custode_italia

Competenze di base per :
CUSTODE/AMMINISTRATORE

Obiettivi ❑ eseguire controlli ❑ ordinare merci e ❑ avere una visione
del servizi generale dei
Custode/ bilanci e delle
funzionamento di ❑ gestire i rifiuti finanze
riguardanti il
amministratore installazioni ❑ conoscere le
tecniche regole, gli

❑ monitorare standard e la lavoro

l’acqua, la legislazione, ed ❑ rispettare

fognatura, il essere in grado di regolamenti e

raffreddamento e documentare richieste

il riscaldamento eventi e dell’organismo di

❑ monitorare le discrepanze controllo per la

apparecchiature e sicurezza sul

i macchinari di lavoro

manutenzione

delle installazioni

Lettura

Ogni giorno il custode deve leggere
❑ descrizioni e istruzioni
❑ brevi promemoria
❑ liste di assegnazione di vari lavori
❑ segnali e comunicazioni riguardanti la sicurezza
❑ valori indicati dai contatori e dagli strumenti di monitoraggio

Regolarmente il custode deve leggere
❑ i verbali delle sedute
❑ i manuali di istruzione per i nuovi strumenti e i nuovi prodotti
❑ le istruzioni e i documenti forniti dai responsabili
❑ i rapporti
❑ l’informativa proveniente dall’organismo di controllo per la sicurezza sul lavoro
❑ le linee guida per la gestione dei rifiuti pericolosi
❑ l’informativa per familiarizzarsi con nuove routine o routine modificate

Occasionalmente il custode deve leggere
❑ estratti da testi di legge e da contratti
❑ informazioni su come trattare abitualmente e maneggiare i materiali infiammabili
❑ informazioni e moduli riguardanti il proprio lavoro
❑ notizie su corsi e progetti di formazione per l’aggiornamento di certificazioni e competenze
❑ informativa sull’uso efficiente dell’energia
❑ pubblicazioni tecniche
❑ i regolamenti municipali per la gestione dei rifiuti
❑ contratti di lavoro e moduli concernenti il lavoro

Scrittura

Ogni giorno il custode deve scrivere
❑ - la stesura di brevi annotazioni
❑ la compilazione di distinte di controllo riguardanti la qualità e le difformità
❑ la stesura di brevi messaggi per sé e per altri
❑ la firma e la verifica di ricevute e moduli
❑ l’uso di programmi di lavoro e la compilazione di moduli come documentazione

Regolarmente il custode
❑ farà rapporti scritti per i responsabili e i proprietari su difformità -ed avvenimenti
❑ ordinerà merci e compilerà i moduli d’ordine
❑ prenderà nota delle richieste di residenti e fornitori
❑ firmerà la ricevuta delle merci
❑ scriverà annunci per i residenti e i dipendenti

Occasionalmente il custode deve
❑ metter per iscritto per sé e per altri osservazioni su nuove routine
❑ scrivere lettere e domande di lavoro
❑ redigere documenti per scopi amministrativi e per informazione interna
❑ prendere appunti durante corsi e programmi di tirocinio
❑ stilare il resoconto complessivo del lavoro svolto
❑ redigere disposizioni di lavoro e farle firmare ai proprietari e ai responsabili
❑ compilare liste di equipaggiamenti e di macchinari necessari
❑ compilare domande di permessi
❑ aggiornare la documentazione operativa e tecnica

Comunicazione orale

Ogni giorno il custode deve
❑ salutare i residenti, i colleghi o i proprietari
❑ parlare con i colleghi o i responsabili per coordinare il lavoro
❑ comunicare e ricevere messaggi e istruzioni
❑ spiegare la natura del lavoro che si deve fare
❑ pianificare il lavoro insieme al datore di lavoro

Regolarmente il custode
❑ ascolterà le richieste e darà spiegazioni ai residenti, ai responsabili, ai fornitori o ai colleghi
❑ farà proposte di cambiamento di compiti e metodi di lavoro
❑ riceverà istruzioni e discuterà il lavoro con i superiori
❑ illustrerà i problemi o i compiti da eseguire agli artigiani assunti per un determinato lavoro

Occasionalmente il custode deve
❑ far rapporto su avvenimenti e incidenti
❑ prender parte a sessioni di tirocinio sia interne che esterne
❑ dire se c’è qualcosa di poco chiaro
❑ discutere le procedure con il caposquadra o con altri dipendenti
❑ aiutare i nuovi dipendenti o i lavoratori temporanei a familiarizzare con il lavoro
❑ far rapporto sulle assenze per malattie e su quelle ingiustificate

CALCOLO

Ogni giorno il custode deve
❑ utilizzare i progetti e ricalcolare a grandezza naturale
❑ calcolare il tempo necessario a completare il lavoro
❑ calcolare quanto materiale e quante attrezzature saranno necessari per il lavoro

Regolarmente il custode
❑ compilerà i fogli di presenza
❑ confronterà i prezzi proposti da differenti fornitori
❑ controllerà conti e fatture
❑ valuterà e calcolerà i costi di un lavoro specifico
❑ controllerà la sua busta paga
❑ prenderà letture di pressione e volume dai manometri
❑ calcolerà il consumo di materiale

Occasionalmente il custode deve
❑ calcolare il fabbisogno di manodopera sulla base dei progetti e del volume del lavoro
❑ controllare il bilancio e dar suggerimenti per incarichi di lavoro
❑ calcolare il rimborso dei costi di trasporto
❑ calcolare il costo di assunzione di manodopera

Competenze digitali

Ogni giorno il custode deve
❑ registrare su calendario elettronico le panoramiche delle sue attività
❑ inviare emails ai residenti, responsabili e fornitori
❑ controllare i contratti tra i fornitori, i responsabili o i residenti
❑ informare delle disparità in forma digitale
❑ inviare e ricevere messaggi testuali e figurativi

Regolarmente il custode
❑ fornirà informazioni scritte sul lavoro svolto
❑ invierà emails con allegati
❑ terrà un foglio presenze elettronico
❑ userà una varietà di programmi elettronici standardizzati
❑ inserirà cifre e informazioni su fogli elettronici
❑ controllerà su internet le informazioni sui prodotti
❑ ordinerà le merci via internet

Occasionalmente il custode deve
❑ far ricerche e raccogliere informazioni su prodotti, leggi e regolamentazioni
❑ stendere contratti e memorizzarli elettronicamente
❑ utilizzare immagini digitali per incidenti, ecc.
❑ _.verificare via internet richieste e regolamenti aggiornati dell’organismo di controllo della

sicurezza sul lavoro
❑ usare programmi informatici opportuni per calcolare tempi e prezzi
❑ controllare su internet le nuove regolamentazioni ambientali
❑ usare risorse didattiche digitali per l’aggiornamento
❑ comparare i prezzi di vari fornitori su internet
❑ presentare richieste di offerte via internet
❑ memorizzare elettronicamente i contratti di servizio con i fornitori

Pensiero critico

Ogni giorno il custode deve
❑ essere consapevole del proprio ruolo e delle proprie responsabilità, e agire di conseguenza in

caso di necessità
❑ valutare il comportamento dei residenti, clienti e fornitori
❑ osservare la situazione tecnica attuale degli edifici e tutti i protocolli di salute e sicurezza
❑ usare la logica e il ragionamento per identificare i punti di forza e di debolezza delle soluzioni

alternative, delle conclusioni o degli approcci ai problemi
❑ analizzare l’informazione e valutare i risultati al fine di scegliere la miglior soluzione per risolvere

i problemi
❑ essere cosciente dei propri limiti di conoscenza e competenza
❑ parlare ai responsabili di line delle eventuali cause di preoccupazione sul lavoro
❑ valutare e riconoscere la capacità di lavorare sotto pressione

Regolarmente il custode
❑ cercherà le soluzioni migliori per risolvere i problemi
❑ sarà presente e interverrà attivamente agli incontri di gruppo

Occasionalmente il custode
❑ si troverà in situazioni in cui deve scegliere tra ciò che è giusto e ciò che è sbagliato
❑ osserverà e registrerà necessità di aggiornamento
❑ mostrerà flessibilità nello svolgimento del lavoro

Alfabetizzazione mediatica

Ogni giorno il custode deve
❑ ricercare e trovare l’informazione corretta alla TV, nei libri, nei giornali, nella pubblicità, su

Internet, ecc.
❑ analizzare messaggi e informazioni, sia in forma scritta che in altre forme, in modo da

identificare ciò che è corretto, ciò che è sbagliato, ciò che non è essenziale, ciò che manca e ciò di
cui ha realmente bisogno
❑ aderire alla politica dell’azienda per ciò che riguarda i social media
❑ osservare la legislazione della privacy per ciò che riguarda la condivisione dell’informazione

Regolarmente il custode deve

❑ valutare l’accuratezza e l’affidabilità dei messaggi e si preoccuperà di inoltrarli

Occasionalmente il custode deve

❑ creare i propri messaggi per esprimere se stesso in modo efficace