e book ฝึกประสบการวิชาชีพ

รายงานการฝึกประสบการณว์ ิชาชีพ

ธนาคารออมสนิ

จัดทำโดย
นำงสำว ชไมพร จรี ะภำ

รหัส 594433006

รำยงำนเลม่ นเ้ี ป็นสว่ นหนึง่ ของวิชำกำรฝกึ ประสบกำรณว์ ชิ ำชีพ
รหัส 3564802 ภำคเรยี นที่ 2 ปีกำรศกึ ษำ 2562
คณะวทิ ยำกำรจดั กำร มหำวทิ ยำลยั รำชภัฏเพชรบุรี

คำนำ

รายงานเลม่ น้ีเป็นสว่ นหน่ึงของการฝกึ ประสบการณว์ ิชาชพี (3564802) ของนักศกึ ษาระดับปริญญาตรี
สาขาวิชาการตลาด คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี ภาคเรียนที่ 2 ปีการศึกษา 2562
รายงานเล่มน้ีมีจุดมุ่งหมายเพื่อรวบรวมเนื้อหาข้อมูลเก่ียวกับการเข้าฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสถาน
ประกอบการ ธนาคารออมสิน สาขาท่าแซะ จงั หวดั ชมุ พร ท่ีให้นักศกึ ษาได้เข้าทางานและศึกษางานในสถานท่ี
จรงิ มุ่งหวังให้นักศึกษาไดเ้ รยี นรแู้ ละได้รบั ประสบการณว์ ิชาชพี เพอ่ื นาไปประยุกต์ใช้ในการทางานในอนาคต

ผ้จู ัดทา ขอขอบคุณ อาจารย์ประจาวิชาการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ (รหัสวิชา 3564802) อาจารย์
ประจาสาขาวิชาการตลาด ทไ่ี ดก้ รุณาเสียสละเวลาในการเตรียมความพร้อม ติดตามนิเทศการปฏิบัติงาน และ
ขอขอบคุณ ธนาคารออมสิน ที่ได้เอื้ออานวยสถานท่ีในการฝึกประสบการณ์วชิ าชีพในคร้ังนี้ตลอดจนการสอน
การช้ีแนะการปฏิบัติงานต่างๆ ท่ีเป็นการเพ่ิมความรู้และประสบการณ์ตลอดระยะเวลาวันท่ี 3 กมุ ภาพนั ธ์ ถึง
วันที่ 20 มีนาคม พ.ศ 2563 ผู้จัดทาหวังว่ารายงานเล่มนี้จะทาให้ผู้อ่านได้รับความรู้ไม่มากก็น้อยและทาไป
ปรบั ใชใ้ นการทางานในอนาคตได้ หากผิดพลาดประการใดขออภยั มา ณ ทน่ี ด้ี ว้ ย

ผู้จัดทา
นางสาว ชไมพร จรี ะภา

สารบญั เรอื่ ง หนา้

เร่อื ง 1
1
บทที่ 1 บทนา 1
1.1 ขอ้ มูลเกยี่ วกบั สถานประกอบการ 1
1.2 ลักษณะการประกอบการ 3
ประวัติความเป็นมาของธนาคารออมสนิ
ตราสญั ลักษณ์ธนาคารออมสนิ 3
วิสัยทัศน์ ( Vision ) 3
พนั ธกจิ ( Mission ) 3
ภารกจิ 4
ค่านิยมองคก์ ร Core Value 4
ลักษณะธรุ กจิ 5
ผลิตภณั ฑ์ 5
กลุ่มผลติ ภณั ฑล์ ูกค้าบคุ ล 5
เงินฝากเผอื่ เรยี ก 6
เงนิ ฝากเผือ่ เรยี กพเิ ศษ 7
เงินฝากประจา 8
บัญชีฝากพืน้ ฐาน 8
ผลติ ภณั ฑ์ผสู้ งู วัย 8
เงินฝากเพอื่ เรยี กพเิ ศษผสู้ งู วัย 8
เงนิ ฝากเพอ่ื เรยี กประชารัฐผสู้ งู วยั 9
ผลิตภณั ฑบ์ ัตร 10
ผลติ ภัณฑผ์ า่ นชอ่ งทางธนาคาร 10
ผลติ ภัณฑส์ นิ เชอื่ บคุ คล 11
MYMO Mobile Banking 11
บริการแลกเปล่ียนเงนิ ตราต่างประเทศ 12
กล่มุ ผลติ ภัณฑS์ MEs

สารบัญเรอื่ ง ( ตอ่ ) หนา้

เร่อื ง 13
13
กลมุ่ ลูกค้ารายยอ่ ยและนโยบายรฐั 14
ผลติ ภณั ฑ์สนิ เชอ่ื ตามนโยบาย 15
GSB PromptPay 16
บรกิ ารทางการเงนิ 17
กลุ่มสลากออมสิน 17
1.3 รูปแบบการจัดองค์กรและบริหารงานขององค์กร 18
โครงสรา้ งองค์กรของธนาคารออมสิน 18
1.4 ขอ้ มลู ท่วั ไปของแผนก/ฝา่ ย ทเี่ ข้ารบั การฝึกประสบการณว์ ชิ าชพี 18
ช่ือของแผนก/ฝา่ ย ทีเ่ ข้ารบั การฝึกประสบการณว์ ิชาชีพ 18
โครงสร้างองคก์ รของธนาคารออมสิน สาขาทา่ แซะ 19
ภารกิจของฝ่ายเงินฝาก 19
1.5 พนกั งานทีป่ รึกษาและตาแหนง่ ของของพนกั งานทป่ี รึกษา 19
พนกั งานทปี่ รกึ ษา 19
ตาแหน่ง
1.6 ระยะเวลาทป่ี ฏิบัติงาน 20
20
บทที่ 2 วัตถุประสงค์ของการฝึกประสบการณ์วชิ าชีพ 20
2.1 วตั ถุประสงคห์ รอื จดุ มงุ่ หมายในการฝึกประสบการณ์วิชาชพี
2.2 ผลทค่ี าดว่าจะได้รบั จากการฝกึ ประสบการณ์วชิ าชีพ 21
21
บทที่ 3 ตาแหน่ง และลกั ษณะงานทน่ี ักศึกษาได้รบั มอบหมายให้รบั ผิดชอบ 21
ตาแหน่งทีไ่ ดร้ บั การฝกึ 22
ลกั ษณะงานทไี่ ดร้ ับหมอบหมาย 26
3.1 รายละเอียดงานทีน่ กั ศึกษาปฏิบตั ิ
3.2 ภาพที่จาเป็นประกอบคาอธิบาย 28
29
บทท่ี 4 สรปุ ผลการฝกึ ประสบการณ์วิชาชีพ
4.1 ความรู้ท่นี ักศกึ ษาได้รับจากการฝึกประสบการณว์ ชิ าชพี

สารบัญเรอ่ื ง ( ตอ่ )

เร่ือง หนา้

4.2 ประสบการณท์ น่ี ักศกึ ษาได้รบั การฝึกประสบการณว์ ชิ าชพี 29
4.3 ปญั หาท่ีพบระหวา่ งการฝกึ ประสบการณ์วชิ าชีพ 29
4.4 แนวทางในการแกไ้ ขจากปญั หาทพ่ี บเจอ 30
4.5 ความรู้สกึ จากการฝกึ ประสบการณว์ ชิ าชพี ในสถานประกอบการ 30
4.6 ข้อเสนอแนะ สาหรบั คณะ และสาขา/แขนงวชิ า 30

บทท่ี 5 งานทไ่ี ดร้ ับมอบหมายเพิม่ เติม 31
5.1 การเตรยี มความพรอ้ มและการปรบั ตวั กอ่ น/ขณะเขา้ รบั การฝกึ ประสบการณว์ ชิ าชพี 31
5.2 การบูรณาการ หรอื ประยุกต์ใชค้ วามรู้จากการฝกึ ประสบการณว์ ชิ าชีพทางการตลาด 31
5.2.1 องคค์ วามรดู้ ้านการตลาด 31
5.2.2 องคค์ วามรใู้ นศาสตรด์ ้านอน่ื ๆ 32
5.3 เสนอแนะแนวทางการพฒั นาตนเองของนกั ศกึ ษารุ่นนอ้ งแขนงวิชาการตลาด 32
เพ่ือพรอ้ มรองรบั การฝกึ ประสบการณว์ ชิ าชีพ
5.4 เสนอแนะแนวทางพฒั นาหลกั สตู รแขนงวิชาการตลาด 32
เพ่ือพร้อมรองรบั ตลาดแรงงานในยุคการตลาดดจิ ทิ ลั

บรรณานกุ รม 33
ภาคผนวก 34

สารบัญตาราง หนา้

ตารางที่ 9
10
1 แสดงถึงรายละเอียดของผลิตภณั ฑ์บัตร 10
2 แสดงถึงรายละเอียดผลิตภณั ฑ์ผ่านช่องทางธนาคาร 11
3 แสดงถงึ รายละเอยี ดผลิตภณั ฑส์ ินเชือ่ บคุ คล 12
4 แสดงถึงรายละเอยี ดบริการด้านเงินตราตา่ งประเทศ 13
5 แสดงถึงรายละเอยี ดกล่มุ ผลิตภณั ฑS์ MEs 15
6 แสดงถงึ รายละเอยี ดผลิตภณั ฑส์ ินเชอ่ื ตามนโยบาย 16
7 แสดงถงึ รายละเอียดบริการทางการเงิน 22
8 แสดงถึงรายละเอียดกล่มุ สลากออมสิน
9 แสดงถึงรายละเอียดงานท่นี กั ศกึ ษาปฏิบัติ

สารบัญภาพ

รูปภาพท่ี หนา้

1 แสดงถึงธนาคารออมสนิ สมัยกอ่ ตง้ั – ปจั จุบัน 2
2 แสดงถงึ ดวงตราสัญลักษณ์ธนาคารออมสนิ 2
3 แสดงถงึ สมดุ เงนิ ฝากเผ่อื เรยี ก 5
4 แสดงถึงสมดุ เงนิ ฝากเผ่ือเรียกพเิ ศษ 6
5 แสดงถงึ สมดุ เงินฝากประจา 7
6 แสดงถึงสมุดเงนิ ฝากเผอื่ เรยี กพเิ ศษผสู้ งู วัย 8
7 แสดงถึงสมุดเงินฝากเผื่อเรยี กประชารฐั ผสู้ ูงวัย 8
8 แสดงถึง Application Mobile Banking ( MYMO ) 11
9 แสดงถงึ GSB PromptPay 14
10 แสดงถงึ รูปแบบการจดั องค์กรและการบรหิ ารงานของธนาคารออมสนิ 17
11 แสดงถงึ รปู แบบการจัดองคก์ รและการบริหารงานของธนาคารออมสิน สาขาท่าแซะ 18
12 แสดงถึงเอกสารเกี่ยวกบั การใหบ้ รกิ ารดา้ นผลติ ภัณฑบ์ ัตร 26
13 แสดงถึงเอกสารเกี่ยวกบั การใหบ้ รกิ ารดา้ นการฝากเงนิ 26
14 แสดงถงึ เอกสารเก่ยี วกับการใหบ้ รกิ ารด้านการถอนเงิน 27
15 แสดงถึงเอกสารเกี่ยวกับการใหบ้ รกิ ารดา้ นการเปิดบัญชี 27
16 แสดงถึงถ่ายเอกสารลกู คา้ ทาธรุ กรรมทางการเงิน 34
17 แสดงถงึ เคร่อื งนบั เหรียญ 34
18 แสดงถึงเคานเ์ ตอรท์ ่ี 4 ใหบ้ รกิ ารลูกค้า 35

1

บทที่ 1 บทนา

1.1 ข้อมลู เกี่ยวกบั สถานประกอบการ

ชือ่ สถานประกอบการ : ธนาคารออมสิน
ประเภทธุรกจิ : สถาบนั การเงิน
ท่ีตัง้ : เลขท่ี 244 หมู่ 16 ตาบลท่าแซะ อาเภอท่าแซะ จังหวดั ชุมพร
โทร : 077599252
เวลาทาการ : วนั จันทร์ - วนั ศุกร์ เวลา 8.30 น. – 15.30 น.

1.2 ลกั ษณะการประกอบการ
ประวัติความเปน็ มาของธนาคารออมสนิ
พระบาทสมเด็จพระมงกุฎเกล้าเจ้าอยู่หัว รัชกาลที่ 6 ทรงเห็นคุณประโยชน์ของการออมทรัพย์

เพื่อให้ประชาชนรู้จักการประหยัดการเก็บออมมีสถานที่เก็บรักษาทรัพย์สินเงินทองของประชาชนให้
ปลอดภยั จากโจรผูร้ ้าย จึงทรงรเิ ริ่มจดั ต้ังคลังออมสินทดลองข้ึน โดยทรงพระราชทานนามแบงค์วา่ “ลฟี อ
เทยี ” ในปี พ.ศ. 2450 เพอ่ื ทรงใช้ศึกษาและสารวจนิสัยคนไทยในการออมเบอ้ื งต้น พระองค์ทรงเข้าใจใน
ราษฎรของพระองคแ์ ละทรงทราบดวี ่าควรใช้กุศโลบายใดอันจะจูงใจคนไทยใหม้ องเห็นความสาคัญของการ
ออมกาเนิดธนาคารออมสิน

ยุคที่1 คลังออมสิน สังกัดกรมพระคลังมหาสมบัติกระทรวงพระคลังมหาสมบัติ พ.ศ.2456 –
2471 เพ่อื ใหค้ ลังออมสินได้เป็นประโยชน์เก้ือกูลเผอื่ แผไ่ ปถึงราษฎรโดยทั่วกัน พระองค์จึงไดท้ รงพระกรณุ า
ฯ โปรดเกล้าฯ ให้ดาเนนิ การจดั ตั้ง “คลังออมสนิ ” ขนึ้ ในสงั กัดกรมพระคลงั มหาสมบตั ิ กระทรวงพระคลัง
มหาสมบัติและพระราชทานพระบรมราชานุญาตประกาศใช้ “พระราชบัญญัติคลังออมสิน พ.ศ.
2456” ประกาศใชใ้ นวนั ท่ี 1 เมษายน พ.ศ. 2456

ยคุ ท่ี 2 กองคลงั ออมสิน สงั กดั กรมไปรษณียโ์ ทรเลข กระทรวงพาณิชย์และคมนาคม พ.ศ. 2472 -
2489 ต่อมาในปี พ.ศ. 2472 พระบาทสมเด็จพระปกเกล้าเจา้ อยู่หวั รัชกาลท่ี 7 ทรงมพี ระราชดาริเหน็ ควร
โอนกิจการคลงั ออมสินให้ไปอย่ใู นความรบั ผิดชอบของกรมไปรษณียโ์ ทรเลข กิจการได้เริ่มแพร่หลายและ
เป็นที่นิยมของประชาชนอย่างกว้างขวาง ซึ่งนับได้ว่ากิจการคลังออมสินในช่วงระยะนี้เติบโตขึ้นมาก จึง
เรียกได้ว่าเป็น“ยุคแห่งความก้าวหน้าของการคลังออมสินแห่งประเทศไทย”ยุคที่ 2 กองคลังออมสนิ ยุค
สังกัดกรมไปรษณยี โ์ ทรเลข

ยุคที่ 3 ธนาคารออมสิน สังกัดกระทรวงการคลัง พ.ศ. 2490 – ปัจจุบัน ต่อมาภายหลังเมื่อ
สงครามโลกคร้ังที่ 2 ยุติลง รัฐบาลได้เห็นถึงคณุ ประโยชนข์ องการออมทรพั ย์และความสาคัญของคลงั ออม
สินท่ีมีต่อการพัฒนาประเทศ จึงได้ยกฐานะของคลังออมสินข้ึนเป็นองค์การของรัฐมีฐานะเป็นนิติบุคคล

2

ดาเนินธรุ กิจภายใต้ “พระราชบัญญตั ิธนาคารออมสนิ พ.ศ. 2489” มีการบรหิ ารงานโดยอิสระ ภายใต้การ
ควบคุมของ คณะกรรมการ ซ่ึงไดร้ ับการแตง่ ตัง้ จากรฐั มนตรีวา่ การกระทรวงการคลัง เรมิ่ ดาเนินธุรกิจใน
รูปธนาคารออมสนิ ตง้ั แต่ วนั ท่ี 1 เมษายน 2490 และคาวา่ “คลงั ออมสนิ ” ก็ได้เปลย่ี นเป็นคาวา่ “ธนาคาร
ออมสนิ ” นบั แตบ่ ดั นนั้ เป็นต้นมา

รปู ภาพที่ 1. ธนาคารออมสนิ สมัยกอ่ ตงั้ – ปจั จบุ นั

รปู ภาพท่ี 2. ดวงตราสญั ลกั ษณธ์ นาคารออมสิน

3

ตราสญั ลักษณ์ธนาคารออมสิน
สญั ลกั ษณ์รปู โลไ่ ทย เครื่องป้องปวงภยั พิบัตทิ ้ังผอง ทจ่ี ะนามาสู่ทรพั ยส์ ินของประชาชน

ชอ่ งบนดว้ นขวามรี ปู วัชระ
วัชระ หมายถึง เครอ่ื งหมายประจาพระองค์พระบาทสมเด็จพระปรเมนทรมหาวชริ าวุธฯ

พระมงกุฎเกลา้ พระเจ้าอยหู่ ัว รชั กาลท่ี 6

ชอ่ งบนด้านซา้ ยมรี ูปฉตั ร
ฉตั รหมายถงึ เครื่องหมายประจาพระองค์พระเจา้ บรมวงศเ์ ธอกรมพระกาเพชรอคั รโยธิน

ช่องก่ึงกลางมรี ปู ตน้ ไทร
ตน้ ไทร หมายถึงความรม่ เย็น ความมัน่ คงและความเจรญิ งอกงามตลอดกาลนาน

วิสัยทัศน์ ( Vision )

เป็นผนู้ าในการส่งเสรมิ การออม สรา้ งเสรมิ ความสขุ และความม่ันคงของประชาชน เพื่อการพฒั นา
ประเทศอย่างยง่ั ยืนดว้ ยเทคโนโลยีดจิ ิทัล

พันธกิจ ( Mission )

1. สง่ เสรมิ การออมและสร้างวินัยทางการเงิน
2. การลงทนุ และการพฒั นาประเทศ
3. ส่งเสรมิ และยกระดบั เศรษฐกจิ ฐานรากและวิสาหกจิ ขนาดกลางและขนาดยอ่ มเพ่ือลดความ
เหลือ่ มลา้ และเพมิ่ ขีดความสามารถในการแขง่ ขนั
4. เป็นธนาคารสงั คมและคานกึ ถงึ สงิ่ แวดลอ้ ม
5. ใหบ้ ริการทางการเงินครบวงจรทล่ี ้าสมัย ดว้ ยเทคโนโลยดี จิ ทิ ัลและเหนือความคาดหวงั ภายใต้
ความเปน็ ที่ยอมรบั ได้
6. บรหิ ารจดั การแบบมอื อาชพี และมีธรรมาภบิ าล

ภารกิจ

ความรับผิดชอบต่อสงั คมธนาคารออมสนิ ดาเนนิ งานทางดา้ นความรบั ผิดชอบตอ่ สังคมบนพื้นฐาน
ของปรัชญากรอบวิสัยทัศน์และพันธกิจของธนาคารและมุ่งม่ันที่จะเป็นสถาบันทางการเงินท่ีเชื่อมโยง
สังคมไทยให้มีความมั่นคงภายใต้สภาพสังคมและสิ่งแวดล้อมท่ีดีเพ่ืออนาคตท่ีย่ังยืน โดยแนวทางการ
ดาเนนิ งานทางดา้ นความรับผดิ ชอบต่อสงั คมของธนาคารไดถ้ กู ถ่ายทอดไปยงั หน่วยงานภายในธนาคารออม
สนิ ทงั้ ในสว่ นกลางและส่วนภูมิภาคเพ่ือให้เกิดการเรียนรู้และเป็นการปลูกฝังความรบั ผิดชอบตอ่ สงั คมแก่
บุคคลากรของธนาคาร การสร้างมาตรฐานการทางานตามหลักสากล การเสริมสร้างความรับผดิ ชอบต่อ
สังคม ชมุ ชน เยาวชน และสิง่ แวดล้อม เพือ่ เช่อื มโยงสงั คมไทยให้อยู่ได้อยา่ งยัง่ ยืน

4

คา่ นยิ มองค์กร Core Value
ค่านิยมองคก์ รที่เปน็ วถิ อี อมสิน (GSB Way) เชือ่ มโยงวิสัยทศั น์ พันธกจิ และยทุ ธศาสตรข์ อง

ธนาคารไปสู่การนาไปปฏิบัตจิ นเป็นวฒั นธรรมองค์กร ดังน้ี
GSB WAY วถิ อี อมสิน เติมเตม็ สงั คมไทย คดิ กว้างไกล เหนือขีดจากัด

GIVING FOR THE GREATER GOOD : เติมเต็มสร้างคณุ คา่ สังคมไทย
SEEKING THE NEXT POSSIBILITIES : คดิ ใหมก่ ้าวไกลใฝส่ รา้ งสรรค์
BRAVE BEYOND THE BOUNDARY : มงุ่ ม่ันสานต่อเหนอื ขดี จากดั

ลกั ษณะธรุ กิจ
ธนาคารออมสนิ มีสถานะรัฐวิสาหกจิ สังกัดกระทรวงการคลัง เป็นธนาคารเพอ่ื ลูกค้ารายย่อย เน้น

การให้สินเชื่อเพ่อื พฒั นาชนบท พัฒนาผู้ประกอบการรายย่อย โดยมีรูปแบบของสินเช่ือและชนดิ การฝาก
เงินรายย่อยมากมาย อีกทั้งยังสร้างเงินทนุ หมุนเวยี นในกลุ่มชุมชน โครงการธนาคารเพ่ือประชาชน โดยให้
สินเชอื่ ระยะสั้น แกผ่ ู้ประกอบการรายย่อย ( ให้ประชาชนมาเป็นหนใี้ นระบบ ท่ีสามารถตรวจสอบได้และ
การเกบ็ ดอกเบ้ียตามความเป็นจริง ) เปน็ ช่องทางการรับและจ่ายเงินกู้จากโครงการกองทุนหมู่บ้านและ
ชุมชนเมอื ง อีกท้ังยงั ลงทุนในการพฒั นาประเทศของหนว่ ยงานรฐั บาลและรฐั วสิ าหกจิ ให้บรกิ ารรปู แบบเงนิ
ฝากท่หี ลากหลาย เหมาะสมกับแตล่ ะชว่ งวัย รวมทั้งมกี ารใหบ้ ริการตามหลักศาสนาอสิ ลาม

5

ผลิตภัณฑ์
ธนาคารออมสินมีการให้บริการหลากหลายและดาเนินธุรกิจออกเป็น 5 กลุ่มผลิตภัณฑ์ ได้แก่

ลกู ค้าบุคคล SMEs และธรุ กจิ ลกู ค้ารายย่อยและนโยบายรัฐ PREMIER BANKING และสลากออมสิน
กล่มุ ผลติ ภัณฑ์ลูกค้าบุคคล

เงินฝากเผอื่ เรียก

รูปภาพท่ี 3. สมดุ เงนิ ฝากเผอื่ เรียก
1. เงินฝากเผอ่ื เรียก เกบ็ เงนิ ไว้ใช้จา่ ยทว่ั ไปเพอื่ ความสะดวกคล่องตวั ในการใช้เงิน มีเงินเก็บและ
พรอ้ มใช้ในยามท่ีต้องการไดท้ ุกเม่อื บคุ คลธรรมดาไม่หกั ภาษี
2. เงินฝากออมเงินออมทรัพย์ เปน็ เงินฝากเพื่อส่งเสริมการออม เพิม่ ทางเลือกในการออมให้แก่
ประชาชน บุคคลธรรมดาไม่หักภาษี
3. เงนิ ฝาก Youth Savings เปน็ เงนิ ฝากสาหรับนกั เรียน บุคคลธรรมดาไม่หักภาษี
4. เงินฝากกระแสรายวนั เก็บเงินไว้ใช้จ่ายท่ัวไป เพื่อความสะดวกคล่องตวั ในการใช้เงินเพอ่ื เป็น
ทุนหมุนเวียนลงทนุ และขยายกจิ การเงนิ ฝากกระแสรายวนั เหมาะสาหรบั นกั ธุรกิจและนกั ลงทุนเพอ่ื อานวย
ความสะดวกและคล่องตัว ในการใช้สอยและหมุนเวียน โดยไม่กาหนดระยะเวลาฝาก ใช้จ่ายง่ายและ
ปลอดภัยมากข้นึ ดว้ ยการส่งั จ่ายเช็ค ทีส่ ามารถใชถ้ อนเงนิ สดไดท้ กุ สาขาทั่วประเทศ

6

เงินฝากเผ่ือเรียกพิเศษ

รูปภาพท่ี 4. สมุดเงินฝากเผ่ือเรยี กพเิ ศษ

1. เงนิ ฝากเผ่ือเรียกพิเศษ 4 เกบ็ เงนิ ไวใ้ ช้จ่ายทั่วไป เพ่ือผลตอบแทนเพื่อเปน็ หลักประกันและเงิน
สารอง บุคคลธรรมดาไม่หกั ภาษี ระยะเวลารับฝาก 1 เมษายน - 30 มถิ ุนายน 2563 เงื่อนไขการถอน ถอน
เทา่ ใดก็ได้ อัตราดอกเบ้ยี 0.55% ต่อปี

2. เงินฝากเผอ่ื เรียกพิเศษ 7 เกบ็ เงนิ ไว้ใช้จ่ายทั่วไป เพ่ือผลตอบแทนเพื่อเป็นหลกั ประกันและเงิน
สารองในอนาคต ระยะเวลารับฝาก 1 เมษายน - 30 มิถุนายน 2563 เงื่อนไขการถอน ถอนเท่าใดก็ได้
อตั ราดอกเบ้ยี 0.70% ตอ่ ปี

3. เงินฝากเผ่ือเรียกพิเศษ เกบ็ เงินไว้ใช้จ่ายทั่วไป เพื่อผลตอบแทนเพื่อเป็นหลักประกันและเงิน
สารองในอนาคต ระยะเวลารบั ฝาก ไม่มีกาหนด เงื่อนไขการถอน 1 คร้ัง ตอ่ เดือน อัตราดอกเบ้ยี 0.40%
ตอ่ ปี

7

เงินฝากประจา

รูปภาพที่ 5. สมดุ เงนิ ฝากประจา

1. เงินฝากประจารายเดือนยกเว้นภาษี เพ่ือผลตอบแทน เพอ่ื เป็นหลักประกันและเงินสารองใน
อนาคต ระยะเวลารับฝาก 24 เดือน เงื่อนไขการถอน ฝากครบ 24ครั้ง อัตราดอกเบยี้ 1.625% ตอ่ ปี

2. เงินฝากประจา 3 เดือน เพื่อผลตอบแทนเพื่อเป็นหลักประกันและเงินสารองในอนาคต หากไม่
สะดวกในการเขา้ ออกธนาคารทุกเดือน แต่มีความประสงค์ทจ่ี ะฝากเงินประจาก็สามารถเลอื กการฝากเงิน
ออมเป็นฝากประจาทกุ 3 เดือน ระยะเวลารับฝาก ไมม่ กี าหนด เงื่อนไขการถอน ถอนเงินเท่าใดกไ็ ด้ อัตรา
ดอกเบีย้ 0.525% ต่อปี

3. เงนิ ฝากประจา 6 เดือน เพ่ือผลตอบแทน เพอ่ื เปน็ หลกั ประกนั และเงินสารองในอนาคต เปน็ เงนิ
สารองใหอ้ นาคตของคุณง่ายๆ กับการฝากเงนิ ประจาทกุ 6 เดือน ระยะเวลารับฝาก ไม่มีกาหนด เงื่อนไข
การถอน ถอนเงนิ เท่าใดก็ได้ อตั ราดอกเบ้ยี 0.775% ตอ่ ปี

4. เงนิ ฝากประจา 12 เดือน เพือ่ ผลตอบแทน เพ่ือเป็นหลักประกนั และเงินสารองในอนาคต เงิน
ฝากประจาราย 12 เดือน ไม่มกี าหนด เงือ่ นไขการถอน ถอนเงนิ เทา่ ใดก็ได้ อตั ราดอกเบย้ี 0.925% ต่อปี

5. เงนิ ฝากประจา 24 M Plus เพื่อผลตอบแทน เพ่อื เป็นหลกั ประกนั และเงินสารองในอนาคต เงิน
ฝากประจา 24 M Plus ให้ได้ออมเงินยาวนานเพิ่งมากขึ้นและสามารถใช้เป็นหลักทรัพยส์ ารองในอนาคต
ระยะเวลารับฝาก ไม่มกี าหนด เงือ่ นไขการถอน ต้องฝากครบ 24 เดอื น อตั ราดอกเบย้ี 1.125% ตอ่ ปี

6. เงินฝากประจา 36 M Plus เพือ่ เป็นหลกั ประกันและเงินสารองในอนาคต ระยะเวลารบั ฝาก ไม่
มกี าหนด เงอ่ื นไขการถอน ฝากครบ 36 เดือน อัตราดอกเบย้ี 1.625% ตอ่ ปี

8

บัญชเี งินฝากพน้ื ฐาน
เก็บเงินไวใ้ ชจ้ ่ายทัว่ ไป เพอื่ ความสะดวกคลอ่ งตวั บคุ คลธรรมดาไมห่ ักภาษี ระยะเวลารบั ฝาก ไมม่ ี
กาหนด เงื่อนไขการถอน ถอนวันละกคี่ รัง้ กไ็ ด้ อตั ราดอกเบยี้ 0.375% ตอ่ ปี
ผลติ ภณั ฑ์ผสู้ ูงวยั
เงินฝากเผ่อื เรยี กพเิ ศษผูส้ งู วัย

รปู ภาพที่ 6. สมดุ เงนิ ฝากเผือ่ เรยี กพเิ ศษผสู้ ูงวยั
เกบ็ เงนิ ไวใ้ ช้จ่ายท่ัวไป เพอื่ ความสะดวกคล่องตวั ระยะเวลารับฝากต้ังแต่ 26 มนี าคม 2563 เป็น
ตน้ ไป เง่ือนไขการถอน ถอนเท่าใดก็ได้ อตั ราดอกเบี้ย Step up
เงนิ ฝากเผื่อเรียกประชารัฐผสู้ งู วัย

รปู ภาพที่ 7. สมุดเงนิ ฝากเผื่อเรยี กประชารฐั ผู้สงู วยั
เก็บเงนิ ไวใ้ ช้จ่ายท่ัวไป เพ่อื ความสะดวกคล่องตัวในการใช้เงนิ เงินเกบ็ พรอ้ มใชใ้ นยามที่ตอ้ งการได้
ทุกเมอื่ กับบรกิ ารเงินฝากเผือ่ เรยี ก บุคคลธรรมดาไมห่ กั ภาษี ระยะเวลารบั ฝากตงั้ แต่ 26 มนี าคม 2563
เป็นต้นไป เงอ่ื นไขการถอน ถอนวันละกคี่ รั้งก็ได้ อัตราดอกเบีย้ 0.50% ตอ่ ปี

9

ผลติ ภัณฑ์บตั ร

VISA GSB GO GSB CREDIT CARD GSB Debit Card สนิ เชอ่ื เงนิ สด

1. กิจกรรมส่งเสริม 1. ออมสินช่วยคุณได้ผ่อน 1. บตั รออมสนิ เดบิต 1. สินเช่อื บตั รเงิน

การตลาด “Lucky Draw หนักเป็นเบากับมาตรการ GSBxBNK48 สด Prima Card

Olympic Tokyo 2020 ช่วยเหลือผู้ถือบัตรเครดิต 2. บัตร GSB GEN CARD 2. สนิ เชือ่ บตั รเงนิ

2. Top Spenders และสินเชื่อบตั รเงินสดลูกคา้ ที่ 3. บัตรออมสินวีซ่า เดบิต สด People Card

Olympic Tokyo 2020 ยังไม่เป็นหนี้ค้างชาระเกนิ 90 อนิ สเตนท์

วันทไ่ี ดร้ ับผลกระทบจากภาวะ 4. บตั รออมสนิ เดบติ ไทย

เศรษฐกิจและวิกฤตไวรัส ลกึ

COVID-19 5. บตั รออมสินวซี ่า เดบติ

2. Good Health Good Life อนิ สเตนท์

ชีวิตดีสุขภาพดีที่โรงพยาบาล 6. บตั รออมสนิ เดบิตไทย

ช้นั นาทั่วประเทศ ไฟท์

3.ShoppingNewsletter 7. บัตรออมสนิ เดบิต

รถยนต์แลกคะแนนสะสม มาสเตอร์การด์

แบง่ ชาระ 0% เปน็ ตน้ 8. บัตรออมสินวซี ่าเดบิต

สมาร์ไลฟ์

9. บตั รออมสนิ เดบิตแอค

ซเิ ดนท์

10. บตั รออมสนิ วีซา่

เดบิต

11. บตั รออมสนิ เบสคิ

12. บัตรออมสินเดบิต

สมารทแ์ คร์

ตารางท่ี 1. ผลติ ภัณฑบ์ ัตร

10

ผลติ ภณั ฑ์ผา่ นชอ่ งทางธนาคาร

ประกนั อัคคีภัย ประกนั สขุ ภาพ ประกันรถยนต์ ประกนั อุบตั เิ หตุ

1.การประกันภยั อัคคภี ัย 1.การประกนั ภัยอคั คภี ยั ที่ 1.ประกันภยั รถยนต์ 1.GSBSmartPlan 1,2,3
การประกันอบุ ตั เิ หตุสว่ น
ท่ีอยูอ่ าศัย อยอู่ าศัย ประเภท 1 TIP LADY 2 บคุ คล

2.ประกนั สุขภาพออมสิน 2.ประกันภยั รถยนต์ 2.GSBSmartPlan 4 การ
ประกนั อุบัตเิ หตสุ ว่ น
สุดคมุ้ ประภท 3 Super Save บุคคล
3.ประกันภยั เดินทางผ่าน
3.ประกันภัยรถยนตภ์ าค MYMO

บังคับ พ.ร.บ

4.ประกันภยั รถยนต์

ประเภท 2 พลสั & พลสั

ตารางท่ี 2 ผลติ ภณั ฑผ์ ่านชอ่ งทางธนาคาร

ผลิตภณั ฑ์สินเชือ่ บุคคล สินเช่ือสาหรบั ผ้สู ูงอายุ

สนิ เช่อื บุคคล 1. สินเช่อื สวสั ดกิ ารสาหรับข้าราชการ
และลกู จ้างประจา
1. สนิ เชือ่ บา้ นผอ่ นตา่ ล้านละ 10 บาท
2. สินเชื่อเคหะ 2. สินเชอ่ื ประชารฐั เพือ่ ผู้สงู วยั
3. สนิ เชื่อออมสินบา้ นแลกเงิน 3. สนิ เชอื่ ทีอ่ ยอู่ าศยั สาหรับสูงวัย
4. สนิ เชอื่ ไทรทองอเนกประสงค์ 4. สินเชอ่ื เคหะ กตญั ญดู แู ลบุพการี
5. สนิ เช่ือสวสั ดิการ
6. สนิ เชื่อชีวติ สขุ สนั ต์
7. สินเชอื่ OD Happy life
8. สนิ เชื่อเคหะเพมิ่ ยอด GSB PLUS
9. สนิ เช่อื เคหะสาหรบั กลุ่มวิชาชีพเฉพาะ
10.สินเชื่อไทรทองสาหรบั กลมุ่ วชิ าชพี ทาง
การแพทย์
11. สนิ เชอ่ื เพื่อช่วยเหลอื ผปู้ ระสบภยั พบิ ตั ิ

ตารางท่ี 3 ผลิตภณั ฑ์สินเชอื่ บุคคล

11

MYMO Mobile Banking
MyMo Mobile Banking เปน็ Application ทางธรุ กรรมทางการเงินจากธนาคารออมสิน เพอ่ื

ความความสะดวกสบายทนั สมยั และปลอดภัยทางธรุ กรรมทางการเงิน สามารถทาไดท้ ุกที่ ทกุ เวลา เช็ค
จ่าย โอน แจ้ง งา่ ยใน App เดียว เพ่ิมวงเงินในการทารายการทมี่ ากยง่ิ ขึ้น

- โอนเงินภายในบญั ชตี นเองสงู สุด 10,000,000 บาทต่อวนั
- โอนเงินภายในธนาคารสงู สดุ 5,000,000 บาทตอ่ วนั
- โอนเงนิ ตา่ งธนาคาร สงู สดุ 2,000,000 บาทตอ่ วนั สูงสดุ 500,000 บาทตอ่ ครงั้
- ชาระค่าสนิ ค้า บรกิ าร และเติมเงิน สงู สุด 500,000 บาทต่อวัน
- โอนเงนิ และจ่ายบลิ PromptPay สงู สุด 2,000,000 บาทตอ่ วัน สงู สุด 500,000 บาทต่อครั้ง

รปู ภาพท่ี 8. Application Mobile Banking ( MYMO )

บริการแลกเปลีย่ นเงินตราตา่ งประเทศ บริการโอนเงินต่างประเทศ

บรกิ ารแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ 1. คาแนะนาโอนเงนิ จากต่างประเทศ
2. บรกิ ารโอนเงนิ ตราตา่ งประเทศขาออก
1. ใหบ้ รกิ ารแลกเปลย่ี นเงินตราตา่ งประเทศ 3. โอนเงนิ ดว่ นระหวา่ งประเทศ
2. หนว่ ยให้บรกิ ารแลกเปลย่ี นเงนิ ตราตา่ งประเทศ
3. กราฟยอ้ นหลัง
4. อัตราแลกเปล่ียนเงินตราตา่ งประเทศ
5. อตั ราแลกเปลีย่ นตามสกลุ เงิน

ตารางที่ 4 บริการดา้ นเงนิ ตราต่างประเทศ

12

กลมุ่ ผลติ ภณั ฑ์SMEs

กลุ่มผลิตภัณฑ์SMEs ธุรกิจจะให้บริการทางด้านผลิตภัณฑ์เงินฝาก ผลิตภัณฑ์บัตร ผลิตภัณฑ์
ประกันภยั ผา่ นช่องทางธนาคาร ผลิตภณั ฑผ์ ูส้ ูงอายุ ผลิตภณั ฑส์ นิ เชื่อธรุ กิจ สลากออมสนิ GSB PAY บรกิ าร
ด้านเงินตราต่างประเทศ บริการทางการเงิน อัตราดอกเบ้ียเงินฝากและอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ โดยกลุ่ม
ผลิตภัณฑ์SMEs ธุรกิจต่างจากกลุ่มผลิตภัณฑ์สินค้าบุคคลในเร่ือง ของผลิตภัณฑ์สินเชื่อธุรกิจโดยทาง
ธนาคารออมสนิ มีสินเชื่อ ดังน้ี

SMEs หน่วยงานภาครัฐ อัตราดอกเบีย้

1. สินเช่อื GSB SMEs Extra Liquidity 1. สินเชื่อเพอื่ พัฒนาองคก์ ร 1. สินเชอื่ ธรุ กจิ รา่ ยยอ่ ย
2. สนิ เชื่อ GSB D-VERs ปกครองส่วนทอ้ งถ่ิน 2. สนิ เชอ่ื QR รายวัน
2. สินเชอ่ื สหกรณ์ออม 3. สินเชือ่ Street Food
3. สนิ เชือ่ GSB SMEs STARTUP No.1 ทรัพย์ 4. สนิ เชอ่ื ธุรกจิ แฟรนไชส์
4. สินเชอ่ื GSB Smooth Biz
5. GSB SMART SMEs Application

6. สินเชอ่ื เจา้ สัว 555
7. สนิ เชือ่ GSB SMEs Start Up
8. สินเชอ่ื สง่ เสรมิ ศักยภาพธุรกิจ ไทย

9. สนิ เชอ่ื ธุรกจิ และSMEs
10. สนิ เชือ่ SMEs เพอ่ื ธุรกิจเกษตร
11. สินเชื่อ SMEs O/D Top-up

12. สนิ เช่ือธุรกจิ และSMEsเพื่อซอ้ื
ทรัพยส์ ิน รอการขายของธนาคารออมสนิ
NPA

13. สนิ เช่ือแฟคตอริ่ง
14. สินเช่อื การคา้ ต่างประเทศ
15. บรกิ ารธรุ กิจการคา้ ต่างประเทศ

16. บริการหนังสือคา้ ประกนั
17. บรกิ ารหนังสือคา้ ประกัน
อเิ ลก็ ทรอนิกส์

18. สนิ เชอ่ื เพ่ือบรรเทาความเดอื นร้อน
ของ SMEs ทป่ี ระสบภยั พบิ ัติ

ตารางท่ี 5 กลมุ่ ผลิตภัณฑ์SMEs

13

กลมุ่ ลกู ค้ารายย่อยและนโยบายรัฐ

กลุ่มลูกค้ารายย่อยและนโยบายรัฐ จะให้บริการทางด้านผลิตภัณฑ์เงินฝาก ผลิตภัณฑ์บัตร
ผลิตภัณฑ์ประกันภัยผ่านช่องทางธนาคาร ผลิตภัณฑ์สินเช่ือตามนโยบายรัฐ สลากออมสิน GSB PAY
บริการด้านเงินตราต่างประเทศ GSB PromptPay บริการทางการเงิน อัตราดอกเบี้ยเงินฝากและอัตรา
ดอกเบีย้ เงินกู้ โดยกล่มุ ลกู คา้ รายย่อยและนโยบายรฐั ตา่ งจากกลุ่มผลิตภัณฑส์ ินคา้ บคุ คลและ SMEs ธรุ กิจ
ในเรอื่ งของ ผลิตภณั ฑส์ ินเชื่อตามนโยบายรัฐ และ GSB PromptPay

ผลิตภณั ฑส์ นิ เช่อื ตามนโยบาย

ลกู ค้ารายย่อ ลูกค้าธุรกจิ รายย่อย สนิ เชอ่ื ตามนโยบายรัฐบาล ลกู ค้าองคก์ รชุมชน

สนิ เชื่อโครงการธนาคาร สนิ เช่อื ธุรกจิ รายยอ่ ย สินเช่อื เคหะประชารัฐสร้าง สนิ ค้าเพอ่ื พฒั นาชนบท

ประชาชน ไทย กลุม่ องคก์ รชุมชนหรอื

องคก์ รพฒั นาเอกชน

หรือกลุม่ ผปู้ ระกอบการ

OTOP วสิ าหกจิ ชมุ ชน

สินเชือ่ ประชาชนสุขใจ สินเชอ่ื QR รายวนั สนิ เช่อื SMEsประชารฐั สนิ ค้าเพื่อพฒั นาชนบท

สนิ เช่อื ประชารฐั เพื่อผสู้ งู สินเชือ่ Sterrt Food สาหรบั กองทุนหมบู่ ้าน
วยั
สินเชือ่ QR รายวัน สินเช่ือธุรกจิ แฟรนไชส์ และชุมชนเมอื ง

สนิ เชื่อโครงการธนาคาร โครงการสนิ เชื่อเพอื่

ประชาชนสาหรบั ผมู้ ีบตั ร พัฒนาชนบทกลมุ่

สวสั ดิการแห่งรัฐ เกษตรกรชาวไรย่ าสูบ

สินเชื่อโครงการธนาคาร

ประชาชน เพ่อื แก้ไขหนี้

นอกระบบ

ตารางที่ 6 ผลติ ภัณฑส์ ินเชื่อตามนโยบาย

14

GSB PromptPay
GSB PAY เป็นแอปพลิเคชั่นท่ีสามารถรวมบัตรเดบิตและบัตรเครดิตของทุกธนาคาร ไว้ในแอป

เดยี ว โดยลกู ค้าจะตอ้ งทาการผูกบตั รเดบิตหรือบตั รเครดิตท่ีจะใช้ในการชาระเงนิ เมอื่ ลูกค้าต้องการชาระ
เงินเพยี งนาโทรศัพท์มอื ถือ มาสแกน QR Code มาตรฐานของร้านคา้ ท่ีพัฒนาเช่ือมตอ่ PromptPay โดย
การเลือกบัตรทตี่ ้องการใช้ชาระเงินคา่ สนิ คา้ และบริการพร้อมใส่จานวนเงินที่ต้องการ เมื่อกดชาระเงินแล้ว
ระบบจะส่งข้อความไปยังรา้ นค้าเพ่ือยื่นยันจานวนเงนิ ทีส่ ่งมาเพียงเทา่ นี้ก็สามารถจบั จา่ ยใชส้ อยซ้อื สินค้า
และบริการไดอ้ ย่างง่ายดายและสะดวกสบายยิ่งข้นึ นอกจากนีล้ ูกค้ายงั สามารถย้อนดูรายการใชจ้ ่ายทผ่ี ่าน
มาบนแอปพลิเคช่ัน GSB PAY ไดอ้ กี ดว้ ย

รปู ภาพท่ี 9. GSB PromptPay

15

บริการทางการเงนิ

บริการทางการเงนิ
ACMO ME APPLICATION
GSB KBANK
GSB QUEUE Application
PromptPay

ชอ่ งทางการใหบ้ ริการ
บริการ GSB Corporate Internet Banking
บริการ ออมสนิ Internet Banking
บริการชาระสนิ ค้าและบริการผ่าน MyMo
บริการหักบญั ชีเงินฝากอตั โนมัติ
โครงการธนาคารเพอื่ ส่งเสรมิ พระพุทธศาสนา
บริการชาระภาษีผ่านธนาคารออมสิน
บริการรับฝากชาระผา่ นตัวแทนให้บริการ
บรกิ ารทางการเงินผา่ นตู้ ATM
รถเคล่ือนที่
มอเตอรไ์ ซด์ แบงค์ก้งิ

บริการเงนิ ตราต่างประเทศ
บรกิ ารเงนิ ตราต่างประเทศ
บรกิ ารแลกเปลยี่ นเงินตราตา่ งประเทศ
บริการโอนเงินต่างประเทศ
บริการโอนเงินดว่ นระหว่างประเทศ

บริการอนื่ ๆ
กองทนุ การออมแห่งชาติ
บรกิ ารชาระเงนิ ออนไลน์
บาทเนต
อัตราดอกเบ้ียเงนิ กู้
อตั ราค่าธรรมเนียม

ตารางท่ี 7. บริการทางการเงิน

16

กลุ่มสลากออมสนิ
เปน็ รปู แบบหนง่ึ ของการออมเงนิ โดยผู้ฝากจะไดร้ บั ดอกเบ้ียตามอตั ราทีก่ าหนด พรอ้ มมสี ทิ ธ์ิลนุ้

รางวัลทกุ เดือน ครบกาหนดได้เงนิ ตน้ คืนพร้อมดอกเบย้ี ซงึ่ เปน็ ลกั ษณะพเิ ศษและเอกลกั ษณ์เฉพาะของ
สลากออมสนิ

กลุ่มสลาก คณุ สมบตั ิผูใ้ ชบ้ รกิ าร อายุสลาก ราคาต่อ
สลากออมสนิ พเิ ศษดิจิทลั หนว่ ย
สลากออมสินพเิ ศษดจิ ิทลั 1 ปี บุคคลธรรมดาอายตุ ั้งแต่ 15 1 ปี สิทธกิ ารถูกรางวัล 20 บาท
ปขี นึ้ ไปเป็นผสู้ มัครใชบ้ ริการ 12 ครั้ง
สลากออมสินพิเศษดจิ ทิ ัล 2 ปี Mobile Banking (MyMo) มี 100 บาท
บญั ชเี งนิ ฝากประเภทเผ่อื เรยี ก
สลากออมสนิ พิเศษดจิ ทิ ลั 3 ปี ไวเ้ ปน็ บญั ชคี ู่โอน 50 บาท
บคุ คลธรรมดา อายตุ ัง้ แต่ 15 2 ปี สทิ ธิการถูกรางวัล
สลากออมสินพเิ ศษ ปีขึ้นไปเปน็ ผสู้ มคั รใชบ้ รกิ าร 24 คร้งั 100 บาท
สลากออมสนิ พิเศษ 2 ปี Mobile Banking (MyMo) มี 50 บาท
สลากออมสนิ พิเศษ 3 ปี บัญชเี งนิ ฝากประเภทเผอ่ื เรียก 100 บาท
สลากออมสินพิเศษ 5 ปี ไวเ้ ปน็ บญั ชคี โู่ อน
บคุ คลธรรมดา อายตุ ง้ั แต่ 15 3 ปี สทิ ธิการถูกรางวลั
ปขี น้ึ ไปเป็นผสู้ มัครใช้บริการ 36 ครั้ง
Mobile Banking (MyMo)
มีบัญชเี งินฝากประเภทเผอื่
เรยี กไวเ้ ปน็ บญั ชีคโู่ อน

บุคคลธรรมดา อายุตัง้ แต่ 7 ปี 2 ปี สิทธิการถกู รางวัล
ขึน้ ไปนิติบคุ คลทุกประเภท 24 คร้ัง
บคุ คลธรรมดา อายุตง้ั แต่ 7 ปี 3 ปี สทิ ธิการถูกรางวลั
ขึ้นไปนิตบิ ุคคลทุกประเภท 36 ครง้ั
บคุ คลธรรมดา อายตุ งั้ แต่ 7 ปี 5 ปี (สทิ ธกิ ารถูกรางวัล
ขน้ึ ไป นติ บิ ุคคลทกุ ประเภท 60 ครง้ั )

ตารางที่ 8. กลมุ่ สลากออมสิน

17

1.3 รปู แบบการจัดองค์กรและบริหารงานขององค์กร
โครงสรา้ งองคก์ รของธนาคารออมสิน

รูปท่ี 10. รปู แบบการจัดองค์กรและการบรหิ ารงานของธนาคารออมสนิ

18

1.4 ข้อมูลทวั่ ไปของแผนก/ฝ่าย ท่ีเข้ารับการฝึกประสบการณ์วิชาชพี
ชอื่ ของแผนก/ฝ่าย ทเี่ ข้ารบั การฝกึ ประสบการณว์ ชิ าชพี : ฝา่ ยเงินฝาก
โครงสรา้ งองค์กรของธนาคารออมสนิ สาขาท่าแซะ

ผจู้ ดั การสาขา

ผชู้ ่วยผจู้ ดั การสาขาฝ่ าย ผชู้ ว่ ยผจู้ ัดการสาขาฝ่ าย
สนิ เช่อื เงนิ ฝาก

พนกั งานสนิ เช่อื พนกั งานสนิ เช่อื พนกั งานฝ่ ายเงนิ ฝาก พนกั งานฝ่ ายเงินฝาก

รูปท่ี 11. รูปแบบการจดั องคก์ รและการบรหิ ารงานของธนาคารออมสิน สาขาท่าแซะ

ภารกจิ ของฝ่ายเงนิ ฝาก
1. รบั ฝากถอน ปรบั สมุด ชาระค่าบรกิ ารต่างๆ ให้กบั ลูกคา้ ทม่ี าใช้บริการ
2. เปดิ ปดิ บัญชแี ละบตั ร ATM ใหล้ กู คา้
3. ใหบ้ ริการด้านสลากออมสิน
4. ตดิ ต่อดา้ นการทาธรุ กรรมทางการเงนิ อ่ืนๆ

19

1.5 พนักงานทป่ี รกึ ษาและตาแหน่งของของพนักงานท่ีปรึกษา
พนกั งานท่ีปรกึ ษา : นาย นติ วิ ฒุ ิ กลิ่นรัตน์
ตาแหน่ง ผู้ชว่ ยผจู้ ัดการสาขาฝา่ ยเงนิ ฝาก

1.6 ระยะเวลาที่ปฏิบัติงาน
ระยะเวลา 34 วนั วันจนั ทร์ – วันศุกร์ หยดุ วันเสาร์อาทติ ย์และวันหยุดราชการ เวลา 8.00 น. –

16.30 น. ตง้ั แตว่ ันที่ 3 กุมภาพนั ธ์ พ.ศ.2563 ถึงวันที่ 20 มีนาคม พ.ศ.2563

20

บทท่ี 2 วตั ถปุ ระสงค์ของการฝกึ ประสบการณว์ ิชาชีพ

2.1 วตั ถปุ ระสงคห์ รือจดุ ม่งุ หมายในการฝึกประสบการณว์ ชิ าชีพ
1. เพื่อให้สาเร็จการศกึ ษาครบตามหลักสูตรและเป็นบัณฑิตท่ีมีคณุ ภาพเป็นทตี่ ้องการของตลาดแรงงาน
ในปจั จบุ นั
2. เพ่ือพัฒนาการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆที่นอกเหนือจากการเรียนในห้องเรียนและที่ได้รับมอบหมายจาก
อาจารยผ์ ู้สอน
3. เพอื่ ให้มคี วามรบั ผดิ ชอบ มีระเบียบ วินยั และทางานร่วมกับผ้อู ื่นไดอ้ ยา่ งมีประสทิ ธิภาพ
4. เพือ่ เพ่ิมทักษะและประสบการณ์วิชาชพี ในสถานประกอบการเปน็ แนวทางในการนาไปประกอบอาชพี
ตอ่ ในอนาคต

2.2 ผลทีค่ าดว่าจะไดร้ ับจากการฝกึ ประสบการณ์วชิ าชีพ
1. ไดเ้ รยี นรู้ได้เรียนรู้ระบบการทางานภายในองคก์ ร การแบ่งหน้าท่คี วามรับผิดชอบงาน จริยธรรมและ
หลักการยดึ ม่นั ของธนาคาร core competency
2. มีความซือ่ สัตย์สจุ ริตในการปฏบิ ัตหิ น้าท่ีและตรงต่อเวลา
3. เปน็ ทต่ี อ้ งการของตลาดแรงงานในปัจจุบนั
4. เรียนรเู้ ทคโนโลยใี หม่ๆ
5. การสอื่ สารทีด่ ี
6. เม่อื มีปัญหาที่เกดิ ขึ้นในขณะปฏิบัติงานสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในการใหบ้ รกิ าร
7. ได้ความรแู้ ละประสบการณ์จากการทางานในระบบการทางานจรงิ
8. มีความรบั ผิดชอบ ละเอียดรอบคอบ มรี ะเบียบ วนิ ยั และทางานรว่ มกบั ผอู้ ื่นได้อยา่ งมีประสิทธิภาพ
9. ไดร้ ับทักษะและประสบการณว์ ชิ าชีพในสถานประกอบการ

21

บทที่ 3 ตาแหน่ง และลกั ษณะงานที่นกั ศึกษาได้รบั มอบหมายใหร้ บั ผดิ ชอบ

ตาแหน่งท่ีไดร้ ับการฝกึ : ฝา่ ยเงนิ ฝาก

ลกั ษณะงานทไ่ี ดร้ บั หมอบหมาย

1. ให้บริการด้านเงินฝากเคาน์เตอร์ที่ 4 บริการลูกค้ากดปุ่มคิวบัตรทุกครั้งและจัดเอกสารให้
ลกู ค้าทาธรุ กรรมการเงิน

2. การเปิดบัญชี ปิดบัญชีเงนิ ฝาก การเปิดบญั ชีใหม่พร้อมกับบัตร ATM การทาบัตร ATM ใหม่
และเปล่ียนบัตรจะต้องสอบถามข้อมูลลูกค้า ( ที่อยู่ การศึกษา อาชีพ รายได้ สถานะและ
เบอรโ์ ทรศพั ท์ ) เพื่ออัพเดทข้อมูลลูกคา้ ใหเ้ ป็นปัจจบุ นั และเตรยี มเอกสารให้ลูกคา้ เซ็นรับรอง
เชน่ การเซน็ ชือ่ ในสมุดเงินฝากหรอื บัตร ATM

3. การทา Application Banking MyMo วิธีการทาคือ ต้องโหลด Application Banking
MyMo ในโทรศัพท์ลูกค้าท่ีรองรับ Application Banking และต้องทาการอนุมัติก่อน โดย
การใช้เบอร์โทรศพั ทล์ กู ค้าในการผูกระบบและเลขบัญชีธนาคาร สอนวิธีการใชง้ านให้ลกู คา้

4. การค้นหาข้อมูลลกู ค้าจากทะเบียนราษฎร์และแอมโล่ เป็นการตรวจสอบสถานะข้อมลู ลูกค้า
วา่ สามารถทาธรุ กรรมทางการเงินได้หรอื ไม่ เชน่ การเปิดบญั ชีใหม่ การเปิดบญั ชีเดก็

5. ค้นหาใบลายมือชอื่ ลูกคา้ หลงั สมุดบัญชี
6. การปรบั สมดุ ให้ลกู คา้
7. ถ่ายเอกสารของลกู คา้ ในการทาธรุ กรรม
8. ปม๊ั ตราเอกสาร
9. จัดเกบ็ เอกสารและเรยี งเอกสาร
10. รับโทรศัพท์ของสาขา
11. นบั เหรยี ญให้ลกู ค้าทน่ี าเงนิ มาฝาก
12. คียข์ ้อมลู ลงในระบบ
13. ตรวจสอบสถานะบตั รของลกู ค้า

22

3.1 รายละเอียดงานทีน่ ักศกึ ษาปฏิบัติ

ระยะเวลา หนา้ ทท่ี ี่ปฏิบัติ หมายเหตุ
เดือน สปั ดาห์
วันท่ี 10 เปน็ วันหยุด
- แนะนาตวั กับพๆี่ พนกั งานของธนาคาร ชดเชยวนั มาฆบูชา

- ฟงั การช้ีแจงงานทไี่ ด้รับมอบหมาย

- กดบัตรควิ

- เตรียมเอกสารการเปิดบัญชีและให้ลูกค้าเซ็น

เอกสารและลงลายมือชอ่ื ในสมุดบญั ชี

- เตรียมเอกสารการทาบัตรเดบิต เครดิตและให้

สปั ดาหท์ ี่ 1 ลูกค้าเซ็นเอกสารและลงลายมือชอ่ื
วนั ที่ 3 – 7 - ถา่ ยเอกสารของลูกค้าในการทาธรุ กรรม
- จดั เรยี งเอกสาร

- คยี ์ข้อมลู ในระบบ

- นบั เหรยี ญท่ีลูกค้านามาฝาก

- สมัครแอป GSB MYMO ให้ลูกค้าและให้ลูกค้า

เซ็นเอกสารและอธิบายการใชง้ านใหล้ กู คา้ ฟัง

- คน้ หาข้อมลู ลูกค้าจากทะเบียนราษฎร์และแอม

กมุ ภาพันธ์ โล่

- กดบตั รควิ

- เตรียมเอกสารการเปิดบัญชีและให้ลูกค้าเซ็น

เอกสารและลงลายมอื ชื่อในสมุดบญั ชี

- เตรียมเอกสารการทาบัตรเดบิต เครดติ และให้

ลกู คา้ เซน็ เอกสารและลงลายมอื ชือ่

สัปดาหท์ ี่ 2 - ถา่ ยเอกสารของลูกคา้ ในการทาธรุ กรรม
วนั ท่ี 11 – 14 - จัดเรียงเอกสาร
- คยี ์ขอ้ มูลในระบบ

- สมัครแอป GSB MYMO ให้ลูกค้าและให้ลูกค้า

เซ็นเอกสารและอธบิ ายการใช้งานให้ลูกคา้ ฟงั

- ตรวจสอบสถานะบัตร

- คน้ หาข้อมูลลูกคา้ จากทะเบียนราษฎร์และแอม

โล่

23

- กดบัตรควิ

- เตรียมเอกสารการเปิดบัญชีและให้ลูกค้าเซ็น

เอกสารและลงลายมอื ชื่อในสมดุ บญั ชี

- เตรียมเอกสารการทาบัตรเดบิต เครดิตและให้

ลกู ค้าเซน็ เอกสารและลงลายมอื ช่ือ

- ถา่ ยเอกสารของลูกคา้ ในการทาธุรกรรม

สัปดาหท์ ี่ 3 - จดั เรยี งเอกสาร
วันท่ี 17 - 21 - คียข์ ้อมูลในระบบ

- สมัครแอป GSB MYMO ให้ลูกค้าและให้ลูกค้า

เซ็นเอกสารและอธบิ ายการใช้งานให้ลูกคา้ ฟงั

- ตรวจสอบสถานะบัตร

- รับโทรศพั ท์

- ปริ้นเอกสารให้ลูกคา้ เซน็

- คน้ หาข้อมูลลูกค้าจากทะเบียนราษฎร์และแอม

โล่

- กดบัตรคิว

- เตรียมเอกสารการเปิดบัญชีและให้ลูกค้าเซ็น

เอกสารและลงลายมือชื่อในสมดุ บญั ชี

- เตรียมเอกสารการทาบัตรเดบติ เครดิต และให้

ลกู ค้าเซน็ เอกสารและลงลายมือชอื่

- ถา่ ยเอกสารของลูกคา้ ในการทาธุรกรรม

- จดั เรยี งเอกสาร

สปั ดาหท์ ่ี 4 - คยี ์ขอ้ มลู ในระบบ
วนั ท่ี 24 – 28 - สมัครแอป GSB MYMO ให้ลูกค้าและให้ลูกค้า

เซ็นเอกสารและอธบิ ายการใช้งานให้ลูกค้าฟงั

- ตรวจสอบสถานะบตั ร

- รบั โทรศัพท์

- ปริน้ เอกสารใหล้ กู คา้ เซ็น

- คน้ หาข้อมลู ลูกคา้ จากทะเบียนราษฎร์และแอม

โล่

24

- กดบัตรควิ

- เตรียมเอกสารการเปิดบัญชีและให้ลูกค้าเซ็น

เอกสารและลงลายมอื ชือ่ ในสมุดบัญชี

- เตรียมเอกสารการทาบัตรเดบติ เครดิต และให้

ลกู คา้ เซ็นเอกสารและลงลายมอื ช่อื

- ถา่ ยเอกสารของลูกคา้ ในการทาธรุ กรรม

สปั ดาหท์ ี่ 5 - จดั เรยี งเอกสาร
วันที่ 2 - 6 - คียข์ อ้ มลู ในระบบ
- สมัครแอป GSB MYMO ให้ลูกค้าและให้ลูกค้า

เซน็ เอกสารและอธิบายการใช้งานให้ลกู คา้ ฟงั

- ตรวจสอบสถานะบัตร

- รบั โทรศพั ท์

- ปรน้ิ เอกสารให้ลกู ค้าเซ็น

- คน้ หาข้อมลู ลูกคา้ จากทะเบียนราษฎร์และแอม

โล่

มนี าคม - กดบตั รคิว
- เตรียมเอกสารการเปิดบัญชีและให้ลูกค้าเซ็น

เอกสารและลงลายมอื ชื่อในสมดุ บญั ชี

- เตรียมเอกสารการทาบัตรเดบติ เครดติ และให้

ลูกคา้ เซ็นเอกสารและลงลายมอื ช่อื

- ถา่ ยเอกสารของลูกคา้ ในการทาธรุ กรรม

- จดั เรยี งเอกสาร

สปั ดาหท์ ี่ 6 - คีย์ข้อมูลในระบบ
วันท่ี 9 – 13 - สมัครแอป GSB MYMO ให้ลูกค้าและให้ลูกค้า

เซน็ เอกสารและอธิบายการใช้งานให้ลูกค้าฟัง

- ตรวจสอบสถานะบัตร

- รับโทรศัพท์

- ปร้ินเอกสารใหล้ กู คา้ เซน็
- เขยี นปา้ ยโปโมชั่นสาหรับการทาบตั รเดบิต
- คน้ หาข้อมลู ลูกค้าจากทะเบียนราษฎร์และแอม

โล่

25

สัปดาหท์ ่ี 7 - กดบัตรควิ
วนั ท่ี 16 - 20 - เตรียมเอกสารการเปิดบัญชีและให้ลูกค้าเซ็น

เอกสารและลงลายมือช่ือในสมดุ บัญชี
- เตรียมเอกสารการทาบัตรเดบติ เครดติ และให้

ลกู ค้าเซ็นเอกสารและลงลายมอื ช่ือ

- ถ่ายเอกสารของลูกคา้ ในการทาธรุ กรรม
- จดั เรียงเอกสาร
- คียข์ ้อมูลในระบบ
- สมัครแอป GSB MYMO ให้ลูกค้าและให้ลูกค้า

เซ็นเอกสารและอธิบายการใชง้ านใหล้ กู คา้ ฟงั
- ตรวจสอบสถานะบตั ร
- ปรน้ิ เอกสารใหล้ กู ค้าเซน็

- เขียนปา้ ยโปโมช่ันสาหรับการทาบตั รเดบิต
- คน้ หาขอ้ มูลลูกค้าจากทะเบยี นราษฎร์ และแอม

โล่

ตารางท่ี 9 แสดงถงึ รายละเอียดงานทนี่ ักศึกษาปฏบิ ตั ิ

26

3.2 ภาพทจ่ี าเปน็ ประกอบคาอธบิ าย

ภาพท่ี 12. เอกสารเก่ยี วกับการให้บริการดา้ นผลติ ภณั ฑบ์ ตั ร
ภาพที่ 13. เอกสารเก่ียวกับการให้บรกิ ารดา้ นการฝากเงนิ

27

ภาพท่ี 14. เอกสารเกีย่ วกบั การใหบ้ รกิ ารด้านการถอนเงิน
ภาพท่ี 15. เอกสารเกีย่ วกบั การให้บริการดา้ นการเปดิ บญั ชี

28

บทที่ 4 สรุปผลการฝกึ ประสบการณ์วิชาชีพ

การปฏบิ ัตงิ านใน ธนาคารออมสิน สาขาท่าแซะ ตั้งแตว่ ันท่ี 3 กุมภาพันธ์ ถงึ วนั ที่ 20 มีนาคม พ.ศ
2563 โดยได้รับหมอบหมายงานในตาแหนง่ ฝ่ายเงนิ ฝาก ซง่ึ มี
วตั ถปุ ระสงคใ์ นการฝึกประสบการณว์ ิชาชพี ดงั นี้

1. เพ่ือให้สาเร็จการศึกษาครบตามหลักสูตร และเป็นบัณฑิตท่ีมีคุณภาพเป็นท่ีต้องการของ
ตลาดแรงงานในปัจจุบนั

2. เพ่ือพัฒนาการเรียนรสู้ ่ิงใหม่ ๆ ท่ีนอกเหนือจากการเรยี นในห้องเรียนและที่ได้รับมอบหมาย
จากอาจารย์ผ้สู อน

3. เพื่อใหม้ ีความรบั ผิดชอบ มีระเบียบ วนิ ัย และทางานรว่ มกบั ผอู้ ่ืนได้อย่างมีประสทิ ธิภาพ
4. เพ่ือเพ่ิมทักษะและประสบการณ์วิชาชพี ในสถานประกอบการ เป็นแนวทางในการประกอบ

อาชีพตอ่ ไปในอนาคต

โดยมผี ลท่ีคาดวา่ จะได้รับจากการฝึกประสบการณว์ ชิ าชีพ ดงั น้ี
1. ได้เรยี นรู้ระบบการทางานภายในองค์กร การแบ่งหน้าทีค่ วามรับผิดชอบงาน จริยธรรมและ
หลกั การยดึ มัน่ ของธนาคาร core competency
2. มีความซ่อื สตั ยส์ จุ รติ ในการปฏิบตั หิ นา้ ทแี่ ละตรงตอ่ เวลา
3. เป็นทต่ี ้องการของตลาดแรงงานในปัจจุบัน
4. เรยี นรู้ระบบเทคโนโลยใี หมๆ่
5. การสื่อสารท่ีดี
6. เมอื่ มีปัญหาที่เกดิ ข้ึนในขณะปฏิบตั ิงานสามารถแก้ไขปญั หาเฉพาะหน้าในการใหบ้ ริการ
7. ได้ความรแู้ ละประสบการณจ์ ากการทางานในระบบการทางานจริง
8. มีความรับผิดชอบ ละเอียดรอบคอบ มีระเบียบ วินัย และทางานร่วมกับผู้อ่ืนได้อย่างมี
ประสทิ ธิภาพ
9. ได้รบั ทักษะและประสบการณว์ ชิ าชีพในสถานประกอบการ

และการปฏบิ ัติงานในคร้งั นี้ ไดพ้ ัฒนาและเรียนรู้สิ่งต่างๆ อาทิ เทคโนโลยใี หม่ๆภายในองค์กร การ
บริการลูกคา้ ให้เกิดความประทับใจและใส่ใจในการใหบ้ ริการ การร่วมปฏิบตั ิงานและช่วยเหลือพนักงาน
ภายในองค์ การจัดเตรียมเอกสารต่างๆในการทาธุรกรรมทางการเงิน การบริการให้รวดเร็วและแก้ไข
สถานการณเ์ ฉพาะหน้าได้ ตวั อย่าง เช่น เม่อื ลูกค้าทีมาใชบ้ รกิ ารที่จานวนมาก จะให้บริการลูกค้าอย่างไร
ไมใ่ หล้ ูกค้ารอนานและเกิดความพงึ พอใจ การแนะนาเอกสารขั้นตอนการทาธุรกรรมทางการเงนิ ให้ลกู ค้า
การทางานภายใต้ความกดดนั ตา่ งๆ การมีความรบั ผดิ ชอบและซื่อสัตย์สุจรติ ตอ่ ลูกคา้ และองค์กร ซ่ึงท้งั หมด
น้ีสามารถตอบสนองต่อวัตถุประสงค์ในการฝึกประสบการณ์วชิ าชพี ทีต่ ง้ั ไว้ข้างตน้ ได้เปน็ อย่างดี

29

4.1 ความรู้ที่นกั ศึกษาได้รบั จากการฝึกประสบการณว์ ชิ าชพี

1.ระบบการทางานภายในองค์กร การแบง่ หนา้ ทีค่ วามรบั ผดิ ชอบงาน จรยิ ธรรมและหลกั การยดึ
มน่ั ของธนาคาร core competency

2. การใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ต่างๆขององค์กร
3. เรยี นรกู้ ารส่ือสารกบั ลกู คา้ ควรสื่อสารอยา่ งไร
4. คุณลกั ษณะทดี่ ขี องบุคลากรในองค์กรควรปฏิบัตอิ ย่างไร
5. การจดั เตรยี มเอกสารและพิมพเ์ อกสารการทาธุรกรรมทางการเงนิ
6. การปรบั สมดุ ธนาคารโดยใช้เครื่องปรบั และโปรแกรม
7. การติดต่อประสานงานระหว่างลกู ค้าและพนกั งานหรอื ผชู้ ว่ ยผ้จู ดั การ
8. การเปดิ การปิดบญั ชี มขี ัน้ ตอนการทาอย่างไรและเอกสารทใี่ ช้ในการทาธรุ กรรมมีอะไรบา้ ง
9. การใชเ้ คร่ืองนบั เหรียญ จะนบั เหรยี ญอยา่ งไร
10. การคยี ข์ ้อมูลภายในระบบธนาคาร
11. การทาโปรโมชัน่ ตา่ งๆของธนาคาร

4.2 ประสบการณท์ ี่นกั ศกึ ษาได้รบั การฝกึ ประสบการณว์ ิชาชีพ

1. การให้บริการกับลูกค้าเก่ยี วกับดา้ นเงนิ ฝาก เช่น การเปดิ บัญชีใหล้ ูกคา้ และปดิ บญั ชี
2. การใช้เทคโนโลยีในการนบั เหรียญ
3. การพมิ พเ์ อกสาร ออกเอกสารธรุ กรรมทางการเงิน
4. การทางานรว่ มกับพนักงานภายในองค์กร
5. ทกั ษะการสื่อสาร
6. การทางานธนาคารตอ้ งมคี วามรอบคอบและซอื่ สตั ย์
7. ทาให้มคี วามรอบคอบและมีความรบั ผิดชอบตอ่ หน้าที่
8. ได้ประสบการณไ์ ดก้ ารใช้โปรแกรมคอมพิวเตอรต์ า่ งๆ

4.3 ปญั หาทพี่ บระหว่างการฝึกประสบการณว์ ิชาชีพ

1. ในระยะแรกอาจให้บริการตอ้ นรบั ลูกคา้ ได้ไม่ดี เพราะยังขาดความรู้และประสบการณ์ในการ
ทางานจริง

2. ขนั้ ตอนการดาเนนิ การทาธุรกรรมทางการเงนิ มีหลายข้ันตอนอาจทาใหล้ ืมได้ในบางคร้ัง
3. ในระยะแรกปฏิบัติงานยังขาดความรู้ในเรื่องการจัดเตรียมเอกสารที่ลูกค้ามาติดต่อกับทาง
ธนาคาร ทาให้เกิดความล่าช้า
4. ระบบโปรแกรมขององค์กรมรี หัสและขน้ั ตอนการทาหลายข้นั ตอน

30

4.4 แนวทางในการแกไ้ ขจากปญั หาทพี่ บเจอ

1. ศกึ ษาและเรยี นรูส้ งั เกตพี่ๆค่อยจดบนั ทกึ และหาความรเู้ พมิ่ เติมเอาเอกสารมาอา่ นทาความ
เขา้ ใจ

2. สอบถามพที่ ป่ี รึกษาและพเ่ี ลีย้ งเมอ่ื ไมเ่ ข้าใจ
3. จะทบทวนรายละเอยี ดงานทีไ่ ดร้ บั หมอบหมายในทกุ เช้า
4. เมอ่ื มเี วลาว่างจะศกึ ษาโปรแกรมตา่ งๆท่ีใชใ้ นการทาธุรกรรมโดยจะสอบถามและให้พๆี่ ฝา่ ยฝาก
เงินสอน

4.5 ความรู้สึกจากการฝกึ ประสบการณ์วิชาชีพในสถานประกอบการ

1. รู้สึกเปน็ เกียรตทิ ่ไี ด้ฝกึ ประสบการณว์ ิชาชพี กับธนาคารออมสนิ สาขาทา่ แซะ
2. ประทบั ใจการดูแลเอาใจใส่และคาสอนจากพพ่ี นกั งาน ผู้ช่วยผู้จัดการและผู้จดั การเมื่อมปี ญั หา
จะได้รบั คาแนะนา การสอนท่ดี เี สมอ และเมือ่ ทางานออกมาดกี จ็ ะไดร้ ับคาชมเชน่ กนั
3. รู้สึกไดเ้ รียนร้กู ารทางานจริงท่ตี ้องประสานงานกับฝา่ ยต่างๆ การไดพ้ บปะผูค้ นมากมายและได้
เรียนรกู้ ารแก้ปญั หา
4. รู้สึกทาให้เรามีความรับผิดชอบในหน้าท่ีที่ได้รับมอบหมายสามารถ ทางานออกมาได้อย่างมี
ประสทิ ธิภาพ มีความอดทนมากขนึ้ ในการทางาน

4.6 ขอ้ เสนอแนะ สาหรับคณะ และสาขา/แขนงวิชา

ในการฝึกประสบการณ์วชิ าชีพของนกั ศึกษาในปีต่อไป อยากให้นักศกึ ษาในคณะและสาขา เลือก
สถานประกอบการที่ตรงกบั ศาสตรแ์ ละเลือกสถานประกอบการท่ใี ห้ลงมอื ปฏบิ ัติงานจรงิ ได้เรียนรู้งานจริง
และมีระบบการทางานท่ีชัดเจน และอยากให้รุ่นน้องหรือผู้ท่ีศึกษาอยู่ได้ตระหนักถึงความสาคัญของ
การศึกษา โดยการจัดฝึกทักษะวิชาชีพเพิ่มเติมให้มากเพ่ือท่ีจะได้ออกไปฝึกงานในหน่วยงานได้อย่างมี
ประสิทธภิ าพ

31

บทที่ 5 งานทีไ่ ด้รบั มอบหมายเพ่มิ เตมิ

5.1 การเตรยี มความพรอ้ มและการปรับตวั กอ่ น/ขณะเขา้ รบั การฝึกประสบการณ์วชิ าชพี
การเตรียมความพร้อมก่อนฝึกประสบการณ์ ทาความรู้จักกับสถานท่ีฝึกงานก่อน เช่น ประวัติ

ลกั ษณะงาน ตรวจสอบวนั เวลา และสถานทใ่ี นการรายงานตวั การแตง่ กายควรแตง่ งานอยา่ งไร ตรวจสอบ
รายละเอียดของการรายงานตัวล่วงหน้า เอกสารทจี่ าเปน็ ในการฝึกงานมีอะไรบ้าง ปรับเวลาการเข้านอน
ใหม้ ีความตรงตอ่ เวลา เตรียมความพร้อมเพื่อทาความรู้จักกับเพื่อนร่วมงาน ควรปฏิบตั ิตัวให้เหมาะสม มี
ความสุภาพ ไม่ถือตัว อ่อนน้อม ถ่อมตน ศึกษาผลิตภัณฑ์ต่างๆของสถานท่ีฝึกงาน มีอะไรบ้าง ศึกษา
ระเบียบ ขอ้ ปฏบิ ตั ขิ องสถานท่ฝี ึกงาน ศึกษาการทางานรว่ มกบั ผู้อื่นต้องปฏิบตั ิอยา่ งไรใหถ้ ูกต้อง

การปฏิบัติตนในระหว่างฝึกงาน ตรงต่อเวลา ไปถึงที่ทางานก่อน 8.00 เช้า และเคารพ
ผู้บังคับบัญชาและพนักงานภายในองค์กรทุกเช้า แต่งกายชุดนักศึกษาถูกระเบียบ เมื่อถึง เวลา 8.30
นาฬกิ า รีบปฏิบตั ิหนา้ ทท่ี ่ไี ด้รับหมอบหมาย คือ กดปุ่มบตั รควิ และรบั ลูกค้าให้บริการด้วยความใสใ่ จมีความ
ซื่อสัตยต์ ่อตนเองและผูอ้ น่ื ปฏิบตั ิตามกฎระเบยี บขอ้ บงั คับของสถานทฝี่ กึ งาน ในระหว่างการฝึกงาน หากมี
ปญั หาเกยี่ วกับงานขอคาปรึกษาจากพพี่ นักงานหรือผู้ช่วยผู้จัดการ ทบทวนงานและเอกสารท่ีไม่เข้าใจหลัง
เลิกงานทุกครง้ั หลังเลิกงานจะทาความเคารพพนกั งานและผู้บังคับบัญชาก่อนกลับทุกครงั้ การลากจิ ลา
ปว่ ย ต้องปฏิบัตติ ามกฎระเบยี บข้อบังคับของสถานที่ฝึกงานไม่ควรต่อรองเร่ืองระยะเวลาการฝกึ งานหรือ
เรียกรอ้ งอภิสทิ ธ์ใิ ด ๆ จากสถานทฝ่ี กึ งาน

5.2 การบรู ณาการ หรือประยกุ ตใ์ ช้ความรจู้ ากการฝึกประสบการณว์ ชิ าชพี ทางการตลาด
5.2.1 องค์ความรดู้ า้ นการตลาด
การบูรณาการ หรอื ประยกุ ต์ความรทู้ างดา้ นการตลาดทไ่ี ดจ้ ากฝกึ ประสบการณ์วชิ าชีพ มดี ังนี้
 การให้บริการที่ดี (Service Mind) การทางานโดยมใี จรักจะแสดงออกทางกายโดยการ
ทางานดว้ ยความยิ้มแยม้ แจ่มใส่ นึกถึงการบริการที่ดแี ก่ลูกค้าท่ีมาใช้บริการกับธนาคาร
ออมสนิ ทาให้ผู้ใชบ้ รกิ ารไดร้ ับความพงึ พอใจ มีความสุข พูดจาสภุ าพไพเราะกับลกู คา้ ให้
ความช่วยเหลือและแสดงไมตรีจิตท่ีดีจะทาใหผ้ ู้รับบริการรู้สกึ อบอ่นุ และลูกค้าเกิดความ
ประทบั ใจ
 3C ในการใหบ้ รกิ ารด้วยใจ
- Customer Behavior เข้าใจพฤตกิ รรมลกู ค้า สังเกตว่าลูกคา้ ต้องการอะไร
- Customer Care ในการให้บรกิ ารดว้ ยใจใส่ใจลกู ค้าอยา่ งแทจ้ ริง เตรยี มความพรอ้ มใน
การให้บริการลูกค้าอยู่เสมอ เมื่อลูกค้าเข้ามากดบัตรคิวเรียกลูกค้าไม่ให้ลูกค้ารอนาน
กระตือรอื ร้นบรกิ ารลูกคา้ ตง้ั แตล่ ูกคา้ ก้าวเขา้ มาธนาคาร แสดงให้เหน็ ว่าลกู คา้ สามารถเขา้
มาสอบถามพดู คยุ กบั เราไดง้ า่ ย พดู คุยแล้วสบายใจ

32

- Customer Delights สร้างความประทับใจเกินความคาดหวงั การกลา่ วคาขอบคุณ
ขอโทษต่อลูกค้า เช่น เม่ือลูกค้าต้องการจะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ชารุดให้คาแนะนา
ลูกค้าและอธิบายรายละเอียดผลิตภัณฑน์ ้ันสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่หรือผลิตภัณฑ์
ไหนท่ีสามารถทดแทนกันได้ ถ้าไม่ได้เราก็ต้องกล่าวคาขอโทษแก่ลูกค้า ส่วน
ผลิตภัณฑ์ทส่ี ามารถแก้ไขและดาเนินการได้นน้ั ก็จะรีบดาเนนิ การใหล้ ูกคา้ ทันที
 การ Presentation ผลิตภัณฑ์ต่างๆของธนาคารใหล้ ูกค้าทจี่ ะทาธุรกรรมทางการเงิน
เช่น บัตรเครดิต เดบิต ประกันชีวิต บอกถึง จุดเด่นของผลิตภัณฑ์ ทาไมถึงควรทา
ผลิตภณั ฑป์ ระเภทน้ีใหล้ กู ค้าเกิดความสนใจ เห็นจดุ เด่นทม่ี ีมากกว่าคู่แข่ง

5.2.2 องค์ความรู้ในศาสตรด์ า้ นอน่ื ๆ

 คอมพิวเตอร์ธรุ กิจ การใช้โปรแกรม Microsoft Office การใช้โปรแกรมสาเรจ็ รปู
ต่าง ๆในการคยี ์ขอ้ มลู

 ความรดู้ า้ นเศรษฐศาสตร์ การดบู คุ คลธรรมดา นติ ิบคุ ล ซง่ึ การทาธุรกรรมทางการ
เงนิ จะแตกตา่ งกันด้าน ดอกเบย้ี และภาษี หรือบุคคลทลี่ ้มละลาย

 การจดั การ การจัดการตวั เองเพ่ือให้ทางานไดอ้ ย่างมีประสทิ ธภิ าพเพิ่มมากขนึ้ ร้ตู วั
เองว่าตอ้ งการอะไร กาหนดเป้าหมายและวัตถปุ ระสงค์ในการทางานให้ได้ บริหาร
เวลาให้ถกู ต้องกับงาน ลงมอื ปฏบิ ัติมากกวา่ พูด รจู้ ักกระต้นุ เตือนตัวเอง

5.3 เสนอแนะแนวทางการพัฒนาตนเองของนักศึกษารนุ่ นอ้ งแขนงวิชาการตลาด เพ่ือพรอ้ มรองรับการ
ฝึกประสบการณว์ ชิ าชพี

อยากใหเ้ รียนรู้ศกึ ษาเทคโนโลยีใหมๆ่ การทาสือ่ ออนไลนต์ ่างๆ และพฒั นาตนเองดา้ นการจัดการ
เวลา พัฒนาตนเองด้านการบหิ ารงานให้เป็น ทบทวนการใชโ้ ปรแกรม Microsoft Office ศกึ ษาวชิ า
ภาษาอังกฤษการสอื่ สารเพิม่ เติม

5.4 เสนอแนะแนวทางพัฒนาหลักสตู รแขนงวิชาการตลาด เพื่อพร้อมรองรับตลาดแรงงานในยุค
การตลาดดจิ ิทัล

เพมิ่ การสอนตลาดออนไลนต์ ่างๆ การโฆษณาผ่านสอื่ ออนไลน์ใหม้ ากขน้ึ และอยากใหเ้ พิม่
ภาษาอังกฤษในการสอนควบค่ไู ปด้วยกบั รายวิชานนั้ เพราะภาษาองั กฤษสาคัญมากสาหรบั การทางานใน
อนาคต

33

บรรณานกุ รม

ธนาคารออมสิน.//(2563).//ผลติ ภณั ฑ์ธนาคารออมสนิ .//สบื ค้น 19 เมษายน 2563,/
จาก/ https://www.gsb.or.th/GSB107.aspx

ธนาคารออมสนิ .//(2563).//ประวตั ขิ องธนาคารออมสิน.//สบื คน้ 20 เมษายน 2563,/
จาก/ https://sites.google.com/site/lorthongbenya/home/kaneid-

thnakhar-xxmsin

34

ภาคผนวก
( ภาพประกอบการปฏบิ ตั งิ าน )

ภาพที่ 16.ถา่ ยเอกสารลกู คา้ ทาธรุ กรรมทางการเงิน

ภาพท่ี 17. เครือ่ งนบั เหรียญ

35

ภาพท่ี 18.เคานเ์ ตอรท์ ่ี 4 ให้บรกิ ารลูกคา้

แขนงวิชาการตลาด
คณะวทิ ยาการจัดการ
มหาวทิ ยาลัยราชภัฏเพชรบรุ ี