สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
3.4 เจ้าหน้าที่มีทักษะในการให้บริการ ครอบคลุมเรื่องสำคัญ ดังนี้ - สามารถตอบ
คำถามพื้นฐานให้กับผู้รับบริการได้ - สามารถแก้ไข/รับมือกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้ตาม
มาตรฐานการให้บริการ - การสื่อสารและช่วยเหลือผู้รับบริการด้วยไมตรีจิต
1. เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์มีตำแหน่งระดับชำนาญการหรือหัวหน้างานคอยให้คำแนะนำ
ตลอดเวลาเปิดทำการโดยมีคำสั่งสั่มอบหมายงานอย่างชัดเจน
2. มีการจัดทำ คู่มือ FAQs (คำถาม-คำตอบที่พบบ่อย) เพื่อใช้เป็นแนวทางการตอบคำถาม
พื้นฐาน เจ้าหน้าที่ทุกคนสามารถตอบคำถามพื้นฐานให้กับผู้รับบริการไปในทิศทางเดียวกัน
3. มีการมอบหมายให้หัวหน้าฝ่าย/หัวหน้างานคอยตอบปัญหาและให้ความ
ช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ในการตอบและแก้ไขปัญหาให้แก่ประชาชนทางโทรศัพท์ใน
เวลาราชการและในระบบ social media เช่น LINE Official และ Messenger
ตลอด 24 ชั่วชั่โมง
4. เจ้าหน้าที่ทุกคนมีการสื่อสารและช่วยเหลือผู้รับบริการด้วยไมตรีจิต ตาม
มาตรฐานพฤติกรรมบริการและการปฏิบัติตนเป็นข้าราชการที่ดีตามระเบียบและ
ิ
มาตรฐานจรรยาบรรณข้าราชการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการให้บริการกับบุคคลพเศษ
เช่น ผู้พิการ จัดให้มีช่องบริการและเจ้าหน้าที่ผู้บริการไว้เป็นพิเศษ
5. สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ์ จัดให้มีประกาศ เรื่อง การกำหนด
มาตรฐานพฤติกรรมบริการ ซึ่งกำหนดให้เจ้าหน้าที่ทุกคนในสำนักงานที่ดินจังหวัด
และสาขา/ส่วนแยก มีมาตรฐานพฤติกรรมการให้บริการไปในทิศทางเดียวกัน สามารถแก้ไขหรือรับมือกับ
สถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้ตามมาตรฐานการให้บริการที่กำหนดและเป็นไปตาม พ.ร.บ.การอำนวยความสะดวกฯ
พ.ศ. 2558
6. มีคำสั่งแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ประสานงานตอบข้อหารือและให้ข้อมูลข่าวสารทางราชการทาง
โทรศัพท์
7. จัดให้มีเจ้าหน้าที่ให้บริการนอกเวลาราชการและช่วงเวลาพักกลางวัน
8. เจ้าหน้าที่ทุกคนผ่านการฝึกอบรมและสามารถตอบคำถามพื้นฐาน
ให้กับผู้รับบริการได้เท่าเทียมกัน
9. มีเจ้าหน้าที่ให้ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายที่ดินและขั้นตอนการขอรับ
บริการการจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรมที่ดิน งานรังวัดและปัญหาข้อพิพาทต่าง ๆ
เกี่ยวกับที่ดิน ผ่านทางรายการวิทยุกรมที่ดินพบประชาชน เป็นประจำทุกวันพฤหัสหับดี
เวลา 14.00 -15.00 น. ทางสถานีวิทยุกระจายเสียงแห่งประเทศไทย จังหวัดเพชรบูรณ์
FM 102.75 MHz. AM 846 KHz. Facebook Live: สวท. เพชรบูรณ์ และ Android Application: Radio
Thailand Phetchabun
------------------------------------------------------------- 51 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
3.5 เจ้าหน้าที่สามารถริเริ่มและพัฒนาการให้บริการจนเกิดความประทับใจแก่ผู้รับบริการ
1. ฝ่ายทะเบียนพัฒนาการให้บริการ ด้านการลดระยะเวลาการรอรับบริการโดยจัดให้มี
“โครงการการใช้งานระบบให้บริการดิจิทัล (Digital Service)” จองคิวยื่นคำขอจดทะเบียนและการรังวัด
ออนไลน์ ให้ประชาชนผู้รับบริการสามารถเลือกวันนัดจดทะเบียนได้ เมื่อครบ
กำหนดระยะเวลาที่ต้องมาจดทะเบียน “โครงการเปิดก่อน-ปิดหลัง ให้บริการโดย
ไม่พักเที่ยงในช่วงเวลา 08.00-17.00 น.” จัดให้มีกิจกรรม “ที่ดินชวนคุยยามเช้า”
แนะนำแนวทางการมารับบริการ ณ สำนักงานที่ดินแบบห่างไกลโควิด และ
ประชาสัมพันธ์ภารกิจต่าง ๆ ของสำนักงานที่ดิดิน ระหว่างรอรับบริการ
“โครงการแจ้งคิวอัตโนมัติแบบ Real Time ด้วยระบบออนไลน์” กิจกรรมจัดหา
อุปกรณ์การเขียนและจัดหาแว่นตาให้ยืม” “บริการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ กระชับฉับไว”
2. ฝ่ายรังวัดริเริ่มงานบริการ “โครงการชี้ตำแหน่งที่ดินด้วย GIS เพื่อการออกโฉนดที่ดินของ
ฝ่ายรังวัด" และโครงการ "วันรังวัดเลือก ได้” โดยให้ประชาชนผู้ขอรับบริการ
สามารถเลือกวันรังวัด และแจ้งขอเลื่อนวันนัดรังวัดได้ด้วยตนเอง ผ่านระบบ
LINE Official @ที่ดินเพชรบูรณ์
3. กลุ่มงานวิชาการที่ดิน ริเริ่มพัฒนางานบริการ เนื่องจากเกิด
ปัญหาข้อร้องเรียนจึงได้คิดวิธีวิธีเพื่อยุติข้อร้องเรียนให้โดยเร็ว ด้วยการจัดตั้งศูนย์
ดำรงธรรมสำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ์ เป็น
“คลินิกชาวดิน” ให้คำปรึกษาปัญหาข้อ
กฎหมายและงานบริการ สำนักงานที่ดินจังหวัด
เพชรบูรณ์ ตาม “โครงการบำบัดทุกข์ บำรุงสุข
สร้างรอยยิ้มให้กับประชาชน” กรณีมีปัญหาเรื่องร้องเรียน เจ้าหน้าที่ใช้
ทักษะและประสบการณ์ในการทำงานประกอบกับต้องใช้จิตวิทยาที่จะช่วย
ไกล่เกลี่ยให้คู่กรณีพอใจทั้งสองฝ่าย พร้อมทั้งจัด ให้มีหน่วยเคลื่อนที่เร็วแกไข
้
ปัญหาในระดับท้องที่ ช่วยให้ผู้ร้องทุกข์เกิดความประทับใจ
4. ฝ่ายอำนวยการจัดทำ โครงการเสริมสร้างความรู้และ
ความเข้าใจให้กับประชาชนด้วย โครงการ "1 เรื่องที่ดิน 1 QR Code”
กิจกรรมประชาสัมพันธ์ QR Code ตัวอย่างการเขียนหนังสือมอบอำนาจ
ศูนย์ข้อมูลข่าวสารสำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ์ เผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร
และสาระต่าง ๆ เกี่ยวกับกฎหมายที่ดินและงานบริการที่ดินที่เกี่ยวข้องด้วย
ระบบคอมพิวเตอร์ที่เข้าถึงง่ายเพียงปลายนิ้วสัมผัส นอกจากนี้ ยังพัฒนาต่อ
เติมห้องน้ำ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับบุคคลพิเศษ ปรับปรุงสถานที่พักคอย เพิ่มศาลานั่งพักประชาชน
ื่
ปรับปรุงภูมิทัศน์ให้สวยงาม ทำให้การรอรับบริการไม่น่าเบื่อ ปรับปรุง-ต่อเติมประตูสำนักงานที่ดินจังหวัด เพอ
------------------------------------------------------------- 52 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
รองรับ GECC เพิ่มจุดบริการ wifi และคอมพิวเตอร์ฟรีสำหรับสืบค้นข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลที่ดิน วางผังพื้นที่
และจัดหาโต๊ะเก้าอี้ เพื่ออำนวยความสะดวกในจุดให้บริการเตรียมเอกสารของประชาชน
5. ริเริ่มพัฒนาให้ความรู้แก่ประชาชนเกี่ยวกับการมาขอรับบริการและกฎหมายต่าง ๆ
ที่เกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันและข้อควรระวังต่าง ๆ ในการดูแลทรัพย์สินสิ อย่างเช่น ที่ดิน โดยจัดให้มี
โครงการให้ความรู้และประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารทาง social media ได้แก่ Facebook Line Instagram
และการจัดรายการวิทยุที่ดินพบประชาชนร่วมกับทางสถานีวิทยุกระจายเสียงแห่งประเทศไทย
FM 102.75MHz. เป็นประจำทุกวันพฤหัสหับดี เวลา 14.00 – 15.00 น.
6. ริเริ่มให้มีมีบริการค้นหาตำแหน่งที่ดินผ่านระบบ LandsMaps สามารถค้นหารูปแปลงที่ดิน
แบบคร่าว ๆ และเดินทางไปยังที่ดินด้วย Google Map ได้อย่างสะดวกและแม่นยำ
7. มีการให้บริการตรวจสอบหลักทรัพย์ต่างสำนักงานที่ดิน ผ่านระบบ LandsFax
8. มีการให้บริการชำระเงินผ่านระบบ Electronic Data Capture: EDC) ผ่านบัตรเครดิต/เดบิต
ของธนาคารพาณิชย์ ผ่าน QR Code ของทุกธนาคาร
รายการไฟล์แนบ
1. โครงการการใช้งานระบบให้บริการดิจิทัล (Digital Service)” จองคิวยื่นคำขอจดทะเบียนและการ
รังวัดออนไลน์ ผ่าน e-Qlands
2. โครงการเปิดก่อน-ปิดหลัง ให้บริการโดยไม่พักเที่ยง ตั้งแต่เวลา 08.00-17.00 น.
3. โครงการยกระดับงานบริการด้วยระบบ Easy Queue ใชระบบเสียงเรียกคิวบริการ ณ จุดแรกรับ
้
4. โครงการแจ้งคิวอัตโนมัติแบบ Real Time อยู่ที่ไหนก็ไม่พลาดคิวบริการ
5. โครงการนัดรังวัดเลือกได้ และโครงการบิรหารจัดการระยะเวลานัดรังวัดจังหวัดเพชรบูรณ์
6. โครงการขอทราบราคาประเมินที่ดินจากสำนักงานที่ดินอื่นทั่วราชอาณาจักรด้วยระบบ LandsFax
7. โครงการชตำแหนงทีดินด้วย GIS เพื่อการรังวัดที่ดินจากหลักฐาน น.ส. 3
่
ี้
8. คลีนคชาวดิน ให้คำปรึกษาปัญหาข้อกฎหมายและงานบริการสำนกงานที่ดิน ตามโครงการบำบัดทุกข์ บำรุง
ิ
ั
สุข สร้างรอยยิ้มให้กับประชาชน
9. โครงการ 1 เรื่องที่ดิน 1 QR Code กิจกรรมประชาสัมพันธ์ QR Code ตัวอย่างการเขียญนหนงสือมอบ
ั
อำนาจ
่
10. ปรับปรุงภูมิทัศน์ให้สวยงานทำให้การรอรับบริการไม่นาเบื่อ
11. ประชาสัมพันธ์ภารกิจผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ ทุกวัน เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงการรับบริการมากที่สุด
่
เชน Facebook, Youtube และรายการวิทยุ ที่ดินพบประชาชน
------------------------------------------------------------- 53 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
3.6 เจ้าหน้าที่สามารถปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ ในแต่ละช่องทางของระบบการ
ให้บริการออนไลน์ที่พัฒนาขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงระบบการร้องเรียนออนไลน์ และมีการกำหนด
มาตรฐานการให้บริการในแต่ละช่องทางที่ได้เปิดให้บริการไว้อย่างชัดเจนและเหมาะสม
สอดคล้องกับความต้องการของผู้รับบริการ เช่น
- การติดต่อผ่านอีเมล์ มีการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
- การติดต่อผ่านระบบ Chat หรือ Line มีการตอบกลับ ภายใน 15 นาที
- การติดต่อผ่าน Facebook มีการตอบกลับภายใน 1 ชั่วชั่โมง เป็นต้น
1. สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ์ ได้กำหนดมาตรฐานการ
ให้บริการทางระบบ Online ไว้ โดยได้จัดทำคำสั่งแต่งตั้ง
เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบการให้บริการประชาชนผ่านระบบ
Online เพื่อกำหนดตัวเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบและกำหนด
มาตรฐานการตอบกลับในช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ เช่น
ช่องทาง Line Official @ที่ดินเพชรบูรณ์ ช่องทาง Facebook
Messenger, e-mail เป็นต้น เพื่อให้
เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานเป็นไปตาม
มาตรฐานเดียวกัน ซึ่งไปตามประกาศ
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ์ เรื่อง การกำหนดมาตรฐานพฤติกรรมการบริการที่กำหนดให้
สำนักงานที่ดินทุกแห่งในจังหวัดเพชรบูรณ์ ดำเนินการในทิศทางเดียวกัน และเจ้าหน้าที่
รับทราบมาตรฐานทำให้สามารถดำเนินการได้ตามระยะเวลาที่กำหนดไว้
2. เจ้าหน้าที่สามารถขอทราบราคาประเมินที่ดินจากสำนักงานที่ดินอน
ื่
โดยใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์ (Land Fax) ในการให้บริการขอทราบราคาประเมินที่ดินต่างสำนักงานที่ดินตาม
เวลามาตรฐานที่กที่รมที่ดินกำหนดไว้ ว่าด้วยการตรวจสอบหลักทรัพย์ ขอสำเนาภาพลักษณ์เอกสารสิทธิและ
การขอหนังสือรับรองราคาประเมินทุนทรัพย์สำนักงานที่ดินแห่งใดแห่งหนึ่งด้วยระบบสารสนเทศ พ.ศ. 2560
และได้รับแจ้งผลทราบภายใน 30 นาที นับแต่ได้รับการแจ้ง
3. ให้บริการประชาชนในการจองคิวยื่นคำขอจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรมและการรังวัดทางระบบ
Online: e-QLands เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการรับบริการ ณ สำนักงานที่ดิน
รายการไฟล์แนบ
1. การพัฒนาให้ข้อมูลและข้อสงสัยเกี่ยวกับการจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรมผ่านระบบ LINE และ
Messenger, Facebook ภายใน 24 ชวโมง
ั่
2. คำสั่งแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบให้บริการประชาชนผ่านระบบออนไลน ์
3. ประกาศ เรื่อง การกำหนดมาตรฐานพฤติกรรมบริการ
ั
้
ิ
4. เจ้าหน้าที่สามารถขอทราบราคาประเมินที่ดินจากสำนกงานที่ดินอื่นโดยใชระบบอิเล็กทรอนกสน ์
(LandsFax) ภายในระยะเวลามาตรฐาน
5. การให้บริการจองคิวยื่นคำขอจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรมและการรังวัดทางระบบ e-Qlands
------------------------------------------------------------- 54 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
หัวข้อที่ 4 ด้านเทคโนโลยี
4.1 มีระบบจัดเก็บข้อมูลและระบบวิเวิคราะห์ฐานข้อมูลที่มีความครอบคลุม ถูกต้อง
และทันสมัยสอดคล้องกับความต้องการ ใช้งาน เพื่ออำนวยความสะดวกในการปฏิบัติงาน และ
พัฒนาระบบการให้บริการต่อไป
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ์ มีการดำเนินการ
1. นำเข้าข้อมูลทะเบียนรูปแปลงที่ดินและภาพลักษณ์
เอกสารสิทธิจัดเก็บข้อมูลในระบบทุกวัน เพื่อนำมาวิเวิคราะห์และ
ประมวลผลใช้งานกับระบบสารสนเทศเพื่อการจดทะเบียนสิทธิและนิติ
กรรมด้วยโปรแกรม Land 2012 ซึ่งมีการรวบรวมข้อมูลที่สำคัญต่าง ๆ ไว้
ในฐานข้อมูล เช่น ชื่อผู้ถือกรรมสิทธิ์ เลขประจำตัวประชาชน ตำแหน่งที่ดิน
เนื้อที่ หมายเลขแบบพิมพ์ ประเภทการได้มา วันที่จดทะเบียน ภาระผูกพัน
ต่าง ๆ ในรูปแบบ Data ไว้ในฐานข้อมูลระบบโปรแกรมฯ ซึ่งจะมีการ
สรุปผลการปฏิบัติงานจากโปรแกรมดังกล่าวเสนอผู้บังคับบัญชาให้ทราบ
เป็นประจำทุกวัน
2. จัดเก็บฐานข้อมูลที่เชื่อชื่มโยงข้อมูลทะเบียนที่ดิน
ข้อมูลการรังวัดที่ดิน และรูปแปลงที่ดิที่ ดิน ไปยังสำ นักเทคโนโลยี
สารสนเทศ กรมที่ดิน ผ่านระบบ
LAN และนำ ข้อมูลดังกล่าวมา
ให้บริการด้านการจดทะเบียนสิทธิ
และนิติกรรมที่ดินผ่านระบบ
Online ด้วยโปรแกรมสำเร็จรูปที่
สะดวกและรวดเร็วต่อการให้บริการประชาชน
3. ติดตั้งโปรแกรมที่สะดวกต่อการใช้งช้านอย่างครบถ้วนทุก
โปรแกรมที่กรมที่ดินกำหนด ได้แก่ โปรแกรมบริหารงานช่าง โปรแกรม
DOL CAD โปรแกรม Auto Land การรายงานผลการปฏิบัติงาน
ประจำเดือนผ่านระบบ MIS รายงานให้กรมที่ดินทราบทุกเดือนเพื่อนำไป
วิเคราะห์และบริหารจัดการพัฒนาระบบการให้บริการในภาพรวมของ
กรมที่ดินได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. จัดให้มีระบบการพิสูจน์ตัวตนก่อนเข้าใช้งานระบบ Internet
5. มีการกำหนด Username และ Password การเข้าใช้ระบบ
ฐานข้อมูลและโปรแกรมต่างๆ ที่กรมที่ดินกำหนด
------------------------------------------------------------- 55 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
่
6. มีฐานข้อมูลภาพลักษณ์เอกสารสิทธิและข้อมูลรูปแปลงที่ดินตามโครงการศูนย์ข้อมูลทีดิน
และแผนที่แห่งชาติที่ใช้เป็นข้อมูลในการค้นหารูปแปลงที่ดินตามโปรแกรม LandsMaps และตรวจสอบการถือ
กรรมสิทธิ์ในที่ดินผ่านระบบ LandsFax ซึ่งสามารถตรวจสอบข้อมูลได้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
7. มีการรายงานผลการปฏิบัติงานประจำเดือนของสำนักงานที่ดินผ่าน ระบบ MIS เพื่อใช้ใน
การจัดเก้บข้อมูลผลการปฏิบัติงานของสำนักงานที่ดินในรูปแบบดิจิทัล แทนการรายงานในรูปแบบกระดาษ
สามารถบันทึกข้อมูลในระบบผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ตได้ทุกที่ ทุกเวลา ผู้บริหารสามารถนำรายงานผลการ
ปฏิบัติงานดังกล่าวมาวิเคราะห์กำหนดนโยบายในระดับพื้นที่ได้
รายการไฟล์แนบ
1. โปรแกรมที่สะดวกต่อการใชงานและจัดเก็บฐานข้อมูลที่มีความครอบคลุม ถูกต้อง ครบถ้วน
้
2. รูปแบบการตรวจสอบการเชื่อมโยงข้อมูลทะเบียน รูปแปลง และภาพลักษณ์
3. รูปแบบโปรแกรมบริหารงานชาง โปรแกรม DOL CAD โปรแกรม Auto Land
่
4. รูปแบบการใชโปรแกรม Land 2012 ระบบสารสนเทศเพื่อการจดทะเบียนสิทธิและนติกรรมที่ดิน
ิ
้
5. สรุปผลการปฏิบัติงานจากโปรแกรม Land 2012 (ปัจจุบันเปลี่ยนเป็น โครงการ Plus 2)
ื่
6. ภาพการจัดเก็บฐานข้อมูลที่เชอมโยงข้อมูลทะเบียนที่ดิน ข้อมูลการรังวัดที่ดินและรูปแปลงที่ดินไปยัง
ั
สำนกเทคโนโลยีสารสนเทศ
้
7. ระบบการพิสูจน์ตัวตนก่อนใชงานระบบ
8. ฐานข้อมูลทะเบียนที่ดินและรูปแปลงที่ดินที่พัฒนามาเป็นระบบการค้นหารูปแปลงที่ดิน LandsMap
ั
9. รายงานผลการปฏิบัติงานประจำเดือนของสำนกงานที่ดินไปยังกรมที่ดิน ผ่านระบบ MIS
------------------------------------------------------------- 56 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
4.2 มีระบบเทคโนโลยีที่มีความมั่นคง ปลอดภัย และน่าเชื่อถือ
1. สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ์ มีกระบวนการกำกับดูแล
โดยการจัดทำและปฏิบัติตามแผนบริหารจัดการความเสี่ยงเทคโนโลยี
สารสนเทศ (IT Risk Management) สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ์ และ
แผนแม่บท ICT กรมที่ดิน เพื่อป้องกันความเสี่ยงภัยด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
และความเสี่ยงด้านภัยคุกคามไซเบอร์ ซึ่งเป็นการดำเนินการภายใต้
พระราชกฤษฎีกากำหนดหลักเกณฑ์และวิธีการในการทำธุรกรรมทาง
อิเล็กทรอนิกส์ภาครัฐ พ.ศ. 2549
2. มีแนวทางปฏิบัติในการรักษาความมั่นคงปลอดภัยด้านสารสนเทศ กรมที่ดิน มีการระบุ
(Identify) กระบวนการดำเนินงานและทรัพย์สินสารสนเทศที่มีความเสี่ยงต่อการถูกโจมตีทางไซเบอร์ที่มีต่อ
ระบบทรัพย์สินและข้อมูล
3. จัดให้มีการอบรมและสร้างความตระหนักให้แก่เจ้าหน้าที่
และผู้ที่เกี่ยวข้อง ความปลอดภัยของ
ข้อมูลและมาตรฐานด้านความมั่นคง
ปลอดภัยต่าง ๆ ทั้งกระบวนการและวิธี
วิธีปฏิบัติตลอดจนเทคโนโลยีสารเทศ
รวมถึงการบำรุงรักษาอุปกรณ์และ Soft
ware อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้รองรับกับการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง
4. มีการรักษาความปลอดภัยการใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์
โดยกำหนดแนวทางการใช้งานของผู้ใช้สามารถใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ได้
อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ
5. มีการรักษาความปลอดภัยการใช้งาน Internet และจดหมาย
อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Mail)
6. มีการรักษาความมั่นคงปลอดภัย การสำรองและ
กู้คืนข้อมูล (Recover) เป็นการกำหนดแนวทาง การสำรองและกู้คืน
ข้อมูลทุกระบบ และจัดทำแผนฉุกเฉินในกรณีที่ระบบไม่สามารถ
ดำเนินการด้วยวิธีวิธีทางอิเล็กทรอกนิกส์ได้
รายการไฟล์แนบ
1. รูปแบบการใชระบบเทคโนโลยีตามแนวทาง IT Risk Management และแผนแม่บท ICT กรมที่ดิน
้
2. QR code แผนบริหารความเสี่ยงด้านระบบสารสนเทศ สำนกงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ์
ั
3. แนวทางการปฏิบัติในการรักษาความมั่นคงปลอดภัย เพื่อควบคุมและบริหารจัดการเครือข่าย จากส่วนกลาง
ผ่าน Remote Censing
4. การอบรมสร้างความตระหนักให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ในเรื่องของความปลอดภัยของการรักษาข้อมูลและ
มาตรฐานด้านความมั่นคงปลอดภัยต่าง ๆ ด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
้
5. การรักษาความปลอดภัยในการใชงาน Internet และจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Mail)
------------------------------------------------------------- 57 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
4.3 คิดค้นและแสวงหาวิธีวิธีการ หรือแนวทางใหม่ ๆ ทำให้กิดผล ในการปรับปรุงและ
ออกแบบการให้บริการสาธารณะให้สามารถตอบสนองปัญหาความต้องการของประชาชนได้
อย่างมีคุณภาพ
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ์ มีการปรับปรุง
ระบบการทำงานเพื่อบริการประชาชนให้ได้รับความสะดวก รวดเร็ว
ถูกต้องเหมาะสม ดังนี้
1. โครงการการใช้งานระบบให้บริการดิจิทัล (Digital
Service) มีการปรับปรุงการให้บริการโดยการนำแบบฟอร์มออนไลน์มา
ใช้ในการให้ประชาชนผู้รับบริการได้สามารถเลือกวันจดทะเบียนได้เอง
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาที่ต้องมาจดทะเบียนตามกฎหมาย ตอบสนอง
ความต้องการของประชาชนกรณีที่ประชาชนไม่สะดวกมาในวันที่
เจ้าหน้าที่นัดให้ประชาชนสามารถกำหนดวันจดทะเบียนได้ ตามความพง ึ
พอใจของตนเอง และสามารถแจ้งเลื่อนการจดทะเบียนผ่านระบบ
ออนไลน์
2. จัดให้มีกลุ่มไลน์ โดยเชิญผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญ
ทางด้านการจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรม การรังวัดที่ดิน ตอบปัญหาและข้อสงสัยให้กับประชาชนผู้รับบริการ
ผ่านระบบLine Group : PhetchabunLandServe และ บริการสอบถามข้อมูลข่าวสาร แจ้งเลื่อนนัด รังวัด
แจ้งเตือนผลการดำเนินงานผ่านระบบ LINE OA: @ที่ดินเพชรบูรณ์
3. คิดค้นงานบริการประชาสัมพันธ์ที่อำนวยความสะดวกและสร้างความคุ้นเคยและใกล้ชิดกับ
ประชาชนผู้รับบริการ โดยจัดทำเป็นกิจกรรม “ที่ดินชวนคุยยามเช้า” แนะนำแนวทางการมารับบริการ ณ
สำนักงานที่ดินแบบห่างไกลโควิด และประชาสัมพันธ์ภารกิจต่าง
ๆ ของสำนักงานที่ดิน ขอทราบปัญหาเกี่ยวกับที่ดินของ
ผู้รับบริการ ระหว่างรอรับบริการ
4. จัดให้มีแบบสำรวจความพึงพอใจในการให้บริการของ
เจ้าหน้าที่ช่องบริการผ่านทางระบบ QR Code จากนั้นจะนำผลการ
สำรวจ ความพึงพอใจมาประกาศรายชื่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายทะเบียน
------------------------------------------------------------- 58 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
ผู้ให้บริการดีเด่นประจำเดือนให้ประชาชนทราบโดยทั่วกัน
5. คิดค้นแนวทางการอำนวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการด้านการรังวัดที่ดิน โดยจัดให้มี
โครงการชี้ตำแหน่งที่ดินด้วย google Map เพื่อการรังวัดที่ดิน
6. โครงการเปิดก่อน-ปิดหลัง ให้บริการโดยไม่พก
ั
เที่ยงในช่วงเวลา 08.00-17.00 น.
7. โครงการต่อเติมห้องน้ำ เพื่ออำนวยความสะดวก
ให้กับบุคคลพิเศษ
8. โครงการปรับปรุงสถานที่พักคอย/ปรับปรุงภูมิทัศน์
9. โครงการแจ้งคิวอัตโนมัติแบบ Real Time
ระบบออนไลน์ ผ่าน YouTube Facebook และ LINE OA
10. โครงการบริการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ กระชับฉับไว
11. โครงการคลีนิกชาวดินให้คำปรึกษาปัญหาข้อกฎหมายและงานบริการสำนักงานที่ดิน
จังหวัดเพชรบูรณ์ ตามโครงการบำบัดทุกข์ บำรุงสุข สร้างรอยยิ้มให้กับประชาชน
12. กิจกรรมจัดให้มีจุดบริการ wifi และคอมพิวเตอร์ฟรี
สำหรับสืบค้นข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลที่ดิน
13. กิจกรรมประชาสัมพันธ์ QR Code ตัวอย่างการเขียน
หนังสือสืมอบอำนาจ และคู่มือการจดทะเบียนสิทธิและนิติ
กรรมต่าง ๆ เกี่ยวกับที่ดินและอสังสัหาริมทรัพย์อันติดกับที่ดิน
14. โครงการให้ความรู้และประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสาร
ทาง social media ได้แก่ Facebook Line Instagram
15. โครงการให้ความรู้ผ่านรายการที่ดินพบประชาชน ทาง
สถานีวิทยุกระจายเสียงแห่ง ประเทศไทย FM 102.75MHz.
รายการไฟล์แนบ
1. การคิดค้นระบบให้บริการดิจิทัล (Digital Service) แบบฟอร์มออนไลน์ มาใช้ในการจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรม
ที่ดิน
2. การคิดค้นระบบเรียกคิวด้วยระบบเสียง (Pager) และการจองคิวอัตโนมัติผ่าน e-Qlands
3. การคิดค้นระบบถาม-ตอบแบบเปิด ด้วยระบบ LINE Applicaation
4. แบบสำรวจความพึงพอใจในการให้บริการผ่าน QR Code หรือ https://forms.gle/UL7jw6DYsV8ZVPDH9
่
5. โครงการชตำแหนงที่ดินด้วย Google Map เพื่อการรังวัดที่ดินเฉพาะราย
ี้
6. โครงการแจ้งคิวอัตโนมัติแบบ Real Time ผ่าน Social Media: Youtube, Facebook และ Line Application
ั
7. บริการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ กระชบ ฉับไว
F
8. โครงการคลีนกคชาวดินให้คำปรึกษาปัญหาข้อกฎหมายและงานบริการนอกสถานที่
ิ
9. ประชาสัมพันธ์แนวทางการเขียนหนงสือมอบอำนาจและคู่มือจดทะเบียนสิทธิและนติกรรมด้วย QR Code
ิ
ั
10. โครงการให้ความรู้ผ่านรายการวิทยุ “ที่ดินพบประชาชน” สวท. เพชรบูรณ์ FM 102.75 MHz. และ Facebook Live:
------------------------------------------------------------- 59 ------------------------------------------------
สวท. เพชรบูรณ์ และทาง Social Media: Facebook, Youtube และ Line Application
11.
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
4.4 ให้บริการเชื่อมโยงแบบเรียลไทม์ในทุกเวลาและสถานที่ ตลอดจนสามารถวิเคราะห์ข้อมูลที่
ซับซ้อนเพื่อช่วยการบริการให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการประชาชนได้ ทุกที่ทุกเวลา
ทุกช่องทางทุกอุปกรณ์
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ์ ได้จัดทำฐานข้อมูลที่สามารถให้บริการอิเล็กทรอนิกส์แบบ
Real Time มีการวิเคราะห์ใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลผู้รับบริการ สามารถตอบสนองความต้องการของ
ผู้รับบริการ มีการพัฒนาการให้บริการที่ครอบคลุมในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้
้
1. การให้บริการตอบข้อซักถามขอหารือและข้อร้องเรียนผ่านทางระบบ
Line Application: phetchabunLandServe แบบ Real Time (ตลอด 24 ชั่วโมง) ใน
ทุกที่ทุกเวลาและยังมีการตอบข้อซักถามผ่านระบบ LINE OA, Messenger ของ
Facebook: สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ์ อีกทางหนึ่งด้วย นอกจากนี้ LINE OA ยังมี
บริการที่เป็นนวัตกรรมต่าง ๆ ของกรมที่ดิน เช่น การค้นหาตำแหน่งที่ดิน ด้วย
LandsMap บริการต่าง ๆ ที่หลากหลาย จาก SmartLands การจองคิวออนไลน์ ด้วย E-
QLands การค้นหาประกาศ ผ่าน E-Landannouncement การดูคิวบริการรายวัน ผ่าน
FacebookและYoutube การชี้ตำแหน่งที่ดินตามโครงการบอกดิน สามารถที่จะใช้
บริการเมื่อไหร่ก็ได้ตามที่ผู้บริการสะดวก
2. กรมที่ดินได้จัดให้มีระบบแบ่งปันข้อมูลด้านแผนที่ผ่าน Application
LandsMap เป็น บริการค้นหารูปแปลงที่ดิน ตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับโฉนดที่ดิน เช่น ราคา
ประเมินที่ดิน พิกัดตำแหน่งที่ดิน ค่าใช้จ่ายในการรังวัด และคิดค่าใช้จ่าย (ค่าธรรมเนียม ภาษี
อากร ประเภทขาย ให้ โอนมรดก เช่า จำนอง) ได้ สามารถค้นหาสำนักงานที่ดินที่ใกล้ที่สุด
และเชื่อมต่อกับ Google Map เข้าไปยังพื้นที่ดินได้
3. มีการให้บริการและอำนวยความสะดวกให้กับผู้มารับบริการ
หรือผู้ที่สนใจ โดยผ่าน SmartLands Application (แอฟเดียวจบ ครบทุกเรื่อง
ที่ดิน) ซึ่งมีงานบริการของสำนักงานที่ดินที่สำคัญครอบคลุม ถึง 18 เมนู ได้แก่
1) สารานุกรมที่ดิน คลิปความรู้เกี่ยวกับกฎหมายที่ดิน 5 นาที 2) การจองคิว
ยื่นคำขอจดดทะเบียนและรังวัดที่ดิน (e-QLands) 3) LandsMaps
4) ตรวจสอบราคาประเมินที่ดิน 5) ที่ตั้งสำนักงานที่ดินทั่วประเทศ 6) คำนวณ
ภาษีอากร 7) ขั้นตอนการทำธุรกรรม 8) นิติบุคคลจัดสรรที่ดินและอาคารชุด
9) ค้นหาประกาศที่ดิน 10) เว็บไซด์กรมที่ดิน 11) ร้องเรียนร้องทุกข์ 12) LINE
@teedin (LINE OA ของสำนักงานที่ดินทุกแห่งทั่วประเทศ) 13) ข่าวจัดซื้อจัด
จ้าง 14) ถาม-ตอบ 15) ค่าใช้จ่ายในการรังวัด (ทุกทุ จังหวัดทั่วประเทศ)
16) บอกดิน 17) ประเมินความพึงพอใจงานบริการ และ 18) การค้นหา น.ส.ล.
4. การให้บริการแจ้งพิกัดที่ดิน เพื่อการรังวัดที่ดินจากหลักฐาน
น.ส. 3 ซึ่งไม่มีระวางแผนที่ให้ตรวจสอบที่ดินได้ ตามโครงการชี้ตำแหน่งที่ดินด้วย
GIS ของฝ่ายรังวัดทำให้ประชาชนผู้รับบริการลดภาระในการนำโฉนดที่ดิน
------------------------------------------------------------- 60 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
ข้างเคียงมาประกอบการยื่นขอออกโฉนดที่ดิน (เพื่อนำมาใช้ในการตรวจสอบพื้นที่ดินในระวางแผนที่ภาพถ่ายทาง
อากาศใกล้เคียง)
5. สำนักงานที่ดินมีระบบ LandFax เพื่อบริการขอหนังสือรับรองราคาประเมินต่างสำนักงาน
การตรวจสอบกรรมสิทธิ์ในที่ดิน ขอสำเนารูปแปลงที่ดิน โดยผู้ขอไม่ต้องเดินทางไปสำนักงานที่ดินที่ที่ดินนั้น
ตั้งอยู่ ผู้ขอสามารถไปรับบริการ ณ สำนักงานที่ดินทั่วประเทศ ที่ผู้ขอสะดวก
6. สำนักงานที่ดินไร้กระดาษ (Zero Copy) งดรับสำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียน
โดยการเชื่อชื่มโยงข้อมูล (Linkage) กับกรมการปกครองสามารถตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลได้โดยตรง งดรับ
สำเนารายงานการประชุมของนิติบุคคล โดยทำการเชื่อชื่มโยงข้อมูลนิติบุคคลกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า
กระทรวงพาณิชย์ ลดการใช้กระดาษ และใช้ QR Code แทน
รายการไฟล์แนบ
1. บริการเชื่อมโยงแบบ Real-Time ในทุกที่ทุกเวลา ด้วย Social Media
2. การวิเคราะห์และรวบรวมฐานข้อมูลแผนที่ที่ดิน นำมาพัฒนาการให้บริการด้านการคนหารูปแปลงที่ดิน และขอ
้
ทราบราคาประเมินที่ดินด้วย Application LandsMaps
3. การให้บริการด้วยระบบ e-Service “SmartLands Application”
4. พัฒนานำฐานข้อมูลแผนที่ Google Map มาใช้ในการแจ้งพิกัดที่ดิน โดยเจ้าของที่ดิน เพื่อการรังวัดที่ดินจาก
หลักฐาน น.ส. 3 ซึ่งไม่มีระวางแผนที่ในการตรวจสอบ
5. บริการให้ข้อมูลด้านการขอตรวจสอบหลักทรัพย์ ขอสำเนาภาพลักษณ์เอกสารสิทธิ จากสำนักงานที่ดินใดก็ได้ทั่ว
ประเทศ
6. การเป็นสำนักงานที่ดินไร้กระดาษ (Zero Copy) โดยการเชื่อมโยง (Linkage) ฐานข้อมูลทะเบียนราษฎร์ และ
ข้อมูลนิติบุคคลกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ทำให้ประชาชนไม่ต้องสำเนาเอกสารที่เกี่ยวของ เช่น บัตรประชาชน
้
ทะเบียนบ้าน รายงานการประชุมนิติบุคคล ฯลฯ มาประกอบการทำนิติกรรม
------------------------------------------------------------- 61 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
หัวข้อที่ 5 เงื่อนไขพิเศษเพิ่มเติม
5.1 การพัฒนาศูนย์ราชการสะดวกสู่ความเป็นเลิศ : ระบุถึงลักษณะความโดดเด่นของ
ศูนย์ราชการสะดวกที่มีความพิเศษมากกว่าศูนย์ราชการแห่งอื่น
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ์ มีลักษณะที่โดดเด่นกว่าศูนย์ราชการแห่งอื่น ดังนี้
1. มีการใช้ระบบปฏิบัติการทางทะเบียนและงานรังวัดที่จัดเก็บข้อมูลในรูปแบบดิจิทัล
(Digitalization) เมือประชาชนมาจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรมและทำการรังวัด การเปลี่ยนแปลงข้อมูล
ดังกล่าวจะถูกจัดในฐานข้อมูลของกรมที่ดิน และสามารถเรียกใช้ข้อมูลที่เป็นปัจปัจุบันในการติดต่อครั้งต่อไปได้
รวมถึงข้อมูลแผนที่และรายละเอียดแปลงที่ดินดังกล่าวจะถูกประมวลผลเข้าไปในระบบการค้นหารูปแปลง
ที่ดิน หรือ LandsMaps ประชาชนสามารถค้นหารูปแปลงที่ดินและรายละเอียดเช่น ระวางแผนที่ ราคา
ประเมิน ตำแหน่งที่ตั้ง ค่าพิกัด ผังเมือง สำนักงานที่ดินใกล้เคียง เป็นต้น
- ฐานข้อมูลทะเบียนที่ดินที่จัดเก็บไว้จะถูกแบ่งปันให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องที่ใช้ตามบันทึก
ข้อตกลงระหว่างหน่วยงาน เช่น กรมธนารักษ์ เพื่อการประเมินราคาทรัพย์สิน กรมสรรพากร ในการชำระภาษี
สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด เพื่อขอทราบข้อมูลการถือกรรมสิทธิ์ฯ และองค์กร
ปกครองส่วนท้องถิ่น ในการจัดเก็บภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง
2. ปรับปรุงบริการหลักทำให้ลดขั้นตอน ระยะเวลาและค่าใช้จ่ายได้ (Business Process
Reengineering: BPR) ดังนี้
- ระบบจองคิวบริการล่วงหน้าผ่านระบบ E-QLands ทำ ให้ประชาชนได้รับบัตรคิว
มาจากบ้าน ลดระยะเวลาการรอคอย ลดขั้นตอน การตรวจเอกสารจากประชาสัมพันธ์ นอกจากนี้ ยังได้ลด
ระยะเวลาการให้บริการ ประเภทจำนองที่ดิน ที่ระบุระยะเวลาการให้บริการในคู่มือประชาชนฯ (Service
Level Agreement) 100 นาที จัดให้มีช่องบริการด่วนสำหรับงานประเภทดังกล่าว ทำ ให้ลดระยะเวลาให้
บริการเหลือเพียง 30 นาที การให้บริการประชาชนแบบไม่จำกัดคิว ผู้รับบริการมาติดต่อขอรับบริการได้รับ
บริการทุกรายจนแล้วเสร็จ แม้จะหมดเวลาราชการ
ื่
- ลดขั้นตอนการติดต่อหน่วยงานราชการอน เช่น การเชื่อมต่อข้อมูลทะเบียนราษฎร
ทำ ให้ประชาชนไม่ต้องสำเนาบัตรประชาชน ลดค่าใช้จ่ช้จ่ายในการสำเนาเอกสาร ลดการใช้กระดาษ เชื่อมโยง
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า ทำให้ผู้รับบริการไม่ต้องนำเอกสารนิติบุคคลมาประกอบการยื่นคำขอ
- ลดขั้นตอนการเบิกเงินสด โดยการรับชำระเงินด้วยเครื่อง EDC รับค่าบริการด้วย
การสแกน QR Code ธนาคารทุกธนาคาร สะดวก ในการชำ ระเงินค่าธรรมเนียม
3. นอกเหนือจากบริการหลัก สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ์ ได้ออกแบบการให้บริการด้วย
ระบบออนไลน์ การตอบข้อหารือข้อกฎหมายที่เกี่ยวกับการจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรม ด้วย ระบบ Line,
LINE OA และ Messenger (Facebook), e-mail: [email protected] สามารถติดต่อขอรับข้อมูลได้
ตลอดเวลาไม่ว่าจะอยู่ ณ ที่แห่งใด โดยไม่ต้องไปสำนักงานที่ดิน
------------------------------------------------------------- 62 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
- จัดให้มีบริการที่เพิ่มเติม ได้แก่ การตรวจสอบ คิวบริการได้แบบออนไลน์โดย
ไม่ต้องอยู่ภายในอาคารซึ่งเป็นพื้นที่ปิด สามารถไปทำธุรกรรมที่อนก่อนถึงคิวบริการ โดยการตรวจสอบคิวผ่าน
ื่
ทางมือถือได้โดยง่าย สามารถดูคิวได้แบบ Real Time
- มีการจัดตั้งศูนย์ข้อมูลข่าวสารของสำนักงานที่ดินฯ ให้บริการตามคู่มือประชาชน
ตาม พ.ร.บ อำนวยความสะดวกฯ ทั้งในรูปแบบเอกสารและข่าวสารทาง Social Media Face Book, Line,
Webpage รวมถึง มีรายการวิทยุในการให้ข้อมูลข่าวสารและรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ ทุกวันพฤหัสบดี เวลา
14.00 - 15.00 น. พัฒนางานด้านการรับเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ จัดให้กล่องแสดงความคิดเห็นและรับเรื่อง
ร้องเรียน รวมถึงช่องทาง social media โดยมีการแต่งตั้งผู้รับผิดชอบไว้อย่างชัดเจน
- มีการปรับปรุงการให้บริการจากผลการวิเวิคราะห์ข้อมูลความต้องการของผู้รับบริการ
รายการไฟล์แนบ
1. การใช้ระบบปฎิบัติงานตามโครงการพัฒนาระบบสารสนเทศ ระยะที่ 2 (Plus 2)
2. การ Update ข้อมูลทะเบียนที่ดิน ภาพลักษณ์โฉนดที่ดิน และรูปแปลงที่ดินที่เป็นปัจจุบัน
3. การเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างหน่วยงานที่ขอใช้ข้อมูลทะเบียนที่ดิน เช่น กรมธนารักษ์ กรมบังคับคดี สำนักงาน
คณะกรรมการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กรมการปกครองส่วนท้องถิ่น ฯลฯ
4. การปรับปรุงบริการหลักที่สามารถลดขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการ
5. การปรับปรุงบริการโดยทำระบบอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในการให้บริการ เช่น การจองคิวออนไลน์ การชำระเงิน
ค่าธรรมเนยมอิเล็กทรอนิกส์
ี
่
้
6. การออกแบบระบบการสื่อสารแบบสองทางระหว่างเจ้าหนาที่กับผู้รับบริการผ่าน Social Media เชน Line,
Messenger, Facebook, Youtube, e-mail, etc.
7. การพัฒนาศูนย์ข้อมูลข่าวสาร ทั้งในรูปแบบเอกสารและทาง Social Media
8. พัฒนาช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ ผ่านช่องทางสื่อออนไลน์ ต่าง ๆ
่
้
9. พัฒนาระบบ ดาวเทียมมาใชในการรังวัดที่ดิน เชน การรังวัดด้วยระบบ RTK GNSS Network, การประยุกต์ นำ
พิกัดบนแผนที่ออนไลน์ Google Map มาใช้ในการชี้ตำแหน่งเพื่อการรังวัด ด้วยหลักฐาน น.ส. 3 ซึ่งไม่มีระวาง
แผนที่ให้ตรวจสอบ
10. การจัดทำโครงการต่าง ๆ ที่ได้จากผลการวิเคราะห์ความต้องการของผู้รับบริการ
------------------------------------------------------------- 63 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
5.2 การดำเนินการยกระดับศูนย์ราชการสะดวกตามแนวปฏิบัติที่ดี
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ์ มีการให้บริการเชิงรุก ด้วยการ
1. เปิดให้จองคิวล่วงหน้าผ่านระบบ E-QLands โดยผู้รับบริการ
สามารถเลือกวันเวลาเองได้ ลดการรอคอย สามารถจัดการผลกระทบที่มีผู้มาใช้
บริการพร้อม ๆ กัน จำนวนมาก สามารถจองคิวได้ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งจะได้รับวัน
นัดหมาย เตรียมเอกสารมาได้อย่างถูกต้อง สามารถทราบค่าใช้จ่ายล่วงหน้า เมื่อถึง
คิวบริการ สามารถเข้าดำเนินการได้ทันที ทำให้สะดวก รวดเร็ว นอกจากนี้ ยังมีการ
รับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ มีระบบตอบรับอัตโนมัติที่สนับสนุนการให้บริการ โดยจัด
ให้มีระบบ E-Contact DC เป็นกระบวนการจัดการ เรื่องร้องเรียนร้องทุกข์และการ
ิ่
จัดการข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ยกระดับการให้บริการประชาชนโดยเพม
ช่องทางบริการที่สะดวก ประชาชนสามารถเข้าใช้งานในระบบ ผ่านเครือข่าย
อินเตอร์เน็ตสามารถใช้บริการได้ทันทีจากโทรศัพท์มือถือหรือแท๊บเล็ตได้ทุกที่
ทุกเวลา สามารถแนบเอกสารประกอบเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ในรูปแบบไฟล์เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ผ่านระบบ
ดังกล่าวได้ และสามารถติดตามเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ได้ด้วยตนเองกับศูนย์ดำรงธรรมกรมที่ดินผ่านระบบ
E-Contact ได้ทันที
2. มีการบูรณาการข้อมูลระหว่างหน่วยงานในการ
ให้บริการโดยจัดให้มีการเชื่อมโยงข้อมูลการให้บริการระหว่าง
หน่วยงาน เพื่อ อำนวยความสะดวกให้แก่ผู้รับบริการ เช่น การ
เชื่อมโยงข้อมูลบุคคลธรรมดากับกรมการปกครอง เชื่อมโยงข้อมูลนิติ
บุคคลกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ทำให้การติดต่อทำนิติกรรมไม่ต้อง
ใช้สำเนาบัตรประชาชน สำเนาหนังสือรับรองนิติบุคคล ลดขั้นตอน
ลดระยะเวลาในการไปติดต่อราชการอื่น ๆ ก่อนมาสำนักงานที่ดิน
ปัจปัจุบัน สำนักงานที่ดินฯ ได้มีการส่งต่อข้อมูลการเปลี่ยนแปลงด้าน
ที่ดิน ให้แก่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น เพื่อประโยชน์ในการจัดเก็บภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง เป็นศูนย์บริการ
ร่วมอำนวยความสะดวกให้บริการประชาชน ณ จุดเดียว ในรูปแบบออนไลน์ (One Stop Service) ผ่าน
SmartLands Application ซึ่งบรรจุงานบริการที่เกี่ยวข้องไว้ใน Application เดียวถึง 18 บริการ ได้แก่ การจอง
คิวล่วงหน้าผ่าน E-QLands การขอทราบราคาประเมินที่ดินจากกรมธนารักษ์ การคำนวณค่าธรรมเนียมการจด
ทะเบียนสิทธิและนิติกรรม การค้นหาประกาศการจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรม (กรณีนิติกรรมที่ต้องมีประกาศ)
การค้นหาตำแหน่งที่ดินด้วย LandsMap
การค้นหาเส้นทางไปยังตำแหน่ง ที่ดินด้วย
Google Map การแจ้งตำแหน่งที่ดินที่ยัง
ไม่มีหลักฐานตามโครงการบอกดิน การ
ค้นหานิติบุคคลหมู่บ้านจัดสรรและอาคาร
ชุดการค้นหาตำแหน่งที่ดินของรัฐที่มี
------------------------------------------------------------- 64 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
หนังสือสำคัญสำหรับที่หลวง เป็นต้น ทำให้ประชาชนได้รับความสะดวก ลดขั้นตอน ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย
และที่สำคัญตอบสนองการใช้ชีวิตแบบวิถีวิถีใหม่ (New Normal) เพียงปลายนิ้วสัมผัส สามารถรู้ราคาประเมินที่ดิน
ทราบพิกัดตำแหน่งแปลงที่ดินที่ต้องการค้นหาสามารถคำนวณค่าธรรมเนียมภาษีอากร ทำให้สามารถเตรียม
ค่าธรรมเนียมมาได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน
3. มีการพัฒนาการให้บริการโดยใช้กระบวนการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และ/หรือ
การสร้างความเป็นผู้ประกอบการของเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวของ (Engagement/ Entrepreneurship) ดังนี้
- จัดให้มีห้ มีระบบ E-Contact Dc เพื่อรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์และข้อเสนอแนะ
นำมาปรับปรุงพัฒนาสำนักงานที่ดิน
- Line @ที่ดินเพชรบูรณ์ ใกล้ชิดเป็นเพอนกับสำนักงานที่ดิน เพื่อขอคำปรึกษา พดคุย
ู
ื่
ติดตาม เสนอแนะงานต่าง ๆ ให้กับสำนักงานที่ดิน
- QR Code สแกนเพื่อประเมินผลความพึงพอใจ ส่งตรงถึงผู้บริหารส่วนกลาง เพอ
ื่
แก้ไขปัญปัหาได้อย่างทันท่วงที
รายการไฟล์แนบ
1. การให้บริการเชิงรุก ที่สะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงบริการได้ง่ายตลอด 24 ชั่วโมง
2. การแจ้งขอร้องเรียนร้องทุกข์ ตลอด 24 ชั่วโมง ด้วย e-Contact DC และระบบ Line Group และ LINE OA
3. เครือข่ายร่วมมือบูรณาการกให้บริการด้วยการเชื่อมโยงข้อมูลภาครัฐ
4. การบริการ ณ จุดเดียวในรูปแบบออนไลน์ ผ่าน SmartLands Application เช่น การขอทราบราคาประเมินที่ดิน
การคนหาตำแหน่งโฉนดที่ดิน
้
5. การสำรวจความพึงพอใจเจ้าหน้าที่และการให้บริการของเจ้าหน้าที่ ผ่าน QR Code และ website ได้ตลอด 24
ชั่วโมง
6. นวัตกรรมที่คิดค้นขึ้นเองโดยสำนักงานที่ดิน ได้แก่ การบริการด้วยระบบเสียง (Pager) ณ จุดแรกรับ
(ประชาสัมพันธ์) การตรวจสอบคิวบริการผ่าน Social Media แบบ Real Time โดยไม่ต้องรอ ณ สำนักงานที่ดิน
------------------------------------------------------------- 65 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
ส่วนที่ 3
เกณฑ์ด้านผลลัพธ์
1.1 ความพึงพอใจของประชาชนในการรับบริการ (10 คะแนน) ประเมิน จาก
1.1 พิจารณาจากวิธีวิธีการสำรวจและความน่าเชื่อถือในการจัดเก็บแบบสอบถาม
ความพึงพอใจของประชาชนในการรับบริการที่ทางศูนย์ราชการสะดวกจัดทำขึ้น เช่น สัดส่วน
ของกลุ่มตัวอย่างกับผู้มารับบริการทั้งหมด ความถี่ในการจัดเก็บข้อมูล เป็นต้น (6 คะแนน)
หน่วยงานจัดเก็บข้อมลเอง แต่กลุ่มตัวอย่างไม่มีความครอบคลุมและเพียงพอกับ
ู
1 คะแนน
การเป็น ตัวแทนกลุ่มประชากร
หน่วยงานจัดเก็บข้อมูลเอง และกลุ่มตัวอย่างมีความครอบคลุมและเพียงพอกับการ
2 คะแนน
เป็นตัวแทนกลุ่มประชากร
จัดเก็บข้อมูลโดย third party แต่กลุ่มตัวอย่างไม่มีความครอบคลุมและเพียงพอ
3 คะแนน
กับการเป็น ตัวแทนกลุ่มประชากร
จัดเก็บข้อมูลโดย third party และกลุ่มตัวอย่างมีความครอบคลุมและเพียงพอกับ
4 คะแนน
การเป็น ตัวแทนกลุ่มประชากร
จัดเก็บข้อมูลด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ที่น่าเชื่อถือ และกลุ่มตัวอย่างมีความ
5 คะแนน
หลากหลายครอบคลุมและเพียงพอกับการเป็นตัวแทนกลุ่มประชากร
จัดเก็บข้อมูลมากกว่า 1 ช่องทางที่น่าเชื่อถือ และกลุ่มตัวอย่าง มีความหลากหลาย
6 คะแนน
ครอบคลุมและเพียงพอกับการเป็นตัวแทน กลุ่มประชากร
หมายเหตุ : - การดำเนินการ โดย third party หมายถึง การสำรวจโดยหน่วยงานภายนอก หรือ
หน่วยงานส่วนกลางสำรวจให้สาขาก็ได้ – ความครอบคลุมและเพียงพอให้คณะอนุฯ พิจารณาจาก
หลักฐานการจัดเก็บข้อมูล โดยให้หน่วยงานเป็นผู้นำเสนอ
สำนักงานที่ดินเพชรบูรณ์ ได้มีการสำรวจความพึงพอใจในหลายช่องทาง ดังนี้
1. การทอดแบบสอบถามสำ รวจความพึงพอใจและความเชื่อชื่มั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บห้
ริการของประชาชนในการรับบริการตามศูนย์ราชการสะดวก ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2564 เดือนพฤศจิกายน
2564 ถึงเดือนธันวาคม 2564 จำนวน 3 เดือน ได้มีการวิเคราะห์แบบสอบถามความพึงพอใจทั้ง 3 เดือน โดย
ในที่นี้ จะนำผลวิเวิคราะห์มาแสดงเฉพาะ เดือนธันวาคม 2564 ท่านั้น โดยวิเคราะห์ความพึงพอใจ 5 ด้าน และ
ความเชื่อมั่น 4 ด้าน โดยทอดแบบสอบถามจำนวน 100 ชุด ปรากฏผลความพึงพอใจ ดังนี้
1) ความพึงพอเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ ร้อยละ 97.25
2) ความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการร้อยละ 97.22
2. Third Party ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจจากผู้ตรวจราชการกรมที่ดิน จำนวน 359
ราย ได้ผลการประเมินความพึงพอใจร้อยละ 97.31
------------------------------------------------------------- 66 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
3. Third Party โดยสำนักงานจังหวัดเพชรบูรณ์ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจจากคณะทำงาน
ั
ขับเคลื่อนการพฒนาระบบคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (PMQA) ประจำ ปี พ.ศ. 2564 หมวด 7 ร้อยละความ
ึ
พึงพอใจของผู้รับบริการ จำนวน 397 ราย ได้ ผลการประเมินความพงพอใจร้อยละ 93.16
4. สำนักงานที่ดินจัดเก็บโดยวิธีวิธีระบบอิเล็กทรอนิกส์โส์ โดยการสแกน QR CODE สแกน
เพื่อประเมินผลความพึงพอใจ พบว่าเดือนธันวาคม/มกราคม มีผู้ประเมิน จำนวน 50 ราย มีผลการประเมิน
ความพึงพอใจร้อยละ 97.00
5. การประเมินผลอิเล็กทรอนิกส์และเป็น Third Party จาก Google Review พบว่า อยู่ในระดับ 4.3
------------------------------------------------------------- 67 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
1.2 คณะอนุกรรมการฯ สุ่มสัมภาษณ์ผู้รับบริการ (Spot Check) เกี่ยวกับความคาดหวังและ
ความพึงพอใจ อย่างน้อย 3 คน และให้คะแนนตามตาราง (4 คะแนน)
1 คะแนน ไม่พึงพอใจ 2 ใน 3
2 คะแนน ไม่พึงพอใจ 1 ใน 3
3 คะแนน พึงพอใจทั้งหมด
4 คะแนน พึงพอใจทั้งหมด และได้รับคำชื่นชื่ชม
2.1 ความสะดวกในการติดต่อราชการ โดยพิจารณาจากความรวดเร็ว ขั้นตอนสั้นเข้าถึง
บริการได้หลายช่องทาง (10 คะแนน)
2.1 ระยะเวลา (5 คะแนน) (ใช้งานบริการหลัก หรืองานบริการที่มีผู้ใช้บริการมากที่สุด)
พิจารณาจากระยะเวลาที่หน่วยงานกำหนดไว้ในคู่มือประชาชน หรือมาตรฐานที่หน่วยงานกำหนด
โดยสุ่มสัมภาษณ์อย่างน้อย 3 คน และลงคะแนนทั้ง 3 คน จากนั้นให้ทำ การหาค่าเฉลี่ยของ
คะแนนทั้ง 3 คน
ลดระยะเวลาในการให้บริการได้ตั้งแต่ 0-10% จากที่รที่ะบุไว้ในคู่มือประชาชน หรือ
1 คะแนน
มาตรฐานที่หน่วยงานกำหนด
ลดระยะเวลาในการให้บริการได้ตั้งแต่ 11-20% จากที่รที่ะบุไว้ ในคู่มือประชาชน หรือ
2 คะแนน
มาตรฐานที่หน่วยงานกำหนด
ลดระยะเวลาในการให้บริการได้ตั้งแต่ 21-30% จากที่รที่ะบุไว้ ในคู่มือประชาชน หรือ
3 คะแนน
มาตรฐานที่หน่วยงานกำหนด
ลดระยะเวลาในการให้บริการได้ตั้งแต่ 31-40% จากที่ระบุไว้ ในคู่มือประชาชน หรือ
4 คะแนน
มาตรฐานที่หน่วยงานกำหนด
ลดระยะเวลาในการให้บริการได้มากกว่า 40% ขึ้นไป จากที่ระบุไว้ใว้นคู่มือประชาชน
5 คะแนน หรือมาตรฐานที่หน่วยงานกำหนด หรือสามารถให้บริการน้อยกว่า 10 นาที (Single
ี
Minute) ในกรณีที่ไม่สามารถลดขั้นตอนลงได้อก
โปรดระบุการคาดประมาณผลที่จะได้รับจากการลดระยะเวลา วิธีการคำนวณ
1. คำนวณความแตกต่างของระยะเวลาการให้บริการที่เปลี่ยนแปลง เช่น จากเดิม
ระบุในคู่มือไว้ที่ 1 วัน แต่ข้อมูลที่ได้จากการสัมภาษณ์เหลือ 0.5 วัน
2. นำข้อมูลที่แปลงแล้วเป็นหน่วยวันคูณกับ 300 (อัตราค่าแรงขั้นต่ำ ต่อ 1 วัน (8
ชั่วโมง)) เพื่อแปลงเป็นหน่วยบาท
3.นำค่าที่ได้คูณกับจำนวนธุรกรรมที่เกิดขึ้นทั้งหมดในรอบ 1 ปี
------------------------------------------------------------- 68 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
สูตร
(ระยะเวลาที่ลที่ดลง (วัน) x 300) x จำนวนธุรกรรมใน 1 ปี (ครั้ง) = จำนวนเงินที่หน่วยงาน
ประหยัดได้ (บาท)
ตัวอย่างเช่น
ลดระยะเวลาการให้บริการได้ 0.5 วัน มีจำนวนธุรกรรมทั้งปีจำนวน 1,000 ครั้ง เท่ากับหน่วยงาน
สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้ (0.5 x 300) x 1,000 = 150,000 บาท (… x 300) x …… = … บาท
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ์ ได้ดำเนินการเพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อราชการ
โดยพิจารณาจากความรวดเร็ว ตั้งแต่ระยะเวลาการเรียกคิว จนกระทั่งสิ้นสุด ขั้นตอนการให้บริการ (จด
ทะเบียนสิทธิและนิติกรรม) ต่อคน ต่อเรื่อง ดังนี้
1. ไถ่ถอน (ตามคู่มือประชาชนประเภทรายการไถ่ถอนจำนอง ระยะเวลา 100 นาที)
เจ้าหน้าที่เรียกคิวเพื่อทำการสอบสวน เวลา 10.29 น. จนถึงกระบวนการจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรม เวลา
12.09 น. รวมระยะเวลาทั้งสิ้น 20 นาที สามารถลดระยะเวลาได้ประมาณ 80 นาที คิดเป็น ร้อยละ 80
2. จำนอง (ตามคู่มือประชาชนประเภทรายการจำนอง ระยะเวลา 100 นาที) เจ้าหน้าที่เรียก
คิวเพื่อทำการสอบสวน เวลา 09.58 น. จนถึงกระบวนการจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรมเวลา 12.10 น. รวม
ระยะเวลาทั้งสิ้น 85 นาที สามารถลดระยะเวลาได้ประมาณ 20 นาที คิดเป็น ร้อยละ 20
ื่
3. ขาย (ตามคู่มือประชาชนฯ ระยะเวลา 150 นาที) ทีเจ้าหน้าที่เรียกคิวเพอทำการสอบสวน
เวลา 08.39 น. จนถึงกระบวนการจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรมเวลา 09.38 น. รวมระยะเวลาทั้งสิ้นสิ้ 42
นาที สามารถลดระยะเวลาได้ประมาณ 110 นาที คิดเป็น ร้อยละ 63
------------------------------------------------------------- 69 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
2.2 จำนวนช่องทางการให้บริการ (5 คะแนน) (ใช้งานบริการหลักหรืองานบริการที่มี
ผู้ใช้บริการมากที่สุด) ช่องทางหลัก หมายถึง ช่องทางการให้บริการปกติ เช่นช่องทาง walk-in
ช่องทางการให้บริการอื่น ๆ เช่น e-service การยื่นเอกสารทาง online หรือ e-payment
เป็นต้น (ยกเว้นคู่มือประชาชน)
1 คะแนน 1 ช่องทาง (หมายถึงช่องทางหลัก)
2 คะแนน 2 ช่องทางขึ้นไป
3 คะแนน 3 ช่องทางขึ้นไป
เพิ่มช่องทางการให้บริการในเชิงชิรุกตามความเหมาะสมของงานบริการ อย่างน้อย 1 เรื่อง
4 คะแนน
(เช่น เดลิเวอรี่ส่งตรงถึงบ้าน เป็นต้น)
5 คะแนน เพิ่มช่องทางการให้บริการในเชิงรุกตามความเหมาะสมของงานบริการ อย่างน้อย 2 เรื่อง
็
ื
ิ
หมายเหตุ : คณะอนฯ ต้องพิจารณาว่าช่องทางการใหบรการต้องเปนช่องทางที่มีความต่อเน่องและ
ุ
้
สม ่าเสมอ
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ์ มีพื้นที่ในการให้บริการทั้งหมด 2 ชั้น จึงได้ดำเนินการเพื่อให้
ผู้ใช้บริการได้เข้าถึงบริการหลายช่อง เพื่ออำนวยความสะดวกให้เกิดความรวดเร็ว ได้บริหารจัดการการ
ดำเนินการ โดยได้กำหนดจุดประสงค์การบริการไว้เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้รับบริการทุกคนอย่างเท่า
เทียมกัน และคำนึงถึงผู้พิการ พระภิกษุ/สามเณร เป็นสำคัญ ประกอบด้วย
1. ช่องบริการหลัก
ชั้น 1 ฝ่ายทะเบียน มีช่องบริการทางหลัก จำนวน 7 ช่องบริการ ช่องบริการที่ 1-7 บริการ
เรื่องรับคำของานรังวัด แบ่งแยก สอบเขต รวมโฉนด จัดสรร คำขอใบแทน มรดก อาคารชุด อาคารโรง เรือน
และกำหนดให้มีช่องบริการ “ด่วน” ไว้ 2 ช่องบริการ สำหรับบริการเรื่อง รับคำขอ (ไถ่ถอน/จำนอง) งาน
เบ็ดเตล็ด (ขอคัด-ถ่ายเอกสาร ขอหนังสือรับรองราคาประเมิน ขอตรวจกรรมสิธิ์) โดยทั้ง 7 ช่องจะสลับกันเป็น
ช่องบริการด่วน ช่องละ 1 วัน และเมื่อช่องบริการใด ไม่มีคิวแล้ว ก็จะให้ช่วยงานช่องบริการที่มีคิวรอรับบริการ
จำนวนมาก จนกว่าผู้รับบริการจะหมดควในแต่ละวัน
ิ
- กำหนดให้ช่องบริการ สำหรับผู้ที่จองคิวบริการล่วงหน้าผ่านระบบ e-QLands ไว้
1 ช่องบริการ (ช่องบริการ
- สำหรับการบริการบุคคลพิเศษ ผู้พิการ พระภิกษุ/สามเณร หัวหัหน้างานจะเข้าไป
ดูแลเป็นพิเศษ และเมื่อเห็นช่องบริการไหนมีคิวน้อยหรือคิวหมดแล้ว ก็จะให้เข้าดำเนินการในคิวบริการช่อง
นั้นๆ ทันที
ชั้นที่ 2 บริการเกี่ยวกับการรังวัดที่ดิน ประกอบด้วย กำหนดวันนัดรังวัด วางเงินมัดจำรังวัด
ชำระค่าธรรมเนียมรังวัด รับใบนัดรังวัดวั สอบถามเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์ ส่งหนังสือสืแจ้งไปยังประชาชนผู้
มารับบริการ และรังวัดที่ดินตามวันที่นัดหมาย
------------------------------------------------------------- 70 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
2. ช่องทางอื่นๆ
2.1 ระบบ Lands Fax ในการสอบถามราคาประเมิน การขอตรวจสอบหลักทรัพย์
การขอสำเนาภาพลักษณ์เอกสารสิทธิในที่ดินและห้องชุด การขอหนังสือสืรับรองราคาประเมินทุนทรัพย์ ได้ที่
สำนักงานที่ดินใดก็ได้ ไม่ต้องเดินทางไปยังสำนักงานที่ดินที่หนังสือแสดงสิทธิตั้งอยู่ ถือเป็นช่องทางการ
ให้บริการในเชิงชิรุก
2.2 การตรวจสอบตำแหน่งรูปแปลงที่ดินหรือค้นหารูปแปลงที่ดิน Application
Lands map ซึ่งผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงการใช้บริการ ได้ทุกที่ทุกเวลา โดยไม่ต้องมาที่สำนักงานที่ดิน
2.3 ระบบจองคิวยื่นคำขอจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรมและการรังวัดวั (e-Qlands)
2.4 Application Line (Line@) “@ที่ดินเพชรบูรณ์” (กรณีสอบถามและต้องการ
ให้ตอบเป็นการส่วนตัว) และ Line Group: PhetchabunLandsContact (ผู้ใช้บช้ ริการคนอื่น ๆ สามารถ
เห็นคำตอบทั้งหมดในไลน์กลุ่ม)
2.5 Facebook Page “สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ์” และ Facebook:
Phetchabun Land
2.6 E-mail address: [email protected]
2.7 Youtube: สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ์
2.8 Instagam: PhtchabunLand
ื่
2.9 ระบบร้องเรียน ร้องทุกข์ ศูนย์ดำรงธรรมกรมที่ดิน (E Contacts DC) เพอ
ติดตามและแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนต่างๆ
------------------------------------------------------------- 71 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
ประมวลภาพ
------------------------------------------------------------- 72 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
การปรับปรุงภูมิทัศน์
------------------------------------------------------------- 73 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
การปรับปรุงภูมิทัศน์
------------------------------------------------------------- 74 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
------------------------------------------------------------- 75 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
การให้บริการในสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อโรค โคโรน่า 2019
(Covid-19)
------------------------------------------------------------- 76 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
สิ่งอำนวยความสะดวกในการรับบริการ ณ สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ์
1. ที่จอดรถสำหรับผู้พิการ
2. ทางลาด
------------------------------------------------------------- 77 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
3. สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ
ื
4. ป้ายแสดงอุปกรณ์หรอสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ
------------------------------------------------------------- 78 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
5. ที่นั่งและพื้นที่จอดรถเข็นสำหรับคนพิการ
6. จุดบริการน้ำดื่ม
7. สัญญาณเสียงและแสงขอความช่วยเหลือ
------------------------------------------------------------- 79 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
8. ประตูบานเลื่อนอัตโนมัติ
9. ห้องน้ำสำหรับคนพิการ
------------------------------------------------------------- 80 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
11. ราวกันตกหรือผนังกันตกและถังขยะแบบเคลื่อนที่ได้
------------------------------------------------------------- 81 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
------------------------------------------------------------- 82 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
------------------------------------------------------------- 83 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
------------------------------------------------------------- 84 ------------------------------------------------
สำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบูรณ ์
------------------------------------------------------------- 85 ------------------------------------------------
The words you are searching are inside this book. To get more targeted content, please make full-text search by clicking here.
Discover the best professional documents and content resources in AnyFlip Document Base.
Search