Relatório de Comunicação 2017

Relatório de Comunicação

2017

NOTA INTRODUTÓRIA

A publicação do relatório anual de comunicação, referente ao ano de 2017, pretende fundamentalmente perceber o
impacto que as atividades da Guarda Nacional Republicana (GNR) tiveram junto das pessoas, através das notícias que foram
publicadas nos Órgãos de Comunicação Social (OCS), designadamente na imprensa de âmbito nacional e na televisão.
Importa ressalvar que os dados expressos apenas pretendem traduzir a imagem da Guarda publicada nos OCS, não podendo
esses mesmos dados serem vistos como o reflexo da atividade operacional da GNR.

Um outro apontamento que gostaríamos de deixar nesta nota introdutória diz respeito ao âmbito da nossa análise. Tal
como referimos anteriormente, serão apresentados os dados da imprensa nacional e das televisões que emitem em sinal
aberto, bem como em sinal por cabo, nomeadamente os canais informativos nacionais Sic Notícias, RTP3 e TVI24. Temos
consciência que muito haveria para retratar e analisar ao nível da imprensa regional, a qual tem, na maior parte dos casos,
um impacto muito significativo junto das gentes locais, porém, tal não nos é possível realizar, pela dificuldade de ter acesso a
todos os artigos publicados. Deixamos por isso o repto para que esse tratamento seja feito ao nível das diversas Unidades,
dada a sua importância.

No tocante à imprensa, foram analisadas todas as notícias inseridas no resumo de imprensa, tendo sido feita a análise
quantitativa das mesmas, em termos gerais e por Comandos, e qualitativa, de acordo com a sua valência: Positivas (se do seu
conteúdo resulta uma boa impressão sobre a ação da GNR e/ou dos seus elementos), Negativas (se do seu conteúdo resulta
uma menos boa impressão) ou Neutras (se do seu conteúdo não resulta qualquer juízo de valor).

Relativamente às televisões, a nossa análise baseou-se no que é recolhido pela plataforma da CISION, empresa com
contrato com o Ministério da Administração Interna (MAI) para recolha das notícias de todos os seus organismos. Ao contrário
da Imprensa, a nossa análise apenas foi feita no aspeto quantitativo, centrada sobretudo no número de peças divulgadas e
nos tempos de emissão de cada uma das reportagens.

2 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017

(

Por estarmos a retratar a comunicação não poderíamos deixar de analisar os conteúdos divulgados nas redes sociais em
que a GNR está presente, designadamente: Facebook, Twitter, Instagram e Youtube. A última parte do relatório será por isso
dedicada à análise desses mesmos registos, no sentido de se perceber a evolução registada em cada rede, bem como os
conteúdos que foram mais vistos pelos seguidores.

Além de apresentar os dados registados em 2016, esperamos que o presente relatório permita retirar algumas conclusões
acerca da imagem que a GNR tem junto das pessoas, influenciada pelo que é publicado nos OCS e nas redes sociais.

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 3

ÍNDICE

Capítulo I
7 IMPRENSA

Capítulo II
19 TELEVISÃO

Capítulo III
27 INTERNET

Capítulo IV
83 CONSIDERAÇÕES FINAIS

4 RELATÓRIO DA COMUNICAÇÃO  2017

08 Imprensa escrita
22 Interação da Guarda na Televisão
28 O Site Oficial da Guarda
32 A Página Oficial do Facebook da Guarda
56 A Página Oficial do Twitter
65 Página Oficial do Youtube
71 A Página Oficial do Instagram

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 5

Capítulo I

IMPRENSA

Capítulo I

IMPRENSA

Imprensa Escrita

Para a elaboração deste relatório foram analisados os seguintes jornais de distribuição nacional: Correio da Manhã, Diário
de Notícias, Jornal de Notícias, Público e Jornal i, os desportivos A Bola, o Record e o Jogo, o gratuito Destak, os semanários
Expresso e Sol, o económico Jornal de Negócios e as revistas Visão e Sábado. Pelo facto de existirem em alguns jornais mais do
que uma edição diária, o Jornal de Notícias com três edições – País, Norte e Porto, o Correio da Manhã com quatro edições –
Lisboa, Aveiro, Porto e Algarve, e o Público com duas edições – Lisboa e Porto, as edições analisadas são, por uma questão de
uniformização, as vendidas em Lisboa.

Importa, antes de nos focarmos nas publicações da GNR, apresentar alguns dados que demonstram a realidade nacional
relativamente à imprensa. O relatório de 2017 do Bareme Imprensa1 da Marktest dá-nos algumas informações importantes
acerca da relação dos portugueses com a imprensa. De acordo com este estudo, no período de Setembro a Novembro de 2017 :

 Cerca de 6 840 mil residentes em Portugal contactaram com jornais e revistas, o que representa 79.9% do universo

em estudo;

 A audiência média2 de imprensa foi de 51,5%, percentagem de portugueses que leu ou folheou a última edição de um

qualquer título de imprensa estudado no Bareme Imprensa;

 Os jornais são mais lidos do que as revistas, totalizando 6 316 mil leitores, representando 73,8% do universo em estudo.

Os leitores de revistas representam 57.6%, num total de 4 934 mil leitores.
Relativamente aos jornais generalistas, o Correio da Manhã (CM) manteve a sua liderança em 2017, registando uma
média diária de 968 mil leitores. É a única publicação com uma audiência diária superior a 900 mil pessoas, sendo a diferença
para o segundo classificado, o “Jornal de Notícias”, de 149 mil leitores.

1 O Bareme Imprensa é o estudo regular da Marketest que analisa os hábitos de audiência de Imprensa dos residentes no Continente com 15 e mais anos, sendo o universo
deste estudo, um total de 4 887 mil indivíduos.
2 Corresponde ao número ou percentagem de indivíduos que contactaram com a última edição de um dado suporte (véspera para diários, última semana para semanários,
etc.). Exemplo: Se um jornal semanário tiver 15% de Audiência média, num dado período, significa que, em média, cada edição foi contactada por 15% do universo ou alvo.

8 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017

Entre os dez títulos de informação geral mais lidos em Portugal, destacamos a ‘A Bola’ (com média de 639 mil pessoas) e o
‘Record’ (596 mil). O quinto posto é ocupado pelo ‘Expresso’, com uma média de 439 mil leitores.

Fazendo uma analogia entre as audiências e as notícias que envolvem a GNR, salientamos, a título de exemplo, que o
Correio da Manhã e o Jornal de Notícias são os jornais com os níveis mais elevados de tiragem4 e circulação5. Tendo o Correio da
Manhã uma tiragem de 780 384 exemplares e uma circulação de 550 000 jornais. Já o Jornal de Notícias contou com uma
tiragem de 390 084 exemplares e uma circulação de 313 988 jornais, como podemos verificar nos gráficos seguintes:

Como vimos anteriormente, o Correio da Manhã e o Jornal de Notícias são dois jornais incontornáveis no panorama
da imprensa escrita portuguesa. No tocante à atividade da GNR e dos seus militares, estes dois jornais, em conjunto, foram
responsáveis por:

81,2% do total de notícias;

90% das notícias positivas;

81,3% das notícias negativas;

75,6% das notícias neutras.

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 9

Tendo em conta os referidos valores, e atendendo a que, como se pode observar no ponto seguinte deste relatório, a
média de 2017 foi de 38% de notícias positivas, 3% de notícias negativas e 59% de notícias neutras, julgamos pertinente salientar
o seguinte:

O Jornal de Notícias é o jornal com a maior percentagem de notícias positivas - 43,2% (1 012 num total de 2340 notí-
cias), seguindo-se o jornal Destak com 42,6% (35 num total de 82 notícias) e o jornal Correio da Manhã com 40,4% (1 118 num
total de 2763 notícias);

O Jornal Record é o jornal com maior percentagem de notícias negativas – 4,4% (2 num total de 45 notícias), seguindo-
se o jornal A Bola com 3,9% (4 num total de 102 notícias) e o jornal Correio da Manhã com (91 num total de 2763 notícias);

A Revista Visão é a revista com a maior percentagem de notícias neutras – 95% (19 num total de 20 notícias), seguindo-
se o jornal O Jogo com 94,4% (17 num total de 18 notícias) e o jornal Sábado com 89,4% (34 num total de 38 notícias).

10 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017

Podemos assim verificar que o total de notícias sobre a GNR publicadas na Imprensa, durante o ano de 2017, foi de 6
274. Destas, 3 729 foram consideradas neutras, ou seja, do conteúdo da notícias não resultou qualquer juízo de valor, não tendo
por isso, qualquer efeito na imagem da Guarda junto da população, 2 362 tiveram um impacto positivo, resultando o conteúdo
das notícias numa boa impressão sobre a ação da GNR e/ou dos seus elementos e 183 artigos influíram de forma negativa os
leitores, em que, do conteúdo, resultou uma menos boa impressão.

A imagem institucional em 2017

Figura 6 – Gráfico representativo da imagem institucional

Da análise efetuada, podemos verificar que, durante o ano de 2017, em média, foram publicadas 522 notícias por mês3
(196 notícias positivas, 18 negativas e 310 neutras), 120 por semana (45 notícias positivas, 3 negativas e 71 neutras) e 17
notícias por dia ( 6 positivas e 10 neutras).

3 Os resultados foram obtidos com base numa análise diária efetuada aos principais jornais e revistas portuguesas, tendo-se posteriormente transportado os dados para uma

base estatística, o que possibilitou avaliar o número de notícias publicadas por mês e o total do ano. Este método possibilitou, também, distinguir a análise por jornal, por
unidade e ainda pela sua classificação, positiva, negativa ou neutra.

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 11

Distribuição mensal de notícias 2017

Figura 8 – Gráfico com a distribuição mensal de notícias

Distribuição anual de notícias por jornais

Figura 10 – Gráfico com a distribuição anual de notícias por jornais

12 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017

Distribuição anual de notícias

Figura 37 – Gráfico com a distribuição anual de notícias por Unidades da Guarda em 2016

Da análise efetuada, podemos concluir que o Comando Territorial do Porto apresenta maior quantidade de notícias, com
493, representando 7,8%, do total de notícias publicadas sobre a Guarda. Segue-se o Comando de Braga, com 465, represen-
tando 7,4%, o Comando Territorial de Setúbal, com 390, (6,2%), o Comando Territorial de Aveiro, com 308, (4,9) e o Comando
Territorial de Lisboa, com 290, (4,6%).

As restantes 4 325 notícias distribuem-se pelos demais Comandos, representando 68,9% do total de notícias.

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 13

Distribuição anual de notícias mais publicadas sobre acidentes rodoviários

Figura 41 –Gráfico com a distribuição anual de notícias mais publicadas sobre acidentes

Distribuição anual de notícias mais publicadas sobre apreensões

Figura 42 –Gráfico com a distribuição anual de notícias mais publicadas, sobre apreensões.

14 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017

Distribuição anual de notícias mais publicadas sobre furtos

Figura 43 –Gráfico com a distribuição anual de notícias mais publicadas sobre furtos

Distribuição anual de notícias mais publicadas sobre crimes contra as pessoas

Figura 44 –Gráfico Distribuição anual de notícias mais publicadas sobre crimes contra as pessoas.

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 15

Distribuição anual de notícias mais publicadas sobre animais

Figura 41 –Gráfico com a distribuição anual de notícias mais publicadas sobre acidentes

Distribuição anual de notícias mais publicadas sobre assaltos

Figura 42 –Gráfico com a distribuição anual de notícias mais publicadas, sobre assaltos.

16 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017

Distribuição anual de notícias mais publicadas sobre ambiente

Figura 43 –Gráfico com a distribuição anual de notícias mais publicadas sobre ambiente

Distribuição anual de notícias mais publicadas sobre militares da guarda

Figura 44 –Gráfico Distribuição anual de notícias mais publicadas sobre militares da Guarda

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 17



Capítulo II

TELEVISÃO

As audiências e share de TV em 2017

A Growth From Knowledge, Marketing Services, SA, doravante designada por GfK, é uma das maiores empresas de
estudos de mercado do mundo, com 80 anos de experiência, com mais de 13 000 especialistas em estudos de mercado e está
presente em mais de 100 países.

Tendo por base um estudo4 da GFK, durante o ano de 2017, os residentes no Continente com quatro ou mais anos de idade
viram, em média por dia, em suas casas: 5 horas, 41 minutos e 04 segundos de televisão.

Tempo médio diário, por habitante, despendido a ver TV

CANAIS 2017
janeiro a dezembro
TOTAL TV
RTP1 05:41:04
RTP2 01:30:00
SIC 00:31:25
TVI 01:54:25
PAY TV/OUTROS 02:10:35
03:10:57

Tabela 2 – Tempo médio despendido a ver TV nos canais de sinal aberto

Podemos verificar na tabela 2 que, dos 4 canais nacionais, a TVI lidera as audiências com mais de 2 horas e 10 minutos
por dia, seguindo-se a SIC com 1 hora e 54 minutos de audiência. Importa, no entanto, salientar que o somatório de todos os
outros canais por cabo5 é superior ao canal mais visto pelos portugueses (TVI), registando 3 horas e 10 minutos de audiência
média6.

4 O estudo foi elaborado considerando as audiências de televisão produzidas a partir de uma amostra de 1.100 lares, que representam o consumo de todos os indivíduos dos
lares, com idades de 4 ou mais anos, residentes em Portugal Continental. A amostra representa o Universo de 9.684.285 indivíduos, de acordo com os dados definitivos dos
Censos 2011.
5 Os canais por cabo consistem num sistema de distribuição de conteúdos audiovisuais de televisão e de outros serviços para consumidores através de cabos coaxiais fixos. Ao
contrário do tradicional e antigo sistema de transmissão via antenas de rádio (televisão aberta), a televisão por cabo envolve a distribuição de um número de canais de televisão
para assinantes dentro de uma determinada comunidade. Os canais por cabo são pagos, ao invés do sistema de transmissão de canais de sinal aberto.
6 Taxa média de audiência por minuto. Tem por base todos os indivíduos que contataram ou não o canal.

20 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017

Em 2017, a TVI registou uma quota de audiência7 de 21.0%, menos 0,5 pontos percentuais de share que os 21,5%
obtidos em 2016. Em 2º lugar ficou a SIC com 17,1% de share, menos que os 17,6% alcançados em 2016. A RTP1 terminou o
ano de 2017 com 12,4% de share, quando em 2016 o share da estação pública tinha sido de 13,7%. Na RTP2, a quota de share
em 2017 foi de 1,5%, menos que os 2,0% alcançados em 2016. Nos canais Pay TV8, a quota de audiência em 2017 situou-se nos
48,0%, enquanto em 2016 o valor era de 45,2% de share, registando assim um aumento de 2,8 pontos percentuais.

Em relação ao Top 10 dos canais Cabo (Tabela 3), o canal CMTV ocupou a primeira posição em 2017, com 2,4% de share
e 46,2% de audiência, na média global do ano. Seguiu-se o canal Hollywood, na segunda posição, com 2,0% de share, e 38,0 de
audiência. A terceira posição foi ocupada pelo canal Sic Notícias, com 2% de share e 37,8% de audiência.

TOP 10 dos canais por cabo

2017

TOP 10 CANAIS CABO Share de audiência Audiência (‘000)
2,4 46,2
CMTV 2,0 38,0
Hollywood 2,0 37,8
SIC Noticias
Globo 1,9 36,6
Disney Channel 1,9 36,5
TVI24 1,8 33,6
Panda 1,7 32,7
Fox 1,4 27,7
AXN
Cartoon Network 1,3 24,3
1,2 22,3

Tabela 3 – Top 10 dos canais por cabo

2017

TOP CANAIS INFORMATIVOS Share de audiência Audiência (‘000)
2,4 46,2
CMTV 2,0 37,8
SIC Notícias
RTP3 1,8 33,8
TVI 24 1,8 33,6

Tabela 4 – Top canais informativos

7 Conversão da audiência média em percentagem tendo como base a audiência média total do período considerado.
8 Todos os outros canais por cabo, Hollywood, SIC Notícias, Disney Channel, AXN, TVI24, Panda, Fox …

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 21

INTERAÇÃO DA GUARDA NA TELEVISÃO

Os resultados referentes à televisão foram obtidos através da recolha e visionamento de reportagens televisivas alusivas à
GNR. Em estudo estiveram a RTP1, a RTP2, a RTP3, a SIC, a SIC Notícias, a TVI, a TVI24 e a CMTV.

A análise efetuada permite-nos ter uma perceção do número de reportagens que cada canal de televisão realizou sobre a
GNR durante o ano de 2017, bem como os tempos totais de emissão em cada mês.

Total de reportagens por mês

Figura 45 – Gráfico com o total de reportagens por mês

No gráfico da figura n.º 45 podemos verificar que o mês de janeiro e maio foi o mês com mais reportagens no ano de
2017, somando 666 reportagens sobre a GNR, seguindo-se do mês de novembro, com 291, dezembro com 252, e o mês de
abril com 231 reportagens.

22 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017

Através de uma análise cuidada aos valores apresentados no gráfico, o mês de janeiro, com mais reportagens sobre a
GNR, os valores registados foram influenciados pelo funeral do antigo Presidente da República Dr. Mário Soares, com honras de
Estado, que teve lugar no dia 10 de janeiro de 2017, nos claustros do Mosteiro dos Jerónimos.
O carro funerário, que na manhã de segunda-feira, dia 09 de janeiro, saiu da residência do ex-Presidente da República, foi
acompanhado por uma Escolta de Honra motorizada da GNR, constituída por 30 motos.
Também, uma Escolta de Honra da Guarda Nacional Republicana (GNR), constituída por 84 cavalos, acompanhou a urna com o
corpo de Mário Soares que foi transportada para o Mosteiro dos Jerónimos no armão da GNR.
Uma Guarda de Honra da GNR, com Estandarte Nacional e Banda de Música, constituída por 131 militares, aguardou no
exterior do Mosteiro dos Jerónimos pela chegada da urna. Ainda, ao longo do percurso, estiveram postadas Alas de Honra,
constituídas por 23 militares da GNR.

Relativamente ao mês de maio, constatamos que o número de reportagens sobre a GNR, incidiu sobre a visita do Papa
Francisco, a Fátima, nos dias 12 e 13 de maio, por ocasião do Centenário das Aparições, para canonizar os pastorinhos Francisco
e Jacinta Marto. A GNR teve empenhada uma força multidisciplinar, com empenhamento de várias valências . Neste sentido, a
Guarda Nacional Republicana realizou, de 1 a 14 de maio, em todo o território nacional, três operações no âmbito da visita de
Sua Santidade, o Papa Francisco, com o intuito de zelar pela segurança dos cidadãos que se dirigiam para o recinto (Operação
“Peregrinação Segura”), pelo controlo das fronteiras (Operação “Fronteira Vigiada”, integrada na Operação “Fronteira Branca” do
Serviço de Estrageiros e Fronteiras) e, pela prevenção de incidentes na cidade de Fátima (Operação “Centenário”).
Durante as três operações, e de forma a cumprir todos os objetivos propostos, estiveram empenhados 17 336 militares,
nomeadamente: 8 392 no Santuário de Fátima, área envolvente e acessos; 4 505 na vigilância e controlo de fronteiras; 4 439 no
apoio aos peregrinos na sua deslocação para Fátima. Foram empenhados ainda nas três operações: 4 505 viaturas; 260 cavalos e
238 cães.

No atinente ao mês de novembro, o número de reportagens está relacionado com a detenção de um homem que se
encontrava barricado num supermercado de Vila Nova de Poiares. A GNR deteve o homem que se mantinha armado no interior
de um supermercado, desde a tarde de quinta-feira, dia 16, em Vila Nova de Poiares, distrito de Coimbra. O homem foi detido
após “a intervenção tática” dos militares da guarda, que culminou com a detenção do suspeito "em segurança", apesar de o
homem "ter resistido à detenção". Posteriormente foi conduzido sob detenção ao Centro Hospitalar e Universitário de Coimbra
para avaliação psiquiátrica.
Ainda no mês de novembro, o número de reportagens foi também relacionado com a 5ª sessão do julgamento de Pedro Dias,
que havia sido marcada para o dia 13 de dezembro e ficou sem efeito, devido ao juiz não ter tido as perícias pedidas para
avaliar as incapacidades com que ficaram as vítimas.
O arguido foi acusado de três crimes de homicídio qualificado sob a forma consumada, três crimes de homicídio qualificado sob
a forma tentada, três crimes de sequestro, crimes de roubo de automóveis, de armas da GNR e de quantias em dinheiro, bem
como de detenção, uso e porte de armas proibidas.
A última sessão do julgamento aconteceu a 28 de novembro e, nesse dia, ficaram marcadas sessões para 5 de janeiro de 2018.

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 23

Total de horas de emissão por mês

Figura 46 – Gráfico com o total de horas por mês (Horas : Minutos : Segundos)

Observando o gráfico da figura 46, podemos concluir que o mês com mais horas de emissão foi o mês de janeiro de
2017, seguindo-se o mês de maio e o mês de março. Neste sentido, verificamos que os tempos de emissão estão diretamente
relacionados com o número de reportagens mensais, como referimos anteriormente. Contudo, importa salientar que o mesmo
não acontece em relação ao mês de março. Este indicador, deve-se ao facto de existirem, em meses diferenciados, maior
número de reportagens com menos tempo de emissão em cada uma, ou seja, diretos televisivos com tempos estimados entre um
minuto e um minuto e meio. Relativamente ao mês de março, o número de horas de emissão está relacionado com os 4 crimes
de homicídio e 1 de aborto, cometidos em Barcelos. Um homem, com cerca de 60 anos, matou quatro vizinhos à facada em São
Veríssimo, Barcelos, entregando-se depois às autoridades. As vítimas eram um casal de 84 anos (ele) e 80 (ela), uma mulher de
62 anos e outra mulher de 37 anos, grávida de sete meses. Ainda na origem do aumento de horas de emissão, no mês de março,
esteve a Operação Via Livre, onde a Guarda realizou até ao dia 2 de abril em todo o território nacional, diversas ações de
sensibilização e fiscalização no sentido de prevenir e reprimir a circulação, em autoestrada e nas vias reservadas a automóveis e
motociclos, de veículos pela via do meio ou da esquerda sem que exista tráfego nas vias da direita.

24 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017

Podemos então concluir que no ano de 2017, a Guarda esteve presente, no total dos canais, em 2 625 reportagens na
televisão.

Total de reportagens em todos os canais

Figura 52 - Gráfico com o total de reportagens em todos os canais

Total de tempos de emissão em todos os canais

Figura 52 - Gráfico com o total de tempos de emissão em todos os canais

Assim, podemos verificar através da Figura 52, que a Guarda esteve presente em 293 horas, 9 minutos e 08 segundos de
emissão, emitidas pelos sete canais analisados. Desta forma, concluímos que as horas de emissão, diretamente relacionadas com
a atividade da GNR, corresponderam a 12 dias de emissão contínua e sem interrupções.

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 25



Capítulo III

INTERNET

O SITE OFICIAL DA GUARDA

Considerando o número de utilizadores que têm acesso à internet, mais de 5,9 milhões de utilizadores em Portugal,
um valor que corresponde a 68,8% do universo de cibernautas, a probabilidade de um site ser o primeiro contato com a
instituição é muito elevada. É neste âmbito que se destaca a importância do site da GNR como instrumento de comunicação,
tendo nele publicado 1 475 notícias.

O site oficial da Guarda Nacional Republicana teve 1 251 788 visualizações em 2017, ocupando assim 37º lugar em
termos de visitas (1 251 788 visitas) e o 48º em termos de páginas visitadas (2,6 milhões de pageviews), em Portugal.

No que concerne à visualização e acessos, são apresentados os seguintes dados durante o ano de 20179
1 251 788 Visitas;
549 359 Utilizadores;
2 642 989 Páginas vistas no site;
2,11 Média de páginas vistas;
79,9% Novas visitas.

Para melhor elucidação, no que se refere à leitura e interpretação dos gráficos, referimos que Sessões são o número total
de visitas no intervalo de datas. Uma visita é o período de tempo em que um utilizador está a interagir ativamente com o seu
website, aplicação etc.. Todos os dados de utilização (visualização de ecrã, eventos, comércio eletrónico, etc…) são associados a
uma visita.

Figura 58 - Gráfico com o número de visitas ao site oficial da GNR

9 Estes dados são obtidos através do Google Analytics – Solução de análise da Web de nível empresarial, que proporciona informações valiosas sobre o tráfego do seu website e
a eficácia do marketing.

28 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017

www.gnr.pt

Figura 54 - Layout do novo site oficial da Guarda Nacional Republicana

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 29

Principais origens de tráfego
 300 494 (52,27%) Através do Google;
 185 010 (32,18%) Através da barra de hiperligação;
 20 528 (3,57%) Através do Facebook.com;
 18 237 (3,17%) Através do Bing;
 22 846 (3,97%) Através do Facebook - versão mobile.

Figura 55 – Gráfico com o número de visitas ao site oficial da GNR.

Número total de visitas ao site, através das Redes Sociais

Figura 55 – Gráfico com o número de visitas ao site, através das redes sociais.

30 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017

Títulos das páginas do site mais visitadas

Figura 57 – Gráfico com os títulos das páginas mais visitadas no site

Categoria dos dispositivos mais utilizados para aceder ao site

Figura 57 – Gráfico com a categoria dos dispositivos mais utilizados para aceder ao site .

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 31

A PÁGINA OFICIAL DO FACEBOOK DA GUARDA

Figura 69 - Layout da página oficial do Facebook da Guarda Nacional Republicana.

32 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017

Uma grande percentagem de portugueses utiliza redes sociais (4,85 milhões). Destes, 96% tem conta no
Facebook, que continua a ser a rede mais utilizada em Portugal, segundo o estudo “Os Portugueses e as Redes
Sociais 2017”, da Marktest Consulting. Assim, reconhecemos a vital importância de uma participação ativa
nesta rede social, desde que, essa participação seja feita de forma adequada e ponderada.

PROTAGONISMO INSTITUCIONAL

A Guarda Nacional Republicana está presente no Facebook desde 03 de maio de 2012. A Guarda tem crescido
diariamente, contando já com mais de 445 619 fãs na página oficial, ocupando a 2.ª posição nacional a nível de
Marcas/Governo e Instituições Públicas. Em apenas de 6 anos de presença, a página do Facebook da GNR atingiu patamares
muito positivos, tendo a mesma uma média de 6 698 fãs por mês, 1 563 fãs por semana e 223 fãs por dia10.
Esta evolução traduziu-se num aumento de 87 000 seguidores, só no ano de 2107.

As publicações efetuadas diariamente, relacionadas com a atividade da GNR, chegam a milhares de pessoas, permitindo
assim divulgar as ações da Guarda, contribuindo para o seu prestígio e imagem, garantindo também uma maior proximidade e
confiança dos Cidadãos na Instituição. Só no ano de 2017 foram publicadas 2 343 publicações e respondidas 5 504
mensagens dos nossos seguidores.

10 Dados obtidos via http://www.fbrankpt.com.

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 33

Quantidade de “Gostos” na nossa página

Figura 70– Gráfico com a quantidade de “Gostos” na página da GNR

Podemos facilmente verificar que no gráfico da figura 70 existem quatro variações muito significativas. Nos dias 16 de
outubro, 02 de junho, 30 de junho, 10 de setembro e 18 de fevereiro, estas variações significam um elevado número de “gostos”
na página oficial do Facebook da Guarda. Os “gostos” efetuados significa que as pessoas gostaram da página da Guarda e não
necessariamente das publicações que são publicadas na própria página.

O elevado número de “gostos” registados na página no dia 16 de outubro estão relacionados com a publicação referente
aos incêndios florestais em Portugal que deflagraram no dia 15 de outubro de 2017, no centro e norte do país. A publicação
ilustra um militar da GNR a salvar uma cidadã das chamas, e apresenta vários conselhos a seguir, pelas populações, em caso de
incêndio. O dia 15 de outubro foi considerado o “pior dia do ano” em termos de fogos florestais, com a Proteção Civil a registar
443 ocorrências. As centenas de fogos que deflagraram provocaram 45 mortos e cerca de 70 feridos, dezenas dos quais graves. A
divulgação desta publicação, no dia 15 de outubro, e o número de “gostos” que obteve, bem como o seu alcance, esteve na
origem do aumento do número de “gostos” da página. Este aumento deve-se ao facto das pessoas terem conhecimento da

página oficial, através das publicações, que são partilhadas por milhares de seguidores.

34 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017

Publicação com um militar da GNR a salvar uma cidadã das chamas e conselhos em caso de incêndio

Figura 71 – Publicação com um militar da GNR a salvar uma cidadã das chamas e conselhos em caso de incêndio.

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 35

Relativamente ao dia 02 de junho, verifica-se também uma variação muito significativa que, partindo do mesmo princípio
da variação anterior, é explicada através da publicação “Publicação “A GNR - Guarda Nacional Republicana e Cláudia Martins
e Minhotos Marotos aconselham” (figura 72). Após terem sido autuados pela GNR, os elementos da Banda, deram um “mini-
concerto” aos agentes da GNR, no local onde foram fiscalizados e publicaram um vídeo nas redes sociais, que depressa se tornou
viral. Seguidamente , foram convidados pela GNR a conhecer o Comando Geral em Lisboa, onde gravaram uma cantiga sobre
segurança rodoviária. A divulgação desta publicação, no dia 02 de junho, e o número de “gostos” que obteve, bem como o seu
alcance, esteve na origem do aumento do número de “gostos” da página. Este aumento deve-se ao facto das pessoas terem

conhecimento da página oficial, através das publicações, que são partilhadas por milhares de seguidores.
Publicação “A GNR - Guarda Nacional republicana e Cláudia Martins e Minhotos Marotos
aconselham”.

Figura 72 – Publicação “A GNR - Guarda Nacional republicana e Cláudia Martins e Minhotos Marotos”.

36 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017

No que concerne à variação do dia 30 de junho, podemos verificar que o número de “gostos” na página aumentou
exponencialmente. Este aumento, teve origem na publicação do dia anterior, dia 29, “Ninguém precisa de saber onde vai estar
este verão”, (figura 73), onde foram alcançadas 1 642 906 pessoas, ou seja, o número de pessoas que viram esta publicação.

Publicação “Ninguém precisa saber onde vai estar este verão”

Figura 73 – Publicação “Ninguém precisa saber onde vai estar este verão”

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 37

Na mesma linha de raciocínio, o aumento de “gostos na página” no mês de setembro esteve diretamente relacionado
com a publicação de um vídeo em que os nossos militares do GIPS salvaram 5 raposas presas numa lagoa artificial (figura 74),
que atingiu 232 738 reações, e 4 351 169 pessoas alcançadas, sendo esta a publicação com mais alcance de 2017.

Publicação com militares do GIPS a salvar 5 raposas de uma lagoa artificial

Figura 74 - Publicação com militares do GIPS a salvar 5 raposas de uma lagoa artificial.

38 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 aconselham

No que diz respeito ao mês de fevereiro, podemos também verificar que o significativo número de “gostos na página”,
teve origem na publicação “Não dê “voltas” à cabeça… A GNR explica como dar “voltas” à rotunda”, (figura 75), que alcançou
1 260 748 pessoas e obteve 49 646 reações.

Publicação “Não dê “voltas” à cabeça… A GNR explica como dar “voltas” à rotunda”.

Figura 75 – Publicação “Não dê “voltas” à cabeça… A GNR explica como dar “voltas” à rotunda”.

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 39

Também em julho, o número de “gostos na página” aumentou, devido à publicação “Está aberto o concurso de
Admissão ao Curso de Formação de Guardas 2017/2018”, (figura 71), que atingiu 19 744 partilhas e 1 999 914 pessoas
alcançadas.

Publicação “Está aberto o concurso de Admissão ao Curso de Formação de Guardas 2017/2018”

Figura 76 - Publicação “Está aberto o concurso de admissão ao curso de formação de Guardas 2017/2018”.

40 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017

No gráfico da figura 77, verificamos a tendência com a evolução de novos seguidores da página, com um aumento muito
significativo nos meses de junho e outubro. Este facto, poderá estar relacionado com duas publicações que obtiveram muito al-
cance: a publicação “A GNR - Guarda Nacional Republicana e Cláudia Martins e Minhotos Marotos aconselham” (figura 72) e
a publicação com um “militar da GNR a salvar uma cidadã das chamas e conselhos em caso de incêndio” (figura 71) .

Número de seguidores da nossa página

Figura 77 – Gráfico com a origem dos “Gostos“ da página

Observando o gráfico da figura 78, verificamos que no mês de outubro, junho e fevereiro, o alcance orgânico atingiu valo-
res muito elevados em relação aos restantes meses. O aumento destes alcances teve origem nas publicações atrás referidas.

Número de pessoas que viram as nossas publicações

Figura 78 – Gráfico com o número de pessoas que viram as nossas publicações.

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 41

Podemos ainda verificar, no gráfico da figura 79, que a publicação, de 02 de junho, “A GNR - Guarda Nacional Republicana e
Cláudia Martins e Minhotos Marotos aconselham” (figura 72), a publicação, dia 15 de outubro, com um militar da GNR a sal-
var uma cidadã das chamas e conselhos em caso de incêndio (figura 71) e a publicação de 17 de julho, “Está aberto
o concurso de Admissão ao Curso de Formação de Guardas 2017/2018”, (figura 76), tiveram na origem do aumento de intera-
ções nos meses de junho, julho e outubro.

Número de Interações na página

Figura 79 – Número de Interações na página

42 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017

RANKING GERAL DAS PUBLICAÇÕES COM MAIS ALCANCE EM 2017

NÚMERO 1:

Publicação com militares do GIPS a salvar 5 raposas de uma lagoa artificial

4 351 169 31 282 10 315

Pessoas Alcançadas Partilhas Comentários

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 43

NÚMERO 2:
Publicação “A GNR - Guarda Nacional republicana e Cláudia Martins e Minhotos Marotos”

3 257 509 34 150 2 167

Pessoas Alcançadas Partilhas Comentários

44 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017

NÚMERO 3:
Publicação com um militar da GNR a salvar uma cidadã das chamas e conselhos em caso de incêndio

2 106 704 14 109 1 629

Pessoas Alcançadas Partilhas Comentários

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 45

NÚMERO 4:
Publicação “Está aberto o concurso de Admissão ao Curso de Formação de Guardas 2017/2018”

1 999 914 19 744 6 765

Pessoas Alcançadas Partilhas Comentários

46 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017

NÚMERO 5:

Publicação “poupe 4 pontos e circule pela direita “

1 853 161 25 941 4 265

Pessoas Alcançadas Partilhas Comentários

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 47

NÚMERO 6:
Publicação: "pequenos gestos que no dia a dia fazem toda a diferença, toque no manípulo”

1 763 969 7 439 2 140

Pessoas Alcançadas Partilhas Comentários

48 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017

NÚMERO 7:

Publicação “Ninguém precisa saber onde vai estar este verão”

1 642 906 26 002 2 196

Pessoas Alcançadas Partilhas Comentários

RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017 49

NÚMERO 8:

Publicação "ocupar o lugar dos outros é grave”

1 601 297 23 291 4 515

Pessoas Alcançadas Partilhas Comentários

50 RELATÓRIO DE COMUNICAÇÃO  2017