GARIS PANDUAN EKSA SPP USC SABAH 2019 - 1

ONEN B 3 4 5 MARKAH
2

Bersih dan Bersih dan Bersih dan Bersih dan
memenuhi memenuhi memenuhi memenuhi
satu kriteria dua kriteria tiga kriteria kesemua
kriteria

m Menyediakan Menyediakan

program program

pemantauan pemantauan

tetapi tidak dan dipatuhi

dipatuhi

Dinding Dinding
dalam dalam
keadaan baik keadaan baik
tetapi tidak dan bersih
bersih
Hiasan
Hiasan bersesuaian
sederhana dan selaras
tetapi tidak dengan imej
selaras korporat
dengan imej
korporat

9

KOMPO

RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT 1

B3) Lampu Dan Soket

5 Memastikan semua lampu bersih, berfungsi dan Ada lampu

dalam keadaan baik. yang rosak

6 Memastikan soket elektrik berfungsi dan dalam Soket elektrik

keadaan baik. tidak berfungsi

KEPERLUAN UMUM

B4) Susun Atur Peralatan

7 Menyeragamkan susunan laci meja/kekaki boleh Susunan laci

bergerak (mobile pedestal). meja/ kekaki

boleh bergerak

(mobile

pedestal)

tidak seragam

8 Memastikan peralatan kerja di ruang kerja/ Semua
kubikel dalam keadaan teratur dan kemas: peralatan tidak
teratur dan
i. Komputer tidak kemas
ii. Dulang (tray) keluar/masuk
iii. Folder/fail 40
iv. Perhiasan tidak keterlaluan
v. Kedudukan laci

ONEN B 3 4 5 MARKAH
2

Semua Semua
lampu lampu bersih,
berfungsi berfungsi dan
dalam
Sebahagian keadaan baik
soket elektrik
berfungsi dan Semua soket
dalam elektrik
keadaan baik berfungsi dan
dalam
keadaan baik

Sebahagian Semua
susunan laci susunan laci
meja/kekaki meja/kekaki
boleh boleh
bergerak bergerak
(mobile (mobile
pedestal) pedestal)
seragam seragam

Sebahagian Semua
peralatan peralatan
teratur dan teratur dan
kemas kemas

KOMPO

RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT 1

B5) Keadaan Peralatan

9 Menyusun alat tulis dengan kemas dan teratur di Alat tulis tidak

atas meja/dulang (tray)/dalam laci. disusun

dengan kemas

dan teratur

10 Memastikan semua peralatan dalam keadaan baik Semua

dan boleh digunakan. peralatan tidak

dalam

keadaan baik

dan tidak boleh

digunakan

11 Memastikan tanda/label bersesuaian bagi barang Tiada tanda/

yang disimpan dalam ruang tertentu/laci. label bagi

barang yang

disimpan

12 Memastikan semua peralatan bebas daripada Semua
debu, bersih dan kemas. peralatan
berdebu, tidak
bersih dan
tidak kemas

13 Mempamerkan tatacara penggunaan untuk Tiada tatacara
peralatan guna sama (yang bersesuaian). penggunaan
dipamerkan

41

ONEN B 3 4 5 MARKAH
2
Semua alat
Sebahagian tulis disusun
alat tulis dengan kemas
disusun dan teratur
dengan kemas
dan teratur Semua
peralatan
Sebahagian dalam keadaan
peralatan baik dan boleh
dalam keadaan digunakan
baik dan boleh
digunakan Semua barang
yang disimpan
Sebahagian bertanda/
barang yang berlabel
disimpan
bertanda/ Semua
berlabel peralatan tidak
Sebahagian berdebu,
peralatan bersih dan
berdebu, tidak kemas
bersih dan
tidak kemas Mempamerkan
tatacara
Mempamerkan penggunaan
tatacara dengan jelas
penggunaan dan mudah
pada difahami pada
sebahagian semua
peralatan guna peralatan guna
sama sama

1

RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT KOMPO

14 Mempamerkan arahan/notis bagi 1
memastikan peralatan disusun kemas.
Tiada arahan/
notis
dipamerkan

B6) Pelabelan dan Papan Tanda/Tanda Arah Tiada tanda
nama pada
15 Menyediakan tanda nama pegawai/ bilik/kubikel
kakitangan pada bilik atau kubikel yang
seragam.

16 Menyediakan label yang bersesuaian dan Tidak
seragam bagi menunjukkan seksyen/unit. berlabel

17 Menggunakan papan tanda/tanda arah Saiz yang

dengan tulisan yang sesuai, jelas dan mudah tidak sesuai

dibaca. dan sukar

dibaca

18 Meletakkan papan tanda/tanda arah di Semua
kedudukan strategik dan mudah dilihat. papan tanda
di kedudukan
tidak strategik
dan sukar
dilihat

42

ONEN B 4 5 MARKAH

23 Arahan/notis
dipamerkan di
Arahan/notis semua tempat
dipamerkan di (yang
sebahagian bersesuaian)
tempat (yang
bersesuaian)

Sebahagian Semua bilik/
bilik/ kubikel kubikel
memaparkan memaparkan
tanda nama tanda nama
pegawai yang pegawai yang
seragam seragam

Label Label lengkap,
lengkap, jelas jelas dan
tetapi tidak seragam
seragam
Saiz yang
Saiz yang sesuai dan
sesuai tetapi mudah dbaca
sukar dibaca
Semua papan
Sebahagian tanda pada
papan tanda kedudukan
pada strategik dan
kedudukan mudah dilihat
strategik dan
mudah dilihat

2

RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT KOMPO
B7) Perhiasan
1
19 Menyediakan perhiasan yang minimum dan
selaras dengan imej korporat. Hiasan yang
keterlaluan
20 Memastikan perhiasan yang digunakan tidak dan tidak
berdebu dan dalam keadaan baik. berimej
korporat

Perhiasan
berdebu dan
usang

B8) Keperluan Umum Pelan lantai
tidak
21 Menyediakan dan memaparkan pelan lantai di disediakan
bilik/ruang guna sama yang mudah dilihat.

22 Menyediakan dan memaparkan pelan lampu di Pelan lampu
bilik/ruang guna sama yang mudah dilihat tidak
(sekiranya melebihi dua suis). disediakan

23 Memaparkan Senarai Aset Alih Kerajaan KEW.PA-7
(KEW.PA-7) di semua bilik/ruang. tidak
dipaparkan

43

ONEN B
2 3 4 5 MARKAH

Hiasan Hiasan
minimum minimum dan
tetapi tidak selaras
selaras dengan imej
dengan imej korporat
korporat
Perhiasan
Sebahagian dalam
perhiasan keadaan baik,
dalam bersih dan
keadaan baik tidak berdebu
dan tidak
berdebu

Sebahagian Semua bilik/
bilik/ruang ruang
menyediakan menyediakan
pelan lantai pelan lantai
yang jelas yang jelas
difahami difahami

Sebahagian Semua bilik/
bilik/ruang ruang
menyediakan menyediakan
pelan lampu pelan lampu
yang jelas yang jelas
difahami difahami

Sebahagian Sebahagian Semua bilik/ Semua bilik/

bilik/ruang bilik/ruang ruang ruang

menyediakan menyediakan menyediakan menyediakan

KEW.PA-7 KEW.PA-7 KEW.PA-7 KEW.PA-7

tetapi tidak dan dikemas tetapi tidak dan dikemas

dikemas kini kini dikemas kini kini

KOMPO

RUANG TEMPAT KERJA / PEJABAT 1

24 Melantik Pegawai Bertanggungjawab atau Person- PIC tidak

in-Charge (PIC) bagi setiap ruang/bilik guna sama dilantik bagi

berserta nombor telefon untuk dihubungi. setiap ruang/

bilik

25 Menyediakan dan memaparkan etika/tatacara Etika/tatacara
penggunaan bilik guna sama dengan jelas. bilik tidak
disediakan

26 Merencanakan inisiatif/tindakan proaktif Tiada inisiatif
pembaikan sekiranya berlaku kerosakan dengan
segera (jika ada).

RUANG KERJA Meja kerja
tidak kemas
B9) Meja Kerja Warga/Kubikel Kerja dan peralatan
tidak disusun
27 Memastikan meja kerja kemas dan peralatan dengan baik
disusun dengan baik.

44

ONEN B

23 45 MARKAH

Sebahagian Sebahagian Semua Semua
ruang/bilik ruang/bilik
mempunyai mempunyai ruang/bilik ruang/bilik
PIC tetapi PIC dan
tidak mempunyai mempunyai mempunyai
mempunyai nombor
nombor untuk PIC tetapi PIC dan
untuk dihubungi
dihubungi tiada nombor nombor

untuk untuk

dihubungi dihubungi

a Etika/ Etika/

tatacara bilik tatacara bilik

disediakan disediakan

tetapi tidak dengan jelas

jelas

Merencana-
kan inisiatif/
tindakan
pembaikan
proaktif

Sebahagian Semua meja

meja kerja kerja kemas

n kemas dan dan

peralatan peralatan

disusun disusun

dengan baik dengan baik

4

RUANG TEMPAT KERJA / PEJABAT KOMPO

28 Menyediakan perhiasan yang minimum dan 1
selaras dengan imej korporat.
Hiasan yang
keterlaluan
dan tidak
berimej
korporat

B10) Bilik Pegawai Meja kerja
tidak kemas
29 Memastikan meja kerja kemas dan peralatan dan peralatan
disusun dengan baik. tidak disusun
dengan baik

30 Memastikan susunan perabot kemas. Perabot tidak
disusun kemas

31 Menyediakan perhiasan yang minimum dan Hiasan yang
selaras dengan imej korporat. keterlaluan
dan tidak
berimej
korporat

45

ONEN B 3 4 5 MARKAH
2 Hiasan
Hiasan minimum dan
minimum selaras
tetapi tidak dengan imej
selaras korporat
dengan imej
korporat Semua meja
kerja kemas
Sebahagian dan peralatan
meja kerja disusun
kemas dan dengan baik
peralatan
disusun Semua
dengan baik perabot
disusun
Sebahagian kemas
s perabot

disusun
kemas

Hiasan Hiasan
minimum minimum dan
tetapi tidak selaras
selaras dengan imej
dengan imej korporat
korporat

5

KOMPO

RUANG TEMPAT KERJA / PEJABAT 1

B11) Stor Peralatan Pejabat Tidak
memenuhi
32 Memastikan stor memenuhi kriteria berikut: kriteria

i. Bersih;
ii. Tidak berdebu;
iii. Susunan kemas dan teratur

33 Menyediakan sistem rekod inventori yang jelas Tidak

dan teratur bagi memudahkan capaian barangan menyediakan

dengan cepat dan pantas. sistem

34 Menyediakan label pada setiap ruang letak Tiada label
barang/bahan.

35 Menyediakan etika penggunaan dan peraturan Tidak
pengambilan barangan dari stor untuk dipatuhi menyediakan
warga kerja. etika
penggunaan

36 Menyediakan kad inventori stok dengan maklumat Tidak

yang sentiasa dikemas kini. menyediakan

kad inventori

46

ONEN B 3 4 5 MARKAH
2
Memenuhi
Memenuhi kesemua
dua kriteria kriteria

Sistem Sistem jelas
kurang jelas dan teratur
dan tidak
teratur Semua ruang
letak barang/
Sebahagian bahan
ruang letak berlabel
barang/bahan
berlabel

Etika Etika
penggunaan penggunaan
disediakan disediakan
tetapi tidak dan
dipaparkan dipaparkan
kepada kepada
warga kerja warga kerja

Sebahagian Sebahagian Semua Semua

barang barang barang barang

sahaja memaparkan memaparkan memaparkan

memaparkan kad inventori kad inventori kad inventori

kad inventori dan dikemas tetapi tidak dan sentiasa

dan tidak kini dikemas kini dikemas kini

dikemas kini

KOMPO

RUANG TEMPAT KERJA / PEJABAT 1
37 Memastikan tiada bahan/peralatan yang tidak
diperlukan turut disimpan di dalam stor. Terdapat
bahan/
38 Menyediakan penanda aras minimum barang peralatan
dalam stor. tidak
diperlukan
disimpan dan
tidak disusun
dengan
kemas

Tiada
penanda aras
minimum

B12) Bilik Fail

39 Memastikan bilik fail memenuhi kriteria berikut: Tidak

memenuhi

i. Bersih kriteria

ii. Tidak berdebu

iii. Tersusun

iv. Kemas

40 Memastikan peralatan, kabinet dan rak berada Tidak teratur,

dalam keadaan teratur, baik dan kemas tidak baik dan

tidak kemas

41 Memastikan fail disusun kemas dengan teknik Fail
susunan yang berkesan bagi memudahkan berselerak
carian/capaian dalam tempoh 30 saat. dan tidak
teratur.

47

ONEN B 3 4 5 MARKAH
2
Terdapat Tiada barang/
bahan/ peralatan
peralatan tidak tidak
diperlukan diperlukan
disimpan tetapi disimpan
disusun dalam stor
dengan kemas
Penanda aras
Penanda aras minimum
minimum disediakan
disediakan pada semua
pada barang
sebahagian
barang sahaja Memenuhi
kesemua
Memenuhi kriteria
sebahagian
kriteria

Sebahagian Peralatan,
peralatan, kabinet, dan
kabinet dan rak dalam
rak dalam keadaan
keadaan teratur, baik
teratur, baik dan kemas
dan kemas
Fail disusun
Fail disusun kemas dan
kemas tetapi teratur
tidak teratur

KOMPO

RUANG TEMPAT KERJA / PEJABAT 1
42 Menyediakan senarai indeks dan nombor fail. Senarai
indeks dan
43 Menyediakan label yang jelas dan mudah nombor fail
dilihat pada setiap fail/dokumen yang tidak
mengandungi: disediakan
i. Tajuk fail Tiada label
ii. Nombor susunan fail
Sistem
44 Menyediakan sistem kawalan dan pergerakan kawalan dan
fail untuk semua kategori fail aktif/fail tidak pergerakan
aktif/fail tutup. fail tidak
disediakan

B13) Sudut/Bilik Cetak/Dokumentasi

45 Memastikan sudut/bilik cetak/dokumentasi Tidak H
memenuhi kriteria berikut: memenuhi k
kriteria. d
i. Bersih
ii. Tidak berdebu Tidak teratur,
iii. Tersusun tidak baik dan
iv. Kemas tidak kemas
v. Selamat

46 Memastikan peralatan, kabinet dan rak berada
dalam keadaan teratur, baik dan kemas

48

ONEN B 3 4 5 MARKAH
2
Senarai
Sebahagian indeks dan
sahaja nombor fail
berlabel disediakan

Setiap fail/
dokumen
berlabel

Sistem Sistem
kawalan dan kawalan dan
pergerakan pergerakan
fail fail disediakan
disediakan dan dikemas
tetapi tidak kini
dikemas kini

Hanya dua Hanya tiga Hanya empat Memenuhi
kriteria kriteria
dipenuhi dipenuhi kriteria kesemua

dipenuhi kriteria

Sebahagian Peralatan,
peralatan, kabinet, dan
kabinet dan rak dalam
rak dalam keadaan
keadaan teratur, baik
teratur, baik dan kemas
dan kemas

8

RUANG TEMPAT KERJA / PEJABAT KOMPO
B14) Bilik Pemandu
1
47 Memastikan meja kerja kemas, bersih dan
peralatan disusun dengan baik. Meja kerja
tidak kemas,
48 tidak bersih
Menyediakan perhiasan yang minimum dan dan
selaras dengan imej korporat. peralatan
tidak
disusun
dengan baik

Hiasan yang
keterlaluan
dan tidak
berimej
korporat

B15) Bilik Pelayan (Server) /Terperingkat Tidak
memenuhi
49 Memastikan bilik server/terperingkat memenuhi kriteria.
kriteria berikut:

i. Bersih
ii. Tidak berdebu
iii. Tersusun
iv. Kemas
v. Selamat

JUMLAH SKOR (KOMP

Jumlah Markah: /245 X 100% =%
(Jumlah markah diperoleh dibahagi dengan jumlah markah penuh bagi se

49

ONEN B 3 4 5 MARKAH
2
Sebahagian Semua meja
meja kerja kerja
kemas, kemas,
bersih dan bersih dan
peralatan peralatan
disusun disusun
dengan baik dengan baik

Hiasan Hiasan
minimum minimum
tetapi tidak dan selaras
selaras dengan imej
dengan imej korporat
korporat

Memenuhi Memenuhi Memenuhi Memenuhi
satu kriteria dua kriteria tiga hingga kesemua
empat kriteria
kriteria

PONEN B)
emua kriteria yang berkaitan X 100%)
9

KOMPO

TEMPAT UMUM 1

C1) Lobi Utama/ Ruang Hadapan

1 Memastikan persekitaran lobi utama/ruang Persekitaran

hadapan sentiasa bersih, kemas, ceria, dan lobi kotor,

selaras dengan imej korporat. tidak kemas

tidak ceria

dan tidak

selaras

dengan imej

korporat

2 Mempamerkan maklumat korporat berkaitan Tiada

agensi yang terkini seperti contoh yang maklumat

berikut: dipaparkan

i. Visi
ii. Misi
iii. Maklumat Pengurusan Atasan
iv. Moto
v. Piagam Pelanggan

3 Menyediakan perkara-perkara berikut di Tidak
lobi utama: menyediakan
semua
i. Buku kedatangan pelawat perkara yang
ii. Direktori pegawai disyorkan
iii. Sudut informasi untuk pelanggan
iv. Perhiasan yang bersesuaian dengan

imej korporat

50

ONEN C 3 4 5 MARKAH
2
Persekitaran
Persekitaran lobi bersih,
lobi bersih kemas ceria
dan kemas selaras
tetapi kurang dengan imej
ceria dan korporat
tidak selaras
dengan imej Semua
korporat maklumat
yang
Sebahagian dipaparkan
maklumat dan terkini
yang
dipaparkan
dan terkini

Menyediakan Menyediakan
satu hingga semua
tiga perkara perkara yang
yang disyorkan
disyorkan

0

KOMPO

TEMPAT UMUM 1

C2) Kaunter Utama Kaunter
menyediakan
4 Memastikan kaunter utama berimej korporat satu kriteria
dan memenuhi kriteria berikut: yang
disyorkan
i. Sistem maklum balas pelanggan
ii. Direktori warga agensi
iii. Borang-borang/brosur berkaitan
iv. Bahan bacaan/informasi
v. Info mengenai agensi/piagam pelanggan
vi. Maklumat kadar bayaran (sekiranya ada)

5 Memastikan kaunter sentiasa bersih, kemas Kaunter tidak

dan ceria. bersih, tidak

kemas dan

tidak ceria

6 Memastikan usaha-usaha delighting the Usaha-usaha

customer seperti persekitaran yang kondusif delighting the

dan kemudahan sokongan dilaksanakan. customer

tidak

dilaksanakan

7 Menyediakan perkhidmatan yang mesra Perkhidmata
pelanggan. n yang tidak
mesra
8 Menyediakan dan memaparkan carta aliran pelanggan
perkhidmatan yang dikemas kini.
Tidak
disediakan

51

ONEN C 3 4 5 MARKAH
2
Kaunter
Kaunter menyediakan
menyediakan semua kriteria
dua kriteria yang disyorkan
yang
disyorkan

Kaunter Kaunter bersih,
bersih dan kemas dan
kemas tetapi ceria
tidak ceria
Usaha-usaha
Carta aliran delighting the
perkhidmatan customer
disediakan dilaksanakan
tetapi tidak
dikemas kini Perkhidmatan
1 yang mesra
pelanggan

Carta aliran
perkhidmatan
disedia dan
dikemas kini

TEMPAT UMUM KOMPON
1

C3) Ruang Menunggu

9 Menyediakan dan memastikan sofa/ Sofa/tempat

tempat duduk dan bahan bacaan dalam duduk dan

keadaan baik, bersih, teratur, dan ceria bahan bacaan

selaras dengan imej korporat. tidak

disediakan

10 Memastikan semua peralatan dan hiasan Semua

dalam keadaan bersih, kemas, dan peralatan

teratur. kotor, tidak

kemas dan

tidak teratur

11 Menyediakan tong sampah yang Tong sampah
bersesuaian dan mencukupi. tidak

disediakan

C4) Laluan Utama/Koridor

12 Memastikan susunan peralatan atau Semua
hiasan sepanjang laluan kemas, bersih, susunan
dan teratur. peralatan atau
hiasan tidak
13 Memastikan tiada halangan di semua kemas, tidak
laluan dan pintu kecemasan. bersih dan
berserabut

Terdapat
halangan di
semua laluan
dan pintu
kecemasan

52

NEN C 3 4 5 MARKAH
2

Sofa/tempat Sofa/tempat
duduk duduk dan
disediakan bahan bacaan
tetapi tiada bersesuaian
bahan bacaan disediakan

Sebahagian Semua
peralatan peralatan
bersih, kemas bersih, kemas
dan teratur dan teratur

Tong sampah Tong sampah
disediakan yang
tetapi tidak bersesuaian
bersesuaian dan mencukupi
dan tidak disediakan
mencukupi
Semua susunan
Sebahagian peralatan atau
susunan hiasan kemas,
peralatan atau bersih dan
hiasan kemas, teratur
bersih dan
teratur Tiada halangan
di semua laluan
Terdapat dan pintu
halangan di kecemasan
sebahagian
laluan dan pintu
kecemasan

TEMPAT UMUM KOMPO
1

C5) Bilik Mesyuarat Semua
peralatan
14 Memastikan semua peralatan seperti kerusi, tidak
meja, mikrofon, skrin komputer, projektor berfungsi
berada dalam keadaan baik.

15 Memastikan persekitaran bilik mesyuarat Persekitaran
bersih, kemas dan selamat. bilik kotor,
tidak kemas
dan tidak
selamat

C6) Perpustakaan/Pusat Sumber Ruang
16 Memastikan ruang perpustakaan/pusat sumber perpustakaa
bersih, kemas dan teratur. n kotor,
tidak kemas
17 Menyediakan sistem susunan/capaian/label dan tidak
bahan bacaan yang memudahkan pelanggan. teratur

18 Menyediakan sistem rekod kawalan untuk Sistem
memudahkan pemantauan bahan bacaan. susunan/
capaian
tidak
disediakan

Tiada sistem
rekod
kawalan

53

ONEN C 3 4 5 MARKAH
2

Sebahagian Semua
peralatan peralatan
berfungsi berfungsi
dengan baik dengan baik

Persekitaran Persekitaran
bilik bersih dan bilik bersih,
kemas tetapi kemas dan
tidak selamat selamat

Ruang Ruang
perpustakaan perpustakaan
bersih tetapi bersih, kemas
tidak kemas dan teratur
dan tidak
teratur Sistem
susunan/
Sistem capaian/label
susunan/ memudahkan
capaian/ label pelanggan
menyukarkan
pelanggan Sistem rekod
kawalan
Sistem rekod disedia dan
kawalan dikemas kini
disedia, tetapi
tidak dikemas
kini

3

TEMPAT UMUM KOMPO

C7) Surau/Bilik Solat 1
19 Memastikan barang-barang/peralatan berikut
dalam keadaan baik, boleh digunakan dan Peralatan
dalam keadaan bersih: dalam keadaan
tidak baik dan
i. Telekung tidak memenuhi
ii. Sejadah kriteria yang
iii. Tempat sangkut sejadah/telekung disyorkan

20 Menyediakan kemudahan yang berikut: Hanya satu
kemudahan
i. Tanda arah kiblat disediakan
ii. Rak menyimpan Al-Quran dan bahan
Al-Quran/bahan
bacaan bacaan tidak
iii. Tempat letak/rak kasut kemas dan
iv. Selipar tidak dalam
keadaan baik
21 Memastikan Al-Quran/bahan bacaan sentiasa
kemas dan dalam keadaan baik.

22 Memastikan surau/bilik solat sentiasa bersih, Surau
teratur, kemas dan selesa. berkeadaan
tidak bersih,
berdebu dan
tidak selesa

23 Memastikan surau tidak berbau (bau yang Bau surau tidak
menyenangkan). menyenangkan

24 Memastikan tempat wuduk bersih. Tempat wuduk
kotor

54

ONEN C 3 4 5 MARKAH
2
Semua
Sebahagian peralatan dalam
peralatan keadaan baik
dalam dan memenuhi
keadaan baik semua kriteria
dan yang disyorkan
memenuhi
kriteria yang Semua
disyorkan kemudahan
disediakan
Dua
kemudahan
disediakan

Sebahagian Semua Quran/
Al-Quran/ bahan bacaan
bahan kemas dan
bacaan dalam keadaan
kemas dan baik
dalam
keadaan baik Surau
Surau berkeadaan
berkeadaan bersih, tidak
bersih, tidak berdebu dan
berdebu selesa
tetapi tidak
selesa Bau surau
menyenangkan
4
Tempat wuduk
bersih

TEMPAT UMUM KOMPO
1
C8) Lif
25 Memastikan lif berada dalam keadaan baik, Lif rosak dan
bersih dan berfungsi. kotor

26 Menyediakan maklumat pegawai untuk Tiada
dihubungi sekiranya berlaku kecemasan. maklumat
pegawai
27 Memaparkan nama bahagian/seksyen bagi disediakan
setiap aras dengan jelas.
Tidak
disediakan

28 Memaparkan sijil Perakuan Keselamatan Mesin Tidak

Angkat mengesahkan penyelenggaraan lif dipaparkan

secara berkala.

C9) Pantri/Tempat Minum Peralatan
tidak terurus
29 Memastikan peralatan berada dalam keadaan dan tidak
baik, tersusun dan boleh digunakan. boleh
digunakan

30 Memastikan pantri bersih, tidak berdebu dan Pantri dalam
dalam keadaan terurus. keadaan
tidak bersih,
berdebu dan
tidak terurus

55

ONEN C 3 4 5 MARKAH
2
Semua lif
Sebahagian dalam
lif dalam keadaan
keadaan baik dan
baik dan bersih
bersih Maklumat
pegawai ada
Disediakan disediakan
tetapi
kurang jelas Disediakan
dengan jelas

Dipaparkan

Sebahagian Semua
peralatan peralatan
dalam dalam
keadaan keadaan
baik dan baik dan
boleh boleh
digunakan digunakan

Pantri Pantri dalam
dalam keadaan
keadaan bersih, tidak
bersih, tidak berdebu dan
berdebu terurus
tetapi tidak
terurus

TEMPAT UMUM KOMPO
1
C10) Tandas
31Memastikan persekitaran tandas bersih dan Persekitaran
kering. tandas kotor
dan basah

32Memastikan bau tandas menyenangkan. Bau yang tidak
menyenangkan

33Memastikan peralatan tandas berfungsi Semua
dengan baik. peralatan tidak
berfungsi
34Memastikan pengudaraan tandas baik.
Pengudaraan Me
35Memaparkan pemakluman seperti jadual tidak baik dua
tugas, etika dan peraturan penggunaan per
tandas Tiada yan
pemakluman dis
36Menyediakan peralatan tambahan seperti disediakan
berikut:
Menyediakan
i. Cecair pencuci tangan satu peralatan
ii. Tisu tangan yang disyorkan
iii. Bakul sampah/tong sanitari
iv. Cermin Muka Tiada tandas
v. Bahan pewangi OKU
37Menyediakan tandas OKU dan berfungsi
dengan baik.

JUMLAH SKOR (KOM
Jumlah Markah : /185 X 100% = %
(Jumlah markah diperoleh dibahagi dengan jumlah markah penuh bagi se

56

ONEN C 3 4 5 MARKAH
2

Persekitaran
tandas bersih
dan kering

Sebahagian Tidak berbau/
peralatan bau
berfungsi menyenangkan
dengan baik
Semua
Sebahagian peralatan
maklumat berfungsi
dipaparkan dengan baik
Pengudaraan
enyediakan Menyediakan Menyediakan baik
a
ralatan tiga peralatan empat Pemakluman
ng disediakan
syorkan yang peralatan
Menyediakan
disyorkan yang semua
peralatan yang
disyorkan

disyorkan

Tandas OKU Tandas OKU
disediakan disediakan dan
tetapi tidak berfungsi
berfungsi dengan baik
dengan baik

MPONEN C)

emua kriteria yang berkaitan X 100%)

6

KOMPO

KESELAMATAN PERSEKITARAN 1

D1) Pelan Tindakan Kecemasan

1 Menyediakan Pelan Tindakan Kecemasan yang Tiada Pelan Pe
Ti
mengandungi: Tindakan Ke
m
Kecemasan du
ya
i. Arahan Keselamatan. dis

ii. Latihan pengungsian bangunan (fire-drill).

iii. Tanda Amaran.

iv. Pelan laluan kecemasan dan tempat

berkumpul.

v. Tanda arah laluan kecemasan.

2 Menyediakan lampu kecemasan yang mudah Tiada lampu
dilihat, berfungsi dengan baik dan tiada kecemasan
halangan.

D2) Pendawaian/Kabel Pendawaia
3 Memastikan pendawaian elektrik/telefon/kabel n dalam
komputer/mesin/peralatan dalam keadaan keadaan
kemas, teratur, dan selamat. tidak
kemas,
4 Memastikan plag dilabel mengikut kesesuaian tidak
peralatan eletrik yang digunakan. teratur, dan
tidak
selamat

Plag tidak
dilabel

57

ONEN D
2 3 4 5 MARKAH

elan Pelan Pelan Pelan
indakan Tindakan Tindakan Tindakan
ecemasan Kecemasan Kecemasan Kecemasan
mengandungi mengandungi mengandungi mengandungi
ua kriteria tiga kriteria empatkriteria kesemua
ang yang yang kriteria yang
syorkan disyorkan disyorkan disyorkan

Ada lampu Ada lampu
kecemasan kecemasan,
dan berfungsi berfungsi dan
tetapi tidak
terhalang terhalang

Sebahagian Semua
pendawaian pendawaian
dalam dalam
keadaan keadaan
kemas, kemas,
teratur, dan teratur, dan
selamat selamat

7 Plag dilabel

KOMPO

KESELAMATAN PERSEKITARAN 1

D3) Peralatan Pencegahan Kebakaran Tiada alat
pemadam
5 Memastikan alat pemadam api menepati kriteria api
yang berikut: disediakan
i. Penyelenggaraan secara berkala
ii. Mempunyai tatacara penggunaan
iii. Berkeadaan bersih
iv. Diletakkan di tempat yang sesuai dan mudah
dicapai

6 Memastikan gelung hos pemadam api disediakan Tiada

dan boleh digunakan. gelung hos

pemadam

api

disediakan

7 Memastikan pili bomba tidak dihalang dan dalam Terdapat
keadaan baik halangan

D4) Laluan/Tangga Kecemasan Tidak
ditutup
8 Memastikan pintu rintangan api sentiasa ditutup

9 Memaparkan tanda arah KELUAR dengan jelas. Tiada tanda
arah
KELUAR
yang jelas

10 Memastikan tiada halangan di laluan/tangga/pintu Terdapat
kecemasan. halangan di
laluan/
tangga
kecemasan

58

ONEN D 3 4 5 MARKAH
2
Alat Alat
pemadam pemadam
api api
menepati menepati
sebahagian kesemua
kriteria kriteria
yang yang
disyorkan disyorkan
Gelung hos Gelung hos
pemadam pemadam
api api
disediakan disediakan
tetapi tidak dan boleh
boleh digunakan
digunakan
Tiada
Sebahagian halangan
tanda arah
KELUAR Ditutup
dipaparkan
dengan Semua
jelas tanda arah
KELUAR
8 dipaparkan
dengan
jelas
Tiada
halangan di
laluan/
tangga
kecemasan

KESELAMATAN PERSEKITARAN KOMPO
1
D5) Kunci
11 Memastikan anak kunci dilabel/ditanda dan Anak kunci
memenuhi tatacara keselamatan. tidak dilabel/
ditanda

12 Memastikan anak kunci disimpan di dalam Anak kunci
ruang penyimpanan yang selamat. tidak
disimpan di
13 Memastikan senarai anak kunci disimpan dalam peti
dengan selamat oleh pegawai keselamatan
bertanggungjawab.
Senarai
anak kunci
tidak
disimpan

14 Menyediakan buku log peminjaman kunci Buku log
dan dikemas kini. peminjaman
kunci tidak
disediakan

JUMLAH SKOR (KOMP
Jumlah Markah:/70 X 100% = %
(Jumlah markah diperoleh dibahagi dengan jumlah markah penuh bagi

59

ONEN D 3 4 5 MARKAH
2

Anak kunci Anak kunci
dilabel/ dilabel/
ditanda ditanda dan
tetapi tidak memenuhi
memenuhi tatacara
tatacara keselamatan
keselamatan
Anak kunci
disimpan di
dalam peti
keselamatan

Buku log Senarai anak
peminjaman kunci
kunci disimpan
disediakan dengan
tetapi tidak selamat
dikemas kini
Buku log
PONEN D) peminjaman
kunci
disediakan
dan dikemas
kini

semua kriteria yang berkaitan X 100%)

KOMPONEN E1 (Agensi Mempunya

KAWASAN PERSEKITARAN JABATAN 1
1 Menyediakan tempat meletak
Tiada tempat
kenderaan yang sesuai untuk pekerja, meletak
pelawat dan OKU. kenderaan
disediakan
2 Menyediakan tanda/garisan yang jelas untuk pekerja,
antara lot-lot tempat letak kenderaan pelawat dan
yang disediakan. OKU

Garisan
antara lot-lot
yang
disediakan
tidak jelas

3 Menyediakan tunjuk arah laluan Tunjuk arah
pelawat yang jelas. laluan pelawat
disediakan

4 Memastikan kawasan persekitaran Semua
dalam keadaan baik dan bersih. kawasan
persekitaran
tidak berada
dalam
keadaan baik
dan bersih

5 Memastikan lampu jalan berfungsi dan Lampu jalan

dalam keadaan baik. tidak

disediakan

60

i Bangunan dan Kawasan Sendiri)

23 4 5 MARKAH

Tempat meletak Tempat
kenderaan meletak
disediakan, kenderaan
tetapi tidak sesuai untuk
sesuai untuk pekerja,
pekerja, pelawat pelawat dan
dan OKU OKU

Sebahagian Semua garisan
garisan antara antara lot-lot
lot-lot yang
disediakan disediakan
dengan jelas jelas

Tunjuk arah Tunjuk arah
laluan pelawat laluan pelawat
disediakan disediakan
tetapi kurang dengan jelas
jelas

Sebahagian Semua
kawasan kawasan
persekitaran persekitaran
berada dalam berada dalam
keadaan baik keadaan baik
dan bersih dan bersih

Sebahagian Semua lampu
lampu jalan jalan berfungsi
berfungsi dan dan dalam
dalam keadaan keadaan baik
baik

KOMPONEN E1 (Agensi Mempunya

KAWASAN PERSEKITARAN JABATAN 1 2

6 Memastikan jalan tidak berlubang dan Jalan
dalam keadaan baik. berlubang dan
tidak dalam
keadaan baik

7 Memastikan taman permainan dan Taman
peralatan di taman permainan dalam permainan
keadaan baik dan boleh digunakan dan peralatan
(jika ada). di taman
permainan
8 Menyediakan sistem kawalan laluan dalam
yang berkesan. keadaan tidak
baik dan tidak
boleh
digunakan

Sistem
kawalan
keluar masuk
tidak
disediakan

9 Memastikan tanaman/pokok dijaga Tanaman/
rapi dan tiada pokok rosak/mati di pokok tidak
sekitar kawasan. dijaga dengan
rapi

10 Memastikan kawasan berumput bersih Kawasan

dan rumput tidak dibiarkan panjang. padang kotor

dan rumput

panjang

61

ai Bangunan dan Kawasan Sendiri)

23 4 5 MARKAH

Jalan tidak
berlubang
dan dalam
keadaan baik

Taman
permainan
dan peralatan
di taman
permainan
dalam
keadaan baik
dan boleh
digunakan

Sistem Sistem
kawalan keluar kawalan
masuk keluar masuk
disediakan yang
tetapi tidak berkesan
berkesan disediakan

Sebahagian Semua
tanaman pokok tanaman
dijaga dengan pokok dijaga
rapi dengan rapi

Sebahagian Kawasan
kawasan padang
padang bersih bersih dan
dan rumput rumput tidak
tidak dibiarkan dibiarkan
panjang panjang

1

KOMPONEN E1 (Agensi Mempuny

KAWASAN PERSEKITARAN JABATAN 1
11 Menyediakan tong/bakul sampah yang
bersesuaian dan mencukupi. Tong/bakul
sampah tidak
12 Memastikan kawasan/tong pengumpulan bersesuaian
sampah bersih, tidak berbau dan diuruskan dan tidak
dengan baik. mencukupi

Kawasan/
tong
pengumpulan
sampah tidak
bersih, berbau
dan tidak
diuruskan
dengan baik

13 Memastikan pondok pengawal dalam Pondok
keadaan baik dan bersih. pengawal
tidak kemas
dan kotor

JUMLAH SKOR (KOMP

Jumlah Markah: /65 X 100% = %
(Jumlah markah diperoleh dibahagi dengan jumlah markah penuh bagi

62

yai Bangunan dan Kawasan Sendiri) 5 MARKAH
2 34
Tong/bakul
sampah
sesuai dan
mencukupi

Kawasan/
tong
pengumpulan
sampah
bersih, tidak
berbau dan
diuruskan
dengan baik

Pondok
pengawal
dalam
keadaan baik
& bersih

PONEN E1)

semua kriteria yang berkaitan X 100%)

2

KOMPONEN E2 (Agensi Mempunyai

KAWASAN PERSEKITARAN JABATAN 1

1 Menyediakan tempat meletak kenderaan Tiada tempat
yang sesuai untuk pekerja, pelawat dan meletak
OKU. kenderaan
disediakan
untuk
pekerja,
pelawat dan
OKU

2 Menyediakan tanda/garisan yang jelas Garisan
antara lot-lot tempat letak kenderaan yang antara lot-lot
disediakan. yang
disediakan
tidak jelas

3 Menyediakan tunjuk arah laluan pelawat Tunjuk arah
yang jelas. laluan
pelawat
disediakan

4 Memastikan kawasan persekitaran dalam Semua
keadaan baik dan bersih. kawasan
persekitaran
tidak berada
dalam
keadaan baik
dan bersih

63

Bangunan dan Berkongsi Kawasan)

23 4 5 MARKAH

Tempat Tempat
meletak meletak
kenderaan kenderaan
disediakan, sesuai untuk
tetapi tidak pekerja,
sesuai untuk pelawat dan
pekerja, OKU
pelawat dan
OKU

Sebahagian Semua
garisan garisan
antara lot-lot antara lot-lot
disediakan yang
dengan jelas disediakan
jelas
Tunjuk arah
laluan Tunjuk arah
pelawat laluan
disediakan pelawat
tetapi kurang disediakan
jelas dengan jelas

Sebahagian Semua
kawasan kawasan
persekitaran persekitaran
berada berada
dalam dalam
keadaan keadaan
baik dan baik dan
bersih bersih

3

KOMPONEN E2 (Agensi Mempunyai

KAWASAN PERSEKITARAN JABATAN 1

5 Menyediakan tunjuk arah laluan pelawat yang Tunjuk arah
jelas. laluan
pelawat
disediakan

6 Memastikan laluan ke pintu masuk tidak Laluan ke
terhalang. pintu masuk
terhalang

7 Menyediakan perhiasan minima selaras dengan Hiasan
imej korporat agensi. yang
keterlaluan
dan tidak
terurus

JUMLAH SKOR (KOMPO

Jumlah Markah: /40 X 100% = %
(Jumlah markah diperoleh dibahagi dengan jumlah markah penuh bagi se

64