สรุปความพึงพอใจ ปี 61

สรปุ ผลการสารวจความพึงพอใจของผูป้ ฏบิ ัตงิ าน
ท่ีมีตอ่ องคก์ ารอตุ สาหกรรมปา่ ไม้ ประจาปี 2561

จดั ทาโดย
สานักบริหารกลาง
ฝ่ายทรพั ยากรมนษุ ย์

สารบญั

เร่ือง หน้า

สรุปผลการสารวจความพึงพอใจของผู้ปฏบิ ตั งิ านทท่ี ตี อ่ อ.อ.ป. ประจาปี 2561 1
ตอนที่ 3 2
การวเิ คราะห์ขอ้ มลู 3 – 21
คาถามทมี่ คี ่าเฉล่ียมากทีส่ ุดและคาถามที่มคี า่ เฉลี่ยน้อยทส่ี ดุ ประจาปี 2561 22
ตารางสถิติการสารวจความพึงพอใจ ประจาปี 2557 – 2561 23 – 24
คาถามทม่ี ีผลคะแนนมากทสี่ ดุ และคาถามทมี่ ีผลคะแนนนอ้ ยท่สี ุด ประจาปี 2557 – 2561 25 – 26
การกาหนดจุดแข็ง จดุ อ่อน และข้อเสนอแนะ 27 – 29

สรุปผลการสารวจความพึงพอใจของผปู้ ฏิบตั งิ านทม่ี ตี ่อ
องคก์ ารอุตสาหกรรมปา่ ไม้ ประจาปี 2561

จากการสารวจความพึงพอใจของผปู้ ฏิบตั งิ านที่มีต่อองค์การอุตสาหกรรมป่าไม้ ประจาปี 2561
โดยมีวัตถุประสงคใ์ นการสารวจ ดงั น้ี

1. เพ่อื ศึกษาระดบั ความพงึ พอใจของผ้ปู ฏิบัติงานที่มตี อ่ องค์การอุตสาหกรรมป่าไม้
2. เพอ่ื ศึกษาปจั จัยที่มีผลต่อความพงึ พอใจของผูป้ ฏิบตั ิงานท่มี ีต่อองคก์ ารอตุ สาหกรรมป่าไม้
3. เพ่อื นาขอ้ เสนอแนะการพฒั นาและปรบั ปรุงเกยี่ วกบั การบริหารจัดการทรพั ยากรมนษุ ย์ใหด้ ียิ่งขน้ึ
เครื่องมอื ท่ีใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถามความคิดเหน็ ของผูป้ ฏบิ ัตงิ าน อ.อ.ป.
เกีย่ วกบั ปจั จยั ทม่ี ผี ลตอ่ ความพึงพอใจต่อองคก์ ร ซง่ึ แบบสอบถามแบง่ ออกเปน็ 3 ตอน ดังตอ่ ไปนี้

ประชากรและกล่มุ ตัวอยา่ ง

1. ประชากรท่ีใชใ้ นการสารวจ ได้แก่ ผ้ปู ฏบิ ัติงานขององคก์ ารอุตสาหกรรมป่าไม้ จานวน 273 คน
2. การกาหนดกลุ่มตวั อยา่ งประชากร กำหนดกลมุ่ ตัวอยำ่ งตำมตำรำงของเครจซี่ และมอร์แกน
(Krejcie and Morgan) ท่รี ะดับความเช่อื มั่น 95% ความคลาดเคลอ่ื น 0.5% ไดก้ ลมุ่ ตวั อยา่ งทาการสุ่มแจก
แบบสอบถามกระจายอยา่ งไม่เปน็ สัดสว่ น จานวน 273 คน

แบบสอบถามประกอบด้วย

ตอนท่ี 1 สถานภาพส่วนตวั ของผตู้ อบแบบสอบถามประกอบด้วย เพศ , หน่วยงาน , อายุงาน
ตอนที่ 2 ปจั จัยที่มผี ลต่อความพงึ พอใจขององคก์ รประกอบดว้ ย 9 ปจั จยั จานวน 56 ข้อ

ปัจจยั ที่ 1 ระบบงาน
- ด้านนโยบายและระบบการบรหิ ารจดั การจานวน 6 ขอ้
- ด้านงานและความรบั ผิดชอบ จานวน 3 ขอ้

ปจั จยั ท่ี 2 กระบวนการส่อื สารขององค์กร
- กระบวนการส่อื สารขององค์กร จานวน 4 ข้อ

ปจั จยั ที่ 3 ระบบประเมนิ ผลการดาเนินงาน
- ความคดิ เห็นต่อผู้บรหิ ารระดบั สูง และภาวะผู้นา จานวน 3 ขอ้
- ประเมินผลการดาเนนิ งาน จานวน 4 ข้อ

ปจั จัยท่ี 4 การพฒั นาบุคลากร
- การพัฒนาบคุ ลากร จานวน 5 ข้อ

ปัจจยั ท่ี 5 ความก้าวหน้าในอาชีพ
- ความกา้ วหน้าในอาชีพ จานวน 3 ขอ้
- ความร้คู วามสามารถของบุคลากร จานวน 5 ขอ้

ปัจจยั ที่ 6 สภาพแวดลอ้ มและบรรยากาศการทางาน ทรัพยากรท่ีสนบั สนนุ การทางาน
รวมถงึ ความสมั พันธก์ บั เพือ่ นร่วมงานและผ้บู งั คับบัญชา

- วัฒนธรรมองค์กร จานวน 6 ขอ้
- สภาพแวดลอ้ มในการทางาน จานวน 7 ขอ้
ปัจจัยที่ 7 ระบบสารสนเทศ ด้าน HR จานวน 3 ข้อ
ปจั จยั ที่ 8 ผลตอบแทนและสิทธิประโยชน์ จานวน 4 ขอ้
ปจั จยั ท่ี 9 การดาเนนิ งานเชิงรุกฝา่ ย HR จานวน 3 ข้อ

ตอนท่ี 3…

-2-

ตอนที่ 3 เปน็ คาถามปลายเปิด เพอ่ื ให้ผู้ตอบแบบสอบถามให้ข้อเสนอแนะ หรือความคดิ เหน็
แบบสอบถามเปน็ แบบมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ ให้คะแนนตามระดับความคดิ เห็น ดังนี้

คะแนน หมายถึง
5 เห็นด้วยอยา่ งย่งิ
4 เห็นดว้ ยมาก
3 เหน็ ด้วยปานกลาง
2
1 ไมเ่ หน็ ดว้ ย
ไมเ่ ห็นดว้ ยอยา่ งยิ่ง

การสารวจความพงึ พอใจของผู้ปฏิบตั งิ านที่มตี อ่ องคก์ ารอตุ สาหกรรมปา่ ไม้
เป็นเคร่ืองมอื ในการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยใช้แบบสอบถามจานวนท้งั สนิ้ 273 ชุด และสง่ แบบ-

สอบถามกลบั มาจานวน 273 ชุด คิดเปน็ รอ้ ยละ 100

การแปลความหมายค่าเฉล่ียของแบบสอบถามเกณฑ์ทีใ่ ชเ้ ปน็ ดงั น้ี

4.21 – 5.00 เห็นดว้ ยอย่างยง่ิ
3.41 – 4.20 เห็นด้วยมาก
2.61 – 3.40 เห็นดว้ ยปานกลาง
1.81 – 2.60 ไม่เห็นดว้ ย
1.00 – 1.80 ไม่เห็นดว้ ยอยา่ งยิง่

ผลการวเิ คราะหข์ อ้ มลู …

-3-

การวเิ คราะห์ขอ้ มลู

ตอนท่ี 1 ข้อมลู สถานภาพส่วนตัวของผูป้ ฏิบัตงิ านองค์การอุตสาหกรรมป่าไม้
ตารางที่ 1 จานวนร้อยละของข้อมลู สถานภาพสว่ นตัวของผูต้ อบแบบสอบถาม

สถานภาพส่วนตวั ของผ้ตู อบแบบสอบถาม จานวน (คน) ร้อยละ
1. เพศ
155 57
หญิง 118 43
ชาย 273 100
รวม
2. หนว่ ยงาน 39 14
สนับสนุน 234 86
ผลติ 273 100
รวม
3. อายงุ าน 47 17.22
นอ้ ยกวา่ 5 ปี 42 15.38
5 – 10 ปี 85 31.14
11 – 15 ปี 49 17.95
16 – 20 ปี 50 18.39
มากกวา่ 20 ปี 273 100
รวม

จากตารางท่ี 1 พบวา่ ผปู้ ฏบิ ัตงิ านสว่ นใหญ่เปน็ เพศหญิง คดิ เปน็ ร้อยละ 57 โดยสว่ นมากปฏิบัตงิ านในหนว่ ยผลติ
คดิ เป็นรอ้ ยละ 86 และอยใู่ นชว่ งอายุงาน 11 – 15 ปี คดิ เปน็ รอ้ ยละ 31.14

แผนภมู ิแสดงสถานภาพส่วนตัวของผู้ตอบแบบสอบถามจาแนกเพศ

จำแนกโดยเพศ

43% เพศชำย
57% เพศหญงิ

โดยจากผลการ...

-4-

โดยจากผลการสารวจความพงึ พอใจของผ้ปู ฏบิ ตั ิงานที่มตี อ่ อ.อ.ป. ประจาปี 2561 มลี ายละเอยี ด ดงั นี้
ตอนที่ 1 ขอ้ มลู สถานภาพสว่ นตัวของผปู้ ฏิบตั ิงานองคก์ ารอุตสาหกรรมป่าไม้
ตารางท่ี 2 จานวนรอ้ ยละของขอ้ มูลสถานภาพสว่ นตวั ของผู้ตอบแบบสอบถาม

หน่วยสนบั สนนุ หนว่ ยผลิต

ผตู้ อบแบบสารวจเพศหญิง ผตู้ อบแบบสารวจเพศชาย ผตู้ อบแบบสารวจเพศหญิง ผู้ตอบแบบสารวจเพศชาย

30 คน = 11% 9 คน = 3.29% 125 คน = 45.79% 109 คน = 39.93%

ช่วงอายุของผู้ตอบแบบสารวจ ชว่ งอายขุ องผู้ตอบแบบสารวจ

ผูต้ อบแบบสารวจเพศหญิง ผตู้ อบแบบสารวจเพศชาย ผู้ตอบแบบสารวจเพศหญิง ผตู้ อบแบบสารวจเพศชาย

น้อยกวา่ 5 ปี = 1.83% นอ้ ยกว่า 5 ปี = 0.36% นอ้ ยกว่า 5 ปี = 9.90% น้อยกว่า 5 ปี = 4.03%

5 – 10 = 2.93% 5 – 10 = 0.73% 5 – 10 = 7.7% 5 – 10 = 4.76%

11 – 15 = 2.56% 11 – 15 = ไมม่ ี 11 – 15 = 14.65% 11 – 15 = 13.19%

16 – 20 = 1.1% 16 – 20 = 0.73% 16 – 20 = 7.32% 16 – 20 = 8.42%

มากกวา่ 20 ปี = 2.56% มากกวา่ 20 ปี = 1.5% มากกวา่ 20 ปี = 5.86% มากกว่า 20 ปี = 9.16%

แผนภมู ิแสดงสถานภาพส่วนตัวของผู้ตอบแบบสอบถามจาแนกตามหนว่ ยงาน

จำแนกโดยหน่วยงำน

14%

86%
หนว่ ยสนับสนนุ หนว่ ยผลิต

จากข้อมลู ของแผนภมู ิแสดงสถานภาพส่วนตวั ของผู้ตอบแบบสอบถามจาแนกตามหน่วยงาน มีรายละเอียด ดงั นี้

ผูต้ อบแบบสารวจของหน่วยสนบั สนนุ ผตู้ อบแบบสารวจของหน่วยผลติ
จานวน 39 คน = 14% จานวน 234 คน = 86%
ระดับความพึงพอใจ ระดับความพึงพอใจ

มีคา่ เฉล่ยี 3.79 = เหน็ ดว้ ยมาก มคี า่ เฉลี่ย 3.39 = เห็นด้วยปานกลาง

แผนภูม.ิ ..

-5-
แผนภมู ิแสดงสถานภาพส่วนตวั ของผตู้ อบแบบสอบถามจาแนกตามอายงุ าน

จำแนกตำมอำยุ

น้อยกวา่ 5 ปี 5 - 10 ปี 11 - 15 ปี 16 - 20 ปี มากกวา่ 20 ปี

16% 19%
16%
18%

31%

จากข้อมูลของแผนภมู แิ สดงสถานภาพส่วนตวั ของผู้ตอบแบบสอบถามจาแนกตามอายุ มีรายละเอยี ด ดังนี้

ช่วงอายุของผู้ตอบแบบสารวจ คิดเป็นเปอร์เซ็นต์
นอ้ ยกว่า 5 ปี 16%
5 – 10 16%
11 – 15 31%
16 – 20 18%
มากกว่า 20 ปี 19%

ตารางท่ี 2...

-6-

ตารางท่ี 2 ค่าเฉลย่ี และระดบั ความคดิ เหน็ ความพงึ พอใจของผปู้ ฏิบัติงานท่มี ีต่อองค์กร

ปัจจัยทมี่ ผี ลต่อความพึงพอใจ ปี 2560 แปลผล ปี 2561 แปลผล
ปัจจยั ท่ี 1 ระบบงาน
ปัจจัยที่ 2 กระบวนการสื่อสารขององคก์ ร 3.51 เหน็ ด้วยมาก 3.55 เห็นดว้ ยมาก
ปัจจัยที่ 3 ระบบประเมนิ ผลการดาเนินงาน 3.30 เหน็ ด้วยปานกลาง 3.30 เห็นดว้ ยปานกลาง
ปจั จยั ที่ 4 การพฒั นาบุคลากร 3.32 เห็นดว้ ยปานกลาง 3.39 เหน็ ดว้ ยปานกลาง
ปจั จยั ที่ 5 ความกา้ วหน้าในอาชีพ 3.40 เห็นด้วยปานกลาง 3.49
ปัจจยั ที่ 6 สภาพแวดล้อมและบรรยากาศการทางาน 3.41 3.59 เห็นด้วยมาก
ทรพั ยากรท่ีสนบั สนนุ การทางานรวมถงึ ความสัมพันธ์ เห็นดว้ ยมาก เหน็ ด้วยมาก
กับเพื่อนรว่ มงาน และผู้บงั คบั บัญชา 3.40 3.45
ปจั จัยท่ี 7 ระบบสารสนเทศ ดา้ น HR เห็นด้วยปานกลาง เหน็ ด้วยมาก
ปัจจัยที่ 8 ผลตอบแทนและสิทธิประโยชน์ 3.25 3.31
ปัจจัยท่ี 9 การดาเนินงานเชงิ รกุ ฝา่ ย HR 3.23 เหน็ ด้วยปานกลาง 3.28 เห็นด้วยปานกลาง
3.24 เหน็ ดว้ ยปานกลาง 3.32 เห็นดว้ ยปานกลาง
รวม 3.34 เหน็ ดว้ ยปานกลาง 3.41 เห็นดว้ ยปานกลาง
เห็นด้วยปานกลาง
เหน็ ด้วยมาก

จากตารางที่ 2 พบวา่ ปจั จยั ทีม่ ผี ลตอ่ ความพึงพอใจในภาพรวม อยู่ในระดบั เห็นด้วยมาก ( = 3.41) ซึ่งปัจจัยที่มคี วาม
พงึ พอใจอยใู่ นระดับเหน็ ด้วยมาก จานวน 4 ปจั จยั และปจั จัยมคี วามพึงพอใจอยใู่ นระดับเหน็ ด้วยปานกลาง จานวน 5 ปจั จัย
โดยแตล่ ะปจั จัยมคี ่าเฉลี่ย ดงั นี้

ปจั จยั ท่ี 1 ระบบงาน อยู่ในระดบั เห็นดว้ ยมาก ( = 3.55)
ปัจจยั ที่ 2 กระบวนการสอื่ สารองคก์ ร อยูใ่ นระดบั เหน็ ดว้ ยปานกลาง ( = 3.30)
ปัจจยั ที่ 3 ระบบประเมินผลการดาเนินงาน อยูใ่ นระดบั เหน็ ดว้ ยปานกลาง ( = 3.39)
ปัจจัยที่ 4 การพฒั นาบุคลากร อยใู่ นระดบั เห็นดว้ ยมาก ( = 3.49)

ปัจจัยท่ี 5 ความกา้ วหนา้ ในอาชพี อยูใ่ นระดับเห็นด้วยมาก ( = 3.59)
ปัจจัยที่ 6 สภาพแวดลอ้ มและบรรยากาศการทางาน ทรพั ยากรท่ีสนบั สนุนการทางานรวมถงึ

ความสมั พนั ธก์ ับเพอ่ื นร่วมงาน และผู้บงั คับบัญชา อยูใ่ นระดบั เหน็ ด้วยมาก ( = 3.45)
ปจั จัยที่ 7 ระบบสารสนเทศ ดา้ น HR อย่ใู นระดับเหน็ ด้วยปานกลาง ( = 3.31)
ปัจจยั ท่ี 8 ผลตอบแทนและสิทธิประโยชน์ อยู่ในระดับเห็นดว้ ยปานกลาง ( = 3.28)
ปจั จัยที่ 9 การดาเนินงานเชิงรกุ ฝา่ ย HR อยใู่ นระดับเห็นดว้ ยปานกลาง ( = 3.32)

จากข้อมูล...

-7-
จากข้อมลู ของตารางท่ี 2 คา่ เฉลีย่ และระดบั ความคิดเห็น ความพึงพอใจของผู้ปฏิบตั งิ านทมี่ ีต่อองคก์ ร
โดยนาขอ้ มลู การสารวจประจาปี 2560 และ 2561 มาเปรยี บเทียบ ดงั นน้ั จงึ ได้จดั ทาแผนภมู กิ ราฟ เพอื่ ให้งา่ ยต่อ
การทาความเข้าใจ ดังน้ี

3.7
3.6
3.5
3.4

ประจาปี 2560
3.3 ประจาปี 2561
3.2
3.1

3
ปัจจยั ท่ี 1 ปัจจยั ที่ 2 ปัจจยั ที่ 3 ปัจจยั ที่ 4 ปัจจยั ท่ี 5 ปัจจยั ที่ 6 ปัจจยั ที่ 7 ปัจจยั ที่ 8 ปัจจยั ท่ี 9 รวม

ตารางท่ี 3...

-8-

ตารางท่ี 3 คา่ เฉลี่ยปี 60 แปลความ ค่าเฉล่ยี ปี 61 แปลความ
3.41 เหน็ ด้วยมาก 3.45 เห็นดว้ ยมาก
ตอนท่ี 2 ปจั จัยทมี่ ผี ลตอ่ ความพึงพอใจขององค์กร
ปัจจยั ที่ 1 ระบบงาน 3.39 เหน็ ดว้ ยปานกลาง 3.41 เห็นด้วยมาก
ด้านนโยบายและระบบการบริหารจัดการ 3.32 เหน็ ด้วยปานกลาง 3.40 เหน็ ดว้ ยปานกลาง
3.32 เห็นดว้ ยปานกลาง 3.40 เห็นดว้ ยปานกลาง
ปจั จัยจงู ใจ
1. องค์กรมนี โยบายในการปฏบิ ัตงิ านทม่ี คี วาม 3.25 เหน็ ด้วยปานกลาง 3.22 เห็นดว้ ยปานกลาง
ชัดเจนเขา้ ใจง่าย
2. องคก์ รมกี ารกาหนดนโยบายในการปฏิบัตงิ าน 3.32 เห็นด้วยปานกลาง 3.38 เหน็ ด้วยปานกลาง
ทีเ่ ป็นรูปธรรม
3. นโยบายองค์กรมีความเหมาะสมในทางปฏิบัติ 3.74 เห็นด้วยมาก 4.0 เหน็ ดว้ ยมาก
4. พนกั งานปฏบิ ตั งิ านตามนโยบายขององคก์ ร 3.79 เห็นดว้ ยมาก 4.0 เห็นดว้ ยมาก
อย่างมปี ระสิทธิภาพ 3.56 เห็นด้วยมาก 3.71 เหน็ ดว้ ยมาก
5. มกี ารพฒั นาและปรบั ปรุงวธิ ีการทางานของ 3.51 เห็นด้วยมาก 3.55 เหน็ ด้วยมาก
องคก์ รให้ทนั สมัย และประสิทธิภาพ
6. มีการวางแผน เปา้ หมาย และแนวทางในการ
ทางานท่ีชัดเจน
ด้านงานและความรบั ผดิ ชอบ
7. งานทีร่ บั ผิดชอบมคี วามสาคญั และมคี วามหมาย
ต่อองค์กร
8. งานท่ีรับผิดชอบมผี ลตอ่ ความสาเร็จขององค์กร
9. มกี ารแบง่ งานและกาหนดวธิ ีการปฏบิ ัตงิ าน
อย่างชัดเจน

รวม

จากตารางท่ี 3 พบวา่ ภาพรวม อยู่ในระดับเหน็ ด้วยมาก ( = 3.55) โดยเรียงลาดบั จากข้อท่ีมีคา่ เฉลยี่ มากทีส่ ดุ
ไปหาขอ้ ที่มีคา่ เฉลี่ยนอ้ ยที่สดุ ดงั น้ี

1. หวั ขอ้ งานทีร่ บั ผดิ ชอบมีผลตอ่ ความสาเร็จขององคก์ ร อยใู่ นระดับเหน็ ด้วยมาก ( = 4.0)
2. หวั ขอ้ งานทีร่ ับผิดชอบมีความสาคญั และมคี วามหมายตอ่ องค์กร อยู่ในระดับเหน็ ด้วยมาก ( = 4.0)
3. หวั ขอ้ มีการแบง่ งานและกาหนดวธิ กี ารปฏบิ ตั งิ านอย่างชัดเจน อยใู่ นระดับเหน็ ด้วยมาก ( = 3.71)
4. หวั ขอ้ องคก์ รมีนโยบาย ในการปฏิบัตงิ านทมี่ คี วามชัดเจนเขา้ ใจงา่ ย อย่ใู นระดับเหน็ ดว้ ยมาก ( = 3.45)
5. องคก์ รมกี ารกาหนดนโยบายในการปฏบิ ัตงิ านท่เี ป็นรูปธรรม อยู่ในระดับเหน็ ดว้ ยมาก ( = 3.41)
6. หวั ข้อ นโยบายองค์กรมคี วามเหมาะสมในทางปฏิบตั ิ อยูใ่ นระดับเหน็ ดว้ ยปานกลาง ( = 3.40)
7. หัวขอ้ พนกั งานปฏิบตั งิ านตามนโยบายขององคก์ รอย่างมีประสิทธิภาพ อยใู่ นระดบั เหน็ ดว้ ยปานกลาง ( = 3.40)
8. มีการวางแผนเป้าหมาย และแนวทางในการทางานท่ชี ดั เจน อยใู่ นระดับเห็นดว้ ยปานกลาง ( = 3.38)
9. หวั ข้อมีการพัฒนาและปรับปรงุ วธิ กี ารทางานขององคก์ รให้ทันสมยั และประสทิ ธิภาพ อยูใ่ นระดับ

เห็นดว้ ยปานกลาง ( = 3.22)

จากข้อมูล...

-9-
จากข้อมูลของตารางท่ี 3 คา่ เฉลี่ยและระดับความคิดเหน็ ความพงึ พอใจของผปู้ ฏบิ ัติงานทมี่ ีตอ่ องค์กร
โดยนาขอ้ มูลการสารวจประจาปี 2560 และ 2561 มาเปรยี บเทยี บ ดังนัน้ จึงได้จัดทาแผนภูมิกราฟ เพอ่ื ใหง้ า่ ย
ตอ่ การทาความเข้าใจ ดังน้ี

4.2
4

3.8
3.6 ประจาปี 2560

ประจาปี 2561
3.4
3.2

3
ข้อ 1 ข้อ 2 ข้อ 3 ข้อ 4 ข้อ 5 ข้อ 6 ข้อ 7 ข้อ 8 ข้อ 9 รวม

ตารางท่ี 4...

-10-

ตารางท่ี 4 ค่าเฉลี่ยปี 60 แปลความ คา่ เฉลี่ยปี 61 แปลความ
3.36 เห็นด้วยปานกลาง 3.41 เห็นด้วยมาก
ปัจจัยที่ 2 กระบวนการสือ่ สารขององค์กร
3.38 เห็นดว้ ยปานกลาง 3.42 เหน็ ดว้ ยมาก
ด้านกระบวนการสอ่ื สารขององคก์ ร 3.25 เห็นดว้ ยปานกลาง 3.24 เหน็ ดว้ ยปานกลาง
3.18 เหน็ ด้วยปานกลาง 3.15 เหน็ ด้วยปานกลาง
ปจั จยั จูงใจ 3.30 เห็นด้วยปานกลาง 3.30 เหน็ ด้วยปานกลาง
10. มีการเผยแพร่ข้อมูล ข่าวสารการดาเนนิ งาน
ขององคก์ รอยา่ งตอ่ เนอ่ื ง
11. มีการเผยแพรข่ อ้ มลู /ข่าวสารทม่ี คี วามชดั เจน
และเขา้ ใจงา่ ย
12. รปู แบบการประชาสมั พันธ์มีความทันสมยั
13. การประชาสัมพนั ธข์ ่าวสารขององค์กร
เปน็ ไปอยา่ งทว่ั ถึง

รวม

จากตารางที่ 4 พบว่าภาพรวม อยใู่ นระดบั เหน็ ด้วยปานกลาง ( = 3.30) โดยเรยี งลาดบั ดงั น้ี
1. หวั ขอ้ มีการเผยแพรข่ อ้ มูล/ขา่ วสารทีม่ คี วามชัดเจน และเข้าใจงา่ ย อยใู่ นระดับเห็นด้วยมาก ( = 3.42)
2. หัวขอ้ มกี ารเผยแพรข่ ้อมลู ข่าวสารการดาเนินงานขององค์กร อย่างตอ่ เน่อื ง อย่ใู นระดบั เห็นด้วยมาก
( = 3.41)
3. หัวข้อรปู แบบการประชาสัมพันธม์ คี วามทนั สมยั อยใู่ นระดบั เหน็ ด้วยปานกลาง ( = 3.24)
4. หวั ข้อการประชาสมั พนั ธข์ ่าวสารขององค์กรเปน็ ไปอย่างทัว่ ถงึ อยใู่ นระดับเห็นด้วยปานกลาง ( = 3.15)

จากข้อมลู ของตารางที่ 4 ค่าเฉลี่ยและระดบั ความคิดเห็น ความพึงพอใจของผู้ปฏบิ ัติงานทม่ี ตี อ่ องค์กร
โดยนาข้อมลู การสารวจประจาปี 2560 และ 2561 มาเปรยี บเทียบ ดังนน้ั จึงไดจ้ ดั ทาแผนภมู กิ ราฟ เพ่ือให้ง่ายตอ่ การ
ทาความเข้าใจ ดงั น้ี

3.45 ประปี 2560
3.4 ประจาปี 2561

3.35 รวม
3.3

3.25
3.2

3.15
3.1

3.05
3
ข้อ 10 ข้อ 11 ข้อ 12 ข้อ 13

ตารางที่ 5...

-11-

ตารางที่ 5

ปัจจัยท่ี 3 ระบบประเมนิ ผลการดาเนนิ งาน

ด้านความคดิ เห็นต่อผบู้ ริหารระดับสูง และภาวะผนู้ า

ปจั จยั จูงใจ คา่ เฉลยี่ ปี 60 แปลความ คา่ เฉลย่ี ปี 61 แปลความ
เหน็ ดว้ ยมาก 3.60 เหน็ ดว้ ยมาก
14. ผู้บริหารมที ักษะความเป็นผู้นาทช่ี ดั เจน 3.50 เหน็ ด้วยมาก 3.60 เห็นดว้ ยมาก
เห็นด้วยปานกลาง 3.44 เห็นดว้ ยมาก
15. ผู้บริหารมคี ุณธรรมจริยธรรมในการ 3.44
บรหิ ารงาน เหน็ ดว้ ยปานกลาง 3.22 เห็นดว้ ยปานกลาง
เห็นดว้ ยปานกลาง 3.30 เห็นด้วยปานกลาง
16. ผ้บู ริหารมีความยุตธิ รรมในการแต่งตั้ง 3.33 เห็นดว้ ยปานกลาง 3.32 เห็นด้วยปานกลาง
สบั เปล่ียนโยกย้ายตาแหน่ง เห็นด้วยปานกลาง 3.23 เหน็ ดว้ ยปานกลาง
เหน็ ด้วยปานกลาง 3.39 เหน็ ด้วยปานกลาง
ประเมนิ ผลการดาเนินงาน

17. ระบบประเมินผลการดาเนนิ งานเพอ่ื เลื่อนขน้ั 3.20
เงินเดอื นเปน็ ที่ยอมรบั และโปร่งใส

18. ผปู้ ฏบิ ัตงิ านมคี วามมนั่ ใจ/ไว้วางใจในการ 3.22
ประเมินผลการดาเนนิ งานของผู้บริหาร

19. การประเมินผลมกี ารรับฟงั ความคดิ เหน็ ของ 3.26
ผปู้ ฏิบัติงานหรอื ผบู้ ริหาร

20. ผู้บริหารมคี วามยตุ ิธรรมในการพจิ ารณาเล่อื น 3.20
ขั้นเงนิ เดือนประจาปี

รวม 3.32

จากตารางท่ี 5 พบวา่ ภาพรวม อยใู่ นระดบั เห็นด้วยปานกลาง ( = 3.32) โดยเรียงลาดบั ดังนี้
1. หัวข้อผบู้ ริหารมที กั ษะความเปน็ ผู้นาทช่ี ดั เจน อย่ใู นระดับเหน็ ดว้ ยมาก ( = 3.60)
2. หวั ข้อผ้บู ริหารมีคณุ ธรรมจรยิ ธรรมในการบริหารงาน อยูใ่ นระดับเห็นด้วยมาก ( = 3.60)
3. หัวข้อผบู้ รหิ ารมคี วามยตุ ิธรรมในการแต่งตง้ั สบั เปลย่ี นโยกย้ายตาแหน่ง อย่ใู นระดับเห็นดว้ ยมาก ( = 3.44)
4. หัวข้อการประเมินผลมีการรบั ฟังความคิดเหน็ ของผ้ปู ฏบิ ัติงานหรือผ้บู ริหาร อยู่ในระดบั เหน็ ด้วย
ปานกลาง ( = 3.32)
5. หัวขอ้ ผปู้ ฏบิ ตั ิงานมคี วามมนั่ ใจ/ไวว้ างใจในการประเมนิ ผลการดาเนินงานของผบู้ รหิ ารอยใู่ นระดับ
เห็นด้วยปานกลาง ( = 3.30)
6. หวั ขอ้ ระบบประเมนิ ผลการดาเนินงานเพื่อเลือ่ นขน้ั เงนิ เดือนเปน็ ท่ียอมรับและโปร่งใส อยู่ในระดบั
เหน็ ด้วยปานกลาง ( = 3.23)
7. หัวขอ้ ผู้บริหารมีความยุตธิ รรมในการพจิ ารณาเลื่อนขน้ั เงนิ เดอื นประจาปี อย่ใู นระดบั เห็นด้วย
ปานกลาง ( = 3.22)

จากข้อมูล...

-12-

จากข้อมลู ของตารางที่ 5 ค่าเฉล่ยี และระดับความคดิ เหน็ ความพึงพอใจของผปู้ ฏบิ ัติงานที่มตี อ่ องคก์ ร
โดยนาขอ้ มลู การสารวจประจาปี 2560 และ 2561 มาเปรยี บเทยี บ ดงั นั้น จึงได้จดั ทาแผนภมู กิ ราฟ เพอื่ ใหง้ า่ ยตอ่ การ
ทาความเข้าใจ ดงั นี้

3.7

3.6

3.5

3.4
ประจาปี 2560

3.3 ประจาปี 2561

3.2

3.1

3 รวม
ข้อ 14 ข้อ 15 ข้อ 16 ข้อ 17 ข้อ 18 ข้อ 19 ข้อ 20

ตารางท่ี 6...

-13-

ตารางที่ 6 ค่าเฉลยี่ ปี 60 แปลความ ค่าเฉล่ยี ปี 61 แปลความ

ปจั จัยท่ี 4 การพัฒนาบุคลากร 3.46 เหน็ ดว้ ยปานกลาง 3.55 เหน็ ด้วยปานกลาง
ดา้ นการพัฒนาบุคลากร
3.89 เห็นด้วยปานกลาง 3.40 เหน็ ด้วยปานกลาง
ปัจจัยจงู ใจ
21. ผปู้ ฏบิ ตั งิ านได้รบั การสนับสนนุ ให้มีการ 3.38 เหน็ ดว้ ยปานกลาง 3.54 เห็นดว้ ยปานกลาง
พฒั นาตนเองพัฒนาความรู้ความสามารถ
22. ได้รบั การฝกึ อบรม/ศึกษาดงู านเพิม่ เตมิ 3.30 เห็นดว้ ยปานกลาง 3.38 เหน็ ด้วยปานกลาง
23. สามารถนาความรทู้ ีไ่ ดจ้ ากการฝึกอบรม/ 3.51 เหน็ ดว้ ยปานกลาง 3.57 เห็นด้วยปานกลาง
สมั มนา/ดงู าน มาใช้ใหเ้ กิดประโยชน์แก่องคก์ ร 3.40 เห็นด้วยปานกลาง 3.49 เหน็ ด้วยปานกลาง
24. มีการสนับสนุนทุนการศกึ ษาอยา่ งพอเพียง
25. มีการสอนงานจากหวั หนา้ งาน

รวม

จากตารางท่ี 6 พบว่าภาพรวมอยู่ในระดบั อยูใ่ นระดับเหน็ ด้วยมาก ( = 3.49) โดยเรยี งลาดับ ดังนี้
1. หัวขอ้ มีการสอนงานจากหัวหนา้ งาน อยู่ในระดบั เห็นดว้ ยมาก ( = 3.57)
2. หวั ขอ้ ผูป้ ฏิบตั งิ านได้รับการสนบั สนุนใหม้ ีการพฒั นาตนเองพฒั นาความรูค้ วามสามารถอยู่ในระดบั
เห็นดว้ ยมาก ( = 3.55)
3. หวั ขอ้ สามารถนาความรูท้ ่ไี ดจ้ ากการฝกึ อบรม/สมั มนา/ดงู าน มาใช้ใหเ้ กิดประโยชน์แกอ่ งคก์ ร
อย่ใู นระดบั เหน็ ดว้ ยปานกลาง ( = 3.54)
4. หัวข้อได้รบั การฝึกอบรม/ศกึ ษาดูงานเพ่ิมเติม อยใู่ นระดบั เห็นด้วยมาก ( = 3.40)
5. หวั ขอ้ มกี ารสนบั สนุนทนุ การศกึ ษาอย่างพอเพียง อย่ใู นระดับเหน็ ดว้ ยปานกลาง ( = 3.38)

จากขอ้ มลู ของตารางที่ 6 ค่าเฉลี่ยและระดบั ความคิดเหน็ ความพงึ พอใจของผปู้ ฏิบัตงิ านที่มีตอ่ องค์กร
โดยนาข้อมลู การสารวจประจาปี 2560 และ 2561 มาเปรยี บเทียบ ดงั นน้ั จึงได้จดั ทาแผนภมู กิ ราฟ เพอื่ ใหง้ ่ายต่อการ
ทาความเข้าใจ ดงั น้ี

4

3.9

3.8

3.7

3.6

3.5 ประจาปี 2560
3.4 ประจาปี 2561

3.3

3.2

3.1

3 รวม
ข้อ 21 ข้อ 22 ข้อ 23 ข้อ 24 ข้อ 25

ตารางที่ 7...

-14-

ตารางที่ 7 ค่าเฉลย่ี ปี 60 แปลความ คา่ เฉลีย่ ปี 61 แปลความ
3.31 เห็นดว้ ยปานกลาง 3.45 เห็นด้วยมาก
ปจั จัยท่ี 5 ความกา้ วหนา้ ในอาชีพ 3.42 3.65 เหน็ ด้วยมาก
ด้านความกา้ วหนา้ ในอาชพี 3.44 เห็นด้วยมาก 3.64 เห็นดว้ ยมาก
เห็นดว้ ยมาก
ปัจจยั จูงใจ 3.45 3.55 เหน็ ด้วยมาก
เห็นดว้ ยมาก
26. มกี ารวางแผนความก้าวหน้าในอาชพี 3.43 3.63 เหน็ ด้วยมาก
ของผ้ปู ฏบิ ตั ิงาน เห็นดว้ ยมาก
3.44 3.60 เห็นดว้ ยมาก
27. ได้ใช้ทกั ษะทีม่ ีอยู่ในกาทางานอย่างเต็มท่ี 3.42 เหน็ ด้วยมาก 3.60 เห็นด้วยมาก
เหน็ ด้วยมาก
28. งานท่รี ับผิดชอบสง่ เสรมิ ความสาเร็จ 3.40 3.58 เหน็ ด้วยมาก
ในอนาคต 3.41 เห็นด้วยปานกลาง 3.59 เหน็ ด้วยมาก
เห็นด้วยมาก
ด้านความรคู้ วามสามารถของบุคลากร

29. ผู้ปฏบิ ัติงานมีความสามารถตรงกบั งาน
ทร่ี บั ผดิ ชอบ

30. ผปู้ ฏบิ ัติงานสามารถปฏบิ ตั ิงานในหน้าที่
ไดอ้ ย่างดี โดยไม่ต้องให้หัวหนา้ งานกากบั ดแู ล
ตลอดเวลา

31. ผูป้ ฏิบัตงิ านมคี วามรคู้ วามสามารถสร้างสรรค์
ผลงานใหม่ๆ ท่ีเปน็ ประโยชน์ตอ่ องคก์ ร

32. ผูป้ ฏบิ ตั งิ านมีความรู้ความ สามารถเพียงพอ
ต่อการทางานในหนว่ ยงาน

33. ผู้ปฏิบตั งิ านมคี วามสามารถในการวเิ คราะห์
งานทไี่ ด้รับมอบหมาย เพ่อื ให้ได้ผลงานท่ดี ีขึ้น
หรือพัฒนาวิธกี ารปฏบิ ัติงานแบบใหม่ๆ

รวม

จากตารางท่ี 7 พบวา่ ภาพรวม อยใู่ นระดับเหน็ ด้วยมาก ( = 3.59) โดยเรียงลาดับ ดังน้ี
1. หวั ข้อไดใ้ ช้ทักษะท่ีมีอยู่ในการทางานอยา่ งเตม็ ที่ อยใู่ นระดับเห็นด้วยมาก ( = 3.65)
2. หัวขอ้ งานทร่ี ับผิดชอบสง่ เสริมความสาเรจ็ ในอนาคต อยูใ่ นระดับเหน็ ด้วยมาก ( = 3.64)
3. หัวขอ้ ผู้ปฏบิ ัตงิ านสามารถปฏบิ ัติงานในหนา้ ทไ่ี ดอ้ ย่างดี โดยไม่ตอ้ งใหห้ วั หนา้ งานกากบั ดูแล
ตลอดเวลาอยใู่ นระดบั เหน็ ดว้ ยมาก ( = 3.63)
4. หัวข้อผูป้ ฏิบัติงานมีความร้คู วามสามารถสรา้ งสรรค์ผลงานใหมๆ่ ทีเ่ ป็นประโยชนต์ ่อองคก์ ร
อยใู่ นระดบั เห็นดว้ ยมาก ( = 3.60)
5. หัวข้อผปู้ ฏิบตั ิงานมีความรคู้ วาม สามารถเพยี งพอตอ่ การทางานในหนว่ ยงาน อยใู่ นระดับเห็นดว้ ยมาก ( = 3.60)
6. หวั ข้อผปู้ ฏิบตั งิ านมคี วามสามารถในการวเิ คราะห์งานที่ไดร้ ับมอบหมาย เพื่อใหไ้ ด้ผลงาน
ทด่ี ีขนึ้ หรือพฒั นาวธิ กี ารปฏบิ ตั งิ านแบบใหมๆ่ อยใู่ นระดับเห็นด้วยมาก ( = 3.58)
7. หัวขอ้ ผูป้ ฏิบตั งิ านมคี วามสามารถตรงกบั งานที่รบั ผิดชอบ อยใู่ นระดับเห็นด้วยมาก ( = 3.55)
8. หัวข้อมกี ารวางแผนความกา้ วหน้าในอาชีพของผปู้ ฏบิ ัตงิ าน อยู่ในระดบั เห็นด้วยมาก ( = 3.45)

จากขอ้ มูล...

-15-

จากขอ้ มลู ของตารางท่ี 7 คา่ เฉลี่ยและระดับความคดิ เหน็ ความพึงพอใจของผู้ปฏิบัติงานทีม่ ตี อ่ องค์กร
โดยนาขอ้ มลู การสารวจประจาปี 2560 และ 2561 มาเปรยี บเทยี บ ดังนน้ั จงึ ไดจ้ ดั ทาแผนภมู ิกราฟ เพือ่ ใหง้ ่ายตอ่ การ
ทาความเข้าใจ ดังนี้

3.7

3.6

3.5

3.4 ประจาปี 2560
ประจาปี 2561

3.3

3.2

3.1 รวม
ข้อ 26 ข้อ 27 ข้อ 28 ข้อ 29 ข้อ 30 ข้อ 31 ข้อ 32 ข้อ 33

ตารางท่ี 8...

-16-

ตารางที่ 8

ปัจจัยท่ี 6 สภาพแวดลอ้ มและบรรยากาศการทางาน ทรัพยากรทส่ี นบั สนุนการทางานรวมถึงความสัมพนั ธ์กบั เพื่อนร่วมงาน

และผู้บังคบั บัญชา

ดา้ นวฒั นธรรมองค์กร

ปจั จัยจูงใจ ค่าเฉลีย่ ปี 60 แปลความ คา่ เฉลีย่ ปี 61 แปลความ

34. ในการปฏิบัตงิ าน สว่ นใหญ่ทางานเปน็ ทมี 3.48 เหน็ ด้วยมาก 3.66 เห็นด้วยมาก
(Teamwork)

35. มคี วามสามคั คีรว่ มมือร่วมใจกนั ภาย 3.46 เห็นดว้ ยมาก 3.57 เหน็ ด้วยมาก
ในองค์กร

36. มีการประสานงานกันอยา่ งดี ระหว่าง 3.46 เห็นด้วยมาก 3.46 เห็นดว้ ยมาก
หนว่ ยงานในองค์กร

37. ผ้ปู ฏบิ ตั งิ านยึดหลักคุณธรรมจริยธรรมใน 3.49 เห็นด้วยมาก 3.52 เห็นดว้ ยมาก
การปฏบิ ตั ิงาน

38. ผปู้ ฏิบตั งิ านมีความทุ่มเทและรบั ผดิ ชอบ 3.54 เหน็ ดว้ ยมาก 3.65 เหน็ ดว้ ยมาก
ทางานใหก้ บั องค์กรอยา่ งเตม็ ท่ี

39. ผู้ปฏิบัตงิ านสามารถปฏบิ ัติงานตามคาสงั่ 3.57 เห็นดว้ ยมาก 3.69 เหน็ ดว้ ยมาก
และ กฎ ระเบยี บ ข้อบังคับของหนว่ ยงาน

สภาพแวดล้อมในการทางาน

40. พืน้ ทีส่ านกั งานมขี นาดเหมาะสมไม่แออดั 3.44 เห็นดว้ ยมาก 3.60 เหน็ ดว้ ยมาก

41. มีเครือ่ งมือ อุปกรณ์ท่ีพร้อมใช้งานไดด้ มี ี 3.19 เห็นด้วยปานกลาง 3.12 เหน็ ดว้ ยปานกลาง
คณุ ภาพ

42. มีเครอ่ื งมือเพียงพอต่อการทางาน 3.17 เห็นดว้ ยปานกลาง 3.08 เหน็ ด้วยปานกลาง

43. มีเครื่องมืออุปกรณ์ท่ที ันสมัย 3.16 เห็นด้วยปานกลาง 3.04 เห็นด้วยปานกลาง

44. อาคารสานกั งานสะอาดเป็นระเบียบ 3.37 เหน็ ดว้ ยปานกลาง 3.47 เห็นด้วยมาก

45. มีความปลอดภัยในการปฏบิ ัติงาน 3.45 เหน็ ดว้ ยมาก 3.49 เห็นด้วยมาก

46. มีสงิ่ แวดล้อมในการทางานทดี่ ี 3.42 เห็นด้วยมาก 3.49 เห็นดว้ ยมาก

รวม 3.40 เห็นด้วยปานกลาง 3.45 เห็นด้วยมาก

จากตารางท่ี 8 พบว่าภาพรวมอย่ใู นระดับ อยูใ่ นระดบั เหน็ ด้วยปานกลาง ( = 3.45) โดยเรยี งลาดับ ดงั นี้
1. หวั ข้อผปู้ ฏบิ ตั ิงานสามารถปฏิบัตงิ านตามคาส่ังและ กฎ ระเบยี บ ข้อบงั คบั ของหนว่ ยงาน
อย่ใู นระดับเห็นดว้ ยมาก ( = 3.69)
2. หวั ข้อในการปฏิบัติงาน ส่วนใหญ่ทางานเปน็ ทีม (Teamwork) อย่ใู นระดบั เหน็ ด้วยมาก ( = 3.66)
3. หัวข้อผปู้ ฏบิ ัติงานมีความทุ่มเทและรบั ผดิ ชอบทางานให้กับองค์กรอย่างเต็มท่ี อยใู่ นระดับเห็นดว้ ยมาก
( = 3.65)
4. หัวขอ้ พนื้ ทส่ี านกั งานมีขนาดเหมาะสมไมแ่ ออดั อย่ใู นระดบั เหน็ ดว้ ยมาก ( = 3.60)
5. หัวข้อมคี วามสามคั คีร่วมมือร่วมใจกนั ภายในองคก์ ร อยใู่ นระดบั เห็นดว้ ยมาก ( = 3.57)
6. หวั ข้อผู้ปฏบิ ตั ิงานยดึ หลักคณุ ธรรมจรยิ ธรรมในการปฏบิ ตั ิงาน อยู่ในระดบั เห็นดว้ ยมาก ( = 3.52)
7. หวั ขอ้ มีความปลอดภยั ในการปฏิบัติงาน อยใู่ นระดับเหน็ ดว้ ยมาก ( = 3.49)
8. หัวข้อมสี ่งิ แวดล้อมในการทางานทดี่ ี อย่ใู นระดบั เหน็ ดว้ ยมาก ( = 3.49)

9. หัวข้อ...

-17-
9. หวั ข้ออาคารสานักงานสะอาดเปน็ ระเบียบ อยูใ่ นระดับเห็นด้วยปานกลาง ( = 3.47)
10. มีการประสานงานกันอยา่ งดี ระหว่างหน่วยงานในองคก์ ร อยใู่ นระดบั เห็นด้วยมาก ( = 3.46)
11. หัวข้อมีเครื่องมือ อุปกรณ์ทพี่ รอ้ มใชง้ านได้ดมี คี ณุ ภาพ อยู่ในระดับเหน็ ดว้ ยปานกลาง ( = 3.12)
12. หัวขอ้ มีเคร่ืองมอื เพียงพอตอ่ การทางาน อยู่ในระดับเห็นด้วยปานกลาง ( = 3.08)
13. หวั ข้อมเี ครื่องมืออุปกรณ์ท่ีทนั สมัย อยใู่ นระดบั เห็นดว้ ยปานกลาง ( = 3.04)
จากขอ้ มูลของตารางที่ 8 คา่ เฉลี่ยและระดบั ความคดิ เหน็ ความพงึ พอใจของผปู้ ฏบิ ตั ิงานทม่ี ีตอ่ องคก์ ร
โดยนาข้อมลู การสารวจประจาปี 2560 และ 2561 มาเปรยี บเทียบ ดงั นั้น จึงไดจ้ ัดทาแผนภมู ิกราฟ เพอ่ื ใหง้ ่ายตอ่ การ
ทาความเข้าใจ ดังนี้

3.9
3.7
3.5
3.3

ประจาปี 2560
3.1 ประจาปี 2561
2.9
2.7
2.5

ข้อ 34 ข้อ 35 ข้อ 36 ข้อ 37 ข้อ 38 ข้อ 39 ข้อ 40 ข้อ 41 ข้อ 42 ข้อ 43 ข้อ 44 ข้อ 45 ข้อ 46 รวม

ตารางท่ี 9...

-18-

ตารางที่ 9 คา่ เฉลย่ี ปี 60 แปลความ คา่ เฉล่ียปี 61 แปลความ
3.27 เหน็ ดว้ ยปานกลาง 3.33 เห็นดว้ ยปานกลาง
ปจั จยั ที่ 7 ระบบสารสนเทศ ดา้ น HR
ปจั จัยจูงใจ 3.28 เหน็ ด้วยปานกลาง 3.30 เห็นดว้ ยปานกลาง

47. สามารถสืบคน้ ข้อมูลประวัติของตนเอง 3.21 เห็นดว้ ยปานกลาง 3.29 เห็นดว้ ยปานกลาง
ได้สะดวกรวดเรว็ 3.25 เหน็ ด้วยปานกลาง 3.31 เห็นด้วยปานกลาง
48. ข้อมลู ประวัตกิ ารทางาน/การฝึก-อบรม
มคี วามครบถ้วนสมบรู ณ์
49. องค์กรมีการใชข้ ้อมูลดา้ นบคุ คลในการ
ตัดสนิ ใจแต่งต้ังเล่ือนระดบั และหมนุ เวยี นงาน

รวม

จากตารางที่ 9 พบว่าภาพรวมอยู่ในระดับ อยใู่ นระดบั เหน็ ด้วยปานกลาง ( = 3.31) โดยเรียงลาดบั ดงั น้ี
1. หวั ข้อสามารถสืบค้นข้อมลู ประวตั ขิ องตนเองไดส้ ะดวกรวดเรว็ อย่ใู นระดับเหน็ ดว้ ยปานกลาง ( = 3.33)
2. หัวข้อข้อมลู ประวตั ิการทางาน/การฝึก – อบรมมคี วามครบถว้ นสมบรู ณ์ อยู่ในระดบั เหน็ ดว้ ยปานกลาง ( =3.30)
3. หัวข้อองคก์ รมกี ารใชข้ อ้ มูลดา้ นบุคคลในการตัดสินใจแตง่ ตั้งเล่อื นระดับและหมนุ เวยี นงาน อยู่ในระดบั
เหน็ ด้วยปานกลาง ( = 3.29)
จากขอ้ มูลของตารางที่ 9 ค่าเฉลยี่ และระดบั ความคดิ เหน็ ความพงึ พอใจของผปู้ ฏบิ ัตงิ านที่มตี อ่ องคก์ ร

โดยนาขอ้ มลู การสารวจประจาปี 2560 และ 2561 มาเปรยี บเทียบ ดงั นั้น จงึ ได้จัดทาแผนภมู กิ ราฟ เพอ่ื ใหง้ ่ายตอ่ การ
ทาความเข้าใจ ดงั นี้

3.34 ประจาปี 2560
3.32 ประจาปี 2561

3.3 รวม
3.28
3.26
3.24
3.22

3.2
3.18
3.16
3.14

ข้อ 47 ข้อ 48 ข้อ 49

ตารางท่ี 10...

-19-

ตารางท่ี 10 ปจั จยั ผลตอบแทนและสิทธปิ ระโยชน์

ปจั จยั ท่ี 8 ผลตอบแทนและสทิ ธิประโยชน์

ปัจจัยจงู ใจ ค่าเฉลยี่ ปี 60 แปลความ ค่าเฉลย่ี ปี 61 แปลความ
เหน็ ด้วยปานกลาง 3.34 เหน็ ดว้ ยปานกลาง
50. ผลตอบแทนท่ไี ดร้ ับมีความยุตธิ รรม 3.18 เห็นดว้ ยปานกลาง 3.32 เห็นดว้ ยปานกลาง

51. สวัสดกิ ารและสทิ ธิประโยชน์อืน่ ๆ ท่ีไดร้ บั 3.28 เหน็ ดว้ ยปานกลาง 3.23 เห็นดว้ ยปานกลาง
มีความเหมาะสมสร้างแรงจงู ใจท่ีดีในการทางาน
เหน็ ดว้ ยปานกลาง 3.22 เห็นดว้ ยปานกลาง
52. มีขวญั กาลังใจและความรสู้ กึ มั่นคงในการ 3.23 เหน็ ด้วยปานกลาง 3.28 เห็นด้วยปานกลาง
ปฏบิ ตั ิ งาน กับ อ.อ.ป.

53. มีการให้รางวลั /ชมเชย พนักงานทปี่ ฏิบตั ิงาน 3.23
ดเี ดน่ ในโอกาสต่างๆ

รวม 3.23

จากตารางท่ี 10 พบวา่ ภาพรวม อย่ใู นระดบั เหน็ ด้วยปานกลาง ( = 3.28) โดยเรียงลาดบั ดังน้ี
1. หัวข้อผลตอบแทนทไี่ ดร้ บั มีความยุตธิ รรม อยู่ในระดบั เห็นด้วยปานกลาง ( = 3.34)
2. หัวข้อสวัสดิการและสิทธิประโยชน์อนื่ ๆ ทไ่ี ด้รบั มีความเหมาะสมสร้างแรงจงู ใจท่ีดใี นการทางาน
อยู่ในระดบั เห็นดว้ ยปานกลาง ( = 3.32)
3. หัวขอ้ มีขวญั กาลงั ใจและความรู้สกึ มัน่ คงในการปฏิบัติ งาน กับ อ.อ.ป. อยใู่ นระดับเห็นด้วย
ปานกลาง ( = 3.23)
4. มกี ารใหร้ างวลั /ชมเชย พนกั งานท่ีปฏิบัตงิ านดีเดน่ ในโอกาสต่างๆ อยใู่ นระดบั เหน็ ด้วยปานกลาง ( = 3.22)

จากขอ้ มลู ของตารางที่ 10 คา่ เฉลยี่ และระดบั ความคิดเห็น ความพึงพอใจของผปู้ ฏิบตั งิ านทีม่ ตี ่อองคก์ ร
โดยนาข้อมลู การสารวจประจาปี 2560 และ 2561 มาเปรยี บเทยี บ ดังนัน้ จงึ ได้จดั ทาแผนภูมกิ ราฟ เพ่ือให้งา่ ยตอ่ การ
ทาความเข้าใจ ดงั นี้

3.4

3.35

3.3

3.25 ประจาปี 2560
ประจาปี 2561

3.2

3.15

3.1 รวม
ข้อ 50 ข้อ 51 ข้อ 52 ข้อ 53

ตารางที่ 11...

-20-

ตารางท่ี 11 คา่ เฉลีย่ ปี 60 แปลความ ค่าเฉลีย่ ปี 61 แปลความ
3.22 เห็นด้วยปานกลาง 3.31 เหน็ ดว้ ยปานกลาง
ปจั จยั ที่ 9 การดาเนนิ งานเชงิ รกุ ฝา่ ย HR 3.26 เห็นดว้ ยปานกลาง 3.33 เหน็ ด้วยปานกลาง
ปัจจยั จงู ใจ
3.23 เหน็ ด้วยปานกลาง 3.32 เหน็ ดว้ ยปานกลาง
54. หนว่ ยงานสามารถตอบขอ้ ซกั ถามไดช้ ดั เจน 3.24 เหน็ ด้วยปานกลาง 3.32 เห็นด้วยปานกลาง
55. การแตง่ ต้ัง เลอื่ นระดบั โยกย้าย เป็นไปตาม
หลักเกณฑ์
56. ได้รบั ทราบข้อมูลขา่ วสารระเบยี บเกย่ี วกับ
บุคคลอยา่ งสมา่ เสมอทนั เหตกุ ารณ์

รวม

จากตารางท่ี 11 พบวา่ ภาพรวม อยูใ่ นระดบั เห็นดว้ ยปานกลาง ( = 3.32) โดยเรียงลาดับ ดงั นี้
1. หัวข้อการแตง่ ตงั้ เลอื่ นระดบั โยกยา้ ย เปน็ ไปตามหลกั เกณฑ์ อย่ใู นระดับเห็นดว้ ยปานกลาง ( = 3.33)
2. หวั ขอ้ ได้รบั ทราบข้อมูลข่าวสารระเบียบเกีย่ วกับบคุ คลอยา่ งสมา่ เสมอทนั เหตกุ ารณ์ อยู่ในระดบั
เห็นดว้ ยปานกลาง ( = 3.32)
3. หวั ข้อหนว่ ยงานสามารถตอบข้อซกั ถามได้ชดั เจน อยใู่ นระดับเหน็ ด้วยปานกลาง ( = 3.31)

จากข้อมลู ของตารางที่ 11 คา่ เฉลี่ยและระดบั ความคดิ เหน็ ความพงึ พอใจของผู้ปฏบิ ตั งิ านทมี่ ีต่อองคก์ ร
โดยนาข้อมลู การสารวจประจาปี 2560 และ 2561 มาเปรยี บเทยี บ ดงั นัน้ จึงได้จดั ทาแผนภูมกิ ราฟ เพื่อให้ง่ายต่อการ
ทาความเขา้ ใจ ดงั นี้

3.34 ประจาปี 2560
3.32 ประจาปี 2561

3.3 รวม
3.28
3.26
3.24
3.22

3.2
3.18
3.16

ข้อ 54 ข้อ 55 ข้อ 56

ตารางที่ 12...

-21-

ตารางที่ 12 สรปุ ผลความพงึ พอใจของผปู้ ฏิบัติงานของหน่วยสนับสนุน และหนว่ ยผลติ มรี ายละเอยี ดดังน้ี

ปัจจัยที่มผี ลตอ่ ความพงึ พอใจ หน่วยสนับสนนุ แปลความ หน่วยผลิต แปลความ
ปจั จยั ที่ 1 ระบบงาน 3.85 เห็นด้วยมาก 3.51 เห็นดว้ ยมาก
ปัจจยั ท่ี 2 กระบวนการส่ือสารขององค์กร 3.85 เหน็ ด้วยมาก 3.21 เห็นด้วยปานกลาง
ปัจจยั ท่ี 3 ระบบประเมินผลการดาเนนิ งาน 3.79 เห็นด้วยมาก 3.32 เหน็ ด้วยปานกลาง
ปจั จยั ที่ 4 การพัฒนาบุคลากร 3.83 เหน็ ดว้ ยมาก 3.42 เห็นด้วยมาก
ปัจจยั ท่ี 5 ความก้าวหน้าในอาชีพ 3.84 เหน็ ด้วยมาก 3.55 เห็นด้วยมาก
ปจั จยั ท่ี 6 สภาพแวดล้อมและบรรยากาศ
การทางาน ทรัพยากรทีส่ นับสนนุ การทางานรวม 3.37 เหน็ ด้วยปานกลาง 3.40 เหน็ ด้วยปานกลาง
ถงึ ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน และผู้บงั คับบัญชา
ปัจจัยที่ 7 ระบบสารสนเทศ ดา้ น HR 3.60 เหน็ ดว้ ยมาก 3.26 เหน็ ดว้ ยปานกลาง
ปจั จยั ท่ี 8 ผลตอบแทนและสิทธิประโยชน์ 3.76 เหน็ ดว้ ยมาก 3.20 เหน็ ดว้ ยปานกลาง
ปจั จยั ท่ี 9 การดาเนินงานเชงิ รกุ ฝ่าย HR 3.79 เหน็ ดว้ ยมาก 3.24 เห็นด้วยปานกลาง
3.79 เห็นด้วยมาก 3.38 เหน็ ด้วยปานกลาง
รวม

จากขอ้ มูลของตารางที่ 11 คา่ เฉล่ียและระดบั ความคดิ เหน็ ความพึงพอใจของผปู้ ฏบิ ัติงานที่มตี อ่ องคก์ ร
โดยนาขอ้ มูลการสารวจประจาปี 2561 ของหน่วยสนบั สนนุ มาเปรยี บเทียบกบั หน่วยผลติ ดงั นนั้ จงึ ได้จัดทาแผนภมู ิ
กราฟ เพ่ือใหง้ า่ ยต่อการทาความเข้าใจ ดังนี้

3.9

3.8

3.7

3.6

3.5
หน่วยสนบั สนนุ

3.4 หน่วยผลติ
3.3

3.2

3.1

3
ปัจจยั ท่ี 1 ปัจจยั ท่ี 2 ปัจจยั ที่ 3 ปัจจยั ท่ี 4 ปัจจยั ที่ 5 ปัจจยั ที่ 6 ปัจจยั ที่ 7 ปัจจยั ที่ 8 ปัจจยั ท่ี 9 รวม

จากข้อมลู การสารวจความพึงพอใจของผู้ปฏิบัตงิ านท่มี ตี ่อ อ.อ.ป. ประจาปี 2561 พบว่าผปู้ ฏบิ ตั ิงานของ
หนว่ ยสนบั สนนุ มีความพงึ พอใจในองค์กร มากกวา่ หนว่ ยผลติ

คาถาม...

-22-

คาถามท่มี คี า่ เฉล่ียมากท่ีสดุ และคาถามทมี่ คี ่าคะแนนเฉล่ียน้อยท่ีสดุ ประจาปี 2561

ระดบั ความพึงพอใจ ปจั จยั คาถาม ค่าเฉลี่ย แปลผล

พึงพอใจมากที่สุด 1. ระบบงาน *งานท่ีรับผิดชอบมผี ลตอ่ ความสาเรจ็ ขององคก์ ร 4.0 เหน็ ด้วยมาก
*งานทรี่ ับผดิ ชอบมคี วามสาคัญและมีความหมายต่อองค์กร
พึงพอใจนอ้ ยที่สุด 2.กระบวนการส่ือสารขององคก์ ร มีการพฒั นาและปรบั ปรุงวธิ ีการทางานขององค์กรใหท้ นั สมยั และ 3.22 เห็นด้วยปานกลาง
พึงพอใจมากที่สดุ มปี ระสิทธภิ าพ
พงึ พอใจนอ้ ยที่สุด 3. ระบบประเมินผลการดาเนนิ งาน มกี ารเผยแพร่ขอ้ มลู /ขา่ วสารทม่ี คี วามชดั เจนและเขา้ ใจง่าย 3.42 เหน็ ด้วยมาก
พึงพอใจมากที่สุด 3.15 เหน็ ด้วยปานกลาง
พงึ พอใจน้อยทส่ี ดุ 4. การพฒั นาบคุ ลากร การประชาสัมพันธข์ ่าวสารขององคก์ รเปน็ ไปอยา่ งท่ัวถึง 3.60 เห็นดว้ ยมาก
พึงพอใจมากท่สี ดุ
พึงพอใจนอ้ ยที่สุด 5. ความกา้ วหน้าในอาชพี ผูบ้ ริหารมีทักษะความเป็นผู้นาท่ีชัดเจน 3.22 เหน็ ดว้ ยปานกลาง
พงึ พอใจมากที่สดุ 6. สภาพแวดลอ้ มและบรรยากาศ *ระบบประเมินผลการดาเนินงานเพ่ือเลอ่ื นขนั้ เงินเดือนเป็น
พงึ พอใจน้อยทีส่ ดุ การทางาน ทรัพยากรทส่ี นับสนุน ทย่ี อมรบั และโปรง่ ใส 3.57 เห็นดว้ ยมาก
พึงพอใจมากทส่ี ดุ การทางานรวมถงึ ความสัมพันธ์กบั มีการสอนงานจากหวั หนา้ งาน 3.38 เหน็ ด้วยปานกลาง
เพื่อนร่วมงาน และผู้บงั คับบัญชา 3.65 เห็นดว้ ยมาก
พึงพอใจนอ้ ยที่สดุ 7. ระบบสารสนเทศ ดา้ น HR มีการสนับสนนุ ทนุ การศกึ ษาอย่างพอเพียง 3.45 เหน็ ด้วยมาก

พงึ พอใจมากที่สุด 8. ผลตอบแทนและสทิ ธิประโยชน์ ได้ใชท้ ักษะทีม่ อี ยใู่ นการทางานอยา่ งเต็มที่ 3.69 เห็นดว้ ยมาก
พงึ พอใจนอ้ ยที่สดุ
พึงพอใจมากที่สดุ 9. การดาเนินงานเชิงรกุ ฝ่าย HR มกี ารวางแผนความก้าวหน้าในอาชพี ของผปู้ ฏบิ ัตงิ าน 3.04 เหน็ ด้วยปานกลาง
พึงพอใจน้อยที่สุด ผ้ปู ฏบิ ตั งิ านสามารถปฏบิ ตั ิงานตามคาส่งั และ กฎ ระเบียบ ขอ้ บังคับ
พึงพอใจมากท่ีสดุ ของหนว่ ยงาน 3.33 เหน็ ด้วยปานกลาง
พงึ พอใจนอ้ ยทส่ี ุด
มเี ครือ่ งมืออปุ กรณท์ ่ีทนั สมยั 3.29 เห็นดว้ ยปานกลาง

สามารถสบื ค้นขอ้ มลู ประวัตขิ องตนเองไดส้ ะดวกรวดเร็ว 3.34 เหน็ ดว้ ยปานกลาง
องค์กรมีการใชข้ ้อมลู ดา้ นบุคคลในการตัดสนิ ใจแตง่ ตงั้ เล่ือนระดับ 3.22 เหน็ ดว้ ยปานกลาง
และหมุนเวียนงาน 3.33 เห็นดว้ ยปานกลาง
ผลตอบแทนทไี่ ดร้ บั มคี วามยุตธิ รรม 3.31 เหน็ ด้วยปานกลาง

มขี วญั กาลงั ใจและความรูส้ กึ ม่ันคงในการปฏบิ ตั งิ านกบั อ.อ.ป.

การแต่งต้งั เลอื่ นระดบั โยกยา้ ย เปน็ ไปตามหลักเกณฑ์

หน่วยงานสามารถตอบขอ้ ซกั ถามไดช้ ัดเจน

ขอ้ เสนอแนะ ไมม่ ี = หวั ขอ้ ผ้ปู ฏิบัตงิ านพึงพอใจสูงสุดของแตล่ ะดา้ น
ม = หัวข้อผ้ปู ฏบิ ัตงิ านพึงพอใจน้อยที่สุดของแต่ละดา้ น

ม

ตารางสถติ .ิ ..

ตารางสถติ กิ ารสารวจความพ

ปี 2557 คา่ เฉลีย่ ปี 2558 ค่าเฉล่ยี
ปจั จยั ที่ 1 ระบบงาน 3.90
3.79 ปจั จัยท่ี 1 ระบบงาน

ปจั จยั ท่ี 2 กระบวนการสอ่ื สาร 3.29 ปัจจัยที่ 2 กระบวนการสอื่ สาร 3.36
ขององค์กร ขององค์กร

ปจั จัยที่ 3 ระบบประเมินผลการ 3.10 ปัจจยั ท่ี 3 ระบบประเมนิ ผลการ 3.20
ดาเนนิ งาน ดาเนนิ งาน

ปจั จัยท่ี 4 การพัฒนาบคุ ลากร 3.43 ปัจจัยที่ 4 การพัฒนาบุคลากร 3.51

ปัจจยั ที่ 5 ความกา้ วหน้าใน 3.47 ปจั จยั ที่ 5 ความกา้ วหนา้ ใน 3.64
อาชพี อาชพี

ปัจจยั ท่ี 6 สภาพแวดลอ้ มและ ปจั จัยท่ี 6 สภาพแวดลอ้ มและ 3.67
บรรยากาศการทางาน ทรัพยากร บรรยากาศการทางานทรัพยากร
ที่สนับสนุนการทางานรวมถงึ 3.41 ทส่ี นบั สนนุ การทางานรวมถงึ
ความสมั พันธ์กบั เพอ่ื นรว่ มงาน ความ สมั พันธก์ ับเพือ่ นรว่ มงาน
และผบู้ งั คับบญั ชา และผูบ้ ังคับบัญชา

ปัจจัยท่ี 7 ระบบสารสนเทศ ดา้ น 3.17 ปจั จยั ท่ี 7 ระบบสารสนเทศ 3.36
HR ด้าน HR

ปัจจัยท่ี 8 ผลตอบแทนและสิทธิ 3.13 ปจั จัยที่ 8 ผลตอบแทนและสิทธิ 3.28
ประโยชน์ ประโยชน์

ปจั จยั ที่ 9 การดาเนินงานเชิงรุก 3.29 ปัจจยั ที่ 9 การดาเนนิ งานเชิงรุก 3.33
ฝา่ ย HR ฝา่ ย HR

-23-

พึงพอใจ ประจาปี 2557 – 2561

ปี 2560 ค่าเฉลีย่ ปี 2561 ค่าเฉลย่ี
ปจั จยั ท่ี 1 ระบบงาน 3.55
3.51 ปจั จัยท่ี 1 ระบบงาน 3.30
ปจั จยั ท่ี 2 กระบวนการส่อื สาร
ขององคก์ ร 3.30 ปัจจัยท่ี 2 กระบวนการสื่อสาร 3.39
ขององคก์ ร 3.49
ปัจจัยที่ 3 ระบบประเมินผลการ
ดาเนนิ งาน 3.32 ปจั จยั ที่ 3 ระบบประเมินผลการ
ดาเนินงาน
ปัจจยั ที่ 4 การพฒั นาบคุ ลากร
3.40 ปัจจัยที่ 4 การพฒั นาบุคลากร

ปัจจัยท่ี 5 ความกา้ วหนา้ ในอาชีพ 3.41 ปัจจัยที่ 5 ความก้าวหนา้ ในอาชีพ 3.59

ปจั จยั ท่ี 6 สภาพแวดลอ้ มและ ปจั จยั ที่ 6 สภาพแวดล้อมและ 3.45
บรรยากาศ การทางาน ทรพั ยากร บรรยากาศ การทางาน ทรัพยากร
ท่ีสนบั สนุนการทางานรวมถงึ ความ 3.40 ที่สนบั สนุนการทางานรวมถึงความ 3.31
สัมพนั ธ์กับเพื่อนร่วมงานและ สมั พนั ธ์กับเพ่ือนรว่ มงานและ 3.28
ผบู้ งั คับบญั ชา ผบู้ ังคบั บัญชา 3.32

ปัจจยั ท่ี 7 ระบบสารสนเทศ 3.25 ปจั จยั ท่ี 7 ระบบสารสนเทศ
ดา้ น HR ดา้ น HR

ปัจจยั ที่ 8 ผลตอบแทนและสทิ ธิ 3.23 ปจั จยั ท่ี 8 ผลตอบแทนและสิทธิ
ประโยชน์ ประโยชน์

ปจั จัยที่ 9 การดาเนินงานเชงิ รุก 3.24 ปจั จัยท่ี 9 การดาเนนิ งานเชงิ รุก
ฝา่ ย HR ฝ่าย HR

-24- ประจาปี 2557
จากสถิตกิ ารสารวจความพึงพอใจ ประจาปี 2557 – 2561 จึงสรปุ เป็นแผนภมู ิกราฟ ดงั นี้ ประจาปี 2558
ประจาปี 2560
4 ประจาปี 2561

3.9

3.8

3.7

3.6

3.5

3.4

3.3

3.2

3.1

3
ปัจจยั ท่ี 1 ปัจจยั ที่ 2 ปัจจยั ที่ 3 ปัจจยั ที่ 4 ปัจจยั ท่ี 5 ปัจจยั ที่ 6 ปัจจยั ที่ 7 ปัจจยั ที่ 8 ปัจจยั ที่ 9

คาถาม...

คาถามท่มี ีผลคะแนนสูงที่สดุ และคาถามทมี่ ีผ
ขอ้ ท่มี ีคะแนนสูงสุด

ปจั จัย ปี 2557 ปี 25

งานท่ีรับผดิ ชอบมีผลต่อความสาเรจ็ งานที่รับผดิ ชอบมผี ล
ขององคก์ ร ขององค์กร

1. ระบบงาน มกี ารพฒั นาและปรับ
ทางานขององคก์ รให
มกี ารพฒั นาและปรับปรงุ วธิ กี ารทางาน และประสทิ ธิภาพ
ขององค์กรใหท้ ันสมยั และประสทิ ธิภาพ มกี ารเผยแพร่ข้อมลู /
ที่มีความชัดเจน และ
มกี ารเผยแพร่ขอ้ มลู / ข่าวสารการ การประชาสมั พันธข์
ขององค์กรเปน็ ไปอย
2.กระบวนการสื่อสารขององค์กร ดาเนินงานขององคก์ ร อยา่ งต่อเน่ือง ผ้บู ริหารมที ักษะควา
การประชาสัมพันธข์ ่าวสารขององคก์ ร ท่ีชัดเจน

เป็นไปอย่างท่วั ถงึ การประเมินผลมีการ
คิดเห็นของผ้ปู ฏิบัติง
ผบู้ ริหารมที กั ษะความเป็นผนู้ าทชี่ ดั เจน

3. ระบบประเมินผลการ ระบบประเมนิ ผลการดาเนนิ งาน
ดาเนินงาน เพือ่ เลื่อนขั้นเงินเดือนเปน็ ท่ียอมรับ
และโปรง่ ใส

ได้รับการฝกึ อบรม/ศกึ ษาดงู านเพ่มิ เติม ไดร้ ับการฝึกอบรม/ศ
เพ่ิมเติม
4. การพัฒนาบุคลากร
มีการสนบั สนุนทนุ กา
มกี ารสนับสนุนทุนการศกึ ษาอยา่ งพอเพียง พอเพียง

-25-

ผลคะแนนต่าทสี่ ดุ ของแตล่ ะปัจจยั ประจาปี 2557 – 2561
ข้อท่ีมีคะแนนนอ้ ยท่สี ุด

558 ปี 2560 ปี 2561

ลต่อความสาเรจ็ งานทรี่ บั ผิดชอบมผี ลตอ่ ความสาเร็จ *งานท่รี บั ผิดชอบมีผลตอ่
ขององคก์ ร ความสาเร็จขององคก์ ร
บปรงุ วิธกี าร *งานทร่ี บั ผิดชอบมคี วามสาคัญและ
หท้ นั สมยั มกี ารพฒั นาและปรบั ปรุงวธิ กี าร มีความหมายต่อองคก์ ร
ทางานขององค์กรให้ทนั สมัย มีการพฒั นาและปรบั ปรงุ วธิ ีการ
/ขา่ วสาร และประสทิ ธภิ าพ ทางานขององค์กรให้ทนั สมัย
ะเขา้ ใจง่าย มกี ารเผยแพร่ขอ้ มลู /ข่าวสาร และประสิทธิภาพ
ขา่ วสาร ทมี่ คี วามชดั เจน และเขา้ ใจง่าย มกี ารเผยแพร่ข้อมลู /ขา่ วสาร
ย่างทว่ั ถึง การประชาสัมพนั ธข์ ่าวสาร ท่ีมคี วามชดั เจนและเขา้ ใจง่าย
ามเปน็ ผนู้ า ขององค์กรเปน็ ไปอยา่ งทั่วถึง การประชาสมั พนั ธ์ข่าวสาร
ผูบ้ ริหารมที ักษะความเป็นผู้นา ขององค์กรเปน็ ไปอย่างทั่วถงึ
รรับฟังความ ที่ชดั เจน ผู้บรหิ ารมที กั ษะความเปน็ ผ้นู า
งานหรือผู้บรหิ าร *ระบบประเมนิ ผลการดาเนนิ งาน ท่ชี ัดเจน
เพ่ือเลื่อนขั้นเงินเดอื นเปน็ ท่ียอมรับ
ศึกษาดูงาน และโปรง่ ใส *ระบบประเมนิ ผลการดาเนินงาน
*ผูบ้ รหิ ารมคี วามยุติธรรมในการ เพ่อื เลื่อนข้ันเงินเดอื นเป็นท่ียอมรับ
ารศึกษาอย่าง พจิ ารณาเล่อื นข้นั เงนิ เดือนประจาปี และโปร่งใส
ได้รับการฝึกอบรม/ศกึ ษาดงู าน
เพิ่มเติม มีการสอนงานจากหวั หนา้ งาน
มกี ารสนับสนนุ ทุนการศกึ ษาอย่าง
พอเพียง มีการสนบั สนนุ ทุนการศึกษาอยา่ ง
พอเพียง

5. ความกา้ วหนา้ ...

คาถามท่ีมผี ลคะแนนสงู ทส่ี ุด และคาถามที่มีผ

ขอ้ ท่มี คี ะแนนสูงสุด

ปัจจยั ปี 2557 ปี 255
ผู้ปฏบิ ัติงานสามารถปฏ
5. ความก้าวหนา้ ในอาชพี งานทร่ี ับผิดชอบสง่ เสรมิ ความสาเร็จ ในหน้าท่ีได้อยา่ งดโี ดย
ในอนาคต งานกากับดูแลตลอดเว
ผู้ปฏิบัตงิ านมคี วามรคู้
มกี ารวางแผนความก้าวหนา้ ในอาชีพ สร้างสรรค์ผลงานใหม่ๆ
ของผู้ปฏบิ ตั ิงาน ต่อองค์กร
ผู้ปฏิบัตงิ านสามารถปฏ
6. สภาพแวดล้อมและบรรยา- ผปู้ ฏบิ ัตงิ านสามารถปฏบิ ตั งิ าน ตามคาส่ังและ กฎ ระเ
กาศการทางาน ทรพั ยากร ตามคาสงั่ และกฎ ระเบียบ ข้อบังคับ ของหนว่ ยงาน
ทสี่ นับสนนุ การทางานรวมถงึ ของหนว่ ยงาน
ความสัมพันธ์กบั เพื่อนร่วมงาน มีเคร่ืองมืออปุ กรณท์ ที่
และผบู้ งั คับบญั ชา มเี คร่อื งมืออปุ กรณ์ท่ที ันสมัย
ข้อมลู ประวตั กิ ารทางา
7. ระบบสารสนเทศ ด้าน HR ขอ้ มลู ประวตั กิ ารทางาน/การฝึกอบรม มคี วามครบถว้ นสมบูร
มีความครบถว้ นสมบรู ณ์ องค์กรมกี ารใช้ขอ้ มูลด
องคก์ รมกี ารใชข้ ้อมูลด้านบคุ คล ในการตัดสินใจแต่งตง้ั เ
ในการตดั สินใจแตง่ ตงั้ เล่ือนระดบั และหมนุ เวียนงาน
และหมนุ เวยี นงาน

8. ผลตอบแทนและสทิ ธิ ผลตอบแทนท่ีได้รบั มีความยตุ ธิ รรม ผลตอบแทนท่ไี ด้รับมคี
ประโยชน์
มกี ารให้รางวลั /ชมเชย พนกั งาน มกี ารใหร้ างวัล/ชมเชย
9. การดาเนินงานเชิงรุก ทีป่ ฏบิ ัตงิ านดเี ด่นในโอกาสตา่ งๆ ทป่ี ฏิบตั ิงานดเี ด่นในโอ
ฝ่าย HR หน่วยงานสามารถตอบขอ้ ซกั ถาม
ได้ชัดเจน หน่วยงานสามารถตอบ
ไดช้ ดั เจน
ไดร้ บั ทราบข้อมลู ขา่ วสารระเบียบเกย่ี วกับ
บุคคลอยา่ งสมา่ เสมอทันเหตกุ ารณ์ ไดร้ ับทราบข้อมูลข่าวส
เกยี่ วกับบุคคลอย่างสม
เหตุการณ์

-26-

ผลคะแนนตา่ ท่สี ดุ ของแตล่ ะปัจจยั ประจาปี 2557 – 2561

ขอ้ ที่มคี ะแนนน้อยท่ีสุด

58 ปี 2560 ปี 2561

ฏบิ ัตงิ าน ผูป้ ฏิบตั งิ านมคี วามสามารถตรง ไดใ้ ชท้ ักษะท่ีมีอยูใ่ นการทางาน
ยไม่ตอ้ งให้หัวหน้า กับงานทีร่ ับผดิ ชอบ อย่างเต็มท่ี
วลา
มีการวางแผนความก้าวหนา้ มกี ารวางแผนความก้าวหนา้
ความสามารถ ในอาชพี ของผปู้ ฏิบัตงิ าน ในอาชีพของผู้ปฏบิ ัตงิ าน
ๆ ท่ีเป็นประโยชน์

ฏิบัตงิ าน ผู้ปฏบิ ัตงิ านสามารถปฏิบตั ิงาน ผูป้ ฏบิ ตั งิ านสามารถปฏิบัตงิ าน
เบียบ ขอ้ บงั คับ
ตามคาสั่งและ กฎ ระเบียบ ข้อบังคบั ตามคาสัง่ และ กฎ ระเบียบ ขอ้ บงั คบั

ของหน่วยงาน ของหนว่ ยงาน

ทนั สมยั มเี ครื่องมืออปุ กรณ์ท่ที นั สมัย มเี ครื่องมอื อุปกรณ์ที่ทันสมยั

าน/การฝึก-อบรม ขอ้ มูลประวตั กิ ารทางาน/การฝึก- สามารถสบื ค้นข้อมลู ประวตั ิ
รณ์ อบรม มีความครบถว้ นสมบูรณ์ ของตนเองได้สะดวกรวดเรว็
ด้านบคุ คล องค์กรมีการใช้ขอ้ มลู ดา้ นบคุ คล องค์กรมีการใชข้ อ้ มลู ดา้ นบุคคล
เลอ่ื นระดับ ในการตัดสนิ ใจแตง่ ตง้ั เลอ่ื นระดบั ในการตดั สินใจแต่งตงั้ เล่ือนระดับ
และหมนุ เวยี นงาน และหมุนเวยี นงาน
ความยุตธิ รรม สวสั ดิการและสิทธปิ ระโยชนอ์ นื่ ๆ
ทไี่ ดร้ บั มีความเหมาะสมสร้างแรง ผลตอบแทนทไ่ี ด้รับมคี วามยุติธรรม
ย พนักงาน จงู ใจท่ีดีในการทางาน
อกาสต่างๆ มีขวญั กาลงั ใจและความรูส้ ึกมน่ั คง
บข้อซกั ถาม ผลตอบแทนท่ีได้รับมีความยุติธรรม ในการปฏบิ ัติงานกบั อ.อ.ป.
การแตง่ ต้งั เล่อื นระดับ โยกย้าย
สารระเบียบ การแต่งต้งั เล่ือนระดบั โยกยา้ ย เป็นไปตามหลักเกณฑ์
ม่าเสมอทนั เป็นไปตามหลกั เกณฑ์
หนว่ ยงานสามารถตอบขอ้ ซกั ถาม
หน่วยงานสามารถตอบข้อซกั ถาม ได้ชัดเจน
ได้ชดั เจน

จากตารางข้อมลู ...

-27-

การกาหนดจดุ แข็ง จุดออ่ น และข้อเสนอแนะ
จากขอ้ มูลทไ่ี ดจ้ ากการสารวจความพงึ พอใจของผู้ปฏิบัตงิ านทมี่ ตี อ่ องคก์ ารอตุ สาหกรรมป่าไม้
ประจาปี 2561 และเม่อื นาผลการสารวจความพึงพอใจของปี 2557 – 2561 สามารถสรปุ จดุ อ่อน จดุ แข็ง
และข้อเสนอแนะ ได้ดังนี้

ปัจจยั ท่ี 1 ระบบงาน
*จดุ แขง็ * คอื งานที่รับผดิ ชอบมผี ลตอ่ ความสาเร็จขององค์กร
งานท่ีรับผดิ ชอบมคี วามสาคญั และมีความหมายตอ่ องค์กร
*จุดอ่อน* คือ มกี ำรพัฒนำและปรบั ปรุงวธิ กี ำรทำงำนขององคก์ รใหท้ นั สมัย และมปี ระสิทธภิ ำพ
จำกผลสำรวจควำมพึงพอใจ พบวำ่ จดุ อ่อนของปัจจยั ระบบงำน คอื มกี ำรพัฒนำและปรบั ปรุง

วธิ ีกำรทำงำนขององคก์ รให้ทนั สมยั และมปี ระสิทธภิ ำพ เช่นเดียวกนั ท้งั 4 ปี โดยในปี 2560 มีค่ำเฉล่ยี 3.25
และในปี 2561 มีคำ่ เฉลีย่ 3.22 ซึง่ ในปี 2561 มีค่ำเฉลยี่ ที่ต่ำกวำ่ ปี 2560 แต่ปัจจุบนั อ.อ.ป. ได้นำนโยบำย
4.0 ของภำครฐั มำใชใ้ นกำรบรหิ ำรงำนองค์กร อำทเิ ช่น กำรประชุมทำงไกลผำ่ นระบบ Video Conference
และกำรประเมินสมรรถนะของผูป้ ฏบิ ัติงำนผำ่ นระบบอีเล็กทรอนกิ ส์ รวมท้ังระบบตลำดออนไลน์ ซ่ึงเป็นนวัตกรรม
ใหมท่ ่ี อ.อ.ป. นำมำใช้ในกำรบรหิ ำรงำนเพอ่ื ใหไ้ ดป้ ระโยชน์สงู สุดจำกทรพั ยำกรทมี่ ีอยู่

ปัจจัยที่ 2 กระบวนการสื่อสารขององคก์ ร
*จดุ แขง็ * คอื มีกำรเผยแพรข่ อ้ มูล/ขำ่ วสำรทมี่ ีควำมชดั เจน และเขำ้ ใจงำ่ ย
*จุดอ่อน* คือ กำรประชำสมั พนั ธข์ ่ำวสำรขององค์กรเปน็ ไปอย่ำงทั่วถึง
จำกผลสำรวจควำมพึงพอใจ พบวำ่ จุดอ่อนของปจั จัยท่ี 2 กระบวนกำรสื่อสำรขององค์กร คือ

กำรประชำสมั พันธข์ ่ำวสำรขององค์กรเปน็ ไปอย่ำงทัว่ ถึง เชน่ เดยี วกนั ทัง้ 4 ปี โดยในปี 2560 มคี ่ำเฉลย่ี 3.18
และในปี 2561 มีค่ำเฉล่ยี 3.15 มคี ำ่ เฉลย่ี ท่ตี ่ำกว่ำ ปี 2560

ขอ้ เสนอแนะ
ส.บก. วิเครำะหข์ ้อมูลของปญั หำดงั กล่ำวแล้ว ขอเสนอแนะวิธกี ำรแก้ไขปัญหำ ดงั นี้
1. องค์กรตอ้ งมกี ำรสำรวจควำมตอ้ งกำรในกำรรับข่ำวสำรของผปู้ ฏบิ ตั ิงำนวำ่ สำมำรถเขำ้ ถึงข่ำวสำร
ขององคก์ รทำงชอ่ งทำงใด
2. องค์กรต้องมกี ำรประชำสัมพันธข์ ้อมูลขำ่ วสำรทท่ี นั สมัย สะดวก รวดเรว็ และเลอื กใชเ้ ทคโนโลยี
สอ่ื ใหม่ (NEWS MEDIA)

ปจั จยั ที่ 3 ระบบประเมนิ ผลการดาเนนิ งาน
*จดุ แขง็ * คอื ผูบ้ รหิ ำรมที กั ษะควำมเปน็ ผู้นำท่ีชัดเจน
*จุดออ่ น* คือ ระบบประเมนิ ผลกำรดำเนนิ งำนเพ่อื เลื่อนขนั้ เงินเดอื นเปน็ ทยี่ อมรบั และโปรง่ ใส
จำกผลสำรวจควำมพึงพอใจ พบว่ำ จุดอ่อนของปัจจยั ที่ 3 ระบบประเมนิ ผลกำรดำเนนิ งำน คอื

ระบบประเมินผลกำรดำเนินงำนเพือ่ เลอ่ื นขั้นเงินเดอื นเป็นทย่ี อมรบั และโปรง่ ใส เช่นเดียวกัน ท้งั 3 ปี โดยในปี
2560 มคี ำ่ เฉลยี่ 3.20 และในปี 2561 มคี ่ำเฉลีย่ 3.22 ซึง่ พบวำ่ มีค่ำเฉลย่ี ของควำมพงึ พอใจของผู้ปฏิบตั ิงำน
เพิ่มมำกขึน้ จำกปี 2560 แตย่ งั คงเปน็ จุดออ่ นของปจั จัยที่ 3 คือ ระบบประเมนิ กำรดำเนนิ งำน

ข้อเสนอแนะ...

-28-

ข้อเสนอแนะ
ส.บก. วเิ ครำะห์ข้อมูลของปัญหำดังกลำ่ วแลว้ ขอเสนอแนะวธิ กี ำรแก้ไขปัญหำ ดงั นี้
องค์กรมหี ลกั เกณฑใ์ นกำรพจิ ำรณำเล่อื นข้ันเงนิ เดอื นท่ีมมี ำตรฐำน และมคี วำมโปร่งใส สำมำรถ
ตรวจสอบได้ แต่ อ.อ.ป. ตอ้ งสรำ้ งควำมเข้ำใจในหลกั เกณฑ์กำรประเมินผลกำรปฏิบัตงิ ำนรำยบคุ คลท่ี อ.อ.ป.
กำหนด เพือ่ ใหผ้ ปู้ ฏบิ ัตงิ ำนมคี วำมเข้ำใจในหลกั เกณฑ์ของ อ.อ.ป.

ปัจจัยท่ี 4 การพฒั นาบคุ ลากร
*จุดแขง็ * คือ มกี ารสอนงานจากหัวหน้างาน
*จดุ อ่อน* คือ มีกำรสนับสนุนทุนกำรศกึ ษำอย่ำงพอเพยี ง
จำกผลสำรวจควำมพึงพอใจ พบวำ่ จุดอ่อนของปจั จยั ท่ี 4 กำรพัฒนำบคุ ลำกร คือ มกี ำรสนับสนนุ

ทนุ กำรศกึ ษำอย่ำงพอเพยี ง เช่นเดยี วกนั ท้งั 4 ปี โดยในปี 2560 มคี ำ่ เฉลีย่ 3.30 และในปี 2561 มคี ำ่ เฉลี่ย
3.38 ซ่งึ จำกผลของคำ่ เฉลย่ี นั้น มผี ลของควำมพึงพอใจเพม่ิ มำกขนึ้ เนอ่ื งจำก อ.อ.ป. ได้กำหนดหลักสูตรในกำร
ใหท้ ุนกำรศึกษำในแต่ละปตี ำมควำมจำเป็นของ อ.อ.ป. เชน่ ในปีปัจจุบัน อ.อ.ป. ขำดบุคลำกรในด้ำนบญั ชกี ำรเงิน ,
ด้ำนกฎหมำย อ.อ.ป. ซึง่ ประกำศใหท้ นุ ในกำรสนบั สนุนกำรศึกษำเฉพำะสำขำดงั ดล่ำว จงึ ทำให้ผปู้ ฏิบตั ิงำนมองว่ำ
อ.อ.ป. ให้ทนุ กำรศึกษำไม่เพยี งพอ เพรำะในแต่ละปี อ.อ.ป. ไม่ไดป้ ระกำศให้กำรสนับสนนุ ทุนกำรศกึ ษำทกุ ดำ้ น

ปจั จัยท่ี 5 ความก้าวหนา้ ในอาชีพ
*จุดแขง็ * คือ ไดใ้ ช้ทกั ษะที่มีอยู่ในการทางานอยา่ งเต็มท่ี
*จดุ ออ่ น* คือ มกี ำรวำงแผนควำมก้ำวหนำ้ ในอำชีพของผูป้ ฏบิ ตั ิงำน
จำกผลสำรวจควำมพึงพอใจ พบว่ำ จุดอ่อนของปจั จยั ท่ี 5 ควำมก้ำวหน้ำในอำชีพ คือ มีกำรวำงแผน

ควำมกำ้ วหน้ำในอำชพี ของผูป้ ฏิบตั ิงำน เช่นเดยี วกัน ทั้ง 3 ปี โดยในปี 2560 มีคำ่ เฉลย่ี 3.31 และในปี 2561
มีค่ำเฉลี่ย 3.45 ซึง่ จำกผลของคำ่ เฉลย่ี น้นั ในปี 2561 มผี ลของควำมพึงพอใจเพ่มิ มำกขนึ้

ข้อเสนอแนะ
ส.บก. วเิ ครำะห์ข้อมลู ของปัญหำดังกล่ำวแล้ว ขอเสนอแนะวิธีกำรแก้ไขปญั หำ ดงั น้ี
องคก์ รมแี ผนเก่ยี วกับควำมก้ำวหนำ้ ในสำยอำชีพท่ีมีมำตรฐำนอย่แู ลว้ แต่องคก์ รต้องดำเนนิ กำร
สร้ำงควำมรแู้ ละเข้ำใจในควำมกำ้ วหน้ำในสำยงำน เช่น ต้องมีกำรประชำสัมพนั ธ์ และส่ือสำรให้ผู้ปฏิบัติงำนมีควำม
เขำ้ ใจเพม่ิ มำกขนึ้ เช่น จัดทำหนงั สือเวียน , ปรบั รปู แบบเอกสำรให้มีเนอ้ื หำเข้ำใจง่ำย และมกี ำรประชำสัมพนั ธ์อย่ำง
สมำ่ เสมอ

ปัจจัยท่ี 6 สภาพแวดลอ้ มและบรรยากาศการทางาน ทรพั ยากรทส่ี นับสนนุ การทางานรวมถงึ ความสมั พนั ธ์
กบั เพื่อนรว่ มงาน และผบู้ งั คบั บญั ชา

*จดุ แข็ง* คือ ผ้ปู ฏิบัติงำนสำมำรถปฏบิ ตั ิงำนตำมคำสั่งและ กฎ ระเบียบ ขอ้ บังคบั ของหน่วยงำน
*จดุ อ่อน* คือ มีเครือ่ งมอื อุปกรณท์ ีท่ นั สมยั
จำกผลสำรวจควำมพงึ พอใจ พบว่ำ จดุ ออ่ นของปจั จยั สภำพแวดลอ้ มและบรรยำกำศกำรทำงำน
ทรัพยำกรที่สนบั สนนุ กำรทำงำนรวมถงึ ควำมสมั พันธ์กับเพ่ือร่วมงำนและผู้บังคบั บัญชำ คือ มเี ครื่องมืออปุ กรณ์
ทท่ี นั สมยั เช่นเดยี วกนั ทั้ง 4 ปี โดยในปี 2560 มคี ำ่ เฉลีย่ 3.16 และในปี 2561 มคี ่ำเฉล่ีย 3.04 ซงึ่ ปจั จบุ นั
อ.อ.ป. ได้มกี ำรสำรวจทรัพยส์ ินทุกปี และตดั ทรัพย์สนิ ที่เส่อื มคำ่ ไมส่ ำมำรถใชง้ ำนได้ เพ่อื ดำเนินกำรจัดซ้ืออุปกรณ์
ที่จำเป็นตอ่ กำรปฏบิ ัติงำนของ อ.อ.ป. ตำมควำมจำเป็นอยู่แล้ว

ปัจจยั ท่ี 7...

-29-

ปจั จยั ท่ี 7 ระบบสารสนเทศ ด้าน HR
*จดุ แขง็ * คือ สามารถสบื ค้นขอ้ มลู ประวัติของตนเองได้สะดวกรวดเรว็
*จดุ อ่อน* คอื องค์กรมีกำรใช้ข้อมูลด้ำนบุคคลในกำรตดั สนิ ใจแต่งต้ัง เล่ือนระดบั และหมุนเวียนงำน
จำกผลสำรวจควำมพึงพอใจ พบวำ่ จุดออ่ นของปจั จัยที่ 7 ระบบสำรสนเทศ ด้ำน HR คอื องคก์ ร

มกี ำรใชข้ อ้ มูลด้ำนบคุ คลในกำรตัดสนิ ใจแตง่ ตั้งเล่ือนระดับและหมุนเวียนงำน เช่นเดยี วกนั ท้งั 4 ปี โดยในปี 2560
มีคำ่ เฉลยี่ 3.21 และในปี 2561 มีคำ่ เฉลยี่ 3.29 ซึง่ ในปัจจบุ ัน อ.อ.ป. มีกำรใช้ข้อมลู ด้ำนบคุ คลประกอบกำร
พิจำรณำแต่งตั้ง เลอื่ นระดับ หรือหมนุ เวยี นงำนเปน็ มำตรฐำนท่ดี ีอยแู่ ลว้ เพยี งแตผ่ ปู้ ฏบิ ัติงำนส่วนใหญ่ไมม่ คี วำมเขำ้ ใจ
ในระบบงำน ฉะนั้น อ.อ.ป. ควรจะเผยแพร่ประชำสมั พนั ธ์ และสร้ำงควำมเข้ำใจแก่ผูป้ ฏบิ ัติงำนอยำ่ งทั่วถงึ

ปจั จยั ที่ 8 ผลตอบแทนและสทิ ธปิ ระโยชน์
*จุดแขง็ * คือ ผลตอบแทนที่ได้รบั มคี วามยตุ ิธรรม
*จุดอ่อน* คือ มีขวัญกาลงั ใจและความรสู้ กึ มั่นคงในการปฏิบตั ิงานกบั อ.อ.ป.
จำกผลสำรวจควำมพงึ พอใจ พบว่ำจุดอ่อน ของปัจจัยที่ 8 ผลตอบแทนและสิทธิประโยชน์

คอื มขี วัญกาลงั ใจและความรสู้ กึ ม่นั คงในการปฏิบตั งิ านกบั อ.อ.ป. เชน่ เดียวกนั ทัง้ 2 ปี โดยในปี 2560
มีค่ำเฉลี่ย 3.18 และในปี 2561 มีคำ่ เฉลยี่ 3.22

ข้อเสนอแนะ
ส.บก. ขอเรยี นว่ำ อ.อ.ป. ตอ้ งสร้ำงควำมเชอ่ื ม่นั ในด้ำนผลประกอบกำร และสรำ้ งควำมเชือ่ มน่ั
ดำ้ นควำมกำ้ วหนำ้ ในอำชีพของผปู้ ฏิบัติงำน และผลประโยชนต์ อบแทน วำ่ หำกปฏบิ ตั งิ ำนกบั องคก์ ร รำยได้ที่ได้รบั
มีควำมม่นั คงและในอตั รำทีเ่ พยี งพอตอ่ กำรดำรงชพี ให้แกผ่ ู้ปฏบิ ตั งิ ำน

ปัจจยั ที่ 9 การดาเนนิ งานเชงิ รกุ ฝ่าย HR
*จดุ แข็ง* คือ กำรแตง่ ต้งั เล่ือนระดบั โยกยำ้ ย เป็นไปตำมหลกั เกณฑ์
*จดุ ออ่ น* คอื หน่วยงำนสำมำรถตอบข้อซักถำมได้ชัดเจน
จำกผลสำรวจควำมพงึ พอใจ พบวำ่ จุดออ่ นของปัจจัยท่ี 9 กำรดำเนนิ งำนเชิงรุกฝำ่ ย HR

คอื หน่วยงำนสำมำรถตอบข้อซักถำมได้ชัดเจน โดยในปี 2560 มคี ่ำเฉลี่ย 3.24 และในปี 2561 มีคำ่ เฉลี่ย 3.32
ข้อเสนอแนะ
โดยในปี 2560 มีค่ำเฉล่ยี 3.22 และในปี 2561 มคี ำ่ เฉล่ีย 3.31 ซ่ึงแสดงวำ่ กำรดำเนนิ งำน HR

มผี ลสัมฤทธิเ์ พมิ่ มำกขึ้น แต่ทง้ั น้ี เพื่อใหค้ ะแนนควำมพึงพอใจเพม่ิ ขนึ้ ผปู้ ฏบิ ัตงิ ำนควรศึกษำและทำควำมเขำ้ ใจ ระเบยี บ
หลักเกณฑ์ ทต่ี นเองมีหนำ้ ทร่ี ับผิดชอบ อย่ำงถอ่ งแท้

สรปุ ผลการสารวจความพงึ พอใจของผู้ปฏิบัติงานท่ีมีต่อ อ.อ.ป. ประจาปี 2561 ปจั จัยจูง

ช่ือแผนภมู ิ ปัจจัยที่ 1 ระบบงาน

3.8 ปจั จยั ท่ี 2 กระบวนการสื่อสารขององค์กร
3.6
3.4 ปจั จยั ท่ี 3 ระบบประเมนิ ผลการดาเนนิ งาน
3.2
ปัจจยั ที่ 4 การพฒั นาบุคลากร
3
ปัจจยั ที่ 5 ความก้าวหนา้ ในอาชพี
ัปจจัย ่ีท 1 ปจั จยั ที่ 6 สภาพแวดล้อมและบรรยากาศการทางาน
ัปจจัย ี่ท 2 ปจั จยั ที่ 7 ระบบสารสนเทศ ดา้ น HR
ัปจจัย ่ีท 3
ัปจจัย ี่ท 4 ปัจจัยท่ี 8 ผลตอบแทนและสทิ ธิประโยชน์
ัปจจัย ่ีท 5
ัปจจัย ่ีท 6 ปัจจัยท่ี 9 การดาเนนิ งานเชิงรุกฝา่ ย HR
ัปจจัย ี่ท 7
ัปจจัย ่ีท 8 ปัจจยั ที่ 1 ระบบงาน
ัปจจัย ่ีท 9 *จุดแข็ง* งานท่ีรับผิดชอบมีผลต่อความสาเร็จของอ

รวม พงึ พอใจ พบวา่ จุดอ่อนของปัจจัยระบบงาน คือ มีการพัฒนาและป
ทตี่ า่ กว่า ปี 2560 แตป่ จั จุบัน อ.อ.ป. ไดน้ านโยบาย 4.0 ของภาคร
ประจาปี 2560 ประจาปี 2561 ตลาดดจิ ิทลั (Digital Maketing) ซง่ึ เป็นนวตั กรรมใหมท่ ่ี อ.อ.ป. น
ปจั จยั ท่ี 2 กระบวนการสือ่ สารขององค์กร
วตั ถุประสงค์
1. เพอ่ื ศกึ ษาระดบั ความพึงพอใจของผูป้ ฏิบตั ิงานที่มตี อ่ อ.อ.ป. *จุดแข็ง* มีการเผยแพรข่ อ้ มูล/ขา่ วสารทม่ี คี วามชดั เ
2. เพื่อศกึ ษาปจั จัยที่ส่งผลตอ่ ความพงึ พอใจของผู้ปฏบิ ตั ิงานที่มตี ่อ อ.อ.ป. จากผลสารวจความพงึ พอใจ พบว่า จดุ ออ่ นของปจั จยั
3. เพอ่ื ใหไ้ ดข้ อ้ เสนอแนะการพฒั นาและปรบั ปรงุ เกยี่ วกับการบรหิ ารจดั การทรพั ยากร มีคา่ เฉลยี่ ทต่ี ่ากวา่ ปี 2560
ขอ้ เสนอแนะ 1. องค์กรต้องมีการสารวจความต้องการ
มนุษย์ใหย้ ่งิ ดขี น้ึ (NEWS MEDIA)
ปัจจยั ที่ 3 ระบบประเมนิ ผลการดาเนินงาน
เครือ่ งมือในการสารวจความพึงพอใจฯ *จุดแข็ง* ผู้บรหิ ารมีทกั ษะความเป็นผู้นาทช่ี ดั เจน *
ผู้ตอบแบบสารวจจาแนกตามเพศ จากผลสารวจความพึงพอใจ พบว่า จุดออ่ นของปจั จยั
ในปี 2561 มีค่าเฉลย่ี 3.22 ซ่ึงพบว่ามคี า่ เฉลีย่ ของความพึงพอใจขอ
จำแนกโดยเพศ ข้อเสนอแนะ องค์กรมีหลักเกณฑ์ในการพิจารณาเลื่อ
เพ่ือให้ผปู้ ฏิบัติงานมีความเข้าใจในหลกั เกณฑ์ของ อ.อ.ป.
57% 43% เพศชาย ปัจจัยท่ี 4 การพัฒนาบุคลากร
เพศหญิง *จุดแขง็ * มีการสอนงานจากหัวหนา้ งาน *จดุ ออ่ น*
จากผลสารวจความพึงพอใจ พบวา่ จดุ อ่อนของปจั จัย
ผ้ตู อบแบบสารวจจาแนกตามหนว่ ยงาน มีผลของความพงึ พอใจเพิ่มมากข้นึ เนื่องจาก อ.อ.ป. ได้กาหนดหลัก
การศึกษาเฉพาะสาขาดังดลา่ ว จงึ ทาให้ผู้ปฏบิ ัติงานมองว่า อ.อ.ป.
จำแนกโดยหน่วยงำน ปัจจยั ท่ี 5 ความกา้ วหนา้ ในอาชพี
*จุดแข็ง* ไดใ้ ชท้ ักษะที่มีอยู่ในการทางานอย่างเตม็ ท
หน่วยสนบั สนนุ หน่วยผลติ จากผลสารวจความพึงพอใจ พบว่า จดุ ออ่ นของปัจจัย
ผลของค่าเฉล่ียนน้ั ในปี 2561 มผี ลของความพึงพอใจเพ่ิมมากขึ้น
14% ขอ้ เสนอแนะ องคก์ รมีแผนเกี่ยวกบั ความก้าวหน้าใน
86% เพม่ิ มากขน้ึ เช่น จัดทาหนงั สือเวยี น , ปรับรูปแบบเอกสารให้มเี นือ้
ปัจจยั ท่ี 6 สภาพแวดล้อมและบรรยากาศการทางาน ทรัพยากร
*จดุ แขง็ * ผู้ปฏบิ ัตงิ านสามารถปฏิบัติงานตามคาส่ัง
จากผลสารวจความพึงพอใจ พบวา่ จุดอ่อนของปจั จัย
ทง้ั 4 ปี โดยในปี 2560 มีค่าเฉลย่ี 3.16 และในปี 2561 มีคา่ เฉล่ยี
ตามความจาเปน็ อยแู่ ลว้
ปัจจยั ท่ี 7 ระบบสารสนเทศ ดา้ น HR
*จุดแขง็ * ข้อมูลประวตั ิการทางาน/การฝกึ -อบรม ม
ปัจจุบัน อ.อ.ป. ใช้ข้อมูลด้านบุคคล ประกอบการพจิ
ความเขา้ ใจแกผ่ ู้ปฏิบัติงานอย่างทวั่ ถึง
ปจั จยั ที่ 8 ผลตอบแทนและสิทธิประโยชน์
*จุดแขง็ * ผลตอบแทนที่ได้รับมีความยุติธรรม *จ
จากผลสารวจความพึงพอใจ พบว่าจุดอ่อน ของปจั จัยท
ขอ้ เสนอแนะ อ.อ.ป. ต้องสร้างความเชื่อมัน่ ในด้านผล
เพยี งพอต่อการดารงชพี ใหแ้ กผ่ ปู้ ฏิบตั ิงาน
ปัจจยั ที่ 9 การดาเนินงานเชิงรกุ ฝ่าย HR
*จดุ แข็ง* การแตง่ ตัง้ เลื่อนระดับ โยกย้าย เปน็ ไปตา
จากผลสารวจความพงึ พอใจ พบวา่ จดุ ออ่ นของปัจจยั
ขอ้ เสนอแนะ โดยในปี 2560 มคี า่ เฉลย่ี 3.22 และใน
หลกั เกณฑ์ ทตี่ นเองมหี นา้ ทรี่ ับผดิ ชอบ อยา่ งถ่องแท้

งใจท่ีมีผลตอ่ ความพึงพอใจ ค่าเฉลี่ย แปลผล ผลรวม

น ทรัพยากรท่ีสนบั สนุนการทางานรวมถงึ ความสมั พันธก์ บั เพ่อื นรว่ มงาน 3.55 เห็นดว้ ยมาก 3.41 = เหน็ ด้วยปานกลาง

3.30 เหน็ ด้วยปานกลาง

3.39 เหน็ ด้วยปานกลาง
3.49 เห็นดว้ ยปานกลาง
3.59
3.45 เห็นด้วยมาก
3.31 เห็นดว้ ยปานกลาง
3.28 เห็นด้วยปานกลาง
3.32 เหน็ ดว้ ยปานกลาง
เหน็ ดว้ ยปานกลาง

องค์กร , งานที่รบั ผิดชอบมีความสาคัญและมีความหมายต่อองคก์ ร *จดุ ออ่ น* มีการพัฒนาและปรับปรงุ วธิ กี ารทางานขององคก์ รให้ทันสมยั และมปี ระสิทธิภาพจากผลสารวจความ
ปรับปรุงวธิ กี ารทางานขององค์กรให้ทนั สมยั และมปี ระสทิ ธิภาพ เช่นเดยี วกัน ท้งั 4 ปี โดยในปี 2560 มีค่าเฉลี่ย 3.25 และในปี 2561 มคี า่ เฉล่ยี 3.22 ซึ่งในปี 2561 มีคา่ เฉล่ยี
รัฐมาใชใ้ นการบรหิ ารงานองค์กร อาทิเชน่ การประชุมทางไกลผา่ นระบบ Video Conference และการประเมนิ สมรรถนะของผ้ปู ฏบิ ัตงิ านผา่ นระบบอเี ล็กทรอนิกส์ รวมท้ังระบบ
ามาใชใ้ นการบรหิ ารงานเพอ่ื ใหไ้ ดป้ ระโยชนส์ งู สดุ จากทรพั ยากรท่ีมีอยู่

เจน และเขา้ ใจงา่ ย *จดุ ออ่ น* การประชาสมั พนั ธ์ขา่ วสารขององค์กรเปน็ ไปอย่างท่ัวถึง
ยท่ี 2 กระบวนการสื่อสารขององคก์ ร คอื การประชาสมั พันธ์ขา่ วสารขององค์กรเป็นไปอย่างท่ัวถึง เช่นเดียวกนั ท้งั 4 ปี โดยในปี 2560 มีค่าเฉล่ีย 3.18 และในปี 2561 มคี ่าเฉลย่ี 3.15

รในการรบั ข่าวสารของผู้ปฏิบตั งิ านวา่ สามารถเข้าถงึ ขา่ วสารขององคก์ รทางช่องทางใด 2. องคก์ รตอ้ งมีการประชาสัมพันธข์ ้อมูลขา่ วสารทท่ี ันสมยั สะดวกรวดเร็วและเลือกใชเ้ ทคโนโลยสี ื่อใหม่

*จุดออ่ น* ระบบประเมนิ ผลการดาเนนิ งานเพ่ือเล่ือนข้ันเงินเดือนเป็นท่ยี อมรบั และโปรง่ ใส
ยที่ 3 ระบบประเมินผลการดาเนนิ งาน คือ ระบบประเมนิ ผลการดาเนินงานเพื่อเลื่อนข้ันเงนิ เดือนเปน็ ท่ียอมรับและโปร่งใส เชน่ เดียวกนั ทง้ั 3 ปี โดยในปี 2560 มีคา่ เฉล่ยี 3.20 และ
องผู้ปฏิบัติงานเพิ่มมากขึ้นจากปี 2560 แต่ยังคงเป็นจุดอ่อนของปัจจัยที่ 3 คือ ระบบประเมนิ การดาเนนิ งาน
อนข้นั เงินเดอื นที่มมี าตรฐาน และมีความโปร่งใส สามารถตรวจสอบได้ แต่ อ.อ.ป. ต้องสร้างความเข้าใจในหลักเกณฑ์การประเมินผลการปฏบิ ัติงานรายบคุ คลที่ อ.อ.ป. กาหนด

* มกี ารสนบั สนนุ ทุนการศกึ ษาอย่างพอเพยี ง
ยที่ 4 การพัฒนาบุคลากร คือ มกี ารสนับสนุนทุนการศึกษาอย่างพอเพยี ง เชน่ เดยี วกัน ทั้ง 4 ปี โดยในปี 2560 มีค่าเฉล่ีย 3.30 และในปี 2561 มคี า่ เฉลย่ี 3.38 ซึง่ จากผลของค่าเฉล่ยี นั้น
กสูตรในการให้ทนุ การศึกษาในแตล่ ะปีตามความจาเป็นของ อ.อ.ป. เช่น ในปีปัจจุบัน อ.อ.ป. ขาดบคุ ลากรในดา้ นการตลาด , ดา้ นกฎหมาย อ.อ.ป. ซง่ึ ประกาศให้ทุนในการสนับสนุน
ให้ทนุ การศึกษาไมเ่ พยี งพอ เพราะในแตล่ ะปี อ.อ.ป. ไมไ่ ดป้ ระกาศให้การสนบั สนุนทนุ การศึกษาทุกด้าน

ที่ *จุดออ่ น* มีการวางแผนความก้าวหนา้ ในอาชพี ของผปู้ ฏิบตั งิ าน
ยที่ 5 ความกา้ วหน้าในอาชีพ คือ มีการวางแผนความก้าวหนา้ ในอาชพี ของผปู้ ฏบิ ตั งิ าน เชน่ เดียวกัน ทัง้ 3 ปี โดยในปี 2560 มคี ่าเฉลี่ย 3.31 และในปี 2561 มคี ่าเฉล่ยี 3.45 ซ่ึงจาก

นสายอาชีพท่ีมมี าตรฐานอยู่แล้ว แตอ่ งคก์ รต้องดาเนนิ การสร้างความรแู้ ละเข้าใจในความก้าวหน้าในสายงาน เชน่ ตอ้ งมีการประชาสัมพันธ์ และส่ือสารให้ผปู้ ฏิบัติงานมคี วามเข้าใจ
อหาเขา้ ใจงา่ ย และมีการประชาสมั พนั ธ์อย่างสม่าเสมอ
รท่สี นบั สนนุ การทางานรวมถงึ ความสัมพันธ์กับเพื่อนรว่ มงาน และผบู้ งั คบั บญั ชา
งและ กฎ ระเบยี บ ขอ้ บงั คับ ของหน่วยงาน *จุดอ่อน* มีเคร่อื งมืออปุ กรณท์ ี่ทนั สมยั
ยสภาพแวดล้อมและบรรยากาศการทางาน ทรัพยากรทสี่ นบั สนุนการทางานรวมถึงความสมั พันธก์ บั เพื่อรว่ มงานและผู้บงั คับบญั ชา คือ มเี คร่ืองมอื อปุ กรณท์ ท่ี ันสมัย เช่นเดียวกนั
3.04 ซงึ่ ปัจจบุ นั อ.อ.ป. ไดม้ กี ารสารวจทรัพยส์ ินทกุ ปี และตัดทรัพยส์ นิ ที่เส่อื มค่าไม่สามารถใช้งานได้ เพ่ือดาเนินการจดั ซ้ืออุปกรณ์ทีจ่ าเปน็ ต่อการปฏบิ ตั ิงานของ อ.อ.ป.

มีความครบถว้ นสมบรู ณ์ *จดุ อ่อน* องคก์ รมีการใช้ข้อมูลด้านบุคคลในการตัดสนิ ใจแต่งตัง้ เลอ่ื นระดบั และหมนุ เวยี นงาน
จารณาแต่งตั้ง เล่อื นระดบั หรือหมุนเวยี นงานเป็นมาตรฐานทด่ี ีอยู่แลว้ เพียงแต่ผ้ปู ฏิบัติงานสว่ นใหญ่ไม่มีความเข้าใจในระบบงาน ฉะนน้ั อ.อ.ป. ควรจะเผยแพร่ประชาสมั พันธ์ และสร้าง

จดุ ออ่ น* คอื มีขวญั กาลงั ใจและความรู้สึกมน่ั คงในการปฏิบัตงิ านกบั อ.อ.ป.
ที่ 8 ผลตอบแทนและสิทธิประโยชน์ คือ มีขวญั กาลังใจและความร้สู กึ มั่นคงในการปฏิบตั ิงานกับ อ.อ.ป. เช่นเดียวกนั ทั้ง 2 ปี โดยในปี 2560 มีคา่ เฉลย่ี 3.18 และในปี 2561 มคี ่าเฉลีย่ 3.22
ลประกอบการ และสรา้ งความเช่ือม่ันดา้ นความก้าวหนา้ ในอาชพี ของผูป้ ฏิบัตงิ าน และผลประโยชน์ตอบแทนวา่ หากปฏบิ ัตงิ านกับองค์กร รายได้ทไี่ ด้รับมีความมัน่ คงและในอัตราท่ี

ามหลักเกณฑ์ *จดุ อ่อน* หน่วยงานสามารถตอบขอ้ ซักถามได้ชัดเจน
ยที่ 9 การดาเนินงานเชงิ รกุ ฝา่ ย HR คอื หน่วยงำนสำมำรถตอบข้อซักถำมไดช้ ัดเจน โดยในปี 2560 มีค่ำเฉลี่ย 3.24 และในปี 2561 มคี ่ำเฉลยี่ 3.32
นปี 2561 มีคา่ เฉลีย่ 3.31 ซง่ึ แสดงว่าการดาเนนิ งาน HR มีผลสมั ฤทธเ์ิ พมิ่ มากข้ึน แต่ทั้งนี้ เพื่อให้คะแนนความพึงพอใจเพม่ิ ข้ึน ผ้ปู ฏบิ ตั งิ านควรศึกษาและทาความเข้าใจ ระเบยี บ