Proposal eFaraid

Kerja Telah Selesai

APPENDIX 4
Jabatan Hal Ehwal Kesatuan Sekerja
Kementerian Sumber Manusia

BORANG PENILAIAN PRESTASI PEMBEKAL


SISTEM TEKUN ONLINE
Nama Projek : ……………………………………………………………………………………………………...................

………………………………………………………………………………………………………………...

5 JULAI 2020
5 FEBRUARI 2020
Tarikh Mula : ………………………………… Tarikh Siap : …………………………………

5 FEBRUARI 2021
5 BULAN
Tarikh Siap Sebenar : ………………………………… Tempoh Kontrak : …………………………………

Lanjutan Masa : ADA / TIADA

Arahan : Tandakan di RATING yang bersesuaian mengikut skala berikut:
√

(5) – Memuaskan; (3) – Sederhana; (1) – Tidak Memuaskan

RATING
BIL. KRITERIA PENILAIAN ULASAN (JIKA ADA)
(5) (3) (1)

1. PASUKAN KERJA
a) Jumlah kakitangan yang mencukupi
b) Tahap kemahiran pekerja
c) Disiplin
d) Kehadiran pekerja di lapangan

2. HASIL KERJA
a) Ketepatan masa
b) Kecekapan dalam pelaksanaan kerja
c) Kualiti Kerja
3. KONTRAK
a) Kepatuhan kepada kontrak

b) Penyediaan dokumen atau laporan
c) Tahap kepuasan pelanggan
4. PENILAIAN PRESTASI
a) Tahap Kepuasan Pelanggan terhadap
Projek
b) Tahap Kepuasan Pelanggan terhadap
Kontraktor


93
Jumlah Markah : / 60 x 100 = %
56


Tandatangan : ……………………………………………………..

SYAMSUL KAMAL BIN AHMAD & KETUA JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT & KOMUNIKASI
Nama Pegawai & Jawatan : ……………………………………………………..

03-9059 8888
No. Telefon Pejabat : …………………………………………………….
[email protected]
: ………………………………………………….….
E-mel Rasmi

Cop Rasmi Agensi/Syarikat : …………………………………………………

APPENDIX 4
Jabatan Hal Ehwal Kesatuan Sekerja
Kementerian Sumber Manusia

BORANG PENILAIAN PRESTASI PEMBEKAL


Nama Projek : PEMBANGUNAN SISTEM APLIKASI LAND DISTURBING POLLUTION PREVENTION AND
MITIGATION MEASURES (LDP2M2) UNTUK JABATAN ALAM SEKITAR


Tarikh Mula : 03 MEI 2019 Tarikh Siap : 02 DIS 2021

Tarikh Siap Sebenar : ………………………………… Tempoh Kontrak : 24 + 7 BULAN

Lanjutan Masa : ADA / TIADA

Arahan : Tandakan di RATING yang bersesuaian mengikut skala berikut:
√

(5) Memuaskan; (3) Sederhana; (1) Tidak Memuaskan

RATING
BIL. KRITERIA PENILAIAN ULASAN (JIKA ADA)
(5) (3) (1)

1. PASUKAN KERJA
a) Jumlah kakitangan yang mencukupi /
b) Tahap kemahiran pekerja / Pekerja yang sama perlu
dikekalkan bagi memastikan
kesinambungan kefahaman
terhadap skop projek. Pekerja
yang menggantikan ahli lama
juga perlu lebih mengkaji dan
mendapatkan input yang betul
berkaitan projek.
c) Disiplin / Komunikasi dengan pihak
pelanggan (JAS) perlu lebih
kerap dan berterusan bagi
memastikan pembangunan
lebih lancat.
d) Kehadiran pekerja di lapangan /
2. HASIL KERJA

a) Ketepatan masa / Perhatian perlu diberikan
terhadap ulasan JAS sebelum
ini dalam memastikan projek
dapat disiapkan dalam
tempoh yang ditetapkan.

b) Kecekapan dalam pelaksanaan kerja /
c) Kualiti Kerja / Kualiti perkhidmatan yang
diberikan masih boleh
dipertingkatkan dalam usaha
menjamin pembangunan
sistem yang baik yang
memenuhi spesifikasi
keperluan pelanggan.
3. KONTRAK

a) Kepatuhan kepada kontrak /
b) Penyediaan dokumen atau laporan / Dokumentasi yang lengkap
perlu disediakan berdasarkan
kepada perkara yang telah
dipersetujui bersama.

APPENDIX 4
Jabatan Hal Ehwal Kesatuan Sekerja
Kementerian Sumber Manusia

c) Tahap kepuasan pelanggan /
4. PENILAIAN PRESTASI
a) Tahap Kepuasan Pelanggan terhadap /
Projek
b) Tahap Kepuasan Pelanggan terhadap / Syarikat berpontensi untuk
Kontraktor lebih maju dalam
menghasilkan produk
pembangunan sistem yang
berkualiti dengan
mengambilkira keperluan
pengguna dan memahami
dengan lebih jelas tujuan
sistem diperlukan oleh
pengguna.


66
40
Jumlah Markah : / 60 x 100 = %
.6
6
Tandatangan : ……………………………………………………..

: MOHD SUHAIMI BIN AZMI
Nama Pegawai & Jawatan
(KETUA PENOLONG PENGARAH)

No. Telefon Pejabat : 03-88712004
: [email protected]
E-mel Rasmi

Cop Rasmi Agensi/Syarikat : …………………………………………………

L A M P I R A N D

J A D U A L P E L A K S A N A A N


P E R K H I D M A T A N P E N Y E L E N G G A R A A N

E - F A R A I D J A B A T A N K E H A K I M A N

S Y A R I A H M A L A Y S I A ( J K S M )




J A B A T A N P E R D A N A M E N T E R I


Q T 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3 4 8

ID Task Name Duration Start Finish Qtr 4, 2023 Qtr 1, 2024 Qtr 2, 2024 Qtr 3, 2024 Qtr 4, 2024 Qtr 1, 2025 Qtr 2, 2025 Qtr 3, 2025
Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep
1
2 JKSM: Penyelenggaraan eFaraid 520 days Fri 1/9/23 Thu 28/8/25
3
4 INITIAL 7 days Fri 1/9/23 Mon 11/9/23
5 Surat Setuju Terima 1 day Fri 1/9/23 Fri 1/9/23
6 Mesyuarat Kick Off Projek 1 day Mon 4/9/23 Mon 4/9/23
7 Project Management Plan (Project 5 days Tue 5/9/23 Mon 11/9/23
Charter)
8 Penyediaan 3 days Tue 5/9/23 Thu 7/9/23
9 Semakan 2 days Fri 8/9/23 Mon 11/9/23
10 PMP Sign Off 0 days Mon 11/9/23 Mon 11/9/23 11/9
11
12 Penyelenggaraan Berjadual 341 days Mon 18/3/24 Mon 7/7/25
13 PM #1 7 days Mon 18/3/24 Tue 26/3/24
14 Persetujuan Tarikh PM 1 day Mon 18/3/24 Mon 18/3/24
15 Aktiviti Penyelenggraan 3 days Tue 19/3/24 Thu 21/3/24
16 Laporan PM 3 days Fri 22/3/24 Tue 26/3/24
17 Persediaan 2 days Fri 22/3/24 Mon 25/3/24
18 Pengesahan JKSM 1 day Tue 26/3/24 Tue 26/3/24
19 PM #2 7 days Wed 6/11/24 Thu 14/11/24
20 Persetujuan Tarikh PM 1 day Wed 6/11/24 Wed 6/11/24
21 Aktiviti Penyelenggraan 3 days Thu 7/11/24 Mon 11/11/24
22 Laporan PM 3 days Tue 12/11/24 Thu 14/11/24
23 Persediaan 2 days Tue 12/11/24 Wed 13/11/24
24 Pengesahan JKSM 1 day Thu 14/11/24 Thu 14/11/24
25 PM #3 7 days Fri 27/6/25 Mon 7/7/25
26 Persetujuan Tarikh PM 1 day Fri 27/6/25 Fri 27/6/25
27 Aktiviti Penyelenggraan 3 days Mon 30/6/25 Wed 2/7/25
28 Laporan PM 3 days Thu 3/7/25 Mon 7/7/25
29 Persediaan 2 days Thu 3/7/25 Fri 4/7/25
30 Pengesahan JKSM 1 day Mon 7/7/25 Mon 7/7/25
31
32 Pembaikan Log/Error/Bugs 513 days Mon 4/9/23 Wed 20/8/25
33 Perkhidmatan Corrective 513 days Mon 4/9/23 Wed 20/8/25
Maintenance
34 Tahun 1 243 days Mon 2/10/23 Wed 4/9/24
35 Bulan 1 3 days Mon 2/10/23 Wed 4/10/23
36 Laporan Bulanan 2 days Mon 2/10/23 Tue 3/10/23
37 Pengesahan JKSM 1 day Wed 4/10/23 Wed 4/10/23
38 Bulan 2 3 days Wed 1/11/23 Fri 3/11/23
39 Laporan Bulanan 2 days Wed 1/11/23 Thu 2/11/23
40 Pengesahan JKSM 1 day Fri 3/11/23 Fri 3/11/23
41 Bulan 3 3 days Fri 1/12/23 Tue 5/12/23
42 Laporan Bulanan 2 days Fri 1/12/23 Mon 4/12/23
43 Pengesahan JKSM 1 day Tue 5/12/23 Tue 5/12/23
44 Bulan 4 3 days Tue 2/1/24 Thu 4/1/24
45 Laporan Bulanan 2 days Tue 2/1/24 Wed 3/1/24
46 Pengesahan JKSM 1 day Thu 4/1/24 Thu 4/1/24
47 Bulan 5 3 days Thu 1/2/24 Mon 5/2/24
48 Laporan Bulanan 2 days Thu 1/2/24 Fri 2/2/24
49 Pengesahan JKSM 1 day Mon 5/2/24 Mon 5/2/24
50 Bulan 6 3 days Fri 1/3/24 Tue 5/3/24
51 Laporan Bulanan 2 days Fri 1/3/24 Mon 4/3/24
52 Pengesahan JKSM 1 day Tue 5/3/24 Tue 5/3/24
53 Bulan 7 3 days Mon 1/4/24 Wed 3/4/24
54 Laporan Bulanan 2 days Mon 1/4/24 Tue 2/4/24
55 Pengesahan JKSM 1 day Wed 3/4/24 Wed 3/4/24
56 Bulan 8 3 days Wed 1/5/24 Fri 3/5/24
57 Laporan Bulanan 2 days Wed 1/5/24 Thu 2/5/24
58 Pengesahan JKSM 1 day Fri 3/5/24 Fri 3/5/24
59 Bulan 9 3 days Fri 31/5/24 Tue 4/6/24
60 Laporan Bulanan 2 days Fri 31/5/24 Mon 3/6/24
61 Pengesahan JKSM 1 day Tue 4/6/24 Tue 4/6/24
62 Bulan 10 3 days Mon 1/7/24 Wed 3/7/24
63 Laporan Bulanan 2 days Mon 1/7/24 Tue 2/7/24
64 Pengesahan JKSM 1 day Wed 3/7/24 Wed 3/7/24
65 Bulan 11 3 days Thu 1/8/24 Mon 5/8/24
66 Laporan Bulanan 2 days Thu 1/8/24 Fri 2/8/24

ID Task Name Duration Start Finish Qtr 4, 2023 Qtr 1, 2024 Qtr 2, 2024 Qtr 3, 2024 Qtr 4, 2024 Qtr 1, 2025 Qtr 2, 2025 Qtr 3, 2025
Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep
1
2 JKSM: Penyelenggaraan eFaraid 520 days Fri 1/9/23 Thu 28/8/25
3
4 INITIAL 7 days Fri 1/9/23 Mon 11/9/23
5 Surat Setuju Terima 1 day Fri 1/9/23 Fri 1/9/23
6 Mesyuarat Kick Off Projek 1 day Mon 4/9/23 Mon 4/9/23
7 Project Management Plan (Project 5 days Tue 5/9/23 Mon 11/9/23
Charter)
8 Penyediaan 3 days Tue 5/9/23 Thu 7/9/23
9 Semakan 2 days Fri 8/9/23 Mon 11/9/23
10 PMP Sign Off 0 days Mon 11/9/23 Mon 11/9/23 11/9
11
12 Penyelenggaraan Berjadual 341 days Mon 18/3/24 Mon 7/7/25
13 PM #1 7 days Mon 18/3/24 Tue 26/3/24
14 Persetujuan Tarikh PM 1 day Mon 18/3/24 Mon 18/3/24
15 Aktiviti Penyelenggraan 3 days Tue 19/3/24 Thu 21/3/24
16 Laporan PM 3 days Fri 22/3/24 Tue 26/3/24
17 Persediaan 2 days Fri 22/3/24 Mon 25/3/24
18 Pengesahan JKSM 1 day Tue 26/3/24 Tue 26/3/24
19 PM #2 7 days Wed 6/11/24 Thu 14/11/24
20 Persetujuan Tarikh PM 1 day Wed 6/11/24 Wed 6/11/24
21 Aktiviti Penyelenggraan 3 days Thu 7/11/24 Mon 11/11/24
22 Laporan PM 3 days Tue 12/11/24 Thu 14/11/24
23 Persediaan 2 days Tue 12/11/24 Wed 13/11/24
24 Pengesahan JKSM 1 day Thu 14/11/24 Thu 14/11/24
25 PM #3 7 days Fri 27/6/25 Mon 7/7/25
26 Persetujuan Tarikh PM 1 day Fri 27/6/25 Fri 27/6/25
27 Aktiviti Penyelenggraan 3 days Mon 30/6/25 Wed 2/7/25
28 Laporan PM 3 days Thu 3/7/25 Mon 7/7/25
29 Persediaan 2 days Thu 3/7/25 Fri 4/7/25
30 Pengesahan JKSM 1 day Mon 7/7/25 Mon 7/7/25
31
32 Pembaikan Log/Error/Bugs 513 days Mon 4/9/23 Wed 20/8/25
33 Perkhidmatan Corrective 513 days Mon 4/9/23 Wed 20/8/25
Maintenance
34 Tahun 1 243 days Mon 2/10/23 Wed 4/9/24
35 Bulan 1 3 days Mon 2/10/23 Wed 4/10/23
36 Laporan Bulanan 2 days Mon 2/10/23 Tue 3/10/23
37 Pengesahan JKSM 1 day Wed 4/10/23 Wed 4/10/23
38 Bulan 2 3 days Wed 1/11/23 Fri 3/11/23
39 Laporan Bulanan 2 days Wed 1/11/23 Thu 2/11/23
40 Pengesahan JKSM 1 day Fri 3/11/23 Fri 3/11/23
41 Bulan 3 3 days Fri 1/12/23 Tue 5/12/23
42 Laporan Bulanan 2 days Fri 1/12/23 Mon 4/12/23
43 Pengesahan JKSM 1 day Tue 5/12/23 Tue 5/12/23
44 Bulan 4 3 days Tue 2/1/24 Thu 4/1/24
45 Laporan Bulanan 2 days Tue 2/1/24 Wed 3/1/24
46 Pengesahan JKSM 1 day Thu 4/1/24 Thu 4/1/24
47 Bulan 5 3 days Thu 1/2/24 Mon 5/2/24
48 Laporan Bulanan 2 days Thu 1/2/24 Fri 2/2/24
49 Pengesahan JKSM 1 day Mon 5/2/24 Mon 5/2/24
50 Bulan 6 3 days Fri 1/3/24 Tue 5/3/24
51 Laporan Bulanan 2 days Fri 1/3/24 Mon 4/3/24
52 Pengesahan JKSM 1 day Tue 5/3/24 Tue 5/3/24
53 Bulan 7 3 days Mon 1/4/24 Wed 3/4/24
54 Laporan Bulanan 2 days Mon 1/4/24 Tue 2/4/24
55 Pengesahan JKSM 1 day Wed 3/4/24 Wed 3/4/24
56 Bulan 8 3 days Wed 1/5/24 Fri 3/5/24
57 Laporan Bulanan 2 days Wed 1/5/24 Thu 2/5/24
58 Pengesahan JKSM 1 day Fri 3/5/24 Fri 3/5/24
59 Bulan 9 3 days Fri 31/5/24 Tue 4/6/24
60 Laporan Bulanan 2 days Fri 31/5/24 Mon 3/6/24
61 Pengesahan JKSM 1 day Tue 4/6/24 Tue 4/6/24
62 Bulan 10 3 days Mon 1/7/24 Wed 3/7/24
63 Laporan Bulanan 2 days Mon 1/7/24 Tue 2/7/24
64 Pengesahan JKSM 1 day Wed 3/7/24 Wed 3/7/24
65 Bulan 11 3 days Thu 1/8/24 Mon 5/8/24
66 Laporan Bulanan 2 days Thu 1/8/24 Fri 2/8/24

ID Task Name Duration Start Finish Qtr 4, 2023 Qtr 1, 2024 Qtr 2, 2024 Qtr 3, 2024 Qtr 4, 2024 Qtr 1, 2025 Qtr 2, 2025 Qtr 3, 2025
Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep
67 Pengesahan JKSM 1 day Mon 5/8/24 Mon 5/8/24
68 Bulan 12 3 days Mon 2/9/24 Wed 4/9/24
69 Laporan Bulanan 2 days Mon 2/9/24 Tue 3/9/24
70 Pengesahan JKSM 1 day Wed 4/9/24 Wed 4/9/24
71 Tahun 2 230 days Wed 2/10/24 Tue 19/8/25
72 Bulan 1 3 days Wed 2/10/24 Fri 4/10/24
73 Laporan Bulanan 2 days Wed 2/10/24 Thu 3/10/24
74 Pengesahan JKSM 1 day Fri 4/10/24 Fri 4/10/24
75 Bulan 2 3 days Fri 1/11/24 Tue 5/11/24
76 Laporan Bulanan 2 days Fri 1/11/24 Mon 4/11/24
77 Pengesahan JKSM 1 day Tue 5/11/24 Tue 5/11/24
78 Bulan 3 3 days Tue 3/12/24 Thu 5/12/24
79 Laporan Bulanan 2 days Tue 3/12/24 Wed 4/12/24
80 Pengesahan JKSM 1 day Thu 5/12/24 Thu 5/12/24
81 Bulan 4 3 days Thu 2/1/25 Mon 6/1/25
82 Laporan Bulanan 2 days Thu 2/1/25 Fri 3/1/25
83 Pengesahan JKSM 1 day Mon 6/1/25 Mon 6/1/25
84 Bulan 5 3 days Mon 3/2/25 Wed 5/2/25
85 Laporan Bulanan 2 days Mon 3/2/25 Tue 4/2/25
86 Pengesahan JKSM 1 day Wed 5/2/25 Wed 5/2/25
87 Bulan 6 3 days Tue 4/3/25 Thu 6/3/25
88 Laporan Bulanan 2 days Tue 4/3/25 Wed 5/3/25
89 Pengesahan JKSM 1 day Thu 6/3/25 Thu 6/3/25
90 Bulan 7 3 days Wed 2/4/25 Fri 4/4/25
91 Laporan Bulanan 2 days Wed 2/4/25 Thu 3/4/25
92 Pengesahan JKSM 1 day Fri 4/4/25 Fri 4/4/25
93 Bulan 8 3 days Fri 2/5/25 Tue 6/5/25
94 Laporan Bulanan 2 days Fri 2/5/25 Mon 5/5/25
95 Pengesahan JKSM 1 day Tue 6/5/25 Tue 6/5/25
96 Bulan 9 3 days Tue 3/6/25 Thu 5/6/25
97 Laporan Bulanan 2 days Tue 3/6/25 Wed 4/6/25
98 Pengesahan JKSM 1 day Thu 5/6/25 Thu 5/6/25
99 Bulan 10 3 days Wed 2/7/25 Fri 4/7/25
100 Laporan Bulanan 2 days Wed 2/7/25 Thu 3/7/25
101 Pengesahan JKSM 1 day Fri 4/7/25 Fri 4/7/25
102 Bulan 11 3 days Mon 4/8/25 Wed 6/8/25
103 Laporan Bulanan 2 days Mon 4/8/25 Tue 5/8/25
104 Pengesahan JKSM 1 day Wed 6/8/25 Wed 6/8/25
105 Bulan 12 3 days Fri 15/8/25 Tue 19/8/25
106 Laporan Bulanan 2 days Fri 15/8/25 Mon 18/8/25
107 Pengesahan JKSM 1 day Tue 19/8/25 Tue 19/8/25
108
109 Pembaikan Fungsian 298 days Tue 12/9/23 Thu 31/10/24
110 Pembaikan #1 113 days Tue 12/9/23 Thu 15/2/24
111 eFaraid 42 days Tue 12/9/23 Wed 8/11/23
112 Analisa 7 days Tue 12/9/23 Wed 20/9/23
113 Pembangunan 20 days Thu 21/9/23 Wed 18/10/23
114 Testing 13 days Thu 19/10/23 Mon 6/11/23
115 Internal QA 3 days Thu 19/10/23 Mon 23/10/23
116 Sessi Pengujian 2 days Thu 19/10/23 Fri 20/10/23
117 Pembaikan 3 days Thu 19/10/23 Mon 23/10/23
118 User Acceptance Test (UAT) 4 days Tue 24/10/23 Fri 27/10/23
119 Persediaan (Environment 1 day Tue 24/10/23 Tue 24/10/23
+ Test Script)
120 Sessi Pengujian 2 days Wed 25/10/23Thu 26/10/23
121 UAT Sign Off 1 day Fri 27/10/23 Fri 27/10/23
122 Pembaikan 1 day Tue 24/10/23 Tue 24/10/23
123 Final Acceptance Test (FAT) 6 days Mon Mon 6/11/23
30/10/23
124 Persediaan (Environment 1 day Mon Mon
+ Test Script) 30/10/23 30/10/23
125 Sessi Pengujian 2 days Tue 31/10/23 Wed 1/11/23
126 Fine tuning 1 day Thu 2/11/23 Thu 2/11/23
127 Laporan Pengujian 1 day Fri 3/11/23 Fri 3/11/23
128 FAT Sign Off 1 day Mon 6/11/23 Mon 6/11/23
129 Deploy (System Go Live) 2 days Tue 7/11/23 Wed 8/11/23

ID Task Name Duration Start Finish Qtr 4, 2023 Qtr 1, 2024 Qtr 2, 2024 Qtr 3, 2024 Qtr 4, 2024 Qtr 1, 2025 Qtr 2, 2025 Qtr 3, 2025
Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep
67 Pengesahan JKSM 1 day Mon 5/8/24 Mon 5/8/24
68 Bulan 12 3 days Mon 2/9/24 Wed 4/9/24
69 Laporan Bulanan 2 days Mon 2/9/24 Tue 3/9/24
70 Pengesahan JKSM 1 day Wed 4/9/24 Wed 4/9/24
71 Tahun 2 230 days Wed 2/10/24 Tue 19/8/25
72 Bulan 1 3 days Wed 2/10/24 Fri 4/10/24
73 Laporan Bulanan 2 days Wed 2/10/24 Thu 3/10/24
74 Pengesahan JKSM 1 day Fri 4/10/24 Fri 4/10/24
75 Bulan 2 3 days Fri 1/11/24 Tue 5/11/24
76 Laporan Bulanan 2 days Fri 1/11/24 Mon 4/11/24
77 Pengesahan JKSM 1 day Tue 5/11/24 Tue 5/11/24
78 Bulan 3 3 days Tue 3/12/24 Thu 5/12/24
79 Laporan Bulanan 2 days Tue 3/12/24 Wed 4/12/24
80 Pengesahan JKSM 1 day Thu 5/12/24 Thu 5/12/24
81 Bulan 4 3 days Thu 2/1/25 Mon 6/1/25
82 Laporan Bulanan 2 days Thu 2/1/25 Fri 3/1/25
83 Pengesahan JKSM 1 day Mon 6/1/25 Mon 6/1/25
84 Bulan 5 3 days Mon 3/2/25 Wed 5/2/25
85 Laporan Bulanan 2 days Mon 3/2/25 Tue 4/2/25
86 Pengesahan JKSM 1 day Wed 5/2/25 Wed 5/2/25
87 Bulan 6 3 days Tue 4/3/25 Thu 6/3/25
88 Laporan Bulanan 2 days Tue 4/3/25 Wed 5/3/25
89 Pengesahan JKSM 1 day Thu 6/3/25 Thu 6/3/25
90 Bulan 7 3 days Wed 2/4/25 Fri 4/4/25
91 Laporan Bulanan 2 days Wed 2/4/25 Thu 3/4/25
92 Pengesahan JKSM 1 day Fri 4/4/25 Fri 4/4/25
93 Bulan 8 3 days Fri 2/5/25 Tue 6/5/25
94 Laporan Bulanan 2 days Fri 2/5/25 Mon 5/5/25
95 Pengesahan JKSM 1 day Tue 6/5/25 Tue 6/5/25
96 Bulan 9 3 days Tue 3/6/25 Thu 5/6/25
97 Laporan Bulanan 2 days Tue 3/6/25 Wed 4/6/25
98 Pengesahan JKSM 1 day Thu 5/6/25 Thu 5/6/25
99 Bulan 10 3 days Wed 2/7/25 Fri 4/7/25
100 Laporan Bulanan 2 days Wed 2/7/25 Thu 3/7/25
101 Pengesahan JKSM 1 day Fri 4/7/25 Fri 4/7/25
102 Bulan 11 3 days Mon 4/8/25 Wed 6/8/25
103 Laporan Bulanan 2 days Mon 4/8/25 Tue 5/8/25
104 Pengesahan JKSM 1 day Wed 6/8/25 Wed 6/8/25
105 Bulan 12 3 days Fri 15/8/25 Tue 19/8/25
106 Laporan Bulanan 2 days Fri 15/8/25 Mon 18/8/25
107 Pengesahan JKSM 1 day Tue 19/8/25 Tue 19/8/25
108
109 Pembaikan Fungsian 298 days Tue 12/9/23 Thu 31/10/24
110 Pembaikan #1 113 days Tue 12/9/23 Thu 15/2/24
111 eFaraid 42 days Tue 12/9/23 Wed 8/11/23
112 Analisa 7 days Tue 12/9/23 Wed 20/9/23
113 Pembangunan 20 days Thu 21/9/23 Wed 18/10/23
114 Testing 13 days Thu 19/10/23 Mon 6/11/23
115 Internal QA 3 days Thu 19/10/23 Mon 23/10/23
116 Sessi Pengujian 2 days Thu 19/10/23 Fri 20/10/23
117 Pembaikan 3 days Thu 19/10/23 Mon 23/10/23
118 User Acceptance Test (UAT) 4 days Tue 24/10/23 Fri 27/10/23
119 Persediaan (Environment 1 day Tue 24/10/23 Tue 24/10/23
+ Test Script)
120 Sessi Pengujian 2 days Wed 25/10/23Thu 26/10/23
121 UAT Sign Off 1 day Fri 27/10/23 Fri 27/10/23
122 Pembaikan 1 day Tue 24/10/23 Tue 24/10/23
123 Final Acceptance Test (FAT) 6 days Mon Mon 6/11/23
30/10/23
124 Persediaan (Environment 1 day Mon Mon
+ Test Script) 30/10/23 30/10/23
125 Sessi Pengujian 2 days Tue 31/10/23 Wed 1/11/23
126 Fine tuning 1 day Thu 2/11/23 Thu 2/11/23
127 Laporan Pengujian 1 day Fri 3/11/23 Fri 3/11/23
128 FAT Sign Off 1 day Mon 6/11/23 Mon 6/11/23
129 Deploy (System Go Live) 2 days Tue 7/11/23 Wed 8/11/23

ID Task Name Duration Start Finish Qtr 4, 2023 Qtr 1, 2024 Qtr 2, 2024 Qtr 3, 2024 Qtr 4, 2024 Qtr 1, 2025 Qtr 2, 2025 Qtr 3, 2025
Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep
130 Sign Off Pembaikan 0 days Wed 8/11/23 Wed 8/11/23 8/11
131 SSO 35 days Thu 9/11/23 Wed 27/12/23
132 Analisa 5 days Thu 9/11/23 Wed 15/11/23
133 Pembangunan 15 days Thu 16/11/23 Wed 6/12/23
134 Testing 13 days Thu 7/12/23 Mon 25/12/23
135 Internal QA 3 days Thu 7/12/23 Mon 11/12/23
136 Sessi Pengujian 2 days Thu 7/12/23 Fri 8/12/23
137 Pembaikan 3 days Thu 7/12/23 Mon 11/12/23
138 User Acceptance Test (UAT) 4 days Tue 12/12/23 Fri 15/12/23
139 Persediaan (Environment 1 day Tue 12/12/23 Tue 12/12/23
+ Test Script)
140 Sessi Pengujian 2 days Wed 13/12/23Thu 14/12/23
141 UAT Sign Off 1 day Fri 15/12/23 Fri 15/12/23
142 Pembaikan 1 day Tue 12/12/23 Tue 12/12/23
143 Final Acceptance Test (FAT) 6 days Mon Mon
18/12/23 25/12/23
144 Persediaan (Environment 1 day Mon Mon
+ Test Script) 18/12/23 18/12/23
145 Sessi Pengujian 2 days Tue 19/12/23 Wed 20/12/23
146 Fine tuning 1 day Thu 21/12/23 Thu 21/12/23
147 Laporan Pengujian 1 day Fri 22/12/23 Fri 22/12/23
148 FAT Sign Off 1 day Mon 25/12/23Mon 25/12/23
149 Deploy (System Go Live) 2 days Tue 26/12/23 Wed 27/12/23
150 Sign Off Pembaikan 0 days Wed 27/12/23Wed 27/12/23 27/12
151 GPKI 36 days Thu 28/12/23 Thu 15/2/24
152 Analisa 5 days Thu 28/12/23 Wed 3/1/24
153 Pembangunan 17 days Thu 4/1/24 Fri 26/1/24
154 Testing 12 days Mon 29/1/24 Tue 13/2/24
155 Internal QA 2 days Mon 29/1/24 Tue 30/1/24
156 Sessi Pengujian 1 day Mon 29/1/24 Mon 29/1/24
157 Pembaikan 2 days Mon 29/1/24 Tue 30/1/24
158 User Acceptance Test (UAT) 4 days Wed 31/1/24 Mon 5/2/24
159 Persediaan (Environment 1 day Wed 31/1/24 Wed 31/1/24
+ Test Script)
160 Sessi Pengujian 2 days Thu 1/2/24 Fri 2/2/24
161 UAT Sign Off 1 day Mon 5/2/24 Mon 5/2/24
162 Pembaikan 1 day Wed 31/1/24 Wed 31/1/24
163 Final Acceptance Test (FAT) 6 days Tue 6/2/24 Tue 13/2/24
164 Persediaan (Environment 1 day Tue 6/2/24 Tue 6/2/24
+ Test Script)
165 Sessi Pengujian 2 days Wed 7/2/24 Thu 8/2/24
166 Fine tuning 1 day Fri 9/2/24 Fri 9/2/24
167 Laporan Pengujian 1 day Mon 12/2/24 Mon 12/2/24
168 FAT Sign Off 1 day Tue 13/2/24 Tue 13/2/24
169 Deploy (System Go Live) 2 days Wed 14/2/24 Thu 15/2/24
170 Sign Off Pembaikan 0 days Thu 15/2/24 Thu 15/2/24 15/2
171 Pembaikan #2 185 days Fri 16/2/24 Thu 31/10/24
172 eFaraid 2 42 days Fri 16/2/24 Mon 15/4/24
173 Analisa 7 days Fri 16/2/24 Mon 26/2/24
174 Pembangunan 20 days Tue 27/2/24 Mon 25/3/24
175 Testing 13 days Tue 26/3/24 Thu 11/4/24
176 Internal QA 3 days Tue 26/3/24 Thu 28/3/24
177 Sessi Pengujian 2 days Tue 26/3/24 Wed 27/3/24
178 Pembaikan 3 days Tue 26/3/24 Thu 28/3/24
179 User Acceptance Test (UAT) 4 days Fri 29/3/24 Wed 3/4/24
180 Persediaan (Environment 1 day Fri 29/3/24 Fri 29/3/24
+ Test Script)
181 Sessi Pengujian 2 days Mon 1/4/24 Tue 2/4/24
182 UAT Sign Off 1 day Wed 3/4/24 Wed 3/4/24
183 Pembaikan 1 day Fri 29/3/24 Fri 29/3/24

ID Task Name Duration Start Finish Qtr 4, 2023 Qtr 1, 2024 Qtr 2, 2024 Qtr 3, 2024 Qtr 4, 2024 Qtr 1, 2025 Qtr 2, 2025 Qtr 3, 2025
Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep
130 Sign Off Pembaikan 0 days Wed 8/11/23 Wed 8/11/23 8/11
131 SSO 35 days Thu 9/11/23 Wed 27/12/23
132 Analisa 5 days Thu 9/11/23 Wed 15/11/23
133 Pembangunan 15 days Thu 16/11/23 Wed 6/12/23
134 Testing 13 days Thu 7/12/23 Mon 25/12/23
135 Internal QA 3 days Thu 7/12/23 Mon 11/12/23
136 Sessi Pengujian 2 days Thu 7/12/23 Fri 8/12/23
137 Pembaikan 3 days Thu 7/12/23 Mon 11/12/23
138 User Acceptance Test (UAT) 4 days Tue 12/12/23 Fri 15/12/23
139 Persediaan (Environment 1 day Tue 12/12/23 Tue 12/12/23
+ Test Script)
140 Sessi Pengujian 2 days Wed 13/12/23Thu 14/12/23
141 UAT Sign Off 1 day Fri 15/12/23 Fri 15/12/23
142 Pembaikan 1 day Tue 12/12/23 Tue 12/12/23
143 Final Acceptance Test (FAT) 6 days Mon Mon
18/12/23 25/12/23
144 Persediaan (Environment 1 day Mon Mon
+ Test Script) 18/12/23 18/12/23
145 Sessi Pengujian 2 days Tue 19/12/23 Wed 20/12/23
146 Fine tuning 1 day Thu 21/12/23 Thu 21/12/23
147 Laporan Pengujian 1 day Fri 22/12/23 Fri 22/12/23
148 FAT Sign Off 1 day Mon 25/12/23Mon 25/12/23
149 Deploy (System Go Live) 2 days Tue 26/12/23 Wed 27/12/23
150 Sign Off Pembaikan 0 days Wed 27/12/23Wed 27/12/23 27/12
151 GPKI 36 days Thu 28/12/23 Thu 15/2/24
152 Analisa 5 days Thu 28/12/23 Wed 3/1/24
153 Pembangunan 17 days Thu 4/1/24 Fri 26/1/24
154 Testing 12 days Mon 29/1/24 Tue 13/2/24
155 Internal QA 2 days Mon 29/1/24 Tue 30/1/24
156 Sessi Pengujian 1 day Mon 29/1/24 Mon 29/1/24
157 Pembaikan 2 days Mon 29/1/24 Tue 30/1/24
158 User Acceptance Test (UAT) 4 days Wed 31/1/24 Mon 5/2/24
159 Persediaan (Environment 1 day Wed 31/1/24 Wed 31/1/24
+ Test Script)
160 Sessi Pengujian 2 days Thu 1/2/24 Fri 2/2/24
161 UAT Sign Off 1 day Mon 5/2/24 Mon 5/2/24
162 Pembaikan 1 day Wed 31/1/24 Wed 31/1/24
163 Final Acceptance Test (FAT) 6 days Tue 6/2/24 Tue 13/2/24
164 Persediaan (Environment 1 day Tue 6/2/24 Tue 6/2/24
+ Test Script)
165 Sessi Pengujian 2 days Wed 7/2/24 Thu 8/2/24
166 Fine tuning 1 day Fri 9/2/24 Fri 9/2/24
167 Laporan Pengujian 1 day Mon 12/2/24 Mon 12/2/24
168 FAT Sign Off 1 day Tue 13/2/24 Tue 13/2/24
169 Deploy (System Go Live) 2 days Wed 14/2/24 Thu 15/2/24
170 Sign Off Pembaikan 0 days Thu 15/2/24 Thu 15/2/24 15/2
171 Pembaikan #2 185 days Fri 16/2/24 Thu 31/10/24
172 eFaraid 2 42 days Fri 16/2/24 Mon 15/4/24
173 Analisa 7 days Fri 16/2/24 Mon 26/2/24
174 Pembangunan 20 days Tue 27/2/24 Mon 25/3/24
175 Testing 13 days Tue 26/3/24 Thu 11/4/24
176 Internal QA 3 days Tue 26/3/24 Thu 28/3/24
177 Sessi Pengujian 2 days Tue 26/3/24 Wed 27/3/24
178 Pembaikan 3 days Tue 26/3/24 Thu 28/3/24
179 User Acceptance Test (UAT) 4 days Fri 29/3/24 Wed 3/4/24
180 Persediaan (Environment 1 day Fri 29/3/24 Fri 29/3/24
+ Test Script)
181 Sessi Pengujian 2 days Mon 1/4/24 Tue 2/4/24
182 UAT Sign Off 1 day Wed 3/4/24 Wed 3/4/24
183 Pembaikan 1 day Fri 29/3/24 Fri 29/3/24

ID Task Name Duration Start Finish Qtr 4, 2023 Qtr 1, 2024 Qtr 2, 2024 Qtr 3, 2024 Qtr 4, 2024 Qtr 1, 2025 Qtr 2, 2025 Qtr 3, 2025
Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep
184 Final Acceptance Test (FAT) 6 days Thu 4/4/24 Thu 11/4/24
185 Persediaan (Environment 1 day Thu 4/4/24 Thu 4/4/24
+ Test Script)
186 Sessi Pengujian 2 days Fri 5/4/24 Mon 8/4/24
187 Fine tuning 1 day Tue 9/4/24 Tue 9/4/24
188 Laporan Pengujian 1 day Wed 10/4/24 Wed 10/4/24
189 FAT Sign Off 1 day Thu 11/4/24 Thu 11/4/24
190 Deploy (System Go Live) 2 days Fri 12/4/24 Mon 15/4/24
191 Sign Off Pembaikan 0 days Mon 15/4/24 Mon 15/4/24 15/4
192 Modul Pengiraan 35 days Tue 16/4/24 Mon 3/6/24
193 Analisa 5 days Tue 16/4/24 Mon 22/4/24
194 Pembangunan 15 days Tue 23/4/24 Mon 13/5/24
195 Testing 13 days Tue 14/5/24 Thu 30/5/24
196 Internal QA 3 days Tue 14/5/24 Thu 16/5/24
197 Sessi Pengujian 2 days Tue 14/5/24 Wed 15/5/24
198 Pembaikan 3 days Tue 14/5/24 Thu 16/5/24
199 User Acceptance Test (UAT) 4 days Fri 17/5/24 Wed 22/5/24
200 Persediaan (Environment 1 day Fri 17/5/24 Fri 17/5/24
+ Test Script)
201 Sessi Pengujian 2 days Mon 20/5/24 Tue 21/5/24
202 UAT Sign Off 1 day Wed 22/5/24 Wed 22/5/24
203 Pembaikan 1 day Fri 17/5/24 Fri 17/5/24
204 Final Acceptance Test (FAT) 6 days Thu 23/5/24 Thu 30/5/24
205 Persediaan (Environment 1 day Thu 23/5/24 Thu 23/5/24
+ Test Script)
206 Sessi Pengujian 2 days Fri 24/5/24 Mon 27/5/24
207 Fine tuning 1 day Tue 28/5/24 Tue 28/5/24
208 Laporan Pengujian 1 day Wed 29/5/24 Wed 29/5/24
209 FAT Sign Off 1 day Thu 30/5/24 Thu 30/5/24
210 Deploy (System Go Live) 2 days Fri 31/5/24 Mon 3/6/24
211 Sign Off Pembaikan 0 days Mon 3/6/24 Mon 3/6/24 3/6
212 Janaan Laporan 36 days Tue 4/6/24 Tue 23/7/24
213 Analisa 5 days Tue 4/6/24 Mon 10/6/24
214 Pembangunan 17 days Tue 11/6/24 Wed 3/7/24
215 Testing 12 days Thu 4/7/24 Fri 19/7/24
216 Internal QA 2 days Thu 4/7/24 Fri 5/7/24
217 Sessi Pengujian 1 day Thu 4/7/24 Thu 4/7/24
218 Pembaikan 2 days Thu 4/7/24 Fri 5/7/24
219 User Acceptance Test (UAT) 4 days Mon 8/7/24 Thu 11/7/24
220 Persediaan (Environment 1 day Mon 8/7/24 Mon 8/7/24
+ Test Script)
221 Sessi Pengujian 2 days Tue 9/7/24 Wed 10/7/24
222 UAT Sign Off 1 day Thu 11/7/24 Thu 11/7/24
223 Pembaikan 1 day Mon 8/7/24 Mon 8/7/24
224 Final Acceptance Test (FAT) 6 days Fri 12/7/24 Fri 19/7/24
225 Persediaan (Environment 1 day Fri 12/7/24 Fri 12/7/24
+ Test Script)
226 Sessi Pengujian 2 days Mon 15/7/24 Tue 16/7/24
227 Fine tuning 1 day Wed 17/7/24 Wed 17/7/24
228 Laporan Pengujian 1 day Thu 18/7/24 Thu 18/7/24
229 FAT Sign Off 1 day Fri 19/7/24 Fri 19/7/24
230 Deploy (System Go Live) 2 days Mon 22/7/24 Tue 23/7/24
231 Sign Off Pembaikan 0 days Tue 23/7/24 Tue 23/7/24 23/7
232 Perintah Faraid Negeri Sabah 36 days Wed 24/7/24 Wed 11/9/24
233 Analisa 5 days Wed 24/7/24 Tue 30/7/24
234 Pembangunan 17 days Wed 31/7/24 Thu 22/8/24
235 Testing 12 days Fri 23/8/24 Mon 9/9/24
236 Internal QA 2 days Fri 23/8/24 Mon 26/8/24
237 Sessi Pengujian 1 day Fri 23/8/24 Fri 23/8/24
238 Pembaikan 2 days Fri 23/8/24 Mon 26/8/24

ID Task Name Duration Start Finish Qtr 4, 2023 Qtr 1, 2024 Qtr 2, 2024 Qtr 3, 2024 Qtr 4, 2024 Qtr 1, 2025 Qtr 2, 2025 Qtr 3, 2025
Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep
184 Final Acceptance Test (FAT) 6 days Thu 4/4/24 Thu 11/4/24
185 Persediaan (Environment 1 day Thu 4/4/24 Thu 4/4/24
+ Test Script)
186 Sessi Pengujian 2 days Fri 5/4/24 Mon 8/4/24
187 Fine tuning 1 day Tue 9/4/24 Tue 9/4/24
188 Laporan Pengujian 1 day Wed 10/4/24 Wed 10/4/24
189 FAT Sign Off 1 day Thu 11/4/24 Thu 11/4/24
190 Deploy (System Go Live) 2 days Fri 12/4/24 Mon 15/4/24
191 Sign Off Pembaikan 0 days Mon 15/4/24 Mon 15/4/24 15/4
192 Modul Pengiraan 35 days Tue 16/4/24 Mon 3/6/24
193 Analisa 5 days Tue 16/4/24 Mon 22/4/24
194 Pembangunan 15 days Tue 23/4/24 Mon 13/5/24
195 Testing 13 days Tue 14/5/24 Thu 30/5/24
196 Internal QA 3 days Tue 14/5/24 Thu 16/5/24
197 Sessi Pengujian 2 days Tue 14/5/24 Wed 15/5/24
198 Pembaikan 3 days Tue 14/5/24 Thu 16/5/24
199 User Acceptance Test (UAT) 4 days Fri 17/5/24 Wed 22/5/24
200 Persediaan (Environment 1 day Fri 17/5/24 Fri 17/5/24
+ Test Script)
201 Sessi Pengujian 2 days Mon 20/5/24 Tue 21/5/24
202 UAT Sign Off 1 day Wed 22/5/24 Wed 22/5/24
203 Pembaikan 1 day Fri 17/5/24 Fri 17/5/24
204 Final Acceptance Test (FAT) 6 days Thu 23/5/24 Thu 30/5/24
205 Persediaan (Environment 1 day Thu 23/5/24 Thu 23/5/24
+ Test Script)
206 Sessi Pengujian 2 days Fri 24/5/24 Mon 27/5/24
207 Fine tuning 1 day Tue 28/5/24 Tue 28/5/24
208 Laporan Pengujian 1 day Wed 29/5/24 Wed 29/5/24
209 FAT Sign Off 1 day Thu 30/5/24 Thu 30/5/24
210 Deploy (System Go Live) 2 days Fri 31/5/24 Mon 3/6/24
211 Sign Off Pembaikan 0 days Mon 3/6/24 Mon 3/6/24 3/6
212 Janaan Laporan 36 days Tue 4/6/24 Tue 23/7/24
213 Analisa 5 days Tue 4/6/24 Mon 10/6/24
214 Pembangunan 17 days Tue 11/6/24 Wed 3/7/24
215 Testing 12 days Thu 4/7/24 Fri 19/7/24
216 Internal QA 2 days Thu 4/7/24 Fri 5/7/24
217 Sessi Pengujian 1 day Thu 4/7/24 Thu 4/7/24
218 Pembaikan 2 days Thu 4/7/24 Fri 5/7/24
219 User Acceptance Test (UAT) 4 days Mon 8/7/24 Thu 11/7/24
220 Persediaan (Environment 1 day Mon 8/7/24 Mon 8/7/24
+ Test Script)
221 Sessi Pengujian 2 days Tue 9/7/24 Wed 10/7/24
222 UAT Sign Off 1 day Thu 11/7/24 Thu 11/7/24
223 Pembaikan 1 day Mon 8/7/24 Mon 8/7/24
224 Final Acceptance Test (FAT) 6 days Fri 12/7/24 Fri 19/7/24
225 Persediaan (Environment 1 day Fri 12/7/24 Fri 12/7/24
+ Test Script)
226 Sessi Pengujian 2 days Mon 15/7/24 Tue 16/7/24
227 Fine tuning 1 day Wed 17/7/24 Wed 17/7/24
228 Laporan Pengujian 1 day Thu 18/7/24 Thu 18/7/24
229 FAT Sign Off 1 day Fri 19/7/24 Fri 19/7/24
230 Deploy (System Go Live) 2 days Mon 22/7/24 Tue 23/7/24
231 Sign Off Pembaikan 0 days Tue 23/7/24 Tue 23/7/24 23/7
232 Perintah Faraid Negeri Sabah 36 days Wed 24/7/24 Wed 11/9/24
233 Analisa 5 days Wed 24/7/24 Tue 30/7/24
234 Pembangunan 17 days Wed 31/7/24 Thu 22/8/24
235 Testing 12 days Fri 23/8/24 Mon 9/9/24
236 Internal QA 2 days Fri 23/8/24 Mon 26/8/24
237 Sessi Pengujian 1 day Fri 23/8/24 Fri 23/8/24
238 Pembaikan 2 days Fri 23/8/24 Mon 26/8/24

ID Task Name Duration Start Finish Qtr 4, 2023 Qtr 1, 2024 Qtr 2, 2024 Qtr 3, 2024 Qtr 4, 2024 Qtr 1, 2025 Qtr 2, 2025 Qtr 3, 2025
Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep
239 User Acceptance Test (UAT) 4 days Tue 27/8/24 Fri 30/8/24
240 Persediaan (Environment 1 day Tue 27/8/24 Tue 27/8/24
+ Test Script)
241 Sessi Pengujian 2 days Wed 28/8/24 Thu 29/8/24
242 UAT Sign Off 1 day Fri 30/8/24 Fri 30/8/24
243 Pembaikan 1 day Tue 27/8/24 Tue 27/8/24
244 Final Acceptance Test (FAT) 6 days Mon 2/9/24 Mon 9/9/24
245 Persediaan (Environment 1 day Mon 2/9/24 Mon 2/9/24
+ Test Script)
246 Sessi Pengujian 2 days Tue 3/9/24 Wed 4/9/24
247 Fine tuning 1 day Thu 5/9/24 Thu 5/9/24
248 Laporan Pengujian 1 day Fri 6/9/24 Fri 6/9/24
249 FAT Sign Off 1 day Mon 9/9/24 Mon 9/9/24
250 Deploy (System Go Live) 2 days Tue 10/9/24 Wed 11/9/24
251 Sign Off Pembaikan 0 days Wed 11/9/24 Wed 11/9/24 11/9
252 Perintah Takaruj 36 days Thu 12/9/24 Thu 31/10/24
253 Analisa 5 days Thu 12/9/24 Wed 18/9/24
254 Pembangunan 17 days Thu 19/9/24 Fri 11/10/24
255 Testing 12 days Mon 14/10/24Tue 29/10/24
256 Internal QA 2 days Mon 14/10/24Tue 15/10/24
257 Sessi Pengujian 1 day Mon 14/10/24Mon 14/10/24
258 Pembaikan 2 days Mon 14/10/24Tue 15/10/24
259 User Acceptance Test (UAT) 4 days Wed Mon
16/10/24 21/10/24
260 Persediaan (Environment 1 day Wed Wed
+ Test Script) 16/10/24 16/10/24
261 Sessi Pengujian 2 days Thu 17/10/24 Fri 18/10/24
262 UAT Sign Off 1 day Mon 21/10/24Mon 21/10/24
263 Pembaikan 1 day Wed 16/10/24Wed 16/10/24
264 Final Acceptance Test (FAT) 6 days Tue 22/10/24 Tue 29/10/24
265 Persediaan (Environment 1 day Tue 22/10/24 Tue 22/10/24
+ Test Script)
266 Sessi Pengujian 2 days Wed 23/10/24Thu 24/10/24
267 Fine tuning 1 day Fri 25/10/24 Fri 25/10/24
268 Laporan Pengujian 1 day Mon 28/10/24Mon 28/10/24
269 FAT Sign Off 1 day Tue 29/10/24 Tue 29/10/24
270 Deploy (System Go Live) 2 days Wed 30/10/24Thu 31/10/24
271 Sign Off Pembaikan 0 days Thu 31/10/24 Thu 31/10/24 31/10
272
273 Latihan Teknikal TOT 137 days Fri 1/11/24 Mon 12/5/25
274 Latihan #1 8 days Fri 1/11/24 Tue 12/11/24
275 Persiapan 3 days Fri 1/11/24 Tue 5/11/24
276 Latihan 2 days Wed 6/11/24 Thu 7/11/24
277 Laporan 2 days Fri 8/11/24 Mon 11/11/24
278 Pengesahan KDN: IT 1 day Tue 12/11/24 Tue 12/11/24
279 Latihan #2 9 days Wed 30/4/25 Mon 12/5/25
280 Persiapan 3 days Wed 30/4/25 Fri 2/5/25
281 Latihan 3 days Mon 5/5/25 Wed 7/5/25
282 Laporan 2 days Thu 8/5/25 Fri 9/5/25
283 Pengesahan KDN: IT 1 day Mon 12/5/25 Mon 12/5/25
284
285 SIGN OFF PROJEK 6 days Thu 21/8/25 Thu 28/8/25
286 Penyerahan Keseluruhan 5 days Thu 21/8/25 Wed 27/8/25
287 Kompilasi Laporan sepanjang 5 days Thu 21/8/25 Wed 27/8/25
projek
288 Mesyuarat Akhir Keseluruhan 1 day Thu 28/8/25 Thu 28/8/25
289 Project Sign Off 0 days Thu 28/8/25 Thu 28/8/25 28/8

ID Task Name Duration Start Finish Qtr 4, 2023 Qtr 1, 2024 Qtr 2, 2024 Qtr 3, 2024 Qtr 4, 2024 Qtr 1, 2025 Qtr 2, 2025 Qtr 3, 2025
Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep
239 User Acceptance Test (UAT) 4 days Tue 27/8/24 Fri 30/8/24
240 Persediaan (Environment 1 day Tue 27/8/24 Tue 27/8/24
+ Test Script)
241 Sessi Pengujian 2 days Wed 28/8/24 Thu 29/8/24
242 UAT Sign Off 1 day Fri 30/8/24 Fri 30/8/24
243 Pembaikan 1 day Tue 27/8/24 Tue 27/8/24
244 Final Acceptance Test (FAT) 6 days Mon 2/9/24 Mon 9/9/24
245 Persediaan (Environment 1 day Mon 2/9/24 Mon 2/9/24
+ Test Script)
246 Sessi Pengujian 2 days Tue 3/9/24 Wed 4/9/24
247 Fine tuning 1 day Thu 5/9/24 Thu 5/9/24
248 Laporan Pengujian 1 day Fri 6/9/24 Fri 6/9/24
249 FAT Sign Off 1 day Mon 9/9/24 Mon 9/9/24
250 Deploy (System Go Live) 2 days Tue 10/9/24 Wed 11/9/24
251 Sign Off Pembaikan 0 days Wed 11/9/24 Wed 11/9/24 11/9
252 Perintah Takaruj 36 days Thu 12/9/24 Thu 31/10/24
253 Analisa 5 days Thu 12/9/24 Wed 18/9/24
254 Pembangunan 17 days Thu 19/9/24 Fri 11/10/24
255 Testing 12 days Mon 14/10/24Tue 29/10/24
256 Internal QA 2 days Mon 14/10/24Tue 15/10/24
257 Sessi Pengujian 1 day Mon 14/10/24Mon 14/10/24
258 Pembaikan 2 days Mon 14/10/24Tue 15/10/24
259 User Acceptance Test (UAT) 4 days Wed Mon
16/10/24 21/10/24
260 Persediaan (Environment 1 day Wed Wed
+ Test Script) 16/10/24 16/10/24
261 Sessi Pengujian 2 days Thu 17/10/24 Fri 18/10/24
262 UAT Sign Off 1 day Mon 21/10/24Mon 21/10/24
263 Pembaikan 1 day Wed 16/10/24Wed 16/10/24
264 Final Acceptance Test (FAT) 6 days Tue 22/10/24 Tue 29/10/24
265 Persediaan (Environment 1 day Tue 22/10/24 Tue 22/10/24
+ Test Script)
266 Sessi Pengujian 2 days Wed 23/10/24Thu 24/10/24
267 Fine tuning 1 day Fri 25/10/24 Fri 25/10/24
268 Laporan Pengujian 1 day Mon 28/10/24Mon 28/10/24
269 FAT Sign Off 1 day Tue 29/10/24 Tue 29/10/24
270 Deploy (System Go Live) 2 days Wed 30/10/24Thu 31/10/24
271 Sign Off Pembaikan 0 days Thu 31/10/24 Thu 31/10/24 31/10
272
273 Latihan Teknikal TOT 137 days Fri 1/11/24 Mon 12/5/25
274 Latihan #1 8 days Fri 1/11/24 Tue 12/11/24
275 Persiapan 3 days Fri 1/11/24 Tue 5/11/24
276 Latihan 2 days Wed 6/11/24 Thu 7/11/24
277 Laporan 2 days Fri 8/11/24 Mon 11/11/24
278 Pengesahan KDN: IT 1 day Tue 12/11/24 Tue 12/11/24
279 Latihan #2 9 days Wed 30/4/25 Mon 12/5/25
280 Persiapan 3 days Wed 30/4/25 Fri 2/5/25
281 Latihan 3 days Mon 5/5/25 Wed 7/5/25
282 Laporan 2 days Thu 8/5/25 Fri 9/5/25
283 Pengesahan KDN: IT 1 day Mon 12/5/25 Mon 12/5/25
284
285 SIGN OFF PROJEK 6 days Thu 21/8/25 Thu 28/8/25
286 Penyerahan Keseluruhan 5 days Thu 21/8/25 Wed 27/8/25
287 Kompilasi Laporan sepanjang 5 days Thu 21/8/25 Wed 27/8/25
projek
288 Mesyuarat Akhir Keseluruhan 1 day Thu 28/8/25 Thu 28/8/25
289 Project Sign Off 0 days Thu 28/8/25 Thu 28/8/25 28/8

K E R T A S C A D A N G A N T E K N I K A L


P E R K H I D M A T A N P E N Y E L E N G G A R A A N

E - F A R A I D J A B A T A N K E H A K I M A N

S Y A R I A H M A L A Y S I A ( J K S M )







J A B A T A N P E R D A N A M E N T E R I


Q T 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3 4 8

KAEDAH



PENYELENGARAAN













penyenggaraan pembaikan

adalah scheduled process dan di


buat secara berterusan untuk


menjaga, membaiki, dan

memulihkan peralatan, sistem, atau


infrastruktur agar dapat berfungsi


dengan baik dan memenuhi

keperluan penggunaannya.

Kaedah



Penyelengaraan






Berdasarkan pengalaman kami, Penyenggaraan pembaikan merujuk kepada aktiviti-aktiviti yang
dilakukan untuk menjaga, memperbaiki, dan memulihkan peralatan, sistem, atau infrastruktur yang
rosak atau mengalami masalah. Ia melibatkan tindakan pemeliharaan, pembaikan, atau penggantian
komponen yang perlu dilakukan untuk memastikan bahawa peralatan atau sistem berfungsi dengan
baik.

Penyenggaraan pembaikan melibatkan langkah-langkah seperti pemeriksaan berkala, pemulihan
komponen rosak, bugs fixing, konfigurasi, atau penggantian komponen yang sudah tamat hayat. Ia
juga melibatkan proses pemantauan dan pemuliharaan yang berterusan untuk mengesan masalah
awal dan mencegah kerosakan yang lebih serius.

Penyenggaraan pembaikan juga boleh melibatkan pematuhan terhadap garis panduan, piawaian,
dan prosedur keselamatan untuk memastikan pembaikan dilakukan dengan selamat dan mengikut
prinsip-prinsip penyelenggaraan yang baik. Ia merupakan komponen penting dalam memastikan
kebolehpercayaan, prestasi, dan jangka hayat peralatan, sistem, atau infrastruktur.













Penjadualan Penggunaan teknologi
1 3
penyenggaraan berkala pemantauan
Penjadualan pemeliharaan Teknologi pemantauan seperti
berkala adalah proses
sistem pengesanan kerosakan
menetapkan jadual untuk dan pelaporan, untuk mengesan
melaksanakan pemeliharaan
masalah atau perubahan dalam
secara berkala. Ini termasuk peralatan atau sistem. Ini
pemeriksaan, pembersihan,
membantu mengesan kerosakan
penyesuaian, dan tindakan awal, mengurangkan risiko
pencegahan yang diperlukan
kegagalan, dan membolehkan
untuk menjaga prestasi dan tindakan pembaikan yang segera.
kebolehpercayaan peralatan,
sistem, atau aset lain.

Latihan dan peningkatan
Pembaikan atau corrective 4
2 kemahiran
maintenance
Latihan dan pendidikan kepada
Proses pembaikan yang dilakukan
kakitangan yang
apabila terdapat kerosakan atau
bertanggungjawab untuk
kegagalan dalam sistem atau
melakukan pembaikan. Ini akan
peralatan. Ia melibatkan tindakan
membantu meningkatkan
pembaikan untuk memulihkan
kesedaran terhadap pembaikan
sistem atau peralatan kepada
yang diperlukan dan memastikan
keadaan yang berfungsi dengan
pembaikan dilaksanakan dengan
baik.
betul.

Preventive Maintenance




Penjadualan Penyengaraan Berkala





1. PM adalah..

Proses pemeliharaan yang dijalankan secara berkala untuk mencegah kerosakan atau
kegagalan sistem atau peralatan. Ia melibatkan tindakan pencegahan yang dilakukan secara
teratur, seperti pemeriksaan, pembersihan, pelumasan, penggantian komponen yang rosak,
dan kalibrasi peralatan.

2. Tujuan


Menjaga prestasi dan kebolehpercayaan sistem serta memperpanjang hayat pakai peralatan
dengan mencegah kerosakan awal dan masalah yang lebih serius.

3. Waktu


Berdasarkan jadual yang telah ditetapkan dan dilakukan walaupun peralatan atau
sistem berfungsi dengan baik untuk memastikan kecekapan dan kebolehpercayaan
yang berterusan.






Pemilihan Tools


Proses pemeliharaan yang dijalankan secara berkala untuk mencegah kerosakan atau kegagalan
sistem atau peralatan. Ia melibatkan tindakan pencegahan yang dilakukan secara teratur, seperti
pemeriksaan, pembersihan, penggantian komponen yang EOL, dan kalibrasi perkakasan.





Version Control System Automated Testing Pemantauan Prestasi

Kami akan menggunakan VCS seperti Git Melaksanakan unit testing, ujian integrasi, Laravel Telescope digunakan untuk
untuk mengesan perubahan dalam kod dan ujian end-to-end untuk memastikan memantau prestasi aplikasi anda secara
aplikasi anda. Ini membolehkan sistem sistem berfungsi seperti yang dijangkakan. langsung. Alat ini membantu mengenal
kembali ke versi sebelumnya jika terdapat Laravel menyediakan kemampuan ujian pasti bottlenecks, slow queries, and
masalah dan membantu untuk yang terbina dalam menggunakan memory leaks, membolehkan syarikat
menguruskan pengemaskinian kod dan PHPUnit, yang membolehkan proses mengoptimumkan kod dengan baik.
pembaikan bugs dengan berkesan. pengujian dijalankan secara automatik





Code Quality Analysis Logging and Error Tracking Server and Infrastructure
Monitoring
Alat analisis statik seperti Psalm untuk Mengkonfigurasi pencatatan untuk Kami akan menggunakan Zabbix untuk
mengenal pasti potensi ralat, kod yang merakam isu dan ralat yang berlaku dalam memantau health server & infra bagi
kurang baik, dan mengekalkan piawaian sistem seperti Slack. Slack dapat memastikan bahawa aplikasi Laravel
penulisan kod. Alat ini menganalisis kod membantu anda memantau dan berjalan lancar dan membantu mengenal
dan memberikan cadangan untuk menganalisis pencatatan. pasti isu berpotensi seperti penggunaan
peningkatan dan penyesuaian. CPU yang tinggi, lonjakan memori, atau
masalah rangkaian.

Corrective




Maintenance












Corrective Maintenance merujuk

kepada tindakan yang diambil untuk
menangani dan menyelesaikan isu atau Emergency CM
kecacatan dalam sesuatu aplikasi atau
Emergency CM dilakukan dengan
sistem selepas ia dikenal pasti. Ia
segera untuk menangani isu-isu penting
melibatkan membaiki atau
yang memberi kesan yang serius
memperbaiki masalah untuk
terhadap operasi aplikasi atau sistem.
mengembalikan aplikasi kepada fungsi
Ia bertujuan untuk mengembalikan
sedia ada. Corrective Maintenance
fungsi secepat mungkin untuk
adalah bersifat reaktif dan biasanya
mengurangkan masa tidak beroperasi
dikesan oleh slack bug, atau kerosakan
dan mengatasi sebarang kesan buruk
yang dilaporkan oleh pengguna melalui
terhadap pengguna atau operasi
helpdesk atau dikenal pasti melalui
perniagaan kementerian.
pemantauan dan pengujian.


Tujuan utama Corrective Maintenance
adalah untuk menghapuskan punca Scheduled CM
asal masalah (root cause) dan
memastikan sistem berfungsi dengan Scheduled CM melibatkan tindakan
betul. Ia mungkin melibatkan aktiviti yang dirancang untuk menangani isu-

seperti penyelesaian ralat, isu atau kecacatan yang tidak penting
pengubahsuaian kod, atau perubahan dalam aplikasi. Aktiviti ini biasanya
konfigurasi untuk memperbetulkan isu dirancang semasa window frame
yang dikenal pasti. maintenance yang dirancang atau
semasa tempoh penggunaan sistem
Secara keseluruhannya, Corrective yang lebih rendah untuk mengurangkan
Maintenance memainkan peranan gangguan kepada pengguna.

penting dalam mengekalkan stabiliti
dan prestasi sistem sekaligus
menangani dan menyelesaikan isu yang
dikesan.

Workflow Corrective



Maintenance











1 Pengesanan Ralat

Workflow Corrective Maintenance bermula dengan

pengesanan ralat. Pengesanan ralat boleh di kesan
samada melalui tools atau dari pengguna & pengguna
boleh melaporkan ke dalam Sistem Helpdesk





Fixing
2

Setelah menerima log aduan menerusi Helpdesk, pihak
syarikat akan memulakan fixing dan isu akan
diselesaikan di dalam tempoh SLA. Setelah pembetulan

dibuat, pihak syarikat akan memaklumkan melalui
helpdesk & bersedia untuk diuji.







Pengujian Ralat
3

Setelah pembetulan dibuat, pihak kementerian boleh
membuat pengujian. Pengujian akan dilakukan

dienvironment staging sebelum di push ke production










Latihan & TOT
4
Setelah pengujian selesai, pihak syarikat akan membuat

latihan & TOT kepada pihak kementerian.

Flow Chart Helpdesk





PEGAWAI BTM PASUKAN VENDOR



BTM KKR Acknowledge Kemaskini status
Laporkan isu
Mula melalui sistem mengesahkan Isu kepada In Progress,
isu yang Vendor melalui melakukan
Helpdesk
dilaporkan sistem Helpdesk pembetulan
pegawai. untuk isu yang
dilaportkan
Isu
Ya
Isu
Tamat Cancel/Reject Isu telah berjaya
Aplikasi?
melalui sistem diselesaikan untuk
Helpdesk semakan di
Re-Acknowledge
Staging
Tidak Isu kepada
environment,
Vendor melalui
kemaskini status
sistem Helpdesk
sebagai Push
Staging
Pegawai
kemaskini nota
Assign Isu
hasil pengujian di
Kepada BTM
Staging
melalui sistem
Environment
Helpdesk.
Isu Tidak
Aplikasi ?



Ya BTM Deploy di
Production
kemaskini status
Environment
Verified Staging, dan
Kemaskini status
assign isu kepada
Pegawai
Vendor Push Production
kemaskini nota
hasil pengujian di
Staging
Environment

Tidak
Isu
Aplikasi ?
BTM
kemaskini status Kemaskini Status
Ya
Verified Staging, dan Resolved di sistem
assign isu kepada Helpdesk
Vendor




Tamat

Helpdesk






Berikut adalah penjelasan bagi flow helpdesk
seperti yang telah dinyatakan menerusi flow chart
di halaman sebelumya.








i. Pegawai perlu login ke dalam Sistem Helpdesk
ii. Klik 'Create New Ticket' untuk melaporkan isu aplikasi
PEGAWAI
iii. Di laman utama, klik pada pautan column 'Tracking ID' untuk
melihat status kemajuan isu yang dilaporkan



i. BTM login ke dalam Sistem Helpdesk ePaskat
ii. BTM perlu menyemak isu yang dilaporkan Pegawai
iii. Sekiranya bukan isu Aplikasi, kemaskini status sebagai
Cancel/Reject. Isu TAMAT.
iv. Sekiranya ianya adalah isu Aplikasi, kemaskini status
BTM sebagai Acknowledge, dan assign isu kepada Vendor. (Setelah
ini dilaksanakan oleh BTM - pengiraan SLA akan bermula)
V. Setelah Vendor selesai melakukan pembetulan di Staging,
BTM perlu pelan jadual pengujian bersama Pegawai
vi. Setelah pengesahan Pengujian Berjaya di Staging
environment oleh Pegawai , kemaskini status sebagai Complete
Verification, dan assign isu kepada Vendor.





i. Pasukan Vendor login ke dalam Sistem Helpdesk.
ii. Melakukan pembetulan kepada isu yang telah disemak dan
diacknowledge oleh BTM. Kemaskini status sebagai In Progress
iii. Setelah isu telah diselesaikan untuk semakan di Staging,
kemaskini status sebagai User Verification, dan assign ticket
kepada BTM (Pengiraan SLA akan terhenti sehingga Pegawai
VENDOR selesai melakukan Pengujian di Staging environment)
iv. Setelah BTM selesai mengesahkan Pengujian Berjaya di
Staging environment, Vendor akan deploy dan melakukan
penyemakan di Production Environment
V. Setelah selesai, kemaskini status sebagai Resolved. Isu
TAMAT.

Prototaip Helpdesk






Kami telah membangunkan sebuah prototaip helpdesk yang akan digunapakai di dalam
projek ini. Sila layari URL dibawah untuk mencapai helpdesk tersebut.
helpdesk.nakmenangtender.com














Berikut adalah skrin log
masuk ke prototaip yang
telah di bina oleh kami.


Log masuk sebagai :

Pengguna luar














Berikut merupakan skrin
bagi Role Pengguna Luar.
Skrin pertama adalah
dashboard eksekutif bagi
pengguna tersebut.

Di panel kiri pula adalah
had capaian pengguna.
Apabila pengguna luar
menekan helpdesk,
senarai helpdesk akan
dipaparkan & butang
laporkan isu akan
kelihatan.

Helpdesk






















































Setelah menekan butang lapor isu, borang helpdesk akan kelihatan. Antara field utama yang perlu dipilih oleh
pengguna adalah kategori & sub kategori yang akan di perhalusi oleh pihak kementerian. Dengan adanya
kategori & subkategori, ianya akan memudahkan pelaporan helpdesk.

Di dalam borang ini, pengguna boleh upload dokumen (pelbagai format) sebagai rujukan dan audit trail
helpdesk akan dapat dilihat di panel kiri.

Kesemua dokumen yang telah dimuat naik pada borang permohonan ini boleh dicapai pada audit trail
Helpdesk.

Helpdesk









Bagi pengguna dalam
pula, capaian helpdesk
ada di panel kiri.

Log masuk sebagai :

Pengguna dalam














Setelah menekan panel
kiri tersebut, senarai isu
akan dipaparkan.


Pegawai boleh menekan
no tiket bagi mana-mana
isu. Di dalam scenario ini,
pihak kementerian boleh
menekan permohonan
berstatus isu baru.
















Setelah menekan
hyperlink tersebut, pihak
pegawai boleh melihat
aduan tersebut &
memberi komen serta
membuat tindakan
seperti carta alir.

Khidmat




Penyenggaraan Perisian




Sistem Aplikasi




Khidmat penyenggaraan perisian sistem aplikasi merujuk kepada aktiviti-aktiviti
yang dilakukan untuk menjaga dan memastikan sistem aplikasi perisian berfungsi
dengan baik. Ini termasuk penyelenggaraan, pemantauan, pembaikan, dan
pengoptimuman sistem aplikasi perisian.





Menganalisis fail log (Application Log, Exception Log, Server Log, Mail Log
1 dan lain-lain) bagi mengenal pasti sebarang masalah berkaitan modul

sistem dan error atau petanda masalah dan kesilapan yang bakal
dihadapi pengguna.






2 Memastikan semua modul dan fungsi sistem berjalan mengikut keperluan
sistem dan berfungsi dengan baik.








3 Melaksanakan penambahbaikan, perubahan pindaan atau pembangunan
modul baharu mengikut keperluan proses kerja atau perubahan semasa
kementerian.







4 Melaksanakan kerja-kerja pembaikan ke atas ralat atau bugs yang telah
dikenal pasti pada aplikasi MyAssessment dengan segera.








5 Memastikan semua modul aplikasi MyAssessment yang berintegrasi
dengan sistem-sistem dalaman dan luaran beroperasi dengan lancar.







6 Mendapatkan status terkini penggunaan dan keupayaan sistem aplikasi

serta membincangkan masalah-masalah jika ada.

Khidmat





Penyenggaraan




Pangkalan Data








Khidmat penyenggaraan pangkalan data merujuk kepada aktiviti-aktiviti yang dilakukan
untuk menjaga dan memastikan prestasi, ketersediaan, kebolehpercayaan, dan
keselamatan pangkalan data. Ia melibatkan penyelenggaraan, pemantauan, pembaikan,
dan pengoptimuman pangkalan data.
















1 Analisa Log 4 Data & Back Up

Menganalisa fail log (Error Log, Memeriksa jika ada data yang
Query Log, Binary Log) untuk corrupt dan seterusnya
mengenal pasti sebarang melaksanakan pembaikan untuk
masalah berkaitan database mengelak kerosakan data yang
services, client connections, lebih besar dan menyebabkan
statements excuted, performance pangkalan data menjadi tidak
dan lain-lain. stabil.





2 Fungsian & Integrasi
3 Defragment
Memastikan pangkalan data
sistem berfungsi dengan baik. Melaksanakan proses defragment
Juga memastikan pangkalan data table bagi mengembalikan table
sistem yang berintegrasi dengan ke tahap optimum dan
sistem dalaman dan luaran meningkatkan keupayaan server
beroperasi dengan lancar. pangkalan data.












6

Khidmat Sokongan





Pelaksanaan Sistem















Item 5
Item 1 Item 3
Analisis
Komunikasi Troubleshoot
Prestasi








Item 2 Item 4


Khidmat System
Sokongan Readiness












Bagi skop ini pihak kami akan melaksanakan :

Menerima semua panggilan/ aduan Melaksanakan troubleshoot serta
daripada kementerian berkaitan masalah memberi bantuan serta-merta kepada
ke atas perisian seperti yang disenaraikan modul yang kritikal
serta sistem dan pangkalan data
Memeriksa keadaan dan prestasi sistem
Memberi khidmat sokongan dan dari semasa ke semasa.
konsultasi teknikal berkaitan aplikasi,
pangkalan data dan server yang Melaksanakan analisis prestasi aplikasi
diarahkan oleh pihak kementerian bagi dan pangkalan data sistem merangkumi

kerja-kerja penyelenggaran luar jangka semua modul yang terdapat dalam
(seperti penyelenggaraan bangunan/ Sistem.
pusat data/ server/ ancaman siber/
integrasi data antara sistem/ pengurusan
bencana)

PRESTASI SISTEM


















Prestasi sistem yang baik adalah

ketika sistem atau aplikasi


berfungsi dengan cepat, responsif,


dan dapat menangani beban kerja

yang tinggi tanpa mengalami


penurunan kualiti.

Penyelesaian




Masalah Prestasi

























Optimumkan Query Pangkalan


Data

Mengoptimalkan query pangkalan data untuk memastikan
agar ianya boleh berjalan secara efisyen. Dengan
menggunakan indeks yang sesuai, pilih column yang

diperlukan, dan buat query yang sederhana dan efektif.
Kami juga akan menggunakan teknik seperti join yang
tepat dan filtering yang teliti untuk mengurangkan jumlah
data yang diproses.



Proper Indexing

Memastikan table pangkalan data mempunyai indeks
yang sesuai pada column yang sering digunakan dalam

operasi carian atau penyaringan data. Indeks yang tepat
dapat mempercepat capaian data dengan mengurangkan
masa yang diambil untuk mencari dan memproses rekod.




Denormalisasi Data

Jika menggunakan relational database, pertimbangkan
untuk menggabungkan beberapa table untuk
mengurangkan keperluan gabungan yang diperlukan

dalam query. Ini dapat meningkatkan prestasi dengan
mengurangkan masa yang diperlukan untuk mengambil
data dari beberapa table.

Penggunaan Cache


Kami akan memanfaatkan teknik cache untuk menyimpan hasil pertanyaan
atau data yang sering diakses sementara. Dengan menggunakan cache, ianya
boleh mengurangkan masa capaian ke pangkalan data dan meningkatkan
responsiveness aplikasi.








Skalabiliti

Jika aplikasi dan pangkalan data tidak dapat menangani jumlah data yang

banyak, kami akan mempertimbangkan untuk memperluas solusi secara
horizontal dengan menambahkan pelayan atau menggunakan teknologi seperti
kluster atau replikasi. Ini akan membantu mengagihkan beban kerja dan
meningkatkan prestasi secara keseluruhan.








Pemantauan dan Penalaan

Selenggarakan pemantauan yang berterusan terhadap aplikasi dan pangkalan data

untuk mengenalpasti sebarang kesan atau weak point. Kami akan menggunakan
alat pemantauan yang sesuai untuk mengukur prestasi dan mengenalpasti kawasan
yang memerlukan tindakan. Melalui pemantauan, kami boleh mengoptimumkan dan
menyesuaikan konfigurasi mengikut keperluan








Perkakasan dan Infrastruktur yang Sesuai

Pastikan perkakasan dan infrastruktur yang digunakan memenuhi keperluan aplikasi
dan jumlah data yang banyak. Jika perlu, kementerian perlu pertimbangkan untuk
meningkatkan kapasiti penyimpanan, memperbarui pelayan, atau menggunakan

teknologi yang lebih canggih untuk meningkatkan prestasi.

Penyelesaian




Masalah Prestasi Pt3



























Penstrukturan Semula Aplikasi


Kami akan memeriksa semula struktur aplikasi dan kod
sumber untuk mengenalpasti sebarang bahagian yang
mempengaruhi prestasi. Pihak syarikat akan

mengoptimumkan kod yang tidak efisyen atau memerlukan
banyak sumber daya boleh membantu meningkatkan
prestasi secara signifikan.



Pembaharuan dan

Pengoptimuman Pangkalan Data


Kami akan melakukan pembaharuan dan pengoptimuman
pada pangkalan data untuk memastikan ia berfungsi
dengan efisyen. Ini boleh melibatkan penyusunan semula
indeks, normalisasi pangkalan data, atau penyesuaian
skema penyimpanan untuk mengurangkan pemrosesan

data yang tidak perlu.



Distributed Processing

Technologies

Pihak kementerian perlu mempertimbangkan penggunaan
teknologi pemprosesan teragih seperti Apache Hadoop
atau Apache Spark untuk memproses jumlah data yang
besar dengan cara yang efisyen. Teknologi ini
membolehkan pemprosesan data teragih di beberapa

pelayan untuk meningkatkan prestasi secara signifikan.

INTEGRASI


















Integrasi merujuk kepada proses

menggabungkan dua atau lebih


sistem, aplikasi, atau komponen


yang berbeza supaya mereka

dapat berinteraksi dan berfungsi


bersama. Ini membolehkan


pertukaran data, pemanggilan

fungsi, dan kerjasama antara


sistem-sistem tersebut.

Integrasi





Integrasi data adalah proses menggabungkan data dari sumber yang berlainan menjadi satu
pandangan yang bersatu dalam sistem yang dibangunkan. Integrasi bermula dengan proses
pengindeksan, dan merangkumi langkah-langkah seperti pembersihan, pemetaan ETL, dan
transformasi.

Tidak ada pendekatan universal untuk penyatuan data. Walau bagaimanapun, penyelesaian
integrasi data biasanya melibatkan beberapa elemen umum, termasuk rangkaian sumber data,
pelayan induk, dan pelanggan yang mengakses data dari pelayan induk.

Dalam proses integrasi data biasa, pelanggan mengirimkan permintaan ke pelayan induk untuk
mendapatkan data. Pelayan induk kemudian mengambil data yang diperlukan dari sumber
dalaman dan luaran. Data diekstrak dari sumbernya, kemudian digabungkan menjadi satu
kumpulan data yang kohesif. Ini diserahkan kembali kepada pelanggan untuk digunakan
mengikut business rule yang telah ditetapkan.







Langkah Integrasi





1 2 3 4 5



Identify (data yang
Prepare Kepenggunaan pada
dikehendaki) Extract (dapatkan) Integrate (API's)
(pembersihan data) sistem

Memastikan Mendapatkan raw Data cleansing dan Integrasi data yang Menggunakan
data dan source data dari data refining telah diperolehi data dan
Memastikan transfer bersesuaian dengan library API adaptasi
tiada kekangan dengan kehendak bagi menyokong kepada business
dari segi network sistem seemless integrasi rule yang telah
(connection) dengan sistem 3rd ditetapkan
atau protokol party









Syarikat kami akan memastikan bahawa integrasi data tidak menyebabkan apa-apa kerugian,
kerosakan, kemusnahan atau perubahan kepada data dan sekiranya data tersebut hilang,
rosak, musnah atau di ubahsuai semasa integrasi, kami akan bertanggungjawab untuk
memulihkan atau mendapatkan semula data hilang, rosak, musnah atau diubah tanpa
melibatkan tambahan kos kepada kerajaan.

Kami akan menganalisa, membangun, merekabentuk, mengkonfigurasi, menguji dan
mentauliahkan sebarang bentuk integrasi sistem yang akan ditentukan oleh pihak KKR. Kami juga
akan mengekalkan sebarang integrasi yang ada seperti integrasi antara sistem berkaitan.
Setelah integrasi dilakukan, pihak kami akan menjalankan pengujian terhadap kaedah integrasi
yang dilakukan. Kami akan menyelesaikan semua proses integrasi dalam tempoh yang
ditetapkan.

Tiga (3) Cadangan Web API






Syarikat kami mencadangkan penggunaan Web Service bagi tujuan integrasi dengan
sistem backend bagi pembangunan Aplikasi Web Service yang dicadangkan terbahagi
kepada 3 kategori. Pemilihan kepada mana-mana kategori yang bersesuaian adalah
bergantung kepada jenis data dan apa yang di juga ruang yang diizinkan oleh
developer sistem yang ingin di integrasi. Kesemua sistem akan diintegrasikan secara
web service untuk menaikkan tahap keselamatan,standardization, dan akan
memudahkan penjadualan bagi integrasi.






JSON


JSON service request




JSON service
response
JavaScript Object NNotation (JSON) menggunakan
subset javascript. Manakala SOAP & REST
mengguakan XML.





SOAP

SOAP service request




XML service
response
Simple Object Access Protocol (SOAP) adalah
sebahagian daripada WSDL dan UDDI. Data dari
SOAP dihasilkan tanpa repository.





REST

REST service request




XMLservice
response

Representation State Transfer (REST) lebih digemari
oleh ramai developer. Ianya menggunakan cara lebih
mudah dan kurang volume apabila berhubungan.

L A M P I R A N E

S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T


P E R K H I D M A T A N P E N Y E L E N G G A R A A N

E - F A R A I D J A B A T A N K E H A K I M A N

S Y A R I A H M A L A Y S I A ( J K S M )




J A B A T A N P E R D A N A M E N T E R I


Q T 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3 4 8

SLA &


KHIDMAT SOKONGAN














SLA merujuk kepada Perjanjian


Tahap Perkhidmatan. Ia adalah


perjanjian atau kontrak formal

antara penyedia perkhidmatan


dan pelanggan yang menentukan


tahap perkhidmatan yang

dijangkakan untuk disediakan.

Service Level Agreement (SLA)






Mengekalkan sistem dan aplikasi adalah salah satu keperluan kritikal terutamanya untuk Sistem di bawah
skop projek yang akan digunakan dalam operasi harian oleh pengguna. Kami mencadangkan pendekatan
memanfaatkan penggunaan teknologi terkini dalam pengkomputeran awam yang terdiri daripada kakitangan
sokongan aplikasi mahir dan infrastruktur sokongan komprehensif dengan pengalaman bertahun-tahun dan
kebiasaan dalam menangani pengguna Kerajaan.

Pasukan Sokongan dan Perkhidmatan akan menghadiri dan menyelesaikan masalah yang dihadapi. Oleh itu,
kami sangat yakin bahawa pasukan kami secara keseluruhan dapat mengekalkan skop projek dengan secara
cekap dengan menggunakan Modul Helpdesk yang akan dibina di dalam Sistem ini. Tempoh Jaminan bagi
Sistem eFARAID adalah 24 Bulan.

Berikut adalah SLA yang akan di gunakan di dalam projek ini.





TAHAP DESKRIPSI TEMPOH TINDAK BALAS TEMPOH PENYELESAIAN


Sistem tidak dapat digunakan; sistem 4 jam atau penyelesaian
berada diluar perkhidmatan dan sementara dalam tempoh 24
KRITIKAL 30 minit
tidak dapat melakukan sebarang jam
kerja yang produktif.


Pengguna boleh menggunakan
sistem tetapi terdapat fungsi-fungsi 8 jam atau penyelesaian
yang terganggu atau terjejas sementara dalam tempoh 48
MAJOR dengan teruk; kerja boleh dilakukan 2 jam
oleh pengguna tetapi bukan pada jam
tahap prestasi dan produktiviti yang
dijangka.

24 jam atau penyelesaian
Pengguna sedang mengalami sementara dalam tempoh 72
MINOR masalah yang tidak terlalu memberi 4 jam
kesan serius kepada proses kerja. jam



Tiada kesan yang ketara kepada
pengguna; kod 'none' mungkin CR dokumen disediakan dalam
NONE mencerminkan ketidakpuasan 8 jam
terhadap beberapa aspek di dalam tempoh seminggu
sistem.

Operational Support Hours







Bagi operational support hours pula, kami akan menggunakan platform Helpdesk syarikat.



Kategori Working
Services TEMPOH PENYELESAIAN
Hour


Normal working Monday to Friday (8:30a.m to 6:00p.m) or Customer Official Business
hours Hours


Helpdesk Syarikat Mobile Monday to Sunday (8:30am to 7:30p.m)

Bagi semua
24 hours @ 7 days a week by 365 days
penyelenggaraan Sistem Helpdesk kami akan digunakan oleh Pusat Perkhidmatan dan
pemulihan Sistem Helpdesk
Sokongan kami untuk mencatat, mengesan, meningkatkan, dan
menyeluruh.
memantau penyelesaian masalah.

Saturdays, Sundays, Mengikut keperluan
Public Holidays





Kami bertujuan untuk memberikan nilai tinggi terhadap keperluan penyelenggaraan JKSM dengan kualiti dan
tahap perkhidmatan yang tinggi melalui jurutera sokongan kami di lokasi. Melalui pasukan khidmat sokongan
kami, satu panggilan telefon ke nombor telefon tunggal sudah cukup untuk memulakan bantuan.


Melalui jurutera sokongan kami, JKSM akan mendapat manfaat seperti:
Masa tindak balas yang lebih pantas
Prestasi yang lebih baik dan peningkatan produktiviti
Seorang jurutera teknikal akan dihantar ke tapak (jika perlu) dengan membawa alat dan bahagian yang
sesuai serta pengetahuan yang mencukupi untuk memperbaiki masalah dalam jangka masa yang
terpendek.

LATIHAN










Pentingnya latihan adalah untuk

memastikan pekerja atau individu


mempunyai pengetahuan,


keterampilan, dan kecekapan yang

diperlukan untuk menjalankan


tugas dengan berkesan. Latihan


juga membantu dalam

penyesuaian dengan perubahan


teknologi, keperluan pasaran, dan

perubahan dalam persekitaran


kerja.

Latihan Teknikal

































Bahagian ini menggambarkan program Latihan yang
dicadangkan untuk JKSM. Visi utama latihan adalah untuk
memberi pengetahuan dan kemahiran kepada kakitangan

JKSM. supaya mereka dapat mengendalikan, menyokong
dan menyelenggara sistem yang dibangunkan pada akhir
projek. Oleh itu, pihak yang berkaitan dapat mengetahui

lebih lanjut berkaitan dengan Sistem ini.


Latihan akan diberikan kepada Pegawai Teknikal dan
Pengguna yang terlibat dalam menggunakan Sistem ini.
Kami akan menyediakan dan menanggung semua kos

berkaitan latihan teknikal merangkumi :
1. Penyediaan bahan cetak
2. Penyediaan audio visual
3. Penyediaan makan minum



Lokasi yang dicadangkan untuk melakukan sesi latihan
adalah di JKSM

Objektif


Sejajar untuk mengoptimumkan pelaksanaan projek ini, pasukan mesti dilengkapi
dengan kemahiran yang ditetapkan dalam mengeksploitasi sejauh mungkin,

keupayaan dan ciri sistem baru. Oleh itu, kami mencadangkan program latihan
komprehensif untuk pasukan projek (pengguna teknikal) dan pengguna akhir.
Objektif utama program latihan yang dicadangkan ini adalah untuk memberikan
pemahaman yang diperlukan terhadap keseluruhan struktur dan proses dalam

sistem yang dibekalkan. Ia juga untuk memastikan pengguna dan pentadbir
(pengguna teknikal) sistem berkesan dapat mengendalikan, mentadbir dan
menyelenggara sistem yang dibekalkan.






Pra- Syarat Latihan



Untuk memaksimumkan pembelajaran, adalah penting bahawa semua peserta
mempunyai pengetahuan tertentu sebelum latihan. Berikut adalah pra-syarat
umum pelatih:



Kumpulan Teknikal
1. Pengalaman bekerja dalam sistem dan sokongan rangkaian
2. Pengetahuan teknikal dalam mana-mana sistem operasi
3. Pengalaman bekerja dalam mana-mana pentadbiran pangkalan data

4. Pada masa ini di dalam pasukan sokongan teknikal Jabatan Teknologi
Maklumat dan akan terlibat dalam pentadbiran dan pengurusan aplikasi
yang dibekalkan pada masa akan datang



Kumpulan Pengguna Akhir
1. Pengetahuan umum berkenaan IT
2. Pengetahuan berkenaan Internet/ Web Application
3. Pengetahuan berkenaan Internet / Web Application dan komputer peribadi

4. Biasa dengan proses latihan sedia ada
5. Berpengalaman dalam presentation/kemahiran komunikasi.


Pihak PTJ bertanggungjawab untuk menyediakan peserta yang memenuhi pra-
syarat yang telah dinyatakan.