Garis Panduan Pelaksanaan EKSA JTM V1

KOMPONEN GENERIK 1 GARIS PA

RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT Tidak bersih KOMPONEN B (
(FIZIKAL) 2
B1) LANTAI Tiada program
pemantauan Bersih dan
Memastikan lantai memenuhi kriteria memenuhi satu
berikut:
i. Selamat dan tidak licin kriteria
1
ii. Tiada kekotoran/ sampah di lantai
iii.Tidak berlubang/pecah atau rosak
iv. Tong sampah disediakan

Menyedia program pemantauan dan
2 memastikan jadual pembersihan

dipatuhi.

B2) DINDING DAN SILING

Memastikan dinding dan siling bersih Dinding kotor dan
3 dari kekotoran dan dalam keadaan rosak

baik.

Menyediakan hiasan yang Hiasan keterlaluan
4 bersesuaian dan selaras dengan imej dan tidak

korporat. bersesuaian

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM) 4 5 MARKAH
3

Bersih dan Bersih dan Bersih dan
memenuhi dua memenuhi tiga memenuhi
kesemua kriteria
kriteria kriteria

Menyediakan Menyediakan
program program

pemantauan pemantauan dan
tetapi tidak dipatuhi

dipatuhi

Dinding dalam Dinding dalam Memastikan
keadaan baik keadaan baik
tetapi tidak bersih dinding dan
dan bersih siling bersih dari
Hiasan sederhana
tetapi tidak Hiasan kekotoran dan
bersesuaian dan dalam keadaan
selaras dengan selaras dengan
imej korporat baik.
imej korporat
Menyediakan
hiasan yang
bersesuaian dan
selaras dengan
imej korporat.

43

GARIS PA

KOMPONEN GENERIK KOMPONEN B (
12
RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT
(FIZIKAL)
B3) LAMPU DAN SOKET

Memastikan semua lampu bersih, Ada lampu yang
5 rosak

berfungsi dan dalam keadaan baik.

Memastikan soket elektrik berfungsi Soket elektrik tidak
6 berfungsi

dan dalam keadaan baik.

KEPERLUAN UMUM Susunan laci
meja/ mobile
B4) SUSUN ATUR PERALATAN pedestal tidak

Menyeragamkan susunan laci seragam
7
Semua peralatan
meja/mobile pedestal. tidak teratur dan

Memastikan peralatan kerja di ruang tidak kemas
kerja/kubikel dalam keadaan teratur
dan kemas:
8
i. Komputer
ii. In/Out Tray
iii. Folder/fail

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM) 4 5 MARKAH
3

Semua lampu Semua lampu
berfungsi bersih, berfungsi

Sebahagian soket dan dalam
elektrik berfungsi keadaan baik
Semua soket
dan dalam elektrik berfungsi
keadaan baik
dan dalam
keadaan baik

Sebahagian Semua susunan
susunan laci meja/ laci meja/ mobile

mobile pedestal pedestal
seragam seragam

Sebahagian Semua peralatan
peralatan teratur teratur dan
kemas
dan kemas

44

GARIS PA

iv. Perhiasan tidak keterlaluan
v. Kedudukan laci

KOMPONEN GENERIK 1 KOMPONEN B (
2
RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT Alat tulis tidak
(FIZIKAL) disusun dengan
B5) KEADAAN PERALATAN kemas dan teratur

Menyusun alat tulis dengan kemas Semua peralatan
dan teratur di atas meja/ tray/dalam tidak dalam
9
laci. keadaan baik dan
tidak boleh
Memastikan semua peralatan dalam digunakan
10 keadaan baik dan boleh digunakan.
Tiada tanda/label
Memastikan tanda/label bersesuaian bagi barang yang
bagi barang yang disimpan dalam
11 disimpan
ruang tertentu/laci.

Memastikan semua peralatan bebas Semua peralatan
12 berdebu, tidak
bersih dan tidak
daripada debu, bersih dan kemas. kemas

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM) 4 5 MARKAH
3

Sebahagian alat Semua alat tulis
tulis disusun disusun dengan

dengan kemas kemas dan
dan teratur teratur

Sebahagian Semua peralatan
peralatan dalam dalam keadaan
keadaan baik dan baik dan boleh
boleh digunakan
digunakan
Sebahagian
barang yang Semua barang
yang disimpan
disimpan bertanda/berlabel
bertanda/berlabel
Semua peralatan
Sebahagian tidak berdebu,
peralatan bersih dan
kemas
berdebu, tidak
bersih dan tidak

kemas

45

KOMPONEN GENERIK GARIS PA

RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT KOMPONEN B (
(FIZIKAL) 12
B5) KEADAAN PERALATAN

Mempamerkan tatacara penggunaan untuk Tiada tatacara
13 penggunaan
dipamerkan
peralatan gunasama (yang bersesuaian)

Mempamerkan arahan/notis bagi memastikan Tiada
14 arahan/notis
dipamerkan
peralatan disusun kemas.

B6) PELABELAN DAN PAPAN TANDA /TANDA ARAH

Menyediakan tanda nama Tiada tanda
15 pegawai/kakitangan pada bilik atau kubikel nama pada
bilik/kubikel
yang seragam.

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM)
3 4 5 MARKAH

Mempamerkan Mempamerkan
tatacara tatacara

penggunaan penggunaan
pada sebahagian dengan jelas dan
mudah difahami
peralatan
gunasama pada semua
peralatan
Arahan/notis gunasama
dipamerkan di
Arahan/notis
sebahagian dipamerkan di
tempat (yang semua tempat
bersesuaian)
(yang
Sebahagian bilik/ bersesuaian)
kubikel
Semua bilik/
memaparkan kubikel
tanda nama
pegawai yang memaparkan
tanda nama
seragam pegawai yang

seragam

46

GARIS PA

KOMPONEN GENERIK KOMPONEN B (
1
RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT Tidak berlabel
(FIZIKAL)

Menyediakan label yang bersesuaian dan seragam
16

bagi menunjukkan seksyen/unit.

Menggunakan papan tanda/tanda arah dengan Saiz yang tidak
17 sesuai dan sukar

tulisan yang sesuai, jelas dan mudah dibaca. dibaca

Meletakkan papan tanda/tanda arah di kedudukan Semua papan
18 tanda di

strategik dan mudah dilihat. kedudukan tidak
strategik dan
B7) PERHIASAN sukar dilihat

19 Menyediakan perhiasan yang minimum dan selaras Hiasan yang
dengan imej korporat. keterlaluan dan

tidak berimej
korporat

20 Memastikan perhiasan yang digunakan tidak Perhiasan
berdebu dan dalam keadaan baik. berdebu dan

usang

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM) 4 5 MARKAH

23 Label lengkap,
Label lengkap, jelas dan
jelas tetapi tidak seragam
seragam
Saiz yang
Saiz yang sesuai sesuai dan
tetapi sukar mudah dbaca
dibaca
Semua papan
Sebahagian tanda pada
papan tanda kedudukan
pada kedudukan strategik dan
strategik dan mudah dilihat
mudah dilihat

Hiasan minima Hiasan minima
tetapi tidak dan selaras
dengan imej
selaras dengan korporat
imej korporat
Perhiasan
Sebahagian dalam keadaan
perhiasan dalam baik, bersih dan
tidak berdebu
keadaan baik
dan tidak
berdebu

47

GARIS PA

KOMPONEN GENERIK KOMPONEN B (
12
RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT
(FIZIKAL)
B8) KEPERLUAN UMUM

Menyedia dan memaparkan pelan lantai di Pelan lantai tidak
21 disediakan

bilik/ruang gunasama yang mudah dilihat.

Menyedia dan memaparkan pelan lampu di Pelan lampu tidak
22 bilik/ruang gunasama yang mudah dilihat disediakan

(sekiranya melebihi dua suis).

Memaparkan Senarai Aset Alih Kerajaan KEW.PA-7 tidak Sebahagian
23 dipaparkan bilik/ruang
menyediakan
(KEW.PA-7) di semua bilik/ruang. PIC tidak dilantik KEW.PA-7 tetapi
bagi setiap tidak dikemaskini
Melantik Pegawai Bertanggungjawab atau ruang/bilik
Person-in-Charge (PIC) bagi setiap Sebahagian
24 ruang/bilik
ruang/bilik gunasama berserta nombor mempunyai PIC
telefon untuk dihubungi. tetapi tidak
mempunyai nombor
untuk dihubungi

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM) 4 5 MARKAH
3

Sebahagian Semua bilik/ruang
bilik/ruang menyediakan pelan
menyediakan pelan
lantai yang jelas lantai yang jelas
difahami difahami

Sebahagian Semua bilik/ruang
bilik/ruang menyediakan pelan
menyediakan pelan
lampu yang jelas lampu yang jelas
difahami difahami

Sebahagian Semua bilik/ruang Semua bilik/ruang
bilik/ruang menyediakan menyediakan
menyediakan KEW.PA-7 dan
KEW.PA-7 dan KEW.PA-7 tetapi dikemaskini
dikemaskini tidak dikemaskini

Sebahagian Semua ruang/bilik Semua ruang/bilik
ruang/bilik mempunyai PIC mempunyai PIC
mempunyai PIC dan tetapi tiada nombor dan nombor untuk
mempunyai nombor untuk dihubungi
untuk dihubungi dihubungi

48

GARIS PA

KOMPONEN GENERIK KOMPONEN B (

RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT 1 2
(FIZIKAL)
Etika/tatacara
Menyedia dan memaparkan etika/tatacara bilik tidak
25 disediakan

penggunaan bilik gunasama dengan jelas.

Merencanakan inisiatif/tindakan proaktif pembaikan Tiada inisiatif
26 sekiranya berlaku kerosakan dengan segera (jika

ada).

B9) MEJA KERJA WARGA/KUBIKEL KERJA Meja kerja tidak
Memastikan meja kerja kemas dan peralatan kemas dan

27 peralatan tidak
disusun dengan baik. disusun dengan

baik

Menyediakan perhiasan yang minimum dan selaras Hiasan yang
28 keterlaluan dan

dengan imej korporat. tidak berimej
korporat

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM) 4 5 MARKAH

23 Etika/tatacara bilik
Etika/tatacara disediakan
bilik disediakan dengan jelas

tetapi tidak jelas Merencanakan
inisiatif/tindakan

pembaikan
proaktif

Sebahagian Semua meja kerja
meja kerja kemas dan
kemas dan
peralatan peralatan disusun
disusun dengan dengan baik

baik Hiasan minima
dan selaras
Hiasan minima dengan imej
tetapi tidak korporat

selaras dengan
imej korporat

49

GARIS PA

KOMPONEN GENERIK KOMPONEN B (

RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT 12
(FIZIKAL)
B10) BILIK PEGAWAI Meja kerja tidak
kemas dan
Memastikan meja kerja kemas dan peralatan
29 peralatan tidak
disusun dengan
disusun dengan baik.
baik

30 Memastikan susunan perabot kemas. Perabot tidak
disusun kemas

Menyediakan perhiasan yang minimum dan selaras Hiasan yang
31 keterlaluan dan

dengan imej korporat. tidak berimej
korporat

B11) STOR PERALATAN PEJABAT Tidak memenuhi
kriteria
Memastikan stor memenuhi kriteria berikut:
i. Bersih;
32
ii. Tidak berdebu;
iii. Susunan kemas dan teratur

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM) 4 5 MARKAH

23 Semua meja kerja
kemas dan
Sebahagian
meja kerja peralatan disusun
kemas dan dengan baik
peralatan
disusun dengan Semua perabot
disusun kemas
baik
Hiasan minima
Sebahagian dan selaras
perabot disusun dengan imej
korporat
kemas

Hiasan minima
tetapi tidak

selaras dengan
imej korporat

Memenuhi dua Memenuhi
kriteria kesemua kriteria

50

GARIS PA

KOMPONEN GENERIK KOMPONEN B (

RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT 12
(FIZIKAL)
B11) STOR PERALATAN PEJABAT Tidak
menyediakan
Menyediakan sistem rekod inventori yang jelas dan
33 teratur bagi memudahkan capaian barangan sistem

dengan cepat dan pantas.

Menyediakan label pada setiap ruang letak Tiada label
34

barang/bahan.

Menyediakan etika penggunaan dan peraturan Tidak
35 pengambilan barangan dari stor untuk dipatuhi menyediakan

warga kerja. etika
penggunaan
Menyediakan kad inventori stok dengan maklumat
36 Tidak Sebah
menyediakan bara
yang sentiasa dikemaskini. kad inventori sah

memap
kad inv

dan t
dikem

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM) 4 5 MARKAH
23

Sistem kurang Sistem jelas dan
jelas dan tidak teratur

teratur

hagian Sebahagian Semua Semua ruang
ang ruang letak barang letak
haja barang/bahan memaparkan
parkan kad inventori barang/bahan
ventori berlabel tetapi tidak berlabel
tidak dikemaskini
maskini Etika Etika penggunaan
penggunaan disediakan dan
disediakan tetapi dipaparkan
tidak dipaparkan kepada warga
kepada warga kerja

kerja Semua barang
memaparkan kad
Sebahagian
barang inventori dan
sentiasa
memaparkan
kad inventori dan dikemaskini

dikemaskini

51

GARIS PA

KOMPONEN GENERIK KOMPONEN B (

RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT 1 2
(FIZIKAL) Terdapat bahan/
peralatan tidak
Memastikan tiada bahan/peralatan yang tidak
37 diperlukan
disimpan dan
diperlukan turut disimpan di dalam stor. tidak disusun
dengan kemas

Menyediakan penanda aras minima barang dalam Tiada penanda
38 aras minima

stor.

B12) BILIK FAIL Tidak memenuhi
Memastikan bilik fail memenuhi kriteria berikut: kriteria
i. Bersih
Tidak teratur,
39 ii. Tidak berdebu tidak baik dan
iii. Tersusun tidak kemas
iv. Kemas

Memastikan peralatan, kabinet dan rak berada
40

dalam keadaan teratur, baik dan kemas

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM) 4 5 MARKAH

23 Tiada barang/
Terdapat bahan/ peralatan tidak
peralatan tidak
diperlukan diperlukan
disimpan tetapi disimpan dalam
disusun dengan
kemas stor
Penanda aras
minima Penanda aras
disediakan pada minima
sebahagian
barang sahaja disediakan pada
semua barang

Memenuhi Memenuhi
sebahagian kesemua kriteria

kriteria Peralatan,
kabinet, dan rak
Sebahagian dalam keadaan
peralatan, teratur, baik dan
kabinet dan rak
dalam keadaan kemas
teratur, baik dan

kemas

52

GARIS PA

KOMPONEN GENERIK KOMPONEN B (

RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT 1 2
(FIZIKAL)
Fail berselerak
Memastikan fail disusun kemas dengan teknik dan tidak teratur.
41 susunan yang berkesan bagi memudahkan

carian/capaian dalam tempoh 30 saat.

42 Menyediakan senarai indeks dan nombor fail. Senarai indeks
dan nombor fail
Menyediakan label yang jelas dan mudah dilihat tidak disediakan
pada setiap fail/dokumen yang mengandungi:
43 Tiada label
i. Tajuk fail
ii. Nombor susunan fail

Memastikan peralatan, kabinet dan rak berada Tidak teratur,
44 tidak baik dan
tidak kemas
dalam keadaan teratur, baik dan kemas

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM) 4 5 MARKAH

23 Fail disusun
kemas dan teratur
Fail disusun
kemas tetapi Senarai indeks
tidak teratur dan nombor fail

disediakan

Sebahagian Setiap fail/
sahaja berlabel dokumen berlabel

Sebahagian Peralatan,
peralatan, kabinet, dan rak
kabinet dan rak dalam keadaan
dalam keadaan teratur, baik dan
teratur, baik dan
kemas
kemas

53

GARIS PA

KOMPONEN GENERIK KOMPONEN B (
12
RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT
(FIZIKAL) Tidak memenuhi Hanya
B13) SUDUT/BILIK CETAK/DOKUMENTASI kriteria. krite
dipen
Memastikan sudut/bilik cetak/dokumentasi
memenuhi kriteria berikut: Tidak teratur,
i. Bersih tidak baik dan
45 ii. Tidak berdebu tidak kemas
iii. Tersusun
iv. Kemas
v. Selamat

Memastikan peralatan, kabinet dan rak berada
dalam keadaan teratur, baik dan kemas
46

JUMLAH SKOR K

Jumlah Markah : /230 x 100%

(Jumlah markah yang diperolehi dibahagi dengan jumlah markah penuh bagi semua

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM) 4 5 MARKAH
23

a dua Hanya tiga Hanya Memenuhi
eria kriteria dipenuhi empat kesemua kriteria
nuhi kriteria
dipenuhi

Sebahagian Peralatan,
peralatan, kabinet, dan rak
kabinet dan rak dalam keadaan
dalam keadaan teratur, baik dan
teratur, baik dan
kemas
kemas

KOMPONEN B

kriteria yang berkaitan x 100%

54

GARIS PA

KOMPONEN GENERIK

KOMPONEN C (

TEMPAT UMUM 1 2
C1) LOBI UTAMA/RUANG HADAPAN

Persekitaran lobi
kotor, tidak

Memastikan persekitaran lobi utama/ruang hadapan
kemas tidak

1 sentiasa bersih, kemas, ceria dan selaras dengan
ceria dan tidak

imej korporat.
selaras dengan
imej korporat

Mempamerkan maklumat korporat berkaitan agensi

yang terkini seperti contoh-contoh berikut:

i. Visi; Tiada maklumat
2 ii. Misi; dipaparkan

iii. Maklumat Pengurusan Atasan;

iv. Moto dan

iv. Piagam Pelanggan

Menyediakan perkara-perkara berikut di lobi utama:

i. Buku kedatangan pelawat Tidak

ii. Direktori pegawai menyediakan
3 semua perkara

iii. Sudut informasi untuk pelanggan

iv. Perhiasan yang bersesuaian dengan imej yang disyorkan

korporat

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM)

2 3 4 5 MARKAH

Persekitaran lobi Persekitaran lobi
bersih dan bersih, kemas
ceria selaras
kemas tetapi dengan imej
kurang ceria dan korporat

tidak selaras
dengan imej

korporat

Sebahagian Semua maklumat
maklumat yang yang dipaparkan
dipaparkan dan
dan terkini
terkini

Menyediakan Menyediakan
satu hingga tiga semua perkara
yang disyorkan
perkara yang
disyorkan

55

GARIS PA

KOMPONEN GENERIK

KOMPONEN C (

TEMPAT UMUM 1
C2) KAUNTER UTAMA
Kaunter
Memastikan kaunter utama berimej korporat dan menyediakan
memenuhi kriteria berikut:i. Sistem maklum balas satu kriteria
pelangganii. Direktori warga agensiiii. Borang- yang disyorkan
4
borang/brosur berkaitaniv. Bahan bacaan/informasiv. Kaunter tidak
Info mengenai agensi/piagam pelangganvi. Maklumat bersih, tidak
kadar bayaran (sekiranya ada) kemas dan tidak

5 Memastikan kaunter sentiasa bersih, kemas dan ceria. ceria

Memastikan usaha-usaha delighting the customer Usaha-usaha
6 seperti persekitaran yang kondusif dan kemudahan delighting the
customer tidak
sokongan dilaksanakan. dilaksanakan

7 Menyediakan perkhidmatan yang mesra pelanggan. Perkhidmatan
yang tidak
mesra
pelanggan

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM) 3 4 5 MARKAH
2

Kaunter Kaunter
menyediakan menyediakan
dua kriteria yang semua kriteria
yang disyorkan
disyorkan
Kaunter bersih,
Kaunter bersih kemas dan ceria
dan kemas
Usaha-usaha
tetapi tidak ceria delighting the

customer
dilaksanakan

Perkhidmatan
yang mesra
pelanggan

56

GARIS PA

8 Menyedia dan memaparkan carta aliran perkhidmatan Tidak
yang dikemaskini. disediakan

KOMPONEN GENERIK

KOMPONEN C (

TEMPAT UMUM 1
C3) RUANG MENUNGGU

Menyedia dan memastikan sofa/tempat duduk dan Sofa/tempat
duduk dan
9 bahan bacaan dalam keadaan baik, bersih, teratur dan bahan bacaan
ceria selaras dengan imej korporat. tidak disediakan

10 Memastikan semua peralatan dan hiasan dalam Semua
keadaan bersih, kemas dan teratur. peralatan kotor,
tidak kemas dan

tidak teratur

11 Menyediakan tong sampah yang bersesuaian dan Tong sampah
mencukupi. tidak disediakan

C4) LALUAN UTAMA/KORIDOR

12 Memastikan susunan peralatan atau hiasan sepanjang Semua susunan
laluan kemas, bersih dan teratur. peralatan atau

hiasan tidak
kemas, tidak
bersih dan
berserabut

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1) Carta aliran
JABATAN TENAGA MANUSIA perkhidmatan
disedia dan
Carta aliran dikemaskini
perkhidmatan
disediakan tetapi

tidak
dikemaskini

(JTM/ILJTM) 3 4 5 MARKAH
2

Sofa/tempat Sofa/tempat
duduk duduk dan bahan

disediakan tetapi bacaan
tiada bahan bersesuaian
bacaan disediakan

Sebahagian Semua peralatan
peralatan bersih, bersih, kemas
dan teratur
kemas dan
teratur Tong sampah
yang bersesuaian
Tong sampah
disediakan tetapi dan mencukupi
disediakan
tidak
bersesuaian dan Semua susunan
tidak mencukupi peralatan atau
hiasan kemas,
Sebahagian bersih dan teratur
susunan

peralatan atau
hiasan kemas,

bersih dan
teratur

57

KOMPONEN GENERIK GARIS PA

KOMPONEN C(J

TEMPAT UMUM 1
Memastikan tiada halangan di semua laluan dan pintu
Terdapat
13 halangan di
kecemasan. semua laluan dan
pintu kecemasan
C5) BILIK MESYUARAT

Memastikan semua peralatan seperti kerusi, meja, Semua
14 mikrofon, skrin komputer, projektor berada dalam peralatan tidak

keadaan baik. berfungsi

Memastikan persekitaran bilik mesyuarat bersih, kemas Persekitaran
15 bilik kotor, tidak
kemas dan tidak
dan selamat.
selamat
C6) SURAU/BILIK SOLAT
Memastikan barang-barang/ peralatan berikut dalam Peralatan dalam
keadaan baik, boleh digunakan dan dalam keadaan keadaan tidak
bersih: baik dan tidak
memenuhi
16 kriteria yang
i. Telekung/Kain Pelekat; disyorkan
ii. Sejadah; dan
iii. Tempat sangkut sejadah/telekung

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

JTM/ILJTM)

2 3 4 5 MARKAH

Terdapat halangan Tiada halangan di
di sebahagian semua laluan dan
laluan dan pintu pintu kecemasan
kecemasan

Sebahagian Semua peralatan
peralatan berfungsi dengan
berfungsi
baik
dengan baik
Persekitaran bilik
Persekitaran bersih, kemas
bilik bersih dan dan selamat
kemas tetapi
tidak selamat Semua peralatan
dalam keadaan
Sebahagian
peralatan dalam baik dan
memenuhi semua
keadaan baik
dan memenuhi kriteria yang
disyorkan
kriteria yang
disyorkan

58

KOMPONEN GENERIK GARIS PA

KOMPONEN C (

TEMPAT UMUM 1
17 Menyediakan kemudahan berikut: Hanya satu
kemudahan
i. Tanda arah kiblat disediakan
ii. Rak menyimpan Al-Quran dan bahan bacaan
iii. Tempat letak/rak kasut Al-Quran/bahan
iv. Selipar bacaan tidak
kemas dan tidak
18 Memastikan Al-Quran/bahan bacaan sentiasa kemas dalam keadaan
dan dalam keadaan baik. baik

19 Memastikan surau/bilik solat sentiasa bersih, teratur, Surau
kemas dan selesa. berkeadaan
tidak bersih,
20 Memastikan surau tidak berbau (bau yang berdebu dan
menyenangkan) tidak selesa
Bau surau tidak
21 Memastikan tempat wudhu' bersih. menyenangkan

Tempat wudhu'
kotor

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM)

2 34 5 MARKAH

Dua kemudahan Semua

disediakan kemudahan

disediakan

Sebahagian Al- Semua Quran/
Quran/bahan bahan bacaan
bacaan kemas kemas dan
dan dalam dalam keadaan
keadaan baik baik

Surau Surau
berkeadaan berkeadaan
bersih, tidak bersih, tidak
berdebu tetapi berdebu dan
tidak selesa
selesa
Bau surau
menyenangkan

Tempat wudhu'
bersih

59

KOMPONEN GENERIK GARIS PA

KOMPONEN C (

TEMPAT UMUM 1
C7) PANTRY/TEMPAT UMUM
Peralatan tidak
Memastikan peralatan berada dalam keadaan baik, terurus dan
22 tidak boleh
digunakan
tersusun dan boleh digunakan.
Pantri dalam
Memastikan pantri bersih, tidak berdebu dan dalam keadaan tidak
23 bersih, berdebu

keadaan terurus. dan tidak
C8) TANDAS terurus
24 Memastikan persekitaran tandas bersih dan kering.
Persekitaran
25 Memastikan bau tandas menyenangkan. tandas kotor
dan basah

Bau yang tidak
menyenangkan

26 Memastikan peralatan tandas berfungsi dengan baik. Semua
27 Memastikan pengudaraan tandas baik. peralatan tidak

berfungsi

Pengudaraan
tidak baik

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM) 4 5 MARKAH

23 Semua peralatan
dalam keadaan
Sebahagian baik dan boleh
peralatan dalam
digunakan
keadaan baik
dan boleh Pantri dalam
digunakan keadaan bersih,

Pantri dalam tidak berdebu
keadaan bersih, dan terurus

tidak berdebu Persekitaran
tetapi tidak tandas bersih
terurus
dan kering
Sebahagian
peralatan Tidak berbau/
berfungsi bau

dengan baik menyenangkan

Semua
peralatan
berfungsi
dengan baik

Pengudaraan
baik

60

GARIS PA

KOMPONEN GENERIK

KOMPONEN C (

TEMPAT UMUM 1

28 Memaparkan pemakluman seperti jadual tugas, etika Tiada
dan peraturan penggunaan tandas pemakluman
disediakan

Menyediakan peralatan tambahan seperti berikut: Menyediakan Me
i. Cecair pencuci tangan satu peralatan dua
ii. Tisu tangan yang disyorkan
29 d
iii. Bakul sampah/Tong Sanitari
iv. Cermin Muka
v. Bahan pewangi

30 Menyediakan tandas OKU dan berfungsi dengan baik. Tiada tandas
OKU

JUMLAH SKOR K

Jumlah Markah : /150x 100%

(Jumlah markah yang diperolehi dibahagi dengan jumlah markah penuh bagi semua

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM)

23 4 5 MARKAH

Sebahagian Pemakluman
maklumat disediakan
dipaparkan

enyediakan Menyediakan Menyediakan Menyediakan
a peralatan tiga peralatan empat semua
yang disyorkan
yang peralatan peralatan yang
disyorkan Tandas OKU yang disyorkan
disediakan
tetapi tidak disyorkan Tandas OKU
berfungsi disediakan dan
dengan baik
berfungsi
dengan baik

KOMPONEN C

kriteria yang berkaitan x 100%

61

GARIS PA

KOMPONEN GENERIK KOMPONEN D (
1
KESELAMATAN PERSEKITARAN
D1) PELAN TINDAKAN KESELAMATAN Tiada Pelan T
Tindakan Ke
Menyediakan Pelan Tindakan Kecemasan yang men
mengandungi: Kecemasan du
i. Arahan Keselamatan.
ii. Latihan pengungsian bangunan (fire-drill). di
1
iii. Tanda Amaran.
iv. Pelan laluan kecemasan dan tempat berkumpul.
v. Tanda arah laluan kecemasan.

Menyediakan lampu kecemasan yang mudah dilihat, Tiada lampu
2 kecemasan

berfungsi dengan baik dan tiada halangan.

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM) 3 4 5 MARKAH
2

Pelan Pelan Tindakan Pelan Pelan Tindakan
Tindakan Kecemasan Tindakan Kecemasan
ecemasan mengandungi Kecemasan mengandungi
ngandungi tiga kriteria mengandungi
ua kriteria empat kriteria kesemua kriteria
yang disyorkan yang disyorkan.
yang yang
isyorkan disyorkan

Ada lampu Menyediakan
kecemasan dan lampu kecemasan
berfungsi tetapi yang mudah dilihat,
berfungsi dengan
terhalang
baik dan tiada
halangan

62

KOMPONEN GENERIK GARIS PA

KOMPONEN D (

KESELAMATAN PERSEKITARAN 1
D2) PENDAWAIAN KABEL
Pendawaian
Memastikan pendawaian elektrik/telefon/kabel dalam keadaan
3 komputer/mesin/peralatan dalam keadaan kemas, teratur
tidak kemas,
dan selamat. tidak teratur

Memastikan plag dilabel mengikut kesesuaian peralatan dan tidak
4 selamat
Plag tidak
eletrik yang digunakan. dilabel
D3) PERALATAN PENCEGAHAN KEBAKARAN
Tiada alat
Memastikan alat pemadam api menepati kriteria berikut: pemadam api
i. Penyelengaraan secara berkala
5 ii. Mempunyai Tatacara Penggunaan disediakan
iii.Berkeadaan bersih
iv. Diletakkan di tempat yang sesuai dan mudah dicapai

Memastikan gelung hos pemadam api disediakan dan Tiada gelung
6 hos pemadam
api disediakan
boleh digunakan.

Memastikan pili bomba tidak dihalang dan dalam keadaan Terdapat
7 halangan

baik

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM) 3 4 5 MARKAH
2
Semua pendawaian
Sebahagian dalam keadaan
pendawaian
dalam keadaan kemas, teratur dan
kemas, teratur selamat
dan selamat
Plag dilabel

Alat pemadam Alat pemadam api
api menepati menepati kesemua
sebahagian
kriteria yang kriteria yang
disyorkan
disyorkan
Gelung hos Gelung hos
pemadam api pemadam api
disediakan disediakan dan
tetapi tidak boleh digunakan

boleh
digunakan

Tiada halangan

63

GARIS PA

KOMPONEN GENERIK KOMPONEN D (
1
KESELAMATAN PERSEKITARAN Tidak ditutup
D4) LALUAN TANGGA KESELAMATAN
8 Memastikan pintu rintangan api sentiasa ditutup

9 Memaparkan tanda arah KELUAR dengan jelas. Tiada tanda arah
KELUAR yang jelas

Memastikan tiada halangan di Terdapat halangan di
10 laluan/tangga
kecemasan
laluan/tangga/pintu kecemasan.
D5) KUNCI

Memastikan anak kunci dilabel/ditanda dan Anak kunci tidak
11 dilabel/ditanda

memenuhi tatacara keselamatan.

12 Memastikan anak kunci disimpan di dalam ruang Anak kunci tidak

penyimpanan yang selamat. disimpan di dalam peti

keselamatan

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM) 3 4 5 MARKAH
2

Sebahagian Ditutup
tanda arah
KELUAR Semua tanda
dipaparkan arah KELUAR
dengan jelas
dipaparkan
Anak kunci dengan jelas
dilabel/ditanda
Tiada halangan
tetapi tidak di laluan/tangga
memenuhi
kecemasan
tatacara
keselamatan Anak kunci
dilabel/ditanda
dan memenuhi

tatacara
keselamatan

Anak kunci
disimpan di
dalam peti
keselamatan

64

GARIS PA

KOMPONEN GENERIK

KOMPONEN D (

KESELAMATAN PERSEKITARAN 1
D5) KUNCI
Senarai anak
Memastikan senarai anak kunci disimpan dengan kunci tidak
13 disimpan

selamat oleh pegawai bertanggungjawab. Buku log
peminjaman
Menyediakan buku log peminjaman kunci dan kunci tidak
14 disediakan

dikemaskini.

JUMLAH SKOR K

Jumlah Markah : /70 x 100%

(Jumlah markah yang diperolehi dibahagi dengan jumlah markah penuh bagi semua

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

(JTM/ILJTM) 3 4 5 MARKAH
2
Senarai anak
Buku log kunci disimpan
peminjaman dengan selamat

kunci Buku log
disediakan peminjaman
tetapi tidak kunci disediakan
dikemaskini
KOMPONEN D dan
dikemaskini
kriteria yang berkaitan x 100%

65

GARIS PA

KOMPONEN KHUSUS

KOMPONEN E

KAWASAN PERSEKITARAN PEJABAT 1
1 Menyediakan tempat meletak kenderaan yang sesuai Tiada tempat
meletak
untuk pekerja, pelawat dan OKU. kenderaan
disediakan
2 Menyediakan tanda/garisan yang jelas antara lot-lot untuk pekerja,
tempat letak kenderaan yang disediakan. pelawat dan
OKU
3 Menyediakan tunjuk arah laluan pelawat yang jelas. Garisan antara
lot-lot yang
disediakan tidak
jelas
Tunjuk arah
laluan pelawat
disediakan

4 Memastikan kawasan persekitaran dalam keadaan baik Semua

dan bersih. kawasan

persekitaran

tidak berada

dalam keadaan

baik dan bersih

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1)
JABATAN TENAGA MANUSIA

E1 (ILJTM)

2 3 4 5 MARKAH

Tempat meletak Tempat meletak

kenderaan kenderaan

disediakan, tetapi sesuai untuk

tidak sesuai untuk pekerja, pelawat

pekerja, pelawat dan OKU

dan OKU

Sebahagian Semua garisan
garisan antara lot- antara lot-lot
lot disediakan yang disediakan
dengan jelas jelas
Tunjuk arah laluan Tunjuk arah
pelawat laluan pelawat
disediakan tetapi disediakan
kurang jelas dengan jelas
Sebahagian Semua kawasan
kawasan persekitaran
persekitaran berada dalam
berada dalam keadaan baik
keadaan baik dan dan bersih
bersih

66

GARIS PA

5 Memastikan lampu jalan berfungsi dan dalam keadaan Lampu jalan

baik. tidak disediakan

KOMPONEN KHUSUS

KOMPONEN E

KAWASAN PERSEKITARAN PEJABAT 1
6 Memastikan jalan tidak berlubang dan dalam keadaan Jalan berlubang
dan tidak dalam
baik. keadaan baik

7 Memastikan taman permainan dan peralatan di taman Taman

permainan dalam keadaan baik dan boleh digunakan permainan dan

(jika ada). peralatan di

taman

permainan

dalam keadaan

tidak baik dan

tidak boleh

digunakan

8 Menyediakan sistem kawalan laluan yang berkesan. Sistem kawalan

keluar masuk

tidak disediakan

ANDUAN PELAKSANAAN EKSA(V1) Semua lampu
jalan berfungsi
JABATAN TENAGA MANUSIA dan dalam
keadaan baik
Sebahagian
lampu jalan
berfungsi dan
dalam keadaan
baik

E1 (ILJTM) 3 4 5 MARKAH
2 Jalan tidak
berlubang dan
Sistem kawalan dalam keadaan
keluar masuk baik
disediakan Taman
tetapi tidak permainan dan
berkesan peralatan di
taman
permainan
dalam keadaan
baik dan boleh
digunakan

Sistem kawalan
keluar masuk
yang berkesan
disediakan

67