สรุปผลการสำรวจความพึงพอใจฯ ประจำปี 2564

สรปุ

ผลการสำรวจความพึงพอใจของ
ผูป้ ฏิบตั งิ านท่ีมตี อ่ องค์การอุตสาหกรรมป่าไม้

ประจำปี 2564

สรปุ ผลการสำรวจความพึงพอใจของ
ผ้ปู ฏิบตั งิ านท่ีมีตอ่ องค์การอตุ สาหกรรมปา่ ไม้

ประจำปี 2564

-1-

สรปุ ผลการสำรวจความพงึ พอใจของผปู้ ฏิบตั งิ าน
ที่มตี ่อองค์การอุตสาหกรรมป่าไม้ ประจำปี 2564

1. จากการสำรวจความพงึ พอใจของผ้ปู ฏิบัตงิ านทีม่ ีต่อองค์การอตุ สาหกรรมป่าไม้ ประจำปี 2564

โดยมีวัตถปุ ระสงค์ ดงั น้ี

1.1 เพอื่ ศึกษาระดบั ความพึงพอใจของผูป้ ฏบิ ตั ิงานที่มีต่อองค์การอุตสาหกรรมปา่ ไม้

1.2 เพอ่ื ศกึ ษาปจั จัยท่ีมีผลตอ่ ความพงึ พอใจของผปู้ ฏบิ ัตงิ านทมี่ ตี ่อองค์การอุตสาหกรรมปา่ ไม้

1.3 เพ่ือพฒั นาและปรับปรุงเกยี่ วกบั การบรหิ ารจัดการทรัพยากรมนุษยใ์ ห้ดยี ่งิ ขน้ึ

2. เครือ่ งมือทใ่ี ช้ในการเก็บรวบรวมขอ้ มลู เป็นแบบสอบถามความพงึ พอใจของผู้ปฏบิ ัติงาน อ.อ.ป.

ในรูปแบบออนไลน์ เกยี่ วกับปัจจยั ท่ีมผี ลตอ่ ความพึงพอใจต่อองค์การอุตสาหกรรมป่าไม้ ดงั น้ี

2.1 กลุ่มตัวอย่าง

2.1.1 กลุม่ ตวั อยา่ ง คอื ผู้ปฏิบัติงานขององค์การอตุ สาหกรรมปา่ ไม้ จำนวน 300 คน

2.1.2 การกำหนดกลุ่มตัวอย่างประชากร กำหนดกลุ่มตัวอย่างตามตารางของเครจซี่ และ

มอร์แกน (Krejcie and Morgan) ที่ระดับความเชื่อมั่น 95% ความคลาดเคลื่อน 0.5% ได้กลุ่มตัวอย่างทำการ

สุ่มแจกแบบสอบถามกระจายอยา่ งไม่เป็นสัดสว่ น จำนวน 300 คน

2.2 แบบสอบถามประกอบดว้ ย

ตอนที่ 1 สถานภาพสว่ นตัวของผู้ตอบแบบสำรวจ ประกอบด้วย สงั กัด , ตำแหน่ง , อายงุ าน

ตอนท่ี 2 ปจั จยั ท่ีมีผลตอ่ ความพงึ พอใจขององค์กร ประกอบด้วย 9 ปัจจยั จำนวน 58 ขอ้

ปจั จยั ท่ี 1 ระบบงาน

- ด้านนโยบายและระบบการบริหารจดั การ จำนวน 6 ขอ้

- ดา้ นงานและความรับผดิ ชอบ จำนวน 3 ข้อ

ปัจจัยท่ี 2 กระบวนการสอ่ื สารขององค์กร

- กระบวนการส่อื สารขององค์กร จำนวน 6 ขอ้

ปจั จัยที่ 3 ระบบประเมนิ ผลการดำเนนิ งาน

- ความคิดเห็นต่อผ้บู ริหารระดับสูงและภาวะผูน้ ำ จำนวน 3 ข้อ

- ประเมนิ ผลการดำเนนิ งาน จำนวน 4 ข้อ

ปัจจัยที่ 4 การพฒั นาบคุ ลากร

- การพฒั นาบุคลากร จำนวน 5 ขอ้

ปจั จัยที่ 5 ความก้าวหน้าในอาชีพ

- ความก้าวหน้าในอาชพี จำนวน 3 ข้อ

- ความร้คู วามสามารถของบุคลากร จำนวน 5 ขอ้

ปัจจยั ท่ี 6...

-2-

ปจั จยั ที่ 6 สภาพแวดล้อมและบรรยากาศการทำงาน ทรัพยากรทีส่ นับสนนุ

การทำงานรวมถงึ ความสัมพนั ธ์กับเพ่อื นร่วมงานและผบู้ ังคับบัญชา

- วฒั นธรรมองค์กร จำนวน 6 ข้อ

- สภาพแวดลอ้ มในการทำงาน จำนวน 7 ขอ้

ปจั จยั ที่ 7 ระบบสารสนเทศ ดา้ น HR จำนวน 3 ขอ้

ปจั จยั ที่ 8 ผลตอบแทนและสิทธปิ ระโยชน์ จำนวน 4 ข้อ

ปจั จยั ท่ี 9 การดำเนนิ งานเชิงรุกฝา่ ย HR จำนวน 3 ข้อ

ตอนท่ี 3 เปน็ คำถามปลายเปิด เพื่อให้ผตู้ อบแบบสอบถามให้ข้อเสนอแนะ หรอื ความคิดเหน็

3. มาตราส่วนการให้คะแนนแบบสอบถาม แบ่งเปน็ 5 ระดับ ดงั น้ี

คะแนน หมายถึง

5 เหน็ ด้วยอยา่ งย่งิ

4 เหน็ ด้วยมาก

3 เหน็ ด้วยปานกลาง

2 ไม่เห็นดว้ ย

1 ไมเ่ หน็ ดว้ ยอยา่ งย่ิง

4. การสำรวจความพึงพอใจของผู้ปฏบิ ัติงานที่มตี ่อองค์การอุตสาหกรรมป่าไม้

เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยใช้แบบสอบถามสำรวจทางออนไลน์ ซึ่งกำหนด

ผู้ตอบแบบสำรวจจำนวนกลมุ่ ตัวอยา่ งของจำนวนทงั้ สิน้ 300 คน และมผี ู้ตอบแบบสำรวจกลบั มาจำนวน 300 คน

คิดเปน็ ร้อยละ 100

การแปลความหมายค่าเฉลย่ี ของแบบสอบถามเกณฑ์ท่ีใช้เปน็ ดงั นี้

4.21 – 5.00 เห็นด้วยอย่างย่งิ

3.41 – 4.20 เห็นดว้ ยมาก

2.61 – 3.40 เห็นดว้ ยปานกลาง

1.81 – 2.60 ไม่เห็นด้วย

1.00 – 1.80 ไมเ่ หน็ ด้วยอยา่ งย่งิ

ตารางที่ 1...

-3- จำนวน (คน) รอ้ ยละ
ตารางท่ี 1 สงั กัดของผ้ตู อบแบบสอบถาม 14 4.60
3 1
สังกัดของผู้ตอบแบบสอบถาม 8 2.67
สำนกั บรหิ ารกลาง 4 1.33
สำนักตรวจสอบภายใน 3 1
สำนกั บัญชแี ละการเงนิ 7 2.33
สำนักนโยบายแผนและยุทธศาสตร์ 4 1.33
สำนักกฎหมาย 67 22.33
สำนกั วจิ ยั พฒั นาการจดั การป่าไม้เศรษฐกจิ อย่างยัง่ ยนื 35 11.66
สำนกั ธรุ กิจการตลาด 39 13
องค์การอตุ สาหกรรมป่าไม้ภาคเหนือบน 34 11.33
องค์การอตุ สาหกรรมปา่ ไม้ภาคเหนอื ลา่ ง 34 11.33
องค์การอตุ สาหกรรมปา่ ไมภ้ าคกลาง 48 16
องค์การอตุ สาหกรรมปา่ ไม้ภาคตะวนั ออกเฉียงเหนือ 300 100
องค์การอตุ สาหกรรมปา่ ไมภ้ าคใต้
สำนักสถาบันคชบาลแหง่ ชาติ ในพระอุปถัมภ์ฯ

รวม

รอ้ ยละของผตู้ อบแบบสอบถาม

สานกั บรหิ ารกลาง

1.33 สานักตรวจสอบภายใน
สานกั บัญชแี ละการเงิน
16 4.6 1 2.67 1 2.33 สานักนโยบายแผนและยทุ ธศาสตร์
1.33

11.33 สานักกฎหมาย
22.33 สานักวิจยั พฒั นาการจดั การปา่ ไม้เศรษฐกิจอย่างยั่งยืน

11.33 สานกั ธุรกจิ การตลาด

13 11.66 องคก์ ารอุตสาหกรรมปา่ ไมภ้ าคเหนือบน
องค์การอตุ สาหกรรมปา่ ไม้ภาคเหนอื ลา่ ง

องคก์ ารอตุ สาหกรรมป่าไมภ้ าคกลาง

องค์การอุตสาหกรรมปา่ ไม้ภาคตะวันออกเฉยี งเหนอื

องค์การอตุ สาหกรรมปา่ ไมภ้ าคใต้

สานกั สถาบันคชบาลแหง่ ชาติ ในพระอุปถัมภ์ฯ

ตารางที่ 2…

-4-

ตารางที่ 2 สังกัดของผู้ตอบแบบสอบถาม จำนวน (คน) ร้อยละ
43 14.33
สายงานของผู้ตอบแบบสอบถาม 257 85.67
หนว่ ยสนบั สนุน 300 100
หน่วยผลติ
รวม

ร้อยละของการตอบแบบสอบถามของหนว่ ย
สนับสนนุ และหน่วยผลติ

14.33

หน่วยสนับสนนุ

หนว่ ยผลิต

85.67

ตารางท่ี 3 ตำแหนง่ ของผู้ตอบแบบสอบถาม

ตำแหนง่ ของผูต้ อบแบบสอบถาม จำนวน (คน) รอ้ ยละ ตำแหน่งของผู้ตอบแบบสอบถาม จำนวน (คน) ร้อยละ

พนักงานปฏบิ ัตกิ ารสัญญาจา้ ง - - พนักงาน (ระดับ 1) 2 0.67
พนักงานปฏิบตั กิ าร (ช้นั 1) - - พนกั งาน (ระดับ 2) 8 2.67
พนกั งานปฏบิ ัติการ (ชั้น 2) - - พนักงาน (ระดบั 3) 57 19.00
พนักงานปฏิบัตกิ าร (ชัน้ 3) 7 2.33 พนักงาน (ระดบั 4) 23 7.67
พนกั งานปฏิบัติการ (ชั้น 4) - - พนักงาน (ระดบั 5) 61 20.33
พนกั งานปฏิบัตกิ าร (ชน้ั 5) 9 3.00 หวั หน้างาน (ระดบั 6) 91 30.33
พนกั งานปฏิบตั ิการ (ชนั้ 6) - - หวั หน้าส่วน (ระดบั 7) 21 7.00
พนกั งานสญั ญาจา้ ง 4 1.33 หวั หน้าฝ่าย (ระดับ 8) 12 4.00
ผ้อู ำนวยการสำนัก (ระดับ 9) 5 1.67
300 100
รวม

1.67 2.33 3 0.67 1.33 2.67
74 19

30.33

7.67

20.33

พนกั งานปฏบิ ตั กิ าร (ชน้ั 3) พนกั งานปฏบิ ตั ิการ (ชน้ั 5) พนกั งานสญั ญาจา้ ง พนกั งาน (ระดบั 1)
พนกั งาน (ระดบั 2) พนกั งาน (ระดบั 3) พนกั งาน (ระดบั 4) พนกั งาน (ระดบั 5)
หวั หนา้ งาน (ระดบั 6) หวั หนา้ สว่ น (ระดบั 7) หวั หนา้ ฝ่าย (ระดบั 8) ผอู้ านวยการสานกั (ระดบั 9)

ตารางท่ี 4 ...

ตารางที่ 4 อายุงานของผตู้ อบแบบสอบถาม -5- รอ้ ยละ
21.00
อายงุ านของผู้ตอบแบบสอบถาม จำนวน (คน) 22.67
น้อยกว่า 5 ปี 63 18.67
5 – 10 ปี 68 23.33
11 – 15 ปี 56 14.33
16 – 20 ปี 70 100
มากกว่า 20 ปี 43
รวม 300

ช่วงอายขุ องผู้ตอบแบบสอบถาม

14.33

19.33

23.33 22.67

18.67

นอ้ ยกวา่ 5 ปี 5 – 10 ปี 11 – 15 ปี 16 – 20 ปี มากกวา่ 20 ปี

ตารางท่ี 5 แสดงผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้ปฏบิ ตั ิงานทีม่ ีต่อ อ.อ.ป. ประจำปี 2564 (แบบรายปัจจยั )

ปัจจยั ทมี่ ีผลตอ่ ความพึงพอใจ ปี 2563 แปลผล ปี 2564 แปลผล
ปัจจยั ที่ 1 ระบบงาน
ปัจจยั ที่ 2 กระบวนการส่ือสารขององค์กร 3.84 เห็นด้วยมาก 3.90 เหน็ ด้วยมาก
ปัจจัยท่ี 3 ระบบประเมินผลการดำเนนิ งาน 3.77 เหน็ ด้วยมาก 3.85 เห็นด้วยมาก
ปัจจยั ที่ 4 การพัฒนาบุคลากร 3.62 เหน็ ด้วยมาก 3.85 เห็นด้วยมาก
ปจั จยั ที่ 5 ความกา้ วหนา้ ในอาชพี 3.74 เห็นด้วยมาก 3.83 เหน็ ดว้ ยมาก
ปัจจัยท่ี 6 สภาพแวดล้อมและบรรยากาศการทำงาน 3.77 เห็นด้วยมาก 3.78 เหน็ ด้วยมาก
ทรัพยากรทสี่ นบั สนนุ การทำงานรวมถึงความสัมพนั ธ์
กบั เพอ่ื นร่วมงาน และผบู้ งั คับบัญชา 3.65 เหน็ ด้วยมาก 3.86 เห็นดว้ ยมาก
ปจั จัยท่ี 7 ระบบสารสนเทศ ดา้ น HR
ปัจจยั ที่ 8 ผลตอบแทนและสิทธปิ ระโยชน์ 3.58 เห็นดว้ ยมาก 3.79 เหน็ ด้วยมาก
ปัจจยั ที่ 9 การดำเนนิ งานเชงิ รุกฝ่าย HR 3.54 เหน็ ด้วยมาก 3.83 เหน็ ด้วยมาก
3.54 เห็นดว้ ยมาก 3.81
รวม 3.67 เห็นด้วยมาก 3.83 เหน็ ด้วยมาก
เหน็ ดว้ ยมาก

แผนภมู ิกราฟ...

-6-

แผนภูมิกราฟ แสดงผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้ปฏิบัติงานท่มี ตี ่อ อ.อ.ป. ประจำปี 2564 (แบบรายปจั จัย)

4 3.83 3.86 3.83 3.81 ปี พ.ศ. 2563
3.78 3.79 3.54 3.54 ปี พ.ศ. 2564
3.85
3.74 3.77
3.9 3.85 3.85 3.65
3.8 3.84
3.7 3.77 3.58

3.6 3.62
3.5

3.4

3.3
ปัจจยั ท่ี 1 ปัจจยั ท่ี 2 ปัจจยั ท่ี 3 ปัจจยั ท่ี 4 ปัจจยั ท่ี 5 ปัจจยั ท่ี 6 ปัจจยั ท่ี 7 ปัจจยั ท่ี 8 ปัจจยั ท่ี 9

จากข้อมูลดังกล่าวข้างต้น พบว่าปัจจัยทีม่ ีผลต่อความพึงพอใจในภาพรวมในปี 2563 อยู่ใน
ระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.67) และในปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.83) ซึ่งในปี 2564 ผู้ปฏิบัติงานมี
ความพงึ พอใจในองค์กรเพมิ่ มากขึ้น 0.16 โดยทัง้ 9 ปจั จัย อย่ใู นระดบั เหน็ ด้วยมาก ดงั นี้

ปัจจัยที่ 1 ระบบงาน ปี 2563 อยูใ่ นระดับเห็นดว้ ยมาก (x̄ = 3.84) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วย
มาก (x̄ = 3.90) ซึง่ ในปี 2564 มีความพึงพอใจในองค์กรเพิ่มมากข้ึน 0.06

ปัจจัยที่ 2 กระบวนการสื่อสารองค์กร ปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.77) ปี 2564
อยใู่ นระดบั เหน็ ดว้ ยมาก (x̄ = 3.85) ซ่งึ ในปี 2564 มคี วามพึงพอใจในองค์กรเพิ่มมากข้ึน 0.08

ปจั จยั ที่ 3 ระบบประเมินผลการดำเนินงาน ปี 2563 อยใู่ นระดับเหน็ ดว้ ยมาก (x̄ = 3.62) ปี 2564
อยใู่ นระดบั เห็นด้วยมาก (x̄ = 3.85) ซง่ึ ในปี 2564 มีความพึงพอใจในองค์กรเพ่ิมมากข้ึน 0.25

ปัจจัยที่ 4 การพัฒนาบุคลากร ปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.74) ปี 2564
อยู่ในระดบั เห็นดว้ ยมาก (x̄ = 3.83) ซง่ึ ในปี 2564 มคี วามพึงพอใจในองคก์ รเพ่ิมมากขึ้น 0.09

ปัจจัยที่ 5 ความก้าวหน้าในอาชีพ ปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.77) ปี 2564
อยูใ่ นระดับเห็นดว้ ยมาก (x̄ = 3.78) ซง่ึ ในปี 2564 มคี วามพงึ พอใจในองค์กรเพม่ิ มากขึน้ 0.01

ปัจจัยที่ 6 สภาพแวดล้อมและบรรยากาศการทำงาน ทรัพยากรที่สนับสนุนการทำงานรวมถึง
ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน และผู้บังคับบัญชา ปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.65) ปี 2564
อยู่ในระดบั เห็นดว้ ยมาก (x̄ = 3.86) ซง่ึ ในปี 2564 มคี วามพึงพอใจในองค์กรเพม่ิ มากข้นึ 0.11

ปัจจัยที่ 7 ระบบสารสนเทศ ด้าน HR ปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.58) ปี 2564
อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.79) ซง่ึ ในปี 2564 มคี วามพึงพอใจในองค์กรเพม่ิ มากขึ้น 0.11

ปัจจัยที่ 8 ผลตอบแทนและสิทธิประโยชน์ ปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.54) ปี 2564
อยใู่ นระดบั เห็นดว้ ยมาก (x̄ = 3.83) ซึง่ ในปี 2564 มีความพึงพอใจในองคก์ รเพิ่มมากข้นึ 0.29

ปัจจัยที่ 9 การดำเนินงานเชิงรุกฝ่าย HR ปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.54) ปี 2564
อยูใ่ นระดับเหน็ ด้วยมาก (x̄ = 3.81) ซึ่งในปี 2564 นมคี วามพงึ พอใจในองค์กรเพิม่ มากขึ้น 0.27

จากการ...

-7-

จากการเปรียบเทียบผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้ปฏิบัติงานที่มีต่อ อ.อ.ป. ประจำปี 2564
พบว่าปัจจัยทั้ง 9 ปัจจัย มีผลคะแนนเพิ่มมากขึ้นกว่าปี 2563 ทุกปัจจัย ซึ่งแต่ละปัจจัยมีผลคะแนนเพิ่มข้ึนมาก
น้อยไม่เท่ากันตามข้อมูลในแผนภูมิภาพ โดยข้อมูลจะเรียงจากปัจจัยที่มีผลคะแนนขัน้ มากขึ้นที่สุดเรียงลำดับไป
ถึงปจั จยั ท่ีมผี ลคะแนนข้นั นอ้ ยที่สดุ

0.3

0.25 0.27 0.25
0.2

0.15 0.11 0.11 0.09 0.08 0.06
0.1

0.05 0.01

0
ปัจจยั ท่ี 9 ปัจจยั ท่ี 3 ปัจจยั ท่ี 6 ปัจจยั ท่ี 7 ปัจจยั ท่ี 4 ปัจจยั ท่ี 2 ปัจจยั ท่ี 1 ปัจจยั ท่ี 5

ตารางท่ี 6 ปัจจัยที่ 1 ระบบงาน

ด้านนโยบายและระบบการบรหิ ารจัดการ

ปจั จัยจูงใจ ค่าเฉลยี่ ปี 63 แปลความ ค่าเฉล่ียปี 64 แปลความ
เหน็ ดว้ ยมาก 3.88 เห็นด้วยมาก
1.1 องค์กรมีนโยบายในการปฏิบตั ิงานที่มีความ 3.79 เห็นดว้ ยมาก 3.82 เหน็ ดว้ ยมาก
ชัดเจนเขา้ ใจง่าย เหน็ ด้วยมาก 3.82 เห็นด้วยมาก
เห็นด้วยมาก 3.81 เหน็ ด้วยมาก
1.2 องค์กรมีการกำหนดนโยบายในการปฏบิ ตั ิงาน 3.81 เหน็ ดว้ ยมาก 3.74 เหน็ ดว้ ยมาก
ทเ่ี ปน็ รูปธรรม เหน็ ดว้ ยมาก 3.90 เหน็ ดว้ ยมาก

1.3 นโยบายองค์กรมีความเหมาะสมในทางปฏิบัติ 3.77 เหน็ ด้วยมาก 4.04 เห็นด้วยมาก
เห็นด้วยมาก 4.15 เหน็ ด้วยมาก
1.4 พนักงานปฏบิ ตั งิ านตามนโยบายขององคก์ ร 3.79 เหน็ ดว้ ยมาก 3.91 เหน็ ด้วยมาก
อยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ เหน็ ด้วยมาก 3.90 เห็นดว้ ยมาก

1.5 มกี ารพฒั นาและปรับปรุงวิธีการทำงาน 3.73
ขององค์กรให้ทันสมัย และประสิทธภิ าพ

1.6 มกี ารวางแผน เป้าหมาย และแนวทาง 3.89
ในการทำงานทีช่ ัดเจน

ดา้ นงานและความรบั ผิดชอบ

1.7 งานท่รี ับผิดชอบมีความสำคญั และ 3.98
มีความหมายตอ่ องค์กร

1.8 งานทรี่ ับผดิ ชอบมผี ลต่อความสำเรจ็ 3.99
ขององคก์ ร

1.9 มีการแบ่งงานและกำหนดวธิ ีการปฏบิ ตั ิงาน 3.82
อย่างชดั เจน

รวม 3.84

แผนภูมกิ ราฟ...

-8-

แผนภมู กิ ราฟ แสดงผลการสำรวจความพึงพอใจของผปู้ ฏิบัตงิ านทมี่ ีต่อ อ.อ.ป. ประจำปี 2564
ปจั จัยท่ี 1 ระบบงาน (แบบรายข้อ)

4.2 4.15
4.15
4.1
4.05 4.04

4
3.95 3.9 3.98 3.99
3.9 3.88 3.89 3.91
3.82 3.82 3.81 3.82
3.85
3.8 3.74
3.75 3.79 3.81 3.79 3.73
3.77
3.7
3.65
3.6
3.55
3.5

ขอ้ 1.1 ขอ้ 1.2 ขอ้ 1.3 ขอ้ 1.4 ขอ้ 1.5 ขอ้ 1.6 ขอ้ 1.7 ขอ้ 1.8 ขอ้ 1.9

ปี พ.ศ. 2563 ปี พ.ศ. 2564

จากข้อมูลดังกล่าวพบว่าความพึงพอใจในภาพรวมของ ปี 2562 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.86) ปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.90) ซึ่งในปี 2564 ผู้ปฏิบัติงานมีความพึงพอใจในองค์กร
เพ่ิมมากขน้ึ 0.04 ดงั นี้

1. หัวข้อองค์กรมีนโยบาย ในการปฏิบัติงานที่มีความชัดเจนเข้าใจง่าย ในปี 2563 อยู่ในระดับ
เห็นด้วยมาก (x̄ = 3.79) ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.88) ซึ่งในปี 2564 มีความพึงพอใจ
ในองค์กรเพ่ิมมากขน้ึ 0.09

2. หัวข้อองค์กรมีการกำหนดนโยบายในการปฏิบัติงาน ที่เป็นรูปธรรม ในปี 2563 อยู่ในระดับ
เห็นด้วยมาก (x̄ = 3.81) ในปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.82) ซึ่งในปี 2564 มีความพึงพอใจ
ในองคก์ รเพม่ิ มากขึ้น 0.01

3. หัวข้อนโยบายองค์กรมีความเหมาะสมในทางปฏิบัติ ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วย
มาก (x̄ = 3.77) ในปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.82) ซึ่งในปี 2564 มีความพึงพอใจในองค์กรเพิ่ม
มากขนึ้ 0.05

4. หัวข้อพนักงานปฏิบัติงานตามนโยบายขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ ในปี 2563
อยู่ในระดับเหน็ ด้วยมาก (x̄ = 3.79) ปี 2563 อยู่ในระดบั เหน็ ด้วยมาก (x̄ = 3.81) ซงึ่ ในปี 2564 มีความพึงพอใจ
ในองค์กรเพิ่มมากขึน้ 0.02

5. หัวข้อมีการพัฒนาและปรับปรุงวิธีการทำงานขององค์กรให้ทันสมัย และประสิทธิภาพ
ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.73) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.74) ซึ่งในปี 2564
มีความพึงพอใจในองค์กรเพ่ิมมากขึ้น 0.01

6. หัวข้อมีการวางแผนเป้าหมาย และแนวทางในการทำงานที่ชัดเจน ในปี 2563 อยู่ในระดับ
เห็นด้วยมาก (x̄ = 3.89) ปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.90) ซึ่งในปี 2564 มีความพึงพอใจในองค์กร
เพิ่มมากขึน้ 0.01

7. หัวขอ้ งาน...

-9-

7. หัวข้องานที่รับผิดชอบมีความสำคัญและมีความหมายต่อองค์กร ในปี 2563 อยู่ในระดับ
เห็นด้วยมาก (x̄ = 3.98) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 4.04) ซึ่งในปี 2564 มีความพึงพอใจในองค์กร
เพ่ิมมากขึน้ 0.06

8. หัวข้องานที่รับผิดชอบมีผลต่อความสำเร็จขององค์กร ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.99) ปี 2564 อยใู่ นระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 4.15) ซงึ่ ในปี 2564 มีความพงึ พอใจในองค์กรเพิ่มมากขึ้น 0.16

9. หัวข้อมีการแบ่งงานและกำหนดวิธีการปฏิบัติงานอย่างชัดเจน ในปี 2563 อยู่ในระดับ
เห็นด้วยมาก (x̄ = 3.82) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.91) ซึ่งในปี 2564 มีความพึงพอใจในองค์กร
เพ่มิ มากขึน้ 0.09

จากการเปรยี บเทียบขอ้ มลู ของปัจจัยที่ 1 ระบบงาน พบวา่ คำถามแต่ละข้อมผี ลคะแนนเพิ่มมากข้ึน
กว่าปี 2563 ทุกปัจจัย ซึ่งแต่ละปัจจัยมีผลคะแนนเพิ่มขั้นมากน้อยไม่เท่ากันตามข้อมูลในแผนภูมิภาพ
โดยข้อมูลจะเรียงจากปจั จยั ทม่ี ผี ลคะแนนขั้นมากขึ้นที่สดุ เรยี งลำดบั ไปถึงปัจจยั ท่ีมผี ลคะแนนข้นั น้อยท่ีสดุ

0.2 0.02 0.01 0.01 0.01
0.16 ขอ้ 1.4 ขอ้ 1.2 ขอ้ 1.6 ขอ้ 1.5

0.15 แปลความ ค่าเฉลยี่ ปี 64
เห็นดว้ ยมาก 3.88
0.1 0.09 0.09 เห็นดว้ ยมาก 3.88
0.06 0.05 เห็นด้วยมาก 3.82
เหน็ ดว้ ยมาก 3.83
0.05 เหน็ ด้วยมาก 3.85
เหน็ ดว้ ยมาก 3.84
0 เห็นดว้ ยมาก 3.85
ขอ้ 1.8 ขอ้ 1.1 ขอ้ 1.9 ขอ้ 1.7 ขอ้ 1.3

ตารางท่ี 7 ปจั จยั ที่ 2 กระบวนการสือ่ สารขององคก์ ร

ด้านกระบวนการสื่อสารขององคก์ ร

ปัจจัยจูงใจ คา่ เฉลย่ี ปี 63 แปลความ
2.1 มีการเผยแพร่ข้อมูล ขา่ วสารการดำเนินงาน 3.83 เหน็ ดว้ ยมาก
ขององคก์ รอย่างต่อเนอื่ ง
2.2 มีการเผยแพรข่ ้อมลู /ขา่ วสารทีม่ คี วามชัดเจน 3.82 เหน็ ดว้ ยมาก
และเขา้ ใจงา่ ย 3.75 เห็นดว้ ยมาก
2.3 รูปแบบการประชาสมั พนั ธ์มคี วามทนั สมัย เหน็ ดว้ ยมาก

2.4 การประชาสมั พนั ธข์ า่ วสารขององคก์ ร 3.70 เห็นดว้ ยมาก
เปน็ ไปอย่างทัว่ ถึง 3.71
2.5 องค์กรมกี ารเผยแพรค่ วามรู้ดา้ นความขัดแยง้ 3.82 เห็นดว้ ยมาก
ทางผลประโยชน์มากนอ้ ยเพียงใด เหน็ ดว้ ยมาก
2.6 องค์กรมีการเผยแพร่ความรดู้ า้ นคุณธรรม
จริยธรรมในการทำงาน

รวม 3.77

แผนภูมกิ ราฟ...

-10-

แผนภมู ิกราฟ แสดงผลการสำรวจความพึงพอใจของผปู้ ฏบิ ตั งิ านท่ีมตี ่อ อ.อ.ป. ประจำปี 2564
ปจั จยั ท่ี 2 กระบวนการสื่อสารขององค์กร (แบบรายข้อ)

3.9 3.88 3.85
3.88
3.82 3.82 3.83 3.84
3.85 3.82
3.83
3.75 3.71
3.8 3.7

3.75 ขอ้ 2.2 ขอ้ 2.3 ขอ้ 2.4 ขอ้ 2.5 ขอ้ 2.6

3.7

3.65

3.6
ขอ้ 2.1

ปี พ.ศ. 2563 ปี พ.ศ. 2564

จากข้อมูลดังกล่าวพบว่าความพึงพอใจในภาพรวมของ ปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.77) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.85) ซึ่งในปี 2564 ผู้ปฏิบัติงานมีความพึงพอใจในองค์กร
เพิ่มมากขึ้น 0.08 ดงั น้ี

2.1 หัวข้อมีการเผยแพร่ข้อมูล ข่าวสารการดำเนินงานขององค์กรอย่างต่อเนื่อง ในปี 2563
อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.83) ในปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.88) ซึ่งในปี 2564 มีความ
พงึ พอใจในองค์กรเพ่มิ มากข้นึ 0.05

2.2 หัวข้อมีการเผยแพร่ข้อมูล/ข่าวสารที่มีความชัดเจน และเข้าใจง่าย ในปี 2563 อยู่ในระดับ
เหน็ ดว้ ยมาก (x̄ = 3.82) ในปี 2564 อย่ใู นระดับเห็นดว้ ยมาก (x̄ = 3.88) ซึ่งในปี 2564 มีความพึงพอใจในองค์กร
เพ่ิมมากข้ึน 0.06

2.3 หัวข้อรูปแบบการประชาสัมพันธ์มีความทันสมัย ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.75) ในปี 2564 อยู่ในระดบั เหน็ ด้วยมาก (x̄ = 3.82) ซง่ึ ในปี 2564 มีความพงึ พอใจในองค์กรเพิ่มมากข้ึน 0.07

2.4 หัวข้อการประชาสัมพันธ์ข่าวสารขององค์กรเป็นไปอย่างท่ัวถึง ในปี 2563 อยู่ในระดบั เห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.70) ในปี 2564 อยู่ในระดับเหน็ ดว้ ยมาก (x̄ = 3.83) ซ่ึงในปี 2564 มคี วามพึงพอใจในองค์กรเพิ่มมากข้ึน 0.13

2.5 หัวข้อองค์กรมีการเผยแพร่ความรู้ด้านความขัดแย้งทางผลประโยชน์มากน้อยเพียงใด
ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.71) ในปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.85) ซึ่งในปี 2564
มคี วามพึงพอใจในองค์กรเพิ่มมากขน้ึ 0.14

2.6 หัวข้อองค์กรมีการเผยแพร่ความรู้ด้านคุณธรรม จริยธรรมในการทำงาน ในปี 2563
อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.82) ในปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.84) ซึ่งในปี 2564 มีความ
พึงพอใจในองค์กรเพ่มิ มากขนึ้ 0.02

จากการ...

-11-

จากการเปรียบเทียบข้อมูลของปัจจัยที่ 2 กระบวนการสื่อสารขององค์กร พบว่าคำถามแต่ละข้อ
มีผลคะแนนเพิ่มมากขึ้นกว่าปี 2563 ทุกปัจจัย ซึ่งแต่ละปัจจัยมีผลคะแนนเพิ่มขั้นมากน้อยไม่เท่ากันตามข้อมูล
ในแผนภูมิภาพ โดยข้อมูลจะเรียงจากปัจจัยที่มีผลคะแนนขั้นมากขึ้นที่สุดเรียงลำดับไปถึงปัจจัยที่มีผลคะแนน
ขน้ึ นอ้ ยท่ีสดุ

0.15 0.13
0.14
0.07 0.06 0.05
0.1
ขอ้ 2.4 ขอ้ 2.3 ขอ้ 2.2 ขอ้ 2.1 0.02
0.05 ขอ้ 2.6

0
ขอ้ 2.5

ตารางท่ี 8 ปจั จัยที่ 3 ระบบประเมนิ ผลการดำเนนิ งาน

ดา้ นความคดิ เห็นตอ่ ผู้บริหารระดับสงู และภาวะผนู้ ำ

ปจั จยั จูงใจ คา่ เฉลี่ยปี 63 แปลความ คา่ เฉล่ียปี 64 แปลความ
เห็นด้วยมาก 3.95 เหน็ ดว้ ยมาก
3.1 ผู้บริหารมีทกั ษะความเปน็ ผนู้ ำทชี่ ัดเจน 3.84 เห็นดว้ ยมาก 3.98 เหน็ ดว้ ยมาก
เห็นด้วยมาก 3.91 เห็นดว้ ยมาก
3.2 ผ้บู รหิ ารมีคณุ ธรรมจริยธรรมในการ 3.81
บรหิ ารงาน เห็นดว้ ยมาก 3.77 เหน็ ดว้ ยมาก
เหน็ ด้วยมาก 3.80 เห็นดว้ ยมาก
3.3 ผ้บู รหิ ารมีความยตุ ธิ รรมในการแต่งตัง้ 3.64 เหน็ ด้วยมาก 3.76 เห็นดว้ ยมาก
สับเปลย่ี นโยกย้ายตำแหนง่ เหน็ ดว้ ยมาก 3.79 เหน็ ดว้ ยมาก
เหน็ ดว้ ยมาก 3.85 เห็นดว้ ยมาก
ประเมินผลการดำเนนิ งาน

3.4 ระบบประเมนิ ผลการดำเนินงานเพอื่ เลอื่ นข้นั 3.45
เงนิ เดอื นเป็นที่ยอมรบั และโปร่งใส

3.5 ผปู้ ฏบิ ตั ิงานมคี วามมนั่ ใจ/ไว้วางใจในการ 3.52
ประเมินผลการดำเนินงานของผ้บู ริหาร

3.6 การประเมนิ ผลมีการรับฟังความคดิ เหน็ ของ 3.56
ผปู้ ฏบิ ตั งิ านหรือผ้บู รหิ าร

3.7 ผบู้ ริหารมคี วามยตุ ธิ รรมในการพิจารณา 3.48
เลอื่ นข้นั เงินเดอื นประจำปี

รวม 3.62

แผนภูมิกราฟ...

-12-

แผนภมู กิ ราฟ แสดงผลการสำรวจความพึงพอใจของผ้ปู ฏบิ ตั งิ านทีม่ ีต่อ อ.อ.ป. ประจำปี 2564
ปจั จัยท่ี 3 ระบบประเมนิ ผลการดำเนินงาน (แบบรายข้อ)

4.2 3.98 3.91 3.77 3.8 3.76 3.79
4 3.95 3.81 3.64 3.48

3.8 3.84 3.45 3.52 3.56 ขอ้ 3.7
3.6
ขอ้ 3.2 ขอ้ 3.3 ขอ้ 3.4 ขอ้ 3.5 ขอ้ 3.6
3.4

3.2

3
ขอ้ 3.1

ปี พ.ศ. 2563 ปี พ.ศ. 2564

จากข้อมูลดังกล่าวพบว่าความพึงพอใจในภาพรวมของ ปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.62) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.85) ซึ่งในปี 2564 ผู้ปฏิบัติงานมีความพึงพอใจในองค์กร
เพม่ิ มากข้ึน 0.23 ดงั นี้

3.1 หัวข้อผู้บริหารมีทักษะความเป็นผู้นำที่ชัดเจน ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.84) ปี 2563 อยูใ่ นระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.95) ซงึ่ ในปี 2564 มคี วามพงึ พอใจในองค์กรเพม่ิ มากขึ้น 0.11

3.2 หัวข้อผู้บริหารมีคุณธรรมจริยธรรมในการบริหารงาน ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.81) ปี 2564 อยู่ในระดบั เห็นด้วยมาก (x̄ = 3.98) ซ่ึงในปี 2564 มีความพึงพอใจในองค์กรเพิ่มมากขึ้น 0.17

3.3 ผู้บริหารมีความยุติธรรมในการแต่งตั้งสับเปลี่ยนโยกย้ายตำแหน่ง ในปี 2563 อยู่ในระดับ
เห็นด้วยมาก (x̄ = 3.64) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.91) ซึ่งในปี 2564 มีความพึงพอใจในองค์กร
เพมิ่ มากข้ึน 0.27

3.4 ระบบประเมินผลการดำเนินงานเพื่อเลื่อนขั้นเงินเดือนเป็นที่ยอมรับและโปร่งใส ในปี 2563
อยู่ในระดับเหน็ ด้วยมาก (x̄ = 3.45) ปี 2564 อยูใ่ นระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.77) ซึง่ ในปี 2564 มคี วามพึงพอใจ
ในองค์กรเพ่มิ มากข้ึน 0.32

3.5 ผู้ปฏิบัติงานมีความมั่นใจ/ไว้วางใจในการประเมินผลการดำเนินงานของผู้บริหาร ในปี 2563
อยใู่ นระดบั เห็นด้วยมาก (x̄ = 3.52) ปี 2564 อยู่ในระดบั เหน็ ด้วยมาก (x̄ = 3.80) ซงึ่ ในปี 2564 มีความพึงพอใจ
ในองค์กรเพ่มิ มากขนึ้ 0.28

3.6 การประเมินผลมีการรับฟังความคิดเห็นของผู้ปฏบิ ัติงานหรือผู้บริหาร ในปี 2563 อยู่ในระดับ
เห็นด้วยมาก (x̄ = 3.56) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.76) ซึ่งในปี 2564 มีความพึงพอใจในองค์กร
เพิม่ มากขึน้ 0.20

3.7 ผู้บริหาร...

-13-

3.7 ผู้บริหารมีความยุติธรรมในการพิจารณาเลื่อนขั้นเงินเดือนประจำปี ในปี 2563 อยู่ในระดับ
เห็นด้วยมาก (x̄ = 3.48) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.79) ซึ่งในปี 2564 มีความพึงพอใจในองค์กร
เพ่มิ มากขนึ้ 0.31

จากการเปรียบเทียบข้อมูลของปัจจัยที่ 3 ระบบประเมินผลการดำเนินงาน พบว่าคำถามแต่ละข้อ
มีผลคะแนนเพิ่มมากขึ้นกว่าปี 2563 ทุกปัจจัย ซึ่งแต่ละปัจจัยมีผลคะแนนเพิ่มขั้นมากน้อยไม่เท่ากันตามข้อมูล
ในแผนภูมิภาพ โดยข้อมูลจะเรียงจากปัจจัยท่ีมีผลคะแนนขั้นมากขึ้นที่สุดเรียงลำดับไปถึงปัจจัยที่มีผลคะแนน
ขึน้ นอ้ ยท่สี ุด

0.4

0.3 0.32 0.31 0.28 0.27
0.2 0.2

0.1 0.17 0.11

0
ขอ้ 3.4 ขอ้ 3.7 ขอ้ 3.5 ขอ้ 3.3 ขอ้ 3.6 ขอ้ 3.2 ขอ้ 3.1

ตารางท่ี 9 ปจั จัยที่ 4 การพัฒนาบคุ ลากร

ด้านการพัฒนาบคุ ลากร

ปจั จยั จูงใจ ค่าเฉลีย่ ปี 63 แปลความ คา่ เฉลี่ยปี 64 แปลความ
เหน็ ดว้ ยมาก 3.85 เหน็ ดว้ ยมาก
4.1 ผปู้ ฏบิ ัติงานไดร้ ับการสนับสนนุ ใหม้ ีการ 3.74 เหน็ ด้วยมาก 3.80 เห็นดว้ ยมาก
พัฒนาตนเองพัฒนาความรู้ความสามารถ เห็นดว้ ยมาก 3.82 เห็นดว้ ยมาก
เหน็ ดว้ ยมาก 3.78 เห็นดว้ ยมาก
4.2 ไดร้ บั การฝกึ อบรม/ศึกษาดูงานเพิ่มเตมิ 3.74 เห็นด้วยมาก 3.92 เหน็ ดว้ ยมาก

4.3 สามารถนำความรทู้ ่ไี ดจ้ ากการฝกึ อบรม/ 3.75
สมั มนา/ดงู าน มาใชใ้ หเ้ กดิ ประโยชน์แก่องคก์ ร

4.4 มีการสนบั สนนุ ทนุ การศึกษาอยา่ งพอเพียง 3.66

4.5 มีการสอนงานจากหัวหน้างาน 3.82

รวม 3.74 เหน็ ดว้ ยมาก 3.83 เหน็ ดว้ ยมาก

แผนภูมิกราฟ แสดงผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้ปฏบิ ัตงิ านท่มี ีต่อ อ.อ.ป. ประจำปี 2564
ปจั จัยที่ 4 การพัฒนาบุคลากร (แบบรายข้อ)

4 3.8 3.82 3.78 3.92
3.74 3.75 3.66 3.82
3.9 3.85
3.8
3.7 3.74

3.6

3.5
ขอ้ 4.1 ขอ้ 4.2 ขอ้ 4.3 ขอ้ 4.4 ขอ้ 4.5

ปี พ.ศ. 2563 ปี พ.ศ. 2564

จากข้อมูล...

-14-

จากข้อมูลดังกล่าวพบว่าความพึงพอใจในภาพรวมของ ปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.74) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.83) ซึ่งในปี 2564 ผู้ปฏิบัติงานมีความพึงพอใจในองค์กร
เพิ่มมากขึน้ 0.09 ดังนี้

4.1 หัวข้อผู้ปฏิบัติงานได้รับการสนับสนุนให้มีการพัฒนาตนเองพัฒนาความรู้ความสามารถ
ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.74) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.85) ซึ่งในปี 2564
มีความพงึ พอใจในองค์กรเพมิ่ มากข้ึน 0.11

4.2 ได้รับการฝึกอบรม/ศึกษาดูงานเพิ่มเติม ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.74)
ปี 2564 อยใู่ นระดับเหน็ ดว้ ยมาก (x̄ = 3.80) ซง่ึ ในปี 2564 มีความพงึ พอใจในองคก์ รเพิ่มมากขึน้ 0.06

4.3 สามารถนำความรู้ที่ได้จากการฝึกอบรม/สัมมนา/ดูงาน มาใช้ให้เกิดประโยชน์แก่องค์กร
ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.75) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.82) ซึ่งในปี 2564
มีความพึงพอใจในองค์กรเพิ่มมากขนึ้ 0.07

4.4 มีการสนับสนุนทุนการศึกษาอย่างพอเพียงในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.66) ปี 2563 อยู่ในระดบั เห็นด้วยมาก (x̄ = 3.78) ซง่ึ ในปี 2564 มีความพงึ พอใจในองค์กรเพิ่มมากขึ้น 0.12

4.5 หัวข้อมีการสอนงานจากหัวหน้างาน ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.82)
ปี 2564 อยู่ในระดับเหน็ ด้วยมาก (x̄ = 3.92) ซึง่ ในปี 2564 มีความพึงพอใจในองคก์ รเพิ่มมากขน้ึ 0.10

จากการเปรียบเทียบข้อมูลของปัจจัยที่ 4 การพัฒนาบุคลากร พบว่าคำถามแต่ละข้อมีผลคะแนน
เพิ่มมากขึ้นกว่าปี 2563 ทุกปัจจัย ซึ่งแต่ละปัจจัยมีผลคะแนนเพิ่มขั้นมากน้อยไม่เท่ากันตามข้อมูล
ในแผนภูมิภาพ โดยข้อมูลจะเรียงจากปัจจัยที่มีผลคะแนนขั้นมากขึ้นที่สุดเรียงลำดับไปถึงปัจจัยที่มีผลคะแนน
ขน้ึ น้อยท่สี ดุ

0.14 0.11
0.12 0.12 0.1

0.1

0.08 0.07
0.06 0.06

0.04

0.02

0
ขอ้ 4.4 ขอ้ 4.1 ขอ้ 4.5 ขอ้ 4.3 ขอ้ 4.2

ตารางที่ 10 …

-15-

ตารางที่ 10 ปจั จยั ที่ 5 ความกา้ วหนา้ ในอาชีพ

ด้านความก้าวหนา้ ในอาชพี

ปจั จัยจงู ใจ คา่ เฉล่ียปี 63 แปลความ ค่าเฉลีย่ ปี 64 แปลความ
เห็นดว้ ยมาก 3.65 เห็นดว้ ยมาก
5.1 มกี ารวางแผนความกา้ วหน้าในอาชีพ 3.60 เหน็ ด้วยมาก 3.82 เห็นด้วยมาก
ของผปู้ ฏิบัติงาน เหน็ ด้วยมาก 3.87 เหน็ ดว้ ยมาก

5.2 ได้ใชท้ กั ษะท่ีมีอย่ใู นกาทำงานอยา่ งเต็มท่ี 3.78 เห็นด้วยมาก 3.77 เห็นดว้ ยมาก

5.3 งานท่รี บั ผิดชอบส่งเสรมิ ความสำเรจ็ 3.76 เหน็ ดว้ ยมาก 3.77 เหน็ ดว้ ยมาก
ในอนาคต
เหน็ ดว้ ยมาก 3.77 เหน็ ดว้ ยมาก
ด้านความรู้ความสามารถของบคุ ลากร เหน็ ด้วยมาก 3.80 เห็นดว้ ยมาก

5.4 ผูป้ ฏิบัติงานมคี วามสามารถตรงกบั งาน 3.77 เห็นดว้ ยมาก 3.77 เหน็ ดว้ ยมาก
ที่รบั ผดิ ชอบ เหน็ ด้วยมาก 3.78 เห็นดว้ ยมาก

5.5 ผ้ปู ฏบิ ัติงานสามารถปฏบิ ตั งิ านในหน้าท่ี

ได้อย่างดี โดยไม่ต้องใหห้ วั หนา้ งานกำกับดูแล 3.84

ตลอดเวลา

5.6 ผปู้ ฏิบตั งิ านมคี วามรคู้ วามสามารถสร้างสรรค์ 3.79
ผลงานใหมๆ่ ท่เี ป็นประโยชนต์ ่อองคก์ ร

5.7. ผูป้ ฏบิ ัติงานมีความรูค้ วาม สามารถเพยี งพอ 3.83
ตอ่ การทำงานในหน่วยงาน

5.8 ผูป้ ฏิบตั ิงานมคี วามสามารถในการวเิ คราะห์

งานที่ได้รบั มอบหมาย เพอื่ ให้ได้ผลงานที่ดีข้นึ 3.79

หรอื พัฒนาวธิ กี ารปฏิบตั งิ านแบบใหมๆ่

รวม 3.77

แผนภมู ิกราฟ แสดงผลการสำรวจความพึงพอใจของผ้ปู ฏิบตั ิงานที่มตี ่อ อ.อ.ป. ประจำปี 2564
ปัจจยั ท่ี 5 ความก้าวหน้าในอาชพี (แบบรายข้อ)

3.9 3.87 3.77 3.84 3.79 3.83 3.79
3.8 3.82 3.77 3.77 3.77 3.8 3.77
3.7 3.65
3.78 3.76

3.6
3.6

3.5

3.4
ขอ้ 5.1 ขอ้ 5.2 ขอ้ 5.3 ขอ้ 5.4 ขอ้ 5.5 ขอ้ 5.6 ขอ้ 5.7 ขอ้ 5.8

ปี พ.ศ. 2563 ปี พ.ศ. 2564

จากข้อมูล…

-16-

จากข้อมูลดังกล่าวพบว่าความพึงพอใจในภาพรวมของ ปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.77) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.78) ซึ่งในปี 2564 ผู้ปฏิบัติงานมีความพึงพอใจในองค์กร
เพม่ิ มากข้ึน 0.01 ดงั นี้

5.1 มีการวางแผนความก้าวหน้าในอาชีพของผู้ปฏิบัติงานในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.60) ปี 2564 อยู่ในระดับเหน็ ด้วยมาก (x̄ = 3.65) ซ่ึงในปี 2564 มีความพึงพอใจในองค์กรเพิ่มมากข้ึน 0.05

5.2 ได้ใช้ทักษะที่มีอยู่ในกาทำงานอย่างเต็มที่ ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.78)
ปี 2564 อยู่ในระดบั เห็นดว้ ยมาก (x̄ = 3.82) ซ่งึ ในปี 2564 มคี วามพงึ พอใจในองค์กรเพ่ิมมากขึ้น 0.04

5.3 งานทร่ี ับผิดชอบส่งเสรมิ ความสำเรจ็ ในอนาคต ในปี 2563 อยู่ในระดบั เหน็ ด้วยมาก (x̄ = 3.76)
ปี 2564 อยใู่ นระดบั เห็นด้วยมาก (x̄ = 3.87) ซง่ึ ในปี 2564 มีความพึงพอใจในองค์กรเพิ่มมากขนึ้ 0.11

5.4 ผู้ปฏิบัติงานมีความสามารถตรงกับงานที่รับผิดชอบในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.77) ปี 2564 อยใู่ นระดับเหน็ ดว้ ยมาก (x̄ = 3.77)

5.5 ผู้ปฏิบัติงานสามารถปฏิบัติงานในหน้าที่ได้อย่างดี โดยไม่ต้องให้หัวหน้างานกำกับดูแล
ตลอดเวลา ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.84) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.77)
ซงึ่ ในปี 2564 มคี วามพึงพอใจในองคก์ รน้อยลง 0.07

5.6 ผู้ปฏิบัติงานมีความรู้ความสามารถสร้างสรรค์ผลงานใหม่ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กร
ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.79) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.77) ซึ่งในปี 2564
มีความพงึ พอใจในองค์กรน้อยลง 0.02

5.7 ผ้ปู ฏบิ ัติงานมีความร้คู วาม สามารถเพียงพอตอ่ การทำงานในหน่วยงาน ในปี 2563 อย่ใู นระดับ
เหน็ ดว้ ยมาก (x̄ = 3.83) ปี 2564 อยู่ในระดับเหน็ ดว้ ยมาก (x̄ = 3.80) ซึ่งในปี 2564 มีความพึงพอใจในองค์กร
นอ้ ยลง 0.03

5.8 ผูป้ ฏบิ ัติงานมคี วามสามารถในการวิเคราะหง์ านท่ีไดร้ ับมอบหมาย เพอื่ ใหไ้ ด้ผลงานทด่ี ีข้ึน หรือ
พัฒนาวิธีการปฏิบัติงานแบบใหม่ ๆ ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.79) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็น
ด้วยมาก (x̄ = 3.77) ซงึ่ ในปี 2564 มีความพงึ พอใจในองค์กรน้อยลง 0.02

จากการเปรียบเทียบข้อมูลของปัจจัยที่ 4 การพัฒนาบุคลากร พบว่าคำถามแต่ละข้อมีผลคะแนน
เพมิ่ มากขน้ึ กว่าปี 2563 ทุกปัจจัย ซง่ึ แตล่ ะปจั จยั มผี ลคะแนนเพม่ิ ขน้ั มากน้อยไมเ่ ทา่ กนั ตามขอ้ มลู ในแผนภูมิภาพ
โดยข้อมลู จะเรยี งจากปัจจัยท่มี ผี ลคะแนนขั้นมากขน้ึ ที่สุดเรยี งลำดบั ไปถึงปจั จยั ที่มีผลคะแนนขนึ้ น้อยท่ีสดุ

0.15 0.11
0.1
0.05
0.05 0.04
0 0 -0.02 -0.02

-0.05 ขอ้ 5.3 ขอ้ 5.1 ขอ้ 5.2 ขอ้ 5.4 ขอ้ 5.8 ขอ้ 5.6 ขอ้ 5.7 ขอ้ 5.5
-0.1 -0.03
-0.07

ตารางที่ 11...

-17-

ตารางท่ี 11 ปัจจัยที่ 6 สภาพแวดลอ้ มและบรรยากาศการทำงาน ทรัพยากรทส่ี นบั สนนุ การทำงานรวมถึง

ความสัมพนั ธ์กบั เพ่ือนร่วมงาน และผูบ้ ังคับบัญชา

ด้านวฒั นธรรมองค์กร ค่าเฉลี่ยปี 63 แปลความ คา่ เฉลย่ี ปี 64 แปลความ
ปัจจัยจงู ใจ

6.1 ในการปฏิบัติงาน ส่วนใหญ่ทำงานเป็นทีม (Teamwork) 3.92 เห็นด้วยมาก 3.95 เหน็ ดว้ ยมาก
6.2 มีความสามัคครี ว่ มมอื รว่ มใจกันภายในองคก์ ร 3.90 เห็นด้วยมาก 3.90 เห็นดว้ ยมาก

6.3 มีการประสานงานกันอยา่ งดี ระหว่างหน่วยงานในองคก์ ร 3.84 เหน็ ด้วยมาก 3.88 เหน็ ดว้ ยมาก
6.4 ผู้ปฏิบัตงิ านยึดหลักคุณธรรมจริยธรรมในการปฏิบัตงิ าน 3.84 เห็นดว้ ยมาก 3.98 เหน็ ดว้ ยมาก

6.5. ผู้ปฏบิ ัติงานมีความทุ่มเทและรับผิดชอบทำงานให้กับองคก์ ร 3.89 เห็นดว้ ยมาก 4.00 เหน็ ดว้ ยมาก
อยา่ งเตม็ ที่ 3.90 เห็นด้วยมาก 4.05 เห็นดว้ ยมาก
6.6 ผู้ปฏบิ ัตงิ านสามารถปฏบิ ัตงิ านตามคำสัง่ และ กฎ ระเบยี บ
ขอ้ บังคบั ของหนว่ ยงาน

สภาพแวดล้อมในการทำงาน

6.7 พืน้ ทีส่ ำนกั งานมขี นาดเหมาะสมไม่แออดั 3.56 เห็นดว้ ยมาก 3.87 เห็นด้วยมาก
6.8 มเี ครื่องมือ อุปกรณ์ทพี่ ร้อมใช้งานได้ดมี ีคณุ ภาพ
6.9 มเี ครื่องมือเพียงพอตอ่ การทำงาน 3.30 เห็นดว้ ยมาก 3.74 เหน็ ด้วยปานกลาง
6.10 มเี คร่ืองมอื อปุ กรณท์ ่ีทันสมยั
6.11 อาคารสำนักงานสะอาดเปน็ ระเบียบ 3.25 เห็นด้วยมาก 3.69 เหน็ ด้วยปานกลาง
6.12 มีความปลอดภัยในการปฏบิ ัตงิ าน
6.13 มีส่ิงแวดล้อมในการทำงานท่ีดี 3.20 เห็นด้วยมาก 3.61 เห็นดว้ ยปานกลาง

3.56 เห็นด้วยมาก 3.84 เหน็ ด้วยมาก

3.62 เหน็ ดว้ ยมาก 3.83 เห็นดว้ ยมาก

3.68 เหน็ ด้วยมาก 3.87 เหน็ ดว้ ยมาก

รวม 3.65 เหน็ ด้วยมาก 3.86 เหน็ ด้วยมาก

แผนภูมิกราฟ แสดงผลการสำรวจความพึงพอใจของผ้ปู ฏบิ ตั งิ านทีม่ ีต่อ อ.อ.ป. ประจำปี 2564
ปัจจยั ที่ 6 สภาพแวดลอ้ มและบรรยากาศการทำงาน ทรัพยากรท่ีสนับสนนุ การทำงาน
รวมถึงความสัมพนั ธ์กับเพอื่ นร่วมงาน และผบู้ ังคบั บัญชา (แบบรายข้อ)

4.5 3.95 3.9 3.88 3.98 4 4.05 3.87 3.74 3.69 3.61 3.84 3.83 3.87
4

3.5 3.92 3.9 3.84 3.84 3.89 3.9 3.56 3.62 3.68
3.56
3 3.3 3.25 3.2

2.5

2

1.5

1

0.5

0
ขอ้ 6.1 ขอ้ 6.2 ขอ้ 6.3 ขอ้ 6.4 ขอ้ 6.5 ขอ้ 6.6 ขอ้ 6.7 ขอ้ 6.8 ขอ้ 6.9 ขอ้ 6.10ขอ้ 6.11ขอ้ 6.12ขอ้ 6.13

ปี พ.ศ. 2563 ปี พ.ศ. 2564

จากข้อมลู ...

-18-

จากข้อมูลดังกล่าวพบว่าความพึงพอใจในภาพรวมของ ปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.65) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.86) ซึ่งในปี 2564 ผู้ปฏิบัติงานมีความพึงพอใจในองค์กร
เพิม่ มากขน้ึ 0.21 ดังนี้

6.1. ในการปฏิบตั ิงาน ส่วนใหญ่ทำงานเป็นทีม (Teamwork) ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.92) ปี 2564 อย่ใู นระดับเหน็ ด้วยมาก (x̄ = 3.95) ซึง่ ในปี 2564 มคี วามพงึ พอใจในองคก์ รเพ่มิ มากขึน้ 0.03

6.2 มีความสามัคคีร่วมมือร่วมใจกันภายในองค์กรในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.90) ปี 2564 อยูใ่ นระดบั เห็นดว้ ยมาก (x̄ = 3.90)

6.3 มกี ารประสานงานกันอยา่ งดี ระหวา่ งหน่วยงานในองค์กร ในปี 2563 อยู่ในระดบั เห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.84) ปี 2563 อยใู่ นระดบั เหน็ ด้วยมาก (x̄ = 3.88) ซึ่งในปี 2564 มีความพงึ พอใจในองค์กรเพิ่มมากขน้ึ 0.04

6.4 ผู้ปฏิบัติงานยึดหลักคุณธรรมจริยธรรมในการปฏิบัติงาน ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.84) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.98) ซ่งึ ในปี 2564 มคี วามพงึ พอใจในองค์กรเพ่ิมมากขึ้น 0.14

6.5 ผู้ปฏิบัติงานมีความทุ่มเทและรับผิดชอบทำงานให้กับองค์กรอย่างเต็มที่ ในปี 2563
อยู่ในระดับเหน็ ด้วยมาก (x̄ = 3.89) ปี 2564 อยูใ่ นระดบั เห็นด้วยมาก (x̄ = 4.00) ซึ่งในปี 2564 มคี วามพึงพอใจ
ในองค์กร เพมิ่ มากขนึ้ 0.11

6.6 ผู้ปฏิบัติงานสามารถปฏิบัติงานตามคำสั่งและ กฎ ระเบียบ ข้อบังคับของหน่วยงาน
ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.90) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 4.05) ซึ่งในปี 2564
มีความพงึ พอใจในองค์กร เพม่ิ มากขึ้น 0.15

6.7 พื้นที่สำนักงานมีขนาดเหมาะสมไม่แออัดในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.56)
ปี 2564 อยูใ่ นระดบั เห็นด้วยมาก (x̄ = 3.87) ซ่ึงในปี 2564 มีความพึงพอใจในองคก์ รเพ่ิมมากขึน้ 0.31

6.8 มีเครื่องมือ อุปกรณ์ที่พร้อมใช้งานได้ดีมีคุณภาพในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.30)
ปี 2564 อยูใ่ นระดบั เห็นด้วยปานกลาง (x̄ = 3.74) ซ่งึ ในปี 2564 มคี วามพึงพอใจในองค์กรเพ่ิมมากข้ึน 0.44

6.9 มีเครื่องมือเพียงพอต่อการทำงานในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.25) ปี 2564
อยูใ่ นระดับเห็นดว้ ยปานกลาง (x̄ = 3.69) ซ่ึงในปี 2564 มคี วามพึงพอใจในองคก์ รเพ่มิ มากขึน้ 0.44

6.10 มีเครื่องมืออุปกรณ์ที่ทันสมัยในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.20) ปี 2564
อยู่ในระดับเหน็ ดว้ ยมาก (x̄ = 3.61) ซึง่ ในปี 2564 มคี วามพึงพอใจในองค์กร เพมิ่ มากข้นึ 0.41

6.11 อาคารสำนักงานสะอาดเป็นระเบียบในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.56)
ปี 2564 อยูใ่ นระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.84) ซง่ึ ในปี 2564 มคี วามพึงพอใจในองค์กร เพม่ิ มากข้นึ 0.28

6.12 มีความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.62) ปี 2564
อยใู่ นระดับเหน็ ด้วยมาก (x̄ = 3.83) ซึ่งในปี 2564 มีความพงึ พอใจในองค์กร เพิม่ มากขึน้ 0.21

6.13 มีสงิ่ แวดล้อมในการทำงานทีด่ ี ในปี 2563 อยูใ่ นระดบั เห็นดว้ ยมาก (x̄ = 3.68) ปี 2564
อยใู่ นระดบั เห็นดว้ ยมาก (x̄ = 3.87) ซึ่งในปี 2564 มีความพงึ พอใจในองคก์ รเพ่ิมมากข้นึ 0.19

จากการ...

-19-

จากการเปรียบเทียบข้อมูลของปจั จัยท่ี 6 สภาพแวดล้อมและบรรยากาศการทำงาน ทรัพยากร
ท่สี นบั สนุนการทำงานรวมถึงความสัมพันธ์กับเพ่ือนรว่ มงาน และผบู้ งั คบั บัญชาพบวา่ คำถามแต่ละข้อมผี ลคะแนน
เพิม่ มากขึ้นกวา่ ปี 2563 ทกุ ปัจจยั ซึ่งแตล่ ะปจั จัยมผี ลคะแนนเพิ่มขนั้ มากน้อยไม่เท่ากนั ตามข้อมลู ในแผนภูมิภาพ
โดยขอ้ มลู จะเรียงจากปัจจัยที่มผี ลคะแนนขัน้ มากข้นึ ที่สดุ เรียงลำดับไปถึงปจั จยั ที่มผี ลคะแนนข้นึ น้อยที่สุด

0.5 0.44 0.44 0.41

0.4 0.21 0.19
0.3 0.31 0.28

0.2 0.15 0.14 0.11

0.1 0.04 0.03
0
0

ขอ้ 6.8 ขอ้ 6.9 ขอ้ 6.10 ขอ้ 6.7 ขอ้ 6.11 ขอ้ 6.12 ขอ้ 6.13 ขอ้ 6.6 ขอ้ 6.4 ขอ้ 6.5 ขอ้ 6.3 ขอ้ 6.1 ขอ้ 6.2

ตารางท่ี 12 ปัจจยั ที่ 7 ระบบสารสนเทศ ดา้ น HR

ปัจจยั จูงใจ คา่ เฉล่ยี ปี 63 แปลความ คา่ เฉลีย่ ปี 64 แปลความ
เห็นด้วยมาก 3.76 เห็นดว้ ยมาก
7.1 สามารถสบื คน้ ขอ้ มลู ประวตั ิของตนเอง 3.57
ไดส้ ะดวกรวดเร็ว เหน็ ดว้ ยมาก 3.79 เหน็ ดว้ ยมาก

7.2 ข้อมลู ประวตั กิ ารทำงาน/การฝึกอบรม 3.63 เหน็ ด้วยมาก 3.84 เหน็ ดว้ ยมาก
มคี วามครบถว้ นสมบรู ณ์ เหน็ ด้วยมาก 3.79 เหน็ ดว้ ยมาก

7.3 องคก์ รมกี ารใช้ขอ้ มลู ด้านบคุ คลในการ 3.56
ตดั สนิ ใจแตง่ ตัง้ เล่อื นระดบั และหมนุ เวียนงาน

รวม 3.58

แผนภูมกิ ราฟ แสดงผลการสำรวจความพึงพอใจของผ้ปู ฏิบตั ิงานท่มี ตี ่อ อ.อ.ป. ประจำปี 2564
ปัจจัยท่ี 7 ระบบสารสนเทศ ดา้ น HR (แบบรายข้อ)

3.9 3.79 3.84
3.8 3.76 3.56
3.63 ขอ้ 7.3
3.7
ขอ้ 7.2
3.6

3.5 3.57
3.4

ขอ้ 7.1

ปี พ.ศ. 2563 ปี พ.ศ. 2564

จากข้อมูลดังกล่าวพบว่าความพึงพอใจในภาพรวมของ ปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.58) ปี 2564 อย่ใู นระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.79) ซึ่งในปี 2564 ผปู้ ฏิบตั ิงานมีความพงึ พอใจในองค์กรเพิ่ม
มากขึ้น 0.21 ดงั น้ี

7.1. สามารถ...

-20-

7.1. สามารถสืบค้นข้อมูลประวัติของตนเองได้สะดวกรวดเร็ว ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นดว้ ยมาก
(x̄ = 3.57) ปี 2564 อยใู่ นระดับเหน็ ด้วยมาก (x̄ = 3.76) ซงึ่ ในปี 2564 มีความพึงพอใจในองค์กร เพ่ิมมากข้ึน 0.19

7.2 ขอ้ มูลประวัติการทำงาน/การฝึกอบรมมีความครบถ้วนสมบรู ณ์ในปี 2563 อยู่ในระดบั เห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.63) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นดว้ ยมาก (x̄ = 3.79) ซ่งึ ในปี 2564 มีความพึงพอใจในองค์กรเพม่ิ มากข้ึน 0.16

7.3 องค์กรมีการใช้ข้อมูลด้านบุคคลในการตัดสินใจแต่งตั้งเลื่อนระดับและหมุนเวียนงาน
ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.56) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.84) ซึ่งในปี 2564
มีความพงึ พอใจในองค์กร เพิ่มมากขึ้น 0.28

จากการเปรยี บเทยี บข้อมลู ของปัจจัยท่ี 7 ระบบสารสนเทศ ด้าน HR พบว่าคำถามแต่ละข้อมผี ลคะแนน
เพมิ่ มากข้นึ กว่าปี 2563 ทุกปจั จัย ซ่งึ แตล่ ะปจั จยั มผี ลคะแนนเพม่ิ ข้นั มากน้อยไมเ่ ท่ากันตามข้อมลู ในแผนภูมิภาพ
โดยข้อมูลจะเรยี งจากปัจจยั ท่ีมีผลคะแนนขั้นมากข้ึนทสี่ ดุ เรียงลำดับไปถงึ ปจั จยั ท่ีมีผลคะแนนข้นึ น้อยท่สี ดุ

0.3 0.28 0.19 0.16 0
0.25 ขอ้ 7.1
ขอ้ 7.2 ค่าเฉลีย่ ปี 64
0.2 3.80
0.15 แปลความ 3.82
เหน็ ดว้ ยมาก 3.87
0.1 เห็นดว้ ยมาก 3.81
เหน็ ด้วยมาก 3.83
0.05 เหน็ ด้วยมาก
0 เหน็ ดว้ ยมาก
ขอ้ 7.3

ตารางที่ 13 ปัจจัยท่ี 8 ผลตอบแทนและสิทธิประโยชน์

ปจั จัยจงู ใจ ค่าเฉลี่ยปี 63 แปลความ
เหน็ ดว้ ยมาก
8.1 ผลตอบแทนทีไ่ ดร้ ับมีความยตุ ธิ รรม 3.55 เห็นดว้ ยมาก
8.2 สวสั ดกิ ารและสทิ ธปิ ระโยชนอ์ นื่ ๆ ทไ่ี ดร้ บั 3.57
มีความเหมาะสมสรา้ งแรงจูงใจท่ีดใี นการทำงาน 3.58 เหน็ ดว้ ยมาก
8.3 มีขวัญกำลังใจและความรสู้ กึ มนั่ คงในการ 3.46
ปฏิบัตงิ าน กบั อ.อ.ป. เห็นดว้ ยมาก
8.4 มีการใหร้ างวัล/ชมเชย พนักงานทปี่ ฏบิ ัตงิ าน เห็นดว้ ยมาก
ดีเดน่ ในโอกาสต่าง ๆ

รวม 3.54

แผนภมู กิ ราฟ แสดงผลการสำรวจความพึงพอใจของผปู้ ฏบิ ัติงานทมี่ ีต่อ อ.อ.ป. ประจำปี 2564
ปจั จยั ท่ี 8 ผลตอบแทนและสิทธิประโยชน์ (แบบรายข้อ)

4 3.8 3.82 3.87 3.81
3.5 3.55 3.57 3.58 3.46

3
ขอ้ 8.1 ขอ้ 8.2 ขอ้ 8.3 ขอ้ 8.4

ปี พ.ศ. 2563 ปี พ.ศ. 2564

จากข้อมลู ...

-21-

จากข้อมูลดังกล่าวพบว่าความพึงพอใจในภาพรวมของ ปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.54) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.83) ซึ่งในปี 2564 ผู้ปฏิบัติงานมีความพึงพอใจในองค์กร
เพิ่มมากขน้ึ 0.29 ดงั นี้

8.1 ผลตอบแทนที่ได้รับมีความยุติธรรม ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.55) ปี 2563
อยูใ่ นระดับเหน็ ดว้ ยมาก (x̄ = 3.80) ซ่ึงในปี 2564 มคี วามพึงพอใจในองค์กร เพ่ิมมากข้นึ 0.25

8.2 สวัสดิการและสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ที่ได้รับมีความเหมาะสมสร้างแรงจูงใจที่ดีในการทำงาน
ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.57) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.82) ซึ่งในปี 2564
มคี วามพึงพอใจในองค์กร เพิ่มมากขึ้น 0.25

8.4 มีขวัญกำลังใจและความรู้สึกมั่นคงในการปฏิบัติ งาน กับ อ.อ.ป. ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็น
ด้วยมาก (x̄ = 3.58) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.87) ซึ่งในปี 2564 มีความพึงพอใจในองค์กรเพิ่ม
มากขน้ึ 0.29

8.5 มกี ารใหร้ างวัล/ชมเชย พนกั งานท่ีปฏิบตั ิงานดีเด่นในโอกาสต่าง ๆ ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็น
ด้วยมาก (x̄ = 3.46) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.81) ซึ่งในปี 2564 มีความพึงพอใจในองค์กร
เพ่มิ มากข้ึน 0.35

จากการเปรียบเทียบข้อมูลของปัจจัยที่ 8 ผลตอบแทนและสิทธิประโยชน์ พบว่าคำถามแต่ละข้อ
มีผลคะแนนเพิ่มมากขึ้นกว่าปี 2563 ทุกปัจจัย ซึ่งแต่ละปัจจัยมีผลคะแนนเพิ่มขั้นมากน้อยไม่เท่ากันตามข้อมูล
ในแผนภูมภิ าพ โดยขอ้ มูลจะเรยี งจากปัจจัยที่มผี ลคะแนนข้ันมากข้ึนที่สดุ เรียงลำดับไปถึงปัจจัยที่มีผลคะแนนข้ึน
นอ้ ยทีส่ ดุ

0.4 0.29 0.25 0.25
0.3 0.35
ขอ้ 8.2
0.2
แปลความ
0.1
เหน็ ด้วยมาก
0 ขอ้ 8.3 เหน็ ดว้ ยมาก ขอ้ 8.1
ขอ้ 8.4 เหน็ ด้วยมาก
เหน็ ด้วยมาก
ตารางท่ี 14 ปจั จัยท่ี 9 การดำเนนิ งานเชิงรุกฝา่ ย HR

ปัจจยั จูงใจ ค่าเฉลีย่ ปี 63 ค่าเฉลี่ยปี 64 แปลความ

9.1 หนว่ ยงานสามารถตอบขอ้ ซักถามไดช้ ัดเจน 3.54 3.74 เหน็ ดว้ ยมาก
3.83 เห็นดว้ ยมาก
9.2 การแตง่ ต้ัง เลือ่ นระดบั โยกยา้ ย เปน็ ไปตามหลกั เกณฑ์ 3.52
9.3 ได้รบั ทราบขอ้ มูลขา่ วสารระเบียบเกย่ี วกบั บคุ คล 3.56 3.86 เห็นดว้ ยมาก
อยา่ งสมำ่ เสมอทันเหตุการณ์

รวม 3.54 3.81 เหน็ ดว้ ยมาก

แผนภมู กิ ราฟ...

-22-

แผนภูมิกราฟ แสดงผลการสำรวจความพึงพอใจของผปู้ ฏบิ ตั ิงานที่มตี ่อ อ.อ.ป. ประจำปี 2564
ปัจจัยท่ี 9 การดำเนนิ งานเชงิ รกุ ฝา่ ย HR (แบบรายขอ้ )

3.9 3.83 3.86
3.8 3.74 3.56
3.52 ขอ้ 9.3
3.7 ขอ้ 9.2

3.6

3.5 3.54
3.4

3.3
ขอ้ 9.1

ปี พ.ศ. 2563 ปี พ.ศ. 2564

จากข้อมูลดังกล่าวพบว่าความพึงพอใจในภาพรวมของ ปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.54) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก (x̄ = 3.81) ซึ่งในปี 2564 ผู้ปฏิบัติงานมีความพึงพอใจในองค์กร
เพิ่มมากขึ้น 0.27 ดงั นี้

9.1 หน่วยงานสามารถตอบข้อซักถามได้ชัดเจน ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.54) ปี 2564 อยูใ่ นระดบั เหน็ ด้วยมาก (x̄ = 3.74) ซึ่งในปี 2564 มีความพงึ พอใจในองค์กร เพ่มิ มากขึ้น 0.20

9.2 การแต่งตั้ง เลื่อนระดับ โยกย้าย เป็นไปตามหลักเกณฑ์ ในปี 2563 อยู่ในระดับเห็นด้วยมาก
(x̄ = 3.52) ปี 2564 อยใู่ นระดบั เห็นด้วยมาก (x̄ = 3.83) ซงึ่ ในปี 2564 มีความพึงพอใจในองค์กร เพิม่ มากขน้ึ 0.31

9.3 ได้รับทราบข้อมูลข่าวสารระเบียบเกี่ยวกับบุคคลอย่างสม่ำเสมอทันเหตุการณ์ ในปี 2563
อย่ใู นระดบั เห็นด้วยมาก (x̄ = 3.56) ปี 2564 อยู่ในระดับเห็นดว้ ยมาก (x̄ = 3.86) ซ่ึงในปี 2564 มีความพงึ พอใจ
ในองค์กรเพิม่ มากข้ึน 0.30

จากการเปรียบเทียบข้อมูลของปัจจัยที่ 9 การดำเนินงานเชิงรุกฝ่าย HR พบว่าคำถามแต่ละข้อมีผล
คะแนนเพิ่มมากขึ้นกว่าปี 2563 ทุกปัจจัย ซึ่งแต่ละปัจจัยคะแนนเพิ่มขั้นมากน้อยไม่เท่ากันตามข้อมูลในแผนภูมิภาพ
โดยข้อมูลจะเรียงจากปัจจัยทม่ี ผี ลคะแนนขั้นมากขึ้นทส่ี ดุ เรียงลำดบั ไปถงึ ปจั จัยที่มีผลคะแนนขึ้นน้อยทส่ี ุด

0.5 0.3 0.2
ขอ้ 9.3 ขอ้ 9.1
0.31
0

ขอ้ 9.2

คำถาม...

-23-

คำถามทีม่ คี ่าเฉลี่ยมากทส่ี ดุ และคำถามท่ีมคี า่ คะแนนเฉล่ียนอ้ ยท่ีสุดประจำปี 2563 และ2564

ปจั จยั ปี พ.ศ. 2563 ค่าเฉลยี่ ปี พ.ศ. 2564 คา่ เฉลย่ี
งานทีร่ บั ผิดชอบมคี วามสำคัญและมคี วามหมายตอ่ องค์กร 3.99 งานท่รี บั ผิดชอบมผี ลต่อความสำเร็จขององคก์ ร 4.15
1. ระบบงาน มกี ารพัฒนาและปรับปรงุ วิธกี ารทำงานขององคก์ รใหท้ ันสมยั และประสทิ ธภิ าพ 3.73 มีการพัฒนาและปรบั ปรุงวธิ กี ารทำงานขององคก์ รใหท้ นั สมัยและประสิทธิภาพ 3.74
มกี ารเผยแพร่ขอ้ มูล ข่าวสารการดำเนินงานขององค์กรอย่างตอ่ เนื่อง 3.83 มกี ารเผยแพร่ขอ้ มลู ข่าวสารการดำเนนิ งานขององค์กรอยา่ งตอ่ เนอื่ ง 3.88
2.กระบวนการส่อื สารขององคก์ ร การประชาสัมพนั ธข์ า่ วสารขององคก์ รเป็นไปอย่างทวั่ ถึง 3.70 รูปแบบการประชาสัมพันธ์มคี วามทนั สมยั 3.82
ผู้บรหิ ารมที กั ษะความเปน็ ผนู้ ำทีช่ ดั เจน 3.84 ผ้บู รหิ ารมีคณุ ธรรมจรยิ ธรรมในการบริหารงาน 3.98
3. ระบบประเมินผลการดำเนินงาน ระบบประเมินผลการดำเนนิ งานเพอ่ื เลอื่ นขนั้ เงนิ เดือนเปน็ ทย่ี อมรับและโปร่งใส 3.45 การประเมนิ ผลมีการรบั ฟงั ความคดิ เหน็ ของผปู้ ฏบิ ัตงิ านหรือผู้บริหาร 3.76
มีการสอนงานจากหวั หน้างาน 3.82 มีการสอนงานจากหวั หน้างาน 3.92
4. การพฒั นาบคุ ลากร มกี ารสนบั สนุนทนุ การศึกษาอยา่ งพอเพยี ง 3.66 มีการสนบั สนุนทุนการศกึ ษาอยา่ งพอเพยี ง 3.78
ผู้ปฏบิ ตั ิงานสามารถปฏิบัติงานในหนา้ ทไี่ ด้อยา่ งดี โดยไมต่ อ้ งให้หวั หนา้ งาน
5. ความกา้ วหนา้ ในอาชีพ กำกับดแู ลตลอดเวลา 3.84 งานทีร่ ับผิดชอบส่งเสริมความสำเรจ็ ในอนาคต 3.87
มีการวางแผนความกา้ วหนา้ ในอาชพี ของผ้ปู ฏบิ ัตงิ าน
6. สภาพแวดล้อมและบรรยากาศการทำงาน 3.60 มีการวางแผนความกา้ วหนา้ ในอาชพี ของผู้ปฏบิ ัตงิ าน 3.65
ทรพั ยากรทีส่ นับสนุนการทำงานรวมถึงความ ในการปฏิบตั ิงาน สว่ นใหญท่ ำงานเปน็ ทีม (Teamwork)
สมั พันธก์ บั เพอื่ นร่วมงานและผู้บังคับบญั ชา 3.92 ผปู้ ฏิบตั งิ านสามารถปฏิบัตงิ านตามคำสงั่ และ กฎ ระเบยี บ ขอ้ บงั คับของ 4.05
มีเครือ่ งมืออุปกรณท์ ี่ทันสมัย หนว่ ยงาน
3.61
3.20 มีเคร่ืองมอื อุปกรณท์ ท่ี ันสมยั
3.84
ขอ้ มูลประวัติการทำงาน/การฝกึ อบรมมคี วามครบถว้ นสมบรู ณ์ 3.63 องคก์ รมีการใชข้ ้อมลู ดา้ นบคุ คลในการตดั สนิ ใจแตง่ ตั้งเลอื่ นระดับและ
หมุนเวียนงาน 3.76
7. ระบบสารสนเทศ ด้าน HR องค์กรมกี ารใชข้ ้อมลู ดา้ นบคุ คลในการตดั สนิ ใจแต่งตั้งเลื่อนระดับ
และหมนุ เวยี นงาน 3.56 สามารถสบื ค้นข้อมูลประวตั ิของตนเองได้สะดวกรวดเร็ว 3.87
8. ผลตอบแทนและสิทธปิ ระโยชน์ มขี วัญกำลงั ใจและความรสู้ ึกมัน่ คงในการปฏิบตั ิงาน กบั อ.อ.ป. 3.80
9. การดำเนินงานเชิงรุกฝา่ ย HR มกี ารให้รางวลั /ชมเชย พนกั งานท่ีปฏิบตั งิ านดเี ด่นในโอกาสต่าง ๆ 3.58 มขี วญั กำลังใจและความรู้สึกม่ันคงในการปฏิบัตงิ าน กบั อ.อ.ป. 3.86
ไดร้ บั ทราบข้อมูลข่าวสารระเบียบเกย่ี วกับบคุ คลอยา่ งสมำ่ เสมอทันเหตกุ ารณ์ 3.46 ผลตอบแทนทไี่ ด้รับมีความยุตธิ รรม 3.74
การแต่งตง้ั เล่ือนระดับ โยกยา้ ย เปน็ ไปตามหลกั เกณฑ์ 3.56 ได้รบั ทราบข้อมลู ขา่ วสารระเบียบเกย่ี วกับบคุ คลอยา่ งสมำ่ เสมอทนั เหตกุ ารณ์
3.52 หนว่ ยงานสามารถตอบข้อซกั ถามได้ชดั เจน

= หวั ข้อผู้ปฏิบัติงานพึงพอใจสงู สดุ ของแตล่ ะปจั จัย
= หวั ขอ้ ผู้ปฏบิ ัตงิ านพึงพอใจน้อยทสี่ ุดของแตล่ ะปจั จยั

ตาราง…

-24-

ตารางสถิตกิ ารสำรวจความพึงพอใจ ประจำปี 2561 – 2564

ปี 2561 คา่ เฉล่ีย ปี 2562 คา่ เฉลยี่ ปี 2563 ค่าเฉลย่ี ปี 2564 คา่ เฉลยี่
ปัจจัยท่ี 1 ระบบงาน 3.55 3.84 ปจั จัยท่ี 1 ระบบงาน 3.90
ปจั จัยที่ 2 กระบวนการส่อื สารขององคก์ ร 3.30 ปัจจยั ที่ 1 ระบบงาน 3.86 ปจั จยั ท่ี 1 ระบบงาน 3.77 ปจั จัยท่ี 2 กระบวนการสื่อสารขององคก์ ร 3.85
ปจั จยั ท่ี 3 ระบบประเมนิ ผลการดำเนนิ งาน 3.39 3.62 ปัจจัยที่ 3 ระบบประเมนิ ผลการดำเนินงาน 3.85
ปจั จัยท่ี 4 การพฒั นาบุคลากร 3.49 ปัจจยั ท่ี 2 กระบวนการสือ่ สารขององคก์ ร 3.80 ปจั จัยที่ 2 กระบวนการสอ่ื สารขององค์กร 3.74 ปัจจยั ที่ 4 การพฒั นาบุคลากร 3.83
ปัจจัยที่ 5 ความกา้ วหนา้ ในอาชีพ 3.59 3.77 ปัจจัยท่ี 5 ความก้าวหนา้ ในอาชีพ 3.78
ปจั จัยท่ี 6 สภาพแวดลอ้ มและบรรยากาศ ปจั จัยที่ 3 ระบบประเมนิ ผลการดำเนินงาน 3.81 ปจั จยั ที่ 3 ระบบประเมินผลการดำเนนิ งาน ปัจจยั ท่ี 6 สภาพแวดล้อมและบรรยากาศ
การทำงานทรัพยากรทสี่ นับสนุนการทำงาน 3.45 3.65 การทำงาน ทรพั ยากรท่สี นับสนนุ การทำงาน 3.86
รวมถึงความ สัมพนั ธก์ บั เพอ่ื นร่วมงาน และ ปัจจยั ที่ 4 การพฒั นาบคุ ลากร 3.83 ปจั จยั ที่ 4 การพฒั นาบุคลากร รวมถึงความ สมั พนั ธก์ ับเพอื่ นรว่ มงานและ
ผ้บู งั คับบญั ชา 3.31 3.58 บังคบั บัญชา 3.79
ปจั จยั ท่ี 7 ระบบสารสนเทศ ด้าน HR 3.28 ปัจจยั ท่ี 5 ความก้าวหนา้ ในอาชีพ 3.86 ปจั จยั ท่ี 5 ความกา้ วหนา้ ในอาชพี 3.54 ปจั จยั ที่ 7 ระบบสารสนเทศ ดา้ น HR 3.83
ปัจจยั ที่ 8 ผลตอบแทนและสทิ ธปิ ระโยชน์ 3.32 3.54 ปัจจยั ท่ี 8 ผลตอบแทนและสิทธปิ ระโยชน์ 3.18
ปจั จยั ที่ 9 การดำเนินงานเชงิ รุกฝา่ ย HR ปัจจยั ที่ 6 สภาพแวดล้อมและบรรยากาศ ปจั จยั ที่ 6 สภาพแวดล้อมและบรรยากาศ ปจั จัยท่ี 9 การดำเนนิ งานเชงิ รกุ ฝา่ ย HR
การทำงานทรัพยากรที่สนับสนุนการทำงาน
รวมถงึ ความ สัมพันธ์กับเพอ่ื นร่วมงานและ 3.82 การทำงาน ทรพั ยากรทสี่ นับสนนุ การทำงาน
ผู้บังคบั บัญชา รวมถึงความ สมั พนั ธ์กบั เพอ่ื นรว่ มงานและ

ผู้บงั คบั บญั ชา

ปัจจัยที่ 7 ระบบสารสนเทศ ด้าน HR 3.66 ปัจจยั ที่ 7 ระบบสารสนเทศ ดา้ น HR

ปัจจัยที่ 8 ผลตอบแทนและสทิ ธปิ ระโยชน์ 3.69 ปจั จยั ท่ี 8 ผลตอบแทนและสิทธปิ ระโยชน์

ปจั จยั ท่ี 9 การดำเนนิ งานเชิงรกุ ฝ่าย HR 3.60 ปัจจยั ท่ี 9 การดำเนนิ งานเชิงรกุ ฝ่าย HR

คำถามท่ีมผี ลคะแนนสงู ทสี่ ุด และคำถามท่ีมผี ลคะแนนต่ำทสี่ ุดของแตล่ ะปจั จยั ประจำปี 2561 - 2564

ข้อทมี่ ีคะแนนสูงสดุ ขอ้ ท่ีมีคะแนนนอ้ ยทีส่ ดุ

ปัจจัย ปี 2561 ปี 2562 ปี 2563 ปี 2564
1. ระบบงาน
งานที่รับผดิ ชอบมคี วามสำคัญและมี งานทีร่ บั ผดิ ชอบมคี วามสำคญั และมี งานท่ีรบั ผดิ ชอบมผี ลตอ่ ความสำเรจ็ งานท่ีรับผดิ ชอบมผี ลตอ่ ความสำเร็จ
2.กระบวนการสอ่ื สารขององคก์ ร ความหมายตอ่ องค์กร ความหมายต่อองค์กร ขององคก์ ร ขององคก์ ร
มีการพัฒนาและปรับปรงุ วิธกี ารทำงานของ องค์กรมนี โยบายในการปฏิบตั ิงานทม่ี คี วาม มีการพฒั นาและปรับปรงุ วิธกี ารทำงาน มกี ารพฒั นาและปรับปรงุ วิธกี ารทำงาน
องค์กรใหท้ ันสมัย และประสิทธิภาพ ชัดเจนเขา้ ใจง่าย ขององคก์ รใหท้ นั สมัย และประสทิ ธภิ าพ ขององคก์ รให้ทนั สมัยและประสทิ ธภิ าพ
มกี ารเผยแพร่ขอ้ มูล/ข่าวสาร องคก์ รมกี ารเผยแพรค่ วามรดู้ า้ นคุณธรรม มกี ารเผยแพรข่ อ้ มลู ขา่ วสารการ มีการเผยแพร่ขอ้ มลู ขา่ วสารการ
ที่มีความชดั เจนและเขา้ ใจงา่ ย จรยิ ธรรม ในการทำงาน ดำเนนิ งานขององคก์ รอยา่ งตอ่ เนอื่ ง ดำเนินงานขององคก์ รอย่างตอ่ เนือ่ ง
การประชาสมั พนั ธข์ า่ วสาร การประชาสมั พันธ์ขา่ วสารขององคก์ รเป็นไป การประชาสมั พันธ์ขา่ วสารขององค์กร รปู แบบการประชาสมั พนั ธม์ คี วามทนั สมยั
ขององค์กรเปน็ ไปอยา่ งท่ัวถึง อย่างทั่วถึง เป็นไปอย่างทัว่ ถงึ

3. ระบบ...

-25-

3. ระบบประเมินผลการดำเนนิ งาน ผูบ้ รหิ ารมีทักษะความเปน็ ผู้นำที่ชัดเจน ผบู้ รหิ ารมีทักษะความเปน็ ผนู้ ำทชี่ ัดเจน ผู้บรหิ ารมที กั ษะความเปน็ ผู้นำทีช่ ัดเจน ผู้บริหารมคี ุณธรรมจริยธรรมในการ
4. การพัฒนาบุคลากร บริหารงาน
*ระบบประเมินผลการดำเนินงานเพือ่ เล่อื น ระบบประเมนิ ผลการดำเนนิ งานเพื่อเลอ่ื นขนั้ ระบบประเมนิ ผลการดำเนนิ งานเพอื่ เลอ่ื น การประเมนิ ผลมีการรบั ฟังความคดิ เห็น
5. ความกา้ วหนา้ ในอาชพี ข้นั เงินเดือนเปน็ ทีย่ อมรบั และโปรง่ ใส เงินเดอื นเปน็ ท่ยี อมรับและโปร่งใส ขัน้ เงนิ เดือนเปน็ ทีย่ อมรับและโปร่งใส ของผปู้ ฏบิ ัติงานหรอื ผบู้ รหิ าร
มีการสอนงานจากหวั หน้างาน มีการสอนงานจากหวั หน้างาน มกี ารสอนงานจากหวั หนา้ งาน มกี ารสอนงานจากหวั หนา้ งาน
6. สภาพแวดลอ้ มและบรรยากาศการ มกี ารสนบั สนนุ ทนุ การศกึ ษาอยา่ งพอเพยี ง มีการสนบั สนุนทนุ การศกึ ษาอย่างพอเพยี ง มีการสนบั สนุนทนุ การศกึ ษาอยา่ งพอเพยี ง มกี ารสนับสนนุ ทนุ การศกึ ษาอยา่ งพอเพยี ง
ทำงาน ทรพั ยากรทสี่ นบั สนนุ การ ได้ใชท้ ักษะที่มีอยใู่ นการทำงานอยา่ งเตม็ ที่ ผู้ปฏบิ ัตงิ านสามารถปฏบิ ัตงิ านในหนา้ ทไ่ี ด้ มกี ารวางแผนความกา้ วหนา้ ในอาชพี งานทร่ี ับผดิ ชอบสง่ เสรมิ ความสำเร็จ
ทำงานรวมถงึ ความสัมพันธ์กับเพอ่ื น อย่างดี โดยไมต่ ้องใหห้ ัวหนา้ งานกำกบั ดแู ล ของผปู้ ฏบิ ัติงาน ในอนาคต
ร่วมงาน และผบู้ ังคบั บญั ชา มกี ารวางแผนความกา้ วหนา้ ในอาชพี ตลอดเวลา
ของผปู้ ฏิบัตงิ าน มีการวางแผนความกา้ วหนา้ ในอาชพี ผู้ปฏิบัตงิ านสามารถปฏบิ ตั ิงานในหนา้ ที่ มกี ารวางแผนความกา้ วหนา้ ในอาชพี
7. ระบบสารสนเทศ ดา้ น HR ของผปู้ ฏิบตั งิ าน ได้อย่างดี โดยไม่ต้องให้หวั หนา้ งานกำกบั ของผปู้ ฏบิ ตั ิงาน
ผปู้ ฏิบัตงิ านสามารถปฏิบตั ิงานตามคำสง่ั ดูแลตลอดเวลา
8. ผลตอบแทนและสิทธปิ ระโยชน์ และ กฎ ระเบยี บ ขอ้ บงั คบั ของหนว่ ยงาน ผู้ปฏิบตั งิ านสามารถปฏบิ ตั งิ านตามคำสงั่ ในการปฏิบัตงิ าน ส่วนใหญท่ ำงานเป็นทมี ผปู้ ฏิบัติงานสามารถปฏิบัตงิ านตามคำสง่ั
มเี ครอื่ งมืออุปกรณ์ที่ทนั สมัย และ กฎ ระเบยี บ ขอ้ บงั คบั ของหนว่ ยงาน (Teamwork) และ กฎ ระเบยี บ ขอ้ บังคบั ของหน่วยงาน
9. การดำเนนิ งานเชงิ รุก มีเครอื่ งมอื อปุ กรณ์ทีท่ ันสมัย มีเคร่อื งมอื อปุ กรณท์ ี่ทนั สมัย มีเครอ่ื งมืออปุ กรณท์ ี่ทันสมัย
ฝา่ ย HR สามารถสบื ค้นข้อมลู ประวัติ
ของตนเองได้สะดวกรวดเรว็ องค์กรมีการใช้ข้อมูลด้านบคุ คล ขอ้ มูลประวตั กิ ารทำงาน/การฝกึ อบรม องค์กรมีการใช้ขอ้ มูลดา้ นบคุ คลในการ
ในการตัดสนิ ใจแตง่ ต้ังเลือ่ นระดบั มคี วามครบถว้ นสมบูรณ์ ตดั สินใจแตง่ ต้ังเล่อื นระดบั และ
องค์กรมีการใชข้ อ้ มลู ด้านบคุ คล และหมนุ เวียนงาน หมุนเวยี นงาน
ในการตัดสนิ ใจแตง่ ตง้ั เล่อื นระดับ สามารถสบื ค้นข้อมลู ประวัติของตนเองได้ องคก์ รมกี ารใช้ข้อมลู ดา้ นบุคคล สามารถสืบคน้ ขอ้ มลู ประวัติของตนเองได้
และหมนุ เวียนงาน สะดวกรวดเรว็ ในการตัดสินใจแต่งต้ังเลอื่ นระดบั สะดวกรวดเร็ว
ผลตอบแทนที่ไดร้ ับมคี วามยุตธิ รรม และหมุนเวียนงาน
สวสั ดกิ ารและสทิ ธิประโยชน์อื่น ๆ มีขวญั กำลังใจและความรสู้ กึ ม่นั คง มขี วญั กำลงั ใจและความรสู้ กึ ม่ันคง
มขี วญั กำลังใจและความรู้สึกมัน่ คง ทีไ่ ดร้ ับมคี วามเหมาะสมสรา้ งแรงจูงใจ ในการปฏิบัติงาน กับ อ.อ.ป. ในการปฏิบัตงิ าน กับ อ.อ.ป.
ในการปฏบิ ตั งิ านกบั อ.อ.ป. ที่ดใี นการทำงาน
การแต่งต้ัง เล่อื นระดับ โยกยา้ ย เปน็ ไปตาม มกี ารใหร้ างวัล/ชมเชย พนักงานท่ีปฏบิ ตั ิงาน มกี ารใหร้ างวัล/ชมเชย พนกั งานท่ี ผลตอบแทนทไี่ ด้รบั มคี วามยุติธรรม
หลกั เกณฑ์ ดีเด่นในโอกาสตา่ ง ๆ ปฏิบัติงานดเี ดน่ ในโอกาสตา่ ง ๆ
หนว่ ยงานสามารถตอบขอ้ ซักถาม การแตง่ ต้ัง เลื่อนระดับ โยกยา้ ย เป็นไป ได้รบั ทราบข้อมูลขา่ วสารระเบียบเกยี่ วกับ ไดร้ บั ทราบขอ้ มลู ขา่ วสารระเบียบเกยี่ วกบั
ไดช้ ัดเจน ตามหลักเกณฑ์ บคุ คลอย่างสมำ่ เสมอทนั เหตุการณ์ บคุ คลอยา่ งสมำ่ เสมอทนั เหตกุ ารณ์
หน่วยงานสามารถตอบข้อซักถามไดช้ ัดเจน การแต่งตง้ั เล่ือนระดบั โยกยา้ ย เปน็ ไป หน่วยงานสามารถตอบข้อซักถามได้
ตามหลักเกณฑ์ ชัดเจน

-26-

สรุปผลการสำรวจความพึงพอใขของผู้ปฏบิ ัติงานท่ีมตี ่อ อ.อ.ป. ประจำปี 2563 – 2564

(ภาพรวมของแตล่ ะสำนัก)

สำนัก 2563 แปลความ 2564 แปลความ

ส.บก. 3.62 เห็นดว้ ยมาก 3.94 เหน็ ดว้ ยมาก

ส.ตส. 3.64 เหน็ ด้วยมาก 4.05 เห็นดว้ ยมาก

ส.บง. 3.61 เหน็ ด้วยมาก 3.92 เห็นด้วยมาก

ส.นผ. 3.53 เหน็ ดว้ ยมาก 4.23 เหน็ ด้วยอยา่ งย่ิง

ส.กม. 4.58 เหน็ ดว้ ยอยา่ งยิง่ 4.20 เหน็ ดว้ ยมาก

ส.วป. 3.30 เห็นด้วยมาก 3.93 เหน็ ด้วยมาก

ส.ธต. 3.14 เหน็ ด้วยมาก 3.96 เหน็ ด้วยมาก

ออป.เหนอื บน 3.64 เห็นด้วยมาก 3.76 เหน็ ดว้ ยมาก

ออป.เหนอื ลา่ ง 3.63 เห็นดว้ ยมาก 3.80 เห็นดว้ ยมาก

ออป.กลาง 3.57 เห็นด้วยมาก 3.68 เหน็ ด้วยมาก

ออป.ตะวันออกฯ 3.97 เห็นด้วยมาก 3.96 เห็นด้วยมาก

ออป.ใต้ 3.82 เห็นด้วยมาก 3.80 เหน็ ด้วยมาก

ส.คช. 3.64 เหน็ ด้วยมาก 3.89 เห็นด้วยมาก

สรุปผลการสำรวจความพงึ พอใจของผ้ปู ฏิบตั ิงานท่มี ตี ่อ อ.อ.ป. ประจำปี 2564

(ของแตล่ ะตำแหนง่ )

ตำแหน่ง 2563 แปลความ 2564 แปลความ

พนกั งานปฏบิ ตั ิการสญั ญาจา้ ง 4.23 เห็นดว้ ยอย่างยิ่ง - -
พนักงานปฏบิ ัตกิ าร ชนั้ 1 - - -
พนักงานปฏบิ ตั ิการ ช้ัน 2 - - -
พนักงานปฏบิ ตั กิ าร ชน้ั 3 3.90 เหน็ ด้วยมาก
พนักงานปฏบิ ัติการ ช้ัน 4 4.14 เห็นด้วยมาก - -
4.43 เห็นดว้ ยอยา่ งยิ่ง

พนกั งานปฏบิ ัติการ ช้นั 5 3.82 เหน็ ดว้ ยมาก 3.81 เหน็ ดว้ ยมาก

พนกั งานปฏบิ ัติการ ชน้ั 6 - --

พนกั สัญญาจา้ ง 4.20 เหน็ ดว้ ยมาก 4.10 เหน็ ดว้ ยมาก

พนกั งาน ระดับ 1 3.58 เหน็ ดว้ ยมาก 4.28 เห็นด้วยอย่างยิ่ง

พนกั งาน ระดับ 2 3.82 เห็นดว้ ยมาก 4.06 เห็นดว้ ยมาก

พนักงาน ระดบั 3 3.74 เหน็ ดว้ ยมาก 3.93 เหน็ ด้วยมาก

พนกั งาน ระดบั 4 3.59 เห็นดว้ ยมาก 3.84 เหน็ ด้วยมาก

พนกั งาน ระดบั 5 3.75 เหน็ ด้วยมาก 3.79 เหน็ ดว้ ยมาก

หัวหน้างาน ระดับ 6 3.54 เห็นดว้ ยมาก 3.71 เห็นดว้ ยมาก

หัวหนา้ สว่ น ระดบั 7 3.40 เหน็ ดว้ ยปานกลาง 3.86 เหน็ ด้วยมาก

หวั หนา้ ฝา่ ย ระดับ 8 4.04 เห็นดว้ ยมาก 3.98 เห็นดว้ ยมาก

ผู้อำนวยการสำนกั 3.58 เหน็ ดว้ ยมาก 4.21 เหน็ ดว้ ยอยา่ งยง่ิ

สรปุ ผล...

-27-

สรปุ ผลการสำรวจความพึงพอใจของผปู้ ฏบิ ตั งิ านที่มีต่อ อ.อ.ป. ประจำปี 2564 (ของแตล่ ะชว่ งอายงุ าน)

อายงุ าน 2563 แปลความ 2564 แปลความ
นอ้ ยกวา่ 5 ปี 3.84 เหน็ ดว้ ยมาก 4.01 เหน็ ด้วยมาก
5 – 10 ปี 3.70 เห็นด้วยมาก 3.78 เห็นด้วยมาก
11 – 15 ปี 3.69 เห็นดว้ ยมาก 3.81 เหน็ ดว้ ยมาก
16 – 20 ปี 3.49 เห็นดว้ ยมาก 3.75 เหน็ ด้วยมาก
20 ปขี นึ้ ไป 3.71 เห็นดว้ ยมาก 3.83 เห็นดว้ ยมาก

การวิเคราะห์จุดแขง็ จุดอ่อน และขอ้ เสนอแนะ
จากข้อมูลที่ได้จากการสำรวจความพึงพอใจของผู้ปฏิบัติงานที่มีต่อองค์การอุตสาหกรรมป่าไม้

ประจำปี 2564 สามารถวิเคราะห์จุดอ่อน จดุ แขง็ และข้อเสนอแนะ ไดด้ ังน้ี
ปจั จยั ท่ี 1 ระบบงาน

จุดแขง็ คือ งานทร่ี บั ผดิ ชอบมคี วามสำคญั และมคี วามหมายตอ่ องคก์ ร
จดุ อ่อน คอื มีการพฒั นาและปรับปรงุ วธิ ีการทำงานขององค์กรใหท้ นั สมัยและประสิทธิภาพ
ปัจจุบัน อ.อ.ป. ได้นำนโยบาย 4.0 ของภาครัฐ มาใช้ในการบริหารงานขององค์กร อาทิเช่น
การประชุมทางไกลผ่านระบบ Video Conference , การประชุม/การอบรม ผ่านระบบ ZOOM , การใช้
ระบบตลาดออนไลน์ และการใช้เอกสารในรูปแบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ แต่เนื่องจากผู้ปฏิบัติงานของ
อ.อ.ป. ส่วนใหญ่เป็นผู้ปฏิบัติงานฝ่ายผลิตคิดเป็นร้อยละ 73.16 ของจำนวนพนักงานท้ังหมด มีลักษณะ
งานที่ต้องปฏิบัติงานภาคสนาม เช่น การทำงานในสวนป่า , การทำงานในสถานที่ทุรกันดาร ซึ่งงาน
ในลักษณะนี้เป็นงานที่ต้องใช้แรงงานและมีวิธีการ/ขั้นตอนในการทำงาน ที่ต้องอาศัยเครื่องจักรกลเป็น
หลัก เช่น รถแทรกเตอร์ เล่ือยยนต์
ขอ้ เสนอแนะ อ.อ.ป. ตอ้ งนำเทคโนโลยีเขา้ มาใชค้ วบคู่ไปกับแรงงานของผูป้ ฏิบัตงิ านกลุม่ ดงั กล่าว
หรือการจ้างเหมาในบ้างขั้นตอน เพื่อลดขั้นตอนการทำงานให้สามารถดำเนินการได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
มีความปลอดภัยในการทำงานมาข้นึ

ปัจจัยท่ี 2 กระบวนการสอ่ื สารขององคก์ ร
จุดแขง็ คือ มกี ารเผยแพรข่ อ้ มลู ขา่ วสารการดำเนนิ งานขององคก์ รอยา่ งต่อเน่ือง
จดุ อ่อน คือ รูปแบบการประชาสมั พนั ธม์ ีความทันสมยั
ปัจจุบนั อ.อ.ป. ได้นำนโยบาย 4.0 ของภาครฐั มาใชใ้ นการจัดทำสื่อในการประชาสัมพันธ์ข่าวสาร

ขององค์กรให้มีความทันสมัยมาขึ้นในรูปแบบที่หลากหลายและมีความเหมาะสมกับเทคโนโลยีที่องค์กรมีอยู่
อาทิเช่น การจัดทำสื่อในรูปแบบอินโฟกราฟิก (Infographic) , รูปแบบหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-book) ,
รูปแบบคลิปวีดีโอ (video clip) และรูปแบบไฟล์เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ผ่านช่องทางการสื่อสารขององค์กร
ดังนี้

1. บนั ทกึ แจ้ง...

-28-

1. บนั ทกึ แจ้งเวียนหนว่ ยงาน
2. ทางFacebook แฟนเพจขององค์การอุตสาหกรรมป่าไม้
3. ทางเวบ็ ไซต์ขององคก์ ารอุตสาหกรรมป่าไม้
4. ทางวารสารเพือ่ นป่า
5. ทาง LINE ของหนว่ ยงานภายใน
แต่เน่ืองจากผู้ปฏิบัติงานของ อ.อ.ป. ส่วนใหญ่เป็นผู้ปฏิบัติงานฝ่ายผลิตคิดเป็นร้อยละ 73.16 ของจำนวน
พนักงานทั้งหมด มีลักษณะงานที่ต้องปฏิบัติงานนอกสถานที่ ทำให้การเข้าถึงสื่อของหน่วยงาน
เป็นไปได้อยากประกอบกับการใช้เทคโนโลยีมีจำนวนน้อยกว่างานในสำนักงาน
ข้อเสนอแนะ
อ.อ.ป. ตอ้ งส่ือสารขอ้ มูล หรอื ขา่ วสารขององค์กรใหก้ ับผู้ปฏบิ ัติงานกลุ่มดงั กล่าว เชน่ การส่ือสาร
ผ่านหัวหน้างานหรือผู้บังคับบัญชา , การจัดทำบอร์ดประชาสัมพันธ์ข่าวสารขององค์ในสำนักงานหน่วยผลิต
เพอื่ ใหผ้ ู้ปฏบิ ตั งิ านสามารถเขา้ ถงึ ข้อมลู และข่าวสารขององค์กรมากข้นึ

ปจั จยั ที่ 3 ระบบประเมนิ ผลการดำเนินงาน
จุดแขง็ คอื ผ้บู ริหารมีคณุ ธรรมจรยิ ธรรมในการบรหิ ารงาน
จดุ อ่อน คือ การประเมินผลมกี ารรับฟังความคดิ เห็นของผู้ปฏิบตั งิ านหรือผ้บู รหิ าร
ปัจจุบัน อ.อ.ป. ใช้ระบบประเมินโดยการกำหนดตวั ชว้ี ัดรายบุคคล (KPI) โดยการประเมินความดี

ความชอบผู้ปฏิบัติงานต้องประเมินตนเอง 1 ส่วน และผู้บังคับบัญชาประเมินอีก 1 ส่วน ประกอบกับ
วันลาป่วย/ลากิจ ซึ่งมีการกำหนดคะแนนไว้อย่างชัดเจน ดังนั้นในการทำงานนอกเหนือจากงานประจำที่ต้อง
ปฏิบัติแล้วผู้ปฏิบัติงานต้องปฏิบัติงานตาม KPI เนื่องจาก KPI คืองานที่มีความเสี่ยงที่จะดำเนินการไม่สำเร็จ
หากผู้ปฏิบัติงานสามารถปฏิบัติงานได้ตามที่กำหนด และมีวันลาป่วย ลากิจ ไม่เกิน 14 วัน ก็มีสิทธิได้ข้ึน
เงินเดือนเป็นกรณีพิเศษ ซึ่งในปัจจุบันผู้ปฏิบตั ิงานส่วนใหญ่ยังไม่เข้าใจในเกณฑ์การประเมินความดีความชอบ
ของ อ.อ.ป.

ขอ้ เสนอแนะ
องค์กรมหี ลกั เกณฑ์ในการพจิ ารณาเลื่อนขั้นเงนิ เดอื นทม่ี มี าตรฐาน และมคี วามโปรง่ ใส สามารถ
ตรวจสอบได้ แต่ อ.อ.ป. ต้องสร้างความเข้าใจในหลักเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงาน และการปฏิบัติงาน
ตามตัวชว้ี ดั รายบคุ คล (Kpi) ให้บรรลผุ ลตามเปา้ หมายทห่ี นว่ ยงานได้กำหนดไว้ ประกอบกบั ต้องสร้างความรู้
ความเขา้ ใจในหลกั เกณฑ์การประเมนิ ในสว่ นอน่ื ๆ ด้วย

ปจั จัยท่ี 4 การพัฒนาบุคลากร
จุดแข็ง คือ มีการสอนงานจากหวั หน้างาน
จุดออ่ น คือ มกี ารสนบั สนุนทุนการศึกษาอยา่ งพอเพยี ง

เน่อื งจาก...

-29-

เนอื่ งจาก อ.อ.ป. ได้กำหนดหลักสตู รในการให้ทุนการศกึ ษาในแต่ละปีตามความต้องการบุคลากร

ทีม่ ีความรู้ ความสามารถ ตามแผนยทุ ธศาสตร์ และธรุ กจิ หลกั ของ อ.อ.ป. เชน่ ในปปี ัจจุบัน อ.อ.ป. ได้กำหนด

หลักสตู รในการสนบั สนนุ การศกึ ษาใหแ้ ก่ผปู้ ฏบิ ัติงานของ อ.อ.ป. ดงั นี้

1. สาขาวชิ าการตลาด 2. สาขาวิชาการจัดการโลจิสตกิ ส์

3. สาขาการจัดการอตุ สาหกรรม 4. สาขาเทคโนโลยีการออกแบบผลิตภัณฑอ์ ตุ สาหกรรม

5. สาขาเทคโนโลยอี ุตสาหกรรมไม้และกระดาษ 6. สาขาออกแบบผลติ ภัณฑ์

7. สาขาวิชานวตั กรรมปา่ ไม้ 8. สาขานวัตกรรมเทคโนโลยีดิจทิ ลั

9. สาขาเทคโนโลยสี ารสนเทศ (การเขยี นโปรแกรม) 10. สาขาวชิ าการจัดการการทอ่ งเที่ยวแบบบูรณาการ

11. สาขาวิชาอตุ สาหกรรมการบรกิ ารและการท่องเทย่ี ว 12. สาขาวชิ าการจดั การการท่องเท่ียว

13. สาขาการบริหารจัดการทรัพยากรธรรมชาติและส่ิงแวดล้อม 14. สาขาเศรษฐศาสตร์การเกษตร

ปจั จยั ท่ี 5 ความกา้ วหน้าในอาชพี
จดุ แขง็ คือ งานท่ีรับผิดชอบสง่ เสรมิ ความสำเรจ็ ในอนาคต
จดุ ออ่ น คอื มีการวางแผนความกา้ วหนา้ ในสายอาชพี ของผ้ปู ฏบิ ัตงิ าน

ข้อเสนอแนะ
องค์กรมีการจัดทำคำสั่งเกี่ยวกับความก้าวหน้าในสายอาชีพไว้แล้วตั้งแต่ปี 2561 จึงควรมีการ

ปรับปรงุ ทบทวนให้สอดคลอ้ งกับลักษณะงานหรือภารกิจขององค์กรในปัจจุบัน เพ่อื ใหบ้ คุ ลากรมองเห็นเส้นทาง
การเติบโตของตำแหน่ง และสร้างความรู้ความเข้าใจในความก้าวหน้าสายอาชีพของตน โดยการสื่อสารให้
ผู้ปฏิบัติงานมีความเข้าใจมากขึน้ เช่น การจัดทำบันทึกซักซ้อมความเข้าใจ สื่อสารด้วยเนื้อหาเข้าใจง่ายรวมไป
ถึงการแสดงให้เหน็ การเชือ่ มโยงกบั ระบบการเรียนรู้ของสายงานท่ีชัดเจนขนึ้

ปจั จยั ที่ 6 สภาพแวดล้อมและบรรยากาศการทำงาน ทรัพยากรทสี่ นับสนนุ การทำงานรวมถงึ ความสัมพันธ์
กับเพ่ือนรว่ มงาน และผู้บงั คับบัญชา

จดุ แขง็ คือ ผ้ปู ฏิบตั งิ านสามารถปฏบิ ตั งิ านตามคำสง่ั และ กฎ ระเบียบ ข้อบงั คับของหนว่ ยงาน
จุดออ่ น คือ มเี ครอ่ื งมอื อุปกรณท์ ี่ทนั สมยั
ปัจจุบัน อ.อ.ป. ได้มีการสำรวจทรัพย์สินและตัดทรัพย์สินที่ชำรุดไม่สามารถใช้งานได้ทุกปี
เพื่อดำเนินการจัดซื้ออุปกรณ์ที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานของ อ.อ.ป. ตามความจำเป็น ประกอบกับในปี 2564
อ.อ.ป. ได้มีการสำรวจข้อมูลครุภัณฑ์คอมพิวเตอร์ที่มีอายุเกิน 5 ปี เพื่อจัดหาครุภัณฑ์คอมพิวเตอร์มาแทน
เพ่อื ใหก้ ารทำงานมีประสทิ ธภิ าพมากข้ึน

ปจั จัยท่ี 7 ระบบสารสนเทศ ด้าน HR
จุดแข็ง คอื องค์กรมกี ารใชข้ อ้ มลู ดา้ นบคุ คลในการตดั สินใจแตง่ ต้งั เลื่อนระดบั และหมนุ เวยี นงาน
จุดอ่อน คอื สามารถสบื ค้นขอ้ มลู ประวตั ิของตนเองไดส้ ะดวกรวดเรว็
ปจั จบุ นั ...

-30-

ปัจจุบันผู้ปฏิบัติงานที่ต้องการตรวจสอบประวัติของตนเองสามารถตรวจสอบได้ที่หน่วยงาน
ของตนโดยแจ้งให้เจ้าหน้าที่รับผิดชอบดำเนินการให้ ส่วนระบบตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลทางอิเล็กทรอนิกส์
อยู่ระหว่างพฒั นาระบบสารสนเทศ ERP

ข้อเสนอแนะ ในระหว่างที่มีการพัฒนาระบบให้ติดต่อประสานขอข้อมูลกับเจ้าหน้าที่ทะเบียน
ประวตั ิ ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ สำนกั บรหิ ารกลางได้โดยตรง

ปจั จัยท่ี 8 ผลตอบแทนและสิทธปิ ระโยชน์
จดุ แข็ง คอื มขี วญั กำลงั ใจและความรู้สึกมน่ั คงในการปฏิบตั งิ าน กับ อ.อ.ป.
จดุ ออ่ น คอื ผลตอบแทนท่ีได้รบั ความยุตธิ รรม
ปัจจุบัน อ.อ.ป. เป็นรัฐวิสาหกิจ กลุ่มที่ 3 ต้องใช้บัญชีโครงสร้างอัตราเงินเดือนแบบขั้น

ตามประกาศคณะกรรมการรฐั วสิ าหกิจสัมพันธ์ ซง่ึ ในกลุ่มท่ี 3 มรี ฐั วสิ าหกิจจำนวน 35 แหง่ ท่ใี ชบ้ ญั ชีโครงสร้าง
อตั ราเงินเดอื นเช่นเดยี วกับ อ.อ.ป.

ข้อเสนอแนะ
ผู้ปฏิบัติงานของ อ.อ.ป. ต้องปฏิบัติงานอย่างเต็มขีดความสามารถ และใช้ทรัพยากรขององค์กร
อย่างประหยัด เกิดประโยชน์ และความคุ้มค่าสูงสุด ซึ่งเป็นการช่วยให้องค์กรลดต้นทุนในการบริหารจัดการ
เพื่อให้ อ.อ.ป. มีผลกำไรจึงจะได้รับการปรับให้เป็นรัฐวิสาหกิจกลุ่มที่ 2 คือ กลุ่มที่ใช้บัญชีโครงสร้างอัตรา
เงินเดอื นคา่ จ้างเป็นของตนเอง

ปจั จยั ท่ี 9 การดำเนนิ งานเชิงรุกฝา่ ย HR
จุดแขง็ คือ ไดร้ บั ทราบข้อมูลข่าวสารระเบียบเก่ียวกับงานบุคคลอย่างสมำ่ เสมอทันต่อเหตกุ ารณ์
จดุ อ่อน คอื หนว่ ยงานสามารถตอบข้อซักถามได้ชดั เจน
จากการดำเนินของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ เมื่อหน่วยงานมีปัญหาข้อสงสัยเกี่ยวกับการดำเนินงาน

ด้านบุคคล ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ จะช่วยเหลือหน่วยงานโดยการให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะกับหน่วยงาน
โดยตรงเพ่อื ให้หนว่ ยงานมีความเข้าใจและดำเนนิ งานด้านบคุ คลไดถ้ ูกต้องตามระเบียบ ข้อบงั คบั ของ อ.อ.ป.

ข้อเสนอแนะ
อ.อ.ป. ตอ้ งจดั ทำข้อมลู เกีย่ วกบั การบริหารงานดา้ นบคุ คล HR ลงเผยแพร่ในเวบ็ ไซตข์ อง อ.อ.ป.
เพอ่ื ใหห้ นว่ ยงานสามารถเข้าถึงขอ้ มูลไดส้ ะดวกมากยิ่งขน้ึ และเปน็ ประโยชน์ต่อการปฏบิ ัติงาน

สรุปผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้ปฏบิ ัติงานท่ีมีต่อ อ.อ.ป. ประจำปี 2564 การวเิ คราะหจ์ ดุ แขง็ และจดุ ออ่ นของปจั จยั ตา่ งที่มีผลตอ่ ความพึงพอใจของผปู้ ฏบิ ตั ิงาน อ.อ.ป. ประจำปี 2564

เครื่องมอื ในการสำรวจความพึงพอใจฯ ปจั จยั ที่ 1 ระบบงาน
ผู้ตอบแบบสำรวจจำแนกตามหน่วยงาน *จดุ แข็ง* คอื งานที่รับผดิ ชอบมคี วามสำคัญและมีความหมายต่อองค์กร *จุดอ่อน* คือ มกี ารพฒั นาและปรบั ปรงุ วิธีการทำงานขององคก์ รให้ทันสมัยและประสทิ ธภิ าพ
ผู้ตอบแบบสำรวจจำแนกตามตำแหนง่ /ระดบั ปัจจบุ นั อ.อ.ป. ไดน้ ำนโยบาย 4.0 ของภาครฐั มาใชใ้ นการบริหารงานขององค์กร อาทเิ ช่น การประชมุ ทางไกลผา่ นระบบ Video Conference , การประชุม/การอบรม ผ่านระบบ ZOOM , การใช้ระบบตลาดออนไลน์ และ

ผู้ตอบแบบสำรวจจำแนกตามอายงุ าน การใชเ้ อกสารในรูปแบบเอกสารอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ แตเ่ น่ืองจากผู้ปฏิบตั ิงานของ อ.อ.ป. สว่ นใหญ่เป็นผูป้ ฏิบัติงานฝา่ ยผลติ คิดเปน็ ร้อยละ 73.16 ของจำนวนพนักงานท้งั หมด มีลกั ษณะงานทต่ี อ้ งปฏบิ ัติงานภาคสนาม เชน่ การทำงานในสวนป่า ,
การทำงานในสถานที่ทุรกันดาร ซ่งึ งาน ในลกั ษณะนีเ้ ป็นงานท่ีต้องใช้แรงงานและมีวิธีการ/ข้ันตอนในการทำงานทต่ี อ้ งอาศัยเครอื่ งจักรกลเปน็ หลกั เช่น รถแทรกเตอร์ เลอ่ื ยยนต์
ข้อเสนอแนะ อ.อ.ป. ตอ้ งนำเทคโนโลยีเขา้ มาใช้ควบคู่ไปกบั แรงงานของผูป้ ฏิบัตงิ านกลุม่ ดงั กล่าวหรอื การจ้างเหมาในบ้างขน้ั ตอน เพ่ือลดข้นั ตอนการทำงานให้สามารถดำเนนิ การไดร้ วดเรว็ และมปี ระสทิ ธิภาพ มคี วามปลอดภัยในการ
ทำงานมาขึ้น
ปจั จัยท่ี 2 กระบวนการสอ่ื สารขององคก์ ร

*จดุ แขง็ * คอื มีการเผยแพรข่ ้อมลู ข่าวสารการดำเนนิ งานขององค์กรอย่างต่อเน่อื ง *จดุ อ่อน* รปู แบบการประชาสัมพันธ์มคี วามทันสมยั
ปจั จุบนั อ.อ.ป. ไดน้ ำนโยบาย 4.0 ของภาครัฐ มาใช้ในการจัดทำสื่อในการประชาสมั พนั ธ์ข่าวสารขององคก์ รใหม้ คี วามทนั สมัยมาขน้ึ ในรปู แบบท่ีหลากหลายและมคี วามเหมาะสมกบั เทคโนโลยที ่ีองค์กรมีอยู่ อาทิเชน่ การจดั ทำส่อื
ในรปู แบบอนิ โฟกราฟกิ (Infographic) , รปู แบบหนังสอื อเิ ล็กทรอนิกส์ (e-book) , รูปแบบคลิปวีดโี อ (video clip) และรูปแบบไฟล์เอกสารอิเลก็ ทรอนกิ ส์ ผา่ นชอ่ งทางการสอื่ สารขององค์กร ดงั น้ี 1. บันทกึ แจ้งเวยี นหน่วยงาน 2. ทางFacebook
แฟนเพจขององคก์ ารอุตสาหกรรมป่าไม้ 3. ทางเว็บไซต์ขององคก์ ารอตุ สาหกรรมป่าไม้ 4. ทางวารสารเพอื่ นปา่ 5. ทาง LINE ของหน่วยงานภายใน แตเ่ น่ืองจากผู้ปฏบิ ัตงิ านของ อ.อ.ป. สว่ นใหญ่เป็นผปู้ ฏิบตั งิ านฝ่ายผลติ คดิ เปน็ รอ้ ยละ 73.16
ของจำนวนพนักงานทง้ั หมด มีลกั ษณะงานที่ตอ้ งปฏบิ ัตงิ านนอกสถานทที่ ำให้การเขา้ ถงึ สอื่ ของหน่วยงานเป็นไปได้อยากประกอบกบั การใช้เทคโนโลยีมีจำนวนน้อยกว่างานในสำนกั งาน
ข้อเสนอแนะ อ.อ.ป. ตอ้ งสื่อสารขอ้ มลู หรอื ขา่ วสารขององค์กรให้กบั ผ้ปู ฏิบตั งิ านกลมุ่ ดงั กล่าว เชน่ การสอื่ สารผ่านหวั หนา้ งานหรือผบู้ งั คับบญั ชา , การจัดทำบอร์ดประชาสัมพันธ์ข่าวสารขององค์ในสำนกั งานหน่วยผลติ เพอื่ ใหผ้ ูป้ ฏิบตั งิ านสามารถ
เขา้ ถงึ ขอ้ มูลและขา่ วสารขององคก์ รมากขนึ้
ปัจจยั ท่ี 3 ระบบประเมนิ ผลการดำเนินงาน

*จดุ แขง็ * คือ ผบู้ รหิ ารมีคุณธรรมจรยิ ธรรมในการบรหิ ารงาน *จุดออ่ น* คอื การประเมนิ ผลมีการรับฟงั ความคิดเห็นของผู้ปฏิบัติงานหรือผู้บริหาร
ปจั จุบัน อ.อ.ป. ใชร้ ะบบประเมนิ โดยการกำหนดตัวชี้วดั รายบคุ คล (KPI) โดยการประเมนิ ความดีความชอบผปู้ ฏิบัติงานตอ้ งประเมินตนเอง 1 สว่ น และผู้บงั คับบญั ชาประเมินอกี 1 ส่วน ประกอบกับวันลาปว่ ย/ลากิจ ซง่ึ มกี ารกำหนด
คะแนนไวอ้ ยา่ งชดั เจน ดงั นั้น ในการทำงานนอกเหนือจากงานประจำท่ตี ้องปฏิบัติแล้วผูป้ ฏบิ ตั งิ านต้องปฏิบตั ิงานตาม KPI เน่อื งจาก KPI คืองานทมี่ ีความเส่ยี งทจ่ี ะดำเนนิ การไมส่ ำเร็จหากผปู้ ฏิบตั งิ านสามารถปฏบิ ัติงานไดต้ ามทกี่ ำหนด และมวี นั ลาปว่ ย/
ลากิจ ไม่เกนิ 14 วนั กม็ สี ทิ ธไิ ดข้ นึ้ เงินเดอื นเป็นกรณพี เิ ศษ ซ่งึ ในปัจจุบนั ผู้ปฏบิ ตั ิงานส่วนใหญ่ยังไม่เข้าใจในเกณฑก์ ารประเมินความดีความชอบของ อ.อ.ป.
ขอ้ เสนอแนะ องคก์ รมหี ลักเกณฑใ์ นการพจิ ารณาเลือ่ นข้นั เงนิ เดือนที่มมี าตรฐาน และมีความโปร่งใส สามารถตรวจสอบได้ แต่ อ.อ.ป. ต้องสรา้ งความเขา้ ใจในหลกั เกณฑ์การประเมนิ ผลการปฏบิ ัตงิ าน และการปฏิบัตงิ านตามตวั ชวี้ ัดรายบุคคล (Kpi)
ใหบ้ รรลผุ ลตามเป้าหมายทีห่ น่วยงานได้กำหนดไว้ ประกอบกับตอ้ งสร้างความรคู้ วามเขา้ ใจในหลกั เกณฑก์ ารประเมนิ ในสว่ นอืน่ ๆ ด้วย
ปัจจัยท่ี 4 การพฒั นาบคุ ลากร
*จุดแขง็ * คือ มกี ารสอนงานจากหวั หน้างาน *จดุ อ่อน* คอื มกี ารสนับสนุนทุนการศกึ ษาอยา่ งพอเพยี ง
เนื่องจาก อ.อ.ป. ได้กำหนดหลักสตู รในการให้ทุนการศกึ ษาในแต่ละปตี ามความต้องการบุคลากรท่ีมคี วามรู้ ความสามารถ ตามแผนยุทธศาสตร์และธรุ กจิ หลักของ อ.อ.ป. เช่น ในปีปัจจุบัน อ.อ.ป. ได้กำหนดหลักสูตรในการสนับสนุน
การศกึ ษาใหแ้ กผ่ ู้ปฏิบัตงิ านของ อ.อ.ป. ดังนี้ 1. สาขาวิชาการตลาด 2. สาขาวชิ าการจดั การโลจสิ ติกส์ 3. สาขาการจัดการอุตสาหกรรม 4. สาขาเทคโนโลยกี ารออกแบบผลิตภณั ฑ์อตุ สาหกรรม 5. สาขาเทคโนโลยอี ตุ สาหกรรมไมแ้ ละกระดาษ
6. สาขาออกแบบผลติ ภัณฑ์ 7. สาขาวชิ านวตั กรรมปา่ ไม้ 8. สาขานวตั กรรมเทคโนโลยดี ิจิทลั 9. สาขาเทคโนโลยสี ารสนเทศ (การเขียนโปรแกรม) 10. สาขาวิชาการจัดการการทอ่ งเท่ียวแบบบูรณาการ 11. สาขาวิชาอุตสาหกรรมการบรกิ ารและ
การท่องเท่ยี ว 12. สาขาวิชาการจดั การการทอ่ งเท่ียว 13. สาขาการบรหิ ารจัดการทรัพยากรธรรมชาตแิ ละสิง่ แวดล้อม 14. สาขาเศรษฐศาสตรก์ ารเกษตร
ปัจจยั ท่ี 5 ความก้าวหนา้ ในอาชีพ
*จดุ แข็ง* คอื งานทรี่ บั ผิดชอบสง่ เสริมความสำเรจ็ ในอนาคต *จดุ ออ่ น* คอื มีการวางแผนความกา้ วหน้าในสายอาชพี ของผู้ปฏบิ ัตงิ าน
ขอ้ เสนอแนะ องคก์ รมีการจัดทำคำสง่ั เก่ยี วกบั ความก้าวหนา้ ในสายอาชีพไว้แล้วตง้ั แตป่ ี 2561 จงึ ควรมกี ารปรบั ปรุงทบทวนให้สอดคล้องกบั ลกั ษณะงานหรือภารกิจขององคก์ รในปจั จบุ นั เพือ่ ใหบ้ ุคลากรมองเห็นเส้นทางการเติบโตของตำแหนง่
และสรา้ งความรคู้ วามเข้าใจในความกา้ วหน้าสายอาชพี ของตน โดยการส่อื สารใหผ้ ปู้ ฏบิ ัตงิ านมีความเขา้ ใจมากข้นึ เช่น การจัดทำบันทกึ ซักซ้อมความเข้าใจ สอ่ื สารด้วยเนอ้ื หาเขา้ ใจงา่ ยรวมไปถึงการแสดงใหเ้ หน็ การเชอื่ มโยงกับระบบการเรยี นรู้
ของสายงานที่ชัดเจนขึน้
ปัจจยั ท่ี 6 สภาพแวดลอ้ มและบรรยากาศการทำงาน ทรพั ยากรทสี่ นบั สนุนการทำงานรวมถึงความสมั พันธ์กับเพ่ือนร่วมงาน และผบู้ ังคบั บญั ชา
*จดุ แข็ง* คอื ผปู้ ฏบิ ัตงิ านสามารถปฏิบตั ิงานตามคำส่งั และ กฎ ระเบยี บ ขอ้ บงั คับของหน่วยงาน *จุดอ่อน* คือ มีเครื่องมอื อปุ กรณท์ ี่ทันสมัย
ปัจจุบัน อ.อ.ป. ได้มีการสำรวจทรัพย์สินทกุ ปีและตัดทรัพยส์ ินท่ีชำรุดไม่สามารถใช้งานได้ทุกปีดำเนินการจดั ซื้ออุปกรณ์ทีจ่ ำเปน็ ต่อการปฏิบตั ิงานของ อ.อ.ป. ตามความจำเป็น ประกอบกับในปี 2564 อ.อ.ป. ได้มีการสำรวจขอ้ มลู
ครภุ ัณฑ์คอมพิวเตอรท์ ่มี อี ายเุ กิน 5 ปี เพือ่ จัดหาครภุ ัณฑ์คอมพวิ เตอร์มาแทนเพือ่ ให้การทำงานมปี ระสิทธภิ าพมากขึน้
ปัจจัยที่ 7 ระบบสารสนเทศ ด้าน HR
*จดุ แข็ง* คือ องคก์ รมกี ารใชข้ ้อมลู ดา้ นบุคคลในการตดั สนิ ใจแต่งต้ัง เลื่อนระดบั และหมนุ เวยี นงาน *จดุ อ่อน* คอื สามารถสบื ค้นข้อมลู ประวตั ขิ องตนเองไดส้ ะดวกรวดเร็ว
ปจั จุบนั ผปู้ ฏบิ ัติงานทต่ี ้องการตรวจสอบประวตั ิของตนเองสามารถตรวจสอบได้ท่หี น่วยงาน ของตนโดยแจ้งให้เจ้าหน้าที่รับผดิ ชอบดำเนนิ การให้ สว่ นระบบตรวจสอบข้อมลู สว่ นบคุ คลทางอิเลก็ ทรอนกิ ส์ อยูร่ ะหว่างพัฒนา
ระบบสารสนเทศ ERP
ขอ้ เสนอแนะ ในระหวา่ งทมี่ กี ารพัฒนาระบบให้ติดต่อประสานขอข้อมลู กับเจ้าหน้าท่ที ะเบยี นประวตั ิ ฝ่ายทรัพยากรมนษุ ย์ สำนกั บรหิ ารกลาง ได้โดยตรง
ปัจจยั ที่ 8 ผลตอบแทนและสิทธปิ ระโยชน์
*จดุ แข็ง* คือ มีขวัญกำลงั ใจและความรู้สกึ มั่นคงในการปฏิบตั ิงาน กับ อ.อ.ป. *จดุ ออ่ น* คือ ผลตอบแทนทีไ่ ด้รบั ความยตุ ธิ รรม
ปจั จบุ นั อ.อ.ป. เป็นรัฐวสิ าหกิจ กลมุ่ ที่ 3 ตอ้ งใชบ้ ญั ชโี ครงสรา้ งอัตราเงนิ เดือนแบบข้ันตามประกาศคณะกรรมการรัฐวสิ าหกจิ สมั พนั ธ์ ซ่งึ ในกล่มุ ที่ 3 มรี ฐั วิสาหกจิ จำนวน 35 แหง่ ที่ใชบ้ ญั ชีโครงสรา้ งอัตราเงนิ เดือน เชน่ เดยี วกับ อ.อ.ป.
ขอ้ เสนอแนะ ผูป้ ฏิบตั ิงานของ อ.อ.ป. ตอ้ งปฏิบตั งิ านอย่างเตม็ ขดี ความสามารถ และใชท้ รพั ยากรขององคก์ รอยา่ งประหยัด เกิดประโยชน์ และความคมุ้ ค่าสงู สุด ซึง่ เปน็ การช่วยให้องคก์ รลดต้นทนุ ในการบริหารจดั การ เพือ่ ให้ อ.อ.ป. มผี ลกำไรจึงจะไดร้ บั
การปรับให้เป็นรัฐวิสาหกิจกลุ่มท่ี 2 คือ กล่มุ ท่ีใช้บัญชีโครงสรา้ งอัตราเงนิ เดอื นคา่ จ้างเปน็ ของตนเอง
ปัจจยั ท่ี 9 การดำเนนิ งานเชิงรุกฝา่ ย HR
*จุดแข็ง* คือ ไดร้ บั ทราบข้อมูลขา่ วสารระเบยี บเก่ียวกบั งานบุคคลอยา่ งสม่ำเสมอทันต่อเหตกุ ารณ์ *จุดอ่อน* คอื หนว่ ยงานสามารถตอบขอ้ ซกั ถามได้ชัดเจน
จากการดำเนินของฝา่ ยทรพั ยากรมนษุ ย์ เม่อื หนว่ ยงานมปี ัญหาข้อสงสัยเก่ยี วกบั การดำเนนิ งานด้านบุคคล ฝา่ ยทรพั ยากรมนษุ ย์ จะชว่ ยเหลือหน่วยงานโดยการให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะกับหนว่ ยงานโดยตรงเพื่อใหห้ นว่ ยงาน
มีความเข้าใจและดำเนินงานด้านบคุ คลได้ถูกตอ้ งตามระเบียบ ขอ้ บงั คับของ อ.อ.ป.
ขอ้ เสนอแนะ อ.อ.ป. ตอ้ งจดั ทำข้อมูลเกี่ยวกบั การบรหิ ารงานดา้ นบคุ คล HR ลงเผยแพร่ในเว็บไซตข์ อง อ.อ.ป. เพ่อื ให้หน่วยงานสามารถเขา้ ถงึ ขอ้ มูลไดส้ ะดวกมากยงิ่ ข้นึ และเป็นประโยชนต์ อ่ การปฏบิ ัตงิ าน