TAHUNANKEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIAHOSPITAL BAHAGIA ULU KINTALAPORANHOSPITALBAHAGIAULUKINTA
PENGENALANI. PENGENALAN HBUKII. MISI, VISI, MATLAMAT & FALSAFAH JABATANIII. PIAGAM PELANGGANIV. PENGURUSAN TERTINGGIV. CARTA ORGANISASIPERKHIDMATAN PENGURUSAN1 UNIT SUMBER MANUSIA 12 UNIT KHIDMAT PENGURUSAN 23 UNIT KEWANGAN 44 UNIT PEROLEHAN 65 UNIT PEMBANGUNAN 76 UNIT PENGURUSAN ASET DAN SETOR 97 UNIT KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN 118 UNIT PERPUSTAKAAN 129 UNIT PENGURUSAN MAKLUMAT 1310 UNIT PENGANGKUTAN DAN AMBULANS 1611 UNIT KEJURUTERAAN 19PERKHIDMATAN KLINIKAL1 UNIT KLINIKAL 232 UNIT PERGIGIAN 393 UNIT PSIKOLOGI DAN KAUNSELING 424 UNIT PSIKIATRI DAN REHABILITASI 475 UNIT PENYELIAAN PPP 546 UNIT KEJURURAWATAN 627 UNIT PERKHIDMATAN BAHAN SETRIL 69PERKHIDMATAN SOKONGAN KLINIKAL1 UNIT DIETETIK DAN SAJIAN 712 UNIT FARMASI 733 UNIT FISIOTERAPI 774 UNIT HAL EHWAL ISLAM 795 UNIT KERJA SOSIAL PERUBATAN 816UNIT KESELAMATAN & KESIHATANPEKERJAAN837 UNIT PEMULIHAN CARAKERJA 868 UNIT PATOLOGI 929 UNIT RADIOLOGI 9410 UNIT REKOD PERUBATAN 96DASAR-DASAR KUALITI1LAPORAN TAHUNAN KAWALANINFEKSI103INDEKS
PENGENALANHBUK
Merupakan Institusi Psikiatri pertama dan terbesar dari 4 buah Institusi di Malaysia. Pada tahun1910, dengan pemilihan tapak yang dicadangkan oleh Dr. Samuels, kerajaan telah membinasebuah hospital yang diberi nama “Federal Lunatic Asylum”. Pembinaan siap pada tahun1911dan Dr. W.F. Samuels dilantik menjadi Penguasa Perubatan yang pertama.Pada peringkat awal perkembangan “Federal Lunatic Asylum” merupakan sebuah yayasanpsikiatri yang mengandungi 3 buah wad lelaki dan sebuah wad perempuan yang dipisahkanoleh ruang dapur. Pada tahun 1928 “Federal Lunatic Asylum” diubah nama kepada “CentralMental Hospital” dan pada awal tahun 70an nama telah diubah kepada Hospital Bahagia UluKinta untuk menampilkan imej yang lebih positif ke atas perkembangan rawatan psikiatri. Kini,Hospital Bahagia Ulu Kinta merupakan Yayasan Psikiatri terbesar dari empat buah yayasanyang wujud di Malaysia. Ianya terletakberhampiran Pekan Tanjung Rambutan, 16 km ke arahTimur Laut Bandaraya Ipoh.LATAR BELAKANGHOSPITAL BAHAGIA ULU KINTALATAR BELAKANGHOSPITAL BAHAGIA ULU KINTAKeluasan asal Hospital Bahagia Ulu Kinta ialah 544 ekar dimana lebihkurang 300 ekar digunakan untuk mendirikanpelbagai bangunan dan bakinya digunakan untuk aktiviti –aktiviti pemulihan pesakit seperti pertanian, penternakandan perikanan. Namun begitu, pada tahun 2007 sebanyak41 ekar telah diserahkan untuk pembinaan Kolej SainsKesihatan Bersekutu Ulu Kinta. Terdapat 78 buah wad dihospital ini yangterdiri daripada 53 buah wad lelaki dan 25buah wad perempuan. Bilangan katil rasmi telah berjayaditurunkan dari 2,200 katil kepada 1,800 buah pada tahun2016. Ini adalahkerana perluasan perlaksanaanperkhidmatan perawatan psikiatri dalam komuniti.Hospital Bahagia Ulu Kinta kini merupakan YayasanPsikiatri terbesar di Malaysia dan pada tahun 2011HospitalBahagia Ulu Kinta akan genaplahusianya 100tahun. Di dalam tempoh tersebut berbagai pencapaian,kejayaan dan anugerah telah diterima. Semoga padamasa akan datang kecemerlangan akan terusmemakmurkan hospital ini.
KE ARAH INSTITUSI TERUNGGUL MENERAJUIPERKHIDMATAN PSIKIATRI BERTERASKANKOMUNITIMENAWARKAN PERKHIDMATAN KESIHATAN MENTALYANG EFEKTIF MELALUI PENDEKATAN BIOPSYCHOSOCIAL YANG HOLISTIKPESAKIT PSIKIATRI PERLU DIANGGAP SEBAGAIPESAKIT BIASA DAN DIBERIKAN LAYANAN SAKSAMASEPERTI INSAN YANG LAINMEMBERIKAN PERKHIDMATAN KESIHATANMENTAL YANG BERKUALITI DAN PROFESIONALMISIVISIMATLAMATFALSAFAHMISI , VISI , MATLAMAT DAN FALSAFAHHOSPITAL BAHAGIA ULU KINTA
Kami berjanji :1.Setiap pesakit akan diberi rawatan, penjagaan danpemulihan yang berkualiti di hospital ini.2.Setiap pesakit yang memerlukan rawatan khusus yang tidakterdapat di hospital ini akan dirujuk ke hospital lain yangsesuai.3.Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra,bertimbang rasa, hormat-menghormati, bersopan-santun,jujur dan ikhlas.4.Setiap pesakit diberi jaminan bahawa sifat-sifatkemuliaannya akan dipelihara semasa menerima rawatan.Segala maklumat mengenai pesakit dan rawatannya akandirahsiakan dan hanya boleh dimaklumkan kepada pihaktertentu dengan keizinannya tertakluk dengan undangundang.5.Setiap pesakit atau warisnya akan diberi penerangan yangjelas mengenai prosedur dan rawatan yang dicadangkantermasuk risiko dan pilihan lain yang ada6.Setiap pelanggan berkenaan akan diberi latihan berkualitidan praktikal bagi memahami kehendak dan keperluanperibadi serta mengikuti kokurikulum/ jadial.PIAGAM PELANGGAN
PENGURUSANTERTINGGIDR. YUSNI BINTI YUSUFFDR. AHMAD QABILBIN KHALIBDR. CALVIN SINGHA/L JESWANT SINGHPN. NURUL HAZLIANABINTI AHMADPengarah HospitalTimbalan Pengarah(Perubatan)Timbalan Pengarah(Sokongan Klinikal)Timbalan Pengarah(Pengurusan)
HOSPITAL BAHAGIA ULU KINTACARTA PENGURUSAN
PERKHIDMATANPENGURUSAN
1 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4UNIT SUMBER MANUSIAUnit Sumber Manusia berperanan dalam mengendalikan hal-hal berkaitan perkhidmatan anggota. Menyelaras dan mengurus hal ehwal perjawatan agar dikemaskini dari semasa kesemasa.Menjadi penyelaras dan menyusun atur serta merancang program latihan dan kursus bersesuaian untuk pembangunan kompetensi kakitangan.Unit ini juga bertanggungjawab menyelaras Laporan Nilaian Prestasi Tahunan, Sasaran Kerja Tahunan dan minda insan kakitangan. Selain itu membantu mengendalikan urusan pelaksanaan nilai-nilai integriti organisasi bagi mewujudkan pentadbiran yang berkesan dan modal insan yang berintegriti.PERKHIDMATAN UTAMA AKTIVITIDATA 2024Jumlah perjawatan 1750Bil. Pegawai kontrak 23Pertukaran masuk 54Pelantikan Baharu 50Pengesahan Perlantikan 46Pengesahan dalam Perkhidmatan 36Pelanjutan Tempoh Percubaan -Pemberian Taraf Berpencen 26Kenaikan Pangkat TBK1 20Penganugerahan APC 130Pengisytiharan Harta melalui HRMIS 363Persaraan wajib 21Persaraan pilihan 16Meninggal dunia dalam perkhidmatan 2PENGURUSAN LATIHAN Aktiviti Data 2024Jumlah peruntukan LDP 14,000.00Prestasi Perbelanjaan LDP 100%Jumlah Kursus Dalaman 30Orientasi Pegawai 113Pencapaian 40 mata myCPD 100%Kehadiran 3 hari berkursus 100%STATISTIK HUKUMAN TATATERTIB TAHUN 2024 HukumanLTT NO.1LTT NO.2Amaran - 3Denda - 1Lucut Hak Emolumen - -Tangguh Pergerakan Gaji - 4Turun Gaji - 1Turun Pangkat - -Buang Kerja 1 -HALA TUJU 2025 • Meningkatkan kesedaran dan pengetahuan anggota menggunakan modul-modul aplikasi HRMIS terkini yang telah dijana secara optimum.• Pengukuhan Integriti:• Mempertingkatkan kesedaran dan pendedahan nilai-nilai integriti dalamorganisasi bagi mengurangkan kes-kes salah laku dikalangan anggota.
2 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4UNIT KHIDMAT PENGURUSANUnit Khidmat Pengurusan berfungsi sebagai Pengurusan Pentadbiran HBUK yang melibatkan surat menyurat jabatan, pengurusan kuarters dan asrama, pengurusan fail-fail Am Jabatan, pelupusan fail-fail Am dan Arkib. Selain itu, unit ini juga menguruskan sistem EHadir, perhimpunan pagi bulanan, permohonan sewaan padang dan tapak booth pameran serta mesyuarat bersama Ahli Lembaga Pelawat. Di samping itu unit ini juga diberi peranan untuk membantu di dalam mengendalikan majlis-majlis rasmi anjuran jabatan, Jabatan Kesihatan Negeri Perak dan Kementerian Kesihatan Negeri Perak.Unit Khidmat Pengurusan dianggotai oleh jawatan-jawatan seperti berikut; -PENJAWATAN JUMLAHPen. Peg. Tadbir N29 1Pembantu Tadbir N22 1Pembantu Tadbir N22 (TBK) 2Pembantu Tadbir N19 1Penyelia Asrama N22 (KUP) 1Penyelia Asrama N22 (TBK) 1Penyelia Asrama N19 2Pembantu Operasi N11 1Pembantu Awam H11 2OBJEKTIF• Memberi perkhidmatan yang berkualiti bagi surat-surat rasmi jabatan melalui sistem pengurusan surat yang sistematik.• Memberi kemudahan kuarters / asrama dan lain-lain fasiliti jabatan kepada anggota HBUK dan lain-lain jabatan / institusi yang berkelayakan.• Memberi perkhidmatan sewaan padang dan tapak booth pameran.KEDUDUKAN MAKLUMAT ASRAMA DAN KUARTERS SEHINGGADISEMBER 2024KEMUDAHAN KEPADA PENGHUNI PANGSA BAHAGIAi. Rumah Komuniti di Blok Kii. Padang Futsaliii. Gelanggang Bola Tampariv. Gelanggang Sepak Takrawv. Padang Bola SepakPERKHIDMATAN KANTIN Perkhidmatan kantin HBUK adalah dibawah pemantauan Unit Khidmat Pengurusan. Perkhidmatan Kantin disediakan kepada anggota dan pelanggan Jabatan dengan AsramaJumlah BilikJumlah KatilSiswa 19 38 katilSiswi 19 38 katilBilik VIP 1 1 katilJumlah 39 77 KatilJenis KuartersRumahSebuah PangsaJumlahKeseluruhanIsi 18 79 94Kosong 0 92 92Rosak 0 21 21Syor Roboh 0 0 0Jumlah 18 192 207
3 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4menyediakan menu sihat seperti yangdisarankan oleh KKM.HALATUJU 2025• Kualiti perkhidmatan dapat dipertingkatkan dan dikekalkan. • Mengenalpasti kekurangan daripada aspekaspek pengurusan/pentadbiran dan membuat penambahbaikan untuk mempertingkat mutu perkhidmatan. AKTIVIT UNIT KHIDMAT PENGURUSAN SEPANJANG TAHUN 2024Ziarah Kasih Anggota Unit Yang Ditimpa KemalanganSambutan Hari Raya Aidilfitri 2024Pemasangan Jalur Gemilang Sempena Hari Kemerdekaan Tahun 2024Pemasangan Bendera Negeri Perak Sempena Hari Keputeraan Sultan Perak
4 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4UNIT KEWANGANUnit Kewangan merupakan satu unit yang memberi perkhidmatan dan khidmat nasihat mengenai pengurusan kewangan dan kawalan perbelanjaan hospital. Skop kerja Unit Kewangan terbahagi kepada 4 sub-unit iaitu:• Sub-Unit Gaji – yang menguruskan pembayaran emolumen kepada semua anggota Hospital Bahagia Ulu Kinta termasuk pembayaran secara baucar berasingan, kakitangan kontrak dan personnel MyStep. Selain itu, unit ini memberi khidmat nasihat berkaitan pengurusan emolumen anggota.• Sub-Unit Hasil - Melaksanakan kutipan hasil secara tunai, cek, wang pos dan ePayment secara kad debit dan kad kredit dengan cekap dan efisien melalui Sistem iGFMAS. Sub unit ini juga menguruskan Akaun Amanah Perawatan dan Kebajikan Psikiatri dan Akaun Amanah Laporan Perubatan serta Akaun Deposit Hospital• Sub- Unit Tuntutan - Menguruskan semua pembayaran dalam tempoh 14 hari bagi bayaran tuntutan anggota, bayaran panjar wang runcit, bayaran perkhidmatan, bekalan dan kerja melalui Sistem iGFMAS dan ePerolehan. • Sub-Unit Vot - Mengurus, menyedia dan memantau Belanjawan Peruntukan Mengurus dan Pembangunan dengan cekap berpandukan kepada peraturan / prosedur kewangan. Menguruskan baucar jurnal, pindah peruntukan dan terima peruntukan serta menyediakan laporan bulanan perbelanjaan dan peruntukan bagi Vot Pengurusan dan Pembangunan berdasarkan Surat Pekeliling Akauntan Negara Malaysia Bilangan 5 Tahun 2023.BEBAN KERJA TAHUN 2024Jenis Urusniaga JumlahWaran Peruntukan 190Waran Udara Pukal 13Tanggungan Kontrak 7156Baucar Jurnal 23Baucar Bayaran 17016Perubahan Emolumen (SG20) 4049Penyata Pemungut (Hasil) 737Bilangan Resit (Hasil) 2465Penyesuaian Vot 12Jenis Urusniaga JumlahPenyata Hasil 12Penyesuaian Akaun Amanah 12Penyesuaian Deposit 12Penyesuaian Pukal 12Laporan Perbelanjaan Bulanan 12Laporan Mycost 12Laporan Penyesuaian Baki Aset Tak Alih12Laporan Suku Tahun JPKA 4PERBANDINGAN KUTIPAN HASIL BAGI TAHUN 2021 HINGGA 2024595,271.91 589,213.40711,890.07682,665.20 - 100,000.00 200,000.00 300,000.00 400,000.00 500,000.00 600,000.00 700,000.00 800,000.00KUTIPAN HASIL (RM)KUTIPAN HASIL (RM)2021 2022 2023 2024
5 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4PRESTASI PEMBAYARAN BIL SEMPURNA TAHUN 2024PRESTASI PERUNTUKAN DAN PERBELANJAAN AKTIVITI PSIKIATRI DAN MENTAL (022700) BAGI TAHUN 2024PRESTASI PERBELANJAAN VOT PEMBANGUNAN BAGI TAHUN 2023 DAN 2024HALATUJU 2025• Selaras dengan KPI Pengarah: Indicator 7.1 Hospital Performance Indicators for Accountability (HPIA) -Percentage of Bill Payment Within 14 Days iaitu menyempurnakan proses pembayaran bil dalam tempoh 14 hari. Berdasarkan standard HPIA, telah menetapkan sasaran Unit Kewangan untuk mencapai 99% pembayaran bil dalam tempoh 14 hari.• Mengurangkan aduan kelewatan pembayaran elaun lebih masa dengan menetapkan garis panduan dalaman, dokumen yang lengkap dan betul sahaja akan diterima untuk diproses.• Memastikan kecekapan dan pengurusan perkhidmatan Unit Kewangan adalah pada tahap yang maksimum dalam melaksanakan kerja selaras dengan Sistem Perakaunan Akruan.• Pelaporan kewangan Hospital dibentangkan secara terperinci di 368541 514 502464 474 494466401529772199100.00% 100.00%100.00%100.00%100.00%100.00% 100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%97.00%97.50%98.00%98.50%99.00%99.50%100.00%0100200300400500600700800900BIL 14 HARI PENCAPAIAN STANDARD94,101,660.4112,218,360.6994,101,660.4112,218,360.690.0010,000,000.0020,000,000.0030,000,000.0040,000,000.0050,000,000.0060,000,000.0070,000,000.0080,000,000.0090,000,000.00100,000,000.00OA10000 OA20000PERUNTUKAN (RM) PERBELANJAAN (RM)23,604.00 423,420.00 102,640.00 - 1,200.00 23,451,615.1684,655.99 378,490.00 685,628.00 439,581.00 849,178.00 23,914,806.33 - 5,000,000.00 10,000,000.00 15,000,000.00 20,000,000.00 25,000,000.00 30,000,000.00LATIHAN DALAMPERKHIDMATANMENAIKTARAF,MENGUBAHSUAIDAN MEMBUATKERJA-KERJAPEMBAIKAN DIFASILITI KESIHATAN(BP06)MENAIKTARAFPERALATANPERUBATAN (BP06)NAIKTARAFRANGKAIANDALAMAN (LAN)(BP08)NAIKTARAFPERALATANPERUBATAN DANBUKAN PERUBATANSERTA KENDERAAN(BP011)PERKHIDMATANSOKONGANHOSPITAL (PSH)2023 (RM) 2024 (RM)
6 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4dalam Mesyuarat Pengurusan bulanan dan Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan Kewangan dan Akaun. • Meningkatkan pemantauan dokumen kewangan melalui Senarai Semak bagi mengurangkan teguran audit (AP99 -dokumen tidak lengkap).• Memastikan pengurusan Hasil adalah cekap dan mengurangkan teguran audit terimaan• Ke arah Pelaksanaan Kempen Kutipan Hasil Tanpa Tunai (Cashless) Peringkat Nasional bagi fasiliti kesihatan.UNIT PEROLEHANFungsi Unit Perolehan:• Melaksanakan perolehan kerajaan selaras dengan pekeliling dan arahan berkuatkuasa.• Mengemukakan laporan – laporan berkaitan kepada Unit Perolehan, JKN Perak.• Memantau pelaksanaan perolehan kerajaan di Jabatan.Struktur Organisasi: Unit Perolehan terdiri oleh:PENJAWATANJUMLAHANGGOTAPen. Peg. Tadbir N6 1Pembantu Tadbir (P/O) N1/N2 2Penolong Akauntan W5 (KUP) 1Pembantu Tadbir Kewangan W2 (TBK) 1Bagi tahun 2024, Unit Perolehan telah melaksanakan:SEBUTHARGAJUMLAHSST (RM)19 Sebutharga Bekalan 4,694,781.804 Sebutharga Perkhidmatan 686,136.004 Sebutharga Kerja (diurusetiakan oleh Unit Perolehan HBUK)1,009,328.003 Tender Bekalan 2,605,023.501 Tender Perkhidmatan(diurusetiakan oleh Unit Perolehan JKN Perak)8,776,797.12
7 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4UNIT PEMBANGUNANUnit Pembangunan (UP) Hospital berperanan memastikan setiap pemantauan dan pengurusan pembangunan jabatan dapat dijalankan dengan lebih lancar dan berkesan.BEBAN KERJAJumlah kerja-kerja (OS28000) pembangunan dan kos yang terlibat bagi tahun semasa adalah seperti berikut: TAHUN JUMLAH KERJAJUMLAH AMAUN2023 21 54,000.002024 8 30,370.00Pemantauan pelaksanaan / prestasi projek dipantau dari semasa ke semasa dengan sokongan Unit Kejuruteraan bagi memastikan kualiti hasil projek ditahap yang dikehendaki. Peruntukan yang diterima telah dapat dibelanjakan 100% dan projek telah berjaya dilaksanakan mengikut tempoh yang telah ditetapkan.HALATUJU TAHUN 2025• Memastikan pelaksanaan projek pembangunan mengikut masa yang dipersetujui, kos yang ekonomik dan kualiti yang memenuhi kehendak pelanggan.• Pemantauan perkhidmatan syarikat konsesi dilakukan dengan lebih kerap dan teratur.KERJA-KERJA PENYELENGGARAAN1. Wad FA7-A8SebelumSelepasSebelumSelepas
8 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 42. Wad FA1-A23. FW124. Klinik PakarSebelumSebelumSelepasSelepasSebelumSelepas
9 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4UNIT PENGURUSAN ASET & SETORPENGENALANPengurusan Aset dan Stor merupakan salah satu daripada sub unit Unit Khidmat Pengurusan. Digerakkan dengan kekuatan seramai 9 anggota dan 1 orang MySTEP yang berteraskan dua perkhidmatan sebagaimana berikut:I. Pengurusan Aset – pengurusan aset alih kerajaan merangkumi penerimaan, pendaftaran, pemeriksaan, pelupusan, kehilangan dan hapuskira.II. Pengurusan Stor – pengurusan stor kerajaan merangkumi urusan penerimaan, penyimpanan, penyelenggaraan stok dan rekod, pengeluaran, pemeriksaan, pelupusan, kehilangan dan hapuskira.KEDUDUKAN ASET ALIH KERAJAANPENCAPAIAN PEMERIKSAAN ASET ALIH KERAJAANPEMERIKSAAN PENCAPAIANHarta Modal 100%Aset Bernilai Rendah 100%PERBELANJAAN STOK BAGI STOR KERAJAANJENIS NILAI (RM)Domestik & Alat tulis/ Percetakan808,490.59Gas Perubatan 21,000.00Gas LPG 429.00Pakaian Seragam 182,384.70Jumlah 1,012,304.29KURSUS / LATIHAN YANG DIHADIRI SEPANJANG TAHUN 2024KURSUS/ LATIHANLOKASI TARIKHBengkel Pelaporan 1GFMASAtas Talian 31.01.2024Bengkel Refreshment Pemeriksaan Aset Tak AlihDewan Anggerik, HBUK01.02.2024Bengkel Penyediaan Laporan JKPAKDewan Zamrud, JKN Perak14.02.2024Bengkel Simbiosis Pemerkasaan Doktrin Akruan AsetILKKM SAS 19-21.02.2024Kursus Pelupusan 360ILKKM SAS 05.03.2024Kursus PengurusanAset Alih Kerajaan dan Pengurusan Stor KerajaanAtas Talian 19-20.03.2024ASET ALIH KERAJAAN KUANTITI NILAI (RM)Harta Modal 1,417 12,170,168.00Aset Bernilai Rendah15,656 6,001,803.00Jumlah 17,073 18,171,871.00
10 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4HALATUJU 2025Memastikan pengurusan aset dan stor kerajaan dilaksanakan dengan lebih cekap dan bersistematikAKTIVITI UNITPelupusan aset jabatanPengujian dan pentauliahanGotong royongBengkel & latihan
11 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4UNIT KESELAMATAN & PERLINDUNGANPENGENALANUnit Keselamatan dan Perlindungan merupakan satu unit yang bertanggungjawab dalam memberi khidmat nasihat berhubung pelbagai aspek terutamanya dari segi Keselamatan Perlindungan.Unit ini diketuai oleh Pegawai Keselamatan Kerajaan Gred KP9 dan dibantu oleh tiga (03) orang anggota berjawatan sebagai Pembantu Keselamatan (Gred KP2) bagi menguruskan hal-hal yang berkaitan Keselamatan Perlindungan.OBJEKTIF • Memberi perkhidmatan keselamatan perlindungan dengan cekap dan berhemah serta meningkatkan tahap keselamatan pada setiap masa dan menguatkuasakan peraturan yang telah ditetapkan; -• Merancang, melaksana dan memberikan khidmat nasihat kepada agensi / jabatan bagi memastikan keselamatan perlindungan di jabatan dan rahsia rasmi kerajaan diberi perlindungan sepenuhnya.SKOP PERKHIDMATAN / AKTIVITI• Menyelaras Kajian Pengurusan bagi Keselamatan Perlindungan di Jabatan• Pengurusan Kad Pengenalan Jabatan• Pengeluaran Pelekat Kenderaan• Pengurusan Perkhidmatan Kawalan KeselamatanBEBANAN KERJA TAHUN 2024JENIS KUANTITIMesyuarat Validasi Bersama Syarikat Kawalan Keselamatan12 kaliMesyuarat Jawatan Kuasa Keselamatan Hospital 4 kaliPemantauan dan Pemeriksaan Kawalan keselamatan pembekal mengikut syarat-syarat tender 12 KaliSemakan clocking dan pemotongan bayaranperkhidmatan Syarikat Kawalan Keselamatan12 kaliPengeluaran Kad Pengenalan JabatanBerdasarkan permohonan untuk semua kakitanganPengeluaran Pelekat KeselamatanPengurusan lalulintas & tempat letak kenderaanBerdasarkan permohonan & keperluan JabatanKhidmat nasihat Keselamatan Perlindungan (Komitmen Pengurusan / Rahsia Rasmi / Fizikal / Peribadi)10HALA TUJU 2025• Unit Keselamatan berharap Kualiti Kawalan Keselamatan dalam Jabatan ini dapat dipertingkatkan dan dikekalkan selaras dengan arahanarahan keselamatan dari semasa ke semasa.• Mempertingkatkan mutu perkhidmatan kawalan keselamatan dengan pemantauan berterusan.• Mempertingkatkan kualiti Kad Pengenalan Jabatan dengan pengenalan Kad Pengenalan Jabatan Baharu jenis PVC
12 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4UNIT PERPUSTAKAANPerkhidmatan yang di tawarkan merangkumi:• Perkhidmatan SikurlasiMenyediakan perkhidmatan Pinjaman dan Pemulangan koleksi perpustakaan. Setiap ahli di benarkan meminjam 2 naskhah buku selama 2 minggu.• Perkhidmatan Rujukan dan Pencarian Maklumat.Perkhidmatan ini mengendalikan pertanyaan dan membantu pengguna mendapatkan maklumat dengan lebih berkesan.• Penasihat PembacaMembantu pengguna berkaitan perkhidmatan perpustakaan dan pencarian bahan perpustakaan.Koleksi perpustakaan juga merangkumi bidang-bidang perubatan, sains sosial, pengurusan dan bahan bacaan umum.STATISTIK PENGUNA PERPUSTAKAAN HBUKKehadiran pengguna bagi sepanjang tahun 2024 adalah seramai 4,928 orang.STATISTIK PINJAMAN PERPUSTAKAAN HBUK 2023STATISTIK PINJAMAN BUKU HBUK & PNMUntuk memberi sokongan dan galakan membaca kepada kakitangan HBUK, unit perpustakaan telah mengambil langkah untuk menyediakan kemudahan membaca dengan cara membuat pinjaman berkelompok yang telah disediakan oleh Perpustakaan Negara Malaysia (PNM).Berikut merupakan statistik pinjaman buku HBUK dan buku dari Perpustakaan Negara Malaysia: -PINJAMAN AGENSIJUMLAHHBUK 97PNM 122PROGRAM DAN AKTIVITI UNIT PERPUSTAKAAN BAGI TAHUN 20241. Aktiviti Jom baca Bersama untuk 10 minit.2. Program Pinjaman berkelompok dua kali setahun.3. Penyebaran maklumat terpilih (SDI).266394299402433445422499428494422424492801000200030004000500060001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13STATISTIK PENGGUNA PERPUSTAKAAN HBUK 20242812 8 10 8212882444281501020304050STATISTIK PEMINJAMAN PERPUSTAKAAN 2024
13 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4UNIT PENGURUSAN MAKLUMATPENGENALANUnit Pengurusan Maklumat Hospital Bahagia Ulu Kinta diwujudkan pada tahun 2010. Unit ini diketuai oleh seorang Pegawai Teknologi Maklumat, dibantu oleh seorang Juruteknik Komputer dan seorang Pembantu Pejabat.Unit ini diwujudkan selaras dengan perkembangan Teknologi Maklumat (IT) di dalam meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan di agensi kesihatan kerajaan melalui projek kerajaan elektronik dan perkhidmatan elektronik kesihatan di bawah Kementerian Kesihatan Malaysia.Objektif unit ini adalah:• Memastikan perkhidmatan baik pulih ICT menepati tempoh respon dan tempoh baik pulih yang ditetapkan.• Memastikan perkhidmatan sokongan ICT yang dilaksanakan memenuhi keperluan pengguna.• Memastikan ketersediaan capaian ke internet.• Memastikan pengurusan sistem aplikasi berjalan lancar dan selamat.• Memastikan perkhidmatan multimedia yang memenuhi kepuasan pelanggan.• Memastikan penyelenggaraan peralatan ICT dan sistem aplikasi dilaksanakan mengikut jadual yang ditetapkan.PERKHIDMATAN/AKTIVITISkop perkhidmatan dan fungsi Unit Pengurusan Maklumat di Hospital Bahagia Ulu Kinta adalah:• Merancang, mengurus, menyelaras dan menyelenggara infrastruktur rangkaian dan keselamatan ICT Hospital Bahagia Ulu Kinta;• Mengurus, memantau dan memberi khidmatan sokongan bagi Sistem Aplikasi Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) dan Aplikasi Kerajaan Elektronik;• Menyelaras laman web dan media sosial rasmi Hospital Bahagia Ulu Kinta;• Memberi khidmat sokongan pengguna di Hospital Bahagia Ulu Kinta untuk sebarang masalah berkaitan ICT;• Menyelaras dan memastikan pengurusan, perolehan dan pelupusan aset ICT adalah teratur dan mengikut pekeliling semasa;• Memberi khidmat nasihat dan rundingcara perolehan ICT;• Mengurus Latihan Pembudayaan ICT / Latihan Sistem Aplikasi.BEBAN KERJA1. Statistik AduanRajah 1 menunjukkan jumlah aduan yang telah dilaporkan oleh pengguna kepada Unit Pengurusan Maklumat bagi tahun 2024 dan perbandingan jumlah aduan pada tahun 2023 melalui sistem ehelpdesk. Statistik menunjukkan bilangan aduan adalah tidak ketara pada setiap bulan dan bilangan aduan semakin menurun pada bulan Disember.Bilangan aduan ini kebanyakannya melibatkan penyelenggaraan komputer disebabkan oleh peralatan ICT yang uzur dan gangguan rangkaian internet.2. Statistik Penggunaan Makmal Komputer
14 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4Rajah 2 menunjukkan penggunaan makmal dikalangan staf HBUK bagi tahun 2024 dan perbandingan jumlah staf pada tahun 2023. Penggunaan Makmal Komputer adalah terbuka kepada kakitangan HBUK pada hari dan masa yang ditetapkan. Buat masa ini makmal komputer hanya menyediakan 5 unit komputer sahaja namun pengguna boleh membawa peralatan seperti komputer riba atau tablet persendirian. Makmal ini juga digunakan sebagai lokasi kursus atau seminar secara virtual.3. Statistik Penyediaan Teknikal Video ConferenceRajah 3 menunjukkan jumlah keperluan bantuan teknikal bagi pengendalian video conference pada tahun 2024 dan perbandingan jumlah permohonan pada tahun 2023. Keperluan pengendalian video conference adalah berdasarkan permohonan kakitangan HBUK bagi menyertai program yang dijalankan secara virtual. Jumlah keperluan menunjukkan tidak seragam berikutan penggunaan virtual digunakan pada masa tertentu sahaja.AKTIVITI UNIT1. Perluasan Rangkaian Dalaman (LAN) Hospital Bahagia Ulu Kinta.HBUK telah mendapat kelulusan bagi Projek Tender Rangkaian Setempat (LAN) melalui Syarikat Era Madani Sdn. Bhd. selaku syarikat yang dilantik bagi melaksanakan kerja-kerja naik taraf sistem rangkaian dalaman (LAN. Tempoh perlaksanaan projek tersebut adalah selama 24 bulan, 12 bulan bagi kerja-kerja pemasangan yang bermula pada Julai 2024 dan 12 bulan tempoh waranti.Skop projek adalah seperti berikut :• Perluasan rangkaian melalui pengkabelan fiber optik• Pertambahan dan penggantian peralatan switches rangkaian• Pertambahan dan penggantian rak switches rangkaian• Pertambahan nod rangkaian• Perluasan kawasan liputan WiFi• Penggantian infrastruktur utama rangkaian HBUK2. PPM Peralatan ICT seluruh HBUKI. Aktiviti PPM berkala bagi seluruh peralatan ICT di unit dan wad HBUK bagi memeriksa dan mengenalpasti aset-aset ICT digunakan dalam keadaan baik. Aktiviti tersebut dijalankan pada bulan Mei sehingga Ogos 2024 bagi seluruh kawasan HBUK.II. Bagi peralatan di bawah kontrak KKM perlaksanaan proses PPM juga dipantau oleh Unit Pengurusan Maklumat.3. Pelaksanaan Sistem MPISI. Pelaksanaan Sistem MPIS (Medical Programme Information System) adalah bertujuan bagi
15 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4menggantikan Sistem Pendaftaran Pesakit Luar di Kaunter Klinik Pakar. Perancangan demi perancangan dibuat bagi menjayakan pelaksanaan sistem tersebut seperti mengadakan lawatan kerja pelaksanaan sistem MPIS ke Hospital Batu Gajah dan taklimat pengguna kepada pegawai-pegawai yang berkenaan. Pelaksanaan Sistem ini dijalankan pada awal tahun 2024 di Klinik Pakar.II. Pemantauan perlaksanaan dan masalah teknikal juga termasuk di dalam skop tugasan Unit Pengurusan Maklumat.4. Penyertaan Aktiviti HBUKPenglibatan sebagai AJK Teknikal bagi program• Persidangan Psikologi Kesihatan Negeri Perak (PSIKPER) anjuran Unit Psikologi & Kaunseling pada bulan Julai.• Karnival Kesihatan Mental 2024 yang dijalankan pada bulan Oktober.HALA TUJU TAHUN 2025• Menambahbaik infrastruktur rangkaiandi Hospital Bahagia Ulu Kinta bagi memastikan kebolehcapaian dan kesediaan akses oleh pengguna sentiasa berada pada keadaan yang baik. • Menyediakan informasi kepada anggota/pelawat/orang awam melalui pengemaskinian laman web, penyediaan bahan multimedia dan penggunaan media baharu.• Menyediakan perkhidmatan teknikal dan operasi yang mesra pengguna• Memantapkan tadbir urus ICT.GAMBAR AKTIVITI UNIT
16 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4UNIT PENGANGKUTAN DAN AMBULANSPENGENALAN • Unit Pengangkutan dan Ambulans adalah satu unit yang memberikan perkhidmatan yang berkualiti dan secara profesional dalam merealisasikan misi Jabatan untuk merawat pesakit mental ke satu tahap yang memuaskan kepada semua pihak termasuk pesakit, kakitangan yang bertugas dan keluarga pesakit. Dalam meningkatkan lagi mutu perkhidmatan dan perhubungan, Unit Pengangkutan dan Ambulans dengan sedaya upaya memenuhi segala aktiviti-aktiviti jabatan dalam kerja-kerja perawatan serta perkhidmatan perubatan.• Jumlah Pemandu Gred H14 yang bertugas di hospital ini ialah seramai 2 orang, Pemandu Gred H11 34 (termasuk 2 pemandu Jentera Pemunggah (kosong).• Jumlah kenderaan di HBUK ialah sebanyak 27 kenderaan (termasuk 2 kenderaan SPANCO dan 3 kenderaan IBZ Dagang). Segala perkhidmatan adalah perlu melalui proses pengisian borang permohonan kenderaan rasmi jabatan seperti mana yang ditetapkan dalam garis panduan ISO 9001 : 2008.• Jumlah kenderaan Rasmi Jawatan untuk Pegawai Pegawai Gred Khas ’C’ adalah sebanyak 2 kenderaan. Unit ini bertanggungjawab sepenuhnya dalam mengawal pengunaan Kad Sistem Bayaran Tol Tanpa Resit (Touch n’ Go) dan mengawal had penggunaan bekalan bahan api mengikut pengiraan yang ditetapkan oleh Pekeliling Perbendaharaan Bil. 5 tahun 2013 –Pengurusan Kenderaan Kerajaan seperti yang disebutkan di para 13.2.2. OBJEKTIFMenyediakan perkhidmatan pengangkutan dan ambulans yang berkualiti.SKOP PERKHIDMATAN / AKTIVITIUnit Pengangkutan dan Ambulans HBUK secara amnya berfungsi untuk memberi perkhidmatan seperti berikut ;-1. Menyediakan perkhidmatan Ambulans untuk pergerakan dalaman dan luaran HBUK.2. Membawa pesakit / kakitangan di sekitar kawasan dalaman HBUK.3. Menghantar pesakit-pesakit dalam program unit discaj berkumpulan, perjalanan khas dan segera.4. Menghantar pegawai yang berkursus, bermesyuarat dan sebagainya.5. Mengangkut barang-barang keperluan wad termasuk makanan pesakit, bekalan ubat, gas memasak, oksigen dan lain-lain yang difikirkan perlu atas permintaan dan panggilan.6. Mengangkut kerja-kerja pembersihan kebun, penanaman sayur, hasil tanaman dan barangan lain kawasan kebun.Bil. Jenis Kenderaan Jumlah Kenderaan Tahun 20241. Ambulans 32. Van Penumpang 73. Van Barang 14. Grand LivinaNissan X-TrailProton X70KIA CitraSerena MPV121115. Proton Persona 26. Bas Panjang40 Penumpang1
17 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 47. Bas Mini25 Penumpang 18. Lori 39. Van Jenazah / Mayat 210. Traktor 111. Proton X70 Gred Khas ‘C’2Jumlah Kenderaan 29BEBAN KERJABeban kerja di Unit Pengangkutan dan Ambulans ini amat berat. Namun begitu hasil kerja berpasukan yang diamalkan dalam menyediakan perkhidmatan pengangkutan dan ambulans yang berkualiti, unit ini berjaya merealisasikan semua pergerakan kenderaan dengan jayanya1. Perkhidmatan AmbulansBil Urusan Kuantiti Kes 20241. Membawa Pesakit / Anggota dalam HBUKSetiap hari2. Membawa Pesakit ke HRPB IpohMengikut permintaan3. Kes Polis (Forensik) ke HRPB IpohMengikut permintaan4. Kes Rujukan HKL / HPPMengikut permintaan2. Van Penumpang / Kereta / MPV / Pacuan 4 RodaBil Urusan Kuantiti 20241. Membawa Pesakit / Anggota dalam HBUKSetiap hari1. Membawa Pesakit ke HRPB IpohSetiap hari2. Discaj Berkumpulan 43 Perjalanan3. Anggota Berkursus dan lain-lain Urusan JabatanMengikut kelulusan 4. Kes Polis (Forensik) ke HRPB IpohMengikut permintaan5. Urusan Hantar Sampel Darah, Farmasi ubat XRay di MKA Jelapang dan HRPB Ipoh Setiap hari6. Menghantar Pesakit Bekerja di Pekan Tg. RambutanSetiap hari7. Urusan lawatan ke rumah pesakitSetiap hari3. Van BarangBil Urusan Kuantiti 20241. Membawa Barang dari Stor Am ke Wad / Unit Setiap Hari (Mengikut keperluan)4. Perkhidmatan LoriBil Urusan Kuantiti 20241. Membawa Makanan ke Wad-Wad (Ration A & Ration B)8 Kali Sehari2. Menghantar Barang Bengkel ke Tasek Ipoh1 Kali Seminggu3. Mengangkut Aset Harta Modal /Inventori yang hendak Dilupuskan ke Tapak Pelupusan Sebulan sekali(Mengikut Keperluan)
18 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 45. Perkhidmatan BasBil Urusan Kuantiti 20241.Program Riadah/Temujanji Pesakit 10 Perjalanan2.Anggota Berkursus dan lain-lain Urusan jabatan 19 Perjalanan3. Membawa Pelatih / Pelawat di dalam HBUK 9 Perjalanan4. Penggunaan Jabatan Luar dari HBUK3 PerjalananHALATUJU 2025• Memastikan Planned Preventive Maintanance (PPM) bagi semua kenderaan jabatan dilaksanakan mengikut KPI yang ditetapkan. • Mengemaskinikan Buku Log Kenderaan Jabatan, Buku pergerakan Kad Inden Minyak dan Tol Tanpa Resit mengikut Pekeliling semasa yang ditetapkan.• Memohon pembelian kenderaankenderaan baru bagi menampung keperluan perkhidmatan hospital serta memohon penggantian kenderaankenderaan yang telah melebihi 10 tahun yang tidak ekonomi untuk diperbaiki seperti ambulans, van penumpang, lori dan sebagainya. • Memberi kursus dan latihan kepada semua pemandu supaya mencapai KPI yang ditetapkan dan meningkatkan kemahiran pemanduan.
19 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4UNIT KEJURUTERAANUNIT KEJURUTERAAN ditubuhkan untuk memantau pelaksanaan Penswastaan Perkhidmatan Sokongan Hospital (PSH) di hospital. Setiap kerja-kerja penyelenggaraan yang dilaksanakan oleh syarikat konsesi akan diselia dan dipantau oleh Jurutera / Penolong Jurutera. Jurutera / Penolong Jurutera yang dilantik berperanan untuk melindungi kepentingan Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) dan pengguna-pengguna hospital dengan memastikan segala peraturan dan keperluan di dalam Perjajnian Konsesi dipatuhi oleh syarikat konsesi. Selain daripada itu, Jurutera / Penolong Jurutera perlu bekerjasama dengan syarikat konsesi dalam merangka dan mencari jalan penyelesaian ke atas sebarang permasalahan operasi hospital dan aset-aset hospital secara kolektif dan efektif demi kepuasan pengguna dan pelanggan organisasi. Syarikat konsesi yang dilantik bagi menjalankan perkhidmatan PSH di Hospital Batu Gajah adalah Edgenta Mediserve Sdn. Bhd. Terdapat enam (6) skop perkhidmatan yang disediakan dibawah PSH adalah seperti berikut:-PENJAWATANJawatan Perjawatan Pengisian KekosonganJurutera Awam, J10 1 1 0KEHADIRAN KURSUSSecara keseluruhan semua anggota Unit Kejuruteraan telah mencapai sasaran 7 hari berkursus. Kursus yang dihadiri adalah merangkumi kursus luaran dan kursus dalaman.Bil. Kategori Bil Anggota Standard Pencapaian1. Jurutera Awam, J10 1 ≥7 hari 100% mencapai sasaranPENCAPAIAN1. Perkhidmatan Sokongan HospitalI. Laporan Fi dan Pemotongan Yuran Perkhidmatan bagi Tahun 2024
20 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4BIL PERKHIDMATAN JUMLAH FI (RM)JUMLAH PEMOTONGAN (RM)% PEMOTONGAN1 BEMS 418,193.94 20.00 100.002 CLS 6,104,638.92 36,852.01 99.403 FEMS 8,913,423.00 59,809.47 99.334 FMS 534,659.88 14,731.76 97.245 HWMS 375,743.80 40.62 99.996 LLS 5,039,732.82 198,964.99 96.05JUMLAH 21,386,392.36 310,418.85 1.45%II. Program Sustainability Programme bagi Tahun 2024Program Jumlah Peruntukan Jumlah perbelanjaan Tanggungan Baki peruntukan Diterima(RM)Terkini(RM)(RM)ENERGY MANAGEMENT189,958.00 189,958.00 189,958.00 - -IAQ 0.00 0.00 0.00 - -3R 68,745.60 68,745.60 68,745.60 - -2. PembangunanI. Projek di bawah Peruntukan Pembangunan (BP00600) yang telah dijalankan tahun 2024BiIL NAMA PROJEK KOS (RM) % SIAP1. KERJA-KERJA PEMBAIKAN DAN PENGGANTIAN WATER COOLED PACKAGE UNIT (WCPU) DI HBUK130,000.00 100%2. KERJA-KERJA MEROBOH BANGUNAN LAMA JKR 601, JKR 707, JKR 751 DAN JKR 549 DI HBUK145,500.00 100%3. KERJA-KERJA NAIKTARAF DAN UBAH SUAI UNIT 58,200.00 100%JUMLAH 333,700.00
21 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4AKTIVITI PENINGKATAN KUALITIPenggantian Aircond Split Unit Ceiling Exposed Jenis Jimat Tenaga sebanyak 2 unit di Dewan Aktiviti Delima.Penggantian 1 Unit WCPU 5 Dental dan Xray Klinik PakarPenggantian 1 Unit Xray Machine Jenis Digital Kerja-kerja Pembinaan 14 Lot Green Parking Sustainability ProgramKerja-kerja Penggantian 1 Unit Genset Utama Hospital Jenis Cekap TenagaKerja-kerja Meroboh 4 Unit Bangunan Lama dan KuartersProjek Penggantian Bumbung dan Pendawaian 45 Blok HBUK
22 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4AKTIVITI-AKTIVITI LAINLawatan Pengenalan & Latihan Bagi Sustainability Program di Hospital Tawau Sabah untuk melihat sistem penyejuk dengan intergrasi solar panel. Hospital Tawau: Merupakan antara hospital terawal menggunakan chiller jenis hybrid dengan sistem solar panel.
PERKHIDMATANKLINIKAL
23 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4UNIT KLINIKAL PERKHIDMATAN RAWATANI. Klinik Walk-inBeroperasi setiap hari waktu bekerja bagi rujukan baru dan pesakit ulangan yang gagal mematuhi temujanji, mengalami relapse dan masalah-masalah lain.II. Klinik Pakar PsikiatriBeroperasi setiap hari Isnin hingga Khamis mulai jam 10:00am. Rawatan oleh Pakar Psikiatri dan Pegawai Perubatan untuk kes susulan dengan temujanji.III. Klinik Psikiatri Kanak-Kanak dan RemajaBeroperasi setiap hari Isnin hingga Khamis untuk pesakit bawah 18 tahun.IV. Klinik Lawatan Pakar Surgical OutPatient Department (SOPD).Dijalankan untuk rawatan pesakit dalam, sebulan sekali pada minggu pertama hari Khamis, pada jam 2:00pm oleh Pakar Bedah daripada Hospital Raja Permaisuri Bainun.V. Klinik Lawatan Pakar Medical Out Patient Department (MOPD)Dijalankan untuk rawatan pesakit dalam, sebulan sekali pada minggu kedua hari Jumaat, pada jam 8:30am oleh Pakar Perubatan daripada Hospital Raja Permaisuri Bainun.VI. Klinik Lawatan Pakar OrtopedikDijalankan untuk rawatan pesakit dalam, sebulan sekali pada minggu ketiga hari Jumaat, pada jam 8.30am oleh Pakar Ortopedik daripada Hospital Raja Permaisuri Bainun.VII. Klinik Lawatan Pakar OphthalmologiDijalankan untuk rawatan pesakit dalam, sebulan sekali pada minggu kedua hari Selasa, pada jam 8:00am oleh Pakar Ophthalmologi daripada Hospital Raja Permaisuri Bainun.VIII. Klinik Lawatan Pakar Ketagihan (Addiction)Dijalankan untuk rawatan pesakit dalam dan luar, sebulan sekali pada minggu ketiga hari Jumaat, pada jam 9:00am oleh Pakar Psikiatri (Ketagihan), Dr. Shashi daripada Hospital Raja Permaisuri Bainun.IX. Klinik Warga HBUK Perkhidmatan pesakit luar untuk anggota HBUK beroperasi setiap hari Isnin hingga Khamis kecuali hari Jumaat mulai jam 2:00pm hingga 4:00pm.X. Pemeriksaan Kesihatan HBUK (KOSPEN)Semua anggota HBUK kecuali staff yang menerima rawatan susulan di klinik atau hospital lain.XI. Pemeriksaan Kesihatan Pra PersaraanSemua anggota HBUK yang akan bersara dalam tempoh satu atau dua tahun akan datang.XII. Perkhidmatan Kaunseling oleh KaunselorXIII. Perkhidmatan Klinikal Psikologi oleh Pegawai Psikologi
24 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4XIV. Perkhidmatan Pegawai Hal Ehwal Agama Islam.XV. Perkhidmatan rawatan suntikan, pengambilan ujian darah dan ECGXVI. Perkhidmatan DietitikDietitian dijalankan setiap hari Selasa dan Rabu, pada jam 8:30am hingga 11:00am.Penyelidikan KlinikalTiada kajian baru pada tahun 2024.Pembelajaran Berterusan (CME)I. Sesi Continuing Medical Education diadakan di Hospital Bahagia setiap minggu hari Jumaat, pada jam 8:00am hingga 9:00am.II. Tayangan video atau ceramah oleh penceramah jemputan dari dalam dan luar negara (Lunch Talk) berkaitan rawatan terbaru untuk penyakit mental anjuran Pertubuhan Pendidikan Perubatan Anggota HBUK.III. Journal Club untuk Pegawai Perubatan dan Pakar-Pakar Psikiatri setiap minggu hariSelasa jam 8:00am.Perkhidmatan AkademikI. Lawatan oleh Pelatih dan lain-lain agensi Kerajaan/ Swasta.II. Pakar Psikiatri memberi bimbingan kepada Pelatih Perubatan dari pusat pengajian Kerajaan, Swasta dan lain-lain.III. Latihan Pasca siswazah untuk Perkhidmatan Komuniti, Perkhidmatan Forensik dan Perkhidmatan Psikiatri Kanak-kanak dan Remaja.IV. Elektif Industrial TrainingV. Penempatan Klinikal bagi peserta Kursus Diploma Lanjutan Kesihatan Mental 2024 bermula Januari 2024.Mesyuarat Mortality ReviewMesyuarat mortaliti dan morbidity telah diadakan sebanyak 12 kali setahun.Mesyuarat Mingguan Klinikal• Diadakan pada setiap minggu hari Selasa pada jam 9:00am.• Mesyuarat mingguan klinikal bersama pakar diadakan sebanyak 49 kali sepanjang tahun 2024.Mesyuarat Teknikal Klinik Pakar.Dijalankan di Klinik Pakar 4 kali setahun pada 2024.Bil 1/2024 12/01/2024Bil 2/2024 26/04/2024Bil 3/2024 05/07/2024Bil 4/2024 27/12/2024AKTIVITI KUALITI KLINIK PAKAR PSIKIATRI 2024Key Performance Indicator (KPI) yang dipantau di Klinik Pakar, HBUK.I. Indikator KPI 6.1 & 4.4:PERCENTAGE OF PATIENTS WITH WAITING TIME OF ≤ 90 MINUTES TO SEE DOCTOR AT THE SPECIALIST CLINIC 2024. (STANDARD ≥ 90 %)
25 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4Hospital Performance Indicators for Accountability (HPIA)Key Performance Indicators (KPI)Medical ProgrammeKPI 6.1 & 4.4HOSPITAL BAHAGIA ULU KINTAYear: 2024Scope: Performance Measurement for HOSPITAL: MONTHLY TRENDING- ALL TYPES OF INDICATORSHospital: HOSPITAL BAHAGIA ULU KINTAElement RESPONSIVENESSIndicator 6.1 & 4.4 PERCENTAGE OF PATIENTS WITH WAITING TIME OF ≤90 MINUTES TO SEE DOCTOR AT THE SPECIALIST CLINIC.Standard: ≥ 90%Numerator (N): Number of patients with waiting time of ≤90 minutes for to see doctor at the Specialist Clinic.Denominator (D): Total number of patients at the Specialist Clinic.Note: Numerator values must be less than Denominator values.For Sentinel events, FILL IN NUMERATOR ONLY. DO NOT fill in Denominator.Month Numerator (N) Denominator (D) Rate (N / D)March 276 276 100%June 264 264 100%Sub-total(JANUARY - JUNE)540 540 100%September 278 278 100%December 293 293 100%Sub-total(JULY - DECEMBER)571 571 100%GRAND TOTAL 1111 1111 100%276264278293276264278293100% 100% 100% 100%0%20%40%60%80%100%120%240250260270280290300MARCH JUNE SEPTEMBER DECEMBERPERCENTAGE OF PATIENTS WITH WAITING TIME OF ≤ 90 MINUTES TO SEE DOCTOR AT THE SPECIALIST CLINIC YEAR 2024PATIENTS WITH WAITING TIME OF … TOTAL PATIENT ACHIEVED (%)
26 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4The standard of ≥ 90 % of waiting time ≤ 90 minutes to see the Doctor achieved for the period of January - December 2024.II. Indikator KPI 1:DEFAULTER RATE AMONG PSYCHIATRIC OUTPATIENTS 2024. (STANDARD ≤ 10 %)Hospital Performance Indicators for Accountability (HPIA)Key Performance Indicators (KPI)Medical ProgrammeKPI 1HOSPITAL BAHAGIA ULU KINTAYear: 2024Scope: Performance Measurement for HOSPITAL: MONTHLY TRENDING- ALL TYPES OF INDICATORSHospital: HOSPITAL BAHAGIA ULU KINTAElement PSYCHIATRYIndicator 1 DEFAULTER RATE AMONG PSYCHIATRIC OUTPATIENT.Standard: ≤ 10%Numerator (N): Number of patients defaulting Psychiatry Outpatient Clinic Follow-Up.Denominator (D): Total number of new patients attending Psychiatric Outpatient Clinic.Note: Numerator values must be less than Denominator values.For Sentinel events, FILL IN NUMERATOR ONLY. DO NOT fill in Denominator.Month Numerator (N) Denominator (D) Rate (N/D)January 34 1231 2.76%February 68 1424 4.77%March 53 1132 4.68%April 61 1149 4.89%May 74 1248 5.93%June 48 1161 4.13%SUB-TOTAL(JANUARY – JUNE)338 7345 4.60%July 48 1239 3.87%August 77 1531 5.03%September 49 1430 3.43%October 61 1373 4.45%November 68 1462 4.65%December 47 1377 3.41%SUB-TOTAL(JULY – DECEMBER)350 8412 4.16%GRAND TOTAL 680 15757 4.37%
27 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4Indikator KPI 2:PERCENTAGE OF NEW PATIENTS REVIEWED BY PSYCHIATRIST WITHIN (≤) 30 DAYS AT PSYCHIATRY OUTPATIENT CLINIC 2024. (STANDARD ≥ 90 %)Hospital Performance Indicators for Accountability (HPIA)Key Performance Indicators (KPI)Medical ProgrammeKPI 2HOSPITAL BAHAGIA ULU KINTAYear: 2024Scope: Performance Measurement for HOSPITAL: MONTHLY TRENDING- ALL TYPES OF INDICATORSHospital: HOSPITAL BAHAGIA ULU KINTAElement PSYCHIATRYIndicator 2 PERCENTAGE OF NEW PATIENTS REVIEWED BY PSYCHIATRIST WITHIN (≤) 30 DAYS AT PSYCHIATRY OUTPATIENT CLINIC.Standard: ≥ 90%Numerator (N): Number of new patients reviewed by psychiatrist within (≤) 30 days at Psychiatry Outpatient clinic.Denominator (D): Total number of new patients at the Psychiatry Outpatient Clinic.Note: Numerator values must be less than Denominator values.For Sentinel events, FILL IN NUMERATOR ONLY. DO NOT fill in Denominator.Month Numerator (N) Denominator (D) Rate (N / D)January 92 92 100%February 79 79 100%March 83 83 100%34 68 53 61 74 48 48 77 49 61 68 47123114241132 1149 1248 1161 12391531 1430 1373 1462 2.76% 13774.77% 4.68% 4.89%5.93%4.13%3.87%5.03%3.43%4.45% 4.65%3.41%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%020040060080010001200140016001800JAN FEB MAR APR MAY JUNE JULY AUG SEP OCT NOV DECDEFAULTER RATE AMONG PSYCHIATRIC OUTPATIENTJANUARY - DECEMBER 2024NUMBER OF PATIENTSDEFAULTING FOLLOW-UPTOTAL PATIENT ACHIEVED (%)
28 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4April 67 67 100%May 81 81 100%June 69 69 100%SUB - TOTAL(JANUARY – JUNE)471 471 100%July 91 91 100%August 93 93 100%September 76 76 100%October 86 86 100%November 80 80 100%December 71 71 100%SUB - TOTAL(JULY – DECEMBER)497 497 100%GRAND TOTAL 968 968 100%The standard of ≥ 90 % of new patients reviewed by Psychiatrist within (≤) 30 days achieved for the period of January - December 2024III. Indikator KPI 3:PERCENTAGE OF OF NON-URGENT CASES PATIENTS GIVEN APPOINTMENT OF 6 WEEKS OR LESS (≤6 WEEKS) FOR 1ST CONSULTATION 2024. (STANDARD ≥ 70 %)Hospital Performance Indicators for Accountability (HPIA)Key Performance Indicators (KPI)Medical ProgrammeKPI 3HOSPITAL BAHAGIA ULU KINTAYear: 20249279 8367816991 93768680719279 8367816991 937686 8071100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100020406080100120JAN FEB MAR APR MAY JUNE JULY AUG SEP OCT NOV DECPERCENTAGE OF NEW PATIENTS REVIEWED BY PSYCHIATRIST WITHIN (≤) 30 DAYS AT PSYCHIATRY OUTPATIENT CLINICJANUARI - DISEMBER 2024NEW PATIENTS REVIEWED BY… TOTAL NEW PATIENTS ACHIEVED (%)
29 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4Scope: Performance Measurement for HOSPITAL: MONTHLY TRENDING- ALL TYPES OF INDICATORSHospital: HOSPITAL BAHAGIA ULU KINTAElement PSYCHIATRYIndicator 3 PERCENTAGE OF NON-URGENT CASES PATIENTS GIVEN APPOINTMENT OF 6 WEEKS OR LESS (≤6 WEEKS) FOR 1ST CONSULTATION.Standard: ≥ 70%Numerator (N): Number of non-urgent cases patients given appointment of 6 weeks or less (≤6 weeks) for first consultation. Denominator (D): Total number of non-urgent cases given appointment for first consultation. Note: Numerator values must be less than Denominator values.For Sentinel events, FILL IN NUMERATOR ONLY. DO NOT fill in Denominator.Month Numerator (N) Denominator (D) Rate (N/D)January 65 65 100%February 70 70 100%March 69 69 100%April 56 56 100%May 30 30 100%June 55 55 100%SUB - TOTAL(JANUARY – JUNE)345 345 100%July 70 70 100%August 39 39 100%September 39 39 100%October 52 52 100%November 64 64 100%December 45 45 100%SUB - TOTAL(JULY – DECEMBER)309 309 100%GRAND TOTAL 654 654 100%
30 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4The standard of ≥ 70 % non-urgent cases patients given appointment of 6 weeks or less (≤ 6 weeks) for first consultation achieved for the period of January - December 2024.BEBAN KERJA 2024.1. Statistik Kedatangan Pesakit Luar Klinik Pakar Psikiatri HBUK 202465 70 695630557039 3952644565 70 69 56 30 55 70 39 39 52 64 45100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100020406080100120020406080JAN FEB MAR APR MAY JUNE JULY AUG SEP OCT NOV DECPERCENTAGE OF NON-URGENT CASES PATIENTS GIVEN APPOINTMENT OF 6 WEEKS OR LESS (≤ 6 WEEKS) FOR 1ST CONSULTATIONJANUARY - DECEMBER 2024NUMBER OF NON-URGENT CASESPATIENTS GIVEN APPOINTMENT ≤ 6 WEEKSTOTAL NUMBER OFNON-URGENT CASESACHIEVED (%)19 25 19 917 14 25 3018 25 21 1912993143 14089132219274197285272301148118162149106146244304215310293320050100150200250300350JAN FEB MAR APR MAY JUNE JULY AUG SEP OCT NOV DECKLINIK PAKAR PSIKIATRI TEMUJANJI PAKARJANUARI - DISEMBER 2024KES BARU KES ULANGAN JUMLAH KESELURUHANKES BARU - 241KES ULANGAN - 2274JUMLAH - 2515
31 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 42. Statistik Kedatangan Anggota Klinik Warga HBUK 2024.73 54 64 58 81 69 71 66 60 61 59 5212036909161040 974 102412171060 1098 1091 1025 106912761014 98010991055 109312881126 1158 11521084 11210200400600800100012001400JAN FEB MAR APR MAY JUNE JULY AUG SEP OCT NOV DECKLINIK PAKAR PSIKIATRI TEMUJANJI PEGAWAI PERUBATANJANUARI - DISEMBER 2024KES BARU KES ULANGAN JUMLAH KESELURUHANKES BARU - 768KES ULANGAN - 12407JUMLAH - 1344636 51423125 464015 1627 25 24 26 23533527384321 2128 29262924554031440102030405060JAN FEB MAR APR MAY JUNE JULY AUG SEP OCT NOV DECKEDATANGAN KLINIK WARGAJANUARI - DISEMBER 2024KES BARU KES ULANGAN JUMLAH KESELURUHANKES BARU - 42KES ULANGAN - 349JUMLAH - 391
32 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 43. Satistik Klinik Psikiatri Kanak-Kanak Dan Remaja 2024.4. Statistik Klinik Psikiatri Kes Baru, Kes Ulangan dan Kes Walk-in 2024.16 24 16 10261124 29 22 26 19 19207154 165140203154217194167221242 238223178 181150229165241223189247261 257050100150200250300JAN FEB MAR APR MAY JUNE JULY AUG SEP OCT NOV DECKLINIK PSIKIATRI KANAK-KANAK DAN REMAJAJANUARI - DISEMBER 2024KES BARU KES ULANGAN JUMLAH KESELURUHANKES BARU - 242KES ULANGAN - 2302JUMLAH - 254492 79 83 67 81 69 72 96 78 86 80 71998747 768 889 787 8671124 1056 1014 1081 1013 1110334306 291292293303335278281295284260020040060080010001200140016001800JAN FEB MAR APR MAY JUNE JULY AUG SEP OCT NOV DECKLINIK PAKAR PSIKIATRIJANUARI - DISEMBER 2024KES BARU KES ULANGAN WALK-INKES BARU - 954KES ULANGAN - 11454KES WALK-IN - 3552JUMLAH - 15960
33 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 45. Objektif Kualiti Klinik Pakar 2024.6. Statistik Klinik Lawatan Pakar MOPD / SOPD / Orthopaedic / Ophthalmology / Addiction HBUK 2024.100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1001186961 91010401127896126611241035112010521127102030405060708090100110JAN FEB MAR APR MAY JUNE JULY AUG SEP OCT NOV DEC02004006008001000120014001600OBJEKTIF KUALITI :90% PESAKIT YANG DIDAFTARKAN AKAN DILIHAT OLEH PEGAWAI PERUBATAN DALAM MASA KURANG DARIPADA 90 MINIT. PENCAPAIAN 100% KEHADIRAN PESAKIT AWARENESS 90%1201213136107591256935 5130879137 7124811140 0246810121416JAN FEB MAR APR MAY JUNE JULY AUG SEP OCT NOV DECKLINIK LAWATAN PAKAR MOPDJANUARI - DISEMBER 2024KES BARU KES ULANGAN JUMLAH KESELURUHANKES BARU - 21KES ULANGAN - 79JUMLAH - 100
34 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 423432612363012896791210148761411139 91513121714106024681012141618JAN FEB MAR APR MAY JUNE JULY AUG SEP OCT NOV DECKLINIK LAWATAN PAKAR SOPDJANUARI - DISEMBER 2024KES BARU KES ULANGAN JUMLAH KESELURUHANKES BARU - 35KES ULANGAN - 108JUMLAH - 1342736043 36154348325631405511 11929 9675 59024681012JAN FEB MAR APR MAY JUNE JULY AUG SEP OCT NOV DECKLINIK LAWATAN PAKAR ORTOPEDIKJANUARI - DISEMBER 2024KES BARU KES ULANGAN JUMLAH KESELURUHANKES BARU - 44KES ULANGAN - 44JUMLAH - 88
35 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 47. Perkhidmatan Kaunseling / Psikologi / Dietetik Klinik Pakar Januari-Disember 2024.104 42 212 2 230181612141614 1512 1116 15101916 1618 1816 16141318 181002468101214161820JAN FEB MAR APR MAY JUNE JULY AUG SEP OCT NOV DECKLINIK LAWATAN PAKAR OFTALMOLOGIJANUARI - DISEMBER 2024KES BARU KES ULANGAN JUMLAH KESELURUHANKES BARU - 23KES ULANGAN - 169JUMLAH - 1920 0 0 0 0 0 02131 10 0 0 0 0 0 0 0 0 0120 0 0 0 0 0 02132300.511.522.533.5JAN FEB MAR APR MAY JUNE JULY AUG SEP OCT NOV DECKLINIK LAWATAN PAKAR ADDICTION CLINICJANUARI - DISEMBER 2024KES BARU KES ULANGAN JUMLAH KESELURUHANKES BARU - 8KES ULANGAN - 3JUMLAH - 11
36 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 48. Statistik Perkhidmatan suntikan, pengambilan spesimen, kemasukan pesakit ke wad dan ECG di Klinik Pakar bagi tahun 2024.9. Mengurus permohonan OKU.• Dijalankan setiap hari Isnin-Khamis• Jumlah permohonan 2024: 132 kes.1528 21 24 23 2557926655 6028 403928 28 26 30378438344435101012 10 16 161715427 1912050100150200250JAN FEB MAR APR MAY JUNE JULY AUG SEP OCT NOV DECPERKHIDMATAN KAUNSELING / PSIKOLOGI / DIETETIKJANUARI - DISEMBER 2024KAUNSELING PSIKOLOGI DIETETIKKAUNSELING - 506PSIKOLOGI - 451DIETETIK - 16880485385048430 1800 3600 5400ADMISSIONECGPENGAMBILAN DARAHSUNTIKANPROSEDUR YANG DIJALANKAN 2024
37 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 410. Menguruskan permohonan Laporan Perubatan.• Permohonan hanya untuk pesakit luar Psikiatri dan dilakukan setiap hari bekerja.• Jumlah permohonan 2024: 91 kes17141271219 199687202468101214161820JAN FEB MAR APR MAY JUNE JULY AUG SEP OCT NOV DECPERMOHONAN OKU KLINIK PAKARJANUARI - DISEMBER 202471420 01 13 2 2 18633 647451074157 7564858129505101520253035JAN FEB MAR APR MAY JUNE JULY AUG SEP OCT NOV DECPERMOHONAN LAPORAN PERUBATAN KLINIK PAKARJANUARI - DISEMBER 2024PAKAR PSIKIATRI PEGAWAI PERUBATAN JUMLAH BULANAN
38 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 411. Kutipan Hasil mengikut Akta Fee.• Jumlah kutipan 2024: RM 51,176.00PENAMBAHBAIKANI. Kes baru walk-in diberi tarikh temujanji mengikut keadaan pesakit setelah dinilai oleh Pegawai Perubatan.II. Triaging dilakukan oleh Penolong Pegawai Perubatan yang telah ditugaskan menggunakan borang Psych Triaging Asst Form (P-TAF).III. Bagi kes tidak urgent, pesakit akan diberikan tarikh temujanji pertama dalam tempoh kurang daripada 6 minggu (Green code cases).IV. Pengamalan norma baru diamalkan dan diperketatkan.HALATUJU 20251. Menentukan pengurusan pesakit dari segi penilaian dan perawatan, kaunseling serta psikoterapi dijalankan mengikut keperluan.2. Memberi pendidikan mengenai penyakit mental kepada pesakit dan keluarga, serta rawatan dan langkah-langkah pemulihan yang dijalankan bagi pesakit pesakit luar di Hospital Bahagia Ulu Kinta.5047430944474436451042114670425038454177395538590100020003000400050006000JAN FEB MAR APR MAY JUNE JULY AUG SEP OCT NOV DECJUMLAH KUTIPAN HASIL BULANAN KLINIK PAKARJANUARY - DECEMBER 2024
39 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 4UNIT PERGIGIANPENGENALANUnit Pergigian berfungsi sebagai satu unit yang memberi rawatan pergigian kepada komuniti hospital terutamanya kepada pesakit-pesakit psikiatrik,anggota hospital dan keluarga mereka,pelatih-pelatih Kolej Pembantu Perubatan,penghuni Rumah Seri Kenangan serta masyarakat awam (Dewasa sahaja) umumnya.JENIS PERKHIDMATAN • Merawat pesakit wad yang dirujuk oleh Pegawai Perubatan sama ada kes-kes kecemasan, ulangan atau susulan• Perkhidmatan Pergigian primer (tampalan, penskaleran, cabutan,dan gigi palsu)• Rawatan akar /Rawatan surgical• Menangani kes-kes yang memerlukan rawatan segera /kecemasan.• Memberikan temujanji rawatan susulan kepada pesakit yang memerlukan rawatan lanjutan• Merujuk kes-kes rumit kepada Pakar Pergigian• Melaksanakan lawatan ke wad dalam HBUK (Lelaki & Perempuan) secara berkala.• Menjalankan rawatan pergigian incremental di sekolah menengah sekolah rendah,tadika dan taska yang dipertanggungjawabkan oleh PKPD Kinta.• Mengadakan Program Kolaborasi bersa unit lain di HBUK.• Mengadakan program Promosi pergigian (Program Kemasyarakatan).BEBAN KERJA1. Kedatangan pesakit Bil Beban Jumlah Pesakit mengikut tahun2020 2021 2022 2023 20241 Pesakit baru (Orang Awam)4717 4334 4744 7656 104612 Pesakit Wad 477 380 344 302 3233 Jumlah kedatangan 7777 7254 5088 7958 107844 Purata beban kunjungan pesakit pada setiap hari bekerja7777/245=327254/245=305088/245=207958/245=3210784/245=432. Jenis rawatan pergigianBil Jenis rawatan Jumlah Pesakit mengikut tahun2023 2020 2021 2022 20241 Cabutan 1392 2098 2184 1826 1555
40 | L A P O R A N T A H U N A N H B U K T A H U N 2 0 2 42 Tampalan 894 641 700 319 9473 Periodontik/penskaleran 779 40 271 299 5794 Gigi buatan penuh 81 51 44 69 625 Gigi buatan separuh 90 78 38 65 946 Endodontik(selesai) 11 20 18 15 267 Pembedahan kecil 18 14 13 39 238 Intraoral x-ray 68 200 329 202 12310 Lain-lain rawatan 23 77 130 93 96LATIHAN YANG DIJALANKAN DI PERINGKAT KLINIKBil Tarikh Nama Taklimat/ CDE1 03/05/2024 Tajuk: Taklimat Kanser Mulut2 06/05/2024 Tajuk: Taklimat Pengurusan Stress3 10/05/2024 Tajuk: Taklimat Tatacara Pengisian Kad Rawatan LP84 13/05/2024 Tajuk: Taklimat Pengendalian Peralatan Tajam5 17/05/2024 Tajuk: Taklimat Kospen Wow6 20/05/2024 Tajuk: Taklimat Kawalan Jangkitan Silang7 24/05/2024 Tajuk: Taklimat Key performance indicator8 27/05/2024 Tajuk: Taklimat Pengurusan Stor9 30/05/2024 Tajuk: Taklimat Radiation Safety10 31/05/2024 Tajuk: Taklimat Management of medically compromised patients11 04/06/2024 Tajuk: Taklimat Daftar Risiko12 07/06/2024 Tajuk: Taklimat Pengendalian sisa klinikal13 11/06/2024 Tajuk: Taklimat Pengambilan Radiograf14 14/06/2024 Tajuk: Taklimat Dasar Keselamatan KKM15 18/06/2024 Tajuk: Taklimat EKSA16 20/06/2024 Tajuk: Taklimat Misi & Visi KKM17 21/06/2024 Tajuk: Taklimat Flouride Varnish18 24/06/2024 Tajuk: Taklimat Pengendalian bahan bertarikh luput di klinik19 27/06/2024 Tajuk: Taklimat Kebakaran20 28/06/2024 Tajuk: Taklimat CODE BLUE