ใบงานที่ 3

ใบงานที่ 3

1. E-commerce คืออะไร
E-Commerce ยอ่ มาจากคาว่า Electronic Commerce แปลเป็นภาษาไทยไดว้ ่าการพาณิชย์

อิเล็กทรอนิกส์ คือการทาธุรกิจโดยซื้อขายสินคา้ หรือโฆษณาผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ที่นิยมคือ
วิทยุ โทรทศั น์ และที่มีการใชง้ านมากที่สุดในปัจจุบนั กค็ ืออินเทอร์เนต็ โดยสามารถใชท้ ้งั
ขอ้ ความ เสียง ภาพ และคลิปวิดีโอในการทาธุรกิจได้ การทาธุรกจิ แบบ E-commerce สามารถ
เขา้ ถึงลูกคา้ ไดก้ วา้ งขวางและทาใหล้ ดค่าใชจ้ ่ายต่างๆ ในการดาเนินการไดเ้ ป็นอย่างดี

2. E-Business แตกต่างจาก E-commerce อย่างไร
E-Business หรือธุรกิจอิเลก็ ทรอนิกส์ คือการใชก้ ลยทุ ธ์ดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ และ

การสื่อสาร มาประยกุ ตใ์ ชใ้ นการดาเนินกจิ กรรมทางธุรกจิ ต่างๆ ในองคร์ วม เพอื่ โตต้ อบกนั
ระหว่าง ลูกคา้ ทางธุรกจิ คู่คา้ หุน้ ส่วนทางธุรกิจ ผถู้ ือหุน้ และ/หรือนกั ลงทุน ตลอดท้งั ห่วงโซ่
อุปทาน (Supply chain) ท่ีเกี่ยวขอ้ ง ผา่ นส่ืออิเลก็ ทรอนิกส์ ซ่ึงอาศยั การใชค้ อมพวิ เตอร์
เทคโนโลยสี ารสนเทศ การสื่อสาร และอาจรวมถึงอินเทอร์เน็ตเพอ่ื ขยายขอบเขตการดาเนินงาน
ทางธุรกจิ ใหม้ ากยิ่งข้ึน E-Commerce หรือพาณิชยอ์ ิเลก็ ทรอนิกส์ คือใชก้ ลยุทธ์ดา้ นเทคโนโลยี
สารสนเทศ การสื่อสาร และอินเทอร์เนต็ มาประยกุ ตใ์ ชใ้ นการดาเนินธุรกจิ เช่นเดียวกนั กบั E-
Business เพยี งแต่ E-Commerce จะมุ่งเนน้ ไปยงั กระบวนอนั เกยี่ วเน่ืองกบั การทาธุรกรรม การซื้อ
หรือขายสินคา้ ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตเป็นหลกั

3. จงอธบิ ายรูปแบบชองการทาพาณิชย์อเิ ลก็ ทรอนิกส์ แบบ B2B, แบบ B2C, แบบC2C, และ
B2G และ แบบG2C มาให้เข้าใจอย่างครบถ้วนและกระชับ

- ธุรกิจกบั ธุรกิจ (Business to Business: B2B) หมายถึง ธุรกจิ ที่มุ่งเนน้ การให้บริการแก่
ผปู้ ระกอบการดว้ ยกนั ตวั อย่างเช่นผปู้ ระกอบการในระดบั เดียวกนั หรือต่างระดบั กนั กไ็ ด้ หรือ
ผผู้ ลิตกบั ผผู้ ลิต ผผู้ ลิตกบั ผสู้ ่งออก ผผู้ ลิตกบั ผนู้ าเขา้ ผผู้ ลิตกบั ผคู้ า้ ส่งและคา้ ปลีก เป็นตน้ ซ่ึงใน
ปัจจุบนั พาณิชยอ์ ิเล็กทรอนิกส์ประเภทน้ีมีความสาคัญมากที่สุด ตัวอย่าง Website เช่น
บริษทั ไมโครซอฟต์เป็นบริษทั ซอฟต์แวร์ผูผ้ ลิตซอฟต์แวร์ (www.micorsoft.com) บริษทั ซิสโก
เป็นบริษทั ขายอุปกรณเ์ ชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และอุปกรณ์ทางดา้ นเครือข่ายอื่นๆ โดยขายผ่านเว็บ

แบบธุรกิจต่อธุรกจิ (www.cisco.com) และ ตลาดซ้ือขายออนไลน์ (http://www.b2bthai.com/)
เป็ นตน้

- ธุรกิจกบั ผบู้ ริโภค (Business to Consumer: B2C) หมายถึง ธุรกิจที่มุ่งเนน้ การบริการกบั
ลูกคา้ หรือผบู้ ริโภค ตวั อย่างเช่น การคา้ ปลีกอิเลก็ ทรอนิกส์ (electronic retailing) เราสามารถแบ่ง
ระดบั ของกิจกรรมของ คือ การค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ออกเป็ น 5 ระดบั ดังต่อไปน้ีคือ การ
โฆษณาและแสดงสินคา้ อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic showcase) เพยี งอย่างเดียว, การส่งั ซ้ือสินคา้
ทางอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic ordering) สามารถสง่ั ซื้อได้, การชาระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์
(Electronic payment) สามารถชาระเงนิ ได,้ การจัดส่งและบริการหลงั การขายดว้ ยอินเทอร์เน็ต
(Electronic delivery and service) สามารถจดั ส่งและบริการหลงั การขายได้ และ การทาธุรกรรม
และการแลกเปลี่ยนทางอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic transaction) สามารถทาการแลกเปล่ียนได้
ตวั อย่าง Website เช่น บริการผขู้ ายปลีกสินค้าผ่านเว็บไซต์โดยทาการขายหนงั สือไปทั่วโลก
(www.amazon.com) และ ขายอาหาร(http://www.pizza.co.th/) ขายหนังสือ (http://www.se-
ed.com) เป็นตน้

- ผบู้ ริโภคกบั ผบู้ ริโภค (Consumer to Consumer: C2C) หมายถึง ธุรกจิ ระหว่างผบู้ ริโภค

กบั ผบู้ ริโภค ซ่ึงเป็นการคา้ รายย่อย อาทิ การขายของเก่าใหก้ บั บุคคลอื่นๆ ผ่านทางอินเตอร์เนต็
ตวั อยา่ ง Website เช่น เป็นแหล่งที่ผูข้ ายมาเสนอขายและผซู้ ื้อประมูลซื้อแข่งกนั ผูซ้ ื้อและผขู้ าย
ติดต่อกนั ผ่านอีเมล์ (www.ebay.com) ประกาศขายสินคา้ เกย่ี วกบั อุปกรณ์ทางดา้ นคอมพวิ เตอร์

มีการลงทะเบียนเป็นสมาชิก สามารถจดั ส่งสินคา้ ได้ (www.pantipmarket.com) และขายของมือ
สอง (http://www.thaisecondhand.com) เป็นตน้

- ธุรกิจกบั รฐั บาล (Business to Government: B2G) หมายถึง ธุรกจิ การบริหารการคา้ ของ
ประเทศเพ่ือเนน้ การบริหารการจดั การที่ดีของรฐั บาล ตวั อยา่ งเช่น การเผยแพร่ขอ้ มูลเพ่อื การเปิด

ประมูลผา่ นทางเครือข่ายเกี่ยวกบั การจดั ซื้อจดั จา้ งของรฐั (government procurement), การจด
ทะเบียนการคา้ , การรายงานผลการประกอบการประจาปี , การสืบคน้ เครื่องหมายการคา้ หรือ

สิทธิบตั รผ่านทางเครือข่าย เป็นตน้ ตวั อยา่ ง Website เช่น การประกาศจดั จา้ งของภาครฐั ใน
เวบ็ ไซต์ (www.mahadthai.com) และ ระบบอีดีไอในพธิ ีการกรมศุลกากร (www.customs.go.th)

- พาณิชยอ์ ิเล็กทรอนิกส์ประเภทรัฐบาลกบั ประชาชน (Government to Consumer/Citizen

หรือ G2C) คือ รูปแบบการทาธุรกรรมระหว่างรฐั บาลกบั ประชาชน ในที่น้ีคงไม่ใช่วตั ถุประสงค์

เพอื่ การคา้ แต่จะเป็นเร่ืองการบริการของภาครัฐผ่านสื่ออิเลก็ ทรอนิกส์ ซ่ึงปัจจุบนั ในประเทศ
ไทยเองกม็ ีใหบ้ ริการแลว้ หลายหน่วยงาน อาทิ การคานวณและเสียภาษผี ่านอินเทอร์เนต็ , การ
ใหบ้ ริการขอ้ มูลประชาชนผา่ นอินเทอร์เนต็ เป็นตน้ โดยท่ีประชาชนสามารถคน้ หาขอ้ มูลการ
ติดต่อการทาทะเบียนต่างๆ ของกระทรวงมหาดไทย ประชาชนสามารถเขา้ ไปตรวจสอบว่าตอ้ ง
ใชห้ ลกั ฐานอะไรบา้ งในการทาเรื่องน้นั ๆ และสามารถดาวนโ์ หลดแบบฟอร์มบางอย่างจากบน
เว็บไซตไ์ ดด้ ว้ ย

4.ความสาคญั ของระบบอคี อมเมิร์ซ (E-commerce) มีอะไรบ้างจงอธบิ าย
แนวโนม้ การใชง้ าน E-Commerce ในปัจจุบนั มีแนวโนม้ เพ่มิ สูงข้ึนมาก อนั เน่ืองมา จาก

การท่ี ธุรกจิ E - Commerce สามารถเขา้ ถึงกลุ่มเป้าหมายไดก้ วา้ ง และรวดเร็วรวมถึงเวลาในการ
ทาธุรกิจท่ีไม่ มีวนั หยดุ ทาใหก้ ารทาธุรกิจอีคอมเมิร์ซ (E – Commerce) เริ่มเป็นท่ีนิยมการทา
การคา้ ทางธุรกจิ ในระบบ E-Commerce น้นั มีข้นั ตอนงา่ ย ๆ อยู่ 4 ข้นั ตอนดงั ต่อไปน้ี

1) แนะนาสินคา้ /บริการดว้ ยการออกแบบและจดั ทาเว็บไซด์ เพ่ือแนะนาสินคา้ /
บริการ ดว้ ยการแสดงภาพหรือรายละเอียดที่บอกถึงลกั ษณะ คุณสมบตั ิของสินคา้ หรือบริการ ซ่ึง
อาจรวมไปถึงราคาส่วนลด หรือรายละเอียดใด ๆ กต็ าม เพอื่ ประกอบการตดั สินใจของผูซ้ ื้อ

2) สัง่ ซื้อสินคา้ และบริการ เมื่อผูซ้ ื้อพบสินคา้ หรือบริการที่ตอ้ งการกจ็ ะดู
รายละเอียดปลีกย่อยที่เก่ยี วขอ้ งว่าสินคา้ หรือบริการเป็นอย่างไร ชาระค่าสินคา้ หรือบริการโดย
วิธีการใดบา้ ง กจ็ ะทาการเลือกสินคา้ หรือบริการลงไปในรายการหรือตะกรา้ สินคา้ ที่ตอ้ งการ
สง่ั ซื้อและส่งกลบั ไปใหผ้ ูข้ าย

3) การชาระค่าสินคา้ หรือบริการทางอินเทอร์เน็ต เม่ือรายการสินค้าหรื อบริการ
ถูกส่งไป การชาระค่าสินค้าก็จะเป็นไปตามทางเลือกของระบบอีคอมเมิร์ซที่ผขู้ ายได้จดั ทา
ไว้ ซ่ึงอาจจะเป็นการรบั พสั ดุแบบพนกั งานเกบ็ เงิน การจ่ายค่าสินคา้ หรือบริการดว้ ยบตั รเครดิต
หรือทางเลือกอ่ืนๆ ซ่ึงผูซ้ ื้อจะเป็นผูเ้ลือกช่องทางในการชาระค่าสินคา้ หรือบริการและวิธีการรบั
สินคา้ หรือบริการ

4) การจดั ส่งสินค้าหรือบริการหลงั จากที่มีการตกลงวิธีการชาระค่าสินคา้ หรือ
บริการและวิธีการ จดั ส่งแลว้ ผขู้ ายกจ็ ะเป็นผจู้ ดั ส่งสินคา้ หรือบริการดว้ ยวิธีที่ตกลงกนั ไวเ้ ป็น
อนั เสร็จข้นั ตอนทาการคา้ ใน ระบบอีคอมเมิร์ซ

5.ภาครฐั มีบทบาทอย่างไรในการสนับสนุนเกยี่ วกบั การทาการค้าานิชณ์อเิ ลก็ ทรอกิ ส์

(E-commerce)

เน่ืองจากการทาธุรกิจดังกล่าวมีการแข่งขนั กนั ร้อนแรง ส่วนใหญ่อยู่ในรูปขอ้ มูล
อิเลก็ ทรอนิกส์ โดยเป็นไปไดท้ ่ีคู่คา้ อาจไม่เคยรู้จกั ติดต่อกนั มากอ่ น ปัจจยั สนบั สนุนสาคญั จาก
ภาครัฐ ไดแ้ ก่ แผนกลยุทธ์ การค้าอิเล็กทรอนิกส์ของประเทศ เพอ่ื มิใหเ้ สียเปรียบเชิงการคา้ ใน
ระดบั โลก โครงสรา้ งการส่ือสารท่ีดีและเพียงพอ กฎหมายรองรับขอ้ มูลและหลกั ฐานการคา้ ที่ไม่
อยใู่ นรูปเอกสาร ระบบความปลอดภยั ขอ้ มูลบนเครือข่ายและระบบการชาระเงิน E-Government
เป็นอีกมิติหน่ึงของการใหบ้ ริการภาครฐั ออนไลน์ท่ีจะเอ้ือให้ธุรกจิ ประชาชน ติดต่อใชบ้ ริการ
ในกรอบบริการงานแต่ละดา้ นของส่วนราชการต่างๆ เช่น ธนาคารแห่งประเทศไทยใหบ้ ริการ
โอนเงนิ อิเล็กทรอนิกส์แกส่ ถาบนั การเงนิ กรมทะเบียนการคา้ ใหบ้ ริการจดทะเบียนการคา้ เป็ น
ตน้ นอกจากน้ี การทา E-Procurement เพ่ือการจดั ซ้ือจดั หาภาครฐั กเ็ ป็นบริการท่ีควรดาเนินการ
เพราะจะช่วยใหเ้ กิดความโปร่งใส และเป็นไปตามกรอบนโยบายของที่ประชุมเอเปคดว้ ย

6.นักศึกษาคดิ ว่าสถาบันการศึกษาใช้ระบบ E-commerce อย่างไรบ้าง
สถาบนั การศึกษาหลายแห่งมีเวบ็ ไซต์เพื่อประชาสมั พนั ธผ์ า่ นส่ือออนไลน์ การนาเสนอ

ในเรื่องหลักสูตรการเปิ ดรับสมัครนกั ศึกษา ทาป้ายโฆษณาเพื่อติดประชาสมั พนั ธ์ ลงข่าว
ประชาสมั พนั ธ์ทางหนงั สือพิมพ์ ส่ือโทรทัศน์เเละวิทยุ จดั จาหน่ายผลงานนักศึกษา ผลงาน
อาจารย์ และมีการประชาสัมพนั ธ์เพื่อรับงานนอกผา่ นช่องทางการออนไลน์ ซ่ึงค่าตอบแทนจะ
ถูกหกั เขา้ สถาบนั การศึกษาบางส่วน และเว็บไซด์ยงั เป็นช่องติดต่อระหว่างผปู้ ระกอบการอื่น ๆ
กบั สถาบนั การศึกษาเพ่ือรบั บณั ฑิตที่จบเขา้ ทางานสงเสริมใหบ้ ณั ฑิตมีอาชีพ

จัดทาโดย
นางสาวกนกพร กระเสาร์ 1106

นายธนพล ดาภเู ขียว 1112
สาขาออกแบบนเิ ทศศิลป์ ปี 2 ภาคปกติ