Jaarverslag 2017

2017

Jaarverslag Begeleidingscentrum
Dennenhof



Dankjewel aan onze sponsors uit 2017!

In 2017 ontvingen we 6.436,00 euro aan sponsoring en giften geschonken door:
- Gift koor Kapellen
- Gift Kiwanis Lier
- Gift Dierickx Leys
- Gift Scouts Heide 44e Sint Maarten Kalmthout
- 2 giften van privé personen

3



Inhoudstafel

Voorwoord: 2017, de sfeer van verandering houdt aan......................................................................... 7
1. Onze organisatie.............................................................................................................................. 8

1.1. Doelgroep ................................................................................................................................ 8
1.2. Missie....................................................................................................................................... 8
1.3. Organigram.............................................................................................................................. 8
1.4. Statutaire bestuursorganen .................................................................................................. 10
1.5. Sociaal overleg....................................................................................................................... 10

1.5.1. Comite ter preventie en bescherming van werknemers (CPBW) ................................. 10
1.5.2. Ondernemingsraad........................................................................................................ 11
2. Onze visie....................................................................................................................................... 12
2.1. Kernwaarden: de belangrijkste principes waar Begeleidingscentrum Dennenhof voor staat

12
2.2. Kerncompetenties ................................................................................................................. 13
3. Werking en evoluties in 2017........................................................................................................ 14
3.1. Vernieuwen en verbeteren voor de schermen: kerncijfers werking .................................... 14

3.1.1. Niet rechtstreeks toegankelijke hulpverlening: dienstverlening MFC .......................... 14
3.1.1.1. Residentiële dienstverlening (verblijf) ...................................................................... 14
3.1.1.2. Ambulante en mobiele begeleiding .......................................................................... 18
3.1.1.3. Crisisopnames............................................................................................................ 18
3.1.2. Rechtstreeks toegankelijke hulpverlening (RTH) .......................................................... 20
3.2. Vernieuwen en verbeteren achter de schermen .................................................................. 24
3.2.1. Realisatie nieuwbouw schilde ....................................................................................... 24
3.2.2. Voorbereidingstraject persoonsvolgende financiering ................................................. 24
3.2.3. Verhuis leefgroep de speling en dagbesteding picardie ............................................... 24
3.2.4. Verhuis dagbesteding Harrera....................................................................................... 25
3.2.5. Ingebruikname digitaal platform: Zorgonline (ZOL)...................................................... 25
3.3. Kencijfers personeelsbestand: samenstelling, in- en uitdienstcijfers, opleidingen en
afwezigheden .................................................................................................................................... 26
3.3.1. Samenstelling: functies/voltijds/deeltijds/geslacht ...................................................... 26
3.3.2. Leeftijd........................................................................................................................... 27
3.3.3. Afwezigheidscijfers: korte ziekteperiodes in 2016........................................................ 29
3.3.4. Kencijfers opleidingen ................................................................................................... 31

5

3.3.5. Personeelsverloop: in- en uitdienst............................................................................... 32
Algemeen besluit en blik vooruit .......................................................................................................... 34

6

Voorwoord: 2017, de sfeer van verandering houdt aan

“Als u succes in het leven wenst, maak van volharding uw boezemvriend, van ervaring uw wijze
adviseur, van voorzichtigheid uw oudere broer en van hoop uw beschermend talent.”

Joseph Addison heeft met dit citaat een goede omschrijving gegeven van wat 2017
Begeleidingscentrum Dennenhof heeft gebracht.

We hebben moeten volharden om de inhoud van onze hulpverlening te behouden als speerpunt van
wat waar kinderen, jongeren en hun ouders recht op hebben.

De ervaring heeft ons andermaal goede hulpverlening opgeleverd.

Voorzichtigheid heeft ons behoed voor de vele valkuilen die we op dit pad zijn tegen gekomen.

Hoop heeft ons opnieuw doen groeien, heeft ons doen durven proberen, heeft ons geholpen om
moeilijke problemen toch aan te pakken.

2017 is een jaar geweest waar de vele veranderingen zich gewoon hebben doorgezet. Doorzetting
was alleen maar haalbaar door hierin ook succes te boeken die de hulpverlening enkel maar beter
maakt.
Dankzij volharding, ervaring, voorzichtigheid en hoop hebben onze medewerkers in deze tijd van
bezuinigingen, in een tijd van vaak oppervlakkigheid, in een tijd van fundamentele veranderingen
hun inhoud, hun kennis en kunde, hun geïnspireerdheid komen laten bovendrijven.

De strijd die ons aanmeldingsteam het voorbije jaar heeft gevoerd om inhoud de basis van
hulpverlening te laten zijn, de vaststelling dat vele vragen onze kant uit komen van andere
voorzieningen om hen mee te helpen onze inhoud bij hen ingang te laten vinden, de groeiende
complexiteit waar alle teams mee aan de slag zijn, hebben mij er het voorbije jaar bewust van
gemaakt dat wij onvoldoende beseffen welk uniek en waardevol aanbod Begeleidingscentrum
Dennenhof heeft uitgebouwd. Tegelijk dat onze expertise door neven sectoren en verwijzers nog
onvoldoende wordt erkend.

Het is dan ook geruststellend te zien hoe elke medewerker, ieder vanuit zijn functie, een bijdrage
levert aan de sterkte, de eigenheid van ons centrum. Zij zetten samen als een blok hun schouders
mee onder de verdere uitbouw aan het unieke en waardevolle project dat Begeleidingscentrum
Dennenhof is.

Marc Verlodt,
directeur

1. Onze organisatie

1.1. Doelgroep
Begeleidingscentrum Dennenhof is een multifunctioneel centrum (mfc), ten laste van het Vlaams
Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). Het mfc biedt de modules verblijf, dagopvang
schoolvervangend, dagopvang school aanvullend, mobiele begeleiding en ambulante begeleiding
aan.
Onze doelgroep bestaat uit zowel jongens als meisjes, die bij opname tussen 5 en 18 jaar oud zijn. Ze
hebben een diagnose gedrag- en/of emotionele stoornissen en/of de diagnose autisme spectrum
stoornis.
Gespecificeerd in de DSM IV, komt dit neer op één of een combinatie van volgende categorieën:

 Leerstoornissen
 Communicatiestoornissen
 Pervasieve Ontwikkelingsstoornissen
 Aandachtstekortstoornissen en gedragsstoornissen
 Hechtingsproblematiek
 Oppositioneel – opstandige gedragsstoornis
 Autisme spectrumstoornis.

De kinderen en jongeren zijn normaal tot beneden gemiddeld begaafd. De vereiste behandeling is
meestal langdurig en intensief.
Wij verzorgen de opvang, begeleiding en behandeling van 100 kinderen en jongeren en hun context.
Twee plaatsen zijn voorbehouden voor jongeren die uitstromen uit de gemeenschapsvoorziening van
Mol. Deze jongeren hebben het statuut van GES+.
Het kind of de jongere dient minimaal de indicatiestelling dagopvang schoolaanvullend of -
vervangend te hebben toegewezen gekregen door de toegangspoort integrale jeugdhulp.
Erkende hulpverleningsorganisaties of diensten ondersteuningsplan kunnen je helpen om je dossier
aan te melden bij de toegangspoort integrale jeugdhulp.

Begeleidingscentrum Dennenhof heeft tevens een erkenning rechtstreeks toegankelijke hulp. Alle
kinderen, jongeren en jong volwassenen waarbij een vermoeden van handicap bestaat kunnen hier
geholpen worden, weliswaar beperkt in de tijd en in de intensiteit. Specialisaties van deze dienst zijn:
verder uitbouwen van een zelfstandig leven, outreachende werking voor onderwijs, specifiek time-
out aanbod voor onderwijs .

1.2. Missie
“Begeleidingscentrum Dennenhof helpt kinderen* opgroeien in de huidige samenleving.
Begeleidingscentrum Dennenhof zoekt samen met alle betrokkenen rondom het kind naar de meest
geschikte gedeelde zorg.”

*Kinderen en jongeren met een gedrags-, emotionele en/of ontwikkelingsstoornis, die normaal tot beneden
gemiddeld begaafd zijn.

1.3. Organigram
In 2017 werd erkenning laagfrequente vervolghulp omgezet naar een erkenning rechtstreeks
toegankelijke hulp (RTH). Er werd dan ook een aparte RTH dienst opgericht, waarin een coördinator
en een medewerker actief zijn.
De functienaam van maatschappelijk werkers werd omgezet naar contextbegeleiders. Deze naam
werd gekozen vanuit:

 evoluties in de sector waarbij de benaming contextbegeleider een algemeen gebruikte naam
is geworden;

8

 de evolutie waarbij competenties even belangrijk zijn geworden als diplomavereisten;
 evoluties in de regelgeving waarbij diplomavereisten voor bepaalde functies zijn verruimd,

waardoor voor de functie van maatschappelijk werker niet meer noodzakelijk strikt moet
worden vast gehouden aan de vroegere diploma vereisten;

 De benaming maatschappelijk werker een diplomatitel is die zoveel inhoudelijke verschillen
in zich heeft dat in onze voorziening de inhoud niet overeenkomt met de diplomanaam.

directeur

kinder- en jeugdpsychiaters beleidsondersteunend
medewerker

kwaliteitscoördinator

medewerker
personeelsbeleid

preventieadviseur

onderdirecteur

administratief hoofd technische dienst coördinator RTH
medewerkers ------------------------------- _________________
technisch medewerkers
medewerker RTH

teamverantwoordelijken

groepschefs contextbegeleiders

hoofdopvoeders hoofdopvoeder dagondersteuning vlinders
-------------------- ___________
kamertraining
leefgroepen

9

1.4. Statutaire bestuursorganen

De raad van bestuur is als volgt samengesteld:

 Voorzitter: Dhr. Herman Hendrickx

 Penningmeester: Dhr. Patrick Van Rossum

 Secretaris: Dhr. Emiel Huysmans

 Leden:
o Dhr. Ivan Bruneel
o Dhr. Koen Van Goethem
o Mevr. Hilde Janssens
o Mevr. Leonie Post
o Mevr. Kathleen Mariën

De Algemene Vergadering is als volgt samengesteld:

 Voorzitter: Dhr. Herman Hendrickx

 Leden:
o Dhr. Patrick Van Rossum
o Dhr. Emiel Huysmans
o Dhr. Ivan Bruneel
o Dhr. Luc Henkens
o Mevr. Hilde Janssens
o Mevr. Leonie Post
o Dhr. Koen Van Goethem
o Dhr. Herman Beersmans
o Dhr. Dirk Peeters
o Mevr. Birgit Van Opstal
o Mevr. Veerle Van Assche
o Dhr. Marc Frederickx
o Mevr. Pia Verschuere
o Mevr. Kathleen Mariën

1.5. Sociaal overleg
Het Comité ter preventie en bescherming van de werknemers (CPBW) en de Ondernemingsraad
werd in mei 2016 geïnstalleerd en hun mandaat loopt voor 4 jaar.

COMITE TER PREVENTIE EN BESCHERMING VAN WERKNEMERS (CPBW)

Het CPBW is als volgt samengesteld:

Voorzitter: Marc Verlodt (directeur)
Secretaris en preventieadviseur: Michel Van de Velde
Arbeidsgeneesheer (op uitnodiging): Dr. Yves Alen (Mensura vzw)

personeelsafgevaardigde plaatsvervangende
personeelsafgevaardigde
Mortelmans Dries (ABVV) Peeters Dirk (ABVV)
Viola Sylvie (ABVV) Vandekerckhove Erik (ABVV)
Frederickx Mark (ABVV) Van Aert Machteld (ABVV)
Janssens Ann (ACV) Elliot Monique (ACV)
Devillé Jan (ACV)

10

Het CPBW heeft hoofdzakelijk als opdracht alle middelen op te sporen en voor te stellen en actief bij
te dragen tot alles wat wordt ondernomen om het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van
hun werk te bevorderen.

Dit omvat het uitbrengen van voorafgaand advies, het geven van een voorafgaand akkoord, het
uitwerken van voorstellen, het recht op informatie, het aanduiden van een afvaardiging en enkele
specifieke bevoegdheden.

Het CPBW vergadert elke 2de maandag van de maand.

ONDERNEMINGSRAAD
De ondernemingsraad is als volgt samengesteld:

personeelsafgevaardigde plaatsvervangende
personeelsafgevaardigde
Frederickx Mark (ABVV) Meeus Swa (ABVV)
Peeters Dirk (ABVV) De Koninck Diane (ABVV)
Jespers Stan (ABVV)
Mortelmans Dries (ABVV) Janssens Ann (ACV)
Devillé Jan (ACV) Elliot Monique (ACV)

De ondernemingsraad is het gestructureerd overleg over het algehele beleid in de organisatie,
uitgezonderd de onderwerpen die toegewezen zijn aan het Comité voor Preventie en bescherming
op het Werk.
De ondernemingsraad is in de eerste plaats een orgaan waarin de werknemersvertegenwoordigers
door de directeur geïnformeerd en geraadpleegd worden. In bepaalde omstandigheden heeft de
ondernemingsraad daarentegen ook controle- en beslissingsopdrachten.

De ondernemingsraad vergadert elke 2de maandag van de maand.

11

2. Onze visie

2.1. Kernwaarden: de belangrijkste principes waar Begeleidingscentrum Dennenhof voor staat

Onze missie is vertaald in een aantal kernwaarden waarop onze dienstverlening is gebaseerd en
verder wordt ontwikkeld:

Inhoud voorop
 Klantgericht – het verhaal van de cliënt – systeemtheoretisch – inhoudelijk sterk – specifiek –

flexibiliteit – samen met
Begeleidingscentrum Dennenhof kiest als organisatie resoluut voor een inhoudelijke benadering
van de doelgroep waarvoor ze werkt. Op die manier wil ze de zorg aanbieden aan wie de vraag
stelt, passend binnen onze missie. Begeleidingscentrum Dennenhof gaat schouder aan schouder
met het kind/de jongere en zijn/haar context aan de slag in een duurzame relatie.

Deskundig
 Multidisciplinair – kwaliteit van medewerkers (kennis, vaardigheden, gedrag, VTO) – kwaliteit

van hulp- en dienstverlening
Begeleidingscentrum Dennenhof kiest ervoor om de kaart te trekken van deskundigheid. Door
een multidisciplinaire werking van maatschappelijk werkers, psychologen en kinder- en
jeugdpsychiaters, is Begeleidingscentrum Dennenhof uniek in haar aanpak. Niet alleen het
kind/de jongere leert via de leefgroepwerking of de laagfrequente vervolghulp omgaan met
zijn/haar gedrags- en emotionele stoornissen, ook de ruime omgeving geeft dit gegeven een
plaats in het dagdagelijks leven en de toekomst.

Betrouwbaarheid
 Openheid – respect – integriteit
Door een open, respectvolle en integere benadering, wil Begeleidingscentrum Dennenhof het
kind/de jongere alle mogelijlkheden en kansen geven om een plaats te vinden in de
maatschappij, samen met zijn/haar context.

Volhardend
 Groei – stimuleren – eigengereid
Omdat Begeleidingscentrum Dennenhof ervoor kiest om zich te focussen op de inhoud, maken
we het ons als organisatie ook niet altijd makkelijk. We willen geen voorziening zijn die
kinderen/jongeren opvangt om een bed te vullen en/of een kind/jongere van de straat te
houden. Wij willen onze dienstverlening ter beschikking houden van diegenen die onze
gespecialiseerde zorg nodig hebben.

Huis inde rij
 Decentraal – participatie in de samenleving – zelfredzaam – creatief – zelfstandigheid –

eigenheid – verantwoordelijk
Begeleidingscentrum Dennenhof wil geen grote instelling zijn met 100 bedden in een mastodont
van een gebouw. We willen het verschil blijven maken door de kinderen en jongeren te laten
verblijven in huizen in de rij in de ruime regio rond Antwerpen. We hebben ook geen eigen
schoolvoorziening omdat we ervoor kiezen om de kinderen en jongeren te laten school lopen in
de school dichtste bij de leefgroep waar ze verblijven. Op die manier kunnen ze hun eigen
netwerk uitbouwen of uitbreiden waardoor ze sterker in het leven staan. Ze kunnen ook
deelnemen aan de maatschappij met een eigen verantwoordelijkheid zodat hun zelfredzaamheid
voor de toekomst verhoogt.

12

2.2. Kerncompetenties
De kernwaarden van onze dienstverlening zijn vertaald naar kerncompetenties voor onze
medewerkers. Door medewerkers te selecteren die aan deze kerncompetenties voldoen, kunnen
we ook naar de toekomst toe een blijvend kwalitatieve dienstverlening garanderen.

Onze kerncompetenties en bijhorende indicatoren zijn:
Ruimdenkend – flexibel - creatief
Definitie: Onbevooroordeeld kijken, denken, zoeken met betrekking tot hulpverlening,
organisatie en medewerkers.

- Is onafhankelijk van geest.
- Durft met zijn ideeën tegen de stroom in te roeien.
- Is op de hoogte van toekomstige trends en ontwikkelingen die relevant zijn voor het

eigen vakgebied en de eigen organisatie.

Deskundig – samenwerking
Definitie: Zelfstandig uitvoeren van werkzaamheden volgens de professionele standaarden van
zijn vak. Zichzelf ontwikkelen in zijn vakgebied. Zijn vak beheersen.

- Beheerst zijn vak.
- Oefent zijn vak professioneel uit.
- Onderhoudt en verbetert de eigen kennis en kunde.
- Past de systeemtheorie toe in zijn benadering binnen de functieopdracht.

Openheid – respect – integriteit
Definitie: Zich houden aan de normen, waarden en omgangsregels die gelden voor de functie en
voor de cultuur waarin men werkt; niet vatbaar zijn voor onethische handelingen.

- Behandelt iedereen gelijk en respectvol en maakt geen onderscheid.
- Komt gemaakte beloften na.
- Maakt geen misbruik van macht of voorkennis.

Gedreven
Definitie: Vanuit een engagement voor onze doelgroep niet aflatend op zoek blijven gaan naar
hulpverleningstrajecten op maat, zelfs al moet hiervoor tegen de stroom in worden gevaren.

- Heeft het lef om met vindingrijke en ongewone oplossingen te komen.
- Heeft een doel voor ogen.
- Steekt energie in de eigen ontwikkeling.

Zelfredzaam – eigen verantwoordelijkheid
Definitie: Het nemen en afleggen van verantwoordelijkheid voor acties van zichzelf, collega’s en
de organisatie.

- Neemt verantwoordelijkheid voor zijn eigen gedrag en bijbehorende resultaten.
- Handelt in overeenstemming met de organisatie- en kwaliteitseisen.
- Levert een bijdrage tot een organisatiecultuur waarbij verantwoording nemen voor

persoonlijke acties en handelingen van anderen van groot belang is.

13

3. Werking en evoluties in 2017

3.1. Vernieuwen en verbeteren voor de schermen: kerncijfers werking

3.1.1. NIET RECHTSTREEKS TOEGANKELIJKE HULPVERLENING: DIENSTVERLENING MFC

3.1.1.1. RESIDENTIËLE DIENSTVERLENING (VERBLIJF)
De residentiële dienstverlening is voor Begeleidingscentrum Dennenhof de belangrijkste vorm van
hulpverlening en daarop zal de komende jaren ook verder blijvend ingezet worden.

Aantal opnames
In 2017 werden er 18 nieuwe opnames gerealiseerd.

Geografische spreiding (op basis van officiële woonplaats van het kind/de jongere)
Alle 17 kinderen/jongeren waren woonachtig in provincie Antwerpen

Doorverwijzers
10 van de 17 opnames geschieden na doorverwijzing door jeugdrechtbank of jeugdrechter en/of in
combinatie met consulent.
4 van de 17 opnames werden geïnitieerd door één of beide ouders van het kind/de jongere.
1 opname werd opgestart door een andere officiële instantie.
Voor 3 opnames is geen gegeven van doorverwijzing beschikbaar.

Doorverwijzers bij opname
2017

12 Aantal kinderen/jongeren
2017
10

8

6

4

2

0
JRB + JR + 1 of beide een andere geen
consulent ouders officiële gegevens
instantie beschikbaar

14

Doorverwijzers bij opname
2016

6

5

4

3

2 Aantal kinderen/jongeren
2016
1

0

JRB + 1 of beide familielid geen

ouders ouders gegevens

beschikbaar

Analyse en conclusie van die verschuiving:
- 50% meer opnames dan in 2016
- Stijging in doorverwijzing door JRB/jeugdrechter/consulent:
o in 2017 meer dan 55% van de opnames op doorverwijzing van
JRB/jeugdrechter/consulent
o in 2016 ruim 36% doorverwijzing door JRB.
o Dit is een stijging van bijna 20% meer JRB doorverwijzingen.

- Daling in (vrijwillige) doorverwijzing door ouders:
o In 2016: 45% van de opnames door doorverwijzing van 1 of beide ouders
o In 2017: 22% van de opnames door doorverwijzing van 1 of beide ouders

- Interpretatie van deze cijfers:
De vaststelling dat het aantal jeugdrechtbank plaatsingen toeneemt heeft met
verschillende factoren te maken:
o is een veruiterlijking van de problematiek dat complexiteit van dossiers
toeneemt;
o complexiteit doet dossiers leidt dossiers meer automatisch naar gedwongen
hulpverlening;
o wachtlijstbeheer bij zorgregie staat onder druk, waardoor de jeugdrechtbank
dossiers vaker als dringend worden gecatalogeerd waardoor de vrijwillige
plaatsingen minder kans maken op een opname;
o ingrijpende hulpverlening, wat residentiële hulp is, wordt zo lang mogelijk
uitgesteld waardoor de complexiteit toeneemt en uiteindelijk meer gedwongen
opnames zich opdringen;
o gebrek aan handicap specifieke kennis in belendende sectoren maakt dat de
juiste hulpverlening langer op zich laat wachten en opnieuw complexiteit
toeneemt.

15

Geslacht
In 2017 waren van de 18 opnames waren er 13 jongens en 5 meisjes.

verdeling geslacht - 2017

jongen
meisje

verdeling geslacht - 2016

jongen
meisje

In vergelijking met 2016 zien we in 2017 een kleine stijging van jongens bij de opnames. In 2017
waren 72,22% van de opnames van het mannelijk geslacht (in 2016 was dat 63,63%).
Leeftijd
Het jongste kind/jongere was bij opname 5 jaar; het oudste kind/jongere was bij opname 18 jaar. De
gemiddelde leeftijd van de kinderen/jongeren bij opname in 2017 is 11,94 jaar. Ten opzichte van
2016 zien we dus een lichte stijging in leeftijd (nota: gemiddelde leeftijd in 2016 was 10,18 jaar).
Ontslag in 2017 en gerealiseerd perspectief
In 2017 verlieten 29 kinderen/jongeren onze voorziening.
19 kinderen/jongeren keerden terug naar huis. Ongeveer 54% van de vertrekkers keerde dus terug
naar huis. Bij 9 van hen werd nog een ondersteunende andere begeleidingsvorm voorzien.
3 kinderen/jongeren gingen vanuit onze voorziening naar een ander multifunctioneel centrum.
2 kinderen/jongeren kwamen na verblijf definitief in een gemeenschapsinstelling terecht.
1 kind/jongere verliet onze voorziening maar werd opgenomen in een kinder- en jeugdpsychiatrie.
1 kind/jongere gingen over naar de rechtstreeks toegankelijke hulpverlening.
Van 1 vertrekker is de bestemming na verblijf onbekend.

16

Bestemming na vertrek
2017

20
18
16
14
12
10

8
6
4
2 aantal kinderen/jongeren
0

Bestemming na vertrek
2016

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1 aantal kinderen/jongeren
0

Opvallend in 2017 is dat er meer jongeren naar huis zijn uitgestroomd. Nieuw hierin is dat er voor
jongeren bijkomende ondersteunende hulpverlening geïnstalleerd is waardoor thuis verblijven
sneller wordt gerealiseerd.

17

3.1.1.2. AMBULANTE EN MOBIELE BEGELEIDING
Historiek
In het kader van de evolutie naar een multifunctioneel centrum (MFC), stelde Begeleidingscentrum
Dennenhof vast dat er in het traject van de jongere nood was aan een methodiek om de overgang te
maken tussen een residentieel verblijf en de integratie van de jongere in de maatschappij. De
grootste nood werd vastgesteld bij de jongeren 16+.
Aantal begeleidingen
In 2017 waren er 123 begeleidingen van 18 verschillende jongeren.
Verdeling geslacht
15 van de 18 begeleide jongeren waren van het mannelijk geslacht. Dit is dus een
vertegenwoordiging van 83,33%.
3 van de 18 begeleide jongeren waren van het vrouwelijk geslacht. Dit is dus een vertegenwoordiging
van 16,66%.
Types begeleiding
Ambulant/mobiel:
De begeleiding ambulant/mobiel dient als overgang tussen het residentieel verblijf en het zelfstandig
wonen. De jongere wordt dan nog intens ondersteund in zijn noodvragen en wordt geholpen om een
netwerk te beginnen opbouwen.
Al deze begeleidingen kaderen in onze erkenning laag frequente vervolghulp. De beperking hiervan is
dat wij enkel hulp mogen bieden aan die jongeren die in onze voorziening hebben verbleven.

3.1.1.3. CRISISOPNAMES
Aantal crisisopnames
In 2017 nam Begeleidingscentrum Dennenhof 16 crisisopnames voor zijn rekening.
Verdeling geslacht
In 6 van de 16 crisisopnames betrof het de crisisopname van een meisje; in 10 van de 16
crisisopnames betrof het de crisisopname van een jongen.

18

verdeling geslacht
crisisopnames 2017

jongen
meisje

Verdeling geslacht
crisisopname 2016

jongen
meisje

We zien hier in 2017 een gelijke verhouding jongens/meisjes als in 2016.
Leeftijd
Het kind/jongere met de jongste leeftijd was 10 jaar; het oudste kind/jongere in de crisisopname was
17 jaar. De gemiddelde leeftijd binnen de crisisopnames is 15,5 jaar. In 2016 was de gemiddelde
leeftijd 14,92 jaar, we schuiven hier in leeftijd lichtjes
naar boven.
Verblijfsduur crisisopnames
De kortste crisisopname duurde 1 dag; de langste crisisopname duurde 52 dagen.
Gemiddeld verblijft een kind/jongere in crisisopname in Begeleidingscentrum Dennenhof 11,44
dagen. Dit is een status quo ten opzichte van 2016 (=11,5 dagen).

19

3.1.2. RECHTSTREEKS TOEGANKELIJKE HULPVERLENING (RTH)

Historiek

Door actief te zijn in de netwerken, in het kader van de laag frequente vervolghulp, ontvingen we

veel vragen van jongeren die ook graag beroep zouden doen op onze ambulante of mobiele

hulpverlening. Op deze vraag konden we toen niet ingaan omwille van het feit dat deze jongeren niet

onze voorziening hadden verbleven.

Tegelijk kregen we meer en meer vragen van scholen, diensten geestelijke gezondheid, sociale

verhuurkantoren en CAW’s om hen te helpen omgaan met jongeren met een gedragsproblematiek.

Gezien de hoeveelheid van de vragen hebben we een aanvraag tot erkenningswijziging ingediend om

onze erkenning van laagfrequente vervolghulp om te zetten naar rechtstreeks toegankelijk hulp.

De aanvraag tot erkenningswijziging is door het VAPH goedgekeurd en is op 1 januari 2017 in voege

getreden.

Wat is de dienst Rechtstreeks Toegankelijke Hulp (RTH)?
Binnen begeleidingscentrum Dennenhof is RTH een laagdrempelige ambulante werking waar de
jongvolwassene terecht kan indien die ondersteuning wenst op verschillende domeinen.
Heeft de jongere nood aan beperkte ondersteuning dan kan hij/zij samen met iemand uit zijn/haar
netwerk (ouders, leerkracht, maatschappelijke werker OCMW of een andere begeleider) de dienst
RTH contacteren met de concrete vraag.
RTH is een vorm van hulpverlening binnen het Vlaams Agentschap voor personen met een handicap
(VAPH). Er hoeft echter nog geen aanvraag bij het VAPH ingediend te zijn.

De dienst RTH richt zich op:
a) jongeren en jongvolwassenen tussen 17 en 25 jaar die ondersteuning zoeken in onder
andere:
- het begrijpen van brieven, invullen van formulieren en klasseren van administratie;
- in orde brengen van inkomen (of andere rechten);
- ondersteuning in het naar een andere dienst gaan;
- het nadenken over de toekomst en hoe dit met steun stap voor stap waargemaakt kan
worden;
- het vinden van een zinvolle daginvulling (vaak in samenwerking met andere diensten);
- praktische ondersteuning bij het zoeken, inrichten en ordelijk houden van een woonst;
- overzicht houden over het budget;
-…
b) kinderen lagere schoolleeftijd die vanuit schoolcontext nood hebben aan specifieke
ondersteuning als vorm van time-out.

Voorwaarden om in aanmerking te komen voor RTH begeleiding in ons centrum:
- Hulpvrager is tussen 17 en 25 jaar of is leerling op een lagere school;
- Er is een (vermoeden van) beperking/handicap, meer bepaald (vermoeden van) gedrags- en/
of emotionele problematiek en/of ontwikkelingsproblemen en/of een autisme spectrum
stoornis;
- woonachtig in Antwerpen of omgeving;
- als minderjarige nog geen PAB (Persoonlijk Assistentiebudget) of nog geen ondersteuning
van een multifunctioneel centrum;
- als meerderjarige nog geen persoonsvolgend budget.

20

Mobiele begeleidingen
In 2017 waren er 271 contacten van 33 verschillende jongvolwassenen.
Er werden 31 begeleidingen opgestart voor 33 verschillende jongvolwassenen.
1 begeleiding werd na kennismaking niet verder gezet omdat de jongere geen hulpvraag had.
10 begeleidingen werden in 2017 afgerond; 19 begeleidingen waren eind 2017 nog lopende.
Er waren geen mobiele begeleidingen van de kinderen lagere school.

Ambulante begeleidingen
Sinds september 2017 hebben we een specifiek aanbod uitgewerkt voor een school in het bijzonder
lager onderwijs (BLO) bij wijze van time-out gecombineerd met outreachend werken voor
leerkrachten. De kapstokken voor deze begeleidingen zijn: leren samenwerken en verfijnen van de
fijne motoriek.
Hierin hebben we 38 dagdelen ambulante begeleidingen gerealiseerd op de zorgboerderij Meander
te Kapellen.
Daarnaast hebben we 17 dagdelen ambulante begeleidingen gerealiseerd in het kader van jong
volwassenen te leren zinvol hun dag te besteden.

Begeleidingsduur
Bij de jongvolwassenen bedraagt de kortste begeleidingsduur bedraagt 1 contact; de langste
begeleidingsduur bedraagt 32 maanden.
Het gemiddelde aantal contacten per jongvolwassene is 8,74.

Verdeling geslacht
Bij de jongvolwassenen zijn 23 van de 32 effectief begeleide jongvolwassenen van het mannelijk
geslacht. 9 van de 32 effectief begeleide jongvolwassenen zijn van het vrouwelijk geslacht. In de 32
effectieve begeleidingen werden 2 koppels begeleid.
Bij de kinderen lagere school zijn 3 meisjes en 16 jongens begeleid.

Herkomst vóór begeleiding door RTH
De jongvolwassenen stromen grotendeels uit vanuit het MFC luik binnen Begeleidingscentrum
Dennenhof. Dit is deels te verklaren vanuit het feit dat de RTH erkenning een omzetting is van de
erkenning laagfrequente vervolghulp. Naast de instroom vanuit de MFC dienstverlening, is er voor de
rest een vrij versnipperde herkomst. Voor 4 begeleidingen is de herkomst onbekend.

21

Herkomst vóór begeleiding door RTH

12
10

8
6
4
2
0 aantal

Begeleidingsdomeinen

Begeleidingsdomeinen/hulpvragen

Woonbegeleiding
Psychosociale begeleiding
Schoolbegeleiding
Administratie
Praktische ondersteuning (bij
admin, verhuis, budgetbeheer,…)
Tewerkstelling/dagbesteding
Ouderschap/zwangerschap

22

Uit bovenstaand cirkeldiagram blijkt dat de hulpvragen/begeleidingsdomeinen van de
jongvolwassenen heel divers zijn. Toch vallen 3 domeinen op die het meeste aan bod komen:

- woonbegeleiding
- psychosociale begeleiding
- schoolbegeleiding

Bij de kinderen lagere school is de ondersteuningsvorm niet zo heel verschillend. Binnen het
ergotherapeutisch werken spreken we over drie verschillende domeinen waarbinnen ondersteund
wordt:

- activiteiten uit het dagelijks leven (zoals zelfzorg en zelfredzaamheid)
- productiviteit (alles wat met school en werk te maken heeft, om een bijdrage te kunnen

leveren aan deze maatschappij ieder op zijn eigen niveau)
- vrije tijd (zinvolle vrije tijdsactiviteiten mogelijk maken)

De ondersteuning van de kinderen uit de BLO school kadert binnen het domein productiviteit
aangezien we daar werkten rond deelvaardigheden om beter te kunnen functioneren in de klas.

Doorverwijzers

Doorverwijzers

14
12
10

8
6
4 aantal begeleidingen
2
0

De grootste instroom van jongvolwassenen komt via het MFC luik van Begeleidingscentrum
Dennenhof en vanuit de schoolcontext. Vanuit andere hoeken is de instroom nog beperkt. We zullen
de komende jaren verder moeten investeren in de bekendmaking van deze dienstverlening in andere
sectoren om hier verandering in te brengen. Voor 4 begeleidingen is de doorverwijzer onbekend.

Leeftijd
De jongste jongvolwassene was 16 jaar bij opstart; de oudste jongvolwassene 22 jaar bij opstart.
Het jongste lagere schoolkind was 8 jaar; het oudste lagere schoolkind was 12 jaar.

23

3.2. Vernieuwen en verbeteren achter de schermen

3.2.1. REALISATIE NIEUWBOUW SCHILDE

In het kader van realisatie van het masterplan uit 2009 is in 2014 beslist om over te gaan tot het

realiseren van een nieuwbouw te Schilde voor een leefgroep. Hiermee zal een eerste cluster van drie

woningen worden gerealiseerd, zoals in het masterplan is voorzien. De nieuwbouw zal aansluiten bij

twee bestaande woningen die we in gebruik hebben. Aansluitend op de nieuwbouw zullen deze twee

woningen grondig worden gerenoveerd.

De aanbesteding voor de nieuwbouw wordt in 2016 gerealiseerd een nieuwbouw die mede wordt

gesteund door VIPA subsidiëring.

De werken zijn gestart in april 2017 en zullen volledig afgerond zijn in juni 2019. De eerste fase van

de nieuwbouw zal afgerond zijn in mei 2018.

Het concept is zo ontworpen dat ondanks het feit dat er drie woningen op een zelfde terrein staan er

toch de sfeer en geest van het huis in de rij overeind kan blijven.

Dit wordt vertaald door bvb.:

o elk huis zijn eigen keuken;

o elk huis zijn eigen tuin; zijn eigen voordeur;

o geen fysieke verbindingen tussen de leefgroepen, enkel op het nachtniveau zal er gedurende

de nacht een verbinding zijn;

o toegang tot de leefgroepen wordt verdeeld over twee verschillende straten zodat de

toestroom buiten ook zo minimaal mogelijk wordt vermengd en de concentratie van

jongeren op straat wordt verdund.

3.2.2. VOORBEREIDINGSTRAJECT PERSOONSVOLGENDE FINANCIERING

Persoonsvolgende financiering voor minderjarigen zal een feit worden vanaf 2019. Bij de

meerderjarigen is dit reeds een feit. Hieruit hebben we geleerd dat we tijdig ons moeten

voorbereiden op deze omwenteling.

Projectfiche wordt vorm gegeven om hiermee in 2018 aan de slag te gaan op een manier waardoor

we alle medewerkers zo maximaal mogelijk betrekken in het complexe proces dat we hierin zullen

moeten lopen.

3.2.3. VERHUIS LEEFGROEP DE SPELING EN DAGBESTEDING PICARDIE

In 2015 heeft Begeleidingscentrum Dennenhof de erkenning minderjarige overgenomen van BCPA.

Deze erkenning bestond uit een leefgroep van 10 jongeren gevestigd in Pijpelheide Booischot.

Aangezien het gebouw dat eigendom van BCPA was ten laatste eind 2017 moest verlaten worden

diende er een andere locatie te worden gezocht.

In 2017 kocht Begeleidingscentrum Dennenhof het voormalige hotel Picardie/rusthuis van de Paters

van de Heilige Geest te Nijlen.

Na inventarisatie werd een garageverkoop georganiseerd waar alle materialen die zijn achtergelaten

door de paters werden verkocht.

Het doel van deze garageverkoop was:
 Het gebouw leeg krijgen op een gemakkelijke manier;
 Elke euro extra kan nadien herbesteed worden;
 Er was gelegenheid voor de Nijlenaars om eens achter deze speciale gevel een kijkje te
komen nemen;
 Door onze deuren letterlijk open te zetten tonen we dat we als voorziening ons in de
gemeente wensen te integreren en deel wensen te nemen aan het plaatselijke leven.

24

In het verlengde werd op 22 juni een bijkomende informatieavond georganiseerd voor de
buurtbewoners om nog meer informatie te ontvangen over onze plannen en de doelgroep.
In augustus 2017 is de dagbesteding van De Speling vanuit Booischot naar het gelijkvloers van het
voorste gebouw van Picardie verhuisd. Omdat we ook belang hechten aan de geschiedenis van dit
gebouw hebben we de dagbesteding meteen ook gedoopt met de naam Picardie.
Eind oktober 2017 nam de leefgroep van De Speling vanuit Booischot, haar intrek in het achterste
gedeelte van het gebouw Picardie.

3.2.4. VERHUIS DAGBESTEDING HARRERA

In 2016 is de maatschappelijke zetel verhuisd naar Deuzeldlaan, 202 te Schoten.

Dit gebouw liet toe om onze beperkte dagbesteding (Harrera) deels mee te verhuizen naar deze
locatie. Dit leverde de meerwaarde op dat er vlotter kan worden ingespeeld op de heel fluctuerende
vraag van de leefgroepen schoolgaande kinderen en jongeren op niet voorziene schorsingen of het
nog niet hebben van een school.

Nabijheid van kinder- en jeugdpsychiater en teamverantwoordelijke zijn hiermee ter ondersteuning
ook gerealiseerd.

Ook voor het crisisbed, waar bijna standaard eigen dagbesteding noodzakelijk is, konden we de
bereikbaarheid sterk verbeteren.

De werking in de zorgboerderij Meander blijft evenwel in het aanbod aanwezig.

De uitvalsbasis van dagbesteding is hiermee voortaan Deuzeldlaan te Schoten.

3.2.5. INGEBRUIKNAME DIGITAAL PLATFORM: ZORGONLINE (ZOL)

We hadden ons als doel gesteld dat we vanaf 1 januari 2018 een digitaal dossier moeten hebben.

Binnen Begeleidingscentrum Dennenhof is er gekozen om met Zorgonline (ZOL) in zee te gaan.

Deze tool is immers ontwikkeld vanuit een voorziening voor personen met een beperking en bevat
dus de logica van het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). Daarnaast is ZOL
meer dan een enkel digitaal dossier.

Het dagboek van de leefgroepen wordt digitaal, er is een berichtensysteem waardoor de interne
communicatie bevorderd wordt, het kwaliteitshandboek krijgt er een plaats, de opvolging en
registratie van medicatie verloopt digitaal, iedereen werkt in hetzelfde dossier, ….

25

3.3. Kencijfers personeelsbestand: samenstelling, in- en uitdienstcijfers, opleidingen en
afwezigheden

3.3.1. SAMENSTELLING: FUNCTIES/VOLTIJDS/DEELTIJDS/GESLACHT

Personeelsbestand op 31/12/2017

voltijds deeltijds man vrouw totaal
1
Directeur 11 1 1
2 2
Onderdirecteur 1
6 6
Kinder- en 2 3 5
5 6
jeugdpsychiater 1 1

Teamverantwoordelijke 6 1

Groepschef 232 1
1
Contextbegeleiders 151 1
1
Kwaliteitscoördinator/ 1
2
beleidsmedewerker 1

Medewerker 1 1 1

personeelsbeleid 11
63
Medewerker RTH 1 1

Coördinator RTH 11

Boekhouder 1 1

Medewerker 11

personeelsadministratie

Medewerkers ICT 211

Medewerker algemene 1 1

administratie

Medewerker 11

jongerenadministratie

Hoofdopvoeders 11 65

Opvoeders 29 34 19 44

Medewerkers 1 2 1 22
dagondersteuning 6 1
Hoofd technische dienst/ 3 5
preventieadviseur 19 37 18
Medewerkers technische 2 79 27,01 21 21
dienst 57,66 99 137
Huishoudelijk 58 72,26 100,00
medewerkers 42,34
Totaal
in %

Uit bovenstaande tabel blijkt dat in 2017 57,66% van onze werknemers een deeltijdse
arbeidsovereenkomst heeft (in plaats van 66,19% in 2016). Daarnaast blijkt in 2017 72,26% van onze
werknemers van het vrouwelijk geslacht (in plaats van 68,35% in 2016).
Uit deze cijfers blijkt dat de deeltijdse werknemers lichtjes afnemen, maar de vrouwelijke
werknemers nog toegenomen zijn. Vooral in onze groep opvoedend personeel (begeleiders

26

dagondersteuning, opvoeders en hoofdopvoeders) maken we ons vanuit opvoedkundig standpunt
zorgen over deze verdere vervrouwelijking van onze organisatie.
We zien nog niet direct hoe we de zorgsector en specifieker onze organisatie aantrekkelijker kunnen
krijgen voor mannelijke werknemers.
Ook deeltijdse arbeidscontracten blijven een te bewaken thema. We merken dat dit een
maatschappelijk spanningsveld is waarbij als organisatie zoekende zijn naar voldoende voltijdse
contracten in het kader van continuïteit en een blijvend grote vraag naar deeltijdse contracten vanuit
kandidaten.

3.3.2. LEEFTIJD

totaal personeelsbestand in leeftijd
2017

30

25

20

15 aantal medewerkers

10

5

0
20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60+

Uit bovenstaande grafiek is op te maken dat alle leeftijdsgroepen tussen 20 en 60+ binnen
Begeleidingscentrum Dennenhof zijn vertegenwoordigd. Opmerkelijk is zowel de 25 tot 39-jarigen
alsook de 50 tot 59-jarigen het grootste deel van onze werknemers uitmaken. Dit is gelijklopend met
de trend in het personeelsbestand van 2016.

Het personeelsbestand is op te splitsen in 2 groepen:
- Functiegroepen met focus op de hulpverlening (dienst RTH, begeleiders
dagondersteuning, opvoeders, hoofdopvoeders, groepschefs, contextbegeleiders,
teamverantwoordelijken)
- Functiegroepen zonder focus op de hulpverlening (technische ploeg, huishoudelijk
medewerkers, administratie, beleidsmedewerkers, directie)

27

We krijgen dan volgend resultaat:

leeftijdsverdeling - functies met focus op
hulpverlening

18 dienst RTH

16

14 team-
verantwoordelijken

12 groepchef

10
contextbegeleiders

8

6 hoofdopvoeders

4 opvoeders
begeleiders dagondersteuning
2

0
20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60+

In de functies met focus op hulpverlening, en meer bepaald bij de opvoeders, zien we een piek in de
leeftijden van 25 tot 29 jaar. De andere leeftijdscategorieën zijn meer gelijk verdeeld over de andere
functiegroepen.

leeftijdsverdeling - functies zonder focus op
hulpverlening

7

6 directie

5
beleidsondersteunend

4 medewerkers
administratie

3
Technische dienst

2

1 huishoudelijk medewerkers

0
20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60+

28

In de functies zonder focus op hulpverlening zien we een piek bij de huishoudelijk medewerkers in de
50+categorieën. De andere leeftijdscategorieën zijn meer gelijkmatig verdeeld over de verschillende
leeftijdscategorieën. In de groep administratieve medewerkers en beleidsmedewerkers zien we een
piek bij de 35- tot 39-jarigen. Binnen de technisch medewerkers zien we voornamelijk
vertegenwoordiging van de 55- tot 59-jarigen.

3.3.3. AFWEZIGHEIDSCIJFERS: KORTE ZIEKTEPERIODES IN 2017

100,00 % van de ziektedagen
90,00
80,00 % van de ziektedagen
70,00
60,00
50,00
40,00
30,00
20,00
10,00
0,00

In totaal waren de werknemers van Begeleidingscentrum Dennenhof 2254 dagen afwezig (aantal
dagen minder dan 1 maand). Nota: de medewerkers dagondersteuning zijn hier uit praktisch oogpunt
bij de functiegroep opvoeders geteld.
Uit de cijfers van korte ziekteperiodes zien we dat vooral de functiegroepen opvoeders en
huishoudelijk medewerkers het sterkste vertegenwoordigd zijn in de korte afwezigheden. Ze zijn
respectievelijk verantwoordelijk voor 48,45% en 25,24% van het totaal aantal ziektedagen, samen
bijna 75% van alle ziektedagen. De overige 25% is verdeeld over de andere functiegroepen.
Als kanttekening dient hierbij ook te worden aangebracht dat de functiegroep van opvoeders ook de
grootste groep werknemers is.
Als we het totaal aantal ziektedagen binnen Begeleidingscentrum Dennenhof (2254 dagen)
tegenover de personeelssamenstelling plaatsen, krijgen we volgende verdeling:

29

aantal ziektedagen per medewerker per
functiegroep

beleidsondersteunend
medewerkers
administratie
contextbegeleiders
groepchefs
hoofdopvoeders
huishoudelijk medewerkers
RTH
medewerkers technische ploeg
opvoeders
teamverantwoordelijken

Zoals in bovenstaande grafiek is te zien, is de groep van huishoudelijk medewerkers dan de groep
met het hoogst aantal ziektedagen per persoon per jaar (27,1 dagen), daarna volgen de
medewerkers technische ploeg (22,4 dagen) en dan pas de groep van de groepchefs (21,6 dagen).

30

3.3.4. KENCIJFERS OPLEIDINGEN

In kader van onze dienstverlening is het uitermate belangrijk om met kwalitatief personeel te

werken. In 2017 werd door heel Begeleidingscentrum Dennenhof in totaal 2343,5 uren opleiding

gevolgd. Dit is een lichte daling ten opzichte van 2016 (2462,25 uren opleiding gevolgd).

Deze werden per functiegroep als volgt ingedeeld:

functiegroep aantal opleidingsuren
administratie 36
(hoofd)opvoeders
directeur, onderdirecteur en kinder- en 1142,5
jeugdpsychiaters
beleidsondersteunend medewerkers 291
groepchefs 48,5
contextbegeleiders 225
teamverantwoordelijken 133
totaal 467,5
2343,5

aantal opleidingsuren

1200
1000

800
600
400
200

aantal opleidingsuren
0

Uit bovenstaande tabel en grafiek, valt duidelijk te zien dat de opvoeders en teamverantwoordelijken
het merendeel (bijna 70%) van de opleidingsuren voor hun rekening hebben genomen.
Teamverantwoordelijken, contextbegeleiders, groepschefs, hoofdopvoeders en opvoeders, volgden
1968 van de 2343,5 uren opleiding oftewel bijna 84% van het totaal aantal opleidingsuren binnen
Begeleidingscentrum Dennenhof. Qua scholing en bijscholing kunnen we dus alvast rekenen op
kwalitatief personeel.

31

3.3.5. PERSONEELSVERLOOP: IN- EN UITDIENST

In dienst
In 2017 zijn 49 nieuwe personeelsleden aangetreden:

contracten onbepaalde duur aantal medewerkers
medewerker 1
personeelsadministratie
hoofd technische ploeg 1
huishoudelijk medewerker 4
opvoeder 7
contextbegeleider 1
medewerker RTH 1
coördinator RTH 1
teamverantwoordelijke 2
totaal 18

contracten bepaalde duur aantal medewerkers
medewerker jongerenadministratie 1
opvoeder
medewerker technische dienst 13
teamverantwoordelijke 1
totaal 1

16

vervangingscontracten aantal medewerkers
opvoeder 11
groepchef 1
huishoudelijk medewerker 3
totaal 15

Uit bovenstaande cijfers zien we dat we niet meer hoofdzakelijk onbepaalde duur contracten hebben
kunnen invullen. Er is een stevige opmars vast te stellen van tijdelijke werknemers.

Uit dienst
In 2017 hebben in totaal 49 personeelsleden Begeleidingscentrum Dennenhof verlaten.

reden van vertrek aantal medewerkers
einde arbeidsovereenkomst bepaalde 26
duur
bruggepensioneerden 2
opzeg door werknemer 12
overmacht omwille van medische
redenen 1
op pensioen
op vervroegd pensioen 3
wederzijds akkoord 1
totaal 4
49

32

Meer dan de helft van de beëindigingen in samenwerking, worden geïnitieerd door het einde van
een tijdelijke tewerkstelling. Daarnaast beslissen medewerkers in deze tijden van verandering
makkelijker voor zichzelf om een andere weg in te slaan.
De implementatie van een competentiebeleid, het hedendaags maken van de functieomschrijvingen
en de drastische wijzigingen in het hulpverleningslandschap hebben een aantal medewerkers doen
besluiten dat het voor hen tijd was voor een andere uitdaging.
Tot slot is reeds enige jaren een generatiewissel gaande onder het personeelsbestand. Wat gezond
is, maar tegelijk ook extra energie en zorg vraagt om de uitstroom van ervaring op te vangen door
het goed opleiden en begeleiden van nieuwe medewerkers.

33

Algemeen besluit en blik vooruit
Zoals in 2016 aangekondigd, was 2017 niet minder turbulent:

- Uitrol van het masterplan begint op kruissnelheid te komen waardoor verhuizen van
leefgroepen in zicht komen, iets waar niet alle medewerkers even enthousiast naar
uitkijken.

- Nieuwe werkvorm van rechtstreeks toegankelijke hulp vraagt aandacht en energie.
- Invoering van persoonsvolgende financiering die dichterbij komt en in eerste instantie

onzekerheid oproept. Waarbij de uitdaging voor 2018 er zal in zitten dat medewerkers
zicht moeten krijgen op de gevolgen hiervan waardoor ze rust kunnen vinden in het
proces mee kunnen sturen.
- Leefgroepwerking is verder geprofessionaliseerd met een digitaal platform waar het
digitale dossier een onderdeel van vormt.
- Helaas houdt een groeiende complexiteit van dossiers aan met de daarbij horende druk
van verwijzers om toch maar opnames te realiseren. Een druk die toeneemt omwille van
het gebrek aan plaatsen en gebrek aan handicap specifieke kennis bij verwijzers.
Hierdoor dreigen opnames te worden gereduceerd tot wie heeft er een bed en niet tot
wie kan de juiste hulp bieden.
- De rechtstreeks toegankelijke hulp blijkt te beantwoorden aan een vraag. Een verdere
uitbouw van het aanbod en vorming van de nieuwe medewerkers in die dienst zullen de
komende jaren nog de nodige zorg vragen.
Met andere woorden Begeleidingscentrum Dennenhof blijft in volle beweging. Hiermee maakt het
zich sterk alle uitdagingen die op ons afkomen te integreren in onze werking.
De toekomst is een uitdaging en wij zijn er klaar voor.

34

35

Tot volgend jaar!

36