autista_bus_italia

Competenze di base per :
AUTISTA DI AUTOBUS

Obiettivi ❑ organizzarsi in modo da ❑ rispettare le regole del ❑ assicurarsi che
Autista di trasportare merci e traffico, guidare in l’autobus sia in
autobus passeggeri alla destinazione modo prudente condizioni
desiderata il più quando c’è traffico e tecniche perfette
accuratamente e con la valutare la situazione oppure, in caso
massima sicurezza possibile del traffico contrario,
intervenire
❑ ci sono differenze tra il ❑ aiutare a caricare e fornendo il
lavoro di autista di autobus scaricare le merci o a servizio
svolto in città e quello svolto far salire e scendere i necessario
fuori città passeggeri

Lettura

Ogni giorno l’autista deve
❑ controllare i biglietti e gli altri documenti di viaggio
❑ controllare le carte di identità e le carte studenti
❑ leggere i segnali e le indicazioni stradali
❑ leggere le ultime notizie sulle condizioni della strada
❑ riconoscere le liste coi numeri degli autobus e quelle coi numeri dei percorsi
❑ leggere le informazioni sui passeggeri e gli ordini
❑ leggere i messaggi o i giornali di bordo dei turni precedenti
❑ far riferimento al contachilometri parziale per i viaggi più lunghi e per quelli che non rientrano

nei circuiti abituali
❑ leggere i simboli e i messaggi sullo schermo del tachimetro digitale o su quello del

contachilometri parziale

Regolarmente l’autista deve
❑ controllare gli appunti sul giornale di bordo dell’autobus
❑ leggere le informazioni sui cambiamenti o deviazioni di strada e sulle novità riguardanti i circuiti

di routine
❑ leggere i rapporti che segnalano differenze
❑ leggere i rapporti dell’officina meccanica
❑ leggere le descrizioni del percorso dalle mappe o dal GPS
❑ leggere le liste dei codici per i percorsi e per i turni
❑ leggere sul computer di guida i messaggi riguardanti eventuali errori
❑ leggere il prospetto degli orari di lavoro

Occasionalmente l’autista
❑ controllerà le regole e i regolamenti nel manuale dell’autista
❑ leggerà materiale d’aggiornamento e programmi di apprendimento interattivo
❑ familiarizzerà con nuovi percorsi
❑ farà riferimento a manuali tecnici
❑ leggerà le indicazioni di spedizione su bagagli e pacchi
❑ leggerà le disposizioni e le procedure di sicurezza per una guida sicura
❑ leggerà il manuale dei requisiti su intranet e i riferimenti alla legislazione
❑ leggerà le informazioni riguardanti il lavoro
❑ leggerà la regolamentazione dei periodi di guida e di riposo

Scrittura

Ogni giorno l’autista deve
❑ - far rapporto e documentare danni all’equipaggiamento o alle persone
❑ far rapporto e documentare vandalismi e furti
❑ inoltrare lamentele da parte dei passeggeri
❑ inviare segnalazioni di guasti
❑ scrivere appunti e compiti in eventuali corsi di aggiornamento

Regolarmente l’autista deve
❑ registrare problemi tecnici e guasti
❑ riferire sugli eventi ai superiori
❑ scrivere tag di informazioni per l'ufficio oggetti smarriti

Occasionalmente l’autista deve
❑ segnalare e documentare i danni a attrezzature o persone
❑ segnalare e documentare atti di vandalismo e furto
❑ inoltrare reclami dai passeggeri
❑ segnalare i messaggi di errore del computer al centro di controllo del traffico
❑ scrivere messaggi di errore
❑ scrivere note e compiti in relazione alla formazione

Comunicazione orale

Ogni giorno l’autista deve
❑ salutare i passeggeri in modo gradevole
❑ richiedere il documento di viaggio o il pagamento
❑ annunciare le fermate o le possibilità di trasferimento su altri mezzi di trasporto
❑ fornire istruzioni o spiegazioni ai passeggeri con l’altoparlante
❑ rispondere alle domande dei passeggeri
❑ comunicare con gli altri autisti utilizzando l’equipaggiamento per le comunicazioni interne

Regolarmente l’autista deve
❑ farà rapporto sui problemi che gli si presentano mentre guida e chiederà aiuto
❑ risolverà i conflitti con i passeggeri
❑ farà fronte a situazioni impreviste
❑ - utilizzerà le critiche rivoltegli in modo costruttivo
❑ darà risposta a richieste speciali
❑ riceverà messaggi e istruzioni dai superiori

Occasionalmente l’autista deve
❑ comunicare con i superiori qualora gli/le occorrano informazioni o assistenza
❑ far fronte alle emergenze
❑ seguire con attenzione sessioni di training e apprendere così nuove procedure o regole
❑ collaborare e parlare con altri partecipanti nelle sessioni di aggiornamento
❑ essere presente agli incontri e fornire dati e stimoli

CALCOLO

Ogni giorno l’autista deve
❑ controllare che i biglietti e gli altri documenti di viaggio siano validi per il periodo di tempo

specificato
❑ controllare la validità delle carte di identità in rapporto agli sconti concessi in base all’età
❑ controllare i pagamenti e fornire il resto corretto
❑ controllare il denaro incassato in rapporto ai biglietti venduti al termine del turno
❑ calcolare gli sconti
❑ calcolare il prezzo del trasporto di un gruppo
❑ leggere e valutare l’informazione numerica fornita dal cruscotto
❑ assicurarsi che l’autobus rispetti i tempi fissati a ciascuna fermata

Regolarmente l’autista deve
❑ controllerà la propria busta paga
❑ registrerà il suo periodo di guida
❑ calcolerà quando l’autobus arriverà alla stazione
❑ controllerà la pressione dei pneumatici e se necessario li gonfierà con il corretto quantitativo di

aria
❑ controllerà i battistrada dei pneumatici e verificherà che siano adeguati
❑ leggerà e consulterà mappe, GPS e carte stradali
❑ terrà in considerazione l’altezza e la lunghezza del veicolo per ragioni di sicurezza

Occasionalmente l’autista deve
❑ considerare se il numero di passeggeri supera il limite consentito dalla legge
❑ valutare e comunicare a chi di dovere i guasti tecnici
❑ valutare la missione e il corrispondente periodo di guida sulla base dei regolamenti che

concernono i periodi di guida e quelli di riposo

Competenze digitali

Ogni giorno l’autista deve
❑ usare lo schermo digitale per avere una visione complessiva del percorso
❑ leggere gli strumenti sul cruscotto
❑ digitare il proprio turno
❑ usare il sistema digitale di distribuzione dei biglietti
❑ usare il tachimetro registratore o il contachilometri parziale digitali

Regolarmente l’autista deve
❑ userà il GPS per trovare la direzione e valutare l’ora d’arrivo
❑ presenterà resoconti con servizi digitali
❑ leggerà e userà fogli di presenza digitali
❑ invierà messaggi testuali a colleghi o superiori
❑ stenderà rapporti di bordo da inviare all’ officina se necessario

Occasionalmente l’autista deve
❑ riportare ciò che avviene durante il viaggio via intranet
❑ documentare guasti e incidenti via intranet
❑ scattare foto digitali per documentare incidenti e simili
❑ salvare immagini come prova
❑ verificare regolamenti e richieste dell’organismo di controllo della sicurezza sul lavoro per ciò

che riguarda i periodi di riposo, ecc., via internet o intranet
❑ compilare e inviare contratti via digitale
❑ utilizzare risorse didattiche digitali per l’aggiornamento e per le certificazioni
❑ aggiornarsi sulle norme ISO (l’Organizzazione Internazionale per la Normazione) e sulle

regolamentazioni UE e dell’Area Economica Europea

Pensiero critico

Ogni giorno l’autista deve
❑ essere consapevole del proprio ruolo e delle proprie responsabilità, e agire di conseguenza in

caso di necessità
❑ valutare il comportamento dei passeggeri
❑ osservare tutti i protocolli di salute e sicurezza
❑ usare la logica e il ragionamento per identificare i punti di forza e di debolezza delle soluzioni

alternative, delle conclusioni o degli approcci ai problemi
❑ analizzare l’informazione e valutare i risultati al fine di scegliere la miglior soluzione e risolvere i

problemi
❑ essere cosciente dei propri limiti di conoscenza e competenza
❑ parlare ai responsabili di line delle eventuali cause di preoccupazione sul lavoro

Regolarmente l’autista deve
❑ cercherà le soluzioni migliori per risolvere i problemi
❑ sarà presente e interverrà attivamente agli incontri di gruppo

Occasionalmente l’autista deve
❑ si troverà in situazioni in cui deve scegliere tra ciò che è giusto e ciò che è sbagliato
❑ osserverà e registrerà necessità di aggiornamento

Alfabetizzazione mediatica

Ogni giorno l’autista deve
❑ ricercare e trovare l’informazione corretta alla TV, nei libri, nei giornali, nella pubblicità, su

Internet, ecc.
❑ analizzare messaggi e informazioni, sia in forma scritta che in altre forme, in modo da

identificare ciò che è corretto, ciò che è sbagliato, ciò che non è essenziale, ciò che manca e ciò di

cui ha realmente bisogno
❑ aderire alla politica dell’azienda per ciò che riguarda i social media
❑ osservare la legislazione della privacy per ciò che riguarda la condivisione dell’informazione

Regolarmente l’autista deve
❑ valutare l’accuratezza e l’affidabilità dei messaggi e si preoccuperà di inoltrarli

Occasionalmente l’autista deve
❑ creare i propri messaggi per esprimer se stesso in modo efficace