Pedoman Petugas Kebersihan 95 - - - - dll Reliefer BAB V MONITORING DAN EVALUASI Peran pentingn struktur organisasi, managemen support dan monitoring kinerja petugas jasa kebersihan sangat di butuhkan oleh perusahaan pengguna jasa. Struktur Oragnisasi Perusahaan yang baik memperjelas wewenang dan tugas masing-masing jabatan. Uraian tugas diperlukan agar anggota dalam organisasi atau perusahaan memahami apa yang harus mereka kerjakan dan di bawah pengawasan siapa. Hal tersebut memungkinkan anggota bekerja lebih efektif dan efisien Mananajemen Support sebuah proses untuk men/apai tujuan-tujuan organisasi dengan menggunakan berbagai sumberdaya. Sumberdaya meliputi berbagai input, sedangkan pen/apaian tujuan adala output dari proses Monitoring fokus kepada proses pengumpulan dan analisis informasi berdasarkan indikator yang ditetapkan, dilakukan secara sistematis dan kontinu terhadap suatu kegiatan untuk memastikan berjalannya aktivitas jasa kebersihan sesuai dengan jadwal kerja yang telah direncanakan. Hasil monitoring akan digunakan untuk bahan evaluasi sehingga dapat dilakukan tindakan koreksi atau langkah-langkah untuk penyempurnaan kualitas kerja keberihan. Evaluasi adalah proses yang mengukur dan memberi nilai secara obyektif dan valid, seberapa besar manfaat pelayanan jasa kebersihan diarea kerja, apakah sudah sesuai standard operational prosedur dan jadwal kerja yang telah dicapai berdasarkan standad kebersihan dalam pelaksanaan kegiatan setiap hari secara efektif dan efisien. STRUKTUR ORGANISASI - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - DIREKTUR KOORD. AREA OPERASIONAL FINANCE HR & GA TRAINER TEKNISI
Pedoman Petugas Kebersihan 96 karyawan knowledge Methode Pelatihan MANAGEMEN SUPPORT Bagaimanakah Monitoring dan Evaluasi dilakukan sbb: Monitoring dan Evaluasi dapat dilakukan dari kesiapan bekerja petugas kebersihan dimonitor dan evaliasi dari kesiapan sebelum bekerja, kegiatan saat melaksanakan pekerjaan dan setelah selesai melaksanakan pekerjaan kebersihan sebagai berikut : a. Sebelum Memulai pekerjaan Monitor apakah... • Petugas kebersihan menggunakan uniform lengkap rapih dan bersih, bersemangat bekerj • Petugas kebersihan membawa Konsumabel / kimia tersedia dan sesuai dengan jenis pekerjaan yang akan dikerjakan • Petugas kebersihan membawa Mesin dan peralatan lengkap dan berfungsi dengan baik sesuai dengan jenis pekerjaan yang akan dikerjakan • Petugas kebersihan mengerti dan memahami K3. SOP dan daily activities • Petugas kebersihan memiliki motivasi kerja sesuai arahan dari pengawas (Team Leader, Supervisor, Manager) dan Pengguna jasa Bila ada yang belum tercapai, segera lakukan evaluasi perbaikan b. Selama pelaksanaan pekerjaan Monitor apakah... • Petugas kebersihan bekerja dengan penih semangat, tetap menjaga kerapihan / kebersihan sesuai standard kebersihan area • Petugas kebersihan menggunakan konsumabel / kimia sesuai dengan SOP pekerjaan yang dikerjakan • Petugas kebersihan menggunakan mesin dan peralatan dengan baik dan penuh kehatihatian • Petugas kebersihan menggunakan SOP dan daily activities disaat melakukan pekerjaan pembersihan
Pedoman Petugas Kebersihan 97 • Petugas kebersihan selalu diberikan motivasi oleh pengawas (Team Leader, Supervisor, Manager) dan Pengguna jasa Bila masih ditemukan ada yang belum tercapai, segera lakukan evaluasi perbaikan c. Setelah selesai melaksanakan pekerjaan Monitor apakah... • Petugas kebersihan mengecek ulang hasil peekerjaan dan mengumpulkan perlengkapan kerja • Petugas kebersihan membersihkan konsumabel yang telah digunakan lalu dikembalikan ke gudang penyimpanan • Petugas kebersihan membuang sisa cairan kimia / bahan pembersih ketempat yang telah disediakan • Petugas kebersihan membersihkan mesin dan peralatan yang telah digunakan lalu dikembalikan ke gudang penyimpanan • Petugas kebersihan melaporkan hasil pekerjaan kepada pengawas (Team Leader, Supervisor, Manager) dan Pengguna jasa Bila masih ditemukan ada yang belum tercapai, segera lakukan evaluasi perbaikan A. Gambar Flow Chart Ilustrasi Monitoring dan Evaluasi KETIKA TERJADI KESLAHAN PROSEDEUR KERJA DIAREA KERJA IDENTIFIKASI PENGAWAS MENGHAMPIRI PEKERJA YANG SALAH DALAM MENJALANKAN INTRUKSI KERJA PENGEAWAS MENJELASKAN TATA CARA PEKERJAAN MELALUI TEORI DAN PRAKTEK •SAMPAIKAN KEPADA PETUGAS KEBERSIHAN AGAR SELALU MENGERJAKAN SEMUA PEKERJAAN SESUAI DENGAN STANDAR SOP YANG TELAH DITETAPKAN LAKUKAN PENGAWASAN TERUAS MENERUS BILA SUDAH MENGERTI •BILA MASIH BELUM SESUAI DENGAN TATA CARA KERJA SESUAI SOP BERIKAN CONTOH KEMBALI SAMPAI MENGERTI •PENGAWAS MENGINTRUKSIKAN AGAR PETUGAS KEBERSIHAN MEMPRAKTEKAN SESUAI YANG DICONTOHKAN AMATI DAN KOREKSI
Pedoman Petugas Kebersihan 98 B. Gambar Flow Chart Ilustrasi Pengawasan C. Grafik Prosentasi Monitoring dan Evaluasi Meningkatkan Kualitas Kebersihan
Pedoman Petugas Kebersihan 99 D. Contoh Laporan Pengawasan atas hasil Kinerja Petugas Kebersihan Diarea NO TANGGAL KETERANGAN GAMBAR TEMUAN GAMBAR PENEYELESAIAN Botol Handsoap Area toilet ditemukan dalam kondisi belum terisi 1 10 Januari 2023 Sudah diintruksikan kepada pengawas untuk mengisi dan mengecek dan mengisi semua bottle hand soap diarea toilet Pembersihan sampah daun kering, ranting patah, sampah lepas diarea taman Petugas taman melakukan pembersihan semua area taman yang menjadi tanggung jawabnya Chelist Toilet area lantai 3-2 belum dipasang, Pengawas area diminta memasang dan mengisi checklist toilet 2 27 Februari 2023 Gerobak Sulo penuh sampah diletakan diarea kerja security, sdh kordinasi dgn Pengawas area agar dipindahkan utk menghindari pemendangan yang tidak asri dan bersih Pengawas memberi intruksi membersihkan area toilet dari lantai 1 sampai dengan lantai 3 Temuan noda di pintu lift area lobby utama, agar
Pedoman Petugas Kebersihan 100 diintruksikan kepada petugas kebersihan untuk membersihkan noda yang terdapat di pintu lift E. Jenis – Jenis Checlist Yang Harus Disediakan 1. CHECLIST AREA HALAMAN 2. CHECLIST AREA PARKIR 3. CHECLIST POS SECURITY 4. CHECLIST AREA TAMAN 5. CHECLIST AREA LOBBY 6. CHECLIST RUNG TUNGGU TAMU 7. CHECLIST AREA RUANG KANTOR 8. CHECLIST AREA GUDANG PENYIMPANAN 9. CHECLIST AREA TOILET 10.CHECLIST AREA LIFT 11.CHECLIST TANGGA DARURAT, DLL
Pedoman Petugas Kebersihan 101 BAB VI PENUTUP Sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 31 Tahun 2006 tentang Sistem Pelatihan Kerja Nasional, bahwa penyusunan program pelatihan kerja berbasis kompetensi mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI), Standar Internasional dan/atau Standar Khusus. Program pelatihan kerja dapat disusun secara berjenjang atau tidak berjenjang. Program pelatihan kerja yang berjenjang mengacu kepada Peraturan Presiden Nomor 8 tahun 2012 tentang Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia (KKNI), sedangkan program pelatihan kerja yang tidak berjenjang disusun berdasarkan unit kompetensi atau kelompok unit kompetensi atau okupasi/jabatan. Untuk memenuhi kebutuhan kompetensi tenaga kerja oleh dunia usaha dan dunia industri, maka disusun program pelatihan berbasis kompetensi dengan nama pelatihan “Kliner Junior” dan “Kliner Senior’ yang mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) bidang jasa kebersihan Unit Kompetensi Kliner Senior No Kode Unit Judul Unit Kompetensi 1 N.812100.001.02 Melaksanakan Prosedur Kesehatan dan Keselamatan di tempat kerja 3 N.812100.004.01 Melaksanakan Prinsip-prinsip Dasar Bekerja pada Cleaning Service 4 N.812100.005.01 Mengunakan Peralatan Makinal 1 N.812100.006.02 Membersihkan Lantai 2 N.812100.010.02 Membersihkan Ruangan Toilet dan Fasilitasnya 3 N.812100.011.02 Memoles Permukaan Lantai 4 N.812100.012.02 Membersihkan Peralatan dan Perlengkapan Ruangan 5 N.812100.028.01 Membersihkan Bangunan 6 N.812100.014.01 Menangani Sampah Umum 7 N.812100.030.01 Membersihkan Kendraan Pribadi
Pedoman Petugas Kebersihan 102 Sialbus Pencapaian Kompetensi No PEKERJAAN AKTIVITAS PEKERJAAN CAPAIAN KOMPETENSI INTERNAL GEDUNG 1. Membersihkan sampah 2. Mengelap/Dusti ng 3. Menyapu/Swee ping 4. Mopping 5. Dry Buffing 6. Dry Vacuuming 7. Membersihkan Ruang Kantor 8. Membersihkan Kaca/Glass Cleaning 9. Membersihkan Lift 10.Membersihkan Dinding Dalam Gedung 11.Membersihkan Langit-Langit 12.Membersihkan Ruang Toilet/Toilet Cleaning EXTERNAL GEDUNG 1. Membersihkan Area Halaman Luar 2. Memberishkan Area Taman 1. Membersihkan Gotter atau Saluran air 1. Membersihkan semua sampah yang terdapat di tempat sampah lalu membuang ke tempat pembuangan sampah sementara 2. Membersihkan debu dan kotoran kecil pada permukaan datar, seperti: meja, kursi, lemari, dinding,furniture,dan permukaan halus lainnya. 3. Membersihkan debu dan kotoran kecil dari permukaan lantai yang luas dan kering 4. Menghilangkan kotoran atau noda dari permukaan lantai 5. Membersihkan kotoran/noda pada permukaan kaca agar tetap bersih dan mengkilap 6. Membersihkan toilet bersih, kering dan tidak berbau (higienis) 7. Membersihkan ruangan, agar kering dan tidak berbau (higienis) 8. Membersihkan Ruang Kamar, agar bersih, kering dan tidak berbau (higienis) 9. Menjaga lantai agar tetap bersih dan mengkilap 10. Mengangkat debu dan kotoran kecil pada berbagai permukaan lantai 11. Membersihkan area taman 12. Membersihkan saluran air 1. Membersihkan Sampah 2. debu 3. Menyapu lantai 4. Mengepel lantai 5. Membersihkan kaca 6. Membersihkan toilet 7. Membersihkan ruang kantor 8. Memoles lantai 9. Membersihkan debu dilantai karpet 10. Membersihkaan dan Merawat Taman 11. Membersihkan Saluran Air 12. Membuang sampah Non Medis dan Medis ■ Menjelaskan SOP dusting (mengelap) Knowledge . Sklill & Attitude
Pedoman Petugas Kebersihan 103 No PEKERJAAN AKTIVITAS PEKERJAAN CAPAIAN KOMPETENSI Dusting dan Sweeping (60 Menit) ■ Menjelaskan dan Mengerjakan tata cara petunjuk dan keselamatan kerja saat melakukan dusting 12 Menit Knowledge . Sklill & Attitude ■ Mempraktikkan tata cara dusting yang benar (mengelap) 12 Menit Knowledge . Sklill & Attitude ■ Menjelaskan konsep dari sweeping (menyapu) 12 Menit Knowledge . Sklill & Attitude ■ Menjelaskan petunjuk dan keselamatan kerja saat melakukan sweeping 12 Menit Knowledge . Sklill & Attitude ■ Mempraktikkan tata cara sweeping yang benar 12 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 2 Mopping dan Dry Buffing (120 Menit) ■ Menjelaskan petunjuk dan keselamatan kerja saat melakukan Mopping 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude ■ Menjelaskan SOP Mopping (mengepel) 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude ■ Mempraktikkan tata cara Mopping yang benar 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude ■ Menjelaskan petunjuk dan keselamatan kerja saat melakukan Dry Buffing 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude ■ Menjelaskan SOP Dry Buffing (memoles lantai) 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude ■ Mempraktikkan tata cara Dry Buffing yang benar (memoles lantai) 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 3 Glass Cleaning (60 Menit) ■ Menjelaskan petunjuk dan keselamatan kerja saat melakukan Glass Cleaning 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude ■ Menjelaskan SOP Glass Cleaning (membersihkan kaca) 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude ■ Mempraktikkan tata cara Glass Cleaning yang benar 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 4 Toilet Cleaning (120 Menit) Menjelaskan petunjuk dan keselamatan kerja saat melakukan Toilet Cleaning 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude Menjelaskan SOP Toilet Cleaning (membersihkan ruang toilet) 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude Mempraktikkan tata cara Toilet Cleaning yang benar 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude
Pedoman Petugas Kebersihan 104 No PEKERJAAN AKTIVITAS PEKERJAAN CAPAIAN KOMPETENSI 5 Washing/Brushing (60 Menit) Menjelaskan petunjuk dan keselamatan kerja saat melakukan Washing/Brushing 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude Menjelaskan SOP Washing/Brushing (mencuci lantai menggunakan mesin polisher) 30 Menit Knowledge . Sklill & Attitude Mempraktikkan tata cara mencuci lantai menggunakan mesin polisher yang benar 30 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 6 Vacuuming (60 Menit) Menjelaskan petunjuk keselamatan kerja saat melakukan Vacuuming 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude Menjelaskan SOP Vacuuming (membersihkan debu dioermukaan lantai karpet mesin vacuum) 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude Mempraktikkan tata cara Vacuuming yang benar 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 7 Membersihkan Area Halaman (60 Menit) Menjelaskan petunjuk keselamatan kerja saat Membersihkan Area Halaman 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude Menjelaskan SOP Membersihkan Area Halaman 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude Mempraktikkan tata cara Membersihkan Area Halaman yang benar 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 8. Membersihkan Gotter atau Saluran air (60 Menit) Menjelaskan petunjuk keselamatan kerja saat Membersihkan Gotter atau Saluran air 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude Menjelaskan SOP Membersihkan Gotter atau Saluran air 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude Mempraktikkan tata cara Membersihkan Gotter atau Saluran air yang benar 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude
Pedoman Petugas Kebersihan 105