VII. Särskild service till personer med funktionsnedsättning
7.1 Resenär med funktionsnedsättning har rätt till kostnadsfri
assistans av Trafiktjänsteman i samband med betalning av Resa på
tåg eller buss. Resenär med funktionsnedsättning har rätt att, utan
tillägg, köpa biljett ombord på tåg.
7.2 Resenär med funktionsnedsättning har rätt till kostnadsfri
assistans av Trafiktjänsteman under Resa ombord på tåg eller buss
samt vid på- och avstigning. Assistansen omfattar även hjälp med
max 2 (två) handbagage som tillsammans väger max 20 kilo.
7.3 Om behov av ledsagning finns till och från tåg, vid byte av tåg
eller övergång mellan tåg och buss på station ska denna bokas hos
aktuell Trafikhuvudman på avreseorten mellan 2–24 timmar före
avgång. Kontakta respektive Trafikhuvudman för mer information.
7.4 Resenären ska själv kontakta Trafiktjänsteman ombord vid
behov av assistans, samt även upplysa Trafiktjänsteman i de fall
ledsagning är bokad vid byte respektive ankomst.
7.5 Resenär som har beställt ledsagning ska komma till anvisad
plats vid den tidpunkt som avtalats med Trafikhuvudmannen. Om
ingen tidpunkt avtalats ska Resenären komma till den anvisade
platsen senast 15 minuter före offentliggjord avgångstid.
7.6 I mån av plats får rullstol, rullator och annat likvärdigt
förflyttningshjälpmedel medtas kostnadsfritt, under förutsättning
att hjälpmedlet är maximalt 70 cm brett, 120 cm långt och väger
maximalt 300 kg inklusive Resenär. Elrullstol med styre (elscooter)
får endast medföras på tåg.
7.7 Under Resa ska rullstolen placeras på anvisad plats och låsas
med broms. På buss med särskilt ryggstöd ska rullstolen vara vänd
med ryggen mot färdriktningen. Under Resa får Resenär färdas
sittande i rullstol.
7.8 När fastsättningsanordning för rullstol eller annat förflytt-
ningshjälpmedel finns, ska denna användas av Resenären under
hela Resan. Trafiktjänsteman ska tillse att rullstol spänns fast då
utrustning för detta finns.
7.9 Närmare information för personer med funktionshinder eller
nedsatt rörlighet avseende möjlighet att Resa, gällande trafiktjäns-
ternas tillgänglighet och om förutsättningarna för att kunna ta sig
in i och ut ur fordon kan fås via respektive Trafikhuvudman.

24

VIII. Övriga ansvarsfrågor
Person- och sakskada
8.1 Ansvaret för person- och viss sakskada som uppkommer i
Trafikhuvudmännens trafik finns reglerat i Järnvägstrafiklagen,
Trafikskadelagen, Europaparlamentets och rådets förordning (EG)
nr 181/2011 av den 16 februari 2011 om passagerares rättigheter
vid busstransport samt Europaparlamentets och rådets förordning
(EG) nr 1371/2007 av den 23 oktober 2007 om rättigheter och
skyldigheter för tågresenärer.
Allmän ansvarsbegränsning
8.2 Utöver ansvaret för försening och vissa person- och sakskador
enligt dessa allmänna resevillkor, är Trafikhuvudmännens skade-
ståndsansvar begränsat till skador som orsakats av grov vårdslöshet
från Trafikhuvudmännens sida.
IX. Personuppgifter
9.1 Trafikhuvudmännen samlar in personuppgifter – namn, post-
adress, e-mail, telefonnummer, bankuppgifter e dyl. som Resenärer
frivilligt lämnar t.ex. i samband med att Resenärer köper biljetter
och kort via internet, vid återköp, vid utfärdande av tilläggsavgift,
vid begäran av förseningsersättning, vid registrering på Mina sidor/
Kundklubb eller vid annan kontakt med en Trafikhuvudman. Den
Trafikhuvudman som samlar in personuppgifter är personuppgifts-
ansvarig i enlighet med personuppgiftslagen (1998:204). Trafikhu-
vudmännen behöver behandla insamlade personuppgifter för att
kunna fullfölja och administrera åtagande gentemot Resenärerna
enligt dessa Allmänna villkor. Genom att en Resenär lämnar sina
personuppgifter för registrering samtycker Resenären till att Trafik-
huvudmännen behandlar uppgifterna för de ändamål som framgår
av dessa Allmänna villkor. En Resenär har rätt att en gång per
kalenderår, kostnadsfritt och efter skriftlig ansökan få information
om vilka personuppgifter om Resenären som Trafikhuvudmännen
behandlar. Resenären kan även begära att Trafikhuvudmännen rät-
tar personuppgifter eller ställa frågor rörande Trafikhuvudmännens
personuppgiftsbehandling. Vidare kan Resenären neka behandling
av personuppgifter för direkt marknadsföringsändamål. Sådan
skriftlig ansökan kan ställas till den Trafikhuvudman som samlat in
personuppgifterna. Dessa resevillkor gäller för samtliga resor med
Blekingetrafiken, Hallandstrafiken, Jönköpings Länstrafik, Kalmar
Länstrafik, Länstrafiken Kronoberg och Skånetrafiken. Resevillko-
ren gäller även för länsöverskridande resor med Öresundståg till
och från Göteborg i Västtrafiks område. Har du frågor om resevillko-
ren är du välkommen att kontakta oss.

25

26

Bra att veta

27

Bra att veta – abc…

På följande sidor går det att läsa om praktisk tillämpning av
Allmänna resevillkoren samt övrig information.
1:a klass
1:a klasstillägg kan endast köpas vid resa med Öresundståg.
Enkelbiljett
Enkelbiljett (ålderskategori Vuxen) kan köpas med 1:a klasstillägg.
En avgift på 30 kr per län tillkommer vid resa i 1:a klass.
Exempel; vid resa mellan till exempel Malmö–Göteborg blir
tillägget 3 x 30 kronor. Tillägget ger rätt att vistas i 1:a klasskupé
men garanterar ingen sittplats.
Periodkort
Periodkort (30 dagar) kan köpas med 1:a klasstillägg. En avgift på
430 kr per län och 30-dagarsperiod tillkommer vid resa i 1:a klass.
Exempel; vid resa mellan till exempel Malmö och Göteborg blir
tillägget 3 x 430 kronor. Tillägget ger rätt att vistas i 1:a klasskupé
men garanterar ingen sittplats.
Resenär med periodkort kan inte vid enskild resa köpa till giltighet
i 1:a klass.
Årskortet kan inte köpas med 1:a klasstillägg
Företag 365
Kortet ger rätt att vistas i 1:a klasskupé men garanterar ingen
sittplats.
SJ Årskort med Resplustillägg
SJ Årskort med Resplustillägg gäller i 1:a klass. Resplustillägg ger
rätten att vistas i 1:a klasskupé men garanterar ingen sittplats.
Aktivering av väntande period, resdag eller resa
En väntande period, resdag eller resa aktiveras på bussen, hos
återförsäljare, i biljettautomat eller valideringsstolpe. En väntande
period aktiveras först då innevarande periods giltighet har tagit
slut. Väntande perioder, resdagar eller resa kan bara aktiveras inom
periodens giltighetsområde. Detta gäller även perioder utställda
med giltighet utanför Halland. Läs vidare under Aktivering av
väntande period eller resdag i biljettautomat eller valideringsstolpe.
28

Aktivering av resdag eller resa
Resenärer som reser med Period 20/60 måste aktivera resdagen
innan ombordstigning på Öresundstågen och Pågatågen. Detta
gäller även vid resa med Praktikkortet. En resdag eller resa
aktiveras i biljettautomat eller valideringsstolpe.
Anropsstyrd trafik
Anropsstyrd trafik gäller i område med ingen eller gles trafik eller
på linje där resandet inte är så stort. Resa utförs med taxi och
samordnas med andra anropsstyrda resor. Resande med barn som
kräver bilbarnstol, och som inte medtager egen sådan, hänvisas
till ordinarie bussturer. Resa måste beställas senast en timme före
önskad restid (eller avgångstid från hållplats). Är resesällskapet
fyra eller fler bokas resan dagen innan restillfället.
För resa innan klockan 8 behöver beställning ske dagen innan. För
att boka en anropsstyrd resa ringer resenären till Hallandstrafikens
Kundcenter på telefon 0771-33 10 30.
Anropsstyrd linjelagd trafik
Anropsstyrd linjelagd trafik finns utmärkt i tidtabell. Ordinarie
hållplats trafikeras. Hallandstrafiken ansvarar även för anropsstyrd
trafik i Kungsbacka. I anropsstyrd trafik betalar resenär för resa
enligt ordinarie taxa. Betalning kan även ske med mobilbiljett.
Övergångsresa gäller i från- och till-zon mot uppvisande av giltig
biljett. Läs vidare under Övergång.
Följande periodkort med rätt geografisk giltighet gäller
tillsammans med giltigt laddnings- eller inspektionskvitto:
I Halland
Period (även med studentrabatt) , Period Ungdom, Årskortet,
Årskortet Ungdom, 25-kortet Sommarkortet, Fritidskortet,
Seniorkortet och Viskadalskortet samt Grundskolekortet och
Gymnasieskolkortet.
I Kungsbacka
Period, Årskortet och Sommarkortet, samt Västtrafiks produkter
med rätt geografisk giltighet. Även Västtrafiks motsvarande
skolkort gäller i den anropsstyrda trafiken i Kungsbacka.
Närtrafik
Närtrafikresenär har möjlighet att göra 20 enkelresor per månad,
från hemadress till hållplats i närmaste samhälle, där det går att
handla eller åka vidare med buss.

29

Närtrafik kan beställas när boende, räknat från bostad, har längre
än två kilometer till busshållplats eller om hållplats finns inom
två kilometer men busstur saknas inom plus/minus en timma från
önskad avresetid.
Resa kan önskas på helgfri vardag mellan klockan 8–17 (8–22 i
Laholm). Avresetiden kan dock skilja upp till en timma från önskad
restid på grund av samplanering med annan anropsstyrd resa.
Detta innebär att resenär kan få en avresetid både före klockan 8
och efter klockan 17 (efter klockan 22 i Laholm).
Närtrafikresa betalas kontant direkt till chaufför. Vid övergång till/
från buss betalas ny avgift.
Närtrafik beställs via telefon hos Hallandstrafikens Kundcenter på
telefon 0771-750 700.
Bankkort
Automat
Följande bankkort kan användas; MasterCard, VISA, VISA Electron,
Maestro, Köpkort och Rikskort. Även MasterCard eller VISA utställda
i andra länder fungerar.
Buss
Vid betalning kan följande betalkort användas; MasterCard, VISA,
VISA Electron och Maestro. Även MasterCard eller VISA utställda i
andra länder fungerar.
Chip ’n go-betalning görs på belopp upp till 200 kronor, vilket
innebär att pinkod eller legitimation inte krävs.
Kundservicebutik
Följande bankkort eller betal- och kreditkort kan användas
MasterCard, VISA, VISA Electron, Maestro, Köpkort och Rikskort.
Även MasterCard eller VISA utställda i andra länder fungerar.
Tåg
Följande bankkort eller betal- och kreditkort kan användas vid
betalning på Krösatågen och Västtågen; MasterCard, VISA, VISA
Electron, Maestro. Även MasterCard eller VISA utställda i andra
länder fungerar.

30

Biljettgiltighetstid
Giltighetstiden på biljetten bestäms av antalet zongränser som
passeras.

För resa inom Halland: 60 minuter
1 zon 70 minuter
2 zoner 80 minuter
3 zoner 90 minuter
4 zoner 100 minuter
5 zoner 110 minuter
6 zoner 120 minuter
7 zoner 130 minuter
8 zoner 140 minuter
9 zoner 150 minuter
10 zoner

Vid resor över länsgräns adderas giltighetstiden för de zonpassager
som görs i andra län.

Giltighetstid enkelbiljetter (Cubic)
Tiderna angivna i minuter.

Gbg Mdl Kba Åsa Vbg Fbg Hstd Lhlm

Gbg 240 250 290 330 330 330

Mdl 160 200 240 240 240

Kba 240 70 110 150 150 150

Åsa 250 160 70 60 100 140 150 150

Vbg 290 200 110 100 60 100 150 150

Fbg 330 240 150 140 100 60 120 150

Hstd 330 240 150 150 150 120 60 90

Lhlm 330 240 150 150 150 150 90 60

Bstd 390 305 215 215 215 215 155 125

Ählm 430 345 255 255 255 255 195 165

Hbg 475 385 295 295 295 295 235 205

Skåne 515 425 335 335 335 335 275 245

Vid resa från Halland och Västra Götaland till Själland ges giltighet
dygnet ut.

Vid resa med periodkort med begränsat antal resor, läs vidare
under Övergång.

31

Borttappat färdbevis
Resenär ansvarar själv för sitt färdbevis. Borttappad biljett ersätts
inte, däremot kan resekort som är registrerat på Mina sidor spärras
av resenär och ersättas med nytt resekort med motsvarande
summa eller period. Läs vidare under Mina sidor.
Cubic
Hallandstrafiken använder ett biljettsystem som är tillverkat
av Cubic. Biljettsystemet inkluderar ett flertal olika enheter
– biljettautomater (TVM), handenhet (HHU), PC-version (CC),
kortläsare (DCU) och valideringsstolpar (TVP). Biljetter som köps i
Cubics biljettsystem ställs inte ut till specifik avgång utan har alltid
en begränsad giltighetstid då resenären reser.
Cykel
En konventionell tvåhjulig cykel kan i mån av utrymme medföras
på våra bussar och tåg med undantag för stadsbuss samt taxi.
En cykel måste alltid ha en cykelbiljett, vilken motsvarar priset
för ungdom. En hopfällbar cykel eller ett liknande mindre
transportmedel som kan transporteras utifrån villkoren för
handbagage kan tas med utan kostnad. Läs vidare i Allmänna
resevillkoren.
Delbetala en resa
Resenär som vill resa längre än färdbevisets giltighetsområde eller
vill betala för medresenär kan köpa till biljett enligt följande;
Använda period och reskassa vid samma resetillfälle
Om Resekortet är laddat med både en period och en reskassa och
resan sker inom periodens giltighetsområde, väljer kortläsaren i
första hand perioden. Vill kunden även betala med reskassan för
medresenär måste alltid perioden viseras innan biljetten köps med
reskassan.
Reskassa – förlängd resa
Vid förlängning av resa då resan är betald med reskassa, adderas de
tillkommande zonerna till de zoner som finns på den ursprungliga
biljetten (inom giltighetstiden). Kunden betalar då för de
tillkommande zonerna.
Exempel: en resenär har biljett från Ullared (zon 853) till Falkenberg
(zon 850) och vill förlänga resan till Getinge (zon 852). Säljare eller
förare säljer en biljett från zon 850 till zon 852. Resenär har på
ursprungsbiljetten betalt för zon 1, 2, 3 och 4 och biljettsystemet
tar betalt för tillkommande zoner.
32

Ändras förutsättningar för ursprungsbiljetten, t ex att fler resenärer
tillkommer, ställs ny biljett ut och zonräkningen sker då från zon 1.
Tillköp – biljett
Resenär som vill resa längre än den på biljetten angivna sträckan
kan innan resans start göra ett tillköp för resterande del av resan.
För vidare resa betalas biljett från nästkommande zon. För vidare
resa med tåg betalas biljett från sista stationsort.
Tillköp – periodkort
Resenär som vill resa längre än periodkortets angivna
giltighetsområde kan innan resans start göra ett tillköp för
resterande del av resan. För vidare resa betalas biljett från
periodens sista giltighetszon. För vidare resa med Öresundståg eller
Pågatåg betalas biljett från sista stationsort inom periodkortets
angivna giltighetsområde. Läs vidare under Resa till/från Västra
Götaland inom sydtaxan och Resa till/från Västra Götaland utanför
sydtaxan.
För resa i motsatt riktning betalas biljett till och med periodens
första giltighetszon. För anslutande resa med Öresundståg och
Pågatåg betalas biljett till stationsort inom periodkortets angivna
giltighetsområde.
Övergångsbiljett
Vid köp av enkelbiljett för vidare resa med buss, görs avdrag för
resans första zon om giltighet för den ursprungliga biljetten
kvarstår. Avdraget är alltid en zon även om bytet görs under
nattaxa.
Exempel: En resenär har biljett från Ullared (zon 853) till
Falkenberg (zon 850) och vill resa vidare till Getinge (zon 852).
Övergångsbiljett ställs ut från zon 850 till zon 852. Resenär har på
ursprungsbiljetten betalt för zon 1, 2, 3 och 4. Resenär betalar för
tillkommande zoner 5 och 6.
Vid köp av enkelbiljett för vidare resa med tåg, görs inget avdrag för
resans första zon även om giltighet för den ursprungliga biljetten
kvarstår.
Ensamresande barn
Barn som reser ensamma måste kunna klara sig själva ombord
på våra fordon. Föraren eller tågvärden erbjuder endast den
kundservice som övriga passagerare har tillgång till. Barn som inte
klarar av att resa själva måste ha resesällskap som ansvarar för
barnet.

33

Fel på färdbevis
När ett resekort inte fungerar ska sälj- eller ombordpersonal alltid
göra en felanmälan enligt följande:
Biljett = 1 Kategori = 31 används för reskassa och 24-timmarsbiljett.
Biljett = 1 Kategori = 32 används för periodkort.
Biljett = 1 Kategori = 33 används för skolkort.
Biljett = 1 Kategori = 30 används för rapport om felaktigt färdbevis.
Den övre delen är en rapportdel där sälj- eller ombordpersonal
fyller i kortnummer och vad som är fel. Resenär fyller i namn,
adress och telefonnummer. Rapportdelen skickas snarast till
Kundservicebutiken i Falkenberg tillsammans med det felaktiga
färdbeviset. Hallandstrafiken skickar ett nytt färdbevis till resenär.
Samma hantering gäller för kort utställda av annat trafikbolag
inom Sydtaxesamarbetet frånsett att Hallandstrafiken tillser att
resekortet skickas till rätt län för vidare administrering.
Den nedre rapportdelen fungerar som ett tillfälligt färdbevis för
resenär.
Det tillfälliga färdbeviset gäller:
– sju dagar för felaktigt periodkort.
– tre skoldagar för felaktigt skolkort.
– dygnet ut för felaktig reskassa och 24-timmars biljett.
Försening i trafiken
Vid inställda turer och förseningar har resenär rätt till
kompensation enligt gällande resevillkor, läs vidare under
Förseningsersättning (f.d. Resetidsgaranti).
Buss
Vid försening kan resenär som har för avsikt att resa vidare med
annan linje som körs av Hallandstrafiken be föraren kontakta
anslutande busslinje för möjlighet till övergång. Är anslutande buss
mindre än 2 minuter i stadstrafiken och 5 minuter i regiontrafiken
väntar avgående buss på ankommande buss. Om förseningen är
större så är det föraren på den avgående linjen som avgör om det
finns möjlighet att vänta.
Tåg
Tågen har ingen möjlighet att invänta försent anslutande trafik.

34

Förseningsersättning (f.d Resetidsgaranti)
Förseningsersättningen gäller för resor inom länet och för resor
över länsgräns inom Sydtaxan. Förseningsersättningen innebär
att resenär vid en försening eller inställelse av tur kan komma
att kompenseras enligt lag 2015:953. Vid resor till andra orter
utanför Halland eller inom Sydtaxan omfattas resenären alltid av
förseningsersättningen som beskrivs i EU-förordningen 1371/2007
om resenärers rättigheter och skyldigheter.
Vid resa i Hallandstrafiken regi omfattas resenären av lag 2015:953.
Vid försening på mer än 60 minuter omfattas resenären även av
delar av EU-förordningen 1371/2007 såsom kost och logi.
Det finns ingen gemensam förseningsersättning för Resplusresa.
Resenär som drabbas av försening kontaktar det trafikföretag på
vars delsträcka en störning har inträffat på. Ersättning utbetalas
enligt respektive trafikföretags villkor vid försenad resa.
Vid Resplusresa där resenärens samtliga delsträckor understiger
15 mil omfattas resan av vad som nämns i Lag 2015:953.
Förköpta enkelbiljetter
Resenärer kan köpa förköpta enkelbiljetter Hallandstrafikens
kundservicebutiker (Linkonline) och på www.oresundstag.se (samt
i andra försäljningskanaler såsom www.sj.se). Biljetter kan ställas
ut för de flesta resor inom hela Sverige. Vid resa inom Sydtaxan
gäller ålderskategorierna angivna i Allmänna resevillkoren (vid
köp av Linkonbiljett anges ålderskategorin Ungdom 20-25 år men
resenären betalar fullt pris). Vid resa inom annan trafik i Sverige
kan annan ålderskategorisering gälla.
Vid bokningar i Sydtaxan kan biljetter ställas ut med eller utan
platsreservation och flexibiliteten återbetalas. För resor med övriga
operatörer kan biljetter ställas ut med eller utan platsreservation
och med flexibilitet ombokas och återbetalas.
Förtäring ombord
Medhavd mat får endast förtäras ombord om det inte stör andra
resenärer eller skadar fordonen. Undantag görs i busstrafiken
där resenär som har med sig förtäring ombord som av ombord-
personalen bedöms kunna skada fordonet kan nekas resa.

35

Gruppresa
Upp till 32 resenärer kan göra en gruppresa på samtliga bussturer.
Gruppen kan inte nekas resa utan detta är en skyldighet
som bussoperatören har och som gäller alla turer. Kravet
utgår från bussens kapacitet. Räcker inte bussens kapacitet
till ska förstärkningstrafik sättas in på turen. Om gruppen är
fler än 32 personer är bussoperatören inte skyldig att sätta
in förstärkningstrafik på turen. Bussoperatören och resenär
kan då komma överens om hur gruppen ska resa – antingen
med nästkommande tur eller att gruppen köper bussresa av
bussoperatören (utanför avtal och Hallandstrafikens ansvar).
Resenärerna ringer senast kl 12 dagen innan resa till
bussoperatören (Arriva – 0766-448493, Nobina TL Varberg
0340-506230 TL Falkenberg 0346-452230) eller till Kundcenter
som hänvisar till rätt bussoperatör. Resenären behöver bara
kontakta bussoperatören om gruppen är fler än 10 personer.
Vid större gruppresor på tågen kontaktas operatörerna enligt
nedan;
• Öresundståg eller Krösatågen skickar Hallandstrafiken

information till [email protected].
• Pågatågen skickar Hallandstrafiken information till

[email protected].
• Västtågen skickar Hallandstrafiken information till

[email protected].
Gränsrabatt
Vid resa med periodkort över länsgräns ges en gränsrabatt för den
som reser från 1–4 zonen inom Halland. För zon 1–2 ges 200 kr
och för zon 3–4 ges 100 kr rabatt. Gränsrabatten är 150 kr resp
75 kr vid resa med studentrabatt. Övriga län utom Västtrafik ger
gränsrabatt vid resa med periodkort. För resa med enkelbiljett ges
ingen gränsrabatt.
Helgtrafik
Julafton, nyårsafton, påskafton, pingstafton och midsommarafton
trafikeras alltid som en lördag. På julafton ställs turer in med
avgångstid efter klockan 17 (undantaget viss tågtrafik). Juldagen,
annandag jul, nyårsdagen, trettondedag jul, långfredagen,
påskdagen, annandag påsk, 1:a maj, Kristi himmelsfärds dag,
6 juni, midsommardagen och alla helgons dag trafikeras alltid
som en söndag.
Trettondedagsafton, skärtorsdagen och valborgsmässoafton
trafikeras som den dag den infaller på.
36

Hittegods
Har resenär tappat eller glömt något på bussarna i Halland, kan
resenär vända sig till kundcenter på telefon 0771-33 10 30. Har
resenär tappat eller glömt något på Öresundståg eller Pågatågen
kontaktar resenär Hittegods Sveriges kundtjänst på telefon 0722-
03 20 23 eller hittegodssverige.se. Kund måste kunna ange i vilken
vagn man färdats eftersom vagnarna har olika slutdestinationer.
Har tåget slutdestination Danmark vänder sig kunden till Hittegods
Danmark +45-70 13 13 11.
Har resenär tappat eller glömt något på Västtågen kontaktar
resenär Hittegods Sveriges kundtjänst på telefon 031-80 20 88
eller hittegodssverige.se
För Krösatågen kontaktas Transdev på telefon 0380-776 20.
Kontantfritt
Sedan juni 2010 är det kontantfritt på Hallandstrafikens samtliga
bussar. På Krösatågen, Västtågen och Öresundståg (inom
Halland) går det bra att betala med kontanter. På Öresundståg
och Pågatågen går det att betala mot faktura (inom Halland). Vid
köp av biljett ombord på Öresundståg och Pågatåg tillkommer
ombordavgift på 100 kr.
Kontrollverksamhet
Hallandstrafiken har rätt att när som helst under en resa kontrollera
att resenär har ett giltigt färdbevis. Resenär är vid en kontroll
skyldig att för Hallandstrafiken eller den av Hallandstrafiken utsedd
person att visa upp, eller tillfälligt lämna över, giltigt färdbevis
tillsammans med eventuella kompletterande handlingar så som
ID-kort och studentlegitimation. Den som inte kan visa giltigt
färdbevis vid kontroll, ska, enligt lag (SFS 1977:67, se nedan) om
tilläggsavgift i kollektiv persontrafik, betala en tilläggsavgift om
f.n. 1 000 kronor.
Kontrollrapporten gäller som färdbevis för fortsatt resa till
ändhållplats på delsträcka men inte för övergång till annan eller
samma linje i ankomstzonen. Läs vidare under Allmänna resevillkoren
Lag (1977:67) om tilläggsavgift i kollektiv persontrafik
1 § Den som driver kollektiv persontrafik, för vilken regeringen eller
förvaltningsmyndighet fastställer taxa, får under de förutsättningar
som anges i denna lag taga ut tilläggsavgift av resande som ej
kan förete giltig biljett. Regeringen eller förvaltningsmyndighet

37

som regeringen bestämmer får föreskriva att denna lag skall gälla
även annan utövare av kollektiv persontrafik än sådan som avses
i första stycket. Tilläggsavgift tages ut utöver avgift för biljett. Lag
(1982:309).
2 § Tilläggsavgift får ej tagas ut om avsaknaden av giltig biljett
får anses vara ursäktlig med hänsyn till den resandes ålder,
sjukdom, bristande kännedom om lokala förhållanden eller annan
omständighet.
3 § Tilläggsavgift bestämmes till belopp som är skäligt med hänsyn
till trafikutövarens kostnader för biljettkontrollen och avgiften
för den biljett som har avkrävts den resande men som han ej har
kunnat förete.
4 § I fall som avses i 1 § första stycket meddelar den myndighet
som fastställer taxan även de föreskrifter som behövs om
tilläggsavgift. I fall som avses i 1 § andra stycket meddelas sådana
föreskrifter av den myndighet som regeringen bestämmer.
5 § Resande som vägrar att lösa biljett eller erlägga tilläggsavgift
får avvisas från färdmedlet av tjänsteman som utför avgiftskontroll.
Vad som nu har sagts om färdmedel gäller även sådant område för
järnvägs-, spårvägs- eller tunnelbanetrafik till vilket allmänheten
äger tillträde endast om färdavgift har erlagts. På begäran av
tjänsteman som utför avgiftskontroll lämnar polismyndighet
handräckning för verkställande av sådan avvisning som avses i
första stycket.
6 § Regeringen bemyndigas att meddela ytterligare föreskrifter i de
avseenden som regleras i denna lag.
Hallandstrafikens kontrollverksamhet
Hallandstrafiken utövar kontroll av färdbevis på samtliga fordon
inom Halland. Vid resa med buss och pendeltåg inom Kungsbacka
är det Västtrafik som ansvarar för kontroll av färdbevis.
Vid överklagan ska resenär, inom tio dagar, maila till:
[email protected] eller skicka överklagan med post till
Hallandstrafiken. Resenär anger det kontrollnummer som
finns angivet i övre raden på kontrollrapporten samt namn och
personnummer. Överklagan sker aldrig över telefon eller över disk.
Övrig kontrollverksamhet
På Öresundståg kan tågvärdarna samt den av Skånetrafiken
utsedda operatören ställa ut tilläggsavgift. Vid överklagan
ska resenär själv, inom tio dagar maila till: kontrollavgift@
skanetrafiken.se. Resenär anger det kontrollnummer som står
angivet i mittenpartiet på vänstra delen av inbetalningskortet.

38

Den som har fått en kontrollavgift utställd i Danmark överför
beloppet i danska kronor till Nordea IBAN-nummer: DK34 2000
3482 887 987. SWIFT-kod NDEADKKK + kunden måste även ange
numret på kontrollavgiften. Tillkommer transaktionsavgift betalar
kunden den. Inbetalning av dansk kontrollavgift kan inte ske via
Internetbank.
Ledsagning
Stationsledsagningen är öppen för alla som har behov av den och
den är kostnadsfri. Ledsagning ska bokas senast 2 timmar före
tågets avgång eller ankomst. Bagage får medföras i form av max
2 kolli, sammanlagt max 20 kilo. Ledsagningen bokas mån–fre
klockan 8–18 och lör–sön samt helgdagar klockan 9–18 hos
kundcenter på telefon 0771-33 10 30.
Länsgiltighet
Länsgiltighet uppnås vid maxtaxa vid resa med resekort, vilket
innebär att färdbevis får giltighet i alla zoner i länet. Giltighet ges
till sista hållplats eller station innan länsgräns. Undantag görs i
Kungsbacka för de periodkort som har begränsat antal restillfällen.
Periodkort med länsgiltighet (undantaget de periodkort som har
begränsat antal restillfällen) ges även giltighet till Horred och
Istorp. Läs vidare under Zonräkning.
Nattaxa
Nattaxa gäller på turer som utgår från terminal eller ändhållplats
enligt tidtabell klockan 00–4. Nattaxa uttas på enkelbiljett (Cubic)
och mobilbiljett. Vid betalning med reskassa ges rabatt. Alla
periodkort gäller i nattrafiken utan extra avgift.
Nattvandrare
Organisationen www.nattvandring.nu iförda jackor med tydlig
avsändare åker fritt i vår trafik under tjänstgöring. För resa till eller
från tjänstgöringsplats eller ort betalas tillämpad taxa. Läs vidare
under Polis och Polisens volontärer.
Ombordavgift
I Halland tas en avgift ut vid köp av biljett ombord på Öresundståg
och Pågatågen. Ombordavgiften är f.n. 100 kronor. Det går inte
att köpa biljett ombord på Öresundståg och Pågatågen i Skåne,
Blekinge och Danmark.
Ombordavgiften tas inte ut om det saknas möjlighet att köpa biljett
på stationen (ärendet måste vara inrapporterat) eller om resenär
p.g.a. funktionsnedsättning inte kunnat köpa biljett. Läs vidare
under Allmänna resevillkoren.

39

Om resenär på grund av ovanstående skäl inte kunnat köpa en
biljett med reskassa kan resenär, mot uppvisandet av Resekortet,
köpa sin biljett ombord med rabatt. Betalning sker med kontanter
eller via inbetalningsavi mot uppvisande av giltig legitimation.
Kund som betalar från ett annat land uppger följande uppgifter vid
betalning med inbetalningsavi:
Bank: Danske Bank
Box 7523
SE-103 92 Stockholm
SWIFT/ BIC: DABASESX
IBAN: SE6212000000013080117301
Omlottzon
En omlottzon ligger mellan två zoner. Resenär kan resa till/från en
omlottzon utan att betala för ny zon. Vid resa inom en omlottzon
tas en avgift ut motsvarande en-zonspriset.
Polis och Polisens volontärer
Uniformerad polis i tjänst reser utan kostnad i den trafik
Hallandstrafiken ansvarar för i Halland. Även polisens volontärer
reser utan kostnad, men de måste vara iklädda speciella västar
märkta ”Polisens volontärer”. Läs vidare under Nattvandrare.
Platsreservation
Platsreservationen kan köpas i samband med biljettköpet eller i
efterhand, mot en avgift, om resenär har löst biljett till ordinarie
Vuxen- eller Ungdomspris.
Platsbiljett ställs ut endast för den på biljetten angivna
avgångstiden eller för en vald avgång inom biljettens giltighetstid.
Presentkort och värdebevis
Presentkort utfärdas och säljs i Hallandstrafikens
kundservicebutiker. För att kortet ska vara giltigt ska det
vara utfärdat och undertecknat av utsedd personal hos
Hallandstrafiken samt försett med Hallandstrafikens stämpel, ett
stämplat namnförtydligande på undertecknaren samt ett sista
giltighetsdatum.

40

Betalning med presentkort eller värdebevis
Presentkort och värdebevis kan enbart användas som betalning
eller delbetalning vid köp av Hallandstrafikens produkter. De kan
inte lösas in mot pengar och eventuell mellanskillnad betalas inte
tillbaka i kontanter.
Betalning med presentkort eller värdebevis kan göras på
Hallandstrafikens bussar, i Hallandstrafikens kundservicebutiker
och hos återförsäljare samt ombord på Västtågen och Krösatågen.
Sälj- eller ombordpersonal sätter sin signatur och aktuellt datum på
kortet vid inlösen. Presentkort och värdebevis på belopp under 100
kronor kan användas för köp av reskassa utan att mellanskillnaden
upp till 100 kronor behöver läggas till. Denna hantering kan endast
ske i Hallandstrafikens kundservicebutiker.
Värdebevis kan användas som betalning hos våra grannlän (inom
sydtaxesamarbetet).
SJ:s presentkort och SJ:s värdebevis
SJ:s presentkort och SJ:s värdebevis gäller som betalning vid köp av
resa där SJ ingår.
Reklamation
Resenär vänder sig till Hallandstrafiken för till exempel reklamation
av resa, bemötande eller komfort för eventuell kompensation. I
de fall ärendet ligger utanför Hallandstrafikens ansvarsområde
hänvisas resenär till rätt instans. Vid reklamation av restid finns
fastställda villkor.
Resplus Kom fram-garanti
Företagen inom Resplus tar gemensamt ansvar för att lösa
eventuella problem som uppstår på grund av trafikstörningar och
garanterar att resenär kommer fram till sitt slutmål via Resplus
Kom fram-garanti. Om resenär riskerar att missa en anslutande
resa tar denne kontakt med ombordpersonalen som hjälper till
genom att exempelvis rekommendera en senare förbindelse
eller en alternativ resväg. Resenär kan använda sin ursprungliga
Resplusbiljett för resa med annan avgång, med samma eller annan
operatör (= alternativ resväg). Resenär kan dock inte göra anspråk
på ursprunglig sittplats.

41

Resenär med behov av sittplats/liggplats behöver boka en
trafikstörningsbiljett (noll kronor) för att garanteras sittplats.
Trafikstörningsbiljett behövs också för SJ:s snabbtåg.
Om inte ombordpersonalen kan hjälpa till är det felande part som
orsakat förseningen som ansvarar för att hjälpa resenär. Om inga
alternativa resvägar finns kan taxi bokas eller hotellövernattning
anordnas.
Rökning
Rökning är inte tillåten ombord och i väderskydden vid hållplats.
Även E-cigaretter (elektroniska cigaretter) kan störa medresenärer
och är inte tillåtna ombord.
Studentrabatt
Rabatten (25 procent) ges till den som går en eftergymnasial
vuxenutbildning på universitet, högskola eller vuxenutbildning
som är studiemedelsberättigande av CSN. Vid visering ombord
ska giltig studentlegitimation samt ID-kort kunna uppvisas.
Kortet gäller för resor över länsgräns och kan köpas i alla
kundservicebutiker och återförsäljare. Vid köp behöver ingen
studentlegitimering/intyg/antagningsbesked kunna uppvisas, utan
det görs enbart vid visering/kontroll i samband med resa.
Under första månaden från terminstart har alla nya studenter
ännu inte fått sina studentlegitimationer. De visar istället upp
registreringsintyg, antagningsbesked eller CSN-beslut vid en
kontroll. Efter den 15 feb respektive 15 sep ska kunden alltid kunna
visa giltig studentlegitimation samt ID-kort.
Sydtaxan
För den länsöverskridande trafiken tillämpas Sydtaxan, vilken
är en sammanslagning av Blekingetrafikens, Hallandtrafikens,
Jönköpings Länstrafiks, Länstrafiken Kronobergs och
Skånetrafikens länstaxor. Även Öresundstågtrafiken som Kalmar
Länstrafik och Västtrafik ansvarar för omfattas av Sydtaxan. Den
länsöverskridande trafiken inom Sydtaxan omfattar Öresundståg,
Krösatågen, busslinjerna 145 och 325 till Kronoberg. Inom Sydtaxan
tillämpas gemensamma resevillkor, biljetter och periodkort.

42

Sällskapsdjur
Sällskapsdjur ska normalt färdas i därtill avsett och särskilt
markerat utrymme i fordonet alternativt enligt Trafiktjänstemans
anvisningar. Undantag görs dock för ledarhund samt signal- eller
servicehund som av särskild anledning kan behöva färdas på annan
plats. Läs vidare i Allmänna resevillkoren.
Trafikdygn
Buss-och tågtrafiken skiftar dygn klockan 4. Det betyder att
trafik natten mellan fredag och lördag räknas som fredagstrafik,
natten mellan lördag och söndag räknas som lördagstrafik. Vid
skiften mellan sommartid och normaltid ändrar vi klockan vid
trafikdygnets slut klockan 4 och inte mellan klockan 2–3.
Vinkområde
Ett vinkområde innebär att bussen kan stanna för på- och
avstigning på angivna sträckor. Resenär påkallar förarens
uppmärksamhet genom att vinka för påstigning och trycka på
”Stoppknappen”för avstigning. Bussen stannar då på närmaste
lämpliga ställe.
Visering
Ombord på bussarna sker visering i samband med ombordstigning
via de främre dörrarna. Ombord på tågen sker visering vid sittplats.
Pappersbiljett
Vid visering kontrolleras giltighetstid, giltighetsområde samt
ålderskategori.
Resekortet
Visering sker med handenhet eller kortläsare. För övergångsresa
i Västra Götaland eller i Kungsbacka, läs vidare under Resa till/
från Västra Götaland inom Sydtaxan och Resa till/från och inom
Kungsbacka.
Grönt ljus och okej-signal = giltig period, eller godkänt köp med
reskassa.
Gult ljus och okej-signal = reskassa eller period beställd via Mina
sidor överförs till Resekortet samtidigt som betalning sker.
Rött ljus och fel-signal = ogiltig zon eller giltighetstid, spärrat
resekort eller otillräckligt belopp. Vid rött ljus och felsignal ska
kortet kontrolleras.

43

Om Resekortet är laddat med både en period och en reskassa och
resan sker inom periodens giltighetsområde, väljer kortläsaren
i första hand perioden. Vill resenär istället betala med reskassa
måste resenär säga till ombordpersonal innan kortet hålls upp
mot kortläsaren. Vid resa utanför periodens giltighetsområde dras
pengar från reskassan.
För betalning av medresenär med reskassan läs vidare under
Delbetala en resa.
Klistermärke och nyckelring kan vara svåra att avläsa. Dessa
behöver hållas mot den ljusgrå/gröna cirkellinjen på kortläsaren
eftersom det är där mottagaren är placerad.
Mobilbiljett
Hallandstrafiken inför under 2016 optisk avläsning av mobilbiljett.
I de fordon där den optiska avläsningen inte är installerad görs
okulär visering av mobilbiljett enligt nedan;
1. Se att biljetten är giltig. Den har då en grön platta med en aztec-
kod och en cirkel runt denna som visar kvarvarande giltighetstid
(som en klocka). Cirkeln minskar allteftersom giltighetstiden löper.
Hallandstrafikens logga och runda cirklar rör sig fritt i bakgrunden.
(Biljetten är ogiltig om den är röd och utan animation).
2. Se att zon-ID stämmer (alt. start- och slutdestination).
3. Se att biljettkategori stämmer med resenären (begär
legitimation vid tveksamhet om ålder).
4. Se att klockan visar rätt tid i animationen.
Djup kontroll (görs bara om det råder osäkerhet om biljettens giltighet);
5. Be resenären att visa andra sidor i appen.
Om det fortsatt råder osäkerhet om biljettens giltighet;
6. Kontakta Hallandstrafikens Trafikupplysning på telefonnummer
0346-712 515 (får ej lämnas ut till kund) och uppge kortnummer:
a) lyssna på trafikupplysningens uppläsning och se att det stämmer
b) se att texten“Biljett verifierad”visas i animationen Enkel kontroll
Zonräkning och maxtaxa
I Halland tillämpas ytzonstaxa, vilket innebär att ju fler zoner som
passeras desto mer kostar resan. Halland är uppdelat i 27 zoner.

44

Enkelbiljetter
Maxtaxan och därmed länsgiltighet uppnås vid 19 zoner vid köp av
biljett med reskassa. För aktuella priser se Priser & Informations-
foldern. Vid köp av enkelbiljett med kontanter eller bankkort ges
inte maxtaxa. Vid resa med Öresundståg där resan går genom
någon av stationsorterna kan samma zon ibland räknas två gånger.
Exempel: vid resa mellan Halmstad och Varberg så räknas zon 851
och 852 två gånger.
Periodkort och årskort
Maxtaxa och därmed länsgiltighet uppnås vid 3, 4, 6 eller 11
zoner beroende på typ av periodkort. För aktuella priser se Priser
& Informations-foldern. Vid resa med Öresundståg där resan går
genom någon av stationsorterna kan samma zon ibland räknas två
gånger.
Exempel: vid resa mellan Halmstad och Varberg så räknas zon 851
och 852 två gånger.
Innehåller periodkortet eller årskortet en Öresundstågssträcka och
en bussträcka räknas de zoner som ingår i tågsträcka endast en
gång.
Exempel: vid resa mellan Halmstad och Ullared (via Falkenberg)
räknas inte zon 851 och 852 två gånger, endast zon 853 läggs till.
Ålderskategorier
Hallandstrafiken ger åldersrabatt vid resa med biljetter och
periodkort enligt följande;
Vuxen
Från 20 år betalas ordinarie pris. Upp till två barn (0–6 år) åker
gratis i sällskap med vuxenbetalande. Resenärer med ett av
följande periodkort definieras som vuxenbetalande; Period (inkl
studentrabatt), Period 20/60, Årskortet, Seniorkorten, 25-kortet,
Sommarkortet, Period 24 resor, Period 2 resor/dag.
Ungdom
Alla som är yngre än 20 år betalar ett lägre pris som motsvarar
60 procent av vuxenpriset. Vid tveksamhet om ålder, skall resenär
kunna legitimera sig.

45

Ålderskategorier i andra biljettsystem
Vid bokning av biljett i trafik på andra platser i Sverige kan andra
ålderskategorier förekomma. Vid resa inom Sydtaxan är priset dock
anpassat efter ålderskategorierna ovan. Läs vidare under Förköpt
enkelbiljett och Resa till Danmark.

Återköp
Möjligheten till återköp skiljer sig åt beroende på vilket färdbevis
resenären har. Observera att speciella regler gäller vid sjukdom och
dödsfall. Läs vidare under Återköp vid sjukdom.

Återköp i procent av ursprungligt värde.

1 period 80 procent

2 perioder 60 procent

3 perioder 50 procent

4 perioder 40 procent

5 perioder 30 procent

6 perioder 20 procent

7 perioder 10 procent

Biljett
Biljetter köpta i våra biljettsystem – Cubic och Mobitime –
återköps inte.
Biljetter köpta i Linkonline kan köpas med omboknings- eller
återbetalningsmöjlighet. Detta framgår i så fall av biljetten.
Reskassa
Reskassa återköps aldrig. Däremot kan reskassan användas som
betalning eller delbetalning av period, dock utan rabatt. Används
inte hela reskassan vid köpet behålls differensen som reskassa.
Denna hantering kan endast utföras i kundservicebutikerna och hos
utsedd återförsäljare i Göteborg och Laholm.

46

Periodkort
Återköp kan göras i kundservicebutikerna och hos utsedd
återförsäljare i Göteborg och Laholm.

Återköp i procent av ursprungligt värde.

1 dag 80 procent

2 dagar 60 procent

3 dagar 50 procent

4 dagar 40 procent

5 dagar 30 procent

6 dagar 20 procent

7 dagar 10 procent

Periodkort återköps utan avgift före periodens start. Periodkort
med påbörjad giltighet återköps fram till och med sjunde
giltighetsdagen enligt tabell nedan. Period 24 resor och
Period 20/60 med påbörjad giltighet återköps inte. Inte heller
Sommarkortet och Fritidskortet återköps.
Exempel: ett periodkort som kostade 1 000 kronor och återköps på
fjärde giltighetsdagen återbetalas med 1 000 x 0,40 = 400 kronor.

Återköp i procent av ursprungligt värde.

1 period 80 procent

2 perioder 60 procent

3 perioder 50 procent

4 perioder 40 procent

5 perioder 30 procent

6 perioder 20 procent

7 perioder 10 procent

Årskort
Återköp kan göras i Hallandstrafikens kundservicebutiker och hos
utsedd återförsäljare i Göteborg och Laholm. Årskortet återköps
utan avgift före periodens start. Årskortet med påbörjad giltighet
återköps fram till och med sjunde 30-dagarsperioden enligt
följande tabell. Påbörjad 30-dagarsperiod räknas som en hel
period.

47

Exempel: ett årskort som kostade 5 000 kronor som har giltighet
från 15 mars och som återköps 15 maj återbetalas med 50 procent
av ursprungligt värde eftersom den tredje perioden är påbörjad.
Period 1: 15 mars–13 april period 2: 14 april–13 maj, period 3: 14
maj–12 juni. 5 000 x 0,50 = 2 500 kronor.
För månader med 31 dagar dras 2 dagar av nästkommande månad,
för månader med 30 dagar dras 1 dag av nästkommande månad,
för februari läggs 1 eller 2 dagar (skottår) på nästkommande
månad.
Återköp vid sjukdom och dödsfall
Vid sjukdom och dödsfall återköps färdbevis enligt följande;
Biljetter
Om resenär inte kan genomföra sin resa på grund av akut sjukdom,
eller vid dödsfall (även nära anhörigs dödsfall) kan förköpta
enkelbiljetter återbetalas. Vid akut sjukdom krävs läkarintyg, vid
dödsfall krävs dödsattest. Återköpet omfattar även eventuellt
resesällskaps biljetter.
Reskassa
Reskassa återköps inte vid sjukdom eftersom det inte finns en
begränsning i tid för när reskassan kan användas. Däremot vid
dödsfall och då mot uppvisande av dödsattest.
Periodkort
Periodkort med påbörjad giltighet ersätts mot uppvisande
av läkarintyg enligt följande formel: Pris/30 dagar x
sjukskrivningsdagar. Kunden vänder sig till Hallandstrafiken efter
periodkortets utgång. Period 24 resor samt Period 20/60 med
påbörjad giltighet återköps inte. Inte heller Sommarkortet och
Fritidskortet återköps vid sjukdom.

48

Årskort med påbörjad giltighet ersätts mot uppvisande
av läkarintyg enligt följande formel: Pris/365 dagar x
sjukskrivningsdagar. Kunden vänder sig till Hallandstrafiken efter
tillfriskandet och ersätts då för de dagar kortet inte använt.
Vid dödsfall återköps årskort/periodkort enligt formeln: Pris/antal
giltighetsdagar x kvarvarande dagar. För period 24 gäller pris/
24 resor x kvarvarande resor och för Period 20/60 pris/20 resdagar x
kvarvarande resdagar.
Återköp vid felköpt biljett
Resenär som köpt fel biljett i automat kan få pengarna tillbaka med
följande reservationer;
– när biljetten är köpt med bankkort ska ansökan om ersättning

skickas in via reklamationsblanketten.
– när biljetten är köpt med reskassa kan resenären få hjälp i

kundservicebutik (innan avresa).
Hallandstrafiken hanterar endast felköpta biljetter i
biljettautomater i Halland. För återköp av biljetter från andra
biljettautomater hänvisas resenären till respektive Trafikhuvudman.
Sker anspråk på återbetalning efter resan måste biljetten vara
signerad av ombordpersonalen eller butikssäljare för att ersättning
ska betalas ut.
Öresundstaxan
Vid resa över Öresund (mellan Skåne och Själland, Danmark), gäller
Öresundstaxan. Inom Öresundstaxan betalas vuxenpris från 16 år.
Övervakningskameror
Bussarna och tågen är utrustade med övervakningskameror. Vid
ett eventuellt brott vänder sig polisen till aktuell operatör för att få
tillgång till materialet. För telefonnummer se Vår trafik.

49

Övergång
Enkelbiljett
Vid resa inom en zon gäller fri övergång, inom biljettens
giltighetstid, till annan eller samma linje inom zonen. För resa som
sträcker sig över flera zoner gäller fri övergång i från- och tillzonen.
För uppehåll under resan läs vidare under Allmänna resevillkoren.
Giltighetstiden för övergång räknas enligt följande:

1 zoner 60 min
2 zoner 70 min
3 zoner 80 min
4 zoner 90 min
5 zoner 100 min
6 zoner 110 min
7 zoner 120 min
8 zoner 130 min
9 zoner 140 min
10 zoner eller fler 150 min

Periodkort
Endast periodkort med begränsat antal resor har bestämd
övergångtid - Period 24 resor, Period 2 resor/dag och Praktikkortet.
Period 24 resor, Period 2 resor/dag som ”kommunkort”(Fbg och
Hstd) och Praktikkort (länsgiltigt) = 180 minuter.

Giltighetstiden för övergång räknas enligt följande:

1 zoner 60 min
2 zoner 90 min
3 zoner 120 min
4 zoner 150 min
5 zoner 180 min
6 zoner 210 min
7 zoner eller fler 240 min

50