Caso 10 BBVA

CASBOB1V0A:

Metodologías ''Agile''

Crespo Mora, Diana
Hong, Rong Rong
Sánchez Alonso, Pablo
Sola Calero, Rodrigo J.
Téllez Jiménez, Minerva
Xu, Laura

¿Qué es el BBVA? 1
¿Qué son las metodologías ''Agile''? 1
Mejoras operativas y de comunicación interna 2
Jira Software en pocas palabras 3
Bibliografía 3

Introducción INAFDOIRCMIOANCAIÓL N

P¿OQR uSAéMUeEsL LeOlREBNZBO V A ? 110 432 empleados
81,7M de clientes
El BBVA es un grupo financiero global con sede en España que se dedica a la 662,9M*€ de activo total
banca compuesto por más de un centenar de entidades financieras que se han ido Δ9.7% de activo total
uniendo al grupo desde mediados del siglo XIX siendo las más destacables los Más de 25 países
Bancos Bilbao, Vizcaya y Argentaria que conforman las siglas de la marca. Este 6 083 oficinas
último se integra al BBV a mediados de 1999 y en enero del 2000 se adopta el 29 148 cajeros
nombre BBVA como marca única lo que le permite crear de forma rápida una Segundo banco de España
imagen diferenciada y propia. Estos procesos de integración se cumplen con Entre los 100 más grandes
eficiencia y eficacia lo que se le ha reconocido a la marca en diferentes *M=Millones
publicaciones financieras como Forbes, The Banker o Laffety que han calificado al
BBVA en distintas ocasiones y publicaciones como el mejor banco del mundo, de (Información a diciembre 2021)
España, de Latinoamérica y Europa. El BBVA también ha sido alabado por su
esfuerzo por lograr y mejorar la banca digital y permitir que sea accesible para el BBVA EN EL
mayor número de clientes posible además de contar con multitud de programas MUNDO
sociales que refuerzan su responsabilidad social corporativa.


En el BBVA creen que en su desarrollo ha sido clave la rapidez con la que se han
tomado decisiones estratégicas, la celeridad en establecer objetivos ambiciosos y Presencia menor en el mercado Asia-Pacífico:
formar grupos de trabajo además de cumplir con los calendarios, en ocasiones, China, Hong Kong, Taiwán, Japón y Singapur.
antes de tiempo. En este apartado puede haber resultado clave la implementación
de metodologías Agile por parte de la organización.


¿Qué son las metodologías ''Agile''? (Información a diciembre 2021)

Agile, o metodologías Ágiles en español, es una manera interactiva de
administrar proyectos y desarrollo de software, nacida a mediados de los años 90,
que ayuda a los equipos a coordinarse de manera clara, rápida y a trabajar
conjuntamente y de manera simultánea. Con las metodologías Agile los requisitos,
planes y resultados son evaluados de manera continua lo que permite adaptarse
rápidamente a cambios en vez de probar el proyecto con el lanzamiento final.

Tradicionalmetne se utilizaba un método lineal o en cascada, que es una disciplina
de administración de proyectos que se basaba en contribuir al proyecto y luego
pasar el testigo al siguiente trabajador o grupo para que realizaran la siguiente
tarea. En cambio en Agile se apuesta por la colaboración simultánea de equipos
multifuncionales en la que es importante la comunicación entre los mismos además
de la confianza. Este método se ha demostrado más rápido que el método en
cascada, en aquellos casos en los que se puede implementar, y eso resulta de gran
ayuda ya que el cliente o el propietario del proyecto suele buscar que la finalización
del mismo se produzca con celeridad.

Hay muchos programas que ayudan a la implementación de metodologías Agile
gracias en parte a la fácil visualización de la organización de los equipos y las tareas
que deben ser entregadas en cortos periodos de tiempo. Uno de los programas
mejor valorados por los usuarios es Jira.

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"En 2019 BBVA ha alcanzado un hito pionero en
el mundo empresarial: ha transformado la forma
de organizarse y trabajar de más de 33.000
personas en los servicios centrales de todo el
Grupo incorporando la metodología ‘agile’ en su
día a día''.

BBVA Communications

Mejoras operativas y de comunicación interna
en el BBVA gracias a Agile

POR SAMUEL LORENZO A raíz de los resultados de estas fábricas digitales se
decidió ampliar el métodó Agil para reformar la
El BBVA califica la su implementación de la organización de los servicios centrales del Grupo en
metodología Agile como un logro y un ''punto de grupos ágiles además de un cambio en su estructura
inflexión decisivo'' en su proceso de transformación. Se organizativa con el objetivo de ser más productivos y
decidió implementar esta metodología para poder flexibles.
adaptarse al nuevo mercado financiero en el que han
irrumpido gigantes digitales y startups que suponían El gran cambio de su estructura organizativa trajo
nueva competencia contra la que una nueva forma más consigo una transparencia que permitiría una
eficiente de trabajar supondría una ventaja competitiva. comunicación interna y externa nunca vista en la
Esto llevó al BBVA a implantar estas metodologías ya en entidad hasta ese momento. Así es como se crea la SDA
2014. (Single Development Agenda) que es visible,
transparente y muestra los proyectos que se realizan
La primera prueba fue con un equipo al que se le para evitar duplicidades y la dilucidad del foco
encargó crear la primera app del banco. Para ello se estratégico.
crearon pequeños equipos autónomos compuestos por
personas procedentes de diferentes disciplinas. Los Manteniendo comunicados facilmente a los diferentes
resultafos del experimento fueron satisfactorios y la app grupos de trabajo entre sí y con los objetivos de la
desarrollada por este equipo de prueba ha sido valorada empresa se logra una visión integral de las capacidades
como la mejor app bancaria por la revista Forrester de la entidad para llevar a cabo proyectos y se puede
hasta en tres ocasiones. Quedó demostrado con el asignar a cada trabajador a los proyectos donde puede
experimento que era posible conseguir resultados en generar más valor en función de su experiencia y
periodos más cortos de tiempo con la metodología Agile competencias.
además de, como observó el BBVA, permitir corregir el
rumbo de los proyectos gracias a estos grupos
autónomos y multidisciplinares.

Estos resultados llevaron al BBVA a realizar cambios
operativos, primero a pequeña escala y más tarde a
escala general de la empresa. Primero se crearon
''fábricas digitales'', que no son más que diferentes
grupos de trabajo ágiles en México y España, que serían
las encargadas de llevar a cabo los proyectos más
importantes de transformación de la entidad.

1 de junio de 2025 2 Volumen 12

Jira Software en pocas palabras

POR SAMUEL LORENZO

Jira Software es uno de los softwares que utilizan los
grupos de trabajo del BBVA en su día a día al utilizar la
metodología Agile.

Jira Software es solo uno de los múltiples productos
que ofrece Jira aunque todos ellos ofrecen utilidaes
similares solo que con el foco puesto en distintos
grupos de interés. Esas utilidades generales son:

Análisis, muestran análisis de diferentes datos y Informar, mejora la eficiencia del equipo de trabajo
rendimientos para tomar mejores decisiones. basándose en datos expuestos de manera visual que el
Automatización, reducen el trabajo manual equipo puede usar.
ahorrando recursos. Lanzamiento, permite trabajar y realizar lanzamientos
Colaborción, trabajo en equipo. con confianza y seguridad de que la información está
Conexión, conecta las herramientas disponibles actualizada.
(comunicación).
Administración, administrar de forma central.

De manera más específica estas son las funciones de
Jira Software:

Planificar, permite crear historiales de usuario,
planear ''sprints'' y distribuir tareas al equipo.
Seguirmiento, permite priorizar y discutir el trabajo
del equipo dentro del contexto de la tarea y con
completa visibilidad.

Bibliografía

Atlassian. (s. f.-a). Jira | Issue & Project Tracking Software. Recuperado 15 de abril de 2022, de
https://www.atlassian.com/software/jira

Atlassian. (s. f.-b). Products. Recuperado 15 de abril de 2022, de https://www.atlassian.com/software

BBVA. (2022, 3 marzo). Información Corporativa. Recuperado 15 de abril de 2022, de https://www.bbva.com/es/informacion-
corporativa/#estrategia-modelo-negocio

Fernández, C. G. (2019, 7 octubre). ‘Agile’ en BBVA: Un viaje de transformación continua. BBVA NOTICIAS. Recuperado 15 de abril de
2022, de https://www.bbva.com/es/agile-en-bbva-un-viaje-de-transformacion-continua/

Sobrino, R. (2020, 14 enero). BBVA y Santander, entre los diez bancos líderes del mundo en financiación sostenible. El País.
Recuperado 15 de abril de 2022, de https://cincodias.elpais.com/cincodias/2020/01/13/companias/1578943211_458030.html

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